第一篇：傾力抓好信訪穩定工1

傾力抓好信訪穩定工作

張村礦2011年第三季度信訪穩定工作總結

三季度，張村礦礦黨總支狠抓信訪穩定工作責任制的落實，采取多項措施，嚴制度抓落實，積極排查消處不穩定因素，確保了企業和諧穩定。

礦黨總支把信訪穩定工作放在與安全工作同等重要的位置，列入重要議事日程。成立了穩定工作領導小組，辦公室工作人員具體負責排查、穩控、上報下達、檢查督導工作落實。建立了礦、區（科）兩級領導信訪責任制，明確了信訪工作“一把手”親自抓、負總責，主管領導具體抓，具體負責，班子成員協助抓的信訪工作責任制度。進一步健全完善了信訪工作各項制度，下發了《信訪穩定特別規定》和《考核通知》，進一步明確了職責，為信訪穩定工作提供了制度保證。

黨總支嚴格落實信訪穩定工作制度，堅持生產、穩定“雙值班”制度，把每月5、20日定為礦信訪穩定接待日，由一名礦領導和陪接工作人員進行接訪，嚴格執行首接制，實行接訪、答復、協調、督辦一包到底。基層黨政一把手嚴格執行每周兩次下訪、約訪和接訪制度，并將信訪穩定工作納入崗位目標考核，實行“一票否決”，形成了一級抓一級，層層抓落實的大信訪格局。

礦黨黨總支每月召開一次專題工作會議，加強穩定信息調

研和穩定工作督導。各級領導干部嚴格執行隱患排查化解制度、信息反饋零報告制度，與摸排出的信訪重點群體和重點人員簽訂了幫保責任狀，在做好思想工作與適時解決合理訴求的同時，加強重點穩控。

在處理各類信訪問題的過程中，礦黨總支始終以解決實際問題作為化解矛盾的基本點，本著該辦必辦、特事特辦、能辦快辦的原則，積極調處各類問題。今年以來，礦自籌資金，解決了部分員工、家屬工、特困員工、工傷人員的合理訴求，為特困員工子女辦理了“金秋助學”。通過大量細致有效地工作，全礦實現了“四零”穩定目標，維護了企業穩定大局。

2011年9月29日

第二篇：堅持以人為本抓好信訪穩定

堅持以人為本抓好信訪穩定

中共四川省南江縣委常委、秘書長、縣委辦主任

羅鴻賓

在全縣上下開展深入學習實踐科學發展觀活動之際，我積極投身于學習實踐活動之中，堅持學習與調研相結合、學習與分析相結合、學習與工作相結合、學習與思考相結合，先后深入下兩、元潭等地，對信訪穩定工作進行了專題調研。

通過調研發現，近年來各地各部門信訪穩定工作扎實，取得了明顯成效，為全縣經濟社會發展作出了突出貢獻。但隨著改革開放不斷深入、社會轉型不斷加快、利益調整不斷變化以及人民群眾法制意識的提高，穩定形勢依然嚴峻, 信訪工作任重道遠，主要存在著“八種不良傾向”：一是制度不落實的傾向；二是遇到問題繞著走的傾向；三是上推下卸不用力的傾向；四是淺嘗輒止不深入的傾向；五是前出后生剪不斷的傾向；六是一拖再拖不終結的傾向；七是接訪座談擺樣子的傾向；八是排查處理不逗硬的傾向。

為切實解決調研中發現的信訪工作問題，實現“四個確保”工作目標，筆者認為要堅持以科學發展觀為指導，牢固樹立以人為本理念，落實有效舉措，做深做細工作，合理調處信訪矛盾，促進社會平安和諧。

一、堅持以人為本，全力抓好信訪矛盾化解工作

以人為本是科學發展觀的核心。各地各部門領導干部特別是主要領導干部要牢固樹立以人為本的理念，既當“指揮員”,又當“戰斗員”,親歷親為下深水、逗硬落實抓化解，確保一批初案、老案、難案得到化解。

1、突出矛盾糾紛排查。以重信重訪、疑難復雜問題和非正常上訪為重點，深入細致地開展矛盾糾紛大排查活動，努力把排查觸角延伸到每一個領域、每一個行業、每一個群體、每一個環節，不留空白和死角，確保排查面達到100%。對排查出來的矛盾糾紛，逐一按“六清楚”（矛盾糾紛產生原因、涉及人數、包案領導、責任單位、解決辦法、辦結時限）的要求建立臺帳、掛圖作戰。

2、突出初信初訪整治。認真落實初信初訪首接首辦責任制，推行領導現場接待、親自協調處理。按照“一次性摸清情況、一次性定準方案、一次性用足用夠政策、一次性辦死辦鐵”的工作要求，妥善處理群眾反映的突出問題，努力提高初信初訪辦理滿意率，切實做到“事事有著落，件件有結果”，確保初信初訪月內當地化解率達到65%以上，兩個月內化解率達到95%以上，重信重訪化解率減少30%以上。

