第一篇：2012農行優秀柜員

做 客 戶 的 知 心 人

——記優秀柜員瑞雪同志事跡

一個普通的名字，一個平凡的身影。一個始終默默無聞、埋頭苦干的蒙古族女青年——瑞雪，現年27歲，一個普通、平凡的綜合柜員。2011年，在支行領導的精心培育和同事們的大力支持下，通過自身不斷努力，在思想上、學習上、工作上都取得了很大進步，她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信念，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“服務是我本職”的志愿服務理念，用辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到支行領導和同事們的一致贊譽。

每當看到窗口業務繁忙，儲戶排長隊的情景，你就能看到她那凝重、認真的神情，嫻熟、快捷、準確、周到的服務，贏得儲戶連聲贊許的那一刻，她會透著甜甜的笑容，心里則提醒自己：“這是我的業務，我做得還不是更好”。耐心出業績，有幾次給一位儲戶整理清點上萬元零亂不整的錢，贏得這位儲戶上百萬元存款轉到該行開戶。這件事在全支行上下引起了重視，也讓其他同事信心倍增，大家志愿服務的勁頭更足了。

瑞雪同志，自2008年從事柜員工作以來，工作中兢兢

1業業，勤學苦練，熟煉地掌握了銀行柜臺工作的各個環節。她憑著自己豐富熟練的業務知識，精心工作，為客戶解答疑惑，并為客戶辦理他們最需要最適合的業務，讓他們更了解農行，更需要農行。一次，有家企業客戶由于辦公地點的改變，來支行辦理業務成了他們的頭疼事，在一次業務辦理過程中，瑞雪了解到這些，建議客戶辦理企業網上銀行，把客戶的需要和企業網上銀行的優點簡要的向客戶介紹后，客戶覺得很有必要辦，而且當天就準備好了相關手續，開通了企業網上銀行。她用自己的愛心，服務于客戶，奉獻在窗口，成為儲戶們的貼心人。還曾先后多次獲得“銀行先進工作者”、“優秀青年”，“優質文明服務標兵”、“柜臺業務標兵”等榮譽稱號。

用學習武裝頭腦，提高思想政治素質。她在“創先爭優”活動中堅持把學習貫徹始終，用學習搞好實踐活動。堅持先學一步，多學一點，深學一些。在學習中，她主動做到“兩個堅持”，第一堅持學習各種金融知識；第二堅持寫學習筆記。

在工作中求真務實，扎實做好本職工作。人們都知道，金融是經濟社會發展的命脈，是每個人身體循環的血液。選擇銀行柜員這一崗位，是一件十分辛苦、繁瑣的工作。全年365天，有310多天早出晚歸，多數時間加班加點，特別是2011年的下半年，她身懷有孕還堅持奮斗在工作第一線，但

從沒有聽到報怨，喊苦喊累。瑞雪，這個金融工作的優秀年輕人，她把優質、高效的服務作為自己的責任。

2011年12月底，企事業單位、個體大儲戶都要忙于對賬和發放工資等諸多業務，她在懷孕近八個多月的情況下，還是利用業余時間加班整理。其中有一部分工作是代發工資業務，一天緊張工作下來，根本沒有閑暇的時間來錄工資表，臨近年末，需要發放的工資量比以往要大，她看在眼里，急在心上，一連幾天加班錄入到很晚，終于都及時的發放到員工卡內，辛苦和開心，她應該最有感觸。

她始終樹立“用戶至上”的服務觀念，在工作中積極肯干，比學習、講奉獻，比服務、爭先進。樹立大局觀念，維護集體榮譽，聽從指揮，以實際行動，在儲戶心目中樹立了“親和”形象。真正做到了時時為用戶著想，處處想著為大家排憂解難，時刻牢記自己的崗位職責，努力踐行愛崗敬業。

她堅信前面的路還很漫長，柜員仍須“上下而求索”。

第二篇：農行柜員年終總結

導語：總結是社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料。下面由小編為大家整理的農行柜員年終總結范文，希望可以幫助到大家！

農行柜員年終總結范文

（一）一年來，我標準嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務；在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作。現就任職期間所做工作述職如下：

在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。

三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務！這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

農行柜員年終總結范文（二）

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個之坎，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用。

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等；

2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透；

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

農行柜員年終總結范文

（三）績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

末，我報名并經行內的擇優選聘有幸被調動至地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。

從初至7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額6463。475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。

