第一篇：全程信用管理模式給企業帶來了怎樣的變化

全程信用管理模式給企業帶來了怎樣的變化？

---中國第一汽車集團大連柴油機廠的信用管理經驗

文/仲實

一汽集團大連柴油機廠（以下簡稱“一汽大柴”）是一家年銷售額20多億元的大型國有企業，前幾年曾經深受債務拖欠問題的困擾，1997年被拖欠的賬款高達47323萬元，幾年來通過實行全程信用管理模式，使逾期應收帳款降低到7840萬元，并累計收回陳欠款近4億元。

一汽大柴的成功管理經驗表明，大型企業只有引進先進的經營管理機制，實行科學、全面的信用管理制度，才能從根本上解決信用營銷風險失控和應收帳款拖欠的問題。

全程信用管理模式帶來的管理機制變革

一汽大柴的應收帳款管理工作曾經走過了一個十分曲折的道路。早在1997年，該公司為了壓縮已經出現的大量的逾期應收帳款，像許多大型企業一樣，成立了“清欠辦公室”，組織大量人力四處討債。然而這種“事后救火”式的管理并沒有起到理想的效果，而且“前清后欠”，企業疲于奔命。

后來，公司管理層決定實行應收帳款的嚴格控制，成立了“應收帳款控制室”，使風險管理由“救”向“控”的方式轉變，實行“無風險經營戰略”。但是，這種戰略和管理方式雖然大幅度地減少了應收帳款，同時也使公司的銷售額大幅下降，降低了企業在同行業中的競爭力。

怎樣才能使風險控制與市場營銷有機地結合起來？

該公司2001年采用了全程信用管理模式，并由該模式創始人謝旭教授親自為公司設計了一套完整的信用管理方案，在東方保理北京博升通管理咨詢公司的協助下，迅速建立起了一個科學的信用風險管理體系，取得了顯著的管理效果。

首先，全程信用管理模式要求對企業的風險業務實行“流程化管理”。在對該公司的“銷售與回款”業務流程特點進行仔細分析的基礎上，管理咨詢專家提出了一套“售前、售中、售后”，全過程的信用風險管理方案，將應收帳款的管理重點前移，既強化信用風險的事中控制，又注重事前對客戶的信用分析工作，將“防’、“控”與“救”三者緊密地結合在一起。

其次，該模式按照“內部控制”的原理，在企業內部建立獨立的信用管理職能部門，對關鍵的業務環節實行專業化的風險控制。例如，在原來的銷售管理模式中，由銷售部門自己決定信用銷售的期限和數量，新的管理模式則必須實行獨立的“授信制度”，由信用管理部門審核每一個客戶的信用限額。

這套科學的信用管理機制的引入，使一汽大柴彌補了傳統經營管理體制上的缺陷，走出了應收帳款管理的誤區。

實行規范的信用管理業務制度

在項目咨詢小組的幫助下，一汽大柴以信用管理為基礎，對企業的信用資源使用、銷售風險控制和帳款回收等基本業務管理職能進行重新整合，建立一套全面的企業內部信用管理制度，大大提高了企業“銷售與回款業務流程”的績效。

實行規范的客戶信用管理制度

客戶既是企業最大的財富來源，也是風險的最大來源。為此，公司首先建立起了一套專業化的客戶資信管理業務制度，其中包括客戶信用信息的搜集方法、客戶資信檔案的建立與管理、客戶信用風險分析模型的建立以及對客戶的信用風險動態監控措施等。這些專業化的管理方法從根本上改變了過去在客戶管理上盲目、主觀的問題。以前企業在銷售決策中，最為頭痛的問題是如何判斷客戶可能存在的信用風險。當一筆高額訂單傳來時，銷售人員往往在欣喜之下忘記了風險，而管理決策人員則可能由于缺少專業化的信用分析方法，主觀盲目地作出判斷，最終出現決策失誤。

通過引入科學的信用分析方法，公司管理層體會到，客戶的信用風險是可以預測的、度量的，關鍵在于能否掌握一套科學的、專業化的評估方法。客戶資信管理的核心問題就是要將這些科學的客戶信用分析方法應用到實際的銷售管理工作中去，在企業中建立一個規范化的客戶信用風險預測管理系統。

強化營銷系統的信用風險管理

營銷系統是企業經營管理中最為復雜、風險性最高的領域之一。該公司以信用政策的制定和實施、信用限額的評審為核心，對賒銷業務實行了規范化管理，從根本上提高了企業銷售與回款業務流程的效率，并且從源頭上控制了信用風險的產生。

