第一篇：“文化反哺”給我們帶來了什么

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第二篇：公益營銷給我們帶來了什么

公益營銷給我們帶來了什么？ 營銷企劃 2006-12-22 08:17:44 閱讀176 評論0字號：大中小 訂閱主持人 實習記者 董笑非

嘉賓 浙江天天好大藥房連鎖公司品牌總監謝驍威

湖南老百姓大藥房連鎖有限公司總裁助理兼品牌推廣部部長鄺躍喜湖北隆泰醫藥有限責任公司董事長俞達

上海市流通經濟研究所醫藥流通研究中心主任代航

■獨特的營銷

主持人：作為企業的負責人，您怎樣定義“公益營銷”，又如何看待它的作 用？

謝驍威：我認為，開展公益營銷就是通過各種公益活動提升藥店的知名度，使消費者對藥店的服務產生偏好，從而給企業帶來社會效益和經濟效益。

今天，消費者要求企業盡社會責任、履行企業公民責任的聲浪日高，也因此，公益營銷越來越成為企業強化品牌形象的利器。

鄺躍喜：以往人們對企業的社會責任大多理解為多做社會公益活動，可隨著 中國加入WTO，以及經濟漸漸與世界接軌，進入中國的跨國企業越來越多，本土 有實力的企業也迅速成長起來，企業在獲得更多社會資源的同時，理應承擔起更 多的社會責任，比如提供安全的產品，維護公眾健康與安全、保護環境等。可以說，是否履行社會責任已經成為企業公眾形象的核心組成部分和衡量其 商業道德的重要標準。

需要注意的是，企業承擔社會責任，并不是在企業賺了大把的錢以后，回過 頭來做“公益秀”，而應該是企業在成長的過程中，在追求合理的利潤和保持健 康發展的前提下，最大限度地造福社會。在企業開展公益營銷時，更要看這個企 業有沒有社會責任心。有時，公益營銷不一定要帶著強烈的營銷目的，其最主要 的目的是解決消費者的切實所需，而在滿足消費者需要時開展的一系列公益活動，自然會形成傳播效應，產生出“意外”的營銷效果。因此，我們要強調的是，公 益營銷的出發點不應是為了營銷而公益，而應是為了公益而營銷。

俞達：我認為，公益營銷就是以關心人的生存發展為出發點，借助公益活動 與消費者溝通，在產生社會效益的同時，使消費者忠誠于企業的產品或服務，在 作購買決策時優先選擇該企業的產品或服務的一種營銷行為。

加強與消費者的溝通、樹立良好的企業形象、提升企業知名度，這就是公益 營銷的獨特作用。

代航：公益營銷的定義是：一種使公司、非營利機構或其他類似組織實現互 惠互利的形象、產品、服務或信息的目的行動。

而按照我的理解，公益營銷是以社會公眾或公共利益為導向的營銷活動。很 多時候，它與商業組織追求短期利潤最大化的營銷目標不同，它追求企業自身利 潤目標與社會公益目標的統一，甚至在某些情況下進行公益營銷還得犧牲盈利，以體現這些組織的社會責任感、公益形象。

很明顯，公益營銷作為一種獨特的營銷方式，與企業一般性的營銷活動不同，甚至與僅僅以企業為中心或本位的公共關系也有所不同。

■不停地探索

主持人：就目前國內藥品零售行業的現狀來說，是否適合開展公益營銷？它

對零售終端有多重要？

謝驍威：當然適合！公益營銷以慈善活動和回饋社會的方式來推銷自己的企 業、產品和服務，這種營銷方式可以使企業在公眾中獲得更高的信任度，使其產 品和服務對消費者更具吸引力，從而為企業創造一筆可觀的無形資產。

此外，作為零售企業，藥店更關注顧客的口碑，而通過堅持不懈地開展公益 活動，產生口碑效應并非難事。

鄺躍喜：我認為，任何企業任何時候都適合開展公益營銷。但是否把公益營 銷當成企業的主打營銷模式，則要根據不同情況做出自己的選擇。

如今，平價藥店的平價效應已經不如從前那么吸引眼球。而且隨著產品日益 同質化，以及藥價的普遍降低，消費者對企業的選擇將代替對產品的選擇。于是，企業的品牌形象就成為消費者選擇企業時重要的參考因素，這樣一來，消費者在 出門時，往往對到哪家藥店購藥已經“心里有數”。

