第一篇：一份緊急公文辦理失誤帶來的反思

一份緊急公文辦理失誤帶來的反思

作者/ 李文博

2012年6月，我市某部門收到上級部門一份關于做好某重要活動期間信訪維穩(wěn)工作的緊急通知。該部門及時按有關規(guī)定將文件呈送市有關領導閱示。但公文傳來傳去，最后送到市主要領導手上的時候，已到了活動結束的日期。這份緊急公文辦理的失誤，影響了領導對相關情況的及時了解和集體決策，雖未造成嚴重后果，其中的教訓卻值得我們深思并引以為戒。

從客觀上分析，首先，需要閱看此份公文的領導較多，期間，個別領導在外開會或出差，一定程度上影響了公文的傳閱速度；其次，中間趕上周末休息，一定程度上延誤了公文的傳遞時間。

盡管存在這些客觀因素，但認真分析后不難發(fā)現(xiàn)，主觀因素才是造成這次失誤的根源。首先，該部門沒有認真執(zhí)行緊急公文流轉的規(guī)定，沒有指定專人負責部門緊急公文的傳辦，也未及時與相關部門溝通、反饋。此外，這份緊急公文的文件夾上沒有反映緩急程度的明顯標識，導致有些同志麻痹大意。其次，辦文人員工作思想僵化，對時效性強、需緊急處理的公文仍按部就班組織傳閱，沒有做到特件特辦、靈活處理。再次，少數(shù)工作人員責任心不強，沒有及時認真查看公文的緊急程度和文件內容，對公文的時效性沒有給予足夠重視，沒有起到上呈下達、協(xié)調左右的作用，存在“等人來拿”的依賴心理。

我們應從上述事件中汲取教訓，引以為戒，提高公文辦理效率，確保政令暢通。

一是高度重視公文辦理工作。公文辦理不是小事，關系部門形象和政令暢通，緊急公文更是如此。緊急公文之所以緊急，就是因為其內容的重要性和時間的緊迫性。如果沒有在規(guī)定時間內呈報領導閱知，就有可能影響領導科學決策，甚至造成嚴重后果。辦公室相關工作人員要對緊急公文格外重視，高看一眼，做到辦文“零停留”。

二是嚴格執(zhí)行公文流轉規(guī)范。緊急公文應做到隨到隨辦，快中求準。要嚴格按照緊急公文處理規(guī)范要求，認真辦理各級來文來電，把好公文運轉關。要指定專人負責緊急公文的傳遞和催辦，做到勤送、勤催、勤取，提高傳遞周轉速度，避免文件積壓。

三是完善部門問的溝通機制。涉及跨部門或跨單位的緊急公文，傳遞時要主動加強溝通銜接，克服依賴思想，及時反饋公文傳閱的最新動態(tài)，形成互通互助的工作氛圍。此外，緊急公文辦理要隨文附上辦理時間流程表，避免在某個部門長時間積壓。

四墨公文處理人員要增強責任感。傳遞緊急公文，相關工作人員要切實增強工作責任感和使命感，牢固樹立時效觀念，形成雷厲風行的工作作風，養(yǎng)成日清日畢的工作習慣，進一步提高工作效率，確保辦理的每份公文不在自己手中延誤。

五是既要講規(guī)則又要靈活處理。對于緊急公文，要打破常規(guī)，優(yōu)先傳遞。按照公文緊急程度使用不同顏色文件夾，并貼上注有“急件”或者“特急件”字樣的標識，以引起領導重視，優(yōu)先閱示。如遇領導不在辦公室或者出差在外，應通過電話或短信的形式及時報告。特殊情況下可以不按從分管領導到主要領導的順序傳遞，直接呈送主要領導閱示。對不同領導的批示意見要及時傳達、報告，確保上級各項工作要求落到實處。

六是加強公文辦理情況考核。要對各單位、各部門公文辦理情況進行檢查、評比，對做得好的給予表揚和獎勵；對做得不好的進行通報批評或警示，并要求限期整改；對因延誤時限造成嚴重后果的要嚴格追究有關人員的責任。

（作者單位：山東省萊西市委辦公室）

第二篇：失誤帶來的商機故事

李明開了一家服裝店，由于位置不是很理想，所以生意不是很好。這讓李明非?？鄲?。

晚上，李明關了店門，一個人坐在店里抽悶煙。抽著抽著，一個火星掉在了一條裙子上面，李明趕緊把火星撲掉，可是已經晚了，那條裙子上已被燒了一個洞。李明看著燒壞的裙子，又心疼又難過。他呆呆地看著這個小洞，手指下意識地在小洞的周圍比畫著，忽然他的腦子里靈光一閃，他又拿起煙頭在裙子上燒了幾個洞，然后拿起這條裙子飛快地跑出店，來到一家織補店里，對老板娘說把這些小洞照著他說的圖案織補起來。過了一會兒，老板娘就按著李明的要求把裙子織補好了。她看著織補完的裙子，不由得連連稱贊李明的別具匠心。原來裙子上的那些小洞，在他的設計下，就像一個個漂亮的孔雀眼睛一樣，一條被他燒壞的裙子轉眼間竟變成一條很漂亮的孔雀裙，李明不由得樂了。接著他又讓老板娘在裙上加了一些裝飾，再一看，這條裙子就顯得就更加完美了。

