第一篇：江蘇省電力公司供電服務中心

江蘇省電力公司供電服務中心

暑期勤工助學招聘

江蘇省電力公司供電服務中心負責受理和供電服務相關的全省范圍內電話、短信、傳真、網站、電子郵件等渠道的業務咨詢、故障報修、業擴報裝、投訴舉報、建議表揚等客戶服務訴求。

一、招聘崗位：

95598客戶代表、100-150人。

工作內容： 為客戶提供供電服務咨詢、故障報修等電話服務

二、招聘條件：

1、綜合素質好，身體健康，大一至大三在校大學生，男女不限。

2、全日制大專及以上學歷，了解電力行業以及客戶服務相關知識，電力系統專業優先。

3、熟練掌握計算機操作和中文錄入水平，每分鐘不低于40字（輸入法不限）。

4、口齒清晰、普通話標準，善于溝通，有較強的語言表達和綜合分析能力，有客服工作經驗者優先。

三、相關說明：

1、工作地點：南京市中山路251號。

2、工作時間：2011年7月-2011年8月

3、應聘者經過學校推薦、身份審核、面試、及培訓后錄用，從事95598電話服務工作。

4、薪酬待遇：每小時12元，提供工作期間用餐。

四、報名與面試

1、有意向的學生請于2011年5月26日至5月31日前至學生事務服務中心填寫報名表，報名表填寫請交至學生事務服務中心；

2.具體面試時間另行通知。

學生資助管理中心2011年5月24日

第二篇：江蘇省電力公司審計部

江蘇省電力公司審計部《任期經濟責任審計實踐與體會》

江蘇省電力公司審計部《任期經濟責任審計實踐與體會》

一、概述

江蘇省電力公司是國家電網公司的全資子公司，主要經營、管理、建設江蘇省域電網，承擔促進全省電力資源優化配置的責任。公司實行總經理負責制，公司下轄13個市（地級）供電公司、63個縣（區）供電公司等分公司，同時還管理與電力有關的設計、施工、修造、科研等單位。

截止2005年底，公司共有員工52244人，總資產超過千億元。2005年江蘇省全社會用電量2193億千瓦時，2005年公司實現售電量1700億千瓦時，實現主營業務收入948億元，其中電力銷售收入869億元。

近年來，江蘇省電力公司審計工作在江蘇省審計廳、國家電網公司的領導下，審計工作努力推進“四個突破”，改革內部審計管理方式，強化審計組織建設，優化審計資源配置，加強制度建設和專業管理，加快現代審計技術與方法的研究與運用，全面運用審計信息系統進行輔助審計，注重審計調查，加大事前控制力度，思路明確，重點突出，取得了較好的審計效果和良好的經濟效益，為江蘇電力的改革和發展做出了應有的貢獻。

2001年江蘇省電力公司被國家審計署表彰為“1999年至2001全國內部審計先進單位”；連續多年被華東公司表彰為“華東電力審計工作優勝單位”。2003年被國家電網公司表彰為“國家電網公司審計工作先進單位”。2005年被全國內部審計協會表彰為“200

1年至2004年全國內部審計先進單位”。

江蘇電力審計緊緊圍繞公司的中心工作，從促管理，創效益出發，以創建一流審計工作活動為主線，在任期經濟責任審計方面卓有成效，始終以促進公司內部管理，明確經營責任，規范企業管理，防范經營風險，確保國有資產保值增值為宗旨，全面加強任期經濟責任審計工作，工作求精求實，講質量、求效果，全面強化對所屬企業的依法經營、規范管理和干部考核的監督機制，促進了公司規范化經營，對公司干部人事改革和廉政建設也起到積極的促

進作用。

二、任期經濟責任審計的內外部環境

（一）國家對國有企業的監督力度越來越大。

1999年5月中辦、國辦聯合下發《國有企業及國有控股企業領導人員任期經濟責任審計暫行規定》(中辦發[1999]20號)，2004年8月國資委下發了《中央企業經濟責任審計管理暫行辦法》（國有資產監督管理委員會令第7號）；2006年元月國資委下發《中央企業經濟責任審計實施細則》（國資發評價[2006]7號），對企業領導人的任期經濟責任審計的審計目標、審計范圍、審計內容和重點提出明確的要求。

2006年2月新修訂的《審計法》中規定“審計機關按照國家有關規定，對國家機關和依法屬于審計機關審計監督對象的其他單位的主要負責人，在任職期間對本地區、本部門或者本單位的財政收支、財務收支以及有關經濟活動應負經濟責任的履行情況，進行審計監督。” 將經濟責任審計上升到法律的高度。

國家對國有企業監管力度的加大，無疑對企業堅持依法治企、樹立依法經營意識、強化企業經營管理提出了更高的要求，也對企業強化任期經濟責任審計提出了更高的要求。

（二）依法治企、依法經營對電力企業任期經濟責任審計提出更高的要求。

隨著國有資產管理體制和國有資產出資人各項職能到位，公司各級企業法人地位得到進一步明確，管理責任相應得到落實，責任追究力度不斷加強。這都迫切要求能夠按照國家管制和市場約束的要求，盡快建立健全企業制度體系和內部約束機制，促使電力企業進一步依法經營，規范管理，切實加強內部監督力度。全面開展企業任期經濟責任審計工作，是企業依法經營、加強內部控制的內在需要，也是提升企業核心競爭力的重要手段，切實做好領導干部任期經濟責任審計工作，充分發揮好內部審計在規范企業經營管理方面的作用。

（三）開展經濟責任審計是企業防范經營風險的客觀需要，也是提高執行力的重要手段。

審計是現代企業管理和公司治理不可或缺的重要手段，是企業依法經營、加強內部控制的內在需要，是提高行政執行力的重要手段。發揮好內審的作用，強化監督與考核已成為公司生存與發展的內在要求，是公司化治理結構下加強內部監督的客觀需要。企業內部審計作用有效發揮，能減少外部檢查的差錯率，規避經營風險，也是對領導自身負責任的客觀要求。

我們的企業不缺戰略，也不缺計劃，更不缺制度，關鍵缺的是執行力，企業的戰略目標確定后，執行力就變得最為關鍵。開展經濟責任審計，加強對企業的審計監督、對企業負責人履行經濟責任進行監督，能有效提高企業的經營效益，防范經營風險，是加強和提高行政執行力的有效手段，也是加強黨風廉政建設一個有力的保證。

