第一篇：用制度“縫上”公款大吃大喝的嘴

用制度“縫上”公款大吃大喝的嘴 日前，中央印發《黨政機關厲行節約反對浪費條例》，立即點燃了全社會的熱情。一般公務用車，取消了；政府機關大樓，不能貪大求洋了；公款吃喝，要用公務卡結算了??用政府的緊日子換群眾的好日子，從思想認識轉化為制度安排，體現出中央運用制度化方式反對浪費的堅定決心。

且不論公務用車、辦公用房等其他問題，單看公務卡結算這一項，就足以讓公款吃喝無處遁形。長期以來，一些官員花天酒地的吃喝、觥籌交錯的應酬、朝歌夜弦的奢靡，無不讓群眾深惡痛絕。“一年喝掉一個西湖”、“公款吃喝浪費的錢比教育投入還多”，等等形象說法，盡管不免有夸大之嫌，但是也足以反映出公款吃喝已經到了人神共怒的地步。

從貫徹“八項規定”到堅決反對“四風”，遏制公款吃喝、鏟除奢靡之風都是首當其沖，經過一年的努力，厲行節約日益成為社會共識，政府層面，“浪費也是腐敗，節約也是政績”的觀念深入人心；社會層面，“光盤行動”成為競相追逐的時尚。然而，在不少地方，浪費的病菌卻發生基因突變，產生各種變種，比如前段時間曝光的內蒙古某國家級貧困旗，把豪華接待中心建在深山老林里，玩起“低調的奢華”；再比如一些地方，要求杜絕公款吃喝，竟把豪華酒店移植到地下食堂，搞起“明修棧道，暗度陳倉”。

靠什么才能“縫上”公款大吃大喝的嘴？曾經也三令五申、明令禁止，但一時的暴風驟雨、雷霆行動，即便能短時間滌蕩一切，但是風暴過后難免一切照舊。其中的癥結就在于，運動式的行動難以施之長遠，唯有從制度上想辦法，才能從源頭上狠剎奢侈浪費之風。全面實行公務卡制度，健全公務卡強制結算目錄，就能讓公務差旅費、公務接待費等費用支出有跡可循，則一擲千金如何能鉆報銷的空子？超標接待怎能逃過監督的眼睛？

然而，揆諸以往，也曾有“上百個文件管不住一張嘴”的經驗教訓。必須清醒地認識到，制度的生命在于執行，不被執行的制度，只是寫在墻上、掛在嘴上，就會成為好看不中用的花瓶擺設，如何能產生約束作用和震懾效果？因此，《條例》提出實行公務卡制度只是一個開始，下一步，應該不折不扣地執行到位，避免剛性約束在落實中軟化，防止懲戒機制在執行中異化，“上有政策下有對策”的解構政策的能力不容小覷。

反復發生的問題應該從規律上找原因，普遍出現的矛盾應該從制度上想辦法。在中國經濟進入“第二季”的當下，GDP增速暫時放緩，財政收支矛盾突出，厲行節約、反對浪費的意義不言而喻。堅定執行公務卡制度，用制度“縫上”公款吃喝的嘴，讓群眾看到制度的實效，看到改革的決心，更看到未來的信心。

第二篇：整治違規職務消費和公款大吃大喝工作方案

整治違規職務消費和公款大吃大喝工作方案

為深入貫徹落實中央、省委的部署和要求，根據省國有企業黨的群眾路線教育實踐活動領導小組制定的《省屬國有企業“四風”突出問題專項整治工作實施方案》精神，為堅決糾正違規職務消費和公款大吃大喝、公款送禮問題，結合集團實際情況，制定本工作方案。

