第一篇：學習借鑒明思路創新理念再提升

學習借鑒明思路 創新理念再提升

----組織學習外地黨建先進經驗的思考

2010年，在市委的正確領導下，在工委班子的努力下，工委干部職工以務實創新的進取精神，迎難而上的頑強作風，精誠團結的和諧之曲，完成了 “三個提升一個覆蓋”重點工作任務，市直機關黨建呈現一片欣欣向榮之意。為了保證市直機關 “五四三”黨建水平再提升，充分發揮協助和監督作用，在12月27日我委組織機關全體干部職工學習外地做好黨建工作的新思路、新理念、新經驗，以便于我們精確籌劃明年工作，在提升市直機關黨建水平上更上一層樓。

學習廣東省直機關工委抓黨建新思路、新理念、新經驗： 借鑒一：黨建工作始終圍繞省委、省政府的中心工作去認識，去籌劃，出舉措，抓落實，始終做到黨建工作與中心工作目標同向，工作合拍，措施配套。-------我們圍繞中心工作，按照市委的各項重要工作部署，及時賦予“五四三”黨建新內涵，保證黨建工作有為有位。

借鑒二：著力抓好適合機關職能發揮的黨建平臺，指導各單位結合業務實際，圍繞各自職能定位，把黨建工作與業務工作有機結合起來，促進黨建工作與業務工作同上臺階。-------熟悉掌握市直機關各單位的職能和重要業務，大力抓好服務窗口建設，積極表彰優秀服務窗口，不斷賦予“四好機關、三個滿意”新內容。

借鑒三：在創建學習型黨組織工作中，倡導開辦“陽光書籍漂流活動”，將所推薦圖書集中到 “陽光讀書廳”的“漂流書架”上開放交流。“陽光讀書廳”還通過網絡直接與中山圖書館連接，共享上百萬冊圖書，成為黨員干部陶冶情操，提升素養，提高執行力的精神家園。-------通過機關黨建網連接圖書館，開展網上讀書活動，增強市直機關干部職工學習的氛圍，豐富市直機關創建學習型黨組織的載體。

借鑒四：著力建立“重點崗位”、“重要人員”廉政風險防控機制。-------在市直機關開展“重要部門、重點崗位、重要人員、重點環節”定位活動，健全公開監督防范風險防控機制，通過發現和培養典型，召開現場會推廣廉政建設先進經驗。

學習河北省張家口市委市直機關工委抓黨建新思路、新理念、新經驗：

借鑒一：完善機關黨建工作機制。堅持基層黨建工作例會制度、年度黨建工作述職制度、黨建聯系點制度，每半年聽取一次專門工作匯報，每年召開一次專題述職會，經常深入聯系點調研督導，形成工委牽總，黨組（黨委）主抓，基層黨組織落實的工作機制。-------繼續完善我市機關黨建機制，要求市直各黨委圍繞“五四三”創建的具體標準、內容結合各單位黨建工作實際每兩月匯報一次黨建工作開展情況，便于工委掌握各黨委開展了哪些黨建活動、召開了什么會議、做了哪些工作等等，同時，能夠更好地促進各黨委緊前籌劃、積極作為，促

進機關黨務公開工作。另外，通過匯報，及時發現典型事跡和先進經驗，為《黨旗飄飄》欄目提供更好、更優秀的素材。

借鑒二：以“研”促學。深入基層調查研究，解決突出問題，真正抓好調研成果的學習運用。進兩年，組織市直機關黨員干部完成調研報告1400多篇，其中獲得市級表彰獎勵的優秀調研成果40多項。有的調研成果已經進入各級領導決策，有效解決了一些影響本部門發展的突出矛盾和問題，解決了一些本部門黨的建設和干部作風中的問題，解決了一些群眾生產生活中的困難和問題。-------在市直機關大力開展深入基層調研活動，抓好調研成果的運用活動，選取優秀調研報告報送市委，并對進入領導決策的進行表彰獎勵，以此有效強化各部門自身建設，推進全市大通道、橋頭堡建設。

