第一篇：物業(yè)公司工會總結(jié)

物業(yè)公司2009年度工會工作總結(jié)

物業(yè)公司工會在總公司工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定、的大局，全面加強工會組織建設(shè)，認真履行工會職能，切實推行企務(wù)公開，民主監(jiān)督制度，有效的激發(fā)了廣大會員的工作熱情、各種積極性，為物業(yè)公司工會的繁榮做出了一定的工作成績。

一、物業(yè)公司工會緊緊圍繞在總公司工會的周圍，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，提高了職工的整體素質(zhì)，提高了政治素質(zhì)和思想覺悟，把會員的思想統(tǒng)一到努力建設(shè)小康生活的奮斗目標上來，今年5月份開始在全公司積極營造和諧、文明、健康、科學(xué)的良好氛圍，加強職工隊伍建設(shè)，激勵職工在崗位上建功立業(yè)，充分調(diào)動職工群眾建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧企業(yè)積極性和創(chuàng)造性，在評選“和諧小康家庭”活動中，物業(yè)公司3戶家庭得到了此榮譽。

二、以遵紀守法、遵守公共生活次序為準則，講文明、樹新風(fēng)為準則，開展了社會公德教育；以敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)為目標，開展了職業(yè)道德教育；以互敬、互愛、互信、互勉、互助、互讓、互諒為目標，開展了家庭美德教育；以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為主題，開展了多形式、全方位的教育活動，是廣大會員職工認識到了發(fā)展的緊迫性和穩(wěn)定的重要性，增強風(fēng)險憂患意識，樹立了改革發(fā)展的觀念。

三、及時反映會員職工的意見和建議，大力開展了“金點子”和“送溫暖”活動，為職工和物業(yè)公司解決了很多困難和實際問題。

今年物業(yè)公司保安買買提艾力.沙吾提家庭困難收入低，小兒子患“尿毒癥”，更可怕的是要給兒子換腎治療費用巨大。在總公司工會的倡領(lǐng)下、公司工作的帶領(lǐng)下全體會員職工積極踴躍捐款，奉獻一片愛心，物業(yè)公司共捐款1083元。5月份為貧困母親捐款380元。

四、積極做好新會員的入會工作，今年物業(yè)公司新入會員3名。并對全體會員職工進行一次調(diào)查摸底，充分掌握了每個會員的思想動態(tài)和生活狀況，及時把問題和矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，使物業(yè)公司全體會員職工精誠團結(jié)，努力工作，充分體現(xiàn)了團結(jié)就是力量。

五、建立企務(wù)公開，民主管理、民主監(jiān)督、民主決策的管理機制，體現(xiàn)了以人為本的發(fā)展觀念，增強了工會的凝聚力和向心力。在公開的形式上，堅持以職工代表大會為基本裁體，輔之以公開欄、意見箱、點菜單、通知等多種形式，力求達到人人皆知。企務(wù)公開的實施，進一步增強了廣大會員職工的民主意識和廉潔自律的自覺性。今年全體會員按時，足額的繳納了工會費，無一漏繳。

六、從工會組織的性質(zhì)和特點出發(fā)，大力開展健康向上、形式多樣、會員職工喜聞樂見的文娛活動和勞動競賽。在“三八節(jié)”期間，組織女會員職工學(xué)習(xí)《婦女兒童保護法》和《女工保護條列》，召開女工座談會，開展“三八紅旗”勞動競賽活動，激發(fā)了女會員的工作積極性和集體榮譽趕。“五一”勞動節(jié)前，物業(yè)公司參加公司工會組織的慶“五一”趣味活動，取得了第一名。

七、深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)勞動競賽，推動各項工作順利完成，物業(yè)公司為推動文明創(chuàng)建活動的全面開展，按照總公司工會和領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，深入扎實的開展以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為主題的系列文明創(chuàng)建活動，開展了“安康杯”競賽活動，通過制定“安康杯”競賽活動實施方案，宣傳活動的重要目的和意義，積極引導(dǎo)廣大會員職工正確認識，積極參加到活動當中，比、學(xué)、趕、幫、超、爭創(chuàng)先進，蔚然成風(fēng)。在2009年度，我們在工作中雖然取得了一點成績，但是，還存在很多不足之處，在今后的工作中，積極向總公司工會領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，認真學(xué)習(xí)，改正不足，積極向上，更加完善物業(yè)公司工會工作，爭創(chuàng)先進。

