第一篇：220034業(yè)務(wù)管理和行政管理

四、業(yè)務(wù)管理和行政管理

在建立了信息服務(wù)系統(tǒng)之后，用戶管理部門的每一件事情都與信息服務(wù)的收益和成本有關(guān)。成本一般是固定的，而收益就不一定了。例如，在一個內(nèi)部信息服務(wù)收費系統(tǒng)中，信息服務(wù)的收益與用戶使用計算機的次數(shù)和成效成正比，次數(shù)是可計算的，但成效就很難估計了。當信息服務(wù)與其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域的收益采用同一種方法進行比較時，用戶應(yīng)該注意到，信息服務(wù)實際上還承擔了許多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。因此，信息服務(wù)的真正收益要比其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域大得多。當今是技術(shù)迅速發(fā)展的時代，信息服務(wù)人員就有可能對推出的許多硬件和軟件進行評選。評選的主要依據(jù)是業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理部門所收集的有效信息。例如，公司如果選用了財會軟件包，通過使用，用戶管理人員就能提出正確的評價。盡管用戶是使用者，可以建議選擇什么樣的硬件和軟件，但正式作出決定的時候，必須有信息服務(wù)人員參加。

因為有成千上萬的廠商銷售計算機硬件、軟件以及提供技術(shù)服務(wù)，所以用戶管理人員應(yīng)該詳細了解各廠商及其之間的關(guān)系。這對用戶租用或購買產(chǎn)品有很大的幫助。目前存在的危險是，不少購買者對計算機硬件、軟件及技術(shù)服務(wù)仍缺乏基本知識，甚至還認識不到兼容的重要性。解決這個問題最好的方法是，除了加強培訓外，還要建立一種專門研究各廠商及它們之間關(guān)系的咨詢公司。

既然業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員幾乎總要參與信息服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，所以用戶管理人員與信息服務(wù)管理人員必定會頻繁地聯(lián)系。最近的趨勢是，用戶不但承擔業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作，還承擔信息服務(wù)項目開發(fā)的管理。有一些公司讓用戶參加項目組，這一方法已獲得很大成功，其明顯的優(yōu)點是用戶能夠控制整個項目，因而對成敗也能負責。

提高效率看來是80年代的關(guān)鍵，而用戶與信息服務(wù)人員相結(jié)合則是在信息服務(wù)方面提高效率的關(guān)鍵。研究結(jié)果表明，糾正系統(tǒng)實現(xiàn)以后發(fā)現(xiàn)的錯誤比糾正設(shè)計階段發(fā)現(xiàn)的錯誤要起碼困難50倍。這一點就強調(diào)了用戶管理人員全面地參與系統(tǒng)開發(fā)以及認真地審查系統(tǒng)這些工作的重要性。用戶管理人員也可以通過向信息服務(wù)人員及時地反饋信息來促進效率的提高。這些反饋不應(yīng)以申訴的形式來遞交，應(yīng)該作為該系統(tǒng)如何能更有效、更靈活地工作的建議而提出。但有不少用戶不重視反饋，例如，問一個文書在過去的七年中，對每周五所提供給她的報告做了什么?她的回答是，通常把它扔了，有時把它制成彩色紙卷送給了她的孩子，像這樣不重視信息的例子在現(xiàn)實中舉不勝舉。在類似這樣的例子中，如果信息服務(wù)人員能夠主動地向用戶管理人員提供信息，而用戶管理人員又能及時地反饋信息的話，最后建立的信息服務(wù)系統(tǒng)的工作效率就一定會比較高。

第二篇：律師事務(wù)所的行政管理和業(yè)務(wù)管理

律師事務(wù)所的行政管理和業(yè)務(wù)管理

律師所業(yè)務(wù)及行政管理

一、業(yè)務(wù)管理

（一）業(yè)務(wù)管理架構(gòu)：合伙人會議—管理委員會—分管業(yè)務(wù)管理合伙人—業(yè)務(wù)部督導合伙人—合伙人及律師

1、管理委員會構(gòu)成：

首席合伙人：負責律所的發(fā)展，全局考慮，抓全面工作 執(zhí)行合伙人：日常事務(wù)處理

分管業(yè)務(wù)合伙人：案件的質(zhì)量、流程管理（督導合伙人的直接領(lǐng)導）分管合伙人：根據(jù)需要設(shè)置人事、財務(wù)、行政等

