第一篇：大樓物業管理保潔服務標準11

周末大樓內部和外圍保潔檢查標準

1．首先大堂玻璃無水跡、無污跡、無指紋跡、透亮無痕。

2．各電梯門無污漬、銹跡、劃痕、首層電梯門可清晰照人。

3．各層地面（電梯廳）光亮、干澀、無紙屑、煙頭、無水跡、可照見頂燈輪廓。

4．各層墻壁無亂寫、亂畫、亂貼、亂掛，并做到無污跡、劃痕，用于擦拭無積塵。

5．各層層頂無浮塵、斑跡、污漬、塔灰，無墻皮脫落現象。

6．各層通行門門面、門體、扶手無積塵、污漬、無粘稠物，門玻璃光亮透明。

7．首層燈具表面、側面、內層無積塵、破損、生產，燈罩無脫落。

8．首層綠色植物擺放整齊，盒內外無蟲害、落葉、殘葉、雜物、煙頭等。

9．首層大堂

10.首層不繡綱信筒保持光亮、清潔、門鎖齊全，目視可清晰照人。

11.各層立式煙灰筒保持光亮，水面經常更換，筒內垃圾物不得堆放過滿，每日及時清倒。排除空氣中異味。

13.電梯轎筒內四壁光亮、清潔、無劃痕，地面清潔干澀、無雜物。

14.各層垃圾間不得堆放過滿，不得有裸露垃圾，且必須日產日清。

第二篇：物業管理保潔服務承包合同

物業管理保潔服務承包合同

保潔服務承包合同

甲方：xxxxxxxxxxx（以下簡稱甲方）

乙方：xxxxxxxxx物業管理有限責任公司（以下簡稱乙方）

甲方為確保xxxxx室內外整潔清新的高標準衛生環境，為xxx提供優美舒適的xxxxx場所，特將內外部衛生保潔工作承包給乙方，具體承包合同條款如下

：

一、承包時間及費用

1、保潔承包時間從xxxx年xxx月xxx日起至xxxxx年xxx月xxx日止。

2、保潔費暫定每月元。（包括材料費、機械折舊費、維修費、員工工資費、福利費、管理費、上繳稅金等）

3、甲方按月支付保潔費用，承包合同生效后，甲方于次月10日前現金支付或劃入乙方指定的銀行帳戶，如遇節假日等特殊情況，付款時間順延，但時間不能超過7天。

二、保潔的形式和范圍

1、保潔形式為日常保潔，也就是跟蹤打掃，保潔時間為甲方的每個工作日，早上7.00—晚上10.00點鐘。

2、保潔范圍是甲方指定的室內外衛生和公共區域。

3、保潔標準，按甲方具體要求執行（具體標準附后）。

三、甲、乙雙方的權利與義務

（一）、甲方的權利與義務

1、甲方有權指派專人定期不定期按照衛生保潔標準進行檢查，如發現衛生不符合甲方要求，先以口頭形式通知乙方管理人員，立即整改，若不及時整改，再以書面形式通知乙方并視情況給予一定的經濟處罰。（處罰標準附后）

2、保潔人員應服從甲方的管理和指揮，遵守甲方各項管理制度。

3、甲方為乙方無償提供用水、用電，并及時對供水、排水、排污管道進行修理。

4、甲方為乙方提供簡單的辦公、存放清潔工具、更換服裝的房屋。

（二）、乙方的權利與義務

1、乙方自行提供保潔工作必需的設備和工具。

2、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好，無違法犯罪紀錄。

3、乙方定期或不定期指派管理人員對保潔工作進行檢查，并定期征求甲方對保潔工作的意見和建議，對存在的問題及時處理。

4、乙方可根據自身的工作特點自行安排工作程序，但工作時間必須與甲方的上下班時間相符合。

5、乙方應遵循安全生產、文明施工的有關規定，在衛生保潔過程中，采取嚴格的安全措施，如發生人身安全事故，責任與費用由乙方承擔。（人力不可抗拒的災害，因甲方工作場地存在安全隱患造成的安全事故和因甲方安排指揮管理中出現的事故均由甲方負責）。

6、乙方負責保潔工的培訓，保潔工作人員要統一著裝上崗。

7、根據工作需要，或因情況更換保潔工，乙方應提前通知甲方。

四、為保證整體衛生保潔工作的統一管理，甲方需求助外單位進行清潔（機械性清潔）和臨時突擊清理，以及院內小型建筑、拆遷、裝修、安裝等工程，在同等條件下應有乙方優先介入服務。

