第一篇：醫院后勤管理的一點淺見提綱

醫院后勤維保管理的一點淺見

廈門中醫院宋可君

近幾年來, 幾乎所有的大醫院都在進行大規模的擴建, 以期在對社會提供更多更好的醫療服務的同時, 獲取更好的社會效益和經濟效益。后勤系統所面臨的局勢隨著新醫院的擴建, 大量的新設備、新系統迅速投入使用。電力系統強電、弱電的合理配置和及時維修。水系統的完善管理, 包括自來水、熱水、飲用水的安全供應, 污水的達標處理。空調系統的冷氣、暖氣供給。大樓的智能化控制系統和消防系統監測、控制等其它一應后勤物資供應、生活保障系統的管理。確保這些設備的完好使用, 以保障醫療工作的需要。整個后勤保障工作更迫切需要提高管理工作的科學水平，我認為需要使用科學管理手段：后勤保障工作以目標管理為中心，既樹立“心懷病人，面對臨床，服務優質、高效、低耗” 作為為臨床一線保障服務的工作目標。圍繞這一管理目標，對全院給排水系統、供配電系統、空調系統、供熱系統、電梯運送及消防系統等物資保障、維修保障、物資保障及危機處理和安全管理等后勤保障工作依其各自系統功能的不同，綜合運用零延遲和快速反應工作機制、技術標準化管理、信息化管理等現代化科學管理方法整合在同一目標管理的平臺上，從而實現后勤保障工作的價值最大化、最優化。

保障工作要實現心懷病人，“面對臨床，服務優質、高效”的目標，首先要解決保障信息的快速、高效的傳遞和利用。由此，建立信息電子化管理手段，以解決各種保障需求信息如何簡潔快速的獲得和交流，能第一時間傳遞到各自保障節點（如維修問題及時傳達給維保人員，維修結果又能及時反饋、匯總到信息管理平臺），實現我院保障工作的快速反應工作制度。而且管理人員通過對信息的整理、分析、歸納和總結個種保障功能的缺陷，不斷地持續改進，實現 1

優質、低耗服務。如我院總務科在對維修組的每月水電材料預算中，發現某品牌燈泡一段時間以來采購量增大，通過分析判斷后確認質量問題，經與經銷商椐理力爭得到退貨處理，并更換品牌，避免醫院不必要的損失，實現低成本保障。利用電子辦公信息和呼叫系統等新手段實現辦公平臺中的保障信息有效快速地傳遞與共享，可以有效實現總務科和臨床及各職能科室之間，各個維修班組之間的信息交流、和互動，保障人員在個人工作平臺上進行個種保障記錄于操作數據的工作，確實極大提高保障的時效和管理工作效益。

后勤保障中對給排水系統、電力系統、供熱系統、空調系統、智能化系統、消防系統等的設備維修保障工作，建立具體的標準化質量管理和操作標準、記錄標準工作制度：

1、下巡工作的每日機電巡檢標準和項目巡視程序，巡檢人員在巡視過程發現維修問題按首接負責制第一時間解決，并將該故障信息和處理情況的信息及時反饋給科室后端的信息管理系統。確保強電、弱電系統安全工作，作到巡查到位、維修零延遲。

2、對給排水系統建立：二次供水巡檢制度標準，確保二次供水的安全；泵房機電設備的操作標準。地下室排水系統的巡檢標準，以確保排污系統的正常運行，避免污水溢流、水淹。

3、供熱系統的操作標準，保證臨床一線的熱水正常供應。

4、空調系統的操作標準、巡檢規范及中央空調主機、管道過濾系統的清洗、維護標準，以確保冷、暖氣的正常供應。對電梯運送系統按國家特種設備管理標準，采用外包合同管理以保證客運電梯、緊急運送、物資運送的及時、暢通，以確保醫療搶救工作的開展，避免事故的發生。

5、消防系統的日常巡檢標準、季度巡檢和年度演練規范，以確保消防安全。

6、對電力系統、供水系統、空調系統、供暖系統排水系統等人員現場巡視檢查結合我院的智能化監控系統實現遠程監控，保障各項系統功能的正常、安全運行，以確保醫院各項醫療工作正常開展。

建立維修保障工作下修、下送、下收三標準，為保證優質高效的服務，推行零延遲維修制度，并以每人每日的標準工作單記錄制度來判斷維修工作的時效和完成情況；建立每周主管巡視制度以檢查保障工作的質量和時效，并記錄臨床一線對本周工作的反饋以檢討。同時，建立值班電工標準制度、維修電工操作和服務標準、空調工工作標準（中央空調操作標準和熱泵操作標準）。每月以上述各項工作標準和記錄單按評分考核，結合臨床科室的標準化考評，測評維修保障工作的服務質量，測定每項工作完成情況、每位員工對照本崗位工作標準的執行能力。不斷地檢討工作的缺失，以保證持續改進，最后實現服務優質高效。

