第一篇：信訪先進材料

信訪先進材料

近幾年來，我局縣委縣政府和上級信訪部門的領導和支持下，開拓創新，扎實工作，勇破難題，信訪工作取得了顯著成效，信訪調處率、案件辦結率、群眾滿意率都分別穩定在99.82%、98.44%和91%，為維護群眾利益和社會穩定，為構建和諧湯陰作出了重要的貢獻。至今，我局連續2年被評為市信訪工作先進單位，又被評為全縣信訪先進工作單位。

一、加強領導、落實責任，切實把信訪工作擺上重要議事日程

近年來，我局信訪牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實一把手負總責、分管領導具體負責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以分管領導按分工歸口的信訪穩定工作機制，對做好各分工的信訪穩定工作發揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案，集中解決了一大批信訪突出問題。

二、夯實基層、打牢基礎，不斷加強自身建設

一是不斷完善基礎設施建設。為改善辦公和接訪條件，在辦公室條件十分緊張的情況下，騰出兩間辦公室，作為信訪辦公室和群眾接待室。并換上全新的辦公桌椅和沙發。為

信訪辦配備了空調、電腦，打印機、傳真、掃描一體化自動辦公設施。一年間，我局在信訪辦的基礎設施建設投入大量資金，極大地改善了原有的辦公條件。良好的環境，現代化的辦公設施，極大地提高了工作效率。

二是確保工作經費足額到位。考慮到信訪工作的實際需要，我局在年度財政預算中，除撥足一般的工作經費外，額外增撥了5萬元的信訪專項工作經費。該經費由信訪辦掌握使用，用來應對各類突發、特殊信訪矛盾問題的解決。其它臨時性開支，由局實行實報實銷。這樣從資金上確保了信訪工作的正常開展。

三是配齊配足工作人員，提升隊伍建設。為更好的開展信訪工作，我局的信訪工作由1名主任科員的領導干部總負責。并配備了1名專職的信訪工作干部、1名專職的信訪工作人員，并落實了信訪補貼。組織學習和信訪業務相關的法律和政策文件，提高了思想認識，增強了信訪工作人員的業務能力和工作水平

三、健全制度、規范程序，建立和落實信訪工作各項機制

我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題30余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽

狀態。二是建立處臵集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯動工作機制。狠抓了《關于妥善處臵來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的工作方案》、《領導分級接訪規定》等工作制度的落實，要求發生重大集體訪時分管領導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。

四、加大力度、多策并舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實

我局注意從強化責任入手，狠抓信訪問題的解決落實。一是實行專案制度。對重大復雜信訪案件建立信訪專案集中辦理機制，專門協調涉及多部門、多單位的疑難復雜信訪問題。二是建立信訪問題“交帳會”制度。既對排查的信訪問題進行交辦，實行領導包案處理、限定解決時間。已召開“交帳會”13余次，對20余個問題進行了交辦，促進了信訪問題的解決。三是開展“集中處理群眾信訪月”和“領導干部集中接訪日”活動。通過開展這些活動，集中解決了一批信訪積案和纏訪戶問題。四是開展領導公開接訪活動。將局領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展領導公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關系，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照縣委縣政府和上級信訪部門要求，針對我局存在的信訪突出問題進行專項治理，集中處理解決了各類突出信訪問題20余個。

五、探索信訪工作規律，破解信訪工作難題

只有創新才能推陳出新，才能應對信訪工作中出現的新情況、新問題。一是在工作方法上推行“四個一”工作方法，即：處理好一個信訪問題，剖析好一種現象，找尋出一個規律，研究出一套解決辦法，不斷提高認識問題和解決問題的能力。二是在思想觀念上繼續強化“三種觀念”，即：“有理推定觀念”、“時效觀念”和“程序觀念”。把接訪的過程當作真心實意為群眾排憂解難的過程，當作宣傳黨的路線、方針、政策的過程，當作宣傳法律、法規知識的過程，當作耐心細致做群眾思想工作的過程，引導群眾正確看待改革過程中利益格局的調整，正確處理集體利益和個人利益、長遠利益與眼前利益的關系，自覺維護全縣改革發展穩定的大局。

六、貫徹《條例》、規范秩序，推進信訪工作法制化進程

在規范信訪秩序方面，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過發放宣傳頁，培訓班積極引導、規范信訪工作行為和群眾信訪行為。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪不穩定情況的，其主要領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好非正常訪、上訪老戶處臵工作。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩控了一批

上訪老戶，確保了敏感時期沒有來自我系統的非正常上訪。

第二篇：信訪先進事跡材料

xxx，男，1972年生人，中共黨員，滿族，現任xx市xx鄉黨委副書記、鄉長。擔任鄉長以來，xx十分重視信訪工作，堅持“發展是硬道理，穩定是硬任務”、“加快發展是政績，維護穩定也是政績”的理念，從“保穩定，促發展”的高度，認真貫徹執行《信訪條例》，做到身懷民心，執政為民，利為民謀，緊緊圍繞百姓關心的熱點難點問題，踏踏實實地開展信訪工作，解決百姓的實際困難和問題，為營造臥里屯鄉穩定的社會環境，促進鄉域經濟平穩持續發展做出了貢獻。

一、學習“三個代表”重要思想，提升認識

2007年，xx同志努力學習，積極參加培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯系起來，與保障和促進經濟建設發展和社會穩定聯系起來，與正確處理改革、發展、穩定三者關系聯系起來。他憑著強烈的責任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協調，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。

二、勤奮敬業，埋頭苦干，為了黨的事業和人民群眾的利益默默奉獻

近年來，隨著惠農政策的出臺，人地矛盾成為農村信訪的焦點。在這種情況下，xx作為臥里屯鄉的政府一把手，把信訪工作當作頭等大事來抓，年初即對全年信訪工作提出具體要求，做到部署全面，每逢全鄉干部大會必講信訪，每個月聽一次信訪工作匯報，堅持包村領導首問，定期接待，層層落實責任制，對上訪人員反映的問題進行探討，給予及時處理，絕不推拖，做到了對群眾反映的問題信訪接待人員要記錄詳細，回答問題準確無誤，對當時解決不了的信訪個案，要及時登記注明原由，限期辦結時間，及時告知每位上訪人，形成了全員抓信訪，人人參與信訪工作的新局面。