一、工作目標

認真貫徹黨的十八屆三中全會精神，全面落實中央“八項規定”和省委“十項規定”要求，按照省整治違規職務消費和公款大吃大喝、公款送禮實施方案的工作部署，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，對集團及所屬單位違規職務消費、奢侈消費和公款大吃大喝、公款送禮問題，切實采取有力措施，堅決予以糾正，真正做到從嚴從簡勤儉辦事，依法依規按程序辦事，公私分明、務實節儉進行職務消費和公務接待工作，堅決糾正公款大吃大喝、公款送禮等奢侈浪費之風，建立健全厲行節約反對浪費工作長效機制。

二、主要任務

（一）整治違規職務消費問題。著力糾正少數單位負責人、重點工程項目指揮部領導干部和工作人員職務消費隨意性大、鋪張浪費、假公濟私、虛報冒領等問題，進一步規范集團及所屬單位負責人、重點工程項目指揮部領導干部和工作人員職務消費行為。

1、整治過度職務消費、鋪張浪費問題。糾正少數單位、重點項目指揮部領導干部和工作人員職務消費隨意列支、盲目攀比、揮霍浪費的問題，糾正部分單位公務接待活動中超規格、超標準接待，擅自擴大接待范圍、增加接待項目、用公款接待甚至借各種名義變相安排公務接待的問題。重點檢查單位是否制定了規范合理、符合企業實際的公務接待費管理制度，是否制定了配套的預算管理制度并嚴格執行，職務消費標準是否科學合理，職務消費開支是否合理規范，財務審核報銷程序是否嚴格規范。

2、整治職務消費過程中假公濟私、虛報冒領問題。整治少數單位、重點項目指揮部領導干部和工作人員在職務消費公私不分、假公濟私、虛報冒領的問題。重點檢查單位是否存在公款購買高爾夫球俱樂部會員卡、私人高檔會所會員卡等高檔會員卡，是否存在公款報銷應由其個人承擔的費用，是否存在虛開發票套取現金等問題。

（二）整治公款大吃大喝問題。堅決整治在高檔賓館、酒店、私人會所、農家樂等場所公款吃喝的問題。通過自查、自糾、明察暗訪和信訪舉報等多種方式，對在上述場所違規進行公款 吃喝或違規消費的行為進行嚴肅查處，杜絕與公務無關的宴清，堅決整治奢靡享樂之風。

（三）整治公款送禮問題。堅決整治在公務活動中或利用節假日期間贈送或接受禮金、禮品、各種有價證券和支付憑證，純潔工作人員之間公務交待行為。嚴肅查處索取、接受或以借用為名占用下屬企業以及其他與行使職權有關的企業或個人的財物，遏制利用職權進行貪污腐敗的現象。

（四）建立完善相關制度規定。根據中央、省委及省國資委有關制度規定，結合集團產業發展實際情況，抓緊制定《集團企業負責人職務消費管理辦法》、《關于嚴禁工作人員違規收受和贈送禮品禮金暫行規定》等制度，進一步細化條款，明確標準。健全財務報銷制度，業務招待費報銷應當提供內部審核憑證、發票及費用明細清單，并注明接待事由。嚴禁公款購買香煙、高檔酒，嚴禁假借名目套取資金、設立“小金庫”報銷公款送禮、公款大吃大喝等，以制度規范集團及所屬單位負責人職務消費和公務接待等行為，并長期嚴格貫徹執行。

三、工作步驟和整治措施

集團及所屬單位違規職務消費和公款大吃大喝問題專項整治工作從2014年1月起至2014年5月結束，按全面自查、督促檢查、整改落實、總結評估等四個階段進行。

（一）全面自查（2014年1月-2月）集團及所屬各單位要認真對照此次專項整治工作的主要任務，對本單位2013的職務消費和公務接待經費支出情況進行全面統計摸底、分析排查。各單位主要負責人要對自查工作負總責，自查情況要在單位內部進行公示，接受群眾監督。自查工作結束后，各單位要形成自查情況報告，于2014年2月20日前報辦公室。

