第一篇：xx街道2010年上半年紀檢信訪舉報工作情況總結

XX路街道2010年上半年紀檢信訪舉報

工作總結

2010年上半年，XX路街道紀委按照區(qū)紀委的部署，認真學習貫徹中紀委七次全會精神，細抓各項工作的落實，較好地完成區(qū)紀委下達的紀檢信訪舉報工作任務。

一、規(guī)范和完善信訪網(wǎng)絡業(yè)務，提高信訪工作人員業(yè)務水平街道紀委在建立和完善街道信訪各項工作制度的同時，抓好社區(qū)、組信訪制度建設。以XX社區(qū)的信訪工作制度為示范點，以點帶面，明確了各社區(qū)（社區(qū)）對信訪工作要制定有《信訪領導小組工作職責》、《信訪工作責任制》、《處理群眾信訪基本程序和方法》?！督哟罕妬碓L制度》、《信訪排查制度》等，各項制度明確開展信訪業(yè)務工作原則、工作程序、工作方法、工作紀律和信訪工作人員的任務。通過抓制度建設、和完善了街道、社區(qū)、轄區(qū)單位三級信訪網(wǎng)絡業(yè)務，增強信訪工作人員工作責任感，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務水平。

二、發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門職能作用，及時處理群眾的來信來訪 街道紀委充分發(fā)揮職能部門的作用，認真履行職責，切實抓好紀檢監(jiān)察信訪舉報等項工作的落實，認真做好信訪工作有關統(tǒng)-1-

計，填報工作。落實工作責任制，街道、社區(qū)分別成立了紀檢信訪舉報工作領導小組，增加了對工作的責任心，對群眾的來信來訪，做到熱情接待，查清事實，按照有關程序及時處理，給群眾滿意答復，街道社區(qū)（社區(qū)）信訪人員對群眾的來信來訪，做到件件有落實，事事有答復。據(jù)統(tǒng)計，2010年上半年，街道、社區(qū)深入基層搜集、挖掘、篩選信訪信息和案源線索，并形成專題情況分析向街道黨委和區(qū)紀委反饋。

三、加強理論學習，提高業(yè)務素質

完成區(qū)紀委下達的業(yè)務知識、各種雜志、書刊的征訂任務，為學習教育提供理論知識源泉。2010年上半年，街道紀委以會代培形式集中街道、社區(qū)紀檢信訪舉報工作工作人員進行業(yè)務學習2次，除了集中組織學習外，還印發(fā)相關學習資料供信訪工作人員進行自我學習。通過抓學習教育，信訪人員的業(yè)務水平得到了較大提高。

四、存在問題及2010年下半年工作重點

2010年上半年，雖然我們認真抓好紀檢信訪舉報工作工作的落實，但還存在不足：

1、由于今年紀檢負責的工作較多，有時未能按時上報有關統(tǒng)計、報表；

2、搜集、挖掘信訪信息的力度薄弱，向區(qū)紀委提供的信訪信息較少；

3、自辦的信訪案件還沒有。

2010年下半年工作重點

1、根據(jù)區(qū)紀委的部署，繼續(xù)抓好機關效能建設各項工作的落實；

2、按時按要求完成區(qū)紀委下達的各項工作任務；

3、加強對信訪信息的收集和案源線索的挖掘力度，力爭年內(nèi)能完成自辦案件1件以上。

XX路街道紀委

2010年6月7日

第二篇：2008×××××××信訪舉報工作總結（范文）

2010×××××××信訪舉報工作

總

結

××××××在××××××的正確領導和縣信訪部門的具體幫助指導下，堅持信訪工作“分級負責、歸口辦理，誰主管、誰負責，依法解決問題與思想疏導教育相結合”的原則，認真處理群眾來信、來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了全縣改革、發(fā)展和穩(wěn)定的大局?，F(xiàn)將縣×××2004-2008年信訪舉報工作有關情況總結如下：

一、加強領導，用十七大精神和科學發(fā)展觀統(tǒng)領信訪工作，認真落實和建立健全信訪工作領導責任制

×××領導班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領導具體抓，科室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，領導班子成員統(tǒng)一認識，從思想上高度重視，把信訪工作看成是落實十七大精神、實踐“三個代表”的具體體現(xiàn)，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志。因此，始終把信訪工作作為“一把手”工程來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。一是成立了×××信訪工作領導小組，×××主任任組長，紀檢組長任副組長，黨政“一把手”齊抓共管信訪工作；二是設立了×××信訪接待室，每天都有一名委領導和一名中層干部負責受理、接待和處理

群眾來信來訪，做到群眾來訪有人接待，提出的問題有人處理、解決；三是安排專人負責信訪工作信息的搜集、上報，和上級信訪部門做到信息暢通；四是制定信訪工作計劃以及切實可行的信訪工作實施方案，使信訪工作做到有計劃、有安排部署、有總結；五是建立重大疑難信訪案件臺帳制，做到有接訪登記、有處理結果、有落實情況，使信訪案件辦理情況清清楚楚、一目了然；六是以黨員服務站為依托，建立服務站操作規(guī)程，設置辦理承接單，建立首問制、限期制等信訪工作制度。目前，×××基本形成了黨政一把手負總責，主要領導親自抓，分管領導具體抓，各科室配合抓，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍。

