第一篇：創建健康教育示范醫院活動計劃

創建健康教育示范醫院活動計劃

為貫徹落實區衛生局、愛衛辦《關于開展創建隨州市健康教育示范醫院活動的通知》的指示精神，進一步推進醫院健康教育工作，使我院健康教育工作逐步科學化、規范化，現制訂《創建健康教育示范醫院活動計劃》。一、總目標

（一）組織管理目標

創建健康教育示范醫院活動，要切實加強領導，中心衛生院決定成立領導小組：

組長：王文清副院長 副組長：吳清明副院長 成員：盧彬院辦公室主任

王文章衛協會副主任 馬小兵外科主任 戈保佳內科主任張道風保健科主任杜澤琴總護士長聞永法醫技科主任劉國友門診部主任劉傳軍防疫科主任

建立健全醫院健康教育工作網絡，把此項工作納入醫院規劃和年度工作計劃，并融入醫院醫療護理工作之中，嚴格采用PDCA（計劃—實施—檢查—處理）循環程序開展工作。

（二）工作過程目標

1、積極營造創建健康教育示范醫院活動的氛圍，即在門診、病區利用多種形式進行宣傳，讓本院職工、患者和患者家屬了解創建示范醫院活動的意義和目的，并積極參與創建活動。把健康教育納入門診、病區的醫療護理服務之中，并加以規范，每季度組織檢查一次。

2、結合本院實際情況，開展健康教育大課堂活動，每年不少于4次，病種不少于2種；醫院醫務人員參加培訓學習率達到90%以上。

3、接受市、區指導小組對創建活動的指導，在門診推廣健康教育處方，病種不少于6種，數量不少于本專科月門診量的50%。

4、在門診和病區建立規范的健康教育專欄，門診每二月更換一次；與鎮廣播電視管理站通力合作，在新聞媒體上開設健康教育專欄節目，刊播科普稿件不少于20篇（1年）；利用《均川衛生》、《醫院藥訊》開展健康教育和健康促進工作。

（三）效果目標

1、一級目標人群（病區）對本科基本預防保健知識的知曉率達70%。

2、二級目標人群對健康教育基本知識知曉率達90%。

3、全院各科室健康教育氛圍濃厚，環境綠化，整潔優美；文明衛生，有禁煙標志，無吸煙行為。

二、目標人群

一級目標人群：患者和家屬；二級目標人群：醫院主管領導，相關部門負責人，各科室主管人員，醫務工作者，鄉

村醫生。

三、策略與措施

（一）加強對醫務人員的培訓，促進醫院健康教育向更高

層次發展，醫院健康教育不能采用簡單的衛生宣傳模式，要

用健康教育和健康促進的理論指導醫院從衛生宣傳模式向健員培訓學習，每季度組織自檢一次，12月上旬進行年終工作評價，總結經驗，健康促進。

五、組織實施 開展健康教育的活動經費列入本院計劃自籌，由防保站和醫務科負責組織人員，全面落實此項工作。康教育模式轉變，并向健康促進的更高層次發展；定期對醫

護人員進行健康教育理論與相關知識的培訓，提高醫護人員的自身素質和健康教育技能。

（二）采取大眾傳播與人際傳播相結合的方式開展健康

活動。

1、充分利用電視VCD、廣播、報刊等大眾傳媒，向社

會人群廣泛傳播健康知識，組織專家編寫衛生科普文章，與

媒體共同創辦衛生與健康欄目等。

2、充分發揮醫院自己的優

勢，采取多種形式，在接種門診的待種宣教室、溫馨家園、母嬰同樂室、注射觀察室、院大會議定的電視VCD播放健康

教育片，組織訂閱報刊雜志，編印《均川衛生》小報和健康

教育處方，衛生科普宣傳單等傳播材料，制作宣傳欄、牌，營造濃厚的健康教育氛圍。

3、要真正把健康教育與防疫、婦

幼保健、醫療服務、整體護理、計劃生育指導、精神文明建

設緊密結合起來，制訂規范、采取措施、動員廣大醫護人員

開展人際傳播活動。

4、結合本院實際和社區村組健康問題，組織專家，進行宣教咨詢，開展健康教育大課堂活動，讓醫

學科普知識進萬家。

四、時間安排

2007年3月建立健全健康教育工作網絡，制定計劃，啟動

PDCA程序；3月至11月按計劃全面開展健康教育，組織醫務人均川鎮中心衛生院 二00七年三月二十日

第二篇：創建健康教育示范學校申報材料

榆林實驗小學創建健康教育示范學校

申報材料

健康教育是學校教育的重要組成部分，是培養學生良好衛生習慣和建立健康生活方式的重要途徑，更是提高整個民族文明、衛生、健康素質的根本措施。為了進一步貫徹《學校衛生工作條例》，落實《榆林市創建國家衛生城市工作實施方案》和《榆林市創建國家衛生城市健康教育工作實施方案》，促進師生樹立“健康第一”的思想，積極開展“健康教育示范學校”的創建工作，我校在上級主管部門的指導下，取得了豐碩的成果，現將自查情況匯報如下：

一、規章制度健全，領導高度重視。

為促進我校健康教育工作有規可依、有章可循，我們先后制定和完善了《榆林實驗小學健康教育工作實施方案》、《衛生檢查評比制度》、《除“四害”防治措施和工作檢查監督規定》、《綠化工作制度》、《校園安全工作制度》、《體育衛生工作制度》及《保潔人員職責》等制度。為確保師生的人身安全，學校建立了一系列工作預案，包括學校傳染病工作預案、學生傷害事故及其它事件工作預案等。成立了由校長擔任組長，副校長為副組長，校委會成員及各班主任為組員的健康教育領導小組。學校健康教育工作由校長親自抓，總務處總負責，各處室積極配合，做到了處處有人管，事事有人做，使學校健康教育的管理體系漸趨完善，責任更加明確，確保學校健康教育工作逐步進入規范化、科學化的軌道。

