第一篇：創(chuàng)建“廣東省安全文化建設(shè)示范企業(yè)”經(jīng)驗材料

五羊—本田摩托（廣州）有限公司

創(chuàng)建“廣東省安全文化建設(shè)示范企業(yè)”經(jīng)驗材料

五羊－本田摩托（廣州）有限公司是1992年由廣州摩托集團公司和日本本田技研工業(yè)株式會社共同投資成立的中日合資企業(yè)，是國內(nèi)最具規(guī)模的摩托車制造企業(yè)之一。公司歷經(jīng)十七年的發(fā)展，秉承了“聚五羊靈氣，取本田精髓，創(chuàng)世界一流”的企業(yè)精神，形成了獨具特色的“以人為本”的企業(yè)文化，并把“以人為本”的理念融入安全生產(chǎn)理念，始終把安全管理工作放在首位。2007年3月通過了國家一級安全質(zhì)量標準化企業(yè)復(fù)評，是全國第一家通過國家安全質(zhì)量標準化認證的摩托車生產(chǎn)企業(yè)；2008年9月推行OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，計劃在2009年10月底通過認證審核。

圍繞《關(guān)于廣東省“安全文化建設(shè)示范企業(yè)”創(chuàng)建活動的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于開展2009年“安全文化建設(shè)示范企業(yè)”創(chuàng)建活動的通知》，我司認真執(zhí)行文件要求，對照考評標準，逐項進行檢查落實，主要的工作總結(jié)如下：

一、落實安全生產(chǎn)責任制

公司建立了完善的安全生產(chǎn)責任制度，明確各部門和各級人員的職責；落實安全責任制，為體現(xiàn)責、權(quán)、利的統(tǒng)一，公司制訂《生產(chǎn)防火交通安全責任承包方案》，每年年初召開《安全生產(chǎn)目標管理責任承包合同》簽約大會，公司 部(室)科班組員工逐級簽訂，體現(xiàn)全員參與，強化員工責任意識，明確獎懲的實施細則。公司安委會對各部(室)、科，按承包關(guān)系分別每半年考核一次，確保公司安全目標的達成。

二、健全安全生產(chǎn)組織機構(gòu)和監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)

公司試行“安全總監(jiān)”管理機制，并設(shè)立安全管理三條通道：公司安委會、安委會工作組、部門安全小組形成“安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)”；經(jīng)理室、安全總監(jiān)、安全保衛(wèi)科、部門安全員形成“安全工作監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)”；公司工會、各級分會形成“工會勞動保護監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)”。公司加強各責任人和安全管理人員的安全培訓(xùn)，現(xiàn)有廠長經(jīng)理班資格人員51人，廣東省安全主任資格44人。公司設(shè)安全保衛(wèi)科作為日常安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，公司現(xiàn)有5名國家注冊安全工程師和24名廣東省安全主任在職進行安全管理。

三、建立健全安全生產(chǎn)管理制度體系：

為進一步完善安全管理體系，建立安全長效機制，公司在2008年9月份推行OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系，現(xiàn)體系文件框架已建立，共有職業(yè)健康安全管理手冊1份、程序文件18份、工作文件21份，包括《應(yīng)急準備程序》、《化學(xué)品控制程序》、《危險源辯識控制程序》、《事故報告處理程序》、《安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)獎勵制度》、《安全生產(chǎn)檢查制度》、《工業(yè)梯臺安全管理制度》、《班組安全管理制度》、《危險作業(yè)審批制度》、《勞保用品管理制度》、《特種設(shè)備管理制度》、《電氣臨時線審批制度》、《電焊機安全使用制度》、《移動電器使用制度》、《手持電動工具管理制度》、《安全防護裝置管理制度》、《職業(yè)安全健康教育制度》、《職業(yè)危害設(shè)施管理制度》、《防火安全管理制度》，完善各崗位安全操作規(guī)程，現(xiàn)體系進入試運行階段。

公司定期召開季度、節(jié)前安委會及公司安全員會議，討論研究公司或本部門安全生產(chǎn)存在的問題及提出對策，特別是公司經(jīng)理室各成員，都對公司在各時期的安全生產(chǎn)工作做出重要的指示和要求，總經(jīng)理室早會、部長會、生產(chǎn)調(diào)度會等都把安全生產(chǎn)工作放在首位，做到安全生產(chǎn)工作“五同時”。

四、嚴格對從業(yè)人員進行安全宣傳教育培訓(xùn)

多年來，公司嚴格實施新員工(包括勞務(wù)工和實習(xí)生)上崗前的三級安全教育，崗前教育100%。各班組利用每日的班前會或?qū)ｎ}會議等對員工的安全操作知識、防火防爆、自救逃生、防搶防盜、防暑降溫等進行宣傳教育，有效抑制了不安全事故的發(fā)生。

公司嚴格按照《特種設(shè)備監(jiān)察條例》的相關(guān)要求，開展對公司特種設(shè)備和特種作業(yè)人員的各項安全管理工作，特種設(shè)備、特種作業(yè)人員的持證上崗和到期檢驗和復(fù)審均為100%。

五、改善工作環(huán)境，提高設(shè)備本質(zhì)安全度

為了消除生產(chǎn)過程的各種危險、有害因素，公司一直以來重視安全技術(shù)措施改造及安全生產(chǎn)各項資金投入。從建廠的“三同時”開始，從源頭提高設(shè)備設(shè)施的本質(zhì)安全度，采用先進的生產(chǎn)工藝，引進自動化生產(chǎn)設(shè)備。例如：涂裝車間引入了噴涂機器人代替人工噴涂，鐵件噴涂線采用水溶性電泳涂裝，實現(xiàn)全自動無人操作，減少有機溶劑對作業(yè)人員和環(huán)境的影響；焊接部分工位采用了機械手，對焊接煙塵采用半密閉式以側(cè)吸為主、上吸為

輔的吸塵罩，控制焊煙向外擴散；完檢區(qū)安裝了大風(fēng)量旋轉(zhuǎn)式吸風(fēng)系統(tǒng)，確保尾氣抽排干凈；涂裝車間投入了高空水炮滅火系統(tǒng)；“三同時”期間安全技術(shù)措施等項目就達2000多萬元，每年安全資金投入達1000萬元以上，2009年計劃安全資金投入1116萬元，上半年384萬元。

