第一篇：全面抓好信訪穩(wěn)定工作

堅(jiān)持“四個(gè)到位”

扎實(shí)做好“兩會(huì)”期間信訪穩(wěn)定工作

為切實(shí)做好全國兩會(huì)期間的信訪穩(wěn)定工作，XXXX精心部署，強(qiáng)化措施，突出“四個(gè)到位”，全力做好全國“兩會(huì)”期間的信訪工作，確保“兩會(huì)”期間社會(huì)穩(wěn)定。

一、專題安排部署，確保思想認(rèn)識(shí)到位。XXXX主持召開專題會(huì)議，研究部署全國“兩會(huì)”期間我市衛(wèi)生系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，要求衛(wèi)生系統(tǒng)各單位充分認(rèn)識(shí)做好“兩會(huì)”期間信訪工作的重要性，從講政治、顧大局、保穩(wěn)定、促和諧的高度，切實(shí)把信訪穩(wěn)定工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，排查信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，努力把問題解決在基層，為“兩會(huì)”順利召開創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

二、健全組織機(jī)制，確保責(zé)任落實(shí)到位。成立了以XXXX為組長的信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了“兩會(huì)”期間信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了目標(biāo)任務(wù)，提出了方法措施，為信訪維穩(wěn)工作順利開展奠定了基礎(chǔ)。二是進(jìn)一步完善了安全信訪穩(wěn)定“一把手”負(fù)責(zé)制、首辦責(zé)任制度、突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制、信訪聯(lián)絡(luò)員制度等制度和每日“零報(bào)告”制度，形成了切實(shí)可行的信訪工作管理長效機(jī)制。

三、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保排查摸底到位。結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)際，緊緊抓住群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和影響穩(wěn)定的重點(diǎn)信訪問題，市衛(wèi)生局組織各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)集中開展了一

次拉網(wǎng)式的排查摸底，對(duì)排查出來的問題進(jìn)行梳理，努力把苗頭、隱患解決在基層，消滅在萌芽階段。為促進(jìn)各項(xiàng)工作措施真正落到實(shí)處，市衛(wèi)生局組成督查組，采取明查與暗訪相結(jié)合，聽、查、看相結(jié)合的方式，對(duì)XXXX等重點(diǎn)單位信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行深入細(xì)仔、全方位的督查，做到問題不查清不放過、效果不明顯不放過，通過督查確保全國“兩會(huì)”期間信訪維穩(wěn)工作措施真正落到實(shí)處。

四、采取有效措施，確保問題化解到位。對(duì)排查梳理出來的問題分門別類建立臺(tái)帳，逐一分解任務(wù)，以事定責(zé)，督促落實(shí)。將責(zé)任分解到人，并做到“兩個(gè)落實(shí)”，即落實(shí)解決方案，針對(duì)不同類型的信訪案件制定相應(yīng)的解決方案，力爭信訪對(duì)象息訪；落實(shí)穩(wěn)控措施，對(duì)信訪對(duì)象適時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告并處置。并對(duì)已處結(jié)的上訪老戶案件，普遍回訪一遍，鞏固處結(jié)成果，確保上訪老戶不反復(fù)。

第二篇：堅(jiān)持以人為本抓好信訪穩(wěn)定

堅(jiān)持以人為本抓好信訪穩(wěn)定

中共四川省南江縣委常委、秘書長、縣委辦主任

羅鴻賓

在全縣上下開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之際，我積極投身于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與調(diào)研相結(jié)合、學(xué)習(xí)與分析相結(jié)合、學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合、學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合，先后深入下兩、元潭等地，對(duì)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了專題調(diào)研。

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近年來各地各部門信訪穩(wěn)定工作扎實(shí)，取得了明顯成效，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。但隨著改革開放不斷深入、社會(huì)轉(zhuǎn)型不斷加快、利益調(diào)整不斷變化以及人民群眾法制意識(shí)的提高，穩(wěn)定形勢(shì)依然嚴(yán)峻, 信訪工作任重道遠(yuǎn)，主要存在著“八種不良傾向”：一是制度不落實(shí)的傾向；二是遇到問題繞著走的傾向；三是上推下卸不用力的傾向；四是淺嘗輒止不深入的傾向；五是前出后生剪不斷的傾向；六是一拖再拖不終結(jié)的傾向；七是接訪座談擺樣子的傾向；八是排查處理不逗硬的傾向。

