第一篇：與時俱進鑄水魂――兩個文明紀實（自來水公司經(jīng)理）

——山東省莒南縣自來水公司黨總支書記、經(jīng)理 郇慶芳

近年來，山東省莒南縣自來水公司緊緊圍繞“供好水、供足水”這個中心，以“服務(wù)用戶、奉獻社會”為宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，用實際行動實踐“三個代表”，鑄造了新的輝煌。公司先后被評為“企業(yè)檔案規(guī)范化目標管理國家二級先進”，山東省“青春立功活動、跨世紀青年人才工程”先進團委，山東省“巾幗文明示范崗”先進單位，臨沂市“跨世紀、創(chuàng)強縣”勞動競賽先進單位，臨沂市“雙學(xué)雙比、巾幗建功”先進單位，臨沂市建設(shè)系統(tǒng)先進單位，臨沂市先進基層黨組織，單位連續(xù)多年保持了市級文明單位榮譽稱號。

以人為本抓教育

公司領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認識到，只有擁有一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能不斷開拓創(chuàng)新，使兩個文明建設(shè)永葆活力。為此，公司堅持以教育為先導(dǎo)，在治本上下功夫，把提高干部職工素質(zhì)，培育“四有”職工隊伍作為兩個文明建設(shè)的著力點，采取“抓兩頭、促中間”的教育模式，加強了對職工的教育。同時，結(jié)合供水行業(yè)特點，從行業(yè)大報《中國供水節(jié)水》報社購置供水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)材料，廣泛開展了業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和崗位練兵活動，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。

強化服務(wù)樹形象

近年來，公司堅持把為用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)作為兩個文明建設(shè)的核心和主題，開展了以“領(lǐng)導(dǎo)滿意、用戶滿意、自己滿意”為內(nèi)容的服務(wù)競賽活動、“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”創(chuàng)建活動；推行文明用語和服務(wù)忌語，將５１句文明用語和４９句文明忌語印發(fā)到每個科室，認真組織職工學(xué)習(xí)；制定文明公約，規(guī)范干部職工的服務(wù)言行；印制征詢意見卡，設(shè)立專門服務(wù)電話，召開用戶座談會，廣泛征求用戶意見，實行上門服務(wù)，及時為用戶排憂解難。

推行政務(wù)公開。設(shè)立公開欄，將用戶普遍關(guān)心的水費價格、水表校驗維修收費標準等內(nèi)容及時公開；定期公布供水水質(zhì)，為居民飲用水提供準確數(shù)據(jù)信息。通過政務(wù)公開，增強了供水工作透明度，強化了監(jiān)督約束機制。

推行社會服務(wù)承諾，落實服務(wù)內(nèi)容，完善有關(guān)制度，做到誠信守諾，取信于民。自承諾制實施以來，用戶用水設(shè)施維修及時率達到１００％，用戶滿意率達９９％以上，贏得了社會各界的充分肯定和用水戶的普遍贊譽。

擴大服務(wù)區(qū)域，把供水服務(wù)延伸到農(nóng)村。近年來，公司堅持為農(nóng)民生活、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供服務(wù)，堅持為用水困難的村莊無償提供勘察設(shè)計、工程預(yù)算和技術(shù)指導(dǎo)，先后幫助近２０個村莊安裝了自來水供水工程，鋪設(shè)管道總長３０多萬米，為其節(jié)省工程資金２０余萬元，解決了部分村用水難問題，提高了農(nóng)民生活質(zhì)量，發(fā)展了農(nóng)村供水事業(yè)，樹立了供水行業(yè)良好外部形象。

文明創(chuàng)建促發(fā)展

近年來，公司積極發(fā)揮群團組織的職能作用，圍繞供水中心工作，以活動為載體，以陣地為依托，大力開展各項文明創(chuàng)建活動。堅持每天組織職工兩次做工間廣播操；開展“美在家庭”評選活動，與居民區(qū)住戶簽訂家庭遵紀守法責(zé)任書，促進了活動的開展，現(xiàn)已評選出“五好文明家庭”７０戶，被臨沂市評為“美在家庭”活動先進單位；開展向下崗職工困難戶捐款獻愛心活動，僅今年春節(jié)期間，干部職工就捐款１１９００元；開展“青年志愿者”、“青年文明號”等創(chuàng)建活動，調(diào)動了團員青年積極性；開展“巾幗建功”、“巾幗文明示范崗”、“崗位明星”等創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮婦女“半邊天”作用。開展“軍民共建”、“愛心獻功臣”活動，被省雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組、省民政廳聯(lián)合授予先進單位。文明創(chuàng)建活動的深入開展，提高了公司的文明程度，促進了兩個文明建設(shè)的健康發(fā)展。

加快發(fā)展創(chuàng)一流

不斷擴大供水規(guī)模。在投資近２０００萬元，先后建成縣城供水復(fù)線、自來水調(diào)水、虹吸濾池和平流沉淀反應(yīng)池工程的基礎(chǔ)上，又自籌資金４０余萬元，建成了縣城南部供水主管道工程，解決了困擾該區(qū)域數(shù)載的工業(yè)生產(chǎn)和居民生活用水難問題。同時，為保證供水水質(zhì)，購置了二氧化氯發(fā)生器，配備了先進的檢測化驗設(shè)備，使縣城供水水質(zhì)綜合合格率達到９８％以上。