公司每年委托職業(yè)病防治機構(gòu)對有毒有害作業(yè)點的粉塵、廢氣、高溫、噪聲等有毒有害因素進行監(jiān)測，每年組織全體在崗員工進行肺部透視檢查，對接觸有毒有害作業(yè)的人員進行專項體檢工作；每兩年組織一次全公司的健康體檢，并建立職工健康檔案，公司成立17年來沒有發(fā)生一例職業(yè)病例。公司嚴格貫徹落實廣摩合司[2008] 34號《公司防暑降溫工作和發(fā)放高溫津貼的規(guī)定》，今年投入153萬元安裝環(huán)?？照{(diào)162臺，并投入240萬元對涂裝車間冷機進行改造，有計劃、有重點、有措施地開展各項防暑降溫工作，公司成立17年來沒有發(fā)生一例員工中暑事件。

公司注重勞動保護資金的投入，針對各崗位的特點，核定各崗位的勞保用品種類，做到對有可能造成傷害的部位進行防護，并對勞保用品的質(zhì)量進行全程監(jiān)控。

六、建立應(yīng)急反應(yīng)體系，定期進行演練：

公司針對近年來的安全生產(chǎn)和自然環(huán)境形勢，建立了一套以《突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案》為核心的應(yīng)急反應(yīng)體系，包括《重特大事故應(yīng)急預(yù)案》、《群體性事件應(yīng)急預(yù)案》、《破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》、《防汛專項應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)公共事件應(yīng)急報告》、《食堂食物中毒應(yīng)急預(yù)案》、《?；肥鹿蕬?yīng)急預(yù)案》等，另外車間還建立了各類現(xiàn)場應(yīng)急預(yù)案，每年組織各部門進行了一次應(yīng)急演習(xí)（重點防火部位每年兩次），對應(yīng)急預(yù)案進行評估和驗證，促進應(yīng)急反應(yīng)體系的不斷完善。

為提高安全員、重點崗位人員的消防安全知識水平，公司委托廣州市消防局對重點崗位員工進行消防知識的培訓(xùn)和崗位持證培訓(xùn)，還定期組織職工消防運動會，收到較好的效果。

公司導(dǎo)入有資質(zhì)的消防保養(yǎng)單位，確保公司各部位的消防設(shè)施保持良好狀態(tài)。為提高公司消防安全的應(yīng)急反應(yīng)能力，公司設(shè)立“消防監(jiān)控中心”，對各重點部位進行二十四小時監(jiān)控，每班對現(xiàn)場各消防系統(tǒng)和設(shè)施進行巡查。

七、企業(yè)安全理念的建立，安全文化傳播、宣傳教育：

為加強班組的安全管理工作，公司進行了“安全合格班組驗收”活動，對班組的安全生產(chǎn)責任制、安全操作規(guī)程、安全檢查與隱患整改、安全教育、安全活動、推行科學(xué)管理、事故管理等進行考核和指導(dǎo)，為公司安全生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

為保障全體員工在安全生產(chǎn)過程中的安全及健康，安全保衛(wèi)科聯(lián)合公司工會，組織了“安康杯”活動。公司發(fā)動各級人員的力量，多年堅持在各生產(chǎn)班組開展“班前危險預(yù)知”活動，對危險因素提前做好預(yù)測和預(yù)防，有效減少安全事故的發(fā)生。為加強外協(xié)單位的安全管理工作，要求所有外協(xié)單位和人員都必須簽訂《安全生產(chǎn)、防火、治安承包協(xié)議書》。

公司長期以來采取各種手段廣泛開展生產(chǎn)、防火、交通安全的宣傳培訓(xùn)教育，廠區(qū)道路，生產(chǎn)現(xiàn)場和崗位設(shè)置安全警示標識；每個車間設(shè)置有安全看板，安全知識宣傳、安全事務(wù)的公告，有毒有害作業(yè)點設(shè)置安全警示標志。利用公司內(nèi)部刊物《五羊一本田》報、《生產(chǎn)快訊》、員工餐廳LED顯示屏、公司OA系統(tǒng)對雨季防滑、雨季防觸電、突發(fā)自然災(zāi)害警示標識、雷雨季節(jié)的防雷等進行廣泛的學(xué)習(xí)教育，提高員工的安全意識。積極組織員工參加市、集團公司安全演講、安全征文等各項安全活動，從而安全意識得到了一定程度的加強。公司連續(xù)幾年加入“安全第一網(wǎng)”，成為其網(wǎng)絡(luò)會員。

安全普及，把駕駛的喜悅帶給每一個人。2003年10月我司與肇慶交警共同舉行了安全普及教育的啟動儀式，進而拉開了全國首家進行行摩托車安全駕駛普及活動的序幕。在4年多的時間里，對外培訓(xùn)了800名的經(jīng)銷店安全駕駛指導(dǎo)員；對內(nèi)培訓(xùn)了100多名的公司內(nèi)部安全駕駛指導(dǎo)員。

公司和增城市政府為共同構(gòu)筑和諧的“三位一體”交通模范城市，專門建立一個安全駕駛培訓(xùn)基地，首先對永和小學(xué)等學(xué)校和周邊群眾進行了安全駕駛培訓(xùn)，希望通過共同的努力，促進建立和不斷完善更科學(xué)的交通安全管理機制和體系，構(gòu)筑綠色和諧良好交通環(huán)境。

八、結(jié)語

公司近年來在安全生產(chǎn)管理領(lǐng)域，獲得了較大的成績，多次獲得“廣州市安全生產(chǎn)先進單位”、“廣州市消防安全先進單位”、“廣州市安全文明樣板企業(yè)”、“廣州市安全文明樣板工廠”的名譽，2004-2008年連續(xù)五年榮獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)，連續(xù)八年獲得廣摩集團安全生產(chǎn)考核最高分。

成績只代表過去，而未來任重而道遠。我司將以獲取OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認證為契機，將安全管理上升到系統(tǒng)的高度，持續(xù)改進我司的安全狀況，用科學(xué)的管理體系武裝起來，提高安全生產(chǎn)管理的水平。

五羊—本田摩托（廣州）有限公司

二○○九年七月十日

第二篇：創(chuàng)建"和諧社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)"經(jīng)驗材料

08年12月25日，市中區(qū)政府頂樓會議室，區(qū)四大班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要負責人及城區(qū)34個社區(qū)書記、主任齊聚一堂，參加區(qū)委、區(qū)政府召開的創(chuàng)建“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)”活動動員大會。由此，一場聲勢浩大的和諧社區(qū)創(chuàng)建工作在市中區(qū)全面展開。

自加壓力 高定目標

社區(qū)是城市的細胞，加強社區(qū)

建設(shè)就是搞好城市工作的基礎(chǔ)。市中區(qū)作為**主城區(qū)和老城區(qū)，社區(qū)建設(shè)工作的重要性不言而喻，一直以來，市中區(qū)委、區(qū)政府都高度重視社區(qū)創(chuàng)建工作。特別是近年來，**城市化進程不斷加快，城市規(guī)模越來越大，城市人口快速增長，提高城市管理水平的重任無可置疑地擺在了市中區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的面前。

