第一篇：創新工作理念 做好信訪工作

創新工作理念 做好信訪工作

構建社會主義和諧社會，最大限度地增加和諧因素，最大限度地化解不和諧因素，這是地方國家權力機關義不容辭的責任。漢陰縣人大常委會在信訪工作中，面對復雜的信訪新形勢，注重工作理念創新，堅持“在監督中參與、在參與中服務、在服務中作為”的工作理念，注重“監督、參與、服務和作為”，在積極推進信訪事項的解決上下功夫、求實效，為促進全縣社會和諧穩定和縣域經濟的快速發展起到了積極作用。

一、在監督中強化“參與”意識，體現人大信訪工作特色

常委會把信訪工作當作人大監督工作的重要內容和履行監督職能的基礎性工作，積極承擔權力機關、監督機關和民意機關的法定義務和職責，在既敢于監督又善于監督，既積極監督又積極參與中始終做到：

（一）堅持“黨的領導”。常委會始終牢記堅持黨的領導的原則，堅持自覺維護同級黨委政府在信訪工作中的主導地位，自覺將人大信訪工作納入黨委政府信訪工作大格局中，自覺加強與黨委政府在重大信訪問題上的請示匯報和溝通交流，自覺密切與同級信訪聯席會議的聯系，自覺接受同級信訪聯席會議的協調指導并緊緊依靠同級信訪聯席會議開展工作。

（二）體現“人大特色”.常委會始終遵循“依法監督、不包辦代替”和“不直接處理問題”的原則，主要通過轉辦和督辦的方法，推動“一府兩院”解決群眾反映的信訪問題。在轉辦和督辦中堅持“以督代辦”，注重既防止“不直接處理”變為“不處理”而失職失責，又防止直接插手辦案而越權越位，始終做到“主動不被動、到位不越位、督辦不包辦、履職不失職”。對涉及群眾利益的重大問題，群眾反映強烈的、帶普遍性的問題以及行政執法不公等問題，堅持立足全局和重點研究；對在行政部門經過信訪“三級終結”和司法機關 “二審終審”的問題，以及按規定不再受理的信訪問題和“法度之外、情理之中”的群眾困難，注意準確把握和正面疏導。在推動“一府兩院”依法按政策解決群眾反映的急難問題上，既促進“案結事了”和“息訴息訪”，又不隨意亂開口子，著力消除長久以來群眾心中“信訪不信法”的誤解。

（三）發揮“監督職能”。常委會堅持把人大信訪工作與人大監督工作相結合、與代表工作相結合，充分運用人大及其常委會特有的監督方式，切實發揮人大信訪工作五種特殊職能（反映群眾心聲和傳達社情民意的服務職能；為常委會監督工作提供信息參考和監督依據的分析研究職能；促進“一府兩院”依法行政和公正司法的監督職能；開展民主與法制教育的宣傳職能；促進社會和諧、化解社會矛盾的維穩職能）。從源頭和政策層面上，推動帶有普遍性和傾向性的問題得到妥善解決。

二、在參與中強化“服務”意識，提高人大信訪工作質量

常委會在信訪工作參與中立足為民服務宗旨，堅持服務于民，緊緊圍繞全縣工作大局、圍繞群眾合理訴求和急難問題，不斷增強服務意識和提高服務質量。

（一）在參與中發揮督辦作用。人大信訪工作重在督辦，關鍵是 “以督代辦”。一是突出督辦重點。對社會普遍關心的熱點難點問題和群眾的合理訴求，以及上級交辦、領導批辦的重要信訪事項，堅持及時督促、全程跟蹤和按時反饋，確保“事事有結果、件件有回音”。

二是嚴格督辦時效。實行限期辦結制，對已到時限尚未報結的信訪事項，采取措施積極催辦，對督催后仍無反饋的，適時進行內部通報批評，促使信訪問題安全運轉和盡快解決。三是注重督辦質量。對群眾不滿意的信訪答復，認真審查、積極協調，努力做到“案結事了”。

