第一篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案

為貫徹落實xx年全國糾風(fēng)工作會議精神根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦《xx年糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動安排加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范診療行為改善醫(yī)療服務(wù)提高醫(yī)療質(zhì)量著力解決群眾反映強烈熱點和難點問題國務(wù)院糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動方案要求結(jié)合醫(yī)院管理年活動開展決定在全縣醫(yī)療機構(gòu)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動活動方案如下：

一、指導(dǎo)思想和目標要求以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀以維護人民群眾根本利益為目堅持“標本兼治、糾建并舉”方針和“誰主管誰負責(zé)”原則緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動以“弘揚白求恩精神做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費為重點加強教育完善制度強化監(jiān)督促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)進一步遏制損害群眾利益突出問題使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

二、重點內(nèi)容

（一）強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)大力弘揚白求恩精神使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育注重教育針對性、有效性增強廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束自覺性增強職業(yè)責(zé)任感和榮譽感提高職業(yè)技能立足衛(wèi)生行業(yè)實際制定完善各項規(guī)章制度逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效管理機制

（二）嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生診療行為嚴格執(zhí)行臨床診療和護理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范（試行）》等有關(guān)規(guī)定制訂有效控制抗菌藥物使用內(nèi)部管理措施和具體方案規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為促使醫(yī)務(wù)人員因病施治合理檢查合理用藥防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為規(guī)范科室管理杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利益損害

（三）嚴格質(zhì)量管理提高服務(wù)水平認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價辦法及評分標準（試行）》規(guī)定建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量提高醫(yī)療服務(wù)能力為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全醫(yī)療服務(wù)

（四）改善服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)改善醫(yī)院環(huán)境優(yōu)化服務(wù)流程為病人提供清潔、舒適、溫馨就醫(yī)環(huán)境和便捷服務(wù)措施改善服務(wù)態(tài)度充分尊重、維護病人知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象加強與患者溝通傾聽患者意見主動改進工作及時受理與妥善處理患者投訴減少醫(yī)患糾紛發(fā)生構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

（五）嚴格執(zhí)行價格規(guī)定合理、準確收費嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范禁止在規(guī)定之外設(shè)立新收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制改革內(nèi)部財務(wù)管理由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算嚴禁科室私設(shè)小金庫取消科室經(jīng)濟收入與醫(yī)務(wù)人員個人收入直接掛鉤做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度向社會公開收費項目和標準并主動接受社會和患者對醫(yī)療費監(jiān)督減少醫(yī)療收費投訴

（六）強化監(jiān)督檢查嚴肅行業(yè)紀律制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度加大監(jiān)督檢查力度并嚴格對違反行業(yè)紀律行為進行處理加大監(jiān)督檢查力度嚴肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動中收受或索要回扣向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物索要“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關(guān)心熱點問題患者主動贈送及時按規(guī)定退回或上交對違反行業(yè)紀律重大典型案例移交司法機關(guān)處理

三、實施步驟

（一）組織實施衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件）確保創(chuàng)建活動正常開展各單位根據(jù)本方案結(jié)合xx年行風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動要求成立相應(yīng)組織機構(gòu)和制定詳細實施方案各單位要嚴格按實施方案以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價辦法和評價標準要將任務(wù)分解落實到科室和個人積極開展創(chuàng)建活動 衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動安排對部分醫(yī)院進行抽查對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動糾風(fēng)工作不落實或落實不到位單位與個將按自治區(qū)紀委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》（桂紀發(fā)正[xx]16號文）追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

（三）表彰衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報工作總結(jié)情況和檢查情況對符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求將在xx年全縣衛(wèi)生工作會上進行表彰

四、要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)周密部署各醫(yī)院要切實加強對活動領(lǐng)導(dǎo)緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動要求結(jié)合xx年行風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任狀要求立足本單位實際對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動作出安排精心組織周密部署狠抓落實將二者同考核、同檢查、同驗收做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)改善與醫(yī)院管理加強兩促進不斷提高管理水平改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

（二）強化教育重視引導(dǎo)立足教育基礎(chǔ)性地位建立健全教育工作機制加強對廣大醫(yī)務(wù)工作者道德教育、職業(yè)教育和法制教育開展發(fā)揚救死扶傷、治病救人優(yōu)良傳統(tǒng)教育弘揚白求恩精神培育良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系促進衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展

（三）完善制度注重規(guī)范重視發(fā)揮科學(xué)、嚴密、合理制度保證性功能立足衛(wèi)生行業(yè)實際情況加強調(diào)查研究探索治本之策建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律以及糾風(fēng)長效管理機制