3、突出老難積案化解。縣分管領導牽頭負責，相關鄉鎮和部門密切配合，扎實開展“信訪老難積案化解活動”，對久拖不決的老難積案，要全面落實 “三定五包”責任，采取“抽絲剝繭、梳理歸類”的辦法，將合理的與不合理的分開，有針對性地進行解決，確保年內積案老案結案率達95%以上，息訪率達65%以上。

二、堅持以人為本，著力抓好信訪秩序整治

信訪問題是事關老百姓切身利益的事情。各地各部門要把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，舍得時間、舍得精力、舍得感情、舍得手段，抓宣傳、抓引導、抓整治、抓轉化，保障群眾正當利益，實現信訪渠道規范化。

1，注重宣傳引導。進一步加強國家對非正常上訪活動處理新機制和“19條非正常上訪行為”范圍界定等知識宣傳，以案說法、以圖釋法，向群眾廣泛宣傳相關法律知識，從正反兩個方面引導群眾正確行使民主權利、依法履行公民義務，主動停止非正常上訪。

2，加大幫扶力度。對突出信訪問題，依靠黨員、干部和群眾工作信息員，通過落實“1+1”幫扶穩控措施，做細做實群眾思想疏導教育工作，耐心規勸，做到以情動人、以理服人，讓群眾認清形勢，認清非正常上訪的危害性和違法性，引導自覺采取合法方式表達訴求，促使企圖擇機擇時上訪人員主動放棄非正常上訪。

3，強化執法手段。對不聽規勸、一意孤行的上訪人，由政法部門落實專人負責，逐人建立檔案，在收集和固定證據的基礎上，依法處理，不姑息、不遷就，加大信訪秩序整治力度，實現重點涉穩案件的重點突破。

三、堅持以人為本，努力健全信訪工作機制

發展是第一要務，穩定是第一責任。各地各部門要牢固樹立“穩定壓倒一切”的意識，堅持抓穩定就是抓發展的理念，著力規范工作職責和辦事程序，建立健全信訪工作機制，實現信訪工作常態化、經常化、實效化。

1、進一步強化工作職責。健全“主要領導負總責、分管領導負專責、責任部門負實責、協同部門負聯責”的責任體系。明確各鄉鎮各部門主要領導為信訪工作的第一責任人，緊持把信訪工作與中心工作同步安排部署、同步督查考核，定期專題研究解決疑難信訪問題。分管領導具體負責處理本轄區、本部門信訪工作日常事務，做好可疑上訪人員穩控工作，協調處理重大疑難信訪問題。信訪部門負責代表縣委、政府受理人民群眾來信，接待人民群眾來訪，為來信來訪群眾提供法律、法規和政策咨詢服務，維護來信來訪人的合法權益，承辦領導批示轉辦、交辦的信訪案件，督促處理落實。對涉及多個單位的信訪問題，相關單位“一把手”要密切配合、通力合作，不得敷衍塞責、推諉扯皮。

2、堅持限時辦結制度。各鄉鎮各部門對排查梳理出來的各類信訪突出問題，逐一建立臺帳，明確包案領導、責任主體、工作措施、解決時限，由鄉鎮、縣級部門限時辦結。對自身難以解決的信訪問題，由鄉鎮和縣級部門報告聯系縣級分管領導協調解決；對一時無法解決的問題，列入縣委書記、縣長大接訪辦公會議逐一研究解決。切實做到問題不查清不放過、問題不解決不放過、上訪人不息訪不放過，確保重信重訪難題得到有效破解，努力實現全年進京上訪和到省非正常上訪“兩為零”的目標。

3、逗硬督查嚴格問責。由縣目標辦、公安局、維穩辦、群眾工作局等部門組成信訪維穩督查組，采取電話督查、跟蹤督查、明查暗訪和重點抽查等方式，經常性深入重點鄉鎮和部門，對重點信訪案件逐案督查、跟蹤問效。對行動遲緩、措施不力的單位責成限期整改；對履職不到位，造成不良后果的，將視其情況分類進行問責處理。

第三篇：抓住重點環節抓好國土信訪穩定

抓住重點環節抓好涉土信訪穩定

XX市國土資源局建立“全員聯動、排查嚴密、化解有序、運轉高效”的信訪工作新機制，突出抓好領導接訪、矛盾排查、源頭預防、應急處置等四個重點環節，努力推動國土資源信訪穩定工作再上新臺階，為黨的十八大勝利召開創造穩定有序的社會環境。

抓好局領導公開接訪工作。每天由一名領導干部公開接訪，相關業務科室負責人或業務骨干配合，做好相關政策法規的解釋工作，提高現場解決信訪問題的效率。局領導班子成員每月深入鄉鎮聯系點開展調查走訪工作時間不少于2天，變群眾上訪反映問題為干部下基層走訪民情，暢通信訪渠道，面對面聽取群眾訴求，了解矛盾原由，理順群眾情緒，解決群眾困難。

抓好不安定因素排查化解工作。通過手機短信平臺及時發送敏感時期不安定因素排查信息，啟動不安定因素排查日報告、零報告制度。充分發揮各村國土資源協管員的作用，做好其分局（所）在村組不安定因素的排查、化解和信息上報工作。對于排查出的不安定因素和矛盾糾紛問題，分管領導和分局（所）長及時介入，在第一時間趕赴現場做好調查處理和調解穩控工作，確保把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。