在全市建設山西向東向西的大通道和橋頭堡戰略任務中，市直機關黨組織如何圍繞中心，服務發展，充分發揮好協助和監督作用，是賦予我們的重要使命。這就要求我們在領導市直機關黨建工作中，必須堅持解放思想，堅持改革創新，認真總結經驗，認真學習借鑒，做到黨建工作時刻與市委部署同行，用新思路、新理念、新經驗、新措施不斷明晰工作重點，不斷增強黨建活力，不斷完善黨建載體，不斷提升“五四三”黨建水平，保證市直機關黨的建設走前頭、做表率，有效推進我市跨越轉型發展。

第二篇：創新理念,拓展思路

創新理念，拓展思路，加強衛生監督法制宣傳教育工作

為進一步推進衛生監督事業發展,推進衛生監督工作“三項強化”“三項整治”“三項開展”工作中心,開展衛生監督法制宣傳教育要創新理念,拓展思路,發揮衛生監督教育知識完全適用于平時健康預防的優勢,堅持以機關、團體、企業、事業單位和公民以及在校大、中、小學生為主體具有廣泛的群眾性和社會性。形成整套衛生監督宣傳普法教育的有效機制，不斷擴大衛生監督宣傳教育的范圍，從被監督單位逐步發展到“五進”，即衛生監督宣傳進學校、進社區、進黨校、進機關、進網絡，通過這些教育形式提高民眾衛生監督的意識。

一、創新宣傳方式，擴大衛生監督工作的社會影響

借助有效載體，在“五項建設、四個轉變”上做文章,在衛生監督宣傳教育工作上取得新的突破。

一是要把廣泛宣傳和重點宣傳、專題宣傳相結合，在宣傳方式創新上做文章。通過宣傳教育方式的創新，不斷挖掘新的資源，運用新的方式，力求做到電視里有形象、廣播里有聲音、報刊上有文章、社區里有專欄，積極開展多層次、全方位的衛生監督法規宣傳活動，擴大衛生監督工作的社會影響。利用電視、廣播電臺、報刊等傳播媒介，播放衛生監督專題片、領導講話、發表專題文章，對社會群眾進行廣泛宣傳。利用世界無煙日、食品安全周、職業病防

治法宣傳周、“12〃4”法制宣傳日等活動開展進行法規和衛生知識的專題宣傳。

二是要把衛生監督法規教育與精神文明創建活動相結合，在機制創新上做文章。精神文明創建活動是街道、社區常年開展的一項重要活動，創建活動內容多，居民參與面廣。要以社區創建活動為載體，把衛生監督法規教育、衛生監督知識教育納入其中，與精神文明建設相結合，與人民群眾的生活實際相結合。通過衛生監督宣傳欄、衛生監督宣傳手冊、衛生監督宣傳展板等形式，對社區市民進行以衛生預防為核心的健康觀念教育和衛生監督知識教育，將衛生監督宣傳教育做到市民身邊。在衛生監督宣傳教育機制創新上，做到“四到位”：領導認識到位、組織措施到位、財力投入到位、檢查落實到位。

三是要把衛生監督法規教育與“六五”普法教育相結合，在內容創新上做文章。“六五”普法教育是我國開展的系統的規范性的法律知識普及教育活動，也是進行衛生監督法律法規教育的最有效載體。做到衛生監督法律法規與其他法律教育同時部署，同步實施，一起檢查。

四是要把衛生監督法規教育與社區文化活動相結合，在載體創新上做文章。創新衛生監督宣傳教育載體是做好衛生監督宣傳教育的基礎。文化娛樂活動是廣大市民喜聞樂見、容易引發興趣的有效方式。一方面要注重區、縣衛生監督組織群眾的載體，充分發揮區、縣衛生監督的作用，建立起覆蓋全社會的教育網絡，把衛生監督宣傳教育工作的觸角延伸到社區的每一個角落。另一方面，利用好群眾文化的載體，把衛生監督教育與企業文化、校園文化、社區文化、廣場文化結合起來，寓教于娛樂中，營造濃厚的衛生監督宣傳教育氛圍。

二、建立長效機制，營造衛生監督發展的良好環境

通過多形式、多渠道、全方位、立體式宣傳，建立衛生監督法制宣傳教育的長效機制。初步形成全社會關心衛生監督、支持衛生監督、參與衛生監督的良好社會氛圍。

一是把衛生監督法制教育納入學校學生素質教育計劃，建立在學校開展衛生監督法制教育的長效機制；二是把衛生監督法制教育納入全社會“六五”普法計劃、建立在全社會開展人民防空法制教育的長效機制；三是把衛生監督法制教育納入社區精神文明創建工作計劃，建立在社區中開展衛生監督法制教育的長效機制。四是把衛生監督法制教育納入企業員工培訓計劃，建立在工業園區、開發區、高新區等開展衛生監督法制教育的長效機制。

