第一篇：研究機構調研報告：600320振華港機_600320股票

昨日，我們對振華港機進行了實地調研，與公司管理人員就經營情況、發展戰略以及目前市場比較關心的問題進行了溝通交流。評論：1.行業龍頭地位牢固：公司是全球最大的港口機械及大型鋼結構制造商，具備全球同業最大產能、最強整機運輸船隊和最長碼頭岸線的核心競爭優勢。自1998年起公司主要產品集裝箱起重機已連續9年位居全球市場占有率的第一位，國際市場占有份額遠遠領先于其他競爭對手。最近，公司收購上海港機的工作已經進入了尾聲，兩家港機合并將進一步鞏固公司的行業龍頭地位。2.手持訂單充足，09年業績有保障。在全球經濟一片蕭條的情況下，外界普遍預期公司將受到國際貿易量減少的沖擊。公司憑借著在行業中較強的實力保持了充足的訂單，為09年業績持續增長打下了基礎。目前公司手持訂單42億美元，訂單數量較去年同期上漲20%，并且尚未出現撤單的情況。公司08年09年的產值目標分別是280億元和350億元。3.借鑒傳統業務崛起經驗，大力發展海上重型機械。公司與06年開始進入海上重型機械領域，在預期傳統業務上升空間受限的情況，公司將下一步的發展目標投向了海上重型機械市場。(1)海上重型機械市場容量大，毛利率高。海上重型機械每年有500億美元的市場容量，而該業務技術要求高，有能力拓展該業務的廠家少，處于供不應求的狀態。并且該業務的毛利率高，比公司的傳統業務高出10%左右。(2)公司發展該業務優勢突出。公司自06年進入該市場以來，在技術和實力方面都有了一定的積累。公司目前可以生產的產品包括大型浮吊、鋪管船和海上石油鉆井平臺等。公司將技術創新作為發展該業務的立足點。建立了博士后流動站，正在籌建海工產品研究所，進一步加大在技術方面的投入。擴建的長興島基地也是為了滿足發展該業務的需要。(3)業務增長或將超出市場預期。由于海上重型機械的生產方式特殊，大多采用先生產再出售的方式。一般在生產過程中會接到訂單。目前在建的海上重型機械有7-10臺，其中2-4臺是不包含在訂單中的。由于該類產品價格高昂，售出的時點會對公司收入和利潤產生較大影響。(4)09年公司將大力拓展市場占有率。在該業務上公司的目標是在3-5年占到公司產值的50%以上。由于該業務較高的毛利率，對利潤的貢獻大于傳統業務，將為公司未來利潤的增長提供空間。我們認為該業務將會是公司未來成長的最大亮點。(5)將享受國家政策支持。國務院出臺的船舶振興規劃中涉及到了要加大對海上工程設備的投入，對公司拓展該業務將會是一大利好，由于目前規劃細則尚未出臺，我們將密切關注振興規劃對公司的影響。4.集裝箱起重機業務進入穩定發展期。公司主營產品岸橋和岸橋的全球市場占有率分別在70%和50%左右。由于較高的市場占有率，所以未來提升的空間不大。加之對集裝箱起重機行業未來增速放緩的預期，公司該業務將步入穩定發展期。