（二）在參與中全面開展工作。常委會把人大信訪監督作為實施法律監督和工作監督的一項重要內容，抓住全局性、長遠性和根本性問題，抓住人民群眾普遍關心的熱點問題切實開展依法監督。一是積極化解信訪矛盾。常委會領導對所有群眾來信和上級機關交辦的信訪事項，堅持來信必閱、有訪必接和包案處理，領導閱批群眾來信率達100%。二是積極接訪、約訪和下訪。常委會領導對于群眾來信反映的重點信訪問題，堅持“常接訪、勤下訪”，積極協調組織相關部門，帶隊深入基層調研和座談走訪，面對面的與信訪當事人溝通交流，及時將信訪苗頭和矛盾糾紛消化在萌芽狀態。

三、在服務中強化“作為”意識，確保人大信訪工作實效

常委會積極尋找人大工作與信訪工作的結合點和著力點，努力在解決群眾急難問題和合理訴求上下功夫，在改善民生和凝聚民心上下功夫，在全力化解社會矛盾和維護群眾的合法權益上求實效。

（一）健全制度，保障人大信訪監督實效。一是嚴格登記接訪制度。進一步建立和完善了登記、接訪、分析和督辦等工作制度。堅持“細心、熱心、真心和耐心”的做好初信初訪的處理，保持“一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯熱茶相送、一腔熱情細聽、一心一意辦理”的優良傳統，切實讓來訪群眾感受到人大機關“門好進、人好見、話好說和事好辦”。二是 嚴守《機關辦公“五不讓”制度》和《首問責任制》。對初信初訪做到敢于面對、善于面對，不回避矛盾和不繞著問題走，切實提高初信初訪一次性辦結率，防止把“小事拖大、大事拖炸”。三是堅持綜合分析制度。定期對信訪信息進行綜合分析，找出帶有普遍性和傾向性的問題，在一定范圍內定期與 “一府兩院”溝通交流，確保矛盾糾紛發現得早和解決得早。四是建立健全信訪辦結回復制度。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，研究制定了《漢陰縣人大常委會信訪辦結回復制度》，進一步明確了信訪案件的分類方式、責任主體、辦結時限和辦結要求，從辦信、接訪、催辦和督辦等各個方面明確了承辦責任，大大提高了人大信訪工作的辦理實效。

（二）爭先創優，積極推進平安漢陰建設。常委會把做好信訪工作列為機關爭先創優活動 “八個爭先”的八大突破口之一，積極當好群眾的政策咨詢員、民情調研員和法律服務員，積極解決來訪群眾在安危、疾苦與利益方面的急難問題和合理訴求，不斷督促和協調“一府兩院”，推動了一大批信訪事項的解決，確保了人大信訪工作與同級信訪聯席會議同聲，與“一府兩院”信訪工作同步，使縣人大常委會機關成為暢通民意的直接渠道和維護群眾合法權益、推進和諧社會建設的文明窗口。

（三）關注民生，全力維護社會和諧穩定。常委會堅持把信訪工作作為促進和諧、改善民生和維護民權的重點，堅持面對面與群眾進行溝通，正確引導群眾依法表達訴求，及時落實相關部門積極跟蹤督辦和限期報結。積極建議“一府兩院”進一步加大信訪積案化解力度，正確引導群眾維權意識和訴求方式。對因政策法律和客觀原因暫時難以解決的信訪問題，認真耐心細致地做好宣傳解釋，建議相關部門積極創造條件逐步解決，力爭最大程度地解決好群眾的合理訴求。對長期纏訪鬧訪的無理訴求，會同相關部門積極協調、主動對接和共同化解，嚴格依法按政策明確告知當事人權利、義務和法律責任，逐步規范信訪秩序。必要時及

時收集固定證據，建議司法機關依法予以嚴肅處理。通過強化督辦和積極參與，有效地促進了征地補償、城建拆遷、林權改革、環境保護、民政低保和司法公正等一批信訪矛盾得到及時化解，確保了全縣“龍崗公園建設、漢陰中學搬遷、十天高速公路征地拆建”等重點工程的順利開展。

第二篇：創新工作理念.

