第一篇：物業公司安保總結

2011年度工作總結及2012年度工作計劃

各位領導、同志們大家好：

2011年即將過去，在過去的一年當中，我們在公司領導的指導和幫助下，在公司各部門的協助與配合下，我們部門的全體同志能夠保持嚴謹的工作作風，高度的責任感，以飽滿的工作熱情和積極的工作態度完成了本職工作及領導交給的各項工作任務。

2011年度工作回顧

2011年，我們堅持把提高隊伍的綜合素質作為一項重要工作來抓，加強培訓力度，不斷提高隊伍的業務技能；同時，在保證郵件處理中心安全保衛工作的基礎上，會同建辦等對1期、3期工程進行了接收查驗工作，對消防監控系統、視頻監控系統、周際防范系統等進行了全面的檢查測試工作，為今后的工作奠定 了堅實的基礎。

一、加強培訓力度，提升安保服務質量

1、提高隊員的整體形象及業務水平

保安隊員流動頻繁是物管企業的特征之一，為了不降低安保服務質量，使隊員不斷增強服務意識和處理突發事件的能力，能夠靈活的處理崗位上發生的事件，我們認真制定保安入職培訓計劃，對隊員定時進行了崗位職責的學習和業務知識的培訓，讓隊員們知道在崗上該做什么，不該做什么，通過培訓可以看出隊員的服務意識及服務能力有明顯提高。從考核結果和隊員在崗位上的表現看，基本上達到了預期效果。

2、加強新入職人員的培訓工作

由于保安隊員來自五湖四海，人員結構復雜，人員的流失情況時有發生。為了確保整體素質不降低，我們對新入職的隊員進行了認真而全面的培訓。不僅從理論上進行講解、分析，我們還安排專人進行崗對崗、人對人的培訓，使新入職人員在最短的時間內掌握自己的相關工作內容和崗位要求，投入到日常的工作當中去。

3、狠抓保安內務、加強軍事化管理

為了提高保安隊員的整體素質，我們加強對保安員的內務管理，從儀容儀表到宿舍床鋪的整潔程度都嚴格要求，每周對內務進行檢查。通過內務管理，保安隊員互相學習、交流，共同進步，進一步加強了保安隊伍“軍事化、制度化、規范化”的管理目的。

二、做好大院的安全保衛工作，為業主提供良好的公共秩序

1、加強對園區的出入口管理

我們嚴格落實門崗責任，建立了一套安全防范的制度，使安全工作做到有章可循、有據可依。對于進入園區的人員進行查證或詢問，對無證人員仔細問明原由，認真盤查并通過電話或對講核實來訪情況，經確認后，登記方可進入，從而杜絕了推銷員及收廢品人員等閑雜人等的進入。對于攜帶大件物品出門的人員執行出門條制度，為大院的正常生產工作提供了良好的保障。

2、強化車輛管理

為了使園區的停車管理規范化、標準化、全面化，我們按照停車場的管理方案進行管理，專門配備了車輛引導員，對社會車輛進出進行登記、檢查；對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行；對在院內亂停亂放的車輛進行勸阻或疏導，對于一些不聽勸阻的我們通過與相關單位的領導進行溝通解決。經過一段時間的磨合，園區內的停車情況有了很大的改觀，停車場秩序也逐漸步入正軌。

3、強化安全管理，創建平安、文明廠區

我們要求保安員嚴格遵守規章制度、崗位職責、文明執勤，同時我們加大了檢查力度，并建立了每周的例會制度，每周五召開一次安全例會，每周進行一次安全檢查，每月進行一次班組互查，對所發現的問題或安全隱患，及時提出整改意見并監督整改。經過我們的努力，全年未發生火險事故和刑事案件。

三、認真做好園區的消防工作

消防工作歷來是安全工作的最重要的部分，因此在日常的消防管理工作中，我們嚴格按制度去管理，認真落實各項消防法規和消防管理規定，實行專人巡檢制度，發現任何消防隱患，及時處理，真正把隱患消滅在萌芽狀態。