2、業(yè)務(wù)部督導合伙人：每個業(yè)務(wù)部一名督導合伙人，主要職責案件第一次審批，本分部的業(yè)務(wù)文書審查，進行專業(yè)研究、開拓市場、業(yè)務(wù)培訓、研討、發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)質(zhì)量等

受案流程管理：主辦律師填表----督導合伙人審批-------分管合伙人審批 目的是降低律師事務(wù)所風險

（二）業(yè)務(wù)管理內(nèi)容及方式

康橋所倡導專業(yè)化分工及團隊合作。根據(jù)本所實際及山東法律服務(wù)市場的需求，康橋所設(shè)立了七大專業(yè)部門，包括公司證券部、金融保險部、建筑及房地產(chǎn)部、知識產(chǎn)權(quán)部、刑事業(yè)務(wù)部、涉外業(yè)務(wù)部、環(huán)境資源部。

1、業(yè)務(wù)創(chuàng)新及開拓管理（1）業(yè)務(wù)方向的變更

康橋所如其他地方綜合性律師所一樣，是從律師的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)起步的，民事及刑事訴訟的代理、辯護是基本的業(yè)務(wù)，隨著律所的發(fā)展和人員的專業(yè)領(lǐng)域的豐富和擴大，特別是適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展對法律服務(wù)的更高需求，我們有意識的對公司證券、知識產(chǎn)權(quán)、涉外業(yè)務(wù)等進行了人員和知識的儲備，近五年以來，非訴業(yè)務(wù)有了大量的增加和提升，特別是近兩年多以來，參與了眾多的公司并購重組、上市、掛牌、投融資等專項的法律服務(wù)。

（2）開拓方式的變革

過去的傳統(tǒng)市場開拓模式往往是個人的資源的利用，進行市場開拓。但這種開拓模式是單一的，具有一定的偶然性，可持續(xù)性不夠。為此，我們研究如何結(jié)合康橋品牌在山東地方法律服務(wù)市場的認知度和美譽度，如何進行市場的有計劃性開發(fā)和培育。比如我們加強了各專業(yè)部在市場開發(fā)和培育中的作用，對相應(yīng)的專業(yè)領(lǐng)域進行有計劃的宣傳和培育，積極推出相應(yīng)的法律服務(wù)產(chǎn)品，組織不同的研討會、座談會等，同不同媒體的合作等方式，提升品牌形象。將具體的法律服務(wù)產(chǎn)品的推廣和康橋品牌的推廣向結(jié)合，在某些領(lǐng)域與其他律師所、券商、會計師事務(wù)所、評估師事務(wù)所進行合作。合作共贏是合作的基礎(chǔ)。

對金融及保險機構(gòu)等具有系統(tǒng)性特點的行業(yè)進行成片開發(fā)；對企業(yè)集團及所屬公司的綜合服務(wù)；參與到政府法律服務(wù)采購；參加具有重大影響的項目、案件的招標投標；對常年顧問單位的深度服務(wù)挖掘，從日常的法律服務(wù)到參與重大公司并購、投融資項目的前期研討、咨詢和建議。

（3）對新型業(yè)務(wù)的研究和跟進

如中小企業(yè)私募債、投資公司的股權(quán)或債權(quán)投資、新三板等。（4）對具有重大發(fā)展前景的業(yè)務(wù)的挖掘和創(chuàng)新

