第一篇：信訪局18年度信訪工作述職報告（寫寫幫推薦）

信訪局2018年度信訪工作述職報告

信訪局2006年度信訪工作述職報告2007-02-09 07::36

一年來，在區委、區政府的堅強領導下，在省、市信訪局業務部門的堅強支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹落實年初召開的全區信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區“加快發展，富民強區”戰略實施，全力維護社會穩定，作出了積極貢獻。現將我區信訪工作述職

如下：

一、信訪工作領導重視程度進一步加強

今年以來，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，區委、區政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作的重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區委常委會議和區長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。區委、區政府4次召開全區信訪工作會議，7次下發信訪工作文件，布置信訪工作，區信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。11月3日，區委、區政府下發田辦發[2006]21號文件，安排區委書記、區長、區委副書記、區委常委、副區長參加區黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區委書記唐慶明、代區長張海濤上任后，親自參加全區信訪工作會議并講話，強調加強和做

好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。代區長張海濤對信訪工作十分關心，多次聽取信訪工作匯報并提出工作要求，及時保證信訪部門業務經費，解決了信訪工作人員津貼問題，對信訪部門建設、辦公、辦案等方面提供了強有力的物質保障。同時，區主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協調處理。特別是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區委書記唐慶明、代區長張海濤、區委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復上訪的勢頭。區委、區政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。今年1—10月，區委、區政府領導閱批群眾來信35件，接

待來訪638人次，親自協調處理重大信訪問題16件。全區各單位、部門認真貫徹執行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規定，追究主要領導人、責任人的責任。區委、區政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時作為為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，年初由區黨政主要領導與兩鎮九個街道和區直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。

二、信訪工作制度化、規范化建設進一步健全完善

近一年來，我區建立健全了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，區信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。區委還明確規定信訪部門行使信訪案件交辦權、查辦權、督促協調處理權、通報批評權和目標任務考核權，在經費、通訊、交通工具上給予充分保障，信訪部門建設認真按省、市文件精神執行。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專兼職信訪員，9個街道及27個行政村等基層單位配備了信訪協調員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區信訪部門切實加強自身建設，努力實現信訪部門的辦公自動化，信訪局同志為更好的增強業務素質，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區和八公山區學習他們的好的做法和經驗，結合我區實際，認真改進實施。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業奉獻的新格局，區信訪局對兩鎮、9個街道、區屬企業信訪專兼職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業務培訓，提高信訪干部的政治素質和業務水平。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網絡，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作。兩鎮都成立了信訪工作領導小組，設立了信訪室，安排了兼職信訪工作人員。各村成立了以村支部書記或村委會主任為主任的村民調解委員會，具體負責處理村民的信訪問題和信訪信息報送工作。各鎮、村、組、街道、社居委、樓棟、企業到班組都確定了一名兼職信訪信息員，使信訪信息工作層層有人負責。另外，區信訪局把信訪工作職責和區信訪領導小組組織網絡圖及時調整更新，制做圖板上墻，在信訪工

作硬件上力求實效。全區各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪觀念作為首要任務，通過張貼、入戶發放《關于共同維護社會穩定致全區人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優化投資環境的通告》等有關的法律法規通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不再采取大規模越級集體上訪等過激行為。特別是近日市印機廠職工集體圍堵區、市黨政機關大門，堵塞國慶中路206國道，區信訪局充分發揮信訪部門作為黨委、政府同群眾的紐帶作用，積極配合印機廠市、區工作組印制信訪接待表

1500余份，《致賽特萊印刷機械公司職工的一封信》1000余份，接待群眾1300人（次），梳理群眾反映10個方面問題，認真起草工作組工作情況匯報，為領導正確決策化解矛盾，妥善解決問題，提供了科學依據。同時，我們還及時了解群眾的思想動態，按區領導要求深入到職工家中，做耐心細致的宣傳教育工作，并配合市、區工作組政策解釋和處理答復，積極開展工作。在認真做好信訪工作的同時，對違反信訪條例多次無理上訪，勸阻無效，造成惡劣影響，危害社會穩定的為首分子，對出錢出物，密謀策劃，煽動群眾上訪鬧事的不法分子堅決予以打擊，絕不姑息遷就。對安成鎮泉山村劉莊村民劉傳偉帶頭煽動群眾堵塞省道、致使國道通行造成嚴重后果的行為，10月29日由公安機關以涉嫌妨礙交通管理秩序罪將其依法逮捕，有效地遏制了安成地區上訪漫延勢頭，保證了該地區政治社會穩定。