另外，11月8日，在通州消防支隊的配合下，我們協同各駐大院單位舉行了聯合消防演習。通過這次演習，不僅提高了員工的消防安全意識，增強了員工的逃生自救能力，同時也檢驗了我們的消防設施設備和我們的應急能力，并達到了預期的效果。

2011年度工作中存在的問題

回顧走過的一年，我們有成功的經驗，也有很多需要提高和改進的地方，比如：監控、消防系統時有故障出現，施工單位不能及時解決；崗位間的互動能力有待提高；年輕隊員流動性較強，不能夠安心穩定做好本職工作；隊員處理突發事件的能力還顯不足；對保安隊員的考核還不到位。針對以上問題，我們還需加強內部管理，加強隊員的培訓，提高整體素質。

2012年工作思路

安保中心的成立，既是領導對安保工作的肯定，也是對我們的鞭策。2012年，中心局、汽運局將全部轉場，隨著大院內人數的增加，會給我們的安保工作帶來極大的考驗，但同時也給我們帶來新的機遇與挑戰。我們相信在公司的正確引領下，堅定信心，通過全體員工的共同努力，積極完成公司的各項安全任務指標！

下半年工作目標： 確保各項指標的全面完成

1、不發生盜搶、火災、爆炸責任事故。

2、不發生因公責任工傷、死亡事故。

3、不發生保安員違法犯罪事件。

4、不發生保安員有理由申告事件以及群體上訪事件。

5、星級管理指標。

2012年，安保中心計劃從以下方面著手開展工作：

一、大力加強安全保衛工作，維護良好的治安秩序 繼續做好園區內安全保衛工作，確保園區內的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、的生產辦公環境。

1、加強工作責任制度。層層簽訂安全工作責任書，進一步明確和強化安全工作職責。

2、落實定期檢查制度。把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，通過檢查對所發現的問題及時處理，爭取做到：不發生因公責任工傷、死亡事故、不發生保安員違法犯罪事件。

3、強化安全預案制度。結合園區實際，完善各項安全預案，配合公司做好預案演練與實施。

二、繼續做好消防安全工作，提升員工消防安全意識 加強園區內的消防設施維護管理，確保消防安全。在工作中加強消防安全意識的培訓，提升員工的消防安全意識，通過定期舉行消防演練、逃生演習、舉辦消防安全知識宣傳欄、張貼消防安全標語等來營造良好的消防安全氛圍，提升員工消防安全意識和消防技能。

三、強化機制建設，提高管理水平

我們要進一步強化機制建設，創建先進的激勵機制，建立堅決鼓勵先進行為，堅決抵制落后行為的兩個堅決評價體系。完善對安保人員的考核機制，每月進行一次考核，不合格者不能上崗，進一步提高管理水平。

四、強化教育培訓，提升隊伍素質

立足《培訓綱要》，結合郵政生產場地的特點，認真制定培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過隊員培訓制度化的手段，提高業務技能，以達到更好地為業主提供安全服務的目的。

1、安保培訓工作的總體目標是培養高質量、合格的保安人員。制定每周一次的車輛指揮、消防知識相關的培訓，通過培訓使全體安保人員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強安保隊伍的工作能力，不發生因公責任工傷、死亡事故、不發生保安員違法犯罪事件。

2、加強全員法制教育和培訓。結合郵政保安員的從業特點，編寫法制教育培訓資料，認真組織隊員學習掌握，切實提高每個隊員的法制意識，做到知法、守法，從而杜絕保安員社會違法犯罪和內部違法犯罪的行為發生。

3、進一步加強一線班、隊長的教育、培訓和提高。通過培訓、開安全例會或建立考核機制，讓每個班、隊長都認識到自己工作的重要性，對不稱職的班、隊長進行調換，增加他們危機感。

4、要充分利用起保安員的宿舍活動室，對隊員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的評比活動，將優秀隊員照片展示在活動室；將優秀隊員的工作經驗做成展板展示起來，對一些受到嘉獎的隊員或者違紀的隊員進行公示，有利于我們管理經驗的交流，也會更激勵隊員的工作熱情。