為切實(shí)解決調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的信訪工作問題，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確保”工作目標(biāo)，筆者認(rèn)為要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立以人為本理念，落實(shí)有效舉措，做深做細(xì)工作，合理調(diào)處信訪矛盾，促進(jìn)社會(huì)平安和諧。

一、堅(jiān)持以人為本，全力抓好信訪矛盾化解工作

以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。各地各部門領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立以人為本的理念，既當(dāng)“指揮員”,又當(dāng)“戰(zhàn)斗員”,親歷親為下深水、逗硬落實(shí)抓化解，確保一批初案、老案、難案得到化解。

1、突出矛盾糾紛排查。以重信重訪、疑難復(fù)雜問題和非正常上訪為重點(diǎn)，深入細(xì)致地開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)，努力把排查觸角延伸到每一個(gè)領(lǐng)域、每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)群體、每一個(gè)環(huán)節(jié)，不留空白和死角，確保排查面達(dá)到100%。對(duì)排查出來的矛盾糾紛，逐一按“六清楚”（矛盾糾紛產(chǎn)生原因、涉及人數(shù)、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、解決辦法、辦結(jié)時(shí)限）的要求建立臺(tái)帳、掛圖作戰(zhàn)。

2、突出初信初訪整治。認(rèn)真落實(shí)初信初訪首接首辦責(zé)任制，推行領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待、親自協(xié)調(diào)處理。按照“一次性摸清情況、一次性定準(zhǔn)方案、一次性用足用夠政策、一次性辦死辦鐵”的工作要求，妥善處理群眾反映的突出問題，努力提高初信初訪辦理滿意率，切實(shí)做到“事事有著落，件件有結(jié)果”，確保初信初訪月內(nèi)當(dāng)?shù)鼗饴蔬_(dá)到65%以上，兩個(gè)月內(nèi)化解率達(dá)到95%以上，重信重訪化解率減少30%以上。

3、突出老難積案化解。縣分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé)，相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門密切配合，扎實(shí)開展“信訪老難積案化解活動(dòng)”，對(duì)久拖不決的老難積案，要全面落實(shí) “三定五包”責(zé)任，采取“抽絲剝繭、梳理歸類”的辦法，將合理的與不合理的分開，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，確保年內(nèi)積案老案結(jié)案率達(dá)95%以上，息訪率達(dá)65%以上。

二、堅(jiān)持以人為本，著力抓好信訪秩序整治

信訪問題是事關(guān)老百姓切身利益的事情。各地各部門要把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，舍得時(shí)間、舍得精力、舍得感情、舍得手段，抓宣傳、抓引導(dǎo)、抓整治、抓轉(zhuǎn)化，保障群眾正當(dāng)利益，實(shí)現(xiàn)信訪渠道規(guī)范化。

1，注重宣傳引導(dǎo)。進(jìn)一步加強(qiáng)國家對(duì)非正常上訪活動(dòng)處理新機(jī)制和“19條非正常上訪行為”范圍界定等知識(shí)宣傳，以案說法、以圖釋法，向群眾廣泛宣傳相關(guān)法律知識(shí)，從正反兩個(gè)方面引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利、依法履行公民義務(wù)，主動(dòng)停止非正常上訪。

2，加大幫扶力度。對(duì)突出信訪問題，依靠黨員、干部和群眾工作信息員，通過落實(shí)“1+1”幫扶穩(wěn)控措施，做細(xì)做實(shí)群眾思想疏導(dǎo)教育工作，耐心規(guī)勸，做到以情動(dòng)人、以理服人，讓群眾認(rèn)清形勢(shì)，認(rèn)清非正常上訪的危害性和違法性，引導(dǎo)自覺采取合法方式表達(dá)訴求，促使企圖擇機(jī)擇時(shí)上訪人員主動(dòng)放棄非正常上訪。