5、公司向大股東中交股份定向增發收購上海港機100%的股權和江天實業60%的股權已獲批。08年年報中并入公司進行核算。上海港機08年的產值約為30億元，06年公司收入的58%來源于集裝箱起重機業務。上海港機的長興島基地規模僅次于公司長興島基地，并且距離公司基地僅有一墻之隔，兩家港機合并后將有效擴充公司產能，并且避免了同業競爭。江天實業的主要資產是江天大廈，主要業務是位于江天大廈內江天賓館的酒店經營業務。江天大廈與振華港機辦公場所相鄰。振華港機于本次購買資產后擬將江天大廈改建成公司的科研及辦公大樓，加大研發投入。6.現金流問題歸因于鋼材儲備。公司08年3季度經營現金流出現了負值，主要是因為公司儲備了大量的鋼材。公司生產所用到的鋼材是特種鋼材，與普通中厚板有所不同。該類鋼材有4-6個月的供貨期，因此需要提前訂貨。08年上半年公司鎖定了09年生產將用到的大部分鋼材。雖然訂購時鋼材價格較高，但是由于公司跟鋼廠有長期協議，截至08年11月份，該部分鋼材價格仍比市場價格低10%左右。預計這部分鋼材將能滿足公司09年上半年的用鋼需求。但公司會因為鋼材的儲備而無法獲得鋼價下跌所帶來的超額收益，預計公司08-09年的毛利率將降低1個百分點。7.盈利預測及評級：我們認為公司未來業績增長點主要來自于海上重型機械業務，公司擁有在短短幾年內將公司的集裝箱起重機業務做成全球行業龍頭的成功經驗，加上國家政策對發展海洋工程設備的支持和公司在該業務上的大力投入，未來3-5年內海上重型機械業務的發展值得期待。傳統業務進入穩步發展階段，也能夠對公司業績形成一定的支撐，我們仍然看好公司未來的發展。我們小幅調整對公司的盈利預測，預計公司08-10年每股收益的預測分別為0.70元，0.90元和1.01元。維持對公司的“增持”評級。我們將繼續跟蹤公司業務發展情況，及時作出判斷。8.風險提示：(1)原材料價格的上升的風險；(2)對全球貿易狀況依賴的風險；(2)傳統業務增長空間受限的風險。

第二篇：萊州港調研報告2012年

萊州港

■地理位置

萊州港地理位置優越。地處渤海萊州灣東岸，山東省萊州市三山島特別工業區。地理座標為東經119°56.8′，北緯37°24.7′，處于環渤海經濟圈的黃金地帶。具備五萬噸級深水泊位的基本能力，自營運以來，大量的進出口物資如鹽、糧食、木材、建材、石材、礦石、液體貨物、鮮活魚、蝦、蛤苗等通過萊州港抵達國內各地和日本、韓國、菲律賓等國家。萊州港水陸交通極為便利。三（山島）藍（村）、三（山島）文（登）兩條干線公路直達港區，并通過國道206線直接與威烏、濟青高速公路相接。正在建設中的德煙鐵路專設輔線進入港區。隨著國內外航線的陸續開通，已初步形成公、鐵、水路聯運的客貨集散中心。

萊州港

■泊位

萊州港萬噸級散雜貨泊位9個；通用泊位5個，可靠油輪；油輪專用碼頭3個。

■港口業務

萊州港腹地遼闊，物流量大；碼頭裝卸功能齊全，裝卸貨物種類繁多。

一、按貨物經營形式分：內貿、外貿

二、按貨物種類區分：

1、件裝貨物：袋裝鹽、水泥、糧食、鑄鋁碇、袋重堿、橡膠、卷鐵、袋滑石、大石料、成型石料、冷凍魚等。

2、散雜貨物：鹽、砂、硫精礦、煤炭、透灰石、石子、滑石、亂石、硫磺、陶沙、瓷磚、魚苗、蔬菜水果等。

3、液體貨物：瀝青、汽油、柴油、滑油、乳化油、棕櫚油、硫酸等。同時，萊州港還擁有萊（州）-（大）連、萊（州）-旅（順）兩條客/車滾裝航線，旅客或車輛可經萊州港乘滾裝船來往于遼東半島和膠東半島之間。

■臨港工業?萊州東方石油化工港儲有限公司，是由山東昌邑石化有限公司、中藝華海進出口有限公司、華海（新加坡）有限公司、山東華星石油化工集團有限公司、正和集團股份有限公司共同投資興建的中外合資企業。現擁有5萬噸級泊位3個及萬噸級泊位7個，年吞吐能力達到1000萬噸，萊州東方港儲公司與萊州港碼頭是相配套項目。港儲公司有5 條燃料油管線，2條成品油管線直通中海港務8號、9號、10號泊位。這里交通發達，大萊龍鐵路港口專線直達庫區，206國道、威烏高速

比鄰而過。油品倉儲能力58萬m3，其中燃料油倉儲能力52萬m3，成品油倉儲能力6萬m3。并建有配套的卸車、裝車、卸船、裝船設施，配套的消防裝置以及自動化控制系統。已有儲罐24個，其中原油、燃料油18個、成品油6個。在建4個5萬立方原油罐、3個1萬立方成品油罐。燃料油卸船能力3000m3/h，裝車能力2000m3/h；成品油裝船能力1200m3/h，卸車能力720m3/h。

