第一篇：建設醫德醫風師范醫院活動方案

建設醫德醫風師范醫院活動方案

根據省衛生廳、省糾風辦關于開展創建“醫德醫風示范醫院”活動的通知內容和市衛生局、市糾風辦黃衛發（2005）147號文件精神，我院結合正在開展的“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動，以加強醫院醫德醫風建設，規范診療行為，改善醫療服務，提高醫療質量，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題為目的，特制定開展創建“醫德醫風示范醫院”活動實施方案如下：

一、指導思想與工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責”的原則，緊密結合醫院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者”為主線，以規范診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，以遏制回扣、紅包、開單提成、亂收費為重點，強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使衛生行業作風得到明顯好轉，構建和諧的醫患關系。

二、活動內容及實施步驟

（一）大力宣傳，營建濃厚的創建工作氛圍。（9月20-23日）

1、醫院要對創建工作進行全面動員和部署，并堅持不懈地開展黨性黨風教育和職業道德教育，以黨員、領導干部為教育重點，進行樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀，筑牢拒腐防變的思想道德防線的教育。職工受教育面要求達100，知曉“醫德醫風示范醫院”創建活動示范目標要達100。

2、建立輿論宣傳報道體系。適時通過簡報、橫幅、網站和專欄及媒體等進行創建“醫德醫風示范醫院”活動的院內外廣泛宣傳。

（二）立足醫院實際，扎實開展創建活動。（9月24-10月6日）

1、強化醫德醫風教育，加強醫德醫風建設。大力弘揚白求恩精神，使廣大醫務工作者牢記全心全意為人民服務的宗旨，做“白求恩式”的醫務工作者，樹立忠于職守、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫的衛生行業新風尚。加強職業道德、職業紀律、職業責任、職業技能教育，注重教育的針對性、有效性，增強廣大醫務工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性，增強職業責任感和榮譽感，提高職業技能。立足醫院工作實際，制定完善各項規章制度，逐步建立醫德醫風建設長效機制。制定目標任務明確、措施步驟具體、符合醫院實際的示范目標考核標準，組織指導醫院的醫德醫風建設，將創建“醫德醫風示范醫院”活動納入年度工作計劃之中。活動領導小組、紀委和政工科要切實加強對“醫德醫風示范醫院”工作的監督、協調作用，并定期或不定期召開有關部門協調會，研究創建活動相關工作。

2、學習教育內容：①學習“三個代表”重要思想；②學習保持黨員先進性教育活動及醫院質量管理年的相關規定、要求和醫院創建“醫德醫風示范醫院”活動實施方案。③開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗教育。④結合身邊正反兩方面典型案例開展教育。⑤開展理想信念，服務宗旨，行業作風教育。以灌輸教育、自我教育、示范教育、警示教育、主題教育等為教育途徑，通過黨委中心組學習、支部組織生活、科室政治學習、周會、專題講座、崗前培訓等加強對全院職工的教育。

3、制度建設

堅持實行民主集中制，堅持集體領導與個人分工負責相結合的制度，堅持實行民主決策、民主管理制度；完善院務公開制度，實行陽光操作；加強人、財、物監管，完善內部審計制度；完善醫院重大決策向職工代表大會報告制度，向民主黨派、黨外代表性人士通報意見制度；深化院務公開制度，增加服務透明度；完善物資采購與使用相分離制度；進一步推進并完善基建、設備、藥品、物資等招投標管理制度；建立藥品用量動態監測及超常預警制度；建立醫生處方評價制度；建立大型設備檢查陽性率抽查制度；逐步完善“醫德醫風示范醫院”建設責任制。

4、嚴格規范醫院和醫師的診療行為。嚴格執行臨床技術、診療護理規范、常規和《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關規定，規范醫務人員的診療行為，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥，防止濫檢查、大處方。嚴格質量管理，提高服務質量。認真貫徹執行《醫院管理評價指南（試行）》的規定，建立醫療質量評價制度，健全醫療質量管理組織，嚴格執行醫療質量規章制度和技術操作規范，保證和鞏固基礎醫療和護理質量，提高醫療服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。