五、違約責任

1、甲、乙雙方應嚴格履行合同，如乙方不能按照甲方要求的保潔標準完成保潔工作，甲方有權隨時解除合同。

2、甲、乙雙方無正當理由不得無故終止合同，否則違約方應向對方支付違約金。

六、本合同未盡事宜和新增內容，由甲、乙雙方協商解決，并可另補充增加協議條款。

七、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，雙方簽字蓋章后生效。

甲方代表：乙方代表：

(蓋章)(蓋章)

2006年月日

第三篇：物業管理保潔服務合同

物業管理保潔服務合同

甲方：

乙方：華潤東方物業有限公司

甲方：

乙方：華潤東方物業有限公司

根據《物權法》、《山東省物業管理條例》等有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲乙雙方就該物業服務事項達成共識并訂立本合同。

第一章

第1條合同造價

合同總造價：88萬/年（合同期限4年）第2條物業基本情況 物業類型：別墅、連體住宅

座落位置：

占地面積：62504.2平方

建筑面積：約27000平方米。

第3條乙方提供服務的受益人為本物業區域內的全體業主和使用人。本物業的全體業主、使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。

第二章委托管理事項

第4條本物業小區共用部位的維修、養護和管理。

第5條本物業小區共用設備的維修、養護、運行和管理。

第6條公用設施的維修、養護和管理。

第7條附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養護與管理。包括：物業管理辦公經營用房、文化體育娛樂場所及設施、配電房等。

第8條公共綠地、公共場所內的花木、公共場所內的建筑小品的養護與管理。庭院內的綠地、花木可以應業主要求給予適當管理。

第9條公共環境衛生管理。包括：公共場所、場地的清掃保潔及垃圾的收集。

第10條協助公安部門維護小區公共秩序。

第11條進一步完善物業檔案管理。

第12條按照《維修基金管理使用辦法》的規定做好小區維修基金利息及維修資金的管理和使用工作。

第13條房屋自用部位、自用設備的維修可以委托乙方實施，但委托方要承擔一切費用。

第14條規勸制止業主、使用人違反《管理規約》和業主委員會決議及物業管理有關規定的行為。

第三章委托管理期限

第15條委托管理期限為4年。自2015年5月15日起至2019年5月30日止。

第四章雙方權利和義務

第16條甲方權利和義務

（一）甲方權利

1．代表和維護業主、使用人的合法權益；

2．根據業主大會的決議與物業管理企業簽訂物業服務合同；

3．監督業主、使用人遵守《管理規約》及業主大會、業主委員會決議和物業管理有關規定；

4．檢查監督乙方物業管理工作的實施及制度的執行情況；

5．審議乙方提出的物業管理服務計劃、維修財務預算及決算；

6．查閱本小區物業檔案資料（與物業公司內部管理有關的資料除外）；

7．向業主籌集或續籌維修資金，審定維修基金的使用情況；

8．監督公共建筑、共用設施設備和物業管理辦公用房及經營用房的使用情況。

（二）甲方義務

1．聽取業主、使用人的意見和建議，并及時將業主、使用人的意見和建議反饋給乙方；

2．保證業主、使用人遵守、執行物業管理有關法規、規章和規范性文件，遵守《管理規約》及業主大會、業主委員會決議和小區物業管理制度，按時交納物業管理服務費及其他費用；

3．協助乙方開展物業管理工作，完成和實現物業管理各項管理目標；

4．當業主、使用人不按規定繳納物業管理服務費時，協助乙方催交；

5．協助乙方搞好社區文化和社區服務工作。

第17條乙方權利和義務

（一）乙方的權利

1．根據有關法律、法規、規章和本合同有關約定制定物業管理實施方案并實施管理；

2．編制物業管理管理計劃、編制維修基金使用計劃及預決算報告；

3．編制共用設施設備大修、中修、更新、改造方案；

4．依照本合同和市物價局核發的收費許可證收取物業管理服務費；

5．負責物業管理檔案資料；

6．規勸制止業主、使用人違反物業管理規定及《管理規約》的行為；

7．有選聘專業公司承擔專項工程的權力；但不得將物業管理責任轉讓給第三人；

8．當業主、使用人裝修房屋時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協議》，并按有關規定進行管理；

9．依法向業主、使用人追繳欠交的物業管理服務費。

（二）乙方的義務

1．履行本物業服務合同并依法經營； 2．接受業主委員會和業主、使用人的監督； 3．接受物業行政主管部門的監督、指導；

4．對本物業的公共配套設施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須經甲方同意并報有關部門批準后方可實施；

