第一篇：用真誠的心為用戶送去溫暖

倡議書——

用真誠的心為客戶送去溫暖

公司廣大干部職工：

11月18日、22日，泰安市軍隊離休退休干部休養所、總參軍訓和兵種部泰安干休所客戶代表先后將感謝信和錦旗交到了公司領導的手中，對公司提供的超值服務表示衷心的感謝。

自11月12日供熱運行以來，公司上下全體職工精誠團結、齊心協力，用最真誠的服務，為客戶提供超值的服務，受到了廣大客戶的普遍好評。特別是趙和法、陳靜、李延霞和城東轄區沈桂東等同志，想客戶所想，急客戶所急，換位思考，用真心換取客戶的信任和理解，客戶的感謝是真誠的，是對我們優質供熱服務的最佳獎勵和回報。為進一步提升供熱服務水平，更好地為客戶服務，在此，我們向廣大干部職工發出倡議：

以客戶需求為標準，全面提升供熱服務水平。客戶的需求是享受到優質的供熱服務，只要我們更進一步滿懷感恩之心，視供熱客戶為上帝；只要我們廣大職工能繼續將?溫馨加超值?的服務理念，真正的用到供熱服務當中，那么，我們相信，以我們的真誠，一定會給客戶帶來更加優質、溫馨的供熱服務。

以供熱服務為保障，全面提升供熱服務質量。李總多次要求我們:?讓客戶在該熱的時候‘熱’起來,這是我們供熱工作的最終目標”。只要我們每一個人以李總要求為目標，發揮才智，創新思路，切實解決客戶面臨的各種難題，讓廣大客戶度過一個溫暖的冬季。

今年供暖期已經開始，面臨更加重要的任務，讓我們在公司黨總支的帶領下，以行風評議活動為動力，以受表揚的同志為榜樣，行動起來，以飽滿的工作熱情和求真務實的作風，更加優質的做好我們的每一份工作，以實際行動和優異成績向市委、市政府和全市人民交上一份滿意的答卷。

第二篇：走訪新居民 送去真溫暖

走訪新居民送去真溫暖

在新春佳節來臨之際，東郭鎮新居民服務管理所轉變工作思路，調整工作方式，靈活多樣的開展工作，創新新居民服務管理工作的新機制。為切實開展好新居民在東郭鎮過好春節，東郭鎮新居民服務管理所積極會同鎮相關部門開展深入基層，走訪新居民，組織在東郭過年的新居民及其家屬參與歡度春節系列活動。

2012年1月16日至20日，東郭鎮新居民服務管理所積極會同鎮相關部門來到蓮青山旅游開發區和辛緒恒仁集團，走訪慰問春節期間不能回家過年的新居民。鎮紀委孔書記一行還帶來了水果、肉食品、水餃等節日慰問品，走訪慰問了新居民困難家庭，送去黨和政府的溫暖；深入到全鎮部分新居民家庭，為他們送去了新春祝福，并送上了生活用品、慰問金等，使他們在異地他鄉感受到了家的溫暖和親人的關愛。協管員現場發放《滕州新居民居住登記條例》、《東郭鎮新居民服務管理宣傳提綱》《滕州市新居民管理條例》等相關宣傳資料，累計發放各類宣傳資料530余份。

通過上述舉措，進一步了解了廣大新居民的真實具體情況，使新居民充分感受到東郭鎮黨委、政府的關懷，為建設“幸福、和諧、美好”新東郭作出積極貢獻。

第三篇：“關愛老人,送去溫暖”策劃書

關愛老人，送去溫暖

一．活動目的：

“尊老愛幼”一直都是中華民族的傳統美德，作為新時代的年輕人更應該繼承和發揚這一傳統美德。為此，我班團委擬定于11月21日舉行一次獻愛心活動，主題為“關愛老人，送去溫暖”，目的在于樹立河南農業大學學校學生形象，進一步讓我校學生體驗作為一名大學生應具備的社會道德素質和加強我校學生的集體主義精神。希望借此次活動的開展給老人們的平淡生活增添一抹色彩，同時也讓他們感受到來自社會對他們的關懷和幫助。慰問敬老院的老人，給他們送去一份關愛和溫暖。讓他們感受社會大家庭的溫暖。