因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現銀行利益的最大化。地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。

我通過自學，運用我們常用的電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動，也使許多數據更為精確；把一些常用表單進行了優化，本著簡單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。

此外，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。

在地分行與地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要；在由地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對于銀行的各類信貸業務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發并著力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“銀行資產的看門人”。

除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。在做好本職工作之余，我作為地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。銀行業柜員工作總結時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

第三篇：農行柜員心得

工作心得

一年來，我標準嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務；在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作。現就任職期間所做工作述職如下：

在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在這個網點，大家團結友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應變化，跟緊銀行業務的發展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業的轉型，緊跟銀行發展方向的變化，單單的做好服務與業務是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務！這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。同時也要兼顧業務與服務，如果一味的營銷，而不顧業務規范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。

過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率；多張一個心眼，就多一個屬于我們網點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動；放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認真學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素質，加強自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學習上級有關文件精神。投身網點任務的浪潮，為網點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他柜員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。篇二：農業銀行柜員心得體會 農業銀行柜員心得體會

農業銀行柜員>心得體會

卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農業銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的>收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項>規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充**,因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，農行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農行，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”.今

天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。篇三：農行員工工作心得, 工作心得 回想一下，我在農行已經有2個年頭了，親身感受了農行的改革給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化--如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升??當日歷一頁頁剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這2年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，并收獲了豐收的喜悅。讓我對于農業銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

這一年里，我經歷了很多以前沒有經歷過的事情,首先是我摘掉了實習生的工牌，終于帶上了有我自己名字的工牌，這從內心加強了我的榮譽感，同時，回想一下這段時間的工作，我發現了我的不足和別人好的方面,讓我進一步的加強自身能力的學習，從而使我保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為農業銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸

當然，人無完人，我還存在許多的不足，在一些細節問題還存在些許不夠周全的地方，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處，讓自己的言行無愧于自己的宣言：“一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務”。篇四：農業銀行柜員個人工作總結2013 年終總結 從2012年到現在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農行瑞安陶山支行工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將這兩年的工作情況總結如下：

一、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。這兩年里，我深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，要主動推動農行的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

三、學習方面

作為一線柜員，必須掌握過硬的業務本領，因此，我時刻不放松業務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業務知識；一方面積極參加農行組織的各種學習和考試。如：個人信貸、大堂經理的上崗證考試，運營主管后備的培訓等，我都積極參加。

我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

朱李紅 2013/12/29-1-篇五：柜員農行員工行為守則學習心得1 《中國農業銀行員工行為守則》學習心得

《中國農業銀行員工行為守則》中國農業銀行為了規范員工的行為，提高員工的素質，塑造農業銀行的良好形象，促進農業銀行的發展，根據國家的法律、法規和社會道德規范，結合農業銀行的實際情況制定了。要求每個員工自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。同時也是強化內部管理，維護正常的銀行業務經營活動而制定的。

中國農業銀行是一家網點網絡多、客戶基礎廣泛、城鄉市場綜合經營的大型商業銀行。員工應熱愛農行事業和崗位工作，愛護農業銀行聲譽，維護農業銀行的形象和利益；不說有損農業銀行聲譽、形象的話，不做有損農業銀行聲譽、形象的事。員工應有職業自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個人職業生涯與銀行發展有機結合起來，始終保持奮發向上的精神狀態，忠于職守，爭先創優，不得擅離工作崗位，敷衍塞責。

正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業，奉獻社會。愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。以人為本，落實責任，弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。勤儉節約，精細管理，提高效率效益。

在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神；“愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責”是一個企業文化的執行力。如何強化執行力，最根本的是要強化求真務實，愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責的觀念和意識，提高自身的整體素質，形成從上到下，貫穿于自上而下的執行力文化。通過此次學習，我定將更好地自我督促，完善個人形象，爭做農行標兵。

第四篇：農行柜員工作總結

農業銀行柜員個人工作總結

從2011年到現在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區李家沱支行辛勤工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將這兩年的工作情況總結如下：

一、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動上心系農行、與農行同呼吸，共發展，深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動推動農行的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態不穩定的缺陷，過去我經常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激；很多狹隘的想法經常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經成為過去了，這兩年我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

三、學習方面

作為一線柜員，必須掌握過硬的業務本領，因此，我時刻不放松業務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業務知識；一方面積極