物業(yè)公司工會

第二篇：物業(yè)公司工會2015工作總結(jié)

物業(yè)公司工會2015工作總結(jié)

2015，物業(yè)公司工會緊緊圍繞全年“通過內(nèi)部替代和外部拓展新增職工就業(yè)崗位700-800個”和降本增效目標，積極開展形勢目標教育、勞動競賽、班組建設(shè)；啟動“師帶徒”活動、開展崗位練兵、技術(shù)比武等為公司發(fā)展培養(yǎng)急需人才；開展幫貧濟困和送溫暖活動，體現(xiàn)組織關(guān)懷；開展“職工志愿者服務(wù)”活動，促進棚戶區(qū)的順利搬遷；落實職代會制度，推進企業(yè)民主管理；開展形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活。

一、緊密結(jié)合當前形勢，認真開展職工教育

針對極其嚴峻的市場形勢，為統(tǒng)一職工思想，使職工認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、樹立過緊日子的思想，工會開展了“面對現(xiàn)實 正視困難 找準自我 迎接挑戰(zhàn)”形勢目標教育活動。

形勢目標教育從國內(nèi)外鐵礦石行業(yè)形勢，集團公司、**礦業(yè)和物業(yè)公司當前面臨的形勢進行了深入的分析，讓職工認清當前嚴峻的市場形勢，讓職工認識到市場因素是無法抗拒的，公司只有強化內(nèi)部管理，提質(zhì)降耗，節(jié)能挖潛，每個人都樹立起過緊日子的思想，樹立戰(zhàn)勝困難的必勝信心和勇氣，才能使企業(yè)度過難關(guān)。

隨著公司業(yè)務(wù)的擴大，為了適應(yīng)經(jīng)營的需要，提高職工隊伍技能水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)以成為今后的一項重要工作。工會采用“師帶徒”教育培訓(xùn)形式，大力開展崗位練兵、技能比武等活動，開展職工素質(zhì)教育，積極為公司發(fā)展、職工自我發(fā)展搭橋鋪路。

二、開展班組“6+1”建設(shè)，不斷提高班組建設(shè)水平

為不斷提高班組建設(shè)水平，大力開展以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、安環(huán)型、節(jié)約型、技能型、創(chuàng)新型、和諧型”六型班組和“管理型”班組長，即管理“6加1”管理模式，工會成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了“黨政工團齊抓共管，行政負責(zé)，工會牽頭，部門分工管理，基層單位組織實施，班組自主管理”的工作運行機制。

針對物業(yè)公司年輕人多，公司快速發(fā)展對人才需求的實際，工會把學(xué)習(xí)型班組建設(shè)做為班組建設(shè)的重點，建立了班組建設(shè)臺帳；進行了班組長、骨干人員的培訓(xùn)，闡明學(xué)習(xí)型班組的概念，提出學(xué)習(xí)。，強化成本控制、挖掘內(nèi)部潛能，基礎(chǔ)管理得到有效提升，在助推主業(yè)做大、做強、做優(yōu)過程中發(fā)揮了積極作用。預(yù)計全年“對標挖潛、降本增效”勞動競賽主要參與經(jīng)營單位可實現(xiàn)降本增效共計255萬元。