三、熟悉政策，堅持原則，參與接待處理重大疑難信訪問題

信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作，尤其是接待來訪工作，更是有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。xx同志在接待處理群眾來訪中，做到打鐵須先自身硬。首先熟悉黨的方針政策。除了學習《信訪條例》等信訪法規外，還學習掌握其他農村法律法規政策，如計劃生育、土地管理、勞動保障等方面的政策法規。國務院頒布《信訪條例》后，他在第一時間從網上下載并打印出來，分發給政府的每一名領導，讓大家學以致用。二是堅持原則嚴格按照黨的政策辦事，參與接待處理重大疑難信訪問題。轟動全市的青山村四屯孟繁褲帶頭無理上訪案，在整個案件的處理過程中，xx全程參與，他主動深入四屯，在依據事實和政策的基礎上去做孟繁褲等人的思想工作。孟繁褲等人明知無理依然煽動群眾圍攻毆打工作人員。為配合公安機關徹底解決這一事件，xx親自深入一線調查取證，掌握了大量的事實，使糾纏該鄉多年的孟繁褲無理上訪案得到了最終解決。

四、貼近群眾，視群眾為親人，想方設法幫助上訪群眾解決實際困難

xx在接待群眾來訪中體會到，群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，有實際困難需要黨和政府幫助解決，是群眾相信黨、相信政府的表現。接訪工作作為黨和政府同人民群眾聯系的橋梁和紐帶，作為鄉政府的一把手，直接同人民群眾打交道，更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。在接待來訪中，xx總是認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，將心比心地分析給群眾聽，帶著對人民群眾的深厚感情，積極地幫助解決。在群眾來訪反映的問題中，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，對這類問題，他總是熱情地聯系相關部門和單位加以解決。在擔任鄉長以來，他總計解決了35戶農民因土地糾紛造成上訪的矛盾問題，親自下到田間地頭，實地查看，當場處理，將矛盾及時化解。解決了老人贍養、殘疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上訪事件24件，有效減低了人民群眾矛盾糾紛的數量，保證了我鄉社會政治穩定。

第三篇：信訪先進事跡材料

*同志*年出生，沈陽市*縣人，*年參加工作，*年入黨，先后畢業于沈陽*農業專科學校、中央黨校函授學院經濟管理本科專業，歷任*縣老*鄉司法助理、政法股長、黨委副書記，養士堡鄉鄉長，四方臺鎮鎮長、黨委書記，*縣人大常委會委員，20**年9月任*縣信訪局局長。20**年5月9日，因帶病連續工作，突發大面積腦出血，昏倒在工作崗位上，經搶救無效，于5月10日不幸因公殉職，年僅43歲。

*同志在農村基層工作了22年。作為一名基層領導干部，不管在鄉鎮領導崗位，還是擔任信訪局長，他都始終牢記黨的宗旨，始終堅持為黨分憂、為民解難，始終做到奮力拼搏、苦干實干，始終堅持追求工作一流、群眾滿意。他用短暫而光輝的一生，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，贏得了廣大群眾的信賴和擁戴。其先進事跡主要體現在以下五個方面:

一、*同志始終保持堅定的政治信念，充分體現了對黨無限忠誠、全身心為黨分憂的政治品質

*同志有強烈的政治意識和大局意識，視黨的事業為自己的生命。他深知信訪工作的重要性，也深知做信訪工作有多么難。在黨最需要的關鍵時刻，他迎難而上，毫不推托地擔負起信訪局長的重任。他把接待上訪群眾、解決信訪問題與踐行黨的宗旨緊緊連在一起，以極端負責的精神忘我工作，直至生命的最后一刻，用生命詮釋了一位基層信訪干部的光榮使命。在短短一年零八個月里，他共接待群眾來訪3848人次，平均每天接待6至7 人次，直接辦理重大疑難信訪案件1**件，息訪1**件。許多積壓多年的信訪難案在他手中得到終結，許多久訪不息的矛盾在他手中得到化解。*縣信訪工作迅速躍上了新臺階，信訪形勢出現了新局面。

*同志時刻把為黨分憂作為義不容辭的政治責任。他常說:“民之難即黨之憂，干部做工作不能怕困難、怕矛盾。共產黨的干部就是要為黨分憂，為民解難。”20**年，*縣300多名“文革”期間下放的老知青要求落實社會養老保險和醫療保險。解決這類問題缺乏政策依據，有關部門一時沒有找到妥善解決的辦法。老知青們先后多次赴省進京集體上訪，成為影響該縣和諧發展的不穩定因素。*同志任信訪局長后，多次聽取老知青們的訴求，到有關縣市實地調研借鑒做法，弄清辦理知青勞保、醫保的每一個環節，多次請有關部門的主要領導到信訪局協商。在研究期間，老知青又赴省進京上訪。為了接回上訪老知青，*同志多次往返做工作，有一次他犯了腰病，堅持與老知青們一起坐長途汽車回縣。經過*同志的奔走、協調，20**年1月終于使300多名老知青得到了每月適當的生活補貼。老知青們對此十分滿意，從此徹底息訪。*同志也與這些老知青建立起深厚感情，被他們稱為“兄弟局長”。劉玉蘭說:“民心是桿秤。領導干部只要真心實意為老百娃辦事，老百姓就會永遠記住他！”

信訪工作一頭是黨的重托，一頭是群眾的期盼。*同志以強烈的黨性全力履行職責，架起黨心民心緊緊相連的橋梁。*縣糧食系統有36名因公致殘的職工，多年來一直為解決傷殘金以強烈的黨性全力履行職而上訪。*同志上任后，用一個月時間逐戶了解情況，研究分析政策，提出了依據不同情況分別予以一定經濟補償和困難補助的處理意見，這些傷殘職工十分滿意，稱贊*是務實愛民的好干部。當看到71歲的傷殘職工馬仁權失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，*同志就立刻協調縣民政局，為馬仁權解決了代步車，又聯系縣殘聯，為他安裝了假肢。馬仁權老人逢人就夸:“潘局長比我親兄弟還想得周到，他真是共產黨培養的好干部!”