參加農行組織的各種學習和考試。如：我們農行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現在還在繼續學習《公共基礎》，提高自己業務素養。

我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。篇二：農業銀行柜員個人工作總結2013 年終總結 從2012年到現在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農行瑞安陶山支行工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將這兩年的工作情況總結如下：

一、思想方面

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。這兩年里，我深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，要主動推動農行的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量。另外，這兩年我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

三、學習方面

我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

朱李紅 2013/12/29-1-篇三：2012年農業銀行柜員個人工作總結 2012年農業銀行柜員個人工作總結

**年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了**支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來**支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在**支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

第五篇：農行柜員求職信

首先，要感謝中國農業銀行給予我此次求職機會。我是xxxx大學xx學院xxxx專業研究生，而在本科我曾是金融學專業的學生。在本科的學習過程中已經打下了深厚的金融專業知識基礎，而通過研究生的學習，我的知識水平又有了進一步的提升。首先，通過專業設置中級宏觀經濟學、中級微觀經濟以及社會主義市場經濟等課程，我對國內經濟運行有了更深入的了解以及更加專業的分析能力。其次、通過對世界經濟專業各類專題的學習，加強了我把握世界經濟整體運行狀況并進行分析的能力。再次、通過世界各國與中國經濟體制和運行的比較分析，使我對中國經濟有了新的認識。這些收獲，結合我本科所學，對于我對銀行系統的認識以及將來在銀行系統從業的適應和發展有著十分有利的作用，讓我面對可能遇見跨省以及跨國業務變得更加的游刃有余。但研究生的學習，也不僅僅只是給予知識儲備上的提升，也很大程度上培養了我自我學習、收集和分析資料、寫作能力以及日常交際和工作中的合作能力。這些能力的提升對于我綜合能力提升有著十分有用的幫助，都能成為我在未來的工作十分有利的技能。通過以上論述，我認為如果農行愿意給予我工作機會，我可以很好的適應并為農行做出貢獻。

此致

敬禮！

尊敬的領導：

您好!感謝您在百忙之中垂閱我的自薦信！近日我從貴行網站獲悉正在進行校園招聘，我很榮幸有機會向您呈上我的個人簡介。

我是來自xxx大學xx學院xxx級的應屆研究畢業生。研究生三年是我不斷錘煉，不斷升華的過程。我學習努力認真，以優異的成績完成了專業基礎知識的學習；積極參加學校組織的各類活動，與老師同學和睦相處。取得英語六級，有較好的聽、說、讀、寫能力。獲得省計算機二級證書，熟悉xp、windows7等計算機系統，能熟練操作microsoft office辦公軟件以及eviews軟件，能很好地適應日常辦公。

我深知在大學不僅應學習到扎實的理論知識，也應該各項其他能力。我積極爭取每一個機會來鍛煉自己參加學院辯論隊；在海峽銀行的實習；在電力公司實習等。這些實踐活動鍛煉了我的溝通能力和團隊協作能力，；促使我做事更加細心、謹慎、有條理。我對于新的挑戰有很大的興趣，并且不怕困難，能夠在挑戰與壓力的環境中快速適應。我相信這些都是在銀行工作所必須的品質。

感謝父母教會我誠實守信，勤奮努力，積極向上的秉性；感謝母校培育我踏實、嚴謹、進取的作風。我深知以上對我即將開始的職業生涯是遠遠不夠的，在今后的工作中我會不斷學習，奮勇向前！

交通銀行作為國內第一家全國性股份制商業銀行，憑借悠久的歷史和良好的信譽贏得了國內外客戶的肯定。交行的整體形象，管理方式，工作氛圍十分吸引我，是我心目中所追求的理想目標。我非常希望能進入交通銀行，使自己所學的理論知識與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質的飛躍。我在此懇求您能夠給我一次機會，讓我展示我的能力。我會用行動向您交出一分滿意的答卷！

最后再次感謝您能在百忙之中給予我關注。

此致

敬禮

自薦人：

首先，我會讓自己平靜下來，更加認真負責地面對手頭已有的工作。其次，我要對我所面對整個工作環境進行一個認真細致的思考，尋找為什么我沒有得到晉升機會的原因，從自身出發，彌補自身所存在的缺點，從而制定詳細機會，逐步彌補自身缺點，完善自身條件，來抓住接下來可能出現的晉升機會。再次，在完善自身的基礎上主動出擊，尋覓可能的晉升機會，并按照機會為目標進行專門提升，并加強自身的主動表現。最后，我會更加積極的進行自己學習，提升自我能力，并嘗試考一些使用的資格證書。