**科通過完善管理制度、崗位職責(zé)；嚴格制定庫房保管員、采購員崗位職權(quán)范圍；完善健全職工管理條例；加強了成本核算，嚴格控制低值易耗品領(lǐng)用；做好市場比價，采取多種采購方式并用；做好設(shè)備管理及修舊利廢等措施。食堂科通過降本增效勞動競賽物料消耗預(yù)計全年可節(jié)約金額13.89萬元。**科多措并舉強力管控，實現(xiàn)降本增效，對物料進行精細化監(jiān)管，逐步規(guī)范了物品申請流程，將責(zé)任具體落實到每個人，增強職工節(jié)約意識。優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)開源節(jié)流最大化：組織公寓樓保潔服務(wù)班組對1083間職工公寓內(nèi)家具（床、桌子、椅子、床頭柜）進行細致摸查。將閑置家具300余套添置到兩棟新公寓樓內(nèi)，為公司大大節(jié)省了購買新家具的資金。組織綠化管理人員將 138顆綠植移栽到公租房與專家樓周邊，同時鋪設(shè)草皮，節(jié)約了資金，改善了綠化環(huán)境。完善管理制度，提升服務(wù)水平，實行“考勤上墻”，接受職工的監(jiān)督。從對服務(wù)質(zhì)量的檢查，到對服務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度提出更高要求；進行對標挖潛，樹立先進服務(wù)示范崗，轉(zhuǎn)變了職工的思想觀念，提升了服務(wù)水平。綜合科通過勞動競賽，預(yù)計全年可實現(xiàn)物料消耗節(jié)約金額9.18萬元。他們還通過職工替代臨時用工節(jié)支降耗，預(yù)計年降低綠化維護費54萬余元。

**物業(yè)科通過認真執(zhí)行物業(yè)公司的關(guān)于水、電、衛(wèi)生、房租收費的有關(guān)規(guī)定，確保每月收繳率達95%以上；組織職工利用25天的時間對公用照明進行了檢查維修,自行剪修綠籬6000多平方米。并按照區(qū)域范圍對每一位職工進行衛(wèi)生區(qū)劃片分工，一周兩次，按照衛(wèi)生標準要求進行打掃，使人工費用得到很大節(jié)約，上半年累計消耗節(jié)約金額2.14萬元。他們還辭退了小區(qū)保潔、保安和臨時工，預(yù)計全年節(jié)約費用達37萬元。

為使競賽不斷深入，進一步取得實效，工會對上半年各基層單位開展勞動競賽的情況進行了考核評比，對5個單位的200多名勞動競賽先進個人進行了表彰，營造了濃厚的競賽氛圍，推動了競賽活動的健康發(fā)展。

四、開展“學(xué)技術(shù)，練本領(lǐng)，提技能”活動，為公司快速發(fā)展培養(yǎng)人才

為適應(yīng)公司快速發(fā)展對人才的需求，使職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、提技能，工會通過“師帶徒”教育培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等形式，激發(fā)職工學(xué)習(xí)的熱情，為職工學(xué)習(xí)成長搭建平臺。

1、開展廚藝大比拼活動，營造學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的氛圍 物業(yè)公司工會今年先后舉行兩次廚藝技術(shù)比武。8月2日在合肥食堂舉行了廚藝大比拼活動。廚藝大比拼活動的開展，不僅為食堂員工提供了一個展示技藝、相互學(xué)習(xí)交流的平臺，通過切磋廚藝來不斷提高飯菜質(zhì)量，更重要是為公司食堂人員的優(yōu)化做好前期準備工作。9月初霍邱食堂的外包廚師團隊32人被清退，第一批內(nèi)部職工實現(xiàn)了頂替上崗，預(yù)計年節(jié)約外委人工費用50萬元。

2、開展“師帶徒”教育培訓(xùn)活動，為公司發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的人力資源支撐

