第一篇：怎樣做好統戰信息工作

怎樣做好統戰信息工作

信息工作是在調查研究的基礎上，對特定領域的情況進行收集、整理、分析、撰寫、上報后形成的文字材料，它包括情況、資料、數據以及綜合分析內容。在信息高度發達的時代，信息成為各級黨政機關、科研院所、企業等單位最經常、最基礎也是最重要的工作。鄧小平同志曾經指出：“現在不是講信息重要嘛，確實很重要，做管理工作的人，不知道信息就是鼻子不通、耳目不靈。”統戰信息工作主要是指對統一戰線各領域情況和各級統戰部門工作情況進行收集、加工、上報的過程，它是各級領導了解情況、做好決策的重要渠道，也是展示統一戰線風采、推動統戰工作，開展的重要手段和載體。做好統戰信息工作，需要把握以下幾個方面。

圍繞大局，及時捕捉信息。及時發現有效信息源，是做好統戰信息工作的基礎和核心。信息內容的選取，要把握“五個關鍵點”：一是圍繞熱點。著重圍繞黨委和政府在一段時間內關心的熱點問題、階段性工作重點，為領導決策提供有針對性的信息服務。要注意時效，樹立“搶報信息”的意識。二是把握難點。對在開展統戰工作或在貫徹落實方針政策過程中出現的新問題，或是老問題在新形勢、新任務下的新表現和新特點，提出具有前瞻性、預警性的意見和建議。三是突出亮點。要透過大量例行性工作，看到有別于其他部門類似活動的獨特意義與價值，并挖掘出來整理上報。四是找準焦點。針對基層干部群眾比較關注而又十分突出的問題和矛盾，及時反映他們的意見、建議和呼聲，找出普遍規律，加強總結提煉。五是體現特點。各地的統戰工作都具有獨特的傳統和資源，信息工作要全面反映本地新情況、新問題、新經驗，更重要的還是凸顯地域特色和工作特色，深入挖掘“人無我有”的獨特優勢與“人有我優”的強項優勢。

暢通渠道，及時獲取信息。暢通的渠道，是信息工作和重要保障。一是以“定單”形式抓信息。在掌握政策、吃透上情的情況下，以“定單”形式給報送單位或信息員想點子、出題目，約定時間，及時上報。把統戰領域開展各具特色的工作或出現的新情況、新問題反映出來，形成上下聯動。二是向代表人士要信息。通過電話聯系或走訪了解、召開會議、組織活動等契機，圍繞信息點收集素材。如國內外發生的重大事件、黨和國家作出重要決策部署或召開重要會議時，要及時與有關單位和代表人士聯系，請他們結合自身實際談想法、提意見，反映思想動態。三是從互聯網上捕捉信息。借助互聯網這一平臺，及時關注、反映社會和統戰領域的新情況、新問題，進一步提高網絡資源的利用率。四是從新聞媒體上找信息。電視、報刊、雜志往往反映地區經濟社會發展情況，同時也大量反映工作中的新經驗、新成就、新情況、新動態，要善于尋找信息點，為我作用。

分析整合，提升信息價值含量。對信息源進行分析加工是信息工作的一個重要環節，也是提升信息價值含量的必由之路。一是對信息源進行甄別，確保信息準確。主要是看信息源反映的內容是不是符合政策、是不是與當前中心工作相吻合、是不是實事求是。重要信息與信息來源單位直接聯系，進一步核實時間、地點、人物和內容的真實性，從源頭上避免信息失真，杜絕以虛作假、夸大的信息影響領導決策；對于涉及其他部門的信息，要請有關單位協助提供更準確的數字及背景資料。二是善于合并信息同類項。要對零散、無序的信息源進行分析，整合出主要內容，整合形成一條說服力強、價值較高的信息，這樣更容易引起上級

部門的關注，也不會浪費重要的信息源。三是堅持做好深度分析。信息工作不能把著力點放在簡單羅列大量信息源上，而是應該對大量散亂的現象進行全方位的分析研究，力求全面地挖掘出信息的自身價值和附加價值，形成理性認識。比如，對問題原因的解析、對發展趨勢的描述、對問題對策的研究、對工作成就的總結、對工作經驗的歸納、對工作規律的升華，這樣才能使所反映的信息更有深度、更有分量。四是精心進行潤色加工。好的信息是內容與形成的完美統一，信息編寫的過程就是賦予其生命的過程。在編寫信息的過程中，要注意以精當的選材支持信息的主題，確保選取的信息源能夠實事求是地支持信息想要表達的目標、角度和意圖；要把握好信息這種文體的寫作特點，從內容到形式、從邏輯到語言都要精心思考，特別要突出“短、平、快”的特點，力求以最簡短的文字說明最詳盡的內容，以最樸素的語言揭示最深刻的意義，以最快速的反應保證最大化的效用，確保最終形成的信息內容完整、邏輯清晰、言簡意賅。

加強領導，健全網絡平臺。領導重視、網絡健全是做好信息工作的關鍵和保證。一是加強領導，納入目標管理。要把信息工作納入各級統戰部門領導班子的重要議事日程，經常專題研究信息工作，經常部署、督促、檢查信息工作。建立健全以目標管理責任制為主的信息上報、處理、反饋、通報、評比、表彰等科學合理的激勵機制，把信息工作任務層層落實到每個單位、每個人，保證信息工作正常、有序、高效運行。二是加強信息隊伍建設。建立健全信息員隊伍，信息員應具備以下基本特征：較強的新聞和政治敏銳度；必要的文字綜合能力；高度的責任心；有堅持學習和勤于思考的習慣。同時，注重對信息員進行系統的統戰理論知識和信息寫作訓練，加強業務指導，不斷提高信息采寫水平。三是搭建平臺，完善網絡。建立健全信息直報點單位的縱向信息網絡，形成內外結合、上下貫通、層次分明、責任明確、高效靈活、快速反應的信息工作網絡。要加大技術和設備投入，建立信息報送專網，增強信息報送的時效性；依托統戰網站，建立各界人士意見建議“直通車”等有效擴大信息來源，為信息工作的可持續發展奠定良好的基礎。（吉利區委統戰部）

淺談如何做好統戰信息工作

去年，輝縣市委統戰部報送信息300余篇，60余篇得到采用，其中34篇被省委統戰部采用，4篇得到中央統戰部采用，連續兩年被省委統戰部評為基層統戰信息工作先進單位。我們的主要做法是：

一、領導重視是基礎

輝縣市委常委、統戰部長高度重視統戰信息工作，在各種場合多次強調統戰信息工作的重要性，每周都要聽取統戰信息工作匯報，時時關注統戰工作進展，針對不同時期的統戰工作重點，提出統戰信息工作思路和指導性意見。針對一些重要信息，部長還親自與信息員一起研究和探討，定題目、想點子，理思路。領導對統戰信息工作重視更重要的是體現在對信息員高看一眼、厚愛一層。郭立強由于統戰信息工作出色，在短短三年時間內，先后被提拔為理論宣傳科副科長、辦公室主任。部領導對統戰信息工作的高度重視和率先垂范給信息員極大的鞭策和鼓勵，有力推動了統戰信息工作的高效開展。

二、廣辟信源是途徑

一是關注社會生活。留心各種社會情況和社會現象，關注社會生活中發生的大事要事，善于分析其是否與統戰工作有關，是否會對統戰工作產生影響，如果有，就加以分析研究，提煉加工，將之對統戰工作的潛在影響以及相應對策編寫成信息上報。例如，2009年9月，全國各地紛紛組織大量民工赴疆摘花，想到新疆7.5事件剛剛發生，便及時編寫《建議對赴新疆采摘棉花工人加強民族團結教育》的信息上報，結果被中央統戰部采用。

二是從文件會議中深入挖掘。各級統戰文件、會議材料往往蘊含著豐富的信息素材。認真學習各級文件精神，可以全面掌握上情，吃透下情，撰寫符合當前統戰工作實際、具有時效性的統戰信息。關注各類統戰成員座談會、懇談會，可以聽到許多來自基層的呼聲和建議，暢通信息收集渠道。

三是關注網絡、報刊。信息員要養成每天上網瀏覽新聞、閱讀報刊雜志的習慣，努力擴大視野、廣辟信源，為做好統戰信息工作收集更多素材。例如，被中央統戰部采用的《建議加大對宗教網站及論壇審批監督力度》信息，就是從網絡上綜合有關信息而進行撰寫的。四是關注日常統戰工作。很多好的信息點都來自日常工作，從事統戰信息工作就必須做個有心人，提高對信息的敏感性，善于發現、勤于總結日常生活中好經驗，好做法，深入挖掘有深度、有較高價值的深層次信息。輝縣市的百企幫百村工作走在了全省前列，就及時進行總結，將成功經驗和做法加以歸納提煉，編寫《輝縣市五項機制創百企幫百村工作品牌》信息，得到省委統戰部的采用。