*同志對黨和人民高度負責的精神，是他在長期基層工作中形成的堅定政治信念。正是這一信念，支撐著他不論在什么工作崗位，都把黨和人民的利益放在至高無上的位置，支撐著他在任何時候都把實現黨的奮斗目標和維護群眾的根本利益作為自已畢生的追求。他可貴的政治品質，為廣大黨員干部樹立了榜樣。

二、*同志始終對人民群眾飽含深情，充分體現了堅持為民宗旨、竭盡全力為人民群眾排憂解難的公仆情懷

*同志對人民群眾有著深厚的感情。他常說:“群眾就是我們的父母，不把群眾的事情辦好就是不孝之子。”上訪群眾白桂榮的丈夫被人打傷致殘，沒多久就去世了，后來唯一的兒子又因意外事故被摘了脾臟，家里生活十分困難。為丈夫為兒子，白桂榮多次上訪。*同志了解情況后，一方面積極協調解決問題，一方面幫她解決生活困難，有空就到白桂榮家里去看看，自己掏錢幫白桂榮種上了地，為她爭取救濟款、辦理低保，還幫助她建起了三間瓦房。從此，白桂榮家有了一個“當官”的親戚。得知*去世后，白桂榮失聲痛哭。上訪群眾傅玉蘭說:“潘局長特別熱情，有事給他打電話，他隨時都會接聽，就像親兄弟一樣安慰我們，幫助我們，從沒有不耐煩的時候。”對上訪群眾的熱情、關心和幫助，換來的是群眾的信任。有的上訪群眾講，“只要潘局長知道了我們的情況，我們就放心了，也沒必要再去上訪了。”

*同志時刻把為群眾排憂解難放在心上，對群眾反映的問題，總是念念不忘。他常說:“老百姓是天，老百姓是地，我們要把他們的事當作天大的事。”*縣滿都戶鎮東劉家村村民齊靜的女兒在一家醫院做剖腹產手術時被切除了子宮，在這起醫療事故的處理過程中，因有關單位推諉扯皮而久拖不決，齊靜到處上訪。*同志接手這起案件后，多次召開協調會，找主管部門研究，找專家鑒定，即使在他生病或工作最緊張的時候，也沒有忘記過問解決這一案件的進展情況。經過努力，齊靜的女兒最終得到了賠償款。事后，*還為她的女兒辦理了低保。齊靜感動地說:“就是我的親人也沒有像潘局長這樣上心啊。”

在*同志的眼里，信訪工作不僅是溝通黨和政府與群眾的“連心橋”，還是融洽黨群干群關系的“潤滑劑”。他常說:“老百姓過得最不容易，沒有事不會找你，來找你是群眾對黨和政府的信任。”他將自己的手機號碼向社會公開，他的手機成了與上訪群眾溝通的“熱線”，上訪群眾無論白天還是晚上給他打電話，他都耐心接聽，并耐心地解釋。他的辦公室就像一個“小集市”，上訪群眾都愿意向他反映問題，讓他幫助出主意。一次，一位上訪人來訪后再也沒有來找過他，*同志不放心，就主動給他打電話了解情況，進行疏導，使這位本來打算越級上訪的群眾接受了建議，就地找縣有關部門妥善解決了問題。春風化雨，潤物無聲。許多矛盾糾紛就是在這樣的一次次密切聯系中得到化解，許多上訪老戶就是在這樣的一次次耐心疏導下息訴罷訪。

社會的和諧穩定，來源于人民群眾的根本利益得到維護，來源于社會矛盾的不斷化解和減少。*同志作為一名基層信訪干部，始終把群眾的疾苦冷暖放在心里，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的利益作為第一選擇，把老百姓的笑臉當作最大的獎賞。他用卓有成效的業績在人民群眾中樹立了基層信訪干部的良好形象。

三、*同志始終對工作高度負責，充分體現了奮力拼搏、苦干實干的優良作風

*同志是*縣有名的“拼命三郎”。由于長期超負荷工作，落下了一身病，特別是嚴重的腰間盤突出和面部神經痙攣，經常使他疼痛難忍。但他每天仍像一臺上足了發條的鐘表，一刻不停地忙。*的同事講，他每天都像打仗一樣，是“跑著”在工作。有時頭痛得像炸開一樣，實在挺不住了，就使勁拍拍腦袋，吃點藥，打打吊針。沈陽市從今年4月19日開展信訪穩定工作“百日會戰”，連續20多天，他每天工作到深夜，直至累倒在工作崗位上。在去世前3天晚上10點多，他趕到一位老領導家談工作，一進屋就倒在沙發上。這位老領導心疼地對他說:“瞅你咋累成這樣呢?”*同志只說:“事情多，太累了!’ 在生命的最后24小時，他因忙于工作休息不到五個小時。*同志逝世后，他的女兒查了他的手機通話記錄:3月份為1201條，4月份為1444條，平均每天40多條，加上座機通話還更多。通話如此密集，可見*同志工作量之大。

*同志抓工作扎實，總有一種“較真”的勁頭。和他一起工作過的同事都講，*同志對老百姓的事最上心，干不成事誓不罷休。一名上訪人員因經濟糾紛連續5年多次到市、省并進京上訪，有關部門做了大量工作效果也不明顯，大家都感到這是一個“老大難”。*同志接手后，查閱檔案，走訪調查，核準案情，認定所提出的訴求證據不足。但他并沒有一推了之，而是想方設法協調有關部門幫助他辦理了農村低保，并把他送進了敬老院。后來這名上訪人見到*，一下子就跪在了地上，哭著說:“潘局長，你是我的大恩人啊，我是因為家里太窮無法生活才上訪的，你幫助我解決了困難，我沒什么理由再上訪了。”

*同志有著堅韌不撥的毅力，不管什么情況，從不怕苦叫累。一次，有7位上訪群眾到縣信訪局要見*同志。*同志在電話里說:“真抱歉，我走不了路，你們把材料送到我辦公室來吧。”上訪群眾進了*的辦公室，看見他腰脫病犯了，躺在床上十分痛苦，臉上滿是汗珠。上訪群眾見此情景準備離開，*同志說，沒事，哪能讓你們白跑一趟。他吃力地從床上下地，彎著腰，慢慢蹭到水壺前給上訪群眾倒水，并一一送到她們手上。上訪群眾感動得流著淚說:“潘局長，你得好好休息，不能總這么工作呀!”*同志說:“你們的事就是我的事，你們信任我，我怎么能在床上趴著呢?”這幾名上訪群眾一談起當時的情景就掉淚。