抓好社會穩定風險評估工作。把信訪工作的重心從事后處理轉移到事前排查化解上來，對涉及群眾切身利益的重大決策項目堅持開展社會穩定風險評估，對大多數群眾不贊成、不理解、不支持的事情不辦或緩辦，從源頭上預防和減少信訪問題的發生。

抓好突發事件應急處置工作。制定國土資源突發事件處置預案，成立由局長任指揮長的突發事件應急處置指揮部，相關科室、執法隊、分局（所）作為成員單位根據指揮部指令隨時參加應急處置，形成工作合力，確保各種突發事件發現得早、化解得了、控制得住、處理得好。

第四篇：全面抓好信訪穩定工作

堅持“四個到位”

扎實做好“兩會”期間信訪穩定工作

為切實做好全國兩會期間的信訪穩定工作，XXXX精心部署，強化措施，突出“四個到位”，全力做好全國“兩會”期間的信訪工作，確保“兩會”期間社會穩定。

一、專題安排部署，確保思想認識到位。XXXX主持召開專題會議，研究部署全國“兩會”期間我市衛生系統信訪維穩工作，要求衛生系統各單位充分認識做好“兩會”期間信訪工作的重要性，從講政治、顧大局、保穩定、促和諧的高度，切實把信訪穩定工作作為一項政治任務來抓，排查信訪熱點難點問題，努力把問題解決在基層，為“兩會”順利召開創造良好的社會環境。

二、健全組織機制，確保責任落實到位。成立了以XXXX為組長的信訪維穩工作領導小組，加強了“兩會”期間信訪工作的組織領導，明確了目標任務，提出了方法措施，為信訪維穩工作順利開展奠定了基礎。二是進一步完善了安全信訪穩定“一把手”負責制、首辦責任制度、突發事件預警機制、信訪聯絡員制度等制度和每日“零報告”制度，形成了切實可行的信訪工作管理長效機制。

三、加強督導檢查，確保排查摸底到位。結合衛生系統實際，緊緊抓住群眾關心的熱點、難點問題和影響穩定的重點信訪問題，市衛生局組織各級醫療衛生機構集中開展了一

次拉網式的排查摸底，對排查出來的問題進行梳理，努力把苗頭、隱患解決在基層，消滅在萌芽階段。為促進各項工作措施真正落到實處，市衛生局組成督查組，采取明查與暗訪相結合，聽、查、看相結合的方式，對XXXX等重點單位信訪穩定工作進行深入細仔、全方位的督查，做到問題不查清不放過、效果不明顯不放過，通過督查確保全國“兩會”期間信訪維穩工作措施真正落到實處。

四、采取有效措施，確保問題化解到位。對排查梳理出來的問題分門別類建立臺帳，逐一分解任務，以事定責，督促落實。將責任分解到人，并做到“兩個落實”，即落實解決方案，針對不同類型的信訪案件制定相應的解決方案，力爭信訪對象息訪；落實穩控措施，對信訪對象適時監控，發現問題，及時報告并處置。并對已處結的上訪老戶案件，普遍回訪一遍，鞏固處結成果，確保上訪老戶不反復。

第五篇：我鎮創新方法抓好信訪穩定工作

我鎮創新方法抓好信訪穩定工作

我鎮在信訪維穩工作中，按照“堅持政策、整治非訪、控制重訪、杜絕集訪”的工作思路，積極探索新的穩控防控措施，加大信訪穩控工作力度，有效維護了社會的和諧穩定。

一是創新領導體制，落實責任格局。調整充實鎮信訪工作領導小組，由鎮黨委書記任組長，鎮長、紀委書記、人大副主席為副組長，形成了黨委、人大、政府齊抓共管的工作格局。同時認真落實信訪工作責任制，把信訪工作責任制列入年終考核評比的重要內容，增強鎮村干部做好信訪工作的責任心和主動性，切實把信訪工作化解到最基層。

二是加強基礎建設，健全工作機制。設立鎮專職信訪員和村級信訪聯絡員，實行信訪信息周報、月報等制度，建立健全上下貫通，左右銜接的信訪工作網絡，切實拓寬信訪信息渠道；不斷建立和完善信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制度。

三是創新工作方法，夯實基層基礎。深化農村財務公開工作，增強村務公開的透明度，做到公開內容詳實，公開程序嚴格規范，加強對農村干部行為的規范和約束，同時，通過進村入戶，查民情聽民聲，認真解決關系群眾切身利益的問題，努力提升農村工作水平，避免因透明度不高、財務管理混亂而引發的群眾上訪事件，切實夯實基層群眾基礎，確保信訪穩定。

四是加強糾紛排查，強化督辦力度。細化矛盾糾紛排查制度，要求各村定期開展糾紛排查，對排查的問題要及時上報，鎮信訪辦每月進行一次排查，及時組織人力對排查的問題進行處理，加大督查督辦力度，對群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決，切實把苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。