第一篇：新大樓保潔公司工作規(guī)定（模版）

秦皇島XX公司機(jī)關(guān)大樓

外委保潔公司工作規(guī)定

承攬秦皇島XX公司機(jī)關(guān)大樓保潔工作的保潔公司接受XX公司機(jī)關(guān)大樓管理部及總經(jīng)理辦公室的業(yè)務(wù)監(jiān)督與指導(dǎo)，并應(yīng)按照如下要求進(jìn)行工作：

一、認(rèn)真落實(shí)保潔公司承諾的保潔范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求。

二、保潔公司人員必須著統(tǒng)一服裝上崗工作。

三、保潔人員必須服從XX公司的相關(guān)管理規(guī)定。

四、保潔人員應(yīng)在每天上午和下午的正式上班前十五分鐘對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生整理完畢。

五、保潔人員不得隨意進(jìn)入工作人員辦公室。

六、每半月對(duì)工作人員辦公室進(jìn)行一次徹底清潔。進(jìn)入員工辦公室應(yīng)先敲門(mén)，征得允許后方可進(jìn)入工作。

七、保潔人員不應(yīng)與我公司工作人員當(dāng)面發(fā)生沖突，遇有問(wèn)題應(yīng)向大樓管理部進(jìn)行反映。

八、當(dāng)本大樓發(fā)生安全隱患時(shí)（如起火、跑水等），保潔人員有緊急處置和報(bào)告的義務(wù)。

秦皇島XX公司

2006年11月

第二篇：大樓保潔工作的小結(jié)

關(guān)于長(zhǎng)江新港區(qū)通關(guān)大樓保潔工作的小結(jié)

長(zhǎng)江潤(rùn)和物業(yè)入駐通關(guān)樓物業(yè)服務(wù)已快四個(gè)月了，現(xiàn)就我們的工作制度、工作安排和工作效果小結(jié)如下：

一、認(rèn)真抓好了保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)、加強(qiáng)了員工的思想教育工作

狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”的意識(shí)，讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為業(yè)主著想。同時(shí)著力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，在不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)取中求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持旺盛的工作熱情。

二、進(jìn)一步健全了各項(xiàng)保潔工作規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、言語(yǔ)和行為，做到“定崗定人、責(zé)任到人”。

三、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的保潔隊(duì)伍，是做好保潔工作的前提。實(shí)行班會(huì)講理論在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)，嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快，先粗后細(xì)、人走物清。培訓(xùn)內(nèi)容包括《崗位操作規(guī)程》、《清潔基本技能》、《清潔劑的性能和使用》、《保潔機(jī)器設(shè)備的使用》、保潔崗位職責(zé)》、《保潔操作安全規(guī)定》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》等。

四、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)業(yè)主和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌情況，使保潔員隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿(mǎn)、微笑服務(wù)。

五、定人、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)通關(guān)樓的實(shí)際情況依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)、劃樓層、劃樓道，定人、定崗、定位，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)域情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的清潔、整齊，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

（一）定時(shí)： 1、8小時(shí)上班制，早上7：30－11：30 下午14：00－18：00 2、8小時(shí)的值班循環(huán)保潔制，從早上7：30－下午15：30

3、每天9：40安排早會(huì)，小結(jié)昨天情況，安排今天保潔工作。

（二）按樓層責(zé)任到人制： 1、5-6樓3人 2、4樓1人 3、3樓2人（包括機(jī)動(dòng)人員一名）4、2樓2人（包括機(jī)動(dòng)人員一名）5、1樓3人（開(kāi)洗地機(jī)設(shè)備1人）

6、負(fù)一樓1人

7、引進(jìn)了一臺(tái)ILE國(guó)幫洗地機(jī)和各種高效的洗滌劑，洗地機(jī)按 2 時(shí)按點(diǎn)的清洗大廳地面和負(fù)一樓停車(chē)場(chǎng)，洗地機(jī)加入地面清潔劑，使地面光亮整潔，高效的萬(wàn)能清潔劑能處理掉一些頑固污漬。還有一批引入的先進(jìn)的保潔工具，如三米的伸縮管配上高能的玻璃清潔劑能使墻面透亮。

(三)保潔標(biāo)準(zhǔn)

1、樓層內(nèi)的公共區(qū)范圍，無(wú)污漬，無(wú)積水，無(wú)異味。

2、地面和墻面保持清潔。

3、樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)保持干凈、無(wú)灰塵。

4、消防栓、指示燈等公共設(shè)施保持表面干凈，無(wú)灰塵，無(wú)污漬。

5、天花板、公共燈具目視無(wú)灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

6、會(huì)議室每次會(huì)前和會(huì)后進(jìn)行保潔。

7、衛(wèi)生間循環(huán)保潔。

8、電梯轎廂每日循環(huán)保潔。

9、大樓外圍保持無(wú)白色垃圾。

六、物業(yè)服務(wù)中心對(duì)保潔的三級(jí)檢查管理

1、保潔員自檢，保潔員循環(huán)保潔中自己檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)處理。

