第一篇：2011年效能建設(shè)工作總結(jié)

2011年行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作總結(jié)

今年以來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣紀(jì)委、機(jī)關(guān)工委的統(tǒng)一安排部署，深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，現(xiàn)將畜牧獸醫(yī)局2011年行政機(jī)關(guān)效能建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)工作總結(jié)如下。

1、我們把2011年定為畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提高年，結(jié)合我局實(shí)際，制定了切實(shí)可行的《縣畜牧獸醫(yī)系統(tǒng)2011年作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提高年活動(dòng)實(shí)施方案》，印發(fā)了《縣畜牧獸醫(yī)局信息工作量化考核獎(jiǎng)懲辦法》、《縣畜牧獸醫(yī)局機(jī)關(guān)效能考評(píng)實(shí)施辦法（試行）》和《考核細(xì)則》，對(duì)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所、獸醫(yī)站、草原站和各股室開(kāi)展了3次效能考評(píng)，對(duì)單位和個(gè)人存在的問(wèn)題下發(fā)了整改意見(jiàn)，要求及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)，并形成工作總結(jié)。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度。制定了《縣畜牧獸醫(yī)局領(lǐng)導(dǎo)干部廉政學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《縣畜牧獸醫(yī)局領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)制度》，截至目前，組織學(xué)習(xí)9次，領(lǐng)導(dǎo)班子成員均結(jié)合自身思想工作實(shí)際撰寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì)5篇，切實(shí)提高了領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)社會(huì)和服務(wù)群眾的意識(shí)。

3、今年以來(lái)，我局加大了干部作風(fēng)整頓力度，修訂了《考勤制度》、《佩證上崗制度》等制度，切實(shí)加強(qiáng)考勤和佩證上崗制度的落實(shí)，杜絕遲到早退等不良現(xiàn)象的發(fā)生，解決黨員干部在作

風(fēng)方面存在的問(wèn)題。今年，對(duì)不遵守機(jī)關(guān)考勤、工作推諉扯皮、作風(fēng)不實(shí)的8名干部進(jìn)行了通報(bào)，其中，通報(bào)處理鄉(xiāng)站長(zhǎng)2人，鄉(xiāng)站干部2人，村級(jí)防疫員2人，機(jī)關(guān)干部2人。1人已做除名處理，3人扣發(fā)其半月工資，2人進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

4、樹(shù)立信訪工作無(wú)小事的觀念，對(duì)工作進(jìn)行了責(zé)任分工，切實(shí)把責(zé)任落實(shí)到人，做到早掌握、早預(yù)報(bào)、早控制，力爭(zhēng)將問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。截止目前，妥善處理信訪事件2次。

5、認(rèn)真辦理人大議案、政協(xié)提案工作。今年，共收悉議案1件，提案3件，分別是《關(guān)于解決村級(jí)動(dòng)物防疫員工資待遇》的議案和《關(guān)于加強(qiáng)犬只管理》、《關(guān)于加強(qiáng)我縣蛋雞養(yǎng)殖有機(jī)食品認(rèn)證、商標(biāo)注冊(cè)工作》、《關(guān)于關(guān)注養(yǎng)蜂業(yè)的發(fā)展》的提案，辦復(fù)率、滿(mǎn)意率達(dá)100%。

6、積極推進(jìn)黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)、公共事業(yè)單位辦事公開(kāi)“四公開(kāi)”，使單位工作作風(fēng)處于全社會(huì)的監(jiān)督之中。制定了《縣畜牧獸醫(yī)局黨務(wù)公開(kāi)工作實(shí)施方案》、《縣畜牧獸醫(yī)局黨務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》、《縣畜牧獸醫(yī)局黨務(wù)公開(kāi)五項(xiàng)制度》等，采取制作公開(kāi)欄、設(shè)置意見(jiàn)箱（簿），開(kāi)通舉報(bào)電話，發(fā)放征求意見(jiàn)表，政務(wù)公開(kāi)欄等形式，把年度工作計(jì)劃任務(wù)、重點(diǎn)工作完成情況、評(píng)選先進(jìn)名單、財(cái)務(wù)收支、換屆選舉情況等干部、群眾

關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題予以公開(kāi)，堅(jiān)持每季度公開(kāi)一次，保障了廣大干部、群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，密切了黨群干群關(guān)系。

7、我局分別于6月17日、10月14日召開(kāi)效能建設(shè)座談會(huì)，邀請(qǐng)縣效能建設(shè)特約監(jiān)督員和養(yǎng)殖大戶(hù)進(jìn)行座談，共征求意見(jiàn)建議9條，對(duì)征求到的意見(jiàn)，建議進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，對(duì)存在的問(wèn)題落實(shí)到單位和個(gè)人，要求限期進(jìn)行整改，并制定了整改措施。

