第一篇：全員信息處理網(wǎng)絡管理制度

全員信息處理網(wǎng)絡管理制度

為了進一步加強全員信息處理工作，全面提高人口與計劃生育工作和基層信息化人員的工作水平，促進人口計生工作發(fā)展，現(xiàn)制定本制度。

一、定時上報服務管理信息

每月2日為全處統(tǒng)一報表時間，在例會召開后，首先，社區(qū)計生專干上報上月本社區(qū)《信息引導單》及反饋情況；其次，社區(qū)計生專干根據(jù)上月工作情況上報本月社區(qū)計劃生育基本情況（新婚、出生，手術(shù)，死亡，現(xiàn)孕及隨訪等情況）。

二、審核社區(qū)信息報告單

每月4-5日計生辦工作人員核實社區(qū)《信息報告單》。首先，計生辦包村干部進村入戶核實信息報告單中各項信息。其次，鄉(xiāng)級計生統(tǒng)計匯總?cè)珕T人口信息報告單數(shù)據(jù)，通過智能客戶端上報。

三、錄入全員信息數(shù)據(jù)

每月6-7日鄉(xiāng)級計生統(tǒng)計逐項核對、錄入以下信息：

1、期內(nèi)出生人口；

2、期內(nèi)節(jié)育措施；

3、期內(nèi)新婚；

4、新增戶信息及戶成員信息；

5、死亡人口；

6、現(xiàn)孕情況；

7、注銷全員庫中退出已婚育齡婦女；

8、處理離線和在線錯誤。

四、導出信息引導單

每月8日計生統(tǒng)計按照邵市人口發(fā)[2011]17號文件要求，導出信息引導單。

五、日常即時工作

做好日常即時工作。

1、計算機日常維護，保證計算機正常運行；

2、認真反饋智能客戶端的待辦信息和信息通報，并做好登記；

3、每天登陸實時通，做好信息處理及反饋。

第二篇：Chap09 網(wǎng)絡商務信息處理.ppt.Convertor

第九章 網(wǎng)絡商務信息處理

引例：在eBay上找生意。

在今后幾年中，50％的市場調(diào)研將在網(wǎng)上完成。未來10年中，全國性電話調(diào)查將成為調(diào)查方法中的一個傳說。

（Philip Kotler）信息是企業(yè)經(jīng)營的重要戰(zhàn)略資源。

Internet為獲取有價值的商業(yè)信息提供了得天獨厚的環(huán)境。1．定義

市場調(diào)研（marketing research）是一個以科學的方法、有目的地、系統(tǒng)地收集、整理、分析和研究某個組織面臨的有關(guān)特定的市場信息，以便有針對性地制定相應營銷策略的過程。

網(wǎng)上市場調(diào)研（Online marketing research）

基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的收集、整理、分析與研究與營銷活動相關(guān)信息的過程。

一、網(wǎng)上市場調(diào)研的概念 ⑴ 了解市場行情

為制定產(chǎn)品（服務）、價格、渠道、促銷方式等營銷策略和研究營銷效果提供依據(jù)。

案例：網(wǎng)上找鞋樣。⑵ 收集現(xiàn)有和潛在客戶資料

為研究影響消費的各種因素、消費行為與滿意度等提供資料。

案例：玩具公司的網(wǎng)上調(diào)查。2.網(wǎng)上市場調(diào)研的基本目的 ⑶ 掌握市場環(huán)境信息

為市場可行性研究、市場機會與潛力分析、樹立企業(yè)形象等提供依據(jù)。

案例：糧食企業(yè)的“上網(wǎng)”選擇。⑷ 跟蹤產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)成員及競爭者的動向

為分析市場競爭態(tài)勢制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略提供依據(jù)。

案例：從網(wǎng)站看中外航空公司的服務差距。

2.網(wǎng)上市場調(diào)研的基本目的（續(xù)）3．網(wǎng)上市場調(diào)研的基本方法

⑴

網(wǎng)上直接調(diào)研（Online Primary research）

根據(jù)特定的調(diào)研目的通過現(xiàn)場實地調(diào)查，直接向有關(guān)調(diào)研對象收集第一手資料。

網(wǎng)上直接調(diào)研——為特定的調(diào)研目的，通過互聯(lián)網(wǎng)收集、記錄、整理和分析第一手相關(guān)資料的過程。

3．網(wǎng)上市場調(diào)研的基本方法（續(xù)）

⑵

網(wǎng)上間接調(diào)研（Online Secondary research）

獲取和利用先前已經(jīng)由他人收集、記錄和整理所積累的各種相關(guān)資料，即第二手資料。

網(wǎng)上間接調(diào)研——通過互聯(lián)網(wǎng)收集、處理與分析這些二手資料，使其成為有價值商業(yè)信息的過程。

Internet的發(fā)展使兩者間的界限日趨模糊。

二、網(wǎng)上調(diào)研的特點 1．實效性和共享性

實現(xiàn)性——實施快、獲取快；

共享性——通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)廣泛的共享。

對于時效性強調(diào)查范圍廣的項目其優(yōu)勢更加凸現(xiàn)。

2．便捷性和經(jīng)濟性

樣本大小對成本幾乎不產(chǎn)生影響。

“在網(wǎng)上，10和10000無很大的差別”