五、重點加強對出租房屋的安全管理

2012年我們要重點加強對出租房業務的安全管理。因出租房人員安全意識淡薄，整治和消除出租房的安全隱患責任重大。首先要明確職責，制定完善的居住出租房消防安全管理制度。其次要加強對出租房的消防安全和責任意識教育，增強各租戶的消防安全意識。如定期到出租房進行消防安全培訓，下發消防安全知識手冊，通過這樣的宣傳教育活動不斷提高群眾消防安全意識。最后要加大檢查力度，深入開展出租房消防安全檢查行動，強化工作措施，確保檢查行動取得實效。每月對出租房進行一次安全檢查，對存有安全隱患的提出整改要求，及時消除安全隱患。

六、發展、擴大外包業務

1、對于速遞局的外包業務，我們將安排專人進行管理，熟悉并掌握工作流程，以便更好地為甲方服務，對外包隊伍加強管理，實時掌握現場的工作狀態及人員情況，明確雙方的權利義務，建立對外包隊伍的考核制度，始終保持可控狀態。多與甲方溝通，多為甲方著想，把甲方的想法和要求落實到具體的工作當中去，取得甲方的信任，更好地開展以后的工作。2、2011年我們嘗試了商函局六十四萬的封裝業務，得到了公司領導及各部門的大力支持，我們也通過多種形式進行了組織實施，例如：運到外邊制作、找小時工和學生做等，雖然從經濟收入看，效果不是太理想，但是，更重要的是我們積累了寶貴的管理經驗，也得到了商函局相關領導的認可，今后，我們還要不斷的進行嘗試和探索，找出較好的方式把此項業務開展下去。

2012年我們要通過不斷深化管理，開拓新思路。總之，安保中心在公司的正確領導下，通過部門所有同志的努力，把保證園區的安全作為我們的最終目標。

第二篇：物業公司安保總結

2011工作總結及2012工作計劃

各位領導、同志們大家好：

2011年即將過去，在過去的一年當中，我們在公司領導的指導和幫助下，在公司各部門的協助與配合下，我們部門的全體同志能夠保持嚴謹的工作作風，高度的責任感，以飽滿的工作熱情和積極的工作態度完成了本職工作及領導交給的各項工作任務。

2011工作回顧

2011年，我們堅持把提高隊伍的綜合素質作為一項重要工作來抓，加強培訓力度，不斷提高隊伍的業務技能；同時，在保證郵件處理中心安全保衛工作的基礎上，會同建辦等對1期、3期工程進行了接收查驗工作，對消防監控系統、視頻監控系統、周際防范系統等進行了全面的檢查測試工作，為今后的工作奠定 了堅實的基礎。

一、加強培訓力度，提升安保服務質量

1、提高隊員的整體形象及業務水平

保安隊員流動頻繁是物管企業的特征之一，為了不降低安保服務質量，使隊員不斷增強服務意識和處理突發事件的能力，能夠靈活的處理崗位上發生的事件，我們認真制定保安入職培訓計劃，對隊員定時進行了崗位職責的學習和業務知識的培訓，讓隊員們知道在崗上該做什么，不該做什么，通過培訓可以看出隊員的服務意識及服務能力有明顯提高。從考核結果和隊員在崗位上的表現看，基本上達到了預期效果。

2、加強新入職人員的培訓工作

由于保安隊員來自五湖四海，人員結構復雜，人員的流失情況時有發生。為了確保整體素質不降低，我們對新入職的隊員進行了認真而全面的培訓。不僅從理論上進行講解、分析，我們還安排專人進行崗對崗、人對人的培訓，使新入職人員在最短的時間內掌握自己的相關工作內容和崗位要求，投入到日常的工作當中去。

3、狠抓保安內務、加強軍事化管理

為了提高保安隊員的整體素質，我們加強對保安員的內務管理，從儀容儀表到宿舍床鋪的整潔程度都嚴格要求，每周對內務進行檢查。通過內務管理，保安隊員互相學習、交流，共同進步，進一步加強了保安隊伍“軍事化、制度化、規范化”的管理目的。