二、努力減少集體訪、越級訪、重復訪，認真開展排查工作，為全縣經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境

“三訪”問題一直是信訪工作的重點，為著力解決好信訪突出問題。堅持“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定?！痢痢令I導班子認真學習了縣委書記張祥根同志在碭山縣信訪工作會議上的講話，深刻領會其講話精神，并且按照信訪工作有關文件的要求，切實加強組織領導，認真開展社會矛盾糾紛排查工作，以預防為主，把問題解決在萌芽狀態(tài)，做到全面排查和重點排查相結合，重點對重復上訪和非正常上訪戶進行排查。結合×××的實際扎扎實實地開展了工作。

1、認真對待群眾信訪的合理訴求。嚴格認真地辦理每一封群眾來信，熱情文明地接待每一位來訪群眾，對群眾信

訪反映的問題，做到“件件有著落、事事有回音”。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，逐項、逐事、逐人建立檔案，準確把握法律界限和政策尺度，妥善研究處理。今年來我委沒有發(fā)生一起越級上訪事件。

2、著力解決好信訪突出問題。堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則，切實把信訪突出問題妥善處理在本地本部門、解決在基層，杜絕將矛盾和問題層層上交或推向社會。我委安排專人定期進行走訪，逢年過節(jié)對退休人員、困難職工進行慰問，幫助困難職工落實就業(yè)、爭取低保，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素及時進行疏導、化解，對遺留問題全部依據(jù)相關政策，給予明確答復，做到了及時答復反饋。

3、強化群眾的教育和引導工作。充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，堅持解決實際問題與加強思想政治工作相結合，把教育引導群眾貫穿于信訪工作的全過程，加強對群眾的思想教育，做好解疑釋惑、疏導情緒、化解矛盾的工作。

4、妥善處理好涉法涉訴信訪問題。我委嚴格公正執(zhí)法，妥善解決信訪人的合理訴求，積極化解積累的矛盾，努力實現(xiàn)法律效果、政治效果和社會效果的統(tǒng)一。對案件終結但群眾仍未息訴的，耐心細致做好思想疏通工作，避免矛盾進一步激化。

三、信訪工作存在的不足及今后工作的方向

2004-2008中我委認真開展了一些信訪工作，為維護社會穩(wěn)定，促進全縣發(fā)展做出了應有貢獻，但同時也應看

到我們工作中仍存在一些問題和不足：一是還要進一步加強對新形勢下信訪工作重要性的認識。二是開拓創(chuàng)新意識不夠，工作作風和解決信訪問題的方式方法不能適應新形勢、新任務的要求。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導，認真細致地開展好信訪工作，要增強政治意識、大局意識、責任意識、努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全縣社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，具體措施如下：

1、加強《信訪條例》的宣傳教育，加強信訪事項的登記、受理、轉送、交辦、督辦、告知、答復、通報等工作，做到“依法辦事、文明接待，宣傳政策、講清道理，換位思考、以誠相待，善待群眾、避免沖突”。

2、進一步建立完善處理群眾信訪工作制度。建立健全干部“下訪”工作機制，改進工作作風，變“上訪”為“下訪”，走出機關，走向社會，深入群眾，深入基層，通過走訪、約訪、專訪、回訪等形式，做到與群眾面對面交流，心與心溝通，體察民情，掌握實情。

3、暢通信訪訴求表達渠道，認真聽取和采納來訪群眾的意見及建議，及時掌握群眾的生活狀況和思想動態(tài)，積極化解不滿情緒，減少社會不和諧因素。

4、著力提高基層化解矛盾的能力，對立即可以解決的問題，要立即解決；對突出問題，要組織力量集中解決；對在短期內(nèi)不能解決的問題，要采取邊穩(wěn)控邊化解的辦法，確

保不引發(fā)群體性和越級訪事件的發(fā)生。

總之，我委決心繼續(xù)認真學習貫徹省、市有關信訪工作文件精神，努力做好新時期、新形勢下的信訪工作，切實增強信訪工作的針對性和實效性，不斷開拓創(chuàng)新、為維護我縣的穩(wěn)定做出新的貢獻。

××××××年 月

日

第三篇：信訪舉報工作總結

信訪舉報工作總結

今年以來，我縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，在上級紀檢監(jiān)察機關和縣委、縣紀委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀。按照年初市紀委紀檢監(jiān)察工作會議的部署，結合省市《信訪舉報工作目標管理考核標準》，市紀委信訪室2010年工作要點，圍繞中心，服務大局，夯實基層基礎，開拓工作思路，創(chuàng)新工作機制。妥善處理群眾來信來訪，及時化解各種矛盾，從嚴查處各類違紀違法行為，全面履行信訪舉報工作職能。為促進全縣反腐倡廉建設，維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，取得了明顯成效。