三、扎實工作，明確目標，積極探

索信訪工作的新舉措

當前，我區信訪工作的大局是穩定的。但是群眾信訪活動持續呈高發態勢，今年1—10月份，區信訪部門直接受理群眾來信來訪計2731人（次），比去年同期上升19%，其中來信35件，來訪1238人（次），其中，共發生來區集體訪51批811人（次），同期分別上升%和23%。同時，區信訪部門對去市赴省的越級集體上訪及時做勸返工作，今年以來，共發生群眾去省集體上訪7批，接訪210人（次），到市集體上訪29批，接訪2人（次）。面對我區嚴峻的信訪形勢，我區信訪工作的下一步工作目標：今年要依法管理，綜合治理，把信訪工作納入規范化、法制化軌道；明年要進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平；后年要實現信訪工作“三無區”目標。為實現這一目標，必需落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管、誰負責，誰分管，誰協調，誰接手協調，誰負責到底的原則”，實行信訪工作首問負責制

原則。同時，努力加強觀念創新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區信訪工作新經驗，在社區想辦法投入經費、投入人員、建立信訪工作組織，社區通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪工作第一道防線。創造性地開展工作。創新信訪渠道，籌備開設領導電子信箱，開展網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮9個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結果公開，通過對信訪人知情權、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。

下一步，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。當前，要把信訪著力點放在區直有關部門，把關口前移到鎮、街道和

企業，鞏固、延伸信訪工作網絡，開展爭創“三無鄉鎮”、“三無社區”、“三無村”活動。

四、認真學習，努力提高信訪隊伍的政治業務素質

新形勢、新任務對信訪工作者的政治素質、業務素質提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學習和業務學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論和十六大精神，深刻領會江澤民同志“三個代表”的重要內涵，進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業務素質，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現信訪部門的辦公自動化，內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創新方法、牢記宗旨、愛崗敬業、扎實工作、無私奉獻，充分發揮了信訪干部在交辦、督促、查

處、協調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

第二篇：信訪局做好新時期信訪工作專題調研報告

信訪局做好新時期信訪工作專題調研報告

根據調研工作安排，2021年X月至X月，XX成立專題調研組，先后走訪XX個部門、XX鄉鎮、召開座談會XX次、訪談XX人，深入開展調查研究，全面了解基層信訪工作情況，聽取對做好新時期信訪工作的意見建議，匯聚各方智慧，對信訪工作進行了深入研究，現將研究情況匯報如下：

一、信訪問題出現的起因

隨著中國市場經濟與國際市場的逐步融合，傳統的產業和組織模式受到了極大的挑戰。短期內，居民增收難、剩余勞動力增加、勞動力轉移難等問題更加突出。一些人對此表示強烈不滿，這使得一些此前敏感的熱點問題持續升溫，成為影響社會穩定的重要因素。主要原因如下：

(一)心態失衡，思想觀念落后。

部分群眾在因循守舊，不患貧而患不均，思想還停留在計劃經濟時期，思想觀念難以適應形勢發展，心理和經濟承受能力較低，心態失衡，對兩極分化不滿情緒增大。還有部分群眾全局觀念淡薄，喜歡走“上層路線”，對基層干部不信任，認為只有上面的領導才會公正、公平。

(二)利益驅動，故意制造事端。

少數群眾受利益驅動，組織策劃群眾上訪，煽動群眾鬧事，以便自己從中獲利。如因集體資源、宗派利益等產生磨擦，就故意挑起矛盾，煽動群眾鬧事。有的是為了博得群眾對自己的信任，讓上級覺得自己有能力處理各種棘手之事。還有的為了達到自己的目的，千方百計制造事端，激發矛盾為自己非法謀利提供條件。只要出現一定規模的上訪，一般都存在著組織者、領導者。

(三)被動服務，信訪工作能力亟需增強。

一是基層組織因經濟基礎薄弱，服務功能被動、弱化，沒有及時、主動地去幫助群眾解決生產、生活中出現的困難和問題，致使一些本來很小的矛盾激化升級，釀成大糾紛，從而加大了調處的難度。二是部分干部文化素質偏低，分析問題、解決問題的能力較差。有個別干部，政治思想很好，品德人緣也很好，群眾稱為“老實人”。但是，一遇到難辦的事，就講不出政策，說不出道理，拿不出新招，調處起來不周全，沒有一定的魄力和前瞻性，使一些問題由小變大，由少積多，逐步釀成大的矛盾。