建立保障工作危機管理機制，既預警機制和快速反應機制。應對突發危機——電力系統因事故斷電或電氣火災，或水淹電梯、電梯困人、斷電等突發災害事件的處理機制，一線保障人員對危機即時控制危害程度、解決突發故障，確保醫療工作的正常運轉。

后勤保障工作要達到高效、優質這一目標，不僅要管理信息化、工作標準化、服務優質化和零延遲，更需要對后勤員工進行人文的管理，提高后勤保障員工的全面素質（德—職業道德、智--學習能力、技—專業技術、能—應急與多能），強調員工的人性發展，才能實現優質服務。現階段很多醫院都將后勤服務外包，而物業公司從運營成本考量，往往聘用低成本的員工，無法確保員工較好的工作技能、一定的學習能力和良好的職業道德，而這是一切后勤保障工作胸懷病人，“面對臨床，優質、高效”為管理目標。因為不管你醫院的各種設備、先進的基礎硬件，以及先進的管理手段都需要人去完成。當目標確立，一切手段方法確定，余下重要的就是人的問題。正如毛澤東同志:所說：沒有文化的的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是無法戰勝敵人的。文化是知識、技能和經驗的一種積淀，沒有文化的組織，猶如散沙堆建的城堡，隨時都有顛覆的可能。我院總務保障服務以“心懷病人，面對臨床，優質、高效”為管理目標，通過加強人員素質培訓，培養每個員工的職業道德意識、品質及各種技能，形成后勤保障每個人一專多能，消除懶散、扯皮、本位主義的不良影響，形成上下一致認同“胸懷病人，面對臨床，優質、高效”服務目標，啟發每個人的才能和責任感，充分體現以病人為中心，激活員工的工作活力，并使每個人在醫院不斷發展的過程中自身也得到不斷發展和完善，充分展現后勤員工的服務價值。打造一支招之既來、來之能戰、戰之能勝的保障團隊。確保“心懷病人，面對臨床，優質、高效”這一管理目標的最終實現。

第二篇：醫院后勤管理

醫院后勤管理思考

------后勤人員感染的控制與管理

宿遷市人民醫院后勤處郭艮俊 醫院會對全部醫生、護士定期進行消毒、控制醫院感染、個人防護知識培訓, 但僅少數的單位對后勤人員開展個人防護知識的定期培訓。使后勤部門人員自身醫院感染意識觀念淡漠，認識程度差、重視不夠。而后勤部門人員經常往來于門診、醫技科室、各病區之間進行各項工作，不可避免地與患者、病區各種生活用品以及整個病區環境的接觸，增加了醫院感染的機會，受到病原體的污染和傳播，所以在醫院感染的預防控制中，后勤部門人員的感染管理與控制必須給予高度重視。

醫院感染是指住院病人及工作人員在醫院內獲得的感染，包括在病人住院期間發生的感染和在醫院內獲得出院后發生的感染；但不包括入院前已開始或入院時已處于潛伏期的感染。醫院工作人員在醫院內獲得的感染也屬于醫院感染。因此，醫院成為病人和醫務人員獲得感染的主要場所，如何加強管理，避免交叉感染的發生，越來越受到各級醫院管理者的高度重視。如何做好醫院感染管理，有效預防醫院感染的發生，被提到了醫院管理者的重要議事日程。

一、原因

1、自身院感意識觀念淡漠，認識程度差、重視不夠、不積極參加院感知識的培訓。

2、院感管理人員對行政后勤人員院感知識的培訓不重視，不能正確掌握自身防護的方法和消毒隔離技術，如：未按照正規的六步洗手法洗手等。

3、行政后勤人員對所去的門診病區等區域場所的建筑布局，無菌制度要求，防護等級規定不了解或不熟悉。各科室亦未對進入人員執行嚴格院感程序管理，管理松散。

4、病區醫務人員與行政后勤人員往來密切、流動交叉性大，未嚴格執行院感管理要求，尤其是個人未養成良好的衛生習慣，工作完后不及時洗手或進行手消毒。如：不脫工作服到辦公樓辦事等

二、采取措施

1、加強醫院感染管理的制度建設，行政后勤人員進入門診或病區時應按要求穿戴整齊，進入特殊防護的區域要遵守規定的防護等級，如：進入傳染病房需穿隔離衣等。

2、門診、病區內的醫療文件不隨意帶入行政辦公場所，特殊情況要采取必要的消毒處理后再帶入。同時重視手的清潔消毒，養成工作結束后及時認真徹底有效的按六步洗手法洗手。

3、病區門診的室內及走廊地面采取濕式清掃，定時開窗通風，保持空氣新鮮，定期對行政辦公樓的空氣、物表進行清潔消毒。每月對行政辦公樓的空氣、物表、工作人員手實施醫院感染監測。

4、加強醫院感染學的培訓教育，提高全體人員的理論水平，從主觀意識上增強預防和控制醫院內感染的自覺性，由于行政后勤等職能科室的工作涉及醫院的各個方面，科室多人員流動性大，必須讓每位工作人員有足夠的重視和正確的認識，積極參加培訓學習，掌握自身防護知識和規范的預防措施，嚴格遵守院感的各項工作程序和制度。