有人說，信訪工作是“天下第一難事”，做第一難事就必須比常人要付出更多的艱辛和汗水。*同志以艱苦的努力，履行了一名基層信訪干部的應盡職責。

四、*同志始終把人民群眾的滿意作為第一標準，充分體現了攻堅克難、爭創-流的能力和素質

*縣的領導和同事們都說，*同志素質高能力強。他在鄉鎮工作時，同事稱他是“干一行愛一行”、“干啥都要樣”的全能干部。他任養士堡鄉黨委副書記期間的黨委書記韓士庫說: “鄉里遇到什么難事，我首先就會想到作良，他總有辦法，事情交給他就放心!” 他在養士堡鄉分管的綜合治理工作曾被評為省級先進，省里專門召開現場會推廣經驗。四方臺鎮上訪問題一度非常嚴重，縣委決定讓他到四方臺鎮擔任鎮長之后，又任命他為黨委書記。他一手抓經濟發展，一手抓信訪和穩定，迅速把一個落后鎮變成了全縣經濟發展的排頭兵和社會穩定先進鎮。擔任縣信訪局局長后，面對新挑戰，*同志一方面發揮自己基層工作經驗豐富的特點，方面努力學習政策法規和各種專業知識，全面質和能力。涉法訪一度是困擾*縣的老大難問題，作為信訪局長，他不是簡單地把案件轉交給法院，而是經常捧著信訪卷宗認真研究，向法院同志咨詢有關法律問題，并結合案件研究法律，對處理涉法信訪問題提出建議，政法戰線的同志親切稱他為“編外法官”。一些職能部門負責同志和*同志一起研究處理信訪案件后都感嘆道:“作良掌握的法律和政策規定比我們還清楚，不僅對處理信訪問題提出明確要求，還能幫助出主意、想辦法，我們服氣。”

*同志敢于面對復雜矛盾，勇于化解矛盾，善于處理信訪難題。*縣的許多同志講，不管遇到什么樣的難事、險事，只要潘局長在場，我們心里就有底。去年冬天，*縣劉二堡鎮和潘家堡鎮的100多名貂貉養殖戶，因對養殖小區補助款不滿聚集上訪，圍堵鎮政府。一些群眾大喊大叫，情緒十分激動。*同志及時趕到現場，大聲對上訪群眾說:“我是信訪局長!有什么問題我來和你們談。大家再有道理，也應該依法有序反映。”他動之以情，曉之以理，很快妥善化解了這起集體訪。后來有的同志問他:“當時那種情況，你就不害怕嗎?”*同志坦然地說：“信訪干部就是解決矛盾的，如果害怕矛盾，還怎么做群眾的工作。”

*同志不管做什么事都追求“干就干好，干就一流。”*縣信訪局的同志講，工作馬虎不細致、一般化，是糊弄不了潘局長的。為了規范信訪工作，*同志潛心探索信訪工作規律，先后制定和完善了多項制度措施，其中信訪案件的檔案化管理，被評為全市信訪部門的樣板。為建好信訪大廳，他每天在上班前都要到施工現場進行檢查，有時來的比工人還早，從一根線纜的走向，到內部裝修的每一塊磁磚，他都要求盡善盡美。如今，新修建的信訪大廳寬敞明亮，設施齊全，縣直主要部門集中接訪，秩序井然。縣政府一位分管領導在為*同志送別那天說了兩句話:“作良啊，您安心地走吧，你一直牽掛的信訪大廳已經建成使用了;你晝夜忙碌的信訪工作‘百日會戰’，全縣的成績在市里名列前茅。”

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，群眾通過信訪干部的工作態度、工作質量、工作成效來看領導干部是否真正親民、為民、愛民。面對當前的新情況新問題，如何面對群眾的新期待，*同志這種不怕困難、追求一流、讓群眾滿意的精神給出了準確答案。

五、*同志始終堅持堂堂正正為人、干千凈凈做事，充分體現了淡泊名利、無私奉獻的精神境界

*同志時刻揣著一顆愛民之心。他深入群眾，深知群眾疾苦，時刻提醒自己永遠安于清貧、勤儉節約。*同志經常加班加點，有時來不及吃飯，就沖一碗方便面充饑，被同志們稱為“方便面局長”。因為工作需要，*縣信訪局的干部每年都要到北京出幾次差，在北京住個像樣的旅館，一般每天要花費上百元，加上吃飯等開支，時間稍長一點，一趟下來要數千元，*同志心疼。為節省開支，經常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主，因為他發現吃小籠包不僅省錢、實惠，而且節省時間，可以騰出時間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、干干凈凈做事。他當了十幾年的基層領導干部，從不利用職權為親屬、子女辦事，從不利用工作之便為自己謀取私利。他常說的一句話是:“ 為自家人找工作、辦事，我沒這能力。”他的妻子有技術職稱，還在燃氣公司做收費員，每天都要上下爬樓梯，進門入戶抄表收費，工作非常辛苦，但他從來沒想過活動一下，讓妻子坐辦公室。他全家在一套68平方米的老樓房里一住就是20多年，墻面從來沒有粉刷過，女兒小時候在墻上寫的字現在還清晰可見，地面的磁磚有的已裂縫破損，家居用品陳舊簡陋。女兒在大連上學，他每月只給500元錢，一直沒給她買手機。一些上訪群眾的問題解決后，總想感謝潘局長，有請吃飯的，有送東西的，都被他婉言謝絕。

*同志對自己要求十分嚴格，對同事和困難群眾卻是有情有義、關心各至。他對下級政治上關心，業務上指導，在他任局長一年多時間里，經他培養推薦，有7名同志提升了職務，人們稱贊他把信訪隊伍帶活了。局里一名老同志退休，他自己掏錢請吃飯，還送上鮮花。同事的父母或愛人過生日，只要他知道，都送上生日蛋糕。對一些生活困難、身體有病的上訪群眾，*同志把他們視為自己的親人，總是熱心幫助，經常從自己微薄的工資中拿錢為他們買飯吃、買車票、買生活日用品。*同志更是個孝子，只要有時間就回家與父母嘮嗑，他常為自己忙于工作未能盡孝而感到內疚。他曾答應帶父母到北京看看，可惜直到他去世，這個愿望也未能實現。他深愛自己的女兒，但從不嬌慣她。為了培養孩子獨立生活能力，從小學開始，他就讓女兒自己上學，但一有時間就遠遠跟在女兒身后，直到她走進校門才離開。他也深愛著妻子，但因工作太忙，極少有時間陪她。妻子擔心丈夫的身體，加班時就經常到辦公室陪他，有時太晚，妻子趴在辦公桌上睡著了。同事對他說:“看嫂子都困成啥樣了，趕快回家吧，要不我們先送嫂子回家。”而他每次都不讓叫醒妻子，不管多晚，總是等忙完工作后和愛人一起回家。