三、把握信息特征是保證

統戰信息的作用是全面反映統戰各成員的不同情況、思想動態和意見建議，反映統戰人士關注的社會問題。輝縣市委統戰部報送的信息屢次被采用，就是因為始終把握住了統戰信息的特征，找準了編選部門的需求。一是全局性。如影響社會穩定和人心安定的問題，與黨和政府中心工作有關的矛盾和問題，這些都容易引起上級領導的關注，采用率相對較高。二是宏觀性。某些本地出現的情況和問題，卻帶有普遍性，對全省全國都有可能產生影響，對領導決策有參考價值的，應及時、客觀編寫信息上報。三是典型性。結合實際工作得出的經驗，發現的問題，對其他單位和地區有指導意義或借鑒價值的內容，要進行精心梳理、全面總結，作為經驗性信息上報。四是時效性。每次重大政治事件，需要收集各統戰對象對問題放映，這類信息要求時效性強，必須在第一時間及時客觀反映，才能提高被采用的可能。

四、精心撰寫是手段

有關統戰信息的線索素材，如果不經過認真篩選、精心雕琢，就無法形成高質量信息。為此，輝縣市委統戰部在信息撰寫方面始終把握以下幾個要求。一是篇幅要“精”。統戰信息一般要求篇幅字數在數百字，內容須簡潔明了，層次清晰，語言要準確精煉，力求達到高度凝練的地步。二是標題須“新”。好的標題應該是主題鮮明、開宗明義，能與正文起到互相補充、相得益彰的作用。畫龍點睛的標題可以提高信息的采用率。三是定位得“準”。信息要求客觀，既不能危言聳聽、發些牢騷，也不能報喜不報憂、隱瞞問題，而要充分闡明立場觀點，客觀表達問題建議。四是內容求“深”。統戰信息與社情民意相比，具有更強的思想性、全局性，統戰信息應當體現出更加深入的思考和宏觀把握能力，要突破一地一域的局限，站高望遠，窺斑而見全貌，只有這樣才能寫出更多高質量、深層次的信息。

第二篇：怎樣做好信息工作 如何寫好信息

怎樣做好信息工作 如何寫好信息.txt蜜蜂整日忙碌，受到贊揚；蚊子不停奔波，人見人打。多么忙不重要，為什么忙才重要。前言：給想提高公文寫作水平同行的兩個建議：

1、多看多記。看報紙，掌握大政方針、輿論導向，豐富公文寫作詞匯量。看范文：選定一個文章全面、質量高、更新及時的公文網站如“大秘書網”，按自己所在部門或按文章類型多看多琢磨，記住各類公文結構、措辭等，尤其是一些套話，掌握各種文體開頭與結尾處的不同等。對于初寫公文者，最簡單的方式就是照著原來的文件來，他怎樣你就怎樣。

2、多抄多寫。公文語言講求嚴謹、簡潔，多寫多練習會進步很快。真正的寫作天才并不多見，所謂天下文章一大抄！抄其實不難，但是要會抄就不那么容易了。我的經驗是：先根據寫作主旨擬出一個公文提綱，再根據每部分的需要，抄一些內容來充實。借鑒與整合的過程就是很好的學習過程，相信你的寫作水平會快速提高！

正文：怎樣做好信息工作 如何寫好信息

在大家都能夠理解接受的前提下，有價值的思維理念可以作為共同的認識和感受，用來指導我們的思想和行動。從某種意義上講，一個人的思想方法決定他的工作方法，積累工作經驗的過程實際上就是積累思想方法的過程，創新工作的過程也就是創新方法的過程。推進工作、落實工作、創新工作的水平高低、效果好壞，在很大程度上取決于思想方法的正確與否。信息反映表面上看是寫作技巧性的問題，實際從根本上體現了一個人對一件事情怎么認識把握、怎么駕馭處理的問題。一些地方信息工作難以有較大的起色和進展，除了業務工作本身缺乏生機與活力外，很大程度上就是因為報送反映信息的思想方法存在問題，或者存在思維定勢和工作定勢，有“路徑依賴”現象。

一、信息工作要適應領導需求

信息工作是保持上下聯系溝通，做到“上情下達”、“下情上達”的一個重要渠道和平臺。按照信息工作的功能作用定位，應當主要體現三個方面的服務：給上級領導提供決策依據，與同級同行進行交流溝通，對下級基層傳遞指示要求。身處當今知識迸發、信息爆炸的社會，不管是領導層面、管理層面，還是執行層面、操作層面，在掌握和獲取信息的范圍和途徑上都已經多元化，不僅僅有內部的紙質信息，還有公開的報刊、音像、網絡等，盡管處在不同的角度、不同的層面，但只要積極主動、善于學習，基本上能夠同等地獲取所需要的信息。但是，目前在各級黨政領導機關，傳統的領導方式和工作方式還沒有完全轉變，領導了解掌握情況的方式還是習慣采取文案、書面、紙質的形式。由于管理范圍和時間精力所限，上級領導不可能經常下去搞調研、聽匯報，也不可能經常去看一個地方長篇大論的總結材料，對一個地方的認識和判斷，很大程度上還是來自于經常性、動態性、簡要性的信息反映，而且往往局限于內部自成一統的渠道傳遞信息。同時，鑒于目前政治體制運行的方式和特點，很多工作的推動都比較注重領導的“批示”和“指示”，而信息工作就是這樣一個“直通車”和“快車道”，可以超越層級直接擺放在領導案頭上，比較快捷地進入領導視野，進而引起領導層面的關注和重視，從而推動突出問題的解決、促進面上工作的開展。為了對應和適應領導層面的這種需求和特點，目前無論是黨委系統還是政府系統都投入了相當大的人力、物力甚至財力來抓信息工作，層層施加壓力，提出要求，下達任務。在信息反映的內容上，強調要

堅持面向社會、面向基層、面向群眾，要踐行“三個代表”重要思想。但是在信息的終端服務上，又要明確對準上級關鍵人物的思路和興奮點。因此從領導的需求角度講，信息工作的定位是：工作決策的“情報部”，掌握進度的“顯示屏”，觀察態勢的“晴雨表”，反映問題的“預警器”；從反映報送信息角度講，信息工作也是一個地方、一個部門、一個單位工作面貌、工作狀況的形象展示“窗口”。因此，信息工作又是：展示思路與方法的“窗臺”，體現生機和活力的“舞臺”，提供鍛煉與探索的“平臺”，參與交流和合作的“擂臺”。既然信息工作的作用定位主要是為領導服務，那么信息的反映報送就一定要圍繞領導需求，要以領導需不需要、適不適合、滿不滿意作為檢驗信息工作成效的主要標準。

——以有所作為爭取領導重視，以領導重視來加大工作力度。領導重視是信息工作之基，有壓力才會有動力，要變被動為主動，變“要我抓”為“我要抓”，達到“不用揚鞭自奮蹄”的自覺狀態。信息工作不能僅定位于完成信息任務、信息指標，還應當能夠切切實實地進入領導視線，引起領導重視，讓領導在百忙中拿起筆來評價幾句，即使不簽批，也能夠形成點點滴滴的印象積累，進而形成一個系統的認識和判斷，信息的作用和目的才算真正達到了。報送的信息被上面采用了，進而又被領導批示，表面上是為上級領導服務，實際上對下面工作也是有力的回應和促進。能夠起到這種連鎖反應，領導層面就會對信息工作刮目相看，從而更加重視、支持信息工作。

——站到領導層面思考問題，超越領導層面報送信息。向哪個層面的領導報送信息，就要站到哪個層面的領導角度來認識思考問題，想領導之所想、急領導之所急。現在領導活動情況的透明度都比較高，往往通過公開的媒體都能夠得到及時的反映和報道。只要善于做有心人，大體上都能夠獲取、了解領導在關注什么，興奮點在什么地方。但是，報送信息也不能僅局限于領導已經了解、獲取的信息，還要適當超越他所處的層面，能夠在他沒有了解的范疇提供他所需要的一些新鮮情況。作為領導就應該做到“超越夢想、引領未來”，在思想上站立起來，帶領大家去奮斗和追求。信息既然為領導服務，就要圍繞領導的思路和意圖來反映具有思想性的理念和要求，體現具有前瞻性、方向性、發展性的情況。但要注意信息反映超前的思想又要適度，要做到“順潮流而動快半拍”，如果太快了與社會發展脫節了，領導就無法理解和接受。

——多報領導需要了解的，發掘需要領導了解的。要經常有針對性地進行換位思考，按照領導的決策程序，做到決策前有預見、決策中有依據、決策后有反饋，使提供的信息供領導所需、適領導所想、補領導所缺、釋領導所疑。另外，還要積極發掘需要領導了解的信息。有可能按照現在的職能職責定位他不一定感興趣，也可能按照現在的工作部署還沒有進入他的視野或列入議事日程，但從這些工作的前瞻性、發展性的角度又需要領導了解，引起他的關注和重視。要堅持“眼睛向上抓住興奮點，眼睛向下找準結合點”，即在吃透上情的基礎上找準領導的興奮點，同時又在吃透下情的基礎上找準基層信息反映的結合點和著力點。

——圍繞工作抓信息，抓好信息促工作。信息反映的總體基調就是強調務實，就是要結合工作實際。真實、實際、實用，是信息的生命和價值所在。信息工作是業務工作的一個重要組成部分，二者應該是相融互動的關系，不能就信息工作抓信息工作，就業務工作抓業務工作。要把信息工作作為一個思考工作、研究工作、開發工作甚至縱深推進工作的過程，堅持“以一流的信息反映一流的工作，以一流的工作支撐一流的信息”。要以質量來促進數量，以數量來提升質量，不要辛辛苦苦制造平庸、落后的“垃圾信息”。寧可以一當十，不可以十當一。