市中區(qū)委、區(qū)政府十分關(guān)注社區(qū)建設(shè)問題。早在2004年，市中區(qū)委、區(qū)政府就將建設(shè)“和諧社區(qū)、衛(wèi)生城區(qū)、平安中區(qū)”納入全區(qū)的總體工作思路，把社區(qū)的建設(shè)擺上了重要議事日程，作為重中之重來抓。區(qū)委、區(qū)政府多次專題研究社區(qū)建設(shè)工作并出臺了相關(guān)政策，對社區(qū)建設(shè)在人、財、物上給予傾斜。幾年來，市中區(qū)的社區(qū)建設(shè)從無到有、從小到大，社區(qū)組織體系不斷健全，服務(wù)功能不斷拓展，社區(qū)居民對社區(qū)的歸屬感、認同感明顯增強。

2006年，市中區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)過外出考察和學(xué)習(xí)其他先進地方的經(jīng)驗，區(qū)委書記**提出了創(chuàng)建全省和諧社區(qū)，并在全區(qū)迅速啟動了和諧社區(qū)創(chuàng)建工作。2006年底，市中區(qū)以96.4分的好成績通過了省級“和諧社區(qū)示范區(qū)”的檢查驗收，并被省政府命名表彰。

取得這樣驕人的成績，市中區(qū)全體干部群眾是冷靜的，他們沒有滿足于取得的成績，又主動自加壓力，2007年，區(qū)委、區(qū)政府立下了更高的目標——創(chuàng)建國家級和諧社區(qū)示范區(qū)。并圍繞這一目標制定了一系列切實可行的方案和措施，深入開展星級社區(qū)創(chuàng)建活動，著力打造品牌、特色社區(qū)，各有關(guān)部門扎實地進行和諧社區(qū)的創(chuàng)建工作，為目標的實現(xiàn)奠定了堅實的基礎(chǔ)，目前，全區(qū)52個社區(qū)中已有39個社區(qū)達到星級標準。

總結(jié)經(jīng)驗 全面推廣

市中區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)取得的成績得到了國家民政部、省民政廳和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，其成功的經(jīng)驗還被省民政廳在全省范圍內(nèi)推廣。

——加大經(jīng)費投入，社區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)和辦公條件得到很大改善。幾年來，市中區(qū)在財政經(jīng)費極其困難的情況下，投入了1000多萬資金著手于社區(qū)建設(shè)，僅2007年，區(qū)財政就投入了150萬元用于城西街道綜合服務(wù)中心、內(nèi)鍛社區(qū)、翔龍社區(qū)、大洲廣場社區(qū)的辦公用房購置、建設(shè)，全年新增社區(qū)辦公場地7處。爭取到國家發(fā)改委、民政部用于社區(qū)建設(shè)的專項資金220萬元，用于牌樓街道社區(qū)綜合服務(wù)中心及其4個社區(qū)服務(wù)站的建設(shè)。2008年又安排社區(qū)建設(shè)資金200萬元對甘泉寺社區(qū)辦公室、牌樓街道社區(qū)綜合服務(wù)中心及牌樓街道4個社區(qū)辦公室進行裝修改造，還投入資金對城區(qū)34個社區(qū)警務(wù)室進行了改造和規(guī)范。

——拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域。在全區(qū)開展“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”為主題的“民情日記”服務(wù)活動。為每個社區(qū)干部發(fā)放了“民情日記”本，要求每名社區(qū)干部每周入戶不得少于4個半天，入戶居民戶數(shù)不少于10戶，大力開展便民利民服務(wù)，著力解決社區(qū)居民反映的困難和問題。全區(qū)6個街道社區(qū)服務(wù)中心順利進行，建立了6個街道志愿者服務(wù)窗口和14個示范社區(qū)志愿者服務(wù)站。并大力開展社區(qū)居民自助服務(wù)和互助服務(wù)，在“黨建進社區(qū)”、“民政進社區(qū)”等九進社區(qū)的基礎(chǔ)上，做好各項工作，使和諧社區(qū)的建設(shè)取得了突出的進展。

——以點帶面，建設(shè)品牌社區(qū)和星級社區(qū)。34個城區(qū)社區(qū)和兩個重點場鎮(zhèn)社區(qū)結(jié)合自身實際，確立了各自的社區(qū)品牌，積極開展各具特色的社區(qū)服務(wù)。牌樓街道自創(chuàng)了《社區(qū)文化》期刊，黃桷井社區(qū)在全市首推“惠民學(xué)校”和“愛心書屋”，“大學(xué)生進社區(qū)”等特色服務(wù)。去年3月底，根據(jù)《市中區(qū)星級和諧社區(qū)考核辦法》，在全區(qū)評出和表彰星級和諧社區(qū)39個。其中五星級社區(qū)1個，四星級社區(qū)8個，三星級社區(qū)12個，二星級社區(qū)18個。

——完善考核辦法，加強管理工作。區(qū)委、區(qū)政府還出臺了《**市市中區(qū)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道和責任單位、聯(lián)系部門社區(qū)建設(shè)工作目標考核辦法》、《星級和諧社區(qū)考核評分細則》等各種方案，有力地促進了社區(qū)管理工作上新臺階。

——加強培訓(xùn)，提高社區(qū)干部素質(zhì)和工作能力。連續(xù)兩年，組織舉辦了全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和社區(qū)建設(shè)責任單位領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)書記（主任）、副主任等參加的社區(qū)建設(shè)工作培訓(xùn)會、惠民學(xué)校經(jīng)驗交流會等，社區(qū)干部的素質(zhì)逐步提高，涌現(xiàn)了一批熱愛社區(qū)工作、努力鉆研社區(qū)工作方式方法的干部。

整體推進 確保成功

為加強和諧社區(qū)建設(shè)工作，區(qū)委、區(qū)政府對創(chuàng)建全國和諧社區(qū)建設(shè)示范城區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行了調(diào)整，由區(qū)委副書記、區(qū)長

第三篇：創(chuàng)建廣東省文明單位經(jīng)驗材料 (定稿)

《***中學(xué)申報廣東省文明單位經(jīng)驗材料》

立德樹人 創(chuàng)建省級文明校園

***中學(xué)是**市直屬的完全中學(xué)。占地面積92312平方米，建筑面積57004平方米。共64個教學(xué)班，在校生3400人。全校在崗教職工245人，專任教師229人（中學(xué)高級教師78人，省特級教師1人，省級名班主任2人，市級以上骨干教師50人，研究生學(xué)歷教師52人）。