為適應(yīng)物業(yè)公司快速發(fā)展的需要，為青年職工快速成才成長搭建平臺，為公司做大、做強、做優(yōu)提供人才支撐、管理支撐、技術(shù)支撐，通過人才培養(yǎng)、管理提升、技術(shù)創(chuàng)新，滿足公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。9月20日，由工會和人力資源科牽頭組織，在霍邱隆重舉行了 “師帶徒”活動簽約啟動儀式。此活動旨在把各個崗位上的技術(shù)能手的經(jīng)驗傳授給剛參加工作的年輕人，使青年一代盡快成長，為公司的發(fā)展服務(wù)。這次活動涉及工種涵蓋了廚師、面點師、鉗工、電工、管工、電焊工、綠化工、飼養(yǎng)員、保潔員和服務(wù)員等共10個工種，有26師傅和29名徒弟結(jié)對拜師。為夯實“師帶徒”教育活動，保證活動持續(xù)有效的開展，12月份公司對第一批結(jié)對的26對師徒的相關(guān)培訓(xùn)計劃、記錄、總結(jié)、測評等培訓(xùn)工作進行監(jiān)督檢查，經(jīng)理論考試大部分徒弟能夠熟悉掌握本工種基礎(chǔ)理論和技能知識，能夠綜合分析和解決一定程度的技術(shù)難題，達到獨立完成日常操作的能力。在嚴峻的市場經(jīng)濟環(huán)境影響下，急需大量高標準、高要求、高素質(zhì)的新型人才。公司開展“師帶徒”活動作為加速人才培養(yǎng)的有效途徑和人才強企戰(zhàn)略的重要手段，不斷加強人才隊伍建設(shè)水平，大力營造刻苦鉆研、努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍，通過“師帶徒”活動，夯實青年員工的理論實踐基礎(chǔ)，助力企業(yè)渡過難關(guān)。

五、開展合理化建議征集活動，為公司發(fā)展建言獻策

6月份，工會在全公司開展了“降成本、增效益、解難題”為主題的“我為公司獻一計”合理化建議征集活動，重點在節(jié)約資源、節(jié)能減排，創(chuàng)新和改變工作方式、提高工作效率等方面提出建議和措施。積極引導(dǎo)職工“提一條建議，促一項管理；找一個隱患，堵一個漏洞；降一項成本，增一份效益”。此項活動共征集合理化建議67條，經(jīng)認真評審有7條建議被確認為有潛在價值的建議，其中將邯邢佳苑商鋪對公司職工出租的建議實施后可安置職工近百人。

**社區(qū)針對職工提出的發(fā)展“城市農(nóng)業(yè)經(jīng)濟”項目建議，積極想辦法、謀出路，創(chuàng)收增效。職工自發(fā)集資6000多元，還自籌部分資金，利用生活區(qū)空余區(qū)域，以種植、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展來有效盤活存量資產(chǎn)。開發(fā)項目主要分為四個板塊：一是農(nóng)產(chǎn)品種植。種植項目有茄子、黃瓜、辣椒等十幾種蔬菜。二是開展蘑菇種植。**社區(qū)利用閑置居民房改造成蘑菇房進行種植，蘑菇房共計7間，約110平方米，購進4000斤菌棒并實施種植，第一批菌棒產(chǎn)量能達到幾千斤。三是開展烏雞、鴿子養(yǎng)殖。利用原幼兒園閑置場地，職工自己動手拔草、撿石頭、刨樹根，平整場地，并對兩層樓的房間進行了整理。烏雞養(yǎng)殖場地約有800多平方米，養(yǎng)殖規(guī)模達到500只。四是利用60畝閑置場地，開展大棚蔬菜種植項目。計劃建立60米長，13米寬大棚4個，100米長，14米寬大棚2個，在滿足內(nèi)部市場的同時拓展外部市場。此舉為盤活礦區(qū)閑置土地和資源，解決職工就業(yè)開辟了新模式。

六、開展幫困扶貧和送溫暖工作，體現(xiàn)組織關(guān)懷

為了更好的幫助困難職工解決實際生活困難，確保每位職工都能過一個愉快、祥和的節(jié)日，春節(jié)期間，按照公司工會的工作要求，結(jié)合自身工作實際，單位工會深入開展了送溫暖活動。一是摸清底數(shù)，分類排隊。首先我們深入基層進行了深入調(diào)查摸底，對困難職工致困原因、程度進行全面了解。依據(jù)實際情況對其分類排隊。將那些家庭生活特別困難，不經(jīng)救助生活難以維持的職工，列入送溫暖活動的重點對象。同時還對市級以上勞動模范、離退休人員、殘疾人員、軍轉(zhuǎn)人員和單親特困女職工的詳細情況進行了解，有針對性地實施救助，幫助他們度過難關(guān)。二是認真實施送溫暖活動。本著勤儉節(jié)儉、求真務(wù)實的原則，開展形式多樣的送溫暖活動。在積極配合公司和部黨政領(lǐng)導(dǎo)對重點特困職工進行入戶慰問的同時，工會還成立了多個慰問小組，對困難職工群體進行廣泛的走訪慰問，及時將送溫暖資金和慰問品發(fā)到他們手中，使困難職工能夠過一個愉快祥和的春節(jié)。