8、我們把黨員服務(wù)承諾、黨員進(jìn)社區(qū)、黨員結(jié)對(duì)幫扶等活動(dòng)作為黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的主要方式，引導(dǎo)廣大黨員主動(dòng)聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，結(jié)成對(duì)子。通過(guò)“一幫一”幫扶，解決困難群眾的實(shí)際生活困難問(wèn)題。深入開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)，把效能建設(shè)融入其中。組織開(kāi)展了黨員服務(wù)承諾和黨員進(jìn)社區(qū)等主題實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)困難群眾和退休干部進(jìn)行了走訪慰問(wèn)，上半年共走訪慰問(wèn)包聯(lián)社區(qū)困難戶(hù)6戶(hù)，包聯(lián)村困難戶(hù)4戶(hù)、退休老干部16戶(hù)，送去慰問(wèn)金5000元；局工會(huì)、婦委會(huì)開(kāi)展“愛(ài)心一元捐”活動(dòng)，共捐款380元。

9、我局積極參與包聯(lián)村新農(nóng)合、新農(nóng)保、維穩(wěn)宣傳工作。提供打印機(jī)、復(fù)印機(jī)幫助村委會(huì)開(kāi)展信息登記采集工作。根據(jù)縣委、縣人民政府的安排，配合村委會(huì)做好富民安居工程開(kāi)工建設(shè)工作。同時(shí)，按照州局的部署，全面做好國(guó)營(yíng)農(nóng)牧場(chǎng)危房改造協(xié)

調(diào)服務(wù)工作。目前，王家莊牧場(chǎng)已開(kāi)工建設(shè)51戶(hù)，竣工33戶(hù)。

10、加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步健全了內(nèi)部管理機(jī)制，對(duì)單位原有的各種制度進(jìn)行了修訂，加強(qiáng)和完善了單位考勤、佩證上崗制度、黨員學(xué)習(xí)教育、黨員經(jīng)常性談心、主題實(shí)踐活動(dòng)、黨員干部基層調(diào)研、信訪接待等各項(xiàng)制度40余項(xiàng)，明確了各股、室，每個(gè)干部的職責(zé)分工，分清職責(zé)，形成了分工協(xié)作，相互聯(lián)動(dòng)，相互制約，相互監(jiān)督，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，務(wù)實(shí)高效的機(jī)關(guān)工作新秩序。

第二篇：效能建設(shè)工作總結(jié)

2010年效能建設(shè)工作總結(jié)

我院2010年效能建設(shè)工作，在市主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局效能建設(shè)工作的總體安排，服從市局效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)監(jiān)督，通過(guò)全院干部職工的不懈努力，完成了任務(wù)目標(biāo)，取得了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)如下：

一是深入學(xué)習(xí)市民政局2010年效能建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)，堅(jiān)持“效能建設(shè)工作”的辦事原則，在領(lǐng)會(huì)市局文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院工作實(shí)際，有針對(duì)性地抓效能建設(shè)工作。

（一）是成立了以院長(zhǎng)李強(qiáng)同志為組長(zhǎng)、劉軍強(qiáng)、廖銘武為副組長(zhǎng)，各股室主要負(fù)責(zé)人為成員的效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作的高度重視。

（二）是有專(zhuān)人負(fù)責(zé)抓此項(xiàng)工作。辦公室主任肖進(jìn)民兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，同時(shí)還專(zhuān)門(mén)抽王麗、劉小紅、李德榮三同志作為效能建設(shè)工作專(zhuān)職工作人員，負(fù)責(zé)各種資料、文件、會(huì)議、檢查督促、材料的收集、歸檔。做到了工作有組織、有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，此項(xiàng)工作不留死角、不走過(guò)場(chǎng)。

二是工作卓有成效。效能建設(shè)關(guān)系到上級(jí)政令暢通、工作質(zhì)量的好壞、工作質(zhì)量的好壞、廉潔勤政措施是否落實(shí)，醫(yī)患關(guān)系是否融洽等，直接影響到我院在廣大患者及親友心中的形象。為了做好效能建設(shè)工作，院領(lǐng)導(dǎo)小組按照市局的要求，經(jīng)常定期或不定期地對(duì)各科（股）室進(jìn)行檢查督促，對(duì)工作做得好的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)教育幫助。在全院職工大會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)獎(jiǎng)評(píng)，讓職工知道是非榮恥，辨別真假善惡，正氣不斷上長(zhǎng)。

三是通過(guò)效能建設(shè)，克服了不正之風(fēng)。在效能建設(shè)之前，我院少數(shù)工作人員存在著工作不夠認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)、對(duì)患者態(tài)度生硬等不良現(xiàn)象。在執(zhí)行院里規(guī)章制度方面也存在不足，部分人員對(duì)工作得個(gè)起個(gè)、不求上進(jìn)、工作質(zhì)量低下等，影響了全院工作的開(kāi)展。通過(guò)效能建設(shè)，加大了對(duì)這些職工的思想教育，同時(shí)建立了一整套工作制度，經(jīng)過(guò)經(jīng)常不斷的檢查督促、嚴(yán)格兌現(xiàn)工作紀(jì)律、落實(shí)獎(jiǎng)懲措施、規(guī)范大家的行為，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作，保證了全年工作的順利完成。