零售終端不可能像生產企業那樣打廣告，也不可能像家樂福之類的大型商超 那樣做大規模的“買贈”，在這種情況下，公益營銷自然體現出它的價值和作用。做好公益營銷，使消費者認同你的企業，讓這種認同最終帶動銷售額的提升。俞達：如今企業間的競爭已經不再是簡單的價格與商品競爭，而是企業的公 眾形象競爭。

我認為，企業的公眾形象主要取決于他是否愿意承擔，以及正在承擔著什么 樣的社會責任。“隆泰”作為藥品零售企業，擔負著指導消費者合理、安全用藥 之責，擔負著通過藥學服務減少藥物不良反應以及藥物濫用現象的發生之責。是 否能盡好這份責任，將決定“隆泰”能否擁有良好的公眾形象，也決定著“隆泰” 是否能有光明的前路。

代航：我的觀點略與各位不同。目前我們所處的商業環境，由于經營倫理失 范、商業規則紊亂以及競爭手段的同質化、競爭結構不清晰等，進行公益營銷的 企業或組織恐怕很難收到實效，那些真正打算搞公益營銷的企業，可能還會遭到 誤解。而假借公益營銷之名，投機逐利的企業或組織也不是沒有。因此，如果有 一個明確的社會組織或機構公開倡導公益營銷，把“什么是公益營銷”這個問題 通過實實在在的行動搞清楚，這對于市場競爭環境的良性化，應該很有意義的。所以，我認為公益營銷之路還要經過一段時間的摸索，才能走得順暢。

藥品零售終端直接面對消費者，無論何種形式的公益營銷，最終受益的都應 該是社會公眾，從這個意義上說，藥店提倡公益營銷，特別是那些真正有志于通 過公益營銷推動品牌建設的藥店，理應得到社會的理解與支持。

■雙重的收益

主持人：與其他營銷方式相比，公益營銷的優勢何在？它能為企業解決哪些 具體問題？

謝驍威：公益營銷最大的優勢在于：以慈善行為作為表現形式，更容易被消 費者接受，也更容易贏得品牌認同，贏得長期競爭力。

公益營銷能為企業留住老顧客，帶來新顧客，越是知名的企業其忠誠顧客就 越多。另外，既是長期投資，就無速效可言，正確的態度是發自內心去做，感動 他人，只有這樣，公益活動才能為品牌加分，每一次的公益行為才能累積成為企 業無形資產的一部分。

鄺躍喜：藥品零售行業的特殊性，使其和人的身體健康密切相關。公益營銷 的深入開展，能體現出藥品零售這個特殊行業對消費者的關懷，此乃優勢之一； 另外一點，就是公益營銷所體現出的社會責任感，這是其他營銷模式無法替代的，它為企業帶來的是長遠的社會效益和經濟效益的完美結合。不僅如此，真正意義 上的公益還可以促成企業自身的凈化，形成企業員工的榮譽感，使企業獲得健康 發展。

俞達：政府的支持和媒體的幫助無疑是企業開展公益營銷的有力后盾：借助 政府相關部門的力量，可以減弱營銷的商業氣息；現今信息化的飛速發展，媒體 廣告的不斷充斥，使很多消費者面對眾多信息無所適從，不得不加深了對某些知 名媒體的信賴。這樣一來，一旦公益營銷的公益性使企業獲得了這些知名媒體的 關注，就可以借助媒體的公信力對消費者產生深遠的影響，從而提高企業知名度，進一步促進銷售增長。

代航：我個人認為，現階段零售藥店在進行營銷時是否充滿善意，即當事企 業及員工是否具有善良的出發點或主觀愿望非常重要。近年來發生在醫藥保健品 行業的事件營銷似乎更加注重“善良的出發點”，“主觀為自己，客觀為他人” 的人生哲學在這里似乎應改為“主觀為他人，客觀為自己”。

企業開展社會公益捐助、健康教育、關愛弱勢群體等活動，對于樹立企業的 良好形象、建立消費者對企業或產品的忠誠度等，都有相當積極而正面的影響。■有益的嘗試

主持人：您認為，現在許多藥店正在開辦的“慈善藥柜”以及社區惠民藥店 屬于公益營銷范疇嗎？通過關心弱勢群體，藥店究竟獲得了什么？

謝驍威：屬于公益營銷范疇！天天好大藥房在浙江、北京、遼寧各藥店均開 設了“慈善藥柜”。通過關注弱勢群體，藥店獲得了人心，有句話說得好“得民 心者才能得天下”。公益營銷的極致就是全員營銷，不是企業領導個人的事，公 益的理念必須貫徹到全體員工，讓每一名員工都有一顆愛心，這樣，影響才能更 廣，才更能贏得全社會的肯定。

