第一篇：?jiǎn)T工職業(yè)操守 B卷

的個(gè)人評(píng)論 和看法。

中國(guó)電信湖北公司基本知識(shí)考試（B卷）

部門：姓名：得分：

11、中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的 轉(zhuǎn)變。

12、公司財(cái)產(chǎn)指公司合法所有或者有處分權(quán)的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、商業(yè)秘密、說明：考試時(shí)間為60分鐘。

一、填空題（35*1分，共35分）

1、中國(guó)電信的服務(wù)理念是：用戶至上，用心服務(wù)。

2、若員工與職務(wù)行為存在任何利益沖突時(shí)，員工應(yīng)從公司及其股東的最佳利益 出發(fā)，作出獨(dú)立而正確的商業(yè)判斷。

3、在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，應(yīng)謹(jǐn)慎處理與銷售相關(guān)的傭金、折扣、授信和補(bǔ)貼等安排，并控制在 合法、合理和適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)。

4、在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面，公司致力于誠(chéng)信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏，促進(jìn)建立一個(gè) 公平、有效和有序 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

5、員工如對(duì)公司向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交的文件負(fù)有主管或監(jiān)督的職責(zé)，或?qū)τ嘘P(guān)公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、業(yè)績(jī)及預(yù)測(cè)等信息的公開披露負(fù)有主管或監(jiān)督的職責(zé)，則該員工應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)會(huì)同公司有關(guān)人員認(rèn)真審查和分析擬披露信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性 和完整性，以保證披露信息的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確和及時(shí)。

6、公司管理層成員或董事如就決策事項(xiàng)有利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避參與決策。

7、任何員工發(fā)現(xiàn)公司或競(jìng)爭(zhēng)者有任何違反或可能違反現(xiàn)行法律法規(guī)關(guān)于反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和反壟斷等規(guī)定的情況時(shí)，應(yīng)立即通知公司監(jiān)管事務(wù)部門、法律 部門或其他相關(guān)職能部門。

8、與監(jiān)管機(jī)構(gòu)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作人員的交往過程中，應(yīng)當(dāng)考慮有關(guān)國(guó)家公職人員的規(guī)定，將自己的行為限定在合法的范圍內(nèi)，不得向監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作人員提供任何影響其執(zhí)行職務(wù)的利益。

9、保密信息是指尚未公開且一旦被公開會(huì)對(duì)公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 有利，或者有損公司、公司

客戶或潛在客戶利益的秘密性、專有性或保密性信息。

10、未經(jīng)公司信息披露主管部門許可，員工不得擅自對(duì)外公開披露或發(fā)表任何尚未公開的公司信息，不得擅自以 公司員工身份 或以公司名義 對(duì)外公開披露或發(fā)表任何與公司有關(guān)

或其他專業(yè)信息，以及對(duì)公司有利的商業(yè)機(jī)會(huì)。

13、員工之間應(yīng)相互尊重對(duì)方人格尊嚴(yán)、宗教信仰 和個(gè)人隱私，禁止任何人對(duì)其他員工進(jìn)行任何形式的騷擾，禁止任何造成脅迫性或敵對(duì)性工作環(huán)境的行為。

二、判斷題（請(qǐng)?jiān)陬}前打“×”或“√”，10*2分，共20分）

1、員工應(yīng)公平對(duì)待公司的客戶、供應(yīng)商和公司其他員工，對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則例外?！?/p>

2、員工對(duì)公司負(fù)有誠(chéng)實(shí)信用的義務(wù)，不得從事欺騙或任何違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為√。

3、為了公司利益，可以通過回扣的方式與客戶建立商業(yè)關(guān)系?！?/p>

4、“實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)守信”不屬于《守則》規(guī)定的員工行為要求。×

5、確保公司向政府提供的任何形式的信息如報(bào)告、請(qǐng)示、證明、聲明等是真實(shí)、完整、準(zhǔn)確和及時(shí)的。如發(fā)現(xiàn)向政府提供的信息存在誤導(dǎo)、重大遺漏、實(shí)質(zhì)錯(cuò)誤、重大歧義或其他錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)與公司負(fù)責(zé)該等信息編制的部門及時(shí)溝通，并通過公司信息披露主管部門向政府披露，及時(shí)糾正?！?/p>

6、員工的保密義務(wù)在其離職后即自動(dòng)失效?！?/p>

7、員工應(yīng)熟悉并遵守公司信息披露制度，使公司向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交的文件及對(duì)外公開披露的文件在所有重大方面均符合有關(guān)監(jiān)管政策、法律、法規(guī)和行政規(guī)章的要求?！?/p>

8、與公司的任何客戶、供應(yīng)商或競(jìng)爭(zhēng)者存在任何咨詢、顧問或雇傭關(guān)系，屬于《守則》所

規(guī)定的“重大利益沖突”范疇。×

9、服從監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)電信市場(chǎng)的監(jiān)管，不利于維護(hù)公司的合法利益。×10、2008年10月1日，中國(guó)電信湖北公司收購(gòu)CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，開展CDMA移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

√

三、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙聞澗€上填入正確答案的代號(hào)，10*2.5分，共25分）