學(xué)校貫徹“學(xué)生為本、教師為主、全面培養(yǎng)、特色發(fā)展”的辦學(xué)理念，落實“強管理、提素質(zhì)、創(chuàng)品牌、上臺階”的發(fā)展策略，積極開展精神文明創(chuàng)建活動，立德樹人，著力創(chuàng)建省級文明校園。

主要工作和做法

一、以品德教育為主線，提高師生思想道德素質(zhì)。我校把德育工作擺在中心位置，同時注重抓好師德師風(fēng)建設(shè)，在師生中構(gòu)建社會主義核心價值體系。

（一）傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升學(xué)生人文素養(yǎng)。一是采用學(xué)生喜聞樂見的形式開展國學(xué)課程。課堂上，學(xué)生就是小老師，充分發(fā)揮自己所長，通過名人名言誦讀、講故事、古代文言通解、小品等等生動活潑的形式，用他們的方式來解讀傳統(tǒng)文化，讓學(xué)生在國學(xué)學(xué)習(xí)得到深刻的優(yōu)良傳統(tǒng)教育。二是將傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化日?；托袆踊菇?jīng)典誦讀成為學(xué)校的時尚文化。開展誦讀比賽、即席揮毫?xí)ū荣惖?，使?jīng)典誦讀成為學(xué)校的時尚文化，把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育滲透到學(xué)生成長過程中去。

（二）加強德育管理，提高品德教育工作效能。學(xué)校以班級管理量化考核為抓手，以創(chuàng)新德育內(nèi)容為主要任務(wù)，以時效性為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣，提高德育效能。

1、常規(guī)管理實行量化考核。依照《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，制訂《***中學(xué)學(xué)生行為規(guī)范手冊》對班級和學(xué)生日常行為進行全程、全方位的量化考核。

2、主題教育堅持內(nèi)容升華。一直以來，我校堅持開展了以公民道德教育、弘揚傳統(tǒng)文化、弘揚**精神、安全法制教育、新生軍訓(xùn)以及黨員“三嚴三實”、團員“向上向善”等為主題的系列教育活動，將雷鋒紀念日、清明節(jié)、勞動節(jié)、青年節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、**誕辰紀念日（3月27日）等重大節(jié)日、紀念日列入專題教育，參加活動、接受教育已成為師生的內(nèi)在要求、自覺行為。

（三）加強師德師風(fēng)建設(shè)，為品德教育的提供堅實保障。學(xué)校以“三嚴三實”專題教育活動為契機，加強教師隊伍的思想建設(shè)和組織建設(shè)。學(xué)校編印了《***中學(xué)規(guī)章制度匯編》，并以上下班紀律為切入點，以師德師風(fēng)建設(shè)為核心，從干部作風(fēng)抓起，實施精細化管理，加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到了以政風(fēng)促教風(fēng)，以教風(fēng)促學(xué)風(fēng)通過加強學(xué)習(xí)和管理，不斷提升教師隊伍的業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)，為品德教育提供了堅實的師資保障。

二、以加強教研為突破口，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校貫徹“實施

有效教學(xué)、促進師生發(fā)展”的教學(xué)理念，狠抓教研和常規(guī)管理，切實提高教學(xué)質(zhì)量。

（一）狠抓集體備課，推動課題研究，提升教研質(zhì)量。按照《***中學(xué)科組長工作指引》和《***中學(xué)備課組長常規(guī)工作指引》，落實集體備課制度，近80多人參與省級課題研究活動。

（二）推進課改，打造特色科組。各科組學(xué)理論、轉(zhuǎn)觀念、重實踐、勤總結(jié)，取得了巨大進步。課堂上，絕大多數(shù)學(xué)生都“動”起來，積極參與課堂并樂在其中；老師們?nèi)翰呷毫Γ趥湔n、分組、評價、課堂形式等方面進行了不懈探索并初見成效，各科組都形成了有自己特色的課堂教學(xué)。

（三）抓好常規(guī)管理，切實提升教學(xué)質(zhì)量。一是改進崗位檢查辦法，制定了《早午晚讀教師崗位要求及檢查辦法》，分階段匯總通報檢查情況。二是抓好課堂巡查，了解班級、教學(xué)等情況。三是在全校各年級學(xué)生中開展了問卷調(diào)查，了解學(xué)生對教師教學(xué)工作的意見和建議。四是在期中、期末對教師的教案及作業(yè)布置，批改情況進行檢查，為提高教學(xué)質(zhì)量把關(guān)。

三、以特色活動為載體，豐富師生精神文化生活。學(xué)校致力于打造我市教育系統(tǒng)精神高地，以各種師生喜聞樂見、樂于參與的活動形式，不斷創(chuàng)新方式方法，極大豐富了師生精神文化生活。

（一）抓好師生課余體藝活動。學(xué)校注重美育和師生人文素養(yǎng)的培育，認真組織好跑操活動和教職工的群眾性體育鍛煉，積極開展各類興趣班和組織各類比賽，辦好每周一演、“五月的鮮花”合唱比賽、剪紙比賽與展覽、青少年俱樂部籃球賽等培養(yǎng)學(xué)生審

美情趣的藝體活動。同時，學(xué)校積極推進校園足球工作，提升學(xué)校運動隊訓(xùn)練質(zhì)量，形成良好的校園足球氛圍，男子足球隊在市長杯賽中勇奪冠軍。

（二）開展“職工之家”系列活動

學(xué)校工會開展系列“暖人心”活動，積極開展汽排球、“3.8”趣味競賽等群眾性文體活動。“職工之家”充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，進一步增強了教職工的凝聚力。

（三）推廣和規(guī)范國家通用語言文字?！罢f好普通話，寫好規(guī)范字，提高語言文字應(yīng)用能力”是我校一以貫之的要求。每年9月，學(xué)校組織開展推廣普通話宣傳周活動，我校的語言文字工作取得了豐碩成果，2015年1月，高質(zhì)量順利通過廣東省二類城市語言文字工作評估。

（四）推進教師全員閱讀活動。學(xué)校以構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會為契機，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，全面鋪開教師全員讀書活動。學(xué)校在征訂黨報黨刊、教育教學(xué)專業(yè)書籍的基礎(chǔ)上，還贈送《心勝》、《中華圣賢經(jīng)》等修身類典籍，擴展教職工閱讀面，讓學(xué)習(xí)成為了廣大教師的生活習(xí)慣。

（五）普及科學(xué)知識。我校全面貫徹落實《中華人民共和國科學(xué)技術(shù)普及法》，積極組織動員廣大師生，開展“全國科普日”宣傳活動和以“科學(xué)文明、科技創(chuàng)新”為主題的科技周活動，廣泛掀起愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)以及獻身科學(xué)的熱潮。