5、改善服務態度，轉變服務作風。改善醫院環境，優化服務流程，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施。改善服務態度，充分尊重、自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權利，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。加強與患者的溝通，傾聽患者意見，主動改進工作，及時受理、妥善處理患者的投訴，減少醫

患糾紛的發生。

6、嚴格執行價格規定，合理、準確收費。嚴格執行《全國醫療服務價格項目規范》，禁止在國家規定之外設立新的收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。健全醫院內部價格管理和約束機制，改革內部財務管理，由財務部門統一管理各科室收費和核算，嚴禁科室私設小金庫。嚴禁將醫療服務收入直接與個人收入掛鉤。嚴禁出租、承包

科室。提高醫療服務收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度，向社會公開收費項目和標準，并主動接受社會和患者對醫療費用的監督，及時處理醫療收費投訴。

7、強化監督檢查，嚴肅行業紀律。制定完善并嚴格執行對違反行業紀律的處理規定，加大監督檢查力度，嚴肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開單提成和亂收費等群眾關心的熱點問題。嚴肅查處接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等領域的生產、銷售企業或個人以各種名義給予回扣的行為。嚴肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財物的行為，患者主動贈送的要及時按規定退回或上交。建立督導檢查機制，院領導分片督導相關科室創建工作，發揮黨員領導干部在創建活動中表率作用。綜合運用黨內監督、民主監督、群眾監督、社會監督、司法監督、輿論監督、信訪監督等多種形式，形成結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的權力運行機制。加強對違反醫德醫風“一票否決”及各級服務承諾履行情況的監督，努力建設誠信醫院。建立測評機制，搞好科學分析，定期或不定期檢查抽查醫德醫風和行風情況，形成制約生、冷、硬、推、拖和慢、懶、怨等現象的監督機制，要求服務滿意度90以上。加大案件查處力度，做到有訴必查，有責必究，信訪處理率100，要求病房投訴率低于3‰，門診投訴率低于2‰。加大對法律、法規及部門規章制度執行情況的監督，將示范活動落到實處。

（三）開展自查自評（10月7-8日），醫院按要求對照檢查，達不到要求要限期整改。

（四）在做好自查自評基礎上，申報“醫德醫風示范醫院”（10月9日）。

三、實施措施好范文版權所有

（一）加強領導，周密部署。要緊緊圍繞醫院管理年活動要求，結合醫院實際，對創建“醫德醫風示范醫院”活動作出具體的安排，精心組織，周密部署，狠抓落實，做到改善醫德醫風與加強醫院管理兩促進，從而不斷提高管理水平，改善醫德醫風。

（二）成立組織機構。醫院成立創建“醫德醫風示范醫院”活動領導小組，負責指導、協調和督查活動的開展。領導小組下設辦公室，負責具體組織、協調工作，并通報活動的進展情況。

黃石市第五醫院創建“醫德醫風示范醫院”活動領導小組名單如下：

組長：---

副組長：---------------

成員：-----------------------------

-

領導小組下設辦公室，---兼辦公室主任。

（三）強化教育，重視引導。注重教育的基礎性作用，建立健全教育工作機制，充分發揮先進典型的引導作用，加強對廣大醫務工作者的道德教育、職業教育和法制教育，加強發揚救死扶傷、治病救人的優良傳統教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫德醫風，構建和諧的醫患關系，促進衛生事業改革與發展。

（四）完善制度，注重規范。重視發揮科學、嚴密、合理的制度的保證性功能。根據衛生行業的實際情況，加強調查研究，探索治本之策，建立健全醫院管理、診療行為、醫療收費、信息公開、行業紀律以及糾風工作責任制等各種制度，以制度管人，以制度糾風，建立糾正不正之風的長效機制。

（五）加強監督，規范服務行為。加強對科室和醫務人員的規范約束，同時公開接受患者、社會公眾和輿論的監督。通過多渠道、多形式、全方位的監督規范醫療機構和醫務人員的醫療行為。

