第一篇：三優(yōu)一滿意心得

第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員

1.制定實(shí)施方案。調(diào)查、掌握黨組織和黨員隊(duì)伍狀況，研究制定本地本單位開展先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案。

2.繼續(xù)查找黨員。查找長期未與黨組織聯(lián)系的黨員并造冊登記，力爭每一名黨員都參加教育活動(dòng)。

3.動(dòng)員部署。召開動(dòng)員部署大會(huì)。同時(shí)開展主題實(shí)踐活動(dòng)，并貫穿到三個(gè)階段的各個(gè)環(huán)節(jié)。

4.培訓(xùn)黨支部書記和工作骨干。培訓(xùn)工作由各市、縣（市、區(qū)）和有關(guān)單位先進(jìn)辦負(fù)責(zé)。

5.組織黨員學(xué)習(xí)有關(guān)資料。采用集中、分散、個(gè)人自學(xué)等形式，組織黨員學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、胡錦濤同志關(guān)于開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要指示精神及其它

學(xué)習(xí)資料，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)黨章。

6.召開先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。邀請優(yōu)秀共產(chǎn)黨員作先進(jìn)事跡報(bào)告。盡量安排每一名黨員都參加一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。

7.舉行形勢報(bào)告會(huì)。邀請有關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)為黨員作形勢報(bào)告，振奮精神、堅(jiān)定信心，同時(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)。

8.召開學(xué)習(xí)心得交流會(huì)。以黨支部為單位舉行學(xué)習(xí)座談，交流心得。

9.召開專題討論會(huì)。圍繞爭創(chuàng)“三有一好”、爭當(dāng)時(shí)代先鋒、永葆先進(jìn)性，組織黨員開展一次專題討論和先進(jìn)性具體要求大討論。

10.安排黨組織書記講黨課。每名黨組織書記以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為主題，結(jié)合實(shí)際為黨員講一次黨課。

11.組織黨員觀看教育片。觀看《鄭培民》、《張思德》、《讓黨旗更鮮艷》及其他教育片。

12.開展主題黨日活動(dòng)。組織黨員開展一次以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為主題的黨日活動(dòng)。

13.開展第一階段的“回頭看”。看一看黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)覆蓋面是否廣泛；看一看黨員思想認(rèn)識(shí)是否提高、對保持先進(jìn)性的具體要求是否明確;看一看是否開展主題實(shí)踐活動(dòng)并取

得實(shí)效。

14.召開黨委（黨組）先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、支部會(huì)議。對學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作進(jìn)行總結(jié)，研究分析評議階段的工作。

15.召開轉(zhuǎn)入分析評議階段動(dòng)員部署會(huì)議。總結(jié)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作，部署分析評議階段工作。

第二階段：分析評議

16.廣泛征求意見。黨組織采取召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱和熱線電話以及面訪、信訪、函訪等多種方式，廣泛征求本單位、服務(wù)對象和社會(huì)各界意見。黨員

領(lǐng)導(dǎo)干部征求黨員、群眾、分管部門或單位的意見。黨員個(gè)人主動(dòng)征求和聽取群眾意見。

17.反饋意見。對黨員的意見，由黨支部負(fù)責(zé)同志反饋；對黨支部及其負(fù)責(zé)人的意見由上一級黨組織負(fù)責(zé)同志反饋；對領(lǐng)導(dǎo)班子集體和黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)同志的意見，由

巡回檢查組或督導(dǎo)組組長與派出單位黨委先進(jìn)辦溝通后反饋；對領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的意見，由黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)同志征求巡回檢查組或督導(dǎo)組組長意見后反饋。

18.開展談心活動(dòng)。開展“一對一”、“一對多”、“多對多”、“面對面”的談心活動(dòng)，溝通感情、增進(jìn)團(tuán)結(jié)，互相提醒、共同進(jìn)步，找準(zhǔn)問題、形成共識(shí)。實(shí)行“三個(gè)必

須談”：同一班子領(lǐng)導(dǎo)干部之間必須談；直接的上下級之間必須談；與本單位工作聯(lián)系多、容易產(chǎn)生矛盾的同志必須談。

19.撰寫黨性分析材料。黨員按照“四對照、四剖析”的要求撰寫黨性分析材料，重點(diǎn)檢查存在問題，剖析思想根源。書寫有困難的黨員，經(jīng)黨組織同意可不撰寫黨性分析材

料。

20.審閱黨性分析材料。黨支部負(fù)責(zé)同志審閱本支部黨員的黨性分析材料；黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)同志審閱領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨性分析材料；領(lǐng)導(dǎo)班子成員審閱分管單位主要負(fù)

責(zé)同志的黨性分析材料。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性分析材料按照干部管理權(quán)限上報(bào)。

21.黨支部召開專題組織生活會(huì)。黨員進(jìn)行黨性分析，開展自評和互評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以普通黨員身份參加所在黨支部的專題組織生活會(huì)。