第四篇：信訪先進事跡材料

*同志*年出生,沈陽市*縣人,*年參加工作,*年入黨,先后畢業于沈陽*農業專科學校、中央黨校函授學院經濟管理本科專業,歷任*縣老*鄉司法助理、政法股長、黨委副書記,養士堡鄉鄉長,四方臺鎮鎮長、黨委書記, *縣人大常委會委員,XX年9月任*縣信訪局局長。2011年5月9日,因帶病連續工作,突發大面積腦出血,昏倒在工作崗位上,經搶救無效,于5月10日不幸因公殉職,年僅43歲。

*同志在農村基層工作了22年。作為一名基層領導干部,不管在鄉鎮領導崗位,還是擔任信訪局長,他都始終牢記黨的宗旨,始終堅持為黨分憂、為民解難,始終做到奮力拼搏、苦干實干,始終堅持追求工作一流、群眾滿意。他用短暫而光輝的一生,在平凡的崗位上做出了不平凡的業績,贏得了廣大群眾的信賴和擁戴。其先進事跡主要體現在以下五個方面:

一、*同志始終保持堅定的政治信念,充分體現了對黨無限忠誠、全身心為黨分憂的政治品質

*同志有強烈的政治意識和大局意識,視黨的事業為自己的生命。他深知信訪工作的重要性,也深知做信訪工作有多么難。在黨最需要的關鍵時刻,他迎難而上,毫不推托地擔負起信訪局長的重任。他把接待上訪群眾、解決信訪問題與踐行黨的宗旨緊緊連在一起,以極端負責的精神忘我工作,直至生命的最后一刻,用生命詮釋了一位基層信訪干部的光榮使命。在短短一年零八個月里,他共接待群眾來訪3848人次,平均每天接待6至7 人次,直接辦理重大疑難信訪案件107件,息訪104件。許多積壓多年的信訪難案在他手中得到終結,許多久訪不息的矛盾在他手中得到化解。*縣信訪工作迅速躍上了新臺階,信訪形勢出現了新局面。

*同志時刻把為黨分憂作為義不容辭的政治責任。他常說:“民之難即黨之憂,干部做工作不能怕困難、怕矛盾。共產黨的干部就是要為黨分憂,為民解難。”XX年,*縣300多名“文革”期間下放的老知青要求落實社會養老保險和醫療保險。解決這類問題缺乏政策依據,有關部門一時沒有找到妥善解決的辦法。老知青們先后多次赴省進京集體上訪,成為影響該縣和諧發展的不穩定因素。*同志任信訪局長后,多次聽取老知青們的訴求,到有關縣市實地調研借鑒做法,弄清辦理知青勞保、醫保的每一個環節,多次請有關部門的主要領導到信訪局協商。在研究期間,老知青又赴省進京上訪。為了接回上訪老知青,*同志多次往返做工作,有一次他犯了腰病,堅持與老知青們一起坐長途汽車回縣。經過*同志的奔走、協調,2011年1月終于使300多名老知青得到了每月適當的生活補貼。老知青們對此十分滿意,從此徹底息訪。*同志也與這些老知青建立起深厚感情，被他們稱為“兄弟局長”。劉玉蘭說:“民心是桿秤。領導干部只要真心實意為老百娃辦事,老百姓就會永遠記住他！”

信訪工作一頭是黨的重托,一頭是群眾的期盼。*同志以強烈的黨性全力履行職責,架起黨心民心緊緊相連的橋梁。*縣糧食系統有36名因公致殘的職工,多年來一直為解決傷殘金以強烈的黨性全力履行職而上訪。*同志上任后,用一個月時間逐戶了解情況,研究分析政策,提出了依據不同情況分別予以一定經濟補償和困難補助的處理意見,這些傷殘職工十分滿意,稱贊*是務實愛民的好干部。當看到71歲的傷殘職工馬仁權失去右腿、上肢因拄拐而腫脹，*同志就立刻協調縣民政局,為馬仁權解決了代步車,又聯系縣殘聯,為他安裝了假肢。馬仁權老人逢人就夸:“潘局長比我親兄弟還想得周到,他真是共產黨培養的好干部!”

*同志對黨和人民高度負責的精神,是他在長期基層工作中形成的堅定政治信念。正是這一信念,支撐著他不論在什么工作崗位,都把黨和人民的利益放在至高無上的位置,支撐著他在任何時候都把實現黨的奮斗目標和維護群眾的根本利益作為自已畢生的追求。他可貴的政治品質,為廣大黨員干部樹立了榜樣。

*同志抓工作扎實,總有一種“較真”的勁頭。和他一起工作過的同事都講,*同志對老百姓的事最上心,干不成事誓不罷休。一名上訪人員因經濟糾紛連續5年多次到市、省并進京上訪,有關部門做了大量工作效果也不明顯,大家都感到這是一個“老大難”。*同志接手后,查閱檔案,走訪調查,核準案情,認定所提出的訴求證據不足。但他并沒有一推了之,而是想方設法協調有關部門幫助他辦理了農村低保,并把他送進了敬老院。后來這名上訪人見到*,一下子就跪在了地上,哭著說:“潘局長,你是我的大恩人啊,我是因為家里太窮無法生活才上訪的,你幫助我解決了困難,我沒什么理由再上訪了。”

*同志有著堅韌不撥的毅力,不管什么情況,從不怕苦叫累。一次,有7位上訪群眾到縣信訪局要見*同志。*同志在電話里說:“真抱歉,我走不了路,你們把材料送到我辦公室來吧。”上訪群眾進了*的辦公室,看見他腰脫病犯了,躺在床上十分痛苦,臉上滿是汗珠。上訪群眾見此情景準備離開,*同志說,沒事,哪能讓你們白跑一趟。他吃力地從床上下地, 彎著腰,慢慢蹭到水壺前給上訪群眾倒水,并一一送到她們手上。上訪群眾感動得流著淚說:“潘局長,你得好好休息,不能總這么工作呀!”*同志說:“你們的事就是我的事,你們信任我,我怎么能在床上趴著呢?”這幾名上訪群眾一談起當時的情景就掉淚。