一、信訪舉報工作開展的基本情況和主要做法 全縣各級紀檢監(jiān)察機關共受理黨員、群眾各類信訪舉報XX件，處結XX件，處結率98.7%，初信、初訪處結率100%。其中，縣紀委信訪室受理群眾來信來訪來電XX件，信訪舉報總量同比下降9.2%；直接查辦信訪件XX件（市紀委和縣委領導要情況、要結果信訪件X件，已按時上報X件），查結XX件；處理黨員干部X人，收繳違紀款XX萬余元；對群眾反映的X起有輕微違紀問題的被反映人進行了信訪談話，并由被反映人作出了書面說明。縣紀委信訪室到鄉(xiāng)鎮(zhèn)督辦信訪案件X次，交辦基層紀委信訪件XX件?；咀龅搅恕凹兄?，事事有回音”。我們的主要做法是：

（一）領導重視，信訪舉報工作責任制得到落實 縣紀委領導非常重視紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，書記對重點信訪問題親自過問、親自督辦、親自協(xié)調；分管副書記靠上抓、具體抓；分管常委親臨接訪和案件查辦一線?？h紀委領導閱批信件率達到100﹪；每天都有常委以上領導坐班接訪；所有重大信訪案件都實行了領導包案處理。縣紀委常委會每月至少聽取一次信訪舉報工作匯報，研究制定解決信訪舉報問題的具體措施；配齊配強了信訪室工作人員，努力改善信訪室辦公條件；促進了全縣信訪舉報工作辦事效率的提高。

（二）創(chuàng)新機制，信訪舉報工作思路得到開拓 今年9月份，根據(jù)縣紀委書記安排，報請縣委、縣政府主要領導和分管領導批準，將紀檢監(jiān)察信訪舉報工作納入全縣大信訪考核體系，與平安建設、安全生產(chǎn)、群眾工作及信訪工作一起進行捆綁式考核?？h紀委研究制定下發(fā)了《縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作考核辦法》。文件下發(fā)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導進一步加大了對信訪舉報工作的支持力度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理信訪案件和信訪問題的措施得到了進一步加大，辦案質量明顯提高，群眾來信、來訪、來電的數(shù)量明顯下降。10月、11月兩個月群眾來縣反映問題僅X起，去市紀委上訪量第三季度比上一季度下降ＸＸ%，沒有發(fā)生群眾到省紀委上訪的現(xiàn)象，取得了立竿見影的良好效果，促進了信訪舉報工作目標管理活動的深入開展。

其次，為進一步規(guī)范縣紀委、監(jiān)察局信訪舉報工作程序，健全信訪舉報工作機制，及時處理群眾反映的問題。依據(jù)《中國共產(chǎn)黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》、《監(jiān)察機關舉報工作辦法》和《中共XX市紀委監(jiān)察局信訪舉報工作規(guī)程（試行）》等有關規(guī)定，研究制定了縣《紀檢監(jiān)察信訪舉報工作受理程序及處理辦法》，下發(fā)到縣紀委各室（中心）、紀工委。理清了縣紀委信訪舉報工作的受理程序、處理辦法和紀律責任，形成了分工負責、協(xié)調配合、科學實用的工作體系，增強了縣紀委各室（中心）和各紀工委辦理信訪舉報案件的主動性、自覺性和責任意識，推進了信訪舉報工作的制度化建設。

（三）突出重點，信訪督辦自辦工作力度得到加大 為切實解決信訪突出問題，著力提高信訪件辦理效率，切實提高辦案質量，加大了信訪件自辦和督辦的工作力度。

一是按照多辦少轉原則，堅持“兩個不下轉”。反映副科級以上干部問題的信訪件一律不下轉，重大問題信訪件一律不下轉。對重點信訪問題和線索明確、具體、易查易結的信訪案件，特別是對涉及侵害人民群眾切身利益問題的信訪件、新聞媒體曝光事件和群眾反映突出或較大經(jīng)濟問題的反映，及時組織力量，快查、快處、快結。

二是注重督辦實效，嚴把案件質量。堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”原則，建立信訪案件“臺賬”。嚴格履行交辦手續(xù)，采取請上來交辦，走下去協(xié)辦，疑難問題共同會診等辦法，提要求、限時限，及時跟蹤辦理情況，增強承辦單位工作責任感。同時，采取派人督辦、電話督辦、發(fā)函督辦、會議督辦等形式，主動加強與承辦單位的聯(lián)系溝通，及時掌握案件辦理進度，了解辦結情況。

對交辦要結果的信訪案件，嚴把報結審核關，按照信訪案件結案標準嚴格審核，重點把好事實證據(jù)關、定性處理關、手續(xù)程序關，切實提高了初信、初訪一次辦結率和優(yōu)質結案率。

三是嚴格問題排查，落實領導包案制。按月對重點信訪問題和信訪隱患進行排查，將排查出的重大信訪問題和隱患，逐一落實領導包案，由包案領導跟蹤、督促、指導案件的調查處理，促進了問題及時有效解決。

（四）注重實效，“信訪監(jiān)督年”活動開展扎實有效 堅持立足教育、著眼防范，審慎穩(wěn)妥、嚴格保密，嚴肅認真、注重實效的原則，嚴把呈報審批、組織實施和審核結案等環(huán)節(jié)，按照干部管理權限，對反映黨員干部和行政監(jiān)察對象廉潔自律或不正之風方面的一般性問題，情節(jié)輕微、不需納入案件檢查程序的輕微違紀問題和群眾反映較多、需要引起有關單位和領導重視的問題，采取信訪談話等方式進行信訪監(jiān)督，及時解決群眾反映的問題。對群眾反映的Ｘ起輕微違紀問題，與被反映人進行了信訪談話，并由被反映人作出了書面說明，切實達到了教育警示、糾錯整改、預防腐敗、維護社會和諧穩(wěn)定的目的，取得了良好效果。