二、信息反映必須體現思想內涵

思想上無形的收獲遠遠勝過任何有形的收獲。不反映思想、不能給人留下回味和思考的信息，是沒有價值、沒有生命的，也是不會引起領導重視、產生良好的終端效果的。

——思想的高度決定信息反映的深度。信息反映思想，不是要反映一些虛無縹緲的東西，而是要通過求真務實的表述，反映出具有前瞻性、方向性、發展性的理念和要求。只有具有這樣內涵支撐的信息，才能夠引起別人的重視和反思，產生舉一反三的效果。形式服從于內容，內容服從于思想。一篇好的信息能真正打動人的，正是它深刻的思想內涵。因此，一篇信息在謀篇布局、遣詞造句等形式上的處理，一定要服從于實實在在的內容，內容又要*思想來引領、提升、提煉。但是把好的形式載體與好的思想內容有機地組合在一起就要*邏輯條理來穿插和引領。“文章的魅力＝思想魅力＋邏輯魅力”。好的信息就是詩人般的敏銳加上匠人般的技巧。

——一個人的工作崗位可以受限制，但自己的思維層面絕對不能受限制。也可能你只是個小人物，但是你只要有超越你所處層面的大思維、大境界，就能寫出讓大人物感動的信息。你的思想認識能夠放到什么環境去衡量，你反映的信息就在什么范圍內發揮作用，所謂“思想有多遠，自己就能走多遠”，信息就能發送多遠。從一定程度上講，系統思維比單一思維更重要，抽象思維比具體思維更重要，橫向思維比縱向思維更重要。對于信息反映來說，至關重要的是要樹立和增強全局意識、大局意識，置身于一定的大環境、大背景來看待一些事情，站立起來思考問題。要做到“三個清醒知道”：清醒知道今天干什么比始終記得過去干過什么更重要?穴現實性?雪；清醒知道別人在干什么比只知道自己在干什么更重要?穴比較性?雪；清醒知道自己不能做什么比只知道自己能做什么更重要?穴約束性?雪。堅持“四個并重”：獲取區域內信息與獲取區域外信息并重；獲取系統內信息與獲取系統外信息并重；獲取縱向網絡信息與獲取橫向網絡信息并重；獲取主渠道信息與獲取社會渠道信息并重。發散思維要求看一個事情不能簡單地只看一面，還要發散開來，要由此及彼、由表及里、舉一反三，與上情、與下情、與領導思路、與群眾需求等多方面實現對接，從而找到信息反映的著力點、結合點。逆向思維不是要唱反調、對著干，而是強調一項工作的實施運作要想到它另外的一面，從而保持思維的完整性。

——小信息，大學問。信息文體看起來很簡單，也就是敘述文體，但是它蘊涵的思想量、反映的信息價值，恰恰體現了作者相當多的積累和素養。“功夫在詩外”，寫出一條信息要有十倍的信息積累。信息積累不是簡單的重復，不僅有文字功底的積累，還有思想方法、社會經驗等方方面面的積累，是集中整合了許多社會信息、工作信息甚至生活信息后作出的一個綜合判斷。“眼界決定眼光，底氣決定悟性。”所謂“見多才能識廣，厚積才能薄發”。一方面要大量地獲取信息、占有信息，一方面還要善于嫁接組合、提煉處理信息。提出問題比發現問題更重要，處理信息比獲取信息更重要。“信息＋思考＝見識”，在廣泛占有信息的基礎上，只要用心思考，提煉成屬于自己的系統認識和判斷，就成了見識性的東西。

三、信息撰寫要講究表述方式

△找準切入點：

有了好的事實不一定有好的信息，有了好的思想也不一定寫出好的信息。關鍵在于怎么把握角度，怎么找準切入點。

——大處著眼，小處著手。反映信息要有高度，要站到一定的層面去分析判斷這個信息的價值。但是，寫信息的切入點又要小，不能面面俱到，要以小見大、舉一反三。為此，要掌握三點：一是切口要小，入手要低。現在的信息反映往往從自身角度出發，干了什么工作就反映什么工作，而不善于作縱橫交錯的對照比較，下功夫去尋找信息反映的側重點、切入點。而且還有一個通病，就是鋪排太多、面面俱到，大而全、小而全，題目入手大、排場結構大，哪怕是一個很生動具體的事情在表述時也要把它肢解開來，生拉活扯地鋪排羅列成幾個要點。當前基層工作都是在大的氛圍和背景、大的趨勢和潮流下實施運作的，一般不可能在整體上實現突破，只要是在小的細節、環節上有點創新和進展，快了半拍，就算有一定的信息反映價值。也可能信息反映的這個細節，只是全過程的一個很小的側面，但就是這個側面體現了亮點，是全局全貌的折射和縮影，從而引起了領導的關注，產生了對整體、全局的好印象。即所謂“一滴水見太陽，窺一斑而見全豹”。二是精心選擇好角度。角度不同，效果不同。所謂“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。”角度美也是人生之美，任何一個人都有優缺點，從不同的角度和側面審視他，效果就不一樣。從一定意義上來說，角度可以決定一篇信息的生命，有了好的角度就知道怎么切入立題、怎樣取舍材料。信息反映的關鍵就在于發現亮點、尋找可取之處，以最佳的角度、最新的視角、最優的表述，去反映比較好的信息內容，而不是向上級領導寫一篇立體式、全方位的匯報材料。三要堅持“獨特情況單個反映，普通情況綜合反映”。發現信息點子、苗子，如果情況比較獨特，哪怕是一個村組群落、一個街道社區，也要不折不扣地反映出來，而不要貪大求全、牽強附會、以偏概全地搞成“頭重腳輕根底淺”的所謂“綜合信息”。如果這種情況面上已經全面推進實施了，就不能再只是反映一個點上的動作，而是要從整個面上來綜合、提煉，更多反映發展性、方向性、普遍性、規律性的情況。

——發現正常情況外的異常情況，尋找規定動作外的自選動作。作為領導，最主要的任務就是解決問題，因此他需要有更多的問題性信息進入他的眼界、視野。社會結構是多種多樣的，實際情況是發展變化的，上面的政策規定只能作出一個時期一個階段方向性的描述，制定一個大概性的制度框架，不可能具體到每一個細節、環節，解答所有的問題。這就給我們的信息反映留下了廣闊的空間。要避免簡單地反映貫徹落實上面精神的情況，就要堅持“圍繞重點、突出特點、抓住亮點”，更多地反映基層結合自己的實際創造性地貫徹落實的情況。要堅持以“對上回答問題，對下解決問題”作為基本方法去開發信息、去琢磨信息：一方面要對準領導層面在思考、關注的問題，努力在實踐中尋求答案；一方面還要針對基層工作中存在的熱點、難點、焦點問題，提供領導參考借鑒的解決辦法和措施。要堅持“經常性發生的問題要從規律上去找原因，反復發生的問題要從制度上去找原因”，盡可能彌補制度缺陷、解決工作難題。要努力推出特色、展示亮點、打造精品，做到“人無我有、人有我優”。日光燈放在太陽光下是看不到光亮的，只有放在對比強烈的背景下才能顯現出來。反映信息一定要有獨特的內容和視角，兩三個人說行，立即行動；五六個人說行，加大力度；七八個人說行，立即轉向。要善于把反映的信息內容放到一定的環境中去比較：一是放在大范圍、大系統中去綜合考察，看有無普遍性、典型性的意義；二是與周邊左鄰右舍橫向比較，看有無獨創性、特色性；三是放在本地區歷史發展過程中去縱向對比，看有無創新性、突破性。另外，對于大家習以為常的東西，你能把它反映出來也是獨特，所謂“人人心中皆有，人人筆下俱無”。

△講究表述方式：

信息反映和工作報告是有區別的，從文章體裁來說它是最簡單的一種文體，是公文的一種變體，不需要什么文學語言、修辭手法或者新聞筆法，更多的是敘述工作，有時還比較刻板，是以“白開水”的形式來表述有滋有味的東西。但信息還是有自己比較獨特的表述方式和要求。

——題好一半文，眉清目傳神。所謂“看人先看臉、看報先看題、看書先看皮”。當今世界，發展力的競爭就是注意力的競爭。對于領導來說，每天案頭上文件堆積如山、目不暇接，要關注一條信息首先就是看標題。角度可以決定一篇信息的生命，標題也可以決定一篇信息的生命。通過網絡報送信息更要增強標題的吸引力，標題好才會有下載下來、編輯處理的沖動。有的信息標題太空洞、太抽象，大而化之，老脫不了固定的格式和框架，比如從什么入手、采取幾條措施、取得顯著成效等。真正好的信息標題就是一個濃縮的點，一眼望去，甚至可以不再看下面的具體內容，就已經獲取了相當多的信息量。對于一些比較獨特的情況需要全面反映工作過程，可以用二級標題。要“以八股格調定框架，以務實筆法裝內容”。漢語言文字習慣講究韻律美、格式美，八股格調有它死板的一面，但對于提煉一篇文章的思想內涵又是有幫助的。

