第一篇：蓬萊公司：“民情聯系卡”拉近客戶心

蓬萊公司：“民情聯系卡”拉近客戶心

8月22日，蓬萊公司組織10個基層供電所在全市各鄉鎮召開由供電所營銷負責人、用戶代表、企業代表及政府部門代表參加的“基層供電客戶座談會”，發放“民情聯系卡”，通過互動方式征求客戶意見，提升服務質量。

座談會上，各供電所負責人面對面地匯報一年來各自供電服務、新農村電氣化建設、廉潔自律等工作情況，暢談了當前和下一步的打算，向代表們征求繳納電費、優質服務等方面的疑難問題與建議。為了進一步加強多邊和雙邊互動，公司還創新工作方式，向客戶們發放標注了通訊方式、辦事流程、投訴電話等內容的“民情聯系卡”，邀請用電客戶對供電所職工在供電服務、電費繳納、廉政建設等方面做評價、提意見，系統內外監督合力，共同推動供電服務水平進一步提高。（王冬梅、馬駿）

第二篇：“民情七寶”拉近干群關系

?民情七寶?拉近干群關系

伽師縣從?化民煩、聽民意、解民惱?入手，給力?民情七寶?（三本四卡），力促千名干部赴部沉在一線，在親民、愛民、便民過程中創先爭優。各級干部在基層工作，人手必備‘三本四卡’，即訪民日志本、學習筆記本、聯系工作本和?連心卡?、?幫扶卡、談心談話登記卡、干部作風評議卡?。各級干部通過這7件‘寶貝’，認真地把責任一線落實、問題一線解決，才能真正成為老百姓的貼心人。?

?三本?：即各級干部赴基層轉變作風服務群眾化解矛盾活動學習筆記本、民情日記本和聯系工作本。學習筆記本主要記錄單位集中學習和干部自學的學習內容、心得體會，學習內容包括政治理論、惠農政策、法律法規和農業科技知識等；民情日記本主要是把農民的事記在本上、放在心上、抓在手上，詳細記錄下鄉過程中查找到影響和制約全鄉經濟發展、和諧穩定的突出問題，都詳細的記錄在《民情日記》本上。對于能夠解決的問題，鄉干部可以即時解決問題，給予當事人明確的解答。對于當場解決不了的問題，向當事人解疑釋惑，及時上報鄉黨政聯席分析會落實解決。對于已經解決的問題，定期組織干部回訪，查驗成效，總結工作經驗。聯系工作本主要記錄在開展干部赴基層轉變作風服務群眾化解矛盾活動中解決的具體問題、取得成效和群眾滿意、記載每周五聯系清真寺中發生的不穩定情況等。一般干部的學習筆記本、民情日記本由各鄉鎮主要領導審核，科級以上領導學習筆記本、民情日記本由縣委主要領導驗收。

一是?便民聯系卡?。伽師縣各鄉鎮黨委為各級干部印制了干群?連心卡?，注明駐村干部基本情況和聯系電話。當下村走訪群眾時，駐村干部就要把連心卡發放到群眾手中。當群眾遇到困難時，隨時打一個電話，鄉政府就會盡力幫助解決。同時，實行包村干部?首問責任制?，誰接的電話，誰負責把問題解決到底。徹底解決了群眾到鄉里辦事，因政策不清或程序不明等原因，導致不能一次性辦理完畢，切實給群眾帶來了極大的方便和溫暖。

二是?結對幫扶登記卡?堅持縣鄉聯動、政策銜接、規劃到村、扶貧到戶、改善民生的原則，從就業、產業、設施建設、安居富民和助學等方面，廣泛開展?結對子、手拉手?活動，每位干部結對幫扶2個貧困戶、10個基本戶，不定期深入民情責任區?認親?、?結親?、?幫親?讓廣大群眾切實感受到黨和政府的關懷溫暖。“五一”前后，為使貧困戶過一個歡樂祥和的節日，在伽師縣委、縣政府的大力支持下，地區工作隊從縣民政局申請了11噸面粉，245桶清油，地直各對口幫扶單位又購買了10多噸面、300多桶清油，對所在村貧困戶進行了慰問走訪。目前共走訪群眾萬戶，與戶群眾結成幫扶對。