（五）夯實基礎，信訪舉報工作質量得到提升 一是繼續(xù)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)爭創(chuàng)“三無”活動。按照縣紀委2008年制定的《關于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作爭創(chuàng)“三無”活動的意見》（紀辦發(fā)?2008?1號）的要求，在全縣繼續(xù)開展了紀檢監(jiān)察信訪舉報工作爭創(chuàng)“三無”活動，并采取多種方式不斷強化督導檢查。多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照工作要求，在工作中緊密聯(lián)系工作實際，制定了切實可行的實施方案，采取了扎實有效的得力措施，狠抓了各項任務目標的落實，確保了爭創(chuàng)“三無”活動得順利開展。XX鄉(xiāng)、XX鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三無”活動開展得較好，達到了“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)的標準。

二是鞏固完善基層信訪網(wǎng)絡。繼續(xù)鞏固和完善縣、鄉(xiāng)、村三級信訪網(wǎng)絡，及時充實調整鄉(xiāng)鎮(zhèn)專（兼）職紀檢監(jiān)察信訪干部和村信訪信息員，全縣配備干部達到ＸＸＸ余人。切實發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察信訪干部和村信訪員的作用，認真解決信訪問題，做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，重大疑難問題不出縣。

三是深入開展矛盾糾紛排查化解工作。按照“發(fā)現(xiàn)早、控制住、解決好”的原則，堅持經(jīng)常性排查與特殊時期排查、全面排查和重點排查相結合的方法，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和信訪隱患，及時跟蹤處理，切實做到了宣傳到位、排查到位、調處到位、防控到位。

四是嚴肅依紀依法處理初信初訪。縣鄉(xiāng)兩級紀委高度重視初信初訪工作，按照“誰承辦、誰負責”的原則，繼續(xù)實行“案件主辦人”制度，認真依紀依法處理和解決群眾反映的初信初訪問題。注重加強與信訪舉報人的聯(lián)系溝通，及時告知受理情況，答復調查處理結果，初信初訪辦結率達100%，有效避免了信訪積案的再次發(fā)生。

五是全力抓好重點信訪問題的處理。一是把工作的著力點放在“事要解決”上，對重點信訪問題逐一向各責任單位進行了交辦，限期辦結，年終進行考核。堅決查處隱藏在重點信訪問題背后的腐敗問題和失職、瀆職問題。二是加強與相關部門的協(xié)調配合，積極依法處臵非正常上訪中的違紀違法行為。今年6月份，縣監(jiān)察局與縣信訪局聯(lián)合發(fā)布了《關于ＸＸＸＸＸ的通知》。三是繼續(xù)開展重信重訪的治理和涉法涉訴信訪積案清理工作，下大力氣集中化解久拖不決的信訪問題。成功化解了一批信訪案件，全縣共化解涉法涉訴信訪積案ＸＸ件，化解率達到ＸＸ%。四是建立和完善應急處臵預案，積極妥善地處理到市以上紀檢監(jiān)察機關的越級訪和到省進京的非正常上訪。

二、當前存在的信訪突出問題

從今年紀檢信訪舉報工作的整體情況看，我縣比較棘手的信訪突出問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是村級財務和村級班子問題。由于缺少村級財務管理的具體法規(guī)和有效手段，致使個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村級財務管理不到位，甚至個別村長期不記賬。出現(xiàn)問題后，群眾趨利避害思想嚴重，事不關己，不予配合，調查人員難以入手，工作難以深入，問題難以查實，費時費力，案件難以結服。另一方面因家族矛盾、利益驅動等原因，個別村鬧班子的現(xiàn)象時有發(fā)生，信訪人所反映的問題查結后，由于沒有達到其預期的目的，信訪人又會找到其他問題進行反映，致使問題反復。

二是進京到省去市的涉法涉訴問題。由于傳統(tǒng)思想的影響，信訪人存在信“訪”不信“法”、信“上”不信“下”、信“紀（委）”不信“訪（信訪局）”的思想，錯誤地認為上級黨委、政府、紀委交辦的，下級黨委、政府、紀委不得不辦。以“你不給我解決，我就到北京去告狀”相要挾，妄圖利用黨在我國政治生活中的領導地位和崇高威望及紀檢監(jiān)察部門的威懾作用，將本來按照行政程序正在解決或能夠解決的具體問題、已經(jīng)行政機關復議或信訪部門復查復核三級終結的信訪事項、甚至連法院終審或申請抗訴、申訴完結的案件也反映到紀檢監(jiān)察機關來，提出過高或無理要求，越級上訪給基層黨委、政府、紀委施壓。涉法涉訴問題占我縣第三季度到中紀委上訪總量的ＸＸ%。

另外，個別行政執(zhí)法部門或個別工作人員工作不作為、亂作為，甚至趨利執(zhí)法的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