第三篇：2006礦物業(yè)公司工會年終工作總結(jié)

圍繞公司中心工作服務(wù)發(fā)展大局

全力做好工會建家工作

進入今年以來，某礦物業(yè)公司工會緊緊圍繞集團公司工會和單位的中心工作，認真履行工會各項職能，始終把建好民主之家、安全之家、溫暖之家、文明之家為依托，取得了較好的業(yè)績，為公司的發(fā)展作出了貢獻。服務(wù)業(yè)收入全年集團公司計劃710萬元，今年1—11月份，累計完成2703.21萬

元，預(yù)計上半年完成服務(wù)業(yè)收入1500萬元，提前2個月完成全年計劃；全年外項勞務(wù)收入計劃45萬元，實現(xiàn)利潤968.79萬元，比集團公司計劃超266.50萬元；職工收入穩(wěn)步增長，職工人均收入31232.60元，與去年同期相比人均增長18.69。回顧全年的工作，主要特點如下：一是圍繞中心，把“家”建在促進公司發(fā)展上。今年以來，公司工會緊緊圍繞公司的安全生產(chǎn)，提高效益，強化管理，創(chuàng)業(yè)發(fā)展等方面的工作，廣泛開展勞動競賽、合理化建議、小改小革、增產(chǎn)節(jié)約等形式多樣的群眾性經(jīng)濟創(chuàng)新活動，促進公司的安全生產(chǎn)。我們先后開展了“安康杯”競賽；建立了由12名業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的群監(jiān)隊伍。上半年，工會參與安全檢查14次，查出安全隱患和問題31條。建立了“危險源”監(jiān)控點8個，并落實了責(zé)任人，全公司杜絕了輕傷事故的發(fā)生。積極開展合理化建議活動，廣泛征集金點子，發(fā)動職工為公司的發(fā)展獻技獻策。雖然我們的外出創(chuàng)業(yè)沒有形成大的規(guī)模，但是在創(chuàng)業(yè)上我們邁出了堅實的一步，利用我們的水電暖安裝技術(shù)，為某村安裝沼氣管路，創(chuàng)收3.78萬元；利用閑置廠房，引進資金，建成了徐州金晨凈化水劑廠；利用閑置校舍，與山東菏澤衛(wèi)校聯(lián)系，開辦某市分校，預(yù)計每年可創(chuàng)收10萬元。

二是突出重點，把“家”建在維護職工合法權(quán)益上。維權(quán)是工會的基本職責(zé)，公司工會堅持把落實職代會、企務(wù)公開作為建家的主要內(nèi)容，落實好職工的各項權(quán)利。年初，我們召開了職工代表大會，把涉及公司發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、文明創(chuàng)建等重大問題，交給職工代表進行討論。在企務(wù)公開上，我們按照公開手冊，把涉及到職工切身利益的事、公司發(fā)展、重大決策、經(jīng)營情況，做到每月公開，滿足職工對公司發(fā)展情況的了解，拓寬了民主管理渠道，特別對于工資分配等職工群眾關(guān)注問題，從源頭上保證職工的利益得到維護。不斷規(guī)范企務(wù)公開工作，對8個支部統(tǒng)一制作了公開欄，當月的工資及獎金、罰款、救濟使用情況一律上墻公開，公司企務(wù)公開監(jiān)督檢查小組對各單位公開工作實行動態(tài)檢查，以推動公開工作向縱深發(fā)展。