(四)管理滯后，民主氛圍不濃。

信訪管理制度落實不到位，一些重要制度執行不到位的問題仍不同程度地存在，導致群眾對民主管理的監督缺失，群眾的利益受損，進而引起群眾的強烈不滿。有些信訪多村和街道征求群眾意見較少等等。

二、新形勢下做好農村信訪工作的對策

（一）抓住“早”，變上訪為下訪。

要及時捕捉信息，及早化解矛盾。在具體操作中，要堅決克服“上訪無好人”的觀點，正確對待上訪群眾，教育引導群眾通過正當渠道反映問題，依照法律法規解決矛盾，及時有效地疏導群眾。要立足于“抓早、抓小、抓苗頭”，經常深入基層調查研究，廣泛搜集信息，超前預測，防患未然。要把易發、多發信訪的村、街道、企業作為重點排查對象，對排查出的苗頭性、傾向性問題和不安定因素，及時摸清產生的原因，有針對性地制定解決措施，將問題化解在萌芽狀態。

(二)突出“快”，變久拖為速決。

對于群眾上訪，接訪后要做到快調查、速處理、快結案，力爭一次處理到位，不留后患，避免重復上訪、越級上訪的發生。在調查處理中要堅持兩個“要”，把握兩個“關”，做到“三不結”。即：事實要查細，把握好事實關；有錯要必糾，把握好處理關。要做到問題未查清的不結案；處理結果未與上訪人見面的不結案；調查結論群眾不滿意的不結案。

(三)把握“源”，變處理為預防。

實踐中，每發生一次群眾上訪都會存在一定的工作成本，而一旦引發集體上訪，則更加需要花費大量的人力、物力和財力。因此，我們在解決群眾上訪問題的同時，要注重超前防范，標本兼治，從根本上減少信訪案件的發生。一是要配備好強有力的基層信訪干部隊伍。二是要加強對群眾信訪工作的創新解決能力，提高信訪隊伍的政治素質和工作能力。

(四)強化“責”，變被動為聯動。

一是要落實信訪工作責任制。逐級建立黨政“一把手”負總責、分管領導具體抓的工作機制，層層明確責任，一級對一級負責。二是要健全信訪網絡。從鎮到村、到組、到重點地段、重點市域，都要有信息員、聯絡員、調處員、宣傳員，定期召開會議，分析、研究、解決問題，通報工作情況，形成上下協調、齊抓共管的格局，充分發揮信訪信息網絡的預報、預警作用，徹底排查不穩定因素，及時收集報送影響基層穩定的苗頭性問題。三是要推行穩定承諾制。信訪相關部門要公開承諾，明確處理期限，引導群眾有問題逐級反映。四是要實行領導接訪日制度。變上訪為下訪，變來訪為回訪，變上告為下解，黨員領導干部要定期接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時答復，耐心解釋，果斷處理。

(五)瞄準“熱”，變焦點為亮點。

一是要建立健全信訪進展公開制度，讓群眾真正了解信訪工作進展情況，對于表述不清楚、群眾有疑問的地方，要給群眾解釋清楚，真正給群眾一個明白。二是要嚴格按法律法規處理信訪問題。三是要通過采取切實有效的措施，進一步規范信訪工作管理，以公平、公正、公開的原則處理各種矛盾和問題，不和稀泥，不循私情，確保##信訪總體形勢穩定。

總之,我們這次信訪工作轉變了工作作風,牢記群眾利益無小事,認真解決群眾反映的最關心,最直接,最現實的利益,抓住主要問題和矛盾,把工作重點放在解決問題上,處理老問題,解決新問題,，最大限度地宣傳“事要解決”，最大限度地避免“增量”地市的信訪，最大限度地減少信訪的“最后一餐”，促進和諧。

第三篇：信訪工作述職報告

2012年述職報告

過去一年里我堅持以馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，加強理論學習，認真學習黨的十七大和十七屆四中全會精神，努力提高業務水平，遵紀守法，努力工作，認真完成領導交給工作，在局領導的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步。

一、嚴于律已，努力提高黨性修養和政治思想覺悟

一年來，我始終堅決擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國、熱愛社會、擁護改革開放，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅決抵制一切腐朽思想的侵蝕，明辨是非，堅持真理，用正確的人生觀、世界觀和價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

我努力學習信訪條例以及各項法律法規，提高自己的專業知識。認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作、公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己業務工作能力。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，按時到崗。在工作中，我努力做好該做的工作，在具體工作中鍛煉自己的能力：