不斷創(chuàng)新管理機制。先后修訂完善了４５項規(guī)章制度(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)，使各項工作有章可循、有規(guī)可依。制定并實施了《經(jīng)濟目標責(zé)任管理獎懲辦法》，以百分制考核的形式，每月兌現(xiàn)獎懲。使內(nèi)部管理縱到底、橫到邊，人人有指標、個個有壓力，調(diào)動了各方面積極性，使各項工作均有了新的突破。２０Ｏ２年，完成供水總量９００萬立方米，平均日供水２．４萬立方米，縣城供水水質(zhì)綜合合格率達到９８．６％以上，水費、水量回收率達到９８％。

“志存高遠繪宏圖，激流勇進乘長風(fēng)”。對敢于爭先的供水員工來說，在兩個文明建設(shè)取得優(yōu)異成績的同時，也意味著還向更加輝煌未來的進軍號角已經(jīng)吹響。踏上新的起點，樹立新的追求，敢為人先、不甘落后的莒南供水人，正以百倍的信心和努力再譜兩個文明建設(shè)的新篇章。

第二篇：與時俱進鑄水魂――兩個文明紀實(自來水公司經(jīng)理)

與時俱進鑄水魂――兩個文明紀實（自

來水公司經(jīng)理）

——山東省莒南縣自來水公司黨總支書記、經(jīng)理 郇慶芳

近年來，山東省莒南縣自來水公司緊緊圍繞“供好水、供足水”這個中心，以“服務(wù)用戶、奉獻社會”為宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，用實際行動實踐“三個代表”，鑄造了新的輝煌。公司先后被評為“企業(yè)檔案規(guī)范化目標管理國家二級先進”，山東省“青春立功活動、跨世紀青年人才工程”先進團委，山東省“巾幗文明示范崗”先進單位，臨沂市“跨世紀、創(chuàng)強縣”勞動競賽先進單位，臨沂市“雙學(xué)雙比、巾幗建功”先進單位，臨沂市建設(shè)系統(tǒng)先進單位，臨沂市先進基層黨組織，單位連續(xù)多年保持了市級文明單位榮譽稱號。

以人為本抓教育

公司領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認識到，只有擁有一支高素質(zhì)的職工隊伍，才能不斷開拓創(chuàng)新，使兩個文明建設(shè)永葆活力。為此，公司堅持以教育為先導(dǎo)，在治本上下功夫，把提高干部職工素質(zhì)，培育“四有”職工隊伍作為兩個文明建設(shè)的著力點，采取“抓兩頭、促中間”的教育模式，加強了對職工的教育。同時，結(jié)合供水行業(yè)特點，從行業(yè)大報《中國供水節(jié)水》報社購置供水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)材料，廣泛開展了業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和崗位練兵活動，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。

強化服務(wù)樹形象

近年來，公司堅持把為用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)作為兩個文明建設(shè)的核心和主題，開展了以“領(lǐng)導(dǎo)滿意、用戶滿意、自己滿意”為內(nèi)容的服務(wù)競賽活動、“行風(fēng)建設(shè)示范窗口”創(chuàng)建活動；推行文明用語和服務(wù)忌語，將５１句文明用語和４９句文明忌語印發(fā)到每個科室，認真組織職工學(xué)習(xí)；制定文明公約，規(guī)范干部職工的服務(wù)言行；印制征詢意見卡，設(shè)立專門服務(wù)電話，召開用戶座談會，廣泛征求用戶意見，實行上門服務(wù)，及時為用戶排憂解難。

推行政務(wù)公開。設(shè)立公開欄，將用戶普遍關(guān)心的水費價格、水表校驗維修收費標準等內(nèi)容及時公開；定期公布供水水質(zhì)，為居民飲用水提供準確數(shù)據(jù)信息。通過政務(wù)公開，增強了供水工作透明度，強化了監(jiān)督約束機制。

推行社會服務(wù)承諾，落實服務(wù)內(nèi)容，完善有關(guān)制度，做到誠信守諾，取信于民。自承諾制實施以來，用戶用水設(shè)施維修及時率達到１００％，用戶滿意率達９９％以上，贏得了社會各界的充分肯定和用水戶的普遍贊譽。

擴大服務(wù)區(qū)域，把供水服務(wù)延伸到農(nóng)村。近年來，公司堅持為農(nóng)民生活、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供服務(wù)，堅持為用水困難的村莊無償提供勘察設(shè)計、工程預(yù)算和技術(shù)指導(dǎo)，先后幫助近２０個村莊安裝了自來水供水工程，鋪設(shè)管道總長３０多萬米，為其節(jié)省工程資金２０余萬元，解決了部分村用水難問題，提高了農(nóng)民生活質(zhì)量，發(fā)展了農(nóng)村供水事業(yè)，樹立了供水行業(yè)良好外部形象。