二、進行全員培訓，夯實理論基礎。

為了使健康理念根植于每個參與者的心中，學校多形式、多渠道、多方位地組織領導、教師、學生及家長進行了培訓，提高思想認識，夯實理論基礎，提高實踐能力。一是專門培訓與交流學習相結合，學校一方面安排分管領導和教師參加省市區教育部門組織的培訓，安排專家和領導對全體教職工進行培訓；另一方面還經常與兄弟學校進行交流學習。二是集中學習與自學相結合。學校一方面利用升旗儀式、集體晨會、專題講座、教工大會、紅領巾廣播臺等形式，組織師生進行集中學習；另一方面還要求師生充分利用校園網、宣傳畫廊、衛生健康傳單等資源進行自學。三是校內培訓與校外培訓相結合。學校除了對教師和學生進行培訓外，還通過召開家長會、發放告家長信等形式對家長進行相關的培訓，為保證學校健康教育的正常開展奠定基礎。

三、落實課堂教學，開展校本教研。

一是開設健康教育課，系統講解健康教育知識。我校36個教學班都開設健康教育課，嚴格按課程表安排上課，每周0.5課時，開課率均達到100%，學生健康知識知曉率達、學生健康行為形成率達80%以上。做到了有課時、有教材、有教師、有教案、有考核、有評價，每學期依據《學校健康教育評價方案》對學校健康教育進行綜合評價。二是積極開展校本教研活動，提高了健康教育的實效性。利用每兩周一次教研活動，組織教師認真學習健康教育的各階段目標，使教師轉變健康教育觀念，用科學的教育理論指導教學。各年級按照生活衛生教育、安全教育、身體鍛煉、心理健康教育四個方面歸納整理，分析每一方面內容在教學中的側重點，然后教師共同研究探討，尋求不同教學內容的基本教學模式，為指導實際教學提供依據。同時，充分利用網絡平臺，建立完整的網絡信息，通過網絡傳遞各種資料、視頻、活動設計、心得體會等，達到資源共享，進而幫助教師提升教學水平。三充分利用廣播、電視、櫥窗、黑板報等形式，積極開展健康知識宣傳，提高學生自我保護意識。

四、校園環境優美，檔案資料齊全。

學校有設施齊全的多媒體教室、微機室、圖書閱覽室、科學實驗室、儀器室、音樂室、體育室、舞蹈室、美術室、少隊部等十室一部。36個教學班均配有投影機、展示臺、大屏幕，教師辦公室配有臺式電腦和筆記本電腦，建起了校園網和網站，一流的設施為學生的全面發展和教師的專業成長奠定了堅實的物質基礎。2011年暑假，學校對校舍進行了全面維修改造。室內外墻壁全部進行了粉刷；樓頂防水進行改造處理；教學樓頂部干掛鋁塑板解決了瓷磚脫落問題；改造了六個衛生間；行政辦公室、教師辦公室、部室安裝了防盜門，學校操場進行了塑膠，建起了美觀大方的主席臺；購置了六臺水凈化機和六臺電熱水器，師生可以直接飲用純凈水，徹底解決了師生飲水問題；更換了教師辦公桌椅及學生課桌凳；更換了兩個機房。教室內環境整潔，通風、采光、隔音情況良好，課桌椅按照國家標準定做，黑板無反光，教室照明符合衛生標準，無裂縫、無眩光。廁所蹲位男女生均達標，廁所衛生良好，學校廁所為水沖式廁所，有專人負責打掃和沖洗，校園環境既有專門的清潔工分區每日打掃，又劃分成公共衛生區域到各個班，每天堅持打掃。優美的校園環境，先進的教學設備為學校的發展奠定了堅實基礎。學校健康工作有計劃，有總結，有反映工作動態或工作經驗的音像資料。每年4月愛國衛生月，學校均要開展全校性的活動，還對各處室、各班級的衛生情況作了詳細的檢查記錄，并作為期末評選文明辦公室、模范班集體、環保小衛士的依據之一。

五、抓好疾病防治，開展健康教育活動

學校積極協助配合疾控中心做好傳染病防治工作。一是為疾控中心提供場所進行學生流感、乙腦、風疹、傷寒等疫苗注射。二是針對周邊地區出現的一些疫情，加強對學生進行傳染病預防知識教育，例如流感、肝炎、霍亂等呼吸道、腸道傳染病。五是制定有傳染病防治制度和傳染病緊急處置預案。學校專門邀請專家進行心理健康教育講座或咨詢，積極開展學生心理健康教育，促進了學生的健康成長。我校還與公安、消防等單位簽署了共建協議，為學生交通安全和校園治安提供了保障。

學校工會經常組織教職工開展多種形式的體育競賽活動，如乒乓球比賽、踢毽子比賽等。每兩年組織教職工進行全面體檢，醫院根據體檢結果對教職工的身體狀況進行分析，為了不影響師生的健康，制定了禁止吸煙制度。這樣一方面增強鍛煉，一方面積極預防，不斷提高了師生的身體素質。

由于領導高度重視，師生認識到位，工作措施落實，學校的衛生工作取得了顯著成績，為師生學習和生活創造了良好的環境，提高了師生生活質量，有力地推動了學校教育教學工作的開展。學校先后獲得了“雙創先進集體”等稱號。