二．活動時間：

11月21日

三．活動地點：

鄭州市金水區福康老人院

四：籌辦單位：

河南農業大學信管學院團委

五：參與人員：

09軟件1班學生15人，記者團3人，空竹協會成員3人

六：參與人數：

20人左右

七：經費預算：

水果50元左右（費用由班費支付）

八：活動準備： ● 前期工作：

1）聯系工作：先與老人院的談好慰問的時間安排，了解老人們的情況。

2）老人院組開會，商量活動準備。3）預算申請

4）對前去老人院的人員，告訴他們注意事項 5）租借自行車，做到人手一輛自行車。

6）活動前一天做好人數的確定和相關事宜的通知，再與老人院做最后聯系以及再次強調活動的注意事項

● 后期工作

1）收齊活動感想，并進行整理。2）收齊老人情況反饋表，并進行整理。3）費用決算

4）總結本次老人院之行。

九．活動流程：

1、活動當日安排：08：00在二區宿舍門口統一集合，09:00到達老人院

2、探訪時間：（09:00——12:00）

3、人員安排：除了三四人作為流動人員及某些活動負責人外，其余人員分為兩個小組：康復區小組和明心園小組。兩小組分頭進行探訪活動。（1）康復區小組

康復區安排聊天與表演。具體安排： A．聊天（09:00——10:00）

我們安排志愿者和老人自由互動的時間，與老人家聊聊家常，以及他們年代的事情，還可以和他們聊一下他和他的老伴的相知相許的故事。志愿者可以跟他們下一下象棋，可以跟老人學一下唱粵曲，還可以為老人修補一下衣服和硬件措施，教他們說說一些簡單的外語等等。

B.表演（10:15——11:00）

節目安排：A.空竹 B.唱歌 C.太極 D.大合唱

(2)明心園安排（09:00——11：00）

明心園安排義務勞動

A.義務勞動（09:00——10：30）

由于老人院工作人員需要從樓下往樓上搬運煤塊兒，而且工作人員大多都是阿姨，嚴重缺乏勞動力，所以我們安排一些體格健壯的男生幫助老人院工作人員搬運過冬所需煤塊兒。B.包餃子（09:00——10:00）

當天老人院為老人們準備了餃子，由于老人院人數過多，工作人員較少，所以我們安排一些細心女生同工作人員一起進行包餃子。既減輕了工作人員的工作量，又縮短了工作時間，使得老人能夠早些吃到餃子。

十．活動后：

探訪結束后，大家統一集合，集合完畢后與老人合影紀念，最后一起回去，路上注意安全。

十一．注意：

●有些老人還沒醒的就不要打擾，先找醒了的老人聊天，之后再回頭看看那些老人醒了沒。因為老人人數多而lovers的人數有限，盡量一對一地聊天，又或者可以把幾個老人集在一起，大家一起聊，避免把老人冷落一旁。●因為沒有集體的游戲，志愿者可自備交流活動與老人玩，如折紙，下棋，與他們分享一些小玩意等等。

●要學會察言觀色，別把老人家的辛酸事情都問出來。不要提起關于結婚，子女等字眼。可由其興趣入手，比如詢問起年輕時的職業，進而推斷其本身喜好，然后就雙方共同點切入話題。據老人院說健康養生等話題則為全院老人所喜，可多談，義工們注意多準備這方面話題。