文明創(chuàng)建促發(fā)展

近年來，公司積極發(fā)揮群團組織的職能作用，圍繞供水中心工作，以活動為載體，以陣地為依托，大力開展各項文明創(chuàng)建活動。堅持每天組織職工兩次做工間廣播操；開展“美在家庭”評選活動，與居民區(qū)住戶簽訂家庭遵紀守法責(zé)任書，促進了活動的開展，現(xiàn)已評選出“五好文明家庭”７０戶，被臨沂市評為“美在家庭”活動先進單位；開展向下崗職工困難戶捐款獻愛心活動，僅今年春節(jié)期間，干部職工就捐款１１９００元；開展“青年志愿者”、“青年文明號”等創(chuàng)建活動，調(diào)動了團員青年積極性；開展“巾幗建功”、“巾幗文明示范崗”、“崗位明星”等創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮婦女“半邊天”作用。開展“軍民共建”、“愛心獻功臣”活動，被省雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組、省民政廳聯(lián)合授予先進單位。文明創(chuàng)建活動的深入開展，提高了公司的文明程度，促進了兩個文明建設(shè)的健康發(fā)展。

加快發(fā)展創(chuàng)一流

不斷擴大供水規(guī)模。在投資近２０００萬元，先后建成縣城供水復(fù)線、自來水調(diào)水、虹吸濾池和平流沉淀反應(yīng)池工程的基礎(chǔ)上，又自籌資金４０余萬元，建成了縣城南部供水主管道工程，解決了困擾該區(qū)域數(shù)載的工業(yè)生產(chǎn)和居民生活用水難問題。同時，為保證供水水質(zhì)，購置了二氧化氯發(fā)生器，配備了先進的檢測化驗設(shè)備，使縣城供水水質(zhì)綜合合格率達到９８％以上。

不斷創(chuàng)新管理機制。先后修訂完善了４５項規(guī)章制度，使各項工作有章可循、有規(guī)可依。制定并實施了《經(jīng)濟目標責(zé)任管理獎懲辦法》，以百分制考核的形式，每月兌現(xiàn)獎懲。使內(nèi)部管理縱到底、橫到邊，人人有指標、個個有壓力，調(diào)動了各方面積極性，使各項工作均有了新的突破。２０Ｏ２年，完成供水總量９００萬立方米，平均日供水２．４萬立方米，縣城供水水質(zhì)綜合合格率達到９８．６％以上，水費、水量回收率達到９８％。

“志存高遠繪宏圖，激流勇進乘長風(fēng)”。對敢于爭先的供水員工來說，在兩個文明建設(shè)取得優(yōu)異成績的同時，也意味著還向更加輝煌未來的進軍號角已經(jīng)吹響。踏上新的起點，樹立新的追求，敢為人先、不甘落后的莒南供水人，正以百倍的信心和努力再譜兩個文明建設(shè)的新篇章。

第三篇：自來水水公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)征文

文章標題：自來水水公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)征文-城市供水的忠誠衛(wèi)士

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自2005年進入公司，成為化驗室的一員，我感到非常的自豪，我是幸運的，因為我出生在這樣一個美好的時代，更因為我工作在這樣一個優(yōu)秀的集體之中。水是生命之源,自來水便是城市的“大動脈”，是城市的“生命線”，這條“生命線”連結(jié)著千家萬戶，連結(jié)著上下機關(guān)、商店等。

每天，當我們擰開水龍頭喝上潔凈的水時，就能感受到這樣一班人為此付出的“心血”，她們就是市自來水公司化驗室的員工們。正是她們密切關(guān)注著水質(zhì)的變化，為公司的安全生產(chǎn)把脈，守護著水質(zhì)的安全。這群化驗一線的女兵們，就像是城市供水的衛(wèi)士，忠誠的守護著安全飲水這道高墻。走進這個集體，翻開班務(wù)考勤表，找不到一個空白的雙休日，由于工作的特殊需要，我們必須時時關(guān)注水質(zhì)的變化，必須像準備奔赴戰(zhàn)場的戰(zhàn)士，哪里出現(xiàn)水質(zhì)情況，哪里就會出現(xiàn)我們的身影。如果正好在家休息，突然接到電話說有情況，二話不說就回到化驗崗位的事已屢見不鮮。“都已經(jīng)習(xí)慣了！”科室于主任的這短短的幾個字代表了每一位同事的心聲。

在平凡普通的崗位上，用最平常的心來做自己的工作，這不正是我們供水人所追求的無私奉獻的精神么！每天清晨，上班鈴剛響，我們化驗室的同事就忙碌開來，公司良好的環(huán)境，團結(jié)的氛圍，就像是一個溫暖的大家庭，讓每一位同事的心情都顯得格外的舒暢，在于主任的組織下，大家分工協(xié)作：去定點采水、搞值日衛(wèi)生、做實驗準備，有條不紊的開始了一天的工作。

在辛勤的付出中我們品味著工作的酸甜苦辣：水質(zhì)檢測的頭一步就是采樣。每天的采樣工作是雷打不動的，每個星期二還要到市里的各個采樣點去采集管網(wǎng)水。大家也許不知道，采樣點大多是露天的，遇到天氣惡劣時，其中的辛苦可想而知。記得有一次出去采樣時，正逢下午兩點多，天氣突變，片刻間外面黑壓壓一片，路上的汽車都開著車燈行駛，風(fēng)大、雨急，當我們每個人提著兩個水桶回來時，身上的衣服濕了一大片，鞋子也全濕透了。回到化驗室，換下濕掉的衣服和鞋子，換上工作服，沒有時間去想其它，接下來該開始準備做實驗了，有幾個項目可是需要當天就檢測出來的。

