第一篇：河北區糾正損害群眾利益的不正之風信訪投訴工作暫行辦法大全

北糾辦發[2005]1號

河北區糾正損害群眾利益的不正之風

信訪投訴工作暫行辦法

第一條為進一步健全糾正損害群眾利益的不正之風信訪投訴工作制度，規范工作程序，依據國務院《信訪條例》、國務院糾風辦《關于進一步加強和改進糾風信訪工作的通知》精神，結合我區實際制定本辦法。

第二條受理原則

(一)實事求是，依法依紀處理，維護當事人合法權利。

(二)統一管理，分級負責，歸口辦理，協調配合，嚴格保密。

(三)有訴必理，有理必果。

(四)署實名舉報件件回復。

第三條受理范圍

糾風部門受理投訴范圍，除根據國務院糾風辦及市糾風辦每年確定的工作任務進行調整外，并受理下列事項：

(一)教育亂收費問題。違反規定亂收費、亂辦班、擅自確定收費項目、提高收費標準及擴大代辦事項等。

(二)醫藥購銷和醫療服務中的不正之風問題。收受回扣、“紅包”、開單提成、醫德醫風等。

(三)政風行風問題。作風拖拉、推諉、扯皮，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，吃、拿、卡、要、報等。

(四)對企業“三亂”問題。亂收費、亂罰款、亂攤派等。

(五)在政務公開、行政審批制度改革、財政管理體制改革、投資體制改革、產權交易、政府采購、招標投標過程中違規操作、造成損失和損害群眾利益等問題。

(六)其他屬于糾風工作受理的問題。

第四條糾風信訪投訴渠道

由市糾風辦批轉的；區政府監督網站、區信訪辦、區紀委信訪室轉送的；市、區有關領導批示督查的；區糾風辦直接受理的群眾來信、來訪、來電等。

第五條糾風信訪投訴事項的受理

（一）受理程序。糾風部門受理群眾來信、來訪、來電后，承辦人應及時將舉報人的基本情況、反映的主要問題進行登記；經整理摘要，提出擬辦意見后，送主管領導審批；對群眾來信、來訪、來電舉報，按照分級負責，歸口管理的辦法，轉交承辦，并對其進行督促檢查；按照辦理程序調查處理后，向舉報人說明有關情況，答復相關問題，告知辦理情況，予以回復；處理完畢的舉報件按月進行統計，并及時將辦結的信訪件歸檔。

1、登記。承辦人受理群眾來信來訪或電話舉報后，將舉報的主要內容進行摘要登記。包括事件發生的時間、地點、被舉報人的姓名、工作、職務、反映的主要問題及舉報人的姓名、聯系電話、是否向其他部門反映過，其他部門處理的情況等逐一登記編號，明了群

1眾反映的主要問題，分清問題的性質，弄清反映人的要求及其他關鍵細節，并提出擬辦意見。由上級糾風辦批轉的信訪件，需根據實際情況酌情處理的，承辦部門應登記、提出擬辦意見并將查辦結果存檔備查。

2、辦理。按照“分級負責，歸口辦理”的原則，對屬于糾風工作范圍的問題，實行分級辦理，區糾風辦、認為必要時，可以直接調查處理；對不屬于糾風工作管轄范圍的信訪舉報問題，一方面要做好宣傳解釋，引導群眾按照“分級負責，歸口辦理”的這一原則進行信訪；對無理糾纏，影響工作秩序的，要對其進行批評教育，對屢教不改情節嚴重的，請公安機關協助處理。另外對涉及多個部門的交叉問題，發揮組織協調作用，通過發函轉辦，幫助疏通辦理渠道，對有些重要信訪舉報件要求報告查處結果。承辦部門上報查辦結果應填寫《糾正行業不正之風辦公室信訪反饋單》，應簽署明確的辦理意見，并注明簽發人和承辦人。