三、任期經濟責任審計的實踐

江蘇省電力公司近年一直把任期經濟責任審計作為一項重點工作來抓，緊緊把握電力系統改革發展的大方向，促進企業依法經營、依法治企，全面加強內部控制體系建設，加強對審計工作的領導，加強審計機構建設與隊伍建設，全省六十三個縣級供電公司已全部設立了機構，配備與任務相適應的審計人員。審計工作從事后監督向事前、事中監督轉化，實現審計關中的前移；實現離任審計向屆中審計和審計轉化；實現常規審計向管理審計和效益審計轉化；以資金流、物資流為主線，關注對外投資效益、決策程序規范；健全制度體系，編制任期審計操作手冊，進一步提高工作質量；注重審計流程規范、客觀評價經濟責任。建立了審計聯席會議制度，審計工作定期向公司黨委會或行政辦公會匯報審計結果，就審計中發現的問題公司提出加強管理的各項建議和措施，審計工作得到了上級公司的充分肯定。

（一）做好審前調查工作，評估風險因素，明確審計范圍、審計內容和關鍵控制點。

我們高度任期經濟責任審計的準備工作，嚴格按規定的審計程序進行，主要抓好審前調查、風險評估、小組組建、被審單位資料準備及審計方案的編制等環節。

1、設計較為適用的審前調查表式。經營情況調查表主要就任期內的主要財務經濟指標表、對外投資及收益表、資金的借貸與運用表、分經營考核指標完成表、分預算執行及偏差表、工資性附加及保險表、電力營銷量及單價明細表、職工收入及來源明細表、管理費用及經營費用變動情況表、內部管理制度一覽表等。通過適用的審前調查表，可以較為全面的了解被審單位的經營管理情況，通過分析相關數據，找出審計需要關注的方面和關鍵

控制點，為編制具體審計方案提供依據。

2、運用風險因素進行定量評估。任期審計除干部調動、離任外，屆中任期和任期審計的單位和業務均通過風險因素評估來確定，加強對高風險單位或領域的審計關注力度，以優化審計資源配置，提高任期審計的針對性和審計效果。風險因素評估分風險單位評估和

風險業務評估二類。

風險單位的評估。我們根據單位的實際情況設計了各風險因素及風險值，主要對單位經營規模、前次審計時間間隔及審計結果、機構及人員的變動、內部控制的健全及有效執行、經營層及主要經營管理部門的人員變動、主要財務經濟指標變動、對外投資效益和對外擔保等二十九項因素（見附表一），根據因素的風險大小確定不同的風險值，對評估結果風險值

高的單位列入任期審計計劃。

風險業務的評估。我們根據單位的實際情況設計了各風險因素及風險值，主要對單位的主要經營管理部門及主要管理業務，從重要性程度、機構及人員的變動、經濟業務的復雜程度、經營政策的穩定性及內部控制環境及內部控制效果等方面，運用風險系數的方式定量計算各經營管理的風險大小，從而確定高風險的經營業務，為編制具體審計方案作準備。（見

附表二）

3、對單位的經營理念和控制環境進行調查。任期審計前我們比較關注被審單位的領導層的經營理念及經營風格，并就被審單位的內部控制環境有一個基本的了解。我們設計了企業經營及內部控制環境調查表，就領導層的綜合素質、管理觀念和經營風格，管理層處事原則、違反守則行為的處罰，權限及控制，激勵機制，執行能力和約束力，組織結構的合理性，權責劃分和人力資源政策等十一方面的諸多子項及分級進行調查，調查的結果有利于審計小組成員對被審單位的經營管理及控制環境有一個較為充分了解，有利于審計組現場審計時有

效的開展好工作。（見附表三）

4、被審計單位資料準備。我們以部發文的方式，對任期審計被審單位要提供的資料提出明確的要求，主要包括：各財務會計資料和經濟活動分析資料；重要經濟合同（協議）；企業內部管理制度（辦法）匯編；各工作總結，與經營決策事項有關的公司辦公會會議記錄；工程項目財務竣工決算匯總一覽表、大修理計劃及實際完成統計表、各科技開發項目計劃及完成情況；單位財務預算執行及分析資料；外部檢查結果（審計、工商、物價、稅務）；會計報表中介機構審計報告；多經公司歷次董事會、股東會的決議等。同時要求被審單位準備好本單位基本情況介紹的書面材料。內容包括：組織機構設置、人員及所屬單位基本情況，公司領導崗位分工及職責，公司的議事規則、經營決策程序，公司主營業務范圍、特點，公司內部經營管理和會計核算模式，分配政策與激勵機制，任期內公司經營發展情況，領導干部的述職報告等等。

通過對被審單位提供的各類資料，可以使審計組較快和較為全面的了解被審單位的經營管理情況，通過分析相關數據，找出審計需要關注的方面和關鍵控制點。

5、編制實用的具體審計方案。項目的具體審計方案對任期審計實務具有極好的指導作用，我們一直高度重視此項工作，對提高審計工作質量具有較好的效果。具體審計方案一般包括：審計依據及審計目的、審計范圍及審計重點、審計內容及關鍵控制點、各關鍵控制點的具體要求、審計成員組成及工作分工、完成各項任務的時間要求等。

小組成員組成我們一直很重視，充分考慮小組的專業知識結構等因素，每次審計項目一般由省公司審計部主任任組長，管理處室處長或所屬單位審計部主任任主審，各專業小組由公司系統內業務骨干擔任，同時注重培養年輕及可塑性強的審計人員參加，通過項目實踐，以傳幫帶及以審代培等方式較快提高新進人員的業務水平。

審計內容及關鍵控制點根據審前調查、風險評估及對各種送審資料的預審來確定，在進點前，我們向省公司本部相關業務部門發聯系函，了解相關業務部門需要審計關心的問題或事項，同時結合公司有關經營管理的要求，在考慮被審企業的行業特點、所處地域位置、管理層的經營風格及歷次檢查結果等因素來確定被審單位的具體審計方案，以便使審計方案更具有針對性和可操作性，是保證審計工作質量和提高審計效率的一個有效方法。

（二）、通過健全審計制度體系，規范審計業務流程，統一審計文本格式，加強審計人員的業務培訓等全面加強審計工作質量控制。

我們注重審計制度體系的建設，通過審計管理信息系統（AMIS）設定的流程實施，對審計中涉及的各類表式、文本進行了統一，并加強對相關問題的定性、工程底稿復核及報告征求意見等環節來保證項目的審計工作質量。