如并購重組業(yè)務(wù)中，不同的并購方式、新的并購主體和融資的方式、稅務(wù)籌劃等。在新的并購浪潮中，公司的并購行為，已經(jīng)從單一的股權(quán)收購或資產(chǎn)收購，轉(zhuǎn)變?yōu)楹腺Y合作、引進戰(zhàn)略投資者并通過優(yōu)化稅收籌劃，減少并購成本；并購的支付方式也從單一的貨幣，到股權(quán)、債權(quán)、信托、私募等多種方式；從國內(nèi)公司間的并購，到國外公司、合資公司、投資公司以及離岸公司及返程投資；從公司并購到協(xié)議控制等。并購的重點從注重盡職調(diào)查，到并購方案的設(shè)計優(yōu)化等等。對于此類的具有重大發(fā)展前景的業(yè)務(wù)，要進行全面的研究、深入的挖掘，律師在并購中的作用凸顯，已經(jīng)全面超過了財務(wù)顧問、會計師、評估師，成為并購的主導力量。

2、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理

（1）專業(yè)化分工及團隊合作

這是相輔相成的。專業(yè)化分工是大勢所趨，每位律師及合伙人要確定自己的業(yè)務(wù)方向，做到術(shù)業(yè)有專攻。這是從個體上講的。從律師所發(fā)展上也是必須的。我們倡導專業(yè)團隊做專業(yè)的業(yè)務(wù)，但這需要有個過程，需要所里有導向，讓大家體會到或者享受到專業(yè)分工的利益好處。近年來的實踐證明，專業(yè)分工對律師所的發(fā)展和律師個人的收益及發(fā)展，是大有裨益的。

團隊合作。我們要求合伙人及律師要合作辦案，這既能保證案件質(zhì)量，又能充分體現(xiàn)合作的效率和收益，特別對年輕律師的培養(yǎng)也是至關(guān)重要的。團隊合作既有律師之間的合作，也有律師與合伙人、合伙人與合伙人、總所與分所、分所與分所的合作。

（2）案件研討

對于重大疑難案件或項目，有研討制度。這已經(jīng)深入人心。正因為有專業(yè)分工，每位律師在不同的專業(yè)領(lǐng)域有所長，遇到疑難案件，承辦的律師與其督導合伙人溝通，組織相關(guān)專業(yè)的律師進行研討分析。完善案件的代理方案或項目服務(wù)方案。既提高了案件的代理質(zhì)量，最大限度的維護了委托人的權(quán)益，又提高了律師的工作經(jīng)驗的能力。這是共贏的。

（3）督導合伙人制度

督導合伙人制度的設(shè)立、廢止、重啟。建立該制度的初衷也是為了提高案件質(zhì)量的，但歷史上在實行的時候，因為與合伙人的分配制度相聯(lián)系，也出線了部分的負面效應(yīng)，廢止了一年。去年底，我們經(jīng)過研討，提出了重啟該制度，但與合伙人分配不再聯(lián)系起來，這形成了共識。一年來，具有重啟的積極意義，但還需要加強。需要合伙人更大的付出和奉獻，這與下面要介紹的業(yè)務(wù)指導委員制度相聯(lián)系。（4）業(yè)務(wù)指導委員會對重大案件及項目的法律文書及代理方案的審批 這是準備實行的制度。下半年隨著我們在業(yè)務(wù)管理中的體會，為了防范風險，進一步提高質(zhì)量，經(jīng)過初步的研究，要加強業(yè)務(wù)管理的措施。實際上，在下半年，也開始逐步試行。特別是非訴項目中對外出具法律意見書及訴訟中出具代理方案中，發(fā)現(xiàn)問題解決問題的體現(xiàn)。

（5）對委托人的案件及項目的回訪制度

回訪制度，實際上更多是，對于案件辦結(jié)后的及時溝通反饋。特別是訴訟案件，代理結(jié)果可能與委托人的預期有距離，特別是在目前的各種環(huán)境制約下，非法律因素等其他原因?qū)е掳讣拇斫Y(jié)果脫離了正常的態(tài)勢，如何與委托人進行溝通并積極尋求法律的救濟途徑，切實維護委托人的權(quán)益，保持甚至加強與委托人的合作，是至關(guān)重要的。這也是我們律師維護自身權(quán)利和利益的體現(xiàn)。