●快到表演時間時，盡量把老人領到表演地；要表演的lovers請提前一點

到表演地。

●聊天過程中注意了解老人的姓名（如果老人不愿意講不要逼），身體狀況，興趣愛好，老人需要的幫助（注意多問問）和其他覺得值得記錄的情

況，以進一步完善老人資料。）

●不可對老人的情況往下判斷，也不適合提供超出服務范圍外的處理或建議，如：藥物治療等；若發現老人身體或情緒出現問題，跟我們流動人員

或附近的老人院的工作人員聯系。

●提供服務時注意安全，需要時主動尋求支援

●舉止行為要大方，注意用語措辭，切忌大聲喧嘩，注意老人的反應 ●因為路程較遠，回到校的時間較晚，校飯堂可能只剩湯面粉了，建議大

家先為自己的晚餐打算打算~o(∩_∩)o

十二．活動目的及意義：

我們本著“豐富敬老院生活，加強大學生尊老愛幼的意識，構建和諧鄭州”為宗旨，特地舉辦了這次愛心活動。本次活動為公益活動，將我們河南農業大學學生的素質和風采展現給敬老院的老人。其中我們將給他們帶去一些問候，一些關懷，為老人們平淡的世界里帶去一些歌聲和歡樂，相信、會深得他們的喜愛。備注：

1，目的地：鄭州市金水區福康老人院 2，3，4，5，6，院長：焦培

院長辦公室號碼：0371—65650073，*** 電子郵件：zzfklry@163.com

地址：經三路與鑫苑路交叉口往東50米路北 乘車路線：可以乘坐21 67 80 91 205 97路到鑫苑路下車即到

第四篇：“關愛老人,送去溫暖”策劃書

關愛老人，送去溫暖

一．活動目的：

“尊老愛幼”一直都是中華民族的傳統美德，作為新時代的年輕人更應該繼承和發揚這一傳統美德。為此，我班團委擬定于11月21日舉行一次獻愛心活動，主題為“關愛老人，送去溫暖”，目的在于樹立河南農業大學學校學生形象，進一步讓我校學生體驗作為一名大學生應具備的社會道德素質和加強我校學生的集體主義精神。希望借此次活動的開展給老人們的平淡生活增添一抹色彩，同時也讓他們感受到來自社會對他們的關懷和幫助。慰問敬老院的老人，給他們送去一

份關愛和溫暖。讓他們感受社會大家庭的溫暖。

二．活動時間：

11月21日

三．活動地點：

鄭州市金水區福康老人院

四：籌辦單位：

河南農業大學信管學院團委

五：參與人員：

09軟件1班學生15人，記者團3人，空竹協會成員3人

六：參與人數：

20人左右

七：經費預算：

水果50元左右（費用由班費支付）

八：活動準備：

● 前期工作：

1）聯系工作：先與老人院的談好慰問的時間安排，了解老人們的情況。

2）老人院組開會，商量活動準備。

3）預算申請

4）對前去老人院的人員，告訴他們注意事項

5）租借自行車，做到人手一輛自行車。

6）活動前一天做好人數的確定和相關事宜的通知，再與老人院做最后聯系以及再次強調活動的注意事項

● 后期工作

1）收齊活動感想，并進行整理。

2）收齊老人情況反饋表，并進行整理。

3）費用決算

4）總結本次老人院之行。

九．活動流程：

1、活動當日安排：08：00在二區宿舍門口統一集合，09:00到達老人院

2、探訪時間：（09:00——12:00）

3、人員安排：除了三四人作為流動人員及某些活動負責人外，其余人員分為兩個小組：康復區小組和明心園小組。兩小組分頭進行探訪活動。

（1）康復區小組

康復區安排聊天與表演。具體安排：

A．聊天（09:00——10:00）

我們安排志愿者和老人自由互動的時間，與老人家聊聊家常，以及

他們年代的事情，還可以和他們聊一下他和他的老伴的相知相許的故事。志愿者可以跟他們下一下象棋，可以跟老人學一下唱粵曲，還可以為老人修補一下衣服和硬件措施，教他們說說一些簡單的外