2、保潔主管巡檢，每天4次巡檢和記錄。

3、服務(wù)中心經(jīng)理每日抽檢，不定時(shí)不定點(diǎn)檢查衛(wèi)生保潔完成情況。同時(shí)，業(yè)主每天會(huì)安排例查，上午10：30檢查我們的衛(wèi)生情況。物業(yè)公司也常突擊檢查。

嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天評(píng)周結(jié)月講評(píng)。

非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查，注重與業(yè)主的關(guān)系協(xié)調(diào)和溝通，今年新港區(qū)領(lǐng)導(dǎo)檢查次數(shù)多、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查讓業(yè)主滿(mǎn)意。多次檢查均沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，維護(hù)了公司和項(xiàng)目部的形象。

七、項(xiàng)目部經(jīng)理團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形象力去影響每一位員工，能與保潔員打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。

八、項(xiàng)目部及時(shí)做好了月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性目的性，做到了有條不紊無(wú)遺漏。

九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理、狠抓節(jié)能降耗。每位保潔員要做到人走燈熄，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，新領(lǐng)拖布掃把精心維護(hù)盡可能延長(zhǎng)工具的使用壽命，袋子抹布等精心使用能用十次決不只用九次。

十、保潔工作的效果

1、保潔工作使整棟大樓保持了干凈、明亮、舒適。

2、我們出色地配合業(yè)主各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成了44次會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

3、我們配合業(yè)主迎接了10次以上的省檢、國(guó)檢。

4、我們保潔工作得到了業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。如綜合部的彭部長(zhǎng)，陳部長(zhǎng)、張科長(zhǎng)等人，招商部的徐工等，港建投李部長(zhǎng)、熊部長(zhǎng)，置業(yè)公司的黃總，社會(huì)發(fā)展部的幾位領(lǐng)導(dǎo)，綜合保稅區(qū)的李書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)都給予了口頭表?yè)P(yáng)。

十分耕耘一份收獲，我們的保潔工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服缺點(diǎn)，在新港區(qū)的直接指引下，在潤(rùn)和公司的指導(dǎo)下，在項(xiàng)目部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，保潔工作厲兵秣馬不遺余力，全員全身心投入，為通關(guān)樓的保潔工作再上新臺(tái)階、為潤(rùn)和物業(yè)品牌的建設(shè)，作出新的更大的努力。

長(zhǎng)江新港區(qū)通關(guān)樓物業(yè)服務(wù)中心

2016年10月

第三篇：保潔公司管理規(guī)定

保潔公司管理規(guī)定3篇

一、保潔員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自

分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人

使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

三、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

一)辦公室(總監(jiān)級(jí)以上的)的清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭___次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污，垃圾及時(shí)清倒，垃圾袋及時(shí)更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要每周澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、辦公室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(二)走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、一樓大廳的前臺(tái)、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日至少擦拭___次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖___次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)

水跡、光潔明亮。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、清倒___次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

4、走廊內(nèi)及大廳內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭___次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要每周澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)雜物，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

6、走廊內(nèi)窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，定期清掃擦拭。

(三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭___次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每天噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(四)會(huì)議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、會(huì)議室、接待室的桌、椅、地面、門(mén)、窗臺(tái)每日至少擦拭___次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰

塵、無(wú)水跡。

2、會(huì)議室、接待室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施每日至少擦拭___次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。

3、會(huì)議室、接待室內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

5、會(huì)議室、接待室除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清掃。

6、會(huì)議室、接待室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月進(jìn)行清掃擦拭。

(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

1、樓梯通道的地面每日至少清掃_(dá)__次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水

跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、配電箱門(mén)等每日至少擦拭___次，做

到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

3、樓梯通道內(nèi)扶手、安全出口指示牌每周至少擦拭___次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)

水跡。

四、保潔員安全操作規(guī)程

1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

3、不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。

4.在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

5、保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。

清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

6、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

五、保潔考核標(biāo)準(zhǔn)

1、不定期檢查各位保潔負(fù)責(zé)區(qū)域，檢查是否按照相關(guān)要求完成工作，有以下情形罰款___元/次，從當(dāng)月工資中扣除。

a、負(fù)責(zé)區(qū)域打掃不徹底，存在死角的;

b、因工作不力，被投訴的;

c、不服從工作安排的;

d、定期清理區(qū)域未按時(shí)清理的;

e、工作期間不在工作崗位的;

六、考勤標(biāo)準(zhǔn)