1、在與競(jìng)爭(zhēng)者談判方面要特別謹(jǐn)慎。原則上，對(duì)可能構(gòu)成壟斷、限制競(jìng)爭(zhēng)或者不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的任何議題，員工應(yīng)立即C該項(xiàng)議題的討論，并通知公司法律部門或相關(guān)職能部門。

A、引導(dǎo)B、關(guān)注C、暫停D、反對(duì)

2、對(duì)《中國(guó)電信股份有限公司員工職業(yè)操守守則》的終止或任何修改，必須由中國(guó)電信股份有限公司董事會(huì)按公司章程之規(guī)定，以D決議形式予以批準(zhǔn)。

A、職工代表大會(huì)B、總經(jīng)理辦公會(huì)C、行政例會(huì)D、董事會(huì)

3、公司的經(jīng)營(yíng)決策和商業(yè)行為應(yīng)基于B及其股東的最佳利益而非員工的私人因素作出。

A、客戶B、公司C、供應(yīng)商D、業(yè)務(wù)合作方

4、如涉及非法人分支機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及從事類似職務(wù)的人員（合稱“管理層成員”，法人公司亦同）違反或?qū)⑦`反《中國(guó)電信股份有限公司員工職業(yè)操守守則》的情況時(shí)，員工可向上一級(jí)公司C報(bào)告，并由該部門比照上述規(guī)定報(bào)請(qǐng)?jiān)撋弦患?jí)公司管理層決定。

A、紀(jì)檢部門B、法律部門C、監(jiān)察部門D、審計(jì)部門

5、向客戶提供贊助、禮品、娛樂、商務(wù)招待等利益時(shí)，應(yīng)以維護(hù)公司D為目的。A、良好形象B、社會(huì)形象C、最大利益D、合法利益

6、確保公司向政府提供的任何形式的信息如報(bào)告、請(qǐng)示、證明、聲明等是真實(shí)、完整、準(zhǔn)確和及時(shí)的。如發(fā)現(xiàn)向政府提供的信息存在誤導(dǎo)、重大遺漏、實(shí)質(zhì)錯(cuò)誤、重大歧義或其他錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)與公司負(fù)責(zé)該等信息編制的部門及時(shí)溝通，并通過公司D主管部門向政府披露，及時(shí)糾正。

A、法律B、審計(jì)C、監(jiān)察D、信息披露

7、下列哪項(xiàng)不是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的主要組成部分B。A、終端B、無線接入網(wǎng)C、核心網(wǎng)D、軟交換

8、b年底，中國(guó)電信在國(guó)內(nèi)電信業(yè)界率先提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。A、2003B、2004C、2005D、20069、員工在知悉重大利益沖突情況后，必須A個(gè)工作日內(nèi)向本級(jí)公司監(jiān)察部門報(bào)告。A、5B、7C、10D、1510、A，中國(guó)電信湖北公司率先在武漢開通3G網(wǎng)絡(luò)，向社會(huì)正式提供3G服務(wù)。

A、2009年4月 2日B、2009年5月16日 C、2009年3月15日D、2009年4月12日

四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）

1、員工處理利益沖突應(yīng)符合哪些要求？

一、遵守公司章程及各項(xiàng)規(guī)章制度，忠實(shí)履行職責(zé)，避免利益沖突，維護(hù)公司及股東的最佳利益

二、如在履行職務(wù)時(shí)涉及或者可能涉及任何利益沖突，應(yīng)及時(shí)通報(bào)本級(jí)公司監(jiān)察部門或具有類似監(jiān)督職能的相關(guān)部門。

2、《中國(guó)電信股份有限公司員工職業(yè)操守守則》的目的是什么？

一、鼓勵(lì)遵紀(jì)守法，及遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度

二、鼓勵(lì)誠(chéng)實(shí)道德的行為

三、鼓勵(lì)完整、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露信息

四、防范錯(cuò)誤的職務(wù)行為

五、及時(shí)發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)違反職業(yè)操守的行為

六、落實(shí)有關(guān)職業(yè)操守的各項(xiàng)規(guī)定及責(zé)任

第二篇：?jiǎn)T工職業(yè)操守準(zhǔn)則

聯(lián)想員工職業(yè)操守準(zhǔn)則

聯(lián)想集團(tuán)有限公司

人力資源部 2001/9/25

目 錄

（一）怎樣看待《操守準(zhǔn)則》

（二）《操守準(zhǔn)則》的內(nèi)容

1、聯(lián)想天條

2、公司資產(chǎn)與保密

3、報(bào)告與溝通

4、工作關(guān)系

5、商務(wù)活動(dòng)

6、客戶供應(yīng)商關(guān)系

7、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

8、利益沖突

9、關(guān)于個(gè)人隱私

10、公開發(fā)表意見

附 件：

? 確認(rèn)回執(zhí)與簽署表

（一）怎樣看待《操守準(zhǔn)則》

我們?cè)跇I(yè)務(wù)活動(dòng)中一貫秉持守法誠(chéng)信，這種價(jià)值觀是通過每個(gè)員工的言行來體現(xiàn)的。良好的職業(yè)操守構(gòu)成我們事業(yè)的基石，不斷增進(jìn)我們的聲譽(yù)。

《操守準(zhǔn)則》的目的是：使每一個(gè)聯(lián)想員工清楚地知道，公司期望并要求您在業(yè)務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)出守法和誠(chéng)信，恪守一定的行為標(biāo)準(zhǔn)。