3，強(qiáng)化執(zhí)法手段。對(duì)不聽規(guī)勸、一意孤行的上訪人，由政法部門落實(shí)專人負(fù)責(zé)，逐人建立檔案，在收集和固定證據(jù)的基礎(chǔ)上，依法處理，不姑息、不遷就，加大信訪秩序整治力度，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)涉穩(wěn)案件的重點(diǎn)突破。

三、堅(jiān)持以人為本，努力健全信訪工作機(jī)制

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。各地各部門要牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的意識(shí)，堅(jiān)持抓穩(wěn)定就是抓發(fā)展的理念，著力規(guī)范工作職責(zé)和辦事程序，建立健全信訪工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪工作常態(tài)化、經(jīng)常化、實(shí)效化。

1、進(jìn)一步強(qiáng)化工作職責(zé)。健全“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)、責(zé)任部門負(fù)實(shí)責(zé)、協(xié)同部門負(fù)聯(lián)責(zé)”的責(zé)任體系。明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作的第一責(zé)任人，緊持把信訪工作與中心工作同步安排部署、同步督查考核，定期專題研究解決疑難信訪問題。分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)、本部門信訪工作日常事務(wù)，做好可疑上訪人員穩(wěn)控工作，協(xié)調(diào)處理重大疑難信訪問題。信訪部門負(fù)責(zé)代表縣委、政府受理人民群眾來信，接待人民群眾來訪，為來信來訪群眾提供法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)，維護(hù)來信來訪人的合法權(quán)益，承辦領(lǐng)導(dǎo)批示轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪案件，督促處理落實(shí)。對(duì)涉及多個(gè)單位的信訪問題，相關(guān)單位“一把手”要密切配合、通力合作，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。

2、堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門對(duì)排查梳理出來的各類信訪突出問題，逐一建立臺(tái)帳，明確包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任主體、工作措施、解決時(shí)限，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)部門限時(shí)辦結(jié)。對(duì)自身難以解決的信訪問題，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門報(bào)告聯(lián)系縣級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決；對(duì)一時(shí)無法解決的問題，列入縣委書記、縣長大接訪辦公會(huì)議逐一研究解決。切實(shí)做到問題不查清不放過、問題不解決不放過、上訪人不息訪不放過，確保重信重訪難題得到有效破解，努力實(shí)現(xiàn)全年進(jìn)京上訪和到省非正常上訪“兩為零”的目標(biāo)。

3、逗硬督查嚴(yán)格問責(zé)。由縣目標(biāo)辦、公安局、維穩(wěn)辦、群眾工作局等部門組成信訪維穩(wěn)督查組，采取電話督查、跟蹤督查、明查暗訪和重點(diǎn)抽查等方式，經(jīng)常性深入重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，對(duì)重點(diǎn)信訪案件逐案督查、跟蹤問效。對(duì)行動(dòng)遲緩、措施不力的單位責(zé)成限期整改；對(duì)履職不到位，造成不良后果的，將視其情況分類進(jìn)行問責(zé)處理。

第三篇：我鎮(zhèn)創(chuàng)新方法抓好信訪穩(wěn)定工作

我鎮(zhèn)創(chuàng)新方法抓好信訪穩(wěn)定工作

我鎮(zhèn)在信訪維穩(wěn)工作中，按照“堅(jiān)持政策、整治非訪、控制重訪、杜絕集訪”的工作思路，積極探索新的穩(wěn)控防控措施，加大信訪穩(wěn)控工作力度，有效維護(hù)了社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

一是創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制，落實(shí)責(zé)任格局。調(diào)整充實(shí)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、紀(jì)委書記、人大副主席為副組長，形成了黨委、人大、政府齊抓共管的工作格局。同時(shí)認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，把信訪工作責(zé)任制列入年終考核評(píng)比的重要內(nèi)容，增強(qiáng)鎮(zhèn)村干部做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性，切實(shí)把信訪工作化解到最基層。

二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，健全工作機(jī)制。設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員，實(shí)行信訪信息周報(bào)、月報(bào)等制度，建立健全上下貫通，左右銜接的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬信訪信息渠道；不斷建立和完善信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制度。