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第二篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案

為貫徹落實全國糾風(fēng)工作會議精神，根據(jù)國務(wù)院糾風(fēng)辦《糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的安排，加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范診療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，國務(wù)院糾風(fēng)辦、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局決定在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動。按照梧州市糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的活動方案要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的開展，決定在全縣醫(yī)療機構(gòu)開展創(chuàng)建

“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動，活動方案如下：

一、指導(dǎo)思想和目標要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以整頓治理拿回扣、收紅包、開單提成、亂收費為重點，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、重點內(nèi)容

強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗

旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責(zé)任感和榮譽感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實際，制定完善各項規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效管理機制。

嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為

嚴格執(zhí)行臨床診療和護理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，按照衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機構(gòu)處方管理辦法》及《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物合理應(yīng)用管理規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用等行為。規(guī)范科室管理，杜絕因外出租、承包科室造成對患者合法利

益的損害。

嚴格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平

認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價辦法及評分標準》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)

改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕出現(xiàn)生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理與妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費

嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)

療服務(wù)價格項目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，改革內(nèi)部財務(wù)管理，由財務(wù)部門統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設(shè)小金庫，取消科室經(jīng)濟收入與醫(yī)務(wù)人員個人收入直接掛鉤的做法；提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。

強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律

制定完善行風(fēng)監(jiān)督與管理制度，加大監(jiān)督檢查力度，并嚴格對違反行業(yè)紀律的行為進行處理，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處在醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑采購和醫(yī)療活動中收受或索要回扣，向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物，索要“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點問題?；颊咧鲃淤浰偷募皶r按規(guī)定退回或上交。對違反行業(yè)

紀律的重大典型案例，移交司法機關(guān)處理。

三、實施步驟

組織實施。衛(wèi)生局成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確保創(chuàng)建活動的正常開展。各單位根據(jù)本方案，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任狀和開展醫(yī)院管理年活動的要求，成立相應(yīng)組織機構(gòu)和制定詳細的實施方案。各單位要嚴格按實施方案，以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價辦法和評價標準，要將任務(wù)分解落實到科室和個人，積極開展創(chuàng)建活動。

總結(jié)上報。各單位要在10月25日前，將開展創(chuàng)建活動的總結(jié)報衛(wèi)生局，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查的情況、典型經(jīng)驗及存在問題等。將工作總結(jié)報衛(wèi)生局。

衛(wèi)生局將結(jié)合醫(yī)院管理年活動的安排，對部分醫(yī)院進行抽查，對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動，糾風(fēng)工作不落實或落實不到位的單位與個，將按自治區(qū)紀委、自治區(qū)監(jiān)察廳《關(guān)于糾正部門和行業(yè)不

正之風(fēng)工作責(zé)任制暫行辦法》追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

表彰。衛(wèi)生局將根據(jù)各單位上報的工作總結(jié)情況和檢查情況，對符合“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”要求的，將在的全縣衛(wèi)生工作會上進行表彰。

四、要求

加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。各醫(yī)院要切實加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的要求，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任狀的要求，立足本單位實際，對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實，將二者同考核、同檢查、同驗收，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的改善與醫(yī)院管理加強的兩促進，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

強化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機制，加強對廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，開展發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧 的醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。

完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴密、合理的制度的保證性功能。立足衛(wèi)生行業(yè)的實際情況，加強調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律以及糾風(fēng)的長效管理機制。

加強監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為?？h衛(wèi)生局要加強對所轄醫(yī)療單位的監(jiān)督檢查，醫(yī)療單位加強對內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

第三篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)

根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風(fēng)辦《關(guān)于創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案的通知》精神和市衛(wèi)生局的總體部署，我院根據(jù)文件通知精神認真開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，有針對性地建立和完善各項規(guī)章制度，確保我院行風(fēng)工作健康發(fā)展。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。

開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動是我院工作的大事，為此，醫(yī)院黨委高度重視，思想統(tǒng)一，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動的必要性及意義，及時召開黨委會成立了醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，組長由黨委書記、院長擔(dān)任，副組長由三位副

院長擔(dān)任，職能科室負責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了專門辦公室，全力以赴做好這項工作。實行“誰主管誰負責(zé)”的原則，把創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作責(zé)任落實到人。根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案精神，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)目標管理責(zé)任狀的要求和開展醫(yī)院管理年活動的具體任務(wù)，制定了我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動方案，建立和完善我院藥品使用購銷謙潔公約制度；醫(yī)患雙向承諾制度；辦事公開制度；原創(chuàng)：藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預(yù)警制度；大額醫(yī)療費用開支征求患者意見制度；醫(yī)療服務(wù)信息的收費價格公示制度；住院費用清單制度；激勵和約束的分配制度及醫(yī)患溝通制度。把“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”評分辦法和評價標準分解到相關(guān)科室和個人，明確責(zé)任，層層抓落實。

