第一篇：縣黨政聯合接訪工作小結

縣黨政聯合接訪工作小結

自實行黨政領導聯合接訪制度以來，在縣委、縣政府主要領導的親自過問和直接參與下，在各位包案領導的共同努力下，黨政領導接待日來訪情況逐步好轉，現將近期黨政領導接訪情況小結如下：

一、兩個月來聯合接訪情況對比分析

9月16日，共發生各類上訪93批，316人次；10月16日，共發生各類上訪37批，189人次。同比批次下降60﹪，人次下降40﹪。

10月15日領導包案下訪后，10月16日聯合大接訪又回流4批，占總數140起的2.8﹪。（1、狼城崗鎮侯社玲反映土地使用證被撤銷問題；

2、雁鳴湖鎮萬莊村王景仙反映雁鳴湖鎮派出所所長不作為問題；

3、張莊鎮呂坡村杜德林等3人反映南水北調占地補償款等問題；

4、原土地局服務公司秦素麗要求解決三金問題。）

二、聯合接訪中存在的問題和不足

在看到成績的同時，我們也清醒的認識到在聯合接訪中也存在著不少的問題，總結起來主要有以下三個方面：

1、重訪現象嚴重。10月16日縣黨政領導聯合接訪全天接訪37批次，其中重復來訪26批次，占全天來訪批次70﹪。從對近期群眾信訪的情況分析中，我們可以清楚地看到群眾

1信訪反映的問題絕大部分發生在基層，絕大部分是應該也能夠在基層得到解決的。因此，信訪工作的重點在基層，難點在基層，解決群眾信訪問題的關鍵也在基層，基層信訪工作做得好不好，重訪現象就是一個很好的標尺。

2、領導包案下訪案件有回流現象。近期以來，由縣委群工部、縣政府信訪局篩選交辦了140余起信訪突出案件，10月14日召開了縣四大班子專題聯席會，安排部署了15日的帶案下訪工作，但是16日聯合接訪日仍有少數信訪人員回流信訪。

3、涉法涉訴案件數量居高不下。通過對這幾次聯合大接訪數據統計，涉法涉訴問題依舊占所有信訪問題的很大比例，如10月16日縣黨政領導聯合接訪共接待涉法涉訴問題10起24人次，占總來訪批次的三分之一。

三、聯合接訪中產生問題的原因

聯合接訪中之所以出現這些問題，究其原因，總結起來如下：

1、個別責任單位處理問題不徹底，不到位。不愿意深入調查了解實際情況，對群眾反映的問題冷漠，脫離群眾。

2、極少數的信訪人，對反映問題有過高要求，存在無理取鬧的現象。

3、涉法涉訴的信訪人，對判決不服，或者判決執行不力，信訪人固執堅持自己的立場，在訴訟途徑走不動的情況下，就會引發其到信訪部門進一步的反映自己的問題。

四、針對聯合大接訪中存在的問題，我縣下一步信訪工作要求

一是繼續實行和加強領導帶案下訪，每月15日，縣四大班子領導干部分別帶案到所分包聯系單位下訪，對自己分包的案件親自督辦，并幫助群眾解決生產、生活中遇到的困難和問題。在下訪過程中要提高效率，注重實效，在化解問題上下功夫。下訪化解問題可以采取多種形式，如召開座談會、個別入戶談心交朋友、帶領責任單位聯合現場辦公就地解決等。

二是要繼續實行縣黨政領導聯合大接訪，進一步暢通信訪渠道，為廣大的人民群眾提供一個更加寬闊的平臺，使廣大群眾合法表達自己的訴求。

三是要堅持以人為本，在解決信訪突出問題上下功夫。以“人要回去，事要解決，案結事了，息訴罷訪，群眾滿意”為核心，堅持依法辦事，按政策辦事，充分發揮黨的政治優勢，采取多種手段，調動各方面力量，認真解決群眾的合理訴求，做到不欠政策賬，不欠感情賬，努力提高息訴息訪率。不定期的開展重信重訪問題專項化解活動，多措并舉解決重信重訪問題，努力實現案結事了、息訴罷訪、群眾滿意的目標。四是切實加強對信訪工作的領導。信訪工作是一項政治性和政策性都很強的工作，黨政一把手的重視程度能夠直接影響一個地方信訪工作的成績好壞。各鄉鎮辦、縣直各單位

