第一篇：繼承與弘揚共存 實踐與創新并進 讓企業文化成為企業核心競爭力大全

繼承與發揚共存 實踐與創新并進

讓企業文化成為香料煙企業的核心競爭力

——企業文化大家談征文（安保部倪坤文）

隨著世界經濟的快速發展和企業競爭力的不斷增強，加強企業管理，增強企業實力，是保持企業生命的最終出路。文化建設，是保持企業管理，注入管理的新鮮“血液”，增強企業競爭實力的重要手段。人們常說：小企業做事、中等企業做人、大型企業做文化，保山香料煙經歷了近二十年的發展歷程，從無到有，由小到大，在計劃經濟的時代，以“摸著石頭過河”的管理方式創建了云南保山香料煙有限責任公司。在發展與壯大的過程中學習并借鑒國際先進的管理模式，在企業內部管理和全面質量管理方面，積極大膽地改革和創新發展，成為中國最大的晾曬煙企業，成為國內同行領先的垂范。管理逐漸開始“由實及虛”。走文化建設與管理的方式，加強在規范化、制度化力度，使企業文化成為核心競爭力。

一、文化建設是樹立保山香料煙國際質量品牌的重要手段 八十年代的中國企業家們依靠自己的膽識和見識積累了自己的第一桶金。隨著日漸緊迫的全球化進程，以及企業規模化、現代化、國際化的迫切要求，迫切需要汲取更廣泛的知識。在這個特定的階段拓展了中國商界的思維模式。保山香料煙公司成立于90年代初期，正是世界經濟全球化的最初時期，也是中國改革開放取得顯著成效與國際先進管理接軌的重要時期，自成立開始就

在管理、技術、市場定位、發展戰略定位都將國際先進的管理方法與中式文化相結合。不完全徹底的死搬西化管理模式，也不墨守成規固守中國傳統的老式管理，而是將先進的西式管理模式與傳統的中國文化結合起來，成為自己特有的管理手段，成能解決發展中的特殊問題，適應世界經濟潮流的中式管理模式，最終成為企業自身特有的，獨立的、不可改變的一種固定的“軟管理”手段。使保山香料煙企業逐漸發展壯大，成為領引中國晾曬煙事業的排頭兵，成為中國晾曬煙產業的一面旗幟。

二、共同的企業價值觀是企業文化的核心

文化是一種沉淀，是一種員工長期工作和生活實踐中積累起來得核心價值觀。一個共同的企業價值觀，它能有效地制約著一個企業的經營決策、領導風格、員工作風。“龍”是全球華人共同的中國文化，是國人五千年沉淀的文化，哪里有華人，哪里就有“龍”文化。隨著保山香料煙企業的發展壯大，保山香料煙生產基地的快速發展，由保山逐步擴展到德宏、怒江、臨滄，在不斷拓展領地的同時，要始終保持保山香料煙人原來的“本色”知道自己是誰，在激烈的競爭環境中活下去，清楚每個香料人自己對發展承擔一份責任；在日趨激烈的基地產業競爭中，面對蔬菜、咖啡、甘蔗、水果等產業競爭，以“創新發展、直面困難”的企業精神，面對和迎接挑戰，以“思想有多遠，事業有多遠”的發展觀念，將“為你服務，為我增值”的思想，上升為香料煙人的共同夢想，弘揚不屈不撓的創業品格，繼承老一輩香料煙人的創

業精神，以一種不達目的誓不罷休的氣魄。鞏固基地生產，提高產品質量，促成晾曬煙更廣泛地使用發揮作用。

三、做國際大市場需要企業文化

摩托羅拉前高級副總裁兼中國區總裁賴炳榮曾說：“了解中國文化，尊重中國國情”是摩托羅拉立足中國，依靠文化管理發展起來的。西門子中國總裁兼CEO貝殷思很自豪地說“學會了喝茅臺酒談生意”也同樣是在運用文化管理。

走出去的保山香料煙公司同樣離不開文化建設。企業自身的規模化、企業立足拓展國內外市場，要真正的系統的“從歷史學管理”、“從地域文化”管理地迫切呼喚，追求深層次和可持續化終身學習。不斷升華企業職工隊伍整體素質，堅持“誠信經營適合的產品，持續擁有優質的客戶”的經營理念，提倡“為你服務，為我增值”服務理念服務，拓展市場，提高企業盈利能力。

四、文化建設對未來保山香料煙發展前景的作用

一是培養企業英雄。優秀的企業需要塑造典型。企業的英雄是體現企業價值觀及企業形象代表性人物，也是員工心目中精神支柱和崇拜偶像。企業英雄有著引導、提倡、追求的方向的作用。當你一加入到保山香料煙公司這個團隊里來，很快就回融入到這個團隊里來，被香料煙人的人格魅力所征服。被一種實實在在干事的激情和熱情感染著，隨時被想挑戰的精神簇擁著。時時刻刻勿忘香料煙企業的創始人杜總，隨時在你的眼前浮現的是那潞江壩創業時的激情高漲的畫面。這就是保山香料煙曾經的英雄，推

動了保山香料煙公司一個又一個輝煌。在每個發展的重要時期，都站在更高的立場全面地觀察、思考問題，分析發展的趨向。把握住歷史，使公司度過一個又一個困難，才有了今天的立于不敗之地局面。

二是打造企業文化傳播平臺。提煉保山香料煙企業的共同文化，將企業文化及它所引發的一切消息動態及時傳達給每一個員工，人企共進是創建和諧煙草的前提。創造一個個言路暢通，有話敢講，求而有獲的保山香料煙企業文化傳播環境重要途徑。既是一個自上而下的宣傳，又是一個自下而上的提煉。要充分利用了公司內部局域網站、宣傳欄、制作畫冊、開展論壇、協同辦公系統等，開辟一個個文化傳播的平臺，還為企業員工搭建了一條條廣開言路的通道。

三是打造一個執行力強的團隊。要依靠文化建設的方法和途徑，建設一支作風過硬、素質高，業務精、執行力強的團隊。不完全依賴于召開會議或組織培訓，制定各種規章制度或文件下發了，梳理了流程；或親自溝通安排部署了，執行就到位了。公司經理班子要緊“盯”基層的“干”-執行力。員工“樹立“由我來辦”的自覺工作態度，“立馬行動”的工作效率，“認真負責”精神，”是保山香料煙人雷厲風行、凝聚干實事的集中體現。

四是要確實解決實質性問題。行業的價值觀是，國家利益至上、消費者利益至，詮釋了煙草人的價值追求，升華著煙草人的社會責任。“兩個至上”，是責任，是煙草人的勇氣，是凝聚力，點燃了未來共同的希望。盡管我們發展的任務還很重，盡管前面的路還很遙遠，但是只要我們胸懷責任、堅定信念，我們就一定會走得更快、走得更遠、走得更好。為國家創效益、為人民謀福利是煙草人追求的目標。保山香料煙人的價值就是為了解決和客服問題而存在，問題就是機遇，抓住機遇其實就是你比別人先解決問題。自1999年以來我們客服并解決了許多產品質量問題或管理缺陷，推行全面質量管理，提高了煙葉質量，贏得了市場用戶的信賴，由單一的獨立市場發展到今天的國際國內近二十多個購買商。開展5S、6S現場管理，創建干凈明亮的工作環境，提升了工作精神狀態，增強了員工的凝聚力，減少物的浪費，提高效率。提升了公司對外企業形象。推行現代煙草農業項目建設，大力推進科技興煙，推廣使用大量的穿煙機、切絲機、標準化調制棚。減輕了煙農的勞動強度，增強了煙農種煙的信息與積極性，種植基地得以快速發展，生產規范快速翻番，為建設國際影響力的香料煙供應商奠定了基礎。正在進行的信息化建設、十大體系建設和對標工作，必將為未來的保山香料煙企業注入新的動力，使保山香料煙公司朝著健康、持續的方向走向未來。

五是員工展示才能成就自我的發展平臺。曾經的保山香料煙公司培養并造就了一批優秀的管理人才。未來在建設自己的全球影響力的國際晾曬煙企業，一定會培養一大批適合企業發展，能展現自己才華的優秀人才。在香料煙這個團隊中每個人都能實現自我發展、自我進步一面。文化建設創造了員工全面發展的環境和

條件，在全面提高員工素質的前提下，變指揮型、命令式的管理思維為引導型、協調式的管理思維，是未來企業管理走向“軟管理”最佳途徑。把尊重員工，培養人才和成就職工作為企業的第一條規矩，這一條規矩做好了，一切也就好辦了。薪資收入靠奉獻、靠能力；全面而開辟技術、管理兩條職業生涯通道，拓寬了技術人才的成長路線。農藝師、工程師、會計師等職稱評定的推出，使人才發展有了更明朗的前進方向；工會開展豐富多樣的職工業余生活，實行員工生日祝賀和員工家人生病時的適當的問候，給予員工更多的關心與幫助，解決了無后顧之憂，全身心的投入到企業的發展中去。

現代管理，體現的是以人為本，管理的本質是以促進人自身自由、全面發展為根本目的的管理理念與管理模式，全面發展的核心內容是個體心理目標與個性的完善。保山香料煙企業文化的建設與開展，是提煉保山近二十年發展中沉淀的文化結晶，必將點亮保山香料煙人的光輝人生；回歸生命的價值；共創繁榮和幸福，像一棵嶄新的管理大樹正在結出散發著奇香的累累碩果。