“網(wǎng)上調(diào)查的成本將比傳統(tǒng)調(diào)查方式減少10～80％，尤其是對大樣本而言”。3．交互性和充分性 4．客觀性

基于顧客和潛在顧客的網(wǎng)上調(diào)查結(jié)果是比較客觀和真實的。5．無時空限制

6．可檢驗性和可控制性 7．手段的先進性

8．調(diào)研效果受制于被調(diào)查對象

理想的樣本能夠代表并解釋總體的情況，以幫助調(diào)查人員對調(diào)查情況做出準確的估計。

網(wǎng)上調(diào)研的調(diào)查樣本具有局限性和不均衡性，因此不是所有企業(yè)或任何產(chǎn)品都適用的。

二、網(wǎng)上調(diào)研的特點（續(xù)）網(wǎng)上調(diào)研面臨的難題

被調(diào)查群體的規(guī)模和樣本總體難以控制

如果被調(diào)查對象規(guī)模不夠大，就意味著不適合于在網(wǎng)上進行調(diào)查。

調(diào)查樣本的代表性難以保證

從網(wǎng)絡使用者“自我選擇”的樣本中得出的調(diào)查結(jié)論可能并不一定能達到預期的效果。

網(wǎng)上調(diào)研適用的范疇

能獲得有代表性的樣本

必須確保目標市場有足夠大的網(wǎng)絡客戶基礎以防止引入樣本選取偏差。

調(diào)查過程不太復雜

適于短小、簡單、明確的調(diào)查 1.通過普通Web網(wǎng)站調(diào)研

優(yōu)勢

成本較低，適用面廣。

不足

調(diào)查對象和樣本難以控制；對技術(shù)人員的依賴性較大。

一、主要途徑

2.通過專業(yè)在線調(diào)研機構(gòu)

優(yōu)勢

可掌控調(diào)查對象和調(diào)查樣本；對技術(shù)人員的依賴性較小；有效控制樣本配額、結(jié)果，避免樣本的浪費，有效降低成本；調(diào)研結(jié)果和數(shù)據(jù)可以長期保留。

不足 維護（調(diào)查系統(tǒng)樣本庫），實施成本較高。§9.2 網(wǎng)上直接調(diào)研（Online primary research）

以有償方式吸引被調(diào)查對象接受在線調(diào)查。專業(yè)調(diào)查機構(gòu)的主要運作方式

優(yōu)勢：⑴ 可有效掌控調(diào)查對象和調(diào)查樣本；⑵ 對技術(shù)人員的依賴性較小；⑶ 專業(yè)調(diào)查系統(tǒng)對配額、結(jié)果進行自動控制，避免樣本的浪費，有效降低成本；⑷ 調(diào)研結(jié)果和數(shù)據(jù)可長期保留。