22.領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題民主生活會(huì)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自評、互評。巡回檢查組或督導(dǎo)組參加民主生活會(huì)。

23.提出評議意見。黨支部召開支委會(huì)，根據(jù)黨員自評、互評、群眾參評的情況以及征求到的群眾意見和黨員的一貫表現(xiàn)，對每個(gè)黨員逐一提出評議意見。

24.反饋評議意見。黨支部把對每個(gè)黨員的評議意見，以書面形式如實(shí)向黨員本人反饋，肯定成績，指出問題，提出整改方向。

25.黨組織向群眾通報(bào)民主評議黨員情況。通報(bào)內(nèi)容：專題組織生活會(huì)的基本情況，黨員對存在問題的認(rèn)識(shí)、整改意見和努力方向，黨支部的評議結(jié)果。

26.黨委（黨組）向黨員、群眾通報(bào)民主生活會(huì)情況。通報(bào)內(nèi)容：專題民主生活會(huì)的基本情況，領(lǐng)導(dǎo)班子存在的突出問題及其整改措施，其他需要說明的問題。

27.開展第二階段的“回頭看”。看一看征求意見、談心活動(dòng)是否廣泛、充分；看一看黨性分析材料是否做到“四對照、四剖析”、找準(zhǔn)突出問題、明確努力方向；看一看民

主評議黨員、領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)是否按要求進(jìn)行,群眾是否認(rèn)可。

28.召開黨委（黨組）先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、支部會(huì)議。對分析評議階段工作進(jìn)行總結(jié)，研究整改提高階段工作。

29.召開轉(zhuǎn)入整改提高階段動(dòng)員部署會(huì)議。總結(jié)分析評議階段工作，部署整改提高階段工作。

第三階段：整改提高

30.黨員制定整改措施。對照黨性分析材料，結(jié)合黨組織的評議意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定整改措施。黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)同志審核領(lǐng)導(dǎo)班子成員的整改措施，巡回檢查組

或督導(dǎo)組配合。黨支部委員會(huì)審核其他黨員的整改措施。

31.黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子制定整改方案。按照先進(jìn)性教育活動(dòng)的四個(gè)目標(biāo)要求，針對存在的突出問題，制定整改方案。通過一定形式、在一定范圍內(nèi)向群眾公布整改方案，接受

群眾監(jiān)督。整改方案報(bào)上一級黨組織備案。

32.黨員按照經(jīng)審核的整改措施進(jìn)行整改。結(jié)合落實(shí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求、做到“三有一好”和履行崗位職責(zé)，著力解決存在的突出問題。

33.黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子落實(shí)整改方案和措施。將整改方案進(jìn)行分解，將整改責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到人。通過建立整改承諾、整改臺(tái)帳、整改督查、整改情況通報(bào)等制度，確

保整改措施落到實(shí)處。

34.公布整改情況。在一定范圍內(nèi)公布黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子的整改情況, 聽取群眾意見,接受群眾監(jiān)督。黨支部組織黨員過一次專題組織生活，交流黨員個(gè)人整改情況。

35.建立健全長效機(jī)制。總結(jié)、提升先進(jìn)性教育活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，從制度上加以完善，建立健全共產(chǎn)黨員永葆先進(jìn)性的長效機(jī)制。

36.進(jìn)行群眾滿意度測評。整改提高階段結(jié)束時(shí)，參加教育活動(dòng)的單位隨即進(jìn)行群眾滿意度測評。測評工作完成后向群眾通報(bào)測評情況和結(jié)果。

37.召開黨委（黨組）先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、支部會(huì)議。對第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段的工作進(jìn)行總結(jié)，提出鞏固和擴(kuò)大整改成果的工作安排。市、縣（市、區(qū)）

黨委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議還要研究開展第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)工作。

38.召開先進(jìn)性教育活動(dòng)總結(jié)大會(huì)。總結(jié)第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)工作，部署鞏固和擴(kuò)大整改成果。

39.上報(bào)總結(jié)報(bào)告。將第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告以及整改工作方案報(bào)上一級黨委先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室。

第二篇：三優(yōu)一滿意心得

第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員

1.制定實(shí)施方案。調(diào)查、掌握黨組織和黨員隊(duì)伍狀況，研究制定本地本單位開展先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案。

2.繼續(xù)查找黨員。查找長期未與黨組織聯(lián)系的黨員并造冊登記，力爭每一名黨員都參加教育活動(dòng)。

3.動(dòng)員部署。召開動(dòng)員部署大會(huì)。同時(shí)開展主題實(shí)踐活動(dòng)，并貫穿到三個(gè)階段的各個(gè)環(huán)節(jié)。

