第一篇：北大企業管理

推薦]北京大學光華管理學院--企業管理復習

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[推薦]北京大學光華管理學院--企業管理復習北京大學光華管理學院--企業管理復習關于光華管理學院我不在多說,因為大家都知道他的學術地位,直接進入正題,首先我要說的是考光華企業管理是一場艱苦的的戰斗,需要持續不斷的努力,遠比考其他學校 難得多,但是如果成功無論是在校學到的知識還是以后的就業也非一般學校所能比擬的!另外需要指出的是在你下定決心之前因該好好的考慮一下自己是否真的具備考光華的實力每年都有許多的同學自認為經過努力可以達到光華的分數線但考完后卻又后悔自己的選擇有點鹵莽,因為招生的人數每年都不多并且還有不少本校保送的,改卷也是異常的嚴格不是每一個人都能考上的,考研的經歷是痛苦的,我想沒有一個人愿意嘗試兩次,另外還有就是需要提醒的是他的復試特別的注重你的背景(包括你的在校學習情況,以及是否獲過什么獎)在報考之前還是學要好好考慮的!

公共課不在多說因為沒有很好的公共課成績就無從談起光華!光華的企業管理考試范圍包括(微觀經濟學,市場營銷,管理學包括戰略管理,人力資源管理和生產作業管理)沒有什么重點和非重點之分,任何理論知識點都有可能考到,復習時應當全面不可投機!

微觀經濟學除了官方的那本再推薦以下參考書: 黎詣遠的《微觀經濟分析》;Robert S.Pindyck & Daniel L.Rubinfeld 的《Microeconomics（forth Edition）》平新喬的《微觀經濟十八講》周惠中的《微觀經濟學》和《微觀經濟理論---基本原理與擴展》（six edition），瓦爾特尼科爾森著，中國經濟出版社,以上這些書不一定全看但是這幾本都是好書,不妨根據個人的情況有選擇的看看!(2005年有一道經濟學的試題就是18講中的“原題”,)個人比較喜歡平狄克的微觀經濟學,他的主要特點是很少涉及數理知識而是通過各種案例來說明經濟學原理其中有許多案例絕對堪稱經典,但是看完以后總感覺“沒吃飽”不是內容不夠全面而是看完這本書以后感覺講的不夠深入,此時推薦平新喬的《微觀經濟十八講》此書涉及了大量的數理知識,原為CCER的考試參考書,雖然不是很厚但是也夠大家啃上一段時間了,如果能夠把他拿下那么你經濟學的數理分析能力將有一個質的提高,如果你還有經歷推薦瓦里安的高級微觀經學,這本書也不錯,特別是最后幾章和關于科斯定理部分不錯可以看看,綜觀歷年考試真題的經濟學試題,難度在逐年降低,越來越注重對基礎知識,基本原理的考察,所以在復習的過程中大家一定要全面,對每一個原理一定要搞清楚,不要留下盲點.光華對管理學的要求包括:管理學原理,戰略管理,人力資源管理和生產作業管理,其中管理學原理是考試中的重點,每年分值都很大,除了指定的羅的管理學以外推薦以下書本:企業管理(修訂本)(上下)高程德等;<管理學教程>James F.Stoner A.Edward Freeman Daniel A.Gilbert Jr;(光華碩導劉學主譯,值得一看);<戰略管理>（第6版)格里.約翰遜（Johnson）人民郵電出版社(光華碩士用書)<公司戰略企業的資源與范圍>[美]大衛*J.科利斯(資源學派的經典著作);<人力資源管理>（第6版）加里.德斯勒人大出版或是<人力資源管理:獲取競爭優勢的工具>（美）勞倫斯.S.克雷曼;機械工業出版社(比較經典的人力資源著作);<生產與運作管理>機械工業出版社出版,這些書大多是光華管理本科或是碩士用書,希望大家不要浪費了,雖然多了一點但是還是應該看看,最好是能夠去北大聽聽課,因為大家都知道社會科學不象自然科學那樣有統一的定義,統一的公式,對與管理來說不同的老師會對相同的知識點作出不同的解釋甚至是相反的解釋.具我所知每年都有很多的同學去北大聽課考試時當然會有一定的優勢,如果沒有這個機會或是條件(特別是不在北京的同學)最好能搞到光華老師的筆記或是

講義結合上面的書復習,關于市場營銷,指定科的那本書足夠了,就看你能理解到什么地步了,好多人認為市場營銷就是背那就大錯特錯,一定要理解搞明白這樣作的理由是什么,有沒有更好的辦法去實現目標,如果你看過歷年考的題也許你就明白了他很少考純理論的東西,一般都是綜合運用,所以復習時最好多看,多想.答題時注意全面深入的分析,千萬不要答非所問.最后如果你報的方向就是市場營銷,再推薦以下幾本書:<戰略營銷分析 > 維瑟拉.R.拉奧 喬爾.H.斯特克爾 人大出版;<廣告溝通與促銷管理>（第二版）（美）拉里.珀西（John R.Rossiter）等 人大出版;<市場營銷渠道>（第5版）Louis W.Stern;Anne T.Coughlan清華大學出版社 ,看看這些書不但對你的初試有好處而且復試時也很重要(在初試科目搞定的情況下)因為光華復試是按方向進行的.好了時間原因不在多說,寫的有一點亂大家就湊活著看吧!關于復試以及其他復習考試中的另一些問題,我會在以后的時間里慢慢的補充，如果還有什么疑問請在論壇中留言,知道的我一定解答!