不足：需對調(diào)查系統(tǒng)的樣本庫進行維護，實施成本較高。1.主要方法

以下調(diào)研方法均適用于網(wǎng)上調(diào)研。

⑴ 訪問法

適于收集描述性數(shù)據(jù)（在線問卷、在線訪談）。

⑵ 觀察法

適于探索性調(diào)查（新聞組、社區(qū)、BBS）。

⑶ 實驗法

適于收集因果信息（統(tǒng)計訪問次數(shù)、點擊率、人機實驗）。

二、主要方法與手段 2.調(diào)查樣本的組織方式

⑴ 主動調(diào)查。主動組織調(diào)查樣本

⑵ 被動調(diào)查。被動地等待調(diào)查樣本造訪

3.調(diào)查采用的技術(shù)手段

⑴ 網(wǎng)站上留置問卷

⑵ Email發(fā)送問卷

⑶ 利用IM進行小組或個人深度訪談

二、主要方法與手段（續(xù)）

三、在線問卷法（Online Questionnaires）1．站點問卷

將調(diào)查問卷以Web頁形式在一個或多個網(wǎng)站上發(fā)布，供瀏覽者在線填寫。

⑴ 建立專門的調(diào)查網(wǎng)站或網(wǎng)頁；

⑵ 在與調(diào)查項目相關(guān)的專業(yè)網(wǎng)站中建立調(diào)查網(wǎng)頁

小貼士：利用網(wǎng)上免費資源發(fā)布調(diào)查問卷。

2．電子郵件問卷

⑴ 前期測試；

⑵ 選取合適的調(diào)查對象；

⑶ 發(fā)出邀請；

⑷ 調(diào)查執(zhí)行；

⑸ 問卷處理。

四、專題討論法（Discussion groups）

通過新聞組、BBS、網(wǎng)絡社區(qū)以及Blog等手段邀請參與者以專題討論方式進行的調(diào)研。

可獲得更深入的調(diào)查資料。但不夠規(guī)范，調(diào)查結(jié)果需專業(yè)人員進行整理和挖掘。

步驟：

⑴ 確定要調(diào)查的目標市場；

⑵ 選擇要實施調(diào)研的討論組；

⑶ 確定準備討論的具體話題；

⑷ 登錄相應的討論組，創(chuàng)建新的話題或通過過濾系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有價值的議題，引導參與者討論

不足：交流形式單一（以文本交流為主）；缺乏對調(diào)查對象的全面掌控。

發(fā)展趨勢：將視頻會議設備（Video-conference facilities）、室內(nèi)手動匿名投票裝置（hand-held polling devices），訪談專用電腦記錄軟件等技術(shù)手段應用于網(wǎng)上專題調(diào)研中。

例：CISCO的“思科網(wǎng)真（TelePresence）”，通過互聯(lián)網(wǎng)提供“面對面”真實交流體驗的會議系統(tǒng)。

四、專題討論法（續(xù)）

五、實驗調(diào)查法（experimental research）1．觀察法

站點跟蹤、客戶跟蹤。如設置計數(shù)器、利用Cookies跟蹤客戶瀏覽各Web站點的行蹤。

優(yōu)點：技術(shù)門檻與實施成本低。

不足：僅提供用戶訪問的網(wǎng)頁信息，無法獲得客戶的身份等特征信息。2．利用網(wǎng)上提供的流量檢測統(tǒng)計服務

⑴ Google Analytics（www.tmdps.cn）

Google學術(shù)搜索（scholar.google.cn）

Google生活搜索（shenghuo.google.cn）

Yahoo商業(yè)搜索（biz.yahoo.com）

天網(wǎng)商搜（sunsou.tianwang.com）

迅雷“gougou娛樂搜索”（www.tmdps.cn）推出的一款基于搜索日志分析的應用服務，通過該工具可掌握某搜索關(guān)鍵詞在Google被使用的頻率和流量等相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

（二）相關(guān)網(wǎng)絡資源與工具的應用（續(xù)）4.網(wǎng)頁級別（PageRank）

基本思想：某網(wǎng)頁被其他多個網(wǎng)頁鏈接，則該網(wǎng)頁可能是重要的；某網(wǎng)頁雖被其他網(wǎng)頁鏈接 5 的次數(shù)不多，但卻被一個重要的網(wǎng)頁鏈接，則該網(wǎng)頁也可能是重要的；一個網(wǎng)頁的重要性體現(xiàn)在鏈接它的網(wǎng)頁上。

Google把PageRank（PR值）作為其排名運算法則的一部分，并根據(jù)所測得的PR來調(diào)整搜索結(jié)果，使那些更具“重要性”的網(wǎng)頁在搜索結(jié)果中的排名獲得提升。

（二）相關(guān)網(wǎng)絡資源與工具的應用（續(xù)）4.網(wǎng)頁級別（PageRank）（續(xù)）查詢某網(wǎng)站PR值的方法：

⑴ 從Google工具欄網(wǎng)頁（http://toolbar.google.com）下載并安裝Google工具條；

⑵ 通過Google查詢網(wǎng)站“http://rankwhere.com/google-page-rank.php”直接查詢。

第三篇：網(wǎng)絡公關(guān)技巧之網(wǎng)絡負面信息處理流程.

公關(guān)/營銷人員如何面對網(wǎng)絡負面信息

很多營銷/公關(guān)人員在看到企業(yè)負面消息后,第一時間想到的是如何把這個消息給刪了,其實這種方法是大錯特錯。首先這是國家相關(guān)法律所不允許的,其次消息已經(jīng)傳出去,就難以收回來了,即使沒有想過文字信息流傳,大家還是會口口相傳。那營銷/公關(guān)人員正確面對網(wǎng)絡負面信息的處理流程是怎么樣的呢?長沙樂客網(wǎng)絡公關(guān)公司建議營銷/公關(guān)人員按照以下方法處理網(wǎng)絡負面信息: 第一、心平氣和、冷靜對待