二、宣傳發(fā)動、統(tǒng)一思想。

廣泛深入宣傳，全員參與，是創(chuàng)建活動工作的基礎(chǔ)。為了提高全院職工對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的認識，召開了全院班組以上中層干部動員會，由黨委書記、院長譚勇明同志作創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的動員講話，提出了創(chuàng)建活動的重要意義，明確創(chuàng)建活動的重點、任務(wù)和具體要求，強調(diào)各職能部門、科室認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會精神，針對本科室自身特點進行層層動員。同時通過黑板報、宣傳欄等形式，對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的目的、意義、要求進行宣傳。

三、積極開展扎實有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

我們把實踐“三個代表”重要思想作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的首要任務(wù)，以“三個代表”重要思想的科學(xué)理論武裝全院醫(yī)務(wù)人員，樹立人民利益高干一切的思想，把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，大力弘揚白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚。同時加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，建立完善職工教育制度、獎懲管理制度

等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機制。

（一）開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育。

大力弘揚白求恩精神，堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同思想道德、職業(yè)道德和現(xiàn)代

神文明建設(shè)相結(jié)合，把學(xué)習(xí)白求恩、郭春園等模范人物同學(xué)習(xí)自己身邊無私奉獻醫(yī)學(xué)事業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的好人好事相結(jié)合。加強職業(yè)道德建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，幫助提高他們的知曉度。

（二）開展普法教育，增強依法行醫(yī)的自覺性。

1、我們按照市普法辦公室要求完成“四五”普法第5單元學(xué)習(xí)內(nèi)容，還組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，并于2005年10月14日在

全院職工中開展了“衛(wèi)生法規(guī)與職業(yè)道德”知識考試，參考率99，及格率100。2005年10月28日在醫(yī)院中層干部中進行“衛(wèi)生法律法規(guī)”知識考試，參考率，及格率100。

2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準入制度，即《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，嚴格按核準的診療科目執(zhí)業(yè)，無未經(jīng)批準各類診療中心，無隨意更改和加掛機構(gòu)名稱。無“承包科室”和“出租科室”。

3、嚴格依法執(zhí)業(yè)，保證上崗人員100持有《醫(yī)師資格證》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》，并從事所注冊專業(yè)的相應(yīng)工作。護士持有《護士執(zhí)業(yè)證》。無非法聘用人員現(xiàn)象。

（三）加強行風(fēng)建設(shè)，完善各項獎懲制度。

完善各項獎懲制度，加大處罰力度。我們印發(fā)了《市骨科醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)登記手冊》，建立健全了職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的檔案。對拒收紅包的堅持表揚，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風(fēng)投訴和舉報的，黨委辦

認真聽取意見并做好記錄，匯同相關(guān)科室認真調(diào)查、核對，對反映問題屬實的，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出處理建議。各制度措施落實到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

四、按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的要求扎實開展工作。

（一）嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、狠抓質(zhì)量管理，落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點

創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院工作總結(jié)

第四篇：創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院實施方案

XXX醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”實施方案

為貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風(fēng)辦《關(guān)于印發(fā)創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動方案的通知》精神，深入開展我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動，完成上級部署的工作任務(wù)，特制定本實施方案。

一、思想和目標要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以維護

人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責(zé)”的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，以治理回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，加強教育，完善制度，強化監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院建設(shè)，進一步遏制損害群眾利益的突出問題，使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立科右中旗蒙醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：XXX

副組長：XXXXXX

成員：

三、活動范圍

全院各科室。

四、重點內(nèi)容

（一）強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。大力弘揚白求恩精神，使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育，注重教育的針對性、有效性，增加廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業(yè)責(zé)任感和榮譽感，提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實際，制定完善各項規(guī)章制度，逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長效機制。

（二）嚴格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)生的診療行為。

嚴格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范、常規(guī)和衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療機構(gòu)處方管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制訂有效控制抗菌藥物使用的內(nèi)部管理措施和具體方案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方、藥物濫用。規(guī)范科室管理，杜絕因?qū)ν獬鲎狻⒊邪剖覔p害患者合法利益。

（三）嚴格質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平。

認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理年活動評價辦法及評分標準（試行）》的規(guī)定，建立醫(yī)療質(zhì)量管理體系，健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