綜上所述，我校具備創建榆林市“健康教育示范學校”條件，望批準。

榆林實驗小學 2013年8月19日

第三篇：醫院創建“廉潔示范醫院”活動實施方案

***********醫院

創建“廉潔示范醫院”活動實施方案

為進一步加強黨風廉政建設，提高黨風廉政建設規范化科學化水平，促進醫院行風建設，扎實推進廉潔工程和商業賄賂治理，按照市、縣及衛生局“廉潔示范醫院創建工程”活動的相關要求，結合我院實際，制定本方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹十八屆中央紀委第二次全會、省紀委八屆三次全會和市紀委五屆三次全會精神，緊緊圍繞治理商業賄賂和解決群眾看病難問題，堅持教育、制度、管理、監督并舉，統一部署，突出重點，標本兼治，穩步推進，堅決糾正違反職業道德和市場規則，影響公平競爭的不正當交易行為，使醫院全體人員普遍受到深刻的法律、紀律和職業道德教育，增強抵制商業賄賂的自覺性和廉潔從業的意識；深入調查研究，通過深化改革，健全制度，完善管理，堵塞漏洞，建立防控商業賄賂的長效機制，鏟除滋生商業賄賂的土壤和條件。同時，在工作中注意維護醫院穩定，保持正常的醫療服務秩序。

二、工作目標

通過創建活動，切實加強醫德醫風和職業道德建設。建立患者就診后滿意評價制度，定期分析評價意見，對存在問題要分析原因，采取措施及時整改糾正。要暢通投訴渠道，及時排查問題，確保群眾反映的醫德醫風問題件件有落實、事事有答復。考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優評獎直接掛鉤，切實糾正醫藥購銷和

醫療服務中的不正之風，切實維護廣大患者利益，有效遏制醫療活動中收受索要“紅包”、回扣、開單提成、亂收費等不廉潔行為，讓病人滿意、讓群眾滿意、讓社會滿意、讓黨和政府滿意。

三、工作內容

（一）建立制度保證機制

1、建立健全醫院黨風廉政建設責任制。一是要抓好組織領導，明確職責。一把手負總責，分管領導各負其責。一把手全面負責黨風廉政建設和反腐敗工作，其他領導班子成員按照工作分工各負其責。二是抓好責任分解，落實“一崗雙責”。把黨風廉政“廉潔示范醫院創建工程”任務量化分解到領導班子成員以及各科室負責人。三是逐級簽訂《治理醫藥購銷領域商業賄賂責任書》，進一步明確醫務人員在履行職務中必須遵守的紀律和行為規范，切實糾正行業不正之風，樹立醫務人員良好形象。四是抓好責任追究，完善責任追究機制。

2、建立中層干部和醫護人員廉潔自律行為規范。根據省、市、縣各級衛生行政部門的有關規定和從業人員行為準則、執業規范，結合我院工作實際，制訂《關于執行藥品招標政策的有關規定》、《醫療器械和一次性耗材登記備案制度》、《藥品超常規使用預警制度》、《基建工程保廉制度》等相關制度，嚴格落實黨風廉政建設的各項規定，促進依法從醫、廉潔從醫。

落實黨風廉政建設和糾風工作責任制。實行“一崗雙責”，按照職責落實黨風廉政建設和糾風工作責任制。完善醫院領導班子議事規則和工作規則，“三重一大”事項全部經領導班子集體討論決定。進一步擴大群眾的知情權、參與權和監督權，事關醫院改革發展全局的重大

問題和涉及職工切身利益的重要事項，要廣泛調研征求意見，按規定程序上會討論通過；重大事項須報上級行政主管部門方可執行。

3、健全民主管理制度。切實加強民主管理，進一步發揮藥品管理委員會、固定資產采購管理小組、物價收費管理小組等內部專項管理機構的作用，實行藥品、器械采購的民主決策；拓寬群眾參政議政、參與醫院管理、民主監督的渠道；加強信訪工作，建立醫療糾紛投訴接待辦公室，實行院長接待日制度；有序開展行風民主評議工作，不斷強化輿論監督、群眾監督、社會監督等。

4、規范民主決策制度。院領導班子嚴格實行集體領導和個人分工相結合，按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，堅持重大決策、重要人事、重大工程建設項目、重大固定資產處置、重大活動和大額資金使用等重大事項均由班子集體討論決定。

5、貫徹實施黨風廉政建設。院領導班子成員之間實行分工不分家的工作原則，分管領導負責各部門的廉政建設，做到“誰管理誰負責，誰簽字誰負責”，一級管一級，一層抓一層，堅決落實，一抓到底。

（二）建立監督制約機制

1、深化黨務、院務、政務公開。嚴格貫徹執行《公共衛生單位內部事務公開實施方案》、《****衛生局黨務公開工作實施方案》的相關要求，不斷完善公開工作實施細則，把群眾關心、關注的熱點問題以及重要的政務活動作為重點及時公開，按照規范程序操作，自覺接受監督。領導班子建設情況、財務預決算等情況、醫療服務的收費標準和依據，基建工程項目招投標情況、人員聘用任免考核情況等內容及時如實地通過職代會、全院職工大會、院報、電子顯示屏、網

絡等形式公開，自覺接受監督。

2、認真開展述職評議工作。院長每年向醫院職工代表做工作報告，報告內容包括工作總結、工作計劃、財務決算、財務預算，接受職工代表的審議和評議。

3、建立健全廉情預警機制。完善黨風廉政建設監督員制度，與行風監督員統一管理和使用。收集廉情信息，及時發現一些苗頭性問題，并能針對群眾發現的問題完善制度、健全機制。

（三）建立管理運作機制

1、嚴格財務管理。貫徹執行民主理財制度，完善財務預決算制度、開支審批制度、會計核算制度、票據和印章管理制度、財會人員管理制度等，規范財務處理流程。嚴格執行省衛生廳的收費標準，嚴禁亂收費和重復收費等行為，對住院病人實施一日清單制。