付05年光華試題:

一 微經簡述 10分

1）從經濟學角度判斷一個企業是否在市場上有壟斷力量。5分

2）壟斷廠商會否在需求曲線缺乏彈性處生產，為什么。5分生產發動機的企業，生產函數為Q=4KL,K為資本數量，價格為r=12000，L為勞動力數量，工資為w=3000。每生產一臺追加2000成本。資本數量固定為10。10分

1）求成本函數，邊際成本函數和平均成本函數。

2）生產80臺，需多少勞動力。其結構是否合理，如不合理，依據成本最小化原則，資本勞動力比率是多少。美國98年消費香煙23.5億包，平均價格為2美元，假設為完全競爭市場。10分

1）需求價格彈性為-0.4，供給價格彈性為0.5，求需求函數和供給函數。

2）如果對其征數量稅0.15美元，新的均衡價格和均衡數量。消費者和廠商各支付多少稅收。4 丈夫喜歡看足球，妻子喜歡看話劇，求純策略納什均衡和混合策略納什均衡。支付矩陣：一起看足球（2，1），一起看話劇（1，2），其他（0，0）。10分

二 管理

1簡述 15分

1）三百六十度反饋。5分

2）認知失調理論。5分

3）情緒智力的維度。5分電腦和軟件使用越來越多，能否說企業能做出理性決策。10在說到如何界定領導者時，談及其能力，自信，如何對待下屬時，符合有關領導的哪種理論，簡述這種理論。10分在文化差異大的國家建立分支機構，不考慮其他因素，是建立獨資企業好還是建立合資企業好，為什么。10分在累積學習曲線成立條件下，不考慮其他因素，選擇差異化戰略還是成本領先戰略，為什

么。10分假設房地產開發商只考慮資本和勞動力因素的影響，運用五種力量的理論分析下列情況的一種或幾種影響：政府減息刺激經濟和保障就業；同時限制小銀行貸款，允許外資大銀行進入。15分

三 營銷簡述 15分

1）營銷渠道。5分

2）顧客讓渡價值。5分

3）市場細分的步zou.5分市場領導者面對市場挑戰者進攻時，可采取什么戰略。10分以電腦為例，說明消費者采購行為和組織采購行為的異同。15分

來源:跨考網論壇 出處地址:http://bbs.kuakao.com

第二篇：北大現代企業管理網上作業

1、X理論和Y理論

X理論：工人通常是懶惰的，不喜歡工作，總是盡可能地逃避工作為保證員工努力工作，管理者應該對其進行嚴格的監督。管理者應制定嚴格的規則，實行賞罰分明的獎懲制度，以控制員工行為。

Y理論：員工并非天生懶惰。如果給予機會，他們將為組織做出貢獻。為使員工為組織利益而工作，管理者必須創造一種工作環境，這種環境能為員工提供發揮主動性和自我導向的機會。管理者應當向員工分權，保證員工有權使用完成組織目標所必需的資源。

2、許可經營和特許經營（第二章）

許可經營：是指一家企業（頒發許可證者）在協定好回報條件的情況下，允許另一家外國公司（獲得許可證者）在被授權國或者世界范圍代為生產和銷售自己的一種或多種產品。特許經營：是指企業將工業產權及整個經營體系特許給國外市場上獨立的公司或個人使用，被特許方必須按照特許方制定的政策和規定的方法經營，并支付初始費用或銷售提成。

3、五力模型（第三章）

五力模型：是邁克爾·波特(Michael Porter)于80年代初提出，對企業戰略制定產生全球性的深遠影響。用于競爭戰略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環境。

五力分別是： 供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力。

4、產出控制與行為控制（第四章）

產出控制：是檢查活動成果是否符合戰略計劃或評價標準的要求而進行的控制。首先，管理者選擇一些阿門認為最能夠準確衡量效率、質量、創新能力和顧客響應度的目標或產出績效標準與指標。然后，他們衡量公司、分布、職能、個人等各個組織層面是否達到了既定的績效目標和標準。管理者用來評估產出或績效的機制主要有三種：財務指標、組織目標以及運營預算。

行為控制：是指直接對人們進行的具體生產經營活動的控制，它基于直接的個人觀察。行為控制機制主要有三種：直接監督、目標管理以及規則和標準操作程序。管理者可以利用這三種控制機制來保證下屬正常工作，并使組織結構像預先設計的那樣發揮作用。

5、認知偏見（第三章）

認知偏見：是判斷的偏差，在特定情況下發生的模式，導致感知失真，不準確的判斷，不合邏輯的解釋，或廣泛稱為不合理狀況的一個概念。認知偏見是一個比較標準與規范預計，這可能是這些特殊情況外人士的判斷，也可能是一個獨立事實的集合。

1、管理者在全球化環境中面臨的挑戰（并從此視角來思考今年臺灣大選時臺灣企業界為何支持馬英九而非蔡文英）（第一章，參考教材第1章的內容）答：第一，建立競爭優勢。競爭優勢是一個組織憑借比競爭對手更高的效率和更好的效果生產消費者需要的產品和服務，并因此超越競爭者的能力。競爭優勢包括以下四個組成部分：卓越的效率，質量，速度、靈活性和創新，以及顧客響應度。

第二，維護道德標準。

第三，管理多樣性員工。

第四，應用新的信息系統和技術。

宏觀經濟形勢好壞或者說經濟大環境對大選有著重要的直接影響。就目前臺灣宏觀經濟形勢觀察，呈現較好的中速增長態勢，在去年增長10.8%的基礎上，2011年仍有5%左右的中速增長，對爭取連任馬英九而言是一個較理想的經濟發展狀態。失業率也呈現持續下降趨勢，從2009年的5.9%降到目前的4.5%左右，并力爭在年底前降到4%以下，改變了馬英九上任之初高失業與就業困難的局面。物價雖然呈現增長狀態，但仍屬溫和增長，沒有明顯的通貨膨脹問題。因此，目前臺灣宏觀經濟形勢與經濟發展現狀，相對有利馬英九的選情。

2、當企業面臨“道德”的兩難困境時可能的行動指南是什么？以及決定企業道德規范的因素是什么？（第一章）

答：當企業面臨“道德”的兩難困境時可能的行動指南是：

（1）我的決定與組織環境中普遍適用的價值觀、規范或者標準是否一致？

（2）我是不是愿意看到我的決定被傳達給每一個受它影響的利益相關者呢？比如說，把我的決策在報紙上或在電視上進行報道？

（3）和我有密切的私人關系的人們，比如家人、朋友或者其他組織管理者是否會支持我的決定呢？他們會有什么樣的態度呢？

對以上每個問題都做出肯定答復的話，那么從道德角度來說，他的決定是可以接受的。

決定企業道德規范的因素是：社會道德、職業道德、個人道德。

3、簡述決策類型、問題類型與組織層次之間的關系。（第三章）

答：決策的類型包括程序化決策和非程序化決策，程序化的決策就是一個例行程序的過程，非程序決策化通常應用于特殊的或者新奇的機會和威脅，它一般發生于管理者沒有現成的決策規則可以使用的情況。一般來說，高層次的管理者執行非程序化決策，解決的是新的、異常的問題，即結構不良問題；低層次的管理者執行程序化決策，是日常的或者以前曾出現過的問題，是結構良好問題。問題類型決定了決策類型，組織層次又決定了所面臨的問題。