這樣的事例實在是舉不勝舉，記得那是去年的第一場雪，在家休息的于郁麗同志接到公司的電話，景潭花園的一個用戶反映，家里水籠頭里的水放出來是綠色的，天已經(jīng)黑了，外面還飄著大雪，可我們的于主任沒有一點的猶豫，騎著自行車來到公司，帶上采樣設(shè)備直奔用戶家，經(jīng)現(xiàn)場初步檢測，排除了水質(zhì)的問題，確認是用戶的水管問題，于主任又及時的向上級匯報，主動幫用戶聯(lián)系維修部門，順利解決了這一突發(fā)事件。外面已經(jīng)很黑了，寒風(fēng)中的空氣冷得刺骨，伴著用戶濃濃的謝意，此刻回家路上的主任心里卻是暖暖的。

實驗室里，做小樣試驗時，同樣也要經(jīng)歷氣候的考驗。夏天酷熱難耐，躲在空調(diào)房里都覺得悶人。做細菌分析時，實驗要求無菌，操作室必須是全封閉的，不允許開電扇，人一走進去就開始冒汗，從顯微鏡里觀察細菌時，汗水順著額頭流到眼角，眼睛被辣得生痛，可師傅們?nèi)徊活?，眼睛睜得大大的，繼續(xù)實驗觀察。酷暑的炎熱此刻也抵擋不住化驗室女衛(wèi)士們火辣辣的工作熱情。冬天到了，每天的配液和實驗過程中，要清洗大量的實驗儀器，同事們的手幾乎每年都患上了凍瘡，接觸儀器中殘留的酸性廢液，使我們的手腫得通紅，可這卻又怎能抵得過同志們?yōu)楣┧聵I(yè)全心奉獻的火紅的心。近幾年，由于我市水源受外界環(huán)境和人為的污染，已很難滿足城居民飲用水的水質(zhì)要求。我們化驗室與中國市政工程中南設(shè)計院的專家，進行了“小水廠”的生物預(yù)處理試驗，這段時間大家沒有了休息日的概念，與專家們工作在水質(zhì)檢測的第一線，忙時顧不上回家吃飯，就在公司里吃碗方便面。一干就是一年，終于按時按要求完成了公司下達的任務(wù)，為工程的水質(zhì)檢測提供了技術(shù)支持。

2005年初，建設(shè)部出臺了城鎮(zhèn)供水檢測新標準，面對新的水質(zhì)檢測工作的挑戰(zhàn)，我們化驗班組成員之間相互討論，強化自身的學(xué)習(xí)，拿起筆，捧起書，用知識來武裝和充實自己的大腦，使自己掌握更新更好的技能，為供水生產(chǎn)提供更有力的技術(shù)保障。常金供水順利運行后，針對有部分市民反映自來水口感不好，氯氣味兒較重這一情況。我們化驗室積極與三水廠聯(lián)系，多次到采樣點、到一泵房、到用戶家里實地采樣監(jiān)測，嚴密監(jiān)控長江水的出廠余氯，并配合公司其它部門向用戶作好解釋、溝通工作，避免事態(tài)的擴大，良好的維護了公司的形象，順利的保障了通水后的正常供水。

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣促使我們對公司

下發(fā)的所有文件，都進行傳閱，認真學(xué)習(xí)文件精神。從每份文件中，我們讀出了領(lǐng)導(dǎo)為促進公司發(fā)展的匠心；從每份文件中，我們讀出了公司在改革中一點一點的前進；從每份文件中，我們讀出了對公司美好未來的憧憬……是??！有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業(yè)能昌盛不衰呢？又有哪一位領(lǐng)導(dǎo)不希望把自己的公司做優(yōu)、做強呢？正是憑著這樣的一種理念，公司長期

致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的長遠目標，我為能在這樣一個充滿朝氣的企業(yè)工作而感到自豪。在我們化驗隊伍中，有經(jīng)驗豐富的老師傅，有初出茅廬的年輕一代，這支老少結(jié)合的隊伍是我們的一筆寶貴財富。實際工作中我們采取了“一幫一”的師徒互學(xué)風(fēng)氣，將師傅們的成熟經(jīng)驗和年輕人的新知識加以融合，相互促進，合理配置工作，從而提高了水質(zhì)檢驗工作的效率。工作中我們一絲不茍，嚴把檢驗關(guān)，為公司生產(chǎn)提供有力的支持和保障，得到了公司上下的一致好評。2005年，化驗室成員中有多人獲得各項榮譽，化驗室班組被授于“學(xué)習(xí)型班組”榮譽稱號。

成績是對我們過去工作的肯定，更是對未來工作的激勵。在“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型職工”這個富有時代精神的戰(zhàn)略要求下，在公司各級部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們將一如既往以高漲的熱情去學(xué)習(xí)，營造不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神風(fēng)貌，為更好的樹立企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，迎接市場經(jīng)濟的浪潮貢獻最大的力量。

《自來水水公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)征文-城市供水的忠誠衛(wèi)士》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀自來水水公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)征文-城市供水的忠誠衛(wèi)士。

第四篇：自來水公司2011年經(jīng)理工作報告

2011年經(jīng)理工作報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們

2011年是“十二五”的開局之年，一年時間里，市自來水公司在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，結(jié)合年初工作部署，嚴格按照年初制定的工作計劃，緊緊圍繞城市供水建設(shè)和發(fā)展，全體干部職工攻堅克難、奮力拼搏，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，供水量、售水量、含稅收入連續(xù)多年持續(xù)突破記錄，今年較去年又有了新的增長，供水損失率再創(chuàng)歷史新低，公司已連續(xù)五年實現(xiàn)盈利，這些成績都為“十二五”時期自來水公司遠景規(guī)劃開了一個好頭?，F(xiàn)就2011年主要工作報告如下：