李明看著自己設計的裙子不由得欣喜若狂，他把這條孔雀裙掛在了店鋪最明顯的位置。第二天就有一位漂亮的女士相中了這條裙子，用原來裙子的十倍價錢買走了。李明干脆一不做二不休，把所有這樣的裙子都燒成小洞，然后用不同的絲線再進行修補。雖然李明費了不少的勁，可是他的付出沒有白費，短短幾天的時間，他那批被他重新加工過的裙子就被女士們一搶而空。僅僅這一批貨就為李明創(chuàng)造了不小的利潤。

聰明的李明一下看到了這個商機，再進貨時他就留意看服裝有沒有再進行加工的空間。有時他專門進一些樣式過時的服裝，因為這樣的服裝進價比較便宜。他就把這樣的服裝再加工，或是加上點兒服飾或是畫上些圖案等等。這些服裝經過李明的巧手轉眼間就變成了一件件時尚而有個性的服裝，他把這些服裝掛在店里，幾天就賣完了，這些經他再加工過的服裝為他賺得盆滿缽滿。

李明看著他設計的服裝這么暢銷，高興之余并沒有被勝利沖昏頭腦。他發(fā)現(xiàn)來買他這種加工過服裝的人大多是各個大中院校的學生，于是他就去各個大中院校做了大量的市場調查，了解到現(xiàn)在的年輕人都喜歡有自己的獨特個性，很少喜歡和別人一樣的衣服，最好是市場上絕無僅有的。所以他再進行加工時突出了服飾的個性色彩。他加工過的服裝絕對不會有相同的兩件，除非是情侶裝。他在店里立了一個字牌：“為顧客量身定制時尚服裝?！彼倪@一招牌打出來，自然受到了年輕人的追捧，這下李明的服裝店更是門庭若市了。由于李明的服裝進價比較便宜，雖然經過了再加工，但他的服裝相比市場上的價格仍要低一些，這種價位正好符合了那些大中院校學生的消費水平。而且他設計的服裝樣式也不比那些名牌時裝款式差，因此李明設計的服裝供不應求。

李明的服裝店出名了，他的業(yè)務更多也更忙了。他把店交給自己的侄女打理，他就專心搞起服裝的再加工修飾制作。為了能設計出具有特色的服裝，他查閱了大量的資料，把一些民族服裝里的一些東西也糅合到他設計的服裝里，使一些本來普通的服裝在他的手中重新變得時尚而新潮，他的店自然是越來越紅火。

李明沒有想到，自己的一次失誤竟然會帶來意想不到的商機。其實商機無處不在，有時偶爾的失誤也會帶來滾滾財源，這就需要一個聰明的頭腦和一種商業(yè)的智慧。善于創(chuàng)新、善于挖掘、靈活運用，就會讓你早日邁進成功的門檻！

第三篇：公文辦理

收文處理。一般包括登記、分辦、擬辦、催辦等程序。

一、主送本機關的文件，抄送本機關的重要文件，以及注有密級的簡報、資料等，均應統(tǒng)一進行登記。

二、來文可按辦件、閱件進行分類。辦件一般包括上級機關對本機關的指示、通知，下級機關的請示、報告，同級機關需要答復的來文。閱件一般包括抄送文件、簡報、資料和不需要本機關辦理的其他參閱文件。

三、需要辦理的公文應根據(jù)來文內容，分送給有關部門辦理或送領導人批示后辦理。需要送領導人批辦的公文，承辦人應提出具體的擬辦意見，領導人對公文如何辦理應作出明確批示。緊急公文應明確承辦期限。文書部門應根據(jù)時限要求對承辦單位和承辦人進行督促催辦，以防止拖延積壓或漏辦。