1、制定任期審計管理辦法和實施細則，編制任期經濟責任審計操作手冊。內部審計制度是完成審計工作的重要保證。幾年來，江蘇省電力公司按照流程標準、制度健全、業務規范的目標，加強了審計制度建設工作，不斷健全審計制度體系，陸續制訂和修訂了《任期經濟責任審計暫行辦法》及《任期經濟責任審計實施細則》，組織編制了《任期經濟責任審計操作手冊》，并根據公司改革和發展的新形勢，不斷予以健全和完善，基本建立起以基本制度、業務規范、操作手冊為主體的三級內部審計制度規范體系，審計行為進一步規范，審計

質量進一步提高。

2、按公司統一要求，對項目審計業務流程進行了疏理，使流程更規范。審計業務流程是否規范對審計工作質量及審計效果影響較大，我們根據省公司的總體要求，近年對任期審計項目的業務流程進行了重新的疏理，任期審計分三個階段，即準備階段、實施階段和報告階段。準備階段主要包括項目立項、發審前調查通知和調查表、組建審計小組、編制和審批具體審計方案、發審計通知書等；實施階段主要包括召開審計進點會、講解審計方案、被審單位書面承諾、召開審計座談會、編制審計證明材料、審計證明材料的反饋意見、審計工作底稿及相關問題對應政策法規、工作底稿的復核、編制審計報告征求意見稿、報告征求意見稿征求被審單位及被審領導人的意見；報告階段主要包括審計報告在省公司本部相關部門會稿、公司領導簽發審計報告、下達審計意見或審計決定等。項目審計的業務流程我們通過運行的審計管理信息系統統一設置，所有任期審計項目均通過系統來完成業務流程。統一的審計業務流程使各項目審計組的業務更規范，更統一，可較好地防范審計風險，對提高審計質

量和審計效果起到較好的支持作用。

3、加強對審計人員的業務的培訓。任期審計不同一般的財務收支審計、資產經營審計和工程審計，他涉及的內容多，范圍廣，對審計人員知識面要求高，相應的審計風險大。為此我們重視從業人員的業務培訓，通過安排會計及審計理論研究講座、項目實務培訓班、相關問題適用法規研討、聯合審計、交叉審計、以審代培等多種方式，注重實務的操作和對問題的敏感度提升，全面提高各單位審計人員的專業知識和實務水平。

4、統一了任期審計文本格式。為加強審計基礎工作，我們根據需要并結合本公司的實際，按工作流程制定了適用的任期審計各類文本格式，包括：審前調查通知（包括審前調查表）、經營理念及控制環境調查表、審計通知書、審計具體方案、審計證明材料、審計工作底稿、被審單位承諾書、審計報告征求意見書、報告格式、歸檔資料清單等，文本格式我們通過使用的審計管理系統內置，供使用單位隨時方便調用。統一的文本格式節約了審計時間和審計成本，同時也規范了審計工作實務。

（三）建立完善的任期經濟責任評價內容及標準，客觀劃分經營責任。

經濟責任評價和經營責任的落實是任期審計實務中一項重要的工作，也是任期審計工作的一個難點，如何建立任期經濟責任的評價標準及量化指標是我們審計人員需要思考的問題。江蘇省電力公司經過幾年的探索，逐步總結一套較為適合目前公司管理現狀的經濟責任評價指標體系；經濟責任評價分對企業的經營情況評價及對被審計單位領導人個人的評價兩

部分。

1、制定評價標準對企業經營情況進行評價。對企業的經營情況評價。主要從企業的財務狀況、領導班子素質與綜合能力、客戶服務滿意度、基礎管理水平、在崗員工素質情況、技術準備更新水平、預算控制效果、企業經營長期發展等方面指標（見附表四和五），按照審計的內容在對具體項目做細致分析和判斷的基礎上進行分項打分，企業經營情況評價分綜合情況評價和財務指標評價，計算的權重分別為40%和60%；對財務指標定量評價又分基本指標和修正指標，其權重分別為30%和70%，權重的比例可按單位的實際情況加以確定。

2、制定評價標準對企業領導人經營責任進行評價。對領導人的責任評價內容主要是領導人員在任職期間其所在企業財務數據的真實性、任期經營目標完成情況、企業資產任期內保值增值、遵守國家財經法規、內部控制健全與有效等，以及有關經濟活動和國家財經法紀執行情況應當負有的責任。主要從經營責任、財務責任、會計責任、管理責任、社會責任和財經法紀責任等六個方面（見附表六）。審計按照設定的評價分項進行評價和匯總。

3、客觀區分直接責任和主管責任。任期經濟責任可區分為直接責任和主管責任。

直接責任指單位負責人因對其主管的資產經營活動和財務管理事項未履行或未正確履行職責，致使企業經營管理不善，或由于決策失誤而事后處理不力以及違規操作等，造成任職單位經濟損失或經濟效益下降應負有的經濟責任。直接責任主要包括：直接違反國家財經法律法規、國家電力公司和省公司規章制度的行為；授意、指使、縱容、包庇、強令下屬人員實施違反國家財經法律法規、國家電力公司和省公司規章制度的行為；失職、瀆職行為；違反國家電力公司和省公司規章制度和決策程序,擅自決策行為；其他違反國家法律法規、國家電力公司和省公司規章制度的行為。主管責任主要是指主要負責人任職期間，對其所在單位資產、負債、損益的真實性、合法性、完整性、效益性及有關經濟活動應負直接責任以

外的領導和管理責任。

（四）重視審計理論研究，充分運用現代審計技術與方法

1、加強審計理論研究，為審計實務提供理論支撐。我公司結合內部審計的現狀和發展趨勢，進一步加強審計理論和實務的研究。一是了建立和完善內部控制制度評價體系工作，通過試點應用評價體系，剖析公司內控的關鍵點、薄弱點和風險點，提出加強和完善的公司控制的建議，促進了內控意識的提高和內控的加強。二是積極開展審計風險評估課題研究。公司組織成立了審計風險評估課題組，開展風險研究，提出防范企業經營風險和審計風險的建設。三是進行非現場審計的課題研究。公司組織成立了非現場審計課題組，通過研究，探索非現場審計的程序、質量控制措施、技術方法的運用，為審計管理信息系統功能完善提供理論依據，并進一步提升工作效率和質量。同時積極參加江蘇省內部審計協會主辦的各類內部審計理論研究或課題研討，對提高審計實務水平起到較好的促進作用。

