第一篇：物業公司工會2010年上半年工作亮點

物業公司工會2010年工作亮點

亮點之一：

公司工會把安全工作放在工會工作的首位，5月份，公司成立安全辦公室，由公司工會負責安全三項制度的貫徹落實。尤其在崗前隱患排查集體確認工作上，由于安監科下發的排查樣表只針對采掘單位，公司工會參照礦樣表，結合各單位各工種的實際，制訂了20個工種的排查表，并統一印刷成臺賬，使集體確認工作能夠快速得到落實。公司工會配合公司開展“學知用”活動，整理考試題庫，除二級單位自行組織全員考試外，還組織了“學知用”抽考，通過學習考試，提高職工掌握工作標準和使用工作標準的水平。公司工會與公司考核辦，每周對各單位進行安全檢查，并在每周公司例會上通報。上半年，公司未發生輕傷及以上人身事故和行業責任事故。為營造“一人安全、全家光榮”的良好氛圍，公司還評選出4名優秀安全指揮員和4名安全職工，獎勵他們攜帶家屬游世博。

亮點之二：

區務公開形式多樣。統一設計了區務公開表格，公司工會與考核辦每月不定期對區務公開情況進行巡查，公司工會每季度出區務公開巡查通報。在公司網站開辟區務公開專欄，定期公示區務公開內容。此外，還利用公司例會、月度工作會等全公司會議上，公開公司經營完成情況、一礦一品創建情況、人事變動情況等。

亮點之三：

關注公司貧困職工，對未能列入礦貧困戶的職工進行幫扶；為職工過集體生日；積極響應礦工會號召，向玉樹災區捐款，僅一天時間就有383名職工捐出7920元，體現了物業職工的愛心。積極參與棚戶區改造，配合礦及公司舉辦了棚戶區政策宣傳服務一條街活動，并包保入戶到職工家中進行政策宣傳解答。針對棚戶區職工最關心的房價問題，公司工會設計了房價自動計算表格，提高了咨詢效率。

亮點之四：

文體活動有聲有色。在礦工會的大力支持下，今年3月8日晚上，公司在職工娛樂中心舉辦了一臺慶三八綜藝晚會，參與職工全部是物業公司職工，公司職工表演了唱歌、跳舞、曲藝等近18個節目，充分展示了物業職工的風采，晚會取得了較好的效果。在礦工會舉辦的其他文體活動上，物業公司也是踴躍參與，并取得較好的成績。如礦羽毛球比賽中，公司王玉俠獲得第一名。集團公司羽毛球比賽中，公司職工蔡靜獲得第一名。在慶七一大合唱比賽中，物業公司又蟬聯了一等獎。

亮點之五：

注重開展技術比武和崗位練兵活動，提高職工素質。今年4月份，舉行了勞動者杯物業服務技術比武，公司重點服務崗位如醫院的靜脈注射、單宿的鋪床服務、餐飲的鋪臺服務等服務崗位人員參與比賽，通過比武的形式提高職工的服務水平。其中，水暖中心洗衣房班組憑借良好的服務，被集團公司授予“五一巾幗標兵崗”稱號。此外，今年物業公司首次參加礦技術比武電焊工組，并首次取得電焊工初級組第三名、中級組第三名的成績。

第二篇：亮點工作(物業公司)

福永物業公司黨支部

群眾路線教育實踐活動亮點工作根據福永街道黨工委的統一部署，我支部在全公司開展群眾路線教育實踐活動，為認真貫徹落實教育實踐活動工作，結合我們的實際情況，具體的工作如下：

為提高思想認識，深刻領會教育實踐活動重要意義，我們積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持黨要管黨、從嚴治黨、加強黨的自身建設的重大決策。“全心全意為人民服務”是黨的光榮傳統，是保障改善民生、改進干部作風、推動公司各項業務發展的重要保證，廣大黨員干部要充分認識和領會教育實踐活動的重要意義，切實增強政治責任感和現實緊迫感。

一、密切聯系群眾與業主、住戶。

物業公司及下屬物業管理企業作為服務型行業，與百姓的居住環境息息相關，我公司堅持服務和改善民生，不斷加強自身能力，切實辦了一些讓群眾看得見、得實惠的好事實事，開展群眾路線教育實踐活動，增強黨員干部的宗旨意識，牢固樹立群眾觀點，著力提高服務群眾、做好群眾工作的能力，從群眾最關心的居住環境問題入手，讓發展成果更多更好地惠及民生。

二、開展教育實踐活動加強了物業管理行業作風建設。

按照福永街道黨工委統一部署，我公司黨支部深入開展了作風建設年活動，廣大黨員干部貫徹落實作風建設有關規定，黨員干部能夠履職盡責、積極進取，在各項工作中發揮好示范帶頭作用。同時，我 1