四、抄送件、簡報、資料等閱件，屬一般的可分送給有關部門閱存，重要的應送有關領導人傳閱。

五、需要傳閱或批辦的公文，承辦人應根據(jù)文件規(guī)定的閱讀范圍或領導批示，安排傳閱或批辦，領導人之間不宜直接橫向傳遞，以防積壓或傳失。

第二十二條 發(fā)文處理。

一般包括擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、封發(fā)等程序。

一、草擬公文的要求：

(一)要符合國家的法律、法規(guī)，符合黨和政府的方針、政策及有關規(guī)定。如提出新的政策規(guī)定，應盡量與原來的有關政策相銜接，并加以說明。

(二)行文所依據(jù)的事實要確實，行文的指導思想和解決問題的主要意見、原則、方針、措施要明確，辦理事項的時間、地點、范圍、原因、理由要交代清楚。

(三)根據(jù)行文目的和內容，確定適當?shù)墓姆N類，要注意區(qū)分請示與報告、通知與函。

(四)草擬文稿應根據(jù)行文目的與公文種類，構思公文的層次結構，選擇適當?shù)奈淖?，力求層次分明，結構嚴謹，文字樸實精煉，書寫工整。引用公文應注明引文的時間、機關、標題和發(fā)文字號。使用簡稱時，應先用全稱，并在括號中注明簡稱稱謂。要使用規(guī)范的漢字。公文中的數(shù)字，除發(fā)文字號、統(tǒng)計表、計劃表、序號、百分比、專用術語和其他必須用阿拉伯數(shù)碼者內，一般用漢字書寫。同一公文中，數(shù)字的使用應前后一致。

(五)草擬公文必須使用統(tǒng)一格式的公文稿紙。公文稿紙一般為十六開、橫寫。其欄目一般包括主辦機關、發(fā)文范圍、擬稿人、核稿人、簽發(fā)人、發(fā)文字號、秘密等級、緊急程度、印刷份數(shù)等。

二、公文審核。文稿在送領導人審批簽發(fā)前，應由有關業(yè)務部門負責人或秘書部門負責人進行審核。

審核的重點：

(一)是否需要行文，行文的名義、公文種類是否適當；

(二)文稿內容與法律、法規(guī)以及上級機關的有關規(guī)定是否一致，與本機關發(fā)過的公文是否銜接；

(三)依據(jù)的事實是否充分、確實，政策、措施和要求是否明確具體、切實可行；

(四)處理程序是否完備，涉及其他部門的問題是否協(xié)商一致，行文關系及公文格式是否條例規(guī)定；

(五)文字敘述是否符合文法的邏輯，標點符號是否正確。

審核時如發(fā)現(xiàn)有不妥之處，必須進行修改。屬于重要的原則性問題，應退回原承辦部門修改。不必行文的，應送有關領導人批準后通知原承辦部門或人員。

三、公文簽發(fā)。各級國家行政機關發(fā)出的公文，應由機關領導人簽發(fā)；重要的或涉及面廣的，由正職或主持日常工作的副職領導人簽發(fā)。有的公文(如會議通過的公文等)，可由秘書長或辦公廳(室)主任根據(jù)授權簽發(fā)。聯(lián)合行文，應由行文機關的主要領導人分別在同一稿件上簽發(fā)。機關領導人簽發(fā)公文，要在“簽發(fā)人”欄內寫明具體意見和簽署姓名、時間，不要以劃圈代替簽發(fā)。

四、草擬、修改、審核和簽批公文，要用鋼筆、毛筆或檔案圓珠筆。

五、公文簽發(fā)后付印。印件頁面要美觀大方，符合公文格式。裝釘要整齊牢固，不漏頁、錯頁、粘頁。

六、公文校對以原稿為準，重點校對文字和格式，非承辦入不得擅自改動原文，如對內容有疑問或發(fā)現(xiàn)錯漏，應請承辦人予似核對。

七、蓋印。監(jiān)印員應根據(jù)領導人的簽發(fā)和應發(fā)份數(shù)蓋印。鉛印公文一般由專門機要印制單位用機器套印。委托其他單位套印公文時，應指定專門人員現(xiàn)場監(jiān)印。

八、公文的秘密等級，應根據(jù)公文的內容和印發(fā)范圍，由承辦人提出建議，簽發(fā)人核定。

九、上一級機關的發(fā)文，除絕密或注明不準翻印的外，經下一級機關的秘書長或辦公廳(室)主任批準，可以翻印、轉發(fā)。翻印時要注明翻印的機關、時間和份數(shù)。

第六章立卷、銷毀

第二十三條 公文辦完后，機關文書部門應根據(jù)文書立卷、歸檔的有關規(guī)定，及時將公文定稿、正本和有關材料整理立卷。

立卷的范圍：本機關工作活動中形成的重要文件、會議文件、會議記錄以及反映本機關職能活動需要立卷的有關材料(包括照片、錄像帶、錄音帶、電腦軟盤、出版物)等。

第二十四條公文立卷應以本機關形成的公文為重點，根據(jù)公文形成的特征、相互聯(lián)系和保存價值分類進行整理，保證齊全、完整，正確反映本機關的主要工作情況，便于保管、查找和利用。