2010年10月

第二篇：企業文化與企業核心競爭力（推薦）

企業文化與企業核心競爭力

當今世界經濟全球化，區域經濟一體化，信息技術高速發展，隨著我國加入WTO，使得企業的生存和發展面臨越來越多的壓力，企業為了在激烈的競爭中求生存，求發展，就必須著力打造獨具魅力的核心競爭力，以使企業獲得良好的生存空間和發展前景，保持自己的長期優勢，如何構建企業核心競爭力一直是人們關注的問題。

一、企業核心競爭力與企業文化的概述

（一）企業核心競爭力的概念

企業核心競爭力，是20世紀90年代以來逐漸形成和不斷發展的企業戰略管理的新理念。它最初由美國管理學家普拉哈德．哈默于1990年在<<哈佛商業評論>>發表<<企業的核心能力>>一文中提出,經過十多年來管理學界的探索和總結,現已被越來越多的學者和企業家運用到企業的戰略管理之中。許多學者認為，企業的核心競爭力是決定企業生存和發展的主要力量，是現成企業競爭優勢的綜合能力。

關于核心競爭力的概念，具有代表性的觀點有：

普蘭哈拉德加里·哈梅爾認為：核心競爭力是企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力。

麥肯錫咨詢公司研究后指出：核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相補充的一系統技能和知識的結合，借助該能力，能夠按照世界一流水平實施一到多項核心流程。

吳敬璉說：核心能力是將技能、資產和運作機制有機融合的企業的組織能力，是企業推行內部管理戰略和外部交易戰略的結果。

海爾的核心競爭力是什么？海爾總裁張瑞敏認為：市場的整合力就是海爾的核心競爭力，它是一種使產品不斷升值的能力。企業的核心競爭力，要通過兩種整合來實現，一種是企業體制與市場機制的整合，一種是產品功能與用戶需求的整合。

對于什么是企業的核心競爭力，雖然國內外學者說法并不完全一致，但基本點是有共識的，即企業的核心競爭力應具備以下特征：

價值性特征：核心競爭力的本質是核心價值觀，它有助于實現用戶所看重的核心價值，為企業創造長期的競爭主動權，是企業利潤的最重要的來源。這種能力能很好地實現顧客所看重的價值，如：能顯著地降低成本，提高產品質量，提高服務效率，增加顧客的效用，從而給企業帶來競爭優勢。

獨特性特征：核心競爭力在企業發展過程中長期培育、積淀而成，孕育形成企業文化，融合于企業內質之中，難以被其他企業模仿和代替。在競爭的差異化優勢方面，即能使競爭表現出自己的獨特之處、獨有吸引力，而這個獨特優勢即“最強點”不能輕易地被競爭對手模仿、替代。

延展性特征：核心競爭力具有延展性，即能夠不斷地開拓出新產品，具有旺盛、不衰竭、持久發展的生命力。使企業能夠同時應用多個不同的任務，能在較大范圍內滿足顧客的需要。也就是可以從現實事業領域開拓出未來新的事業領域。可強力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸，衍生出系統新產品和新服務以滿足顧客需求，保證企業多元化發展戰略的成功。

動態性特征：企業核心競爭力總是與一定時期的企業文化、產業動態、管理模式、企業資源高度相關，也經歷著產生、成長、成熟、衰亡等階段。沒有一成不變的核心競爭力，企業即使有了核心競爭力，也不可能一勞永逸。

發展性特征：核心競爭力不是凝固不變的。在如何強化、發展核心專長方面，包括研究、開發新的核心專長。也包括與另外企業的核心專長搞戰略聯盟。為了確保不斷發展自己的核心能力，有的企業將非核心業務“外包”出去，而專心搞自己擅長的部分。還有的就是將自己原有的核心專長運用在新的領域，即在“運用中發展”。

要素性特征：形成核心競爭力需要這樣一些要素：人力資源（核心競爭力形成的基礎）、技術體系（核心競爭力形成的關鍵）、管理體系（有效組織協調人力和技術資源）、信息系統（核心競爭力形成的重要保障）、價值觀（構成核心競爭力的無形因素）。

（二）企業文化的概念

企業文化作為一門學科興起于20世紀80年代。二戰后針對日本企業對美國經濟的挑戰，美國一些管理學家研究和總結日本企業管理經驗而創建了這一理論，人們注意到了文化差異對企業管理的影響，進而發現了社會文化與組織管理的融合——企業文化。

對于企業文化的概念，各學科的專家有不同的見解: 管理學家認為企業文化是一種新型的管理理論,一種新的管理模式.哲學家認為企業文化是由管理科學到管理哲學的升華,是企業的經營管理哲學.社會學家認為企業文化是一種社區文化或組織文化.倫理學家認為企業文化是企業的行為規范.著名企業文化理論家賈春峰認為“企業文化=價值理念+行為規范”。

威廉.大內認為“一個公司的文化由其傳統和風氣所構成，這種公司文化包括一整套象征儀式和神話,他們把公司的價值觀和信念傳輸給雇員們,這些儀式給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉,賦予它們以生命,對于價值觀,他們具體界定為“確定活動、意見和行動模式的價值觀”，它集中表現為進取性、守勢和靈活性。”

企業文化實際上是經營理念，將全體員工的價值認同和行為方式整合成統一的價值體系和行為準則。企業文化不僅代表了企業的精神風貌，而且代表了企業的指導思想和經營哲學，它是企業價值觀取向、經營理念、管理制度、行為制度、行為準則、企業精神等方面的概括和升華，是一個企業的“精、氣、神”。優秀的企業文化是一種強大的精神動力，精神支柱，能夠有效地激發企業發展的動力，增強企業內部的凝聚力，提高企業對外的適應力，從而產生巨大的力量。企業文化對企業發展產生的影響比產品、技術、市場等因素更全面、更深刻、更持久.根據企業文化權威愛得加·沙因的劃分，企業文化由內到外分為四層：核心是精神文化，它包括企業精神、企業經營哲學和企業價值觀；其次是制度文化，它包括企業領導體制、企業組織結構和企業管理制度，是企業精神文化的具體體現；再次是行為文化，它包括企業的表象宣傳、文化活動、員工的行為規范等等，是企業經營作風、精神風貌、人際關系的動態體現；最外層是物質文化，它是企業文化的物質形態，表現為企業提供的產品和服務及企業創造的生產環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等等。企業文化是影響企業適應市場的策略和處理內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式,如下圖所示。

二、企業文化才是企業的核心競爭力

（一）現代企業唯一不能被模仿和復制的就是企業文化

現代企業的競爭已不單純是規模與價格的競爭，根本是核心競爭力的競爭，競爭的實質是看誰能贏得持續的領先優勢。有人說，人才、高新技術和先進的企業制度是企業的核心競爭力。但在科技飛速發展的今天，新技術瞬間就會被更新的技術所取代；在信息化的今天，人才在企業間的流動使先進的管理制度不斷地被相互學習。而唯一不能被模仿和復制的是企業的文化，尤其是企業文化的核心層——企業精神，因為這其中滲透著創業者個人在社會化過程中形成的對人性的基本假設和世界觀，也凝結了在創業過程中被所有員工所認同，深植在每位員工的心里。正是這種獨特的企業文化和每位員工對企業文化的身體力行，凝聚成了企業持續發展的動力和競爭優勢.（二）企業文化能把企業的目標與員工積極性結合起來

一個強大的企業不一定有很深厚的文化，只有當企業文化滲透到員工內心，形成企業內部的倫理和大多數員工所共識的觀念，員工真正明白企業追求的價值標準，才能自覺維護企業的利益，更加積極地投入到工作中，真正做到自覺、自律、自學、自新。優秀的公司也像優秀的人一樣，有事業的高潮期，也有事來的低谷期。企業文化的作用，就是把企業的目標和凝聚力與員工的積極性和才干結合起來，把全體員工（包括企業高層）的才智擰成一股繩，形成一種向上的合力，在企業處于順境時，促進企業的發展，在企業處于困境時，一起共度難關，最終贏得市場的勝利。

（三）消費者在消費過程中更多地強調一種文化

隨著市場的日趨繁榮，社會已開始由經濟型社會向文化型社會過渡，社會文化正滲透進生活的各個領域。消費者已不單純消費產品和服務，而是在消費過程中更多地強調一種文化。產品已由過去那種沒有思想、沒有感情的物體上升為一個流滿人性化的載體。我們購買索尼電器感受到的是創新和時尚，海爾電器給予我們的是真誠和服務，“皮爾·卡丹”穿在身上未必就比別的品牌舒適，但它卻使人感到高貴和自信。可口可樂公司老板曾說過，即使一夜間全球可口可樂公司都化為灰燼，他依然能憑借Cocacola品牌從銀行獲得貸款，重建公司，因為“可口可樂”凝聚的美國精神是別的品牌所無法替代的。