1.上班時(shí)間上午6:30~10:30，下午12:30~16:30，共計(jì)___小時(shí)。

2.遲到___分鐘內(nèi)(含)罰款___元，遲到___分鐘以上一小時(shí)內(nèi)，罰款___元，遲到一

小時(shí)以上者，扣半天工資(所有罰款當(dāng)月薪資中扣除)，另外半天亦同。

3.未請(qǐng)假不出勤者，或請(qǐng)假未批準(zhǔn)者，按照曠工處理，曠工一天扣三天薪資，曠工兩天

扣六天薪資，曠工三天，按照自理計(jì)算，扣發(fā)一個(gè)月薪資。

保潔公司管理規(guī)定2

員工管理制度

一、工作態(tài)度

1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2.工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

___對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論。

4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

5.上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的。

6.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

6、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。

三、拾遺

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)

公司及各個(gè)酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。、公司出勤制度

一、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

1.遲到：在列隊(duì)或集合后點(diǎn)名開(kāi)始時(shí)未到者記遲到，遲到一次罰款___元并記紀(jì)律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動(dòng)之前離開(kāi)，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點(diǎn)到時(shí)不在者既早退，早退一次罰款___元并紀(jì)律單一張。

3.曠工：月累計(jì)兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒(méi)來(lái)上班曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，月累計(jì)兩次或連續(xù)曠工兩天計(jì)自動(dòng)離職。

二、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

1.病假：

2.確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門(mén)主管，并得到許可，否則視為曠工。

員工宿舍管理制度

一、員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。

二、不得在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動(dòng)，宿舍不得留宿親友。

三、貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。

四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請(qǐng)事先通知部門(mén)主管。

五、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品;

公司工資管理制度

一、工資結(jié)構(gòu)

工資包括：基本工資、崗位工資、業(yè)績(jī)工資。

二、工資計(jì)算方法

1、實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目

2、業(yè)績(jī)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目

三、辭退離職工資計(jì)算

1.辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金給予退還。

2.自動(dòng)離職：不按照程序辭工或月累計(jì)曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動(dòng)離職處理，公司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償、工資和保證金。

公司獎(jiǎng)罰制度

一、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)

1.模范員工獎(jiǎng)金每月由各個(gè)項(xiàng)目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績(jī)中，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進(jìn)行評(píng)核(評(píng)核內(nèi)容包括：工作勤奮，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)，服務(wù)熱情，為公司樹(shù)立良好形象)于每月月初朝會(huì)中表?yè)P(yáng)并頒發(fā)___元，以激勵(lì)員工士氣。

2.考勤獎(jiǎng)勤務(wù)滿(mǎn)一年以上者，則支付半個(gè)月的本薪作為當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金勤務(wù)半年以上者，獎(jiǎng)勵(lì)___元，以鼓勵(lì)員工。

___年終獎(jiǎng)由各部門(mén)主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn)，包括工作效率、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、突出成績(jī)、貢獻(xiàn)度等多項(xiàng)評(píng)核，并依據(jù)考核成績(jī)核發(fā)年終獎(jiǎng)。支付一個(gè)月的本薪作為嘉獎(jiǎng)!

二、員工罰款結(jié)構(gòu)

缺勤：經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù);罰款___元。

保潔公司管理規(guī)定33、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。

4、無(wú)故遲到、早退。

5、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。

6、串崗、扎堆聊天。

7、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。

二、工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或___元經(jīng)濟(jì)處罰。

1、過(guò)失1:清潔工具亂放

標(biāo)準(zhǔn):指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。

2、過(guò)失2:垃圾箱內(nèi)堆滿(mǎn)垃圾

標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過(guò)三分之二時(shí)立即清除。保潔公司管理制度。

3、過(guò)失3:地面、臺(tái)面、鏡面___分鐘內(nèi)無(wú)有效清潔。

標(biāo)準(zhǔn):地面、臺(tái)面、鏡面，及時(shí)即使清潔，地面垃圾___分鐘內(nèi)清除。

4、過(guò)失4:保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備沒(méi)有擦拭

標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵___次，并隨時(shí)注意。

5、過(guò)失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無(wú)積水、無(wú)雜物及時(shí)清理不得超過(guò)___分鐘。

6、過(guò)失8:玻璃、不銹鋼上有污漬

標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

7、過(guò)失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢標(biāo)準(zhǔn):發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時(shí)清理。

三、具有下列情況之一者，給予書(shū)面警告處分。

1、對(duì)超市方或同事粗言穢語(yǔ)，不講禮貌。

2、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

3、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。

4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽(tīng)管理和勸阻。

5、蓄意破壞超市或公司財(cái)物。

6、無(wú)事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。

7、不服從正常安全檢查。

8、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

9、開(kāi)具虛假病歷和處方單。

四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開(kāi)除處理:

1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

2、工作不力，影響工作質(zhì)量。

3、遲到、早退累計(jì)超過(guò)五次者和曠工二日以?xún)?nèi)者。

4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。

6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。

7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。

8、盜竊公司或超市的財(cái)物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

(二)獎(jiǎng)

工作中出現(xiàn)過(guò)失給予一次解釋機(jī)會(huì)，經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類(lèi)似/同樣情況時(shí)，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或___元經(jīng)濟(jì)處罰

一、有下列情況之一，單次獎(jiǎng)勵(lì)___元。

1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。

2、撿拾顧客財(cái)物，積極上繳歸還。

3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表?yè)P(yáng)。

4、節(jié)省公司財(cái)物開(kāi)支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

二、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)___元。

1、清潔工作檢查半年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰。

2、對(duì)公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開(kāi)支、人工者。

3、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。

三、保潔組長(zhǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)___元。

四、有下列情況之一，獎(jiǎng)勵(lì)___元。

1、本職工作檢查一年內(nèi)無(wú)扣分，無(wú)處罰。

2、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)___次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行。

看了保潔公司管理規(guī)定的還看了：

1.公司保潔員管理制度

2.小區(qū)保潔員管理制度

3.衛(wèi)生管理制度范文

4.小區(qū)保潔員獎(jiǎng)罰制度

___車(chē)間衛(wèi)生管理制度范文

第四篇：公司保潔管理規(guī)定

保潔工作管理規(guī)定

1、目的與范圍

1.1為明確保潔人員的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求、進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，特制定本制度；

1.2本制度適用于公司保潔人員。

2、工作職責(zé)

2.1主要負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、門(mén)廳、公共走廊、宿舍樓道、客房、綠化帶、衛(wèi)生間、會(huì)議室、各領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生保潔工作；

2.2 各場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求

2.2.1 公司門(mén)廳

a、門(mén)廳的玻璃門(mén)每天上班前必須擦洗1次，保證把手無(wú)污跡，玻璃無(wú)浮塵；保證玻璃明亮清潔，無(wú)污跡和蜘蛛網(wǎng)等；

b、辦公區(qū)域每天上班前必須打掃一次，保持地毯、地面無(wú)污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無(wú)明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵；桌椅擺放端正，干凈整潔；飲水機(jī)、燈具等無(wú)浮塵；每周至少對(duì)辦公區(qū)域的桌椅、地面等進(jìn)行1次徹底大掃除；每天上班前和午休后對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾進(jìn)行整理。2.2.2 公共走廊

宿舍走廊及車(chē)間連廊每天至少打掃1次，并隨時(shí)保證地面清潔、無(wú)紙屑、積水、污跡；窗臺(tái)無(wú)垃圾蚊蟲(chóng)堆積等。連廊玻璃每周至少擦拭1次，保持無(wú)污漬；認(rèn)真做到季節(jié)性衛(wèi)生清潔、消毒，特別在夏季要做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等工作；

2.2.3宿舍樓內(nèi)區(qū)域衛(wèi)生

a、地面：無(wú)廢雜物、紙屑和污跡。

b、墻面：踢腳線(xiàn)、安全指示燈無(wú)灰塵、水跡等。c、樓梯：無(wú)灰塵，無(wú)雜物。

d、玻璃窗（玻璃、窗框、窗簾、窗臺(tái)）：明凈、光潔。e、消防設(shè)施：外表清潔干凈，無(wú)積塵、污痕。f、扶手、欄桿：光潔、無(wú)積塵。2.2.4衛(wèi)生間及洗漱盆

每天必須打掃2次，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)異味；洗手池鏡面明亮，臺(tái)盤(pán)面清潔，墻角旮旯無(wú)蜘蛛網(wǎng)；并保證貴賓衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液等物品的供應(yīng)，有會(huì)務(wù)人員到廠時(shí)需放置熏香。2.2.5會(huì)議室

會(huì)議室的地面、書(shū)柜、會(huì)議桌、會(huì)議椅、獎(jiǎng)牌證書(shū)等每天上班前必須打掃1次，因會(huì)務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時(shí)打掃，保證會(huì)議室清潔。

2.2.6領(lǐng)導(dǎo)辦公室

a、地面、桌椅、沙發(fā)、書(shū)柜、茶幾、電話(huà)等每天上班前打掃1次，并應(yīng)隨時(shí)保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無(wú)浮塵；

b、門(mén)窗、玻璃及陳列品每周至少擦試1次，保持書(shū)籍資料以及陳列品擺放整齊，無(wú)浮塵。2.2.7 客房 領(lǐng)導(dǎo)客房

a、及時(shí)更換整理床單、被套、枕套等床上用品；

b、保證洗漱用品、紙巾、毛巾、拖鞋，礦泉水等生活用品齊全； c、保持地面無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、無(wú)垃圾； d、鏡子、窗玻璃保持明凈，無(wú)灰塵、無(wú)污痕、無(wú)手印、無(wú)水跡； e、墻面四角天花保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)腳印、無(wú)水跡、無(wú)雜物； f、衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)水跡、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味。員工客房

a、保持地面無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)煙蒂、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、無(wú)垃圾； b、墻面四角天花保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)腳印、無(wú)水跡、無(wú)雜物； c、鏡子、窗玻璃保持明凈，無(wú)灰塵、無(wú)污痕、無(wú)手印、無(wú)水跡； d、及時(shí)更換整理床單、被套、枕套等床上用品； e、衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)水跡、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味。