創新工作理念 精心組織活動 完善制度建設 政法經濟系學生工作穩中發展，取得顯著成果

————政法經濟系2007學生工作創新獎申報材料

在過去的幾年中，政法經濟系學生工作組積極響應學工處和團委號召，開展了大量活動，已形成了比較成熟有效的工作機制，能迅速快捷地將學生活動在全系組織起來。政法經濟系一直思考如何在活動的開展中更貼近學生、指導就業、形成特色，致力于在工作理念、活動組織、制度建設中尋求創新。現將我系學生管理工作創新材料匯報如下：

一、創新學生工作理念

我系學生工作長期以來堅持在“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”理念指導下，提出了我系學生工作的目標是要讓大一的學生明白“大學是什么”，大二的學生明白“學習是什么”，大三的學生明白“社會是什么”，大四的學生明白“工作是什么”。大一新生著重進行學院教務文件、學工文件、團委文件、政法經濟系學生管理條例的學習和教育，讓學生管理政策內化在每位學生心中，引導學生盡快的適應大學生活。在大一下學期乃至大二要在班上和全系創造良好的學風。要求同學們在學好專業課的同時，要恰當選擇一個“小專業”，即自己的主攻方向。例如國際經濟與貿易專業鼓勵選擇管理、營銷、國貿代理等方面知識。大三在對專業已有了解的基礎上，要引導學生結合專業前沿和社會需求反思自己的缺陷和不足，多去接觸未來就業形勢和現狀，從而破除自己的個人迷信和思想誤區。大四的中心任務是就業，一切為了就業。要對所學專業的行業知識和就業門檻有清醒的認識，進一步了解該行業已有企業等實體的運作情況和具體排名。從而對自己所具備的就業前景和就業傾向性做出符合現實的評估。這種分進行培養的理念，志在以學生發展為主旨，以學生的美好未來為目標，讓他們對大學學習和生活作好合理規劃，珍惜當下的美好時光和學習機會，努力學習科學文化知識，培養高度的社會責任感，過硬的社會競爭力，為了自己的美好未來、社會的繁榮發展、國家的振興富強而奮斗。

二、精心組織活動

工作理念的創新只是理論方面，還只是一種虛擬的狀態，如何使好的理念由虛走向實。我系根據長期的學生工作經驗和教訓，認為通過精心組織的活動是落實工作理念的最佳途徑。政法經濟系現有思想政治教育、經濟學、國際經濟與貿易、法學、行政管理、電子商務、市場營銷七個專業，我系學生活動在學工處和團委每月活動主題的總體布局下，結合專業，力爭做出特色。

1、計劃周密，準備充分。我系在每周一的晚上召開學生干部常委會議，聽取常委匯報其分管的各個股活動進展情況，確定每周的工作計劃和工作重點。在周二和周四團支書、班長簽到時及時將通知下到團總支學生會辦公室的宣傳欄上。在每月的第四個星期，召開一次包括輔導員、各班班主任、系干、各班班長、團支書的大型工作例會，將本月的工作進行總結，并對相關班級做出表揚或批評。同時上交月底工作總結和下月工作計劃各一份。另外，班級管理的另一重要補充是每月的第三周的周三晚上和周四晚上，各班班長團支書向輔導員就本班情況進行匯報，并要查閱相關文字材料。完善的工作例會制度和工作匯報總結體系使我系的學生活動的開展從學工處、團委——系——班上下保持暢通，并可隨時掌握運作過程。做到每一項活動事前有計劃事后有總結，不臨時抓人或補充人，要求有問題及時反饋，做到活動為工作理念和學工處每月工作主題服務。

2、鼓勵大眾參與，少搞精英活動，并將學生的思想政治教育寓于活動之中。我系2007年十五屆藝術周以大眾參與活動為主，組織了辯論賽、趣味籃球賽、“我的精彩我做主”晚會—我最喜愛的文藝節目評選、寢室風采大賽、踢毽子比賽、安全文明知識競賽，以上每項活動都歷時一個月，07、06、05級共27個班全部參與，班上每位同學都找到了自己可以參與的項目。另外，輔導員、班主任在藝術周期間重點關注平時交往有困難的學生。在“我的精彩我做主”晚會上，輔導員特意將新生報到時因病休學兩個月的兩位同學安排坐在自己身邊，與之談心，晚會完后與班主任、該班班長一起送該生回寢室，并備送了水果看望。事后，該生慢慢消除了對班上同學的恐怯和抵觸心理。