——行內話要少說，新鮮事要多講。信息工作主要在系統內部運行，是給同行中人看的，所謂“內行看門道，外行看熱鬧”，有些過程章節、有些道理性的話，內部人知道的就不要口羅嗦重復，實際上領導影響范圍內，你工作推進的步驟和套路，即使你不說他大概也能猜想到，他更多地關注你突破性的動作。如果這個動作是創新性的舉措，就要多說一點，背景要說夠、情況要說透。根據什么、依據什么、針對什么要交待清楚，讓人明白開展這項工作的出發點和落腳點，從而判斷其價值意義。要少講道理，多說事實。除了適當地介紹一些背景情況，信息反映一般不需要直白地講道理，主要是以事實來說話。而且有些道理本來就是上面講出來的，就不能再向上級領導反饋道理，更多地要反映按照上級講述的這些道理怎么去貫徹落實的情況，要通過強有力的事實來支撐、證明領導講的道理的合理性和可實踐性。要做到“虛得有高度，實得有亮點”。信息也是個虛實結合的文體，“虛”是要表現思想，而且所反映的思想要有一定的高度；“實”是以事實說話，而且不能是一般化的動作，要有特色、有亮點、有新意。需要指出兩點：一是信息反映的這種思想不是直觀地論述，不可能像一篇論文一樣給人指出明確的方向，更多是采用敘述性的語言，通過強有力的事實組合，讓閱讀者自己去認識和判斷，感覺作者在字里行間所透露的思想情緒。二是信息不是就事論事簡單平面式地反映情況，而是把要反映的事情放在一定的層面和環境去研究、思考、把握，從而在撰寫報送信息時盡可能地把這種思想意識體現得更充分、更實在。

——報送信息要跑在前面，撰寫信息要站在后面。報送信息要有時效性、敏感性，要沖在前面、報在前面，但撰寫信息時就不能把自己主觀地擺進去，要“以事實來說話，讓別人去評判”。目前的信息反映主體多數是基層單位，是建立在上下級相互信任基礎上的，上級對信息所反映情況的真實性，一般不需要直接到基層來調查核實。而且，信息內容的表述通常是以第三者的語氣出現。事實勝過任何夸張的表述，信息的真正魅力是*客觀事實支撐起來的。所反映的信息內容有沒有價值、行不行、好不好，要讓讀者自己通過客觀表述的事實去認識判斷，不能由作者先站出來自我鑒定、自我認可、自我表揚一通。

——信息反映無禁區，報送出手有講究。報送反映信息是我們的職責、任務、要求所在。

既要實事求是，也要講方式方法。一方面反映的范圍應當不設任何禁區和障礙，有什么領導需要了解的或者需要領導了解的情況都應該反映、報送。但是另一方面還要講政治紀律，出手之前一定要認真審核把關，防止低級錯誤和政治錯誤。特別是通過網絡報送信息后，更要注意工作的嚴肅性，不能不負責任地重復報送或抄襲制作虛假信息，造成工作上的誤導和被動。要堅持做到“成績要報足，問題要報全”。反映一項工作進展情況，不僅要反映運作態勢，還要反映來龍去脈、前因后果。報送問題信息要更多地關注宏觀性、普遍性、前瞻性、發展性的情況，側重反映非正常情況、制度性缺陷和自身無力解決的問題，提請上面予以重視、給予關懷、加強指導。

第三篇：怎樣做好推薦工作

怎樣做好推薦工作

推薦是直銷事業的血液，直銷事業要成功需要不斷地推薦，亦就是推薦加上推薦，源源不斷：因為惟有透過推薦您的生產網才會快速擴張，您的時間效率才會倍增。推薦者要推薦成功，必須對于公司背景、產品專業知識、福利制度、溝通技巧等方面有深入了解與得當應用。而推薦有一定的步驟與技巧：

1、具備專業知識：從事任何行業都需要具備該行業的專業知識，有道是：“聞道有先后、術業有專攻”，有了專業知識后再作邀約、溝通時讓對方感覺我們是“專業人”，了解對方需求、創造對方需求，透過得體的應對、真誠的贊美，往往容易說服對方得到成功。

2、改變自己：從內心、外在兩方面的改變，讓人有煥然一新的感覺，進而引起認同，往往會給人留下好印象，改變自己是不容易的，但是要知道“扮演什么角色就像什么”的重要性。不怕挫折、困難，努力去做好它。

3、自己就是老板：當投入直銷的那一刻開始就要有“自己就是老板”的觀念，“老板”就要有老板的格調、作為、氣質。但往往許多經銷商沒有此種觀念或認識不夠，因此，很容易自己被自己打敗；若是每位伙伴都有“老板”的架式，相信不會輕易成為直銷的逃兵。邁開推薦的第一步，就是要先具備“老板”的內涵與外表，因為你是一個“無店鋪老板”的直銷商，當家作主人的經營者，豈可不具備老板的架式？外形很穩重厚實，談吐誠懇，就給人一個初步的好印象。生意進行。穩操勝券。相反的，“望之儼然不似人君”，如何教人聽信他的一切？所以具備一副老板相，是很重的。“老板的外表”。指的應是：重視服裝禮儀。男士最好穿白襯衫，可表現誠懇明朗的正派形象。領帶則以紅色系列較佳，可展現親和力、積極開朗的活動力；西裝則以較穩重的深藍或深灰等顏色較佳。女士方面，不妨穿較整齊的洋裝，以及高度適中的高跟鞋皮膚色彩絲襪，可顯出優雅的氣質。此外，不妨薄施粉脂，看來較有精神。但是，身為一個女直銷商也不宜太招搖，例如穿露肩、露背裝或迷你裙、熱褲等太性感的裝扮，以免分散了聽你講話的男士的注意力。

不要小看了服裝的威圖形個儀容不整、不修邊幅的人，說什么也不會帶給人太好的印象。外表除了服飾整潔之外，最不可遺忘的就是面帶樂觀、自信的微笑。有了笑容，你的外表至少可以被加個十分。其次，所謂具備“老板的內涵”，通常指的是：對產品要有自身的深刻體驗；專業知識，脫口而出；對推薦產品有使命感。在這三點中，使命感格處重要。因為自從你與你的朋友面對面談話，你已開始把產品推薦給他了，說不他會從此愛上這一項產品，甚至廣為推薦給他人，變成一個新直銷商，那么你無疑是開始改變對方的命運了，既然如此，你就得負起改變人家命運的責任來。此后，如果你要發展給織的過程中，不好好輔導他，不時時并切或協助他，甚至連自己也中輟不做了，那么不只陷自己于不義，也扼殺了對方的前途！所謂使命感，正是一個老板的內涵中最可貴的素質。

4、列名單：每位伙伴都有親朋好友，可運用“緣故法”，“緣”是指血緣、人緣、地緣關系的人。“故”是指故舊知交。

因此，絕對可以列出許多名單來，就像辦喜宴一樣，一下子可以聯絡到幾百位親友來共襄盛舉。但是，有些伙伴常常列了半天列不出來，因為他（她）替別人算命，“這個人不行、那個人不會做、這位親戚很固執、這位同事沒有時間??”應改變這樣的作法，直銷事業的領袖剛開始是看不出來的，不可太早下定論做得好與不好，如果沒有去做怎能知道呢？

5、排順序：

① 找出產品最適合的對象。

② 找出直銷觀念比較好的人。

③ 找出不滿意目前工作的人。

④ 找出交情最好的人。

⑤ 找出經濟有壓力的人。

6、展開聯絡拜訪：拜訪或聯絡不要開門見山，應先做暖身動作（話家常、噓寒問暖??），有了兩三次的聊天，溝通再切入主題，千萬不要“吃緊弄破碗”，直銷是細水長流的事業。直銷的業績來自行動，有行動才有成績，不可空談理論不付諸行動，這樣是不行的。

7、與上級研究并檢討改進：有積極行動之后必會產生結果，無論是好是壞都需要與上級充分溝通、檢討。上級或許提供意見與建議，幫助我們在下一次的行動更加順利、更加有收獲。

8、推薦與技巧

直銷最有效的方法，首推“緣故法”。“緣”是指血緣、人緣、地緣，“故”指的是故舊知交。

直銷原則是：先從容易著手的地方出力。當你的直銷對象是有血緣、人緣、地緣的故舊知交時，應該先進行。在容易進行的地方著力，很快就有收獲；一有收獲，就會做得更帶勁，有助于培養信心。向親朋好友推薦產品，做示范，場面比較輕松，萬一說錯話或搞砸了，場面也很好收拾。不過盡管談話容易，在推薦的進程，仍要注重步驟與技巧，才不會手足失措。

怎樣做好跟進工作

沒有跟進，直銷事業就會變得虎頭蛇尾，事倍功半。那么跟進主要針對哪些對象呢？跟進的要點是什么呢？跟進的技巧又是什么呢？

1、跟進的對象

（1）跟進自己

洛德瑞克?索伯曾說：“我們必須學著當自己的朋友，因為我們太容易變成自己最大的敵人。”大衛?瑤斯也說：“藉著愛自己，我得到自己的力量，這力量是愛別人之前必須擁有的。”的確，跟進自己就是珍愛自己，也只有先武裝自己的思想，才能應付一切可能有的挫折和打擊。

我們跟進自己時，應該常問自己三個問題：

第一是為什么我要從事直銷？

第二是我想要在直銷事業中付出什么樣的代價？

第三是我必須要在直銷事業中付出什么樣的代價？

明白、確定這三個問題的答案，您才能解答任何一個有關行銷的疑慮。把答案寫在日記本上，每天看它三回。

跟進自己，再看看前面的目標設定潛能開發的精華，這個世界上只有自己會放棄自己，也只有自己能成就自己。做一個明智的抉擇——做自己的敵人或做自己的貴人？

（2）跟進上級

泛指一切的“A”。沒有一個上級、組織或公司會去傷害他的下級經銷商，正如父母對子女、老師對于學生。所以跟進你的“A”，這是獲取動力、能源的最佳途徑。常常接近“A”，和上級聯絡、溝通能有許多的獲益。

