第一篇:信訪工作述職報(bào)告
信訪工作述職報(bào)告
————郭建新
在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,致力于建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,把信訪工作的立足點(diǎn)放在為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題上,進(jìn)一步密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系,圓滿完成了鄉(xiāng)黨委、政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù),促進(jìn)了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。
(一)高度重視,把信訪工作作為硬任務(wù)來(lái)抓
一年來(lái),我把信訪工作作為實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,落實(shí)“執(zhí)政為民”要求的具體體現(xiàn),牢記“一崗雙責(zé)”的政治責(zé)任,把鄉(xiāng)黨委、政府信訪工作落到實(shí)處。省委《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的意見(jiàn)》下發(fā)后,我在黨政聯(lián)席信訪專題會(huì)議上將該文件進(jìn)行了全文傳達(dá),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了文件精神,進(jìn)一步增強(qiáng)了做好信訪工作、維護(hù)一方穩(wěn)定、促進(jìn)一方發(fā)展的政治責(zé)任感。隨后,責(zé)成兩辦制定和出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步完善信訪工作黨委政府責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則》,對(duì)信訪工作做出了具體規(guī)定,提出了明確要求,提高了各行政村干部堅(jiān)持和完善信訪工作責(zé)任制的自覺(jué)性和主動(dòng)性,統(tǒng)一轄區(qū)干部的思想,把信訪工作切實(shí)抓緊抓好。
(二)落實(shí)責(zé)任,把“一崗雙責(zé)”落到實(shí)處
一是堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀,注重科學(xué)決策,在城建拆遷等工作中,都深入調(diào)查,傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn),盡可能使決策做到科學(xué)和正確,切實(shí)維護(hù)好人民群眾的利益,避免和減少因決策不當(dāng)引發(fā)的信訪問(wèn)題。注重依法行政,通過(guò)依法高效解決問(wèn)題,努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。二是堅(jiān)持每月的信訪例會(huì)工作制度。共召開(kāi)信訪例會(huì)1次,專題聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),研究解決信訪工作中存在的突出問(wèn)題,對(duì)轄區(qū)內(nèi)信訪工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。三是堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”督查制度,要求包村人員對(duì)分管村信訪工作有部署、有要求,同時(shí),對(duì)每月黨政領(lǐng)導(dǎo)的“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào),增強(qiáng)了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作的主動(dòng)性和責(zé)任感。
(三)完善機(jī)制,認(rèn)真處理群眾反映的信訪問(wèn)題
在抓信訪工作中,注重在機(jī)制上下功夫,建立齊抓共管的信訪工作大格局。一是堅(jiān)持每月的排查和消除不安定因素制度,做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理,縱到底、橫到邊,不留死角,不留盲村,限期化解到位。二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制度,做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。先后對(duì)老大難問(wèn)題等進(jìn)行督辦,目前群眾反映的問(wèn)題正在解決之中。三是建立健全信訪工作會(huì)議制度,成立了會(huì)議辦公室,召開(kāi)了有關(guān)會(huì)議,下發(fā)了《關(guān)于建立信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度的通知》,規(guī)范了記錄,制定了方案,明確了職責(zé)。四是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪問(wèn)題定
期督辦,并實(shí)行處理情況反饋制度,結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備,程序規(guī)范,既有群眾簽字,又有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān),使群眾反映的問(wèn)題件件有著落,事事有回音。五是加強(qiáng)基層信訪組織建設(shè),強(qiáng)力推進(jìn)村級(jí)信訪例會(huì),加強(qiáng)矛盾排查和化解,最大限度地減少了越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。六是加大了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)勸返力度,制定了《關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作應(yīng)急預(yù)案》,確保了人員、車輛、經(jīng)費(fèi)到位,領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確。七是強(qiáng)化各項(xiàng)制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度、雙向追究等制度,規(guī)范信訪行為,截止目前沒(méi)有出現(xiàn)一起違法信訪和惡性上訪事件。