（四）缺乏文化支撐的企業，則不可能形成核心競爭力

企業文化的競爭，將是企業間最根本也是最終的競爭。事實表明，在產品的物質形態越來越趨同的今天，成功的企業，必定有優秀的企業文化，產品只有給消費者提供文化的想象，產生激情、樂趣，才能有別于同類產品，贏得消費者的青睞和對產品的忠誠度。而缺乏文化支撐的企業，則不能形成核心競爭力，不可能真正做大做強。

例如：查帕拉爾鋼鐵公司是一家美國公司，在美國鋼鐵行業排名第十。在過去二十多年里，它多次創造了世界記錄。1990年它生產一噸鋼材只有1.5小時，而美國平均是6.3小時，日本是5.6小時，德國是5.7小時。它還是美國第一家獲準使用日本產業標準化認證鋼材的公司。

查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力是：把新技術迅速地運用到產品和工藝中的能力。這種核心競爭能力又是如何構建的呢？通過研究發現，查帕拉爾鋼鐵公司的核心能力實質是由四個系統組成：

第一，蘊藏在員工身上的技能和知識系統是構成核心競爭力的最重要的因素。

第二，員工身上的技能和知識隨時間的不斷完善、整理、編碼，逐漸形成了軟件、硬件和設備，以及專利、工作程序和工藝流程等，這就是物理技術系統。

第三，管理系統的作用則是引導技能和知識的積累和配置，包括激勵、教育和提升系統等。

第四，前三個系統的建立，在很大程度上是依賴于公司的價值觀，即建立在公司的文化之上的。在查帕拉爾公司，有助于創建學習型環境的價值觀念有：尊重員工個人，允許創新失敗，對外來的觀念持開放的態度。正是在這種背景下，查帕拉爾公司的 5

員工不斷學習，不斷地超越司空見慣的東西，向現狀挑戰，取得了豐碩的成果。

在查帕拉爾鋼鐵公司的核心競爭力中，無論是員工的技能、知識基礎和物理技術系統還是公司管理系統和價值與規范，它們都是相輔相成、不可分割的，是構成公司核心競爭力的一個整體。如果沒有鼓勵個人創新，允許失敗，對外來新觀念持開放的態度，主動去豐富自己的知識，提高操作技能，就不會不怕承擔失敗的風險。如果沒有積極創新，將新知識、新技術迅速轉化為產品和工藝，公司就難以形成快速的產品開發能力。同樣，如果沒有員工的技能和知識系統以及在實踐中不斷轉化為生產工藝、流程和操作規范等的物理技術系統，企業也就沒有了將新技術迅速轉化為產品的能力，也就沒有了什么競爭優勢可言，核心競爭力也就不復存在了。

由此可以看出，企業核心競爭力是在長期的生產經營實踐中，以特定的方式，沿著特定的技術軌道逐步積累起來的，是與公司的企業文化密切相關的。缺少企業文化支撐的企業是不可能形成真正的核心競爭力.三、如何使企業文化成為企業的核心競爭力

“文化”是虛擬的、空泛的，就像空氣一樣可以感覺到，卻看不見、摸不著，它必須有一系列載體，才能成為推動力。

（一）只有企業文化核心—企業精神順應社會的發展，企業文化才能成為企業核心競爭力

早在20世紀50年代，在我國的一些大型國有企業中就有自己獨具特色的經營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當時雖未冠之以企業文化的概念，但實際上發揮著企業文化的價值功能和整合功能。改革開放后，隨著人們對精神激勵作用的客觀認識和對物質激勵手段的運用，這些“企業文化”由于未能適應時代的發展變化而逐漸衰落了，進而影響企業發展的例子比比皆是。相反，由于不斷更新企業文化，順應社會發展要求，從而保持旺盛生命力的例子也舉不勝舉。TCL集團是在完全沒有國家資本金投入的情況下，經過十多年的發展，從一個小型地方國有企業躋身于中國最大的十家電子企業行列，其原因在很大程度上得益于TCL人對企業文化的不斷更新和發展。TCL在創業初期提出“廉潔奉公、思想統一、雷厲風行、富有成效”的企業口號。1993年初又提出 6

了“團結開拓、艱苦拼搏”的企業精神。近年來，為了求得更大的發展，TCL重新確定了企業的核心價值觀，即經營目標：創中國名牌，建一流企業；經營宗旨：為顧客創造價值，為員工創造機會，為社會創造效益；企業精神：敬業，團隊，創新。可見，企業文化必須不斷地有所創新，才能獲得強有力的生命，成為企業的核心競爭力。

（二）企業文化的形式必須和核心緊密結合，才能成為企業的核心競爭力

20世紀90年代初，企業文化作為一種管理方式被引進國內企業，一時間，全國掀起了大搞企業文化的熱潮。有些企業模仿外資企業管理和企業文化的一些形式，熱衷于搞文化活動、統一服裝、統一標志；有些企業還直接請廣告公司做CI形象設計，認為這樣就是塑造企業文化。固然這些都是塑造企業文化的一般做法，但由于忽略了在這些形式下面的內涵和基礎，熱鬧過后，許多在當時企業文化熱中涌現出來的明星便紛紛星辰墜落。企業文化的實質是通過共同的價值觀整合企業的行為，從而形成企業整體的合力，在市場上形成競爭優勢，而不是僅僅讓別人記住這個企業。如果只有表層的形式而未表現出內在價值與理念，這樣的企業文化是沒有意義的，對企業的發展產生不了深遠的影響。

（三）企業文化必須與企業具體管理相結合，才能成為企業的核心競爭力

精神因素對企業內部凝聚力、企業生產效率及企業發展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨發揮作用的，它是滲透于企業的體制、激勵機制、經營策略之中，并協同起作用的。企業的經營理念與企業的價值觀貫穿在企業經營活動和企業管理的每一個環節及整個過程中，企業文化只有與企業全體管理相結合，才能成為企業的核心競爭力。許多企業都提出“以人為本”的口號，但摩托羅拉公司的人本主義是有一系列具體的制度和措施作保障的，這些制度肯定個人尊嚴，實施充分掊訓，創造無偏見的工作環境，關心個人的成長和個人前途，為每位員工創造事業成功的條件和體驗成功的成就感。甚至員工的生日要贈送禮品這樣的小事，都認認真真地寫到員工手冊中。正因為有這些具體措施的保障，人本主義才構成摩托羅拉公司鮮明的文化特色，并使摩托羅拉公司在競爭中保持領先的地位。

（四）企業文化必須有鮮明的個性，適應企業的狀況，才能成為企業的核心競爭力

隨著人們對企業文化的日趨重視，越來越多的企業家開始重視建立自己的企業文化，他們到處請專家學者進行論證，想把自己的企業文化設計得完美無缺，但這種經過專家咨詢后新建成的企業文化往往缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。其實，由于每一個企業的構成成分不同，發展歷程不同，面對的競爭壓力不同，因而對環境作出反應的策略和處理內部沖突的方式也會有所不同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業文化強調開拓創新，尼桑公司的企業文化強調顧客至上；同樣屬于美國，同樣生產飲料，可口可樂和百事可樂的企業文化也截然不同。這說明，企業文化是在某一文化背景下，將企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，它的形式可以是標準化的，但其側重點、價值內涵、基本假設各不相同，其類型和強度有所不同，只有適應企業的狀況，才能成為企業的核心競爭力。

四、用企業文化提升企業競爭力

企業文化雖然是企業的核心競爭力，但必須作用于企業，才能真正提升企業的競爭力。

例如：中國鐵路通信信號集團公司的做法就很具有借鑒性。中國鐵路通信信號集團公司是中國軌道交通領域通信信息、自動控制產業中規模最大、系統集成和綜合配套能力最強的集團公司，在推進我國的鐵路和交通現代化建設中肩負著重要的歷史責任和光榮使命。集團公司認識到：企業在制定戰略時，如果只把主導產品和技術作為核心競爭力是不夠的，核心產品和技術是企業核心競爭力的物質表現，需要機制和精神層面來支撐，沒有好的精神和機制，人才會流失，技術會老化，資金會耗掉；有了好的精神和機制，才能搭建起人才、技術、資金等要素發揮最大潛能的管理平臺。

在正確認識企業核心競爭力的基礎上，黨委中心組認真分析了公司面臨的形勢。入世后，國家有關產業保護政策不再存在，通信產業作為一般性競爭行業。要承受較大壓力；鐵路建設市場的開放，使我們面臨著更多來自國內外的競爭對手，國家制定了發展具有國際競爭力的大型企業集團的指導意見，將采取措施發展一批主業突出、核心競 8

爭力強的大公司和企業集團。從國內市場看，國家仍實行積極的財政政策，加大基礎設施的投入，交通市場廣闊；從國際市場看，發展中國家的鐵路和城軌市場呈上升趨勢。

通過分析認為：機遇和挑戰并存，發展機遇更大一些。能否抓住機遇，關鍵在于能否把通信公司做成“主業突出、核心競爭力強的企業集團”。我們的主業是什么？是為軌道交通安全提供技術和服務。我們的核心技術是什么？是系統開發和集成。我們的優勢是什么？是集科研設計、器材制造、施工安裝于一體的交通工程服務。我們目前的市場主要集中在鐵路和城市軌道領域，我們正在向相關領域擴展。要打造企業核心競爭力，必須以好的精神和機制優化主業，創新管理，提升核心技術。