談心談話登記卡，談心談話到村。結合正在開展的轉變

作風服務群眾活動動積極開展談心談話活動。談話做到坦誠交心，提高質量，發現思想苗頭問題及時提醒。切實把談心談話作為了解群眾、關心群眾的有效舉措。目前，與名重點人員、名帶面紗婦女、留大胡須人員而對面談心交流，做到不離不棄，通過教育轉化他們的思想，生活上幫助他們，定期對他們跟蹤回訪教育，使他們認識到自己的錯誤。達到談心交心的效果。

干部作風評議卡，作風轉變到村。駐村工作組領導每一季度都要組織村里的黨員群眾、?四老?人員、村民代表等，召開一次干部測評活動，讓他們為駐村的干部打分，評出?優、良、中、差?四個等次，把評定出的結果，作為干部年底評優評先的一項重要標準。通過第一季度的評定，和夏阿瓦提鄉共發出作風評議卡240余份。

第三篇：業務員如何拉近與客戶的關系

業務員如何拉近與客戶的關系

1、不打無準備之仗，拜訪客戶前對客戶了解的信息越多，成功的概率就越高。

2、業務員接近客戶時，首先要簡要介紹自己，從著裝、口頭語言到肢體語言都要加以注意，設法解

除客戶的戒備心理，消除敵意。

3、“三軍未動，糧草先行”。在事先了解或在交談時了解，善于發現客戶真正關心的問題。記住：沒

有調查就沒有發言權，只有充分了解對方才能有的放矢。

4、不要用籠統的話，因為客戶接觸的業務推銷員太多，類似的話聽得太多了，很多話并不是“放之四

海而皆準的”。

5、對于農資經銷商來講，他們最關心應該的是：我公司產品和業務員自己如何以最短的時間、最少的投入讓其得到最大的回報——為他（客戶）賺錢，如何幫他（客戶）能賺到更多的錢，或者其他方面能給客戶帶來顯著的利益（有時候未必是金錢利潤）。所以，業務經理是給客戶推薦利益去了，不是單純的給他推銷去了，要堅決記住這一點并靈活運用。

6、自己的競爭優勢不能僅靠產品本身，而要靠“公司優勢+業務員優勢+產品優勢+經銷商優勢+環境優勢+時間+市場需求+運營方法（=市場）”這種組合拳來進攻，用“拼內功實力”的方法來進攻。

7、產品只是一個工具，我們要展現給客戶的是一個“公司+產品+服務”這樣一個組合優勢，而不是靠

產品自身或業務員自己。

8、平時可以從客戶的興趣、活動和關系網著手，拉近私人關系，像宴請、禮品、娛樂和聚會等（這不是個人的喜好問題，大概你聽說過這句話：喝酒也是工作，但要把握自己），做好客情維護。

9、每次與客戶接觸，要保證自己的進程都往成交“推進”一步。

10、注意法律界限。“君子愛財，取之有道”，千萬不能闖紅燈，不要違反法律，更不要違背約定俗成的行業潛規則，否則就叫做不懂規矩甚至不懂事兒，那樣結果會很慘。

11、多注意對目標客戶的決策有影響的人，有時候曲線確實能救國，要防止疏漏，時刻提防對手的滲透、施壓。

12、在客戶內部多發展對自己有利的同盟者、支持者，特別是對于客戶企業內部負責具體操作的基層員工，最好形成一邊倒的優勢，因為市場運作是經銷商客戶的全部人員去運作，只有調動他們的積極性、得到他們的支持，市場開發才會更快更好！

13、對于有些客戶，一時不能全部拿下或把握性不大時，可采用滲透策略，逐個逐批解決。

14、業務人員要時刻記住：不是自己一個人在單打獨斗，而是公司及全部門在做，更重要的是要會利用自己所掌握的資源優勢、學會調動公司資源，你的主管、主管的主管甚至老板，都是你可以調動的資