4、簡述集體決策的優缺點及改善集體決策的方法。（第三章）

答：集體決策的優點：第一，集體決策能較好地保證決策結果的合理性和正確性。第二，集體決策具有較好的執行性。第三，集體決策往往更富于創造性。缺點：第一，決策的時間較長。集體決策有多個人參加，自然其意見也會紛繁多樣，集體決策要達成統一的意見，一般要花去較多的時間去統一認識，所以會使決策的時間延長，在特別緊急的關頭，還可能會由此而貽誤良機。第二，決策無明確的負責人，容易造成無人對決策后果負責的局面。

集體決策的缺點：第一，浪費時間。組織一個群體需要時間。群體產生之后，群體成員之間的相互作用往往是低效率的，這樣，群體決策所用的時間與個人決策所用的時間相比，就要多一些，從而限制了管理人員在必要時做出快速反應的能力。第二，從眾壓力。群體決策存在著從眾壓力，使得群體成員都追求觀點的統一。第三，少數人控制。群體討論可能會被一兩個人所控制，如果這種控制是由低水平的成員所指，群體的運行效率就會受到不利影響。第四，責任不清。群體成員對于決策結果共同承擔責任，但誰對最后的結果負責

這一問題，對于個人決策，責任者是很明確的，對于群體決策，任何一個成員的責任都會降低。

改善集體決策的方法：（1）頭腦風暴法。（2）德爾菲法。

5、在現代社會中，計算機管理信息系統在管理中的應用越來廣泛。這一趨勢的優劣是什么？請結合現實，談談你如何看待這一趨勢？（第六章）

答：先進的信息技術能提高一個組織的競爭力。實際上，對競爭優勢的研究推動了信息系統的快速發展和應用。雖然信息系統用途廣泛，但它還是有一些局限性。一個潛在的嚴重問題是，隨著管理信息系統、借助計算機網絡的電子通信等手段大量使用，溝通過程中“人”的重要因素被忽略了。某些信息是不能再管理信息系統的報告中加以匯總和歸納的。

數據庫技術、網絡技術、管理科學、軟件工程、集成電路等科學技術的更新換代推動著管理信息系統的發展。數據庫管理的數據的復雜度和數據量都在迅速增長;計算機硬件平臺的發展仍然實踐著摩爾定律;各種科學管理模型的研究及推廣,尤其是互聯網的出現,極大地改變了管理信息系統的應用環境,向管理信息系統提出了前所未有的技術挑戰。管理信息系統發展所呈現出的趨勢：

（1）可靠性、高性能、可伸縮性和安全性；

（2）向網絡管理信息系統發展；

（3）與多媒體技術更好地融合；

（4）協同應用；

（5）測、控、管一體化；

（6）向戰略管理系統(SIS)過渡。

隨著我國信息技術的發展、社會主義市場經濟的建立與完善,必將進一步推動我國管理信息系統的新發展,讓我們充分發揮電子信息技術對國民經濟的倍增作用,開發信息資源,為我國的經濟建設做出新貢獻。

1、請論述激勵理論中的馬斯洛需求層次理論（第五章）

答：馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下：

（1）生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個意義上說，生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵因素，而到了此時，這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

（2）安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、接觸嚴酷的監督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當然，當這種需要一旦相對滿足后，也就不再成為激勵因素了。

（3）感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細致，它和一個人的生理特性、經理、教育、宗教信仰都有關系。

（4）尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。總之，內部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認為，尊

重需要得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值。

（5）自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實現需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現的需要是在努力實現自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

12.近幾年來，國內電子商務發展促成了網購行為的不斷激增。據淘寶網統計，2008年上半年的交易量為413億元，接近2007年的433億元，年增長率超過150%，而快遞方式是電子商務實現實物配送的主要渠道，有預計2009年 “網購”商品的快遞業務將超過30%以上；而城市內和城市間跨地域業務合作和管理的不斷緊密，也促使了同城快遞和異地快遞業的繁榮；跨國快遞方面，中國加入WTO后加速了與世界經濟的融合，國際貿易額一直持續較高年均增長率，因此，跨國商業文件、私人物品、貿易樣品等的寄送需求量不斷上升。整體看來，隨著我國經濟走勢的不斷上升，郵政服務的行業發展空間很大。據預測，未來十年中國GDP的年增長率如能保持8%左右，則我國快遞業的年增長率將能達到約25%。在這種契機下，眾多快遞公司爭相成立，目前在郵政管理部門登記備案的快遞企業有5500多家，從業人員約30萬人。這些環境的改變給我國傳統的郵政局的郵遞業務造成了很大的挑戰。

請您簡述SWOT分析法，并結合你自己的認識，采用SWOT方法分析國有的郵政局郵遞業務面臨的經營環境。

答：（1）SWOT分析的第一步是認清組織的優勢和略勢。

（2）SWOT分析的第二步是管理者著手進行全面的SWOT計劃活動，以明確環境中現在或者將來可能對組織產生影響的潛在機遇和威脅。

（3）當SWOT分析工作完成后，組織的優勢和略勢、機遇和威脅得以明確。隨后，管理者就可以著手進行計劃，制定完成組織使命和實現組織目標的戰略。最終形成的戰略應該能夠使組織通過利用機遇、抵制威脅、建立優勢、改善略勢來完成組織使命，實現組織目標。