一汽大柴的賒銷管理基本業務流程如圖所示

一汽大柴的成功經驗證明，對賒銷業務進行規范化的管理，制定一套合理的信用政策并有效地貫徹執行是非常重要的。信用政策是指企業為了鼓勵和指導信用銷售（賒銷）而采取的一系列優惠標準和條件。它包括信用期限、現金折扣率、信用標準等。企業如果沒有嚴格合理的信用政策，就會形成內部業務員和客戶都有可能任意放長付款期限、給予過于寬松的信用標準的情況，使局面無法收拾。

一汽大柴的成功經驗證明，對賒銷業務進行規范化的管理，制定一套合理的信用政策并有效地貫徹執行是非常重要的。信用政策是指企業為了鼓勵和指導信用銷售（賒銷）而采取的一系列優惠標準和條件。它包括信用期限、現金折扣率、信用標準等。企業如果沒有嚴格合理的信用政策，就會形成內部業務員和客戶都有可能任意放長付款期限、給予過于寬松的信用標準的情況，使局面無法收拾。

建立科學的賬款監控管理體系

應收賬款是企業的一項重要資產，這部分資產的安全性和回收效

率在很大程度上決定了企業的績效和信用水平。然而如果業務管理機制設計不合理，則將會給企業帶來過多的管理成本支出和風險損失。為此，一汽大柴在財務管理系統中建立了應收帳款的預算與報告制度。同時，建立以帳齡管理為核心的賬款回收業務流程管理體系，由專職人員對整個賬款回收過程進行監控，并將財務管理的重點移至貨款到期日之前。在應收帳款的催收工作上，采取由銷售人員、財務人員和信用管理人員分工協作的方式，大大提高了貨款回收的效率。以前，企業主要采用“資金回籠率”這一指標進行應收帳款管理考核，即已收回的貨款占銷售額的比率。然而，這一指標僅僅反映了貨款回收的數量，卻沒有反映出應收帳款管理的質量。這給業務人員一種印象，似乎只要最終收到貨款就行，不用管貨款收回的時間。該公司通過專業的應收帳款管理分析發現，真正對企業最終利潤和現金流起決定作用的是應收帳款的效率（時間）指標，銷售變現天數（DSO）或逾期應收帳款比率。因此，改變應收帳款管理的考核指標，對提高應收帳款管理的績效起到了至關重要的作用。

第二篇：全程信用管理模式-謝旭

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本套光盤是在國家經貿委培訓中心與中央電視臺舉辦的“全國企業信用管理電視培訓”基礎上錄制完成的。由謝旭教授等專家全面地講授了全程信用管理模式的基本原理和方法。普遍適用于企業管理人員和業務人員觀摩學習。

主講人簡介：

自1985年至1995年，謝旭先生在國務院發展研究中心任高級調研員和項目負責人，從1989年起，謝旭先生專注于國內外企業經營環境的比較研究，先后在美國著名的決策咨詢機構蘭德公司、杜克大學及日本大和證券研究所等擔任客座研究員，并參與了國務院發展研究中心與世界銀行、聯合國開發計劃署的合作許多研究項目。1994年，謝旭先生創辦我國第一家國際保理咨詢機構——東方國際保理中心。作為該中心的總裁兼首席咨詢顧問，他不僅積累了豐富的企業管理實踐經驗，同時親自主持了為許多企業建立整套信用風險管理制度的方案設計和咨詢指導工作。

在多年研究和實踐的基礎上，謝旭先生提出了全程信用管理模式，獲得了國內外企業界和理論界的廣泛關注。該模式目前已成為我國企業管理改革實踐中的一個重要的指導性理論方法體系。鑒于其在決策分析、戰略研究和信用管理等領域的深入理論研究和實踐經驗，謝旭先生目前被國家經貿委聘為“企業全程信用管理模式”特邀教授，主持中央電視臺、中國教育電視臺的企業管理講座和培訓活動。

目錄：

第一盤

第一講 信用管理在現代企業管理制度中的地位和作用

第二講 全程信用管理模式的目標及實現途徑

第三講 全程信用管理方案

第四講 信用管理制度的建立

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第二盤

第五講 信用管理部門的職能與作用

第六講 客戶信息管理與資信報告

第七講 客戶資信評級與信用管理分析技術

第八講 客戶授信制度與信用限額的測算 第三盤

第九講 帳齡管理

第十講 應收帳款跟蹤管理

第十一講 企業信用政策的制定

第十二講 賒銷管理的內容與程序

第四盤

第十三講 逾期應收帳款診斷與債務分析技術

第十四講 帳款催收的方法與技術

第十五講 企業內部人員的風險控制

第十六講 全程信用管理模式的應用領域

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講師簡介

自1985年至1995年，謝旭先生在國務院發展研究中心任高級調研員和項目負責人，從1989年起，謝旭先生專注于國內外企業經營環境的比較研究，先后在美國著名的決策咨詢機構蘭德公司、杜克大學及日本大和證券研究所等擔任客座研究員，并參與了國務院發展研究中心與世界銀行、聯合國開發計劃署的合作許多研究項目。