3、回復。承辦單位按照程序處理群眾來信、來訪及電話舉報后，將調查處理情況呈報交辦機關。同時向信訪投訴人進行反饋，答復有關問題，告知辦理情況。

4、統計。承辦單位要把處理完畢的來信來訪及電話投訴數據每月進行統計，為研究一定時期的信訪情況提供參考依據。

5、歸檔。對已經處理完畢的來信來訪及電話投訴件，及時歸檔，以備考查。

（二）受理時限。由上級糾風辦批轉、有關部門轉送和本部門直接受理的信訪投訴件，應當自收到函件或直接受理之日起，在60日內辦結，并報送查辦結果。市糾風辦轉辦件或領導交辦件，有時限要求的在規定時限內辦理。如在規定時限內確實難以辦結的，應向上級部門或領導提出，申請適當延長辦理時間，并及時告知信訪投訴人。

(三)對重大投訴或領導批示處理的一些亟待查明的問題，由承辦單位直接查辦，及時登記辦理，急件急辦，特事特辦，跟蹤催辦，反饋結果。

第六條督辦

按照“誰交辦、誰督辦”的原則，加強對轉辦、交辦信訪件的督辦。對轉辦的信訪投訴件，通過電話督辦、發函督辦、匯報督辦、調卷督辦、跟蹤督辦、通報案件報結情況等方法督促檢查。督辦必須履行批準手續，督辦人員要熟悉有關政策、法規，做好督辦記錄。承辦人和督辦人應保守秘密，嚴格請示報告制度，認真落實督辦意見。督辦重點是：

(一)領導批示要求盡快報告處理結果的信訪件。

(二)超過報結時限的信訪件。

(三)已經報告結果，但上級機關認為需要補充調查，重新研究處理意見或報有關材料的信訪件。

(四)其他需要掌握辦理情況的信訪件。

第七條對署實名信訪投訴的，由承辦單位及時向投訴人說明有關情況，答復有關問題，告知辦理結果等回復工作。

第八條嚴格信訪工作紀律，對處理信訪件過程中出現的以權謀私、壓信不辦、撕毀信件、不依法依紀辦信等行為，要認真調查處理。嚴格執行保密規定，知悉信訪件內容的人員，不得泄露反映人姓名、舉報內容、辦理情況、督辦意見等情況，對泄密、失職等行為，視情節追究當事人和直接領導的責任。

第九條管理和考核

區各部門每半年上報一次受理和處理糾風信訪投訴情況，并將此項工作納入紀檢監察目標管理考核。區糾風辦每季度對信訪投訴情況進行分析、寫出綜合分析報告。

第十條

第十一條

本辦法由區糾風辦負責解釋。本辦法自發布之日起施行。附件：河北區糾正損害群眾利益的不正之風受理投訴流程圖

主題詞：糾正不正之風信訪投訴辦法（共印100份）天津市河北區糾風辦2005年4月18日

第二篇：糾正損害群眾利益不正之風工作總結

近年來，各地區各部門以及各級糾風辦根據中央的統一部署，把糾正損害群眾利益不正之風作為深入貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重要措施，以解決損害群眾利益的突出問題為重點，大力開展專項治理，不斷加強政風行風建設，逐步形成“糾正—評議—建設—改革”相結合的糾風工作機制，取得了新的階段性成果。

糾正：突出重點、專項治理

切實解決群眾反映強烈的突出問題

各級糾風辦圍繞群眾反映強烈的問題認真開展專項治理，嚴肅查處損害群眾利益的違紀違法問題，工作取得了明顯成效。

治理教育亂收費工作不斷深化。農村義務教育經費保障機制改革穩步實施，全國農村義務教育階段１．５億名學生全部免交學雜費，農村貧困家庭學生享受到免費提供教科書和補助寄宿生生活費政策。學校辦學行為得到規范，各地全面停止審批新的改制學校，全國共有１３６６所義務教育階段改制學校完成清理整頓工作，退回公辦５６８所，停辦１８２所；公辦普通高中招收擇校生全面實行“三限”政策；高校招生全面實施了“陽光工程”，違規招生現象明顯減少。會同有關部門共查處教育違規收費資金４１．９億元，清退２０．８９億元，教育亂收費問題得到有效遏制，學校收費行為不斷規范。

糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作力度加大。城市社區衛生服務和新型農村合作醫療工作推進步伐加快，全國９７．４％的地級以上城市和９２．８％的市轄區開展了社區衛生服務，全國參加新型農村合作醫療的人數達７億多人。中央定價的藥品集中降價金額４８６億元。集中招標采購藥品和高值醫用耗材４１４０．７６億元，讓利患者５６４億元。醫藥費用過快上漲的勢頭得到遏制，患者的門急診費用首次接近零增長，住院費用首次出現負增長，患者負擔有所減輕。醫德醫風建設進一步加強，診療、用藥和收費行為逐步規范，醫務人員上交“紅包”、開單提成和各地查處這方面問題共涉及金額４億多元。

農民負擔監管工作得到加強。通過取消農業稅每年減輕農民負擔１２００多億元。通過開展涉農收費專項治理累計減輕農民負擔６０６億元。各地深入開展農資打假專項行動，僅２００５－２００６年就查處哄抬農資價格、制售假劣農資坑農案件１５．１３萬起，為農民挽回直接經濟損失４４．８億元。據全國消費者協會統計，２００６年農資消費投訴同比下降２０．５％。自２００５年以來，未發生一起涉農負擔惡性案（事）件。

清理和規范評比達標表彰活動工作成效顯著。目前，各地區和國務院有關部門已初步完成清理工作。據統計，參加清理的６７個國務院部門和３１個省（區、市）及新疆生產建設兵團共清理出各種評比達標表彰項目７２８６０個。經初步審核，國務院部門共撤銷項目１７００多個，總撤銷率８０％以上；各省（區、市）及新疆生產建設兵團撤銷項目６８６００多個，總撤銷率為９５％以上。可節省經費約３７億元，減輕了基層、企業和群眾負擔。

其他專項治理工作取得新進展。治理公路“三亂”工作、規范出租汽車行業管理、治理黨政部門報刊散濫和利用職權發行、清理“特權車”“人情車”和糾正違規減免車輛通行費等工作也取得良好成效。

評議：依靠群眾、強化監督

著力推動部門、行業轉變職能和作風

糾風工作事關改革發展穩定大局，事關反腐倡廉工作全局，事關人民群眾切身利益，必須依靠和發揮人民群眾的力量，堅持專門機關的監督與群眾監督、新聞輿論監督相結合。

深入開展民主評議政風行風活動，拓寬群眾監督渠道。民主評議政風行風活動在全國蓬勃開展，２００７年，社會各界的直接參評人數達到８０００多萬，各級糾風部門聘請評議代表１００多萬，被評議的部門和行業涉及６０多個，三分之二的省份實行上下聯動的評議方式，鄉鎮基層站所的參評率達８０％以上，形成了條塊結合抓行風的良好局面。

探索新聞輿論監督的有效形式，政風行風熱線普遍開花，群眾監督經常化。３１個省（區、市）和８０％以上的市（地）開通了政風行風熱線，實現直播過程中一人舉報、萬人監督，一人投訴、社會關注，處理一人、警示一片，將輿論監督、群眾監督、行政監督有效地結合起來，成為為群眾排憂解難的“民心線”，推動政府改進工作的“監督線”，密切黨群干群關系的“連心線”。

發揮信訪舉報的作用，加大對重點問題的監督力度。各級糾風辦制定信訪件辦理制度，規范信訪案件查辦、管理工作，提高信訪件辦理水平，推動重點問題的解決。近年來，各級糾風辦紛紛開通糾風工作網站，為群眾舉報投訴提供了一條更加便捷的渠道。