當你挫折、懷疑、焦慮??時，請向“A”反應，這些垃圾思想無助于你的成功，卻有助于你的“A”對您的了解。“A”將會給你一些走出負面情緒影響的建議，并適時地修正做

法或想法上的偏差，讓你很快地渡過低潮期。

當您興奮、快樂、積極??時，請向“A”做出反應，將這樣的氣氛感染給“A”，你的“A”將因你的正面反應而得到刺激，而對你有意外的幫助，例如多抽時間出來約你的組織，或找機會讓您更成長，這種相對回饋，通常是一般團隊成功的原因所在。

當你一切如常時，請向上級做出反應，直銷是個逆流而上的事業，不進則退，所以當熱忱消退時正是死亡的開始。必須和“A”多做聯絡，激勵心志、激蕩思考、激發潛能，往往由此邁向另一高峰。

（3）跟進下級

有人說跟進下級最好的辦法是邀約，而邀約最好的辦法是跟進，確有幾分道理。您的下級伙伴的心態未必都一樣，如何做好跟進呢？最好的方式是運用公司或組織辦的各式會議，鼓勵、邀約他們參加，從聯誼性質的烤肉、爬山一直到激勵性質的潛能開發和表揚大會，或有教育訓練性的密集訓練、旅游研討會，都是再燃起希望之火的支援系統，針對下級的個案，分別給予適當的激勵是省時省力的方式。

至于平時的一對一跟進，應注意是下列幾點：

第一，做一個最佳的聆聽者。若屬正面而積極的，應給予肯定，并適時提供資料（書、錄音帶等）加強配合，若是負面消極的，則先行“垃圾分類”，再對癥下藥。問題的表面常是技術的方法缺失，但事實上，問題后面的想法、心態的錯誤，才可能是癥結所在，所以不要忘了和他討論“跟進自己”中的三個問題，他將有所收獲。最好能把下級的需求記錄下來，以便于探討。

第二，定時定點、互相聯絡，以免因為一兩次聯絡不上下級，便索性不聯絡了。第三，提醒他的承諾、夢想，并鼓勵行動。

第四，共同研究其組織網的成長和業績是否成正比。

第五，在意他周圍人、事、物的情況，例如他的工作狀況，家庭??直銷伙伴不僅是事業的合伙人，也是生活上的好朋友，應該彼此關心、照應。

綜合以上種種的跟進，你一定會發現跟進是一種生活的行為，如果這種行為深入而普遍時，跟進也是一種藝術，所以當你有機會接觸一些成功的直銷大師時，您會感受到，他們都是生活的藝術家。有人說，看一百本書不如交一百位朋友，交一百位朋友不如接近一位成功者一百次——多跟進成功的直銷商，以上的問題將迎刃而解。

2、跟進的要點

（1）48小時內跟進，趁熱打鐵，但是不要死纏爛打；

（2）服用產品反應再好的人因亂講話的人也不會從事，反而反應不好的人會因為跟進而從事；

（3）對有興趣的朋友：

幫助業務員訂目標、列名單、使他感覺有信心；

再次約定時間，使他有參與感；

積極幫助業務員籌備，辦手續做發展計劃；

但要保持冷靜，主動觀察、積極引導。

（4）對無興趣者：

解決其中問題，為何無興趣，探究其原因再作對策；

以朋友關心口吻，但要保持聯絡。

（5）對猶豫者：不贊成、不反對。

要在2天到14天之內做密集的跟進；

利用ABC法則。

3、跟進的四大技巧

（1）務必要在四十八小時內進行跟進

要在四十八小時內進行跟進的理由是，因為一般人在接受新知的過程中，學習的速度參差不齊，一般說來：大概在二十四小時內，他對于在說明會所聽到的新資訊，能記得的不超過40%。而到了四十八小時，可能只剩下不到12%的印象；超過四十八小時之后，可能對于說明會的內容只有5%左右的概念。

所以，一旦超過四十八小時，再進行跟進，可能有關這個事業機會的一切理念，都必須從頭來過一次，頗有事倍功半之虞。所以，務必要在四十八小時內進行跟進。

（2）如果說情況允許，最好選擇面談的跟進方式，盡量勿使用電話跟進

之所以會有這一項要求的原因，在于一般人都有所謂“見面三分情”的概念。使用電話跟進，因為沒有辦法見到本人，可能對方在電話中，隨口敷衍你幾句，就會拒絕這個事業機會，或是推說再考慮幾天。

而如果能夠選擇面談的方式來進行跟進，基于雙方的情誼對方可能比較容易誠懇地跟你談一談，有關他心中對于直銷的不解之處，便于你回答他的問題。

至于，如何能要求對方，接受你面談式的跟進？有一個技巧可以靈活運用：新人如果來了會場，而沒有立即加入，我們可以在會后，準備一些錄音帶讓他帶回去聽，或是請他拿一些公司的簡介回去參考，讓他感受到產品物超所值。用意是希望對方能夠帶一東西回去，但是，這樣讓他帶回去的東西，并不是要送給他，而是借給人；因為是借來的樂西，他才會認真聽、認真看。

因為他是借回去的，我們就有理由約他見面，拿回借他的路錄音帶及資料。這樣，彼此才能有下一次見面的機會。在直銷的進行模式中，“永遠擁有下一次見面機會的聚會，才是成功的聚會。”這樣的運作技巧，一定要長存于自己的心中。

（3）跟進的過程不忘再次的促成持續跟進的目的，還是只有一個——“促成、簽約”。所在，在跟進的面談過程中，還是需要不斷的做要求簽約加入的動作；千萬不要在跟進的流程當中，天南地北的閑聊，談一些言不及義的內容。

在溝通過程中，自己的一句一字清楚。別忘了“我們要當兩個小時的壞人，而當新人一輩子的好人”這個重要技巧。

千萬不要不好意思要求對方簽約，這也是為什么不適合用電話跟進的原因之一；因為在電話中，你如何能從話筒內遞出“加入申請書”請對方簽字呢？不斷地要求簽約加入，將會使你的跟進動作更扎實有力。

（4）跟進時，順手帶個小禮物

這是一項短小精悍的必密武器。如果新人的家中有小朋友，不如順手帶些孩子喜歡的餅干、糖果，或是小玩具；這么做的原因，并不是我們認為新朋友會看在這些小禮物的份上而簽約加入，也不是試圖賄賂他們家的小朋友。

關鍵在于，一些合宜的小禮物，往往可以成為人際關系上極佳的潤滑劑同時也可以化解跟進時彼此之間的緊張對立，對方更可以放松心情，好好地與你商討這個美好的事業機會。

在跟進的運作流程當中，只要善用上述的這四項簡單技巧，就能讓你駕輕就熟地幫助許多新人，更快速地了解直銷事業機會，進而幫他、也幫你自己迎向成功，創造另一波高收入。

第四篇：怎樣做好……工作

怎樣做好……工作

應從以下幾個方面抓起：

一、增強服務意識，提高服務水平，爭取領導重視

一個單位的任何一項工作，都必須有領導的重視，才能使這項工作順利開展；領導對檔案工作的價值和認識程度，決定著他們對檔案工作的態度，從而在很大程度上決定著檔案工作的發展。因此，把檔案工作列入議事日程，是規范檔案工作的需要。對檔案管理人員來說，則應該充分發揮其主觀能動性，以自己的實際行動去影響，去爭取領導的重視。要使一個單位的檔案工作有起色，領導和檔案人員都必須重視檔案工作。就檔案工作而言，檔案人員的工作態度、工作效率、工作質量、工作成果是決定檔案工作好壞的根本原因。這個根本工作是內因，領導的重視是外因，外因必須通過內因起作用。如何發揮主觀能動性，爭取領導重視，檔案管理人員應當做到如下幾點：

1、愛崗敬業，使領導滿意自己的工作。領導是否重視檔案工作，很大程度上取決于對檔案工作人員的工作滿意不滿意。因此作為一名檔案工作人員首先要熱愛本職工作，忠于職守，在領導和群眾心目中留下一個好的印象。

2、積極宣傳，使領導增強檔案管理意識。有些單位領導對檔案工作重視不夠，很多都是因為缺乏檔案意識，認為檔案工作在一個單位可有可無，因此，對領導加強有關檔案方面的宣傳是十分必要的，要經常把有關文件、材料給領導看，在領導的腦海里留下印象，尤其是一些與本單位密切相關的材料，很可能會使領導看后受到啟發，并在實踐中加以應用。檔案管理人員要經常向領導匯報檔案工作情況，多談一些搞好檔案工作對單位的益處，使領導更加重視檔案工作。

二、綜合利用各種資源，實現檔案現代化管理

隨著改革的深入發展，檔案管理面臨著許多亟待解決的問題，諸如檔案數量越來越多，數量的龐大給保管和提供利用帶來困難。管理方法手段的落后直接影響檔案的質量，只有實現檔案管理現代化，才能有效地解決新形勢下出現的新問題。