3、清潔用品的管理

3.1 清潔用品嚴(yán)格按照公司辦公用品領(lǐng)用制度執(zhí)行；

3.2 保潔人員應(yīng)本著節(jié)約、適用的原則使用清潔用品；

3.3 每月對(duì)清潔用品的使用數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并如實(shí)上報(bào)，根據(jù)所用情況提出采購(gòu)申請(qǐng)；

4、工作紀(jì)律

4.1尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和有關(guān)勞動(dòng)安全紀(jì)律；

4.2履行職責(zé)，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無(wú)關(guān)的事，有相關(guān)保潔工作安排能隨時(shí)聯(lián)系到人；

4.3每天必須提前1個(gè)小時(shí)（7：00分到崗）上班，及時(shí)做好保潔工作；下班前半個(gè)小時(shí)需檢查辦公室和公共區(qū)域垃圾桶是否需要清倒；

4.4節(jié)約用水、用電，愛(ài)護(hù)公用設(shè)施，保管好保潔用品，發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞損壞等應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)；

4.5 保潔人員有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)廠區(qū)衛(wèi)生，若發(fā)現(xiàn)有員工隨地亂丟垃圾等違規(guī)行為，進(jìn)行拍照取證，及時(shí)反饋給行政部，由行政部調(diào)查，根據(jù)情節(jié)輕重開(kāi)具處罰單并公示；

4.6注意著工裝、帶星牌，文明舉止，自覺(jué)維護(hù)公司形象。

5、獎(jiǎng)懲管理

5.1 以上規(guī)定經(jīng)衛(wèi)生檢查后，發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行的，根據(jù)實(shí)際情況，樂(lè)捐5-20元/項(xiàng)/次。

5.2 公司人資行政部將不定時(shí)對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，《廠區(qū)衛(wèi)生檢查表》并做記錄，符合標(biāo)準(zhǔn)每月獎(jiǎng)勵(lì)100元/人。

6、附則

6.1 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，由人資行政部負(fù)責(zé)解釋。

編制： 審批：

第五篇：保安、保潔新管理規(guī)定

保安管理制度及規(guī)定

一、保安任職條件：

1、政治思想好，有為國(guó)家治安穩(wěn)定獻(xiàn)身的精神，作風(fēng)正派、熱愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同事，有較強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任感。

2、有較強(qiáng)的觀察、記憶、思維、反應(yīng)和分辨能力，服從指揮，遵守國(guó)家法律和規(guī)章制度，處事認(rèn)真態(tài)度和善。

3、具有一定的社會(huì)知識(shí)，能夠積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，身體健康，儀表端正，樸實(shí)大方，機(jī)警敏捷，對(duì)保安工作有較強(qiáng)的適應(yīng)能力。

4、經(jīng)過(guò)辦公室招聘考核合格后，擇優(yōu)錄取。

二、保安員日常管理：

1、保安員的日常管理和考勤由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)行管理。保安員的工作變動(dòng)或職務(wù)任命由管理處提出，報(bào)辦公室批準(zhǔn)。

2、每周開(kāi)一次工作例會(huì)，由保安隊(duì)長(zhǎng)組織本隊(duì)全體人員總結(jié)本周的保安工作，并布置下周的工作任務(wù)。

3、保安隊(duì)長(zhǎng)定期對(duì)保安員的勞動(dòng)紀(jì)律，工作作風(fēng)、訓(xùn)練、執(zhí)勤等進(jìn)行抽查，抽查結(jié)果在保安例會(huì)上公布，并做為對(duì)保安考核的依據(jù)。

4、保安員用品的購(gòu)發(fā)，由保安大隊(duì)按實(shí)際情況報(bào)辦公室統(tǒng)一購(gòu)置，統(tǒng)一發(fā)放。

三、保安員的職業(yè)道德規(guī)范及紀(jì)律：

1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守。遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，服從命令，聽(tīng)從指揮。不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)，堅(jiān)守工作崗位、文明服務(wù)。

2、文明執(zhí)勤、禮貌待人，廉潔奉公，不牟私利，堅(jiān)持原則，是非分明。注意團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互助互愛(ài)，共同提高，態(tài)度和藹辦事公道，熱誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)。