第三篇：創新學習理念

創新學習理念

牢牢把握提升黨的創新能力、增強黨組織活力這個大目標，以此創新學習理念、開展學習活動、檢驗學習成果，把學習的過程變成各級黨組織自我完善、自我發展、自我創新的過程。

當前，建設學習型黨組織活動已在全黨展開，取得了顯著成效。但仍有一些黨組織和黨員對學習型黨組織的特征、標準、理念等存在模糊認識。因此，在深刻理解和準確把握學習型黨組織基本特征的基礎上進一步創新學習理念，對于學習型黨組織建設活動的順利開展具有重要意義。

確立全員學習理念。首先應當明確，建設學習型黨組織是全體黨員參加的組織行為，建設的主體是黨組織，學習的主體是黨員。這就要求各級黨組織必須擔負起創建學習型黨組織的主體職責，以組織為依托，把黨員組織起來開展團隊學習，通過團隊平等學習、啟發學習、互動學習，激發每個黨員的學習熱情。為此，黨組織應對黨員素質狀況進行調查分析，對黨組織和黨員所承擔的任務進行深入研究，對黨員活動特點進行細致分類，確定通過什么方式把學習活動開展起來、依托什么載體把黨員組織起來、采用什么內容把黨員素質提高起來的方案，并組織好實施。同時，黨員個體在建設學習型黨組織中也應發揮主體作用。只有全體黨員都成為學習型黨員，黨組織才能成為學習型黨組織。

確立綜合學習理念。建設學習型黨組織，很重要的一點是解決學什么的問題。我們黨是馬克思主義執政黨。從根本上說，開展學習型黨組織建設活動，就是要通過學習馬克思列寧主義、毛澤東思想特別是中國特色社會主義理論體系，學習社會主義市場經濟理論和現代科學文化知識，使各級黨組織成為用科學理論武裝起來、善于推動科學發展的堅強領導核心。然而，我們黨擁有370多萬個基層黨組織，分布在各領域、各行業，黨員的素質、構成以及承擔的任務等不完全相同，因而學習的內容、深度、要求也不盡相同。這就要求從實際出發，本著干什么學什么、缺什么補什么的原則，著眼于提高素質、凝聚力量、推動發展，以科學理論和先進知識為重點組織開展多層次的綜合學習，全面提高黨員綜合素質。

確立終身學習理念。當今時代是一個知識更新加速的時代。一個人要想跟上時代前進的腳步，就必須自覺學習、終身學習。為此，應不斷提升黨員學習的內在動力，在黨組織內形成自覺學習、終身學習的良好風氣，使學習成為黨員的一種政治責任、一種精神追求、一種生活方式。同時，應建立黨組織學習機制、述學評學考學機制、激勵保障機制、輿論引導機制等，并把學習考核同政績評價、評獎晉級等結合起來，發揮制度規范學習、促進學習的重要作用。

確立應用學習理念。學習的目的全在于應用。毛澤東同志指出，“讀書是學習，使用也是學習，而且是更重要的學習。”在學習中認識規律，在學習中尋求發展，在學習中實現創新，在學習中增強活力，既是馬克思主義學習型政黨的本質屬性，也是建設學習型黨組織的關鍵所在。開展學習型黨組織建設活動，要牢牢把握提升黨的創新能力、增強黨組織活力

這個大目標，以此創新學習理念、開展學習活動、檢驗學習成果，把學習的過程變成各級黨組織自我完善、自我發展、自我創新的過程，使學習成為提高各級黨組織領導水平和執政能力的不竭動力。