（四）改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。

改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度，充分尊重、自覺維護病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作。及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（五）嚴格執(zhí)行價格規(guī)定，合理、準確收費。

嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)確定的醫(yī)療服務(wù)價格項目規(guī)范，禁止在規(guī)定之外設(shè)立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費。健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，改革內(nèi)部財務(wù)管理，由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一管理各科室收費和核算，嚴禁私自亂收費現(xiàn)象。提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用日清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。

（六）強化監(jiān)督檢查，嚴肅行業(yè)紀律。

制定完善并嚴格執(zhí)行對違反行業(yè)紀律的處理規(guī)定，加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅查處收受或索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關(guān)心的熱點問題。嚴禁接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人提供的各種名義的回扣。嚴禁向患者及家屬索要“紅包”和其它財物，患者主動贈送的及時按規(guī)定退回或上交。對違反行業(yè)紀律的按醫(yī)院規(guī)定加以懲處。

五、實施步驟

（一）組織實施。成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)創(chuàng)建活動全面工作。各科室要根據(jù)本方案，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)工作的具體要求和開展醫(yī)院管理年活動，制訂具體的實施辦法，要將任務(wù)分解到落實到本科室和個人，明確責(zé)任制，層層抓落實。

（二）開展活動。8月25日前，醫(yī)院召開動員會，廣泛深入宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識，營造創(chuàng)建活動良好氛圍，組織廣大醫(yī)務(wù)人員投入創(chuàng)建活動。9月至11月上旬，認真組織開展創(chuàng)建創(chuàng)建活動，進行指導(dǎo)、督促、檢查；醫(yī)院按照自治區(qū)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院評價辦法和評價標準要求，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，切實開展創(chuàng)建活動，做好每項工作落實。

（三）檢查評比。醫(yī)務(wù)科在創(chuàng)建活動中對各科室開展專項督查，11月下旬開展內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、實施情況、創(chuàng)建成果、督促檢查情況、典型經(jīng)驗及存在問題等評比檢查，并總結(jié)上報，評選和推薦1至2個科室為創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)

風(fēng)示范醫(yī)院先進科室”。同時，全院要做好迎接興安盟及主管局檢查的準備，對不按規(guī)定開展創(chuàng)建活動，糾風(fēng)工作不落實或者落實不到位的，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

六、活動要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。要切實加強對活動的領(lǐng)導(dǎo)，緊緊圍繞“醫(yī)院管理年”活動的要求，結(jié)合2005年行風(fēng)建設(shè)工作目標的要求，立足本單位實際，對創(chuàng)建“醫(yī)

德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動作出安排，精心組織，周密部署，狠抓落實，將二者同考核、同檢查、同驗收，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強醫(yī)院管理兩促進，不斷提高管理水平，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

（二）強化教育，重視引導(dǎo)。立足教育的基礎(chǔ)性地位，建立健全教育工作機制，加強對廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育，加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。

（三）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴密、合理的制度的保證性功能。立足本單位的實際情況，加強調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度，以制度管人，以制度糾風(fēng)，建立糾正不正之風(fēng)的長效機制。

（四）加強監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)行為。要加強對內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為。

（五）以創(chuàng)建活動為契機，推動行風(fēng)建設(shè)新發(fā)展。通過創(chuàng)建活動，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)診療行為，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，塑造醫(yī)療機構(gòu)良好形象，促進全市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)根本好轉(zhuǎn)。

二00五年七月二十三日

第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院匯報材料

按照上級關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動的統(tǒng)一部署和醫(yī)院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動的有關(guān)要求，我院總支高度重視，圍繞以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度等為主要內(nèi)容，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進了各項創(chuàng)建工作的深入有效開展，現(xiàn)將有關(guān)工作的開展情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、健全組織、確保創(chuàng)建活動的有序開

展自全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動會議召開之后，我院總支立即召開專題會議進行研究部署，專門成立了由一把手任組長、各分管院長任副組長的創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定印發(fā)了《××醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動實施方案》和《創(chuàng)建示范醫(yī)院考核評價標準》。召開了全院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動動員大會，進行了全面部署和動員發(fā)動。為進一步明確責(zé)任，保證各項創(chuàng)建措施的落實，院領(lǐng)導(dǎo)與各科室主任簽定了責(zé)任書，科室再把責(zé)任落實到每名職工，形成了一條分工負責(zé)的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任鏈。同時，創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期和不定期對各科室活動開展情況進行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，限期整改。從而強化了監(jiān)督約束機制，提高了廣大干部職工自覺抵制和糾正不正之風(fēng)的自覺性，真正把各項措施落到了實處，有效保障了創(chuàng)建活動各項工作的有序開展。