二、做好大院的安全保衛工作，為業主提供良好的公共秩序

1、加強對園區的出入口管理

我們嚴格落實門崗責任，建立了一套安全防范的制度，使安全工作做到有章可循、有據可依。對于進入園區的人員進行查證或詢問，對無證人員仔細問明原由，認真盤查并通過電話或對講核實來訪情況，經確認后，登記方可進入，從而杜絕了推銷員及收廢品人員等閑雜人等的進入。對于攜帶大件物品出門的人員執行出門條制度，為大院的正常生產工作提供了良好的保障。

2、強化車輛管理

為了使園區的停車管理規范化、標準化、全面化，我們按照停車場的管理方案進行管理，專門配備了車輛引導員，對社會車輛進出進行登記、檢查；對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行；對在院內亂停亂放的車輛進行勸阻或疏導，對于一些不聽勸阻的我們通過與相關單位的領導進行溝通解決。經過一段時間的磨合，園區內的停車情況有了很大的改觀，停車場秩序也逐漸步入正軌。

3、強化安全管理，創建平安、文明廠區

我們要求保安員嚴格遵守規章制度、崗位職責、文明執勤，同時我們加大了檢查力度，并建立了每周的例會制度，每周五召開一次安全例會，每周進行一次安全檢查，每月進行一次班組互查，對所發現的問題或安全隱患，及時提出整改意見并監督整改。經過我們的努力，全年未發生火險事故和刑事案件。

三、認真做好園區的消防工作 消防工作歷來是安全工作的最重要的部分，因此在日常的消防管理工作中，我們嚴格按制度去管理，認真落實各項消防法規和消防管理規定，實行專人巡檢制度，發現任何消防隱患，及時處理，真正把隱患消滅在萌芽狀態。

另外，11月8日，在通州消防支隊的配合下，我們協同各駐大院單位舉行了聯合消防演習。通過這次演習，不僅提高了員工的消防安全意識，增強了員工的逃生自救能力，同時也檢驗了我們的消防設施設備和我們的應急能力，并達到了預期的效果。

2011工作中存在的問題

回顧走過的一年，我們有成功的經驗，也有很多需要提高和改進的地方，比如：監控、消防系統時有故障出現，施工單位不能及時解決；崗位間的互動能力有待提高；年輕隊員流動性較強，不能夠安心穩定做好本職工作；隊員處理突發事件的能力還顯不足；對保安隊員的考核還不到位。針對以上問題，我們還需加強內部管理，加強隊員的培訓，提高整體素質。

2012年工作思路

安保中心的成立，既是領導對安保工作的肯定，也是對我們的鞭策。2012年，中心局、汽運局將全部轉場，隨著大院內人數的增加，會給我們的安保工作帶來極大的考驗，但同時也給我們帶來新的機遇與挑戰。我們相信在公司的正確引領下，堅定信心，通過全體員工的共同努力，積極完成公司的各項安全任務指標！

下半年工作目標：

確保各項指標的全面完成

1、不發生盜搶、火災、爆炸責任事故。

2、不發生因公責任工傷、死亡事故。

3、不發生保安員違法犯罪事件。

4、不發生保安員有理由申告事件以及群體上訪事件。

5、星級管理指標。

2012年，安保中心計劃從以下方面著手開展工作：

一、大力加強安全保衛工作，維護良好的治安秩序

繼續做好園區內安全保衛工作，確保園區內的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、的生產辦公環境。

1、加強工作責任制度。層層簽訂安全工作責任書，進一步明確和強化安全工作職責。

2、落實定期檢查制度。把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，通過檢查對所發現的問題及時處理，爭取做到：不發生因公責任工傷、死亡事故、不發生保安員違法犯罪事件。

3、強化安全預案制度。結合園區實際，完善各項安全預案，配合公司做好預案演練與實施。

二、繼續做好消防安全工作，提升員工消防安全意識

加強園區內的消防設施維護管理，確保消防安全。在工作中加強消防安全意識的培訓，提升員工的消防安全意識，通過定期舉行消防演練、逃生演習、舉辦消防安全知識宣傳欄、張貼消防安全標語等來營造良好的消防安全氛圍，提升員工消防安全意識和消防技能。