三是力求實效，把“家”建在為職工謀利益辦實事上。建家的目的就是要讓職工感受到“家”的溫暖，享受“家”的歡樂，我們始終堅持從維護職工的利益為根本點，滿腔熱情地為職工辦實事，讓職工得實惠。開展了“博愛在徐礦萬人捐”活動，捐款2000多元，辦理職工救濟金36萬元，為6名特困職工申報了特困證，公司領(lǐng)導(dǎo)還與6戶特困戶結(jié)成對子，幫助困難職工脫貧。暢通渠道，察民情辦實事。通過召開座談會、公司領(lǐng)導(dǎo)接待日等多種渠道，傾聽職工的意見，了解職工群眾的呼聲，為職工辦實事。在工會的積極努力下和公司黨政的大力支持下，完成了5棟平房的翻修，建成了職工家屬健身廣場。解決了家屬區(qū)道路不平。完成了工人村的供水、供電線路的改造，從而使職工的吃水難、住房難、行路難等問題得到了解決。選樹典型，倡導(dǎo)文明之風(fēng)。在職工中開展了“八榮八恥”教育活動，并以家庭美德、社會公德、職業(yè)道德建設(shè)為基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展了五好文明家庭、文明窗口、文明車間、好人好事的評選活動。為了豐富職工生活。舉辦了“迎新春、賀新年”職工文體系列活動，慶祝“三八”婦女節(jié)卡拉OK歌詠賽等，豐富了職工生活。

第四篇：物業(yè)公司工會工作計劃（最終版）

物業(yè)公司工會工作計劃

物業(yè)公司工會在踐行“三個代表”重要思想的指引下，在公司工會的領(lǐng)導(dǎo)下與時俱進、開拓奮進、深化企業(yè)改革兩個文明建設(shè)取的了一定成績，物業(yè)公司工會在這上年里克服了許多困難，在物業(yè)公司工會管理工作中取得了效好的成績，為職工辦了大量的好事和實事，有力的配合了物業(yè)公司的各項工作。

1、范召開各項職工大會，民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部，并能客觀、公正、公布評議及改選結(jié)果。凡于職工有關(guān)的重大問題都交職代會討論并經(jīng)過職代會程序通過執(zhí)行。進行職工代表選舉，健全組織工會民主選舉產(chǎn)生工會正副主席、工會委員，會員會費及時收繳開支合理。

2、織委員學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》，女工組織健全，并宣傳貫徹落實國家有關(guān)女職工勞動保護方針、政策和法規(guī)。開展“三德”“四有”“四自”教育活動，開展“五好文明家庭”創(chuàng)建、評比，開展“巾幗文明示范崗”活動，制定相應(yīng)崗位制度。

3、極參加公司女工委組織的活動，并關(guān)心下崗、失業(yè)職工，為他們提供再就業(yè)崗位，扎扎實實為職工辦實事，及對了解職工的困難深入職工家庭，對困難職工的情況做到第一知情人。及時調(diào)解處理好勞動爭議，對各種政策做好解釋工作，防止群體上防事件發(fā)生。監(jiān)督行政認真執(zhí)行國家安全生產(chǎn)、勞動保護的法規(guī)條例，對特殊工種、相關(guān)人員持證上崗，并督促行政解決有損職工健康和安全問題。

4、物業(yè)公司工會積極參與公司工會組織的各項活動，組織物業(yè)全體會員及員工參加公司工會舉辦各

種法律、法規(guī)知識學(xué)習(xí)。

5、教育員工熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德，不斷提高自身工作技能，

第五篇：物業(yè)公司總結(jié)

2017年總結(jié)

2017年是××××尋求發(fā)展的一年，在這一年里，××××園全體工作人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，堅持以“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心，全心全意為您服務(wù)”為宗旨，遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的精神原則，得到了廣大業(yè)主的肯定和支持，我們的工作也取得了一定的成效，今年我們 收費率任務(wù)將達到93%的收費率，因為不在這住戶的業(yè)主多達３０戶，收費受到了阻礙，致使任務(wù)的費用還差七千還沒有收齊，我們將繼續(xù)努力進行清欠。但是我們今年清欠工作做得還算可以，我們今年清欠任務(wù)是２.６萬，我們客服清欠多個大戶，總金額××××元，我們會再接再厲，不管遇到多大的困難，我們將努力清欠１７年的物管費，任務(wù)艱巨，但我們不會有負眾望完成清欠工作。在此對201７年全年的工作做以下簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，匯報工作如下：