加入一個新的工作環境我首先應該花一定的時間對基礎工作知識進行熟悉，我要花1個月左右的時間對交行的所有規章制度和業務流程進行熟悉，之后花2-3年時間對工作基礎知識進行學習，使自己成為一個能獨當一面的人才。同時，我要不斷自我學習，提升自己各方面知識，學習新的技能，并努力爭取一些取得一些有分量的資格證書。之后我還要不斷提升自己處事能力、人際能力等各方面能力，使自己全面發展。5之后，再對自身能力進行評估，制定新的計劃、爭取職位提升、規劃新的自我提升方案。

我認為優秀是一個社會化的概念，也是一個全面性的概念，這要取決于他是否擁有才能，并成功施展他的才能，且以良好的品德使他的才能為他所處的整個環境或是他的團隊帶來良好的影響。如果一個人在某個方面擁有十分突出的才能，并成功將他的才能用到他所處的環境，成功影響了周圍的親人、朋友、同事、客戶或是一般人，并產生正面的影響，或是他的才能促進了他的團隊向正面積極的方向邁進，那么我們就可以認為他很優秀。而有些人擁有一技之長，但卻不能讓他的才能得到良好的運用，只是空有本領，卻懷才不遇，那么我可以認為他在某方面是個人才，但并不是一個優秀的人。但一個人，有施展才能本領，卻沒有良好品德使他做出正確的選擇，那么我們也不能認為他是一個優秀的人。因此，只有具備以上三點，我覺得他才是個優秀的人。

在大學入學之初我決定參加學院辯論隊，而加入的門檻便是能否在入學之初的那次新生賽中得到評委與辯論隊領隊的肯定。參加這次比賽時，我與我的隊友基本都屬于零基礎的參賽，只是從學長學姐們哪里了解了最基本的程序和規則，可以說是一次全新的摸索。我們組建團隊之后，面臨著許多困難，從剛開學之后的課業繁忙，到隊員之間的不熟悉，性格差異，以及由于經驗的缺乏導致準備過程中對于題目理解偏差、資料收集片面。這些困難使得我們在整個準備過程中不斷的推翻原有的理論與題目準備重新來過，直到比賽前一天才最終將大體的論點和問題準備妥當。結果又由于協調失誤，導致我們比賽開始前一個小時發現參賽著裝出現問題，那時可謂手忙腳亂。雖然，準備過程不是一番風順，但在最終，我們贏下了最后的比賽，因為我在比賽中抓住了對方的一個致命的失誤，也因此，我獲得了那場比賽的最佳辯手。通過這次比賽，我發現我的提升，包括思維、組織和協調能力等。而后在隊伍里的歷練，也使我更加不后悔這個決定，在辯論隊里的日子，讓我認識了朋友，開闊了思維，增加了語言組織能力和臨場應變的能力。這也是我大學四年學習生涯中最有成就感的事情。我是福建師范大學經濟學院世界經濟專業研究生，而在本科我曾是金融學專業的學生。在本科的學習過程中已經打下了深厚的金融專業知識基礎，而通過研究生的學習，我的知識水平又有了進一步的提升。首先，通過專業設置中級宏觀經濟學、中級微觀經濟以及社會主義市場經濟等課程，我對國內經濟運行有了更深入的了解以及更加專業的分析能力。其次、通過對世界經濟專業各類專題的學習，加強了我把握世界經濟整體運行狀況并進行分析的能力。再次、通過世界各國與中國經濟體制和運行的比較分析，使我對中國經濟有了新的認識。這些收獲，結合我本科所學，對于我對銀行系統的認識以及將來在銀行系統從業的適應和發展

有著十分有利的作用，讓我面對可能遇見跨省以及跨國業務變得更加的游刃有余。但研究生的學習，也不僅僅只是給予知識儲備上的提升，也很大程度上培養了我自我學習、收集和分析資料、寫作能力以及日常交際和工作中的合作能力。這些能力的提升對于我綜合能力提升有著十分有用的幫助，都能成為我在未來的工作十分有利的技能。篇二：農業銀行自薦信