1、增強責任感，提高管理意識。檔案管理是一門專業性很強的工作，管理人員既要有高度的工作責任感，良好的職業道德，辦事細心的工作態度，樂于奉獻的工作精神，又要有扎實的檔案管理的方法管理檔案的基本技能。因此，檔案管理工作者只有涉獵廣博的專業知識，開拓視野，優化知識結構，提高綜合素質，才能做好新時期的檔案管理工作。

2、掌握管理技能，提高綜合素質。以前，檔案材料的形成從文件的起草、修改、刪減到定稿打印、傳閱、整理、歸檔都是以手工抄寫為主。而電子計算機技術在檔案管理中的運用，可以系統地完成文件的起草、修改、刪減、檢索、打印、登記、匯集統計等工作，這種現代化科技手段和先進操作管理技術，都迫切需要檔案管理工作者去掌握和運用。檔案管理數字化、信息化都是信息社會對檔案工作的要求，也是檔案工作者的必然方向。所以，檔案管理工作者要結合自己的崗位工作，邊學習邊操作，在提高業務素質的同時，特別是要注重計算機知識、信息文化的學習掌握，努力使自己具備信息知識和網絡文化的綜合型檔案管理人才。

3、利用現有資源，整理檔案。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。一是人工立卷時，立卷人根據自己的理解對文件進行分類，盡管都依照統一的標準，但因每個人的理解能力不同，對同一個文件有不同的分類，因此不可避免的產生分類不準的現象，影響案卷的質量，給利用工作帶來不便。因此，要發揮計算機的管理優勢，減少手工操作，提高工作效率。

三、加強教育培訓，提高管理人員綜合素質

檔案管理人員的業務素質水平直接影響檔案管理工作的質量，為了使檔案工作人員能夠適應檔案管理工作的需要，首先要充分發揮檔案工作人員的主觀能動性、創造性，努力提高檔案人員的知識水平和管理能力。由于設備的現代化，檔案種類和載體的多樣化，管理方法要不斷改革，因此，對檔案工作人員在業務知識、科學知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。原來那些傳統的業務知識與工作方法，已不能適應新的形勢，所以必須對檔案人員加強繼續教育，盡快培養一批既能掌握新技術，又能熟悉檔案專業知識的人才，才能完成檔案管理現代化的任務。

1、提高認識水平，強化繼續教育。發展繼續教育需要解決的問題很多，首先，要解決思想認識問題。要充分認識到檔案人員繼續教育在檔案事業發展中的戰略作用和實際意義，認識檔案事業的發展，檔案服務質量的提高，其根本出路在于檔案人員整體素質的不斷提高。其次，21世紀的檔案管理工作者的機遇挑戰并存，必須真正啟動檔案人才工程，培養世紀人才，將檔案管理工作者的教育培訓列入重要的議事日程。

2、加強制度建設，建立運行機制。加強制度建設，建立良性運行機制是開展檔案工作者教育培訓的關鍵和保證。首先，要建立和健全繼續教育的管理制度，如登記、統計、考核、評估、獎勵制度。其次，要建立繼續教育的約束和激勵機制。約束和激勵機制可以促使檔案管理工作者產生緊迫感和危機感，主動地參加定期的繼續教育，更新知識，提高業務能力和水平。比如，檔案管理工作者上崗前和輪崗后的崗位培訓，檔案專業技術人員獲得的專業技術職務可由終身有效改為動態管理。這樣，便可以激發檔案工作者增強參加教育培訓的主動性和積極性。

3、開展綜合培訓，提高業務水平。應從實際出發，按崗位、分層次、多渠道、多形式的進行教育培訓。要堅持“學用結合，按需施教，重視實效”的方針，切實遵守學以致用的原則。第一要給檔案專業人員提供全面系統學習檔案專業知識的機會，盡快提高其專業水平。給檔案專業人員提高吸收、補充檔案學新理論、新方法、新觀念的機會，彌補一次性教育的不足。第二要普及相關學科知識。檔案工作融匯了許多相關學科知識，如哲學、歷史學、心理學、行為學、公共關系學等，檔案工作者的繼續教育應注重對相關科學知識的補充和更新。第三要強化現代科技知識的學習。現代科學技術的廣泛應用是檔案工作的特征之一，也是檔案現代化的標志之一，檔案工作者應加強對信息技術、計算機、科技軟件等新技術的學習，并靈活運用到實際工作之中。

4、建立獎懲機制，細化考核監管。要進一步提高檔案管理人員對檔案管理工作的認識，要通過各種形式對他們進行《檔案法》和國家有關檔案工作規定的宣傳教育，使檔案管理人員充分認識到搞好檔案管理工作是自己應盡的法律責任和義務，增強自覺性，為提高效率創造條件。把檔案材料的積累工作納入檔案管理人員的責任制，加強對檔案材料的控制、積累并進行檢查考核，做到獎罰分明。要建立一個檔案管理組織的領導體系，加強對檔案工作的領導、檢查和考核，不斷提高檔案管理工作水平。

一、檔案的重要性檔案工作是一項記錄歷史、傳承文明、服務社會的重要工作。京滬處檔案室存放著自建設期至運營期所形成的文書、科技、會計、照片、聲像等檔案資料，為京滬今后的發展及領導決策提供了依據。檔案管理人員應意識到當前檔案工作的重要性，切實將檔案工作收齊、管好、用活，為維護京滬處的歷史真實面貌和今后的發展作出新的更大的貢獻。

二、檔案的收集為確保檔案材料的完整性，并能夠及時、有效地提供利用，這就要求我們做好檔案資料的收集工作。檔案資料的完整收集，需要各科室（單位）的緊密配合與支持。各科室（單位）要指定一名檔案員負責本科室文件材料的收集，一方面要根據檔案管理規定抓好上級來文的傳閱和歸檔，定期對文件材料進行清查，確保材料齊全；另一方面，要抓好本單位活動所形成的文件材料的收集，確保文件材料的作用得到充分發揮。檔案人員在做好檔案資料收集工作的同時，還要做到統一收發。凡是往來文件，檔案人員應統一拆封、統一登記、統一管理，防止文件材料的散失。文件材料的收集除了領導重視，各科室配合外，更重要的是檔案人員要積極主動，盡職盡責的做好檔案收集工作。

科學規范的檔案管理只有堅持與時俱進，才能適應新形勢的需要，開創檔案管理工作的新局面，很多人在認識上存在一個誤區，那就是檔案管理工作可有可無，對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認識。其實，檔案管理工作對我國現代企業制度的健康發展起著至關重要的作用。要做好檔案管理工作，就必須立足于我國現代企業管理的現狀，吸收和借鑒優秀的檔案管理工作研究成果，不斷適應檔案管理工作的新形勢，逐步完善檔案管理工作，培養檔案管理工作人員的歷史責任感感和使命感，進而激發廣大檔案管理工作人員工作熱情。使檔案管理工作走上科學化、規范化和法制化的道路。

一、做好檔案管理工作的重要意義

為什么要在做好檔案管理工作呢？這個問題是擺在每一個檔案管理工作人員面前所必須必須解決的問題。本文認為：

做好檔案管理工作一個企業健康發展的需要，檔案管理工作是企業管理工作的一部分，是提高企業工作質量和工作效率的必要條件，是維護歷史真實面貌的一項重要工作。科學規范的管理檔案，是衡量一個企業業績與管理水平的重要尺度。企業檔案記載著這個企業發展史上的優秀成果，對研究本企業的經營業績和科學發展提供了第一手資料，是進行科學分析，揚長避短，制定發展方向的好教材。檔案管理工作做好了，一方面為企業高層管理人員及時了解企業整體經營狀況，適時調整經營策略提供準確依據，為經營決策提供支持性證據；另一方面有利于社會各方準確認定企業經營成果，為企業與各有關方面進行有益合作奠定堅實的基礎。在我國經濟全面發展的歷史背景下，做好檔案管理工作，不斷地更新檔案管理觀念，勇敢探索和嘗試新的檔案管理手段，以全面、真實地反映企業整體發展狀況和經營成果。檔案管理成果同企業經營管理的有機結合決定了該企業資源配置的取向和模式，決定著企業的商業版圖和未來發展，對于實現該企業經營戰略，不斷提高管理效率具有深遠的影響。因此，做好檔案管理工作對于促進經濟社會的全面發展、不斷提升企業在市場經濟中競爭力具有重要意義。

二、檔案管理工作的邊緣化危險

隨著計算機技術的飛速發展，檔案管理工作的重要性進一步淡化，很多人對檔案管理工作的重要性缺乏足夠的認識，認為檔案管理工作可有可無。再加上一些企業的檔案管理工作人員自身就對檔案管理工作沒有給予高度重視，在檔案管理工作中缺乏高度的工作責任感，良好的職業道德，辦事細心的工作態度，樂于奉獻的工作精神，又沒有積累扎實的檔案管理的理論知識、科技知識，因而不能充分認識到檔案事業在社會發展中的戰略作用和實際意義。工作中存在失位現象，工作責任心不強，對檔案管理工作重要性的宣傳力度不夠，檔案管理無用論在本部門滋生蔓延到整個企業。不利于形成企業管理層關心、重視檔案管理工作的氛圍，整個企業的檔案意識進一步弱化。從而導致檔案管理工作在管理方式新舊更替的歷史進程遇到新的障礙，在整個企業發展進程中有邊緣化危險。