保持冷靜的頭腦,心平氣和的去面對負面信息,研究負面內(nèi)容,找到消費者發(fā)布負面信息的動機和緣由,正確的解決所存在的問題。如果這個問題真的存在,那就應該向消費者道歉,從道德層面和思想上得到消費者們的理解和寬容,畢竟世界上是沒有完美的產(chǎn)品和服務的,并且要找到解決這個問題的方法,向所有的消費者保證這樣的錯誤以后不再出現(xiàn)。

如果這個問題不存在,那就是消費者對產(chǎn)品或者服務理解有誤所造成的,企業(yè)營銷/公關(guān)人員首先要感謝消費者對公司產(chǎn)品或者服務的關(guān)注,并向消費者做出正確的引導,消費者在得到應有尊重的同時也會進一步增強對企業(yè)的好感,企業(yè)也會贏得其他消費者的尊重。

第二、負面壓制、游刃有余

這個時候?qū)ω撁嫘畔⒌膲褐?有一定的必要性和合理性。必要性是因為,負面的信息都會或多或少的對部分不明真相的消費者造成誤導,所以進行負面信息的壓制可以減少這種情況發(fā)生的可能性,而合理性在于,已經(jīng)有過之前的處理措施,這個時候的負面信息壓制并不是企業(yè)營銷人員逃避問題的做法,而是對負面信息的善后工作,這個時候企業(yè)營銷/公關(guān)人

員也是游刃有余的處理問題,而不是剛開始的慌亂不知所措。對于負面信息如何壓制,企業(yè)營銷人員可以通過seo的手段進行壓制,也可以通過投訴舉報等方法進行刪除(符合國家法律規(guī)范的前提下,或者尋求相關(guān)網(wǎng)路公關(guān)團隊的幫助。

第三、實施監(jiān)督、有的放矢

那處理好這些問題,就會意味著負面信息處理工作的結(jié)束?長沙樂客網(wǎng)絡公關(guān)公司提醒,事實并非如此。因為網(wǎng)絡信息瞬息萬變,有可能剛剛處理完的負面信息又死灰復燃,如果你一時大意,就會讓這個工作增加新的麻煩。企業(yè)營銷人員還要隨時監(jiān)督企業(yè)其他方面的信息,以防止新的負面消息的出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,使得不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè),既面臨著機遇也面臨著挑戰(zhàn)。企業(yè)成功的一個關(guān)鍵是品牌信賴與責任,而企業(yè)網(wǎng)絡輿情危機就直指企業(yè)的品牌信賴與責任。企業(yè)輿情應對得當,可以“柳暗花明”;應對失利,其遭受的打擊不言而喻。因此,企業(yè)有必要加強其網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測和管理。

具體的網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測和管理流程如下: 1.建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測體系

為了更好地進行對網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測和管理,首先,企業(yè)應按照體系化建設要求,設立專門的輿情管理部門,包括建立系統(tǒng)完備的新聞發(fā)言人制度和人才培育計劃。同時完善信息儲備,要在平時就做好信息儲備工作,例如,在日常工作中要有意識地發(fā)現(xiàn)并對各類信息素材進行收集積累,做好聲像、文字資料的記錄和存儲。企業(yè)必須將輿情監(jiān)測和管理從輿情消防

員的角色定位中擺脫出來,不能等到輿情事件爆發(fā)之后才采取措施應對,在日常就應該進行輿情監(jiān)測和管理。

對于企業(yè)出現(xiàn)的負面輿情,一方面企業(yè)要注重負面信息的采集與分析,企業(yè)相關(guān)部門必須緊密關(guān)注媒體上出現(xiàn)的關(guān)于企業(yè)的信息,建立起高效的輿情監(jiān)測系統(tǒng)。另一方面企業(yè)要建立網(wǎng)絡輿情危機預案,制定企業(yè)網(wǎng)絡輿情危機預警機制,將輿情危機劃分為不同等級,并且每個等級的網(wǎng)絡輿情危機都設置相應的不同級別、部門、范圍的力量參與到應對工作中,根據(jù)輿情預警的程度進行人員的調(diào)動和資源的整合。

2.積極回應面對網(wǎng)絡輿情危機

對于企業(yè)的網(wǎng)絡輿情危機,要第一時間啟動應急預案。及時劃分輿情危機的等級類別,在第一時間將相關(guān)情況上報上級和主管部門,隨時關(guān)注輿情危機的等級變化,并啟動與之相應的應急預案。通過立體化的媒介載體采用新聞發(fā)布會、在官方網(wǎng)站、官方微博發(fā)布消息等形式,針對公眾最為關(guān)心、質(zhì)疑最多的問題第一時間提供相關(guān)信息并進行詳細解答,掌握主動權(quán)。如果是企業(yè)自身問題所導致的網(wǎng)絡輿情危機,企業(yè)應該立即態(tài)度誠懇地進行道歉,并主動承擔責任,拿出令大眾滿意的解決方案以爭取諒解,讓他們感受到企業(yè)解決問題的誠意和積極的態(tài)度。同時引入第三方信源形成權(quán)威效應,請第三方信源意見領袖發(fā)表有見地、有代表性的言論,消除網(wǎng)絡輿情危機中的信息盲點。