語等等。

B.表演（10:15——11:00）

節目安排：A.空竹

B.唱歌

C.太極

D.大合唱

(2)明心園安排（09:00——11：00）

明心園安排義務勞動

A.義務勞動（09:00——10：30）

由于老人院工作人員需要從樓下往樓上搬運煤塊兒，而且工作人員大

多都是阿姨，嚴重缺乏勞動力，所以我們安排一些體格健壯的男生幫

助老人院工作人員搬運過冬所需煤塊兒。

B.包餃子（09:00——10:00）

當天老人院為老人們準備了餃子，由于老人院人數過多，工作人員較

少，所以我們安排一些細心女生同工作人員一起進行包餃子。既減輕

了工作人員的工作量，又縮短了工作時間，使得老人能夠早些吃到餃

子。

十．活動后：

探訪結束后，大家統一集合，集合完畢后與老人合影紀念，最后一起回去，路上注意安全。

十一．注意：

●有些老人還沒醒的就不要打擾，先找醒了的老人聊天，之后再回頭看看那些老人醒了沒。因為老人人數多而lovers的人數有限，盡量一對一地聊天，又或者可以把幾個老人集在一起，大家一起聊，避免把老人冷落一旁。●因為沒有集體的游戲，志愿者可自備交流活動與老人玩，如折紙，下棋，與他們分享一些小玩意等等。

●要學會察言觀色，別把老人家的辛酸事情都問出來。不要提起關于結婚，子女等字眼。可由其興趣入手，比如詢問起年輕時的職業，進而推斷其本身喜好，然后就雙方共同點切入話題。據老人院說健康養生等話題則為全

院老人所喜，可多談，義工們注意多準備這方面話題。

●快到表演時間時，盡量把老人領到表演地；要表演的lovers請提前一點

到表演地。

●聊天過程中注意了解老人的姓名（如果老人不愿意講不要逼），身體狀況，興趣愛好，老人需要的幫助（注意多問問）和其他覺得值得記錄的情

況，以進一步完善老人資料。）

●不可對老人的情況往下判斷，也不適合提供超出服務范圍外的處理或建議，如：藥物治療等；若發現老人身體或情緒出現問題，跟我們流動人員

或附近的老人院的工作人員聯系。

●提供服務時注意安全，需要時主動尋求支援

●舉止行為要大方，注意用語措辭，切忌大聲喧嘩，注意老人的反應

●因為路程較遠，回到校的時間較晚，校飯堂可能只剩湯面粉了，建議大

家先為自己的晚餐打算打算~o(∩_∩)o

十二．活動目的及意義：

我們本著“豐富敬老院生活，加強大學生尊老愛幼的意識，構建和諧鄭州”為宗旨，特地舉辦了這次愛心活動。本次活動為公益活動，將我們河南農業大學學生的素質和風采展現給敬老院的老人。其中我們將給他們帶去一些問候，一些關懷，為老人們平淡的世界里帶去一些歌聲和歡樂，相信、會深得他們的喜愛。

備注：

1，目的地：鄭州市金水區福康老人院

2，3，4，5，6，院長：焦培 院長辦公室號碼：0371—65650073，*** 電子郵件：zzfklry@163.com 地址：經三路與鑫苑路交叉口往東50米路北 乘車路線：可以乘坐21 67 80 91 205 97路到鑫苑路下

車即到

第五篇：心理疏導為老干部送去

心理疏導為老干部送去“陽光”

隨著“兩高期”的發展，“空巢家庭”及“空巢一老戶”，將是21世紀我國城市老年人家庭的主要模式。老干部作為老年人中的特殊群體，如何做好其思政工作？談到思想政治工作，我們一般理解為以提高覺悟為著眼點，進行說服教育，達到轉變教育對象思想的目的。在老干部思政工作中，面對的是高齡老干部群體，他們思想覺悟高，對自己要求嚴格，其思想問題大多是各種原因導致的心理問題、情緒問題。面對這種實際情況，老干部思政工作要跳出一般思政工作的思路，更貼近老干部實際，運用心理疏導方法以心態調整為主，從而取得好的效果。

多元素威脅老干部心理健康

目前，老干部的主流心態是積極向上的，但是隨著年齡的增高，生活中的困難越來越多等，老干部出現了心態不夠平穩，困惑，甚至精神抑郁，影響了生活的愉快，身心的健康，這些問題是老干部思政工作者要關注的，要及時幫助他們解決。

改革開放以來，由于體制轉變，社會結構變化，利益格局調整，人們的思想觀念出現了深刻變化。對此老干部不能完全適應，這里既有理論上的模糊認識，也有對政策的不理解。

同時，一些老同志由于歷史原因形成的的待遇問題沒解決，有的老同志家庭成員有生活困難，配偶患重病，子女失業、子女無房，使老同志負擔加重，造成生活水平下降。還有的老同志患有慢性病，身體不舒服，行動不便或因耳聾無法與人交流，產生孤獨無助的感覺。幫助子女照顧第三代，也加劇了焦慮情緒的產生。