4.培訓(xùn)黨支部書記和工作骨干。培訓(xùn)工作由各市、縣（市、區(qū)）和有關(guān)單位先進(jìn)辦負(fù)責(zé)。

5.組織黨員學(xué)習(xí)有關(guān)資料。采用集中、分散、個(gè)人自學(xué)等形式，組織黨員學(xué)習(xí)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、胡錦濤同志關(guān)于開展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要指示精神及其它學(xué)習(xí)資料，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)黨章。

6.召開先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。邀請優(yōu)秀共產(chǎn)黨員作先進(jìn)事跡報(bào)告。盡量安排每一名黨員都參加一次先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。

7.舉行形勢報(bào)告會(huì)。邀請有關(guān)專家、領(lǐng)導(dǎo)為黨員作形勢報(bào)告，振奮精神、堅(jiān)定信心，同時(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)。

8.召開學(xué)習(xí)心得交流會(huì)。以黨支部為單位舉行學(xué)習(xí)座談，交流心得。

9.召開專題討論會(huì)。圍繞爭創(chuàng)“三有一好”、爭當(dāng)時(shí)代先鋒、永葆先進(jìn)性，組織黨員開展一次專題討論和先進(jìn)性具體要求大討論。

10.安排黨組織書記講黨課。每名黨組織書記以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為主題，結(jié)合實(shí)際為黨員講一次黨課。

11.組織黨員觀看教育片。觀看《鄭培民》、《張思德》、《讓黨旗更鮮艷》及其他教育片。

12.開展主題黨日活動(dòng)。組織黨員開展一次以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性為主題的黨日活動(dòng)。

13.開展第一階段的“回頭看”。看一看黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)覆蓋面是否廣泛；看一看黨員思想認(rèn)識(shí)是否提高、對保持先進(jìn)性的具體要求是否明確;看一看是否開展主題實(shí)踐活動(dòng)并取得實(shí)效。

14.召開黨委（黨組）先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、支部會(huì)議。對學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作進(jìn)行總結(jié)，研究分析評議階段的工作。

15.召開轉(zhuǎn)入分析評議階段動(dòng)員部署會(huì)議。總結(jié)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段工作，部署分析評議階段工作。第二階段：分析評議

16.廣泛征求意見。黨組織采取召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱和熱線電話以及面訪、信訪、函訪等多種方式，廣泛征求本單位、服務(wù)對象和社會(huì)各界意見。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部征求黨員、群眾、分管部門或單位的意見。黨員個(gè)人主動(dòng)征求和聽取群眾意見。

17.反饋意見。對黨員的意見，由黨支部負(fù)責(zé)同志反饋；對黨支部及其負(fù)責(zé)人的意見由上一級黨組織負(fù)責(zé)同志反饋；對領(lǐng)導(dǎo)班子集體和黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)同志的意見，由巡回檢查組或督導(dǎo)組組長與派出單位黨委先進(jìn)辦溝通后反饋；對領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員的意見，由黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)同志征求巡回檢查組或督導(dǎo)組組長意見后反饋。

18.開展談心活動(dòng)。開展“一對一”、“一對多”、“多對多”、“面對面”的談心活動(dòng)，溝通感情、增進(jìn)團(tuán)結(jié)，互相提醒、共同進(jìn)步，找準(zhǔn)問題、形成共識(shí)。實(shí)行“三個(gè)必須談”：同一班子領(lǐng)導(dǎo)干部之間必須談；直接的上下級之間必須談；與本單位工作聯(lián)系多、容易產(chǎn)生矛盾的同志必須談。

19.撰寫黨性分析材料。黨員按照“四對照、四剖析”的要求撰寫黨性分析材料，重點(diǎn)檢查存在問題，剖析思想根源。書寫有困難的黨員，經(jīng)黨組織同意可不撰寫黨性分析材料。

20.審閱黨性分析材料。黨支部負(fù)責(zé)同志審閱本支部黨員的黨性分析材料；黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)同志審閱領(lǐng)導(dǎo)班子成員的黨性分析材料；領(lǐng)導(dǎo)班子成員審閱分管單位主要負(fù)責(zé)同志的黨性分析材料。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性分析材料按照干部管理權(quán)限上報(bào)。

21.黨支部召開專題組織生活會(huì)。黨員進(jìn)行黨性分析，開展自評和互評。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以普通黨員身份參加所在黨支部的專題組織生活會(huì)。

22.領(lǐng)導(dǎo)班子召開專題民主生活會(huì)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部自評、互評。巡回檢查組或督導(dǎo)組參加民主生活會(huì)。

23.提出評議意見。黨支部召開支委會(huì)，根據(jù)黨員自評、互評、群眾參評的情況以及征求到的群眾意見和黨員的一貫表現(xiàn)，對每個(gè)黨員逐一提出評議意見。

