第一篇：L4-04《采購與供應關系管理》MINI_CASE_2_考試案例與技校分析

《采購與供應關系管理》MINI CASE 2 考試案例與應試技巧分析

以下案例基于CIPS往屆真實試卷摘錄，只用于課堂學習目的請勿拷貝，在公眾渠道發布

The following case is based on real history exam papers from CIPS.It is for the purpose of CIPS course lecture only.Do not copy, publish or release in public media.簽約之后

以下內容節選自采購與供應課程中有關“采購和供應關系管理”方面的課堂討論，學員根據自己的觀點和經驗闡述了與供應商關系的重要性。

福德的看法：

“關系當然非常重要”，福德說：“但在零售行業里，合同才是最主要的。我的工作就是盡最大努力制定恰當的合同條款，確保我們在條款之戰中獲勝，并促使供應商遵循合同的條款和實質內容，這樣就可以獲得我們真正所需要的。我可以舉兩個例子：第一個是當市場形勢由于某些原因發生變化時，老板就會告訴我去與供應商進行談判，修改簽訂好的合同。第二個例子是，當我們同意供應商的請求，在我們的零售店面促銷他們的產品時，我們會要求供應商支付額外的費用，這筆支出往往超過了正常的利潤額。供應商對此較為反感，但為了業務發展不得不忍受這些行為。在這樣的情形下，如果我們和供應商的關系仍然良好，那真是白得的禮品。”

安妮的看法：

“我看到了福德獲得的成果，但是我極其反對他們公司的這種工作方式。”安妮說道：“無論我們是否對合同滿意，都必須遵守合同。在我從事的汽車行業中，我們總是試圖超越合同條款的客觀內容獲取更多的收益。自從相繼引入了精益供應和敏捷供應后，我們一直朝著獲得供應商的承諾而努力工作。僅僅遵循合同是不夠的；要想獲得更好的效率，你必須與供應商緊密合作，而這一點很難在合同中明確，只能通過一段時期內逐步建立正確的關系而實現。”

“我來就此舉個例子加以說明：在CIPS課程中，我們作為一個團隊共同解決了很多的問題，并完成了一系列的任務。在我們之間不存在任何合同約定，但我們依然能夠一起工作，實現目標，其間也共同享受了很多樂趣。為什么我們不能在管理供應商時也采取這種合作方式呢？”

喬治的看法：

“我同意安妮的觀念。但我們與供應商沒有簽訂任何合同，這或許是良好關系的關鍵，不過在我的工作中卻無法實現。”喬治說：“在公共部門，有很多行政規定會限制與供應商關系。這種情況下，我們不可能對某一供應商有所偏好，因此只能和供應商保持松散型關系。與安妮的觀念最類似的情況是一些長期的合同。但在這些合同中，即使我們知道供應商十分出色，卻依然無法保證在合同到期后能夠繼續與他們續簽。我猜想，我們的行為和福德公司有些相似，即在采購日常物資中選擇最低的報價。”

任務：指出案例中提到的三種關系的類別，并結合案例分別論述這些關系。

第二篇：采購與供應鏈管理案例分析模版

為W公司的采購與供應商管理寫一篇案例分析報告

1.前言 包括案例的背景、主要問題、主要措施、建議方案與預期收益。

a． 企業背景：企業所處行業，生產的產品或提供的服務，規模，地位等

b． 案例分析的邏輯描述結構，用什么樣的理論工具進行分析？解決什么樣的問題？

W公司是一家生產某國際知名品牌飲料在國內合作的兩大企業之一的合資企業。W公司在全國的市場中分到了幾個省份的份額，并在這幾個省中都投資建設了瓶裝廠。W公司的產品是軟飲料產品，分為碳酸飲料和非碳酸飲料，包括果汁、水、茶飲料等。

W公司在采購與供應鏈管理環節主要問題是： ①． 銷售量增長而利潤不漲反跌。需要降低庫存水平，降低成本。②． 銷售預測精度不能達到讓人滿意的程度。庫存數據的準確性較差，可用性也較差。需要提高預測精度，加強庫存數據的分析和利用。③． 采購成本逐年上漲，而產品銷售價格卻穩中有降。需要尋找合適的替代材料來降低生產成本。④． 供應商供貨不穩定。需要重新評估供應商，滿足生產供應。⑤． 與重要的供應商之間產生了矛盾。需要與重要的供應商建立更為緊密的合作伙伴關系。⑥． 生產計劃的變更使生產線的利用率降低。合理預估生產計劃，減少生產線上品種更換的頻率。⑦． 運輸成本的上升。學習長途運輸把市內配送服務業外包給第三方，控制車輛的線路安排與制定裝載計劃，合理安排運輸線路。⑧． 績效考核體系不健全，缺乏可比性。可以對8個廠進行標桿管理。

2.現狀描述（要求描述精確）

a． 企業遇到的問題【流程問題、效益問題、采購人員問題（崗位設置、權限、績效）、供應商問題（供應商選擇、績效、關系）、采購商業環境、信息化工具的應用等】 b． 結合具體的分析工具，需求對所使用的理論分析工具進行闡述。