2010年12月10日

第三篇：效能建設(shè)工作總結(jié)

效能建設(shè)工作總結(jié)范文

xxxx年，在市效能辦和鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)為抓手，以提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，努力打造“親民、務(wù)實(shí)、清廉”的政府形象。現(xiàn)將我鄉(xiāng)xxxx效能建設(shè)的工作情況總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想

為切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實(shí)處，鄉(xiāng)進(jìn)一步充實(shí)了由鄉(xiāng)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)、黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)各辦公室負(fù)責(zé)人為成員的五指鄉(xiāng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)的日常工作。結(jié)合本鄉(xiāng)實(shí)際，制定了《xxxx年五指鄉(xiāng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作要點(diǎn)》，明確了今年效能建設(shè)工作目標(biāo)、要求。及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，對(duì)今年效能建設(shè)工作進(jìn)行全面的部署和細(xì)致的安排，要求全體干部充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)是規(guī)范機(jī)關(guān)管理、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率的重要性。

二、強(qiáng)化制度，優(yōu)化環(huán)境

制度建設(shè)是抓好效能建設(shè)工作的重要保證。今年以來(lái)，我鄉(xiāng)進(jìn)一步落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”。繼續(xù)完善機(jī)關(guān)工作、學(xué)習(xí)、考勤、請(qǐng)銷(xiāo)假、值班、機(jī)關(guān)事務(wù)管理、經(jīng)費(fèi)管理、車(chē)輛管理、信訪等相關(guān)制度，真正實(shí)現(xiàn)以制度管人管事。鄉(xiāng)成立行政效能投訴辦，設(shè)在鄉(xiāng)紀(jì)委，主要負(fù)責(zé)受理對(duì)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)等方面的效能投訴。投訴人可通過(guò)來(lái)訪、來(lái)函、傳真、電話、電子郵件、意見(jiàn)箱等多種形式進(jìn)行實(shí)名制投訴（投訴電話：xxxxxxxx），所有投訴必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)并回復(fù)投訴人。

三、加速發(fā)展，確保成果

一是堅(jiān)持效能建設(shè)與中心工作結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

根據(jù)五指鄉(xiāng)的特點(diǎn)，進(jìn)一步完善了工作目標(biāo)責(zé)任制考核辦法，將目標(biāo)考核重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到以新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展、確保民生和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作上來(lái)，使各項(xiàng)工作有了新突破。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)全面加速、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作扎實(shí)推進(jìn)、民生工程全面落實(shí)、社會(huì)保持和諧穩(wěn)定。

二是堅(jiān)持效能建設(shè)與抓政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。

按照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，著力打造五指鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè)，配齊配全便民中心工作人員和各項(xiàng)設(shè)備；x個(gè)村建立了便民服務(wù)代辦點(diǎn)，全面推行了便民為民服務(wù)制度，讓鄉(xiāng)村干部由過(guò)去的“向農(nóng)民伸手”變?yōu)楝F(xiàn)在的“幫農(nóng)民跑腿”，切實(shí)推動(dòng)了我鄉(xiāng)的職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，為農(nóng)民群眾提供了高效方便的“一站式”服務(wù)。

三是堅(jiān)持效能建設(shè)與推行政務(wù)公開(kāi)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督管理進(jìn)一步加強(qiáng)。

以建立黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善了政務(wù)公開(kāi)制度，將機(jī)關(guān)各部門(mén)職責(zé)職能、服務(wù)范圍及黨政領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部的分工、電話聯(lián)系方式等進(jìn)行了實(shí)名公示。同時(shí)積極創(chuàng)建示范崗位、示范窗口，使工作進(jìn)一步規(guī)范。

四是堅(jiān)持效能建設(shè)與干部職工教育相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了工作紀(jì)律進(jìn)一步嚴(yán)明。

一是從學(xué)習(xí)入手，開(kāi)展中心組理論集中學(xué)習(xí)，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)帶頭學(xué)習(xí)，做出榜樣；二是堅(jiān)持黨支部三會(huì)一課制度，黨員干部自覺(jué)學(xué)習(xí)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；三是全鄉(xiāng)干部職工學(xué)習(xí)，規(guī)定每月xx日為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，集中學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡和重要文件資料；四是嚴(yán)格上班簽到制度，規(guī)范工作人員去向牌，對(duì)上班工作紀(jì)律不定期進(jìn)行了檢查。