（二）督促檢查（2014年2月-3月）

各單位全面自查完成后，由辦公室牽頭，結合集團“四風”突出問題其他專項整治工作，重點選擇接待費沒有明顯下降的單位開展檢查。同時，設立舉報電話和郵箱，在重要時間節點，開展明查暗訪，重點檢查企業負責人和領導干部違規職務消費和公款大吃大喝、公款送禮情況。對舉報發現、檢查發現并經核實的問題，予以通報批評，并對有關責任人員依法依規進行嚴肅處理。

（三）整改落實（2014年4月）

堅持開門搞整改，各單位通過全面自查發現的問題，要在廣泛征求本單位職工意見的基礎上，制定切實可行的整改措施實施整改，整改過程及成效應及時向本單位職工公示。集團將加強監督檢查力度，確保問題整改落實到位，保障整治工作取得實效。各單位整改落實工作應于4月15日前完成。

（四）總結評估（2014年5 月）各單位要結合黨的群眾路線教育實踐活動進程，持續深入推進專項整治工作，完成好各項專項整治任務，在此基礎上，全面匯總、梳理專項整治工作中好的經驗和做法、存在問題和不足，明確下一步努力的方向，并在本單位公開，接受群眾監督。各單位專項整治工作總結評估報告應于5月20日前上報集團。

四、工作要求

（一）加強組織領導，明確責任分工。集團成立整治違規職務消費和公款大吃大喝、公款送禮工作領導小組，領導小組下設辦公室。各單位一把手是第一責任人，要將各單位整治工作的具體任務落實到分管領導、責任部室主要負責人，做到人人責任上肩，個個任務明確，建立工作機制，力求工作實效。

（二）強化督促檢查，推動整改落實。集團將通過督促檢查、重點追查、暗訪抽查等方式，督促各單位切實把整治違規職務消費、公款大吃大喝和公款送禮工作擺到重要位置。各單位主要負責人要對整治工作負總責，親自部署工作，親自組織協調，親自參與整改，親自解決問題。對專項整治工作重視不夠、措施不力、效果不好、問題較多的單位，集團將組織工作組專門進駐指導整改，直到整治工作取得實際成效。

（三）強化執紀力度，嚴格責任追究。各單位在整治過程中自查自糾的問題并能及時糾正的，在處理上適用從輕、從寬政策；對整治工作態度消極、簡單應付，自查自糾工作不到位，對突出問題隱瞞不報、整改不力及規定時間內不能完成專項整治工作、整治效果不好的，將通過批評，并作為評優評先考核重要依據；通過督促檢查、暗訪抽查和受理信訪舉報發現的問題，堅持從重、從嚴、從快處理的原則，嚴格追究相關責任人的責任，依紀依規進行處理。

（四）強化源頭治理，健全長效機制。按照更加注重治本、更加注重預防、更加注重制度建設的要求，從完善制度、深化改革、加強監督、注重教育等方面入手，建立健全防治違規職務消費和公款大吃大喝、公款送禮問題的長效機制。各單位要根據集團有關文件，制定和完善本單位關于職務消費、公務接待等方面的管理規定，明確界限，量化標準，增強協調性、操作性和科學性，切實織牢制度籠子。集團要不斷完善懲治違規職務消費和公款大吃大喝、公款送禮等問題的紀律規定和執紀檢查手段方式，加強對本單位職工的日常教育和管理，提高職工對有關制度規定的知曉度和遵從度，自覺合法合規開展公務活動。各單位要定期對職務消費情況和公務接待開支等具體情況進行公示，接受群眾監督，通過制度、教育、公開、懲處等方式逐步構建預防違規職務消費和公款大吃大喝的有效機制。

第三篇：天津紀委查處臨港經濟區管委會公款大吃大喝問題

天津紀委查處臨港經濟區管委會公款大吃大喝問題

各地新聞中央紀委監察部網站2014-02-08 17:48

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近期，經中央紀委黨風政風監督室督辦，天津市紀委對反映濱海新區臨港經濟區管委會無視中央八項規定，在臨港生態餐廳公款大吃大喝，每月接待費近10萬元等問題進行了調查處理。現將有關情況通報如下：