有人說,信訪工作是“天下第一難事”,做第一難事就必須比常人要付出更多的艱辛和汗水。*同志以艱苦的努力,履行了一名基層信訪干部的應盡職責。

四、*同志始終把人民群眾的滿意作為第一標準,充分體現了攻堅克難、爭創-流的能力和素質

*縣的領導和同事們都說,*同志素質高能力強。他在鄉鎮工作時,同事稱他是“干一行愛一行”、“干啥都要樣”的全能干部。他任養士堡鄉黨委副書記期間的黨委書記韓士庫說: “鄉里遇到什么難事,我首先就會想到作良,他總有辦法,事情交給他就放心!” 他在養士堡鄉分管的綜合治理工作曾被評為省級先進,省里專門召開現場會推廣經驗。四方臺鎮上訪問題一度非常嚴重,縣委決定讓他到四方臺鎮擔任鎮長之后,又任命他為黨委書記。他一手抓經濟發展,一手抓信訪和穩定,迅速把一個落后鎮變成了全縣經濟發展的排頭兵和社會穩定先進鎮。擔任縣信訪局局長后,面對新挑戰,*同志一方面發揮自己基層工作經驗豐富的特點,方面努力學習政策法規和各種專業知識,全面質和能力。涉法訪一度是困擾*縣的老大難問題,作為信訪局長，他不是簡單地把案件轉交給法院,而是經常捧著信訪卷宗認真研究, 向法院同志咨詢有關法律問題,并結合案件研究法律，對處理涉法信訪問題提出建議,政法戰線的同志親切稱他為“編外法官”。一些職能部門負責同志和*同志一起研究處理信訪案件后都感嘆道:“作良掌握的法律和政策規定比我們還清楚，不僅對處理信訪問題提出明確要求,還能幫助出主意、想辦法,我們服氣。”

*同志敢于面對復雜矛盾,勇于化解矛盾,善于處理信訪難題。*縣的許多同志講,不管遇到什么樣的難事、險事,只要潘局長在場,我們心里就有底。去年冬天,*縣劉二堡鎮和潘家堡鎮的100多名貂貉養殖戶,因對養殖小區補助款不滿聚集上訪,圍堵鎮政府。一些群眾大喊大叫,情緒十分激動。*同志及時趕到現場,大聲對上訪群眾說:“我是信訪局長!有什么問題我來和你們談。大家再有道理,也應該依法有序反映。”他動之以情,曉之以理,很快妥善化解了這起集體訪。后來有的同志問他:“當時那種情況,你就不害怕嗎?”*同志坦然地說：“信訪干部就是解決矛盾的,如果害怕矛盾,還怎么做群眾的工作。”

*同志不管做什么事都追求“干就干好,干就一流。”*縣信訪局的同志講,工作馬虎不細致、一般化,是糊弄不了潘局長的。為了規范信訪工作,*同志潛心探索信訪工作規律, 先后制定和完善了多項制度措施,其中信訪案件的檔案化管理,被評為全市信訪部門的樣板。為建好信訪大廳,他每天在上班前都要到施工現場進行檢查,有時來的比工人還早,從一根線纜的走向,到內部裝修的每一塊磁磚,他都要求盡善盡美。如今,新修建的信訪大廳寬敞明亮,設施齊全,縣直主要部門集中接訪,秩序井然。縣政府一位分管領導在為*同志送別那天說了兩句話:“作良啊,您安心地走吧,你一直牽掛的信訪大廳已經建成使用了;你晝夜忙碌的信訪工作‘百日會戰’,全縣的成績在市里名列前茅。”

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分,群眾通過信訪干部的工作態度、工作質量、工作成效來看領導干部是否真正親民、為民、愛民。面對當前的新情況新問題,如何面對群眾的新期待, *同志這種不怕困難、追求一流、讓群眾滿意的精神給出了準確答案。

五、*同志始終堅持堂堂正正為人、干千凈凈做事,充分體現了淡泊名利、無私奉獻的精神境界

*同志時刻揣著一顆愛民之心。他深入群眾,深知群眾疾苦,時刻提醒自己永遠安于清貧、勤儉節約。*同志經常加班加點,有時來不及吃飯,就沖一碗方便面充饑,被同志們稱為“方便面局長”。因為工作需要,*縣信訪局的干部每年都要到北京出幾次差,在北京住個像樣的旅館,一般每天要花費上百元,加上吃飯等開支,時間稍長一點,一趟下來要數千元,*同志心疼。為節省開支,經常住48元一晚的“澡堂子”。一日三餐基本以小籠包為主,因為他發現吃小籠包不僅省錢、實惠,而且節省時間,可以騰出時間做更多的工作。*同志始終堂堂正正為人、干干凈凈做事。他當了十幾年的基層領導干部,從不利用職權為親屬、子女辦事,從不利用工作之便為自己謀取私利。他常說的一句話是:“ 為自家人找工作、辦事,我沒這能力。”他的妻子有技術職稱,還在燃氣公司做收費員,每天都要上下爬樓梯,進門入戶抄表收費,工作非常辛苦,但他從來沒想過活動一下,讓妻子坐辦公室。他全家在一套68平方米的老樓房里一住就是20多年,墻面從來沒有粉刷過,女兒小時候在墻上寫的字現在還清晰可見,地面的磁磚有的已裂縫破損,家居用品陳舊簡陋。女兒在大連上學,他每月只給500元錢,一直沒給她買手機。一些上訪群眾的問題解決后,總想感謝潘局長,有請吃飯的,有送東西的,都被他婉言謝絕。

*同志對自己要求十分嚴格,對同事和困難群眾卻是有情有義、關心各至。他對下級政治上關心,業務上指導,在他任局長一年多時間里,經他培養推薦,有7名同志提升了職務,人們稱贊他把信訪隊伍帶活了。局里一名老同志退休,他自己掏錢請吃飯,還送上鮮花。同事的父母或愛人過生日,只要他知道,都送上生日蛋糕。對一些生活困難、身體有病的上訪群眾,*同志把他們視為自己的親人,總是熱心幫助,經常從自己微薄的工資中拿錢為他們買飯吃、買車票、買生活日用品。*同志更是個孝子,只要有時間就回家與父母嘮嗑,他常為自己忙于工作未能盡孝而感到內疚。他曾答應帶父母到北京看看,可惜直到他去世,這個愿望也未能實現。他深愛自己的女兒,但從不嬌慣她。為了培養孩子獨立生活能力,從小學開始,他就讓女兒自己上學,但一有時間就遠遠跟在女兒身后,直到她走進校門才離開。他也深愛著妻子,但因工作太忙,極少有時間陪她。妻子擔心丈夫的身體,加班時就經常到辦公室陪他,有時太晚,妻子趴在辦公桌上睡著了。同事對他說:“看嫂子都困成啥樣了,趕快回家吧, 要不我們先送嫂子回家。”而他每次都不讓叫醒妻子,不管多晚, 總是等忙完工作后和愛人一起回家。