2、規范基建工程項目監督管理。嚴格執行有關招投標制度，貫徹落實上級對基建工程的有關規定，完善基建工程有關教育、資金運作、質量驗收、審計監督等制度，規范基建工程項目決策、發包、決算、驗收等行為，工程建設項目禁止采取分期分批、化整為零的方式進行操作，積極推進基建工程項目保廉工作。認真執行基建工程采購有關規定，不斷規范采購行為。

3、開展行風評議活動。以公正執法和優質服務為重點，以人民滿意為標準，認真開展行風評議活動，爭創人民滿意的醫療單位。每年開展中層股室評價、社會監督員座談會等，進一步加強全院醫務人員的思想和作風建設，努力挖掘和培養廉潔工程中涌現的先進典型，大力宣傳先進典型的先進事跡，不斷激勵、引導全院干部職工做好本職

工作。

四、保障措施

（1）加強廉潔教育，發展廉醫文化。建立健全教育培訓制度，把反腐倡廉教育納入在職培訓、繼續教育計劃，與日常教育相結合，并長期堅持實施。廉潔誠信服務，合理治療檢查。各科室要廣泛深入開展“三好一滿意”活動和“修醫德、強醫能、鑄醫魂”活動，深化以病人為中心的服務理念，堅持廉潔誠信服務，落實各項便民利民措施。臨床、醫技科室要嚴格遵守診療規范及技術操作規程，因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，杜絕大處方及濫用藥等過度醫療現象，杜絕夸大病情、誘導醫療等醫療欺詐行為。不以虛假廣告等不正當手段欺騙、誘使病人就醫、招攬病人。

打擊商業賄賂，拒絕收受“紅包”。嚴格執行藥品網上招標采購、醫療設備、耗材、衛生材料、基建、物資采購招投標等制度，逐級簽訂《治理醫藥購銷領域商業賄賂責任書》，本院所有從業人員不得在藥品、醫療器械、醫用衛生材料等醫藥產品采購活動中，利用職務（職業）的便利，索取或收受賄賂，為銷售方謀取便利。醫務人員不得利用開處方的職務（職業）便利，以各種名義非法收受回扣，為醫藥產品銷售方謀取利益。醫務人員不得利用職權便利，索取、收取病人或家屬“紅包”。加強內部管理，嚴把醫療質量關，杜絕使用假冒偽劣藥品、醫療設備、醫用耗材以及其他衛生材料。

規范質量管理，完善診療制度。全面落實醫療質量和病人安全的核心制度，實施重點環節、重點科室的重點監控，及時發現醫療質量和安全隱患，有效防范、控制醫療風險。嚴格執行病歷書寫和病案管

理規定；嚴格執行臨床路徑管理和單病種付費制度，堅持質控考核月檢查及月通報制度，建立健全醫療質量與醫療安全持續改進方案；深入開展優質護理服務，為病人提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。不斷建立健全醫療質量和醫療安全的定期檢查、監督機制，落實整改措施，保障醫療質量的持續改進。

（2）加強黨務院務公開，規范權力運行。按時公開藥價、服務收費、惠民政策，主動公開服務承諾、便民措施、服務內容和標準，隨時公開“三重一大”決策等；采用滿意度評價器、問卷調查、電話隨訪、意見箱等多種形式對群眾進行滿意度測評，促進醫院管理規范化；全面推行權力運行監控機制建設，對所有權力進行全面梳理，明確授權依據和責任主體，形成分類清晰、編制科學、定位準確的職權目錄，并認真查找風險點、確定風險等級目錄、制定防范措施、建立監控平臺，全方位接受群眾和社會監督。

（3）加強制度建設，完善管理體系。要用制度管人管事，圍繞“三重一大”制度落實建立健全《醫德醫風考評制度》、《院科管理制度》、《全程監控和定期檢查制度》、《征求意見制度》、《投訴舉報制度》、《信息公布制度》、《責任追究制度》、《重大事項向上級紀檢部門備案制度》等配套制度，增強制度的剛性和可操作性，為推動創建工作提供制度保障。

五、實施步驟

根據市、縣及衛生局的安排部署及相關要求，我院于2013年3月啟動“廉潔示范醫院”創建活動，并制定如下計劃：

（一）動員部署

1、成立創建“廉潔示范醫院”活動領導小組（附名單）。

2、制定《創建廉潔示范醫院活動實施方案》，召開動員大會，對“廉潔示范醫院”活動進行動員部署。

（二）自查自糾，全面整頓（4—12月份）

開展公開承諾。院領導班子成員、各科室主任做出廉潔自律承諾，落實三級承諾制。各科室開展一次“回頭看”活動，查擺問題，積極整改。科室主任為第一責任人，要親自抓，負總責，將創建廉潔科室活動與日常診療工作相結合，與落實黨風廉政建設責任制相結合，與深化醫藥體制改革相結合，與醫院“三好一滿意”活動相結合，與“醫療質量萬里行”活動相結合，與加強醫院管理和行風評議相結合，與醫院開展“修醫德、強醫能、鑄醫魂”活動相結合。

醫院主要領導講反腐倡廉建設專題黨課。召開以“率先垂范、廉潔從政”為主題的民主生活會。安裝滿意度測評和職務權力監控系統。建章立制，治理和糾正醫藥購銷中的不正之風，規范醫療服務行為。落實醫德考評制度，建立醫務人員醫德檔案并實行考核。

通過門診大廳電子顯示屏、院報、網絡等途徑向社會承諾。加強廉潔文化建設，開展廉潔從醫主題教育,加強醫院黨務公開、院務公開工作。培樹先進典型，開展先進事跡演講，醫德醫風標兵評選活動。