（六）辦好學(xué)生社團。學(xué)校共成立十個興趣社團，分別是攝影社、羽毛球社、美術(shù)社、音樂社、舞蹈社、街舞社、外聯(lián)社、動漫社、漫研社以及書法社。各個社團有其獨立的管理層以及運行模式，都有自己的品牌活動，極大豐富了學(xué)校課余生活。

四、積極開展精神文明創(chuàng)建活動，創(chuàng)設(shè)實踐育人氛圍。我校由團組織牽頭，以培養(yǎng)社會主義新風(fēng)尚為宗旨，結(jié)合學(xué)生實際開展各種精神文明創(chuàng)建活動，以社會實踐活動使品德教育外化于行，成為學(xué)生的自覺行動。

一是扶貧濟困獻愛心。在三月份學(xué)雷鋒活動中，團委開展了“學(xué)習(xí)雷鋒獻愛心，踐行核心價值觀”愛心助學(xué)捐款活動，僅2014年3月份，就籌集善款34538.8元。助學(xué)資金?？顚Ｓ?，本學(xué)期共資助學(xué)生34人。

二是大力開展志愿服務(wù)。校團委大力弘揚“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿者精神，*中志愿者大隊現(xiàn)有注冊志愿者2019名，分設(shè)平安校園志愿隊、文藝宣傳志愿隊、節(jié)能環(huán)保志愿隊等15支隊伍。

三是傳遞正能量，爭當好網(wǎng)民。學(xué)校團委以“五四”青年節(jié)為契機，結(jié)合“我的中國夢”，開展了“傳遞正能量，爭當好網(wǎng)民，圓我*中夢”主題系列活動。

主要成績

乘創(chuàng)建省級文明校園的東風(fēng)，我校師生精神面貌發(fā)生了極大轉(zhuǎn)變。教師方面，師德師風(fēng)實現(xiàn)了質(zhì)的提升，教師工作責任感、紀律性、積極性、主動性明顯增強，凝聚力和戰(zhàn)斗力有新的提高，“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作局面逐步形成；學(xué)生方面，個人品德水平和社會責任感不斷提升，良好行為習(xí)慣逐步養(yǎng)成，創(chuàng)新精神得到充分展現(xiàn)，實踐能力得到較大提高，促進了良好“校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)”的形成。

良好“三風(fēng)”促進了教學(xué)水平的進一步提升。一是學(xué)生學(xué)科素質(zhì)不斷上新臺階,高考本科線率連續(xù)三年領(lǐng)跑全市，中考上重點高中線率雄居城區(qū)第一。二是師生中多人獲獎。2014年，學(xué)生在各類學(xué)科競賽和科技創(chuàng)新大賽中，獲市級以上獎勵53人，其中獲省級以上獎勵44人，教師中有23人獲市級以上綜合類獎項。過去一年，學(xué)校各項工作得到了上級和社會的充分肯定，獲得“云浮市先進職工之家”光榮稱號，被評為“***市學(xué)雷鋒示范點”和“***市精神文明建設(shè)先進單位”。

學(xué)校的精神文明建設(shè)推動了辦學(xué)水平不斷提升，豐碩的辦學(xué)成果增強了廣大師生對辦學(xué)路子的自覺和自信，辦學(xué)經(jīng)驗對我市兄弟學(xué)校起到了良好的示范作用。

***中學(xué) 2015年10月25日

第四篇：公司創(chuàng)建兩型示范企業(yè)經(jīng)驗匯報材料

公司創(chuàng)建兩型示范企業(yè)經(jīng)驗匯報材

料

公司創(chuàng)建兩型示范企業(yè)經(jīng)驗匯報材料

創(chuàng)建兩型示范企業(yè)匯報材料

一、企業(yè)基本情況

冶金實業(yè)有限公司為省內(nèi)一家大型裝備制造有限公司，是由出資組建的私營公司，法人代表：。已有19年的生產(chǎn)歷史。生產(chǎn)基地坐落在市區(qū)號，生產(chǎn)用地約308畝，現(xiàn)有員工460人，人員結(jié)構(gòu)中工程技術(shù)人員占30%，技術(shù)工人占40%。通過北京世標認證中心iso9001質(zhì)量管理體系認證。公司主要生產(chǎn)大中型冶金企業(yè)使用的

高合金高附加值模具鋼、大型軋輥、特殊裝備零配件以及大中型冶金企業(yè)成臺

設(shè)備，生產(chǎn)主要采用循環(huán)經(jīng)濟的模式：利用廢舊鋼鐵或舊軋輥再利用、根據(jù)需要添加適量的鐵合金采用二到三次精煉澆注，通過適宜的熱處理，機械加工而成，符合資源節(jié)約型；只要采取適宜的環(huán)保措施，并五廢物外排，符合環(huán)境友好性，是循環(huán)經(jīng)濟的典范。項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策和兩型社會建設(shè)的要求。軋輥目前年產(chǎn)能5萬多噸，年產(chǎn)值可達15億元人民幣，產(chǎn)品在國內(nèi)20幾個省市60余家大中型鋼鐵企業(yè)占有一定份額，最大單件重量達120余噸。

我公司為原冶金部配件中心成員單位，現(xiàn)為中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會設(shè)備配件服務(wù)中心成員單位，4月獲得“省私營企業(yè)五百強”稱號，8月獲得中國質(zhì)量萬里行工作委員會頒發(fā)的“質(zhì)量信譽雙滿意單位”稱號，連續(xù)數(shù)年均獲得省銀行協(xié)會頒發(fā)的“守信譽企業(yè)”稱號，被長沙市人民政府及第一次全國經(jīng)濟普查領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予“長沙經(jīng)濟百強企業(yè)”稱號。底我公司已經(jīng)被省政府納入“十一五計劃”、“雙百

工程”及重點建設(shè)工程。獲得省高新技術(shù)企業(yè)。

公司硬件裝備能力在國內(nèi)同行業(yè)中位居前三位。公司擁有30噸電弧爐4臺，10噸工頻爐2臺，lf-45噸精煉爐1臺，大型臺車式熱處理爐5座，機加工配有各類軋輥專用機床200多臺，以及爐前快速分析、金相分析、超聲波探傷及各種檢測設(shè)備。