2、自主開發審計管理信息系統（AMIS），規范業務流程，提高工作質量。

江蘇省電力公司自主的開發《審計管理信息系統》，目的是增強信息傳遞時效性、提高傳輸信息質量、推進監控措施關口前移。從2001年起，我公司組織審計管理信息系統（AMIS）的開發工作，2003年7月完成了江蘇電力審計管理信息系統推廣和運用。2005年6月完成審計管理信息系統（AMIS2.0）的升級改造工作，拓展系統功能，完善相關模塊。審計管理信息系統蘊含制度基礎審計和風險導向審計理念。內部審計通過系統中的分析與評價模型，對企業固有風險、控制風險及內部控制制度的有效性進行分析評估，實現對公司控制系統的經常性監督，為保證公司始終處于較好的內部控制狀態和風險水平、切實提升公司系統整體內部控制水平、有效控制企業經營風險等方面起到了一定的作用。

3、加強審計技術支持，建立法規庫、專家系統、審計案例。

江蘇省電力公司在審計系統建設中注重現代審計技術的運用，建立了審計分析模型、抽樣審計等多種審計分析工具，并對財務核算系統如遠光、用友、金蝶等社會化程序較高的會計軟件進行無縫接口，實現數據采集、獲取的自動化。系統對數據接口的支持是開放式的，可不斷增加新的數據接口。同時建立了集審計案例、專家系統和相關政策法規的資料庫，為審計工作提供判斷依據和審計方法與經驗，通過系統的日常維護更新和相關資料查詢等，進一步開拓審計工作思路，全面提高人員專業業務水平，提供了較全面的專家系統、案例分析、法規查詢和指標預警功能。系統可以實時獲取被審計單位的財務信息，并利用內嵌的財務分析系統，采用平行審計的方式，生成相應的明細帳、會計報表等，并可利用功能強大的分析工具，對各類數據進行分析，以達到對財務軟件的程序審計和實時了解企業經營動態。

四、任期經濟責任審計的體會

（一）領導重視和全體審計意識提高是做好任期責任審計基礎。

隨著電力體制改革的深化，經濟責任考核的加強，任期經濟責任審計作為企業強化內部監督約束機制的一種有效形式，日益受到公司領導的高度重視。首先從審計的認識高度和指導思想上，確立了經濟責任審計工作的中心地位，明確要求全面加強任期經濟責任審計，從離任審計向屆中審計和審計方向轉變，加強經營管理的過程控制，經濟責任審計要涉及企業經營管理的全過程，明確劃分經營者的經營責任，正確評價經營效果，強化國有資產經營的監督力度，并賦于經濟責任審計工作很強的權威性，這種強有力的支持為公司內部審計工作的有效開展提供寬松的內部環境；其次公司領導人將任期經濟責任審計作為企業加強經營管理，提高經營效益的重要手段，從向管理要效益的角度出發，把任期經濟責任審計列入領導工作的日常議事日程，經常進行具體工作的指導，審計通知書、審計報告必須由公司行政一把手簽發、審閱；三是公司領導重視經濟責任審計結果，重要問題召開黨委會集體討論審計結果，共同研究處理意見；并注重審計意見的落實和相關整改措施的到位，將審計評價作為考核和使用干部的重要依據，這是對審計工作是重要、最直接的支持，增強了審計人員的工作責任心和使命感。

（二）企業內部控制約束機制健全及有效發揮作用是降低任期審計風險的有效保證。

企業內部控制約束機制的健全與否及控制作用是否有效發揮，對審計風險有直接的影響。江蘇省電力公司建立較為健全的內部控制制度體系，公司內部建立了較為合理的組織分工，不相容職務的分離、總體組織機構設置的控制、會計和財務的組織控制、審計監督和監察監督的經營行為控制，為任期責任審計打下一個堅實的基礎；同時省公司從決策層著手，成立了行政領導下的經營委員會、預算委員會和工程投資控制管理委員會、監審委員會等專門的控制組織，確保公司正常的經營管理秩序；公司出臺了《企業“三重一大”問題集體研究討論實施辦法》和《企業經營責任追究暫行辦法》等控制制度，保證公司系統各單位對重大事項的集體研究、民主決策，有效杜絕一些違規違紀事項的發生，同時也降低了管理風險

和財務風險。

（三）強化審計成果的運用是提高任期責任審計效果的重要手段。

將經濟責任審計的評價引入干部管理與考核工作中，形成組織監督和審計監督相結合的新的干部管理機制，把審計意見和審計決定的執行和落實情況納入正常的經營管理工作范圍，企業的領導層和組織人事部門高度重視任期審計的結果及評價意見，在運用審計結果的基礎上結合考察情況及時對被審計者作出恰當的處理，該獎勵提拔的獎勵提拔，該免職的免職，該作黨紀政紀處分的實事求是的進行處分。審計成果的有效運用是提高審計效果的有效手段，也是提高審計影響力和審計威懾力的有效手段。同時我們公司加大了后續審計的力度，每年組織進行一次任期審計意見落實情況的檢查，全面落實審計意見或決定，以形成一個有問題要改、有問題要找原因、有問題要有改進措施的一個良性循環，使任期經濟責任審計的審計成果落到實處，并發揮出應有的作用。

（四）加強過程控制和質量控制，是全面提高任期經濟責任審計效果的重要途徑。

任期經濟責任審計與其他項目審計不同之處在于審計范圍廣，審計內容多，政策性強、審計結果影響大，因此強化審計風險意識，加強審計的過程控制和質量控制，對審計部門來說至關重要。我們一是對從業審計人員持之于恒的進行業務素質培訓，加強政治素質教育，培養高尚的職業道德；同時采取切實的措施提高審計人員的風險意識，提高審計人員的職業敏感性，并注重培養應有的綜合分析能力和工作責任感。其次，實行項目組長負責制和審計偏差責任追究制，審計組長對審計報告負責，主審對審計工作底稿及問題定性負責，小組成員對所編制的證明材料的真實性負責；三是所有項目嚴格按審計流程和規范實施，嚴格按審定的審計具體方案所規定的內容執行到位，對方案中提出的每一個控制要點都有相關的工作記錄，同時對審計工作底稿實行三級復核制度，以減少工作的偏差，全面提高審計工作的質

量，使任期審計的效果得以充分的發揮。

第三篇：新電電力公司解說詞

塞北的五月，正是播種的季節。

2005年五月，大同新電電力有限責任公司正式組建，一群光明的使者，在經濟技術開發區這方廣袤的熱土上播種著希望，用他們的智慧與勤勞，譜寫著一曲動人的時代贊歌——（音樂中推出片名）