（三）活動總結

總結創建活動的成功經驗，查找工作中存在的問題和不足，制定整改措施，建立長效機制。

******醫院

創建“廉潔示范醫院”領導小組人名單 組 長： *** 組 員： ***

下設宣教辦公室，主任：***。

第四篇：綠色示范醫院創建材料

打造服務品牌 爭創綠色醫院

---邯鄲明仁醫院創建“綠色醫院”的事跡材料

邯鄲明仁醫院是一所集臨床醫療、科研教學、預防保健、腦病康復為一體的二級綜合性醫院，位于邯鄲市滏河南大街361號，開設病床400張，設有急診科、神經內科、神經外科、胸外科、普外科、骨腦外科、心血管病科及呼吸、消化、腎病、糖尿病、血液病、婦科等臨床科室和放射、檢驗、功能、康復等醫技科室，配備有美國GE核磁共振、螺旋CT、飛利浦HD11彩超、全自動生化檢驗、高壓氧倉等先進的醫療設施設備，是邯鄲市醫保定點醫院，各縣（市）區新型農村合作醫療和城鎮居民醫療保險定點醫院。

醫院開診十年多來，始終以“高新科技+人文關懷”為主要內容，以醫院環境“零污染”，醫患關系“零距離”，醫療保障“零障礙”為目標的“綠色醫院”創建活動，始終以醫院管理圍繞病人、基礎設施著眼病人、業務建設為了病人、后勤保障方便病人、文明服務面向病人為服務理念，用先進的質量管理和環境管理標準來規范和衡量醫療技術服務質量、環境設施等各項指標，使醫院管理真正實現了科學化、現代化、人性化，先后被授予 “全國文明誠信醫院”、“河北省文明單位”、“河北省醫療保險定點醫療機構先進單位”、“邯鄲市文明單位”、“邯鄲市消費者信得過單位”、“邯鄲市新型農村合作醫療定點醫療機構先進單位”、“邯鄲市勞動關系三星級和諧企業” 等榮譽稱號，連續多年 被評為全市行風建設先進單位。

一、環境創新

依靠實力樹形象

高新科技與人文關懷是“綠色醫院”的兩大基石，都是為了使醫學更好地解除人類的病痛，更好地服務于患者健康。因此，“綠色醫院”的核心就是“以人為本”，是把醫療技術的進步與人文關懷的功能和優勢有機結合起來，從而實現醫學科學技術與醫學人文關懷的真正融合。因此，創新醫院環境、塑造醫院形象，提高醫院知名度、信用度和美譽度已是醫院在激烈的醫療市場競爭中求生存、求發展的重要途徑。

(一)美化就醫環境，溫馨舒適為患者。我院的新院址建于2003年，2007年進行了擴建。為了使建筑結構、布局、外觀形象等與現代化新型醫院要求的心理一生理一社會醫學模式相適應，我們按照設施賓館化、環境園林化、服務標準化、病房家庭化的“四化”標準進行設計施工。先后多方措資400余萬元用于美化就醫環境。在戶外增設路燈、霓虹燈、指示燈，安裝假山噴泉，在院內栽花種草植樹，綠化面積達35％，建成了供病人休閑、療養、欣賞于一體的中心小花園；分別設置垃圾點對生活和醫用垃圾分類管理，醫療垃圾按照市政府的要求集中收集，實施無害化處理；在整體布局上按照市政府統一要求全面裝修改造，設置開放式護士站，病室裝修家庭化，格調溫馨淡雅，配備了電視、中央空調、獨立衛生間、集中供氧、床頭呼叫系統；走廊內明亮寬暢，設有防滑扶手、科室特色介紹、科普知識宣傳欄，病 區內設有患者活動室，便于患者娛樂活動。醫院建筑和設施的裝修均選擇環保產品，淘汰了燃煤鍋爐，投資７０余萬元在每個病區添置了電熱爐，安裝了污水排放處理系統，使廢氣、廢水等污染物排放均達到環保標準。

(二)改善設備環境，放心就醫有保障。先進的醫療設施設備是評判醫院實力的一個重要方面。醫院措資4000多萬元，用于硬件設施購置。擁有美國GE核磁共振、螺旋CT、飛利浦彩超、胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、腦電地形圖、中心供氧系統、中心呼叫系統、高壓氧倉等設施設備，滿足了臨床醫療需求；建立了醫院內部網絡，初步實現了辦公自動化，使設備環境得到較大改善

(三)優化服務環境，文明行醫樹形象。員工是醫院建設的主體，醫院員工的群體行為決定醫院精神風貌和文明程度，員工的言行體現了醫院的整體素質，因此我們始終注重提高員工的整體素質。首先我們開展了以“一、二、三、四”為主題的正面教育：“一愛”即“愛崗敬業、崗位奉獻”教育，讓職工增強文明服務、樂于奉獻意識；“兩思”即“回顧思源、展望思進”，讓職工認識到“以病人為中心、優質服務”對于醫院生存和發展的重要意義；“科學發展觀”教育，開展“實踐科學發展觀、滿意在醫院”活動，真正維護最廣大人民群眾利益；“四信”即“信念、信仰、信任、信心”教育，讓職工樹立正確的人生觀、價值觀，從而引導職工開展“以病人為中心，文明服務、優質服務”的醫療行為。其次，我們堅持定期舉辦醫護人員禮儀培訓、禮儀競賽，打造星級護理隊伍，爭當文明醫生等多種促文明服務活動； 同時在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務準則；推行文明用語，杜絕服務禁語；推行就診全程無障礙服務模式。

二、質量創新

突出特色創名牌

創新是“綠色醫院”的靈魂。按照立足現實、科學整合的原則，把傳統與現代的醫學技術資源、醫學人文資源有機統一起來，滲透到創建“綠色醫院”活動的諸方面和全過程。通過創造性勞動，沖擊醫院環境“零污染”、醫患關系“零距離”、醫療保障“零障礙”三大目標，實現“醫院環境優化、服務模式改革、管理機制創新”三大跨越。因此，我們以“樹名醫、建名科、創名院”的品牌戰略和“以人為本，突出重點學科建設，促進整體提高”的科技興院戰略，狠抓醫療質量創新。

