第一篇：2012信訪工作述職報告

2012信訪工作述職報告

在這不平凡的一年里，在上#級的領#導下，我#委信 訪工作取得一定的成績。但由于我#委工作職#能決定和面臨的歷#史遺#留問題較多，使我 委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱，更是對我#委全#體干3部職工綜合素質的一次大閱兵。現將一年來信訪工作總結如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委 領 導班子高度重視信#訪工作，加大了領#導工作力度，領#導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初，成立了由“一#把手”任組長、紀#檢組#長任副組長、各科#室站(所)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領#導負總責，分#管領#導具體抓。并將信訪工作列入年#度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了無人赴 進 #京上訪。一年來，我 #委共收到區 #信 訪辦轉來信 #訪件@@件，現已辦結@@件。分別涉及人事#編制、企##開發、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招W投標、工傷E事故等九大類。

二、建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信@訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全 @委辦案和重要案件@領 導下訪、帶訪、包@案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信@訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況，領@導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信@訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被@激化。

三、完善機制，認真處理群W眾反映的信訪問題

在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工With作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安￥定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定#因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領#導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。

三是建立健全信W訪工作W聯席會議制度，成立了聯W席會議辦公室，召開了9次有關會議，規范了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信W訪問題定期督辦，并實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程w序規范，既有群眾簽字，又有領En導把關，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。

四、存在問題和不足

一年來，盡管全#委的干部職工為我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們全體En部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有著密切的聯系。給我們今后的工作提出了更高的要求。

一方面，我們將進一步加強干部職工的政 治#思 想教育，加大法 #律法3規的學習，強化依##政行為和廉#政意識。樹立急群在眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工6作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續加大協調解決力度，切實加強對信￥訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保我En區經 濟持速發展和社#會穩定。

第二篇：信訪工作述職報告

2012年述職報告

過去一年里我堅持以馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，加強理論學習，認真學習黨的十七大和十七屆四中全會精神，努力提高業務水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領導交給工作，在局領導的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

一、嚴于律已，努力提高黨性修養和政治思想覺悟

一年來，我始終堅決擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國、熱愛社會、擁護改革開放，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅決抵制一切腐朽思想的侵蝕，明辨是非，堅持真理，用正確的人生觀、世界觀和價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

我努力學習信訪條例以及各項法律法規，提高自己的專業知識。認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己業務工作能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，按時到崗。在工作中，我努力做好該做的工作，在具體工作中鍛煉自己的能力：

(一)、是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗。

（二）、完成領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量的完成任務。

（三）、是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

回顧一年來的工作，我在思想、學習和工作上取得了新的進步，但也存在不足之處，理論知識學習深度不夠，業務水平還較低，開拓精神不夠強，這些不足，希望大家在今后的工作中批評指正，我只有刻苦學習，努力工作，向大家學習，取長補短，為信訪工作作出自己微薄的貢獻。

2012年1月9日，

第三篇：信訪工作述職報告

述 職 報 告

鎮信訪辦主任XXX

尊敬的各位領導、各位同事：

今年年上半年，在鎮委、政府的正確領導下，認真落實省、市、縣信訪工作有關規定，立足鎮情，通過狠抓信訪工作制度建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，以實際行動落實“三個代表”的重要思想，本著“執政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發，扎扎實實地解決群眾的信訪問題。半年來，我鎮未出現重大集體上訪和越級上訪事件，現將半年來的工作述職如下：

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“三個代表”的重要思想，始終與鎮委、政府保持一致，按照市、縣對信訪工作的統一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在 “三個代表”重要思想，黨的十七大以來的方針政策，提高了自己對加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性的認識。第三，在加強政治理論學習的同時，注重信訪工作知識和政策法規的學習與宣傳，熟悉和掌握了業務知識和相關的政策法規，并運用到各類信訪問題中，解決了群眾的實際問題。

二、提高水平，完成各項工作

鎮信訪辦是全鎮信訪工作的管理、指導和監督部門，是錯綜復雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決得好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任或專職人員，必須加強自身的工作責任心和主動性，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內務管理，完備案件卷宗，依法依規并積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

（一）來訪。一是做好來訪接待工作。保證接待工作做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關部門和上訪群眾的認可。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結案率。三是定期排查群眾關心的熱點、難點問題，要求各村各單位對潛在的上訪因素及時預報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送鎮領導或縣信訪局。四是嚴格按實限要求完成上級轉交辦案件，從不拖延時間。