三、完善制度建設

好的制度能使系里特色活動得到沉淀，成為系里的品牌工作。例如我校社會調查活動于1984年發源于我系，并由我系逐步推廣普及到全校，至今已經有23年的歷史，早在1988年就受到共青團中央、中共中央農村政策研究室、中華全國學生聯合會等部門的表彰。它一直被視為課堂教學的延伸、實踐教學的重要組成部分。已經達到管理建設制度化、規范化，融調查于實踐，把科研與調查緊密結合起來，將調查與專業和就業結合起來。每年寒暑假，政法系都要組織大二大三法學專業學生到黃石港區人民法院、西塞山區人民法院、人本律師事務所等單位實習，通過法律實習，使書本理論知識與社會實踐得到完美結合，系還組織法學專業學生深入社會，到黃石市看守所、司法、社區開展普法活動，免費接受黃石市民的法律咨詢，及時幫助市民解答法律上的疑問。政法經濟系圍繞政教專業，經濟學，法學，行政管理等專業，有針對性的開展一系列的社會調查。2003年暑期，政法系組織學生開展了黃石城市外來務工人員生存狀況調查；2004年暑期，政法系在黃石市青山湖社區等10個社區開展了未成年人思想道德建設的專題調研；2005年暑期，政法系在黃石市區組織開展中低收入者住房狀況調查；2006和2007年暑期，為了貫徹落實黨中央提出的建設社會主義新農村的方針，政法系在學工處的資助下，在大冶市保安鎮開展了社會主義新農村建設的專題調查，在還地橋鎮開展農村“三項制度”的調查，并得到了黃石市委農村政策研究室的高度評價。

另外，我系的宣傳工作已進入了制度化建設階段。過去的一年里，團總支宣傳股在搞好本系網站和系刊的同時，還積極向由學工部主辦的刊物和網站上投稿，把握每一個宣傳平臺，注重學生工作的內外宣傳。迄今為止，我系在學工處網站上的投稿數量為174篇，排名第二。稿件涉及的內容也相當廣泛，有通訊、散文、詩歌、小說等，點擊率也比較高。我系學習股主辦的傳統特色 “辯論賽”多次活動在《湖師團訊》上刊登。《政法經濟系開展學習十七大系列活動》材料匯編點擊率達到了2600多次，排在2007最熱門文章第四位，并在宣傳部網站上以通訊稿的形式獲得報到，這在所有系部屬于首次。另在《湖師院報》、《湖師心語》和《湖師青年》上也有我系學生發表的多篇文章：比如《天有點冷》（院報）、《裁誰，不能裁了沙和尚》（《湖師青年》）、《真愛無言》（《湖師青年》）。

在我系對內宣傳方面：我們主要針對院里的一些重大集體學習任務，在各班以主題班會的形式進行宣傳，例如“迎評促建”期間開展的“迎評促建”主題班會；今年黨的十七大期間“學習十七大精神”的主題班會等等，對全系同學統一思想認識起到了良好的作用。

四、創新工作的具體內容和實際效果

（一）居安思危，戒驕戒躁——社調成果再創新高。

當前，各系都在重視社會實踐，活動開展得也是有聲有色。我系通過專題調查與普及調查、日常調查相結合、學生自己摸索與專業教師指導相結合、調查活動與科研活動相結合的方式，充分調動學生參與的積極性，培養了學生的社會實踐能力、科研能力等多方面的能力。為了進一步了解黨的方針政策在農村的落實情況，07年暑假，我系專調隊組織了對大冶市還地橋鎮關于“農村民主管理制度、土地承包制度、醫療保障制度”的調查。我系歐玲、鄒朝、師巍等同學的社調報告在院獲獎。另有8名同學在全國大學生回鄉調查中獲獎。

（二）創新無極限，服務無極限——青服大隊“活動創新月”受到媒體關注 我系青年志愿者積極響應團結友愛、無私奉獻的號召走進社區，走進中小學校園，走進中老年中心，走進殘疾康復中心，陣地化、規范化、長期化開展了一系列不拘泥于形式的、意義重大的、影響深遠的志愿者活動。如“節能環保謹記心中”、“帶上溫暖走進福利院關愛老人”、“預防疾病、珍視健康”、“我與湖師共奮進、美化校園我先行”、“感謝大眾、心懷感念”等，號召各個班級帶領本班學生積極參加這些青年志愿者服務活動，讓“志愿服務”四個字深入人心。尤其是在11月份青大隊組織“活動創新月”中，更是涌現了許多優秀、創新的志愿服務活動。我們的志愿者將愛心播撒到了黃石的各個角落。這一系列的活動既鍛煉了學生的能力，也贏得了社會的普遍贊譽，受到了黃石媒體的關注。