?萊州凱聯化工儲運有限公司是青島市化學石油供銷有限責任公司的子公司。設立在萊州港區內，萊州公司主要以倉儲為主，接卸酸、氯仿、鄰二甲苯、甲苯、丙烯睛、甲醇、異丙醇、乙二醇、辛醇、純苯、DME液體化工。現三個罐區，19個儲罐，庫容達到6萬余立方，年接卸液體化工可達計50萬噸的倉儲能力。

?山東蘭亭瀝青科技有限公司是浙江蘭亭高科瀝青有限公司、萊州市交通局、山東天業交通工程設施有限公司、萊州市北山水產有限公司及俄羅斯振龍國際貿易有限公司等五家公司共同投資組建的中外合資公司，現已和中海港務(萊州)有限公司合資經營。發展定位是以基質瀝青的儲運、銷售和改性瀝青系列產品的生產銷售為基點，逐步形成集科研、生產、貿易、養護施工為一體的綜合性高新技術企業。公司一期工程建成了2個3000噸和5個100噸瀝青儲罐，從港口泊位到瀝青儲罐區鋪設970米的瀝青輸送管道，到瀝青船舶可以通過管道直接將瀝青打入瀝青罐。公司的SG-201型固定式改性瀝青設備年產能力可達8萬噸，其生產的SBS改性瀝青產品已經通過了山東省交通科學研究所的認證檢測。公司二期工程將再建兩個3000噸瀝青儲

罐，屆時庫區總容量可達12500噸，公司接卸、中轉能力將大大提高，港口碼頭的優勢將得到充分的發揮。

■總結

1、萊州港油品保稅罐區僅有萊州東方石油化工港儲有限公司保稅罐2個5萬噸級(燃料油)。

2、無保稅化工罐儲，如需做進口化工產品，需先通關（完畢關稅）或車船直取的方式。如有貨品原產地證，可免關稅。

3、萊州港船舶代理公司及儲運公司報價（如需進貨可詳談）

第三篇：港東新城調研報告

問卷編號：

辦公物業需求調查問卷

通過本次深度調查我們可以得到中小企業高層管理者對于寫字樓及SOHO產品的認知，以及港東新城對企業及投資者吸引力。

soho概念明確 : 小型辦公或居住型辦公, 解決居住空間和工作空間混合的需求, 空間富有彈性，房間多功能化)

一、被訪談者基本信息

單位名稱（全稱）被訪者職務訪談時間聯系方式單位地址

企業基本信息：

企業性質：□國有企業□私營企業□合資企業□外資企業

□集體□股份制企業 □其他

行業類型：□紡織□電子電器□醫藥□機械□咨詢□教育

□食品加工□化工□輕工□冶金建材□廣告□裝飾

單位規模：□大型□中型□小型

單位人數：□20人以下□20－50人□50－100人 □100－500人

□500－1000人□1000人以上

二、企業辦公環境評價（自用、承租客戶回答）

三、樓宇產權情況及購買意向（有購買意向的企業、投資者回答）

QK

1、港東新城的哪些條件優勢或原因使您（貴公司）會選擇該區域的SOHO產品？

QK

2、是什么原因讓您不會考慮港東新城的SOHO產品？

第四篇：自動焊錫機調研報告

自動焊錫機調研報告

時間：2011-11-2地點：XXXX

調研內容：自動焊錫機使用情況

調查結果如下：

xxxx使用的是半自動的焊錫機，焊錫機操作簡單，可一人獨立操作，烙鐵和錫線均不需假作業員之手，操作者只需手拿導線去接觸焊錫機的烙鐵頭部分，設備采用的是手動數字式溫度設定一目了然，自動恒溫控制方式，從啟動設備到加熱到使用溫度300攝氏度約使用2分鐘，錫絲利用率極高達99%以上，此設備新手1小時就可完全掌握使用，以焊接舌簧管為例，每小時可加工400件，工作效率高。xxxx使用的半自動的焊錫機價格約1000多元。