醫院感染是目前各醫療機構所面臨的突出的公共衛生問題，它涉及到醫院的方方面面及多個管理環節，問題極為復雜，醫院感染管理作為醫院管理的一個組成部分，越來越多地引起醫務工作者和研究者的重視。

第三篇：醫院后勤管理

醫院日常性后勤保障及管理要點：

一、水、電及供熱管理

（一）供水管理

1、給水，生活飲用水水質標準 其內容分為感官司性狀，化學、毒理學、細菌學、放射性等標準。

2、排水，污水的凈化與消毒 凈化處理就其工藝流程可分一、二、三級處理。污水一級處理也稱機械處理，是指經過過濾或沉淀方法去除污水中懸浮物、有機物、病原體的凈化方法，如設置化糞池或沉淀池。二級處理也稱生化處理，是利用生物氧化法凈化污水。其原理是利用需氧微生物群自身新陳代謝過程，使污水中的有機物分解，氧化成無機物，除去污水中溶解的膠狀有機物和病原體，使污水得到凈化。三級處理，即應用過濾，混凝，活性炭吸附，離子交換等物理化學方法，使之無害化。此法只用于排放條件要求很高的醫院的污水處理。

（二）供電管理

1、用電設備與照明用電照明度，醫院要保證照明用電，根據不同部門，提供相應的照明表。

2、用電管理基本要求，照明線路和動力線路之間負荷應保持基本平衡，并注意避免對精密儀器電感應的干擾。

（4）對某些常用直接接觸病人的診療設備，應安裝漏電自動保護裝置。

（三）供熱管理

1、供熱設備管理，鍋爐的配套設備包括鼓風機，引風機，自動給水泵，蒸氣給水泵，自動爐排電動機等。還要配備水質處理的離子交換器，消煙除塵灰器，消音設備。余熱水利用裝置，分汽缸，輸汽管道，散熱裝置和散熱排管等設備。近年燃油鍋爐逐漸推廣。其優點是供氣快且足，點火30分鐘后即可供氣，但成本費用較大，醫院鍋爐配備。

2、采暖要求

3、鍋爐管理要求，建立安全操作規程 遇下列情況，應立即停爐并報主管領導：爐壓過高致安全閥自動開啟，壓力表超過規定限度；或水位過高而不能顯示水位情況；水位過低而采取進水措施無效；鍋爐結構損壞或主要附屬設備失靈等。建立嚴格的責任制。

二、制冷與空調管理

1、供冷部門 醫院的供冷部門，主要有手術室，嬰兒室，產房，急診搶救室，重癥監護室（ICU），新生兒重癥監護室（NICU），菌檢室，血氣分析儀器室，無菌制菌室，內窺鏡室，同位素室，“B”超室、CT室、MRI室、800mA以上X線機室，太平間，以及需恒溫的儀器室，病房等。集中式供冷，冷氣機機型一般選用冷水機組，可按需要配2～3臺或者更多，制冷劑多選用氟里昂，其優點是無毒、無臭、不燃，與空氣混合不會爆炸，較為安全，宜用于醫院。專人負責。配備具有專業技能的人負責維修，管理或操作。注重日常檢查與維護。

三、醫院被服裝具管理

1、醫院員工服裝配備，醫院員工服裝既是防護服裝，也是職業標志服裝，要求端莊，整潔，美觀，大方，符合隔離消毒，防止交叉感染；有利于員工崗位責任制的執行；符合心理學的原理。醫、護、技、工勤人員冬夏裝各備2～3套，帽子3頂，口罩4個，行政人員冬夏裝各有2套，帽子2頂，口罩2個，以便更換洗滌。各類服裝實行以舊換新，調離收回制度。衣料選擇，冬夏裝應分別選用厚、薄不同面料，以利少洗滌后漿燙平整。各類員工服裝力求做到冬季每周至少換洗一次，夏季每周至少換洗二次，特殊情況應隨時洗換。分類洗滌,工作人員與病人分開。傳染科被服、工作服、其他嚴重污染的治療巾等，應分開收集、運送，消毒處理后，再單鍋洗滌。洗滌晾曬干燥后，作平整或熨燙，再按科室分類嚴格分開疊放。