三是創(chuàng)新工作方法，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。深化農(nóng)村財(cái)務(wù)公開工作，增強(qiáng)村務(wù)公開的透明度，做到公開內(nèi)容詳實(shí)，公開程序嚴(yán)格規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村干部行為的規(guī)范和約束，同時(shí)，通過進(jìn)村入戶，查民情聽民聲，認(rèn)真解決關(guān)系群眾切身利益的問題，努力提升農(nóng)村工作水平，避免因透明度不高、財(cái)務(wù)管理混亂而引發(fā)的群眾上訪事件，切實(shí)夯實(shí)基層群眾基礎(chǔ)，確保信訪穩(wěn)定。

四是加強(qiáng)糾紛排查，強(qiáng)化督辦力度。細(xì)化矛盾糾紛排查制度，要求各村定期開展糾紛排查，對(duì)排查的問題要及時(shí)上報(bào)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查，及時(shí)組織人力對(duì)排查的問題進(jìn)行處理，加大督查督辦力度，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決，切實(shí)把苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

第四篇：信訪穩(wěn)定工作

信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

組長：胡登勝、程學(xué)振 副組長：李躍成兼職信訪員：孫曉軍

成員：李長記、曲振武

肜道祥、魏后勛

中共五礦綜采一隊(duì)二分隊(duì)黨支部

2010年12月26日

2010年第四季度及全年信訪穩(wěn)定工作

自查情況

中共五礦綜采一隊(duì)二分隊(duì)黨支部

2010年12月26日

為切實(shí)做好我礦信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，落實(shí)好信訪穩(wěn)定工作制度，維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定，推動(dòng)我礦文明建設(shè)的和諧發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，按照礦信訪科的通知要求，結(jié)合我隊(duì)實(shí)際，現(xiàn)將我隊(duì)今年第四季度及全年信訪穩(wěn)定工作情況進(jìn)行自查。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)。隊(duì)成立了以書記、隊(duì)長為組長，工會(huì)主席為副組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組有8人組成，并設(shè)立兼職信訪員一名，同時(shí)建立制定信訪穩(wěn)定工作制度五條，副組長兼職信訪員，負(fù)責(zé)日常收集職工群眾意見。

二、隊(duì)黨支部始終把信訪穩(wěn)定工作納入到主要議事日程，做到了同安排、同檢查、同落實(shí)、同總結(jié)。在日常工作中、生活中，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定超前工作，及時(shí)了解掌握職工的思想動(dòng)向，分析摸排職工的思想情緒。從源頭抓起，特別對(duì)職工提出關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)解

決，化凝釋惑，隊(duì)不能解決的及時(shí)上報(bào)。由于重視、積極認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作，第四季度我隊(duì)沒有發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素和苗頭，杜絕了集體上訪和個(gè)人上訪事件。

三、按照隊(duì)信訪穩(wěn)定工作制度。隊(duì)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組每月組織召開一次信訪穩(wěn)定工作情況分析專題會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)信訪穩(wěn)定工作文件有關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)職工宣傳教育，認(rèn)真摸排分析我隊(duì)有哪些不穩(wěn)定因素和苗頭，研究解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真做好穩(wěn)定職工隊(duì)伍思想工作，把各類不穩(wěn)定因素苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，為礦區(qū)持續(xù)穩(wěn)定和諧做出了積極較大貢獻(xiàn)。

四、信息上報(bào)。隊(duì)信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每月召開一次專題會(huì)議，對(duì)排查出的是否有不穩(wěn)定因素，進(jìn)行歸納整理后，及時(shí)上報(bào)礦信訪辦，做到了信息反饋及時(shí)、真實(shí)。

在總結(jié)成績的同時(shí)，也要看到我們的差距和不足，主要是在驗(yàn)收員在記分上有些不當(dāng)，與職工之間發(fā)生了一些小的口頭爭執(zhí)，但得到了有效及時(shí)制止。同時(shí)，采取措施，加大了管理力度，防止再次出現(xiàn)類似現(xiàn)象。