《操守準(zhǔn)則》的基礎(chǔ)是：守法和誠(chéng)信。遵守一切與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，并始終以誠(chéng)信的方式對(duì)人處事，是我們的立身之本，也是每個(gè)員工的切身利益所在。

《操守準(zhǔn)則》與公司其他規(guī)章制度和聯(lián)想天條的關(guān)系是：《操守準(zhǔn)則》是規(guī)范員工所有業(yè)務(wù)行為的原則性要求，其他規(guī)章制度中的相關(guān)規(guī)定可以視為《操守準(zhǔn)則》的細(xì)化和補(bǔ)充，不能違反《操守準(zhǔn)則》中的基本原則。聯(lián)想天條是《操守準(zhǔn)則》的重要內(nèi)容，單列為

2.不收受紅包； 3.不從事

話。

價(jià)政策、合同條款、成本、存貨、營(yíng)銷與產(chǎn)品計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)查與研究、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)能力等內(nèi)容，也要避免討論其他任何聯(lián)想的信息或機(jī)密。3.不得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作不實(shí)或誤導(dǎo)的陳述。

等活動(dòng)；

2）您應(yīng)及時(shí)匯報(bào)可能影響他們所在機(jī)構(gòu)的、同時(shí)是在您職權(quán)范圍內(nèi)作出的決定； 3）您應(yīng)嚴(yán)守保密規(guī)定，不得將保密信息透露給您的家人或親屬； 4）在個(gè)別情況下，您和親人其中一人必須改變職務(wù)。

II、附 件

確認(rèn)回執(zhí)與簽署表

（請(qǐng)?zhí)钔捉蝗肆Y源部歸檔）

致：聯(lián)想集團(tuán)有限公司人力資源部

茲收到聯(lián)想集團(tuán)有限公司〈聯(lián)想員工職業(yè)操守準(zhǔn)則〉一冊(cè)，本人已詳細(xì)閱讀手冊(cè)的內(nèi)容并愿意遵守有關(guān)規(guī)定。

所在部門： 員工姓名： 親筆簽名： 簽名日期：

第三篇：中國(guó)建設(shè)銀行員工職業(yè)操守

中國(guó)建設(shè)銀行員工職業(yè)操守

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目 錄

第一章 總 則

第二章 忠于職守 誠(chéng)實(shí)守信 第三章 依法合規(guī) 遵章守紀(jì) 第四章 廉潔從業(yè) 親友回避 第五章 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公平競(jìng)爭(zhēng) 第六章 以人為本 情趣健康 第七章 附 則

第一章 總 則

第一條（目的）為規(guī)范中國(guó)建設(shè)銀行（簡(jiǎn)稱“建設(shè)銀行”）員工的職業(yè)行為，教育和引導(dǎo)員工自我約束，提高員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)，制定本職業(yè)操守。第二條（適用）本職業(yè)操守適用于建設(shè)銀行全體員工。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)模范遵守本職業(yè)操守。

第三條（與其他規(guī)章的關(guān)系）本職業(yè)操守是建設(shè)銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范。本職業(yè)操守不能代替業(yè)務(wù)規(guī)章制度的具體規(guī)定，員工在工作中還應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)章制度。第二章 忠于職守 誠(chéng)實(shí)守信

第四條（基本原則）員工應(yīng)當(dāng)忠誠(chéng)建設(shè)銀行,誠(chéng)實(shí)守信，從建設(shè)銀行的最佳利益出發(fā)，忠實(shí)履行職責(zé)，勤勉謹(jǐn)慎開展工作。

第五條（加強(qiáng)學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取）員工應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高金融業(yè)務(wù)能力和知識(shí)水平；努力進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，積極提出建設(shè)性意見和合理化建議。

第六條（維護(hù)建設(shè)銀行利益）員工應(yīng)當(dāng)樹立奉獻(xiàn)精神和大局觀念，積極維護(hù)建設(shè)銀行利益。

員工應(yīng)維護(hù)建設(shè)銀行統(tǒng)一法人體制，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行的決策和規(guī)章制度，業(yè)務(wù)活動(dòng)的目的或目標(biāo)應(yīng)符合建設(shè)銀行的利益。

員工不得組織、參與、支持、縱容對(duì)建設(shè)銀行利益有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的活動(dòng)。第七條（提高工作質(zhì)量和效率）員工應(yīng)當(dāng)按照崗位職責(zé)要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成工作任務(wù)。

（一）員工應(yīng)當(dāng)提高工作效率，按照業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，不得無故延誤業(yè)務(wù)進(jìn)程；

（二）對(duì)于下級(jí)機(jī)構(gòu)的工作請(qǐng)示，上級(jí)機(jī)構(gòu)的員工應(yīng)按規(guī)定程序，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)答復(fù)，不得推諉、拖延。

第八條（誠(chéng)實(shí)報(bào)告工作）員工應(yīng)當(dāng)客觀全面、實(shí)事求是地反映和報(bào)告履行崗位職責(zé)中了解和發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)情況，如實(shí)總結(jié)、報(bào)告工作中的成績(jī)和問題。不得有虛構(gòu)、夸大、隱瞞、誤導(dǎo)等行為；不得故意隱瞞工作中的失誤。