現(xiàn)階段我公司主要生產(chǎn)10噸以上高附加值的軋輥。軋輥是軋鋼機的重要工具及消耗件，屬大型裝備制造業(yè)，軋輥制造技術(shù)為國際高新材料技術(shù)發(fā)展的前沿領(lǐng)域，是國家重點發(fā)展扶持的新材料技術(shù)產(chǎn)業(yè)。目前在全國230多家的軋輥生產(chǎn)廠家當中能夠生產(chǎn)20噸以上的僅僅四家，公司就是其中一家，且公司近年來開發(fā)了幾種新產(chǎn)品，綜合使用性能達到國內(nèi)同期先進水平，現(xiàn)公司最大單件重量可達120余噸。因此公司的產(chǎn)品在行業(yè)競爭中優(yōu)勢極為明顯，特別是大工件產(chǎn)品正是公司發(fā)展戰(zhàn)略中的龍頭產(chǎn)品。

軋輥作為多學(xué)科復(fù)合體，技術(shù)復(fù)雜，同時軋輥制造與生產(chǎn)裝備密切相關(guān)，屬資金密集性行業(yè)。公司擁有從冶煉到機械制造一條龍式的生產(chǎn)裝備，使公司有能力根據(jù)市場需求，迅速整合資源，生產(chǎn)出有市場競爭力的產(chǎn)品。

近年來主要研發(fā)的新主品有：

⑴公司自主研發(fā)的“亞半高速鋼軋輥及生產(chǎn)工藝”，被評為長沙市優(yōu)秀新產(chǎn)品，申報了國家專利，被評為省高新技術(shù)產(chǎn)品，并評為省優(yōu)秀新產(chǎn)品。

⑵“2-5％cr大型鑄鋼支撐輥的研制”，獲得省優(yōu)秀新產(chǎn)品。

⑶“熱板帶連軋機用大型支撐輥和工作輥”，獲得長沙市優(yōu)秀新產(chǎn)品獎。

⑷公司研發(fā)的“新型半鋼軋輥”通過檢測和用戶的使用證明在輥型保持、抗事故性、耐磨性能等方面均達到國際同期先進水平，具有優(yōu)良的綜合使用性能，可有效延長軋機的換輥周期，提高軋機的工作效率，改善軋材的表面質(zhì)量。經(jīng)國內(nèi)多家大型鋼鐵企業(yè)使用證明，毫米

軋制量較傳統(tǒng)鑄鋼軋輥提高18-25％以上，抗事故能力提高28%，使用壽命達到國外同類改進型軋輥產(chǎn)品先進水平。“新型半鋼軋輥”被評為長沙市優(yōu)秀新產(chǎn)品獎。

“以鑄代鍛技術(shù)生產(chǎn)的大型萬能型鋼軋機用輥軸”通過了質(zhì)量檢測和用戶的使用，獲得好評，并評為長沙市優(yōu)秀新產(chǎn)品獎，這是公司在實現(xiàn)持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新道路上獲得的又一個耀目的獎項。公司開發(fā)的這些新產(chǎn)品均己投產(chǎn)，取得顯著經(jīng)濟效益和社會效益。如公司10月組織研發(fā)的亞高速鋼軋輥，5月通過質(zhì)量檢測。產(chǎn)量達萬噸，產(chǎn)值逾3億元人民幣，銷售收入億元人民幣。

二、主要指標業(yè)務(wù) 公司按規(guī)劃的要求，加大投入力度，完成資產(chǎn)整合：

投入資金億元收購長沙冶金機械廠土地及部分實物資產(chǎn)； 完成煤改天然氣工程；

技術(shù)改造及設(shè)備投入4000萬元；

完成新產(chǎn)品開發(fā)及技改投入3000萬元。

1-10月完成軋輥產(chǎn)品產(chǎn)量萬噸，完成工業(yè)產(chǎn)值億元，實現(xiàn)銷售收入億元，利稅6000萬元，其中上交稅金1000多萬元。在全球經(jīng)融危機的沖擊下，依靠公司全體員工的努力，團結(jié)一心，在各級政府和相關(guān)部門的大力支持下，做到了全年無裁員、在職員工未降薪，并帶動周邊區(qū)域的共同發(fā)展，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

公司正根據(jù)市場變化對發(fā)展規(guī)劃進行修訂：-2015年期間達到10萬噸軋輥的生產(chǎn)能力，實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值50億元；年產(chǎn)50萬噸特種重型材料生產(chǎn)線，實現(xiàn)工業(yè)產(chǎn)值100億元，工業(yè)總產(chǎn)值達150億 元，銷售收入120億元。產(chǎn)品覆蓋冶金、石化、軍工、航空航天、地質(zhì)勘探及重型裝備等許多領(lǐng)域，科研技術(shù)水平、裝備生產(chǎn)能力、經(jīng)營盈利水平在同行業(yè)中達到領(lǐng)先地位。其中大型軋輥將在國內(nèi)占據(jù)70％左右的市場份額，在軋輥行業(yè)

中將位居國內(nèi)第一，全球前三名。

三、創(chuàng)建“兩型示范企業(yè)”的主要成績和經(jīng)驗，冶金實業(yè)有限公司以黨的十七大精神為

指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“兩型社會”建設(shè)要求，以強化節(jié)約資源和保護環(huán)境為主線，廣泛開展創(chuàng)建“兩型”示范企業(yè)活動，求真務(wù)實，注重細節(jié)管理，著力提高公司全體員工資源節(jié)約、環(huán)境友好意識，把節(jié)約資源和保護環(huán)境觀念滲透到企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展之中，努力構(gòu)建和諧企業(yè)文化?，F(xiàn)將我公司創(chuàng)建“兩型”示范企業(yè)工作總結(jié)如下： 領(lǐng)導(dǎo)重視，成立專門創(chuàng)建班子，落實具體工作；

公司高度重視創(chuàng)建“兩型”示范企業(yè)建設(shè)工作，成立總經(jīng)理楊吉松為組長，技術(shù)中心主任丁懷軍為副組長，各部門負責人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責，層層落實；

制定節(jié)能減排方案和節(jié)能技改計

劃，并組織實施；

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組從我公司實情出發(fā)，制定了具體實施方案，細致落實到各部門及生產(chǎn)廠，建立各部門工作機制、責任機制，要求創(chuàng)建工作周有安排、月有小結(jié)。建立健全能源消耗崗位責任制。建立公司各部門及生產(chǎn)廠資源節(jié)約、利用的目標責任制，將資源節(jié)約責任分解落實到各工作崗位。建立能耗統(tǒng)計制度。建立節(jié)能獎罰制度。全面、準確地統(tǒng)計辦公用品、水、電、紙張等能源消耗數(shù)據(jù)，并定期進行能源使用分析。按要求淘汰高能耗工藝、設(shè)備產(chǎn)品采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料，使我公司產(chǎn)品能源單耗和主要用能工藝能耗比上年有所下降：一是對電弧爐的控制系統(tǒng)、變電站和大功率電機采用變頻技術(shù)，降低能源消耗；二是公司正竭全力對燃煤式熱處理爐進行改造，投巨資引進城市管道天燃氣，對熱處理爐改造，年內(nèi)將全線開通；