建設：糾建并舉、寓糾于建

引導部門和行業大力加強政風行風建設

發揮主管部門的作用，以上帶下，以下促上。各部門、各行業從領導機關做起，認真履行對本系統、本行業的監管、指導責任，做到黨組有專人分管，工作有專門機構和專人負責。不少部門制定了行業作風建設的整體規劃和階段性目標，帶動和促進了全系統、全行業政風行風建設的深入開展。

把政風行風建設納入部門業務管理之中，建章立制，以建促糾。各部門各行業把政風行風建設寓于業務管理之中，使業務管理始終體現政風行風建設的要求，使政風行風建設自覺為業務管理目標的實現服務，取得了良好效果。如公安部出臺了有關涉及車、槍、酒、賭的“五條禁令”，衛生部制定“八不準”規定等，通過建章立制，強化了監督，完善了管理，促進了部門及其工作人員的公正清廉。<1><2>

深入開展創建文明行業活動，樹立典型，以點帶面。國務院糾風辦會同中宣部等有關部門，每年都加大對糾風工作開展較好的地區和部門的宣傳力度，推出了遼寧省沈陽市推進教育均衡發展、寧夏回族自治區實行藥品招標“三統一”等先進典型。

改革：創新體制、深化改革

不斷完善預防不正之風的新機制

黨中央、國務院推出了一系列關注民生的重大改革措施，加大了從源頭上解決損害群眾利益的不正之風的力度。同時，通過深化行政審批制度改革，大力推行政務公開制度，建立健全行政執法責任制等一系列措施，為防治行政權力運行中的不正之風提供了有力保障。

各部門各行業按照建設服務型政府、強化社會管理和公共服務職能的要求，不斷創新體制機制和制度，減少了大批行政審批項目，簡化了辦事程序，為群眾和基層提供方便快捷優質服務，也加大了糾風治本抓源頭的力度。

民主評議工作在改革中不斷完善。各地充實評議內容、創新評議方法、拓寬評議范圍、完善評議制度，不斷增強民主評議的針對性、評議程序規范化和評議結果的公正性。政風行風熱線也在創新中不斷完善和規范，由以往受理和解決問題單一功能，逐步向傳遞和解讀政策政令信息、公眾向政府部門建言獻策、有效溝通政府和公眾等多功能轉化，逐步實現以溝通增進理解、以理解促進支持、以支持完善監督的良性運轉。

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第三篇：糾正損害群眾利益不正之風工作總結

近年來，各地區各部門以及各級糾風辦根據中央的統一部署，把糾正損害群眾利益不正之風作為深入貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的重要措施，以解決損害群眾利益的突出問題為重點，大力開展專項治理，不斷加強政風行風建設，逐步形成“糾正—評議—建設—改革”相結合的糾風工作機制，取得了新的階段性成果。

糾正：突出重點、專項治理

切實解決群眾反映強烈的突出問題

各級糾風辦圍繞群眾反映強烈的問題認真開展專項治理，嚴肅查處損害群眾利益的違紀違法問題，工作取得了明顯成效。

治理教育亂收費工作不斷深化。農村義務教育經費保障機制改革穩步實施，全國農村義務教育階段１．５億名學生全部免交學雜費，農村貧困家庭學生享受到免費提供教科書和補助寄宿生生活費政策。學校辦學行為得到規范，各地全面停止審批新的改制學校，全國共有１３６６所義務教育階段改制學校完成清理整頓工作，退回公辦５６８所，停辦１８２所；公辦普通高中招收擇校生全面實行“三限”政策；高校招生全面實施了“陽光工程”，違規招生現象明顯減少。會同有關部門共查處教育違規收費資金４１．９億元，清退２０．８９億元，教育亂收費問題得到有效遏制，學校收費行為不斷規范。

糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作力度加大。城市社區衛生服務和新型農村合作醫療工作推進步伐加快，全國９７．４％的地級以上城市和９２．８％的市轄區開展了社區衛生服務，全國參加新型農村合作醫療的人數達７億多人。中央定價的藥品集中降價金額４８６億元。集中招標采購藥品和高值醫用耗材４１４０．７６億元，讓利患者５６４億元。醫藥費用過快上漲的勢頭得到遏制，患者的門急診費用首次接近零增長，住院費用首次出現負增長，患者負擔有所減輕。醫德醫風建設進一步加強，診療、用藥和收費行為逐步規范，醫務人員上交“紅包”、開單提成和各地查處這方面問題共涉及金額４億多元。

農民負擔監管工作得到加強。通過取消農業稅每年減輕農民負擔１２００多億元。通過開展涉農收費專項治理累計減輕農民負擔６０６億元。各地深入開展農資打假專項行動，僅２００５－２００６年就查處哄抬農資價格、制售假劣農資坑農案件１５．１３萬起，為農民挽回直接經濟損失４４．８億元。據全國消費者協會統計，２００６年農資消費投訴同比下降２０．５％。自２００５年以來，未發生一起涉農負擔惡性案（事）件。

清理和規范評比達標表彰活動工作成效顯著。目前，各地區和國務院有關部門已初步完成清理工作。據統計，參加清理的６７個國務院部門和３１個省（區、市）及新疆生產建設兵團共清理出各種評比達標表彰項目７２８６０個。經初步審核，國務院部門共撤銷項目１７００多個，總撤銷率８０％以上；各省（區、市）及新疆生產建設兵團撤銷項目６８６００多個，總撤銷率為９５％以上。可節省經費約３７億元，減輕了基層、企業和群眾負擔。

其他專項治理工作取得新進展。治理公路“三亂”工作、規范出租汽車行業管理、治理黨政部門報刊散濫和利用職權發行、清理“特權車”“人情車”和糾正違規減免車輛通行費等工作也取得良好成效。

評議：依靠群眾、強化監督

著力推動部門、行業轉變職能和作風

糾風工作事關改革發展穩定大局，事關反腐倡廉工作全局，事關人民群眾切身利益，必須依靠和發揮人民群眾的力量，堅持專門機關的監督與群眾監督、新聞輿論監督相結合。

深入開展民主評議政風行風活動，拓寬群眾監督渠道。民主評議政風行風活動在全國蓬勃開展，２００７年，社會各界的直接參評人數達到８０００多萬，各級糾風部門聘請評議代表１００多萬，被評議的部門和行業涉及６０多個，三分之二的省份實行上下聯動的評議方式，鄉鎮基層站所的參評率達８０％以上，形成了條塊結合抓行風的良好局面。

探索新聞輿論監督的有效形式，政風行風熱線普遍開花，群眾監督經常化。３１個省（區、市）和８０％以上的市（地）開通了政風行風熱線，實現直播過程中一人舉報、萬人監督，一人投訴、社會關注，處理一人、警示一片，將輿論監督、群眾監督、行政監督有效地結合起來，成為為群眾排憂解難的“民心線”，推動政府改進工作的“監督線”，密切黨群干群關系的“連心線”。

發揮信訪舉報的作用，加大對重點問題的監督力度。各級糾風辦制定信訪件辦理制度，規范信訪案件查辦、管理工作，提高信訪件辦理水平，推動重點問題的解決。近年來，各級糾風辦紛紛開通糾風工作網站，為群眾舉報投訴提供了一條更加便捷的渠道。

建設：糾建并舉、寓糾于建

引導部門和行業大力加強政風行風建設

發揮主管部門的作用，以上帶下，以下促上。各部門、各行業從領導機關做起，認真履行對本系統、本行業的監管、指導責任，做到黨組有專人分管，工作有專門機構和專人負責。不少部門制定了行業作風建設的整體規劃和階段性目標，帶動和促進了全系統、全行業政風行風建設的深入開展。