一、2011年各項生產(chǎn)指標完成情況

1、供水量全年完成2457萬噸。比2010年增加了190萬噸。

2、售水量全年完成1988萬噸。比2010年增加了177萬噸。

3、含稅收入完成4525萬元，比2010年增加了432萬元。

4、供水損失率全年完成了15.63%，比2010年下降了0.43個百分點。

5、供水利潤—853萬元，比2010年增加了虧損額176萬元。

6、其它利潤903萬元，比2010年增加了152萬元。

7、全年利潤總額50萬元。

二、2011年具體工作落實情況

1、積極應(yīng)對老城區(qū)供水壓力，千方百計保障城市供水安全。

2011年的供水工作可以基本概況為“緊張后略有緩和、壓力中并存前行的動力”。隨著城市建設(shè)步伐的加快，城區(qū)日用水量逐年增加，2011年供水量較2010年增加了190萬噸，日平均增加供水量5200多噸。從2011年春節(jié)后，老城區(qū)日供水量一直保持在較高水平。在用水高峰期，老城區(qū)日均供水量保持在5.7萬噸左右，最高日供水量已經(jīng)達到6.2萬噸，突破科爾沁城區(qū)歷史最高點，并達到了老城區(qū)水廠供水設(shè)計最高限制，南水廠、北水廠處于滿負荷、甚至超負荷運行狀態(tài)，老城區(qū)供水水質(zhì)受到嚴重影響，部分小區(qū)高層用戶出現(xiàn)供水壓力不足，甚至停水現(xiàn)象，老城區(qū)供水面臨前所未有嚴峻的考驗。這一現(xiàn)象直到10月份后才略有緩和。

為應(yīng)對供水高峰，保障城區(qū)供水，公司出資對北水廠因電纜損壞、不能正常運行2號和3號深井進行進行了修復(fù)，利用業(yè)余時間，加班加點鋪設(shè)電纜500米，使深井2號和3號恢復(fù)運行，增加了北水廠供水能力；公司調(diào)度室根據(jù)市區(qū)內(nèi)44處管網(wǎng)壓力監(jiān)測數(shù)據(jù)，統(tǒng)一調(diào)配各水廠供水，確保市區(qū)內(nèi)主管網(wǎng)供水壓力在0.24mpa以上；已接管的157處二次加壓設(shè)備全部開啟和運轉(zhuǎn)；公司管道隊對重大漏點實行24小時不間斷搶修，盡量避免用水高峰時段關(guān)閘維修作業(yè)；各水廠積極做好供水生產(chǎn)設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作，確保供水設(shè)備完好率達到100%。在全體員工的努力下，尤其是那些長期堅守供水崗位，默默無聞，辛勤奉獻的職工們的努力下，較為平穩(wěn)的度過了供水高峰的考驗。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子，向你們表示衷心的感謝！

盡管供水量迅猛增加給公司的供水工作帶來了很大的工作壓力，但從另一個角度來看，供水量的增加直接促進了銷售收入的增長，為自來水公司長遠發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。提高城區(qū)供水能力，滿足城區(qū)供水需要，增加水費回收力度，促進公司整體經(jīng)濟實力是連鎖性的，將會是保證公司持續(xù)發(fā)展的有效途徑。

2、爭取資金，精心組織安排好重點供水工程施工工作。

在供水緊張壓力下，公司積極協(xié)調(diào)上級部門，爭取資金，利用老城區(qū)東邊現(xiàn)有水源地，著手對北水廠進行改擴建，增加北水廠深井供水能力。2011年，北水廠改擴建土建工作已經(jīng)基本完成，管道部分將于2012年陸續(xù)進行。此外，開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)大道，清河大街至香山大街路段給水管網(wǎng)鋪設(shè)工程也已開始動工建設(shè)。該工程使河西凈水廠與開發(fā)區(qū)凈水廠給水主管網(wǎng)實現(xiàn)對接整合，改變了開發(fā)區(qū)創(chuàng)業(yè)大道兩側(cè)供水管網(wǎng)的空白，開發(fā)區(qū)凈水覆蓋面積增大，創(chuàng)業(yè)大道兩側(cè)居民及企事業(yè)單位將納入到城市供水管網(wǎng)，由此受益人口將達到一萬人。在2011年工作中，自來水公司完成國債、民生、街路管網(wǎng)改造及外協(xié)工程92項，鋪設(shè)管線45公里。

2011年的施工體現(xiàn)為：“施工工期短、施工數(shù)量多、施工人員不足、施工設(shè)備簡單、施工項目復(fù)雜”等特點。就是在這樣的條件下，我們的一線施工人員克服了重重困難，起早貪黑、奔波于新老城區(qū)各個工地，創(chuàng)造性的完成了2761萬元的工程項目，平均每個人完成70.8萬元。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向你們致敬，你們辛苦了！