第九條（保持賬務(wù)信息真實(shí)合法）員工應(yīng)誠(chéng)實(shí)、客觀地保持銀行賬務(wù)、信息的合法性、真實(shí)性、完整性與準(zhǔn)確性。禁止以下行為，包括但不限于：

（一）任何未按會(huì)計(jì)制度記載業(yè)務(wù)的行為；

（二）虛構(gòu)交易量、虛假簽約、人為調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)以及其它制作虛假銀行賬務(wù)、信息的行為；

（三）設(shè)立或變相設(shè)立“小金庫(kù)”，將建設(shè)銀行資產(chǎn)放在賬外隱藏、經(jīng)營(yíng)、私用或者私分。

第十條（誠(chéng)實(shí)申報(bào)個(gè)人資料）員工應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)地向建設(shè)銀行申報(bào)本人的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、婚姻及家庭情況等個(gè)人資料，不得虛報(bào)、謊報(bào)。不得以不正當(dāng)手段騙取榮譽(yù)、學(xué)歷、學(xué)位、職稱以及其他利益。

第十一條（配合檢查、監(jiān)管）員工應(yīng)當(dāng)積極配合內(nèi)外部管理、監(jiān)督、審計(jì)、監(jiān)管等部門或機(jī)構(gòu)依職權(quán)和程序進(jìn)行的各種檢查、審計(jì)工作，如實(shí)、全面地報(bào)告工作、提供資料信息，不得拒絕或推諉，不得轉(zhuǎn)移、偽造、隱匿或者毀損有關(guān)證明材料。

第十二條（保守建設(shè)銀行秘密）員工應(yīng)當(dāng)遵守建設(shè)銀行關(guān)于保守商業(yè)秘密的各項(xiàng)規(guī)定。禁止以下行為，包括但不限于：

（一）泄露需要授權(quán)或批準(zhǔn)方能公開的建設(shè)銀行發(fā)展規(guī)劃、重大戰(zhàn)略決策、新產(chǎn)品研發(fā)、財(cái)務(wù)、信息技術(shù)、業(yè)務(wù)決策等方面的信息；

（二）在不適當(dāng)場(chǎng)合談?wù)撛谛袃?nèi)屬保密或控制知情范圍的信息；

（三）未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，接受公共媒體有關(guān)建設(shè)銀行事宜的采訪，以及以建設(shè)銀行或建設(shè)銀行員工名義在公共媒體上發(fā)表意見、發(fā)布消息。

第十三條（愛護(hù)建設(shè)銀行財(cái)產(chǎn)）員工應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)并合理、有效使用建設(shè)銀行的房產(chǎn)、設(shè)備、車輛、器材、辦公用品等財(cái)產(chǎn)。不得以任何方式損害、浪費(fèi)、侵占、挪用、濫用。第十四條（兼職限制）員工應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)以及建設(shè)銀行有關(guān)兼職的規(guī)定。不得擅自在其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體中兼職；經(jīng)批準(zhǔn)兼職的，不得違反規(guī)定領(lǐng)取兼職工資或其他報(bào)酬；不得參與有償中介或代理活動(dòng)。第三章 依法合規(guī) 遵章守紀(jì)

第十五條（基本原則）員工應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握與本崗位有關(guān)的法律法規(guī)和建設(shè)銀行規(guī)章制度，養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的意識(shí)和習(xí)慣，自覺遵守法律法規(guī)和建設(shè)銀行規(guī)章制度。

第十六條（抵制和舉報(bào)）鼓勵(lì)員工積極堵截、檢舉、抵制各類違反規(guī)章制度、危害建設(shè)銀行資產(chǎn)、信用的行為。

如果了解或知曉其他員工嚴(yán)重違反建設(shè)銀行規(guī)章制度、危害建設(shè)銀行資產(chǎn)、信用的行為，應(yīng)當(dāng)立即向主管人員、監(jiān)督部門或者上級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)告。

舉報(bào)違法違紀(jì)、違規(guī)違章行為，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，提倡實(shí)名舉報(bào)。不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

第十七條（善意理解規(guī)章）對(duì)于規(guī)章制度可能存在的漏洞或者缺失，員工要從一般規(guī)則和建設(shè)銀行最佳利益出發(fā)善意理解，不得刻意曲解、惡意利用。

某一項(xiàng)仍然有效的法律法規(guī)或建設(shè)銀行的規(guī)章制度，如果在業(yè)務(wù)活動(dòng)中影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，員工可以提出意見或合理化建議，但在作出調(diào)整前不得違反或者變通。

如果員工對(duì)本崗位的規(guī)章制度有疑問，可以請(qǐng)求主管人員、本級(jí)機(jī)構(gòu)或上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋和指導(dǎo)。

第十八條（審慎從業(yè)）員工應(yīng)按照崗位職責(zé)和授權(quán)范圍、業(yè)務(wù)程序，審慎從事業(yè)務(wù)。禁止以下行為，包括但不限于：

（一）超越授權(quán)或工作職責(zé)從事業(yè)務(wù)；

（二）逆程序、減程序操作或暗箱操作；

（三）未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，代其他崗位人員履行職責(zé)或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男校?/p>

（四）違反崗位職責(zé)管理規(guī)定，將自己保管的印章、操作員磁卡、重要憑證、口令、密碼和鑰匙等與自身職責(zé)有關(guān)的物品或信息交與或告知其他人員；