3、業(yè)務(wù)申報審批流程 演示流程

4、業(yè)務(wù)培訓

各級律協(xié)的網(wǎng)上（點睛網(wǎng)）及現(xiàn)場培訓、各專業(yè)機構(gòu)的專業(yè)培訓、康橋大講堂、案件庭審旁聽。培訓除了提高法律服務(wù)的專業(yè)水平，還要提高對客戶服務(wù)意識的水平，同時要嚴格遵守法律，規(guī)范服務(wù)，規(guī)避風險，提高安全意識。

5、業(yè)務(wù)考核

業(yè)務(wù)考核實際上與其他的管理考核是結(jié)合在一起的。去年我們制定了律師的考核制度，也進行了試行。一年來，大家的反應(yīng)還是不錯的。考核是督促、提高律師水平能力的重要環(huán)節(jié)。律師應(yīng)該是流動的，年輕律師在最初執(zhí)業(yè)的幾年里，也應(yīng)該是考察自己是否能適應(yīng)這個行業(yè)，是否會有更大發(fā)展，是否還有更適合的行業(yè)。從事律師行業(yè)的大多數(shù)，可能是看到發(fā)展的愿景，而非眼前的利益。如果不能有所發(fā)展，那么再重新選擇是應(yīng)該鼓勵的。自身感到不適應(yīng)，不能再堅持并有所提高，主動退出；所里經(jīng)過考核，也應(yīng)當進行更新淘汰。

二、行政管理

1、行政管理架構(gòu)：合伙人會議—管理委員會—分管行政管理合伙人—辦公室—行政主管—行政人員

2、行政管理的方式

（1）立足點：服務(wù)。做好對律師、合伙人的后勤保障及全方位服務(wù)。執(zhí)行合伙人會議及管委會決議。對省司法廳、省律協(xié)的相關(guān)通知的傳達、執(zhí)行。這是每個律師所行政工作的基本要求。

（2）樹立大局服務(wù)觀，做好大行政。

努力營造康橋大家庭的氛圍。律師所作為律師的依托，既是工作發(fā)展的平臺，也是生活的靠山。好多工作都是從細微處著手，事無巨細，工作的細節(jié)決定了這個家能不能稱其為家。我們主要做了一下幾件事：

一是做好所年終總結(jié)會和半年總結(jié)會的籌備服務(wù)工作； 二是每年組織若干體育及娛樂活動；

三是每位康橋員工的生日祝福及特殊需求的服務(wù)； 四是做好外部來所溝通培訓學習考察的接待服務(wù)； 五是做好對康橋員工的全面日常工作的支持服務(wù)； 六是統(tǒng)籌康橋總部及分所的各項行政工作； 七是聯(lián)系溝通司法行政機關(guān)及律師協(xié)會等。

2013年12月19日星期四

第三篇：辦公室管理(行政管理)

第1題: 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧(尊卑有序)平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

第2題: 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且(專題性)較強。

第3題: 應(yīng)邀赴家宴時，到達時間應(yīng)該(稍晚幾分鐘)。

第4題: 會議的其他要素包括(內(nèi)容要素、財務(wù)要素、程序要素、形式要素)。

第5題: 從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理（協(xié)調(diào)行動、管理監(jiān)控、決策部署、上下溝通）

第6題: 以分散方式召開的會議包含(廣播會議、網(wǎng)絡(luò)會議、電視會議、電話會議)。

第7題: “會海”的危害有(滋長不正之風、造成經(jīng)濟的浪費、造成時間、精力的浪費)。

第8題: 提出會議議題有(由秘書部門上下廣泛征求意見后，按照重要程序、緩急程度提出由領(lǐng)導提出)種情況。

第9題: 確定會議場所要做到(地點合適、附屬設(shè)施齊全、大小適中)。

第10題: 日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有(橢圓形、長方形、圓形)。第11題: 會前準備應(yīng)注意的問題有(集中力量，確保時限、反復檢查，杜絕隱患、安排周密，不丟不漏)。