具體的采購常用理論分析工具：

一．商業環境分析

A．宏觀環境

PESTN模型

政治，經濟，社會文化，科學技術，自然環境 B．中觀環境

a 波特五力模型

競爭激烈程度、行業產品生命周期、供應商討價還價能力、客戶討價還價能力、潛在進入者的威脅

b SCP范式

市場結構—市場行為—市場績效 C．微觀環境

SWOT分析

優勢 劣勢 機遇 挑戰

微觀環境是指企業自身資源和能力，包括：企業的戰略目標、市場營銷能力、籌資和投資能力、市場響應度、生產水平和提供服務能力等方面。直接影響采

購與供應鏈的運營，如企業的采購預算，配送能力，庫存水平。

二．供應鏈結構分析

D．David Taylor分析法 核心思想是繪制一個從原材料或零配件供應的起點開始，通過生產制造環節和分銷配送環節，知道最終用戶手中的物流示意圖。要標明相鄰節點之間的運輸模式。

E．SCOR模型

把供應鏈分解為貨源尋找、制造、交貨、計劃四個流程，其中尋

找、制造、交貨是供應鏈的執行過程，而計劃則發揮著整體協調和控制作用。

三．供應鏈績效分析

傳統的考核財務指標、平衡計分卡體系、考核與客戶的關系、客戶的價值與發展、企業內部流程優化、企業的員工學習與成長

四．常用備選方案

80/20分析法

ABC分析法

供應象限圖法

2.1商業環境分析

W公司所屬的8個瓶裝廠在運作上基本相同，具體的營銷策略有所差異。根據行政區域劃分，各瓶裝廠只負責所管轄地區的銷售，在自己的管轄區內設立分公司、營業所或配送中心的倉庫，根據客戶訂單再從倉庫把產品送到客戶手中。各分倉庫都必須保存一定的產品庫存為當地的客戶提供24小時的送貨服務，這種服務承諾在整個集團公司是統一的。{可以用swot分析來分析一下當前的公司情況。}

2.2采購職能和地位分析

各瓶裝廠都實行了集中采購，所有生產用的原材料、輔助材料、進行促銷活動的市場用品、辦公用品和材料以及生產線的備品、備件都是由采購部門負責進行采購的。采購的主要原材料都在國內進行，需要從集團公司提供的供應商中選擇供應商，有一套非常嚴密的質量認證體系。但各瓶裝廠可以按照指引采購，自行決定采購的廠商和數量。對于價格不斷上漲的原材料采購，與其他企業實行聯合采購，積極尋找可以替代的原材料以降低陳本。

2.3供應鏈結構分析

集團公司開展了需求和營運計劃D&OP項目，每個瓶裝廠的整個項目以一個核心功能性小組（D&OP小組）來組織物流活動。D&OP小組的工作重點是銷售預測、庫存控制、生產計劃與產品調撥計劃。公司的采購實行集中采購，采購部門還要對供應商進行評估，對其產品質量，配送是否及時，售后服務的質量、培訓援助的情況等方面表現進行打分，得到供應商績效的綜合分數，再依據這個分數調整采購的比例。生產部門按照D&OP制定的生產計劃組織生產，對生產過程進行控制。交貨方面，各瓶裝廠的成品運輸分為產品調撥和市內配送。把從廠房倉庫向各分公司或營業所調撥產品以及向各分公司或營業所所轄地區經銷商直發產品定義為長途運輸，全部使用第三方運輸采用公路運輸。從倉庫送貨物到分公司或

營業所所轄客戶被定義為市內配送。主要使用自有車輛用于市內配送，在運力不足時外租車輛補充運力。（運用的是SCOR模型分析）

2.4供應鏈績效分析

目前各瓶裝廠都有自己的考核體系，但指標的設定不太合理，有的部門指標太多，有的指標并非考核部門的主要業務，同時各瓶裝廠對某些考核內容相同的指標的定義、解釋和計算方法也不一樣，這樣就無法進行有效的對比。可以進行一個標桿管理，在8個瓶裝廠之間進行對比，讓每家瓶裝廠的老總對自己在集團中所處的位置的了解。

3.識別問題及具體分析 a 問題的成因

b 問題的分析（為什么這個因素會導致這樣的結果）

問題的識別方法包括績效評估矩陣、相對績效矩陣、流程圖分析法、原因--效果圖等

①． 銷售量增長而利潤不漲反跌。市場不斷發展可替代產品不斷出現，市場的激烈競爭，公司在產品價格上不得不向下調整，因此在銷量增長的情況下，銷售收入卻沒有得到同比例的增長。產品的服務，及時性、多樣化、產品可得性都增加了公司庫存管理和送貨方面的運作成本。淡季的庫存積壓過期和旺季的缺貨情況增加了壞賬損失和增加了運輸成本。②． 銷售預測精度不能達到讓人滿意的程度。庫存數據的準確性較差，可用性也較差。需要提高預測精度，加強庫存數據的分析和利用。預測的基礎是根據歷史銷量，配合市場的情況和業務判斷來進行進銷售預測，需要清楚影響需求的因素，如產品處的生命周期階段、內部或外部的競爭因素等很多主觀的因素，各廠實施D&OP的進度不太一致，導致預測的數據精度不高。庫存數據不是最新的，特別是一些營業所或配送中心不能及時向瓶裝廠報送庫存數據，導致庫存的數據準確性也較差。③． 采購成本逐年上漲，而產品銷售價格卻穩中有降。原材料價格波動不斷上漲，尋找替代品代替價格逐年上漲的原材料。④． 供應商供貨不穩定。對于采購量的分配未按安全比例分配，對某供應商給予85%的采購量，沒有考慮到供應不能及時的風險。⑤． 與重要的供應商之間產生了矛盾。ZJ公司雖然最后承受了賠償的責任，但是會將M7公司與ZJ的關系變得僵硬，不利于后面的繼續互利互信的合作。從長久發展來講，是不利于M7公司的。需要與重要的供應商建立更為緊密的合作伙伴關系。⑥． 生產計劃的變更使生產線的利用率降低。D&OP制定的生產計劃經常改變，使得產品線的生產率降低。⑦． 運輸成本的上升。按照業務員的經驗和當時的情況而定，行駛的路線不能固定化，不能合理計算最優路線，無法控制車輛的線路安排與制定裝載計劃。⑧． 績效考核無法進行有效對比。指標設定不合理，各瓶裝廠對某些考核的內容相同的指標的定義，解釋和計算方法也不一樣。