奮進中的新電電力公司

新電電力公司注冊資本金2300萬元，具備電力工程施工總承包三級資質，擁有施工機械和質檢設備200余臺。經營范圍涉及電力工程施工、電力設施調試、電力技術開發、電力項目投資管理、電力設備銷售及租賃等，是一家以輸變電工程為主，箱變、表箱、鐵件加工為輔，同時拓展抄表、收費服務的綜合性電力企業。

公司占地面積40畝，辦公場所4000多平方米，現有職工290人。下設四部、五隊、一車間、一中心。四部即：綜合管理部、業務經營部、安全生產部、財務管理部；五隊分別是：電氣工程一隊、電氣工程二隊、線路工程一隊、線路工程二隊、車隊；此外還包括通達制造加工車間和抄表中心。

（片花）科學管理興基業

步入新電電力公司，那婆娑的綠樹，如毯的草坪，廣闊的廠區，清新的辦公環境，處處洋溢著人企和諧的氛圍。

新電電力公司組建以來，結合企業自身發展的特點，逐步建立健全了包括《職業道德規范準則》、《安全監督檢查責任制》、《績效考核

管理辦法》等五大類60項規章制度，從而走上了現代化企業管理的健康軌道。

在績效考核方面，實行績效工資與工作任務、工作性質、經營指標等內容相掛鉤，按月考核，獎優罰劣。

在物資管理方面，公司實現了物流電算化，引進世界先進的專業電算軟件，物資管理更加科學、規范、快速、準確。

在庫房管理方面，嚴把設備、材料質量關，做到貨比三家，優質優價，貨到后經相關部門檢驗方可入庫。同時，實行物、卡、賬、證“四統一”的領料流程，從而有效杜絕了材料出入庫方面的漏洞。

在軍事化管理方面，公司全體員工統一著裝，佩戴胸卡，車輛出入執行嚴格的請車單、出門證核驗程序。更衣室里安全帽、工作服擺放整齊有序，甚至從庫房鐵件兒擺放的細節上，也能看出員工們訓練有素、別具匠心的綜合素質。

公司始終堅持創建學習型企業氛圍，定期組織職工進行嚴格的安全規程培訓和強化教育，對考核不合格的職工，采取待崗強化培訓的辦法，敦促其加強安全意識。同時，還進行了全員禮儀培訓、計算機培訓。在業務技術練兵上，公司經常性開展崗位比武和技術比武，鼓勵員工學習新技術新知識，對取得技術資格職稱證書者給予獎勵或績效傾斜，培養職工愛崗敬業、無私奉獻的高尚情操，不斷壯大公司技術和管理人才隊伍。同時，公司為適應社會化、市場化的需求，在條件允許的情況下還聘用社會上優秀人才為企業服務。

（片花）安全生產保質量

新電電力公司始終把安全宣傳、教育、考核、監督作為貫穿于全盤工作的主線。做到安全防護有措施，制度落實有監督，施工過程有監護。尤其是停、送電，高空作業現場必須安全生產部負責人、安全專工、各隊安全專責人事先制定安全防范技術措施并在現場指導監護，同時對交通安全和防火防盜工作也毫不放松，確保安全生產時時刻刻在可控范圍。

在狠抓安全生產的同時，公司本著優化設計方案，縮短建設工期，降低工程造價的原則，積極開展施工業務。

他們采取“閉環管理”的先進模式，生產任務由安全生產部負責組織施工，量體裁衣，將任務分解到各個施工隊，然后再由施工隊具體落實到每個施工隊員身上。整個過程全部采用書面形式下發，包括“安全工作票”、“班院工作小票”等，確保任務到隊、責任到人。

施工過程中，公司堅持執行嚴格的規范流程管理，從下發現場勘查單、現場勘查，到根據圖紙批復任務書、施工單位編制“三措”審批表，環環相扣，一絲不茍。經過嚴格審批后，方可進入施工。

針對安全事故易發的薄弱環節，以施工現場為重點，加強安全生產過程管理。對于每項施工任務，都由公司安全生產督察隊，與施工隊同步進駐現場，從施工工藝、施工人員安全操作規范、工器具安全使用等方面，進行全方位、全過程督查，確保安全生產萬無一失。

（片花）新電遍開文明花

新電公司在健全黨工團組織后，深入學習中央關于加強黨的先進性建設的戰略思想，建立健全懲治和預防腐敗體系，大力提高干部拒

腐防變能力。廣泛開展“八榮八恥”教育，在企業逐步形成忠誠企業、奉獻社會的良好風尚，使企業發展更加健康、有序、和諧。

在拓展業務、安全生產的同時，新電電力公司結合企業自身的特點，創建了“愛崗敬業、無私奉獻，博愛互助，人企和諧”企業文化精神。為了豐富職工的文化生活，公司投資興建了籃球場、乒乓球室等場所，購進了一批文體活動器具，先后開展和參與了“愛心活動”、“平安工程”、職工風采大賽、棋牌比賽、“博愛一日捐”等一系列的企業文化活動和社會公益活動。

公司興建了配套齊全的洗衣房和寬敞明亮的職工食堂，寒冬臘月，公司后勤人員頂風冒雪，將熱騰騰的飯菜，用衛生方便的快餐盒進行分餐，送到了施工現場每位職工的手中。炎炎酷暑，公司領導帶著白糖、茶葉，奔赴施工一線，把關愛送到施工人員的心頭。

春風化雨，潤物無聲，人性化的關懷體現在新電公司的每一個角落。逢年過節，公司領導班子成員，總要拎著豐厚的禮物，到困難職工家中進行慰問。2007年3月，抄表員李桂玲同志突然雙目失明，經醫院檢查發現患有腦瘤。得知這一情況，公司上至領導，下至普通職工，紛紛主動捐款，短短幾天共計收到捐款5800余元。

相互尊重，彼此關愛——如今已經在新電公司蔚然成風。

（片花）誠信服務鑄品牌

“一切為用戶著想”——這就是新電電力公司的服務理念。他們牢固樹立“靠服務爭取市場份額，靠服務打造競爭力”的意識，提出“凡是用戶有疑問的要解答，凡是用戶不了解的要解釋，凡是用戶

提出的困難要解決”的服務準則，并建立了“用戶回訪制度”，虛心接受用戶的意見和建議。

正是以這樣優質高效的服務和優良的工程質量，新電公司企業的知名度和美譽度，在同行業乃至全市與日俱增，從而贏得了廣大用戶的滿意和信賴。僅去年一年，公司就收到用戶送來的牌匾、錦旗十多面，感謝信、電二十多封。