們也要清醒地認識到，部分干部的精神狀態、服務意識、開拓創新等方面還存在很多不足。開展群眾路線教育實踐活動，加強黨員干部隊伍建設，以整風的精神切實解決好思想不純、作風不正、工作不實等問題，引導廣大黨員干部真正做到為民、務實、清廉。對業主、住戶反映的問題，我們會及時解決，不能解決的要解釋，要確保干一件、成一件、讓老百姓滿意一件。

2014

深圳市寶安區福永物業發展總公司黨支部 年3月20日 2

第三篇：工會亮點

深入貫徹科學發展觀，以十八大精神為指導，進一步突出和履行工會維權職能，積極推進民主制度建設，加強工會組織的自身建設，以德治教，弘揚敬業奉獻精神。、加強工會自身建設。增強新形勢下教育工會工作的緊迫感和責任感，加強思想作風建設，提高理論水平，要把學習宣傳貫徹《工會法》作為一項重要工作，抓緊抓好，統一思想，采取措施，使會員進一步增強法律意識，強化法律觀念、民主觀念、權益觀念。

2、求真務實，扎實推進我社區工會2013年各項常規性工作。進一步健全完善“黨建帶動工建、工建服務黨建”工會格局，堅持一手抓建會、一手抓發揮作用；加強工會經審組織和女職工組織建設，促使其真正發揮作用；加大宣傳力度，增強廣大職工特別是外來工的會員意識，激發他們主動入會的內在動力，提高職工入會率；社區要積極動員廣大失業、下崗、協保人員進入社區工會隊伍，切實為社區工會會員謀取利益，擴大工會組織的凝聚力和戰斗力。圍繞構建和諧勞動關系，切實加強和諧企業創建和工資集體協商工作，督促轄區企業勞動關系雙方依法開展工資集體協商工作。社區工會與轄區企業簽定集體勞資合同，保障企業員工的合法權益。

3、切實履行維權職能，積極送溫暖行動。認真學習宣傳貫徹《工會法》，明確維權是工會的天職，是工會向著存在主義的回歸。深入開展送溫暖，繼續做好特困會員建檔立卡工作，努力籌措資金，做好扶貧解困、互助互濟工作，多為特困會員做一些力所能及的實事、好事，及時為會員送上溫暖。

第四篇：物業公司工作××年工作總結（定稿）

×年對于我股份有限公司來說是喜事連連。月日我股份有限公司成功收購了櫥柜廚具城并注冊成立了物業管理有限公司，同時接管了原大廈的物業管理。并將櫥柜廚具城更名為櫥柜門業精品城，大廈更名為“中城大廈”。

金秋十月是收獲的季節，也是我股份有限公司收獲的日子。月日是我股份有限公司的家具行業旗艦式商城“家居”隆重開業的日子。同時也是我股份公司收購原櫥柜廚具城更名為櫥柜門業精品城后重新開業的日子。“新張之喜、重張之慶”，對于我股份公司來說可謂是雙喜臨門。在喜慶之余，我物業管理有限公司全體員工也在深思，如何將這份喜慶、來之不易的收獲保持長久？

“中城大廈”“櫥柜門業精品城”雖已交由我物業管理有限公司負責管理，但如何處理好原遺留問題？如何處理好原留用人員與我股份公司接管人員間的溝通與配合？如何協調各部門間關系？如何及時傳達講解股份公司的管理經營方針政策及人事管理規章制度？如何持續鞏固發展商城？如何做好大廈的物業管理，這一切一切都成為我們我公司急待解決的事。

一、物業管理有限公司概況；

×年月日“物業公司”正式注冊成立，在××年月日我股份公司與榮達企業代表人在股份公司五樓會議室正式辦理了交接手續。月日股份公司正式入駐原“大廈”并由“物業公司”接管其所有工作。

（一）我櫥柜門業精品城概況；

“櫥柜門業精品城”位于××××××××××××××，是我股份有限公司投巨資收購原“櫥柜廚具城。

接管榮達大廈及北方櫥柜廚具城后的經營方針及對原有榮達員工的留用政策。尤其是當他們了解到我股份公司接手后，不但保持留用人員原崗位及工資待遇到××年月份前不做任何調整，而且還將保潔員的工資由原有的元漲到元，原有榮達員工都深深感受到了我股份公司接納他們成為我股份公司一員的誠意。

⒉建立健全管理制度；

原榮達各種管理制度雖然全面細致但過于苛刻，員工沒有主動工作的意識。工作中經常出現領導督促了就干點，領導不說就等、靠、望的現象。

在交接過程中發現，當時榮達的日常管理工作基本處于停滯狀態。與榮達大廈及北方櫥柜廚具城相關的一些重要文件、證件、合約等均已被原榮達撤離人員帶走。

接管后我們的首要工作就是建立健全各類管理制度，俗話說“沒有規矩不成方圓”。原榮達的各種管理制度雖然全面，但據我們了解及原榮達留用員工反映這些規章十分苛刻，多數規章制度都是以處罰為主，少則十元多則上百元。這樣的規章致使原榮達員工認為多做多錯、少做少錯、不做不錯。所以表面上看各部門間、員工間溝通良好也很團結，但工作熱情和積極性不高，工作效率也很低。為了不挨罰，很多工作都沒人過問。