2、洗衣房管理

（1）被服裝具屬固定資產，應采取定額管理，實耗實銷辦法，并單獨建帳，300床以上醫院可設專職會計。

（2）每周下收、下送一次，收發簽字。凡手術當日取當日送一次。經洗衣房換洗的各類衣物，每半年清查一次。

四、車輛運輸及通訊設備管理

（一）車輛運輸管理

（1）嚴格執行崗位責任制。值班司機和救護車司機應該實行全天值班制，不得任意脫崗。

（3）強化車輛維修保養。隨時掌握車輛技術狀況，做好日常保養和年審維護，車輛完好率達95%。

（5）汽油貯存與車庫分開，修車時嚴禁接觸煙火，嚴防火災事故。

（二）通訊設備管理

1、通訊設備配置

（2）電子音控對講機 用于各病區，便于病人治療，醫護聯系之用。病房和各護理單元設三聯呼喚燈，病室門口和護士設訊號燈。

（4）閉路電視系統

2、管理要求

（2）健全崗位責任制和各項管理制度 如電話總機應設二班或三班值班制。嚴格執行操作規程。

▲ 醫院日常性后勤保障及其管理要點

一、水、電及供熱管理

（一）供水管理

醫院供水管理包括兩方面內容：一是要保證為業務用水提供合乎衛生標準的充足水量；二是要對污水排放進行無害化處理，以免污染水源和環境，影響人群健康。

1、給水

（1）用水量計算 醫院用水可按用途分別測算，業務用水一般按床位計算，宿舍，辦公室一般按人數及衛生設施件數計算，也有將兩者結合計算的。按床位計算每日以0.5～1噸為標準，即500床的醫院日用水量為250～500噸，隨著目前醫院大型設備的增加，制劑室工作的擴展，可取用水量標準的上限。

（二）供電管理

醫院是一級負荷供電單位，用電量大，應用兩路進線并有備用電源。醫院耗電量一般可按每床0.5～1.2KVA左右計算，醫療設備及空調設備較多的醫院可取上限。

1、用電設備與照明用電照明度

醫院應根據負荷量選用變壓器，并考慮留有余地。變壓器的位置盡可能設在負荷中心。此外，應有配電間，并安置配電裝置（含全部開關設備：隔離開關，刀閘，油遮斷器，自動開關，溶斷器），各種儀表（安計，伏計，瓦計）儀器用及保護用的互感器，電抗器，避雷器等以及國家規定的各種保護裝置。不同規模醫院變壓器配備見表2。

2、用電管理基本要求

（1）保證24小時連續供電。醫院應配兩路進線，并安裝自動合閘裝置，當一路電發生故障時，另一路可及時接通以保證用電不間斷。

（2）照明線路和動力線路之間負荷應保持基本平衡，并注意避免對精密儀器電感應的干擾。

（3）大型設備如大毫安X線機，CT，MRI等要求電源，電壓穩定，最好設專用線路和專用變壓器。

（4）對某些常用直接接觸病人的診療設備，應安裝漏電自動保護裝置。

（5）經常進行安全用電教育，明確用電制度和規范，加強檢查，防止電線破損和裸露；各種儀器電源插座，應有接地線，以確保安全。

二、制冷與空調管理

醫院為保證診療效果和促進病人康復，以及精密儀器的正常運轉，都要求其環境合適的室溫，濕度和氣流速度。

1、供冷部門 醫院的供冷部門，主要有手術室，嬰兒室，產房，急診搶救室，重癥監護室（ICU），新生兒重癥監護室（NICU），菌檢室，血氣分析儀器室，無菌制菌室，內窺鏡室，同位素室，“B”超室、CT室、MRI室、800mA以上X線機室，太平間，以及需恒溫的儀器室，病房等。

2、供冷設備 醫院的供冷系統裝置一般可以分為兩類：一類是集中式供冷。一般按每平方米100kCal/h計算出需要配備何種熱功率的冷氣機，其系列設備有壓縮冷凝機組、蒸發器、冷卻塔，輸送管道、風仙盤管、散熱器、鼓風機等。適用于手術室等使用頻繁且時間長的部門。另一類是分散式供冷，多采用窗式或立柜式空調。其熱功率大小的選擇。常按每米150kCai/h計算。

集中式供冷，冷氣機機型一般選用冷水機組，可按需要配2～3臺或者更多，制冷劑多選用氟里昂，其優點是無毒、無臭、不燃，與空氣混合不會爆炸，較為安全，宜用于醫院。

3、FK供冷設備管理要點

（1）專人負責。配備具有專業技能的人負責維修，管理或操作。

（2）制定操作規程，按規程管理。

（3）注重日常檢查與維護。三、醫院被服裝具管理

被服裝具指病人使用醫院的床上用品和穿著的衣服。以及工作人員的服裝和各種敷料布、洗手衣、手術衣等。

1、醫院員工服裝配備 醫院員工服裝既是防護服裝，也是職業標志服裝，要求端莊，整潔，美觀，大方，符合隔離消毒，防止交叉感染；有利于員工崗位責任制的執行；符合心理學的原理。醫、護、技、工勤人員冬夏裝各備2～3套，帽子3頂，口罩4個，行政人員冬夏裝各有2套，帽子2頂，口罩2個，以便更換洗滌。各類服裝實行以舊換新，調離收回制度。衣料選擇，冬夏裝應分別選用厚、薄不同面料，以利少洗滌后漿燙平整。