五是堅(jiān)持效能建設(shè)與效用性相結(jié)合，工作效率進(jìn)一步提高。

按照中央、省、市有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制會(huì)議。做到“可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議堅(jiān)決不開(kāi)，必須開(kāi)的會(huì)議盡量多個(gè)會(huì)議合并召開(kāi)”，大力精簡(jiǎn)文件。嚴(yán)格按照文件審簽制度，進(jìn)一步減少文件數(shù)量、規(guī)范行文程序、提高行文質(zhì)量，增強(qiáng)指導(dǎo)性和操作性，進(jìn)一步提高工作效率。

六是堅(jiān)持黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)與充分發(fā)揮村干部作用相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了黨的建設(shè)在發(fā)展中全面加強(qiáng)。

通過(guò)深入開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切。以爭(zhēng)創(chuàng)“五好”為目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”工作，農(nóng)村、社區(qū)等基層黨組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。

今年，但離上級(jí)的要求和群眾的愿望還有一定差距，下一步我鄉(xiāng)將進(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得的工作成果，進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)日常化、制度化、規(guī)范化，使之在改善機(jī)關(guān)行政管理和工作創(chuàng)新等方面發(fā)揮更大作用，將機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)更加扎實(shí)地開(kāi)展下去。

第四篇：2011效能建設(shè)工作總結(jié)

×××二0一一

年效能建設(shè)半年工作總結(jié)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委七屆九次全委（擴(kuò)大）會(huì)議和市委九屆十一次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神，依據(jù)市×××下發(fā)的《關(guān)于治理“庸懶散拖貪”問(wèn)題和進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的通知精神，結(jié)合×××實(shí)際，以治理“庸懶散拖貪”為抓手，切實(shí)加強(qiáng)效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率、增強(qiáng)履職盡責(zé)能力，以?xún)?yōu)良的黨風(fēng)政風(fēng)凝聚民心，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成，努力營(yíng)造高效廉潔的政務(wù)環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，為首府跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安提供有力保證。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保效能建設(shè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展

領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是效能建設(shè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的根本保證。首先是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。3月18日，×××組織全體人員召開(kāi)自身效能建設(shè)再動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上傳達(dá)學(xué)習(xí)了全市行政效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神及《市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于暗訪檢查情況的通報(bào)》[烏紀(jì)委（2011）5號(hào)]，結(jié)合環(huán)境監(jiān)察工作的實(shí)際，×××黨支部書(shū)記×同志就如何加強(qiáng)×××自身效能建設(shè)提出了具體要求。其次，成立了治理“庸、懶、散、拖、貪”問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了×××治理“庸、懶、散、拖、貪”問(wèn)題實(shí)施方案，并下發(fā)各隊(duì)（科、室）貫徹實(shí)施，確保效能建設(shè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

二、全面開(kāi)展學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍思想作風(fēng)教育1

深入開(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和愛(ài)崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)黨員干部強(qiáng)化宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和廉政勤政意識(shí)，提高科學(xué)發(fā)展、執(zhí)政為民的使命感和責(zé)任感，重點(diǎn)解決黨員干部在思想觀念、精神狀態(tài)和工作作風(fēng)等方面的突出問(wèn)題。一是深入開(kāi)展首府跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的形勢(shì)教育，引導(dǎo)黨員干部充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期新階段首府發(fā)展穩(wěn)定面臨的新形勢(shì)新任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)科學(xué)跨越、后發(fā)趕超的信心和決心。二是深入開(kāi)展真心為民服務(wù)教育，引導(dǎo)黨員干部牢固樹(shù)立“×××就是服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)、公務(wù)員就是服務(wù)員”的意識(shí)，把主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責(zé)服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)辄h員干部的自覺(jué)行動(dòng)。三是深入開(kāi)展“五比一落實(shí)”活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)基本內(nèi)容，形成了工作中比精神狀態(tài)、比服務(wù)態(tài)度、比辦事效率、比執(zhí)法水平、比創(chuàng)新能力的良好氛圍。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體人員牢固樹(shù)立了責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、進(jìn)一步增強(qiáng)了效能建設(shè)的責(zé)任感。

三、加大改革創(chuàng)新力度，不斷建立和完善效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制

×××一向注重制度建設(shè)，始終堅(jiān)持用制度管人、用制度管事。一是根據(jù)效能建設(shè)活動(dòng)的開(kāi)展和形勢(shì)任務(wù)的需要，狠抓現(xiàn)有規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，從佩帶工作牌、清潔辦公環(huán)境、遵守工作紀(jì)律等基礎(chǔ)要求入手，督促干部職工嚴(yán)格落實(shí)×××制定的《辦公制度》、《考勤制度》、《衛(wèi)生檢查評(píng)比制度》等，使×××的作風(fēng)建設(shè)得到根本性好轉(zhuǎn)。三是按照“合法合理、提高效能”的原則，對(duì)制約科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的制度、文件，進(jìn)行徹底清理和規(guī)范，該取消的一律取消，該完善的及時(shí)修訂完善。