2013年1月至6月，天津市濱海新區臨港經濟區管委會在臨港生態餐廳公款宴請86次，合計280691元。這些接待中，有三分之一為臨時安排，且多次上金駿眉茶、軟中華香煙、汾酒等高檔煙酒，嚴重超出天津市和濱海新區相關規定標準。天津市紀委給予濱海新區臨港經濟區管委會主任、黨組副書記劉鑑，管委會黨組成員、副巡視員兼辦公室主任石力黨內嚴重警告處分。

(中央紀委監察部網站)

第四篇：《用嘴播種幸福花》讀后感

《用嘴播種幸福花》讀后感

拿到高福軍先生這本帶著墨香的新書時，正是華燈初放的美麗傍晚。捧著書，端著美酒，在書香伴著酒香的氛圍里，我醉了！是一種陶醉，是興奮的醉意。

真正說起來，我應該是《用嘴播種幸福花》這本書的第一讀者，因為我有幸成為了這本書的校對。

毫不虛假地說，當我拿到這本書的手稿后，翻開第一頁時就被吸引住了。因為我發現這是一本非常“另類”的作品。它既不是小說散文，也不是政論文體，只是一種娓娓道來的敘述，更像是一個老朋友與你在聊天，在談論怎么才能更好的去說話，而且談論的是既言之有物又妙趣橫生，真實客觀的一個個例子，讓你在快樂的潛移默化中，與文章內容產生出一種共鳴。

在作品的開頭，我首先就覺得全篇的各個小標題特別好，不僅準確地涵蓋了所敘內容，而且特別有抓讀者眼球的吸引力。比如第一章的小標題“臉上有張嘴”,這題目設計得多奇特啊？作者才在這樣有吸引力的題目下，將全書的中心思想——“言可興邦，言可喪邦”娓娓道來。然后順理成章地點出書名的含義，以及為什么要去寫這樣一本書，因為我們的社會和諧需要《用嘴播種幸福花》。

應該說這本書對“嘴”或者嚴格地說是對如何“說話”,進行了全方位的解讀和指導，把“嘴”的功能和“語言”的功能分析講解得淋漓盡致。讀后不僅令人在如何“說話”上有所收益，同時對中華傳統文化也有了更加深刻的了解。

通讀全書，我對高福軍先生更加敬佩。高先生在傳播中華優秀傳統文化方面已經是遠近聞名的大師級人物，他所創辦的“清流學堂”和其帶領的清流團隊，卻仍在克服諸多因難，不遺余力的彰顯、弘揚著正能量。

清流文學創作實踐基地的成立，首先應該感謝撫順國學協會，感謝以高福軍先生為代表的清流人，給了撫順市文學藝術工作者弘揚中華文化的更廣大的空間。

國學是中正文明、和諧文化，是中華民族核心的價值理念和追求，()是幾千年來中國人的思維方式、行為方式、生活方式，是中華兒女的血脈、精神和靈魂，它是中國人信仰的天空和大地。在實現中華偉大復興夢的今天，我們傳承國學文化更是意義重大。

高先生不僅是在努力守護著中華兒女的血脈、精神和靈魂，而且更在親身著書立說去承傳和發展這些血脈、精神和靈魂。這部浸透著高先生哲學思想與德行智慧的作品，無疑就是他以實際行動踐行社會主義核心價值觀的具體體現。

陶淵明曾言：木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。我想，在這樣的環境形勢下，高福軍先生的這本《用嘴播種幸福花》一定會與其錦上添花。現在，我不知道高先生是不是又在思考著下一部大作，但是我知道他一定不會辜負這個偉大的時代。

自古以來，中國的知識分子就有“為天地立心，為生民立命”的志向和傳統。高福軍先生作為弘揚中華傳統文化的領軍人物，一定會立于時代之潮頭、通古今之變化、發思想之先聲，擔負起歷史賦予的光榮使命。南有樛木，葛藟累之。樂只君子，福履綏之。祝福高福軍先生，祝福清流文化，能用嘴播種更多的幸福花，花團錦簇。