3、營業(yè)收費工作穩(wěn)中有升，供水產(chǎn)銷差率創(chuàng)歷史新低。

隨著科爾沁區(qū)“西移北擴”整體發(fā)展戰(zhàn)略的實施，自來水營業(yè)收費工作覆蓋面逐年增大，供水戶逐年增多，供水市場也呈現(xiàn)出多樣化的特點。在2011年，公司營業(yè)收費工作以“穩(wěn)定老城區(qū)、發(fā)展新城區(qū)”為工作思路，重點強調(diào)水費回收率，加強內(nèi)部監(jiān)察力度，增強收費人員責(zé)任感和憂患意識，最大限度降低供水產(chǎn)銷差率。2011年，公司銷售收入達到4525元，較2010年增加432萬元，供水產(chǎn)銷差率更是達到15.63%，較2010年下降了0.43個百分點。

這些成績的取得與一線收費人員的奔波勞碌密不可分，正是你們不辭辛勞的往返在各個樓宇間，用真誠和微笑服務(wù)于千家萬戶，就像一只只辛勤的蜜蜂，用零散的回收匯聚了4000多萬的價值，你們是公司經(jīng)濟的支持者、保障者，公司的快速發(fā)展要感謝你們辛勤的付出，也一定不會忘記你們辛勞。

4、在管理中創(chuàng)新，在市場中尋找機會

（1）、工程施工實行單項工程核算制度，促進施工人員積極性。

在2011年年初，公司先后幾次召集安裝公司相關(guān)人員，例會研究工程施工單項核算制度，目的在于最大限度降低工程成本、促進施工人員工作積極性，保證施工進度。經(jīng)過一年的實際操作，2011年共計兌現(xiàn)施工獎金57.3萬元，施工人員平均每人較往年增加收入

13600元。

（2）協(xié)調(diào)部門關(guān)系，確保維修、施工、收費及市場秩序正常。

近幾年，公司不斷完善各項規(guī)章制度的修訂和完善工作，細化管理工作，明確部門責(zé)任。2011年年初，先后幾次召開了部門協(xié)調(diào)會議，理順部門間關(guān)系，強化規(guī)章制度的執(zhí)行能力，尤其是在維修服務(wù)、施工、收費、稽查等工作中較易出現(xiàn)的工作脫節(jié)問題進行了良好的溝通。2011年公司管道隊克服了管道維修中遇到種種復(fù)雜、繁瑣的困難，維修各類管道944處，公司監(jiān)察科多措并舉查處各類違章用水88件，追繳水費36.3萬元。

（3）、著手建立二次加壓施工隊伍，爭取更大經(jīng)濟收入來源。

二次加壓施工一直是我公司的空白。在其它較發(fā)達省市，二次加壓施工隊伍早已健全成型，其市場潛力較大。公司經(jīng)過多方面的考察，于今年著手建立了二次加壓施工隊伍，并加大對這一方面人才、施工設(shè)備的投入力度。目前，公司二次加壓施工隊伍雛形已經(jīng)基本建立，2011年，完成工程量400多萬元，實現(xiàn)利潤180多萬元。

5、科學(xué)調(diào)度，實現(xiàn)供水、維修、施工及時有效。

近幾年，公司在設(shè)備、人員等方面不斷加大對供水及管網(wǎng)調(diào)度的投入力度，并賦予調(diào)度部門統(tǒng)帥職能，逐漸改變公司過去習(xí)慣性的經(jīng)驗主義工作方法。通過數(shù)據(jù)分析，合理掌控機泵運行時間，加大供水管網(wǎng)運行監(jiān)測力度，及時開關(guān)供水閥門。調(diào)度部門集組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督生產(chǎn)職能于一身，保證了供水、維修、施工的順利進行。

6、狠抓安全，及時消除安全隱患。

2011年，公司的安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，層層簽訂安全生產(chǎn)目標責(zé)任書，一級抓一級，層層抓落實。施工前期，公司專門召開了安全生產(chǎn)工作會議，強化安全責(zé)任意識，責(zé)成公司安質(zhì)科對全公司安全生產(chǎn)工作進行監(jiān)督，對施工生產(chǎn)進行安全操作規(guī)范，施工中安質(zhì)員現(xiàn)場跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)安全問題，立即停工或整改，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，一些危險的問題被及時消除了，減少了重大事故發(fā)生率。

7、堅持服務(wù)第一、用戶至上工作原則，認真做好服務(wù)工作。

近年來，公司堅持秉承“服務(wù)第一、用戶至上”的服務(wù)宗旨，在全力以赴保障城市供水的同時，精心構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，以用戶滿意作為一如既往的追求。服務(wù)工作得到了上級部門和群眾的認可。公司形成了從用戶申請報裝到裝表通水；從用戶電話求助到無償維修服務(wù)；從抄讀水表到計量收費；從工程安裝到組織驗收；從管道報漏到漏點修復(fù)；從停水搶修到恢復(fù)供水等以用戶為中心完善的供水服務(wù)體系。在2011年的行風(fēng)評議工作中，公司的服務(wù)工作得到了評議部門的認可，市民對自來水公司供水服務(wù)認可度也在逐年提升。