四、深入貫徹服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)能力建設(shè)。

牢固樹(shù)立“作風(fēng)就是生產(chǎn)力，效能就是競(jìng)爭(zhēng)力”的思想，把

治理“庸懶散拖貪”問(wèn)題和進(jìn)一步加強(qiáng)×××效能建設(shè)，與當(dāng)前正在開(kāi)展的“機(jī)關(guān)文化建設(shè)”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“熱愛(ài)偉大祖國(guó)、建設(shè)美好家園”主題教育結(jié)合起來(lái)，做到了內(nèi)容與形式、目的與效果相互融合、相互促進(jìn)。一是著力治理薄弱環(huán)節(jié)，解決突出問(wèn)題，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表等形式，征詢(xún)和了解各族群眾特別是服務(wù)對(duì)象對(duì)×××黨員干部的意見(jiàn)建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)真查找干部職工在日常工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地制定整改措施。二是開(kāi)展“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)。以保持自治區(qū)級(jí)政風(fēng)行風(fēng)“示范窗口”為契機(jī)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)設(shè)施、設(shè)立提示牌、創(chuàng)建示范崗等形式，把“文明服務(wù)、微笑服務(wù)”的理念和行為融入到廣大黨員干部的具體工作中，進(jìn)一步提高×××各隊(duì)（科、室）誠(chéng)信友善、熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，著力改變×××面貌，塑造×××良好執(zhí)法形象，形成“人人講效能、處處抓作風(fēng)”的良好局面，推動(dòng)×××效能建設(shè)水平進(jìn)一步提高。

五、加強(qiáng)監(jiān)督管理，進(jìn)一步促進(jìn)效能建設(shè)取得實(shí)效

建立健全×××效能建設(shè)監(jiān)督檢查制度，采取多種有效形式，廣泛開(kāi)展治理“庸、懶、散、拖、貪”問(wèn)題的監(jiān)督檢查工作，確保×××工作效能得到有效提高，各項(xiàng)工作任務(wù)得到有效落實(shí)。

1、加強(qiáng)重點(diǎn)工作的專(zhuān)項(xiàng)督查。為進(jìn)一步整治違法排污企業(yè)，保障群眾健康，×××開(kāi)展了“去冬今春環(huán)境保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”、“高考期間環(huán)境噪聲污染控制專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”、“重金屬污染專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。×××效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組采取明察暗訪、座談了解、談心交流等方式，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)展情況和完成限時(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令相關(guān)隊(duì)（科、室）限期整改落實(shí)，并實(shí)施后督察，督察后仍整改落實(shí)不力的，嚴(yán)肅

追究隊(duì)（科、室）負(fù)責(zé)人和相關(guān)工作人員責(zé)任，促進(jìn)了效能建設(shè)各項(xiàng)要求的全面落實(shí)。

2、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督和評(píng)議。×××繼續(xù)參與《新廣行風(fēng)熱線》、《首府行風(fēng)熱線》等欄目；積極參加了“百萬(wàn)網(wǎng)民評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)；進(jìn)一步發(fā)揮新聞媒體和社會(huì)各界對(duì)×××的監(jiān)督。加強(qiáng)×××作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能和辦事效率，有利于激發(fā)廣大人民群眾的監(jiān)督效力。

在下半年的工作中，我們將繼續(xù)把效能建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格按照組織的規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望抓緊抓好，以實(shí)際行動(dòng)不斷提高人民群眾對(duì)環(huán)保工作的滿(mǎn)意度。

二〇一一年六月十九日

第五篇：2012效能建設(shè)工作總結(jié)

鳳陽(yáng)縣人民醫(yī)院2012工作目標(biāo)任務(wù)總結(jié)

2012年，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以十八大精神做指引，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“堅(jiān)持以人為本、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為、保證醫(yī)療安全”的總體工作方針。醫(yī)院管理上實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效。現(xiàn)將2012年工作匯報(bào)如下：

一、醫(yī)院管理： 1、2012年經(jīng)縣委、縣政府研究決定縣一院和縣二院合并成立為“鳳陽(yáng)縣人民醫(yī)院”，合并后的新院從醫(yī)療與管理模式都有較大提高。縣二院合并后更名為“鳳陽(yáng)縣人民醫(yī)院臨淮關(guān)分院”，我院已派出相關(guān)職能科室對(duì)分院的的醫(yī)療服務(wù)能力、服務(wù)水平、整體布局、院內(nèi)感染的控制等工作進(jìn)行評(píng)估考察，已制定出整改、提高的措施和計(jì)劃，并對(duì)分院的住院大樓進(jìn)行加固。對(duì)病區(qū)進(jìn)行改造，以提升分院的管理水平、醫(yī)療水平、服務(wù)水平，確保患者就診需求。目前，整合工作正在進(jìn)行，我們做到無(wú)縫融合、同步發(fā)展。