總之，推進高校學生工作創新，不僅在理論上，更要在實踐上有所突破。這就需要我們全體學生工作人員以及輔導老師恪盡職守、共同努力、無私奉獻。為了廣大同學能夠早日成才，我們將全力以赴，做永不疲倦的耕耘者……

政法經濟系

2007年12月

第三篇：如何做好信訪工作

認清形勢加強領導落實責任

努力打造“信通訪和”新局面

信訪工作關系到人民群眾的切身利益，也關系到一個地方的穩定和發展，是始終不能放松的一根弦。今年是我國的“喜事年”也是“多事年”，“兩會”的勝利召開，喜迎奧運會、改革開放30周年等重大慶祝活動，隨之而來的是各類上訪事件的發生，社會的不穩定，所以我們必須將穩定、將信訪工作放在首位，當壓倒一切的工作來抓。結合縣、鄉兩級實際，對如何開展好信訪工作提出以下建議。

一、加強領導，落實責任。信訪工作是構建和諧社會的基礎性工作，是架在黨委、政府與人民群眾之間的橋梁與紐帶。黨委、政府應高度重視新形勢下的信訪工作，把信訪工作拿到重要議程上來。要堅決做到一把手負總責，各部門密切配合，聯合行動，進一步規范健全機構，規范完善信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領導責任追究等各項規章制度，定期研究部署信訪工作，督查工作，總結工作，掌握基層民情，建立起“大信訪”的協調配合隊伍。對于上訪案件要實行“領導包案”，責任砸給具體人，發揮“一崗雙責”的作用，不產生推諉扯皮現象，并與年底考評、工資、獎金等掛鉤，對于因自身問題而出現問題的要堅決實行一票否決。

二、突出重點，強化服務。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾最直接的一項工作，在工作中我們一定要抓住3個重點，即：重點

時期、重點人群、重點事件，對奧運會、改革開放30周年等重要時期做到堅決不放松，堅決不能出現問題，確保達到“六個安全”、“六個不發生”；對因企業改制、農村征地、城鎮拆遷、下崗就業以及法律訴訟問題引發的群體性事件要妥善處理、及時處理；對一些信訪老戶、涉軍等人員要主動出擊，及時走下去，與其拉家常，了解他們的真正心態，了解他們的困難，做到變上訪為下訪，做到變被動為主動，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態。作為歷史遺留問題，黨委政府按照“尊重歷史、正視現實、積極穩妥、逐步解決”的原則，到所在鄉鎮走訪座談了解他們的心態，分批解決生活困難老漁民低保救助金，及時掌握他們的思想動態，及時化解矛盾，消除隱患，從源頭上解決問題，做好穩控化解工作。在工作方式上要做到換位思考，想群眾之所想，急群眾之所急，多聽百姓困苦聲，少讓群眾有怨聲，遇事先想想：群眾為什么會這樣？假如我是個上訪者該如何？如果上訪人員中有自己的父母姐妹該如何對待？從而真正把群眾的冷暖放在心上，從而維護好、實現好人民群眾的合法權益。對群眾要求合理但由于客觀條件限制一時解決不了的問題，要設身處地地為他們著想，耐心細致地做好思想說服工作，并積極創造條件，爭取使問題早日解決。同時，要利用廣播、板報、墻報、公示欄等主陣地對新《信訪條例》、國家政策等進行廣泛宣傳，并使其深入民心，使上訪者通過正確的途徑、正確的方式上訪，變上訪為咨詢，從而減少集體訪、越級訪等非正常上訪，維護當地的穩定，促進經濟的快速發展。在做

好信訪防控的基礎上，適時開展嚴打整治和專項斗爭，嚴厲打擊各類違法犯罪活動，確保了農村、海上和油區穩定，促進經濟發展，保障群眾正常的生產、生活秩序，有效遏制了上訪問題。