2、被服裝具洗換

（1）各類員工服裝力求做到冬季每周至少換洗一次，夏季每周至少換洗二次，特殊情況應隨時洗換。

（2）病人的衣服，使用的被套、床單、枕套等，應每周更換1～2次。污染時隨時更換消毒。外科手術后病人應更換清潔衣物，以防感染。

（3）分類洗滌 工作人員與病人分開。傳染科被服、工作服、其他嚴重污染的治療巾等，應分開收集、運送，消毒處理后，再單鍋洗滌。

（4）清點、分類臟被服時，應將污染敷料、金屬制品（止血鉗、針頭等）及其他雜物剔出。

（5）洗滌晾曬干燥后，作平整或熨燙，再按科室分類嚴格分開疊放。

（6）被服破損，掉扣，應予縫補。難以修補的，應囑科室交舊換新。

（3）洗衣房管理

洗衣房由供應科或總務科領導，內部分工由縫紉、洗滌、平整、取送、消毒、保管等部分組成。

（1）被服裝具屬固定資產，應采取定額管理，實耗實銷辦法，并單獨建帳，300床以上醫院可設專職會計。

（2）購置、加工、保管等程序按規范管理。做好材料帳，成品帳和月報表，制成品標出成本價，嚴格執行出入庫手續。

（3）每周下收、下送一次，收發簽字。凡手術當日取當日送一次。經洗衣房換洗的各類衣物，每半年清查一次。

四、車輛運輸及通訊設備管理

（一）車輛運輸管理

醫院車輛的主要任務是運送物資，接送人員，會診和病人轉院等。車輛和駕駛員配備視醫院工作需要與可能實際情況而定。

（1）嚴格執行崗位責任制。值班司機和救護車司機應該實行全天值班制，不得任意脫崗。

（2）做好車輛運行的計劃安排。調度員按醫院工作輕重緩急，合理安排，司機憑出車單運作，每次出車后填寫出返時間、目的地、使用部門、用途等，以便做好任務與費用核算。

（3）強化車輛維修保養。隨時掌握車輛技術狀況，做好日常保養和年審維護，車輛完好率達95%。

（4）認真抓好安全學習，嚴格遵守交通管理規范，保證出車及時，行車安全。

（5）汽油貯存與車庫分開，修車時嚴禁接觸煙火，嚴防火災事故。

（6）改善服務態度，搞好車輛清潔衛生。

（二）通訊設備管理

醫院是一個信息量很大的系統。通訊靈敏與否，直接影響醫院工作效率。加強通訊設備管理不容忽視。

1、通訊設備配置

（1）電話 300訂以上醫院設總機，通過各部門的分機形成電話網絡系統。目前多使用程控自動交換機，其容易應根據醫院規模選配。

（2）電子音控對講機 用于各病區，便于病人治療，醫護聯系之用。病房和各護理單元設三聯呼喚燈，病室門口和護士設訊號燈。

（3）無線電呼叫系統 有條件醫院可配無線電遙控呼叫或無線電尋呼機（BP機），有利于及時召喚所需員工投入工作（尤其是搶救工作）。

（4）閉路電視系統

2、管理要求

（1）配備相應專業人員 電話總機操作人員應作專業培訓，持證上崗，以保證設備安全運行。

（2）健全崗位責任制和各項管理制度 如電話總機應設二班或三班值班制。嚴格執行操作規程。

（3）加強維護保養 注意防塵，防潮，防霉，防震以及怛溫，恒濕等。

第四篇：淺談醫院后勤管理

淺談醫院后勤管理

隨著醫院管理體制改革，醫院后勤已經成為集管理型、技術型、知識型為一體的專門學科。后勤人才隊伍建設越來越成為醫院管理的重要內容。同時，醫院后勤人員素質以及對現代化管理知識、醫學科學知識了解和掌握的程度，直接反映在醫院管理的質量和水平上。因此，加強后勤隊伍建設是當前醫院管理必須重視和解決的。重視和尊重人才在醫院管理中和實踐中不僅可以優化醫院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加強后勤隊伍建設，而且對整個醫院的發展建設具有十分重要的意義。

1、醫院需要一支懂技術會管理的后勤人才隊伍 科技競爭就是人才競爭，這一理論越來越被現代化建設成就所證實，醫院管理也不例外。為此，我們講管理就包含了醫院后勤人才隊伍建設，注重人才也就包括后勤戰線的人才，堅決克服以往認為后勤就是簡單的修補打雜、醫院其他崗位勝任不了的人員就到后勤部門、只要肯干活就行的落后意識。必須看到，隨著醫院現代科技的發展和不斷更新的新技術項目，醫院管理對建筑、水電、燃氣蒸汽、冷暖以及設備維修、維護、保養技術人才急需，而且對他們的要求越來越高。醫院后勤管理就涉及醫療質量，而后勤供應質量和及時性尤為重要。從目前醫院后勤隊伍現狀看，突出存在的問題：一是后勤部門的管理干部長期從事行政后勤工作積累了豐富經驗，但由于工作忙，對醫學知識缺乏，所以對醫學科技發展的現代需求很不適應。后勤管理水平直接影響著醫療質量，因此要探討從專業技術人員中選一些熱衷于后勤工作的同志充實到后勤管理部門，當然大批的后勤干部還是要靠在職培訓，或從經濟管理人才中培養；二是配備機電、水暖、設備專業人才作骨干；三是要有一定數量的能適應高科技開發型人才，適應市場競爭和醫院全面管理要求。