三、強化機制建設，提高管理水平

我們要進一步強化機制建設，創建先進的激勵機制，建立堅決鼓勵先進行為，堅決抵制落后行為的兩個堅決評價體系。完善對安保人員的考核機制，每月進行一次考核，不合格者不能上崗，進一步提高管理水平。

四、強化教育培訓，提升隊伍素質

立足《培訓綱要》，結合郵政生產場地的特點，認真制定培

訓計劃，精心組織培訓。旨在通過隊員培訓制度化的手段，提高

業務技能，以達到更好地為業主提供安全服務的目的。

1、安保培訓工作的總體目標是培養高質量、合格的保安人

員。制定每周一次的車輛指揮、消防知識相關的培訓，通過培訓

使全體安保人員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從

而增強安保隊伍的工作能力，不發生因公責任工傷、死亡事故、不發生保安員違法犯罪事件。

2、加強全員法制教育和培訓。結合郵政保安員的從業特點，編寫法制教育培訓資料，認真組織隊員學習掌握，切實提高每個

隊員的法制意識，做到知法、守法，從而杜絕保安員社會違法犯

罪和內部違法犯罪的行為發生。

3、進一步加強一線班、隊長的教育、培訓和提高。通過培

訓、開安全例會或建立考核機制，讓每個班、隊長都認識到自己

工作的重要性，對不稱職的班、隊長進行調換，增加他們危機感。

4、要充分利用起保安員的宿舍活動室，對隊員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的評比活動，將優秀隊員

照片展示在活動室；將優秀隊員的工作經驗做成展板展示起來，對一些受到嘉獎的隊員或者違紀的隊員進行公示，有利于我們管

理經驗的交流，也會更激勵隊員的工作熱情。

五、重點加強對出租房屋的安全管理

2012年我們要重點加強對出租房業務的安全管理。因出租

房人員安全意識淡薄，整治和消除出租房的安全隱患責任重大。

首先要明確職責，制定完善的居住出租房消防安全管理制度。其

次要加強對出租房的消防安全和責任意識教育，增強各租戶的消

防安全意識。如定期到出租房進行消防安全培訓，下發消防安全

知識手冊，通過這樣的宣傳教育活動不斷提高群眾消防安全意

識。最后要加大檢查力度，深入開展出租房消防安全檢查行動，強化工作措施，確保檢查行動取得實效。每月對出租房進行一次

安全檢查，對存有安全隱患的提出整改要求，及時消除安全隱患。

六、發展、擴大外包業務

1、對于速遞局的外包業務，我們將安排專人進行管理，熟

悉并掌握工作流程，以便更好地為甲方服務，對外包隊伍加強管

理，實時掌握現場的工作狀態及人員情況，明確雙方的權利義務，建立對外包隊伍的考核制度，始終保持可控狀態。多與甲方溝通，多為甲方著想，把甲方的想法和要求落實到具體的工作當中去，取得甲方的信任，更好地開展以后的工作。2、2011年我們嘗試了商函局六十四萬的封裝業務，得到了

公司領導及各部門的大力支持，我們也通過多種形式進行了組織

實施，例如：運到外邊制作、找小時工和學生做等，雖然從經濟收入看，效果不是太理想，但是，更重要的是我們積累了寶貴的管理經驗，也得到了商函局相關領導的認可，今后，我們還要不斷的進行嘗試和探索，找出較好的方式把此項業務開展下去。

2012年我們要通過不斷深化管理，開拓新思路。總之，安保中心在公司的正確領導下，通過部門所有同志的努力，把保證園區的安全作為我們的最終目標。

第三篇：物業公司優秀安保個人總結

保安部是物業管理企業中非常重要的部門,肩負著大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作,在這半年中,我部員工本著“業主至上,服務第一”的企業宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評,在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來的工作做一下簡單匯報。