(四)加強(qiáng)保障,增強(qiáng)化解信訪穩(wěn)定問(wèn)題的能力
堅(jiān)持對(duì)信訪工作做到高看一眼、厚愛(ài)一層,即:優(yōu)先聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),優(yōu)先部署信訪工作,優(yōu)先閱批信訪案件,優(yōu)先解決信訪部門(mén)的困難和問(wèn)題。一是不斷加強(qiáng)力量,重視信訪干部的交流和使用。二是加大對(duì)信訪工作的投入。三是注重加強(qiáng)轄區(qū)的信訪工作,信訪工作任務(wù)較重的部門(mén),全部成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了專職或兼職信訪干部,保證了信訪工作的順利開(kāi)展。
(五)嚴(yán)格考核,進(jìn)一步完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施
督促指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則等一系列規(guī)范性的制度,對(duì)基層各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)提出了明確要求,促進(jìn)
了信訪落到責(zé)任制的有效落實(shí)。將考核結(jié)果作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)懲處、選拔使用干部的重要依據(jù)。對(duì)因工作不力,造成信訪工作被動(dòng)的給予通報(bào)批評(píng)。因決策失誤、不負(fù)責(zé)任而因發(fā)群眾大規(guī)模赴京、赴省集體上訪或惡性上訪事件,造成重大政治影響或經(jīng)濟(jì)損失的,對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予紀(jì)律處分。對(duì)六個(gè)信訪工作相對(duì)滯后的基層單位進(jìn)行了通報(bào)批評(píng),有力地促進(jìn)了工作的開(kāi)展。
盡管我轄區(qū)的信訪穩(wěn)定工作取得了一定成績(jī),但工作中還存在著一些問(wèn)題和不足,在下一步的信訪工作中,我要進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制,鞏固“一崗雙責(zé)”,強(qiáng)化齊抓共管的信訪工作大格局,靠前工作,開(kāi)拓創(chuàng)新,推動(dòng)棗村鄉(xiāng)信訪工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
第二篇:信訪工作述職報(bào)告
2012年述職報(bào)告
過(guò)去一年里我堅(jiān)持以馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,努力提高業(yè)務(wù)水平,遵紀(jì)守法,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給工作,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
一、嚴(yán)于律已,努力提高黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟
一年來(lái),我始終堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)社會(huì)、擁護(hù)改革開(kāi)放,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,堅(jiān)決抵制一切腐朽思想的侵蝕,明辨是非,堅(jiān)持真理,用正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
我努力學(xué)習(xí)信訪條例以及各項(xiàng)法律法規(guī),提高自己的專業(yè)知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作、公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己業(yè)務(wù)工作能力。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)
一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,按時(shí)到崗。在工作中,我努力做好該做的工作,在具體工作中鍛煉自己的能力:
(一)、是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,分析工作存在的主要問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
(二)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。
(三)、是在接待來(lái)訪群眾的工作中,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題,提出的要求、建議。同時(shí),對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。
回顧一年來(lái)的工作,我在思想、學(xué)習(xí)和工作上取得了新的進(jìn)步,但也存在不足之處,理論知識(shí)學(xué)習(xí)深度不夠,業(yè)務(wù)水平還較低,開(kāi)拓精神不夠強(qiáng),這些不足,希望大家在今后的工作中批評(píng)指正,我只有刻苦學(xué)習(xí),努力工作,向大家學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,為信訪工作作出自己微薄的貢獻(xiàn)。
2012年1月9日,
第三篇:信訪工作述職報(bào)告
述 職 報(bào) 告
鎮(zhèn)信訪辦主任XXX
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