三、突出創新，勇創一流。創新是事業進步的不竭動力和靈魂，故步自封的人沒有出路，不去創新的單位不會有成就，創新是信訪工作的內在要求。信訪工作者要有強烈的創新意識，勇于創新，善于創新，不斷創新，在創新中提高，在創新中成長，要堅持以人為本，權為民用，利為民謀，認真抓信訪工作。要學習、借鑒他人、他地的好思路、好做法，與本職工作很好地結合起來，創造性地運用，努力探索屬于自己的工作規律，體現自己的價值。在創新中，不斷建立起上下貫通、左右銜接的信息網絡，切實拓寬信訪信息渠道，堅持“主動出擊，關口前移”，關注民生，暢通渠道，對基層群眾矛盾糾紛等情況，及時進行調解、協調，真正把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態，有效杜絕了信訪案件發生。

第四篇：如何做好信訪工作

淺析如何做好信訪工作

信訪工作作為黨政機關與群眾聯系的橋梁與紐帶,在構建和諧社會戰略中,起到舉足輕重的作用。隨著我國經濟的不斷發展，人們的交往日益頻繁，由此產生的人與人，人與組織的民事糾紛，行政糾紛呈顯著上升趨勢。這就需要信訪部門積極做好信訪工作，令上訪的群眾滿意，緩解群眾與黨政機關的矛盾。

一、重視信訪工作，提倡“小題大做”

對工作中那些易被輕視的問題、易被忽略的小環節，務必“小題大做”。一是小事當作大事辦。經驗教訓告訴我們：凡是把小事當作大事來辦的，就平安無事；凡是把大事當做小事來辦的，就必然要出事。對于干部職工反映的任何一件“小事”，各部門應當做“大事”來認真對待，謹防小事拖大，矛盾激化。二是身體力行親自辦。對于信訪工作，領導班子成員應做到經常下基層聽民聲，經常接訪查民情，經常辦訪解民憂；應定期過問信訪工作，親自辦理重點信訪案件。三是齊抓共管協力辦。就是做到工作推進和維護穩定并舉，分管的業務工作與穩定工作并重，不能只重業務工作而忽視穩定工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管穩定工作為托詞上推下卸。作為班子成員，無論分管哪項工作，都應樹立處理信訪問題到我為止的觀念，為維護穩定大局盡心盡力、盡職盡責。

二、排查潛在的不穩定因素，力求“面面俱到”

排查不穩定因素是抓好信訪工作的一個重要環節。只有通過不斷排查，才能不斷發現問題，從而解決問題。排查既做到“眼觀六路”，又達到“耳聽八方”，做到全方位、多角度，不留死角、不留盲區，力求“面面俱到”。建立排查的固定隊伍，并制定完善的排查制度，排查工作不是突擊行動，所以應形成定期排查的工作制度，層層明確責任，做到常抓不懈，切實將不穩定因素排細排足，早作處理，不留隱患。

三、多幫助群眾解決實際問題，立足“利為民謀”

在工作中要做到以民為本，執政為民。在處理干部職工反映問題特別是信訪工作中，應認真吸取教訓，做到求發展不以損害干部職工利益為代價，單位再困難也不與干部職工爭利益，盡心盡力為群眾辦實事。對群眾上訪反映的每一件事，應盡心盡責，認真對待，哪怕群眾反映的問題只有1%的道理，應以100%的努力去幫助解決。注意不能突破政策底線。對一些群眾反映的問題依照法律法規確實解決不了或由于這樣那樣的原因一時難以解決的，應耐心做好群眾的思想工作，千萬不能輕易突破政策底線亂開“口子”，以致引發更多的矛盾。

四、多引導信訪者的上訪行為，善于“教育規范”

應注意做好教育引導工作，尤其是要打消上訪者趨上心理，教育引導其就地解決問題。應堅持不懈地深入到干部職工中去，認真扎實地做好信訪法規的宣傳工作，進一步提高其法律意識，引導他們就地反映、解決問題，做到依法有序逐級上訪。加大對國家信訪條例和相關法律法規的宣傳力度，使上訪干部職工打消借訪獲利思想，增強政策觀念，意識到通過合法渠道爭取自己的合法權益，違法上訪不但不能獲利，而且容易滑向犯罪的深淵。通過正面教育為主與依法處理相結合的辦法，規范其上訪行為，教育其依法上訪反映問題和解決問題。