快遞業是興起于二十世紀六十年代末的一種介于普通郵政服務和航空貨運之間的新興行業。因為具有網絡遍布全球、運送時間快、可全程跟蹤以及門到門服務等特點，一經出現即借助其快速、安全、可靠的優勢極大地滿足了進出口貿易商的需求，獲得了高速發展。自中國實行改革開放政策以來，隨著經濟的發展，郵政速遞EMS從萌芽到發展、從發展到競爭，已經有了20多年的發展歷史，并成為中國郵政的四大支柱之一。加入WTO后，一方面，外資引進增加、國際貿易繁榮、電子商務激增及一系列開放政策的實施，都將刺激經濟活動的增加，從而為郵政速遞的發展提供了契機另一方面，跨國快遞公司的紛紛涌入和社會快遞公司的興起，使郵政速遞面臨著更為嚴峻的考驗。另外，現代物流的出現，也使傳統的快遞經營模式出現了新的方向和新的變化。這些使郵政速遞內、外部環境都發生了根本的變化，新的市場競爭對手不斷涌現，競爭程度也日趨激烈，郵政速遞只有盡快調整發展策略，積極應對市場競爭，才能得到持續的長遠的發展。

第三篇：北大2016年秋《現代企業管理》(答案)

02582020-現代企業管理 分數：100 題數：13

一、名詞解釋(共5題，每題6分，共30分)1.管理（教材第1章，視頻第一講）

管理是在社會活動中，一定的人或組織所擁有的權力，通過一系列的職能活動，對人力、物力、財力及其他資源進行協調或處理，以達到預期目標的活動過程。2.組織環境（教材第5章，視頻第二講）

組織環境是指存在于組織邊界之外，但對組織的運營方式具有潛在影響力的一系列因素和條件的集合。

3.決策（教材第7章，視頻第三講）

決策就是管理者通過分析關于具體的組織目標和行動方案的各種選擇并最終做出決定或者說決策以應對他們所面臨的機遇和威脅的過程。

4.績效評估和績效反饋（教材第11章，視頻第四講）

績效評估就是對員工工作績效及其對組織所做貢獻的評估。績效反饋是管理者與自己的下屬分享績效評估信息，使下屬對自己的績效進行反思，并和下屬一起制定他們的未來發展計劃的過程。

5.期望理論（教材第12章，視頻第二講）

期望理論認為，當工人相信高水平的努力能夠產生高績效時，而有了高績效，自己就能夠獲得期望的結果時，激勵的水平就會比較高。期望理論確定了決定個人所受激勵的三個主要因素：期望、工具性和效價。

二、簡答題(共5題，每題6分，共30分)6.簡述管理者的三種基本類型。（教材第1章，視頻第一講）

（1）概念技能：是分析判斷一種狀況并能識別其因果的能力。高層管理者的主要職責是計劃和組織，所以他們要有最好的概念技能。（2）人際技能：是指理解、改變、領導、控制其他個人和群體行為的能力。是否具備溝通協調、激勵員工的能力和

把個人組成核心團隊的能力，是區分有效管理者和無效管理者的一個標尺。（3）技術技能：是指履行組織職能所需要的專業工作知識，比如管理者的專業生產、會計、營銷以及越來越重要的IT技能。有效地管理者需要掌握一系列技術技能。

7.分析產業生命周期的五個階段。（教材第5章，視頻第二講）

(l）形成階段：顯著特征是企業之間為開發致勝技術而競爭，這宗技術使它們有能力生產消費者需要的產品和服務。（2）成長階段：當某種產品被消費者接受，在市場上開始有大量消費者購買時，就進入了成長階段。（3）淘汰階段：在產業成長階

段的末期，一個產業的任務環境中發生了顯著地變化，這是因為需求的增長速度開始下降，產業競爭程度加劇。（4）成熟階段：當一個產業進入成熟階段時，大多數消費者都已經在購買這種產品，需求的增長緩慢，或者基本維持在一個固定的水平。

(5）衰退階段：在產業發展的最后一個階段，消費者對產業產品的需求減少了。

8.簡述戰略實施的五個步驟。（教材第8章，視頻第三講）

(1）將戰略實施的職責分配給恰當的個人或者群體；(2）擬定詳細說明如何實施戰略的計劃；(3）設定實施時間表，其中應當包括行動計劃實施過程中精確的、可以衡量的階段目標，(4）在承擔責任的個人或者群體之間恰當地分配資源，(5)使特定的個人或者群體對公司層次、業務層次和職能層次目標的實現承擔相應的責任。

9.簡述變革型領導的三種形式。（教材第13章，視頻第五講）

(1）變革型的管理者努力使下屬意識到，他們工作對組織是多么重要，他們盡全力完成工作時多么必要，從而幫助組織實現目標，(2）變革型的管理者努力使下屬們意識到，他們需要追求個人的成長、發展和成就。（3）變革型的管理者激勵他們的

下屬努力為組織整體利益工作，而不是僅僅為了他們個人的所得或者利益。

10.簡述全面質量管理（TQM）的10個步驟。（教材第18章，視頻第六講）

(1）建設組織的質量承諾；(2）關注顧客；量的方法，(3）找到檢測質(4）設定目標和涉及激勵方式，得輸入信息，(5）從員工處獲(6）識別缺陷并追根溯源；(7）引入準時制庫存系統；(8）與供應商緊密合作.(9）設計簡便的生產程序，(10）打破職能部門之間的障礙。