（作者為中共黑龍江省委宣傳部副部長）

第四篇：創新管理思路提升教學質量

2014年春區畢業班研討會交流材料

創新管理思路提升教育質量

楊橋小學吳濤

尊敬的各位領導、各位老師，你們好！

非常感謝區教育督導組為我校提供了這次與大家交流學習的機會，同時感謝各位同仁對我校工作的大力支持！

近年來，我校堅持以“和諧發展，興辦優質教育”為目標，在社會各界的大力支持下，在全體師生員工的共同努力下，凝心聚力，使畢業班教學取得了一些成績：2013屆畢業班在一般鄉鎮類初中教學質量綜合占全縣第1位，獲縣一等獎，小學教學質量綜合占全縣第九位，榮獲縣二等獎； 2013屆初中21位教師中有20位教師獲得縣等級獎，小學8位教師有5人獲縣等級獎，其中何潮欽老師任教九年級數學獲縣一等獎、九年級物理獲縣二等獎，李欣老師的語文、鄒汶洳老師的歷史均獲得一等獎，教務處李超忠主任所教三個班化學均獲得等級獎，共有12科次科獲縣二等獎；有13科次獲縣三等獎；

上述成績的取得，離不開上級領導的關懷，離不開兄弟學校的支持，更離不開我校所有教職員工的辛勤勞動，當然也離不開學校的科學管理，學校管理思路需要創新，既要講制度的剛性管理，又要講柔性的人文管理，對于畢業班工作，我校堅持“制度與情感并重，剛性與靈活共存”的管理特色，一抓和諧環境營造，二抓團隊團結協作，三抓過程監控落實，四抓激勵競爭。

一、建設和諧校園，營造寬松和諧、充滿活力的教學環境 為營造良好的人際關系，學校行政班子精誠團結，在工作上嚴以律己，實事求是，以身作則，深入教學第一線，作好了教師的表率。同時學校班子成員經常深入畢業班教學區域，深入畢業班教師辦公室，同他們擺談交心，用 1

以緩解他們的工作壓力，讓他們輕裝上陣。另外，凡是學校制定相關制度，我們都要通過教師意見征求會，認真聽取教師的合理意見和建議，讓教師積極參與學校管理，提出自己的想法和要求，討論完善各項規章制度。民主決策，充分體現教師是學校的主人，有利于構建和諧的育人環境，從而能夠充分調動教師的積極性。我校多年堅持公平分班、不設重點班，公平地對待每一個班級、每一位老師、每一個學生，就像跑道上賽跑的運動員有相同的起點。這樣讓所有的教師均能獲得機會均等的競爭機會，讓畢業班教師有想頭、修業班教師有盼頭，讓優生拋棄優越感，讓學困生遠離自卑感，公平平臺的搭建，既讓教師有壓力，又讓教師有動力，既讓學生有美德，又讓學生有尊嚴。以上舉措，使和睦相處、團結友愛的風尚在師生中蔚然成風。

二、凝心聚力，造就優秀工作團隊

為切實做好畢業班工作，學校成立了以校長為組長，行管人員和班主任為成員的畢業班工作領導小組，進行畢業班各方面溝通和交流，分析和評估等，通過扎實的工作，找準方向，為工作團隊確立目標，增強了團隊向心力、凝聚力。同時我校繼續堅持行管領導包班、包級、包教研組制度，包班領導與任課教師同獎同罰。

多年來，我校對畢業班教師進行合理搭配、優化組合。每年畢業班任課教師的確定，都是由學校行政班子集體確定后，校長逐一個別談話，勉勵他們要作好吃苦耐勞的準備，要有無私奉獻的精神，要像無畏的戰士一樣沖鋒陷陣在畢業班的戰場上。同時，學校特別重視老教師經驗豐富和年輕教師精力充沛的優勢互補，并給與青年教師以充分信任，在畢業班教學第一線接受歷練。

幾年來，我校取得了較好的教學質量，更重要的是來自于全體教師的團結協作，來自于他們對教育事業的無私奉獻，他們勤勤懇懇，兢兢業業，心往一處想，勁往一處使，汗往一處流，互相關心，互相支持，互通有無，精誠團結、凝心聚力，苦干加實干，以心血和汗水造就人才，以團隊協作成就成功，以恒心和信心鑄就輝煌，這是我校多年傳承和積淀下來寶貴財富。

三、注重過程監控，扎實常規管理

1、強化常規管理。工欲善其事，必先利其器。提高教育教學質量是常規管理的出發點和歸宿。在常規管理中，畢業班更是重點，教學常規管理上去了，教學質量提高就有了基礎，有了保證；我們把“備課要深、授課要清、作業要精、輔導要勤”的十六字教學“真經”當成加強教學常規管理的有效途徑。常規考核實行層級負責制，校長對各部門的常規進行檢查，各部門對教師進行檢查，一層對一層負責，一層對一層考核，扎實做好常規管理工作。