第12題: 簽到方法主要有(證卡簽到、工作人員代簽、簿式簽到、電子計算機簽到)。第13題: 會議經(jīng)費預算的原則為(精打細算，厲行節(jié)約、量人為出，收支平衡、遵守制度，嚴格手續(xù))。

第14題: 分發(fā)會議文件時要注意(登記手續(xù)完整無誤、保密性、準確性)。

第15題: 會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代(開會時間、會議主辦方、會議名稱、會議地點)。

第16題: 會議簡報的要求是（實、新、快、短)。

第17題: 會議通訊錄的主要信息包括(通訊地址、郵編、單位、姓名、聯(lián)系電話)。第18題: 做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括(健全登記制度、加強催辦人員的責任感、建議反映匯報制度)。

第19題: 工作會議的特點是(會議時間、地點、與會人員相A穩(wěn)定、議題相A集中、具體)。

第20題: 代表會議的特點是(代表必須依法選舉產(chǎn)生，并經(jīng)過嚴格的程序和相應(yīng)的資格審查、代表會議是權(quán)力最大的會議、代表會議依法定期召開，與會必須達到法定人數(shù))。第21題: 與會人員一般包括(來賓、記錄人員、主持人、會議代表)第22題: 簽約必須在(形成表達清晰、周密的文本、雙方或多方充分討論、平等協(xié)商、達成共識)的基礎(chǔ)上進行。

第23題: 五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應(yīng)分(機密會議、小型會議)第24題: 會議策劃方案一般包括會議(籌備方案、預算方案)。

第25題: 檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是(旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體、會標是否莊嚴醒目、領(lǐng)導者名簽安排是否委當)。

第26題: 在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到(及時將糾偏的結(jié)果進行通報、在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準備)。第27題: 提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要(進行會商、廣泛征求意見)。第28題: 會議營銷預算內(nèi)容中一般包括(寄送宣傳物品的郵寄費用、宣傳材料的制作成本、宣傳廣告的花費)。

第29題: 會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括(會議場地定金、展覽區(qū)位定金、視聽設(shè)備定金)。

第30題: 提出會議預算方案，要擁有（時間觀念、成本觀念、效率觀念)。

第31題: 會議的領(lǐng)導者和會務(wù)部門在進行會議組織時要堅持(時間性、全面性、及時性)原則。

第32題: 會議總結(jié)的目的在于(檢查會議目標實現(xiàn)情況、積累經(jīng)驗)。

第33題: 舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循(勤儉節(jié)約)的原則。

第34題: 會議紀要的擬寫要求是(忠于會議實際)。

第35題: 會議文件的歸檔應(yīng)(遵守檔案制度)。

第36題: 在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容(是否偏離會議主題)。

第37題: 在會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為(損益平衡法)。

第38題: 會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要(結(jié)合本單位的實際情況)。

第39題: 與會人員交費的計算公式正確的表述是(預期的與會人員數(shù)X交費額+預期陪同人數(shù)X資費額—交費折扣額)。

第40題: 在會議文件審核修改之后，要由(主要領(lǐng)導或主管領(lǐng)導)進行終審。

第41題: 在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可(直接使用帶有免提揚聲器的電話機)會議。

第42題: 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要(配置視頻設(shè)備)。

第43題: 《國務(wù)院關(guān)于加強水土保持工作的通知》，其主題詞是(農(nóng)業(yè) 水土保持 通知)。

第44題: “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物。”此句話所用的說明方法是(定議)。第45題: “××省商業(yè)儲運公司關(guān)于××FC16SA大卡車存在嚴重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號處應(yīng)填寫的最恰當?shù)奈姆N是(商洽函)。

第46題: 刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸(1200KB)的數(shù)據(jù)。

第47題: 一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用(精要)記錄法。第48題: 會議決定事項的傳達要求是(及時到位)。