隨著真相的進一步澄清或企業(yè)的解決措施到位,會在一定程度上提高企業(yè)輿情的穩(wěn)定性。在輿情已經(jīng)產(chǎn)生穩(wěn)定的社會影響的前提下。企業(yè)上下要統(tǒng)一資源、統(tǒng)一口徑,隨著輿情的穩(wěn)定與成型,特別是企業(yè)的領導干部,要從大局、企業(yè)自身責任和社會責任的高度不斷深化輿情引導的戰(zhàn)略定位。

3.事后進行評估和善后

在企業(yè)網(wǎng)絡輿情危機消退后,對于本次輿情應對工作的成效,企業(yè)應進行階段性的總結(jié)和回顧。

對于企業(yè)網(wǎng)絡輿情危機,要進行損失評估。企業(yè)網(wǎng)絡輿情危機進入消退期后,企業(yè)應成立損失評估小組,對企業(yè)此次輿情危機所導致的損失進行評估。評估主要包括兩方面:第一是現(xiàn)行經(jīng)營狀況造成的損失的評估;第二是對由于企業(yè)品牌和聲譽造成影響將會產(chǎn)生的后續(xù)無形損失進行評估。同時要進行企業(yè)形象修復。經(jīng)過負面輿情的不利影響,企業(yè)已經(jīng)遭受并將面臨巨大的損失。此時,迫切需要開啟一系列企業(yè)形象修復工程,為負面輿情善后。要對產(chǎn)品及企業(yè)形象進行重新定位。重新定位企業(yè)的產(chǎn)品,嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品成為“信得過”、“靠得住”產(chǎn)品,定期將產(chǎn)品的質(zhì)量檢測結(jié)果向民眾公布,以使民眾對產(chǎn)品重拾信心。

在企業(yè)的經(jīng)營和管理創(chuàng)新中,正確地實施網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和管理,對于促進企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)要科學把握互聯(lián)網(wǎng)時代信息傳播的規(guī)律,用更加符合時代趨勢的觀念來看待網(wǎng)絡輿情,深度利用各種傳播媒介,揚長避短使之形成合力,使網(wǎng)絡輿情成為促進企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展的強大生產(chǎn)力。

以上便是公關(guān)/營銷人員如何面對網(wǎng)絡負面信息的流程與方法介紹。希望對陷入危機公關(guān)的公關(guān)/營銷人員有幫助。

第四篇：網(wǎng)絡“換筆”時代信息處理提速途徑探析

網(wǎng)絡“換筆”時代信息處理提速途徑探析

口劉波

互聯(lián)網(wǎng)(Internet)的出現(xiàn)，是人類從工業(yè)時代開始真正走向信息時代的象征，是自從人類發(fā)明了穿繩記事、巖壁圖畫的最原始應用寫作方法以來最徹底、最重大的一次信息載體和介質(zhì)的革命。互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了人類的日常生活，而且對于整個社會生產(chǎn)的組織、協(xié)調(diào)和管理，對于與人類物質(zhì)生產(chǎn)并行的精神產(chǎn)品的生產(chǎn)活動——應用寫作產(chǎn)生了積極而有益的影響，其中最為重大的就是整個信息處理過程的最大化提速，并由此帶來了辦公自動化領域的方法創(chuàng)新。可以說，網(wǎng)絡的應用對應用寫作的理念更新、思維轉(zhuǎn)換、方法創(chuàng)新和途徑簡化提供了極大方便，從信源到信宿的思維創(chuàng)造，從原生信息到再生信息的轉(zhuǎn)換生成，從信息貯存、加工到傳播的轉(zhuǎn)換整理過程，人類在網(wǎng)絡信息社會的偉大實踐正預示著網(wǎng)絡化快速寫作“換筆”時代的真正到來。