24.反饋評議意見。黨支部把對每個(gè)黨員的評議意見，以書面形式如實(shí)向黨員本人反饋，肯定成績，指出問題，提出整改方向。

25.黨組織向群眾通報(bào)民主評議黨員情況。通報(bào)內(nèi)容：專題組織生活會(huì)的基本情況，黨員對存在問題的認(rèn)識(shí)、整改意見和努力方向，黨支部的評議結(jié)果。

26.黨委（黨組）向黨員、群眾通報(bào)民主生活會(huì)情況。通報(bào)內(nèi)容：專題民主生活會(huì)的基本情況，領(lǐng)導(dǎo)班子存在的突出問題及其整改措施，其他需要說明的問題。

27.開展第二階段的“回頭看”。看一看征求意見、談心活動(dòng)是否廣泛、充分；看一看黨性分析材料是否做到“四對照、四剖析”、找準(zhǔn)突出問題、明確努力方向；看一看民主評議黨員、領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)是否按要求進(jìn)行,群眾是否認(rèn)可。

28.召開黨委（黨組）先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、支部會(huì)議。對分析評議階段工作進(jìn)行總結(jié)，研究整改提高階段工作。

29.召開轉(zhuǎn)入整改提高階段動(dòng)員部署會(huì)議。總結(jié)分析評議階段工作，部署整改提高階段工作。第三階段：整改提高

30.黨員制定整改措施。對照黨性分析材料，結(jié)合黨組織的評議意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定整改措施。黨委（黨組）主要負(fù)責(zé)同志審核領(lǐng)導(dǎo)班子成員的整改措施，巡回檢查組或督導(dǎo)組配合。黨支部委員會(huì)審核其他黨員的整改措施。

31.黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子制定整改方案。按照先進(jìn)性教育活動(dòng)的四個(gè)目標(biāo)要求，針對存在的突出問題，制定整改方案。通過一定形式、在一定范圍內(nèi)向群眾公布整改方案，接受群眾監(jiān)督。整改方案報(bào)上一級黨組織備案。

32.黨員按照經(jīng)審核的整改措施進(jìn)行整改。結(jié)合落實(shí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求、做到“三有一好”和履行崗位職責(zé)，著力解決存在的突出問題。

33.黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子落實(shí)整改方案和措施。將整改方案進(jìn)行分解，將整改責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到人。通過建立整改承諾、整改臺(tái)帳、整改督查、整改情況通報(bào)等制度，確保整改措施落到實(shí)處。

34.公布整改情況。在一定范圍內(nèi)公布黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子的整改情況, 聽取群眾意見,接受群眾監(jiān)督。黨支部組織黨員過一次專題組織生活，交流黨員個(gè)人整改情況。

35.建立健全長效機(jī)制。總結(jié)、提升先進(jìn)性教育活動(dòng)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，從制度上加以完善，建立健全共產(chǎn)黨員永葆先進(jìn)性的長效機(jī)制。

36.進(jìn)行群眾滿意度測評。整改提高階段結(jié)束時(shí)，參加教育活動(dòng)的單位隨即進(jìn)行群眾滿意度測評。測評工作完成后向群眾通報(bào)測評情況和結(jié)果。

37.召開黨委（黨組）先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議、支部會(huì)議。對第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段的工作進(jìn)行總結(jié)，提出鞏固和擴(kuò)大整改成果的工作安排。市、縣（市、區(qū)）黨委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議還要研究開展第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)工作。

38.召開先進(jìn)性教育活動(dòng)總結(jié)大會(huì)。總結(jié)第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)工作，部署鞏固和擴(kuò)大整改成果。

39.上報(bào)總結(jié)報(bào)告。將第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告以及整改工作方案報(bào)上一級黨委先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室。

第三篇：三優(yōu)一滿意心得[定稿]

這次三優(yōu)一滿意活動(dòng)是在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下開展的一次整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措。體現(xiàn)了“立黨為公，執(zhí)政為民”的執(zhí)政理念。這次活動(dòng)的開展，對促進(jìn)學(xué)習(xí)，遏制玩風(fēng)，推動(dòng)工作將起到重要的作用。