我特別高興，非常榮幸能有機會向貴公司投遞簡歷，您能在百忙之中抽空來閱讀我的自薦書，我心情倍感振奮。我畢業于xxxx化學化工學院制藥工程，工科學士學位！攻讀制藥工程專業，雖然本專業與金融相隔比較遠，但是能為銀行業奮斗余生是我從小的夢想。在大學期間，我努力夯實自己的各種知識，一直保持對金融業的濃厚興趣，一次性通過會計從業資格證，很早并開始為考銀行在不斷努力奮斗中！同時在大學里，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，參加各種技能培訓，不但充實了自己，也培養了自己多方面的技能。我一直有著記賬的好習慣，大學期間每一筆錢的來去方向我都記得非常清晰明了，對數字有很強的敏感度。在學習以外我主要的實習是從事服務業和銷售，我一直在不斷地強化自己，鍛煉自己的意志，提高自己的服務意識和銷售能力。多年的經驗告訴我我非常喜歡服務于他人，銀行業是我的首選！自然我的家鄉xx也是我希望奮斗的起點！非常懇切地希望能夠求得貴公司能給我一次展現自我的機會，如有幸加入貴公司，我定會全力以赴，將余生的全部精力和心血投入到工作當中!再次非常感謝您！

恭候您的佳音!篇三：農行面試準備

面試形式及流程：無領導+半結構化

無領導:5分鐘審題，1分鐘自我闡述(站起來)，15分鐘小組討論，3分鐘總結發言

半結構化:（1）三對一，1分鐘或者2分鐘自我介紹，然后根據簡歷進行提問

（2）五對五，1分鐘或者2分鐘自我介紹，各面試官對相應的應試者提出一個問題，在相應的應試者回答完后，其他應試者可就那個問題進行搶答，每個問題只能搶答一次。

一、自我介紹（不包括姓名和學校）1分鐘： 2分鐘： 3分鐘：

二、對農行的認識

1、簡介:本行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來，本行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。2009年1月，本行整體改制為股份有限公司。2010年7月，本行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。

作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一，本行致力于建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的國際一流大型商業銀行。本行憑借全面的業務組合、龐大的分銷網絡和領先的技術平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務，同時開展金融市場業務及資產管理業務，業務范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險等領域。截至2014年末，本行總資產159,741.52億元，發放貸款和墊款80,980.67億元，吸收存款125,333.97億元，資本充足率12.82%，全年實現凈利潤1,795.10億元。截至2014年末，本行境內分支機構共計23,612個，包括總行本部、總行營業部、3個總行專營機構、37 個一級（直屬）分行、353個二級分行（含省區分行營業部）、3,515個一級支行（含直轄市、直屬分行營業部、二級分行營業部）、19,647個基層營業機構以及55個其他機構。境外分支機構包括8家境外分行和 2家境外代表處。本行擁有14家主要控股子公司，其中境內9家，境外5家。2014年，本行首次入選全球系統重要性銀行。在美國《財富》雜志全球500強排名中，本行位列第47位；在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強排名中，以一級資本排名計，本行位列第9位。本行標準普爾發行人信用評級為a/a-1，穆迪銀行存款評級為a1/p-1，惠譽長/短期發行人違約評級為a/f1；以上評級前景展望均為穩定。

公司名稱:中國農業銀行股份有限公司

公司口號:大行德廣，伴您成長 服務熱線:95599 主要股東:匯金公司、財政部

總資產:16.01萬億余元（2014年6月）

核心理念:誠信立業，穩健行遠

經營范圍:人民幣和外幣存款、貸款、支付等

愿景:一體化全能型國際金融企業

董事長:劉士余

戰略目標:建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流現代商業銀行

廣告語:總有別人不曾走過的路，總有別人不曾看過的風景。總有別人不曾攀登過的高峰，總有別人不曾擁有的收獲。

中國農業銀行人力資源管理:中國農業銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘、培養、選拔和任用，不斷提高人力資源管理科學化、制度化和規范化水平。著力構建全員學習、全過程學習、終生學習的組織體系和管理制度，不斷改善員工隊伍的整體素質和結構，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，通過多種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網絡建設取得實質性進展。