(一)、是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗。

（二）、完成領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量的完成任務。

（三）、是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。

回顧一年來的工作，我在思想、學習和工作上取得了新的進步，但也存在不足之處，理論知識學習深度不夠，業務水平還較低，開拓精神不夠強，這些不足，希望大家在今后的工作中批評指正，我只有刻苦學習，努力工作，向大家學習，取長補短，為信訪工作作出自己微薄的貢獻。

2012年1月9日，

第四篇：信訪工作述職報告

述 職 報 告

鎮信訪辦主任XXX

尊敬的各位領導、各位同事：

今年年上半年，在鎮委、政府的正確領導下，認真落實省、市、縣信訪工作有關規定，立足鎮情，通過狠抓信訪工作制度建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，以實際行動落實“三個代表”的重要思想，本著“執政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發，扎扎實實地解決群眾的信訪問題。半年來，我鎮未出現重大集體上訪和越級上訪事件，現將半年來的工作述職如下：

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“三個代表”的重要思想，始終與鎮委、政府保持一致，按照市、縣對信訪工作的統一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在 “三個代表”重要思想，黨的十七大以來的方針政策，提高了自己對加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性的認識。第三，在加強政治理論學習的同時，注重信訪工作知識和政策法規的學習與宣傳，熟悉和掌握了業務知識和相關的政策法規，并運用到各類信訪問題中，解決了群眾的實際問題。

二、提高水平，完成各項工作

鎮信訪辦是全鎮信訪工作的管理、指導和監督部門，是錯綜復雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決得好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任或專職人員，必須加強自身的工作責任心和主動性，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內務管理，完備案件卷宗，依法依規并積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

（一）來訪。一是做好來訪接待工作。保證接待工作做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關部門和上訪群眾的認可。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結案率。三是定期排查群眾關心的熱點、難點問題，要求各村各單位對潛在的上訪因素及時預報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送鎮領導或縣信訪局。四是嚴格按實限要求完成上級轉交辦案件，從不拖延時間。

（二）來信。一是在鎮信訪辦院內，專門設臵人民群眾來信箱；二是公開收信地址；三是公開辦信程序，接受社會監督，認真辦理每一封信件，從不因本人工作失誤給領導添麻煩。

（三）來電。一是在公共場所公開單位的電話號碼和本人的手機號碼，方便群眾來電快速反映問題；二是凡屬一般來電反映的問題，都及時給予答復，從不因話費問題草率對待電訪群眾；三是對來電反映情況不清、情緒激動的人，首先做好耐心的思想工作，待情緒穩定后，以來電人約定時間到接待地點約訪等。用真情感動人，用道理說服人，用法規規范人。

（四）綜合工作。一是根據上級信訪工作的要求，結合本鎮的信訪工作實際，每年年初都認真制定好信訪工作計劃，為做好

本信訪工作指明方向；二是做好每年的信訪工作目標考核責任書，為全鎮上下齊抓共管信訪工作，起到積極的促進作用；三是認真收集編寫信訪信息，介紹鎮委政府重視信訪工作的程度和領導以身作則，抓信訪工作的典型事例，各項工作存在的問題和矛盾，為部門改進工作方法和領導決策提供信息依據。2012年上半年，共接待群眾來信來訪件，受理來信來訪件，其中：來信件，來訪件，結案率為100%。提供信訪信息篇，特別全國兩會召開期間，積極主動草擬信訪維穩安保方案，兩會期間信訪維穩突發性群體事件議案，關于楚旺鎮黨委、政府扎實做好兩會期間信訪維穩工作的通知等，為確保我鎮兩會期間的社會穩定，做了自己應盡的責任；四是積極配合司法所、各村及相關部門調處各類疑難糾紛，自己主動介入并積極做好調查取證工作，同村組干部和部門工作人員，不畏艱難，查找相關歷史依據，為疑難糾紛的化解贏得主動，對我鎮矛盾糾紛的調處成功和信訪事項辦結率的提高，起到了積極的作用；五是積極配合綜治辦抓好相關工作，在全鎮綜治維穩工作中積極協助分管領導，認真落實綜治維穩的各項工作任務，協帶綜治專干做好相關的業務管理，在綜治維穩各項工作中，起到積極的協助管理作用。

三、存在的不足和問題

一是政治理論的學習勁頭不足，讀書學習的意識有所松勁，存在的思想根源是自己已從領導崗位退下來，學一些本職工作相關的就行了；二是對各個時期的方針、政策學習不夠深透，在實際工作中曾存在理解上的偏差和應用上的錯誤現象。三是本職業務的學習缺乏自信和決心，特別在網上信訪業務中，電腦操作不