要做一名人民滿意的公務(wù)員，首先要有優(yōu)良的作風(fēng)。沒有良好的作風(fēng)就不可能有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就無法創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，思想上有問題，作風(fēng)不正的人，我們是不能奢求他能做出成績來的。革命的思想產(chǎn)生革命的動(dòng)力，作風(fēng)不正必然導(dǎo)致行動(dòng)的偏離。因此我們的黨是十分重視作風(fēng)建設(shè)的，延安整風(fēng)，使我們的革命走上了勝利的道路。很難想象，沒有那次大整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，今天的中國會(huì)是個(gè)什么樣子。在黨的七大，毛主席將黨長期形成的優(yōu)良作風(fēng)作了理論概括，指出這主要有三點(diǎn)：一是理論和實(shí)踐相結(jié)合的作風(fēng)；二是同人民群眾緊密聯(lián)系在一起的作風(fēng)；三是批評和自我批評的作風(fēng)。毛澤東在中共中央黨校開學(xué)典禮上發(fā)表《整頓黨的作風(fēng)》至今已經(jīng)六十二年了，但是直到今天，他老人家的光輝思想仍然散發(fā)著真理的光芒，是指導(dǎo)我們勝利前進(jìn)的明燈。時(shí)代在不斷的進(jìn)步，我們的祖國也發(fā)生了翻天覆地的變化。但是我們黨的領(lǐng)導(dǎo)人從來沒有放松過作風(fēng)建設(shè)。黨的幾代領(lǐng)導(dǎo)人，對此都有深刻的論述。樹立為人民服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)必須解決人生觀、世界觀、價(jià)值觀的問題。要解決為老百姓服務(wù)的問題，就要解決干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變問題，就要和老百姓同甘共苦。一切出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)，都是要為人民服務(wù)，變了作風(fēng)就有了動(dòng)力，變了作風(fēng)就能創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，環(huán)境創(chuàng)造好了，經(jīng)濟(jì)就上去了。我們正處在“工業(yè)興市”的關(guān)鍵時(shí)期。每一個(gè)政府工作人員都應(yīng)該自覺的轉(zhuǎn)變自己的作風(fēng)，創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境要從我們自身做起。我堅(jiān)信，只要人人都為荊州的建設(shè)添一塊磚，加一片瓦，荊州的現(xiàn)代化大廈就會(huì)越來越壯觀。

其次要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)在有句口號叫作創(chuàng)建服務(wù)型政府。怎樣建設(shè)服務(wù)型政府呢？這就要求我們每一個(gè)政府工作人員都做好自己的本職工作，不斷加強(qiáng)黨性教育，不斷提高自己的理論和政策水平，不斷提高自己的服務(wù)水平。我們要從中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)中汲取營養(yǎng)，樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。把“全心全意為人民服務(wù)”牢記心中，一刻也不脫離人民群眾，一切從人民的利益出發(fā)。我們的一切言論和行動(dòng)，都要合乎最廣大人民群眾的最大利益。要把最廣大人民群眾擁護(hù)作為檢驗(yàn)我們工作是否優(yōu)質(zhì)的最高標(biāo)準(zhǔn)。脫離群眾，做“官老爺”，這樣的人我們能夠指望他給人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？“積腋成球，聚沙成塔”，只有每一個(gè)政府工作人員都把自己當(dāng)作人民公仆，對廣大人民的艱難困苦感同身受，因而心甘情愿的為人民吃苦，為人民服務(wù)，我們才能建設(shè)一個(gè)服務(wù)型的政府，才能為人民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三，就是要?jiǎng)?chuàng)優(yōu)秀業(yè)績。怎樣才能創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績呢？我覺得，一是要愛崗敬業(yè)，心無旁婺。我國正處在一個(gè)空前的發(fā)展時(shí)期，這是一個(gè)百軻爭流，英雄輩出的時(shí)代。萬類霜天競自由，黨的事業(yè)蓬勃發(fā)展，各種機(jī)遇紛至沓來，正是我們建功立業(yè)的大好時(shí)光。然而，機(jī)遇只親徠有準(zhǔn)備的頭腦。因此我們必須愛崗敬業(yè)，心無旁婺，只有這樣我們才會(huì)有敏銳的頭腦。才能從紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象中捕捉到建功立業(yè)的重大機(jī)遇。二是要有創(chuàng)新精神，要敢于突破傳統(tǒng)的思維定勢，敢于掙脫不合時(shí)宜的做法。突破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)等于社會(huì)主義的思維定勢，我們才有了建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的大好形勢。看看今天我們?nèi)〉玫某煽儯心囊粋€(gè)身上沒有創(chuàng)新的影子呢？深圳的崛起、浦東的開發(fā)、海爾的神話......這一切的一切不都是創(chuàng)新給我們帶來的嗎？三是要勇于承擔(dān)責(zé)任。人非圣人，孰能無過。革命就會(huì)有犧牲，做事就會(huì)有失誤。我們干的事業(yè)，是一項(xiàng)前無古人的事業(yè)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，出現(xiàn)失誤是難免的。但是我們決不能因此畏首畏尾，得過且過，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)責(zé)任的人，是永遠(yuǎn)難以創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績的，即使成功了，那也是瞎貓撞上死耗子——蒙的。“偉業(yè)千古事，仕途一時(shí)榮”在其位不謀其政、不干其事，就是最大的失職，最大的過失。第四，也是最重要的一點(diǎn)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的知識(shí)，不斷的提高自己認(rèn)識(shí)世界的能力。只有掌握了高超的認(rèn)知能力，我們才能對機(jī)遇保持敏銳的嗅覺；我們的創(chuàng)新才會(huì)是有源之水；我們才能少犯或不犯錯(cuò)誤；我們才能在全球化的浪潮中處變不驚，應(yīng)付自如。