2、醫院后勤人才的培養與提高 意識與存在，理論與實踐是存在差距的。我們要求重視加強醫院后勤隊伍建設，認識人才的重要性并將其變成現實，就要具備相應的機制和措施。

2.1、后勤管理隊伍如何穩定 后勤是醫院的保障系統，保障就不僅限于滿足醫院正常的工作需要，而更重要的應該是適應醫院發展潛在的需要。目前很多醫院后勤隊伍人才缺乏，原因在于只考慮應付日常工作，沒有引進后勤技術人員的計劃，現有的技術人員存在斷檔，勢必不能滿足快速發展的醫院建設要求。

2.2、加強后勤隊伍的繼續教育 現有的后勤干部中確有一批“土專家”，專業人才不多，必須加強后勤人才的培養，要樹立管理人才的意識、責任感和使命感，向進行醫護人員繼續教育一樣對后勤人員加強教育培訓，使之規范化、制度化。

2.3、標本兼治 所謂治標就是通過繼續教育充分調動積極性，把當前的事情做好，治本就是培養和引進專業性管理人才，符合醫院長遠發展需要。標本應該是一致的，選人才從管理需要入手，綜合考慮。這樣才能有一支穩定的適合醫院發展要求的后勤人才隊伍。在醫院后勤隊伍建設上，必須符合后勤工作的基本要求，如果工作只是應付，華而不實，匯報情況夸夸其談，講的好聽，做的又是一套，與求實作風是格格不入的，后勤工作很實在，與其他工作一樣，來不得半點虛偽和漂浮。我們選用人才必須以務實為重要標準。

3、創造人才成長的良好環境 環境對于穩定隊伍，促進人才成長都有十分

重要的意義。尊重人才，對后勤人才隊伍建設同樣重要。

3.1、對后勤人才需要有計劃預測 根據需要有計劃的制定培養、引進、交流計劃，并形成制度，按章辦事，后勤人才的儲備和流動就有章可循。其次根據一定章程制定出后勤人才的需求流動計劃。要克服后勤人才管理中的隨意性，增強計劃性。管理方法要科學合理，不能只評主觀想像行事。這樣才能保證醫院后勤人才源源不斷，后繼有人，不然后勤管理人才仍然是空的。

3.2、創造有利于后勤人才成長的輿論環境 目前醫院各專業對知識分子、專業人才使用鼓勵和獎勵政策，但對后勤人員卻只在用時體現其重要性，為此要從多方面加強宣傳，多渠道造輿論，將后勤人才與醫護人才一樣看待，這將對后勤隊伍建設形成一個很強的推動。

3.3、嚴格管理 后勤工作面廣、點多，人員層次素質參差不齊，工作性質往往是“放單飛”、“跑單幫”，因而，如何加強管理，形成良好的學習工作環境，造就崗位成長的氛圍，這是加速后勤人才成長的重要條件。更重要的是加強思想政治工作，凝聚人心，工作崗位分散，人心不散，干群之間、崗位之間、科室之間相互聯系，相互交流，關系融洽，相互尊重支持，培養一批符合醫院現代化建設需要的后勤人才隊伍。

第五篇：民營醫院后勤管理

民營醫院后勤管理

一、后勤物資管理概念

醫院后勤物資管理是指對醫院所需要的物資，進行采購、供應、保管、分配、維修而進行的各項組織工作，包括組織領導、人員培訓、采購運輸、驗收入庫、保管發放、統計核算、合理作用、綜合利用等。

二、醫院后勤物資的分類與管理內容

對醫院后勤物資進行科學的分類，對于搞好物資的保管運輸和日常供應工作，正確選擇物資品種，制定物資消耗定額、儲備定額、節約定額，編制物資供應計劃，加強醫院管理等都有重要意義。

物資分類原則可按物資流通狀態，物資功能，物資的價值，物資本身及原材料的自然屬性，我國現行的物資管理體制去分類。

第一，按物資流通狀態分。有庫內物資和庫外各科室、各部門各個崗位上流通的物資。第二，按物資的功能分。有醫療系統物資，如藥品、衛生材料、各種醫用橡膠、玻璃、金屬等制品、醫療器械及各種表冊等，總務系統物資如電氣、水暖、被服、家具、基建材料、交通用具、燃料、維修儀器設備的零配件等，生活系統物資，如生活用具和糧油食品、炊事用具等。

第三，按物資價值分。有固定資產、低值易耗品、醫用衛生材料等，這樣分類的好處是便于制定物資消耗定額，節約定額，核算成本。

第四，按物資本身及原材料的自然屬性分。有金屬和非金屬制品、木材及木制品、玻璃及其制品、塑料、棉布及其制品、糧油、化工物品、水電等，這樣分類的好處是便于編制物資目錄，采購和保管。