在這一指導思想下，集團公司制定了新的戰略方針，即圍繞提高核心競爭能力，優化資源配置，調整產品和產業結構，建立現代企業制度，真正發揮國有骨干企業作用，努力提高國際競爭力，在做強的過程中做大。以效益最大化為目標，優化資源，發揮核心競爭力；以市場為出發點，創新管理，提高核心競爭力；以創新為動力，發揮整體優勢，驅動核心競爭力。在以下工作基礎上，公司尤其強調以文化為靈魂，培育認同感，提升企業的核心競爭力。

一是抓“魂”，以先進理念培育職工對企業認同感。針對集團公司技術密集型的企業特點，黨委提出了“更高、更新、更好、更強”的企業精神，分階段開展了市場教育、改革形勢教育、集團經營教育等活動。近年來，為了配合開展薪酬制度改革，全系統的結合各自實際，開展了有針對性的教育。比如向職工宣傳科學的人才觀，從人才流失的教訓認清企業發展的嚴峻形勢，加深危機感；教育職工樹立“效率優先、兼顧公平”觀念，正確認識“等級差別”，使之深入企業文化；宣傳國家新的改革措施和分配政策，使職工對企業改革舉措從認同到支持。系統教育活動的展開，使員工觀念不斷轉變，素質逐步提高，對企業的認同感日益增加。

二是抓“本”，重視人力資本的作用。黨委中心組認識到，在人力資本已經登上中國經濟舞臺并和貨幣資本處于同一層面的今天，各級領導班子必須樹立人力資本觀念，重視人力資本，盡快制定各項制度和措施，培養、用好、吸引和留住人力資本，公司抓“本”主要采取以下舉措：在領導干部中開展“加強學習、提高素質、增強本領”活動，提高經營管理者的素質；對中層及以下干部實行競聘上崗、招聘和輪崗，在實踐中選拔人才、鍛煉人才；制定和完善培訓制度，培養人才；在分配制度改革中體現對人 9

力資本的激勵，吸引和留住人才。這些制度和舉措不僅充分肯定了雙高人才流動的地位，提高了他們的積極性，也使普通員工的工作積極性、主動性得到增強，同時表明公司已經站在人力資本的高度進行人力資源運作，正在向人力資本運作方向邁進。

三是抓“形”，塑好企業形象。良好的形象是企業的無形資產，也是增強核心競爭力必不可少的物質基礎。公司的形象工程主要通過導入CIS系統展開。公司召開了企業文化研討會，制定了《集團公司視覺識別系統》，統一企業標識；按照設計、制造、施工等不同職業特點，分別設計了《員工手冊》，《標準化工地建設內外形象標準和管理辦法》等，規范員工行為，建好形象窗口；重視文體活動，營造良好的人文氛圍；加大硬件投入，綠化美化企業環境；重視對外宣傳，提高企業的知名度。如今，公司的塑造形象工程已收到成效，特別是公司的重要窗口工程“標準化工地”建設，得到了業主和社會各界的高度贊揚，展示了公司形象，贏得了源源不斷的市場份額。

五、結論

綜上所述，我們可以看出人才、高新技術、先進的企業制度都不是企業的核心競爭力，只是企業表層的競爭力。企業核心競爭力是與公司的企業文化密切相關的，只有順應社會發展、形式與核心緊密結合、與企業具體管理制度相結合并具有鮮明個性的企業文化才是企業真正的核心競爭力，只有將企業文化作用于企業，才能真正提升企業競爭力。

參 考 文 獻

[1]李光斗主編：《品牌競爭力》,中國人民大學出版社2004年版

[2]陳清泰、吳敬蓮主編:《塑造企業所有權文化》，中國財政經濟出版社2001年版

[3]張衛東、鐘熙維主編：《現代企業理論》，湖北人民出版社2002年版 [4]羅崇敏主編：《論企業創新》，經濟日報出版社2002年版 [5]朱江文章：《企業文化與核心競爭力》

[6]劉光明主編：《企業文化》，經濟管理出版社2004年版 [7]賈春峰主編:《賈春峰說企業文化》，中國經濟出版社2004年版 [8]莊培章主編:《現代企業文化新論》，廈門大學出版社2004年版 [9]陳良茂主編：《現代企業的創新與競爭》，廣東人民出版社2004年版 [10]桑百川主編：《入世與中國企業發展策略》，對外經濟貿易大學出版社2003年版

第三篇：淺談企業文化與企業核心競爭力

黑龍江省高等教育自學考試 經濟學專業本科畢業論文

論文題目

淺談企業文化與企業核心競爭力的關系

論文作者： 準考證號：

作者單位：經濟學院10級 指導老師：

主考單位：哈爾濱師范大學經濟學院

填寫日期：2012年6月

關于自考本科經濟學專業

畢業論文撰寫及答辯的幾點要求

一、選題：考試根據本專業提供的論文參考題，確定自己的論文選題（論文題目也可自擬）論文科目一經選定，不允許隨意改變。

二、開題：選題確定后要擬定論文提綱，限600～800字，然后抄寫在開題報告上。接著可撰寫論文。初稿完成后發至指導教師郵箱里。答辯時本人必須帶開題報告。

三、撰稿；論文包括內容提要、正文、參考書目及注釋三部分組成。①內容提要；限300～500字，放在論文（正文）的首頁；②正文：限4500～5000字；③參考書目及注釋合并一頁，在正文之后。

四、打印；論文經指導教師審閱認為合格，可定稿排版打印，一律用A4紙打印。

論文提要

隨著全球經濟一體化的推進以及我國加入WTO，企業之間的競爭進一步激烈化，如何擴大自身的競爭優勢，搶占更多的市場份額，也就成了當下研究的重點。而提高企業的核心競爭力，自然而然成了企業的重中之重。

本文將從企業文化、企業核心競爭力的內涵入手，對企業文化和核心競爭力的概念進行闡述；然后對企業文化和企業核心競爭力的辯證關系進行逐步剖析，尤其強調企業文化對企業核心競爭力的促進作用；最后對企業建設以人為本企業文化來提高企業的核心競爭力進行探討。

（一）企業文化與企業核心競爭力的內涵

1.定義：通過闡述企業文化與企業核心競爭力的定義來初步認識什么是企業文化與企業核心競爭力。

2.建設企業文化的意義：明確企業文化的重要性

（1）企業文化有助于提高企業競爭力（2）企業文化有助于企業知識和能力的獲得與積累(3).企業文化有助于形成企業創新能力(4)企業文化可以增強企業的凝聚力。

（二）企業文化與企業核心競爭力的關系

（1）企業文化是企業核心競爭力的主要構成部分

（2）企業文化是核心競爭力形成的根本途徑

企業文化與企業核心競爭力密切相關，優秀企業文化可以提高企業核心競爭力，而企業競爭力的提高可以促進企業文化健康穩步的發展。

（三）建設以人為本的企業文化提高企業核心競爭力

企業文化與企業核心競爭力之間聯系密切，兩者相互促進相互滲透。如何建設企業文化來提高企業核心競爭力，成為企業建設的重中之重。當今企業之間的競爭，歸根結底是人才的競爭。所以建設企業文化一定要以人為本。1.必須把廣大員工作為企業文化建設的主體

2.必須把員工與企業和諧發展作為建設企業文化的價值追求 3.必須把提高員工的文化素質為企業建設的首要任務 4.必須把員工的自覺行動作為企業文化建設的最終目的

5.必須把養成員工的非凡的文化氣質作為企業文化建設的突出特色

淺談企業文化與企業核心競爭力的關系

蔣龍翔

摘要：隨著市場體制的不斷發展和知識信息化的來臨，在全球經濟一體化的背景下，全球的經濟.政治.文化發生了前所未有的變化。企業之間的競爭也日益激烈，突出表現為企業文化與企業核心競爭力之間的競爭。本文通過界定兩者的定義與聯系，來淺談一下如何通過構建企業文化提高企業的核心競爭力。

關鍵詞：企業文化；核心競爭力；競爭優勢；以人為本

過去我們評價一個企業的好壞，僅僅是看經濟利潤有多大，有些企業為了追求利潤，甚至不擇手段。然而隨著經濟體制的不斷完善，企業間的競爭日益激烈，我們發現，單純的追求利潤，不能使企業立于不敗之地，有時候反而起來負面作用，現在我們評價一個企業是否卓越，靠的不僅是這個企業的盈利能力更主要看的是這個企業是否有持久競爭力。一個企業是否有競爭力的表現為這個企業的文化是否有價值。在當前經濟全球化背景下，企業邊境日益模糊，競爭是跨國界的，一個企業如果想持續，健康穩定的發展下去，擁有一個獨特有價值卓越的文化是至關重要的。

一、企業文化與企業核心競爭力的內涵

（一）企業文化和企業核心競爭力的定義

1.企業文化：或稱組織文化，就是企業成員所培養的共同規范、共同信仰和共同追求。它具有強大的心理激發力、精神感召力和能量誘致力，并彌漫于企業文化群之間。猶如一道無形的力量,把每個個體的力量整合起來，維系、主導并昭示著企業中的所有成員，引導他們朝著既定的目標去奮斗。只有擁有優秀企業文化的企業，才能成為真正的市場強者和最終的競勝者。

2.企業核心競爭力：指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力。簡單地說，就是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業在生產經營、新產品研發、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力，其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。