*同志見榮譽就讓,是一名淡泊名利的好干部。今年“五一”,*縣委、縣政府決定推薦*同志為沈陽市勞動模范,他知道后對縣領導說,信訪接待第一線的同志受的苦挨的累最多,評勞模還是評他們吧。在他的推薦下,局里一名科長被評上了沈陽市勞動模范。這些年,他推了多少次功,讓了多少次榮譽,人們已記不清了。熟悉他的人都說這是“*習慣”。

*同志以自己對同志和群眾的這份情這份愛,贏得了同事和上訪群眾的由衷敬意與深切懷念。*同志去世后,許多群眾自發前往吊唁,他的遺體在殯儀館放了3天,48名老知青為他守靈3天,遺體告別時,他們跪在靈前久久不肯離去。傷殘職工馬仁權拄著雙拐來到*靈前,深情地獻上100朵鮮花。*同志在鄉鎮工作時的老書記韓士庫得知他去世的噩耗十分悲痛,最后一次行使老“班長”的權力,把當年的班子成員邀在一起,含著淚為*穿壽衣為他送別。

*同志用自己的生命彰顯了廣太基層干部對黨的無限忠誠,對人民的深厚感情,對工作的無比熱愛,集中體現了新時期基層干部“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實干”的優良作風。他是新時期信訪千部的優秀代表,是基層干部的楷模,他的先進事跡感人至深,發人深省。

第一,*同志的先進事跡具有鮮明的時代特征。這一典型的涌現不是偶然的。改革開放30年來,在中央的正確領導下,我國的經濟社會發展取得了舉世矚目的成就。這是黨中央正確領導的結果,也是廣大基層黨員千部奮力拼搏的結果。他們始終堅持以強烈的事業心和責任感,貫徹落實中央的決策部署,使黨的路線方針政策在基層得到落實;他們始終堅持立黨為公、執政為民, 把廣大群眾緊緊地團結起來,發展經濟、維護穩定,有力地鞏固了黨的群眾基礎和執政基礎;他們始終堅持踐行為民宗旨,全力維護群眾的合法杈益,密切了黨和政府同人民群眾的血肉聯系。*這一先進典型就是在這樣的時代背景下產生的。他是廣大信訪干部的優秀代表,也是千千萬萬默默無聞、無私奉獻的廣大基層黨員干部的優秀代表。是各級黨組織培養教育出了*同志這樣的先進人物,是在貫徹落實科學發展觀中造就了這樣的先進典型。

第二,*同志的先進事跡是寶貴的精神財富。*同志的先進事跡,生動地回答了新時期基層干部應該如何全面貫徹落實科學發展觀,正確處理改革發展穩定的關系,模范履行職責, 用實際行動鞏固黨的群眾基礎和執政基礎;生動地回答了新時期信訪干部應該如何帶著責任和感情,敢于面對復雜問題,勇于攻堅克難,善于化解矛盾,全力維護群眾的合法權益,充分發揮橋梁和紐帶作用;生動地回答了新時期黨員干部應該如何實踐立黨為公、執政為民的要求,正確對待當干部為什么、身后留什么等一系列世界觀、人生觀、價值觀等重大問題。

第三,*同忘的先進辜跡集中體現了新葉期對基層黨員干部的根本要求。當前,經濟社會發展面臨許多新情況新問題,廣大基層黨員干部和信訪干部要以*同志為榜樣,學習他始終保持堅定的政治信念,對黨無限忠誠、全身心地為黨分憂的政治品質;學習他始終對人民群眾飽含深情,堅持為民宗旨、竭盡全力為人民群眾排憂解難的公仆情懷;學習他始終對工作高度負責, 奮力拼搏、苦干實干的優良作風;學習他始終把人民群眾的滿意作為第一標準,攻堅克難、爭創一流的能力素質;學習他始終堅持堂堂正正為人、干干凈凈做事,淡泊名利、無私奉獻的精神境界。

第四,大力宣傳和深入學***的崇高精神和優良作風具有十分重要的意義。貫徹落實好xx的重要批示精神,廣泛宣傳和深入學***的先進事跡,對于動員廣大黨員和干部群眾更加緊密地團結在以xx同志為總書記的黨中央周圍,深入貫徹落實科學發展觀,全面完成黨的十七大確定的奮斗目標;對于全面加強黨的先進性建設,密切黨和人民群眾的血肉聯系,鞏固黨的群眾基礎和執政基礎;對于進一步加強新時期信訪工作,充分發揮信訪工作在構建社會主義和諧社會中的基礎性作用,都必將起到十分重要的推動作用。

第五篇：信訪個人先進事跡材料

個人先進事跡材料

＊＊同志現任＊＊縣＊＊委＊＊局信訪室主任。從2001年從事紀檢監察信訪工作以來，她以工作嚴謹，秉公執紀，敢于碰硬贏得了地方黨委政府和上級部門對縣紀檢監察信訪問工作的肯定和好評，2004年,縣紀委信訪室被＊＊區紀檢監察系統授予先進集體，＊＊同志本人也被＊＊縣委評為優秀黨務工作者、黨風廉政先進個人。幾年來，她認真及時排查舉報線索，初核信訪件140件(次)，立案20件(次)，化解矛盾71起，先后20名違紀人員受到了黨紀政紀處分，為國家和集體挽回了8余萬元經濟損失。同時，她還認真核查舉報失實信訪件21件，為敢于堅持原則、敢于率先改革的黨員干部澄清了事實，使全縣紀檢信訪工作取得了無重大集體上訪事件發生、無長期糾纏信訪老戶案件、無違法失職致矛盾激化事件、上訪人員逐年減少的良好局面。＊＊同志用辛勤的汗水筑起了反腐倡廉的第一道關口,樹立了紀檢監察工作的第一面鏡子，為促進和諧社會發展作出了應有的貢獻。

勤奮敬業 埋頭苦干

＊＊同志數年如一日，任勞任怨，始終站在接待群眾來信來訪的第一線，每年接待業務內和業務外來訪群眾200多人（次）。

每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者，甚至是無家可歸的流浪漢，聽到是怨聲。面對上訪群眾，＊＊同志總是耐心細致地解釋，認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調處方案，果斷的處理信訪問題，匯總后提出建議，及時向主管領導匯報，確保了上下信息靈、情況明，使紀檢監察信訪工作由滯后型向超前型轉變；通過領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾

紛排查調處工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制探索出新的路子，使我縣信訪工作水平再上一個新臺階。工作中，＊＊同志不計名，不計利，不攀比，為黨分憂負重，為民解憂消愁，用自己的實際行動詮釋著“群眾利益無小事”。