4.結論

明確案例中所屬問題產生的各種原因，并從中找出重要原因和根本原因。

根本原因在于需要有一個考核體系對各個瓶裝廠的供應鏈運作情況進行考核，對于企業的采購方式，供應商的選擇，組織形式都要進一步合理化，同時降低庫存水平、降低成本。

5.建議

a 提出改進方案（針對案例分析的上述問題）

b 對改進的方案進行評估，并評估預算的收益（如果案例中提供數據，需要進行必要的數據分析）

改進措施：

①運用移動平均法、指數平滑法、季節指數法等時間模型加以對需求因素的分析，用一

套新的計劃排產系統，提高銷售預測精度。

②加強庫存控制管理。對產品實施ABC分類法，不同的產品制定不同的庫存控制策略。確定客戶服務的系數，提高服務水平。確定安全庫存，降低庫存水平。

③采用聯合采購方式來降低成本，積極尋找替代品來降低生產成本。④對供應商進行評估，對于不合格的供應商提出意見或者降低采購量，對于屢教不改的供應商限制采購。

⑤與重要的供應商建立合作伙伴關系，合作把聯系雙方的問題一起著手解決，才能長久共存。

⑥提高銷售預測的精度和庫存數據的準確性，制定詳細而準確的生產計劃組織生產。提高產品生產線的利用率。

⑦制定車輛的線路安排與制定裝載計劃，控制車輛的成本，主要在可變成本方面著手，優化線路安排，可以減少燃油費用和過橋過路費用，提高運輸運能。可以學習長途運輸，將市內配送交給第三方物流，降低管理成本。

⑧實施標桿管理，不僅在績效方面，還要在成本方面，在8個廠之間進行標桿管理。促使各廠互相學習和比較。

總結

目前飲料市場的競爭趨于白熱化，公司的產品從品質到配送到服務響應度方面都要做出積極的嘗試和快速響應，相信W公司在執行了上述的建議后，在降低成本、改善質量、提高顧客的響應度方面會有很大改善；在各分公司之間的標桿管理進行橫向的比較，促進各公司的積極改進，提高整體的運營能力，穩固占領市場。

第三篇：采購與供應鏈案例分析格式及[模版]

采購與供應鏈案例分析導論

采購與供應鏈案例分析步驟解析

步驟一：歷史與現狀分析；四大部分：商業環境分析、采購職能與地位分析、供應鏈結構分析、采購與供應鏈績效分析； 步驟二：問題識別； 步驟三：提出備選方案；

步驟四：評估備選方案并加以選擇； 步驟五：方案實施； 步驟六：方案實施總結。

案例分析報告

案例分析報告寫作體例如下：（1）前言（2）現狀描述

（3）識別問題并進行要點分析（4）結論（5）建議

XK公司供應鏈管理案例分析報告范文

（1）前言

本案例分析了XK公司的供應鏈管理實踐。XK公司是我國最大的光通信器材供應商之一，主要從事光無源器件、光有源器件、光通信子系統以及光通信儀表的研究、開發、生產、銷售和技術服務。目前，XK公司采購與供應系統越來與不能適應市場的變化，一來交貨期常常延遲，無法保證；二來庫存逐年增長。為此，本文對XK供應鏈進行分析，發現問題，探究原因，進而提出相關建議。（2）現狀描述

21世紀，企業的競爭模式由單個企業之間的競爭轉變為供應鏈之間的競爭，為此，許多企業紛紛與其供應商與分銷商結成戰略合作聯盟。通過供應鏈的協同效應，企業提高了其市場競爭力。

由于客戶需求日益多元化和個性化，XK公司供應鏈始于顧客需求，借助各辦事處獲取顧客需求信息，并借助MIS系統生成銷售預測計劃和生產計劃，再經由生產部門轉化為物料需求計劃，最后由采購部門根據生產和研發用物料需求計劃向供應商訂貨。

對于XK公司，供應商、XK公司和顧客三者之間構成了一條供應鏈。其物流活動由供應商流向XK公司最后到顧客手上，而信息流則由顧客流向XK公司最后到供應商。（3）識別問題與分析

XK公司供應鏈面臨的主要問題有：

①XK公司供應商交貨期不穩定，平均交貨期延遲1周。XK公司海外主要原料供應商的交貨周期過長，長達3個月之久。

②XK公司庫存管理不善，庫存逐年增長，2004年到2007年，其原材料庫存從2000萬上升至4000萬。（4）原因分析

之所以出現上述的供應鏈問題，其原因歸納有：

①XK公司銷售預測準確率低導致了采購計劃和生產計劃不準確。②XK公司沒有與主要原材料供應商之間形成戰略伙伴關系； ③傳統的“訂單---生產計劃---采購計劃“的模式難以跟上市場的需要，采購原材料或零部件提前期較長。此外，銷售人員往往憑經驗增加銷售預測量，使預測常常大于實際需求，這反過來又增加了原材料的積壓。