2、企業文化

（1）使命:面向“三農”，服務城鄉，回報股東，成就員工（2）愿景:建設一流現代商業銀行

（3）核心價值觀:誠信立業，穩健行遠

（4）核心價值觀指導下的相關理念

經營理念:以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標

管理理念:細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業

服務理念:客戶至上，始終如一

風險理念:違規就是風險，安全就是效益

人才理念:德才兼備，以德為本，尚賢用能績效為先

廉潔理念:清正廉潔，風清氣正

（5）農行標志: 中國農業銀行使用的標志是于1988年11月1日啟用的。中國農業銀行標志圖為圓形，由中國古錢和麥穗構成。古錢寓意貨幣、銀行；麥穗寓意農業發展，它們構成農業銀行的名稱要素。

整個圖案成外圓內方，象征中國農業銀行作為國有商業銀行經營的規范化。麥穗中部構成一個“田”字，陰紋又明顯地形成半形，直截了當地表達出農業銀行的特征。麥穗芒刺指向上方，使外圓開口，給人以突破感，象征中國農業銀行事業不斷開拓前進。

行徽標準色為綠色。綠色的心理特性是：自然、新鮮、平靜、安逸、有保障、有安全感、信任、可靠、公平、理智、理想、純樸，讓人聯想到自然、生命、生長；綠色是生命的本原色，象征生機、發展、永恒、穩健，表示農業銀行誠信高效，寓意農業銀行事業蓬勃發展。

3、發展歷程:中國農業銀行，前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行，是在新中國時期成立的第一家專業銀行。

中國農業銀行于1979年2月恢復成立，總部設在北京。1984年6月1日，農業銀行引進首筆世界銀行貸款。1985年6月24日，中國農業銀行首次統一行名字體。1985年6月25日，中央決定成立中國農業銀行黨委。1994年中國農業發展銀行分設。1996年農村信用社與中國農業銀行脫離行政隸屬關系，中國農業銀行開始向國有獨資商業銀行轉變。

1999年，農行和工，中，建三家銀行剝離1.4萬億元不良資產給四大資產管理公司。

中國農業銀行積極支持公益事業。2004年，組織廣大員工開展“中國農業銀行萬畝員工林示范工程”捐款活動，用于甘肅省定西地區荒山綠化，捐款共計547.8萬元，為“再造西部秀美山川”貢獻力量；據不完全統計，為幫助災區人民重建家園，向遭受印度洋海嘯的東南亞國家捐款283.8萬元；向中國扶貧基金會捐款10多萬元；向國務院確定的定點扶貧縣支出幫扶款100萬元；堅持為金融系統特困女職工捐款，捐助金額達89.2萬元。2007年1月19日至20日，全國金融工作會議確定農業銀行股份制改革總的原則是“堅持面向‘三農’、整體改制、商業運作、擇機上市”。2007年9月，農行選擇吉林、安徽、福建、湖南、廣西、四川、甘肅、重慶等八個省（區、市）開展面向“三農”金融服務試點。2007年向社會發布了社會責任報告，坦誠、詳盡地展示了中國農業銀行樂以天下、憂以天下的企業責任觀及2007社會責任表現，并承諾將緊扣“三農”主題，關注“三農成長”，認真履行企業社會責任，為廣大人民福祉，為小康社會建設盡職盡責。2008年1月23日，農業銀行明確提出“3510”奮斗目標和發展戰略。2008年3月，農行開始推動在6個省11個二級分行開始“三農”金融事業部改革試點。2008年5月底，“三農”金融服務第一階段試點結束。2008年四川汶川地震發生后，農業銀行在第一時間進行捐款，截至2008年5月28日下午，中國農業銀行向地震災區的捐款總額達10440.28萬元，其中農行員工個人自愿捐款7440.28萬元。2008年8月，農行總行設立“三農”金融事業部，全面推動全行“三農”金融事業部制改革。