本廠焊錫現狀：

目前??分廠焊接完全為人工操作，需先將錫融化蘸到導線處，然后由人工使用電烙鐵依次進行焊接，生產效率低的同時污染嚴重。

使用自動焊錫機對本廠有何改進：

目前市場上1000元左右能夠購買到全自動焊錫機，全自動焊錫機三度空間全方位調節，使烙鐵和錫線均不需假作業員之手，它完全代替了操作者的雙手，手臂可以調整至您想要的任意焊接之位。自動送錫系統：您只需輕踩腳踏開關，錫線將自動的、定速、定量的伸到烙鐵頭溫度。采用手動數字式溫度設定一目了然，自動恒溫控制方式。高度可靠的金屬防靜電模式設計，焊接敏感組件更安全。輕巧靈活，不占空間，溫度，送錫速度，錫點大小可調。操控容易新手一小時熟練，可節省50%人力。再使用無鉛的錫線健康環保，能夠杜絕對操作者的身體危害。

總結：

本廠如使用自動焊錫機，不僅能夠提高工作效率解放50%人力，還能解決環保問題。

第五篇：銀行ATM機調研報告

電子銀行外出調查報告

調查時間 4月1日

調查地點：通州西門附近銀行網點

業務實踐：使用銀行網點的ATM機進行查詢存取款業務 去超市購物用pos機刷卡消費 觀察多媒體自助終端 在自助銀行用

電話銀行查詢銀行卡余額

自動柜員機，即ATM，是指銀行在不同地點設置一種小型機器，利用一張信用卡大小的膠卡上的磁帶記錄客戶的基本戶口資料（通常就是銀行卡），讓客戶可以透過機器進行提款、存款、轉帳等銀行柜臺服務。操作 1 提款

按卡上箭頭所示方向將卡插入插卡處。

在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵。依照屏幕上顯示的欄目，按屏幕左側“提款”鍵。

輸入所需取款金額，核對后按“輸入”鍵。

取回提款卡及“客戶通知書”。

點收從提款機吐出的現鈔。2 查詢

插卡、輸入密碼后，按：“輸入”鍵。

依照屏幕顯示的欄目，按屏幕右側的“查詢”鍵。

屏幕上將顯示您的帳面余額，可用余額以及當日自動提款機上可用余額。屏幕返回后，按屏幕右側的“取卡”鍵，取回提款卡。3 更改密碼

按卡上箭頭所示方向將卡插入插卡處。

在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵。

依照屏幕顯示的欄目，按屏幕左側“更改密碼”鍵。

在鍵盤上輸入新密碼（六位數字，屏幕顯示六個“*”）后，按“輸入”鍵。

再輸入一次新密碼，以確認新密碼正確與否，若兩次輸入不一致，則密碼不更新；若密碼被更改，則屏幕上顯示“新密碼已被接納”。

取回提款卡及“客戶通知書”。

請您注意：

操作時，每一步驟請勿超過30秒鐘。

當您的提款舊卡退出時，請即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超過30秒鐘不取卡，柜員機將吞沒提款卡。

如密碼輸入錯誤，柜員機將要求您重新輸入，連續三次輸入錯誤，柜員機將自動將卡吞沒。

如遇提款卡被柜員機吞進，請您憑身份證到發卡行領取。

如遇取款交易完成但錢款未從柜員機中吐出，請攜帶身份證及“客戶通知書”速于信用卡部聯系。

密碼遺忘：請持身份證到市中行信用卡部辦理。

提款卡應避免接觸磁性物質。ATM機的好處

1、服務延伸。自助設備有效的延伸了銀行服務的時間，銀行一般都是有固定的上班時間，在銀行營業網點下班的時候，自助設備可以有效的延長營業時間，給客服提供有效的金融服務。

2、降低銀行營運成本。大家都知道，銀行業的薪水是非常高的，而據不完全統計，一臺自助設備每年提供的金融服務量遠超一名柜員一年提供的服務量，而成本卻只是柜員的1/20。

3、提供增值服務。許多自助設備可以跟第三方系統連接，完成諸如交水電費、電信費等功能，極大方便了群眾的需求

4、減少柜面營業壓力。根據調查，在自助設備完成一次取款或者存款交易，所需的時間僅僅是在柜面人工操作的1/10（這還不計算等候排序的時間)我國自助設備應用現狀和發展趨勢