五、2011年工作打算

一是要一如既往的做好信訪穩(wěn)定工作，深入貫徹落實(shí)《信訪穩(wěn)定工作條例》，落實(shí)好各級(jí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制。加強(qiáng)對(duì)職工學(xué)習(xí)宣傳教育，進(jìn)一步做好信訪穩(wěn)定工作。二是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本隊(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)際，深入細(xì)致做好信訪穩(wěn)定工作。三是要按照信訪穩(wěn)定工作目標(biāo)管理KDT考核辦法逐項(xiàng)逐條去進(jìn)行落實(shí)，以我們的實(shí)際行動(dòng)和高度的責(zé)任感去落實(shí)，實(shí)現(xiàn)我礦信訪穩(wěn)定工作新目標(biāo)。確保元旦、春節(jié)期間安全穩(wěn)定。四是要進(jìn)一步完善信訪穩(wěn)定工作管理制度化，履行職責(zé)，狠抓落實(shí)，堅(jiān)決杜絕我隊(duì)集體和個(gè)人上方事件，把

問題在內(nèi)部消化，把各類不穩(wěn)定因素、苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，為我礦的改革發(fā)展、持續(xù)穩(wěn)定和諧，實(shí)現(xiàn)宏偉發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。

第五篇：抓好信訪穩(wěn)定工作促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

抓好信訪穩(wěn)定工作促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

——板橋鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作情況匯報(bào)材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

板橋鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“抓經(jīng)濟(jì)必須抓穩(wěn)定，抓穩(wěn)定必須抓信訪”的工作思路，創(chuàng)造性地開展工作，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、措施有力、督辦到位，有效預(yù)防和控制了集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪事件的發(fā)生，信訪維穩(wěn)工作成效明顯。截至目前，我鎮(zhèn)共接待群眾上訪事件40余起，受理調(diào)解各類民事民間糾紛18起，調(diào)解成功18起，結(jié)案率100%，全鎮(zhèn)無民轉(zhuǎn)刑事件、群體性事件及集體上訪事件發(fā)生，為構(gòu)建和諧筑牢了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、抓排查，把做好信訪維穩(wěn)工作作為保持社會(huì)和諧穩(wěn)定的“穩(wěn)定器”

在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行廣泛細(xì)致地排查，摸清信訪隱患，完善“一崗雙責(zé)”制度，明確班子成員既要認(rèn)真抓好分管范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，又要負(fù)責(zé)抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，增強(qiáng)了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員協(xié)力抓”的工作合力，同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)動(dòng)、條塊協(xié)作機(jī)制，促使疑難復(fù)雜信訪問題得到及時(shí)有效的解決。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。不斷按照掛鉤部門包村，—1—

村兩委包組、小組長包戶的“三包”方案，逐戶進(jìn)行走訪排查，摸清底數(shù)，匯總處理，目前共排查出8件信訪隱患案件，主要涉及林權(quán)和土地糾紛。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進(jìn)行專項(xiàng)清查。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取了定期與不定期地抽查的方式，深入村組個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。

二、抓重點(diǎn)，把做好信訪維穩(wěn)工作作為解決社會(huì)矛盾的“直通車”

認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于信訪工作一系列部署，切實(shí)把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，以“事后解決”“事前防范”為重點(diǎn)，建立健全信訪工作責(zé)任制，切實(shí)抓好信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)信訪總量和越級(jí)上訪“雙下降”的目標(biāo)。工作中做到“三個(gè)到位”，一是時(shí)限要求到位，群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況；二是制度措施到位。鎮(zhèn)黨委政府與各村(居)委會(huì)、單位(部門)簽訂責(zé)任書，層層落實(shí)責(zé)任，并建立重大問題的信息預(yù)警制度，重點(diǎn)時(shí)段信訪信息報(bào)告制度和重大信訪事件跟

蹤制度，使黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間掌握情況，分析問題，針對(duì)分析排摸出的不穩(wěn)定因素采取領(lǐng)導(dǎo)包案制抓好落實(shí)；三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦理，矛盾有人處理。

三、抓關(guān)鍵，把做好信訪維穩(wěn)工作作為干部群眾的“連心橋”