四、保安員的職責(zé)及權(quán)限：

1、熟悉小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的分布，掌握操作性能。例如：對(duì)講機(jī)、警棍等。各種已有的設(shè)施，提高防衛(wèi)效果。

2、熟悉小區(qū)內(nèi)各住戶(hù)的姓名、聯(lián)系電話(huà)、并做好該資料的保密和存放工作。

3、拒絕推銷(xiāo)人員進(jìn)入小區(qū)，尤其是自稱(chēng)公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)職員，更應(yīng)查驗(yàn)身份證、文件。如有疑問(wèn)及時(shí)上報(bào)管理處查詢(xún)。

4、應(yīng)有禮貌地查詢(xún)?nèi)魏芜M(jìn)入小區(qū)的訪客，登記證件，如訪客攜帶可疑物品，更需提高警惕及時(shí)上報(bào)處理。

5、在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、縱火、推動(dòng)等現(xiàn)行違法犯罪分子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)關(guān)押、審訊沒(méi)收財(cái)物及罰款的權(quán)力。

6、對(duì)發(fā)生在住宅區(qū)內(nèi)的刑事案件和治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

7、每一小時(shí)巡邏一次，以免壞人乘虛而入，巡邏時(shí)必須有警惕性，特別注意樓梯，走廊電表房及其它隱蔽地方，以確保無(wú)任何可疑人物匿藏小區(qū)內(nèi)伺機(jī)犯案，留意公用地方門(mén)邊暗角水渠兩側(cè)，水箱底、車(chē)庫(kù)安全通道旁等，是否藏有爆竊工具。

8、如聽(tīng)到住戶(hù)呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，須立刻報(bào)警并封鎖出入口及其他通道以等待警方人員到場(chǎng)處理，切勿采取行動(dòng)而不告知警方。

9、要留意小區(qū)內(nèi)的保安漏洞或弱點(diǎn)，并設(shè)法改善，例如：天臺(tái)、氣窗、車(chē)庫(kù)的安全出口處及地下室等部位以防被壞人利用。

10、詳細(xì)紀(jì)錄各有關(guān)部門(mén)及值班領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。

11、若發(fā)生案件，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案：

（1）立即報(bào)案并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安部門(mén)到達(dá)交待清楚后方可離開(kāi)。

（2）切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品，協(xié)助公安部門(mén)保留證據(jù)，方便調(diào)查取證。

（3）禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌地勸止閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以便公安部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。（4）向公安人員提供有關(guān)罪案詳情。例如：案發(fā)經(jīng)過(guò)與案有關(guān)人員的相貌、衣著，有關(guān)車(chē)的牌號(hào)逃走的方向等。

五、保安隊(duì)紀(jì)律規(guī)定：

1、要講文明禮貌、嚴(yán)禁打人罵人、嚴(yán)禁虐待任何犯罪疑犯。不準(zhǔn)將扣壓物品擅自處理動(dòng)用。接受群眾監(jiān)督，不得敲詐勒索群眾財(cái)物。

2、執(zhí)勤時(shí)必須穿統(tǒng)一保安服，佩戴裝備，著裝整齊。執(zhí)勤時(shí)嚴(yán)禁喝酒、吃零食、抽煙、不準(zhǔn)會(huì)客、看書(shū)、看報(bào)、不準(zhǔn)背手、抄手或?qū)⑹址旁谘澊铮粶?zhǔn)閑聊嬉戲和干與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事。

3、要有連續(xù)作戰(zhàn)的精神，提高警惕，時(shí)刻準(zhǔn)備打擊不法犯罪分子。執(zhí)勤不越權(quán)，要敢于管理、善于管理，達(dá)到管理與效果的統(tǒng)一。不允許在轄區(qū)范圍以外查證、驗(yàn)物，但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪人員或贓物除外。

4、要有為人民服務(wù)的精神、積極、熱情地為群眾做好事。要遵守治安聯(lián)防大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不擅自把無(wú)關(guān)人帶入執(zhí)勤范圍。無(wú)論什么時(shí)候，接到上級(jí)通知要立即行動(dòng)。

六、保安員的著裝形象規(guī)定：

1、佩戴工作卡、服裝整齊干凈。（佩戴不齊者不得上崗）。不得戴飾物、口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品。禁止披衣敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿托鞋或赤腳。經(jīng)常檢查和保持儀表整潔。不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲、鼻毛不得露出鼻孔。不準(zhǔn)哼歌、吹口哨、聽(tīng)收（錄）音機(jī)、看書(shū)報(bào)。不隨地吐痰、亂丟雜物。不挖耳、摳鼻孔、不敲桌子、跺腳或玩弄其它物品。