自20世紀80年代出現第一臺ATM以來，我國自助設備經過20多年的發展，全國保有量已接近30萬臺，成為了銀行維護客戶、延伸服務、打造品牌的重要渠道之一。本文對我國自助設備的運用現狀和發展趨勢進行了簡要分析。

一、我國自助設備的使用現狀

國內銀行最早在1987年引入ATM,其初衷并不是為了分流客戶,而是為了樹立銀行高科技、現代化的嶄新形象，加之當時銀行卡發行很少，自助設備更像是銀行宣傳的一個“噱頭”，使用效果很不理想。20世紀90年代中后期，各家銀行開始將銀行卡作為個人金融業務的發展重點，ATM等自助設備也得以高速發展。此后，銀聯網絡的誕生和Windows系統在自助設備上的應用，掃除了不同品牌不同銀行間業務辦理的障礙，自助設備迎來了發展的黃金期。1.自助設備的類型

目前，國內自助設備主要分為自動取款機（ATM）、存取款一體機、自助服務終端三大類，為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉賬、查詢、代繳費等服務，個別銀行還應用了自助發卡機、IC圈存機等自助設備，服務種類基本涵蓋了銀行網點所能提供的全部零售銀行服務。

2．自助設備的布放

在我國，自助設備多布放于銀行網點內部。隨著商業銀行的股改上市，在網點之外布放單臺設備及建立離行式自助銀行成為近年來自助設備發展的一個趨勢，據不完全統計，離行式自助設備已超過全部設備總量的20%。

從全國范圍來看，自助設備更多的集中在東部沿海地區，中西部地區的城市，尤其是非省會城市地區，分布較少，其發展仍有很大的空間。3.自助設備對銀行的意義

①分流網點壓力。在國外，自助設備基本替代了銀行網點，大部分交易都在自助設備上完成，而我國的銀行網點常常人滿為患，客戶分流仍有很長的路要走。

②拓展銀行服務。離行式自助設備延伸了銀行服務的范圍，其資金投入較新設網點大大降低，而7×24小時的服務特點，更是滿足了白天無時間辦理業務的客戶群體的需要。

③創新盈利模式。隨著自助設備服務功能的不斷拓展，異地交易、跨行交易、代繳費等業務給銀行帶來的手續費收入不斷增加，自助設備已經可以實現盈利，而由其帶來的人力成本節約、客戶滿意度提升等替代效益則更為可觀。

④應對同業競爭和提升銀行形象。自助銀行的建立與發展，不僅為客戶帶來了便利的服務，更在一定程度上打造了銀行新的形象。

二、我國自助設備推進使用中遇到的問題

自助設備經過20多年的發展，已成為客戶辦理銀行業務的重要渠道之一。但在使用過程中，也暴露出了較多的問題。1.針對自助設備的刑事犯罪屢禁不止

⑴加裝讀卡器和攝像裝置，盜取客戶銀行卡磁條信息和密碼，通過克隆客戶卡片的方式，盜取客戶銀行卡資金。⑵通過張貼虛假告示并偽造自助設備故障，待客戶撥打告示上的電話時，以銀行工作人員的身份要求客戶告知卡號及密碼，或以保證客戶資金安全為由，讓客戶向指定賬戶轉賬，騙取客戶資金。⑶封堵出鈔口，造成自助設備無法出鈔的假象，待客戶誤以為設備故障離開或尋找銀行工作人員之際，取出卡在出鈔口內的鈔票。⑷趁客戶辦理業務時，偷窺客戶密碼，待客戶業務辦理完成尚未取卡之際，以地上掉錢為由，調包銀行卡，而后盜取客戶資金。⑸夜間在自助銀行內部趁客戶取錢之際，實施搶劫、傷害等惡性刑事犯罪。

⑹布放山寨ATM，盜取客戶銀行卡信息及密碼。

⑺對自助設備進行打、砸、切割等破壞，這種破壞手段主要存在于業務發展初期，目前很少發生。

2.日常管理已成為自助設備發展中的一大瓶頸

隨著自助設備的快速布放，許多大城市單家銀行布放的設備均超過100臺，有些地方超過1000臺。而在銀行內部，自助設備的日常管理往往分散于零售、科技、營運等不同部門，這勢必會對日常管理和維護工作帶來一定困難。同時，這幾年設備的爆發式增長，使得以往對自助設備的管理維護經驗落伍過時，研究如何更有效的管理快速增長的自助設備已成為商業銀行面臨的一大課題，這在幾大國有股份制銀行中顯得更為迫切。3.客戶對自助設備的認識仍有偏差