1、治安方面

xx年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發生沖突被治安拘留,后按部門規定兩人被開除,當時隊長xxx在現場而未制止事件的發生,從側面縱容保安員的氣焰,事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件,給我部造成了非常被動的局面,產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面,我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓,深入剖析檢討產生此次事件前因及后果,以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。

在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查,此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。

在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習,如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。

2、消防工作方面: 消防工作作為日常保衛工作的重點,我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查,下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改,其中工作重點為xxx酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習,在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護,達到了消防設備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。

煙感探測器由于長時間未做清洗,部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間,調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗,工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達成一致意見,計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作,確保設備的正常運轉。

3、日常管理工作

保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯系,對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛,嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職保安員的培訓力度,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓,從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責,保安人員在做好治安管理職能外,還為業主提供各種服務,形成了一道亮麗的風景線。

4、警隊管理:一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在隊伍建設上,我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。隊員上崗后,我部還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業務素質不斷提高。半年來,保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執行力和戰斗力,能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規矩,不成方圓”。團隊組建后,對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員xxx、xxx同志拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數隊員都能把學習體會 會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。

小結:回顧半年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創新”,“兩個大提升”,最后實現“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創新,在工作質量上再創新,在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,讓全體業主及客戶滿意,以上是保安部xx年上半年的工作總結,不到、不妥、不對之處,懇請領導批評指正。

第四篇：物業公司安保部職責

物業公司安保部職責

1、熟悉管轄區域內物業基本情況、辦公場所、機動車數量、消防設施設備的基本情況。

2、負責制定適合本轄區保安管理辦法及制度。

3、組織召開保安工作會議，及時傳達公司通知及管理要求。

4、定期檢查本轄區消防、保安執勤工作情況，發現問題及時處理并做好管理日志。

5、加強與業主溝通和聯系，建立廣泛的群眾基礎。

6、負責處理轄區內治安、車輛、消防、裝修等事項的處理。

物業公司安保部職責2

1.在物業經理的領導下，全面主持消防、安保等各項工作;

2.負責指導、監督外包物業公司全面開展廣場的安全防范工作;

3.協調公安機關、消防隊等職能部門處理相關的安全案件、火災事故等事項;

4.負責制定物業版塊工作目標、工作計劃和實施方案，并監督檢查落實情況;

5.負責檢查監督物業外包公司的各項工作，發現問題提出整改意見，并檢查落實情況;

6.負責本部門治安、消防等各類文件管理;

7.完成上級領導交辦的其它事項。

物業公司安保部職責31、根據相關規定，做好防火、防盜、防事故等工作，保障小區利益;

2、嚴格按照制度，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進入區域，維護小區的治安秩序;

3、負責做好貨物進出的登記查驗、車輛進出指揮有序停放;

4、及時處理區域內發生的各種突發事件并及時報告;

5、樹立嶄新安防人員風貌、展現公司窗口，做好門衛室及周圍衛生保潔工作，維護公司形象;

6、完成領導安排的其它臨時性任務。

物業公司安保部職責4

1.監督項目內部及公共區域的日常巡查工作;

2.負責二次裝修申請的初次審批工作;

3.協助上司監管項目安保、清潔、綠化、車場等的工作;

4.負責受理租戶投訴，組織租戶意見征詢活動，定期了解租戶對管理處各項服務的意見及建議;

5.負責做好物業部與管理處其它部門之間的溝通及協調工作;

6.協助相關部門做好現場保安保潔人員的安排和培訓工作。

7.完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業公司安保部職責51、定期檢查各項目安全制度、安全措施的貫徹落實情況，發現問題及時提出整改措施;

2、做好培訓計劃并監督執行，針對各項目員工進行防盜、防火等方面的培訓，定期進行考核;

3、完成領導交辦的其它任務。

物業公司安保部職責61、負責區域內的安全巡邏，公司日常的保安工作;

2、服務區域車輛管理、停車場公共秩序管理等;

3、突發事件處理：負責糾紛、盜竊等，領導交待的其他事宜。

4、服從公司的管理，聽眾領導的指揮;

5、積極完成上級交辦的其他臨時性工作。

物業公司安保部職責71、全面負責區域內的消防、保安工作，對消防設施、監控設施定期維護;