④生產部門按訂單組織生產，使公司的生產能力缺乏彈性，對需求旺盛的產品無法保證供貨。

⑤公司各部門間的“各自為政”決定了各部門成了一個個信息孤島，彼此之間根本沒法自動交換信息，很多信息內容也不同步。

綜上，XK公司供應鏈面臨問題原因較復雜，但歸結起來主要在于以下兩個根本原因，即沒有與核心供應商建立雙贏與信任的戰略伙伴關系以及信息系統的建立和完善滯后。（5）建議

為此，對XK公司的供應鏈建議如下：

①轉變觀念并與核心供應商建立雙贏與信任的戰略伙伴關系；

②引入信息技術，改善信息系統；

③理順企業內部流程和部門利益關系；

第四篇：采購與供應關系管理03613考試大綱

廣東省高等教育自學考試《采購與供應關系管理》

（課程代碼：03613）課程考試大綱

目 錄

一、課程性質與設置目的

二、課程內容和考核目標 第1章 采購系統與流程優化 1.1從兩句名言談起 1.2傳統采購的四大誤區 1.3從傳統采購到戰略采購 1.4戰略采購的四個關鍵特征 1.5采購的核心價值 1.6先進采購系統的四個表現 1.7采購流程設計與流程優化 1.8采購政策及其范例

第2章 采購組織建設與能力發展 2.1采購管理職責 2.2采購組織設計與分工 2.3采購與各部門的協調 2.4采購人員的能力發展 2.5采購經理人的國際認證

第3章 道德采購與采購審計 3.1什么是道德采購 3.2如何實現道德采購 3.3采購審計

第4章 采購原則與采購技術 4.1采購的5R原則 4.2采購的三個關鍵原則 4.3采購人員必備的財務知識 4.4價值分析VA與價值工程VE 4.5其他常用的采購技術

第5章 供應商關系策略 5.1供應鏈開發的五個階段 5.2供應商關系策略的“八字方針”

第6章 供應商的選擇與認可 6.1供應商選擇標準與模板 6.2如何開發與認可供應商

第7章 供應商的評估與激勵 7.1批量生產中的供應商管理 7.2供應商績效評估與改善 7.3供應商激勵方式探討

第8章 采購中的質量改善 8.1質量與質量管理 8.2采購中的質量改善

第9章 如何分析與降低采購成本（不作考核要求）第10章 采購中的庫存控制（不作考核要求）第11章 如何縮短采購周期（不作考核要求）第12章 采購談判技巧（不作考核要求）

三、關于大綱的說明與考核實施要求 附錄：題型舉例

一、課程性質與設置目的

(一)課程的性質與特點

《采購與供應關系管理》是廣東省高等教育自學考試采購與供應管理專業（獨立本科段）的必修課。

本課程主要講述戰略采購的思想，然后分別介紹了采購員必須具備的財務知識，采購中的質量改善、庫存控制，供應商關系策略，供應商的選擇與認可、評估與激勵等內容。

其任務是使學生熟悉供應鏈作為企業的第三利潤源泉，使得21世紀企業與企業之間的競爭已經更多地表現為供應鏈之間的競爭。作為供應鏈三大核心內容之一的采購，早在20世紀60年代就已經被視為利潤中心，削減采購成本將極大提升企業盈利能力，進而增強企業的競爭優勢。(二)課程的設置目的與要求

通過本課程的學習，要求學生：

1、深刻理解戰略采購的思想，然后分別介紹了采購員必須具備的財務知識，采購中的質量改善、庫存控制，供應商關系策略，供應商的選擇與認可、評估與激勵等內容。

2、深刻理解供應鏈作為企業的第三利潤源泉，使得21世紀企業與企業之間的競爭已經更多地表現為供應鏈之間的競爭。

3、深刻理解作為供應鏈三大核心內容之一的采購，早在20世紀60年代就已經被視為利潤中心，削減采購成本將極大提升企業盈利能力，進而增強企業的競爭優勢。

（三）與本專業其他課程的關系

學習本課程需要有采購管理、供應管理、戰略管理、供應商管理、采購合同履行、采購談判與采購方式等相關課程的初步知識。

教材的第5、6、7章是考核重點章，第1、2、3章是考核次重點章，第4、8章是考核一般章。結合采購與供應管理專業的特點和內容的特點,教材第9、10、11、12章作為學員自學知識，以達到專業知識的系統性，不做考試要求。

二、課程內容和考核目標

第1章 采購系統與流程優化

一、學習目的與要求

通過本章學習，使考生了解和掌握采購系統的定義、有關概念及流程優化在企業經營中的作用。

二、課程內容

1.1從兩句名言談起 1.2傳統采購的四大誤區 1.3從傳統采購到戰略采購 1.4戰略采購的四個關鍵特征 1.5采購的核心價值 1.6先進采購系統的四個表現 1.7采購流程設計與流程優化 1.8采購政策及其范例