8、組建黨委，積極做好基層黨建工作。

2010年底，市委組織部批準了自來水公司組建黨委的申請，2011年5月11日，公司召開第一次黨員代表大會。依照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨地方組織，選舉工作條例》，結(jié)合企業(yè)實際，選舉產(chǎn)生第一屆中共通遼市自來水公司委員會。公司黨委成立后，6 積極順應(yīng)城市供水發(fā)展需要，樹立“創(chuàng)新改變生活，誠心鑄就和諧”的企業(yè)精神，把“供好水、服好務(wù)、收好費”的經(jīng)營理念與實際工作結(jié)合起來，確定了“人員爭先，建過硬隊伍；管理優(yōu)先，創(chuàng)一流業(yè)績；服務(wù)優(yōu)先，樹企業(yè)形象”的“三先”工作目標。努力把供水企業(yè)打造成優(yōu)先發(fā)展環(huán)境的示范窗口，服務(wù)人民群眾的便民窗口，展示供水人精神風(fēng)貌的形象窗口，讓黨員干部、職工、廣大用戶切實感受系列活動帶來的變化，確保黨建工作成為群眾滿意工程。

9、繼續(xù)提高職工工資水平。

2011年公司繼續(xù)對現(xiàn)有職工的工資進行了調(diào)整，平均每名職工工資提高500元，公司現(xiàn)在崗職工平均工資已經(jīng)達到2700元。同時按國家相關(guān)規(guī)定對職工實行帶薪休假、獎金、煤火補助等制度，并對職工的福利和保險進行了適當?shù)奶岣?。與往年調(diào)資不同的是，公司更注重提高一線職工的工資待遇，加大了一線職工的工資及福利待遇傾斜力度，一線職工比二線職工高出200元。在調(diào)整工資上，我堅持的工作原則是：“企業(yè)搞好了，職工的生活水準及收入就一定要相應(yīng)的提高?！?/p>

10、壯大發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)

自2010年5月，公司對后旗東花燈養(yǎng)殖基地實行承包經(jīng)營管理以來，公司第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益壯大。在保證職工福利的同時，將養(yǎng)殖產(chǎn)品更多的推向市場。截止到目前為止，三產(chǎn)公司養(yǎng)殖業(yè)已經(jīng)初見效益，各項工作也沿著良好的方向發(fā)展。養(yǎng)殖基地現(xiàn)有大小育肥豬335 7 口，仔豬129口，母豬50口。蛋雞7868只，仔雞3480只。2011年盈利10多萬元。

三、2012年工作打算

1、繼續(xù)做好北水廠改擴建及管道鋪設(shè)工作。

北水廠改擴建工作是2012年供水工作的重點，是緩解老城區(qū)供水壓力，保障城區(qū)供水的關(guān)鍵。因此，在2012年施工條件允許的條件下，該項工程是我公司首先考慮完成的工作，力爭早日實現(xiàn)北水廠提質(zhì)擴容工作，滿足老城區(qū)用水需要。

2、繼續(xù)狠抓企業(yè)內(nèi)部管理，注重提高規(guī)章制度執(zhí)行力度。

目前公司的各項規(guī)章制度已經(jīng)十分健全，在實際工作中，規(guī)章制度的執(zhí)行力度還很薄弱，缺乏有效的監(jiān)督和實施。在2012年的工作中，公司將在此項工作中加大力度，確保各項制度有效實施。

3、水價調(diào)整工作。

當前執(zhí)行的供水價格是2009年12月份開始執(zhí)行的，目前我公司供水平均價格為2.13元/噸，售水成本價格達到2.43元/噸，隨著制水成本、管理成本、設(shè)備損耗的逐年增加，從2007年至2011年，公司的供水利潤持續(xù)虧損，并呈現(xiàn)增長態(tài)勢，2011年供水虧損達到—853萬元，比2010年增加虧損額176萬元。2012年，我公司將著手價格調(diào)整工作，實現(xiàn)供水保本低利潤經(jīng)營。

4、水廠、施工及化驗設(shè)備購置工作。

當前水廠供水及報警設(shè)備存在老化、不靈敏等問題，直接影響是在供水高峰時段，現(xiàn)有設(shè)備難以滿足供水需求，同時進一步加大了供 水運行成本，供水虧損連年加大，水源井安全也存在很大的隱患。2012年，國家將對供水實行106項檢驗標準，我公司的水質(zhì)化驗設(shè)備距這一標準還有很大的空缺，需要資金進行添置，此外施工設(shè)備落后，施工進度緩慢，施工設(shè)備的更新?lián)Q代也已經(jīng)成為公司的當務(wù)之急。這些都在2012年及今后一段時間內(nèi)盡最大可能尋求逐步解決的問題。

5、有效控制產(chǎn)銷差率，提高企業(yè)效益。

當前我公司供水產(chǎn)銷差控制率已經(jīng)處在同行業(yè)前列，但我們深知還有繼續(xù)挖掘的潛力和空間。2012年公司將繼續(xù)加大供水市場的監(jiān)察監(jiān)管力度，加大對營業(yè)收費、水表的管理力度，把水表出戶問題列入我們工作的議事日程，爭取政府的支持。對拆遷漏水問題將積極溝通政府部門予以有效解決，進一步降低供水產(chǎn)銷差率。

6、城區(qū)配水管網(wǎng)維修難度較大，急需最佳解決方案

這幾年，隨著國家、市委、政府投資力度增大，市區(qū)主干供水管網(wǎng)大部分都已改造完成，但老城區(qū)小街、小巷、小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)大部分都已年久失修，維修更新及其困難，特別是這些地區(qū)障礙物較多，根本無法維修更新，出現(xiàn)問題只能哪壞修哪。限于我公司本身效益較低，小區(qū)維修費用根本無力承擔，維修費用只能由小區(qū)內(nèi)居民自己承擔。這對公司的經(jīng)濟和社會效益都有一定的影響。在2012年，公司將著力尋求這些配水管網(wǎng)的維修改造方案。