鄺躍喜：通過關心弱勢群體，不僅提升了企業的社會形象，也豐富了企業自 身的品牌內涵。相對于以往的買贈、價格戰等營銷模式來說，公益營銷行為所帶 來的效果會顯現得慢一些。也就是說，買贈、價格戰一出現，就會給消費者帶來 很強的刺激，而公益營銷產生的刺激乍一看則并不那么強烈，但是它的影響卻更 長久，更能培養顧客的忠誠度，藥店也將因此受益長遠。

俞達：“隆泰”旗下有3家社區衛生服務站和7家平價診所，向社區居民和患 者提供平價診療及藥品，它們在創建時均得到了當地政府和衛生部門的支持。另 外，對于弱勢群體，我們的“惠民藥店”也同樣是“雪中送炭”。坦率地說，目 前，公益營銷已經帶動了銷售的增長。

代航：就我接觸到的藥店來看，如安徽百姓緣的藥品“五角區”，一些藥店 的特價商品或深圳一致試圖為了將消費者健康管理與教育對接而開設的“生活館”，上海華氏大藥房的遠程視屏診療中心等，都可以視作公益營銷的有益嘗試。■任重而道遠

主持人：長期以來，您的企業是如何深入開展公益營銷的？請介紹一下企業 的“公益營銷”之路。

謝驍威：“天天好”在2003年7月份開出第一家門店時，打出的口號就是“平價”“低價”、“零點利”，這在業內引起了很大反響，當時到藥店里買藥的消費者很多都是提籃購藥。或許，這讓我們得到了許多同行的羨慕，但我們卻感 到壓力很大，覺得任重道遠。

“天天好”開業三年了，在這三年里我們開展了若干次公益營銷活動，開業

當天即2003年7月26日我們就與杭州石灰橋社區的困難家庭結對，對他們開展全

年免費送藥送溫暖活動；2003年11月，我們藥店剛剛被批準進入醫保，就馬上在 杭州開展平價醫保承諾，與社區、企業單位簽訂平價醫保用藥服務協議，2004~2 005年，天天好大藥房還不斷在北京、沈陽、河北等地開展回收過期藥品、清理 家庭小藥箱公益活動。

三年來，我們為推行公益營銷讓利了上千萬元的資金，其間還不斷地受到某 些同行的排擠，甚至威脅，但是事實證明，我們所做的選擇和一切決策都是對的。不過，有一點需要說明的是，公益營銷是一項長期投資，并非經營的特效藥。先求企業的健康成長（有利潤），再思考如何履行企業公民的職責，不要為公益 而公益，或為了面子傷及“自身”。但企業基于回饋社會的理念，主動投身公益 活動是最應該盡好的社會責任。

鄺躍喜：老百姓大藥房從開創“平價藥房自選”業態之日起，就打出了“比 國家核定價格低45%”的口號，雖然一路走來困難重重，但四年多來，老百姓大 藥房還是堅持“打破價格堅冰”，直接讓利消費者達40億元。

2004年12月31日，“老百姓”捐助湘西衛生院30萬元；2005年6月25日，為 江永縣黃甲嶺中心小學和冷水鋪學校捐贈價值萬余元的藥品。

今年3·15消費者權益日期間，老百姓大藥房聯手湖南省、市消費者委員會，藥監部門開展“關注城市中被忽略的健康”活動，同時幫助市民清理家中的過期 失效藥品。活動結束后，湖南分公司回收的過期失效藥品重量高達50多噸，換給 消費者價值60多萬元的藥品。

2006年5月16日~22日，廣東老百姓大藥房與廣州市尊老康樂協會合作，舉辦 主題為“銀發老人，健康無憂”的“銀發節”。開幕當天，廣東老百姓大藥房向

廣州市尊老康樂協會捐贈了價值8000元以上的常用藥品，以及價值一萬多元的現 金券，并派送了許多健康資料，同時舉辦“最美不過夕陽紅”的銀發節征文活動。其后，廣東老百姓大藥房還定期派出志愿者協助廣州市尊老康樂協會開展培訓、競賽、表演與座談交流等活動，并決定每月在該協會舉辦一次專業的健康講座，真正關注老年人的身心健康。

俞達：本著“讓老百姓花最少的錢，買到最安全有效的藥品”的宗旨，“隆 泰”一直致力于降低藥品采購成本，給消費者最大的價格優惠與品質保證。2004 ~2005，“隆泰”先后開展健康卡、愛心卡優惠購藥活動；2006年2月23日又 榮膺首批武漢市民憑低保卡購藥優惠的藥店。在獲此殊榮的26家門店里，我公司 占據19家。通過4年來不斷的運營調整，以及公益事業的持續開展，前不久，我 公司還榮獲了“武漢市民心目中放心藥房”稱號。