若有耕耘，必有收獲。新電公司組建兩年多來，以“安全高效、用戶至上、精心施工、竭誠服務”為宗旨、以創安全優質工程為目標，2006年共完成110千伏工程兩項，35千伏工程兩項，城網改造工程十二項，10千伏工程20項，一戶一表改造工程26項。經營總收入4636.3萬元，實現利潤223.5萬元，上繳稅金277.45萬元。

“百尺竿頭，更進一步”。2007年，新電公司業務量節節攀升，承接了靈丘高家莊、陽高大泉山“更換變電站一號主變工程”，以及山西金地礦業公司增容工程等一批重要施工任務。

這些施工工程，大多地處荒山野嶺，作業環境惡劣。然而，新電公司的施工人員披荊斬棘，迎難而上，工程進度勢如破竹。他們這種勇于吃苦、甘于奉獻的精神，受到了用戶的交口稱贊。

如果說座座鐵塔、縷縷銀線編織著電力事業壯美的贊歌，那么，大同新電電力公司的勞動者們，無疑是一個個躍動著的優美音符。他們，正在以電力建設者團結奮進、勇于開拓的時代精神，創造著“政府放心、人民滿意”的企業形象，創造著更加燦爛的明天！

第四篇：江蘇省電力公司輸變電工程驗收管理

附件30 江蘇省電力公司輸變電工程驗收管理辦法

一、總則

第一條 為適應建設“一強三優”現代公司目標，加強資 產全壽命周期管理，提高工程驗收質量，根據國家、行業及 國家電網公司工程驗收管理的有關規定，特制定本辦法。第二條 本辦法對工程驗收的范圍、內容、流程、組織、管理等進行了規定。

第三條 工程的規劃、消防、環保等其它專項驗收按相 關驗收規定執行。

第四條 本辦法適用于江蘇省電力公司（以下簡稱省公 司）投資建設的 35kV 及以上輸變電工程（包括新建、改擴 建及技術改造），以及國家電網公司委托省公司建設的輸變 電工程。35kV 及以上用戶工程的驗收按省公司有關規定執 行。

二、工程驗收的內容

第五條 工程驗收分為工程階段驗收和工程竣工驗收。第六條 工程階段驗收是指工程項目在工程某一階段 施工結束后，下一階段施工開始前進行的工程驗收。工程階 段驗收是為了及時發現設備質量問題、施工工藝缺陷，并實 施缺陷整改以滿足設計、運行要求的必不可少的重要程序。第七條 工程竣工驗收是工程全部竣工并經施工單位 自檢、監理單位初驗后進行的工程驗收。工程竣工驗收是全 面檢查工程的設計、設備制造、施工、調試和生產準備的重 要環節，是保證系統及設備安全、可靠運行的關鍵性程序。第八條 線路工程的階段驗收一般分為基礎驗收、立塔 驗收、導地線架設驗收和接地裝置驗收。變電工程的階段驗 收一般分為土建工程交付電氣安裝驗收、構架安裝驗收、電 氣安裝驗收等。

第九條 工程階段驗收的部分工作可以和工程竣工驗 收合并進行。

三、工程驗收的職責

第十條公司系統輸變電工程驗收實行統一管理、分 級負責的原則。

第十一條 省公司生產技術部是工程驗收的歸口管理部 門，負責貫徹國家及行業、國家電網公司有關工程驗收的標 準、規程、制度、文件等；負責制定省公司工程驗收工作的 管理辦法、制度、標準等；組織、檢查、指導和考核全省工 程的驗收工作；負責全省工程驗收專家庫的建立和管理。第十二條 省公司基建部負責執行國家及行業、國家電 網公司輸變電工管理的標準、規程、制度等文件，參與500kV 輸變電工程項目的竣工驗收，協調工程驗收中發現問題的整 改。

第十三條 省檢修分公司負責執行國家及行業、國家電 網公司、省公司工程驗收的標準、規程、制度、文件等；制 定檢修公司工程驗收的管理制度、實施細則和工作流程等； 負責本公司工程驗收專家庫的建立和管理，是220kV及以上 工程驗收的責任主體。

第十四條 省建設分公司負責執行國家電網公司、省公 司輸變電工程管理的標準、規程等文件，審核施工單位提交 的220kV及以上輸變電工程的驗收資料，提交工程驗收計劃 和驗收申請，配合做好工程項目的階段驗收和竣工驗收工 作，并落實工程缺陷的整改。

第十五條 市供電公司生產技術部負責貫徹執行國家電 網公司、省公司工程驗收的標準、規程、制度、文件等；組 織制定市供電公司工程驗收的管理制度、實施細則和工作流 程等；負責本公司工程驗收專家庫的建立和管理，是 110kV 及以下工程驗收的責任主體。

第十六條 市建設公司負責執行國家電網公司、省公司 輸變電工程管理的標準、規程等文件，審核施工單位提交的 110kV 及以下輸變電工程驗收資料，提交工程驗收計劃和驗 收申請，配合做好工程項目的階段驗收和竣工驗收工作，并 落實工程缺陷的整改。

第十七條 市供電公司發展建設部負責執行國家電網公 司、省公司輸變電工程管理的標準、規程等文件，參與110kV 及以下輸變電工程項目的竣工驗收。

四、工程驗收的分工 第一節 工程階段驗收的分工

第十八條 省檢修分公司負責階段驗收的工程：（1）500kV、220kV新建變電站、線路工程；（2）其它需要省檢修分公司負責階段驗收的工程。第十九條 市供電公司負責階段驗收的工程：（1）市供電公司所屬110kV及以下新建變電站、線 路工程；

（2）其它需要市供電公司負責階段驗收的工程。第二節 工程竣工驗收的分工

第二十條 省公司生產技術部組織竣工驗收的工程：（1）500kV及以上新建、擴建工程；（2）220kV新建輸變電工程；

（3）其它需要省公司進行竣工驗收的工程。第二十一條 省檢修分公司組織進行竣工驗收的工程：（1）500kV技改工程；

（2）220kV新（擴）建、技改等工程；（3）省公司生產技術部委托竣工驗收的工程；（4）其它需要省檢修分公司竣工驗收的工程。第二十二條 市供電公司生產技術部組織竣工驗收的工 程：