熟練，經常出現力不從心；四是工作紀律有所松懈，由于主客觀的原因，遲到早退現象時有發生。

四、今后努力的方向

一是端正思想，樹立活到老學到老的學習態度，不斷提高自己的政治理論水平；二是進一步加強政策法規，特別是信訪條例及辦信程序等相關知識的學習，熟練掌握本職工作業務，認真落實每一件信訪事項，最大限度的提高為人民服務的能力和水平；三是加強工作紀律性，嚴格遵守各項規章制度，不遲到、早退，有事請假；四是加大下訪調研力度，及時掌握信訪動態，遏制信訪苗頭。

總之，我雖然在信訪工作中取得一定的成績，但離黨委政府和人民群眾的要求還有很大差距和不足，我將在今后的工作中更加繼續努力，積極探索我鎮信訪工作的新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把楚旺鎮信訪工作推上一個新的臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

我的述職完畢，謝謝大家！

第五篇：2012信訪工作述職報告

2012信訪工作述職報告

在這不平凡的一年里，在上#級的領#導下，我#委信 訪工作取得一定的成績。但由于我#委工作職#能決定和面臨的歷#史遺#留問題較多，使我 委在今年這個特殊時期的信訪工作接受了一次巨大的考驗。這不僅是對我們日常工作的一次大檢閱，更是對我#委全#體干3部職工綜合素質的一次大閱兵。現將一年來信訪工作總結如下：

一、全年信訪工作回顧

一年來，我委 領 導班子高度重視信#訪工作，加大了領#導工作力度，領#導班子進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。年初，成立了由“一#把手”任組長、紀#檢組#長任副組長、各科#室站(所)負責人為成員的信訪領導小組，實行了主要領#導負總責，分#管領#導具體抓。并將信訪工作列入年#度工作目標管理考核內容，實行一票否決制。確保了無人赴 進 #京上訪。一年來，我 #委共收到區 #信 訪辦轉來信 #訪件@@件，現已辦結@@件。分別涉及人事#編制、企##開發、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招W投標、工傷E事故等九大類。

二、建立信訪長效機制，搞好信訪矛盾排查和處理

切實做好信@訪案件的登記和隱患排查工作，制定了信訪登記、全 @委辦案和重要案件@領 導下訪、帶訪、包@案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開信@訪專題會，聽取每個包案小組對包案的處理進展情況和人員穩控情況，領@導班子再將情況匯總、梳理后及時提出有針對性的化解方案。對排查出的信@訪隱患，及時組織人員進行化解，確保了矛盾不被@激化。

三、完善機制，認真處理群W眾反映的信訪問題

在抓信訪工作中，注重在機制上下功夫，建立齊抓共管的信訪工With作大格局。一是堅持每月的排查和消除不安￥定因素制度，做到早排查、早預防、早介入、早處理，縱到底、橫到邊，不留死角，不留盲區。共排查不安定#因素479個，基層自行消除322個，對157個重點不安定因素落實包案領#導，限期化解到位。二是堅持首問責任制度，做到了誰接待、誰協調、誰催辦、誰負責解決。

三是建立健全信W訪工作W聯席會議制度，成立了聯W席會議辦公室，召開了9次有關會議，規范了記錄，制定了方案，明確了職責。四是對轉辦的信W訪問題定期督辦，并實行處理情況反饋制度，結案報告手續完備，程w序規范，既有群眾簽字，又有領En導把關，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。截止目前沒有出現一起違法信訪和惡性上訪事件。

四、存在問題和不足

一年來，盡管全#委的干部職工為我區的“保穩定、促發展”付出了艱苦的努力。但回過頭來，我們不得不反思自己，審視自己。信訪問題不是一朝一夕就形成的，這與我們全體En部職工的自身素質、工作作風、服務質量、辦事效率等有著密切的聯系。給我們今后的工作提出了更高的要求。

一方面，我們將進一步加強干部職工的政 治#思 想教育，加大法 #律法3規的學習，強化依##政行為和廉#政意識。樹立急群在眾之所急，想群眾之所想的思想，大力推行微笑服務、優質服務。大力倡導勤奮務實，腳踏實地的工6作作風。內強素質，外塑形象，提高服務意識和辦事效率。認真總結經驗教訓，有針對性地進一步完善和細化工作制度，從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問題。

另一方面，面對目前不容樂觀的信訪形勢，我們將繼續加大協調解決力度，切實加強對信￥訪工作的領導。通過健全機制，落實責任，嚴格考核，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保我En區經 濟持速發展和社#會穩定。