第二篇：2006年醫院醫德醫風建設方案

文章來 源

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w.5 Y K J.Com 12006年，我院將認真貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十六大精神，以醫院管理年活動為契機，加強醫德醫風建設，努力提高職工思想道德素質，一切以病人為中心，提高醫療服務質量，以此作為核心思想，進一步深化醫院改革，加快醫院發展步伐，努力將我院打造成環××地區醫療品牌中心。

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，加強醫德醫風建設，開展醫院管理年活動，一切以病人為中心，提高服務質量，規范醫療服務行為，維護群眾利益，構建和諧的醫患關系。

二、目標任務：

加強思想政治教育，提高全院醫務人員職業道德素質，全院職工無違反黨紀國法現象；建立健全醫德醫風建設、考核和評價制度；提高服務意識，改善服務態度，規范服務行為，構建和諧的醫患關系，各項指標達到市衛生局制訂的醫德醫風目標管理考核要求。

三、具體措施：

（一）加強思想政治教育和職業道德建設，以醫院管理年活動為契機，開展優質服務活動

1、通過開展醫院管理年活動，在全院醫務人員心中樹立醫療服務社會效益第一、群眾利益第一的思想，健立健全醫療服務制度，完善了投訴接待和處理流程，以病人為中心，提高醫療服務質量，改進服務流程，改善服務環境，方便病人就醫，增進醫患溝通，對人民群眾反映強烈的熱點難點問題，能解決的要及時解決，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

2、繼續開展“星級服務”活動，深化“以病人為中心，以醫療服務質量為主題”的服務理念，為病人提供全方位的優質服務，各臨床科室開展好每周一星評選工作，開展好滿意服務活動。

3、每周組織一次全員思想政治教育，教育內容包括職業道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價值觀的教育。進一步提高職工的自身素質，充分調動其工作積極性和創造性。教育時間每周不少于2小時，要求各科室要有學習記錄和人員到課簽到，參學率達95%以上，因故未參加學習者，由各科室領導負責補課。

4、每月進行醫德醫風考評，并作為發放效益工資的重要指標之一。

5、每季統計一次全院醫德醫風實施情況。

6、結合醫院工作實際，有計劃、有針對性地組織職工收看反腐倡廉、法律常識、職業道德建設、先進人物事跡等電教錄像，進行正反兩方面的教育。

7、廣泛聽取社會各界群眾的建議和意見，今年計劃召開兩次社會監督員座談會，兩次社區醫療保健座談會，兩次離退休人員座談會，一次專家座談會，一次民主黨派、無黨派人士座談會，各臨床科室每月組織一次住院病人座談會，廣泛聽取各界人士對我院的建議和意見，并針對提出的問題制定整改措施。定期收集意見箱群眾來信意見和建議，對收集到的意見和建議及時研究處理并予以反饋。

8、繼續開展并完善“病人選擇醫生”和住院病人費用“一日清單制”，讓病人在醫院診療過程中能夠選擇到滿意、放心的醫生，明明白白的交費，充分行使對醫療服務的選擇權和知情權，體現尊重病人的生命權和健康權。

9、開展多種形式的評優評先活動。一是每月組織一次優質服務評比活動，二是在全院范圍內組織進行“四佳一優”即“十佳黨員”、“十佳團員”、“十佳勤務本文由文秘知音網提供，請登陸www.tmdps.cn查看更多文章員”、“十佳護士”、“優秀醫生”和先進黨支部、先進科室的評選活動。通過樹立先進典型，在醫院營造一個健康向上的良好氛圍，充分調動職工的工作積極性，促進我院優質服務工作的深入開展。

10、做好日常醫德醫風建設工作。

（二）加強黨風廉政建設，完善監督制約機制。

充分發揮紀委、監察室、審計科的監督作用，加強廉潔自律教育。一是醫院重大決策充分發揮民主，科學決策，盡量減少或避免失誤；二是嚴格執行財經審批手續；三是加強醫院藥品、醫療設備和基建材料等采購過程的督查工作；四是每月組織一次行風考評，考評結果直接和經濟效益掛勾。