（1）市供電公司所屬110kV及以下新建輸變電工程 及新（擴）建、技改等工程；

（2）省公司生產技術部委托竣工驗收的工程；（3）其它需要市供電公司竣工驗收的工程。

五、工程驗收的管理 第一節 工程驗收的總體要求

第二十三條 省檢修分公司和市供電公司應重視工程驗 收，完善工程驗收管理制度、管理流程，建立本單位工程驗 收的管理網絡和專家隊伍，落實工程驗收責任人制度，加強 工程建設過程中的驗收管理，實現工程驗收的流程化、標準 化、規范化，確保工程驗收的質量。

第二十四條 工程的驗收安排應綜合考慮工程驗收和消 缺整改的合理時間。500kV 新建變電站的竣工驗收開始時間 應提前計劃投運時間不少于15個工作日；220kV新建變電站 的竣工驗收開始時間應提前計劃投運時間不少于 12 個工作 日；110kV 新建變電站的竣工驗收開始時間應提前計劃投運 時間不少于 10 個工作日；架空線路的竣工驗收開始時間應 提前計劃投運時間不少于 12 個工作日。擴建、技改工程以 及其他特殊工程的驗收時間可由工程建設部門與生產部門 協商確定。

第二十五條 工程驗收實施標準化管理，即驗收質量標 準唯一化，現場驗收表格統一化，明確整改項目和責任單位 公開化，閉環整改規范化，考核管理制度化。第二十六條 工程階段驗收和竣工驗收應形成書面驗收 意見。驗收意見應包括工程規模、驗收范圍、驗收專業（線 路、變電、土建、資料等）評價、需要消缺整改的項目和專 業組驗收意見，工程竣工驗收意見還應包括生產準備、啟動 前必須完成的整改項目、啟動后必須完善的項目。第二十七條 工程驗收意見由組織工程驗收的單位負責 下發。工程竣工驗收意見應以公司文件形式下發，工程階段 驗收意見應以部門文件形式下發。第二節 工程驗收應具備的條件

第二十八條 工程階段驗收應具備以下條件：

（1）施工單位必須完成班組、項目部、公司三級自檢，并根據自檢記錄完成消缺工作及閉環記錄，自檢工作嚴禁一 級驗收三級簽字；

（2）施工單位整理好工程階段驗收所要求的工程資 料；

（3）施工單位向監理單位提出書面的工程階段驗收申 請報告和三級自檢及消缺記錄；

（4）監理單位應認真檢查施工單位上報資料，確認具 備階段驗收條件后簽署意見，并組織開展監理驗收、完成監 理驗收報告；

（5）監理單位向工程建設單位提交工程階段驗收申請 報告（包括監理單位驗收申請、監理驗收報告，施工單位驗 收申請和三級自檢及消缺記錄）；

（6）工程建設單位在驗收申請報告上簽署意見，并提 交階段驗收申請材料。

第二十九條 工程竣工驗收應具備以下條件：

（1）施工單位必須完成班組、項目部、公司三級自檢，并根據自檢記錄完成消缺工作及閉環記錄，自檢工作嚴禁一 級驗收三級簽字；

（2）施工單位應整理好工程竣工驗收所要求的工程資 料，設備安裝記錄和試驗報告應提前5個工作日向工程驗收 組織部門提交；

（3）施工單位向監理單位提出書面的工程竣工驗收申 請報告和三級自檢及消缺記錄；

（4）監理單位應認真檢查施工單位上報資料，確認具 備竣工驗收條件后簽署意見，并組織開展監理驗收、完成監 理驗收報告；

（5）監理單位向工程建設單位提交工程竣工驗收申請 報告（包括監理單位驗收申請、監理驗收報告，施工單位驗 收申請和三級自檢及消缺記錄）；

（6）工程建設單位在監理提交的驗收申請報告上簽署 意見，并提交竣工驗收申請材料。第三節 工程驗收的計劃及申請

第三十條 工程驗收計劃必須提前一個月在生產 MIS（PMS）中提交。省公司生產技術部驗收工程的驗收計劃由 省檢修分公司提交，省檢修分公司驗收工程的驗收計劃由省 建設分公司提交，市供電公司生產技術部驗收工程的驗收計 劃由市建設公司提交。

第三十一條 省公司生產技術部負責驗收的工程，由省 建設分公司向省檢修分公司提出預驗收申請。省檢修分公司 預驗收合格后，在PMS上向省公司生產技術部提交驗收申請。第三十二條 省檢修分公司負責驗收的工程由省建設 分公司在PMS上向省檢修分公司提出驗收申請。市供電公司 生產技術部負責驗收的工程由市建設公司在PMS上向市供電 公司生產技術部提出驗收申請。第四節 工程驗收的組織

第三十三條 省公司負責竣工驗收的工程，由省檢修分 公司組織工程預驗收并完成預驗收消缺整改后，在PMS上向 省公司上報預驗收意見。省公司生產技術部對省檢修分公司 上報的工程竣工預驗收意見和缺陷清單進行審核，具備驗收 條件后，在5個工作日內組織工程竣工驗收，驗收完成后下 發驗收意見。

第三十四條 省檢修分公司負責驗收的工程，由省檢修 分公司審核省建設分公司的驗收申請，具備驗收條件后在 4 個工作日內組織工程竣工驗收，在3個工作日內組織工程階 段驗收。驗收工作完成后，省檢修分公司下發驗收意見，同 時在 PMS 上填報 500kV 工程階段驗收及竣工驗收意見和 220kV工程竣工驗收意見。

第三十五條 市供電公司負責驗收的工程，由市供電公 司生產技術部審核市建設公司的驗收申請, 具備驗收條件 后在3個工作日內組織工程竣工驗收，在2個工作日內組織 工程階段驗收。驗收完成后，市供電公司下發驗收意見，同 時在PMS上填報110kV工程竣工驗收意見。第三十六條 輸變電工程驗收組一般分為線路、變電一 次（線圈、開關、試驗）、變電二次(保護、通信、自動化)、土建、生產準備、檔案等專業小組；新（擴）建或技改工程 則根據工程具體情況確定驗收專業小組。

第三十七條 工程驗收規范表是工程的階段驗收和竣工 驗收的標準表式，省檢修分公司和市供電公司在組織工程驗 收過程中應加強驗收規范表填寫準確性和完整性的管理，確 保工程驗收的質量。第五節 工程驗收的整改閉環

第三十八條 工程驗收發現的缺陷由工程建設單位負責 整改，整改的項目應與驗收意見相對應。省建設分公司負責 220kV 及以上工程缺陷的整改，市建設公司負責 110kV 及以 下工程缺陷的整改。專項技改工程由省檢修分公司和市檢修 公司負責整改閉環。