三、堅持依法治檔是做好檔案管理工作的必由之路

3.1立足于法，搞好建章立制工作

法制化是做好檔案管理工作的基礎，要做好檔案管理工作就必須以依法治檔為根本，實現檔案管理制度化。檔案管理設備的現代化，檔案種類和載體的多樣化特點決定了檔案管理方法要不斷改革，只有堅持與時俱進，才能適應新形勢，開創檔案管理工作的新局面。因此，日新月異的形勢對檔案工作人員在業務知識、科學知識以及管理操作能力等方面都提出了新的更高要求。檔案事業的發展必須堅持走依法治檔的道路。只有實現檔案管理的制度化，檔案管理工作才能發揮應有的作用。為了加強對檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案，為社會主義現代化建設服務，《中華人民共和國檔案法》應運而生，經過二十多年的發展，為我國檔案管理工作的良性發展打下了堅實的基礎。然而，新的形勢對檔案管理工作提出了更高的要求，這就要求各地方要充分利用地方的立法權限，建立一整套有地方特色的檔案法律法規，是檔案管理工作與時俱進，有法可依。在此基礎上，各部門都要建立健全檔案管理規章制度，項制度要管理，項制度要效益，只有這樣，檔案管理工作才能做到因地制宜、靈活有效。

3.2實現檔案管理同現代技術的有機結合

隨著計算機網絡技術的進一步發展，對如何做好檔案管理工作提出了新的挑戰，本文認為：只有正視這個挑戰，實現檔案管理同現代技術的有機結合，檔案管理工作才能走上良性發展的軌道。檔案管理工作是一門專業性很強的工作，要求檔案管理人員既要有檔案管理者應具備服務意識，又要掌握現代化管理技能。檔案匯集著大量的指示，也記載著豐富的信息，成為一種豐富的信息資源。但檔案的整理工作繁瑣，重復勞動多，勞動強度大。而利用計算機等現代化手段整理檔案，則可以收到事半功倍的效果。在高科技情況下的檔案管理可按文件形成的先后順序排列打印，既降低了人為因素在文件歸檔工作中的影響，又發揮計算機的管理優勢，減少了手工操作，提高了工作效率。在檔案管理中要注重檔案信息的組織化、系統化，在輸入檢索詞時再點查找范圍，檢索得出的文件就是與事件密切相關的，既準確又不浪費時間，只有這樣，豐富的庫藏資源才能得到充分利用。然而，現代科技的一大弊端是計算機網絡系統的安全系數會隨著時間的推移而降低。為了保證安全，就必須制定嚴密電子文件安全管理制度，完善電子文件流轉跟蹤登錄管理。在電子文件管理系統中建立有效的操作權限管理體系，按照信息安全、人員職責、設備管理等因素，對電子文件管理系統的操作權限進行合理劃分，在工作模式和軟件功能上周密設計。同時結合電子簽章、口令管理、活體指紋識別等新技術，提高身份認定的精度。其中應重點對最常用的口令方式進行嚴格管理。設置自動啟動的電子文件操作日志，以備日后進行安全查考或真實性鑒定時作為依據。

3.3檔案管理的根本目的在于檔案利用

檔案運用的合理有效是經濟社會又好又快發展的一項基礎性工作。對于把握經濟活動的基本規律和未來發展方向具有很強的借鑒意義。全面加強檔案管理工作的根本目的在于充分發揮檔案的作用，為實現建設小康社會的目標服務。檔案利用工作是檔案自身價值得以實現的直接手段，做好檔案的開發和利用是檔案管理自身價值的重要體現，檔案開發利用已經成為全社會重要的不可或缺的信息資源。要加強檔案的開發利用，實現信息資源的共享。就必須加強檔案基礎管理。檔案員除了在檔案收集、整理、鑒定、保管等方面下功夫外，應著重做好檔案的編目、檢索、編研工作，編制較適用的檢索工具，建立健全檢索體系和檔案文件匯編等參考資料，及時、系統、完整地提供、滿足檔案利用工作的需要。在此基礎上加強對檔案的保管工作，隨時準備為利用者提供所急需的檔案。重要、珍貴的檔案要備有微縮或復制件，以代替檔案原件提供利用。同時加強檔案庫房設施建設，減少外界條件對檔案造成的損害。在管理好檔案的基礎上，檔案管理工作也要適應社會需求的變化，尋求更為有效的服務新途徑，以提高檔案利用的質量和水平，把“死”檔案變成“活”檔案，更好地發揮檔案的作用，在創造社會效益的同時，促進檔案事業的發展。因此，只有全力做好檔案管理工作，才能為社會的全面進步，經濟又好又快地發展提供優質、高效的檔案服務。

綜上所述，科學規范的檔案管理只有堅持與時俱進，才能適應新形勢的需要，開創檔案管理工作的新局面。科學規范的檔案管理可以不斷地提升一個企業的管理水平，做好檔案的開發和利用工作，不但可以實現檔案管理工作的自身價值，而且可以為經濟發展和社會進步做出應有的貢獻。展望未來，機遇和挑戰共存，機遇大于挑戰，只要我們搶抓機遇，避免消極因素帶來的不利影響，充分發揮我國特有的管理優勢，堅持走中國特色社會主義檔案管理道路，一定會實現檔案管理工作的規范化、科學化、法制化。

創新檔案工作需要解決的主要問題

首先，要在思想觀念上創新。任何工作的跨越和創新，都必須有一個嶄新的有創意的思想觀念作前導。要充分認識創新是檔案工作發展的動力，創新是檔案工作題中應有之意，檔案工作的建立、發展、壯大離不開創新。而現實工作中，創新檔案工作面臨著許多思想障礙和框框套套。有的片面強調原則，習慣照既定的框框辦事。思想上患得患失，工作上畏首畏尾，改革怕出亂子，創新怕擔風險；有的片面強調繼承，缺乏辯證的觀點，對過去的經驗、做法一味照搬照套，食而不化。所有這些，在本質上都是思想僵化、觀念陳舊的表現，導致在工作上墨守成規，按部就班，出不了新意，邁不開步子，到頭來，怨天憂人，落伍于形勢，打不開局面。

其次，要在宏觀管理上創新。宏觀管理包括檔案工作的方針政策、法律、法規和發展方向，檔案工作的宏觀決策及人員素質的培養。宏觀管理創新，一是由近到遠的創新，即把近期發展目標定在未來發展需要的基礎上。二是實現由小到大的創新，就是走出檔案工作單純是檔案部門之事的誤區，把檔案工作定位在全社會各項事業之必需的基點上。三是由淺到深的創新，就是檔案不但要保管好，而且更要利用好。把檔案工作的重點放在開發利用，全方位為社會搞好深層次的服務上。四是由低到高的創新，把檔案工作的著眼點放在現代化管理水平高、檔案工作人員素質好的基點上。五是實現由單一向全方位的創新，即改變過去單純面向機關的現象，逐步能做到為全社會服務。改變過去主要管理和利用文書檔案的現象，逐步做到保管和開發利用多種信息資源，特別是加強科技檔案，專業檔案和特色檔案的征集、保管和開發利用的工作。

第三，要在微觀管理上的創新。微觀管理，主要包括一個單位的檔案管理或一個方面的檔案管理。檔案的微觀管理包括檔案的收集，整理、鑒定、保管到開發利用。基礎工作是為利用工作創造物質基礎和工作條件的，利用工作則是直接為社會服務的。即為機關工作服務，為生產建設，科學技術工作以及社會各項事業服務和為人民群眾服務，這是我們檔案工作的根本宗旨和目的。

第四、在服務的觀念上要創新。檔案工作的服務性是檔案工作賴以存在和發展的基本因素。就檔案服務來說，一是要真正樹立市場經濟意識，特別是知識經濟的意識。要采取積極有效的措施，擴大宣傳，擴大檔案工作的知名度，讓更多的人了解檔案，進而讓更多人利用檔案。二是要全面認識檔案的利用價值。不斷豐富館藏，特別是加強科技檔案、專業檔案和特色檔案的收藏，提供給利用者為現實服務。三是重視和加強對利用者的研究。不僅研究當前的利用者，還要研究潛在的利用者，不僅研究利用者當前的需要，還要研究利用者潛在的需求，以便最大限度消除利用者利用檔案的障礙，以利用者的需求和潛在需求來加強檔案服務的創新。

第五、在服務的內容和范圍上要創新。隨著檔案工作的發展，檔案服務范圍和內容不斷擴大，從編史修志到歷史研究，從證明年齡身份到處理經濟合同，作用越來越大，應用的范圍越來越廣。在檔案服務的范圍和內容上，特別是要增強和提高檔案服務的主動性、針對性和及時性。一是圍繞黨和政府的中心工作，為各級

領導決策服務，為改革開放和現代化建設服務，為滿足廣大人民群眾服務的要求，結合館藏內容，主動地開展深層次的加工，主動地為社會各方面服務。二是結合黨和政府的中心工作，有針對性地為有關部門和社會各界提供文檔信息服務。三是依托現代化設備和手段，充分挖掘檔案信息資源，提高服務的及時性。