（三）加大醫院對外宣傳力度

1、充分發揮新聞報道組的作用，調動新聞報道員的工作積極性。每季度出版一期的內部宣傳刊物，及時將醫院的新業務、新技術、新設備介紹給廣大人民群眾，方便群眾尋醫問藥。

2、利用醫院現有的宣傳板報和宣傳欄，宣傳醫院的新人新事，新設備、新技術，同時通過宣傳欄、醫院網站、政府公眾信息網等向社會公布投訴電話，主動接受社會監督。

3、年內完成百篇文章的宣傳報道工作。利用《廣西日報》、《××日報》、《××晚報》，各級電視臺、廣播電臺、本地網站等多種媒體、網絡進行宣傳，提高醫院在社會上的知名度。

（四）開展、參加形式多樣及主題健康積極的文體活動或業務技術競賽，豐富職工文化生活，增強職工凝聚力。在“3.8”婦女節、“5.12”護士節、“7.1”黨生日等主要節日，組織職工開展活動，積極參與上級部門組織的特別是全市性的文體活動。開展以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者”為主題的醫德醫風宣傳教育活動，強化“以病人為中心”的職業道德、職業紀律、職業責任、服務理念。開展向衛生系統先進模范人物學習的活動。

（五）做好離退休干部職工的管理服務工作。認真貫徹落實上級文件有關離退休老同志的政治、生活待遇的方針、政策，適當安排他們外出活動，有計劃地組織他們開展撲克、象棋、健身等各種各樣的文體活動、比賽，主動上門探望年老體弱的職工，讓他們感受黨組織的溫暖。

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第三篇：2006年醫院醫德醫風建設方案

2006年，我院將認真貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十六大精神，以醫院管理年活動為契機，加強醫德醫風建設，努力提高職工思想道德素質，一切以病人為中心，提高醫療服務質量，以此作為核心思想，進一步深化醫院改革，加快醫院發展步伐，努力將我院打造成環××地區醫療品牌中心。

一、指導思想：[xiexiebang.com文章-http://www.tmdps.cn/找

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以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，加強醫德醫風建設，開展醫院管理年活動，一切以病人為中心，提高服務質量，規范醫療服務行為，維護群眾利益，構建和諧的醫患關系。

二、目標任務：

加強思想政治教育，提高全院醫務人員職業道德素質，全院職工無違反黨紀國法現象；建立健全醫德醫風建設、考核和評價制度；提高服務意識，改善服務態度，規范服務行為，構建和諧的醫患關系，各項指標達到市衛生局制訂的醫德醫風目標管理考核要求。

三、具體措施：

（一）加強思想政治教育和職業道德建設，以醫院管理年活動為契機，開展優質服務活動

1、通過開展醫院管理年活動，在全院醫務人員心中樹立醫療服務社會效益第一、群眾利益第一的思想，健立健全醫療服務制度，完善了投訴接待和處理流程，以病人為中心，提高醫療服務質量，改進服務流程，改善服務環境，方便病人就醫，增進醫患溝通，對人民群眾反映強烈的熱點難點問題，能解決的要及時解決，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

2、繼續開展“星級服務”活動，深化“以病人為中心，以醫療服務質量為主題”的服務理念，為病人提供全方位的優質服務，各臨床科室開展好每周一星評選工作，開展好滿意服務活動。

3、每周組織一次全員思想政治教育，教育內容包括職業道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價值觀的教育。進一步提高職工的自身素質，充分調動其工作積極性和創造性。教育時間每周不少于2小時，要求各科室要有學習記錄和人員到課簽到，參學率達95以上，因故未參加學習者，由各科室領導負責補課。

4、每月進行醫德醫風考評，并作為發放效益工資的重要指標之一。

5、每季統計一次全院醫德醫風實施情況。

6、結合醫院工作實際，有計劃、有針對性地組織職工收看反腐倡廉、法律常識、職業道德建設、先進人物事跡等電教錄像，進行正反兩方面的教育。

7、廣泛聽取社會各界群眾的建議和意見，今年計劃召開兩次社會監督員座談會，兩次社區醫療保健座談會，兩次離退休人員座談會，一次專家座談會，一次民主黨派、無黨派人士座談會，各臨床科室每月組織一次住院病人座談會，廣泛聽取各界人士對我院的建議和意見，并針對提出的問題制定整改措施。定期收集意見箱群眾來信意見和建議，對收集到的意見和建議及時研究處理并予以反饋。