（五）授意、指使、強(qiáng)令、脅迫其他員工違規(guī)操作。

第十九條（按規(guī)定條件辦理業(yè)務(wù)）員工應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定條件為客戶辦理業(yè)務(wù)。禁止以下行為，包括但不限于：

（一）擅自放寬或者增加業(yè)務(wù)的辦理?xiàng)l件，減輕或加重客戶對(duì)建設(shè)銀行的義務(wù)；

（二）默許、參與或支持客戶用信貸資金進(jìn)行股票、期貨等違反信貸政策的活動(dòng)；

（三）默許、參與或支持客戶以虛假資料騙取、套取信貸資金。

第二十條（禁止內(nèi)幕交易）員工應(yīng)當(dāng)遵守禁止內(nèi)幕交易的規(guī)定，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知法律和建設(shè)銀行允許范圍以外的人員，不得利用內(nèi)幕信息獲取個(gè)人利益，也不得基于內(nèi)幕信息為他人提供理財(cái)或投資等方面的建議。

第二十一條（辦理個(gè)人業(yè)務(wù)）員工必須以客戶身份購(gòu)買建設(shè)銀行銷售或代理的金融產(chǎn)品，或接受建設(shè)銀行提供的服務(wù)，并遵守正常的業(yè)務(wù)操作規(guī)程。本人不得為自己辦理業(yè)務(wù)；為近親屬辦理業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)回避，不得提供特殊便利。不得利用本職工作的便利或影響，以明顯優(yōu)于或低于普通金融消費(fèi)者的條件與建設(shè)銀行進(jìn)行交易，或?yàn)樽约禾峁┨厥獗憷槠渌H屬、朋友或本行其它員工辦理業(yè)務(wù)，比照前款規(guī)定處理。第四章 廉潔從業(yè) 親友回避

第二十二條（基本原則）員工應(yīng)遵守廉潔從業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，以親友回避、明確申報(bào)的準(zhǔn)則處理利益沖突，公私分明，反對(duì)和禁止一切形式的不廉潔行為。

員工應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管人員或者監(jiān)督部門申明已經(jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的利益沖突以及可能影響職務(wù)廉潔性的事項(xiàng)。

第二十三條（任職回避）員工應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)配偶、子女、近親屬的任職回避制度。有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的，不得在同一機(jī)構(gòu)擔(dān)任雙方直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)人員的職務(wù)或者有直接上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)，不得在其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)構(gòu)從事組織人事、計(jì)劃財(cái)務(wù)、信貸審批等工作，也不得在與其中一方有相互制約關(guān)系的業(yè)務(wù)崗位任職。

員工任職期間出現(xiàn)需要回避情形的，本人應(yīng)當(dāng)提出回避申請(qǐng)。對(duì)組織做出的回避決定，員工如無正當(dāng)理由，必須服從。

第二十四條（勤儉節(jié)約）員工應(yīng)當(dāng)按照勤儉辦行的要求，遵循必要、合理的限度，按實(shí)際需要控制費(fèi)用開支，避免鋪張浪費(fèi)。

員工應(yīng)自覺遵守差旅費(fèi)控制標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)儉支出，嚴(yán)格自律，不得申報(bào)不實(shí)費(fèi)用。第二十五條（禁止無關(guān)費(fèi)用）一切與建設(shè)銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的費(fèi)用都在禁止之列。禁止以下行為，包括但不限于：

（一）用公款支付應(yīng)當(dāng)由本人或親友個(gè)人支付的費(fèi)用；

（二）上下級(jí)機(jī)構(gòu)及工作人員之間、行內(nèi)部門之間用公款相互宴請(qǐng)或贈(zèng)送禮品；

（三）用公款游山玩水或以學(xué)習(xí)考察等名義出國(guó)（境）公款旅游。

第二十六條（禁止商業(yè)賄賂）禁止接受或索要本行客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、下屬機(jī)構(gòu)、下級(jí)員工及其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方的禮物或與本人以及親友有關(guān)的幫助和協(xié)助（如推薦上學(xué)、就業(yè)、出國(guó)旅游等）。

禮物，是指現(xiàn)金、有價(jià)證券等違反商業(yè)習(xí)慣的禮品以及贊助、娛樂、旅行、服務(wù)等其它好處。

第二十七條（禁止謀取不正當(dāng)利益）禁止員工利用本職工作的便利或影響為請(qǐng)托人謀取利益，收受請(qǐng)托人財(cái)物。包括但不限于以下行為：

（一）以明顯低于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人購(gòu)買房屋、汽車等物品，或以明顯高于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人出售房屋、汽車等物品，以及以其他交易形式非法收受請(qǐng)托人財(cái)物；

（二）收受請(qǐng)托人提供的干股(指未出資而獲得的股份)或由請(qǐng)托人出資，“合作”開辦公司或進(jìn)行其它“合作”投資；

（三）以委托請(qǐng)托人投資證券、期貨或者其它委托理財(cái)?shù)拿x，未實(shí)際出資而獲取“收益”，或者雖然實(shí)際出資，但獲取“收益”明顯高于出資應(yīng)得收益；