一、“網(wǎng)上沖浪”與“盤上換筆”時代的到來

互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代網(wǎng)絡的信息集合體，被稱為計算機網(wǎng)絡中的“獅子王”或“天地之王”。互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)天，直連通訊衛(wèi)星，下網(wǎng)地，連接光纖光纜電視系統(tǒng)和電話線；每天匯集世界各個角落的電子文字、圖像、動畫、聲響，舉凡可稱為資訊的政、經(jīng)、文、史、哲、數(shù)、象形成的文字符號在網(wǎng)絡上川流不息，稍動纖指，便奔涌于你的眼前。”目前，互聯(lián)網(wǎng)作為一個虛擬的、龐大的、全球性計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，與世界各地的計算機子系統(tǒng)或單機相聯(lián)接，不僅可以貯存、調(diào)取海量的信息資源，還可以作為一種極富特色與效力的通訊手段和傳播媒體，為人類提供虛擬的人際交流空間，是一種大有可為的政務、商務和社會事務運作場。應用寫作主體完全可以通過萬維網(wǎng)(WWW)上的信息瀏覽、搜索引擎的信息查詢、電子郵件(E-mail)的通信溝通和文件傳輸、遠程登錄、新聞組、電子公告欄等其他服務功能進入“信息高速公路”各網(wǎng)頁站點進行“網(wǎng)上沖浪”，進而獲得比傳統(tǒng)手工寫作時期多出數(shù)以千萬倍計的信息資料，從而開拓視野，活躍思維，驗證加工，提高寫作效率。

從人類穿繩記事到紙筆合用的應用寫作發(fā)展歷史來看，信息的載體和介質(zhì)歷經(jīng)了巖壁圖畫、甲骨刻辭、鐘鼎籀文、木牘竹簡、絹帛紙張多次變遷，但基本的寫作工具——筆的形態(tài)始終沒有太大的變化。隨著高科技的迅猛發(fā)展和計算機網(wǎng)絡時代的到來，應用寫作正與嚴整規(guī)范的時代內(nèi)容和科學文明的新穎形式相結(jié)合，迎接生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相適應、自然科學和人文社會共發(fā)展嶄新時代要求的嚴峻挑戰(zhàn)。電腦網(wǎng)絡就是高科技陣營中應運而生的新型傳播媒體，它的產(chǎn)生必將引起自然、社會和思維科學革命性的重大變化。電腦網(wǎng)絡不僅是信息處理的工具，也是改變?nèi)祟惿娣绞降淖兏锪α浚轿幌蛉藗兩娴母鱾€領域和層面滲透，并正在使現(xiàn)行的社會生活領域迅速轉(zhuǎn)型，逐步改變我們的思維、認知、途徑、學習方法、生存方式、價值觀念、審美取向及文字形態(tài)和語言表達等，開創(chuàng)了一個全新的“電子筆”時代。面對網(wǎng)絡信息時代應用文寫作的“換筆”客觀需求和信息處理特點要求，如何適應變化，有效地利用電腦能動地為人腦的情智發(fā)展和開發(fā)創(chuàng)造服務，實現(xiàn)信息處理“高速公路”上的全面提速，是應用寫作科學研究和現(xiàn)代文字工作者面臨的緊迫課題。

二、網(wǎng)絡“換筆”時代信息處理的特點分析

網(wǎng)絡“換筆”時代的“信息高速公路”四通八達，把整個世界時空虛擬地壓縮到“一網(wǎng)打盡”的狹窄斷面上。面對信息時代的新情況，應用寫作者要實現(xiàn)快捷的“網(wǎng)上沖浪”，就必須對網(wǎng)絡時代信息處理的特點有清醒的認識和分析。

1．信息交互選擇性。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中，隨著互聯(lián)網(wǎng)上連接的計算機和提供信息服務的網(wǎng)站不斷增多，網(wǎng)絡上的信息量飛速增長，而且傳、受信息的方式是交互式的“菜單”選擇方式，寫作主體日益成為主宰信息的主體，可以在交互對話的界面上任意選擇信息、選擇服務，迅捷地選擇自己感興趣的內(nèi)容，使得網(wǎng)絡媒體真正成為傳者與受者實現(xiàn)互動的交流媒介。寫作主體既是信息的傳播者又是信息的接受者，同位轉(zhuǎn)換融合二者的角色功能，使受者、傳者同體交替互動，界限日漸模糊。寫作者收集匯攏寫作所需的任何信息資料，以下載的方式獲取信息，快速高效地實現(xiàn)虛擬社會信息采集，這與傳統(tǒng)寫作中信息單向傳——受方式的材料收集、攝取路徑有著很大不同。