（二）建設企業文化的意義

企業文化體現一個企業的新思想新觀念與核心價值觀具有極強的凝聚力量，建設好企業文化將會對企業產生深遠影響，凡是一個高瞻遠矚的企業都會有獨具特色的企業文化。歸納一下建設企業文化的意義有以下幾點： 1.企業文化有助于提高企業競爭力

優秀的企業文化是確保企業持久生存的必要的條件，它能使企業不斷自我更新，提升企業核心競爭力。優秀的企業文化可以提高員工的歸屬感，對價值有共同的認識。從而了可以留住人才，增強企業對員工的競爭力。優秀的企業文化可以提高企業的工作效率，加強企業產品質量，有助于企業品牌和形象的塑造。企業品牌和形象既是企業核心競爭力的源泉優勢企業核心競爭力的顯現。企業和企業產品在消費者心中留下好印象好口碑不僅可以留住老顧客有可以增加客源獲得持續購買忠誠。進而幫助企業形成競爭優勢。企業文化就是通過物質層制度層和精神文化三個不同層次明確了顧客的特征價值構成以及如何滿足其價值。企業文化決定了企業服務的思維理念和態度意識決定了企業市場競爭力的表現。以一種對消費者和社會負責的態度進行市場競爭，獲得消費認可。

2.企業文化有助于企業知識和能力的獲得與積累

當前的企業競爭已不僅在產品或技術的競爭，而且還表現在企業所擁有的整體知識和能力的構成、發展與整合應用的能力的競爭。這種競爭能力的獲得很大程度上取決于建立學習型的企業文化，把企業轉化為能不斷學習、有效積累知識和能力、避免知識流失的學習型組織。，組織學習是一個持續的過程，是組織通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識、在組織內傳遞知識并創造出新知識，以增強組織自身能力，帶來行為或績效的改善的過程。企業要構建這樣的學習過程，很大程度上取決于企業能否在物質條件、工作流程和制度以及價值理念上予以支持，也取決于企業領導人對知識與能力獲得和積累方式的認可。而且以員工個人擁有的技能和知識為體現的企業知識和能力的獲得與持續擁有，也依賴于企業完善的培訓、知識傳遞和保留機制。

3.企業文化有助于形成企業創新能力

創新能力對于企業來說是一種綜合性的素質要求，可以說是一個企業的靈魂。管理大師熊彼特曾說過，企業創新能力表現在五個基本方面：開發新產品、研制新工藝、拓展新市場、提供原材料的新供給來源和實施新生產管理方式。可見，企業創新能力是指企業為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業競爭優勢而從事的以產品及其生產經營過程為中心的包括構思、開發、商業化等環節的一系列創新活動。要實施這些創新活動，需要在企業建立相應的創新機制和制度，也需要形成企業的創新價值觀念，以此來將創新形成為企業的一種理念和思維，并長期堅持和貫徹。能有效應對外部環境變化的積極的和柔性的企業文化則有助于企業創新能力的形成和持續發展。

4.企業文化可以增強企業的凝聚力 企業文化對外是企業的一面旗幟，對內是一種向心力。成功的企業文化融合了個人與工作的關系，提高了企業的凝聚力。優秀的企業文化可以在企業內部營造一個公平、信任的良好的工作環境，企業的每個成員都會主動地為公司出謀劃策、排憂解難，企業員工也能實現自身最大價值。優秀的企業文化還有助于提高員工地整體素質，有利于企業更快的適應不斷變化的市場。

二、企業文化和企業核心競爭力的關系

1.企業文化是企業核心競爭力的主要構成部分

在激烈的市場競爭環境中，具有持續競爭優勢的企業的文化必然具有三個基本的條件，即有價值、高瞻遠矚和追求獨特。有價值的企業文化，能在制度和經營流程上使企業以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現企業市場價值不斷增值。關于企業文化的許多文獻都認為，文化對企業而言具有重要的積極的經濟價值，一定的企業文化能促使企業按照其員工、顧客、供應商和其他組織期望的方式進行經營，而沒有這樣文化的企業則很難做到或者不能獲取相應的價值與經濟地位。追求獨特企業文化使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業也將處于某種不利狀態（如企業聲譽、經驗等）。

追求卓越的企業會建立一種廣泛、可以鼓舞人心的企業文化，在這樣的架構內，人們可以尋找適當的變通方式。他們要求員工有所貢獻，員工自然會產生高度的價值感，最后還會激發出他們熱愛產品、提供高質量的服務、重視創新和貢獻。進而從企業內部擁有強大的核心競爭力才能使企業卓越立于不敗之地。2.企業文化是核心競爭力形成的根本途徑

企業文化有助于企業構建團隊合作，獲得人力資源競爭力，企業文化由以企業精神文化為內核的企業的物質文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構成，其核心是價值觀，體現在企業的規章制度、經營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業文化能依托其價值觀吸引到企業所需的優秀員工，構建團隊合作精神，形成人才聚合效應。而員工的不同個性、觀念、態度與企業核心價值觀的良性互動，又能不斷錘煉和提升企業核心價值觀，并最終形成企業人力資源能力相對于競爭對手的差異和優勢。通過其具有的特殊優勢和價值觀不斷提升企業的核心競爭力。一個企業的競爭很大程度上取決于人才的競爭，只有當企業擁有一種有魅力的能夠吸引人才的文化才能使人才不斷積聚，然后通過一定的措施像是有效地激勵措施留住人才，讓他們能在企業中實現自己的價值。

企業核心競爭力的體現很大程度體現為一個企業系統的人才構成，只有高素質的人才才能組成一個高水準高競爭力的企業。然而企業文化又是吸引人才的根本所在，所以企業文化是提升企業核心競爭力的根本途徑。

三、建設以人為本的企業文化提高企業核心競爭力

 企業文化與企業核心競爭力之間聯系密切，兩者相互促進相互滲透。優秀的企業文化可以有效地提高企業核心競爭力，而提高企業核心競爭力可以帶動企業文化不斷發展。如何建設企業文化來提高企業核心競爭力，建設什么樣的文化，問題接踵而至。當今企業之間的競爭，歸根結底是人才的競爭。一個企業是否擁有優秀的人才，是衡量一個企業是否有競爭力的主要標準。所以企業領導者也確立了建設企業文化的方向，就是建設以人為本的企業文化，一個企業只有留的住人才才能有所發展，才能在競爭中站穩腳步。

文化的本質既然是人化，我們就必須以人為本建設企業文化，建設以人為本的企業文化。具體說來：

1.必須把廣大員工作為企業文化建設的主體。

企業文化并非不含員工在內的某種東西，其核心是廣大員工，建設主體是廣大員工，建好的關鍵也在廣大員工。企業的領導人及精英、骨干作為文化建設的組織者和先進文化的倡導者，在企業文化建設中起著十分重要的表率帶頭作用，但這并不等于說，企業文化就是企業領導人文化或精英文化。借助外腦，可幫助企業對文化建設進行系統設計和全面策劃，但再高明的咨詢策劃機構，也只能是企業文化建設的外因。企業文化是廣大員工的文化。廣大員工作為企業文化主體，是推進其創新、發展的真正動力。因此，必須相信職工群眾，依靠廣大員工，深入發動、積極組織員工廣泛參與，充分調動、激發員工建設企業文化的積極性和創造性。

2.必須把員工與企業和諧發展作為建設企業文化的價值追求。

員工是企業文化最直接的享用者、最真切的感受者和最權威的評價者。很難設想，忽視員工正當權益與合理需求的企業文化是令消費者和社會滿意的，不能促進員工全面發展的企業是能夠健康運轉、持續發展的。建設先進企業文化，必須把滿足員工的物質和精神文化需求，實現員工與企業和諧、共同發展，作為首要的和基本的價值追求，把保護員工正當權益，有利員工身心健康，改善員工生活條件，尊重員工勞動創造，提供員工公平機會，維護員工自我尊嚴，提高員工整體素質，激發員工創新熱情，實現員工人生價值，促進員工自由全面發展，作為根本的出發點和落腳點。只有這樣，才能不斷強化員工的認同感、歸屬感、責任感，增強企業的凝聚力、向心力、創新力。

3.必須把提高員工文化素質作為企業文化建設的首要任務。

企業文化建設過程，既是動員干部職工建設先進文化，重塑和提升企業形象的過程，也是以先進文化教育人、感召人、塑造人、激勵人，提高員工整體文化素質的過程。員工隊伍的文化素質有多高，企業文化的建設水平就能有多高；能否建好優秀的企業文化，首先在于能否培養一流的員工隊伍。離開員工談企業文化，將其片面理解為客體文化，狹義解釋為物質文化、制度文化、行為文化、觀念文化等，把企業文化建設簡單等同于建立理念、行為和視覺識別系統，必然使企業文化建設迷失方向、出現偏差；見物不見人，舍得花錢聘請咨詢機構、裝修辦公場所、組織公關活動，舍不得投入費用教育、培訓員工，舍本求末，必然事倍功半。企業文化建設，必須以提高員工隊伍整體文化素質為首要任務，以培育、塑造全新的高素質員工隊伍為努力方向，切忌脫離開員工搞繡花枕頭式的外在包裝。