三、明年工作的初步打算

按照上級各級紀檢監(jiān)察機關工作要求，嚴格落實信訪舉報工作責任制，結合《信訪舉報工作目標管理考核標準》，暢通信訪舉報渠道，繼續(xù)加強基層基礎工作，充分調動鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的工作積極性，高度重視初信初訪的處理力度，做到有訪必查，查處必嚴，不留隱患，保證群眾信訪舉報件落到實處，做到不推諉，不扯皮，不上交矛盾，確保群眾反映的問題能夠得到及時、合法、有效的就地解決。

繼續(xù)加大督辦查辦力度，有效遏制越級訪、集體訪，全力抓好重點信訪問題的處理，主動下到基層，深入到問題多、群眾信訪活躍的重點村組、重點上訪對象、特殊群體、弱勢群體等進行調查研究，聽取意見，了解掌握群眾的需求和思想動態(tài)，及時排查解決群眾反映的“熱點、難點”問題，找準信訪“癥結”，做好“預警”處理。努力解決群眾的合理訴求，確保各項目標任務落到實處，促進社會和諧穩(wěn)定。

第四篇：2010年全區(qū)紀檢信訪舉報工作意見

2010年全區(qū)紀檢信訪舉報工作意見

2010年，全區(qū)各級紀檢機關要以高度的責任感，圍繞中心，服務大局，按照中央紀委五次全會、省紀委三次全會和市紀委七次全會以及區(qū)紀委五屆五次全會的工作部署，以著力推進信訪舉報工作體制機制制度創(chuàng)新、切實解決群眾反映強烈的信訪突出問題、加強基層信訪舉報工作為重點，堅持改革創(chuàng)新，增強信訪舉報工作的科學性和實效性，全面履行信訪舉報工作職責，為反腐倡廉建設服務，為推動南山科學發(fā)展，促進社會和諧服務。

一、緊緊圍繞反腐倡廉建設的總體部署，認真履行信訪舉報工作職能

1、加大辦理群眾信訪舉報的力度。嚴格按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，依紀依法及時處理群眾信訪舉報，做到“件件有登記，事事有著落”。要按照《南山區(qū)紀委（監(jiān)察局）關于處理群眾署實名舉報暫行辦法》的要求，對署實名舉報優(yōu)先辦理，切實履行告知受理情況、答復調查處理結果的義務，提高信訪舉報質量。

2、認真篩選案件線索。加強與案件檢查等部門的聯(lián)系，把握辦案工作新形勢，掌握違紀違法問題新特點，定期了解所提供案件線索的辦理情況，不斷提高篩選案件線索工作的水平。各基層紀（工）委對重大案件線索要及時上報區(qū)紀委。

3、加強信訪案件的查辦工作。要進一步發(fā)揮直查快辦的優(yōu)勢，對有傾向性、普遍性、典型性的案情單

一、線索清楚、易查易結的問題進行直查快辦;認真落實區(qū)紀委《關于處理署實名舉報信件暫行辦法》精神，抓好實名舉報信訪問題的查核工作，嚴肅查處引發(fā)大規(guī)模集體訪、群體性事件的腐敗問題。區(qū)紀委信訪室每年直接查辦信訪案件不少于6件；各基層紀（工）委對區(qū)紀委交辦的信訪件只辦不轉，自辦率要達到100 %。對上級紀檢機關要求查報結果的，各基層紀（工）委、各派駐紀檢組要在規(guī)定的時間內(nèi)辦結，切實提高信訪案件的辦理質量。

4、加強交辦督辦工作，嚴把質量關。對逾期未辦結的應要求承辦單位書面說明理由;對久拖不決的，上級要派人參與案件的研究;對敷衍塞責的，要責成承辦單位進行專題匯報，必要時調卷審查。對承辦單位認定為舉報不實的，交辦單位要嚴格把關，必要時可進行復查。區(qū)紀委每半年通報一次各單位完成交辦信訪案件情況。對轉各單位閱處的信訪件，區(qū)紀委將每半年對帳一次。

5、深化信訪監(jiān)督工作。創(chuàng)新方式，規(guī)范流程，不斷提高信訪監(jiān)督的實效。要發(fā)揮職能作用，協(xié)助做好對黨員領導干部尤其是黨政“一把手”的監(jiān)督，積極協(xié)助有關部門對擬提拔、授獎的黨員干部進行廉政審核，防止“帶病提拔”、“邊腐邊獎”，并為本級紀委負責人同下級黨政主要負責人廉政談話、誡勉談話和領導干部任前廉政談話、民主生活會、經(jīng)濟審計等提供相關信訪信息。

二、進一步加強信訪綜合分析和調研工作，為領導科學決策和源頭治腐工作服務

1、提高信訪情況綜合分析的質量。充分利用信訪舉報部門掌握第一手資料的優(yōu)勢，及時對群眾反映的苗頭性和傾向性問題、事關社會發(fā)展穩(wěn)定大局問題、腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重點領域和環(huán)節(jié)等進行綜合分析，提高綜合性信訪信息的比重，增強信訪信息的時效性、針對性和實用性。對信訪舉報反映的問題和提供的信息進行深度挖掘，必要時開展專題調研或進行核實，努力提供揭示問題本質和發(fā)展趨勢、有情況有分析有建議的信息，為領導決策提供依據(jù)。