三、論述題(共1題，每題20分，共20分)11.請對管理者的管理職能進行論述。（教材第1章，視頻第一講）

為了使經營活動既有效率又有效果，組織一般需要三種類型的管理者，即基層管理者、中層管理者和高層管理者，三個管理者從下到上排列成一個層級結構。（如下圖所示）一般而言，基層管理者要向中層管理者報告，而中層管理者則要向高層管理者報告。在利用組織資源提高組織的效率和效果方面，處在不同等級上的管理者擔負著各不相同但相互聯系的職責。具體內容如下： 1.基層管理者處于管理層級底層的是基層管理者，通常稱之為主管。他們的主要職責是對從事產品生產和服務等特定活動的非管理層員工進行日常的監督管理。基層管理者遍布于組織的各個部門。2.中層管理者監督基層管理者的是中層管理者，他們的主要職責是尋找一個組織人力和其他資源的最佳方式來實現組織目標。為了提高效率，中層管理者要想方設法幫助基層管理者和非管理層員工更好地利用資源，以降低生產成本或者改進顧客服務。為了改進效果，中層管理者要評估組織所追求的目標是否適當，并向高層管理者建議改變目標的方法。通常，中層管理者向高層管理者提出的建議能夠顯著地提高組織績效。中層管理者工作職責的一個主要部分就是發展、改進工作中的某項專長和技能，如生產專長、營銷專長等，使組織具有更高的效率和更好的效果。3.高層管理者與中層管理者相比，高層管理者要對組織所有部門的績效負責，他們擔負著跨部門的職責。高層管理者負責設定組織目標（比如公司應該生產何種產品，通過何種服務），決定不同部門之間應該怎樣互動，監督各個部門的中層管理者如何有效利用資源以實現組織目標。高層管理者對組織的成敗承擔責任，他們的工作績效始終受到組織內外相關人員的細致審查，如組織內的其他員工和組織外的投資者。首席執行官（CEO）是一個公司最重要的管理者，所有其他的高層管理者都要向他報告。首席執行官和首席運營官一起負責在不同部門（比如生產部門和營銷部門）的高層管理者之間建立并發展良好的工作關系。首席執行官的中心任務就是要建立一支運作良好的高層管理團隊，這個團隊由組織的執行官、首席運營官和各部門主要負責實現組織目標的最高管理人員組成。

四、案例分析題(共2題，每題10分，共20分)（教材第7章，視頻第三講）

1）.隨著某國出臺4萬億的經濟刺激計劃，該國金融機構決定放開對中小企業的貸款限制，以進一步扶持中小企業的發展。E公司是一家生產甲產品的中小企業，成立的時間不長。在成立初期，為了在市場上取得較好的成績，主要投資人以一個較高的起點設立了這家企業，花巨資購買了世界最先進的一條生產線，并通過給予優厚的待遇招聘到了一些資深的研發人員，為他們配備了很好的設備和環境，期望能夠在最短的時間內研發出新產品。E公司的產品質量在市場上處于中上游水平，僅位于一家主要競爭對手之后。產品一經推出即得到市場的認同，銷售增長速度很快。由于公司在設備和人員等方面投入的資金巨大，使得公司的資金較為緊張，而且由于公司是一家新成立的企業，所以管理上還有很多不完善的地方，包括組織結構的設置、規章制度的制定等方面。同時，也未能在最短的時間內建立起自己比較完善的銷售網絡，銷售商拖欠貸款現象比較突出，制約了進一步的發展。統計數據表明，某行業內市場占有率前五名的企業為A、B、C、D、E，它們的市場占有率分別為28％、26％、22％、10％、和5％。而且其中的B、C、D三家公司已經建立了聯盟關系，共同采購原材料。E公司為了制定自身的發展戰略，采用五力模型對行業的競爭結構進行分析。部分因素分析如下：（1）本行業的新進入者來自國內、國外兩個方面。本行業是資本和技術密集型的行業；對國外進入者，國家有一定限制以對本行業進行必要的保護。（2）本公司產品的主要原材料供應商十分集中，采購量在各供應商之間分布較均勻，主要原材料暫無替代品。（3）由于本行業中各企業提供的產品差異性越來越小，因此顧客選擇機會較多。（4）由于科技進步加快，市場上已開始出現性能更高的同類產品，只是目前的價格還略高于傳統產品。

12.簡述SWOT分析法

swot分析方法是指對組織所面臨的環境和組織自身進行詳細的分析，確定組織的優勢（strengths）和劣勢（weakness）、環境中的機會（opportunities）和威脅（Threats)，以便各層級管理者對各層次上的戰略進行選擇，使公司處于能夠實現其使命和目標的最佳位置。

13.結合你自己的認識，采用SWOT方法分析E公司面臨的經營環境。

一、內部環境：

1、優勢在：買了世界一條最先進的生產線；有一些資深的研發人員；產品質量在市場處于中上游水平；對國外進入者，國家有一定的限制以及對本行業進行必要的保護；產品一經推出，即得到了市場的認同，銷售增長速度很快。

2、劣勢在：資金緊張；未能在最短的時間內建立起自己比較完善的銷售網絡；管理不完善；成立時間不長，各方面不是很規范；無差別的產品和服務。

二、外部環境：

1、機會：一定的政策扶持；進入具有吸引力的新的市場；國家金融機構決定放開對中小企業的貸款限制；可以與其他公司建立戰略聯盟；行業技術進步。

2、威脅：新的替代品出現；出現國外新的競爭對手，有競爭壓力；銷售商拖延結款；公司產品的主要原料暫無替代品；競爭對手結盟。

三、給公司提幾點建議：

1．加強新產品的研發，進行產品創新的同時要提高產品質量

2．公司要加強廣告宣傳．挖掘潛在的客戶群體，提高產品知名度。3．在同類產品中形成自己公司產品的獨有特色，提高差異化，吸引廣大顧客 4．提高服務水平。

5．擴大公司產品的分銷渠道，多渠道銷售產品

6．公司在設備等方面要節省成本，緩解資金緊張或尋求銀行貸款進行自己周轉 7．公司要對工作人員進行技能培訓，提高員工的自身素質

8．公司要制定合理有序規章制度，合理協調安排機構人員的工作 9．公司可以與其他公司進行戰略聯盟，擴大自身市場占有額 10．人員和設備合理管理，不要到那種資源緊缺的地步。11．提高對現金的管理

第四篇：北大核心《企業管理》雜志簡介

北大核心《企業管理》雜志簡介

主管： 國務院國有資產監督管理委員會 主辦： 中國企業聯合會 周期： 月刊 出版地：北京市 語種： 中文;開本： 大16開 ISSN： 1003-2320 CN： 11-1099/F 郵發代號： 2-650 復合影響因子： 0.339 綜合影響因子： 0.112 歷史沿革：

現用刊名：企業管理 創刊時間：1980 核心期刊：

中文核心期刊(2014)中文核心期刊(2011)中文核心期刊(2008)中文核心期刊(2004)中文核心期刊(2000)中文核心期刊(1996)欄目設置：郵箱 zh2109928441@163.com 本刊特稿 管理論壇 管理批判 實務·案例 盈利模式 封面文章 管理創新 方法 企業信息化 理論·前沿 投稿須知：