4.必須把內化為員工的自覺行動作為企業文化建設的最終目的。

企業文化建設包括兩個重要環節：先是通過豐富、挖掘、提煉，形成一套包括理念、行為和視覺識別系統的先進文化體系，然后通過灌輸教化，將其內化為員工的思想觀念，變為員工的自覺行動。前個環節是企業文化建設的必經階段，內化為員工的自覺行動，才是其最終目的。這種內化過程，既是企業理念、企業精神、管理制度、行為規范在員工的思想觀念中、言行舉止上深深打上內在烙印的過程，更是員工對新的先進文化體系產生認同，化為自己的思想觀念，變為內心的價值追求，養成自覺的行為習慣，形成內在的文化氣質，改造自我或重塑靈魂的過程。全面完成這個過程，是企業文化建設的一個質的飛躍。能否實現這個飛躍，是檢驗企業文化建設成效如何的最高標準。只有實現了這個飛躍，新的企業文化才算“嫁接”成功，具有了真正的活力與生命。企業的理念、精神、制度、規范，若不能通過內化，武裝員工頭腦，化為自覺行動，也只能是些墻上標語，紙上條文，外在約束，難以真正成為有效改造企業的文化力量。

5.必須把養成員工非凡的文化氣質作為企業文化建設的突出特色。

企業文化建設貴在有自身的特色。但這種特色，主要不在于提出的企業理念、企業精神標新立異，制定的管理制度、行為規范與眾不同，設計的視覺形象新奇好看，而在于能否通過內化、落實，養成員工非凡的文化氣質，讓人即便不到企業，僅從與個別員工的簡單接觸，對員工言行的點滴觀察，也能切實感受和深深體悟到企業文化的鮮明風格和獨特魅力。將企業文化滲透到員工的方方面面，讓非凡的企業文化在員工的身上得到傳播。以獨具特色的企業文化深入民心，從而擴大知名度，提高企業競爭力。

四、總結

國內外大量的企業實踐表明，企業的文化建設不僅對于企業內部成員的精神信仰起著良好的凝聚作用，而且它還間接影響著企業外部營銷力，決定著企業未來的經營和發展業績。作為提高企業核心競爭力的重要組成部分與不竭動力，企業文化建設任重道遠。同時作為一種精神支柱和精神信仰的企業文化，它不但可以借助道德倫理、集體輿論、觀念心理的力量在企業成就斐然時幫其扶搖直上，而且能夠在企業陷入危機面臨困境時以圖東山再起。一個沒有先進文化的民族，一個沒有歷史的民族，一個沒有道德信任感的民族，一個沒有堅忍不拔意志的民族，就是一個等待滅亡的民族。用到企業上就是：一個沒有自己獨特文化的企業，就是一個沒有靈魂的企業，一個等待滅亡的企業。所以中國廣大企業管理者都應重視企業文化建設，注重企業核心競爭力的構建，調整好二者的關系，發展開創一種獨特的、強大的企業文化，并以此帶領企業走出中國走向世界。

參考文獻：

[1] 盛小平、孫琳:企業核心競爭力理論透視.經濟問題探索，2010（11）：81-87 [2] 鄒廣文:企業文化與企業競爭力.理論學習，2011（2）：35-36 [3] [美]詹姆斯?柯林斯、杰里?波勒斯：基業長青.當代中國出版社.2002年版 [4](美)湯姆?彼得斯：追求卓越.北京機械出版社.2003年版 [5] 蔡樹堂：企業戰略管理.石油工業出版社.2010年版 [6] 申望：企業文化實務.民主與建設出版社.2011年版

[7]王正元：文化之照----尋找企業靈魂.南開大學出版社.2009.12

第四篇：企業文化與企業核心競爭力

企業文化與企業核心競爭力

【摘要】企業核心競爭力是企業長期利潤的源泉，企業要發展、壯大，就必須打造和不斷提升自身的核心競爭能力。企業文化是影響企業構建和提升核心競爭力的關鍵因素。為此，探討企業文化與核心競爭力間的關系，建立優秀的企業文化和良性發展的人力資源平臺，促進核心競爭力的構建和發展，具有深刻的現實意義和深遠的歷史意義！本文從企業核心競爭力出發，通過探討企業文化和企業核心競爭力的關系，并剖析成功案例，在此基礎上，提出企業文化塑造企業核心競爭力以及建立企業核心競爭力的若干啟示。

【關鍵詞】企業文化 競爭力 企業核心競爭力 文化變革

引 言

二十一世紀是知識經濟的時代，經濟呈全球化、一體化、集約化發展，世界各國的企業都卷入其中。企業要想在這激烈的市場競爭中保持長久的優勢地位，已越發艱難。短命的公司更是不計其數．．．．．．于是，眾多企業都在尋找企業長久生存的要訣。為順應時代發展潮流，企業核心競爭力理論應運而生。世界各國企業都在尋求發展自己的核心競爭力。如何培養和確立核心競爭力，已成為當今各國企業運營的首要課題！

企業核心競爭力是企業在生產經營、售后服務等一系列過程和決策中形成的、具有獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力，是企業技術、產品、管理、文化等綜合優勢在市場上的反映。打造企業核心競爭力，培育具有國際競爭力的世界級企業不僅是衡量一個國家國際競爭能力的重要尺度。雖然中國企業在管理、文化、人力資源開發、企業戰略等軟件方面與世界級企業相比還存在許多不足和問題，但是這恰恰預示著中國培育和發展具有國際競爭力的世界級企業的空間是廣闊的，潛力是巨大的，前景是樂觀的。

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

一、企業文化與企業核心競爭力

（一）企業文化的定義

企業文化是一種公司文化。廣義上企業文化是社會文化的子系統。它通過企業生產經營的物質基礎和主產經營的產品及服務，不僅反映企業的生產經營特色、組織特色和管理特色，更反映了企業在生產經營中的戰略目標、群體意識、價值觀念和行為規范。它既是了解社會文明程度的窗口，又是社會當代文化的生長點。狹義上企業文化體現了人本管理理論的最高層次。它重視人的因素，強調精神文化的力量，并用一種無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規范，凝聚企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時通過各種渠道對社會文化的大環境產生作用。

企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業規章制度和物質現象為載體的一種經濟文化。企業文化由企業精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四層次構成。

（二）企業核心競爭力的定義

一九九零年，普拉哈拉德和哈默在《The Core Competence of the Corporation》一文中提到“the collective learning In the organization，especially how to coordinate diverse production skills and Integrate multiple streams of technologies”。①

即，企業核心競爭力是組織中的積累性學識，是如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。是企業內部一系列互補的技能和知識的結合體。

競爭力是企業資源和能力的綜合反映，核心競爭力是企業關鍵資源（Key Resource）和核心能力（Core Capability）中最為關鍵的、最能使企業獲取和保持競爭優勢的因素（組合）。

企業核心競爭力是企業所持有的、不易被競爭對手效仿的獨特能力，這種能力包括具有企業特色的企業精神、核心價值觀、經營管理理念、企業形象及員工素質等。

（三）企業文化與企業核心競爭力的關系

企業文化是企業長期生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、群體意識和行為發展規范的綜合體。優秀的企業文化是企業核心競爭力的重要組成部分。建立先進

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

企業發展形成久遠的影響；建立和培育企業的核心價值觀、經營理念、企業精神，不斷提高職工隊伍的整體素質，培養思想素質好、業務技術強、管理水平精，能適應市場要求的經營管理者、專業技術、技能操作等隊伍，形成企業的凝聚力、向心力和團隊精神，不斷地使企業文化得到豐富與升華。企業文化能夠凝心聚智，內強素質、外鼓干勁；能夠增強活力、塑造形象、健康向上、誠實守信的良好氛圍。因此，企業文化是企業發展的動力源泉。努力形成具有獨特風格和內涵的企業文化，是一個企業綿延不衰、持續發展的動力。

4、企業文化保障企業核心競爭力的形成

企業文化對企業管理所產生的具體功能決定了企業文化是企業生存和發展的關鍵；是核心競爭力的活力之根和動力之源。現今，管理已從“經驗管理”、“科學管理”階段發展到了“文化管理”階段。企業文化是世界企業經營管理科學發展的必然，它已經成為影響企業競爭力的一個決定性因素。一方面在知識與信息時代，企業要充分發揮員工的積極性和各方面的潛能，就必須實行以人為本的管理，而企業文化則是實行以人為本的管理的核心和靈魂，對整個企業管理具有導向作用，從而對企業的競爭力產生重大影響。另一方面，企業文化是企業在長期的經營實踐中形成的，滲透著企業的主要領導人，特別是企業創始人的許多個人特質。通常，企業核心競爭力具有領先性和不可模仿性。如果先進的企業制度、先進的技術和先進的管理是可以學習和模仿的，那么，先進的企業文化則是不能被模仿和復制的。特別是作為企業文化核心的企業精神，更是滲透著企業創業者和歷屆主要領導人的世界觀、價值觀和方法論，以及建立在這種世界觀、價值觀和方法論基礎上的經營理念，它深植于每位員工的心里，為全體員工所認同，這些都是無法被復制的。因此企業文化是形成獨特核心競爭力的基本保障。