2、加強信訪信息報送工作。區(qū)紀委每月上報市紀委信訪室信訪信息不少于1條，各基層紀（工）委、各派駐紀檢組每個月向區(qū)紀委信訪室上報信訪信息不少于1條。區(qū)紀委信訪室每年通報一次各單位報送信訪信息及采用情況。

3、加強調查研究和宣傳工作。圍繞群眾參與黨風廉政建設和反腐敗斗爭的重大實踐問題，信訪舉報反映的新情況、新問題、新矛盾，以及信訪舉報工作新方法新途徑，開展調查研究。加大信訪舉報工作宣傳力度，全區(qū)各級紀檢機關力爭全年有3－5篇信訪舉報工作宣傳報道被市紀委采用。

三、大力推進信息化建設，切實提高信訪工作科技含量

1、提高信訪信息管理系統(tǒng)的應用水平。今年市紀委將與區(qū)紀委信訪舉報系統(tǒng)進行聯(lián)接，實現(xiàn)信訪舉報件網(wǎng)上轉辦，切實提高工作效率。要充分發(fā)揮現(xiàn)有系統(tǒng)功能，將所有信訪件的受理和辦理情況都錄入系統(tǒng)，形成完整的電子檔案，同時不斷完善系統(tǒng)的統(tǒng)計和分析功能，為領導決策提供參考。

2、進一步提高網(wǎng)絡舉報辦理質量。紀檢監(jiān)察機關要完善和維護好網(wǎng)絡舉報系統(tǒng)平臺，按照《廣東省紀檢監(jiān)察機關網(wǎng)上舉報工作規(guī)定(試行)》的要求，認真做好網(wǎng)絡舉報受理工作。增強工作敏感性，對重要網(wǎng)絡舉報線索，快速處置。加強輿情搜索工作，對網(wǎng)絡舉報中反映的緊急情況和突發(fā)性問題，及時呈報，密切跟蹤，加強督辦，必要時直接調查處理。

3、進一步規(guī)范舉報電話的應用和管理。要按照《廣東省紀檢監(jiān)察機關電話舉報工作規(guī)定(試行))的要求，實行接聽值班制度，規(guī)范舉報電話的接聽、受理和處理，確保12388舉報電話作用的充分發(fā)揮。

四、以目標管理達標考核為契機，切實提高基層解決信訪問題的能力

1、建立信訪舉報目標管理機制。通過建立健全基層信訪舉報工作考核機制，實行目標管理，加強對基層信訪工作的監(jiān)督。規(guī)范考核指標體系，提出重點突出、切實可行的數(shù)量、質量、效率等管理目標，切實提高基層信訪舉報工作水平。

2、大力推行基層信訪舉報工作辦事公開。積極推行實名舉報雙向承諾辦理制度、疑難復雜信訪問題聯(lián)合聽證制度、群眾代表協(xié)助信訪案件調查制度、實名舉報受理告知和結果反饋制度等，擴大群眾參與信訪工作的途徑，提高信訪舉報辦理的透明度和公信度，努力把信訪問題解決在基層，處理在初發(fā)階段。

3、加大對初信初訪的辦理力度。全面推行初信初訪首辦責任制，明確初信初訪辦理責任，提高初信初訪辦理質量和一次辦結率，切實減少越級信訪和重復信訪。

4、加強對基層工作的檢查指導和經(jīng)驗總結推廣。加強對基層和派駐機構的業(yè)務指導，對信訪問題多、群眾上訪量大、工作比較薄弱的地方，上級紀委要派人進行指導，幫助化解矛盾，提高工作水平。各基層紀（工）委要及時總結行之有效的經(jīng)驗和做法，區(qū)紀委將通過組織經(jīng)驗交流會、編印信訪簡報等形式予以推廣。

五、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，有效促進社會和諧穩(wěn)定

1、建立健全矛盾糾紛排查化解的長效機制。定期開展矛盾糾紛排查化解工作，將排查出來的重點上訪人員、集體訪苗頭和不穩(wěn)定因素，按類別建立檔案，明確工作重點，逐一提出化解辦法，逐一落實工作責任，力爭解決到位。

2、進一步提高解決疑難復雜信訪問題的能力。對疑難復雜問題，要推行領導包案責任制，落實責任、找準癥結、因案施策、多措并舉，努力實現(xiàn)案結事了、息訴罷訪。

3、建立健全非正常信訪穩(wěn)控和預警機制。要充分發(fā)揮信訪信息網(wǎng)絡的作用，及時了解掌握帶有普遍性、群體性的不穩(wěn)定因素，搞好分析研判，牢牢把握主動權。制定和完善《南山區(qū)紀委（監(jiān)察局）處置群體性事件和突發(fā)性信訪問題暫行辦法》，建立健全工作預案，明確責任，切實提高紀檢機關處理大規(guī)模集體訪和突發(fā)事件的工作水平。

4、全力做好重大活動和政治敏感期的來訪接待工作。今年第十六屆亞洲運動會將在廣州舉行，市委、市政府也將開展換屆工作。因此，各基層紀（工）委要切實做好上述活動期間的信訪接待工作，對排查出來可能到中央和省上訪的苗頭和動態(tài)，特別是重點上訪人要協(xié)調有關單位落實專人穩(wěn)控。要建立應急處置機制，一旦發(fā)生非正常上訪，迅速采取措施，及時妥善處理，防止造成不良影響。