（二）來信。一是在鎮信訪辦院內，專門設臵人民群眾來信箱；二是公開收信地址；三是公開辦信程序，接受社會監督，認真辦理每一封信件，從不因本人工作失誤給領導添麻煩。

（三）來電。一是在公共場所公開單位的電話號碼和本人的手機號碼，方便群眾來電快速反映問題；二是凡屬一般來電反映的問題，都及時給予答復，從不因話費問題草率對待電訪群眾；三是對來電反映情況不清、情緒激動的人，首先做好耐心的思想工作，待情緒穩定后，以來電人約定時間到接待地點約訪等。用真情感動人，用道理說服人，用法規規范人。

（四）綜合工作。一是根據上級信訪工作的要求，結合本鎮的信訪工作實際，每年年初都認真制定好信訪工作計劃，為做好

本信訪工作指明方向；二是做好每年的信訪工作目標考核責任書，為全鎮上下齊抓共管信訪工作，起到積極的促進作用；三是認真收集編寫信訪信息，介紹鎮委政府重視信訪工作的程度和領導以身作則，抓信訪工作的典型事例，各項工作存在的問題和矛盾，為部門改進工作方法和領導決策提供信息依據。2012年上半年，共接待群眾來信來訪件，受理來信來訪件，其中：來信件，來訪件，結案率為100%。提供信訪信息篇，特別全國兩會召開期間，積極主動草擬信訪維穩安保方案，兩會期間信訪維穩突發性群體事件議案，關于楚旺鎮黨委、政府扎實做好兩會期間信訪維穩工作的通知等，為確保我鎮兩會期間的社會穩定，做了自己應盡的責任；四是積極配合司法所、各村及相關部門調處各類疑難糾紛，自己主動介入并積極做好調查取證工作，同村組干部和部門工作人員，不畏艱難，查找相關歷史依據，為疑難糾紛的化解贏得主動，對我鎮矛盾糾紛的調處成功和信訪事項辦結率的提高，起到了積極的作用；五是積極配合綜治辦抓好相關工作，在全鎮綜治維穩工作中積極協助分管領導，認真落實綜治維穩的各項工作任務，協帶綜治專干做好相關的業務管理，在綜治維穩各項工作中，起到積極的協助管理作用。

三、存在的不足和問題

一是政治理論的學習勁頭不足，讀書學習的意識有所松勁，存在的思想根源是自己已從領導崗位退下來，學一些本職工作相關的就行了；二是對各個時期的方針、政策學習不夠深透，在實際工作中曾存在理解上的偏差和應用上的錯誤現象。三是本職業務的學習缺乏自信和決心，特別在網上信訪業務中，電腦操作不

熟練，經常出現力不從心；四是工作紀律有所松懈，由于主客觀的原因，遲到早退現象時有發生。

四、今后努力的方向

一是端正思想，樹立活到老學到老的學習態度，不斷提高自己的政治理論水平；二是進一步加強政策法規，特別是信訪條例及辦信程序等相關知識的學習，熟練掌握本職工作業務，認真落實每一件信訪事項，最大限度的提高為人民服務的能力和水平；三是加強工作紀律性，嚴格遵守各項規章制度，不遲到、早退，有事請假；四是加大下訪調研力度，及時掌握信訪動態，遏制信訪苗頭。

總之，我雖然在信訪工作中取得一定的成績，但離黨委政府和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我將在今后的工作中更加繼續努力，積極探索我鎮信訪工作的新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把楚旺鎮信訪工作推上一個新的臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

我的述職完畢，謝謝大家！

第四篇：2011信訪工作述職報告

信訪工作述職報告

——**鎮副科級干部 ***

***，女，27歲，中共黨員，本科文化程度，**鎮副科級干部，協助***副書記做好??工作。一年來，共接待群眾來訪10次，參加鎮排查和消除不安定因素大會22次，鎮信訪例會10次，現將一年來有關信訪工作的情況報告如下：

一、堅持掛牌接待上訪群眾并認真落實首問責任制。按照上級信訪部門的要求，我鎮實行黨政領導日接待制度，把當日接待領導的姓名、職務用小黑板對外公布，接待領導持統一制作的上崗證到信訪接待室接待來訪群眾。我堅持掛牌接待日制度不動搖，每到接待日，我都到信訪接待大廳認真、熱情、耐心的接訪，并變接訪日為工作日，積極開展信訪工作。對于群眾來反映的問題，嚴格落實“首問”責任制，對自己職責范圍內的事自己親自解決處理；不是自己職責范圍內的事，主動協調有關部門解決處理，不推不拖，負責到底，直到問題解決。

二、認真落實“一崗雙責”制度

我本人堅持每月參加鎮里組織的排消會和信訪例會，參與、協調解決一些實際問題，密切關注工作的信訪穩定情況，時刻把信訪穩定作為工作重心，其他各項已分包的各部門和工作區均未出現信訪問題，各項工作得以順利開展。