2、建立完備的保安制度，嚴格執行，確保正常安全的辦公秩序;

3、建立健全隊員值班、考勤和請銷假制度，并負責對本隊隊員崗位考評工作，每月定期向項目經理匯報;

4、負責組織本隊隊員學習政治和業務知識，及時貫徹落實項目的各項指示精神，認真研究落實各項工作要求，帶領隊員積極做好項目的安全防范工作;

5、和地方消防安全部門、派出所建立良好的合作關系。

第五篇：物業公司安保部年終工作總結

物業公司安保部年終工作總結

物業公司安保部年終>工作總結

第一部分：工作綜述

即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以安全管理工作為基礎，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業主無抱怨，服務無缺憾，管理無盲點！為工作標準。一年來非辦公時間發現客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務質量。員工隊伍建設等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結如下。

第二部分：部門主要工作及工作任務目標完成情況

（一）、內部管理

1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包21人共計74人

2、人員調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業公司及管理處的領導幫助下，根據各專業人員特點，及時進行人員崗位調查，避免工作的脫節。同時也使各崗位人員留有發展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業化的管理模式。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，服務意識淡薄，形象較差，我部在上級的協助下，做道走出去請進來。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。

4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位達到了規范化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。

（二）、消防工作：

1、二裝入場施工管理：

大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現場加強管理，并及時發放和鑒定安全責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2、安全檢查：

在重大節日前（五一十一春節）我部門牽頭與客服部，保養部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發現有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。

3、設備維護保養：

今年完成了大廈公共區域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內部設備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原則。將公共區域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區域，集團及物業各辦公室重要部位1059具滅火器的統計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標準化管理。

本年中，中控室消防設備共出現故障點209個，全樓消防設備總數5076的4.1%已修復了153個，目前還有46個，占總數的0.8%。安防監控設備5號監控主機故障，造成7-10層無法錄像。6號監控主機故障，造成11-13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯網。對消防設備，安防監控設備存在問題匯總得到物業公司和管理處領導支持下，配合保養部與維保單位完成了大廈公共區域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設備的聯動測試工作，對測試發現問題的設備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。

4、人員調配及>培訓

今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業公司管理處領導溝通，采取外招與內選的模式，從現有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習，利用節假日大廈客戶較少的機會，對所有人員進行理論，實操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿物業專業人員對中控室人員進行培訓，下半年部門進行2次技能培訓，1次考核，所有人員均達到值機員標準。

5、消防宣傳

11月9日在管理處領導的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發生重大火災事故錄相。并給客戶發放1000份消防知識手冊，配合中關村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓得到客戶認可。

（三）、內保工作

1、統一思想，提高認識，轉變觀念。

今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準問題分析原因，克服以往招聘易出現大部分是同鄉，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。在物業公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過登報紙，人才市場，網絡招聘等途徑進行人員選拔，經過一段時間人員調整和篩選，現有的保安隊員基本上達到穩定

2、加強培訓，提高整體形象和服務意識

我部根據每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓計劃，全年培訓不少于90個課時，其中包括保安工作專業技能，專業知識12課時，隊列訓練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿物業聘請經驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業培訓，發揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對大廈環境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應有保安標準。

3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

上半年根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內務管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結講評，提出整改方案和具體要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環境擁擠，通風不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的>溫暖。

4、加大對施工現場，外來人員的管理力度

采取人防和技防相結合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對大廈內可疑人員進行監控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現場違章用電，用水，辦公時間內噪音施工，異味等各類違章施工現象27余起。加大非辦公時間重大節日期間監管力度，如元旦，五一，國慶，春節期間提出具體要求，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視，全年共發現非辦公時間內，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發現大廈跑冒滴漏現象21起，關窗防凍工作以來，給未關窗戶的客戶發隱患整改通知書237份。處理突發事件2起，如19層中國醫藥公司玻璃破碎事件，先后調動保安員40余人，在處理突發事件時保安員發揮了積極有效作用。