我國正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，要實(shí)現(xiàn)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)、由農(nóng)業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)向工業(yè)社會(huì)和信息社會(huì)、由封閉型社會(huì)向開放型法治社會(huì)，我們還有很長的路要走。面對歷史賦予我們的重任，我們應(yīng)該勇挑重?fù)?dān)，奮發(fā)進(jìn)取，把中國特色社會(huì)主義事業(yè)推向前進(jìn)。

對照“三優(yōu)一滿意”的要求，結(jié)合自己近段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的情況進(jìn)行一次深刻的檢查。發(fā)現(xiàn)自己還存在不少的問題，主要表現(xiàn)有：

一、學(xué)習(xí)不夠深入。雖然自己平時(shí)比較注意學(xué)習(xí)，也愿意學(xué)習(xí)。但是，我總覺得自己的學(xué)習(xí)進(jìn)步不快，而且學(xué)習(xí)的知識(shí)還比較零亂，完全沒有形成系統(tǒng)。如何使自己的知識(shí)系統(tǒng)化，這是我以后工作和學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。

二、工作不夠主動(dòng)。到部里工作以來，我工作還是比較積極的。但是平時(shí)按步就搬的時(shí)候多，領(lǐng)導(dǎo)怎么說，我就怎么做，雖然在完成工作方面沒有出什么問題，但我總覺得自己在主動(dòng)性方面還是比較欠缺。今后要有意識(shí)的鍛煉自己這方面的能力，多動(dòng)腦筋，從各方面來磨練自己，來斷提高自己的工作能力和應(yīng)變能力。

三、有時(shí)候還存在惰性和畏難思想。

針對自己的不足，我覺得我要在這幾個(gè)方面下功夫：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)理論知識(shí)，提高自己的理論修養(yǎng)；學(xué)專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能。要制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)方面的難點(diǎn)，可以向領(lǐng)導(dǎo)或同事請教，重點(diǎn)要形成自己的知識(shí)系統(tǒng)。

二、工作中要積極培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神。遇到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理，不要事無巨細(xì)都去請示領(lǐng)導(dǎo)。平時(shí)注意領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和老同志的處事方法，多問自己幾個(gè)為什么。能力的提高在于不斷的積累，只有平時(shí)多“流汗”，戰(zhàn)時(shí)才能少“流血”。

三、給自己制定嚴(yán)格可行的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，迫使自己克服惰性思想。

第四篇：三優(yōu)一滿意工作總結(jié)

西安曲江文化旅游（集團(tuán)）有限公司

曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部

2010“三優(yōu)一滿意”工作總結(jié)

根據(jù)市文明辦關(guān)于加強(qiáng)西安市精神文明建設(shè)工作的意見，為推動(dòng)我市旅游行業(yè)爭創(chuàng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位活動(dòng)的開展，曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部在西安曲江文化旅游集團(tuán)的悉心指導(dǎo)下，以創(chuàng)建5A級旅游景區(qū)和城市建設(shè)提升工作為契機(jī)，創(chuàng)建工作扎實(shí)有效的展開，各項(xiàng)工作穩(wěn)步向前推進(jìn)。現(xiàn)就相關(guān)工作報(bào)告如下：

一、全力開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)

（一）制定實(shí)施方案，層層分解任務(wù)。為完成目標(biāo)任務(wù)，我們精心制定了切實(shí)可行的具體工作方案，并對目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化、量化，定目標(biāo)，定責(zé)任，定進(jìn)度，責(zé)任到人，措施到位,確保創(chuàng)建工作任務(wù)的全面落實(shí)。

（二）定期向創(chuàng)建辦匯報(bào)工作進(jìn)展情況。創(chuàng)建提升階段，我們采取定期、不定期和特殊時(shí)段集中檢查的方式，對創(chuàng)建工作進(jìn)行全方位督查，研究解決創(chuàng)建工作中存在的突出問題，使創(chuàng)建工作緊張、有序向前推進(jìn)。

（三）服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量明顯改善。經(jīng)過真抓實(shí)干，克難攻堅(jiān)，到目前為止，服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量明顯改善，旅游環(huán)境得到優(yōu)化，知名度、美譽(yù)度全面提升。

二、完成工作情況

（一）項(xiàng)目部各部門定期向行政部報(bào)送動(dòng)態(tài)新聞

2010，我項(xiàng)目部積極響應(yīng)精神文明建設(shè)號召，積極向芙蓉園內(nèi)網(wǎng)及西安曲江文化旅游集團(tuán)OA新聞平臺(tái)發(fā)布信息202篇，充分體現(xiàn)了員工風(fēng)采，豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵。

（二）開展系列自查活動(dòng)