銀行卡業務的快速發展，客觀上推進了持卡人對自助設備的使用，但大多數人對ATM的認識仍停留在可以取款、查詢的層面，存款、轉賬、代繳費、基金買賣等功能則知之甚少，這從絕大部分交易為取款交易的數據統計中就可見一斑。另外，客戶在自助設備上辦理交易的自我風險防范意識也亟待加強。

三、對進一步推進自助設備應用的一些建議 1.加強風險防范，為客戶營造安全放心的業務環境

⑴強化針對持卡人的用卡安全防范宣傳，如輸入密碼時用手遮擋、不可相信虛假告示、遇有情況不要馬上離開而原地撥打銀行客服電話等，從源頭降低不法分子作案的機率。

⑵通過應用指紋（動脈）認證、鈔票識別、抖動讀卡、更新驗鈔模塊等技術，開發設備防犯罪軟件，用科技手段，促業務健康發展。⑶構建聯網集中監控系統，并加大設備巡查，尤其是夜間的巡查力度，做到針對自助設備犯罪的早預防、早發現、早處理。2.優化自助設備的布放選址

較之國外離行式ATM布放比例超過70%，我國離行式ATM的發展還有很大的空間。利用GIS系統，細分客戶群體，增加繁華街道、商場、居民小區、車站等人流量大的區域的設備布放，在增加一個客戶服務渠道的同時，也打造一個營銷宣傳的渠道。3.強化自助設備的日常管理

走專業化的管理道路，集中自助設備日常管理中的清點清分、清機加鈔、賬務處理、狀態監控等主要環節，將故障維護交由專業的維保公司負責，用現代化的管理手段推進自助設備的規范使用。4.豐富自助設備的服務功能

不斷拓展ATM等自助設備的交易功能，在豐富金融服務功能的同時，研究非金融類服務在自助設備上的應用，切實滿足客戶全方位的服務需求。

5.加大客戶宣傳力度

通過flash短片、海報、網點大堂經理引導等多種方式，加大ATM等自助設備的服務功能宣傳，通過客戶體驗、交易抽獎、費率優惠等多種形式，積極引導客戶對自助設備的主動使用。

四、自助設備未來應用的設想

縱觀國外ATM等自助設備的發展歷程，可以預見，隨著銀行網絡的持續優化、銀行卡業務的快速發展、客戶金融服務理念的不斷提升，在不久的將來，國內自助設備將迎來其發展的井噴期。1.設備布局合理化 設備數量快速增長，每百萬人擁有設備數量持續提高，除大城市外，中小城市及農村市場設備布放率和使用率不斷提升，自助銀行尤其是離行式自助銀行成為銀行服務的最重要渠道之一。隨著設備布放主體的放開，非銀行類機構加快自助設備的布放力度，自助設備網絡建設日漸完善，業務交易量呈現爆發式增長。2.服務功能豐富化

無卡折存取款交易全面推出，公私轉賬全面開通，IC卡業務交易成為另一支柱，代購機/車票、訂花、下載音樂等非金融類服務得以廣泛應用，在自駕汽車上不下車辦理業務成為常態，自助設備成為銀行業務辦理、營銷宣傳、拓展客戶的重要渠道。3.安全防范科技化

靜脈識別、鈔票記憶、環境動態對比分析、防欺詐軟件的全面應用以及動態密碼鎖、指紋開鎖等科技手段的創新應用，從內外部兩個方面持續提升自助設備安全使用規范，設備安全性得到有效保證。4.運營模式多樣化

除銀行負責本行ATM等自助設備日常運營管理工作外，第三方運營商將成為銀行自助設備運營管理的重要力量之一，同時承擔多家銀行現金清分、鈔票押運、清機加鈔、故障維護等運營管理工作。另外，銀行與第三方機構合作，由第三方負責設備購買、安裝、維護等工作，銀行負責設備冠名的雙方共贏的新模式將迎來發展良機。5.盈利能力顯著化