2．文本多媒超元性。在網(wǎng)絡信息時代，電腦應用文文本語言發(fā)生了新的變異，消解傳統(tǒng)文化、地域民族、學科界面的差異，逐漸整合為一個具有普適性的應用文系統(tǒng)。應用文的數(shù)字化、標準化、一體化，將是網(wǎng)絡時代應用文發(fā)展的必然趨勢，而在變異的模塊上呈現(xiàn)出超元化的趨勢，如簡潔化、數(shù)字化、符號化、圖像化、節(jié)點化、新奇化、多媒體化以及語體風格的網(wǎng)絡色彩、文體樣式的標準模版化等。電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)的信息存在形式是數(shù)字化的、多媒體的，包括文字、圖片、影像、聲音、動畫等，同時這些信息單元又是通過超級鏈接的方式組織在一起的，形成超文本或者說超媒體的多節(jié)點網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。寫作者可以通過個人和主旨指向需要選擇信息，在“信息高速公路”上的超級鏈接中縱橫馳騁，一究到底；同時接納信息的方式更多的是一種自然思維過程，充滿著網(wǎng)狀的自然跳躍和跨越，在世界范圍內(nèi)收集視頻和文本信息，充滿著即興多樣、自由迅速的時代要求，有異于傳統(tǒng)資料檢索的單一呆板性。

3．時空參與開放性。網(wǎng)絡信息的廉價便利、質(zhì)優(yōu)量大、包容時空范圍廣闊、品種樣式繁多為世人矚目，電子語言將取代傳統(tǒng)的紙介質(zhì)手寫語言，電子文本將弱化堆積如山的紙介質(zhì)書報文件，這是“換筆”轉(zhuǎn)型期的必然趨勢。在傳統(tǒng)應用寫作中，由于受到各種因素的影響與制約，讀者的互動參與度較低，如行政公文中授受雙方的溝通協(xié)調(diào)互動性一般體現(xiàn)在信訪調(diào)研之類的活動中，而由于時間和空間的限制與上下級關(guān)系的約束，內(nèi)容的真實性、信息的豐富性和參與對象的多寡性受到程度不同的限制，情感的隔閡、位置的反差、交流的困難、反饋的滯后、利益的瞻顧都影響到讀者參與的熱情，交流互動只能在極少部分人群中進行。在網(wǎng)絡信息時代，應用文寫作、交流與參與的限制就十分寬松，信息內(nèi)容的容量就比較廣闊和飽滿，個人發(fā)表意見和觀點可以超越時空的阻隔；讀者反饋可通過電子聊天室、電子公告欄等信息通道及時反復進行，

第五篇：全員安全教育培訓管理制度(2013)

2013年綜放二隊全員安全教育培訓管理辦法

為了認真貫徹落實礦“安全生產(chǎn)、教育先行”的理念，堅持教考分離制度，利用班前會、學習會、礦遠程教育網(wǎng)絡平臺，集中培訓、分類培訓等形式，突出礦黨委提出的“四個強化”的管理要求，進一步規(guī)范安全教育培訓，不斷深化“兩法一創(chuàng)建”活動，緊緊抓住職工安全思想教育和業(yè)務技能培訓兩個關(guān)鍵，保證安全教育培訓質(zhì)量，增強職工安全意識，切實提高職工隊伍的安全素質(zhì)，提高培訓效果，切實搞好本隊安全生產(chǎn)工作，根據(jù)黨發(fā)【2013】3號文件關(guān)于印發(fā)《紅會一礦2013年職工教育培訓考核辦法》的通知精神和礦區(qū)有關(guān)制度規(guī)定，結(jié)合本隊實際，特制定本管理辦法。

一、指導思想

以黨的十八大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以全面提高全體職工綜合素質(zhì)為目標，以全員培訓為基礎，以培訓安全生產(chǎn)管理人員、特殊工種、技術(shù)工種的安全生產(chǎn)知識和現(xiàn)場操作技能為重點，嚴格落實“全員培訓、突出重點、注重實效、跟蹤考核”的原則，提高培訓質(zhì)量，增強職工的行為規(guī)范、自主保安意識和實際操作能力。

二、組織機構(gòu)

1.隊成立安全教育培訓管理領導小組，負責制定各階段安全教育培訓計劃，并督促檢查、落實、考核各項具體工作。

組長：何斌

副組長：丁慶軍

成員：劉關(guān)社張小紅高恒山楊曉東王真孫滿貴

王映旗王立中袁正虎張萬寶吳作仁蒙進寶

黎偉明康宏樹馬繼權(quán)薛建勝

2.干部職責

丁慶軍：全面負責、督促、檢查任務落實情況，保證所需的一切資源（包括人員、經(jīng)費）。

何斌：管理全隊安全教育培訓學習，考核落實相關(guān)制度和上級具體任務要求。擬定各階段教育培訓計劃。

技術(shù)員：負責學習鉆探專業(yè)及相關(guān)工種的安全知識、“白國周班組”管理法、“手指口述”確認法、《煤礦安全規(guī)程》、《1609綜放工作面回采作業(yè)規(guī)程》、《煤礦工人安全技術(shù)操作規(guī)程指南》，落實上級主管部門安排的各工種初訓、復訓任務，整理相關(guān)資料、考試，統(tǒng)計分數(shù)及上報各類報表，總結(jié)教育培訓工作（書面材料）。