5、配合公安機關，建立客戶檔案資料

配合公安機關的監督指導工作，和治安防范工作，出動保安24人次，配合派出所執行公務。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯系人姓名及電話。完成了海淀分局內保處關于公共安全圖像信息系統報表工作和中關村街道防火辦，治安辦，安全協議書鑒定工作。

利用多種途徑及時發現客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發文等方式。對客戶進行安全防范提示和宣講，此項工作重在平時。

6、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。

（四）、車場管理

車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出方便，文明服務，是我們管理的主要內容

1、摸索經驗，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題，導致亂停亂放現象，部門及時采取措施，找標志家具協調車位或讓客戶不離開車時，進車場排放整齊，經過一段時間的努力，目前很少有發生客戶及來訪人員亂停車的現象，保證大廈范圍內道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。

2、收費系統：

一年來，收費系統頻繁出現故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網絡故障等。平均每月出現10余次，電腦死機、電機發熱等現象，影響收費系統的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現象，存在人員管理和系統故障問題，針對此情況進行現場觀察、分析原因及時采取措施，找車管公司駐點負責人提出具體要求：

1、南、北崗亭必須安排有責任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不按照協議內容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了一定的效果。

11月份，針對系統出現的問題，在管理處領導支持下與保養部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。

3、外包管理：

針對外包車管人員整體素質不高、服務意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領導談話，發備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業管理處領導提出建議，部門與物業公司和管理處領導一同努力，走出去、請進來，找有資質的車管公司進行商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業公司和管理處領導及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領導支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住以來，部門和綜合部經理、主管放棄節假日及時對所有人員進行專業知識、專業技能及禮節禮貌、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題、人員流動頻繁時有發生，部門針對出現的問題及時與公司領導溝通并采取相應措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領導幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協調會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質有一定改變，基本上得到了客戶的認可。

4、自行車管理：

一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。

第三部分：存在的問題和整改措施：

1、保安隊伍不穩定，人員流動頻繁

一年來，我部共招聘保安人員61人，因不適應管理要求和個人原因先后有28人辭職，勸退8人，人員流失率達59%，面臨春節將至估計還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業公司綜合部開辟招聘渠道。

2、缺少培訓機制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業知識和專業技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業技能和服務意識。為配合次項工作，按照部門架構論證結果，擬于，申請設置保安班長，加大管理力度。

3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內保管理及對客情況的掌控有待加強。

這體現在客戶對安全管理和防范意識認識不夠，同時我部與客服部協調跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調動各單位人員對安全防范工作的重視，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防范和管理網絡機制，從而帶動各單位內部安全管理機制的完善。

4、細節和量化管理：

反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規范化，在各崗位上也缺少量化標準。

5、部門對講機問題：

安保部現有對講機18部，使用3年有余，部分對講機已維修過，購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修。所有電池基本用時較短，大概都在1-2小時內都得更換，一旦有突發事件無法保障通訊暢通。

6、設備問題：

無論是消防設備、監控設備、車場設備，一年來故障頻繁，嚴重影響對客服務的質量，同時也影響大廈的聲譽，需要加大維修力度，同時增加培訓，提高員工使用操作技能。

第四部門：部門需要改進的工作及工作設想：

1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓問題，細節量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內務管理的問題。

2、加強全員的培訓，強化服務意識，提高服務水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的語言問題。

3、建立和完善工作標準，實施規范化管理。例如：檢查、督導，加大日常管理力度，建立獎勵機制。

4、消防監控存儲周期問題，存在問題較多，車場系統存在的問題，貨梯緊張，車場的停車位不夠使用。都需要跟進解決。

第五部分：對公司及管理處的意見和建議：

（一）、增加培訓。

在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓，以后都由部門進行培訓，建議物業公司建立培訓機制（如專業知識、工作規范、>企業文化等）。

（二）、服務意識。

任何一家企業都是把客戶放在首位，由于管理上的某些規定，給我們在對客服務上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現象，建議適時調整電梯、車位等問題。

（三）、規范管理。

在日常的管理上，諸多管理人員，都是在憑著熱情、經驗去開展工作，缺少一種規范的、統一的工作標準，建議制定更加規范的質量標準。