三、考核知識點

1傳統采購的四大誤區 2戰略采購的四個關鍵特征 3采購的核心價值 4先進采購系統的四個表現 5采購流程設計與流程優化 6采購政策及其范例

四、考核要求

1傳統采購的四大誤區

識記：傳統采購的四大誤區的定義 領會：傳統采購的四大誤區的識別方法 2戰略采購的四個關鍵特征

識記：戰略采購的四個關鍵特征的概念 領會：戰略采購的四個關鍵特征的分類 3采購的核心價值

識記：采購的核心價值的種類 4先進采購系統的四個表現 識記：先進采購系統的四個表現 5采購流程設計與流程優化

識記：采購流程設計與流程優化的方法 6采購政策及其范例 識記：采購政策定義 領會：采購政策范例

第2章 采購組織建設與能力發展

一、學習目的與要求

通過本章學習，認識到采購的重要性和突出貢獻，同時也對采購隊伍的專業化與職業化有一定的了解。采購的專業化取決于采購組織的定位與設計，以及采購人員的能力發展。

二、課程內容

2.1采購管理職責 2.2采購組織設計與分工 2.3采購與各部門的協調 2.4采購人員的能力發展 2.5采購經理人的國際認證

三、考核知識點

1采購管理職責 2采購組織設計與分工 3采購與各部門的協調 4采購人員的能力發展 5采購經理人的國際認證

四、考核要求

1采購管理職責 識記：采購的基礎職責 領會：采購的高級職責 2采購組織設計與分工 識記：采購組織的定位與設計 簡單應用：采購組織的分工與優化 3采購與各部門的協調

識記：采購與各部門的協調關系 4采購人員的能力發展

綜合應用：采購人員的專業化發展 5采購經理人的國際認證

識記：采購經理人的國際認證體系

第3章 道德采購與采購審計

一、學習目的與要求

通過本章學習，認識到道德采購的重要性，及如何實現道德采購的方法，并對采購審計程序有一定的了解。

二、課程內容

3.1什么是道德采購 3.2如何實現道德采購 3.3采購審計

三、考核知識點

1什么是道德采購 2如何實現道德采購 3采購審計

四、考核要求

1什么是道德采購 識記：道德采購的定義 2如何實現道德采購

簡單應用：實現道德采購的方法 3采購審計

識記：對采購人員的審計 綜合應用：對采購作業的審計

第4章 采購原則與采購技術

一、學習目的與要求

通過本章學習，認識到采購原則與采購技術的重要性和突出貢獻，讓學生對采購的5R原則、常用的采購技術有一定的認識，同時能夠把握采購人員必備的財務知識，對價值分析VA和價值工程VE能夠熟練掌握。

二、課程內容

4.1采購的5R原則 4.2采購的三個關鍵原則 4.3采購人員必備的財務知識 4.4價值分析VA與價值工程VE 4.5其他常用的采購技術

三、考核知識點

1采購的5R原則 2采購的三個關鍵原則 3采購人員必備的財務知識 4價值分析VA與價值工程VE 5其他常用的采購技術

四、考核要求

1采購的5R原則

識記：采購的5R原則的定義 2采購的三個關鍵原則

簡單應用：采購的三個關鍵原則的運用 3采購人員必備的財務知識 識記：采購人員必備的財務知識 4價值分析VA與價值工程VE 識記：價值分析VA與價值工程VE簡介 領會：VA與VE提高價值的基本途徑 簡單應用：VA與VE的實施步驟 綜合應用：VA與VE活動成果評價 5其他常用的采購技術

簡單應用：其他常用的采購技術

第5章 供應商關系策略

一、學習目的與要求

通過本章學習，了解供應商關系管理的基本概念，對供應鏈開發的五個階段能夠熟練掌握，認識供應商關系策略的“八字方針”。

二、課程內容

5.1供應鏈開發的五個階段 5.2供應商關系策略的“八字方針”

三、考核知識點

1供應鏈開發的五個階段 2供應商關系策略的“八字方針”