2、衛(wèi)生部制定了《二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2012年版）實(shí)施細(xì)則》（衛(wèi)辦醫(yī)管發(fā)?2012?57號(hào)）。我院即將接受市局“二甲”醫(yī)院復(fù)審，為確保該項(xiàng)工作順利完成，我院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各職能科室為成員的“二甲”復(fù)審領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)二甲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分解、細(xì)化。并在工作中對(duì)新“二甲”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究；我院于11月對(duì)照新標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展了一次自查自糾，對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行整改、落實(shí)，實(shí)行了責(zé)任追究制度。此項(xiàng)工作已全部到位。

二、醫(yī)療質(zhì)量和患者安全：醫(yī)療質(zhì)量和患者安全工作是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜、變化的系統(tǒng)工程，這需要每位醫(yī)護(hù)人員都要全力以赴，共同參與。

1、大力開(kāi)展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療安全宣傳教育。遵照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格做到了醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度，醫(yī)護(hù)人員100%持證上崗，依法行醫(yī)。

2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升醫(yī)院質(zhì)量安全管理能力。結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的具體要求和我院實(shí)際，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，并制訂切實(shí)可行的整改措施加以整改。

3、加強(qiáng)診療行為規(guī)范管理，做到合理檢查，合理用藥。定期檢查考核，量化、細(xì)化考核項(xiàng)目。醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部重新制訂了病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、醫(yī)療核心制度、專(zhuān)科護(hù)理規(guī)范等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療、護(hù)理操作規(guī)程，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督、檢查，嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)查房制度，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療操作行為，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。

4、加大了對(duì)圍手術(shù)期管理整改的措施。特別是對(duì)手術(shù)病人做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后各環(huán)節(jié)的工作，做好術(shù)前檢查和討論，確定最佳手術(shù)方案。術(shù)中謹(jǐn)慎操作，術(shù)后細(xì)心觀察、護(hù)理，保證醫(yī)療安全。同時(shí)，加強(qiáng)科室間的配合，落實(shí)會(huì)診制度，匯集眾人智慧，運(yùn)用各種診療手段，提高診斷的準(zhǔn)確率，安全、高效率地完成醫(yī)療、護(hù)理任務(wù)。

5、加強(qiáng)患者安全目標(biāo)管理。通過(guò)深入開(kāi)展加強(qiáng)“患者安全目標(biāo)”管理，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)院管理制度和醫(yī)療質(zhì)量體系，保障醫(yī)療安全，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院對(duì)重點(diǎn)科室實(shí)施了患者腕帶識(shí)別標(biāo)志、臨床危急值報(bào)告制度，確保患者安全。

6、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和質(zhì)管辦分別對(duì)醫(yī)療、護(hù)理人員開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，組織醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，傳輸新的知識(shí)，訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能。緊緊圍繞加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練、落實(shí)醫(yī)療核心制度等重點(diǎn)工作。基本上做到了月有培訓(xùn)、季有考核、年有評(píng)比。

7、加強(qiáng)醫(yī)技科室管理、提高工作質(zhì)量。嚴(yán)格貫徹落實(shí)有關(guān)規(guī)定和制度，制定高效率的質(zhì)量管理方案，成立以分管院長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理小組。完善了相關(guān)制度和操作規(guī)程，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，做到了管理嚴(yán)格、操作規(guī)范、檢查結(jié)果準(zhǔn)確、報(bào)告時(shí)間及時(shí)，滿(mǎn)足了臨床業(yè)務(wù)工作需要。

8、在全院各臨床科室，通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查表顯示，經(jīng)院部審核評(píng)出了優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)5人，優(yōu)秀護(hù)士15人。

三、學(xué)科建設(shè)和才培養(yǎng)：為規(guī)范學(xué)科建設(shè)，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的縣級(jí)醫(yī)院。我院積極貫徹落實(shí)《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南》和急診急救的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范學(xué)科建設(shè)，整合人才、設(shè)備資源，為新科室配臵了專(zhuān)業(yè)護(hù)理和搶救的設(shè)備、設(shè)施，選配了優(yōu)秀技術(shù)人員派往省內(nèi)、外“三甲”醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科、麻醉科和新生兒科進(jìn)修學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，保證了新科室的工作規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、由于病人增多，為減輕各科室壓力，將內(nèi)科分為內(nèi)

一、內(nèi)

二、內(nèi)

三、內(nèi)