2、精神振奮、姿態(tài)良好、抬頭挺胸、不準(zhǔn)彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰、不袖手、背手、叉手或?qū)⑹植迦肟诖校瑘?zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食、不勾戶(hù)搭背，做到站如松、行如風(fēng)、坐如鐘。做到“微笑服務(wù)”對(duì)業(yè)主友善、熱誠(chéng)、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語(yǔ)。

七、保安員的獎(jiǎng)懲與辭退：

1、對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行保安紀(jì)律和制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作出顯著成績(jī)的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)國(guó)家和集體利益做出重大貢獻(xiàn)的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

2、違反公司規(guī)章制度，經(jīng)教育不改的予以辭退。在上不履行保安職責(zé)的予以辭退。不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽(tīng)指揮的予以辭退。不符合管理要求行為的予以辭退。給公司形象或經(jīng)濟(jì)造成損失的予以辭退。

3、罰款細(xì)則：

（1）不按規(guī)定時(shí)間站形象崗，不熟悉小區(qū)業(yè)主基本情況，不熟悉小區(qū)業(yè)主車(chē)輛基本情況，違反小區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定，隨意放行者扣（10元）。

（2）每班交接應(yīng)完成全套交接動(dòng)作，做到熟練，準(zhǔn)確動(dòng)作到位否則扣（10元）。（3）對(duì)業(yè)主及上級(jí)來(lái)訪者笑容可掬，親切、耐心，使用好文明用語(yǔ)否則扣（10元）

（4）認(rèn)真做好來(lái)訪 登記工作，并及時(shí) 與巡邏人員保持聯(lián)絡(luò)，指揮車(chē)輛進(jìn)出時(shí)，動(dòng)作統(tǒng)一，規(guī)范不僵硬，目視無(wú)不舒適感，否則扣（10元）。

（5）不得與他人在崗期間聊天、說(shuō)笑、打鬧，分隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)不加以管理者扣每人（20元）。（6）不熟悉各種器械使用方法，不熟悉掌握使用技巧，導(dǎo)致工作失誤者扣（20元）。（7）站立姿態(tài)不端正者扣（10元）。

（8）上崗后均需保持衣帽工整、步伐形態(tài)整齊，否則扣（10元）。

（9）遇到緊急情況發(fā)生時(shí)，需按《緊急事件處理程序》辦理，否則扣（20元）。

（10）不掌握邊小區(qū)大門(mén)使用辦法，不按規(guī)定開(kāi)戶(hù)或關(guān)閉，責(zé)令在一個(gè)工作日內(nèi)掌握扣（20元）。

（11）巡邏中步伐整齊、精神飽滿(mǎn)、形象好、2人成行，3人成隊(duì)，否則扣（10元）。（12）發(fā)現(xiàn)業(yè)主有違反小區(qū)管理規(guī)定要及時(shí)上報(bào)，確保車(chē)輛入庫(kù)否則扣（10元）。（13）發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)上報(bào)并進(jìn)行跟蹤處理，造成后果者扣（20元）并辭退。（14）遇業(yè)主有困難時(shí)需要幫助。主動(dòng)協(xié)助，否則扣（10元）。

（15）按時(shí)巡視，不放過(guò)每一個(gè)死角，確保巡邏到位，因工作疏忽造成后果者扣（50元），造成嚴(yán)重后果者辭退。

（16）白天和夜晚巡邏不間斷，認(rèn)真做好記錄，對(duì)各種不安全隱患，工種設(shè)施及清潔衛(wèi)生情況及時(shí)處置并詳細(xì)記錄后上報(bào)否則扣（30元）。（17）遇到住戶(hù)打招呼，主動(dòng)問(wèn)好，接到住戶(hù)投訴或建議認(rèn)真做好記錄及時(shí)上報(bào)，否則扣（20元）。

（18）接業(yè)主電話(huà)報(bào)案后10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，遇到住戶(hù)本人報(bào)案5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，否則扣（30元）。（19）重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位每小時(shí)至少巡查1次，未按規(guī)定巡視，信息記錄與規(guī)定不符者扣（20元）。

（20）巡視時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)火情、偷盜、漏水、漏電，井蓋丟失損壞等信息不掌握，不上報(bào)導(dǎo)致后果的扣（50元）并辭退。

（21）不掌握小區(qū)客戶(hù)人員車(chē)輛，不按規(guī)定對(duì)客戶(hù)及車(chē)輛敬禮致意扣（10元），并責(zé)令立即整改。

（22）無(wú)出入證人員或車(chē)輛謝絕進(jìn)入者，進(jìn)入一次扣（10元）。引導(dǎo)車(chē)輛無(wú)序通告，停放造成車(chē)輛人員事故者追其個(gè)人責(zé)任并扣罰（50元）。

（23）不掌握小區(qū)各類(lèi)證照使用管理規(guī)定，導(dǎo)致管理混亂者扣（10元），并責(zé)令在三個(gè)工作日內(nèi)改正，否則辭退。