二、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，打牢糾風(fēng)工作思想根基

一是開展衛(wèi)生法律法規(guī)教育。為加強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德意識，我們先后組織全院干部職工深入學(xué)習(xí)了《中華人民共和國職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《關(guān)于嚴禁向患者收取“紅包”的通知》、《公民道德實施綱要》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責(zé)任意識不斷增強。

二是開展系列教育活動。我們結(jié)合創(chuàng)建活動精心組織開展了一系列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，廣泛吸引醫(yī)務(wù)人員參與，讓他們從中受到教育。先后開展了“如何重塑白衣天使形象”、“假如我是一名病人”、“向黨員看齊活動”、“巾幗建功”、“規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”等豐富多彩、特點鮮明的活動，有效地激發(fā)了醫(yī)務(wù)工作者敬業(yè)愛崗、樂于奉獻的精神，增強了教育效果。

三、完善制度，建立糾風(fēng)工作的長效機制

一是建章立制，嚴格管理。為使創(chuàng)建工作有章可循、有制可依，醫(yī)院根據(jù)各科室業(yè)務(wù)的特點，圍繞轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范診療行為、控制醫(yī)藥費用等重點問題，進一步建立健全了規(guī)章制度和考核標準。如：《醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)量管理標準及考核細則》、《護理質(zhì)量管理標準及考核細則》、《醫(yī)院文化建設(shè)考核細則及獎懲標準》、《勞動紀律考核制度及處罰標準》等。并將以往的一些模糊規(guī)定、彈性政策改為硬性規(guī)定，加大了制度的制約力度，在對一些違規(guī)違紀行為的處罰上，除對當(dāng)事人進行處罰外，對科室負責(zé)人及院分管領(lǐng)導(dǎo)實行連帶處罰，促使院科領(lǐng)導(dǎo)真抓實管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。

二是實行服務(wù)承諾制。醫(yī)院始終把公開服務(wù)承諾工作作為糾風(fēng)專項治理的一項重要內(nèi)容來抓。在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務(wù)，收費公示等。并將這些公示內(nèi)容制成標牌、刊板懸掛醒目處，主動向社會公示，以此來指導(dǎo)和規(guī)范工作人員的思想和服務(wù)行為。三是建立了外部監(jiān)督機制。從社會上聘請了20余名行風(fēng)監(jiān)督員，隨時聽取他們對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況及醫(yī)院各項工作的建議和意見。另外，醫(yī)院還設(shè)立了舉報電話、舉報箱，拓寬監(jiān)督渠道，動員社會各界參與醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，形成齊抓共管的良好局面。

四、規(guī)范收費，維護患者的切身利益

近幾年，我院始終化大力氣解決“看病貴”的問題，首先，我們加強了對藥品收支兩條線的管理，嚴格按照醫(yī)院財務(wù)制度，正確核算藥品收入和支出，降低了藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例，堅持低進低出的原則，杜絕抬高藥價，做到讓利于民。其次，在對住院病人實行一日清單制基礎(chǔ)上，又投資50多萬元建立了微機管理系統(tǒng)，方便了患者對費用的查詢，做到了讓患者明白消費。三是嚴格執(zhí)行國家、省的有關(guān)物價政策，規(guī)范收費標準，通過公示牌、滾動屏等形式對各種藥品和醫(yī)療收費價格進行了公示，并設(shè)立了舉報電話，公開接受社會和患者的監(jiān)督。通過內(nèi)外監(jiān)督，使我院的收費管理工作進一步得到規(guī)范，從而維護了患者的權(quán)益，也得到了社會認可。

五、剎回扣、“紅包”、“開單提成”不正之風(fēng)，樹立良好職業(yè)道德

一是加強藥品采購管理。嚴格貫徹上級對藥品采購的各項規(guī)定，積極參加××市衛(wèi)生局統(tǒng)一組織的藥品集中招標采購，對招標采購目錄之外的藥品，我們也是按照有關(guān)規(guī)定，堅持以國營渠道進藥為主，藥劑科采購藥品嚴格實行院長、科主任、采購員三級管理制度，嚴控新藥采購，有效杜絕了采購中的回扣問題。

二是實行“總量控制”。為遏制藥品經(jīng)營商向臨床醫(yī)師發(fā)放“臨床促銷、開單費、處方費”等各種形式的變相回扣行為，我們嚴格控制藥品收入在醫(yī)院總收入中的比例，采取措施限制開大處方，減少處方藥品用量，使各種變相