第六、在服務機制上要創新。檔案工作服務機制只有不斷創新，檔案工作才能生機勃勃，檔案部門的服務水平，才能隨著形勢，任務的變化發展得到不斷提高。在當前，檔案服務機制的創新和改革，應為領導決策，為經濟建設和各部門工作提供服務，為社會各界和人民群眾提供服務工作為主要內容；以開展能夠公開的現行文件利用工作為主要方面，把為加強社會基層組織建設服務為主要途徑。通過服務機制的不斷創新和改革，實現檔案工作服務由被動向主動服務轉變，由單一服務向全方位服務轉變，由一般服務向深層次服務轉變。真正做到經濟建設和社會事業發展到哪里，檔案工作就服務到哪里，為經濟社會的全面發展進步做出應有的貢獻。隨著高技術的廣泛應用，檔案的保管條件逐步改善，利用范圍越來越廣，我們的服務方式也應隨著形勢的變化不斷創新。走向社會宣傳檔案意識，宣傳檔案工作，變“看攤守業，等客上門”等被動式服務為“招客上門”主動式的服務。創特色，抓實效，使檔案服務真正走進社會，走近群眾。

三、創新檔案工作主要措施

創新檔案工作是應對時代變革，開創檔案工作新局面的必由之路和必然選擇。**市檔案工作要實現創新，我個人認為要抓好以下幾項工作：(一)抓調研，在工作思路上創新

調查研究是謀事之基、成事之道，是一個檔案部門領導者應具備的基本功。檔案工作要創新，就要大興調查研究之風，調研出思路，調研出對策，調研出成果。通過調研開拓視野、掌握實情，通過調研形成科學的認識，并在實踐中大膽實驗，形成創新的成果，以達到加強和促進檔案工作發展的目的。(二)抓規范，在工作機制上創新

檔案工作要創新，必須有健全、完善的工作機制和工作保證。創新工作機制，就是要克服和防止工作的隨意性和盲目性，加強法律、法規和制度建設，做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。促進檔案工作的制度化、程序化和規范化。要形成系統完整的工作程序，用于指導和規范檔案工作，要完善崗位責任制度，嚴明崗位紀律，真正形成一套職責明確，程序嚴謹，落實有力，運轉靈活的工作機制，為檔案工作各項任務的圓滿完成提供堅實的保證。

(三)抓服務，在服務意識上創新

增強服務意識，檔案工作就有了市場，收集工作要改變過去“坐等收集”為“主動收集”，如“一事一案”要形成制度，同時要從基層檔案室抓起，變一家的積極性為千家萬戶的積極性。整理工作要改變過去先收后整為邊收邊整，并重點放在基層檔案室進行，使檔案歸檔工作從源頭抓起。查閱利用工作要改變過去“等客上門”為“主動送信息上門”。開發利用工作要改變過去以檔案部門利用館藏檔案資料搞編研為主，為以組織社會力量搞合作會戰，開發利用社會檔案資源，利用網上信息，研究市場經濟新課題為主，由關門服務向開門服務、上門服務、網上服務轉變，從根本上提高檔案信息的利用效率。(四)抓特色，在館（室）藏檔案結構上創新

客觀地說各部門、各單位工作業務千差萬別，所形成的檔案也各具特色。建立各具特色的檔案結構體系，應該是完全可能的。就目前情況來看，豐富檔案內容應從機關文書檔案為主體的基礎上加強專門檔案的建設，加強專業檔案建設及“聲像檔案、電子檔案”等不同載體的檔案建設。檔案部門的業務指導必須分類進行，根據不同層次、不同行業的特點，突出不同的重點，形成與各自工作特點相對應的檔案結構體系。(五)抓隊伍建設，在知識技能上創新

作為信息產業組成部分的檔案工作，急需高素質人才。就目前情況來看，檔案部門引進人才的能力不強，還必須走“自我提高、自我發展”的道路，通過各種培訓和研討活動，采取“請進來”“走出去”的辦法，開闊眼界，擴展視野，更新知識，提高技能，盡快培養一支新型的高素質檔案干部隊伍，以適應新形勢的需要。(六)抓典型，在整體工作上創新

通過樹立方方面面的典型，推動檔案工作的全面展開，促進整體工作上臺階、上水平。要全方位樹立各條戰線、各個層次的典型，采取扶持、幫助、指導的辦法，總結典型經驗，不斷培植新的典型，及時排解典型存在的問題和困難，著力構筑檔案工作的先進群體，以典型帶動面上工作，整體推進。

第五篇：如何做好信息工作

突出重點扎實工作進一步提高轄區信息工作水平同志們：這次會議是**運行以來召開的第一次專題研究轄區信息工作的會議。會議的主要任務是，圍繞“如何做好信息工作”這一主題，總結交流近幾年來信息工作的成效和經驗，分析面臨的形勢和問題，明確下一步工作的思路和要求。力求通過學習、培訓和交流，推動轄區信息工作再上新的臺階。下面，我講三個問題，供大

家參考。

一、過去的實踐和體會近幾年來，在上級的正確領導下，在各級領導的重視和支持下，轄區各單位辦公室積極適應新體制要求，提高了對信息工作重要性的認識，切實落實組織人員，完善網絡制度，拓寬信息渠道，加強指導交流，加大信息的組織和報送力度，信息數量逐年增長，信息工作的深度和廣度逐步拓展，質量明顯提高。據不完全統計，**以來，共組織編發《信息專報》約近1500期，《參閱件》130余期，《**信息》約200期，《**簡報》200多期，《網絡信息》300多期。同時，一些信息有關領導作了重要批示，一些信息得到黨委政府的采用和肯定。較好地滿足了各方面的信息需求，對及時發現和處理轄內有關重大情況、問題，推動有關工作決策和開展發揮了積極作用。1999年、2000年辦公室被辦公廳評為“信息工作先進單位”，近幾年轄內也先后涌現出**等信息先進單位，大多數**也是當地的先進單位。做好信息工作，需要認真總結過去信息工作的經驗。––––領導高度重視，是做好信息工作的關鍵。近幾年來，加強了對系統信息工作的指導和考核力度，轄區很多單位領導都把信息工作作為一項全行性的重要基礎工作來抓，為推動此項工作的開展創造了良好的環境。從1999年開始，領導就把信息工作納入到目標考核的重要參考內容(2001年納入考核）。多次強調轄區每個工作人員都要樹立調研意識和信息觀念，充分認識信息對掌握區情，實現科學決策、有效推動工作的重要作用，發揮作為綜合部門的信息優勢，為上級和地方黨政當好參謀助手，樹立良好形象。同時領導還多次過問有關信息制度、網絡建設的進展情況。明確指示辦公自動化要從辦公室抓起，新型微機的配備要先“武裝”各辦公室。對辦公室編的每期信息都認真閱看，對重要信息作出大量批示。大多數信息工作都親自抓，辦公室主任帶頭寫，多數行配備了一名至幾名工作責任心較強、具有一定文字綜合能力和計算機基本操作技能的專（兼）職信息員，信息電子化程度不斷提高，從而確保了信息工作的正常開展。––––完善信息網絡，是做好信息工作的基礎。建立通暢的、現代化的、較為完善的信息網絡，不斷拓寬信息資源，是做好信息工作，提高工作水平的一項基礎工作。信息的一個最大特點就是時效性。四省區幅員廣闊，實現信息的電子化傳輸是必備的手段。經過緊張工作和各方配合，自1999年3月起，實現了電子郵件傳輸，并與辦公廳實現信息電子化傳輸；去年又與**省委、省政府實現信息單機聯網。近年來機關和部分地市辦公自動化系統（局域網）發展很快，信息資料無紙化傳輸取得明顯進展。信息的收、編、發都通過計算機進行處理，大大地推動了信息管理的規范化和傳輸技術的現代化，提高了信息的時效和工作效率，即使是阿里這樣偏遠的也能在當天看到反饋的信息。在完善技術手段的基礎上，逐步健全了以辦公室為樞紐，縱橫內外相連的信息工作網絡，豐富和暢通了信息源。同時，從2000年5月份開始，逐日從中銀網等網絡上精心篩選出部分經濟金融信息，下載到局域網上供大家查閱，受到歡迎。––––規范工作制度，是做好信息工作的保證。加強信息工作指導，不斷規范信息的報送、反饋、交流、通報、考核等制度，是調動各方面工作積極性，做好工作的重要保證。近年來，按照有關制度要求，先后下發了《關于加強信息上報工作及利用電子郵件進行信息傳輸的通知》、《政務信息工作暫行辦法》、《政務信息質量評價辦法》等多個文件，對信息工作的規范化、制度化提出了明確要求。還不定期布置一個時期的信息報送要點；統一規范了信息的報送格式；實行重要信息專報制度；堅持按季通報和考核制度，對先進單位進行表彰，并下發正式文件在全轄進行通報。部分地市還建立了信息采用獎勵制度。注意搞好信息交流，每年都組織部分信息工作出色的單位進行現場或書面經驗交流，產生了積極的反響。針對各單位信息工作不平衡的狀況作好分類指導，鼓勵信息員到辦公室進行短期學習培訓。應當說，大部分地市的工作熱情和主動性都充分調動出來，報送信息已成為一項經常的自覺的工作。––––重視信息質量，是做好信息工作的根本。信息質量不僅體現在及時、準確，不誤報、漏報方面，更重要的是信息要有深度、有廣度，要圍繞金融中心工作和金融運行中的重點、難點、熱點問題進行綜合反映。近年來，轄內各地市上報的信息大幅增加，出現了一些簡單拼湊、片面追求稿件數量的現象。對此，專門下文強調要突出信息的針對性，要求加強對信息的歸納總結，減少日常工作動態、領導活動及一些不具有代表性的信息的反