我們在園區(qū)游客中心和管理中心醒目處懸掛了投訴、急救電話標(biāo)示牌；統(tǒng)一了曲江池環(huán)湖商店及唐城墻區(qū)域綜合服務(wù)廳的商品售價(jià)，保證游客消費(fèi)權(quán)益；園區(qū)游樂設(shè)施項(xiàng)目統(tǒng)一明示物價(jià)局許可的項(xiàng)目消費(fèi)明細(xì)及游客須知；項(xiàng)目部制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃24次，尤其將導(dǎo)游講解等一線人員作為培訓(xùn)的重中之重；每月定期組織安全衛(wèi)生大檢查活動(dòng)。

（三）開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，星滿曲江池”主題活動(dòng)

我項(xiàng)目部于2010年10月25日—2010年11月25日組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)”。有效的提升了我項(xiàng)目部員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)管理水平，樹立曲江國家5A級國家景區(qū)整體品牌形象。

（四）舉辦曲江文旅集團(tuán)導(dǎo)游選拔賽

圍繞“三優(yōu)一滿意”的活動(dòng)主題，我項(xiàng)目部于11月份曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部導(dǎo)游選拔賽。通過此次導(dǎo)游大賽活動(dòng)，極大的促進(jìn)導(dǎo)了游人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，提升了我景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

（五）倡導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)

我項(xiàng)目部弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，倡導(dǎo)“公道正派、勤奮好學(xué)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的作風(fēng)，要求各部門員工干部切實(shí)做到多調(diào)研、多務(wù)實(shí)、多創(chuàng)新、少開會(huì)、少發(fā)文、少應(yīng)酬，以飽滿的熱情和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，為我景區(qū)的大發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織保證。

（六）組織經(jīng)營商戶培訓(xùn)

按國家5A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)為全園區(qū)經(jīng)營商戶統(tǒng)一工裝工卡，組織全員經(jīng)營商戶培訓(xùn)4次，并進(jìn)行了2次全面考核，全面提升了園區(qū)服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)商戶門前“三包”制度，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。

（七）營造優(yōu)美辦公環(huán)境

該部深入開展文明創(chuàng)建工作，提高管理水平和辦公自動(dòng)化程度，營造高效有序的辦公秩序和嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)的工作環(huán)境，對辦公用房進(jìn)行了重新設(shè)置和裝修，為每個(gè)部門購置了電腦、復(fù)印機(jī)、辦公桌、檔案柜等。

在旅游行業(yè)開展的“三優(yōu)一滿意”活動(dòng)中，我項(xiàng)目部嚴(yán)格對照國家有關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章的要求，對治理的各環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面的自查，發(fā)現(xiàn)了開展活動(dòng)中存在的不足，通過認(rèn)真分析上述問題產(chǎn)生的主要原因，對發(fā)現(xiàn)的問題逐一制定了整改措施并進(jìn)行整改。進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善了各項(xiàng)制度建設(shè)。這次活動(dòng)的開展，有利于我項(xiàng)目部持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展。

總之，一年來曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部認(rèn)真按照“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、游客滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建“三優(yōu)一滿意”服務(wù)單位，在爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的具體實(shí)施過程中，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，精心組織，注重落實(shí)，在新的一年里，我們將緊抓旅游行業(yè)工作大局，一個(gè)問題一個(gè)問題抓落實(shí)，一步一個(gè)腳印的推動(dòng)曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部旅游經(jīng)濟(jì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

曲江池唐城墻遺址公園項(xiàng)目部二○一○年十二月十四日

第五篇：三優(yōu)一滿意先進(jìn)個(gè)人事跡材料

夜，越來越靜，也越來越深。

南蘇州路1501號石門二路街道勞動(dòng)保障事務(wù)所的大廳里，有一盞孤燈，靜靜地對抗著四面的黑暗；有一杯熱茶，默默地反抗著刺骨的嚴(yán)寒，還有一個(gè)人，不知倦怠地處理白天來不及仔細(xì)整理的報(bào)表。“關(guān)老師，時(shí)間不早了，快點(diǎn)回家休息吧，小心身體！” 門衛(wèi)老周打著哈欠，起身把頭探向大廳。“就好了，就好了……

老周搖搖頭，又回到電視機(jī)前。這樣的對白，每晚都重復(fù)著，這樣一個(gè)人，夜夜都晚歸，老周實(shí)在搞不懂，年過半百的老關(guān)，身子骨難道是鐵打的嗎？

“鐵”打的老關(guān)，就是社會(huì)保險(xiǎn)窗口的負(fù)責(zé)人關(guān)燊榮。老關(guān)今年55歲，在勞動(dòng)保障第一線已經(jīng)奮戰(zhàn)了20個(gè)年頭。經(jīng)過長時(shí)間的工作磨練，屬龍的老關(guān)，意志比磐石更堅(jiān)定，心胸比大海更廣闊，工作熱情，像鋼鐵爐里的烈火，愈燃愈旺。