今年年上半年,在鎮(zhèn)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)省、市、縣信訪工作有關(guān)規(guī)定,立足鎮(zhèn)情,通過(guò)狠抓信訪工作制度建設(shè),強(qiáng)化信訪工作措施,積極為信訪群眾解決實(shí)際問(wèn)題,以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想,本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念,從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā),扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾的信訪問(wèn)題。半年來(lái),我鎮(zhèn)未出現(xiàn)重大集體上訪和越級(jí)上訪事件,現(xiàn)將半年來(lái)的工作述職如下:
一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)黨性原則
首先,在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線、方針、政策,認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想,始終與鎮(zhèn)委、政府保持一致,按照市、縣對(duì)信訪工作的統(tǒng)一部署,積極解決群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電實(shí)際問(wèn)題。其次,在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí),特別在 “三個(gè)代表”重要思想,黨的十七大以來(lái)的方針政策,提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。第三,在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí),注重信訪工作知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)與宣傳,熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī),并運(yùn)用到各類信訪問(wèn)題中,解決了群眾的實(shí)際問(wèn)題。
二、提高水平,完成各項(xiàng)工作
鎮(zhèn)信訪辦是全鎮(zhèn)信訪工作的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督部門(mén),是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作,信訪問(wèn)題解決得好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦主任或?qū)B毴藛T,必須加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心和主動(dòng)性,把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問(wèn)題上。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理,完備案件卷宗,依法依規(guī)并積極處理群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電問(wèn)題。
(一)來(lái)訪。一是做好來(lái)訪接待工作。保證接待工作做到熱情接待,耐心解釋,多渠道疏通,且得到了相關(guān)部門(mén)和上訪群眾的認(rèn)可。二是選擇重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,追蹤督辦,直至問(wèn)題解決,有效地提高了信訪問(wèn)題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,要求各村各單位對(duì)潛在的上訪因素及時(shí)預(yù)報(bào),以便把矛盾糾紛解決在基層,同時(shí)報(bào)送鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或縣信訪局。四是嚴(yán)格按實(shí)限要求完成上級(jí)轉(zhuǎn)交辦案件,從不拖延時(shí)間。
(二)來(lái)信。一是在鎮(zhèn)信訪辦院內(nèi),專門(mén)設(shè)臵人民群眾來(lái)信箱;二是公開(kāi)收信地址;三是公開(kāi)辦信程序,接受社會(huì)監(jiān)督,認(rèn)真辦理每一封信件,從不因本人工作失誤給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩。
(三)來(lái)電。一是在公共場(chǎng)所公開(kāi)單位的電話號(hào)碼和本人的手機(jī)號(hào)碼,方便群眾來(lái)電快速反映問(wèn)題;二是凡屬一般來(lái)電反映的問(wèn)題,都及時(shí)給予答復(fù),從不因話費(fèi)問(wèn)題草率對(duì)待電訪群眾;三是對(duì)來(lái)電反映情況不清、情緒激動(dòng)的人,首先做好耐心的思想工作,待情緒穩(wěn)定后,以來(lái)電人約定時(shí)間到接待地點(diǎn)約訪等。用真情感動(dòng)人,用道理說(shuō)服人,用法規(guī)規(guī)范人。
(四)綜合工作。一是根據(jù)上級(jí)信訪工作的要求,結(jié)合本鎮(zhèn)的信訪工作實(shí)際,每年年初都認(rèn)真制定好信訪工作計(jì)劃,為做好