第三十九條 工程驗收實行閉環管理。省建設分公司完 成220kV及以上工程消缺整改后，在PMS上向省檢修分公司 提交整改情況，省檢修分公司確認整改完成后組織復驗，并 將整改復驗情況形成閉環報告，在PMS中上報省公司。閉環 報告應附整改前和整改后的數碼照片。

第四十條 市建設公司完成 110kV 及以下工程消缺整改 后，在PMS上向市供電公司生產技術部提交整改情況，市供 電公司生產技術部確認整改完成后組織復驗，并將整改復驗 情況形成閉環報告，在PMS中完成流轉。閉環報告應附整改 前和整改后的數碼照片。

第四十一條 500kV 及以上工程由省公司生產技術部負 責向驗收啟動委員會匯報工程驗收情況；220kV 工程由省檢 修分公司負責向驗收啟動委員會匯報工程驗收情況；110kV 及以下工程由市供電公司生產技術部負責向驗收啟動委員 會匯報工程驗收情況。

六、隱蔽工程的驗收

第四十二條 隱蔽工程是工程建設中的重要環節，是指 施工過程中上一道工序的結束被下道工序所掩蓋，在正常情 況下無法用常規手段對其進行檢查、測量、鑒定，且一旦覆 蓋難以或無法對其缺陷進行整改。

第四十三條 線路工程的隱蔽工程主要有桿塔基礎、鋼 筋、直線管、耐張管壓接、接地裝置等；變電工程的隱蔽工 程主要有基礎、鋼筋、預埋管（件）、建筑物防水、接地裝 置等。

第四十四條 工程項目的監理單位負責隱蔽工程的驗 收，并做好隱蔽工程的驗收記錄、圖片資料和驗收報告，對 于重要隱蔽工程，監理單位應聯系市供電公司、省建設分公 司、省檢修分公司參加驗收，工程項目驗收責任人應做好隱 蔽工程驗收的檢查監督。

第四十五條 隱蔽工程只有經監理單位驗收合格并簽字 確認后，施工單位方能進行下一道工序。對于驗收不合格的 隱蔽工程，施工單位應按照要求進行整改直至監理單位復驗 合格。

七、工程驗收的考核

第四十六條 省公司生產技術部定期檢查省檢修分公 司、市供電公司的工程驗收管理情況，并通過組織公司系統 工程驗收專業管理勞動競賽，推動輸變電工程驗收整體水平的提高。

第四十七條 省檢修分公司、各市供電公司應根據本辦 法并結合本公司具體情況制定工程驗收的考核制度，明確目 標、落實責任，把好工程驗收質量關口，為工程的“零缺陷” 啟動和電網的安全穩定運行創造條件。

第四十八條工程驗收實行責任追究制度，對驗收工作 不正確履行職責，造成經濟損失或負面影響，對責任人實施 問責，情節嚴重的按照《江蘇省電力公司經營責任追究暫行 辦法》對責任人進行行政處分、經濟處罰。

八、附則

第四十九條 本辦法自發布之日起實施。

第五十條 本辦法由江蘇省電力公司生產技術部負責解 釋。

第五篇：電力公司客戶服務中心志愿者服務隊工作匯報

首先，感謝公司團委給我這個的機會，向大家匯報客戶服務中心志愿者服務隊的情況。

客戶服務中心志愿者服務隊自2001年成立至今已有5年的時間，由最初的萌芽階段到現在的擴展階段，確實經歷了艱苦的發展過程。但在中心黨政領導的高度重視及大力支持下，志愿者服務工作取得了卓越的成績。

總結我們的志愿服務工作，主要有以下三個特點：

一、黨政領導齊抓共管

建立志愿者服務隊的初衷：隨著客戶服務中心的成立，業務范圍的不斷擴大，中心領導發現客戶對于延伸服務的渴求。本著從細微之處著眼，從實際工作出發的想法，創建了志愿者服務隊。這支隊伍的人員結構是以共產黨員為骨干，入黨積極分子為重要補充。在中心團委成立后，所有青年團員也積極主動地加入到服務隊。中心黨政領導起草了最初的管理制度，每個月的志愿服務分析會她們都會主動參加，而且還將自己編入了服務隊中。

二、管理嚴格、制度嚴細

在志愿者服務隊成立之初，相關管理制度既已制定完成。由于是初涉志愿服務，所制定的管理辦法可能會缺乏實踐性，所以在經過多次現場服務后，一系列管理制度及辦法被逐步完善。制定了《傷殘人、孤寡老人特殊服務的管理辦法》、《志愿者外出服務安全管理規定》《志愿者服務工作現場危險點控制措施》等規定，制作了《志愿者服務隊上門服務工作單》、《客戶服務聯系卡》，并且規定參加服務的人員必須持有低壓電工作業證。

三、不斷拓展、積極創新

目前，我們的服務對象是10多位平均年齡在80歲以上的孤寡老人，志愿者服務內容包括：現場服務和定期電話回訪兩個部分，并且設立了服務專線，服務對象只要有需要可隨時撥打專線電話，服務隊員保證隨叫隨到。

在社會不斷發展的同時，中心領導感到了要想促進志愿服務的發展，發揚志愿服務精神，就要在現有基礎上開拓創新。3月9日一次無國界的志愿服務行動，讓中心上下感到開展英語服務的重要意義。由于工作性質，我們經常會接到外國客戶打來的咨詢電話，去年12月8日中心既啟動了英語培訓計劃，在這次為加拿大客戶送卡的服務過程中，讓我們找到了志愿服務的新內容。

5月19日公司成立了奧運之光青年志愿者服務隊，中心黨委與團委決定，以圍繞公司“新北京、新奧運、新電力”優質服務為中心，創新志愿服務內容、拓展志愿服務范圍為原則，在客戶服務中心奧運之光青年志愿者服務隊下，設立：孤寡老人服務、英語服務、應急服務3個分隊。

客戶服務中心團委是一個剛剛組建的新團隊，在未來的發展道路上我們會面臨很多艱難困苦，但同時客戶服務中心又是一個向心力極強、青春洋溢、積極向上的團隊，在公司團委的領導下，在所有兄弟公司的關愛和幫助下，在中心團員的共同努力下，我們會總結過去的經驗，推動志愿服務的不斷發展。

以上是我們志愿者服務隊的一些情況，可以借這個學習的機會和大家交流經驗非常高興，我們的志愿者服務還很不成熟，相信只要心中永懷“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神、“更快、更高、更強”的奧林匹克精神，我們可以將北京電力公司的志愿者服務工作傳承下去，建設我們的新電力。謝謝大家！