二、企業文化塑造企業核心競爭力成功案例：通用電氣公司

（一）通用電氣公司背景

美國通用電氣公司（General Electric）GE的歷史可追溯到托馬斯·愛迪生，他于一八七八年創立了愛迪生電燈公司。一八九二年，愛迪生通用電氣公司和湯姆森——休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司（GE）。目前，GE在全球100多個國家開拓市場、業務，全球擁有員工近30萬人。根據二00二年全球最大企業500家排行榜資料顯示，通用電氣公司凈利潤為151億美元，銷售額1683億美元，財富排序為

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

GE把“六個西格瑪”標準落實到全球各分公司，所有員工必須接受相關培訓。最終讓“六個西格瑪”成為GE的血液，成為GE的精神，成為一種文化。到一九九九年給GE帶來超過數億美元的收益。

（4）無為管理理念。GE經營者對“管理者”重新進行了定義：管理者應該是“領導”，表現為解放者、協助者、激勵者和教導者。GE的“無為管理”，不是認為管理者可以自由放任不進行管理，而是強調不要陷入過度的管理之中。杰克·韋爾奇把管理行為界定為：清楚地告訴人們如何做得更好，并且能夠描繪出遠景構想來激發員工的努力。就是“傳達思想，分配資源，然后讓開通路”。③

激發熱情的方式，是允許員工們有更大的自由和更多的責任。這種“無為管理”的文化理念，造就了一大批優秀的管理人才，這些人才充滿活力。

（5）誠信理念。GE認為，誠信是最重要的東西，韋爾奇說：“GE最重要的價值觀念中，第一個就是誠信。誠實意味著遵紀守法，誠實存在我們擁有的每一種關系的核心，有了基于誠信的信任，我們的員工就可以制定業績目標”。“在我們對外與工會和政府打交道時，可以自由地以一種建設性方式代表我們的立場：不管是‘同意’還是‘不同意’，我們都知道誠信是勿庸置疑的。”GE永遠遵照誠信的準則，建立與客戶、供應商、分析者、競爭對手及社會的關系。GE相信“卓越和競爭力與誠實和清白是可以完全相容的；一個全球化的企業，不論在任何情況下，只要同時擁有質量、價格和技術優勢，便能贏得競爭優勢，并最終勝利。”

三、通用電氣公司的企業文化管理啟示

（1）重視企業文化建設。現代企業管理的重心是對企業文化的管理。GE的理解是讓員工從用“手”勞動轉向用“腦”勞動。管理重心轉變，不只是反映了企業任務的變化，更重要的是反映了時代的變遷。企業競爭的勝敗，已不再單純取決于財富的增加，而在于人才、觀念的變化以及由此導致的企業文化的深刻變革。GE的成功，是因為它的文化中既包含了一般企業參與競爭所必須具備的基本價值理念，如為客戶服務、誠信待人、質量為本、講求效率等，使得GE能夠適應市場競爭；同時，GE的文化還帶有明顯的前瞻性特征，如企業的行為是要“讓客戶成為贏家”，管理的要訣是“無為管理”，領導的任務是“傳播思想”、“激發熱情”等，由此，GE走在了全球競爭的前列。GE文化的內涵作用是豐富而深刻的，它已深入到全體員工的心中，成為無所不在的企業文化。

2005年電力論文征集

企業文化與企業核心競爭力

挑戰，中國企業必將走向一個新的發展階段。

企業未來環境的變動是廣泛、深刻而徹底的，但在動蕩不安的環境下，認識環境變動趨勢并充分利用環境變動因素。二十一世紀的企業只要在此過程中，積極認真有準備地進行企業文化塑造，構建完善、良好的人力資源發展平臺，必定能在激烈的國際競爭中提升屬于自己的核心競爭力，贏得可持續發展的競爭優勢。

我們相信隨著中國市場經濟體系的逐步建立，一大批網絡的完善，管理先進、文化進步、理念成熟的中國新企業一定會在不久的將來凸現于中國并走向世界。

注釋：

①：Prahalad and Hamel： The Core Competence of the Corporation，Harvard Business Review, May－June，1990 ②：“與許多分散的計劃以及公司最初的戰略相關并起促進作用的并非核心戰略，而僅僅是個核心理念——一個在80年代指引GE前進和調整其多種計劃和戰略的簡單的核心理念”——引自——杰克﹒韋爾奇的話。

③：“傳達思想，分配資源，然后讓開通路”。引自——杰克﹒韋爾奇的話。

參考文獻：

[1]、Thomas.M.Mulligan: The Mission of Business, in Tom L.Beauchamp and Norman E.Bowie.Ethical Theory and Business, 4”ed, Englewood Cliffs.NJ;Prenticehall,1993 [2]、Havard Business Review On Change, Harvard Business School Press,1998 [3]、Michael Zwell: Creating A Culture of Competence, John Wiley &Sons,Inc,2001 [4]、[美]彼得·F·德魯克著，孫耀君等譯：《管理——任務、責任、實踐》，中國社會科學出版社，1987 [5]、李中華：《中國文化概論》，華文出版社，1994 [6]、羅長海：《企業文化學》，中國人民大學出版社，1999 [7]、張仁德，霍洪喜：《企業文化概論》，南開大學出版社，2001 [8]、張陽，周海煒：《管理文化視角的企業戰略》，復旦大學出版社，2001 [9]、張德，吳劍平：《企業文化與CI策劃》，清華大學出版社，2002 [10]、[美]杰克寧·謝瑞頓，詹姆斯·斯特恩：《企業文化：排除企業成功的潛在障礙》，上海人民出版社，1998 [11]、魯開墾，汪大海：《企業競爭力——企業永續制勝之路》，經濟日報出版社，2001 [12]、[美]邁克爾·波特：《競爭優勢》，華夏出版社，1997 [13]、管意忻：《論企業核心競爭力——開創戰略管理新紀元的第一選擇》，中國經濟出版社，2000 [14]、[英]安德魯·坎貝爾，凱瑟琳，薩默斯·盧斯：《核心能力戰略——以核心競爭力為基礎的戰略》，東北財經大學出版社，1999 [15]、譚力文：《文化建設》，民主與建設出版社，2001 [16]、岳川博：《新競爭優勢》，浙江人民出版社，2003

漳 州 電 業 局

何 志 斌 二00五年九月

第五篇：創新與企業核心競爭力

創新與企業核心競爭力

羅井鵬

（北京中醫藥大學.管理學院.醫藥企業專業學生論文）

摘要：在優勝劣汰的市場競爭里，企業要想生存，就必須具有核心競爭力，市場千變萬化的今天，創新無疑是核心競爭力最大的源泉，是一條毋庸置疑的信念。當今的商業競爭猶如中原逐鹿，誰能在競爭中提升自己的核心競爭力，把創新演繹得淋漓盡致，最后就是鹿死其手。因此，核心競爭力是企業穩定發展的保障，創新是企業發展的生生之機！

關鍵詞：創新企業核心競爭力持續創新習慣性思維

海爾CEO張瑞敏曾說過這樣一句話：“企業不斷高速發展，風險非常之大，好比高速公路上的汽車，稍微遇到一點屏障就會翻車，而要想不翻車，唯一的選擇就是要不斷創新。創新就是要不斷打破現有的平衡，然后建立一個新的平衡。”①這番話可謂給現代企業的發展指出了一條睿智的道路。

現代企業要向大、向強的方向發展，就必須以強大核心競爭力為其保駕護航，而核心競爭力又根源于不斷創新，這就要求企業首先應該具備創新的觀念，營造創新的企業文化。同時，把創新當作一種生產力，時刻警醒自己：“不創新，就死亡”，把創新當作一種使命，當今中國，眾多企業肩負著由“中國制造”跨向“中國創造”的歷史使命，企業應該把創新當作自己的安生立命之本和不斷前進發展原動力，從而增強企業核心競爭力，推動企業贏得市場競爭。

微軟公司之所以能夠長年盤踞IT行業龍頭老大的位置，靠的就是“離破產永遠只有18個月”的危機意識與不斷創新的意志和精神。

世界名牌“海爾”的誕生，靠的是“每個人都是創新的SUB”的理念，以及持續有效的技術改革、快速的產品更新和全員服務的意識。

國內通信行業翹楚華為的崛起，靠的也是甩掉成功包袱的魄力、只有不斷創新才能度過冬天，迎來春天的信念。

而許許多多的公司之所以失敗，就是因為他們沒有做好創新的“功課”，以至于他們的核心競爭力再也無法在千變萬化的市場競爭中發揮護航作用，再也無法保住他們曾經的輝煌地位。

曾經如日中天的彭尼公司，因為不能根據市場需求進行創新，最終喪失了零售業霸主的地位。

曾經輝煌一時的福特帝國，就因為老福特固步自封于自己發明的T型車而不進行創新，導致了“一代帝國”最終淡出了汽車爭霸的擂臺。

曾經廣為人知的“大大泡泡糖”的生產商佳口食品，同樣因為沒有能跟市場變化，開發出受大眾喜歡的新產品，失去了繼續發展的后勁和動力。

創新，已成為增強企業核心競爭力的法門，成為企業決勝市場的一張王牌。創新帶來的不僅僅是經濟的增長，也不僅僅是員工福利的提高，更是為企業發展打開了另一道大門，開辟了另一條蹊徑。既然創新如此重要，那么又該如何創新，從而增強自己的核心競爭力呢？其實，創新并不神秘。