黨政“一把手”要切實負起第一責任人的職責，親自部署信訪工作，親自督辦重要信訪案件，親自抓好信訪工作的落實。各級領導干部切實轉變工作作風，主動深入到問題多、矛盾突出、信訪工作薄弱的地方和部門去，調查研究，指導工作，幫助解決疑難問題，使我縣信訪工作出現齊抓共管的大好局面。

五是加強督促檢查。縣委督查室、信訪局抽調人員對下訪工作情況進行抽查，印發領導下訪解決問題簡報，定期評優評差。縣電視臺抽調人員成立新聞報道組對四大班子領導下訪情況和責任單位配合接待處理問題情況進行跟蹤報道，對貫徹落實好的表彰，對落實差的曝光批評。

六是加強雙向查究力度。對無理纏訪鬧訪人員，堅決按照相關法律法規予以打擊處理，對于因工作不落實，處理不到位，造成信訪群眾回流，或者到上一級更大規模上訪的，將嚴肅追究責任單位責任。

第二篇：聯合接訪簡報

政法部門聯合接訪工作初見成效

為了維護社會穩定，構建合諧社會，確保十八大期間北京不發生來著新鄭的干擾，根據省、市兩級政法委有關要求，進一步推行政法部門領導干部聯合接訪工作，加大涉法涉訴信訪問題的化解力度，努力把信訪人吸附在當地，有效預防因涉法涉訴信訪引發的群體性事件和極端問題發生。新鄭市政法部門聯合接訪工作運行以來在市委、市政府和上級政法委的支持和指導下，聯合接訪工作收到應有的效果，成效明顯。其具體做法是：

一是政法各部門高度重視。在市委政法委召開會議之后，政法各部門和信訪局立即召開專門會議，貫徹會議精神，布置工作任務。在信訪局設立政法委、公安局、檢察院、法院四個領導班子接訪室，在接訪大廳設公、檢、法三個接待窗口，并落實了專門人員抓此項工作。二是政法各部門認真做好接訪登記和重點案件排查工作，逐案建立詳細臺帳，政法委及時做好上訪事項登記、交辦、督辦、回訪等工作并實行每周一督查、每周一匯總、每月一通報，切實維護群眾合法權益。三是制定詳細的聯合接訪實施意見，將指導思想、工作安排及任務、主要措施、工作打算等進行詳細的安排布署；四是制定了我市政法部門領導班子成員和窗口人員公開接訪工作日程表，并將日程表發放到每位班子成員和窗口人員手中，按時到接訪地點接訪并處理重要來訪。凡遇重點疑難案件引導至當日接訪室領導接訪。能當場處理的當場答復，不能當場解決的告知來訪者解決問題的途徑和方法，讓當事人憂慮而來，滿意而歸。

據統計，新鄭市政法部門聯合接訪自組織開展以來，聯合接訪共計200多人次，受理信訪案件32件，現場辦理11件，交辦21件，交辦辦結12件。

聯合接訪的實踐證明，政法部門聯合接訪，提高了政法部門信訪工作質量和效率，讓信訪群眾反映的問題得到了及時解決，讓部門配合更加高效，讓政府更具公信力，讓社會更加和諧。政法各部門的密切配合，共同撐起了社會和諧穩定的藍天。

新鄭市政法委案件科 2012年8月3日

第三篇：區委書記陳曉明來聯合接訪中心督導工作

抓學習、抓謀劃、抓重點、抓細節 切實履職盡責，將工作做到極致

——區委書記陳小明到聯合接訪中心督導工作

3月8日上午，區委書記陳小明到區聯合接訪中心督導檢查工作，在對區級領導接訪情況、區級領導包案解決情況、今年以來群眾來信來訪情況進行了重點檢查后，就目前信訪工作存在的問題，陳書記指出：一是檔案資料不夠細致，尤其是不能及時動態掌握市委書記徐寧來我區接訪的案件落實情況。二是一些案件不能及時終結。三是對一些信訪法規掌握不清晰，需要進一步加強業務學習。四是舉措不多，創新意識不足，超前謀劃不夠。