四、內(nèi)五科；外科分為外

一、外

二、外

三、外

四、外五科。今年下半年，我縣板橋地區(qū)多發(fā)“丙肝”病人，省、市領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我院立即在傳染病區(qū)成立了“丙肝病人專(zhuān)區(qū)”，抽調(diào)大量人員、物資、藥品進(jìn)行救治。由于病員多，床位嚴(yán)重不足，經(jīng)我院申請(qǐng)，上級(jí)部門(mén)同意在傳染病區(qū)加蓋簡(jiǎn)易板房，經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備已經(jīng)動(dòng)工。以上科室均運(yùn)行良好，有效的緩解了病人需求。

2、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，吸收和招聘醫(yī)院所需要的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，力求達(dá)到人力資源配臵符合醫(yī)院功能任務(wù)和管理的需要。目前，我院有碩士研究生四名，在職研究生四名。下半年我院根據(jù)

招聘了26名人員，其中本科生五名，其余是大專(zhuān)生護(hù)理專(zhuān)業(yè)。優(yōu)化了我院的人才結(jié)構(gòu)，適應(yīng)了臨床需要。

3、根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，我院在6月份分別對(duì)我院在崗的500余名工作人員進(jìn)行了全員醫(yī)療培訓(xùn)，合格率達(dá)100%，醫(yī)務(wù)和護(hù)理對(duì)全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了三基考核，合格率達(dá)100%。

四、硬件建設(shè)：為滿(mǎn)足醫(yī)院發(fā)展需要，經(jīng)招標(biāo)局招標(biāo)購(gòu)臵了一套放射科DR設(shè)備。對(duì)購(gòu)臵磁共振設(shè)備進(jìn)行了可行性論證，具體工作仍在準(zhǔn)備中。

五、信息化建設(shè)：完善了HIS各個(gè)子系統(tǒng)。HIS系統(tǒng)與新的財(cái)務(wù)軟件已實(shí)現(xiàn)成功接軌。目前，HIS系統(tǒng)與臨淮關(guān)分院銜接工作正在進(jìn)行中。PACS（影像科圖像存儲(chǔ)與傳輸系統(tǒng)）系統(tǒng)、檢驗(yàn)科信息系統(tǒng)（Lis）和放射影像信息系統(tǒng)（Ris）、臨床路徑管理軟件系統(tǒng)正在醞釀中，力爭(zhēng)早日上線。

六、加強(qiáng)藥事和設(shè)備管理： 藥事管理：

1、嚴(yán)格按照《麻醉藥品和精神藥品管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，做好我院麻醉藥品、第一類(lèi)精神藥品廢棄空安瓿、貼劑的回收、核對(duì)和記錄。

2、開(kāi)展了合理應(yīng)用抗菌藥物專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)臨床使用排名靠前的抗菌素，進(jìn)行控制，有效地扼止了濫用抗菌藥物的嚴(yán)重勢(shì)頭。

3、根據(jù)衛(wèi)生部醫(yī)改政策，我院在2012年12月1日，藥品實(shí)行零差率銷(xiāo)售，將降價(jià)藥品通過(guò)電子顯示屏及展板形式公開(kāi)，這一惠民政策得到了廣大人民群眾的一致好評(píng)。

4、對(duì)我院藥劑從業(yè)人員，進(jìn)行了定期考核，合格率達(dá)100%。設(shè)備管理：

1、我院規(guī)定了醫(yī)療、教學(xué)、科研所需的醫(yī)療器械，均由設(shè)備科統(tǒng)一負(fù)責(zé)采購(gòu)，供應(yīng)分配，管理和維修。

2、對(duì)所需購(gòu)臵醫(yī)療設(shè)備的科室，由使用科室提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)設(shè)備科審核，報(bào)分管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)同意，報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn)，參加政府招投標(biāo)采購(gòu)。

七、進(jìn)一步完善獎(jiǎng)金分配及績(jī)效考核方案：

獎(jiǎng)金分配與考核系數(shù)和服務(wù)質(zhì)量緊密掛鉤，該項(xiàng)工作正在穩(wěn)步執(zhí)行。績(jī)效獎(jiǎng)金分配，醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)將進(jìn)一步合理調(diào)整、完善核算方式和方法，按照工作量考核與質(zhì)量考核相結(jié)合的原則，科學(xué)設(shè)臵相關(guān)考核指標(biāo)，結(jié)合“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得”的分配原則，充分體現(xiàn)一線科室工作量和業(yè)務(wù)量。

八、醫(yī)療保險(xiǎn)工作：

根據(jù)新農(nóng)合管理機(jī)構(gòu)的要求，我院新增了十個(gè)病種進(jìn)行了臨床路徑管理，該項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。

職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合等醫(yī)療保險(xiǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

九、進(jìn)一步開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作： 我院始終以服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層為己任，積極參加衛(wèi)生部門(mén)開(kāi)展的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”的三好一滿(mǎn)意活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，加強(qiáng)了護(hù)患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的就診環(huán)境。

進(jìn)一步樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在2012年工作中，我院有三名同志被評(píng)為全縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”模范。