1998年，關(guān)燊榮正式“接掌”社會(huì)保險(xiǎn)窗口,在社會(huì)保險(xiǎn)窗口這個(gè)平凡的舞臺(tái)上演出了許多不平凡的故事。

關(guān)燊榮之所以被大家稱為“慢郎中”，因?yàn)樗麄€(gè)性沉穩(wěn)平和，辦起事來不緊不慢，永遠(yuǎn)是一副你急他不急的模樣。是啊，明明中午值班的同志已經(jīng)上崗，但老關(guān)堅(jiān)持要送走最后一個(gè)老百姓，才會(huì)想起孤零零縮在桌角的盒飯。下班鈴響起，別人陸續(xù)踏著輕快的腳步離開，只有老關(guān)，似乎看不到天黑聽不見鐘聲，依舊端坐辦公桌前，一副雷打不動(dòng)的樣子。

在窗口工作，天天面對大量的辦事群眾，總會(huì)碰到各種性格類型的人。對那些年齡大或者非凡“纏不清”的群眾，老關(guān)總是很耐心地給他們講解政策，一遍、兩遍、五遍、十遍，不厭其煩。碰到態(tài)度非凡火爆的，老關(guān)也總是不慍不火，默默聽任對方發(fā)泄，然后再心平氣和地跟他講政策。因?yàn)樗膽B(tài)度好，辦事認(rèn)真，又精通業(yè)務(wù),許多慕名前來辦事的老百姓，總是點(diǎn)名要他接待。

“關(guān)老師可真是個(gè)熱心人啊，要不是他對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我到現(xiàn)在還沒退休呢！”辦事群眾老王這樣說。老王60年代從浙江去新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)工作,86年調(diào)回浙江,88年因?yàn)榉蚱薹志诱{(diào)回上海工作, 92年11月從單位辭職。2003年8月份，老王來社會(huì)保險(xiǎn)窗口繳納“兩金”，老關(guān)仔細(xì)地審閱了他的材料后，忽然想起不久前在《勞動(dòng)保障報(bào)》上曾經(jīng)看到的一篇文章。根據(jù)該文章的說法，老王辭職時(shí)已滿50周歲,可以不必再繳納社會(huì)保險(xiǎn)金,直接申辦失業(yè)退休,但他在新疆的工作經(jīng)歷必須經(jīng)市勞動(dòng)局審核。老關(guān)及時(shí)向上級業(yè)務(wù)部門作了請示,并替他辦理了審核新疆工齡的申報(bào)手續(xù)。經(jīng)過近一個(gè)月的努力，老王順利地辦理了失業(yè)退休。

——

養(yǎng)老金新計(jì)發(fā)辦法推出后，來窗口咨詢政策的群眾絡(luò)繹不絕。有一位徐老伯來辦理手續(xù)時(shí)，執(zhí)意要選擇老辦法。了解到老人身患絕癥且賬戶里有一定的資金，老關(guān)耐心地向他介紹新政策，幫他比較新舊辦法的差異。最終，老人選擇了新辦法。事后，徐老伯多次到窗口向老關(guān)表示感謝。

2006年7月份，一位姓接的男同志來窗口查詢工齡。由于查不到他的檔案，電腦里也沒有工作經(jīng)歷記載，給查詢工齡工作帶來困難。為了盡快解決接同志的問題，老關(guān)冒著高溫酷暑親自到小接的原工作所在地寶山鋼鐵廠了解情況，在該廠檔案室同志的幫助下，老關(guān)查閱了原始材料，同時(shí)聯(lián)系了他的工作證實(shí)人，經(jīng)過反復(fù)核查，終于解決了小接的工齡問題。

在窗口接待過程中，碰到有群眾對政策不理解,在窗口發(fā)牢騷時(shí)，老關(guān)耐心地作解釋,不僅宣傳黨的政策,還用充分的理由做好說服工作,以愛心感動(dòng)他們,以關(guān)心暖和他們,使他們的情緒慢慢得到穩(wěn)定。有的辦事群眾白天沒空,約老關(guān)晚上下班以后接待,他也一口答應(yīng),毫無怨言,有好幾次他忙得連中飯、晚飯都顧不上吃。因此,多年來石門二路街道的自由職業(yè)者繳納“兩金”工作一直在全區(qū)名列前茅。

老關(guān)的無私奉獻(xiàn)精神和良好的服務(wù)態(tài)度,受到了群眾的一致好評,也得到了勞動(dòng)保障系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督員的肯定。這兩年，陸續(xù)有群眾寫表揚(yáng)信給辦事處領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)燊榮還曾被評為上海市勞動(dòng)和保障系統(tǒng)“三優(yōu)一滿足”先進(jìn)個(gè)人。