第49題: 會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有(重份文件)。

第50題: 會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是(登記、附清退目錄、裝封、發(fā)出)。第51題: 會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為(指導性、宣傳性信息)。

第52題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的(時間)。第53題: 小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應(yīng)置于(遠離入口處、正A門)的位置。

第54題: 為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求(只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項)。

第55題: 制定會議的議程首先要明確(會議的目標)。第56題: 會議中心文件不包括(討論稿)。第57題: 會議日程表屬于(會議程序性文件)。

第58題: 在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是(花籃)。

第59題: 召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是(君子蘭、鐵樹、萬年表)。第60題: 會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含(出席情況)。第61題: 哪一項不屬于會議保健工作(會場設(shè)置保安人員)。第62題: 會議簡報編寫要求“新”，指的不是(要提出新人)。

第63題: 董事會、院務(wù)會等會議屬于(工作會)。

第64題: “朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應(yīng)該將會場格局布置為(多邊形)。

第65題: 簽字儀式會場布置時不應(yīng)該(準備好簽字雙方座位，主方座位居右)。第66題: 以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內(nèi)容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是(新聞發(fā)布會)。

第67題: 報告會“會務(wù)要點”說明有誤的是(報告會結(jié)束就算完成了報告會所有工作)。

第68題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括(出生年月)。第69題: 不屬于會場裝飾物的是(飲用水)。第70題: 展覽會布置要求(新穎別致)。

第71題: 隆重典雅是(紀念會)會場的裝飾要求。

第72題: 電腦、投影、白板屬于會議的(演示設(shè)備)。

第73題: 不屬于書面形式的會議通知的是(電話通知)。

第74題: 會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的(議題)。第75題: 按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算(小型會議)。

第76題: 會議主持人評估的要素包括(對會議進程的控制能力、對會議時間的控制能力、業(yè)務(wù)水平)。

第77題: 在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、(按時間順序排列、不排列、按來賓身份排列)第78題: 選擇恰當?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有(交通便利、良好的設(shè)備配置、場地租借的成本合理、會場的大小應(yīng)與會議規(guī)模相符)。

第79題: 在確定會議住宿地點之前，應(yīng)隨意抽查(一個套房、一個單人房間、一個雙人房間)的設(shè)備。

第80題: 會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件(報價方（酒店）擬訂的合同條款能否基本接受、報價方（酒店）是否接受會議明細表中各項事宜、報價方（酒店）是否是候選名單中較好的一個，領(lǐng)導是否已審核認可)。

第81題: 會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)(是否是正式代表、職務(wù)的高低、選舉的結(jié)果)安排。

第82題: 會場的附屬性聲像設(shè)備包括(立體電視、電腦控制的多鏡頭幻燈)。

第83題: 會議召開前，秘書一般應(yīng)在會議主席的桌位上放置(上次會議的記錄、會議文件、會議日程)。

第84題: 會議議題性信息包括(各項決議的草案、預算決算報告)。

第85題: 會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有(會議須知、工作報告、日程安排、會議議程)。

第86題: 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核(是否涉及商業(yè)秘密、是否涉及知識產(chǎn)權(quán))。

第87題: 會議安全保衛(wèi)人員的職責包括(熟悉地方和國家法律、法規(guī)、能夠協(xié)助公安人員冷靜制服滋事者、監(jiān)督裝卸貨，防止會議有關(guān)的財產(chǎn)或展品被盜、向領(lǐng)導匯報事故情況、熟知會場的緊急疏散示意圖，了解如何在大規(guī)模恐慌中維持秩序)。

第88題: 影響接待規(guī)格的因素有(上一次的接待標準、突然的變化、對方與我方的關(guān)系)。

第89題: 了解來訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、(業(yè)務(wù)范圍、來訪者人數(shù)、發(fā)展態(tài)勢、來訪的目的)、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。