----徐品

第五篇：業務員：用巧嘴說巧話

話說：“病從口入、禍從口出”。這句話警告人們：張嘴吃東西就可能進入細菌病毒；張嘴說話就可能招來禍患，因此，嘴巴是人類災禍的根源。

雖然嘴很容易招惹麻煩，但是又是人們不可缺少的重要部件。吃飯、喝水，包括有病吃藥都得通過嘴。人與人傳達、交換信息也得張嘴。嘴就像一個國家唯一的天然良港，還得積極地開發利用。

商場上，語言就顯得更為重要了。可以說每一個環節都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場外交活動。采購需要說動賣方，銷售需要說動買方，爭得利益需要討價還價，雙方或多方合作需要談判。就是求職應聘，或者是很好的謀略貢獻給老板。這些都需要張嘴去“說”。缺少語言，沒有一定的語言藝術都是不行的。所以，商人這個職業多半也是靠嘴的職業。有人分析“商”字是“八口”撞開大門。雖然有點牽強，也不能說沒有一點道理。因此有人說“好胳膊好腿，不如長個好嘴”。也就是說在某種情況下，“好嘴”能比“好胳膊好腿”創造更大更多的價值。

學會學精商場上的語言藝術確是一件非常不容易的事。就像酒桌上大家喝酒一樣，有人說，我不會喝酒。其實不對，任何人都會喝。只不過是喝多喝少，能不能承受的問題。有人說，我不會說話。也不對，除了有語言障礙的啞巴，都會說話。只不過是你找沒找準時機、對象？選沒選對場合？說話有沒有藝術？能不能達到說話的目的？因此，我們說商場語言是一門綜合藝術。下面來逐一侃侃：

一、要誠，就是真誠。

俗話說，精誠所至，金石為開。我們在觀看影視、戲劇節目或者是閱讀文學作品的時候，之所以能夠被里面的語言和情節所感動，多是因為真誠。如果沒有生活，胡編亂造，可能就不會吸引人。連燒香拜佛也講究“心誠則靈”。商場上的語言也需要真誠。因為人都有一個基本的分辯能力，花言巧語地虛假語言只能欺騙少數人，多數人是不會上當的。如果遇到不那么厚道的人，還會弄得非常尷尬。

當然，這種真誠并不是一點技巧也不講，把一切商業秘密毫不保留的全部端給對方。那也不是所謂的真誠。因為完全暴露的東西也不都是美的東西。就像一個人赤身裸體走在大街上能叫美嗎？那不是精神分裂也是神經有毛玻不僅不能感動人還會讓人感到惡心。商業語言的真誠就是要有真實的情感和誠懇的態度。有一個戲劇《諸葛亮吊孝》，諸葛亮就是用這種真誠感動了東吳上下，化解了恩怨，鞏固了孫劉兩家聯合抗曹的統一陣線。

三國時期，孫權和劉備為了聯合抗擊曹操，是又聯合又斗爭的一對盟友。孫權的經理人周瑜和劉備的經理人諸葛亮也是又聯合又斗爭。在聯合抗曹取得一定的勝利后，為了荊州的問題兩家對鬧起了別扭。諸葛亮定計“三氣周瑜”，結果使周瑜一命嗚呼。東吳上下對諸葛亮是恨之入骨，決心要殺死諸葛亮為周瑜報仇。孫劉兩家的盟友關系也遭受嚴峻地考驗。為了不使兩家分裂并結成仇恨，諸葛亮要親自到柴桑口為周瑜吊孝。劉備一方的君臣堅持勸阻，認為諸葛亮一去必然要被東吳殺害，結果將是有去無回。