（24）不熟悉小區(qū)道路及通告線(xiàn)路導(dǎo)致無(wú)法為他人正確提供信息扣（20元）。

（25）小區(qū)人主干道及車(chē)輛出入口，停放車(chē)輛不及時(shí)處理者，造成塞車(chē)影響小區(qū)正常秩序的扣（30元）。（26）臨時(shí)停放車(chē)輛發(fā)放停車(chē)證并做好記錄，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)出票據(jù)，收費(fèi)票據(jù)在管理處領(lǐng)取，每天上交，如有丟失是賠償并扣（50元），累計(jì)三次者辭退。（27）車(chē)輛進(jìn)出庫(kù)時(shí)應(yīng)正確指揮停放，停放整齊不超停車(chē)線(xiàn)，并檢查車(chē)門(mén)窗是否有碰撞刮痕，車(chē)輪蓋車(chē)燈損壞及遺留物否則扣（20元），造成后果自負(fù)或辭退。

保潔員管理制度及規(guī)定

一、自我行為規(guī)范：

工作時(shí)間需佩戴工卡、著工作服，保持著裝整潔。女員工禁止佩戴金銀、抹口紅、化妝；男員工不許留長(zhǎng)發(fā)、胡須。準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、早退、曠工、病事假需提前申請(qǐng)。在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。不許在走道、樓梯、天臺(tái)等處偷懶、睡覺(jué)、休息等。

二、禮貌對(duì)待業(yè)主：

進(jìn)入辦公室或業(yè)主家時(shí)應(yīng)先輕輕敲門(mén)，征得同意后方可進(jìn)入。見(jiàn)到同事及業(yè)主時(shí)應(yīng)禮貌問(wèn)好，早上應(yīng)說(shuō)“早上好”，其它時(shí)間應(yīng)說(shuō)“您好”。嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，需向業(yè)主征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向業(yè)主道歉并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)停下工作禮貌招呼并主動(dòng)讓道。拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。

三、維護(hù)公司形象：

閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或同事的壞話(huà)。保持良好的狀態(tài)投入工作，處處維護(hù)公司的整體形象。愛(ài)護(hù)公司的財(cái)物，保管好公司的工具和清潔用品。

四、技術(shù)及操作規(guī)范：

嚴(yán)禁把托掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)各種工具，垃圾應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。清掃現(xiàn)場(chǎng)地面太滑時(shí)，應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。工作完畢檢查一遍工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。廁所清掃在掛上“清掃中”及“對(duì)不起，給您帶來(lái)不便”的牌子。

五、罰款細(xì)則：

（1）儀表不整潔，上班不穿工作服，不佩戴員工證者扣（10元）。（2）上班時(shí)間撤離崗位，三五成群、閑聊、干私活者扣（20元）。

（3）工作散慢、粗心大意，高聲喧嘩影響業(yè)主正常休息，發(fā)出不必要聲響者扣（20元）。（4）隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑、吵鬧、漫罵、粗言穢語(yǔ)、違反公共秩序，擾亂小區(qū)安寧者扣（30元）。

（5）不服從上級(jí)命令對(duì)上級(jí)不禮貌無(wú)禮取鬧者扣（30元）。（6）無(wú)故損壞公司，業(yè)主財(cái)產(chǎn)者按價(jià)賠償并扣罰（50元）。

（7）不按保潔程序進(jìn)行操作，工作不認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)一次罰（20元）。（8）多次得到業(yè)主投訴者，無(wú)論業(yè)主對(duì)錯(cuò)，罰保潔人員（30元）。（9）工作時(shí)間內(nèi)不在本人的服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)一次扣（20元）。（10）未配合環(huán)衛(wèi)部門(mén)統(tǒng)一行動(dòng)，帶來(lái)負(fù)面影響者扣（30元）。（11）衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，客戶(hù)投訴的扣（30元），造成損失者照價(jià)賠償。

（12）未做好消殺工作，帶來(lái)負(fù)面影響，未控制清潔用品用量，私自把清潔用品拿回家中，工具未放在指定地點(diǎn)扣（30元）。

（13）未完成工作任務(wù)及當(dāng)天的工作量，得過(guò)且過(guò)者扣（20元）。

（14）使用器材，未做用后清潔，外圍地面有雜物區(qū)域負(fù)責(zé)人視而不見(jiàn)者扣（20元）。（15）玻璃、地面樓梯扶手，指示牌，墻體有積塵，手印和明顯污漬扣（20元）。

（16）小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)，綠地等每日清掃2次以上，及時(shí)清除道路積水、積雪，否則扣（20元）。

（17）室外垃圾箱內(nèi)垃圾每日清運(yùn)2次，保持箱內(nèi)清潔，無(wú)異味否則扣（20元）。