(一)強化管理，提高醫療質量。一是強化全員質量意識。通過意識教育，使“質量就是生命”的觀念深入人心并轉化為實際行動，落實于醫療活動的全過程。二是建立質量管理網絡。成立以分管領導和職能科室為中樞，科室領導為骨干，全院人員自我監督為基礎，自上而下的質量管理體系。三是制定規范的、切實可行的《醫療質量考核方案》。由院長、主管院長及各職能科室每月實施考評，保障了醫療質量管理的順利實施。四是實施重點區域質量監控。對藥品購銷、醫療安全、醫療文書書寫等全過程的進行質量監督管理，形成了既抓 4 基礎質量、終末質量，又抓環節質量，變質量控制的事后監督為事前預防，有效的提高了醫院全過程的醫療質量。

(二)培養人才，實施科技興院戰略。醫院要發展，質量是保證，人才是關鍵。醫院在培養人才方面，一是請進來。邀請上級醫院專家教授定期來院進行學術講座、手術示范和疑難病例會診，以培養業務骨干。二是送出去。近年來我們先后投資61萬元，選送了21名有培養前途的中青年醫務人員到河北省第二醫院、北京天壇醫院、北京大學人民醫院、天津醫科大學附屬醫院、國家殘聯殘疾人康復中心博愛醫院等省和國家級醫院進修深造，并給他們派任務、壓擔子，促其脫穎而出。三是認真搞好院內三基培訓、崗前培訓和在崗傳、幫、帶，開展護理技能操作競賽及考試考核等多種有益活動。四是采取優惠政策鼓勵職工在職自學和離職上學。目前，醫院人才梯隊已經形成，全院有高級職稱人員30人，中級職稱人員22人，臨床醫師全部達到本科以上學歷，護理人員85%達到大專學歷。近年來，共開展顯微外科手術、人工椎體置換術、食道癌胸改術、腹腔鏡膽囊摘除術、顱內出血經顱抽吸術等較高難度的新技術、新項目。

(三)抓學科建設，培養特色名牌。要形成院有特色、科有重點的技術優勢，首先要加強特色專科建設，使之在科、教、研等方面達到同級醫院的先進水平，以通過“特色”、“專長”的“光環效應”來提高醫院知名度，樹立形象。因此，我們結合科室特點擇優扶強、分類指導，以“發揮特長，培養特色”為原則。一是著力培養學科帶頭人，為各科選定1至2名醫德好、能力強、業務精、威望高的學科 帶頭人進行重點培養，堅持對帶頭人進修學習和學術交流給予時間保證，對學術活動、科研開發給予資金保證，對業務開展給予人財物全方位支持，以充分促進其在科室的傳幫帶和學術帶頭作用，從而帶動和提高科室的整體實力。二是鼓勵各科在省內各大醫院尋找勢力較強的專科醫院逆行對口交流，引導科室加大科技開發力度、引進新的診療方法、新的診療器械、新的藥物配方等以此來增強科室的競爭能力和發展后勁。三是加強重點專科和優勢專科建設，我們對有專長有特色、對醫院整體服務有影響的科室在資金和政策上給予扶持，對技術骨干進行重點扶植，對科研、教育、技術改造、重大項目引進重點支持，使腦血管病科、腎病科、心血管病科等一批科室成為“拳頭產品”，并形成了“名牌效應”。目前，腦血管病科已成為河北省重點學科，腎病科、心血管病科成為市重點學科，全院已有省名中醫1名、市名中醫10名，河北省新世紀“三三三人才工程”人選5名，邯鄲市優秀專業技術拔尖人才3名。實現了“院有專科、科有專病、病有專藥、人有專長”的業務發展戰略

三、服務創新

以人為本促發展

創建“綠色醫院”，真正實現高新科技與人文關懷的有機融合，關鍵是要整體提升工作人員自身的科技素養與人文素養。因此，醫院組織的繼續教育和各類培訓中，強化人文學科教育，使醫護人員不斷吸取人文精神的營養，通過對病人的細心體察、精心治療、悉心關懷來施展技術，提高水平，在釋放慈愛之心的同時，鍛煉提高自身的社會、心理、文化素質，達到真善美人格的融合，使醫護人員以與時俱 進、開拓創新的精神，自覺投入到創建“綠色醫院”的實踐之中，努力為探索２１世紀醫院發展新模式做貢獻。

(一)創新服務理念。一是把人作為管理的主要對象和最重要的資源，根據職工的思想行為規律，抓好醫院的服務理念創新。醫院在醫護人員中開展了“敬業愛崗，做合格的醫護人員”、“敬業守德，崗位成才”、“醫與法”以及“以病人為中心”的教育。通過這些教育引導員工把個人的奮斗目標、利益追求統一到醫院整體的共同目標、共同價值和共同利益上來，真正確立了“以病人為中心”的思想意識和“病人至尊、服務至善、質量至優”的服務理念；二是實行人本管理、培育醫院精神。我院倡導的 “服務人民，奉獻社會”、“廉潔行醫、優質服務”的理念，表達了醫院以病人為中心，精益求精，對病人文明服務的醫院精神。這一精神和理念對社會公眾產生了良好的影響，使之與醫院建立起良好的信任和影響，與病人形成穩定信任的紐帶；三是適應人本管理的原則要求，樹立典型人物和典型群體。典型人物和典型群體是醫院精神和價值觀的集中體現，代表著廣大員工的行為意識和較高境界，能夠激發廣大員工的榮譽感、自尊心和趨同心理，典型如同醫院的品牌，是醫院的寶貴財富。