本信訪工作指明方向;二是做好每年的信訪工作目標(biāo)考核責(zé)任書(shū),為全鎮(zhèn)上下齊抓共管信訪工作,起到積極的促進(jìn)作用;三是認(rèn)真收集編寫(xiě)信訪信息,介紹鎮(zhèn)委政府重視信訪工作的程度和領(lǐng)導(dǎo)以身作則,抓信訪工作的典型事例,各項(xiàng)工作存在的問(wèn)題和矛盾,為部門(mén)改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息依據(jù)。2012年上半年,共接待群眾來(lái)信來(lái)訪件,受理來(lái)信來(lái)訪件,其中:來(lái)信件,來(lái)訪件,結(jié)案率為100%。提供信訪信息篇,特別全國(guó)兩會(huì)召開(kāi)期間,積極主動(dòng)草擬信訪維穩(wěn)安保方案,兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)突發(fā)性群體事件議案,關(guān)于楚旺鎮(zhèn)黨委、政府扎實(shí)做好兩會(huì)期間信訪維穩(wěn)工作的通知等,為確保我鎮(zhèn)兩會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定,做了自己應(yīng)盡的責(zé)任;四是積極配合司法所、各村及相關(guān)部門(mén)調(diào)處各類疑難糾紛,自己主動(dòng)介入并積極做好調(diào)查取證工作,同村組干部和部門(mén)工作人員,不畏艱難,查找相關(guān)歷史依據(jù),為疑難糾紛的化解贏得主動(dòng),對(duì)我鎮(zhèn)矛盾糾紛的調(diào)處成功和信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高,起到了積極的作用;五是積極配合綜治辦抓好相關(guān)工作,在全鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中積極協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)綜治維穩(wěn)的各項(xiàng)工作任務(wù),協(xié)帶綜治專干做好相關(guān)的業(yè)務(wù)管理,在綜治維穩(wěn)各項(xiàng)工作中,起到積極的協(xié)助管理作用。
三、存在的不足和問(wèn)題
一是政治理論的學(xué)習(xí)勁頭不足,讀書(shū)學(xué)習(xí)的意識(shí)有所松勁,存在的思想根源是自己已從領(lǐng)導(dǎo)崗位退下來(lái),學(xué)一些本職工作相關(guān)的就行了;二是對(duì)各個(gè)時(shí)期的方針、政策學(xué)習(xí)不夠深透,在實(shí)際工作中曾存在理解上的偏差和應(yīng)用上的錯(cuò)誤現(xiàn)象。三是本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)缺乏自信和決心,特別在網(wǎng)上信訪業(yè)務(wù)中,電腦操作不
熟練,經(jīng)常出現(xiàn)力不從心;四是工作紀(jì)律有所松懈,由于主客觀的原因,遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
四、今后努力的方向
一是端正思想,樹(shù)立活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)態(tài)度,不斷提高自己的政治理論水平;二是進(jìn)一步加強(qiáng)政策法規(guī),特別是信訪條例及辦信程序等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),熟練掌握本職工作業(yè)務(wù),認(rèn)真落實(shí)每一件信訪事項(xiàng),最大限度的提高為人民服務(wù)的能力和水平;三是加強(qiáng)工作紀(jì)律性,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、早退,有事請(qǐng)假;四是加大下訪調(diào)研力度,及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),遏制信訪苗頭。
總之,我雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),但離黨委政府和人民群眾的要求還有很大差距和不足,我將在今后的工作中更加繼續(xù)努力,積極探索我鎮(zhèn)信訪工作的新路子,開(kāi)拓創(chuàng)新,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),努力把楚旺鎮(zhèn)信訪工作推上一個(gè)新的臺(tái)階,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。
我的述職完畢,謝謝大家!
第四篇:2012信訪工作述職報(bào)告
2012信訪工作述職報(bào)告
在這不平凡的一年里,在上#級(jí)的領(lǐng)#導(dǎo)下,我#委信 訪工作取得一定的成績(jī)。但由于我#委工作職#能決定和面臨的歷#史遺#留問(wèn)題較多,使我 委在今年這個(gè)特殊時(shí)期的信訪工作接受了一次巨大的考驗(yàn)。這不僅是對(duì)我們?nèi)粘9ぷ鞯囊淮未髾z閱,更是對(duì)我#委全#體干3部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵。現(xiàn)將一年來(lái)信訪工作總結(jié)如下:
一、全年信訪工作回顧
一年來(lái),我委 領(lǐng) 導(dǎo)班子高度重視信#訪工作,加大了領(lǐng)#導(dǎo)工作力度,領(lǐng)#導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),把信訪工作列入議事日程,作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。年初,成立了由“一#把手”任組長(zhǎng)、紀(jì)#檢組#長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科#室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行了主要領(lǐng)#導(dǎo)負(fù)總責(zé),分#管領(lǐng)#導(dǎo)具體抓。并將信訪工作列入年#度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,實(shí)行一票否決制。確保了無(wú)人赴 進(jìn) #京上訪。一年來(lái),我 #委共收到區(qū) #信 訪辦轉(zhuǎn)來(lái)信 #訪件@@件,現(xiàn)已辦結(jié)@@件。分別涉及人事#編制、企##開(kāi)發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招W投標(biāo)、工傷E事故等九大類。
二、建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制,搞好信訪矛盾排查和處理
切實(shí)做好信@訪案件的登記和隱患排查工作,制定了信訪登記、全 @委辦案和重要案件@領(lǐng) 導(dǎo)下訪、帶訪、包@案等制度。最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層。定期和不定期召開(kāi)信@訪專題會(huì),聽(tīng)取每個(gè)包案小組對(duì)包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況,領(lǐng)@導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案。對(duì)排查出的信@訪隱患,及時(shí)組織人員進(jìn)行化解,確保了矛盾不被@激化。