如何改變現狀，我們認真分析了原榮達的各種規章制度、崗位職責、工作流程，經過認真研究由辦公室起草經總經理辦公會討論通過編制了沈陽我物業管理有限公司管理手冊。這本管理手冊是以股份公司的各種規章制度為標準結合我物業的實際情況而制定，是一本集規章制度、崗位職責、工作流程、應知應會等于一體的一整套管理制度，這套管理制度的制定不僅遵循了股份公司整體管理的方針政策，也充分展示了股份公司對員工的人性化管理。

為認真學習貫徹管理手冊的內容，我們還將此手冊下發到各部門并組織各部門負責人進行學習，再由各部門負責人組織本部門員工進行學習。使每個人都對我物業的組織結構、基本情況、管理政策、規章制度做到心中有數。下一步我們還將要把對這本管理手冊的學習了解情況列入到員工考核中，定期進行抽查切實地把各項管理制度落實到每個人。

（二）第二件大事（抓安全）：企業繁榮、安全第一；

在我公司與原榮達交接時，由于原榮達人員對自己的去留還在未知，至使人心波動很大。我們接管時，榮達的各項工作早已處于停滯狀態，這也給我們接管后的工作開展帶來了相當大的困難。

尤其是原榮達的消防保衛部，原榮達保安不但工資為每月元同時還享受保吃住的待遇。當我們說明新的工資標準后，所有原榮達保安竟然在天內集體辭職，這樣一來給商城及大廈的安全保障帶來了很大麻煩。為保證商城及大廈的安全，避免意外事件的發生，張述滿總經理當機立斷聘用臨時保安人員負責商城及大廈的整體安全保衛工作。對重點部位還嚴令死看死守，同時還加強了干部值班制，當值干部編入夜間值班，主要夜間的安全保障，進行全面檢查。

此外，在接管后我們還發現原榮達大廈消防監控設施不齊全存在著很大的安全隱患，經報集團領導批準，我們在今年月底對消防監控設施進行了升級改造，共投入資金二十多萬元。改造后的消防監控體系可實現對商城大廈全方面多角度的監控，真正的實現無盲區、無死角。從各個環節上確保商城及大廈的財產、業戶的人身安全不受損失。

（三）第三件大事（公司上下總動員，做好重新開業前的準備工作）配合領秀家居開業，認真做好我櫥柜門業精品城開業的準備工作。

“家居”、“櫥柜門業精品城”于月日同期開業。根據股份公司安排，中城大廈作為參加開業典禮嘉賓的休息區。為配合“領秀家居”做好各級領導、嘉賓的接待工作，我物業上下齊動員，在認真做好“櫥柜門業精品城”開業前的準備工作的同時，又從各部門中抽調了部分人員專門負責開業當天主要領導和嘉賓的接待工作。為此我們還進行了精心的布置，在休息區的每張小桌上擺放了鮮花，還為與會領導和嘉賓準備了茶水及香煙。使各位領導和嘉賓感受到我股份公司員工“物業人”的熱情好客及良好的員工素質，充分展示了股份公司的整體形象。

（四）第四件大事（鞏固商城的可持續性發展）：“摸清家底”、重新規劃，調整商城行業布局確保商城的可持續發展：

⒈摸清家底，重新簽訂租賃合同；

接手原榮達“櫥柜廚具城”日常管理后，我公司市場經營部首先對原有櫥柜城業戶資料、攤位面積、租賃期限、存在問題等情況進行的摸底調查。調查中發現原有攤位存在著使用面積與合同中所簽訂的面積不符、拖欠款費等問題，還存在著業戶與原榮達間的產權糾紛等問題，如：“方太”“迪嘉司”兩戶已簽合同但款未交全。原榮達與業主孫宏毅產權糾紛。一樓“藍圖”“凱帝”兩家售轉租的問題。

在摸清這些情況后，我們為了強化對業戶的管理，由市場經營部負責制定了一份租賃合同，并與所有在場經營的業戶重新簽訂了租賃合同。

⒉調整行業布局、繁榮商城業態；

現在商城內櫥柜門業的布局很不合理。

第五篇：物業公司年工作工作總結

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物業公司年工作工作總結

這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

戰略規劃對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

××物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。××物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設 品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按ＩＳＯ體系的有效動作 公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業

主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質量體系 自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

三、建立××物業零缺陷的目標 公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

內部管理

一、人力資源 人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。

二、規章制度 入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。

三、維修方面 去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上。

四、保安方面1、20××年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一

場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。信息溝通 一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。

2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。

3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。

4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。服務績效 一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。

結束語

我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現××物業的騰飛。