諸葛亮分析，周瑜死了之后，魯肅就會執掌東吳的大權。魯肅是個深明大義的人，不會做出魯莽的事情；東吳要在江東站穩腳跟，也必須和劉備聯合。孫權、魯肅都不會拿他們的江山開玩笑。同時也需要通過這次吊孝化解雙方的怨恨。加上由趙子龍這位智勇雙全的將軍隨身保護，即使出現點意外，也將是有驚無險的。諸葛亮說服眾人，過江去了東吳。到達柴桑之后，魯肅果然非常禮貌地接待了他。諸葛亮到了靈堂，讀完祭文就伏地痛哭，情真意切。

一口一個“周都督”，一嘴一個“周賢弟”，一邊訴說兩人聯合抗曹的謀略，一邊長嘆周瑜一死沒有了共同謀劃之人。似乎這個世界上只有周瑜是他諸葛亮唯一的知音了，令所有在場的人都非常感動。就連周瑜的夫人小喬也動搖了。人們對周瑜是不是諸葛亮氣死的都產生了疑問。甚至認為周瑜之死是他自己心眼太窄造成的。諸葛亮為什么能取得這樣的效果？那就是他真誠的態度。所以，我們在商場上，說話的態度一定要認真誠懇。只有認真誠懇，才能使人可信，只有使人相信，才能達到預期的效果。

真誠，就需要莊重而不能輕浮，就需要認真負責而不能花言巧語或者是信口開河。有些商人為了使人相信，往往把話說得過了頭，甚至采取發誓、賭咒的方式以表示自己的真誠。這也是不可取的。曾碰到一個在小菜場賣螃蟹小販向圍觀的人吆喝道：“新鮮的、新鮮的，虧本賣啦，要不虧本我是孫子。”一位經常買菜的老太太在一旁自語說：“這人有意思，天天在這里虧本當孫子。”結果，圍觀的人慢慢地散開了。另一件事情：山西一位建材商到上海某(續致信網上一頁內容)廠采購不銹鋼裝飾管。為了得到一個合適的價位，他了解了多家同類生產廠，又去浙江了解不銹鋼帶的價格。通過周密地調查了解，認為每噸22000元到22200元比較合理，雙方都有利可圖。于是就和上海某廠的銷售經理洽談。當價格談到22500元的時候，在一旁的老板坐不住了。于是就從座位上站起來說：“這是最低價了。這個價賣給你，我要是能賺一分錢我就是王八。”這個賭咒無疑是讓對方相信他的真誠。但是，山西建材商沒有說什么，笑著就要站起來離開。銷售經理還是把他們給留住了，最終以每噸22200元成交。這位老板覺得很尷尬，連招待這位山西客人的宴請也不好意思參加了。這種“真誠”有點過了頭。可謂“越位的真誠”或“真誠的越位”。“真誠”越了位，起到的也是反作用。

二、要慎，就是要慎重。

用當今流行的話說，就是要注意“關鍵詞”。因為商場上的每一個關鍵詞都涉及到利益。

1.要慎重就不能輕諾。不能輕易向對方許諾一些不該許諾的東西。商業交往中談天說地都可以輕松愉快，談到關鍵問題時一定要慎之又慎。盡管可以用輕松的語言來討論，表態時不能馬虎。有些人在商業交往時，幾杯酒下肚就會忘乎所以，在關鍵問題上輕易承諾了對方，事后悔之晚矣。不落實就是不守信用，落實了就要蒙受損失。有些企業因為輕易表態鬧得很不愉快。

2.要慎重就不要輕易拒絕。商業交往中對方會提出這樣那樣的要求或條件。其中有些交叉的利益關系一時難以消化和理順。為了給自己留下一個考慮的空間，一般不要一口回絕。這樣既能夠顯示對對方的重視，也能利用時間爭取主動。

3.要慎重就不能把話說絕，要給自己留下退路或者叫做回旋的余地。如果當場表態：這個絕對不行，那個絕對不可。再想回旋已經沒有余地了。所以，商業語言要進可攻、退可守，才不至于尷尬或被動。