1994年，謝旭先生創辦我國第一家國際保理咨詢機構——東方國際保理中心。作為該中心的總裁兼首席咨詢顧問，他不僅積累了豐富的企業管理實踐經驗，同時親自主持了為許多企業建立整套信用風險管理制度的方案設計和咨詢指導工作。在多年研究和實踐的基礎上，謝旭先生提出了全程信用管理模式，獲得了國內外企業界和理論界的廣泛關注。該模式目前已成為我國企業管理改革實踐中的一個重要的指導性理論方法體系。鑒于其在決策分析、戰略研究和信用管理等領域的深入理論研究和實踐經驗，謝旭先生目前被國家經貿委聘為“企業全程信用管理模式”特邀教授，主持中央電視臺、中國教育電視臺的企業管理講座和培訓活動。??

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第三篇：拓展培訓給企業帶來了活力

拓展訓練揉合了高挑戰及低挑戰的元素，以培養員工的積極性和合作性從而達到提升企業活力的目的。

拓展訓練并非體育加娛樂，也不是所謂的“魔鬼訓練”。它回答我們這樣一個問題：知識和技能只是有形的資本，而強烈的進取心、頑強的拼搏精神與意志力、良好的溝通與合作精神，才更是一種無形的力量。在什么樣的情況下能使有限的知識和技能釋放出極大的能量；如何開發出那些一直潛伏在每個人身上能力和情趣，有效地破除個人自我中心概念，實現與他人的良好溝通，融入團隊給團隊帶來活力、給企業帶來活力。這就是拓展訓練的真正意義所在。

拓展訓練強調體驗式學習。利用戶外特殊的場地和崇山峻嶺等自然環境，配合各種精心設計的各種“挑戰極限”性質的活動和團隊游戲，提升團隊信心，培養團隊合作精神，增強團隊活力、創造性、凝聚力和生產力，提升團隊的活力。一個成功的企業必定有一個充滿活力的團隊，他們使企業成功的關鍵，也是企業非凡活力的象征。

“多一點勇氣與自信、多一點理解與溝通、多一點進取與互助”。拓展訓練給企業帶來非凡的活力。

第四篇：整風運動給老百姓帶來了什么

整風運動給老百姓帶來了什么。片中用事例刻畫政府“門難進、臉難看、事難辦”的弊病，呈現群眾路線帶來的變化：出門不封路、高檔會所整頓、辦事不踢皮球、官員親戚吃低保被查、網上“問政”也有回應了。

這部短片的亮點在于對“官民關系”的定位，片中說道：“以前，有的官員把自己當老爺，把群眾當刁民，干部是浮在水上的一層油，群眾是罩在底下的一層水。現在，群眾還是水，干部成魚，水離開魚還是水，可魚兒離不開水。”

第五篇：戶外活動給寶寶帶來了什么

戶外活動給寶寶帶來的好處

戶外活動是以陽光和新鮮空氣為伴，以個體或群體的方式，動用全身感官共同參與的活動。如與小朋友一起拍皮球、溜旱冰、“造房子”、跳橡皮筋、玩水玩沙，既滿足了孩子愛玩好動的天性，又增加了他們與大自然的親近感。

1、戶外活動是孩子親近陽光和空氣，走近大自然的最佳途徑，也是鍛煉他們有健康體魄、樂觀人生態度的有效手段。

2、戶外活動能滿足孩子好動與探究的本性。在戶外活動中，孩子所受到的制約大大減少，他們在更多的情況下是活動的主動參與者，因此能充分發揮想象力、動手能力和創造力。

3、戶外活動能提高孩子的社會化發展。戶外活動往往是需要與小朋友一起展開的，即使是簡單的游戲活動，也有不少規則。

如：幾個小朋友在一起滑滑梯，就有一個先后次序的問題；一起搭積木或踢球，就有合作與配合的問題。可以認為，戶外活動為孩子解決日常生活問題、積累為人處世規范提供了廣闊的空間。孩子們往往會將從游戲中積累經驗并遷移到將來的日常生活中去。現今好多家庭都是獨生寶寶，沒有小伙伴一起游戲，還有寶媽寶爸們平時忙工作，沒有很好的安排計劃去帶著寶寶去戶外游戲，我覺得不妨去早教中心，為了孩子可以贏在起跑線上，我們要做出一個明智的選擇，在九江市老馬渡聯盛超市二樓九江小企鵝成長館歡迎寶媽寶爸們帶孩子免費試聽·體驗。0-12歲，天天在成長，成長就在小企鵝。