8、繼續開展并完善“病人選擇醫生”和住院病人費用“一日清單制”，讓病人在醫院診療過程中能夠選擇到滿意、放心的醫生，明明白白的交費，充分行使對醫療服務的選擇權和知情權，體現尊重病人的生命權和健康權。

9、開展多種形式的評優評先活動。一是每月組織一次優質服務評比活動，二是在全院范圍內組織進行“四佳一優”即“十佳黨員”、“十佳團員”、“十佳勤務員”、“十佳護士”、“優秀醫生”和先進黨支部、先進科室的評選活動。通過樹立先進典型，在醫院營造一個健康向上的良好氛圍，充分調動職工的工作積極性，促進我院優質服務工作的深入開展。

10、做好日常醫德醫風建設工作。

（二）加強黨風廉政建設，完善監督制約機制。

充分發揮紀委、監察室、審計科的監督作用，加強廉潔自律教育。一是醫院重大決策充分發揮民主，科學決策，盡量減少或避免失誤；二是嚴格執行財經審批手續；三是加強醫院藥品、醫療設備和基建材料等采購過程的督查工作；四是每月組織一次行風考評，考評結果直接和經濟效益掛勾。

（三）加大醫院對外宣傳力度

1、充分發揮新聞報道組的作用，調動新聞報道員的工作積極性。每季度出版一期的內部宣傳刊物，及時將醫院的新業務、新技術、新設備介紹給廣大人民群眾，方便群眾尋醫問藥。

2、利用醫院現有的宣傳板報和宣傳欄，宣傳醫院的新人新事，新設備、新技術，同時通過宣傳欄、醫院網站、政府公眾信息網等向社會公布投訴電話，主動接受社會監督。

3、年內完成百篇文章的宣傳報道工作。利用《廣西日報》、《××日報》、《××晚報》，各級電視臺、廣播電臺、本地網站等多種媒體、網絡進行宣傳，提高醫院在社會上的知名度。

（四）開展、參加形式多樣及主題健康積極的文體活動或業務技術競賽，豐富職工文化生活，增強職工凝聚力。在“3.8”婦女節、“5.12”護

第四篇：醫德醫風建設方案

茅箭區人民醫院醫德醫風建設方案

2007年，我院將認真貫徹鄧小平理論和三個代表重要思想、黨的十六大精神，以醫院管理年活動為契機，加強醫德醫風建設，努力提高職工思想道德素質，一切以病人為中心，提高醫療服務質量，以此作為核心思想，進一步深化醫院改革，加快醫院發展步伐，努力將我院打造成醫療品牌中心。

一、指導思想

以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，加強醫德醫風建設，開展醫院管理年活動，一切以病人為中心，提高服務質量，規范醫療服務行為，維護群眾利益，構建和諧的醫患關系。

二、目標任務

加強思想教育，提高全院醫務人員職業道德素質，全院職工無違反黨紀國法現象；建立健全醫德醫風建設、考核和評價制度；提高服務意識，改善服務態度，規范服務行為，構建和諧的醫患關系，各項指標達到市衛生局制訂的醫德醫風目標管理考核要求。

三、具體措施

（一）加強思想教育和職業道德建設，以醫院管理年活動為契機，開展優質服務活動。

1、通過開展醫院管理年活動，在全院醫務人員心中樹立醫療服務社會效益第一、群眾利益第一的思想，健立健全醫療服務制度，完善了投訴接待和處理流程，以病人為中心，提高醫療服務質量，改進服務流程，改善服務環境，方便病人就醫，增進醫患溝通，對人民群眾反映強烈的熱點難點問題，能解決的要及時解決，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

2、繼續開展星級服務活動，深化以病人為中心，以醫療服務質量為主題的服務理念，為病人提供全方位的優質服務，各臨床科室開展好每周一星評選工作，開展好滿意服務活動。

3、每周組織一次全員思想*教育，教育內容包括職業道德教育、法制教育、安全教育以及世界觀、人生觀、價值觀的教育。進一步提高職工的自身素質，充分調動其工作積極性和創造性。教育時間每周不少于2小時，要求各科室要有學習記錄和人員到課簽到，參學率達95%以上，因故未參加學習者，由各科室領導負責補課。