代航：一些數據表明，86％的消費者傾向購買與公益緊密結合的產品；64％ 的消費者認為公司應把公益營銷作為標準商業實踐的一部分。這些數字難道不足 以成為企業從事公益營銷的理由嗎？

基于此，我們可以相信，將會有越來越多的零售藥店仔細研究那些標桿式的 公益營銷企業范例，從而選擇適合于自己企業的公益營銷方式，為營造充滿公益 色彩的商業環境做出自己的努力。

第三篇：“新基礎教育”給我們帶來了什么

“新基礎教育”給我們帶來了什么

上海金匯實驗學校

單云德

在世紀之交基礎教育面臨轉型性變革的途中，“新基礎教育”一詞，已成為實驗教師的一個高頻詞匯，由外在的植入到融化進自己的血液之中。五年來我們與華師大的專家組零距離的接觸，感受到先進教育理念的神奇魅力。這是一段難以忘懷的教育經歷和體驗，我們親眼目睹了學生和教師的變化，看到了學校的長足發展。

“新基礎教育”給我們帶來的是全新的教育理念，包括教育的價值觀、學生觀、活動觀。教育正在促進學生的主動健康的發展，要以高質量的學校生活，讓學生的今天和未來更美好！教師將成為具有人文情懷的滿足和提升學生成長需求的組織者！這些先進的教育理念正在轉化為先進的教育行為。

“新基礎教育”給我們帶來的是求實的研究態度。葉瀾教授和華師大專家組深入到教育教學第一線，理論適度先行，理論與實踐相結合，為我們做出了表率。

“新基礎教育”給我們帶來的是科學的研究方法。教育研究屬于事理研究，既要成事，又要成人。葉瀾教授教給我們的是，要學會復雜思維。我們找到了教育實踐研究的重要方法和途徑，走進課堂，聽課評課。教師已不滿足于聽幾句表揚的話語，更喜歡聽具有重建意義的批評。

“新基礎教育”在我們實驗教師身上發生了可喜的變化。從生存方式、思維方式到行為方式都發生了可喜的變化。

從事教師職業，使我們感受到精神生命的歡樂。順著教材的脈絡，瀏覽古今中外的典籍，形成良好的知識結構。在浩如煙海的書籍中與人類豐富多彩的精神生命對話，這是何等酣暢。我們渴望走進課堂與學生親密接觸，進行生命的對話、情感的交融、智慧的碰撞，從中感受教師職業內在的尊嚴和歡樂。

我們正在努力營造一個共同成長型的課堂，不只是學生，也包括老師在內。實驗教師常常會被學生的智慧火花，撩撥得興奮不已。我們體會到，學生是教育對象，同時又是教學資源。我們追求讓每一位學生各盡所能地主動學習，各取所需的自主學習，各有所得的發展學習。讓課堂洋溢生命活力，張揚個性、鼓勵多元、提倡兼容、追求和諧。我們也渴望教師自身逐步形成自己的教學風格：知識系統、思維嚴謹、語言幽默、師生融洽。我們正在告別教書匠，成為一名研究型的教師。

我們也形成了自己的研究策略，以先進的理論為指導，變有價值的問題為課題；對課堂教學做研究，為課堂教學做研究，在課堂教學中研究。進一步發展到教師的研究性教學和學生的研究性學習同構，互相促進共同提高。

“新基礎教育”也改變了教育管理者的生存狀態。使教育管理者具有獨立的人格、主動的心態、創新的思維、審美的眼光，發展的視野。與師生進行主動的探索并指導實踐。教育管理的職業生涯有了全新的詮釋：為了每一個學生，為了每一個學生的發展，為了每一個學生的主動發展；也同樣為了每一個教師，為了每一個教師的發展，為了每一個教師的主動發展。這是我們在“新基礎教育”實踐中，對教育管理者的意義的理解，并且指導著自己的實踐和追求，從而找到一個教育管理者自己的位置和存在的價值。

“新基礎教育”實驗是一面旗幟，我們實驗組的全體老師，凝聚在這面旗幟下，共同走過了五年。這是世紀之交的五年，這是難以忘懷的五年。“新基礎教育”理論猶如催化劑，在新、舊觀念的碰撞中，我們的學生、教師和教育管理者開始發生轉型性的可喜變化。