第二十五條 立好的案卷，應按照有關規(guī)定，定期向檔案部門移交。個人不得保存應存檔的公文。

第二十六條沒有存檔價值和存查必要的公文，經過鑒別和主管領導人批準，可以銷毀。銷毀秘密公文要進行登記，有專人監(jiān)督，保證不丟失，不錯銷、漏銷。

第四篇：公文緊急程度分類

公文緊急程度

公文處理必須做到及時、準確、安全。緊急程度是對公文傳遞和辦理速度的要求。標明緊急程度，是為了引起特別注意，以保證公文的時效，確保緊急事項的及時處理。

一、公文行文時應根據(jù)緊急程度，分別標明“特急”、“急件”（或“加急”）； 緊急程度在公文右上角標注。公文標題內有“緊急”二字的，如“關于**緊急通知”，也應視同急件處理。

二、緊急電報應分別標明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”，緊急電報緊急程度辦結時限為“特提”1天內，“特急”3天內，“加急”5天內，“平急”10天內。在特殊情況下，也可以標明“在×日×時送達”。

三、按辦理的緊急程度劃分，公文分為特急公文（特急）、緊急公文（急件）、常規(guī)公文（平件）。

特急公文，是指事關重大而又十分緊急，要求以最快的速度形成、運轉和辦理的公文。

緊急公文，一般也是涉及重要工作需要急速形成、運轉和辦理的公文。

常規(guī)公文，是指可以按正常速度形成、運轉和辦理的公文。但常規(guī)公文也要及時辦理。

第五篇：公文辦理程序

一、公文處理程序及要求

（一）收文：一般環(huán)節(jié)為拆閱——登記——填寫承辦（傳閱）單——送交領導簽批——按領導意見辦理——歸檔。

1、向上級報送的請示、報告、匯報等材料的處理程序：

（1）審核來文是否符合行為規(guī)范，是否符合行文的規(guī)定，是否附有填寫清楚的“同濟大學內部請示報告”單。（2）進行收文登記。

（3）按所送文件的簽批意見，送有關領導閱示。（4）按領導的批示意見辦理。

（5）將領導的意見摘錄到收文登記簿上。（6）將處理完畢的來文退還報送單位。

2、上級領導部門來文的處理程序：

（1）通知、指示類的文件應在登記后將“辦文處理箋”貼附在文件首頁前。（2）簽寫辦公室擬辦意見。

（3）按照辦文意見轉有分管領導或主要領導批示。（4）將領導批示摘錄到收文登記簿上。（5）檢查來文的辦理、落實情況。

（6）將指示性文件及有關報道本校情況的來文存檔。

（二）收文工作要求：

1、必須做到準確、及時、保密，不拖拉不積壓。

2、應熟悉局領導的職責分工、主管單位，了解各內設部門的職責范圍。

3、根據(jù)文件內容分輕重緩急及時送閱，遇有急件應在送領導閱批的同時，先復印一份送內設部門考慮承辦意見。

4、組織傳閱時，應采取以秘書為中心點的輻射方式，盡量避免傳閱對象之間的交叉式傳閱。

5、如遇領導同志閱文時間過長，應及時提醒。

6、及時催辦，定期檢查文件承辦情況。

（三）發(fā)文：一般環(huán)節(jié)為擬稿——核稿——會簽——簽發(fā)——編號——打印——校對——印制——蓋章——送發(fā)——歸檔。

1、擬稿：

（1）發(fā)文種類一般為通知、請示、報告、批復、決議、決定、規(guī)定、會議紀要等，擬稿人員應按領導要求和文件內容加以選定。（2）正文首頁應使用紅頭文件。

2、核稿：由擬稿部門負責人對文稿內容和發(fā)文名義進行審核。

3、簽發(fā)：

（1）送領導簽發(fā)的應是校核、修改后的稿件。

（2）以黨支部名義上報或下發(fā)的文件，由支部書記簽發(fā)；以部門名義上報或下發(fā)的文件，由主要領導或分管領導請示主要領導后簽發(fā)

4、編號：

按照發(fā)文的類型，進行分類登記編號。

5、打印：經簽發(fā)、編號后的文件送交打字室打印。

6、校對：一般由擬稿人校對，重要的文件須交分管領導進行二次校對。

7、印制： 校對后將清樣返還辦公室更改，核對好報頭紙、注清份數(shù)后印制。

8、蓋章：

（1）以局名義發(fā)出的文件，必須由局主要領導簽字后，蓋局印章。（2）以黨支部名義發(fā)出的文件，由支部書記簽字后，蓋黨支部印章。

（四）發(fā)文工作要求：

1、了解本級部門的職權范圍和隸屬關系，弄清行文關系。

2、起草文件時要深入調查研究，正確領會和準確體現(xiàn)主要領導的意圖。

3、文件編號由專人負責，填寫文號登記本。

4、發(fā)送文件要力爭快捷，注意時效。