4、每月進行醫德醫風考評，并作為發放效益工資的重要指標之一。

5、每季統計一次全院醫德醫風實施情況。

6、結合醫院工作實際，有有針對性地組織職工收看反腐倡廉、法律常識、職業道德建設、先進人物事跡等電教錄像，進行正反兩方面的教育。

7、廣泛聽取社會各界群眾的建議和意見，今年召開兩次社會監督員座談會，兩次社區醫療保健座談會，兩次離退休人員座談會，一次專家座談會，一次民主黨派、無黨派人士座談會，各臨床科室每月組織一次住院病人座談會，廣泛聽取各界人士對我院的建議和意見，并針對提出的問題制定整改措施。定期收集意見箱群眾來信意見和建議，對收集到的意見和建議及時研究處理并予以反饋。

8、繼續開展并完善病人選擇醫生和住院病人費用一日清單制，讓病人在醫院診療過程中能夠選擇到滿意、放心的醫生，明明白白的交費，充分行使對醫療服務的選擇權和知情權，體現尊重病人的生命權和健康權。

9、開展多種形式的評優評先活動。一是每月組織一次優質服務評比活動，二是在全院范圍內組織進行優秀黨員、星級護士、優秀醫生和先進科室的評選活動。通過樹立先進典型，在醫院營造一個健康向上的良好氛圍，充分調動職工的工作積極性，促進我院優質服務工作的深入開展。

10、做好日常醫德醫風建設工作。

（二）加強黨風廉政建設，完善監督制約機制。充分發揮紀委、監察室、審計科的監督作用，加強廉潔自律教育。一是醫院重大決策充分發揮民主，科學決策，盡量減少或避免失誤；二是嚴格執行財經審批手續；三是加強醫院藥品、醫療設備和基建材料等采購過程的督查工作；四是每月組織一次行風考評，考評結果直接和經濟效益掛勾。

（三）加大醫院對外宣傳力度。

1、充分發揮新聞報道組的作用，調動新聞報道員的工作積極性。每季度出版一期的內部宣傳刊物，及時將醫院的新業務、新技術、新設備介紹給廣大人民群眾，方便群眾尋醫問藥。

2、利用醫院現有的宣傳板報和宣傳欄，宣傳醫院的新人新事，新設備、新技術，同時通過宣傳欄、醫院網站、政府公眾信息網等向社會公布投訴電話，主動接受社會監督。

3、年內完成百篇文章的宣傳報道工作。利用《十堰晚報》，各級電視臺、廣播電臺、本地網站等多種媒體、網絡進行宣傳，提高醫院在社會上的知名度。

（四）開展、參加形式多樣及主題健康積極的文體活動或業務技術競賽，豐富職工文化生活，增強職工凝聚力。在3.8婦女節、5.12護士節、7.1黨生日等主要節日，組織職工開展活動，積極參與上級部門組織的特別是全市性的文體活動。開展以弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務工作者為主題的醫德醫風宣傳教育活動，強化以病人為中心的職業道德、職業紀律、職業責任、服務理念。開展向衛生系統先進模范人物學習的活動。

（五）做好離退休干部職工的管理服務工作。認真貫徹落實上級文件有關離退休老同志的生活待遇的方針、政策，適當安排他們外出活動，組織他們開展撲克、象棋、健身等各種各樣的文體活動、比賽，主動上門探望年老體弱的職工，讓他們感受黨組織的溫暖。

第五篇：醫院醫德醫風建設實施方案

寶坻區中醫醫院

開展“貫徹從業人員行為規范、樹良好醫德醫風”