第90題: 在擬定接待計劃時，要與(下級單位、本單位相關(guān)部門)溝通情況并報請上司審批。

第91題: 勞動標準法的構(gòu)成為(工資法、工作時間法、勞動安全衛(wèi)生標準法)。

第92題: 勞動保障法的構(gòu)成為(職業(yè)培訓法、勞動福利法、社會保障法、促進就業(yè)法)。

第93題: 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為(存在現(xiàn)實勞動關(guān)系、存在調(diào)整勞動關(guān)系的法律范疇)。

第94題: 勞動法律關(guān)系主要包括的類型為(勞動行政法律關(guān)系、勞動服務(wù)法律關(guān)系、勞動合同關(guān)系)。

第95題: 勞動法律關(guān)系的特征包括(具體國家強制性、其內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)、雙務(wù)關(guān)系、是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài))。

第96題: 勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有(行為能力、勞動權(quán)利能力)。

第97題: 勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的(客體、內(nèi)容、主體)。

第98題: 法律通常將自然人分為(無勞動行為能力人、限制勞動行為能力人、完全勞動行為能力人)。

第四篇：業(yè)務(wù)管理

教師業(yè)務(wù)檔案管理辦法

為促進教師自身專業(yè)發(fā)展，學校要求每位教師積累材料建立各自專業(yè)成長檔案，主要內(nèi)容有教師成長自我設(shè)計、課題研究方案、學習筆記、公開課教案、聽課筆記、經(jīng)驗總結(jié)、論文、競賽獲獎等，為學校期末對教師考核評定提供依據(jù)。教師業(yè)務(wù)檔案管理辦法公布如下：

1、管理對象：全體在職教師

2、本檔案袋主要歸入有關(guān)教師專業(yè)化發(fā)展的各類培訓及證書、教案或案例、“科研論文”三類內(nèi)容。

3、各類培訓及證書是指：各級各類教育行政部門和學校組織的培訓以及取得的證書復印件。如：學歷進修；非學歷進修；校本培訓；新教師試用期培訓；骨干教師教育部；學科帶頭人培訓；特級教師上崗培訓；名師名校長計劃培訓；專門學科培訓；研究生課程班；校長（領(lǐng)導干部）培訓等等。

4、教案或案例是指教師在一年中執(zhí)教的公開課、示范課、研究課、精品課等教案，以及撰寫的教學故事、教學案例、教學反思、讀書筆記等。

5、科研論文是指教師一年中所完成的科研課題資料，撰寫的論文情況（包括發(fā)表的和未發(fā)表的論文）。

6、教師專業(yè)化發(fā)展檔案每學期歸檔一次，每年的材料裝訂成一冊并加上統(tǒng)一的首頁，送教導處審核。

7、教師專業(yè)化發(fā)展的檔案、學分管理必須符合浙江省中小學教師繼續(xù)教育管理規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。所建檔案須經(jīng)主管校長審核。

第五篇：行政管理——文書檔案資料管理

行政管理——文書檔案資料管理

一、文書管理工作知識準備

（一）公文的一般格式

公文格式一般包括標題、主送單位（部門）、正文、附件、單位印章、發(fā)文時間、抄送（抄報）單位（部門）、公文字號、主題詞等。

1．公文的標題應(yīng)當準確、簡要地概括公文的主要內(nèi)容，并標明發(fā)文單位和公文種類。除批轉(zhuǎn)法規(guī)性文件外，公文標題一般不加書名號和其他標點符號。

2．向上級請示的公文一般只寫一個主送單位（部門）；如果需要上報另一個上級單位（部門），可以采用抄報的形式。

3．發(fā)文時間以領(lǐng)導簽發(fā)的日期為準；聯(lián)合行文以最后單位簽發(fā)的日期為準。4．公文字號一般包括單位代號、年號、順序號。幾個單位聯(lián)名發(fā)文時，只標明主辦單位（部門）的公文編號。