四、考核要求

1.供應鏈開發的五個階段

識記：供應鏈開發的五個階段的定義 領會：供應鏈開發的五個階段的運用

簡單應用：套用供應鏈開發的五個階段對案例分析 2.供應商關系策略的“八字方針” 識記：供應商關系策略的“八字方針”的定義

簡單應用：套用供應商關系策略的“八字方針”對案例分析

第6章 供應商的選擇與認可

一、學習目的與要求

通過本章學習，了解供應商的選擇與認可的概念、優越性及其基本過程，熟悉供應商的選擇與認可的組成，理解供應商的選擇與認可的方法。

二、課程內容 6.1 供應商選擇標準與模板 6.2 如何開發與認可供應商

三、考核知識點 供應商選擇標準與模板 2 開發與認可供應商

四、考核要求

1.供應商選擇標準與模板

識記：供應商選擇標準與模板的定義 領會：供應商選擇標準與模板的范例 簡單應用：供應商選擇標準與模板的應用 2.開發與認可供應商

識記：開發與認可供應商的定義 領會：開發與認可供應商的方法

第7章 供應商的評估與激勵

一、學習目的與要求

通過本章學習，了解供應商的評估與激勵的概念、優越性及其基本過程，熟悉供應商的評估與激勵的組成，理解供應商的評估與激勵的方法。

二、課程內容

7.1 供應商績效評估與改善 7.2 供應商激勵方式探討 7.3供應商激勵方式探討

三、考核知識點 供應商績效評估與改善 2 供應商激勵方式探討

四、考核要求

1.供應商績效評估與改善

識記：供應商績效評估與改善的定義 領會：供應商績效評估與改善的概念 簡單應用：供應商績效評估與改善的原則 2.供應商激勵方式探討

識記：供應商激勵方式探討的定義 領會：供應商激勵方式探討的應用

第8章 采購中的質量改善

一、學習目的與要求

通過本章學習，了解采購中的質量改善的概念、優越性及其基本過程，熟悉采購中的質量改善的原理。

二、課程內容

8.1 質量與質量管理 8.2 采購中的質量改善

三、考核知識點 質量與質量管理 2 采購中的質量改善

四、考核要求

1.質量與質量管理

識記：質量與質量管理的概念 領會：質量與質量管理的原則 簡單應用：質量與質量管理的方法 2.采購中的質量改善

識記：采購中的質量改善的表現形式 領會：采購中的質量改善的評估流程

三、關于大綱的說明與考核實施要求

為了使本大綱的規定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹落實，特對相關問題作如下說明，并提出具體實施要求：

（一）自學考試大綱的目的和作用 課程自學考試大綱是根據專業自學考試計劃的要求，結合自學考試的特點而確定。其目的是對個人自學、社會助學和課程考試命題進行指導和規定。

課程自學考試大綱明確了課程學習的內容以及深廣度，規定了課程自學考試的范圍和標準。因此，它是編寫自學考試教材和輔導書的依據，是社會助學組織進行自學輔導的依據，是自學者學習教材、掌握課程內容知識范圍和程度的依據，也是進行自學考試命題的依據。

（二）課程自學考試大綱與教材及命題的關系

課程自學考試大綱是進行學習和考核的依據，教材是學習掌握課程知識的基本內容與范圍，教材的內容是大綱所規定的課程知識和內容的擴展與發揮。本大綱對考核的要求是適當體現的，并與選用教材所體現的課程內容是一致的。

命題應根據本大綱規定的目標來確定，考核要求、考試命題要覆蓋到各章，并突出重點章節。不出死題，著重學生識記能力、理解分析能力和綜合能力的培養。

（三）關于自學教材

指定使用教材：《采購成本控制與供應商管理》，周云主編，機械工業出版社，2016年1月第二版。

（四）本課程自學要求和自學方法的指導

自學考試是一種開放性的教育形式，它主要是通過考生個人自學以及社會助學，來達到國家考試所規定的考核目標。從考試類型上看，自學考試又是一種“標準參照性考試”，考生只要能夠達到自學考試各科考試大綱所規定的要求，即可通過這一科目的考試。認真自學是考生能否順利通過自學考試并取得學歷資格的基礎。

為有效地指導個人自學和社會助學，本大綱已指明了課程的重點和難點，在各章的基本要求中也指明了各章內容的重點和難點。

考生如果希望以自學為主通過《采購與供應關系管理》考試，應在自學中注意以下事項：

（1）應依據本課程考試大綱所規定的考核知識點、考核目標和具體要求，對大綱規定的考試內容進行全面系統地學習，在通讀教材有關內容的基礎上，按照考試大綱的規定，重點學習那些必須考核的內容。（2）《采購與供應關系管理》是采購與供應管理專業的專業課。學生要結合專業特點系統學習本課程，要基于對整個專業知識體系的掌握展開學習。

（五）對社會助學的要求

針對教材重點章（第5、6、7章）、次重點章（第1、2、3章）和一般章（第4、8章）的自學或助學的基本學時分別不少于16、16、16、10、10、10、7、6即總學時不少于80。

（六）對考核內容和考核目標的說明

這是本考試大綱的主要內容，它包括以下三個方面：

（1）基本要求：指考生對考試范圍內的各章教材的基本概念、原理、方法，應該熟記，達到牢固掌握的程度。為使考生更好地把握各章節的基本要求，本大綱在下面“考核目標和具體要求”中，做出具體規定。

（2）考核知識點：指各章中需要考核的部分。在本大綱中，對于各章節的內容規定了若干個知識點，具體的知識點又可分成若干個知識細目。

（3）考核目標和具體要求：指考生應該把握知識點的程度，它是本課程進行命題時的基本依據。本大綱結合《采購與供應關系管理》這門課程的特點，在“考核目標和具體要求”中，提出了4個不同認知層次的具體要求：

1．識記：能正確認識和表述科學事實、原理、術語和規律，知道該課程的基礎知識，并能進行正確的選擇和判斷。

2．領會：能將所學知識加以解釋、歸納，能領悟某一概念或原理與其他的概念或原理之間的聯系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。

3．簡單應用：能用所學的概念、原理、方法正確分析和解決較簡單問題，具有分析和解決一般問題的能力。

4．綜合應用：能靈活運用所學過的知識，分析和解決比較復雜的問題，具有一定解決實際問題的能力。

上述4個不同層次的認知能力是層級遞進的關系，后一層次的認知能力，包含了前面所有層次的能力要求。都是考核必須注意的內容范圍。

（七）關于本課程考試的幾個規定

（1）本課程考試方式為閉卷、筆試，考試時間150分鐘。（2）本課程考試評分采取“百分制”，60分及格。（3）本課程考試題型有5種，分別為單項選擇題、判斷改錯題、多項選擇題、簡答題和論述題。