（四）要求或接受請(qǐng)托人以給特定關(guān)系人安排工作為名，使特定關(guān)系人不實(shí)際工作卻獲得所謂報(bào)酬；

（五）授意請(qǐng)托人以各種形式，將有關(guān)財(cái)物給予特定關(guān)系人；

（六）約定在離職后收受請(qǐng)托人財(cái)物，并在離職之后收受。

第二十八條（合法折扣、傭金的上繳）業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方給予的合法折扣、傭金或其他獎(jiǎng)勵(lì)，均屬建設(shè)銀行所有，員工在收到后應(yīng)在合理期限內(nèi)上繳并如實(shí)入賬。

第二十九條（禁止利益輸送）員工不得利用本職工作的便利或影響，為配偶、子女及其他親友的營(yíng)利活動(dòng)提供便利。不得假公濟(jì)私照顧親朋好友，搞利益輸送。

第三十條（禁止違規(guī)干預(yù)正常銀行業(yè)務(wù)）員工不得利用本職工作的便利或影響，違規(guī)干預(yù)或影響貸款審批、采購(gòu)、擔(dān)保、基建工程、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（辦公用房）裝修、資產(chǎn)處置、人事安排、財(cái)務(wù)資源分配、商業(yè)廣告等正常銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)。

員工對(duì)涉及本人、親屬、朋友以及與本人有利害關(guān)系的上述活動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)回避。不能回避的，應(yīng)當(dāng)向主管人員或者監(jiān)督部門申報(bào)或登記。第三十一條（合法投資界限）員工可在不違反廉潔從業(yè)規(guī)定、不與建設(shè)銀行利益發(fā)生沖突、與自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力相稱的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。禁止員工從事下列情形的個(gè)人投資，包括但不限于：

（一）自己或與他人合伙、合作或參與他人投資開辦公司、企業(yè)等營(yíng)利性組織或假借他人名義從事上述活動(dòng)；

（二）利用建設(shè)銀行的資金、設(shè)施、商業(yè)秘密和客戶資源從事投資經(jīng)營(yíng)、買商鋪、做中介、買賣股票和基金等風(fēng)險(xiǎn)投資活動(dòng)；

（三）借用客戶資金或使用銀行信貸資金進(jìn)行買賣股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等投資活動(dòng)；

（四）利用員工個(gè)人賬戶代理客戶買賣股票、基金、理財(cái)產(chǎn)品等；

（五）以員工本人名義接受客戶委托代客理財(cái)或進(jìn)行其他高風(fēng)險(xiǎn)投資；

（六）以任何名義組織、參與非法集資，或以高風(fēng)險(xiǎn)投資為目的組織、參與其他任何形式的集資活動(dòng)；

（七）大額購(gòu)買彩票。第五章 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公平競(jìng)爭(zhēng)

第三十二條（基本原則）員工應(yīng)當(dāng)以客戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)、與同業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)準(zhǔn)則從事業(yè)務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第三十三條（服務(wù)態(tài)度）員工應(yīng)當(dāng)尊重客戶，誠(chéng)懇熱情，文明禮貌?？蛻糇稍?、辦理業(yè)務(wù)，員工應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)予以答復(fù)或協(xié)調(diào)處理。

第三十四條（誠(chéng)實(shí)待客）員工向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶提供清楚、真實(shí)、可靠、必要的信息，對(duì)涉及的有關(guān)法律、政策、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示，使客戶能夠做出合理判斷和決策。禁止以下行為，包括但不限于：

（一）為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假、誤導(dǎo)性陳述；

（二）向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及建設(shè)銀行規(guī)章制度的承諾或保證；

（三）誘導(dǎo)客戶購(gòu)買與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不符的產(chǎn)品。第三十五條（公平待客）員工應(yīng)公平對(duì)待所有客戶，不得因客戶的國(guó)籍、民族、年齡、身份、業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶。對(duì)老人、殘障者和語(yǔ)言有障礙的客戶，應(yīng)當(dāng)盡可能提供便利。

第三十六條（尊重客戶自主選擇權(quán)）員工應(yīng)充分尊重客戶在購(gòu)買金融產(chǎn)品或選擇服務(wù)時(shí)的自主選擇權(quán)，不得違規(guī)搭售，不得通過協(xié)議或其他方式向客戶施加不公平的義務(wù)。第三十七條（保守客戶秘密）員工應(yīng)保守客戶秘密，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。但法律法規(guī)有規(guī)定或客戶授權(quán)披露的除外。禁止以下行為，包括但不限于：

（一）泄漏客戶秘密；

（二）向無關(guān)人員提供客戶信息；

（三）為個(gè)人目的利用客戶信息。

向司法機(jī)關(guān)或法律法規(guī)規(guī)定有查詢權(quán)力的國(guó)家機(jī)關(guān)（部門）提供客戶信息，必須事先得到批準(zhǔn)，并嚴(yán)格履行規(guī)定程序。

第三十八條（會(huì)見客戶場(chǎng)所）員工會(huì)見、邀請(qǐng)客戶應(yīng)在工作場(chǎng)所或符合商業(yè)慣例的場(chǎng)所。不得在可能影響建設(shè)銀行聲譽(yù)的場(chǎng)所會(huì)見、邀請(qǐng)客戶。