十、組織人事工作：

1、我院狠抓人才培養(yǎng)，實(shí)行人才強(qiáng)院，科技興院的戰(zhàn)略方針，鼓勵(lì)臨床一線醫(yī)護(hù)人員、職能科室行管人員外出進(jìn)修，學(xué)習(xí)，參加省、市、縣各種培訓(xùn)活動(dòng)。

2、實(shí)行定編定崗，建立職責(zé)明確、有效放權(quán)的崗位責(zé)任制，建立科學(xué)、公正、公開(kāi)的績(jī)效考核制度和公正、公平、合理的薪酬體系。

十一、抓好幾項(xiàng)“高壓電”工作：

計(jì)劃生育工作：我院堅(jiān)決執(zhí)行計(jì)劃生育政策法規(guī)，認(rèn)真貫徹上級(jí)部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的指示精神，并通過(guò)健全的制度措施和扎實(shí)有效的宣傳教育，有力的推動(dòng)了我院的計(jì)劃生育工作，保證了計(jì)劃生育工作制度的落實(shí)。每3個(gè)月為育齡女職工孕檢1次，4-6個(gè)月為我院職工家屬做1次孕檢，4-6個(gè)月為我院門(mén)面房租戶(hù)和院內(nèi)房屋租戶(hù)做1次孕檢。按上級(jí)部門(mén)規(guī)定上報(bào)計(jì)生報(bào)表及網(wǎng)上直報(bào)計(jì)生報(bào)表。因計(jì)劃生育工作做的好，在計(jì)生工作檢查中，經(jīng)常受到上級(jí)部門(mén)表?yè)P(yáng)。

安全生產(chǎn)（消防等）：定期開(kāi)展安全生產(chǎn)（消防）會(huì)，消除安全隱患，定期組織人員到財(cái)務(wù)、信息、病案室、藥庫(kù)、臨床等科室進(jìn)行安全生產(chǎn)（消防）培訓(xùn)，定期檢查消防器材，如有損壞，立即更換。

商業(yè)賄賂（受賄）：近年來(lái)，全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)腐敗案件頻發(fā)，數(shù)單位多人鋃鐺入獄。針對(duì)以上情況，我院在全院下發(fā)了“反腐倡廉學(xué)習(xí)材料”，尤其針對(duì)我院涉及到藥品、器械、材料、基建、人事、財(cái)務(wù)、物資等方面的人員，要求務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

院內(nèi)感染：今年上半年，手足口病、霍亂等傳染病高發(fā)，我院下發(fā)了手足口病、霍亂及其他傳染病治療及轉(zhuǎn)運(yùn)流程。下半年板橋地區(qū)的高發(fā)“丙肝”病人，此項(xiàng)工作正在逐步解決，在院內(nèi)感染方面，我院也制定了一系列的防護(hù)措施，對(duì)不按照制度執(zhí)行的人員，必追究其責(zé)任。

醫(yī)療責(zé)任事故：近年來(lái)，日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系不僅正在嚴(yán)重沖擊著醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，而且已成為社會(huì)不和諧的因素。當(dāng)前和諧醫(yī)患關(guān)系越來(lái)越受到重視，醫(yī)護(hù)人員同時(shí)承擔(dān)著管理者、溝通者、照顧者、代言者、保護(hù)者及教育者等多重角色。我院堅(jiān)持“以病人為中心”的工作原則，通過(guò)多種形式提高醫(yī)務(wù)人員工作熱情和干勁，優(yōu)化看病流程。服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，“以人為本”和“患者至上”的理念深入人心，收到了一定的效果。醫(yī)務(wù)人員拒收“紅包、禮品、提成”，深受患者和同志們的好評(píng)。

十二、繼續(xù)做好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。黨的十八大勝利召開(kāi)后，我院及時(shí)組織黨員干部學(xué)習(xí)十八大報(bào)告、新修訂的黨章，并在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和電子滾動(dòng)字幕，向群眾宣傳十八大精神。在我國(guó)改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)。

12月28日，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》和《中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》等規(guī)定。我院順利召開(kāi)了第一次黨代會(huì)，大會(huì)選舉了黨委和紀(jì)委班子，為加強(qiáng)黨建工作提供了組織保障。

醫(yī)院文化建設(shè)方面，在辦公用房緊張的情況下，加蓋了老年活動(dòng)中心。兩節(jié)期間，安排了一系列的文體和文娛活動(dòng)。逐步形成了以墻報(bào)欄、《院報(bào)》、網(wǎng)站為主體的立體式文化宣傳陣地。

效能建設(shè)、院務(wù)公開(kāi)、文明創(chuàng)建等工作取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。過(guò)去的2012年，我們工作有不到之處，在2013年，我們將持續(xù)改進(jìn)，力爭(zhēng)取得更大的成績(jī)。

鳳陽(yáng)縣人民醫(yī)院 2013年1月6日