5．在條件成熟的情況下定時向業主公布維修基金及其利息使用管理情況；

6．向業主、使用人提供優良生活工作環境，搞好社區文化和社區服務；

7．發現違法行為要及時制止并向政府有關行政主管部門報告；

8．定期對房屋設施設備狀況進行檢查，及時排除不安全隱患和險情；

9．物業服務合同終止物業服務企業退出時按照《物業管理條例》規定的內容向甲方移交相關資料和設施設備。

第五章物業管理服務質量及標準

第18條依據國家、山東省和青島有關規定，制定本物業管理服務質量及標準。具體內容如下：

（一）房屋及共用設備管理

1．小區園區、房屋幢號、戶號有明顯標志，設有引導方向平面圖、指路牌和引導牌。

2．物業管理人員按要求經過專業培訓，持證上崗。

3．進一步完善房屋檔案資料，包括按幢、戶立檔，設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，便于查閱。

（二）共用設施管理

1．小區內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。

2．公共照明設施設備齊全，運行正常。

3．保持道路暢通。

4．污水排放暢通，溝道無積水。

5．危險部位標志明顯。

（三）綠化及養護管理

綠化有專人養護和管理，對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

（四）環境衛生管理

1．小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾箱等保潔設施。

2．道路、公共綠地、公用場地，保持清潔。

3．雪后及時掃凈小區內道路積雪；雨后及時清理污水。

4．公共場所發現亂堆、亂放、亂貼、亂畫現象及時制止或處理。

5．發現小區內有亂搭亂建的現象及時勸阻。

（五）社區秩序維護

1．小區內實行24小時值班巡邏制度；嚴禁脫崗。

2．值班人員統一著裝，熟悉轄區情況，工作規范，責任到人，相片公示，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。

3．進一步完善小區內的監控工作，監控設備完好，監控畫面盡量保持清晰；無特殊情況監控資料7天有效。設施設備的完善、改造或更新，需要動用維修基金的按照以上相關條款執行。

（六）消防

1．消防系統標志明顯，設備完好，可隨時啟用。

2．配備兼職消防管理人員。

（七）公共文體娛樂場所原則上僅對小區業主及物業使用人開放。

第六章物業管理服務費用

第19條物業管理服務費

（一）依照青島市物價局的批復，住宅房屋，乙方按業主房產建筑面積每月每平方米2.7元向業主或物業使用人收取。

（二）業主轉讓物業時，須交清轉讓前的物業管理服務費用。

第20條房屋共用部位、共用設施設備的維修養護和更新費用，按國家有關文件執行。

第七章違約責任

第21條甲方違反本合同第十六條甲方義務的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方限期解決。

第22條乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標準管理物業，甲方有權要求乙方限期整改。

第23條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退。

第24條乙方不按規定和甲方審定的計劃使用維修基金，或將維修基金利息挪作他用的，甲方有權制止。

第八章附則

第25條本合同期滿前二個月甲乙雙方應就續簽合同事宜進行協商。

第26條雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議。但是補充協議須經業主大會討論通過并經甲乙雙方共同簽字蓋章后才具有法律效力。

第27條本合同一式三份。甲乙雙方各執一份，報物業行政主管部門備案一份，具有同等法律效力。

第28條本合同在執行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的可報請物業主管部門進行調解，調解不成功時雙方同意：

（一）由青島市仲裁委員會仲裁。

（二）向人民法院起訴。

第29條其他約定：

1.加強對建筑垃圾的管理工作。

2.為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，或因自然災害、不可抗力等因素造成業主、使用人人身傷害、死亡和財產損失的，甲乙雙方均不承擔責任。

甲方（簽章）：_____________

代表人：

日期：

****年**月**日

乙方（簽章）：_____________ 代表人：

日期：

****年**月**日

中標通知書

華潤東方物業有限公司：

經我單位物業招投標小組評審，確定貴方為：xxxxxxx的中標單位，中標價為：88萬/年。

請貴方法定代表人或法人委托人于2015年5月15日持中標通知書到我單位招投標管理部門簽訂物業服務合同，并根據有關規定辦理人員進場手續。

特此通知書

單位名稱

日期：2015年5月11日

第四篇：物業管理服務標準

物業管理服務標準

三、物業管理服務標準

為了規范住宅小區物業管理服務的內容和標準，中國物業管理協會根據我國物業管理現實情況，于2004年印發了《普通住宅小區物業管理服務等級標準(試行)》(以下簡稱《標準》)，從物業管理服務的基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養護、協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護管理等六個方面界定物業管理服務的內容，制定了三個等級的服務標準，作為物業管理企業與建設單位或業主大會簽訂物業服務合同，確定物業服務等級，約定物業服務項目、內容、標準以及測算物業服務價格的參考依據。《標準》的具體規定如下：一級服務標準：