源。

15、業務成交，其實就是公司與客戶之間的兩條直線如何找到合作的交叉點，業務員的職責就是找

到這個交叉點，平衡自己、公司和客戶三方的利益。、要學會利用“人脈”，學會借用客戶來發展客戶。

17、認清萬事萬物都是自己的資源，在合適的時間、用合適的人、做合適的事，人盡其才，物盡其

用。

18、世上沒有難賣的產品，只有難賣的方法。要想賣貨先賣人，要先把自己介紹出去。總有方法撬

開缺口的，要有自信。

19、凡事都有因果，學會利用因果關系。

20、己所不欲、勿施于人，多站在客戶的角度去考慮：如果是我的企業的話，我該如何做，這樣就

會明白如何去同客戶交流了。

第四篇：房地產銷售和客戶拉近關系秘訣（本站推薦）

房地產銷售和客戶拉近關系秘訣

1.使客戶建立一種真正的興趣，不要光盯著客戶的口袋 2.找到某種共同的基礎（共同話題）

3.真心實意的稱贊或表揚客戶，但不要太頻繁 4.讓客戶笑起來，讓他感到很開心 5.經常微笑

6.鼓勵客戶談自己每個人都喜歡這樣 7.保持目光接觸顯示誠意

8.經常叫客戶的名字（同齡）顯示誠意 9.取得共識

10.只有兩種人為對方的恭維所迷惑，這就是男人和女人 11.主動模仿客戶的言行

12.告訴客戶一個秘密，讓他對你產生信任，使對方的關系顯得更親密 13.主動透露一些個人信息，并且鼓勵客戶也這樣做 14.對客戶做一個承諾，例如：吃飯 打球等 15.給客戶講一個動聽的故事（親切感）16.始終彬彬有禮

17.與客戶有輕微的身體接觸，不要太粗魯、太頻繁 18.直接提出自己的要求（有些時候）

19.人都愿意與自己意志相投的人打交道，應與客戶保持一致 20.記得你有兩個耳朵、一張嘴按這個比例運用它們

???????如何充分利用網絡技術制定有效的市場營銷模式創新，是房地產微觀經營層面關注的新焦點。微軟總裁比爾·蓋茨說，“房地產業將會由于技術的進步而發生改變，這種改變已經開始并以極快的速度進行，只有意識到這點并接受它的人，才能在房地產業生存下去。”那么，互聯網又能為房地產業的市場營銷模式做些什么呢？

模式一：市場與渠道創新。開拓新市場與新渠道是房地產營銷的重要一環，美國的《全球及全球商業電子簽名法》早已生效，網上購房等大宗交易再不用多加一道“紙筆簽名”手續，直接通過電子簽名的方式就可以快速完成。我國大多數商務網站已具備網上結算的功能，但由于我國信用卡使用率還較低，人們對安全和信用存在疑慮；房地產屬于不動產，人們的重視程度和購買心理都阻礙著網上購房的進行。這也說明新的市場潛力巨大，一個統一的網上房地產交易中心將推動房地產銷售的進一步良性發展。

模式二：產品與品牌創新。地域選擇是傳統房地產經營要考慮的首要問題。中國房地產產品品牌的營銷的效用已經表現得十分明顯。在北京，提起房地產，人們就會想起華遠；在深圳，萬科首屈一指。由一個行業能聯想到一個公司，這就是產品品牌的巨大效應。網絡經濟時代，顧客選擇產品的方式僅是輕輕一點鼠標，品牌轉換成本大為降低，因而產品忠誠度也更難維持。實施品牌戰略，勿庸置疑是爭取顧客眼球的法寶。

模式三：價格與競價創新。經典經濟學認為，信息不對稱是價格波動的重要原因，但在互聯網上由于信息傳播的高效性、對稱性，價格的波動將會非常有限，因而尋求接近房地產產品價值的開盤價將顯得越發重要。網絡競價是一種新興的定價方式，它由消費者按照其所掌握的有關綜合信息和物業評價以及需求的迫切程度等因素給出自己的報價。開發商將眾多消費者的報價比較分析，擇優達成交易。