4.要慎重但是慎重不能外露。古人云：喜怒不形于色。也就是要慎重得輕松，慎重得自然。商人多會察言觀色，慎重的外露就是不慎。一則會讓對方認為你是一個過于謹小慎微、說話不能做主的人；二是從你外露的慎重之中，覺察到了你的真實意圖。

三、要巧，就是語言要巧妙。

這個巧妙不是輕浮的花言巧語，而是莊重的語言技巧。巧在商業語言上表現在多個方面。一是能巧妙地打開對話的大門，讓對方愿意和你交流；二是能巧妙地接受和拒絕對方的意見，不論是接受或拒絕，對方都能認為是通情達理的；三是通過巧妙的語言化解雙方的分歧。在《古文觀止》里，有一篇《觸龍說趙太后》就是一篇“巧說”的典型案例。

戰國時期，趙國的太后剛剛掌管趙國的政務，就遇上了秦國攻打趙國的大事。趙國就向齊國求救。齊國說，必須讓趙太后的小兒子成安君來當人質，我們才能發兵救助。許多大臣勸說，趙太后就是不肯。同時發出話說“誰要是再動員我讓成安君去當人質，老婦我就吐他一臉。”，這就等于把話說絕了。大臣們誰也不敢再勸說了。

這時，已經退休的左師觸龍來拜見趙太后。由于觸龍資歷很老，趙太后收起怒容勉強接待了他。觸龍非常遲緩地走到趙太后面前，氣喘噓噓地對趙太后說：“我的腿腳有毛病，走路非常困難。很長時期沒有來拜見太后了。心里很掛念太后玉體的健康，今天特意來拜見太后。”趙太后說：“我每天都是乘坐車子走路，沒什么不方便。”觸龍又問：“太后吃飯怎么樣？飲食沒有減少吧？”太后答：“還可以。每天喝點粥。”觸龍接著說：“我吃飯已經不行了。每天不得不強撐著走上三、四里路，這樣可以增加點飲食。對身體也有好處。”觸龍開始根本不談成安君作人質的事，而且通過拉家常的辦法，使太后緩解怒氣，放松警惕。一步步打開交流的大門。等趙太后的態度稍為緩和后，觸龍就對她說：“我有一個最小的孩子叫舒祺，也沒有什么本事。現在我老了，心里就是不放心這個最小的孩子。想托托太后，能不能在皇宮警衛隊那里給他安排個工作。我死了也就放心了。”趙太后說：“可以呀，這孩子今年多大了？”觸龍說：“今年十五歲了。雖然還很小，我還是掛念他。希望在我沒有進入墳墓之前，能給他安排個好的差事。”趙太后很驚奇地問：“你們男人也疼愛最小的孩子嗎？”觸龍說：“比你們女人疼愛得還要厲害。”太后聽后笑了起來。接著說：“還是我們女人最疼愛小兒子。”觸龍反駁說：“在我看來，你疼愛你的女兒燕后遠遠超過成安君。”太后說：“你看錯了，我對成安君還是疼愛得更多一點。”觸龍說：“父母愛孩子，就要為他們長遠的前途考慮和謀劃。當年燕后出嫁的時候，你持踵而哭。因為女兒遠嫁了，你非常悲哀。但是，走得時間長了，也就習慣了。每當祭祀的時候還祈禱她千萬不要回來。你這是為了她的未來考慮。希望她在那里生個兒子能繼承王位。”太后說：“你說得對”。