第三十九條（公平競(jìng)爭(zhēng)）員工應(yīng)堅(jiān)持同業(yè)間公平競(jìng)爭(zhēng)、和諧共處原則，不得使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。禁止以下行為，包括但不限于：

（一）發(fā)表、傳播貶低、詆毀、損害同業(yè)人員及同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的言論；

（二）接受或仿效其他金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不遵守法律法規(guī)的做法；

（三）為獲得業(yè)務(wù)賄賂客戶（包括現(xiàn)金、有價(jià)證券等違反商業(yè)習(xí)慣的禮品以及贊助、娛樂、旅行、服務(wù)等其它好處）。第六章 以人為本 情趣健康

第四十條（基本原則）員工之間應(yīng)當(dāng)樹立理解、信任、合作的團(tuán)隊(duì)精神，保持和諧、健康的工作關(guān)系。員工應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)健康向上的生活情趣，遵守社會(huì)公德，履行公民的社會(huì)責(zé)任。第四十一條（尊重同事）員工之間應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)相處、相互尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

（一）尊重同事的人格，寬容待人，友善溝通，虛心聽取不同意見。不得進(jìn)行言語(yǔ)侵犯或恐嚇、侮辱；不得侵犯他人隱私；不得拉幫結(jié)派、挑撥離間。

（二）尊重同事的工作方式和工作成果，不得互相拆臺(tái)；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，要竭誠(chéng)相助；對(duì)同事的不足，要善意提醒。

（三）上級(jí)機(jī)構(gòu)員工要尊重下級(jí)機(jī)構(gòu)員工，不得盛氣凌人，頤指氣使；不得向下級(jí)機(jī)構(gòu)提出與工作無關(guān)的個(gè)人要求。

第四十二條（服從領(lǐng)導(dǎo)）員工應(yīng)當(dāng)遵循建設(shè)銀行管理流程，服從領(lǐng)導(dǎo)。除非有充分、合法、正當(dāng)?shù)睦碛桑瑔T工必須接受業(yè)務(wù)管理和工作任務(wù)分配。

如果上級(jí)的業(yè)務(wù)決策或者業(yè)務(wù)指令，明顯與法律法規(guī)和本行的規(guī)章制度相抵觸，或者明顯給建設(shè)銀行帶來?yè)p失，員工應(yīng)當(dāng)向上級(jí)說明；如果上級(jí)拒絕改變，應(yīng)立即越級(jí)報(bào)告。第四十三條（關(guān)愛下屬）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)以身作則，尊重、關(guān)心和愛護(hù)下屬，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）不得授意、指使、強(qiáng)令、脅迫下屬違規(guī)操作；

（二）嚴(yán)以律己，公道正派，虛心聽取意見，寬容待人；熱情指導(dǎo)下屬的工作、學(xué)習(xí)，尊重下屬的人格、隱私；知人善任，不任人唯親。

第四十四條（情趣健康）員工應(yīng)當(dāng)生活正派、情趣健康，有家庭責(zé)任感，謹(jǐn)慎交友，慎重與可能影響廉潔從業(yè)的人員接觸和交往，維護(hù)建設(shè)銀行良好的社會(huì)形象。

第四十五條（遵守社會(huì)公德）員工應(yīng)遵守社會(huì)管理的法律法規(guī)，嗜好和行為應(yīng)避免與公共利益、公共秩序、社會(huì)公德相違背。禁止以下行為，包括但不限于：

（一）參與吸毒、販毒、賣淫、嫖娼等違法活動(dòng)；

（二）參與賭博以及賭球、賭馬等變相賭博行為；

（三）觀看、傳播色情、淫穢書畫及音像制品或其他非法出版物；

（四）參與地下錢莊、高利貸、非法彩票、非法傳銷等非法行為。第七章 附 則

第四十六條（細(xì)則）總行業(yè)務(wù)管理部門、各一級(jí)分行可以根據(jù)本職業(yè)操守，制定實(shí)施細(xì)則。

第四十七條（解釋機(jī)構(gòu)）本職業(yè)操守由建設(shè)銀行總行負(fù)責(zé)解釋。第四十八條（生效時(shí)間）本職業(yè)操守自印發(fā)之日起施行。

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)操守管理辦法

員工職業(yè)操守管理辦法

第一章 總則

第一條 為規(guī)范員工職業(yè)操守，提高員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)公司信譽(yù)，根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于公司所有在崗員工。

第二章 管理與考核

第三條 公司將員工遵守本辦法的情況納入合規(guī)管理，結(jié)合《合規(guī)手冊(cè)》、《崗位問責(zé)管理規(guī)定》、《員工禮儀規(guī)范制度》、《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》、《勞動(dòng)合同制度實(shí)施細(xì)則》等人力資源規(guī)章制度的執(zhí)行，建立可持續(xù)的評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制。

第四條 員工遵守職業(yè)操守的考核由合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制部、人力資源部負(fù)責(zé)?？己丝梢圆扇‖F(xiàn)場(chǎng)檢查、抽查、書面測(cè)試等方式，通過合規(guī)績(jī)效考核，確定員工的評(píng)分，將合規(guī)績(jī)效考核結(jié)果直接納入人力資源的績(jī)效考核管理。