采取多種形式深入群眾傾聽呼聲，認(rèn)真解決群眾反映的合理訴求，從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，理順情緒，化解矛盾，解決問題，促進(jìn)和諧，用實(shí)實(shí)在在的工作贏得民心，使黨員干部成為群眾辦事解難的貼心人，集中開展“接訪、走訪、回訪”“三訪”活動(dòng)，變上訪為下訪，讓接訪窗口前移，堅(jiān)持做到反映的信訪問題不查清不放過，不解決不放過，有關(guān)措施不及時(shí)落實(shí)不放過，給來訪者一個(gè)明確的答復(fù)。在實(shí)際工作中做到“兩個(gè)突出”。一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮，在解決一些歷史遺留問題時(shí)，由于時(shí)間長，難度大，我們堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，能解決的從多方爭取資金進(jìn)行解決，不能解決的通過與之協(xié)商制訂還款承諾書，贏得理想的解決方案，達(dá)到這部分群眾的滿意；二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。正確處理“法、理、情”的關(guān)系，積極探索新形勢(shì)下依靠法律和政策調(diào)解處理問題的方式方法，公正、公道、公開地解決好各類矛盾糾紛，積極引導(dǎo)好、發(fā)揮好各方面加快發(fā)展的積極性，鞏固好、保持好經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的良好勢(shì)頭。

四、抓落實(shí)，把做好信訪維穩(wěn)工作作為促進(jìn)社會(huì)和諧的“助推器”

牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民思想觀念，按照“守土有責(zé)”的要求，全面、客觀、準(zhǔn)確地分析掌握信訪工作的形勢(shì)、特點(diǎn)和規(guī)律，積極預(yù)防和妥善處理信訪突出問題及群體性事件。以“法制宣傳周”、“綜治維穩(wěn)宣傳月”活動(dòng)為載體，精心組織，周密部署，開設(shè)講座、辦板報(bào)、張貼標(biāo)語、發(fā)放書籍，大力宣傳《勞動(dòng)法》、《婚姻法》、《合同法》等法律法規(guī)，強(qiáng)化干群法律意識(shí)，讓廣大群眾能自覺應(yīng)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，應(yīng)用法律和平理性地解決矛盾糾紛；全力開展以案示法、警示教育活動(dòng)，加大掃黑除惡、反邪教等警示教育的宣傳力度，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；廣泛開展《信訪條例》宣傳活動(dòng)。依托群眾工作機(jī)構(gòu)和各黨支部的矛盾調(diào)處先鋒隊(duì)，各黨支部矛盾調(diào)處先鋒隊(duì)在廣泛了解情況的基礎(chǔ)上，制定行之有效的調(diào)處方案并及時(shí)調(diào)處，對(duì)于重大疑難問題，由領(lǐng)導(dǎo)親自包案，聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)處解決；為了全面掌握全鎮(zhèn)的信

訪維穩(wěn)工作情況，板橋鎮(zhèn)還成立定期研究群眾工作制度，每月20號(hào)召開一次例會(huì)，每季度開一次季會(huì)，每半年開一次半年工作會(huì)，研究全鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)處情況和社會(huì)熱難點(diǎn)問題的解決情況，對(duì)各村（居）委會(huì)發(fā)生的矛盾糾紛，責(zé)成紀(jì)委辦和群眾工作站對(duì)調(diào)處解決情況進(jìn)行督查檢查，檢查結(jié)果納入年終工作考評(píng)，實(shí)行一票否決制。在各項(xiàng)制度的嚴(yán)格管理下，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的矛盾糾紛在發(fā)生前有預(yù)防，發(fā)生后能及時(shí)調(diào)處，調(diào)處后有匯報(bào)總結(jié)。群眾工作制度的落實(shí)，切實(shí)有效地維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

板橋鎮(zhèn)群眾工作在上級(jí)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了可喜的成績，各種社會(huì)矛盾糾紛得到了及時(shí)妥善的調(diào)處，老的信訪積案在做了信訪人大量思想工作后信訪人也表示不再非正常上訪。近一年來，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一件到市、省、北京的非正常上訪事件，各件社會(huì)矛盾糾紛都在轄區(qū)內(nèi)得到了化解。

在取得成績的同時(shí)，我們也看到，板橋群眾工作機(jī)構(gòu)設(shè)備簡陋，工作經(jīng)費(fèi)欠缺，一部分信息員和群眾工作組組長群眾觀念不強(qiáng)，這些都影響了群眾工作的開展。今后，板橋群眾工作站一定發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，將群眾工作做細(xì)做實(shí)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、和諧穩(wěn)定創(chuàng)造有利條件，服務(wù)好全鎮(zhèn)人民。