第五，按我國現行物資管理體制分。有國家統一分配物資、國務院各部分配的物資、地方平衡物資等。這樣便于同社會上物資供應渠道對口，向上級物資管理部門提出申請物資需要量等。

醫院后勤物資管理的基礎內容包括：采購、保管和供應。

第二章 醫院物資分類管理

一、醫院藥品管理

藥品是醫治疾病的重要手段，是醫院必須具備的物資。目前我國醫院的藥品收入和藥品支出，大中型醫院約占業務總收支的50%和40%左右，小醫院約占業務總收支的70%和60%左右，因此，藥品管理是醫院經濟管理的一個重要組成部分。

所謂藥品經濟管理，主要是指按照《全國醫院工作條例》的規定，對藥品實行“金額管理、重點統計、實耗實銷”的管理方法。

金額管理，就是用貨幣量來控制和核算藥品在醫療機構流轉的各個環節，即藥庫、藥房、各科室等單位藥品的入庫、出庫、領用、消耗、出售和結存都要按數量、單價、金額記帳，不同的是，為了管理和核算的需要，藥庫以批發價對入庫、出庫、對存進行金額管理；藥房是

以零售價進行金額管理。為此，現行會計制度設置?quot;藥庫藥品“、”藥房藥品“兩個總帳科目，同時設置了專門核算批零差價的”進銷差價“科目。

重點統計，就是對本單位經營的重點藥品，包括劇、麻、限和進口、貴重、稀缺物品，從入庫、出庫、領用、消耗、出售、庫存都要進行數量統計，以彌補金額管理的不足，杜絕藥品流失。

實耗實銷，就是藥房實際銷售和有關科室實際消耗的藥品，按照實際金額向財會部門報銷、結算。財會部門將藥房實際銷售額換算成藥品成本（批發價）額和有關科室領用實際消耗數列報業務支出有關明細科目，不得以領代報，以存定銷，要做到實耗實銷，帳物相符。評價金額管理的主要指標有：藥品綜合差價率、西藥差價率、中成藥差價率、中草藥差價率；藥品綜合加成率、西藥加成率、中成藥加在率、中草藥加成率；藥品綜合損溢率、西藥損溢率、中成藥損溢率、中草藥損溢率。評價重點統計的主要指標有：西藥統計藥品帳實相符率、中成藥統計藥品帳實相符率、中草藥統計藥品帳實相符率等。評價實耗實觥的主要指標有：西藥實耗實銷比率、中成藥實耗實銷比率、中草藥實耗實銷比率等。

實行”金額管理、重點統計、實耗實銷"的藥品管理辦法，在具體工作中要做好以下六個重要環節的工作。

1． 嚴格藥品出入庫驗收核對手續。

2． 處方計價要準確，西藥、中成藥劃價要符合率不低于98%，中草藥劃價符合離不低于92%。

3． 住院病人用藥要分床號、姓名、金額隨時通知住院處記帳，門診、住院藥房處方總金額與收費處、住院處的藥品收入總金額，要堅持按日核對清楚。

4． 對逐日消耗統計的藥品按月盤點庫存，其他藥品按季盤點庫存，盤盈盤虧要查明原因，及時處理入帳，藥品綜合合理損耗（升溢）率，一般應掌握在季度消耗總額的3‰以下。

5． 價格變動必須按藥材部門通知及時調價，并及時處理帳目，調整進銷差價。建立藥品驗收溢缺、計價差錯、破損登記和處理制度。

二、醫院儀器設備管理

隨著科學技術的發展，先進的科技成果很快地被應用到醫學上來。醫院的動力設備、空調設備、機械、運輸等設備不斷更新，日趨完善。這就需要醫院管理這個大系統中，搞好設備管理這個子系統，保證醫院系統的正常運轉。因此，加強醫療設備的經濟管理，對提高醫院的社會效益和經濟效益具有重要意義。

為了便于醫療設備的管理，提高管理效率，減少不必要的損壞和遺失，必須對醫療設備進行必要的分類。醫院醫療設備可分為四大類：診斷設備、治療設備、中藥制劑設備和輔助設備。

（一）醫療設備的選擇

對醫療設備的選擇和評價是醫療設備全過程管理的首要環節。做好醫院設備的選擇和選購階段的評價，在醫院管理中有重大意義。

醫療設備的選擇

在購買設備之初必須經過充分地調查研究，避免盲目性。應針對需求性、可行性的調研報告。為做好此項工作可在醫院設立以醫學專家為主體的醫療設備管理委員會，發揮集體智慧作

用，幫助決策者正確做出采購決策。

（二）醫療設備的管理

醫療設備購置的目的是為了使用，從而產生價值運動形態實現效益。所以使用管理的目的，就是要保證醫療設備經常處于完好可用的狀態，最大限度的創造經濟效益。

① 制度管理 建立儀器設備的各項管理制度、維修維護制度、技術培訓制度、驗收入庫制度、報廢、破損制度；儀器設備使用安全制度等。

② 財務賬目管理

財務賬目管理的目的是為了準確掌握醫院現有設備的數量、金額，全院某一類設備的數量、價值及分布及全院有哪些設備。財務賬目管理醫療設備應對醫院所有設備進行分類編碼管理，采用總賬與醫療設備臺賬、卡賬管理，對醫院所購進的每件醫療設備分類分戶建賬定卡，并將具體設備責任到人。