1.在選題方面，因為本刊所面向的主要讀者是企業的中高層管理者，自然，我們在選取稿件的時候首先考慮的是他們當前所關注的實際管理問題，簡單說就是當前國內企業管理領域的熱點、難點、疑點問題。所以，了解企業，了解企業當前的實際問題，是提高稿件采用率的一個關鍵因素。電話 ***

2.在文章風格方面，由于本刊定位和讀者對象不同于其他學術刊物，故在敘述方式上力求簡明通俗，注重可讀性和觀點的新穎。您不妨施展一下您的生花妙筆，把您的理論、觀點和故事敘述得更明白有趣一些。

3.本刊多年來形成并保持了以案例說話的風格，我們特別歡迎作者提供更多新鮮的、原創的案例及案例研究文章，為了適應某些作者的特殊情況，我們允許案例中的企業使用化名。《企業管理》2015年第8期 目錄 卷 首 語

審慎謀劃企業組織轉型升級／金梁 本刊特稿

組織優化升級十項主張／李冠強 管理論壇

關于規范支持國有改制企業發展的探索與思考／ 劉新海 民國紡織大王劉國鈞的管人之道／ 仝群旺

新常態下需要更加注重發揮企業家才能和作用／ 楊衛澤 企業的邏輯構成／趙勁松

從“鞭打快牛”看團隊領導力／蘭青秀

管理員工離職的“互聯網+”思維／張昊民 等 管理理論的特質／ 劉禎

杰出企業家的創新之道／馬友強 肖奎 專欄

劉承元：超級匠人能拯救日本嗎？ 劉鵬凱：心力營銷 管理批判

CEO 的敗家招數／李華晶

人力資源管理真的這么難嗎／殷琳 向華為學什么？／趙青松 管理創新

專題：因企制宜的生產運營

以均衡生產為導向的零件制造執行管理／沈陽飛機工業（集團）有限公司 提高制造水平的節點管理／ 河南中煙工業有限責任公司漯河卷煙廠

多型號研制與批產交叉并行的生產管理／湖北三江航天江河化工科技有限公司 封面文章

細分產品的流程管理／秦川機床集團寶雞儀表有限公司 案例·實務

新興重工的“累進式”績效管理／陳春生 武鋼的人才工作目標責任制／李黎媚 中軸的“三大機制”／白金山

賽意公司的企業文化創新體系／張曉芹 李煥榮

基于導師制的員工發展計劃與實踐——以中國中車戚墅堰公司為例／張再榮 京東商城的物流模式／吳瓊 人人都是成本經營者／夏生安 方 法

創新項目工作模式／趙春明 史建玲 “球員梯隊式”管理／劉臻瑋 經濟責任制考核體系／鄭妍 信息化

兩化融合: 通往智能制造之途——紅塔集團挺進“工業4.0”／紅塔集團 企業ERP 實施反思／王蘭富 理論·前沿

員工績效考評指標體系的動態螺旋模型／陳沛然

基于逆向創新的后發企業自主創新能力成長機制研究／徐娜娜 組織效率提升的系統學角度解析／李錦飛 等

歐美高管薪酬構成及與員工倍差的探析／林新奇 秦峰 港口企業資源整合發展的路徑選擇／王雅山 編輯qq 2109928441 163期刊論文網 胡編輯

第五篇：企業管理

管理者應具備的基本素質是什么 1.高層管理者應具備的基本素質：①行業和企業知識②在公司和行業中的人際關系③信譽和工作記錄④能力和技能⑤個人價值觀⑥進取精神

2.中低層管理者應具備的基本素質：①了解公司背景情況②了解某項工作技術性要求以外的東西③能建立一些超出上下級關系外的良好工作關系④值得信賴的工作記錄和聲譽⑤最低限度的知識技能和人際交往能力⑥正直的品行，充沛的精力和領導動機 現代企業有哪些特征

1.所有權和經營權相分離2.擁有現代技術3.擁有現代化的管理4.企業規模不斷擴大

企業管理的性質是什么

企業管理具有二重性。一方面，它具有同社會生產力發展水平相聯系的自然屬性，這是資本主義企業管理和社會主義企業管理都具有的共性。另一方面，企業管理又具有同社會生產關系相聯系的社會屬性。不同的社會制度中企業管理具有不同的個性。現代企業制度的基本特征是什么 1.產權明晰：現代企業制度要求有明晰的生產關系，這是建立現代企業制度的核心問題。2.權責明確：現代企業制度要求明確界定出資者與企業法人各自應承擔的責任與權利3.政企分開：現代企業制度要求企業自主經營，自負盈虧，政府不干預企業的日常生產經營活動4.管理科學：現代企業制度不同于古典企業制度的一個重要方面，就在于必須適應市場經濟和社會化大生產的要求，突出科學管理，達到管理科學

現代企業管理有哪些基本原則和管理原則

現代企業管理及其原則主要包括：系統原理及其整分合原則和封閉原則，人本原理及其能級原則和動力原則，動態調節原理及其反饋原則和彈性原則，效益統一原理及其價值原則和優化原則等四大原理八大原則。

現代企業經營思想是什么

現代企業最基本的經營思想，就是揚長避短，發揮優勢，以優質產品和服務滿足社會需要，取得最好的經濟效益。這一基本四項具體表現為九個觀念：1.市場觀念2.競爭觀念3.創新觀念4.用戶觀念5.開放觀念6.效益觀念7.信息觀念8.質量觀念9.本人觀念 請簡述現代企業籌集資金的主要渠道 現代企業籌集資金的主要渠道有：1.現代企業自有資金的籌集①吸收直接投資②現代企業循環積累自有資金③發行股票④創業風險資金方式籌資2.借入資金的籌集①銀行借貸②發行債券③商業信用④租賃融資

什么是電子商務？電子商務如何實現？

狹義的電子商務定義為：在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化運用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。廣義的電子商務可以簡稱為商務電子化。