ATM等自助設備交易功能的不斷豐富和收費機制的市場化進程加快，自助設備的直接創收能力將得以顯著體現，自助設備在成為客戶服務、營銷宣傳主渠道的同時，也必將成為銀行盈利創收的重要渠道之一。

當前，不法分子針對銀行自助設備的違法犯罪活動呈明顯上升趨勢。鑒于這種情況，強化自助設備管理，著力打造安全的用卡環境是非常重要的。

為了確保自助設備的安全運行，該行根據實際情況，出臺自助設備安全管理工作指導意見，著力建立自助設備安全管理長效機制：一是為保障自助銀行監控、報警等硬件設施時時處于良好狀態，積極探索創新安全巡查方式和方法，研究不法分子的作案規律和特點，提高重點時段的巡查次數，有針對性地做好超前防范工作。二是營業機構堅持每日“一查二巡三到位”，即每天早上班前對自助設備前端有否異常情況進行檢查，上班期間保安每隔20分鐘一次巡查，確保夜間巡查時間、人員、責任三到位，有效保證自助設備的安全運營。三是積極研究自助設備作案規律，提前做好風險防范。對現有自助設備發案情況進行一次梳理分類，對多發地段自助設備落實專人，盯死看牢；對一般地段定時巡回檢查；對夜間客流量較少的自助設備要采用圖像自動檢測巡查方法，通過遠程對講、巡邏、守候三為一體聯動監控。主動分析和及時掌控不法分子新的作案規律和特點，針對新的作案形式和手段，研究制定防范措施，堵塞隱患和漏洞。四是完善自助設備管理考核機制，列入安全運營考核。

堅持客戶利益無小事，為加強自助設備安全防范，積極開展全市的自助設備巡查活動。一是關注重點時段。營業網點的營業時間內由網點保安員每20分鐘巡查一次；非營業時間由縣(市)支行保衛部門根據當地的社會治安狀況決定組織若干巡查小組；鹿城區范圍內由市分行監察保衛部統一組織，對于附行式與離行式進行分時段監控，主要以遠程監控中心為主，巡查隊為輔的時實監控和巡查，晚上的兩個重點時段由遠程監控中心與巡邏隊相結合的方式進行監控與巡查。二是關注重點區域。對附行式、離行式自助設備進行全面巡查和時實監控，特別是案件頻發區域和治安情況比較復雜、客流量大的自助設備，采取特殊手段，如白天增派保安人員執勤、夜間蹲點守候以及保安公司巡邏等方式方法。三是關注重點機型。重點檢查近期案件多發的老式迪堡型、未加裝密碼鍵盤防窺罩、讀卡器異型口的自助設備。四是關注重點部位。重點檢查自助銀行門口是否加裝了假的門禁讀卡器，自助設備插卡口、出鈔口、鍵盤和自助設備上方的燈箱是否有微型攝像機等；自助設備及自助銀行區是否有非法張貼的宣傳單、告示；自助設備上是否有曾粘貼作案機具的強力膠殘留痕跡。

同時，通過靈活多樣方式、方法開展檢查，一是營業網點大堂經理或營業經理每天早、中、晚三次檢查，特別是開門前自助設備檢查和異常情況的監控回放；二是監控室值班和應急處置人員一定要落實到位；三是巡查人員同監控中心緊密配合，做到巡查與守候相結合，畫面盯梢與動態分析相結合，責任分工與考核獎勵相結合，提高巡查效率，增強巡查效果。此外，建行溫州分行加大客戶安全用卡的宣傳力度，提高客戶風險防范意識。通過案情分析與總結客戶在用卡過程中容易出現的風險點，加強對營業網點人員、銀行卡營銷人員的安全防范教育工作，并通過他們對持卡人開展安全用卡宣傳，提高客戶的自我防范能力。同時在工作中幫助、提醒持卡人養成良好的自助設備用卡習慣，即先確認自助機具無異常后再使用，在使用過程中保護好自己的密碼，操作密碼時盡可能用手遮擋。并根據防控工作時事動態，在自助設備大門出入口明顯處統一制作警方溫馨提示，告知客戶用卡的注意事項和掌握當前犯罪新動向，確保客戶利益不受損失。