六、切實加強自身建設，提高信訪干部的業(yè)務能力和執(zhí)行力

要通過學習培訓、實踐鍛煉，切實提高信訪工作人員四種能力:即辦信能力、信訪調研分析能力、協(xié)調能力、做好群眾工作的能力。要以較高的個人素質和工作能力，打破人員編制的瓶頸，向單兵作戰(zhàn)要戰(zhàn)斗力，向科技含量要戰(zhàn)斗力，向協(xié)調統(tǒng)籌要戰(zhàn)斗力，向規(guī)范化管理要戰(zhàn)斗力，向過硬的作風要戰(zhàn)斗力。同時，要不斷加強對信訪干部的教育工作，嚴格管理、嚴格監(jiān)督，強化政治紀律、辦案紀律和保密紀律，強化內(nèi)部管理，完善監(jiān)督約束機制，確保信訪干部秉公用權、嚴格自律。各基層紀（工）委要進一步關心愛護信訪干部，特別要關心他們的政治成長和身心健康，解決他們的實際困難和后顧之憂，為信訪干部以飽滿的斗志投入工作創(chuàng)造條件。

第五篇：紀檢監(jiān)察機關信訪舉報工作報告

信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關的“窗口”，為紀檢監(jiān)察工作的第一道程序和基礎性工作，也是紀檢監(jiān)察機關獲取信息和案件線索的主渠道，其工作性質和作用決定了它在反腐倡廉整體工作中占據(jù)著十分重要的地位。為此，XX市紀委、監(jiān)察局按照“加強雙基、著力規(guī)范、狠抓辦理、提高水平”的工作思路，切實抓好信訪舉報工作。

一、加強信訪舉報基礎工作，促進基層信訪舉報工作規(guī)范化建設

（一）、進一步拓寬信訪舉報渠道。一方面，實行信訪接待日制度，即于每周星期二由市紀委常委帶領信訪室工作人員輪流接訪，受理群眾的投訴。并實行首訪負責制，誰首次接待，誰負責協(xié)調處理，包案解決問題。另一方面，積極推行紀檢監(jiān)察干部下訪制度，主要是針對一些重點和群眾反映突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、村，利用群眾趕集日，組織紀檢監(jiān)察干部下到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、村接訪，傾聽群眾的意見和呼聲，及時捕捉一些信訪信息。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，我市紀檢監(jiān)察干部已下訪12次，接訪群眾73人（次），及時解決了一些矛盾和問題。

（二）、進一步加強信訪網(wǎng)絡建設。一是進一步健全各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門信訪工作領導小組，由紀工委書記為相應部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作領導小組組長，紀工委副書記、監(jiān)察分局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記為副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門紀工委委員為領導小組成員，具體抓好所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪舉報工作。二是搭建好接訪平臺，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場和大的系統(tǒng)單位設立專門的信訪接待室，明確專人負責處理信訪舉報，并且每季度將接訪情況上報各紀工委、監(jiān)察分局。同時，還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門設立信訪舉報箱，由信訪室工作人員定期收集信訪舉報箱里的信訪信息。目前，我市已設立信訪接待室33個、信訪舉報箱76個，暢通了群眾的投訴渠道。三是建立信訪聯(lián)絡員制度。聘請了182名退休老干部和回鄉(xiāng)村的退伍軍人分別作為所在部門和鄉(xiāng)、村的信訪聯(lián)絡員，對所在部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村開展有效監(jiān)督，把握了解社情民意，及時調處群眾矛盾。我市紀委、監(jiān)察局每半年召開一次信訪聯(lián)絡員會議，通報情況，交流經(jīng)驗，以提高監(jiān)督的針對性和有效性。四是加強橫向交流與溝通。切實加強與公檢法、審計、財政、組織等部門的協(xié)調與溝通，定期相互通報情況，交流信息，從而及時排查出當前黨風廉政建設的主要問題和有價值的線索。

（三）積極開展信訪監(jiān)督工作。認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》的有關規(guī)定，積極爭取領導的支持和各職能部門的配合，通過信訪談話、發(fā)信訪通知書、建議召開民主生活會、與組織人事部門聯(lián)系溝通等方式方法，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門的領導干部實施信訪監(jiān)督。

（四）、積極開展創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設示范點”活動。按照中紀委依紀依法規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的精神，切實加強基層信訪舉報工作規(guī)范化建設。為此，我市紀委、監(jiān)察局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門紀檢監(jiān)察機關開展了創(chuàng)建“信訪工作規(guī)范化建設示范點”活動，要求“示范點”達到“四無四有”的標準：即無越級訪、集體訪、異常訪和信訪老戶，有健全的組織機構和工作班子、有科學完善的工作制度、有固定的信訪接待場所、有規(guī)范完整的臺賬資料。

二、健全完善信訪工作制度，依紀依法規(guī)范信訪舉報工作

（一）進一步建立健全信訪舉報工作制度。根據(jù)中紀委《控告申訴工作條例》、《關于依紀依法規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的若干意見》等規(guī)定要求，結合我市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作實際，制定和完善了《XX市紀檢監(jiān)察信訪工作制度》，用制度規(guī)范信訪舉報工作，努力使我市信訪舉報工作制度化、規(guī)范化。