(一)基本要求

(1)服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

(2)承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

(3)管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。

(4)有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

(5)管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

(6)設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內，其他報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

(7)根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

(8)按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。．

(9)按合同約定規范使用住宅專項維修資金。

(10)每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80％以上。

(二)房屋管理

(1)對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

(2)根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

(3)每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

(4)按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

(5)對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

(6)小區主出人口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。

(三)共用設施設備維修養護

(1)對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。

(2)建立共用設施設備檔案(設備臺賬)，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

(3)設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

(4)對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住宅專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

(5)載人電梯24小時正常運行。

(6)消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

(7)設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

(8)小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。

(9)路燈、樓道燈完好率不低于95％。

(10)容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

(四)協助維護公共秩序

(1)小區主出人口24小時站崗值勤。

(2)對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。

(3)對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

(4)對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

(5)對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

(五)保潔服務

(1)高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次，垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

(2)合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

(3)小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

(4)共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查。1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

(5)二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

(6)根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

(六)綠化養護管理

(1)有專業人員實施綠化養護管理。

(2)草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

(3)花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

(4)定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

(5)定期噴灑藥物，預防病蟲害。

二級三級服務標準參見教材

物業管理企業和業主在使用以上標準時，應當注意以下問題：

(1)《標準》為普通商品住房、經濟適用住房、房改房、集資建房、廉租住房等普通住宅小區物業服務的試行標準。物業服務收費實行市場調節價的高檔商品住宅的物業服務不適用本標準。

(2)《標準》根據普通住宅小區物業服務需求的不同情況，由高到低設定為一級、二級、三級三個服務等級，級別越高，表示物業服務標準越高。

(3)《標準》各等級服務分別由基本要求、房屋管理、共用設施設備維修養護、協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護管理等六大項主要內容組成。《標準》以外的其他服務項目、內容及標準，由簽訂物業服務合同的雙方協商約定。

(4)選用《標準》時，應充分考慮住宅小區的建設標準、配套設施設備、服務功能及業主(使用人)的居住消費能力等因素，選擇相應的服務等級。

第五篇：大樓物業管理感想

義烏之行對大樓管理的感想

對于大樓管理工作，消防安全最重要，對于公司發展應該以樹立品牌為主線，爭取良性發展，引領物業品質的提高。

對于大樓工作的開展有以下幾個可參考學習的地方：

1、前期物管人員需富余，日常工作主管與各單位辦公室主任溝通必須完善，正常一個月拜訪一次。

2、層級管理需更加鮮明，責任制落實需更加強。

3、消控消防每星期培訓使用，設立消防引導員（保潔員）

4、消防安原廣播的設置，消防箱內每月檢查登記（做卡或本）。

5、加強管理部全體員工（特別是保安、保潔）的禮儀建設。

6、項目各人員（特別保安）需認識領導及領導車輛作為首要任務。

7、細節服務要抓，主動服務更要提供。（比方說看見領導坐電梯要幫助按一下等）。

8、保潔員要提供“3輕服務”：①說話要輕；②操作要輕；③走路要輕。

9、保安隊長（管理員）對每天保安進行早檢查，早教育及列隊巡邏等；保潔隊長（管理員）對每天保潔員進行早檢查，早教育等。可對保安員設置禮儀崗。

10、保潔員對副局以上辦公室清潔保潔，經領導許可才可進入，使用專用抹布，專用拖把等。（可由保潔小隊長專人負責，另外負責各區塊的檢查）

11、接到日常保修必須5分鐘內到達了解情況，并且有所回饋。

12、員工不得搭乘客梯，需把消防電梯作為員工電梯。

對于義烏之行的參觀學習，個人初步認為有以下兩點可能有所欠缺的地方：

1、車輛秩序管理上有所缺陷（可能也是因為車位緊張的緣故）。

2、表面衛生不錯，但在某些細節上存在一些問題（比方說消防箱內灰層較多）。對于日后工作的開展有以下幾點需考慮的地方：

1、消控監控室面積需擴大（需考慮到日常辦公的需要）。

2、信件郵件的存放收發問題。

3、人員架構的盡早確定（制定及討論審定）。

4、義烏之行遺漏了對于前期物業的管理，需深刻考慮。