結合當前全國“兩會”期間嚴峻的信訪穩定形勢，對如何強化下一步工作，陳書記強調：一是要進一步提高對信訪穩定工作突破創新意識。摒棄思維定勢，破解路徑依賴，使信訪工作形成一種“規定動作”高標準有重點、“自選動作”高質量有效果的局面。二是要盡快扭轉非正常訪高發的不利局面。對非正常訪的處置要當機立斷，該結案的要及時結案，決不能拖沓、遲延。以致造成工作的被動。要加大領導包案力度，通過一事一策、特事特辦的方式，抓緊解決好歷史遺留的問題并充分發揮信訪穩定資金的作用，促進信訪案件息訴息訪。三是要形成全面、完善的信訪工作檔案資料。對經手的企業改制、土地征用、拆遷等重點信訪問題案件，要做到底數清，情況明，對案件相關資料要及時規范整理歸檔，以備查閱。五是要進一步加強工作的前瞻性、謀劃性。對案件的解決和重點人員穩控要加強督導，常規手段與非常規手段結合，切實保持成績，確保進京訪零指標。四是要切實

加強崗位練兵。通過對信訪條例、拆遷條例、征地政策、企業改制相關規定等業務知識反復學習，努力提高自身的業務素質。

針對陳書記的批評，信訪局對于前一段工作進行了“回頭看”，全體干部對照自身進行了檢討，并按照陳書記的要求，深入謀劃了改進措施：一是建立完善經常性的學習提高機制。以“班子做表率、干部提素質、工作創一流”為目標，開展經驗交流課和崗位互動日活動，在“真”字上下功夫，真學、真干、真思考、出真招、見實效。組織全體干部進行學習交流，心得交流、經驗交流、進行案例分析，實現工作、學習“兩不誤、兩促進”。二是在機關建立首問負責制和責任追究等制度。按照“誰主管、誰負責，誰包聯、誰負責，誰惹事、誰負責，誰誤事、誰負責，誰造成、誰負責”原則，改進領導方式和工作方法，創新服務手段，拓寬服務領域，提高服務效率。三是進一步增強全局意識。緊緊抓住“事要解決”這個核心，從信訪個案中分析總結經驗，努力舉一反三，形成處理類案的工作模式，切實做到接待一起、解決一起、穩定一起，確保實現“案結事了”。四是規范資料。重點對老上訪戶、重點人員、疑難案件資料進行詳細登統、細化、歸檔，定人、定崗。

第四篇：聯合接訪大廳案件辦理工作規范

聯合接訪大廳來訪事項辦理工作規范

（征求意見稿）

依據《信訪條例》和《XX市聯合接訪大廳來訪接待與調處工作細則》（XX領[2011]32號）等有關規定，按照“事事有人管、件件有處置”的要求，聯合接訪大廳對群眾來訪事項按以下方式處理：直復、轉送、交辦、協調處理、催辦、提請追究。

一、直復

屬于政策法規和具體業務咨詢或一般反映情況、建議、意見類信訪問題，經駐廳窗口答復后信訪人滿意的，駐廳窗口可作直復處理，將相關信息錄入全國信訪信息系統。

辦理流程：接談登記——答復信訪人相關法規或政策——告知信訪人意見——錄入全國信訪信息系統備注辦理意見——保存。

二、轉送

對需相關縣區或單位一般掌握、了解和處理的來訪事項，接談窗口可直接轉送相關縣區和單位辦理。

一般轉送分兩種方式：

1、系統轉送。由窗口接談人將來訪信息錄入全國信訪信息系統，備注相關情況，提出擬處理意見，出具信訪告知單，直接轉送至相關縣區或單位。

2、紙質轉送。接談窗口在完成系統轉送流程后，填寫《信訪事項處理通知單》和《信訪事項轉辦通知單》，分別加蓋“市人民群眾來訪接待專用章”，《信訪事項轉辦通知單》附上信訪人材料，密封后交綜合辦公室統一寄發。