（4）本課程考試卷面中，試題的難度可分為：易、較易、較難、難四個等級，每份試卷中不同難度試題的分數比例一般為2：3：3：2。

（5）本課程考試卷面中，識記、領會、簡單應用、綜合應用4類題目，各占分數的20％、30％、30％、20％。

附錄

題型舉例

一、單項選擇題

1.在采購戰略聯盟關系的維持和改善中，下列哪一項是屬于信息與共享機制（）

A.采購商與供應商經常互訪 B.給予供應商價格折扣 C.贈送股權

D.柔性合同判斷改錯題

二、判斷改錯題

1.為了維持和改善采購戰略聯盟關系，需要保持各自信息的獨立性與機密性。()

三、多項選擇題

1.供應商可能會通過一系列方式來“鎖定”采購方，包括：（）A.主動提出折扣或其它優惠，用來維護客戶忠誠度 B.努力降低轉換成本

C.與企業的技術人員發展密切關系，以至于他們更喜歡該供應商的產品 D.與企業的管理人員發展密切關系 E.提供免費培訓

四、簡答題

1.采購與供應關系可以分為哪幾類？

五、論述題

1.縮短采購交貨周期的方法有哪幾種。

第五篇：采購與供應管理案例

采購與供應管理案例

案例一：沃克利照明企業目前由于其擁有完美設計的產品，而銷售量急劇增長。企業對配件的采購需求越來越大，但生產部門頻繁出現配件供貨短缺的情況，因而企業很難保持足夠的庫存，產生了缺貨并造成了對客戶信譽的下降。

問題：若你被任命為采購組長，你將采取哪些措施改進采購工作？ 答：（1）對所需采購物料開展ABC分析，確定每種物料的采購策略。（2）根據生產部門需求制訂合適的采購計劃。（3）根據企業的成長戰略，制定相應的采購戰略。（4）建立供應商績效檢測指標，對現有的供應商開展評估和認證，優化供應庫，重新尋找新的供應商。（5）優化采購流程，采用電子采購或JIT采購。（6）建立采購品質認證體系，保證采購過程品質。（7）建立績效檢測制度。（8）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。

案例二：除中國大陸宜家的價格表現略為偏高外，在全球其他市場，宜家一直以優質低價的形象出現，這得益于宜家經濟的采購策略。

宜家在為產品選擇供貨商時，從整體上考慮總體成本最低。即計算產品運抵各中央倉庫的成本作為基準，再根據每個銷售區域的潛在銷售量來選擇供貨商，同時參考品質、生產能力等其他因素。由于宜家絕大部分的銷售額來自歐洲和美國，所以一般只參考產品運抵歐洲和美國中央倉庫的成本。

宜家在全球擁有近2000家供貨商（其中包括宜家自有的工廠），供應商將各種材料由世界各地運抵宜家全球的中央倉庫，然后從中央倉庫運往各個商場開展銷售。這種全球大批量集體采購方法可以取得較低的價格，擠壓競爭者的生存空間。

同宜家的大批量相比，拷貝者無法以相同的低價獲得原材料，產品要定位低于宜家的價格，只有偷工減料或者是降低生產費用，然而降低生產費用的空間不會太大。因為宜家供貨廠家由于定單的數量大，其企業生產費用、管理費用已經非常低了，且宜家在價格上所加的銷售費用、管理費用也不會太高。如果沒有足夠的利潤空間，拷貝也就沒有了原動力，偷工減料的產品也無法長期同宜家競爭。

問題：試分析宜家的成功采購經驗有哪些？

答：（1）開展全球采購。（2）選擇供應商時企業主要考慮價格、品質、服務、位置、供應商存貨制度、柔性。（3）開展集中采購。（4）以最低的總成本獲得所需的物資和服務。（5）保持并提高品質。（6）使庫存投資和損失保持最低限度。（7）發現或成長有競爭力的供應商。

案例三： 霍爾企業對供應商的總的規定是“我們必須認識到，企業未來的成長規定我們對供應商共享我們的管理和技術，使得雙方都為對方的經營創造價值。”“通過與供應商和客戶伙伴式的合作，采購部門將以最優的成本保證最高品質的產品。” 問題：根據該材料，談談你對建立供應商合作伙伴關系重要性的理解。答：（1）通過與供應商建立長期合作伙伴關系，可以縮短供應商的供應周期，提高供應的靈活性。（2）可以降低企業的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用、加快資金周轉。（3）提高原材料、零部件的品質。（4）可以加強與供應商的溝通，改善定單的處理過程，提高材料需求準確度。（5）可以共享供應商的技術與革新成就，加快產品開發速度，縮短產品開發周期。（6）可以與供應商共享管理經驗、推動企業整體管理水平的提高。

案例四：5RHA企業是英國機械制造企業。企業新任采購主管打算制定一項有助于提高企業競爭力的采購戰略。已經有10家供應商向該企業提供了報價。所有的報價者都具備制造機械零部件的能力，但他們各自具有不一樣的能力和優勢，有的價格較低，有的擅長創新。應當采取什么樣的策略，應當如何選擇好的供應商，如何與十家供應商之一建立成長伙伴關系，如何保證新的采購步驟可行，這正是采購主管面臨的問題。問題：請提供你的采購建議。答：（1）建立供應商績效檢測指標，對現有的供應商開展評估和認證，優化供應庫。（2）建立績效檢測制度。（3）與表現良好的供應商建立戰略伙伴關系。（4）對供應商開展深入調查。（5）確定供應商的選擇指標。（6）選擇供應商要參考三大因素：供應商的產品價格、品質和服務。