我們?nèi)w員工主體是認真聽取業(yè)主的意見，及時為住戶排憂解難，業(yè)主良好的工作建議、管理建議是我們的工作指針，因此，我們做到對住戶反映的的問題認真記錄，及時處理。對業(yè)主提出的建議，積極進行采納。客服人員耐心為業(yè)主做各項解釋工作，處理本客服需求及投訴總計××××

起，維修人員上門服務(wù)××××起，對不能解決的維修及時跟業(yè)主溝通，找專業(yè)維修人員進行維修，安全部門在巡查過程中做了多次拾金不味好人好事，201７業(yè)主贈予我們安全部４面錦旗，幫老弱病殘干力所能及的事情，都得到業(yè)主的認可和好評，為此增進了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。

２０１７年對于××××來說是一個與時俱進的一年，因為增漲物管費，有些業(yè)主挑釁不同意要求成立業(yè)主委員會，他們要求成立業(yè)委會以后簽過協(xié)議再交物管費，讓我們的工作陷入了被動。當時有的同事也開始灰心了，打退堂鼓，我又連續(xù)幾次開會，打氣，功夫不負有心人，在我們?nèi)w員工的努力下，我們在三月份物管費突破了××××戶，公司領(lǐng)導(dǎo)也在跟我們一樣跟業(yè)主委員會人員作戰(zhàn)，經(jīng)過我們不斷地努力，我們跟業(yè)主委員圓滿簽訂了協(xié)議，我們花園員工遵循協(xié)議的要求，盡心盡責(zé)的干好每一項工作，在各項工作中當然我們也有做的不到位的，我們也是在工作中吸取經(jīng)驗，取長補短，爭取把工作做到盡善盡美。

今年消防檢查市里下達的命令，重中之重，嚴格按照要求進行檢查，××××高層消防通道簡直是雜貨攤，嚴重影響了消防通道的順暢，易燃雜物隱患大有存在，我們組織保潔、保安、辦公室人員來一次大清理，尤其是保潔人員，在干自己的日常工作外，還得加班加點處理樓道的雜物，清理過程也是非常艱難的，有的不講理的業(yè)主惡語相加，讓我們保潔

既干活了，還受到了不公平的待遇，但是過后再看自己清理的勞動成果，在苦也值得了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的配合下，高層消防每一樓層都配備了新的應(yīng)急燈，樓層指示牌，完成了消防水箱的閥門的更換，在大門口我們又放了三天的消防電影，普及消防知識，讓業(yè)主們對消防重視起來，我們安排××××所有的員工做了一次消防演習(xí)，讓每一位員工都要做到會使用滅火器，遇到火災(zāi)不要驚慌，井然有序按照演練過的程序進行救火。但是消防還存在好多問題需要進行整改和維修，大的消防泵需要進行修理更換，這些都要需要維修基金來進行維修，我們也跟業(yè)主委員會和社區(qū)管理消防的人員進行溝通，消防系統(tǒng)會在各部門的溝通下把此項工程完成下來。

短短的一年中通過我們?nèi)w員工的不懈努力工作，每一位員工都撒下了辛勤的汗水，多一份耕耘，多一份收獲，也正是因為我們腳踏實地的苦干，才能得到今天的成績，當然，我們的工作還有很多不足之處，我們在待人接物方面要進一步改善自己的性格，提高工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，做到各部門協(xié)調(diào)工作到位，相互學(xué)習(xí)，相互工作，把工作做到盡善盡美各負其責(zé)。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)愛護栽培下，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作肯定和支持，在××××這個大家庭里跟同事們相互學(xué)習(xí)，各部門溝通協(xié)作，我將在20１8年里將××××消防，監(jiān)控收取維修基金幾個大項工作跟蹤到底。把××××服務(wù)各項工作要做的更好，更細致化。我有信心將這幾項大的改造項目任務(wù)圓滿完成。

在新的一年我將更加嚴格要求自己，不斷提高物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，最后我祝愿徐總、各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們在狗年里身體健康萬事如意、合家歡樂、工作順利！謝謝大家!

××××物業(yè)服務(wù)中心

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