(二)創新服務內容。一是落實便民服務措施，圍繞一切服務于病人的宗旨，配備了候診椅，設立了書報架；推行節7+24接診制度；對住院病人、老年病人、危重急癥病人由醫護人員全程護送診治；劃價、收費、取藥窗口實行限時服務；市區救護車免費接送住院病人，半價接送和轉診遠程病人，建立了交通事故創傷綠色通道。這些便民 措施為醫院贏得了極大信譽。二是規范服務行為。圍繞“五個明白，五個知道、八項權利”改善病人就診軟環境。在門診大廳安裝電子屏幕，公開藥品和檢查收費標準；實行住院病人重大檢查、特殊用藥簽字制度，推出了病人住院費用一日清單，保證了每位病人的清清楚楚用藥、明明白白消費；并將醫院特色科室、專家介紹等內容匯編印制成《健康服務指南》發放；同時，制定和完善了優質服務的有關制度和措施，使“病人至尊，服務至善”得到最終體觀。三開展“病人選擇醫生”工作，由以往的“病人圍著醫生轉”變為“醫生圍著病人轉”。

(三)創新服務形式。我們努力在方便病人就醫上下功夫：門診大廳內有醒目的醫院布局示意圖、病人選擇醫生一覽表和導診服務臺工作人員，把病人導引到就診地點；有著裝整齊的安全保衛人員維護正常的醫療秩序，保障病人的財產安全；門診樓設有門類齊全專家門診，并免除掛號費；還設置了配有躺椅沙發和彩電的門診輸液室；老、弱、危、急重癥患者由門診護士護送進入病房。住院后的患者可享受到包括基礎、治療護理、心理護理和康復護理等全過程的整體護理；住院患者還可享受24小時開水、熱水供應，洗澡和合理膳食的服務。

以病人為中心，我院還做到想病人所想，幫病人所需。為使急診病人救治方便，醫院加強了急診科建設，加入了邯鄲市120急救中心，成為邯鄲市120急救中心明仁醫院站，并開通了7530120、7530199、6030120三部急救電話，配備了專用救護車和專職司機，充實了醫療隊伍，開通了院內外急救會診及通訊聯絡系統，構成以急救中心為龍 頭，相關科室密切配合的急救體系，達到了“急診病人來院后5分鐘內開始處置”和“院內急會診10分鐘內到位”的要求。

醫院還注重拓寬服務外延：先后組織到農村、社區、單位義診、開展健康講座1500多場次，為周邊縣農村60歲以上老人、殘疾人免費體檢25000人次；2008年四川汶川地震及2009年青海玉樹地震后，我院全體職工心系災區，先后捐款30多萬元；參與了“三鹿”問題奶粉兒童篩查、甲流感防治、H1N1、H7N9禽流感防治等公共衛生事件，奉獻了愛心。

第五篇：醫院創建健康教育基地總結

醫院創建健康教育基地總結

醫院始建于1948年3月，我院具有66年的建院歷史，現有職工350人，具有專業技術職稱的307人，其中高級職稱7人，中級職稱153人，初級技術職稱147人。23個醫技科室，固定資產3700萬元，設置床位300張，在上級機構的帶動下，我院成立了醫院健康教育領導小組，下設健康教育科，由XXX、XX、XXX、XXX、XXX五名通知負責具體工作，健康教育辦公室設在預防保健科，負責醫院的健康教育管理及業務指導。各病房設護士長和科主任分別為醫療護理專業的健康教育負責人，各級負責人員要接受健康教育專業機構業務知道和培訓一次，各負責人要求對自己所管轄的醫護人員進行健康教育4次，并納入了醫院繼續教育培訓管理。結合了我院的實際情況，制定相關的工作計劃，使我院的健康教育工作得到很好地落實和完成。

在門診大廳設有健康教育宣傳欄，利用電子屏幕滾動宣傳常見病的預防知識。住院患者健康教育要根據各科室業務性確定健康教育內容，開展多種形式的健康教育活動。由護士向患者及家屬介紹住院規章制度及注意事項，并對患者進行初步的健康教育。醫生在為患者診治的同時進行疾病的預防康復宣傳。對要出院的患者及家屬說明治療的結果、疾病現狀。提出繼續用藥、生活飲食和定期復查等注意事項，指導康復期的自我保健、家庭護理和出院后的健康指導，對每名出院的病人都要針對性開具健康處方，預防保健科會定期協調相關科室積極配合、組織人員，深入社區、幼兒園做好主題宣傳工作。我院還專門開設了“健康教育宣傳室”并成立了患者俱樂部，寓教于

樂，開展了患者喜聞樂見的活動。

一、大力開展健康教育活動

我院的健康教育活動不僅是在健康教育宣傳室舉行，同時也在門診、病房進行健康教育。

1、健康教育宣傳室：我院在住院部的一樓設置專門進行健康教育活動的“健康教育宣傳室”，大概能容納160余人，我院于2014年

2、門診健康教育：我院在一樓門診大廳設有健康教育宣傳欄，來醫院的患者和患者家屬都可以免費領取健康教育宣傳材料；在我院的門診大廳也有電子屏幕，患者和家屬進醫院就會看見電子滾動屏幕中宣傳的常見疾病的保健預防知識。在門診的走廊中，也隨處可見健康教育知識的宣傳板，上面有適合本季節或常見病的相關保健預防知識，宣傳排做的很精美，使來檢查的患者在等待檢查的過程中了解更多關于健康教育的知識。

3、病房健康教育：住院患者健康教育要根據各科室業務性質確定健康教育的內容，開展多種形式的健康教育活動，這樣才能切合患者的實際情況，把我院的健康教育工作落實到實處中去，由護士向患者及患者的家屬介紹我院的住院規章制度及需要注意的事項，并對患者進行有關其自身疾病的健康教育。醫生在為患者及患者家屬說明疾病現狀、治療結果、及預后狀況。提出繼續用藥的種類、劑量，生活的飲食習慣和定期復查等的一系列注意事項，指導患者康復期的自我保健、家庭護理和患者出院后的健康指導，對每名出院的患者都會具有針對性的開具健康處方。