電子商務的實現：首先，現代企業需要主動地向用戶和其他企業提供自身信息；其次，是把企業的信息管理系統建立起來，把企業內部與外接人的窗口結合起來，以便對用戶的反饋作出反應；再次，企業形成內外互通的信息網絡；最后，形成一個內部網與外聯網相結合的網絡，使得企業內部、分銷商和企業伙伴之間，都可以通過這一網絡進行交流。

要成為有效管理者要把握哪些要素？

應當著重把握六項有效管理原則，即注重成果，把握整體，專注要點，注重有點，相互信任和正面思維。2.應當盡快完成五項有效管理任務，即設定目標，組織，決策，控制，人才扶持和培養3.必須獲得五項心理習慣，一是合理安排時間，二是致力外界貢獻，三是重視發揮長處，四是集中少數領域，五是作出有效決策4.必須學會七種方法，①通過面對面的交流建立關系和信任②通過教育、討論、出版物、合作和工作輪換來建立共同基礎③確立知識傳遞的時間和地點：交流會，會議報告④根據分享情況評估工作表現，給予獎勵⑤培養員工的靈活性，提供學習時間，培養接受新觀念的能力⑥鼓勵非等級知識觀念，觀念的質量比其擁有者的地位更高⑦接受并獎勵創造性的錯誤和合作5.應當悟到的人生八條隱規則6.有效的管理者的八個思維規則，即審視自我好奇求知，拋棄常規，挖掘證據，估量影響，綜觀全局，審慎行事，溯本求源 現代企業家要具備的能力和素質有哪些？

（1）能力：觀察思維能力；組織指揮能力；統攬全局能力；隨記應變能力；協調控制能力；創新應變能力；情報捕捉能力；科學決策能力。（2）素質：眼光，膽量，組織能力，社會責任感。同時應具有;政治家的敏銳頭腦；哲學家的辨證思想;軍事家的統領謀略；冒險家的創新精神；鼓動家的演說才能；實干家的創業本領；外交家的翩翩風度；藝術家的浪漫風情。

何謂經營目標？制定現代企業經營目標應遵守哪些原則？

（1）經營目標是企業經營生產活動在一定時期內預期達到的經營成果；（2）突出關鍵，既要突出突出企業經營成敗的重要問題和關鍵，不可主次不分；切實可行，要全面分析企業各種資源條件和主觀努力達到的程度；定性和定量相結合，是經營目標盡可能用數量或質量指標來表示，并保持一定可比性。現代企業經營計劃的具體任務是什么？

把經營目標具體化；分配各種資源；協調生產經營活動；提高經濟效益

現代企業生產管理的任務

產品或勞務

（二）生產要素，人、財、物、信息對生產要素的要求：1，生產要素在質量、數量、時間方面，必須符合生產過程的需要。2，生產要素在生產過程中必須有效的結合起來。3，生產要素在生產過程中的結合還要形成一個有機的整體｝

（三）生產過程

（四）反饋。

現代企業生產管理的指導原則

求經濟效益；堅持以銷定產；實行科學管理；組織均衡生產。現代企業生產管理的特征

生產管理范圍大為擴展；多品種、中小批量混合生產將成為生產方式的主流；計算機技術和現代化管理方法在生產管理中得到綜合利用；生產管理模式不斷更新 管理者的概念

組織中從事管理工作的人稱為管理者（或管理人員）。“管理學之父”德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決策的知識工作者、經理人員和專業人員。“管理者的本分就是追求效率” 企業的概念和特征

企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，向社會提供產品或勞務，滿足社會需要并獲得贏利，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經濟組織。

其特征有：經濟性、盈利性、獨立性、社會性 現代企業生產過程組織的要求 a現代企業生產過程：產品的生產過程是指從原材料投入生產開始到成品制造出來為止的全部過程。產品生產過程是人們的勞動過程和自然過程的有機結合。b.現代企業生產過程的組成（按對產品生產所起的作用來看）：生產技術的準備過程；基本生產過程； 輔助生產過程；生產服務過程c.合理組織生產過程的要求：連續性；均衡性；比例性；平行性；適應性 生產過程的空間組織

（一）工藝專業化（又稱機群式）工藝專業化是按生產工藝性質不同來設置生產單位。

（二）對象專業化--對象專業化是按照產品的不同來設置生產單位（車間、工段、小組）。生產過程的時間組織 生產過程的時間組織

主要是研究一批零件在加工過程中，采用何種移動方式。順序移動方式；平行移動方式 ；平行順序移動方式。生產管理和企業的關系

生產管理是現代企業管理的重要組成部分，他要根據企業經營決策所確定的一定時期內的經營意圖即經營方針，目標，戰略，計劃的要求以及下達的具體生產任務，組織生產活動，并保證實現。現代企業提高產品之類的重要意義

（一）提高產品質量是不斷提高人民生活水平的重要保證

（二）產品質量的好壞關系到企業的競爭能力、信譽和興衰存亡

（三）提高產品質量是降低社會資源消耗，增加社會財富的一條基本途徑

（四）提高產品質量是加速發展國民經濟，提高經濟效益的必由之路。質量的概念

狹義的質量概念：產品質量（使用價值），廣義的質量概念：全面質量[產品質量；工程（工序）質量；工作質量]。其中產品質量包括適用性，可靠性，經濟性，外觀滿意性。除了狹義的質量概念意外，產品質量還包括用戶對產品的意見。現代企業質量管理是什么？

現代企業質量管理就是達到或實現產品質量的所有職能和活動的管理

現代企業質量管理發展的階段

1質量檢驗階段2統計質量控制階段3全面質量管理階段。全面質量管理是什么？

就是依靠企業全體職工及有關部門同心協力，把專業技術、經營管理、數理統計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規定要求和用戶期望的產品或服務。特點可歸納為“四全”、“三性”。“四全”是指全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理和采用全面方法的質量管理。“三性”是指預防性、科學性和服務性。質量保證體系的概念

質量保證體系是從現代企業的整體出發，運用系統的理論·和方法，把現代企業各部門、各環節嚴密地組織起來，規定它們在質量管理方面地職責、任務和權限，并建立組織和協調各方面質量管理活動地組織機構，在現代企業內形成一個完整的有機的質量保證系統。現代企業質量保證體系的內容是什么？