第四篇：校園超市給我們帶來了什么

長期以來，中小學校內設的小賣部進貨渠道混亂、商品質量沒有保證、價格不規范等諸多問題。為了解決這些問題，便有了校園超市的由來。但是很多地方為“超市進校園”設定了比較高的門檻，如經營主體須具備連鎖經營的資質和經驗，所有實施“超市進校園”的連鎖經營網點，必須屬于該經營主體的直營網點；具備在該市各校園連鎖經營網點商品統一配送條件，經營主體原則上應在本市建立供配貨中心（物流中心）等等。因此校園超市可以從某些程度上面反映學校的硬件質量。但是我們是都想過校園超市的建立到底給了我們什么，我們又失去了什么。或許小時候我們都曾為一些饞嘴的零食而向父母伸手過，每次進過小賣部都進去遛遛。校園超市的建立確實給了我們更多的選擇，但是校園超市是否真的給我們帶來無盡的好處嗎？

確實我們的日常生活變得更加便利快捷，但是作為校園超市，校園里的商品不是應該是文具嗎，但是擺在貨架上面的卻是各種零食，飲料，泡面等等。這個校園的超市到底是為了讓我們更好的學習還是只是我了自己的利益呢？如果確實真的只賣文化用品，也無可非議，但一旦為利益所趨，一切都變了味，就發人深思了。但是擺在貨架上面的卻是各種零食，飲料，泡面等等。這個校園的超市到底是為了讓我們更好的學習還是只是我了自己的利益呢。

超市的零食給了我們選擇，作為平時的消遣，但是這種消遣似乎過頭了，整個學校都開始慢慢發生變化，學生的心態也開始逐漸改變。我們沒有生存在那個不能溫飽的時代，我們可以更好的生活更好的學習但是不能代表我們能夠一天三次走進那個所謂的校園超市，不能代表我們可以忍受學校由原本的干凈整潔變成了包裝滿天飛，不能代表學習的地方充斥著各種零食的味道，那也給你的學習環境不是我們所期望的。

是什么時候開始，我們手里的不再是課本而是剛買的面包，香腸；我們的零花錢不再是為自己的文具；我們在考慮的是等下去超市里買什么而不是怎么學習。但是也不能否認校園超市給我們帶來的好處，我們平時的樂趣更多了，我們的生活更加便捷、更加豐富。

總而言之，校園超市這把雙刃劍給我們便利，也給了我們懶惰。

第五篇：愛崗敬業給我們帶來了快樂

愛崗敬業給我們帶來了快樂

愛因斯坦曾經說過：“我認為，對于一切來說，只有熱愛才是最好的老師，他遠遠的超過了責任感。”一個人不論從事什么行業，首先必須熱愛自己的職業。

作為教師，我們只有在愛崗敬業，把學校教育工作的發展、國家教育事業的興旺和自己命運緊密聯系在一起的精神指導下，兢兢業業，勤于奉獻，淡泊名利，默默的耕耘在三尺講臺之上，而且以苦為樂，甘于寂寞，勤勤懇懇，才能領悟從師的樂趣，才能以從師為榮，以師為自豪。

記得一位同事說過這樣一句話：教師有了小病不用去看醫生，而應該去看學生，病就會好的。他是這樣說的，也是這樣做的，他的身體不是很好，但幾年來，他沒有向學校請過一天假，沒有無故曠過一節課。在特校，這樣的教師還有很多很多。有一位教師為了工作和學習，半年沒有回家探望年事已高的雙親。至于那些年幼的孩子托付給父母照看的，年邁的父母拜托給哥姐照料的，更是不少。每次聽到同事們說起這些，或看到帶病堅持上課的教師，我都會有一種難言的情愫涌上心頭，我由衷的敬佩他們。

教師不僅愛崗敬業，無私奉獻，而且以校為家，愛生如子更是枚不勝舉。每當學生遇到挫折時，教師總是和風細雨化解開學生心中的煩惱，揚起前進的風帆；而當學生取得成功陶醉于勝利的喜悅中時，又是他們在學生耳邊及時敲起警鐘，讓其明白“百尺竿頭，更進一步”的哲理。大多數教師心中牽掛著每一個學生的學習和健康。學生病了，他們總是先把學生送到醫院，然后才通知學生的家長。學生沒來上學，又總是他們披風沫雨，上門家訪。他們沒有寬敞的住房,沒有豪華的轎車，有的只是對學生沉甸甸的愛和家長沉甸甸的責任。

教育的事業平凡而謙遜，我們要做那默默奉獻的綠葉，時時刻刻襯托著鮮花的嬌艷。雖然前方的育人路途艱巨而漫長，但我依然熱愛我的職業，我也會在教師的崗位上繼續奮斗！