辦理流程：接談登記—錄入全國信訪信息系統—直接轉送相關部門—向信訪人出具《信訪事項處理通知單》—填寫《信訪事項轉辦通知單》——交綜合辦統一寄發。

三、交辦

對于來市重要信訪事項，需要縣區和有關部門立案辦理的，由窗口接談人擬定處理意見，提出交辦建議，報經大廳工作例會研究，同意后，由接談窗口通過全國信訪信息系統發函交辦，填寫紙質《信訪事項交辦通知單》，寄發相關責任縣區或相關部門（單位）。

辦理流程：接談登記—窗口接談人擬定處理意見—提出交辦建議——大廳工作例會研究—系統發函交辦——填寫《信訪事項交辦通知單》—交綜合辦統一寄發。

注意事項：

1、來市個訪重訪和集訪一律進行交辦；

2、各窗口接談人要及時填寫《市聯合接訪大廳窗口轉辦（交辦）案件列表》備查。

3、責任縣區和單位的調查處理報告由各窗口保管，定期交大廳信訪業務綜合管理辦公室存檔。

四、協調處理

對于涉及多個部門窗口，需要在廳內進行協調處理的信訪事項，由接談窗口初步擬定處理意見，提出協調處理建議，大廳組織相關部門協調會，進行協調處理。根據信訪事項的復雜程度，協調處理分為三個層級，即分組協調會、大廳副主任協調會和大廳主任協調會。

一般對于跨部門信訪事項，可由接談窗口向本組組長提出，組長協調相應部門窗口組織分組協調會協調處理；對組長協調處理未果或需非駐廳部門單位參加的，由組長向大廳提出，組織副主任協調會；經副主任協調仍未能及時處理的，由綜合辦提出主任會議協調建議，組織大廳主任協調會協調處理。

辦理流程：接談登記—接談窗口擬定調解意見—提請大廳分組會議討論研究—大廳分組會議不能形成處理意見的，由組長提請大廳副主任召開會議研究—大廳副主任會議仍不能確定處理意見的—由綜合辦提請大廳主任會議研究決定。

五、催辦

對已經立案交辦或直接轉送的信訪事項，在辦理期限內信訪人再次以同一事由來訪的，窗口接談人將來訪情況錄入全國信訪信息系統保存，不再重復轉交辦，但應及時進行催辦，填寫《信訪事項催辦記錄表》并將辦理進度告知來訪人。辦理流程：接談登記——及時催辦——催辦記錄——告知信訪人。

六、提請追究

對于在來訪接談、交辦催辦、督辦查辦過程中發現相應責任人員有違法違紀或不作為、亂作為引發嚴重信訪事項，或對交辦信訪事項拖延不辦、辦理不力引發信訪人重復上訪、越級上訪或其他突發群體性事件的，接談窗口應提出信訪責任追究建議，經大廳主任會議研究通過后，交市紀委（監察局）駐廳責任查究室、市人民檢察院駐廳檢察室實施責任追究。

第五篇：蓮三社區接訪走訪工作小結

蓮三社區接訪走訪工作小結

從接訪走訪陪訪活動開展以來，我社區在街辦領導的親自指導下，認真接待群眾信訪要求，聽取他們申訴，處理各類訴求。同時在開展接訪走訪活動中社區不僅了解了居民群眾情況，還拉近了與群眾之間感情，也引發了對做好此項工作的一些思考和下一步工作要求，理順了群眾情緒，化解了社會矛盾，維護了社會安定團結。

通過這次接訪走訪陪訪活動中，社區干部親自接待上訪群眾，盡力為群眾解決一些實際問題，贏得社區信訪上訪群眾的真心感謝。基本上避免杜絕了信訪問題在社區的產生，同時社區信訪干部堅持將群眾利益放在首位，把群眾的呼聲群眾需要，群眾的冷暖做為信訪工作的根本出發點。真心把群眾事情放在心底，做到急群眾所急，想群眾之所想努力做到權為民所用，利為民所謀，真正把群眾信訪問題化解在基層解決在萌芽。目前社區接待上訪群眾20余次，解決化解矛盾30多件。

通過本次活動的開展，我們將建立更加完善的信訪工作機構，理順信訪工作程序，配備好信訪工作人員，制定更加完善的信訪工作制度，更加密切的聯系群眾，組織好社區基層信訪工作信息網絡，使我社區信訪工作取得更大進步。

2011.3 20