更新理念 創新思路

在業務中，針對紀檢監察信訪工作中反映的問題日益復雜、處理難度大的特點，＊＊同志更新理念，積極向委局班子建議“紀檢監察大信訪工作”的思路，強化為大局、為領導、為基層、為群眾服務的意識，采取“認真組織抓領導、完善制度抓規范、示范引導抓典型、注重效果抓督查、及時總結抓考評”的工作方法和形式，使群眾來信來訪初核調查工作達到上級機關、受理單位、上訪群眾三滿意。同時還完善了《＊＊縣紀檢監察信訪舉報初核調查辦法》、《關于查處信訪案件的實施意見》、《優質辦信活動標準》等規章制度，推動了縣域紀檢監察信訪工作的規范化、制度化建設，明確了獎優罰劣，激發了各基層紀委和各級紀檢監察信訪干部開拓創新信訪舉報工作的積極性和主動性，僅2001年至2005年期間，信訪案件的成案率以3%逐年呈上升趨勢，為＊＊縣反腐倡廉工作提供了穩定的案源保障。

熟悉政策 堅持原則

打鐵須先自身硬，＊＊同志做為科室學習帶頭人，不僅勤于學習，具有較強的學識素養，而且還掌握了土地管理、勞動保障、征兵、財經、草原使用等多方面的政策法規。2005年，國務院頒布一號涉農文件以及新《信訪條例》后，＊＊同志自己親手在第一時間從網上下載并打印出來進行學習，每當報紙上刊登農民負擔政策，工傷保險知識等方面的內容，她都從報紙上剪下保管，學以致用。2005年4月，＊＊縣群眾反映該鄉派出所在征兵政

審工作中不認真履行職責，使不符合條件的一名青年取得資格，＊＊同志排除干擾和頂住說情風，利用平時掌握的征兵相關知識和規定，和其他辦案人員甄別案源，定性案性，提出了準確的初核結論，為該信訪件的立案打下了堅實的基礎。

2004年4月，＊＊縣水產有限責任公司下屬農業隊群眾反映情況該隊隊長＊某利用職務之便，貪污水費、土地承包費、苗圃費問題，來訪群眾情緒激烈稱：若不及時解決，就到地區討說法。＊＊同志及時就這一情況向主管領導請示經同意后，當天下午，就帶領工作人員深入到農業隊的田間地頭，經過二天的時間，丈量了1500畝土地，深入32戶農民家中調查取證，在依據事實和政策的基礎上，堅持原則，按照規定對違紀人員進行了處理，將違紀所得予以上繳，讓來訪群眾吃了一顆定心丸，及時制止了一起大規模集體上訪。

提高服務 促進工作

俗話說“良言一句三冬暖，話不投機半句多”。信訪工作成天與有意見或有怨氣的群眾打交道，稍不注意工作方法就容易激化矛盾。在一次受理群眾來電信訪舉報時，電話舉報反映人態度不端正，語氣尖銳克刻，＊＊同志以情、與理給來電反映人進行了解釋，化解了來電反映人的疑慮。通過此件事，她及時在全縣信訪干部中提出了以情感人，以德育人，以法管人，以信服人的服務群眾的思想政治工作方法，變“要我做”為“我要做”的工作形象，要求每個信訪工作人員從一句話、一個眼神做起，文明接訪，樹立紀檢監察為人民，信訪干部愛人民的良好形象，使紀檢監察信訪干部成為了廣大干部群眾可親、可信、可敬的人。通過科學的工作方法，＊＊同志帶領工作人員有效受理辦結了各類群眾來信來訪，辦結率達100%。

兩袖清風 黨性如鋼

有人說，權力是對一個人的誘惑和腐蝕，可能比任何東西都來得巨大。面對時時刻刻的考驗，＊＊同志始終保持著軍隊大熔爐鍛造出的“我是一個兵”本色不變，時時記著她的老父親，一位參加抗美援朝戰爭，歷經戰火硝煙，從槍林彈雨走出來的一位老八路、老黨員對女兒的叮叮囑托：“為老百姓著想”，更是時時以保持住一名共產黨員的浩然正氣，身體力行，立下數條規矩，自覺抵制不正之風和違紀行為。從2001年至今，＊＊同志親手辦理65件信訪案件，在調查初核期間，不乏涉案人員的“人情往來”，而＊＊同志堅持原則，敢于辦案，那些說情風、說情節人知難而退。2003年，＊＊同志帶著工作人員驅車來到＊＊水庫查帳，涉案人員就開始以各種名義贈送物品，當即就被＊＊同志嚴詞拒絕。經過認真核查，明確而又嚴肅地指出了存在的問題，要求該部門嚴肅進行整改。原創文章，盡在文秘知音www.tmdps.cn網。

生活中，＊＊同志是一位感情細膩的母親、妻子，當遠在＊縣工作的丈夫不能經常回家照顧家人，而自己又因下鄉初核案件，常常照顧不好女兒時，這時她心中的焦急，滿臉的內疚，給上小學四年級的女兒打電話的第一句話永遠都是：“你吃飯了嗎？”而她一投入到工作中，卻都又似乎忘記了。

貼近群眾 解決困難

＊＊同志經常說：“群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現，作為黨風廉政這個大窗口中的一線窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行“三個代表”，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。”

在辦理來信來訪工作中，＊＊同志帶著對人民群眾的深厚感情，積極地進行解決，有的是符合政策應該解決但因種種原因沒有得到及時解決的，她總是熱情地聯系相關部門和單位加以解決。2004年6月，一位姓＊的50開外的男子來到紀委信訪室，反映縣＊＊院國家賠償案件執行不力的問題，＊＊同志及時拔通縣＊＊院辦公室進行了協調解決。2004年12月,解決＊＊糖廠拖欠農民工工資700余元等。2005年4 月，縣某涉農部門的工作人員許某從他人手中轉包土地，后又采取欺騙的形式轉包給他人，縣紀委信訪室及時召開督辦協調會，對許某提出了批評和處理，將2.06萬元的土地押金返還給老百姓，使多起涉及群眾切身利益受到損害的信訪舉報及時得到了化解。

天亦有情天亦老，人間正道是滄桑。＊＊同志正是通過保持和發揚艱苦奮斗的優良傳統，以孺子牛般踏踏實實的工作作風，在群眾中、在基層單位黨員領導干部贏得了實踐“三個代表”重要思想、立黨為公、執政為民的好口碑。但她卻說：“這一切都是一名共產黨人應該做的，在今后的工作、學習中，為黨的事業，為反腐倡廉工作，我將奮斗不息。”