營造持續創新的文化，提升核心競爭力

企業首先應該營造一種創新的文化，作為企業的核心價值觀。當所有的組織成員頭腦中都形成了創新的觀念，時時刻刻都能用創新的觀念來改進工作、提高效率，并形成了這種良好的習慣時，創新，就融入了這個組織中，成為企業的核心文化。

比爾.蓋茨常說：“微軟永遠離破產只有18個月。”他不斷告誡員工，要想繼續滋潤的生活下去，那么就必須學會創新，他把創新當作企業發展的原動力和核心競爭力，把這個抽象的概念內化成微軟的企業文化，讓每一個員工走入自己可以創新的領域之內，發揮他們的才能。在微軟人眼中，每一項新的技術的發展都是他們的福音，因為利用這些新技術新產品，微軟可以通過研發新軟件的方式快速進入這些領域。所有微軟人都有一個秘訣：在條件允許的情況下提速，走到別人的前面去。

就像高樓不會瞬間拔地而起，微軟不敗的神話是許許多多創新的結晶所凝聚起來的。是持續常新的文化在推動著微軟前進。

打破習慣性思維，“藍海”②業務提升核心競爭力

A、B兩個公司都是生產鞋的廠商，為了尋找市場，他們分別派人到一個島上考察。兩個銷售人員基本同時登島，他們發現這個海島十分封閉，島上的居民以打漁為生，衣著簡樸，幾乎全是赤腳行走，沒有穿鞋的人。

A公司的銷售人員看到這個場景，心里涼了半截，他想：這里的人都不穿鞋，完全就沒有市場。向他們銷售鞋，等同于向盲人出售眼鏡，向聾人出售收音機。于是，他頭也不回地離開了海島。

B公司的銷售人員恰巧相反，他心花怒放，認為這是一個巨大的潛在的寡頭壟斷市場。于是，他島上住了下來，和島上的居民交流溝通，挨家挨戶宣傳，并親自示范穿鞋的好處，并把帶來的樣品免費發放給居民試穿。這位有心的銷售人員還觀察發現由于島民長年不穿鞋，他們的腳與普通人的腳有一些不同，并把這一切詳細做了一份報告給公司，公司通過這個報告開始生產，然后一批又一批的鞋在這個島上銷售出去。

同樣面對赤腳的島民，兩個銷售人員的思維方式截然不同，B公司的銷售人員能夠打破常規思維，它有著“藍海”的眼光，能從不穿鞋中看到這個潛在的市場，這無疑是一次偉大的創新，為企業贏得了一片“藍海市場”。由此可見，打破常規思維創新能起到出奇制勝的作用。

細節中創新，提升核心競爭力

老子說“天下難事，必做予易，天下大事，必做于細。”許多企業總抱怨找不到創新的機會，那是因為他們抬頭“望天”，沒有好好低頭走好腳下的路。他們的目光總是盯著那些能夠轟動一時的大事物，而不會從細微之處著手創新。③其實創新并不等于高新，創新存在于企業發展的每一個細節中。在細節創新方面，海爾無疑是行業的領頭羊。

在北美的高校里，海爾的一種只有60升的小冰箱深受歡迎，海爾CEO張瑞敏自己都搞不清是什么原因，通過派人調查，最后發現銷售量大的原因是因為這種冰箱的頂部比其他同類產品平整，高校宿舍十分擁擠，學生可以把這個電冰箱當成桌子使用。受此啟發，海爾在冰箱頂部加了折疊版，增加了桌面的面積，后來又接受建議，在桌面下面加了一個抽拉板放鍵盤，這樣一個冰箱又具有了電腦桌的功能，從此，這款冰箱更加受到北美學生的寵愛。

事實上，海爾在細節上的創新不勝枚舉，僅僅以員工的名字命名的小發明、小創造每年

就有幾十項之多，例如“云燕鏡子”、“小玲扳手”等等。就是這些立足細節創新的涓涓細流，最后匯聚成海爾奔騰不斷的核心競爭力的長河。

站在巨人肩上，借勢借力，提升核心競爭力

孫子云，用兵之道，以正合，以奇勝。面對嚴峻的市場形勢，名不見經傳的蒙牛乳業迅速發展成為人盡皆知的知名企業，就是它巧妙借勢借力的偉大成果（借伊利第一之勢，創內蒙古乳業第二）。

內蒙古乳業的第一品牌是伊利，這是人盡皆知的事實，蒙牛沒有選擇與之直接抗衡，而是將蒙牛的目標定位第二，巧妙借助第一的態勢為自己造勢。經過長期的計劃，蒙牛購得了300多塊路牌廣告的發布權，期限為3個月，精心把廣告牌做成醒目的紅色，突出奇兵，在1999年4月1日早上，從睡夢中醒來的人們紛紛發現所有主街道的廣告牌都帶上紅色的“禮帽”，高書金黃色大字“蒙牛，創內蒙古第二乳業”，真是不鳴則已，一鳴驚人。蒙牛的這一舉動一石激起千層浪，奪目的廣告吸引了無數探尋的眼睛，人們紛紛議論：蒙牛是誰的企業？怎么沒聽說過？工廠在哪兒？

隨后，蒙牛又干了一件非同尋常的事，他們在一夜之間悄悄把自己的廣告牌砸得粉碎，于是，蒙牛又一次成為媒體和社會各界關注的焦點，內蒙古幾乎所有的媒體都參加了報道。誰砸了蒙牛的招牌?》、《路牌廣告慘遭損毀》等報道、圖片見諸報端，紛紛飛入千家萬戶，蒙牛“創內蒙古乳業第二品牌”的理念以疾風暴雨之勢，迅速深入人心。

營銷創新，獨辟蹊徑提升核心競爭力

1）銷售渠道創新

戴爾公司在06年以前，是全世界最大的個人電腦銷售商，因為它創造了“直銷”的天才商業模式，大大得力于它營銷渠道上史無前例的創新。

2）市場定位創新

當今醫療行業的胃藥產品，種類繁多，各種宣傳千篇一律，都是促進消化、保護胃粘膜、維持酸堿平衡等陳詞濫調，嗎丁啉在充分考察市場后，創新地提出了一個新的學說——胃動力學說。它強調嗎丁啉通過增加胃動力，促進胃排空來治療消化不良等疾病。這一與眾不同的創新理念被人們所接受和認可，嗎丁啉迅速占領了該類藥品的大部分市場。

另一個后起之秀江中集團的健胃消食片，它沒有按照傳統中成藥的宣傳方式，也沒有模仿嗎丁啉嚴肅而專業的治療性宣傳，而是反其道行之，江中集團把廣告定位于輕松活潑，易讓人接受的形象，并聘請喜劇演員郭冬臨當形象代言人。另外，江中健胃消食品不強調作為藥品的療效，而是定位于幫助消化的產品。這樣的創新在很大程度上減輕了來自嗎丁啉及其他產品帶來的壓力，有無形中擴大了江中健胃消食片的適應范圍，它引導消費者，健胃消食片不僅僅適合消化不良的病人，也適合進食過多等等原因導致的腹脹腹痛等常見問題。

山不過來，我就過去，因勢利導提升核心競爭力④

抗感冒藥中的白加黑的創新理念，也是一個非常值得學習的案例。白加黑采用逆向思維的創新方法，針對抗感冒藥配方陳舊、服用后易瞌睡的不良反應，在國內首創了晝夜分開的給藥方式。白加黑的廣告詞“白天吃白片不瞌睡。晚上吃黑片睡得

香”這一差異化的產品創新使其在抗感冒藥的激烈競爭中脫穎而出，增強了企業的核心競爭力。⑤

綜上可見，一個優秀的企業之所以能在日趨激烈的市場競爭中屹立不倒、穩定發展，核心競爭力是其堅強的后盾和牢固的保障。日新月異的市場，要求企業要不斷創新，要豎立創新的觀念，塑造敢于創新、善于創新、持續創新的企業文化，把創新融入到企業的血液和生產經營的每個環節之中去，把創新當成一種資源，一種新的生產力，不斷提升核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中突圍而出，永遠立于不敗之地。永遠要記住身邊失敗的企業，失敗的案例，他們的教訓在時刻警醒現代的企業：無論多么優秀的企業，它缺乏創新，核心競爭力就會慢慢減弱，慢慢喪失，最終走向沒落。無論多么卓越的企業，只要停止創新，離死亡就只有一步之遙了。因為缺乏創新，所以構想消失了，因為缺乏構想，所以產品消失了，因為缺乏產品，所以企業核心競爭力消失了，因為缺乏核心競爭力，所以生意消失了，因為缺乏生意，所以企業最終消失了。⑥

參考文獻：① 海爾CEO張瑞敏經典語錄。

② 吳曉波.《中國企業的藍海戰略》.浙江人民出版社.2006—10—01

③杜顏龍.《贏在創新》.華夏出版社.2008—04第一版

④杜顏龍.《贏在創新》.華夏出版社.2008—04第一版

⑤尚陽.《中國醫藥企業的營銷突圍》.搜藥網.2006—11—02

⑥杜顏龍.《贏在創新》.華夏出版社.2008—04第一版

指導老師：朱文韜

論文作者：羅井鵬

收稿日期：2012-04-18