模式四：低成本直銷創新。網上直銷是指開發商通過網絡渠道直接銷售產品。通行做法有兩種：一是企業在因特網上申請域名，建立自己的站點；另一種做法是委托信息服務商發布網上信息，以此與客戶聯系并直接銷售產品。網絡直銷的低成本可為開發公司節省一筆數量可觀的代理傭金，而且還可同時利用網絡工具收集消費者對產品的反饋意見，既提高工作效率又能樹立良好形象。

模式五：高效益房產中介創新。隨著商品房交易的日趨活躍，網絡中介的機會也越來越多，如根據網民的需要，提供房產方面相關的法律知識、專業知識，聘請專家為網民的置業量身定做等。所以房產中介應定位于信息提供個性化服務。

模式六：房地產開發創新。用電子商務的優勢來改造傳統房地產運作的各個環節，實施企業內部管理的信息化。在開發階段最重要的是土地的選擇與購買，最繁雜的是道道審批手續，如果這些都能在網上完成，將大大提高效率、節約成本。

模式七：開發商促銷創新。目前，企業通常采用以下途徑推銷商務站點，即借助一些著名網站推銷自己，在設計要求上，廣告一般應圖案簡潔，文字精練，引人注目。此外，還要從廣告的發布方式、發布時間、發布的頻率等方面綜合考慮，全盤制定網址發布策略。

模式八：宣傳廣告創新。網絡廣告雖然不會取代傳統房展會上的廣告牌、展板、海報、樓書等，但其集圖、文、聲、像的形式，傳送更多感官的信息，在成本、時效性上則大大優于傳統廣告媒體。縱觀眾多傳統廣告，多是圖、文、信息，建議多采用現代的計算機技術，如三維虛擬技術，可以讓顧客身臨其境般感受商品或服務。網絡廣告還可以說是一對一的交流，點擊者是對房屋感興趣的群體，他們可以有選擇地點擊，開發商可以設計獲得點擊者的信息反饋。這充分體現了互聯網絡媒體的最大優勢——互動服務。

模式九：建材采購創新。關于房地產建材，可以建立公共交易平臺，實現B2B電子商務方案。今年2月末，深圳萬科董事長王石表示意欲拓展B2B電子商務，主要是“網上建材采購計劃”。而且萬科準備聯合南北同行，展開集體行動。該公司的研究報告顯示，通過網上集體采購，最高可節省成本25％。

模式十：房產拍賣創新。網上房產拍賣并非一帆風順，由于身份認證、時效性、合法性等問題，網上房產拍賣還未能得到大家的認可，但這也必將成為房地產電子商務一個不可缺少的方面。此外，傳統的價格折扣策略、人員推銷策略、多方式的銷售形式策略在網絡營銷中仍然起著不可替代的作用，其形式和內涵也將隨著時代的進步得到變革與完善。????????簡單的總結房地產銷售十大招數，和大家共享，不甚專業，也不能以偏概全。不知道你中招沒有？

第一、饑餓療法。這是在樓市火爆的時候屢試不爽的絕招之一，讓你看到包子卻搶不到，不斷的向上拉吊著蘋果的繩子，讓買房者不斷的跟著向上攀登，還要努力的想甩掉身旁的跟隨者。如此，樓價不斷高升，老百姓被一步步牽引到懸崖邊。

第二、最后通牒。今天永遠是截至的最后一天，過了這村就沒這店了，你直接乖乖的交錢了事。在房價向上的時候，明天的價格就是今天價格的N倍，下手的人竊喜，遲疑的悔的腸子都青了。在房價一路向下的時候，驀然回首，更低的價格就在燈火闌珊后。

第三、休克療法。不管是漲的快還是降的快，如果難以應付，那就休克過去，暫時躺在地上，裝死，這樣減少體力消耗可以更好的賺取更多的超額利潤或者可以熬過更為漫長的冬天。

第四、排隊造勢。進行充分的房地產營銷設計，采取各種手段讓更多人，哪怕是不相關的或者是自己花錢雇來的，在一個時點上一定要人滿為患，讓你相信火爆，甚至搞點熱鬧的音樂，催人奮進，讓你掏錢。