把政風行風建設納入部門業務管理之中，建章立制，以建促糾。各部門各行業把政風行風建設寓于業務管理之中，使業務管理始終體現政風行風建設的要求，使政風行風建設自覺為業務管理目標的實現服務，取得了良好效果。如公安部出臺了有關涉及車、槍、酒、賭的“五條禁令”，衛生部制定“八不準”規定等，通過建章立制，強化了監督，完善了管理，促進了部門及其工作人員的公正清廉。

第四篇：糾正損害群眾利益不正之風工作情況

治理教育亂收費和醫藥購銷、醫療服務中的不正之風等糾正損害群眾利益不正之風工作情

況匯報

今年以來，我縣糾風工作根據省、地、縣的統一安排部署，以解決損害群眾利益的突出問題為重點，大力開展專項治理，不斷強化政風行風建設，為貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會和改革開放健康發展提供了堅強保證。

一、指導思想

堅持執政為民要求，牢固樹立群眾利益無小事的思想觀念。堅持把維護人民群眾利益作為一切工作的出發點和落腳點，緊緊抓住群眾最現實、最關心的問題，為群眾真心誠意辦實事，盡心竭力解難題。對投訴舉報損害群眾利益的問題，不推諉、不拖延，及時辦結、辦好，切實解決群眾反映強烈的上不起學、看不起病等突出問題，使糾風工作更加關注民生、體察民情、反映民意、解決民難，充分體現了立黨為公、執政為民的要求。

二、主要做法及成效

(一)狠抓問題查糾，切實維護群眾利益。一是認真調查核實地糾風辦和“政風行風熱線”的轉辦件，一經查實存在問題的，嚴格按照規定進行糾正處理。二是熱情接待群眾來信來訪，做到了群眾所反映的問題件件有回音,對署實名舉報件反饋率達100%。三是積極整治各種亂收費、亂收押金、保證金的行為，切實糾正損害群眾利益的不正之風。查處亂收費、亂罰款、亂攤派等損害農民利益案件*件，責任追究人數*人，涉及金額**元。

(二)強化專項治理，規范部門收費行為。一是與縣發改局、縣財政局聯合下發了《關于開展治理和規范涉企收費工作的實施方案》（***號），聯合治理行政機關和企事業單位及其所屬單位亂辦班、亂收費、亂發證，堅決糾正違反規定，擅自擴大培訓范圍以及其它違規收費的行為。同時，對今年涉及我縣11家行政、事業單位涉及的行政事業性收費進行了專項檢查，沒有發現亂收費的單位。二是利用檢查通村公路建設的機會，深入各公路檢查治理公路“三亂”工作，在對轄區內主干線公路巡查中，沒有發現有違反規定，擅自設立收費站、檢查站(點)的情況。

(三)突出重點檢查，認真查糾教育亂收費。認真治理中小學教育亂收費，落實“兩免一補”。全縣***名義務教育階段學生全部免費上學。春季開學前縣教育局組織召開治理學校亂收費工作會議，層層簽訂責任書。每學期開學后，由物價、教育、糾風組成的聯合檢查組，對全縣中小學校收費情況進行全面檢查。通過檢查，我縣在落實義務教育階段“兩免一補”的政策是到位的，義務教育階段生均經費、寄宿學生生活補助費都已下撥，足額兌現給學生。清退鄉（鎮）中學違規訂購教輔資料費***元，對相關人員進行了通報批評。

(四)加強過程監管，嚴查醫療行業歪風。為進一步糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，今年以來，我縣集中采購藥品總金額達**萬元，醫院用藥總金額達***萬元，集中采購藥品降價總金額**萬元，降價幅度達20%。全年共查處違法藥品及醫療器械案件*起，涉案物品總值****元，沒收違法所得***元，罰款金額***元；查處違法藥品廣告案件*起，違法保健廣告**件，均移送工商行政管理部門進一步查處。