更重要的是，“空巢家庭”普遍存在。子女不在身邊，稱為“空巢家庭”，如果“空巢家庭”兩位老人故去一位，就成了“空巢一老戶”。據有關部門最近統計，北京市“空巢家庭”的比例為34%，上海市為34.8%，廣州市為30%，天津市為36.5%。尤其值得注意的是，“空巢一老戶”在老年人口中的比例，由1999年的3.8%上升到現在的17%，生活在“空巢家庭”中的老人已占老人總數的48%。嚴峻的現實說明，“空巢家庭”孕育著心理危機，一旦不能參加組織活動，與外界沒有交流，就可能漸漸脫離社會。

近幾年，我們走訪了近四十個社區，發現有的社區對“四就近”重視不夠，社區服務設施不健全，對轄區居住的老干部家庭情況知之甚少，甚至個別社區推三擋四不愿意接收，也在加劇以上問題的惡化。

思政工作關鍵是心理相容

老干部思政工作者在工作實踐中，既要重視運用心理疏導的方法，幫助老干部調整心態，也要注意有效性，避免工作沒少做，效果卻不好。其關鍵是心理相容，就是我們在工作中所說的話，采取的方式方法能讓老干部在心理上接受而不是排斥，做出的反應是肯定而不是否定，通過消除與對方存在的心理屏障喚起共鳴。

通過各種形式如報告會、支部活動等正面引導，宣傳講解形勢，講政策，講理論，使老干部及時了解新政策、新觀點、正確認識和理解社會現象，消除疑惑，糾正一些不正確的認識。對于有學習愿望和自學能力的老干部，可以更深入學習。今年是建黨90周年，可以通過組織老干部黨員開展“歌頌黨的光輝歷程--我經歷的事情”系列活動，參觀游覽，書畫攝影、征文等活動邀請老干部黨員參與其中，聯系實際，講親身經歷和感觸體會，回味生活的甜蜜，激發熱情，鼓舞信心。思政工作基本過程就是溝通過程，通過溝通達到情感上的共鳴，有利于化解思想上的疙瘩，淡化矛盾意見，促進心情愉快。單位領導要抽時間多關心老干部的實際問題，除了每年的家訪，在支部活動時或者在電話中和他們說說話，聊聊天。安排支部活動，從老干部的實際出發，增加討論交流時間，內容力求多樣化，既可以是學習討論，也可以是養生保健經驗交流，還可以是民主生活會等等。支部要鼓勵老干部之間互相打電話聊天問候，增進友誼，傳遞溫暖，支委分工負責把支部活動信息利用電話傳達到不能參加活動的老干部。

老干部的思想問題大多與心理狀況有關，多數是生活中有困難，所以要及時幫助他們解決。與老干部工作相關人員了解到老干部的困難，要及時與老干部工作負責人聯系或向領導匯報，盡快幫助解決，使老干部不要因為一時困難影響心態。對于確實無法解決的問題，不要采取回避的態度，要做出解釋或說明，給予勸導，使老干部明白。

要幫助老干部學會自我調試心態，以備一時之需，介紹一些方法給他們或老干部互相幫助。心態問題終究是自己的事，外界人員的各種努力最終都要通過內因發揮作用，思政工作的最終目的是通過工作使老干部自己能應對心理障礙，解決心態問題。

思政工作者對老干部要有深厚的感情，了解老干部，彼此建立了較深厚的感情。有了感情，才會千方百計想方設法為他們服務。通過細致周到的服務，從而感化他們，進而得到他們的信任，思政工作才能有好效果，這時雙方的弱點會淡化，由于心理接近就容易聽進對方的話，工作人員要努力爭取老干部信任，成為“忘年交”。同時，老干部思政工作者要嚴格要求自己，勤懇努力，講信用，以自己的良好形象、人格魅力贏得老干部的信任、達到心理相容。