跟班隊長：負責主管班組人員的現(xiàn)場技能培訓工作，檢查考核培訓效果，負責現(xiàn)場技能培訓工作，督促落實隊下達的各項培訓任務。

三、教育培訓形式

1.集中學習：每周一安全學習和每周四干部學習，學時不少于60分鐘。

2.“一日一題”：每天班前會上進行提問。

3.現(xiàn)場培訓：將安全風險預控管理貫穿整個安全生產(chǎn)全過程，由領導小組成員（按分工）現(xiàn)場推行危險源辨識和“五個確認”，按各工種“危險源辨識卡”操作規(guī)范程序進行實際操作培訓。

4.各項活動：由隊臨時安排。

5.宣傳教育：利用廣播、電視、錄像、宣傳欄等進行教育培訓。

6.停工學習：“三違”人員、補考不及格人員每天上午（8：00—11：00）、下午（14：00—17：00）。

四、教育培訓內(nèi)容

1.學習安全風險預控的相關(guān)資料，積極推行危險源辨識，認真落實安全風

險預控管理“一卡、一牌板、二臺賬”，持續(xù)、有效地加強和改進職工隊伍建設，努力提高職工防范事故、保證安全的能力；加強現(xiàn)場安全管理，提高職工自覺抵制“三違”行為的能力；強化安全生產(chǎn)應知應會的技能培訓，提高業(yè)務保安和隱患排查治理的能力。

2.學習《1609綜放工作面回采作業(yè)規(guī)程》、《煤礦工人安全技術(shù)操作規(guī)程指南》，使職工明確綜放工作面回采工藝流程和各崗位操作要領，熟悉巷道通風系統(tǒng)、避災路線及施工安全技術(shù)等內(nèi)容。

3.培訓學習《煤礦工人安全知識五十條》，通過學習使干部、職工牢固掌握“入井須知”、“災害預防”、“緊急避災”等基本常識，不斷提高干部、職工防災、避災的能力。

4.認真培訓學習《靖煤公司煤礦職工手冊》，不斷提高職工預防和處理各種災害的能力。

5.培訓學習《煤礦法》，《礦山安全法》，《煤礦安全監(jiān)察條例》的有關(guān)內(nèi)容，使干部職工熟知有關(guān)煤礦工作的法律、法規(guī)，行使職工應有的權(quán)利。

6.培訓學習《紅會一礦安全管理制度匯編》、《紅會一礦員工行為規(guī)范》、《二采區(qū)各項制度匯編》和礦發(fā)各類文件，使職工及時了解礦、區(qū)的相關(guān)政策和工作重點。

7.培訓學習崗位責任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動紀律處分及職業(yè)道德等。

五、要求及獎罰

1.建立健全安全教育培訓檔案

⑴教育培訓計劃；⑵課程安排表；⑶學員花名冊和基本情況；⑷考試卷和成績統(tǒng)計表。

2.隊管理人員除參加周一的學習外，必須每周四進行集體學習，否則按有關(guān)制度進行處罰。

3.全員培訓每月進行一次效果檢測考試，考試不及格者，罰款200元，并給一次補考機會，補考仍不及格者，罰款300元，責令停工學習（停工學習期間只支付最低生活保障金），待考核合格后方可上崗。考試成績在60—80分之間者，隊另行安排時間進行不脫產(chǎn)培訓，直至考試成績達到標準（80分以上）。

4.上級要求培訓的外派人員，不能完成培訓任務者（包括違紀受到處罰、未參加培訓或考試及考試不合格而未取得資格證書等），給予責任人罰款500元，并不支付培訓期間的工資。

5.已經(jīng)取得資格證書的，因本人因素造成資格證丟失或報廢，給予責任人罰款1000元，并承擔一切培訓辦證費用。

6.跟班隊長實行安全教育培訓掛聯(lián)考核制度，每季度班組考核合格率（60分以上），達到85%以上，獎跟班隊長每人200元；達到65%~85%之間，不獎不罰；達到60%以下，罰跟班隊長每人200元，達到50%以下，罰跟班隊長每人400元。

7.現(xiàn)場操作技能采用每班考核，每月評比獎罰。每月評比出一名最差者罰款200元，評比出一名最優(yōu)秀者獎勵200元。

8.“一日一題”、“安全風險源告知”活動由跟班隊長落實，每次提問回答不上者，罰款20元，當班核算。