2、加強班級管理。一個優秀的班級背后必定有個成功的班主任，班主任是班級成功的關鍵，是班級的靈魂，更是畢業班工作的主帥。我們要求班主任做到“五勤”：眼勤-多觀察，嘴勤-多提醒，手勤-多指導，腿勤-多深入學生，腦勤-多思考現狀找準對策。班主任做到身體力行，早來晚走，每天反復巡視，一是成為學生的主心骨，二是真正摸清家底，掌握每一個學生的學習情況和思想動態。班主任還要和任課教師加強溝通聯系，及時交換意見。

3、科學訓練。科學訓練是考試致勝的法寶。我們要求各學科教師要盡可能多掌握教學資料，研究前三年考試試卷題型，同時關注考試改革的走向，學會篩選高質量的習題。首先，在訓練內容的安排上，要把握好以下“三度”： 力求廣度、挖掘深度、適當降低難度；在訓練的組織安排上，要把握以下“三度”： 控制強度、保證頻度、提高效度。

4、堅持聯考、月考制度。我們每月舉行的一次畢業班摸底考試做到“三統一”，即統一考試、統一閱卷、統一分析的基礎上，成績上報教務處匯總分析，針對考試中出現的情況進行認真、全面的總結，然后組織畢業班教師和學生一起找差距、尋對策，在工作和學習中尋找抓點。

5、運用“短板原理”加強培優補差工作。我們培優補差的目標是增大高分層、拔高希望層、提攜中下層，此項工作做得好與不好，是整體提高質量的關鍵。在差生方面，我們努力了做到“不拋棄、不放棄”。

6、開好“四會”。即學生學習動員會、月考分析會、畢業班任課教師教學研討會、班主任匯報會。每期開學第二周，學校組織召開畢業班學生動員大會。會上，學校號召同學們明確使命，明確自己的奮斗目標，早日進入狀態，并舉行全體學生集體宣誓。每次月考后，學校、教師、學生三個層面進行分析和研究，找到抓手。定期或不定期召開班主任會，及時了解學生的思想動向，對學生出現的問題及時處理。

四、激勵競爭，賞罰分明

多年來，學校在評先、評優、晉職晉級中，堅持以教學實績為導向，向一線教師傾斜，向畢業班教師傾斜，向教學有功之臣傾斜。我們不斷修訂和完善畢業班獎懲方案，建立健全畢業班激勵機制。一是思想激勵：切實加強對教職工的思想政治教育，激發大家的使命感和責任感。二是榜樣激勵：我們以本校教師中的熱愛教育事業、講奉獻、熱愛學校、熱愛學生的典型事例、典型教師作為大家學習的榜樣，鞭策畢業班教師，在他們當中逐漸形成了比工作、比貢獻、比成果的良好校風、教風。三是物質激勵：學校在經費十分緊缺的情況下今年拿出四萬余元獎勵畢業班質量優秀的教師。這些教師除享受經濟獎外，還享受優厚的政治待遇。這些激勵機制使畢業班老師教得有想

頭，做得有奔頭，干得有盼頭。

我們前面的路還很漫長，我們深感自己的許多不足。我們有理由相信：在上級主管部門的正確領導下，在各位兄弟學校的鼎立支持下，在全體師生的通力合作下，楊橋小學定會取得更加輝煌的成績!謝謝大家！

第五篇：提升監督理念創新監督模式

提升監督理念創新監督模式

——**市國稅局實現執法監督科學化精細化管理

“四五”普法的五年中，**市國稅局確立了“以信息化為依托、預防為主、實時監控、全面監督、糾追并舉”的稅收執法監督新思路，通過流程化管理、信息化運作，使稅收執法監督滲透到稅收業務工作的各個崗位、各個環節，促進了規范執法與優化服務的有機結合，有力地推進

了依法治稅。

一、以人控為著力點，全面推行《稅收執法檢查作業指導書》，實現執法監督規范化標準化。

五年來，**市國稅局把深化執法監督作為推進依法治稅的突破口，導入ISO9000質量管理的先進理念，從確定執法標準入手，制定《**市國家稅務局稅收執法檢查作業指導書》，以標準化的執法檢查促進稅收執法科學化、精細化，強化對稅收執法權的監督力度。