（二）切實維護信訪舉報人的合法權益。認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員權利保障條例》。對屬于業(yè)務受理范圍的信訪舉報材料列入密件管理，及時辦理，調查處理中不得暴露信訪舉報人的情況。對不屬于受理范圍的信訪舉報不能一推了之，而要求熱情接待，耐心做好說明解釋和引導工作，幫助協(xié)調、督促有關職能部門依紀依法解決。同時，切實維護和保障信訪舉報人的合法權益，堅決查處打擊報復信訪舉報人和捏造事實、制造假證，誣陷、誹謗他人的行為，著力營造信訪舉報的良好環(huán)境，保護和支持廣大人民群眾參與反腐敗的積極性。

（三）引導群眾依法有序進行信訪舉報。將信訪舉報工作法規(guī)制度宣傳納入反腐倡廉“大宣教”格局之中，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌安排，通過形式活潑、豐富多彩的宣傳教育活動，教育和引導群眾依紀依法進行信訪舉報，增強群眾的法制觀念，創(chuàng)造良好的信訪秩序。

（四）切實加強內(nèi)部監(jiān)督管理。主要是強化信訪內(nèi)部監(jiān)督制約，通過明確崗位職責權限、規(guī)范工作流程、嚴格審批程序、重要問題集體研究決定等措施，做到相互監(jiān)督，相互制約。市紀委、監(jiān)察局每半年還對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門依紀依法規(guī)范處理信訪舉報工作情況進行專項督查，對不遵守信訪工作制度規(guī)范，工作失職、瀆職造成嚴重后果的，依紀依法追究責任。

三、強化信訪舉報的辦理力度，認真解決好群眾信訪反映的問題

（一）進一步加大信訪舉報件的辦理力度。按照“分級負責，歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，及時辦理每一件信訪舉報，做到件件有著落、事事有結果。對交辦的信訪舉報件，加大督辦力度。同時，按照“市一級堅持多辦少轉，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門等基層單位只辦不轉”的要求，狠抓初信初訪問題的處理落實，提高初信初訪的辦結率。力爭把信訪矛盾化解在基層，防止越級訪、集體訪和異常訪的發(fā)生。

（二）嚴格按辦理程序處理信訪舉報問題。一是歸口管理。凡本委機關所收信訪舉報件，以及領導交辦和上級機關、其他部門轉辦的信訪舉報件，由信訪室根據(jù)信訪舉報內(nèi)容，提出處理意見或按領導批示辦理。二是分類管理。信訪室根據(jù)舉報內(nèi)容或領導批示，進行梳理、篩選、分類，提出處理意見。對不具備調查條件的作暫存處理，對有價值的信訪線索進行信訪初核，對反映問題夠不上紀律處分的進行信訪談話處理。三是定期分析。定期召開信訪工作例會、案件檢查工作例會等，對群眾信訪進行分析，發(fā)現(xiàn)其中的案件線索，尋找查處案件的突破口，提高信訪線索的初核轉案率。四是銷號存檔。對信訪舉報件實行限期辦結，一般的一個月內(nèi)辦結，復雜的三個月內(nèi)辦結。信訪舉報件無論轉立案與否，辦結后都要由信訪室將調查情況及處理結果等有關材料銷案存檔。五是反復倒查。對一時尚不具備調查條件作暫存處理的案件線索，暫存一段時間后定期回頭進行倒查梳理，一旦條件成熟或有新的發(fā)現(xiàn)，及時安排人員初核。

（三）加強對重點信訪的預防預測。定期排查信訪重點戶，在重大決策出臺后和重要節(jié)日、會議、活動、重點工程開工前，認真排查可能發(fā)生越級上訪的重點單位、重點人員，積極采取措施化解矛盾，加以防范，特別是注意發(fā)現(xiàn)集體訪、越級訪和異常訪的苗頭，做到早發(fā)現(xiàn)、早勸阻、早解決。

四、加強紀檢監(jiān)察信訪干部隊伍建設，努力提高做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的能力和水平

（一）切實提高信訪干部的政治素質。定期組織信訪干部學習黨和國家的方針政策以及法律、法規(guī)，提高其政治敏銳性和洞察力。經(jīng)常教育信訪干部增強拒腐防變意識，自覺抵制不良風氣的侵蝕，堅持黨性原則，恪盡職守，嚴守紀律，防止以權謀私、以信謀私。

（二）切實提高信訪干部的業(yè)務能力和水平。通過定期舉辦培訓班，強化對信訪干部的系統(tǒng)培訓。組織學習法律法規(guī)、金融、證券、財務、稅務、審計等業(yè)務知識，切實提高信訪干部的理論水平、政策水平、業(yè)務水平和依紀依法辦事水平，提高正確運用法規(guī)政策、處理疑難復雜信訪問題和處置突發(fā)事件的能力，更好地適應新形勢下做好信訪舉報工作的需要。

（三）切實配齊配強信訪干部。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、各部門配齊配強信訪干部，把政治素質高、有事業(yè)心責任心、業(yè)務水平高、工作能力強、群眾工作經(jīng)驗豐富，有一定組織協(xié)調能力的同志安排到信訪室接待來訪，處理信訪問題。