三、完善機(jī)制,認(rèn)真處理群W眾反映的信訪問(wèn)題
在抓信訪工作中,注重在機(jī)制上下功夫,建立齊抓共管的信訪工With作大格局。一是堅(jiān)持每月的排查和消除不安¥定因素制度,做到早排查、早預(yù)防、早介入、早處理,縱到底、橫到邊,不留死角,不留盲區(qū)。共排查不安定#因素479個(gè),基層自行消除322個(gè),對(duì)157個(gè)重點(diǎn)不安定因素落實(shí)包案領(lǐng)#導(dǎo),限期化解到位。二是堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制度,做到了誰(shuí)接待、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)催辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)解決。
三是建立健全信W訪工作W聯(lián)席會(huì)議制度,成立了聯(lián)W席會(huì)議辦公室,召開(kāi)了9次有關(guān)會(huì)議,規(guī)范了記錄,制定了方案,明確了職責(zé)。四是對(duì)轉(zhuǎn)辦的信W訪問(wèn)題定期督辦,并實(shí)行處理情況反饋制度,結(jié)案報(bào)告手續(xù)完備,程w序規(guī)范,既有群眾簽字,又有領(lǐng)En導(dǎo)把關(guān),使群眾反映的問(wèn)題件件有著落,事事有回音。截止目前沒(méi)有出現(xiàn)一起違法信訪和惡性上訪事件。
四、存在問(wèn)題和不足
一年來(lái),盡管全#委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力。但回過(guò)頭來(lái),我們不得不反思自己,審視自己。信訪問(wèn)題不是一朝一夕就形成的,這與我們?nèi)wEn部職工的自身素質(zhì)、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等有著密切的聯(lián)系。給我們今后的工作提出了更高的要求。
一方面,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工的政 治#思 想教育,加大法 #律法3規(guī)的學(xué)習(xí),強(qiáng)化依##政行為和廉#政意識(shí)。樹(shù)立急群在眾之所急,想群眾之所想的思想,大力推行微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。大力倡導(dǎo)勤奮務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的工6作作風(fēng)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,提高服務(wù)意識(shí)和辦事效率。認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),有針對(duì)性地進(jìn)一步完善和細(xì)化工作制度,從源頭上杜絕因我們工作失誤引起的信訪問(wèn)題。
另一方面,面對(duì)目前不容樂(lè)觀的信訪形勢(shì),我們將繼續(xù)加大協(xié)調(diào)解決力度,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信¥訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格考核,把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保我En區(qū)經(jīng) 濟(jì)持速發(fā)展和社#會(huì)穩(wěn)定。
第五篇:2011信訪工作述職報(bào)告
信訪工作述職報(bào)告
——**鎮(zhèn)副科級(jí)干部 ***
***,女,27歲,中共黨員,本科文化程度,**鎮(zhèn)副科級(jí)干部,協(xié)助***副書(shū)記做好??工作。一年來(lái),共接待群眾來(lái)訪10次,參加鎮(zhèn)排查和消除不安定因素大會(huì)22次,鎮(zhèn)信訪例會(huì)10次,現(xiàn)將一年來(lái)有關(guān)信訪工作的情況報(bào)告如下:
一、堅(jiān)持掛牌接待上訪群眾并認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制。按照上級(jí)信訪部門(mén)的要求,我鎮(zhèn)實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)日接待制度,把當(dāng)日接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)用小黑板對(duì)外公布,接待領(lǐng)導(dǎo)持統(tǒng)一制作的上崗證到信訪接待室接待來(lái)訪群眾。我堅(jiān)持掛牌接待日制度不動(dòng)搖,每到接待日,我都到信訪接待大廳認(rèn)真、熱情、耐心的接訪,并變接訪日為工作日,積極開(kāi)展信訪工作。對(duì)于群眾來(lái)反映的問(wèn)題,嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)”責(zé)任制,對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的事自己親自解決處理;不是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)解決處理,不推不拖,負(fù)責(zé)到底,直到問(wèn)題解決。
二、認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度
我本人堅(jiān)持每月參加鎮(zhèn)里組織的排消會(huì)和信訪例會(huì),參與、協(xié)調(diào)解決一些實(shí)際問(wèn)題,密切關(guān)注工作的信訪穩(wěn)定情況,時(shí)刻把信訪穩(wěn)定作為工作重心,其他各項(xiàng)已分包的各部門(mén)和工作區(qū)均未出現(xiàn)信訪問(wèn)題,各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。
二〇一一年十一月二十日