《稅收執法檢查作業指導書》突出檢查程序、檢查內容、檢查方法標準化，為執法者和監督者開展執法自查與執法檢查提供了思路和方法，解決了長期以來開展執法檢查的諸多困惑。一是解決了過去存在的檢查隨意、監督乏力的問題。改變了廣大干部對執法檢查的認識。消除了干部存有的僥幸心理、抵觸情緒。二是檢查標準有“據”可依，有“規”可循，減少了與被查單位的扯皮。三是檢查標準給檢查人員提供了檢查方法，逐漸擺脫檢查深度過分依賴檢查人員業務素質的現象。四是根據標準檢查，能達到查深查透、全面完整的檢查效果。

二、以機控為突破點，實行網絡作業、環節監控，實現稅收執法權的網絡監督。

根據ISO過程控制原理，市局以作業標準為藍本，充分依托征管信息系統，以工作流為主線，根據工作流運行的特點，逐條梳理工作流,設置監控指標。將所有的執法行為納入監控，又實時監控著工作流運行的全過程，實現了檢查監督日常化。

一是通過自控，每一個稅收執法人員都應該按照作業標準的要求進行操作，實行自控。特別是對執法中涉及自由裁量權的、操作時限以及操作程序的，嚴格按照法律規定和作業標準執行，而不是依靠管理人員監督的被動控制；二是通過互控，即工作流各環節間相互的關聯控制，由下一環節對上一環節傳來的工作流信息進行分析，當發現錯誤時，即作為不合格的工作流予以退回糾錯，對不按要求退回的承擔連帶責任，實現環節間的流轉控制；三是通過機控，即在工作流中尋找關鍵控點，對可量化的設定一定的控制指標，全程利用計算機進行自動控制執法行為，實現了由“人工管人”到“機器管人”的轉變；四是通過專控，即檢查控制，將執法檢查納入征管信息系統，通過有重點、有目標地定期或不定期的日常、專項、重點執法檢查，檢查系統記錄的超標信息，隨機篩選工作流處理情況以及對在稅務稽查、大要案審理、群眾舉報、財政審計部門檢查反饋等發現的執法問題，均建立核查錄入異常信息機制。以此形成了層層控制、環環制約、全方位、多層次的多維化立體監控機制，最大限度地防止了失控問題，保證了監控不留縫隙。

三、內聯外舉，提升執法監督質量。

（一）整合共享信息資源，構建橫向監控關系。

五年來，**市國稅局的執法監督除在征收、管理和稽查各系列依托征管信息系統建立基于工作流的事前、事中、事后前移監控關口的監控體系外，還著力對各系列信息資源進行整合共享，相互間形成執法監督的制約關系。如：通過稽查系列每月的《征管建議》來監督反思管理系列中存在的執法問題；通過定期對稽查系列發現的重大涉稅案件的分析，查找和反思管理、征收系列中稅收征管漏洞和存在的執法問題。

（二）暢通外部監督渠道，接受外部監督。

主動接受領導監督。實行局領導定期走訪制度，每半年到市委、市政府、人大、政協走訪一次并聽取意見；定期匯報制度，每年召開一次工作匯報會；定期檢查制度，邀請領導檢查指導國稅工作。

尋求部門監督。建立三項制度，即部門聯席會制度，請有關部門座談；民主評議制度，每年向有關部門寄送征求意見信；協同配合制度，聯合有關部門執法。

誠邀納稅人監督。一是登門走訪尋監督。市局規定：區、縣局領導班子成員每人每月走訪5戶以上地區重點企業法人，區、縣局每年走訪重點稅源戶70，并實行定期回訪制度，凡沒有摸清企業意見的要求重新走訪。二是聯席座談求監督。各單位每年至少召開兩次納稅人座談會。每年一度的外稅沙龍，就深受在寧外商及代表、機構的歡迎，稱這一舉措有利公正執法，維護納稅人利益。三是民主評議幫監督。全面推行執法評議制度。每年向納稅人寄送《稅收執法情況評議信》，收集對國稅人員服務態度、公正執法等方面的意見和建議。在辦稅服務廳設立評議箱，由納稅人根據稅務人員執法情況填寫評議卡。市征收分局辦稅服務廳去年共收到評議卡300多張，其中反饋38人（次）服務態度一般，分局對有關人員進行了批評教育和考核扣分，使辦稅人員服務態度大為改進。

四、