觸龍又接著說：“三世之前，趙國剛剛建立。那時的諸侯王的子孫們，現在還有享受王侯爵位的人嗎？”太后想了想說：“沒有了”。觸龍又說：“不僅僅是趙國。除了趙國之外其他諸侯國有這樣的人嗎？”太后說這我就不清楚了。觸龍說：“這些人都是慮事短淺的緣故，近的禍患自身，遠的殃及他們的子孫。不是他們的子孫都不好，而是由于他們沒有功勞卻得到了很尊貴的權勢，沒有功勞享受著很豐厚的待遇。多是借重前輩的權勢和功勛。現在你封給成安君尊貴的位子，封給他許多肥沃的土地，又給了他很大的權力。這些都不如讓他為國家立功。一旦你百年之后，他靠什么來掌管趙國的政權呢？老臣認為你為成安君想得太短了，還沒有為你的女兒燕后想得長遠。”趙太后聽了之后，覺得很有道理。當場就同意成安君去齊國作人質。全局來看，觸龍始終沒有動員讓成安君去當人質的話。卻以拉家常的方式，實現了說的目的。這就是語言之巧。

四、要和，商場上講究和氣生財。

這個“和”，一是要和氣，和藹才能可親。二是要靈活。說話的要根據時間、地點、氣氛、態勢、主客雙方的身份，關系等因素，采取靈活多樣的方法。戰國時，齊威王為了抵抗楚國的進攻，就派淳于髡到趙國請求支援。臨走時，齊威王為他準備了一百兩金子，十輛配有四匹馬的車子作為禮物送給趙國。淳于髡一看，仰天大笑。齊威王說問，你是不是嫌我備的禮物太少？淳于髡說，我不敢說禮物太少。齊威王說，那你笑什么？淳于髡說，我今天來的時候，碰見一個種田人，他在路旁放上一個豬蹄，一盅酒。在那里祈禱，希望他能五谷豐登，糧食滿倉。他就那么一點供品，卻想得到那么大的好處，所以我感到可笑。齊威王聽了，馬上把禮品增強到“黃金百鎰、白玉十雙，車馬百駟”。淳于髡拿這些禮品去了趙國，圓滿地完成了請兵支援的使命。這就是一種比較靈活的方法。三是靈活地把握時機，如果時機不對，也不能達到說的效果。

當年，春秋戰國的外交家蘇秦到秦國游說時，他那一套說的策略沒有什么不對。說詞也很有藝術，說理也很到位。但是，還是被秦王婉言謝絕了。后來他的老同學張儀到秦國去，就很順利地說通了秦王，當上了秦國的宰相。不是他比蘇秦高明，而是時機對頭。漢文帝時，洛陽才子賈誼曾給漢文帝提了許多合理化建議，也是因為時機不到，不能實施。最后還是把他貶到了長沙。賈誼感到不得志，年紀輕輕就死去了。現在有些剛從學校畢業的大學生，或海歸派，到一個企業往往就會發現一些這樣那樣的問題。于是，就向老板或企業領導人提出這樣那樣的改革方案或建議。以為只要按照他的方案和建議，企業就會舊貌換新顏。一旦不被采用，就會有人鬧情緒、說怪話。埋怨他們不重視知識、不重視人才。也許你的方案和建議都是正確的。但是，這些年輕的俊才恰恰忘了一點，那就是這些老板、企業領導人之所以能夠坐到這個位子上，說明他們既不是傻瓜也不是笨蛋。可能站得更高，看得更遠，考慮問題更為全面。因為時機不到，還不能實施你的方案或建議。只不過有些情況不便告訴你罷了。

據傳說，美國國家安全事務助理基辛格博士當年秘密來華，談判之余與周恩來閑聊時說：“世界上總理有‘鐵嘴’之稱，你能不能把我從這間客廳里說到門外去？”周總理笑著說：“我沒有那樣的本事。但是，你如果站在大廳外邊去，我可以想辦法把你說回來。”基辛格說：“能把我說回來也行。”說著就徑直走到大廳外邊去了。這時，周總理笑著說：“回來吧，我已經把你說到外邊去了。”基辛格聽了也佩服地笑了起來。

由此可見，商場上的語言不僅是一門學問，也是一門綜合性的藝術。如果掌握了這門藝術，說不定這張“好嘴”真能起到“好胳膊好腿”都起不到的作用。