（五）建立縣、鄉、村三級農村合作醫療監督網絡，確保合作醫療專項資金正常運行，農民看得起病和用藥安全。截止到今年8月31日全縣共補償資金***萬元；受益人數為***人次。其中補償門診費用***萬元，***人次，補償住院費用***萬元，**人次。全縣共啟動定點醫療機構***家（其中縣級**家、鄉鎮**家、村級***家、社區服務中心*個、社區服務站*個）。新農合不僅扭轉了農民因病到致貧、因病返貧的情勢，而且對改善黨群關系、化解基層矛盾、促進社會和諧產生了積極影響。

三、存在問題及下步打算

今年以來，我縣糾風工作雖然取得了一定成績，但也存在一些問題：一是少數單位對糾風工作重要性認識不夠，抓糾風工作的措施、辦法不多，工作落實情況與上級要求有較大差距。二是個別專項治理責任單位的工作成果意識不強，總結不夠，信息溝通不及時。三是專項治理牽頭單位與相關各部門工作協調配合不夠，部分工作沒有形成合力。

針對上述存在的問題，今后，我們將深入糾風重點單位，調查研究、協調工作，共同研究行風建設和所分管的專項治理任務的特點，指導制定工作計劃，設計糾風工作載體，解決工作中出現的問題；采取各種形式對基層糾風工作加強指導，加強對重點單位糾風工作向基層窗口延伸的組織領導；加強監督檢查，加大明察暗訪工作的力度，發現隱蔽性和苗頭性問題，及時與有關單位溝通，研究解決辦法，保證糾風工作取得成效。

2010年11月29日

第五篇：糾正損害群眾利益不正之風工作情況

糾正損害群眾利益不正之風工作情況匯報

今年以來，我村糾風工作根據鎮委鎮政府的統一安排部署，以解決損害群眾利益的突出問題為重點，大力開展專項治理，不斷強化政風行風建設，為貫徹落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會和改革開放健康發展提供了堅強保證。

一、指導思想

堅持執政為民要求，牢固樹立群眾利益無小事的思想觀念。堅持把維護人民群眾利益作為一切工作的出發點和落腳點，緊緊抓住群眾最現實、最關心的問題，為群眾真心誠意辦實事，盡心竭力解難題。對投訴舉報損害群眾利益的問題，不推諉、不拖延，及時辦結、辦好，切實解決群眾反映強烈的上不起學、看不起病等突出問題，使糾風工作更加關注民生、體察民情、反映民意、解決民難，充分體現了立黨為公、執政為民的要求。

二、主要做法及成效

(一)狠抓問題查糾，切實維護群眾利益。一是對一經查實存在問題的，嚴格按照規定進行糾正處理。二是熱情接待群眾來信來訪，做到了群眾所反映的問題件件有回音,對署實名舉報件反饋率達100%。三是積極整治各種亂收費、亂收押金、保證金的行為，切實糾正損害群眾利益的不正之風

(二)強化專項治理，規范部門收費行為。(三)突出重點檢查，認真查糾教育亂收費。(四)加強過程監管，嚴查醫療行業歪風。

三、存在問題及下步打算

今年以來，我村糾風工作雖然取得了一定成績，但也存在一些問題：一是少數單位對糾風工作重要性認識不夠，抓糾風工作的措施、辦法不多，工作落實情況與上級要求有較大差距。二是個別專項治理責任單位的工作成果意識不強，總結不夠，信息溝通不及時。三是專項治理牽頭單位與相關各部門工作協調配合不夠，部分工作沒有形成合力。

針對上述存在的問題，今后，我們將深入糾風重點單位，調查研究、協調工作，共同研究行風建設和所分管的專項治理任務的特點，指導制定工作計劃，設計糾風工作載體，解決工作中出現的問題；采取各種形式對基層糾風工作加強指導，加強對重點單位糾風工作向基層窗口延伸的組織領導；加強監督檢查，加大明察暗訪工作的力度，發現隱蔽性和苗頭性問題，及時與有關單位溝通，研究解決辦法，保證糾風工作取得成效。