五、探索解決信訪穩定問題的辦法，做到“與時俱進”

工作在當前的發展中面臨著一些新情況、新問題，有關方面的應對政策還有待進一步完善，而發展中的信訪問題又日趨復雜，涉及面大的信訪問題和群體性的信訪問題又明顯增多，這就需要在解決、處理信訪問題時與時俱進，不斷探索創新。一是對干部職工反映的一般性問題，明確專人辦理，定期督查回訪，確保處理到位。對矛盾集中、涉及面廣、問題復雜、影響較大的群體性信訪問題，區別對待、慎重處理、嚴防事態擴大。對長期無理纏訪、惡意鬧訪、干擾機關正常工作的少數違法上訪人員，要在思想教育疏導的前提下，適時依法處理

和探索依法處理，制定出合理合法，切實可行的應對措施，為規范信訪秩序提供必要的法律保障，確保信訪工作健康發展

地方之間，部門之間，地方與部門之間要加強配合，密切合作，共同處理好跨地區跨部門的信訪問題，形成做好信訪工作的強大合力，建立上下聯動，左右協調，運轉高效的工作機制。這樣才可以妥善的處理好矛盾，做好信訪工作。

第五篇：如何做好信訪工作

如何做好新形勢下的信訪工作

我區經濟發展較快，社會轉型過程中出現的矛盾糾紛日益增多，信訪案件呈多發態勢，涉及領域越來越廣泛，面對新時期、新形勢、新任務、新挑戰，我要以更加飽滿的熱情投入到本職工作中去。結合這次黨校的學習，我談一下自己的體會：

一、轉變作風，切實履行群眾路線教育方針，真心實意為群眾排憂解難。一要做好信訪矛盾糾紛的排查工作。信訪苗頭排查化解是一項基礎性工作，對信訪苗頭的集中排查工作，要把工作做細、做實、摸實情、知真底，做到情況明、對策實。通過排查，做到矛盾早發現，情況早掌握，措施早制定，工作早介入。二要抓住主要矛盾，確定主攻方向，做好重點人員、重點案件的排查工作。特別是要注意排查每一個時期發生的集體上訪、越級上訪、重復上訪案件和上訪老戶等熱點難點問題，逐一梳理，查明原因。對有政策規定和確有實際困難的，要從快解決；對沒有政策規定又沒有實際問題的，通過做思想工作，進行穩定消化；對無理取鬧、纏訪、鬧訪、煽動滋事、別有用心嚴重影響社會秩序的非正常上訪人員，要依法處理，及時予以處置。

二、加強信訪信息收集工作，掌握主動權。我們在平時工作中注意收集有價值的信息，及時、正確把握信訪先兆，就能牢牢的把握信訪工作的主動權，做到未雨先繆，防患于未然，及時把問題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態。在工作方法上還必須多樣并舉，重視基層信訪力量，構建和諧共建有效載體，形成多元化的大信訪格局，把信訪工作觸角延伸到基層的各個角落，廣大信訪工作者必須善于利用各種渠道，傾聽群眾呼

聲，正確把握上訪人員的思想脈搏，及時發現和掌握可能發生的新情況，新問題，隨時防止突發事件和集體上訪，越級上訪現象的發生。

三、做好信訪工作，要進一步樹牢宗旨意識，切實解決群眾實際問題。要特別注意正確處理人民內部矛盾，講究工作方法。要加大做群眾思想政治工作的力度，既要文明熱情，耐心細致地宣傳政策法規，做好教育引導工作，又要堅持原則，把握尺度，注意方式方法，不能亂表態，亂開政策口子，引發新的矛盾。對一些久拖不決的疑難問題，要在不違背政策法規的前提下，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決或不能解決的，要耐心細致做好解釋說服工作，穩定群眾情緒。

通過這次黨校學習，我更深刻體會到了作為一名基層信訪工作者所面臨的壓力和責任，今后我要堅定信心，認真工作，多為群眾辦實事，努力做好信訪穩定工作。