第五、欲擒故縱。先在媒體上放風，透露樓盤將以某某價格開盤，品質如何如何好，吊起你的胃口，但讓你對價格有些不滿意，等要開盤的時候突然拋出撒手锏，降價相當的比例，因為之前已經提高了你的期望值，所以這時候的價格已經讓你滿意，只能爽快的心甘情愿的買下其實并不便宜的房子。

第六、改頭換面。如果項目不小，不妨就人為的劃分為一二三期，一期趟路，二期望風，三期收割。當然了，這是樓市瘋狂的時候最好的計謀。樓市不好了，那就鳥槍換炮了。比如，設計一個好聽的名字，讓人望文生義，覺得和此前的不一樣，這樣就失去了和以前價格的可比性，老客戶被蒙在鼓里不會鬧事，新客戶好像撿了天上掉下的餡餅。其實，你只要到房產交易主管部門查一下，剝掉那層光鮮的外衣，會發現其本來的面目。

第七、死纏爛打。一旦你的信息被有目的的透露給售樓小姐，那你可能就不定時的接收到“騷擾”短信，還會有各種各樣的促銷信息，直到你繳械投降。當然，要是在樓市牛的時候，你也許會有準備要看售樓先生小姐的臉色。那時候你才是要死纏爛打才能把脖子洗干凈送上去被宰。

第八、媒體狂轟。納粹的名言，假話說一千遍就成了真理，開發商們都學到了真經。鋪天蓋地的各種廣告宣傳、專家訪談、記者報道，讓你隨時隨地都跑不出他們布下的埋伏圈。等你聽的多了，以前不信的也信了，只能愿者上鉤。

第九、“托”字了得。吃飯有飯托，就醫有醫托，開發商更是會有各種“托”來營造氣氛、拉你下水。有政府官員的托，告訴老百姓房價降不了，你得趕快買，政府要托市；有專家和黑嘴鼓動你，趕快買早點買，買大的，否則會后悔，推著你買；有銷售人員在現場營造熱銷氣氛，點鈔機拼命的響，簽單的筆用不過來，其實，很可能只有你一個人是真實的買單。當然，各種中介和媒體，也是自愿來當這個托，畢竟托住了開發商，也等于是托住了自己的未來和財富。

第十、團購。這個以前只在某些消費品上有點人氣的采購方式，如今被開發商利用起來了，以媒體的名義糾集網友以“團購”為名變相打折降價促銷，這樣也可以堵住高房價時被套牢的老業主的嘴，同時也營造了熱銷的氛圍，兩全其美。不過，一個后臺是開發商、前臺是開發商的發聲筒“房地產協會”和幾家以房地產為生的網站，如此的“團購”能代表老百姓的利益，能讓老百姓得到實惠，值得深思。?

第五篇：臨滄：“六三”工作模式拉近黨群“心”距離

臨滄：“六三”工作模式拉近黨群“心”距離

?各位黨員、鄉親們，時間差不多了，大家再加把勁，干完這50米，我們就收工！?3月以來，臨滄市臨翔區博尚鎮的各級黨員干部和村民每天都早出晚歸，帶著自家的鏟子、鋤頭、鐮刀，來到恒山、柳樹河大溝施工現場鏟地、挖溝。

提起修溝這件事，村民們臉上滿是歡喜的笑容。1962年修建的恒山、柳樹河大溝，覆蓋博尚鎮夾山、那戈、小那么、大那么、那招5個村委會，26個村民小組、1573戶農戶、6197人，可灌溉甘蔗7188畝、茶葉3890畝、咖啡2570畝、烤煙1020畝、油菜1000畝，是村民發展生產賴以生存的生命線。因為年久失修，灌區效益逐年下降，嚴重影響受益區群眾生產生活及農業產業發展。修復大溝成為村民最為關心、最迫在眉睫的問題。

?修復恒山、柳樹河大溝可是全村的一件大喜事！?那戈村委會支書、主任蘇有強說，那戈村主要發展甘蔗、茶葉、咖啡、烤煙、油菜等用水量較大的產業，前些年由于溝不通，特別是近幾年的干旱缺水，村里的產業一直發展不上去。當博尚鎮黨委、政府了解到恒山、柳樹河大溝的問題后，積極幫忙跑項目、爭取資金，今年初投資180萬元的恒山、柳樹河大溝修復工程拉開建設序幕。