制定循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，推進企業(yè)偱環(huán)

發(fā)展模式，從資源消耗的源頭減少排放，化害為利；

通過制度講節(jié)約，通過管理要能源，做到節(jié)約每一度電，公司全部采用節(jié)能燈照明，支持并使用清潔能源，從而達到了節(jié)約用電及減少污染物排放的雙重環(huán)保目的。

我公司堅持將創(chuàng)建“兩型”示范企業(yè)建設(shè)與促進公司內(nèi)涵發(fā)展結(jié)合起來，與提高公司整體質(zhì)量結(jié)合起來，與提高各項工作效益結(jié)合起來，把節(jié)約資源和保護環(huán)境觀念滲透到企業(yè)管理理念，滲透到企業(yè)文化建設(shè)，滲透到廣大公司員工中。通過創(chuàng)建“兩型”示范企業(yè)的活動，公司全體員工“兩型”意識不斷增強，節(jié)約環(huán)保的理念更加深入人心，有效地促進了感受生產(chǎn)水平的持續(xù)發(fā)展。

第五篇：支行創(chuàng)建示范網(wǎng)點經(jīng)驗材料

爭先創(chuàng)優(yōu)結(jié)碩果“示范網(wǎng)點”開新花

——**支行創(chuàng)建“示范網(wǎng)點”經(jīng)驗材料

近年來，我行營業(yè)部立足實際，大膽探索，勇于創(chuàng)新，不斷加大對地方經(jīng)濟的支持力度，深入開展文明創(chuàng)建活動，“三個文明”建設(shè)取得顯著成效。2005年起，先后獲得**省省《青年文明號》、第七屆**省省《巾幗文明崗》、全國銀行業(yè)《文明規(guī)范服務(wù)示范單位》和全國十部委評定的《學(xué)習(xí)型的先進班組》等榮譽稱號，今年10月又被總行評選為全行首家“示范網(wǎng)點”。我們將以此為新的起點，再接再厲，乘勢而上，以組織為保障，以客戶為中心，以創(chuàng)新為動力，以管理為手段，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，促進管理和員工隊伍整體素質(zhì)的不斷提高，有力地推動經(jīng)營和業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，保證各項工作的圓滿完成。

一、以組織為保障，著力夯實創(chuàng)建工作基礎(chǔ)

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。多年來，我行始終把創(chuàng)建文明單位當作頭等大事來抓。從1998年開始，我行就成立了以行長為組長、副行長為副組長、辦公室主任及營業(yè)部負責人等為成員的“爭先創(chuàng)優(yōu)工作小組”，對創(chuàng)建各項文明服務(wù)活動都能以創(chuàng)先小組的名義正式啟動并實施，并制定了創(chuàng)建規(guī)劃，建立了規(guī)范的文明服務(wù)工作機制，把文明建設(shè)貫穿于支行每項工作之中，在全行范圍營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。圍繞創(chuàng)建目標，我行先后出臺了《**支行個人綜合考核辦法》和一系列員工綜合素質(zhì)評價程序，著力做好人的文章。結(jié)合創(chuàng)建工作，我行把提高員工思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為創(chuàng)建“示范網(wǎng)點”的核心工作和重要目標，利用部門學(xué)習(xí)會、黑板報等，積極組織員工學(xué)習(xí)上級有關(guān)創(chuàng)建精神，開展公民道德意識教育、法制教育；配合總行 “服務(wù)大討論”組織全行員工進行服務(wù)討論，征集精細化經(jīng)營管理的合理化建議。

（二）規(guī)范服務(wù)制度。我行每年都要重修各項規(guī)章制度，針對網(wǎng)點文明服務(wù)工作，修訂了《**支行規(guī)范服務(wù)管理細則》、《**支行“巾幗文明示范崗”管理辦法》、《**支行關(guān)于進一步加強柜面服務(wù)管理實施細則》和《**支行創(chuàng)文明窗口活動考核內(nèi)容及評分標準》等規(guī)章。這些規(guī)章制度，明確了采取連續(xù)跟蹤檢查追究制和責任制度的原則，采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合的方式，每月到營業(yè)網(wǎng)點檢查不少于一次、隨機抽查錄像帶一次，對檢查情況按月通報，按季考核；從工作作風(fēng)、效率效用、方式方法等方面明確了“一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)”的內(nèi)容，通過檢查、評比、考核，全行上下統(tǒng)一思想，形成多層次、多界面的創(chuàng)建工作局面。

二、以客戶為中心，全面提升客戶滿意度

我行營業(yè)部以“藉至誠至信，求盡善盡美”為服務(wù)宗旨，牢固樹立以客戶為中心的理念，圍繞提升客戶滿意度，做實事，求實效。

（一）健全客戶資料。早在2004年，我行制定了《**支行“服務(wù)工程”實施細則》，加強和規(guī)范對客戶意見、建議、需求收集整理及反饋，及時改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；為培植真正意義上的黃金大戶，支行首先明確了黃金客戶標準，建立了黃金客戶檔案，定期走訪，了解客戶需求，聯(lián)絡(luò)感情，并在現(xiàn)有客戶群體中進行橫向聯(lián)系，開闊視野，搜集、發(fā)現(xiàn)黃金客戶的信息，并納入公關(guān)范疇。

（二）豐富服務(wù)內(nèi)涵。去年以來，我行結(jié)合總行中介機構(gòu)開展的客戶滿意度調(diào)查，針對調(diào)查中反映的問題，有的放矢地制定整改方案。如普遍設(shè)立了大堂經(jīng)理，將咨詢臺搬到柜臺之外，與客戶零距離接觸，方便服務(wù)和溝通交流；在營業(yè)部設(shè)立標識牌，讓客戶可以花更少的時間辦更多的事情。

（三）配套服務(wù)硬件。在硬件設(shè)施建設(shè)方面，我行按照《**市市商業(yè)銀行網(wǎng)點文明服務(wù)管理規(guī)范（試行）》的標準，規(guī)范工作環(huán)境，積極開展網(wǎng)點達標工作，全面清理服務(wù)環(huán)境，所屬各網(wǎng)點統(tǒng)一配置傘具和設(shè)置一米線，專設(shè)咨詢臺，規(guī)范工作場所標識牌，更新和增設(shè)一

批服務(wù)用具，統(tǒng)一物品擺放。

三、以創(chuàng)新為動力，積極謀求與客戶共發(fā)展

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，也是競爭取勝的法寶。我行特別注重鼓勵、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，提升服務(wù)水平，謀求銀企共同發(fā)展。