設計過程地質量管理；制造過程地質量管理；輔助過程地質量管理；責⑦敏于求新⑧敢于冒險⑨勤于做人⑩樂于奉獻

管理：是人們為了既定的目標而有效利用資源的過程

企業管理：就是由企業的經營者和管理者按照客觀規律，對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制以適應企業外部環境變化，充分利用各種資源，調整企業內部管理機制，提高企業和社會經濟效益的活動。

經營理念：是指企業經營的理論指導與思想觀念，是由一系列觀念和觀點構成的，是對經營過程中發生的各種關系的認識和態度的總和。企業經營成功的關鍵，是樹立爭取的指導思想、先進而科學的觀念。

決策：是決策者在占有大量信息和豐富經驗的基礎上，對未來行動確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的諸因素進行分析、研究后，從兩個以上的可行方案中選取一個滿意方案的運籌過程

競爭戰略：是指企業在特定的產品和市場范圍內，維持和擴大市場占有率所采取的戰略。

使用過程地質量管理；

PDCA循環的含義以及四個階段和八個工作步驟 PDCA循環又稱“戴明環”，它是由Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）組成。四個階段和八個步驟:1）計劃階段（P）①分析現狀、找出存在的問題②分析產生問題有原因③找出主要原因④判定解決問題的計劃和措施2）實施階段（D）⑤嚴格執行計劃3）檢查階段（C）⑥檢查計劃措施的執行情況4）處理階段（A）⑦總結經驗教訓、完善標準化規程⑧提出遺留的問題、轉入下一個PDCA循環解決

現代企業全面質量管理的基礎工作是什么

標準化工作；計量工作；質量信息工作；質量責任制；質量教育工作

質量波動的概念

因為人，材料，機器，方法，環境等因素的影響使得產生的產品的相似性。（偶然性+系統性波動）市場營銷的概念及含義

市場營銷一般意義上理解為與市場有關的人類活動。市場=人口+購買力+購買欲望

市場營銷是marketing英譯來的。有兩岑基本含義：一是作為一種經濟活動時，為企業依據消費者需求，生產適銷對路的產品，擴大市場銷售所進行的一種經濟活動；而是作為學科名，即市場營銷學。即指建立在社會學，廣告學，經濟學，行為科學，現代管理理論基礎上的應用性，綜合性的管理學科。市場營銷設計的核心概念

（一）需要、欲望和需求

（二）產品

（三）效用、費用、價值和滿足

（四）交換、交易、關系、網絡和供應鏈

（五）市場營銷組合 市場營銷哲學

市場營銷哲學----生產觀念+產品觀念+推銷觀念(傳統營銷觀念)；市場營銷觀念，客戶觀念，社會市場營銷觀念（現代市場營銷觀念）。以消費者為中心的市場營銷觀念

市場營銷觀念 特征：明確服務的目標市場；以顧客需求為企業經營的出發點；整合營銷是主要的經營手段；.開始重視追求企業的長遠利潤；.市場營銷概念的超越---創造需求的觀念

市場營銷觀念的發展1.大市場營銷觀念2.從4P到4C理論3.4R營銷理論4.4Vs營銷理論4P：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）4C：顧客（Customer）、成品（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）4R：關聯（Relevance）、反應（Response）、關系（Relationships）和回報（Returns）4Vs：差異（Variation）、彈性（Versatity）、價值（Value）和共鳴（Vibration）管理者應具備的管理技能

技術技能、人際技能和概念技能 經理層職務的人員應具備的能力

除了具備崗位技能和人格魅力外，還要具備：智力能力、管理能力、人際交往能力和自我控制能力。職業經理人需要具備的十二項技能

①擬定計劃的技能②制訂決策的技能③解決問題的技能④制定標準的技能⑤成果管制的技能⑥績效考核的技能⑦團隊建設的技能⑧領導能力的技能⑨培養部屬的技能⑩主持會議的技能?溝通表達的技能?個人管理的技能

中國現代企業家應當具備的主要素質

①善于合作②智于決策③巧于組合④精于授權⑤靈于應變⑥勇于負

人力資源：所謂人力資源，是對能夠推動生產力發展，創造社會財富的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。

籌資：現代企業籌集資金簡稱為籌資。籌資是指現代企業為從事經營活動，從不同資金所有者手中籌措資金的財務活動。銀行：是經營貨幣資金的企業

商業信用：是指商品交易中以延期付款或預收貨款方式進行購銷活動而形成的借貸關系，是企業之間的直接信用行為

租賃融資：租賃籌資是企業作為承租人，根據與出租人簽訂的租賃契約，付出一定的租金，來獲得在規定時期內租賃物的使用權或經營權的一種籌資方式

資產：是現代企業擁有或控制的、可用貨幣計量的并能為企業提供經濟效益的經濟資源

流動資產：是可以在一年內或超過一年的一個經營周期內變現或者運用的資產，主要包括貨幣資金、應收賬款、預付款項、存貨、短期投資等。

應收賬款：是現代企業應收取而尚未收到的各項款項，包括應收賬款、應收票據、其他應收款等。

存貨：是企業生產經營過程中為銷售或者耗用而儲備的各種物資 固定資產：是指使用期限超過1年，單位價值在規定標準以上，并且在使用過程中保持原有物質形態的資產。

無形資產：是指不具有物質實體但能給企業提供某種特殊的經濟權利，有助于企業在較長時期內獲取利潤的財產。

稅金：是企業依法向國家繳納的貨幣金額,是企業必須履行的義務。利潤：是指現代企業在一定時期內的經營成果，是現代企業最終的經濟效益的綜合反映。

信息：是指一局一定需要而搜集起來的，經過加工整理后具有某種使用價值的圖形、圖像、文字、公式、方法、數據等知識原素的總稱。

產品：是指新制造的具有一定使用價值的成品或半成品

勞務：是指來料加工以及對已有機器設備的修理,恢復它們的功能。順序移動：是指一批零件在上道工序全部完工以后，才送到下道工序進行加工。

工序能力：又叫工程能力，是指工序處于穩定狀態下的實際加工能力

交換：是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需所欲之物的行為