專項教育活動實施方案

為加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，鞏固與提高“三好一滿意醫院”“三無醫院”建設水平，弘揚行醫正氣，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為人民健康服務。根據區衛生局下發的《寶坻區衛生行業開展“貫徹醫療機構從業人員行為規范、樹良好醫德醫風”專項教育活動實施方案》的相關要求，結合我院實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，以樹立社會主義榮辱觀，加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質，維護人民群眾根本利益為目標，以規范醫療服務行為、提高醫療服務質量、改善醫療服務態度、優化醫療服務環境為重點，緊密聯系專業人員隊伍現狀，強化教育和培訓，完善制度，加強督查，嚴肅紀律，樹立良好的行業形象，構建和諧醫患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務，為經濟社會發展服務。

二、具體措施

（一）建立組織，加強領導

加強醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平，要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發展的高度，提高認識，統一思想。

要求我們須建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院醫德醫風建設的順利實施提供組織保障。醫院成立規范從業人員行為規范樹立良好醫德醫風專項教育領導小組，總體布置，檢查監督，下設辦公室，具體安排組織實施相關工作。

組長：院長張建和

副組長：副院長劉立泉、副書記邸玉國

成員：副院長王慶成、邵繼忠、王穎、工會主席李素娥、辦公室主任王志方、人事科科長宋立忠、醫務科科長張立功、財務科科長孟祥虹、護理部主任徐文玉、感染科科長呂會英、物資供應科科長白艷、質檢科科長王翠萍，醫保科科長劉玉華、總務科科長崔秀平。辦公室設在質檢科，王翠萍兼任辦公室主任。

（二）內容與要求

1、加強政治思想學習，提高救死扶傷，全心全意為人民服務的思想水平。各科室加強政治思想學習，樹立救死扶傷，全心全意為人民服務的意識，弘揚白求恩精神；進一步增強工作責任心，熱愛本職工作，盡職盡責。

2、遵紀守法，廉潔行醫

（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規范化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。

（2）醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標采購

或公開招標采購，禁止科室或個人采購行為。

（3）醫院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的監管，按照上級要求，及時執行集中招標采購藥品價格，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重復、超標準收費及濫作檢查收費等問題。（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。

（5）建立健全醫德醫風激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案。個人、科室每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案；檔案建檔合格率100％。

3、規范醫療服務行為，踐行一心為民的宗旨

（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監督；建立舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100％，舉報獎勵兌現率100％。

（2）堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100％；住院患者費用一日清單規范，送交患者簽字知情率100％。

（3）嚴格醫院管理，禁止超范圍、超科目及違反準入技術項目等違規執業行為。

（4）嚴格按照規定采購藥品，認真執行價格政策；藥品集中采購率100％（特殊藥品、中藥飲片除外）采購中標藥品率100％，藥品收入占醫院醫藥收入45％以下；藥品，器械、醫用耗材等質量合格率100％。

（5）定期進行臨床用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售

（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發現問題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長率小于同級同類醫院平均水平。

4、文明禮貌，優質服務，努力構建和諧醫患關系

（1）醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環境要整潔、舒適、幽靜，病房衛生無異味，24小時供應開水。后勤服務規范化，做到管床醫生每天查房一次，科領導每周查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。

（2）醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。（3）加強醫患溝通和交流，營造積極向上的人文關懷環境。

（4）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的采用率100％，醫療服務綜合滿意度95％以上。

5、求真務實，不斷提高技術服務水平

（1）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉率90％以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95％以上。

（2）堅持病人選擇醫生制度：對患者用藥，化驗、檢查和醫保自費項目等，要征求患者意見、尊重患者意愿，患者知情同意率100％。

（3）以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一后”服務（先接診、先檢查、先搶救、后繳錢），搶救病人率100％。

（4）積極舉辦和外出參加培訓，吸收引進新知識新技術，提高醫務技術服

務水平。

（三）落實院科二級目標責任制

各科室要組織人員認真學習市衛生局、區衛生局制定的《實施方案》和《醫療機構從業人員行為規范》，認真制定內容具體，操作性強，切合實際的實施細則，明確醫德醫風建設科室目標任務，明確責任到人。

（四）認真落實三級考評制度

每一個醫務人員都是醫德醫風建設的主體，切實落實到每時每刻的工作中。對照要求，結合自己平時的一言一行每季度進行自我評價一次。各科室按照要求和各自的實施細則和目標任務，進行定期檢查、自查，并定期寫出自評報告，報院醫德醫風建設領導小組評審，使醫德醫風建設活動切實有效地開展下去。