（一）創(chuàng)新服務(wù)理念。多年來，我行對網(wǎng)點文明服務(wù)進行了提煉，基本形成了具有**特色的一些企業(yè)理念：

1、**支行行訓(xùn)：“誠信、和諧、服務(wù)、卓越”；

2、企業(yè)目標：“創(chuàng)建一套制度、造就一批人才、構(gòu)建一種文化、創(chuàng)立一個品牌、創(chuàng)造一流效益”；

3、經(jīng)營理念：“效率決定效率、信譽造就品牌、服務(wù)創(chuàng)造價值”；

4、服務(wù)宗旨：“藉至誠至信，求盡善盡美”；

5、工作理念：“我喜歡、我投入、我勝任、我分享”。

（二）創(chuàng)新業(yè)務(wù)內(nèi)容。

1、著力開拓新業(yè)務(wù)。我行在全行性操作的首單業(yè)務(wù)品種有：2000年做全行第一筆銀行承兌匯票業(yè)務(wù)；2001年做全行第一單保函業(yè)務(wù)；2002年做全行第一筆貼現(xiàn)業(yè)務(wù)； 2004年做第一筆國際業(yè)務(wù)??；

2、創(chuàng)建客戶經(jīng)理部。2002年我行成立了全市首家“客戶經(jīng)理部”，幾年來為重點客戶度身定制各具特色的銀承、保函、保理等業(yè)務(wù)，2006年中間業(yè)務(wù)標的辦理總額28億元，有效緩解了企業(yè)能力落后于經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)狀，我行還充分利用自身的綜合優(yōu)勢，主動充當企業(yè)的理財參謀和金融顧問，幫助企業(yè)合理有效地使用資金。

3、簡化服務(wù)流程。為了提高服務(wù)效率，使客戶能在更短的時間辦理好業(yè)務(wù)，我行2004年對二級支行進行了授權(quán)、授信，簡化了一些業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)務(wù)辦理效率。

（三）創(chuàng)新服務(wù)管理。

1、會議管理制度化。多年來，我行在制度建設(shè)方面走在**支行前列，每年都要進行一次制度修訂，并把所有制度進行匯編，特別是在會議制度化方面，先后推出了每周一次的部門例會、客戶經(jīng)理營銷會、行務(wù)會；每季一次的金融分析會、信貸分析會；每年一次“腦筋激蕩會”；營業(yè)部在**支行第一家推出晨訓(xùn)例會，總結(jié)、分析和布景工作。

2、倡導(dǎo)個性化服務(wù)。為了適應(yīng)黃金客戶的要求，我行營業(yè)部在**支行首次開設(shè)了大戶室，為VIP客戶提供個性化服務(wù)；大戶專柜人員由能精通會計與儲蓄業(yè)務(wù)操作的服務(wù)明星來擔任，同時由大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理輔助來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，為重要客戶提供差別化服務(wù)，爭取了較多的優(yōu)質(zhì)客戶。

四、以管理為手段，多措并舉樹良好形象

銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)，有了好的管理，才能有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽。為此，我行圍繞各個重要環(huán)節(jié)，多措并舉，扎扎實實開展創(chuàng)建工作。

（一）注重安全經(jīng)營。安全經(jīng)營是銀行工作的生命線。近年來，我行先后建立健全了《**支行綜合治理工作責任制》、《**支行“五防二?！本o急處置預(yù)案》、《**支行社會治安綜合治理目標管理責任狀》等規(guī)章，并以依法合規(guī)大檢查、“五防二?！苯逃?、“反假幣”活動、支行內(nèi)控綜合評價為載體，組織規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、落實，在各專業(yè)部門和各網(wǎng)點開展切實有效自查自糾，不斷完善內(nèi)控管理工作機制，切實保持嚴格的內(nèi)控管理，做到依法合規(guī)經(jīng)營。

（二）提高業(yè)務(wù)技能。為提高員工的業(yè)務(wù)技能，我行采取培訓(xùn)授課、編發(fā)資料、考核測試等多種形式進行業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，每年都組織開展崗位技術(shù)練兵活動；我行開展了每月讀一本新書活動，要求每個員工寫讀后感，并對讀后感進行評選，結(jié)果記入個人年終業(yè)績總分評價當中。

（三）加強服務(wù)培訓(xùn)。多年來，我行經(jīng)常性地組織員工觀看接待禮儀光碟，借此開展服務(wù)意識教育；邀請專家給全體員工授課，學(xué)習(xí)文明服務(wù)禮儀知識、柜面業(yè)務(wù)知識、反假幣知識、理財業(yè)務(wù)和柜面營銷技巧等；聘請行風(fēng)監(jiān)督員，不定期抽查錄像和進行明查暗訪，聽取其從客戶角度提出的意見和建議；多次舉辦中層干部專題讀書班，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的管理理念和管理方法，幫助中層干部打開思維空間，啟發(fā)創(chuàng)新思路。

（四）實施競聘上崗。我行全面推行中層干部及重要崗位的競聘上崗制度，自1998年以來，為推進業(yè)務(wù)發(fā)展、發(fā)現(xiàn)培育人才，共9次以競聘的方式競爭產(chǎn)生二級支行行長以上管

理人員，優(yōu)勝劣汰，先后淘汰8人；特別是2006年3月以公開競聘方式全面調(diào)整支行管理人員，為員工提供了一個展示自我、公平競爭的平臺，引導(dǎo)員工“勤勞(敬業(yè)愛崗)”、“勤學(xué)(不斷充電)”、“勤思(善于思考)”，提高員工的服務(wù)創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力。去年以來，我行營業(yè)部錄用、招收專科以上大學(xué)生和22歲以下的新員工5人，新員工占比例達到33%。

此外，我行還積極開展各項有意義的社會活動，關(guān)注社會公益事業(yè)。1996年，我行成立了“振興援助站”，聯(lián)系全省部分大專院校團員青年先后開展了金融產(chǎn)品推銷、反假幣宣傳和貧困學(xué)生“一幫一”資助等活動；1998年我行營業(yè)部被評為“全國青年志愿者先進集體”；接著1998年在支行開展了“創(chuàng)建青年文明號”活動，我行營業(yè)部的先進事跡先后在《人民日報》、《**市日報》和《**市晚報》等媒體刊載。

面對文明創(chuàng)建的累累碩果，我行營業(yè)部將以永不滿足、永不懈怠、永不停頓的精神狀態(tài)，在今后的工作中，不斷把文明創(chuàng)建工作推上新臺階，一如繼往地遵從“藉至誠至信，求盡善盡美”的服務(wù)宗旨，履行“我喜歡，我投入，我勝任，我分享”價值觀念和行為準則，努力做**支行永遠的驕傲。