我院健康教育小組以促進健康教育為中心，提高患者、家庭、醫院職工的知識，改善健康相關的行為。對醫護人員自身存在的疾病發生行為危險因素、醫源性感染、預防控制、健康教育基本理論與技巧進行培訓。對患者宣傳醫學科普知識，了解患者傳染病、地方病、慢性病的行為危險因素，并提出干預方法及解決措施，培養個人的健康技能。利用醫院衛生資源的優勢，參與社會健康教育活動，結合各種衛生宣傳日活動，開展廣泛的衛生宣傳和衛生咨詢活動。建立醫院內部固定的宣傳陣地，宣傳櫥窗、電視、宣傳手冊，為患者及患者家屬提供學習健康知識的有力條件。開展健康咨詢活動，利用多種形式的人際傳播方式，舉辦科普講座、患者俱樂部大講堂等，召開患者座談會，宣傳健康教育衛生知識。將住院病人的健康教育納入到醫院的整體護理當中去，這樣有利于提高患者及患者家屬的健康知識。

二、慢性病的防治工作

2014年我院開展了以高血壓、糖尿病、艾滋病、胃腸道疾病為重點的慢性病防治工作，充分結合了戒煙、控（戒）酒、飲食、心理干預等措施，積極開展了健康教育大講堂活動，提高了人們對疾病的認識和了解，對慢性病的發病率和死亡率的降低有幫助作用。

1、重視上級的文件精神

結合上級的文件精神，不斷提高慢性病公共衛生服務人員的職業道德水平和修養，確保醫務人員堅持以病人為中心，以服務對象滿意為宗旨，我院召開了相關會議，院領導重點強調了慢性病預防工作的重要性沒結合我院的實際情況不斷地完善服務內容，改進服務方法

是，強化管理制度，最大努力的為服務對象提供方便，進一步恪守服務宗旨，增強服務意識，提高服務質量，樹立文明的新形象，使我院的慢性病防治工作得到順利的進行。

2、慢性病防治的內容及規章的制定

為了保證慢性病工作的順利開展，推進慢性病防治的規范，我院成立了疾病預防控制領導工作小組由組長張冬悅副院長領導，制定了有關慢性病防治工作的相關流程和規章制度，保障了慢性病防治工作的順利進行。

3、開展慢性病的防治自查工作

定期開展慢性病防治工作的自查情況，按照上級部門的要求，對我院慢性病防治的各項工作進行定期的檢查，在檢查過程中及時的發現所出現的問題，再根據所出現的問題，結合我院的實際情況，進行整改，不斷地提高我院關于慢性病防治工作的工作質量。

通過健康教育講座等方式提高了居民的慢性病防治意識，降低了慢性病病人的慢性病發病率，提高了慢性病病人的病后生活質量，受到居民的廣泛好評。

三、義診活動

2014年6月23日我院來到了朝陽鎮高臺子村開展了“服務百姓健康行動”的大型義診活動，2014年9月18日我院來到了付家鎮，為付家鎮的村民進行了免費的大型義診，義診活動的開展為50余名村民進行了檢查，村民對此次的義診活動有很高的評價。

2014年9月19日，我院在醫院的門口為前來的人們進行免費的義診，在院長和科長的帶領下，普外科主任、骨外科副主任、循環內科主任、呼吸內科主任、神經內科主任加社區工作人員、護士一行共15人參加了義診，我們攜帶了血糖儀一臺、血壓計若干，9點在我院門口準時開始了義診，為來檢查的村民檢測了血壓和血糖，對于有疑問的患者，各科主任都予以了檢查和解答，前來檢查的人員也越來越多，義診活動的開展，醫療隊伍先后為180余名人員進行了義診檢查，這次大型義診活動很成功。

本我院積極完成了上級部門下達的各項健康任務，充分利用了醫院這個宣傳陣地，大力、積極地宣傳了健康教育知識、衛生防病知識，使醫院的健康教育宣傳欄的舉辦得很成功，達到了辦健康宣傳欄的目的。我院的領導小組頁協助指導各科健康教育工作的開展與進行，努力的為門診、病房提供健康教育宣傳資料，也積極參與了上級各部門組織的上街宣傳活動和咨詢服務活動，都起到了模范的帶頭作用。

我院的健康教育領導小組全面負責醫院的健康教育工作，并對有關職能科室負責的健康教育進行了管理和業務指導。使健康教育活動教育活動有計劃、有落實、有檔案、有資料，并把健康教育工作納入到醫院的評比、獎懲、考核活動中去。使健康教育的落實有了極大地推動力。

本，我院切實加強了對本院醫護人員的健康教育理論的培訓，分別于2014年7月15日、2014年8月7日、2014年10月9日、2014年10月17日，進行了有關于健康教育的培訓，各病區醫護人

員要及時對患者及患者的家屬開展宣傳教育活動，在醫護人員的努力下，確保了住院病人相關衛生知識的知曉率達80%以上。

醫院的健康教育是臨床治療和提高醫療質量的重要組成部分。我院各科室根據日常的發病情況和季節特點來確定我院的健康教育內容，并根據實際情況開展了多種多樣的健康教育活動，各科門診和病房的醫護人員，按照本科室的業務開展多種形式的保健知識傳播活動，包括提供宣傳品、墻上粘貼宣傳板報、健康處方、培訓、咨詢等方式，各科醫生結合患者的就診情況，隨時開展了保健知識宣傳和專題專病講座。我院還開展了“社區衛生服務”、“家庭病床”、“康復治療”、“衛生日街頭宣傳”等一系列的有助于廣大人群的健康教育活動，通過這些措施和努力，我院的健康教育活動達到了令人滿意的結果。