醫院行風建設領導小組對單位個人和科室進行考核打分。綜合考核得分與個人評先評優、職稱晉升掛鉤；與科室綜合目標管理考核掛鉤。

（五）營造聲勢，加強督查

要采取不同形式，掀起爭創活動高潮。門診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創內容制作電子屏宣傳標語，利用院考核月報，及新聞媒介，報刊雜志，大力宣傳開展醫德醫風建設活動的新舉措，新成效和新出現的先進典型；各科室要利用板報、墻報宣傳活動的內容，采取的措施，涌現出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創先進的良好氛圍。

在醫院醫德醫風建設領導小組的領導下，各科室及醫務人員要認真組織各項醫德醫風建設活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作扎實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。

三、方法與步驟

第一階段：宣傳動員（11月上旬）

1、按照衛生局統一安排，結合醫院實際，制定具體實施方案。

2、召開動員大會。召開全院職工大會，使全院每個職工都認識開展醫德醫風建設規范從業人員行為規范的重大意義，明確醫德醫風建設活動的指導思想、目標要求和方法步驟，增強廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性。

3、廣泛宣傳。通過宣傳專欄、板報、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫德醫風建設的指導思想、目標任務、工作措施，努力營造良好氛圍。

第二階段：組織實施（11月中旬至12月中旬）

1、開展醫德醫風教育。把醫德醫風規范、廉潔行醫規定、醫院等級創評、管理制度、服務宗旨、職業道德、責任意識等作為學習教育的重點。一是要增強學習教育的針對性，及時解決醫德醫風建設中的傾向性、苗頭性問題。二是要注重學習教育的靈活性，采取分層次、集中培訓輔導、講座等形式，圍繞主題開展大討論、運用典型事例引導、醫德醫風知識競賽等多種形式開展學習教育。三是要體現學習的實效性，通過學習教育，使每個醫務人員在工作中自我約束、自覺規范。做到學習教育有安排、有資料、有記錄、有筆記、有心得。

2、強化內外監督。召開行風監督員座談會、設立舉報箱、公布投訴舉報電

話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規范，有落實措施，有處理結果，有明顯成效。

3、深入推行院務公開。按照醫院院務公開有關規定，定期不定期做好院務公開工作。做到院務公開有內容、醫患溝通有辦法、醫療服務有改進、和諧發展有經驗。

4、強化醫德醫風考評。修改完善醫德醫風考評辦法，制定具體的考評細則。重點對醫療質量、服務態度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫德醫風考評檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調整工資、評先評優掛起鉤來，使優秀的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的。通過考核，給每個職工定出考評格次。

5、規范執業行為。嚴格執行《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》、《護士管理條例》等有關法律法規，開展經常性的督促檢查，促使醫務人員因病施治，合理檢查，合理用藥。嚴格執行衛生部《醫師外出會診管理暫行規定》，加強醫師外出執業管理，對私自外出會診的醫務人員一律以非法行醫嚴肅處理。

6、嚴格質量管理。嚴格執行醫療規章制度和技術操作規范，建立健全質量管理組織，并認真履行工作職責，加快醫院常見三甲醫院的步伐；鞏固基礎醫療和護理質量，提高綜合服務能力，為患者提供優質、安全的醫療服務。嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，禁止在國家規定之外自定收費項目、分解項目、比照項目收費和重復收費。做到核心制度及“三基三嚴”培訓考核落實、技術操作規范、創建達標任務完成、醫療收費合理。

第三階段：總結評比階段（12月底前）

認真總結從業人員行為規范和醫德醫風建設工作情況，整理歸檔各項工作資料，通報醫德醫風建設工作的成果，制定與完善下醫德醫風工作實施方案。

通過貫徹從業人員行為規范和醫德醫風建設工作的開展，努力達到促進醫院服務意識的明顯增強，服務質量明顯加強，人民群眾滿意度明顯提高的目的，為把我院規范化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院真正成為老百姓交口稱贊的百姓醫院。

二〇一三年十一月