2009年1月15日，中國農業銀行由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司。2010年7月，農業銀行在上海證券交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。2010年7月15日，h股交易時間在7月16日在香港成功上市，美國投資管理公司資本集團(thecapitalgroup)旗下的capital researchandmanagement(crm)，持有農行h股數量達39.32億股，占農行h股總數的12.79%，美國摩根士丹利對農行h股持股比例為16.31%，卡塔爾投資局購買了28億美元農行股份、科威特投資局8億美元、渣打銀行持股121728.1 萬h股、荷蘭合作銀行2.5億美元、柒集團2.5億美元（澳大利亞公司）、淡馬錫2億美元、大華銀行1億美元、adm公司1億美元、至此中國五大銀行全部完成“a+h”兩地上市。農行a+h股ipo將在全球募集221億美元，成為全球歷史上最大ipo，農行股改上市項目也被美國哈佛大學編入全球知名企業成功經營案例庫。2012年農行以康復扶貧貸款為推手，不斷推動殘疾人社會保障體系和服務體系建設，增強貧困殘疾人的自身發展能力。截至2012年末，農行累計投放康復扶貧貸款3.4億元，較2011年增加1.7億元，貸款支持助殘扶貧企業或項目42個，輻射8731戶殘疾人農戶，戶均增收8990元。

2015年8月28日，入圍由中國品牌價值研究院主辦的中國品牌500強第23位。2015年10月8日，中國人民銀行人民幣跨境支付系統（以下簡稱cips系統）成功上線。中國農業銀行作為cips系統首批的19家上線直參行之一，與工行、中行、交行、匯豐、渣打等主要對手行實現了業務往來。當日上午9時整，該行深圳分行成功發送了農業銀行全國首筆cips往賬業務，通過cips實時清算到達臺灣賬戶行，幫助客戶實現快速收款，見證了中國跨境人民幣支付系統啟用的歷史時刻。

4、規模 海外發展:農行制定了中長期發展戰略--“立足本土，全球運作”，擬定了海外發展規劃，積極布局國際各大金融中心。下一步，農行將繼續立足國內市場，緊緊抓住人民幣國際化、企業客戶國際化、金融資產國際化三條主線，有重點、分步驟地進行國際化機構布局。此外，農行還先后與法國農業信貸銀行、花旗銀行、恒生銀行、渣打銀行、蒙特利爾銀行成為合作伙伴，在國際支付環球匯票服務和跨境貿易人民幣結算業務領域合作，從而構建一個全球性的商品期貨交易團隊，并成為這一國際市場的主流力量；爭取通過五到十年的努力，把中國農業銀行建成分支機構覆蓋全球主要金融市場，能進行24小時外匯資金營運和全球外匯跨國清算的國際化大型商業銀行。篇四：農行自薦信

尊敬的領導：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來閱讀這封自薦信。我叫苗璐，懷著對貴銀行的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向您展示一個完全真實的我。

大學以來，我一直刻苦學習，勤奮鉆研，成績優異。經過老師的精心培養和個人努力，我系統地掌握了財務管理的專業知識，獲得了全國大學生英語知識競賽三等獎、校級一等獎學金，三等獎學金。課余時間喜歡看書，也考取了金融專業的一些相關證書。

我知道，自己學習的還遠遠不夠。許多知識我都不懂，工作中也缺少經驗。但是我愿意虛心學習，聽取別人的建議，努力成為一個社會和企業需要的實踐性人才。希望能得到貴行的垂青和信任。

希望貴銀行能給我一個發展的平臺，我會好好珍惜它，為實現自己的人生價值而奮斗，最重要的是為貴銀行事業的發展增磚添瓦。

最后，祝貴銀行事業欣欣向榮、業績蒸蒸日上，也祝您身體健健康康、萬事如意！

此致

敬禮！

自薦人：苗璐篇五：中國農業銀行客服求職信

中國農業銀行客服求職信

我是來自山西省旅游職業學院會計電算化專業的應屆畢業生。在校期間學習非常努力認真，以優異的成績完成了在校的專業課程.嚴格要求自己，尊敬老師，積極參加學校組織點的各項語言類的的活動，而且語言能力表達也是比較強的有了專業的資格證書普通話二級。在業余我有計劃的看了好多關于銀行之類的書籍和，雜志，和電視，力求盡可能的擴大自己的知識面，緊跟時代的步伐，此外我可以接受夜班及節假日工作安排等各種咱們銀行的招聘資格條件。

我很希望到貴銀行工作是自己所學的東能夠得充分的利用與實踐讓我自己的人生能有一個質的飛躍我相信貴銀行的整體形象和管理方式、工作氛圍都是會更加吸引我，是我理想化的追求對象和目標。因而我自信的向您承諾：選擇我，您不會后悔。隨信附上個人求職簡歷，期待與您面談。最后謝謝您能在百忙之中給予我的關注。