二〇一一年十一月二十日

第五篇：信訪工作述職報告

述 職 報 告

鎮信訪辦主任

尊敬的各位領導、各位同事：

2014年，在鎮委、政府的正確領導下，認真落實市、區信訪工作有關規定，立足鎮情，通過狠抓信訪工作制度建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，從人民群眾的根本利益出發，扎扎實實地解決群眾的信訪問題。現將一年來的工作述職如下：

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，始終與鎮委、政府保持一致，按照市、區對信訪工作的統一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。2014年全年共接待群眾來信來訪983批3117人次，辦結案件957件，辦結率97%。化解群體性事件49批次，協調解決農民工工資3000余萬元。

其次，在思想上加強了政治理論學習，提高自己對加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性的認識。

第三，在加強政治理論學習的同時，注重信訪工作經驗的積累和相關政策法規的學習與宣傳，熟悉和掌握了業務知識和相關的政策法規，并運用信訪工作中，依法依規接待群眾來信來訪，切實解決群眾的實際問題。全面共化解信訪積案18件。

二、提高水平，完成各項工作

鎮信訪辦是綜合協調部門，面對的問題和案件矛盾突出，且錯綜復雜，信訪問題解決得好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任，我時刻牢記“以人為本”的服務宗旨，加強自身的工作責任心和主動性，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內務管理，完備案件卷宗，依法依規并積極協調處理群眾信訪問題。

（一）積極接待走訪群眾。一是做好來訪接待工作。保證接待工

作做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關部門和上訪群眾的認可。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結案率。三是定期排查群眾關心的熱點、難點問題，要求各村各單位對潛在的上訪因素及時預報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時以信訪周報的形式將信訪情況報送鎮領導。四是嚴格按實限要求完成上級轉交辦案件，從不拖延時間。

（二）組織完成聽民聲活動和領導接待日工作。一是組織完成每月10號的聽民活動12次，聽取并記錄了243件村民所提出的問題，當場解答了219件，跟進協調處理24件。二是組織完成每月15日的領導接待日工作12次，共計接待群眾來訪59批123人次，解決并化解案件33件。

（三）做好敏感時期的信訪維穩工作。完成兩會、四中全會、天津達沃斯論壇、##旅游節及重大節日期間的信訪維穩工作，確保敏感時期0進京。一是制定維穩工作方案和應急工作預案，建立信訪維穩領導小組和進京接返預備組。確保穩控期間人員、車輛和后勤保障及時到位。二是進行拉網式排查，對重點信訪人員和不穩定群體性建立臺賬，并針對重點人逐一制定穩控方案，梳理化解舊案積案。三是實行一類重點人群24小時盯防和二類重點人群一天三見面制度，及時、有效、全面的掌握了重點信訪人的動向，確保了敏感時期無脫控人員和0進京。

（四）完成綜合協調工作。一是根據上級信訪工作的要求，結合本鎮的信訪工作實際，每年年初都認真制定好信訪工作計劃，為做好本信訪工作指明方向；二是強化信訪工作目標責任，形成全鎮上下齊抓共管信訪工作的良好氛圍；三是認真編輯信訪周報，及時向鎮領導反饋信訪工作動態和我鎮的穩定形式，排查為全鎮各項工作中存在的問題和矛盾，為各部門改進工作方法和領導決策提供信息依據；四是積極排查各類矛盾糾紛，為疑難糾紛的化解贏得主動，有效避免矛

盾激化升級；五是積極配合綜治辦抓好相關工作，在全鎮綜治維穩工作中積極協助分管領導，認真落實綜治維穩的各項工作任務。

（五）加強工作人員的法律知識培訓。組織信訪辦全體工作人員集體學習《信訪條例》、《國家信訪局關于進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和《關于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》等相關法律法規15次。

三、存在的不足和問題

一是政治理論的學習不夠深入，讀書學習的意識有待加強；二是對各個時期的方針、政策學習不夠深透，在實際工作中曾存在理解上的偏差和應用上的錯誤現象；三是綜合協調能力有待加強；四是工作中求穩，缺乏開拓創新的精神。

四、今后努力的方向

一是端正思想，樹立積極的學習態度，不斷提高自己的政治理論水平；二是進一步加強政策法規，特別是信訪條例及辦信程序等相關知識的學習，熟練掌握本職工作業務，認真落實每一件信訪事項，最大限度的提高為人民服務的能力和水平；三是開闊思路，創新信訪工作方法；四是加大下訪調研力度，及時掌握信訪動態，遏制信訪苗頭。

總之，我雖然在信訪工作中取得一定的成績，但離黨委政府和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我將在今后的工作中更加努力，積極探索我鎮信訪工作的新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把##鎮信訪工作推上一個新的臺階，為全鎮經濟發展做好服務。

我的述職完畢，謝謝大家！