7、在公司效益提高的基礎(chǔ)上，繼續(xù)增加職工收入

經(jīng)過近幾年工資調(diào)整，公司職工收入及福利待遇水平有了很大提升，但與行政事業(yè)單位和其它一些大型企業(yè)相比還有一定的差距，需 要大家繼續(xù)努力。2012年在公司效益提高的基礎(chǔ)上，參照同行業(yè)的工資水平，公司將繼續(xù)調(diào)整職工的工資收入。

8、加大學(xué)習(xí)力度，提高干部管理水平

從2005年開始，公司一年一個新臺階，各項經(jīng)濟指標完成的也十分好，但同標桿企業(yè)還有很大差距，這與公司管理不規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)水平、能力素質(zhì)有很大關(guān)系。在2012年，公司將在企業(yè)管理的進行專門的調(diào)研，通過學(xué)習(xí)，強化干部管理能力，增強企業(yè)發(fā)展后勁，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

9、充實二次加壓施工隊伍力量，爭取更大的經(jīng)濟利益。

目前我公司二次加壓施工還處于摸索運行階段，但現(xiàn)實給我們的時間并不多，因此，2012年，公司將加大對二次加壓的人員、技術(shù)培訓(xùn)力度，以爭取更大的經(jīng)濟效益。

以上是我對2011年主要工作情況簡要的總結(jié)以及對2012年主要工作打算。成績的取得與黨組的關(guān)懷以及全體職工的共同努力密不可分。在2012年的工作中，公司將進一步完善經(jīng)營戰(zhàn)略，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新，在2012年里奪取更加輝煌業(yè)績。

最后祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，合家幸福！

2012年1月12日

第五篇：自來水公司經(jīng)理元旦致辭

各位同事：

歡聲笑語，喜逢新歲；一年復(fù)始，萬象更新。我們滿載著豐碩的成果迎來了充滿希冀的XX年。

新的一年，新的開始。值此辭舊迎新之際，我謹代表集團公司黨委、董事會和經(jīng)營班子，向辛勤工作、團結(jié)拼搏的廣大員工及其家人致以最親切的慰問和最誠摯的祝福。

剛剛過去的XX年，嵌入了我們的每一份耕耘和努力。通過廣大員工的辛勤工作和無私奉獻，集團公司各項工作呈現(xiàn)出龍騰虎躍之勢，迸發(fā)出前所未有的勃勃生機，深水人的“敬業(yè)、進取、合作、修煉”精神得到了最好的詮釋和張揚。這一年，是不平凡的一年，是值得我們紀念的一年。

我們不會忘記，XX年，集團公司高瞻遠矚，構(gòu)建了完整的中期戰(zhàn)略規(guī)劃，進一步明確了“用5年左右時間，實現(xiàn)把*集團打造成中國水務(wù)行業(yè)旗艦企業(yè)，成為中國水務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者”的目標，描繪了未來發(fā)展的宏偉藍圖。

我們不會忘記，XX年，集團公司上下一起共同見證了*集團正式合資的歷史時刻。這一時刻，標志著集團公司產(chǎn)權(quán)主體多元化的改革順利完成，標志著公司的發(fā)展進入了一個新的歷史階段。

我們不會忘記，XX年，全體員工勵精圖治，齊心協(xié)力，出色完成了各項生產(chǎn)經(jīng)營目標和工作任務(wù)。供水量和污水量再創(chuàng)歷史新高。面對原水費、電費等不可控成本上升以及污水處理費仍未調(diào)整到位等種種壓力，全體員工共同挖掘潛力，增收節(jié)支，實現(xiàn)了利潤總額的進一步擴大；通過加強全面預(yù)算管理和成本控制，著力于進行管理體系整合，集團公司的管理水平得到進一步提升；黨建工作取得突出成績。與此同時，*自來水公司、*供水有限公司、*自來水公司和*自來水公司等多個水務(wù)項目取得實質(zhì)性進展，對外拓展業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

宏圖繪就，千帆競發(fā)。展望 XX 年，將是我們又一個進取之年、騰飛之年。集團公司已正式*掛牌，做好了邁向更大發(fā)展的準備。在未來的一年里，我們將切實轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，強化管理改革，加快完成從國有獨資企業(yè)向規(guī)范合資企業(yè)的轉(zhuǎn)變，真正發(fā)展成為國內(nèi)一流、具有核心競爭力的大型水務(wù)企業(yè)。面對國內(nèi)水務(wù)市場潮起浪涌風(fēng)正急、機遇和挑戰(zhàn)并存的競爭局面，我們將在做強做大本地供排水業(yè)務(wù)的同時，努力拓展異地水務(wù)市場，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域的進一步拓寬和經(jīng)營規(guī)模的擴張。

每一位員工都是集團公司的一份子，集團公司向前發(fā)展的每一步都離不開每一位員工的辛勞和付出，公司的輝煌就是每位員工的驕傲。希望我們以更加務(wù)實的作風(fēng)，更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，將邁向旗艦?zāi)繕说拿恳徊阶叩酶拥貓詫?，將我們的水?wù)事業(yè)推向一個嶄新的階段。

最后，恭祝全體員工身體健康、事業(yè)進步、闔家幸福！