5．公文如有附件，應(yīng)當在正文之后、單位名稱之前注明附件的名稱和件數(shù)。6．收、發(fā)文單位（部門）應(yīng)寫明單位（部門）全稱或規(guī)范化簡稱。聯(lián)合發(fā)文應(yīng)將主辦單位（部門）排列在前。

7．文字一律從左至右橫寫橫排。

8．公文紙一般用16開紙，在左側(cè)裝訂。通告等用紙的大小，根據(jù)實際需要確定行文關(guān)系。

二、達成工作目標的四個工作事項

（一）文書管理

企業(yè)文書是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，發(fā)揮各種職能、處理各種公務(wù)所形成的所有文件材料的總稱。企業(yè)文書可以用來表達企業(yè)領(lǐng)導者的決策意圖，行使職權(quán)；下級向上級報告情況、請示問題；對外聯(lián)系工作、商洽公務(wù)以及制訂計劃、記載各種活動，是企業(yè)行政管理不可缺少的有力工具。

（二）檔案管理

檔案管理是文書管理中的一個重要組成部分。企業(yè)中重要的文件資料都具有一定的時效性，需要妥善管理，對這些文件資料的管理就是所謂的檔案管理。

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（三）信件管理

處理信件是行政部辦公事務(wù)的主要內(nèi)容，也是日常行政事務(wù)的主要內(nèi)容，所以企業(yè)與外界來往的各類信件，都需經(jīng)行政部統(tǒng)一處理。為了有效地處理往來信件，更好地完成信件管理工作，必須把握信件處理的規(guī)律。

（四）資料管理

企業(yè)的內(nèi)部刊物、圖書資料以及其他資料是企業(yè)文書資料的重要組成部分。內(nèi)部刊物是企業(yè)經(jīng)營管理理念、企業(yè)文化的重要載體，圖書資料是企業(yè)的精神財富。因此，企業(yè)必須加強對圖書資料及內(nèi)部刊物等的管理，使其發(fā)揮更大的作用。

信件與便函的寫作步驟

商業(yè)信件與便函是企業(yè)經(jīng)營中不可缺少的書面溝通工具。

好的信函應(yīng)該通過語氣、短句、標點等元素顯現(xiàn)出“簡潔、熱情、友好”的情緒。信函的表現(xiàn)技巧有以下幾點：使用清晰、簡潔而又準確的語言；不要用官話、行話、抽象的詞語和廢話；用短句；使用自然、幽默、友好的詞匯。

1．信件

商業(yè)信件一般都按照公司的既定格式和慣例要求來書寫，主要包括以下十個操作步驟。（1）判斷信件的類型，確定使用的格式。（2）看是外文信件還是中文信件。（3）信件標題（私人信件沒有）的書寫。（4）敬語和稱呼的書寫。

（5）開頭部分的書寫：告知寫信的目的。（6）中間部分的書寫：提供詳情。

（7）結(jié)尾部分的書寫：表明希望對方采取什么行動。（8）祝福語或附詞的書寫。（9）簽字、日期的書寫。

（10）另附內(nèi)容（如果有的話；商業(yè)信件最好沒有）。2．便函

商業(yè)便函一般比較短，正規(guī)性也要比信件低一些。書寫要求與信件基本相同，即簡潔、準確、通順、易懂；關(guān)鍵的一點，是便函把需要傳達的議題、要點醒目地突現(xiàn)出來。便函的書寫主要包括以下十個操作步驟。

（1）確定目標：為什么要寫這個便函。

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（2）什么類型的便函：問候函、問訊函、招待函、邀請函、致謝函、通知函、任職函、請假條、約會函、預訂函等。

（3）組織材料。（4）稱呼的書寫。（5）開頭：說明原因。

（6）中間部分的書寫：寫出對方必須知道的事情，不是絕對必要的內(nèi)容不要寫。（7）結(jié)尾部分的書寫：向?qū)Ψ奖硎靖兄x或提出要求。（8）敬語、謝語的書寫：根據(jù)情況確定是否需要。（9）簽字、日期的書寫。

（10）添加附件：如活動項目、日程安排。

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