③ 檔案管理

醫療設備檔案是一臺儀器設備全部歷史記錄，包括維修記錄，大修記錄，工作記錄，儀器說明書、儀器使用登記本及內部轉移記錄和交接檢驗記錄，對設備檔案管理可分正副本管理，正本是包括購置過程中的文件，如購置儀器的申請報告、審批表、合同、驗收記錄、說明書等資料，而副本則主要針對使用過程中維修記錄、更換元件等資料。

④ 價值管理

為充分發揮設備的使用價植，除在前期管理中加強選擇和評價外，在使用管理過程中，努力提高設備的使用率是評價儀器設務管理好壞的一個主要指標，價值管理可以通過行政手段、經濟手段及對設備提取折舊費為大修理基金等方面來完成。

（三）醫療儀器設備評價指標

設備的評價主要指設備選購階段的經濟評價，設備購回后是否能發揮充分的效能，能否合理，可通過評價投資回收期來確定。公式如下： 設備投資總額（A）

投資回收期（年）X=

------------------

每年工作日數（B）×每日工作次數（C）×每次收費金額（D）

回收期越短，投資效果越好，式中可以看出A、B、D為常量，C為可變量，C越大，X越小。醫療設備管理的其它主要指標還包括設備完好率、設備使用率、設備對外開放服務資金收額等。

三、小型器材低值易耗品的管理

小型器材低值易耗品在醫療、教學、科研工作中，也是不可缺少的重要物質條件，它的特點是：品種多，規格復雜，有的需要量很大，如對小型器材低值易耗品只按需要供應，不進行管理，勢必會造成很大的浪費，有時市場貨源緊張，不能保證供應，必然會影響醫療、教學、科研工作的正常進行。因此，對小型器材低值易耗品的管理不能忽視，必須采取措施，進行妥善的管理。

（一）小型器材的管理方法。

1、凡各科室請領小型器材，均建立使用保管卡片，以便于科室物品保管者隨時進行核對。

2、管理部門對各科室請領小型器材均建立管理賬，不定期的到各科進行核對。

3、器材由于長期使用磨損，不能繼續使用者，或因工作不慎造成損壞者，可按破損、報廢、賠償處理制度辦理。

4、常用小型器材的管理技術。（1）金屬制品的器材，應根據其性能和用途進行使用，不得超過其機械強度，以防造成變形，關節失靈，斷裂等情況；附件不得隨便拆卸，應經常保持配套完整，必須拆卸時，應標記清楚，妥善保管，以防散失；刃具類手術器材，應注意保管，避免互相碰撞，以保持其刃部鋒利；經常使用的金屬器材，用后要及時擦拭干凈，存放于干燥處，不經常使用的，要涂上流動石蠟，存入于干燥處以防生銹。（2）橡膠類器材的保管，應涂敷滑石粉或少量充氣，以防粘連。（3）塑料制品類器材的保管，要注意防熱防寒，以免變形。

（二）低值易耗品的管理方法。

近幾年來各醫院為了加強對低值易耗品的管理，防止損失浪費，均相斷實行了經濟管理的辦法。但由于醫院類型不同，規模不等，目前還沒有一個比較完整的科學的經濟管理辦法，各醫院基本上都是在邊總結經驗，邊改進管理辦法。目前具體做法，大致有以下幾種：

1、定消耗、定收入，超收加獎，完不成定額收入減獎。有些消耗材料由于每次消耗量不同，有的次數多而量少，有的還可以回收多次使用，因此無法確定消耗定額。但為了防止損失浪費，控制漏收費用，可采取定消耗，定收入，超收加獎，完不成定額收入減獎的管理辦法，即將各種消耗材料規定一個收支比例，消耗多少材料，必須收入多少醫療費用，如心電室消耗一卷心電紙，必須收入多小心電費，各病房消耗一包脫脂棉，必須收入多少注射費和處置費等。這們可促使醫務人員人人參加管理，注意節約，防止損失浪費。

2、憑處方簽領取的管理辦法。有些消耗材料，可根據有關科室每天的消耗情況，先發給一部分機動量，按消耗情況隨時憑處方到供應部門領取消耗數量。如換藥用的紗布塊，首先確定大、中、小換藥一次所需的紗布塊數量，按處方進行統計消耗數，然后憑處方領取所消耗的數量。這樣可以控制隨便使用，防止浪費。

又如X光膠片，按處方統計消耗數，憑處方到供應部門領取，這們做既能掌握廢片率，又能控制照像不收費的漏洞。