第五條 員工違反職業(yè)操守的有關(guān)規(guī)定，按照以下方式處理：

（一）構(gòu)成違反國(guó)家的法律法規(guī)的，依法移送有關(guān)機(jī)關(guān)；

（二）構(gòu)成違反公司的規(guī)章制度的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理；

（三）尚未構(gòu)成違反法律法規(guī)或公司的規(guī)章制度的，由考核部門根據(jù)實(shí)際情況給予通報(bào)批評(píng)、合規(guī)績(jī)效考核扣分、試用期考核扣分等處理，經(jīng)總裁審核后執(zhí)行。

第三章 職業(yè)操守

第六條 員工應(yīng)知法守法，維護(hù)國(guó)家利益和金融安全。履行法律義務(wù)，保守國(guó)家機(jī)密和商業(yè)秘密。尊重創(chuàng)造，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利。實(shí)事求是，客觀、真實(shí)反映公司業(yè)務(wù)活動(dòng)信息。

第七條 員工應(yīng)規(guī)范操作，提高風(fēng)險(xiǎn)防范與控制的意識(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)操作流程認(rèn)真完成相關(guān)工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，具備任職崗位所應(yīng)具備的相關(guān)資格。第八條 員工應(yīng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)，恪守“客戶自愿”原則，自覺抵制低價(jià)傾銷、貶低同業(yè)、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。

第九條 員工應(yīng)做到客戶至上，誠(chéng)實(shí)守信，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。執(zhí)行崗位問責(zé)機(jī)制，熱情接待，語(yǔ)言文明，舉止大方，尊重客戶隱私。

第十條 員工應(yīng)熱心公益，奉獻(xiàn)愛心，公私分明，勤儉節(jié)約。

第十一條 員工遇到利益沖突，應(yīng)主動(dòng)回避；辦理授信、資信調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，在涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提出回避；不從事與本機(jī)構(gòu)有利害關(guān)系的第二職業(yè)。

第十二條 員工投資股票應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，不得利用內(nèi)幕信息買賣有相關(guān)關(guān)系的上市公司股票；不得挪用公款和客戶資金買賣股票；不得用本人消費(fèi)貸款（如住房、汽車貸款）買賣股票。

第十三條 員工應(yīng)自覺抵制欺詐、非法集資及商業(yè)賄賂，拒絕黃、賭、毒。在社會(huì)交往和商業(yè)活動(dòng)中，廉潔從業(yè)，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。

第十四條 員工應(yīng)自覺抵制內(nèi)幕交易，不得利用內(nèi)幕信息牟取個(gè)人利益，不得將內(nèi)幕信息以明示或暗示的形式告知他人。拒絕洗錢，及時(shí)報(bào)告大額交易和可疑交易，履行反洗錢義務(wù)。

第十五條 董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員除了遵守第六條至第十四條所列內(nèi)容外，還應(yīng)遵守以下職業(yè)操守：

（一）認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家方針政策，恪守職業(yè)道德，服從國(guó)家宏觀調(diào)控，維護(hù)大局。善于管理，公道正派，作風(fēng)民主，堅(jiān)持原則。履行社會(huì)責(zé)任。

（二）忠實(shí)履行受托人責(zé)任和經(jīng)營(yíng)管理職責(zé)，組織制定科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)決策，謹(jǐn)慎用權(quán)，防范風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)離職務(wù)犯罪。

（三）以身作則，自覺遵守本指引并承擔(dān)組織公司員工遵守本指引的責(zé)任。

（四）知人善任，任人唯賢，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展，培育團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

（五）適度參與公共活動(dòng)，遠(yuǎn)離違法及不良行為，不得利用職務(wù)上的便利謀取或輸送非法利益。

（六）細(xì)化管理，重點(diǎn)監(jiān)控，明確公司關(guān)鍵崗位特殊職業(yè)操守并組織關(guān)鍵崗位從業(yè)人員遵守。

第四章 附則

第十六條 本辦法由合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制部、人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第十七條 本辦法自公布之日起施行。

第五篇：?jiǎn)T工職業(yè)操守承諾書

員工職業(yè)操守承諾書

本人志愿加入有限公司從事_______________工作。本人鄭重承諾在任職期內(nèi)以及離職后遵守下列條款：

第1條 在任職期內(nèi)，恪守職業(yè)道德和保持良好的職業(yè)操守，樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，不做出損害*****利益的行為。

第2條 在任職期內(nèi)，熱愛本職工作、努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的知識(shí)和技能適應(yīng)所從事工作的要求。

第3條 在任職期內(nèi)，熟悉*****的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，為提高新寶電器的內(nèi)部管理水平和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

第4條 在任職期內(nèi)和離職*****后，本人承諾保守在*****任職期內(nèi)獲得的商業(yè)秘密及與該任職有關(guān)的一切信息（含技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息、人事信息等等）。未經(jīng)******的書面授權(quán),本人承諾不擅自拷貝、傳播、發(fā)布該類信息或?qū)⒃擃愋畔⒂米魃虡I(yè)用途。未經(jīng)新寶電器的書面允許，本人承諾不將該類信息泄漏給任何第三方。

第5條 若本人違反本承諾書的任何條款，本人愿意承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

第6條 本承諾書為******與本人簽署的《勞動(dòng)合同》的有效組成部分。本承諾書經(jīng)本人簽署后，與該《勞動(dòng)合同》同時(shí)生效。

承諾人簽名：______________________________

日期： ______________________________

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