案例五：為了提高醫院藥品采購透明度，糾正藥品銷售中的不正之風，保證藥品品質，降低藥品采購價格，減輕群眾不合理負擔，國內不少省市政府和衛生系統紛紛推行藥品公開招標采購。由于藥品集中招標采購，多家醫院同時招標，參與競標的藥品經銷商和廠家數量眾多，招標藥品種類繁雜，再加上招標步驟必須遵循法律法規，程序嚴格，導致招標工作本身工作量非常巨大。如使用傳統的人工方法處理，不僅耗力費時效率低，人為因素也難以排除。

同時，藥品是一種特殊商品，具備嚴格統一完善的技術標準、名稱、品質體系，而且流通量大，企業價值高，因此非常適合采用電子商務方法購銷。因此衛生部門決定采用電子商務手段解決困擾已久的問題。

問題：請結合材料說明電子采購的優勢。答：（1）提高了通信速度。（2）加強了資訊交流。（3）降低了成本。（4）加強了聯系，提高了服務品質。（5）服務時間延長。（6）增強了企業競爭力。

案例六：嘉士伯瑞典股份有限企業是瑞典領先的釀酒企業。他們建立了一套非常嚴格的選項程序，“因為我們希望找到一個長期合作伙伴，不僅僅查看我們的技術規定，而且非常了解我們的商務流程需要，并能提出解決方案。”

問題：你認為該企業應該怎樣建立長期合作伙伴關系？ 答：建立長期合作伙伴關系要經過幾個步驟：（1）首先采購部門要在對應市場調研的基礎上對有關部門的采購物品開展分析、分類，根據預先設定的伙伴關系型應商要制定應商分類模塊，確定伙伴型供應商對象。（2）根據對供應商伙伴關系的規定，明確具體的目標及檢測指標，制定出達成目標的行動計劃。這些行動計劃必須在企專業部相關部門及層次開展充分交流并取得一致，同時要完全取得供應商的參與認可，并經雙方代表簽字。（3）通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實施開展組織和進度跟進，內容包括對品質、交貨、降低成本、新產品、新技術開發等地方的改進開展跟蹤檢測，定期檢查進度，及時調整行動。（4）在企專業部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現，及時反饋并提出改進規定。

案例七：醫藥企業全球化采購成功實施后，效益極其明顯：

帶給買方（醫院）的利益：全面精細地評估供應商資質及藥品品質，買到更好的藥。供應商的來源范圍大幅度擴大，獲得更好的選擇。周期從傳統需要3個月縮短到1個月，效率更高。藥品平均售價比過去降低20％前后，單品價格降低最高達到70％，成本大大降低。過程高度透明，杜絕暗箱操作，從源頭治理回扣問題。

帶給賣方（藥品經銷商、藥廠）的利益：更低的市場推廣成本。更低的交易成本。更快速準確的客戶溝通。更有計劃的生產。廠家與醫院直接對話，精簡供應鏈，經銷商角色由銷售渠道轉變為物流配送服務商，順應世界供應鏈潮流。問題：試分析醫藥企業實施全球化采購的緣故。答：（1）價格。（2）品質。（3）某些貨物在國內無法買到。（4）更快的交貨，更完善的技術服務和供應的連續性。（5）出于競爭的考慮。（6）全球采購環境的好轉。

案例八：非爾通航空結構企業的航空器生產部門正在開展戰略性調整，為適應本企業重組改制后的新體制的規定，將加強采購管理，實現采購與供應效益最佳化，進一步深化采購管理績效改革，開發并實施采購績效評估。

問題：請你就如何實施采購績效評估，提供一些建議。答：采購績效評估的步驟如下：（1）確定需要評估的績效類型。（2）具體評估指標設定。（3）建立績效評估標準。（4）選定評估人員。（5）確定評估時間和評估頻率。（6）實施評估并將結果反饋。

案例九：由于競爭的日益加劇，Kodak企業不得不時刻注重降低成本。而降低成本的重要方法之一就是精簡供應商數量，這又規定企業必須與更少的供應商保持更密切的合作。Kodak企業在這地方的切入點就是對電氣和流程控制設備開展標準化，以及對其供應商的合并。下一步的工作就是確定選擇供應商的標準及其管理措施。整個過程還邀請了固定資產設備和采購人員一起參加，以確保有關的商業和技術問題都被考慮進去。

問題：請你根據材料說明如何建立供應商合作伙伴關系，以及如何對供應商開展品質管理。答：（1）與供應商建立長期合作伙伴關系要經過幾個步驟：①首先采購部門要在對供應市場調研的基礎上對有關部門的采購物品開展分析、分類，根據預先設定的伙伴關系型供應商要制定供應商分類模塊，確定伙伴型供應商對象。②根據對供應商伙伴關系的規定，明確具體的目標及檢測指標，制定出達成目標的行動計劃。這些行動計劃必須在企專業部相關部門及層次開展充分交流并取得一致，同時要完全取得供應商的參與認可，并經雙方代表簽字。③通過供應商會議、供應商訪問等形式對計劃實施開展組織和進度跟進，內容包括對品質、交貨、降低成本、新產品、新技術開發等地方的改進開展跟蹤檢測，定期檢查進度，及時調整行動。④在企專業部還要通過供應商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應商的綜合表現，及時反饋并提出改進規定。

（2）應該從以下幾地方對供應商開展品質管理：①提供明晰的產品說明書。②明確采購方的期望。③采購方的態度。④供應商數量的優化。⑤供應商績效的評定。⑥供應商的持續改進。⑦供應商激勵。⑧供應商質量認證。