為了在今年大春生產前完成大溝建設任務，博尚鎮和村里的黨員帶頭參與工程建設，在黨員的帶動感召下，村民開 1

始自帶工具參與到建設中來，形成了黨員群眾心手相牽、齊心協力大干建設的場面。

修復恒山、柳樹河大溝是臨滄市進一步深化以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動試點工作的一個生動實踐。

在進一步深化開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動試點工作中，博尚鎮圍繞打造提升黨員素質、轉變干部作風、密切聯系群眾、推進優勢產業、完善公共服務、建設美麗鄉村的示范這個目標，把人民群眾最關心急需解決及高度關注的熱難點問題作為突破口，派出各級黨員干部深入到全鎮19個行政村的村組農家、田間地頭，以調研、召開村民座談會等方式聽取群眾對黨委政府工作的意見建議、并認真梳理整理出了20件群眾最關心急需解決及高度關注的熱難點問題進行逐一破題，修復橫山、柳樹河大溝作為群眾最關心急需解決的10個熱難點問題之一提了出來，也得到了黨委政府最快最及時的解決。通過落實好利民惠民政策，千方百計為群眾謀福祉、促增收，博尚鎮年內要實現農村經濟總收入增長20%以上，農民人均純收入增長24%以上。

去年以來，臨滄市委在全省率先開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動。在總結前一階段教育實踐活動的基礎上，針對當前黨員干部存在的黨性思想作風缺失等問題，臨滄市把臨翔區博尚鎮、市民政局、臨翔區人社局、云縣林業局作為試點單位，啟動了進一步深化開展

以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動試點工作。

通過4個試點單位的試點工作和不斷探索實踐，臨滄市總結探索出了干部直接聯系群眾的?六三?工作模式，一是黨員素質全提升，即：開展黨員大培訓、能力大增強、黨員大幫扶活動；二是干部作風全轉變，即：做到村情清楚、民情清楚、政策清楚；三是聯系群眾全到位，即：變?上訪?為?下訪?、變?下鄉?為?蹲點?、變?親家?為?一家?；四是優勢產業全推進，即：分片包干推產業、扶持龍頭推產業、土地流轉推產業；五是公共服務全完善，即：每個支部建設一個活動場所、每個行政村組建一支服務隊、鄉鎮成立一個難點問題解決團；六是美麗鄉村全展現，即：大力推行村民文明公約、村容村貌整治、綠色莊園經濟。

?要按照‘照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病’的要求，以整風的精神來抓好試點工作。?中共臨滄市委書記李小平直言，?照鏡子?就是要對照三面鏡子，以《黨章》為鏡，以群眾為鏡，以模范為鏡，認真學習，查找不足；?正衣冠?就是要以干凈、正派、能干為標準，對照自己，純潔黨性，認真撰寫黨性分析材料；?洗洗澡?就是要通過民主生活、民主測評、民主監督三種方式，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力；?治治病?就是要通過教育提醒診病、組織調整祛病、分類處置治病三種療法，懲前毖后，治病救人。

干部群眾抱成團，黨員農戶擰成繩。如今，在臨滄的農

家小院、田間地頭隨處可見干群一家親的生動場景和感人畫面。臨滄市通過深入開展為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，各級干部與群眾的聯系更加緊密，各部門的工作和各級黨員的作風有了較大轉變，目前，全市4.9萬名干部直接聯系群眾24.8萬戶，各級干部開展?三深入?活動36.8萬多人次，組建干部服務隊2882支，為群眾辦實事好事36.35萬件；結成新家園建設和居民收入倍增幫扶對子7.1萬對，幫助協調項目1831個，協調資金3.84億元，破解發展難題7778項。

短評：實踐證明，臨滄市在進一步深化開展為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動試點工作是一次深刻的黨性作風教育，是一項讓群眾得實惠的活動，同時更是一項推動臨滄經濟社會科學發展和諧發展跨越發展的重要工程。

何強宇 周林 張紅林