第一篇：供應鏈管理考試重點

1.物流是物品從供應地到接受地的實體流動過程，根據客戶需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合來實現用戶要求的過程。

2.推式供應鏈是指：供應鏈的運作以制造商為核心，制造商依據對市場的長期預測以及產品庫存水平，有計劃、按順序地將最終產品推向終端顧客。

3.拉式供應鏈，供應鏈的運作以最終顧客為中心，基于顧客實際需求而不是依靠預測組織生產，要求整條供應鏈集成度較高，信息交換迅速，最終為了實現定制化服務.（4.獨立需求：若某種需求對其它產品或零部件的需求無關，則稱之為獨立需求。

5.相關需求：對某些項目的需求若取決于對另一些項目的需求，則這種需求為相關需求。

6.物料需求計劃MRP是在產品結構與制造工藝基礎上，利用制造工程網絡原理，根據產品結構各層次物料的從屬與數量關系，以物料為對象，以產品完工日期為時間基準，按照反工藝順序的原則，根據各物料的加工提前期制定物料的投入出產數量與日期。

7.牛鞭效應，指供應鏈上的一種需求變異放大現象，是信息流從最終客戶端向原始供應商端傳遞時，無法有效地實現信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導致了需求信息出現越來越大的波動，此信息扭曲的放大作用在圖形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地稱為牛鞭效應。

8.收益管理（Revenue Management，RM）或收入管理（Yield Management，YM）是旨在以市場細分和預測為基礎，通過確定合理的價格及最優能力分配來實現收益最大化的一種管理思想和技術。其核心思想在于將管理的重點集中于收益最大，并運用預測和優化技術將市場的不確定性轉為可能性，再將可能性轉化為公司的收益。核心：收益管理的核心在于價格細分（也稱價格歧視），是根據一定標準向具有不同需求特征和價格彈性的客戶執行不同的價格標準。

9.供應鏈協調是指為使供應鏈的各種流（信息流、物料流和資金流）能無縫地、順暢地在供應鏈中傳遞，減少因信息不對稱造成的生產、供應和銷售等環節的不確定，以及消除因供應鏈各成員的目標不同而造成的利益沖突，提高供應鏈的整體績效而采取的任何措施。

10.供應鏈的概念，圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的，將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最后用戶連成一個整體的功能網鏈結構模型。

11.動態定價：根據供應鏈資源的配置情況將易逝品在不同時間段上進行差別定價來確保供應鏈的收益

1.大規模生產模式的要點：1）標準化 2）統一的市場 3）穩定的需求

2.顧客價值的特性：主觀性，動態性，情境性

3.供應鏈管理中的信息特征：正確性，及時獲取性，適當性。

4.物流的類型：按物流研究范圍的大小分類，宏觀物流，中觀物流，微觀物流

按對象、目的、范疇不同分類：社會物流，企業物流

5.物流的七大職能：.1.運輸職能，由于商品產地與銷地之間存在著空間的背離。物流的運輸職能創造著物流的空間效用2.儲存職能，商品生產與商品消費存在著時間上的不均衡。商品停滯要看作商品出售的必要條件。3.包裝職能，要能使商品實體在物流中通過運輸、儲存環節，順利地到達消費者手中，必須保證商品的使用價值完好無損。因此，商品包裝職能十分必要。4.流通加工職能，流通加工是在商品從生產者向消費者運動的過程中，為了促進銷售維護商品質量和實現物流效率，而對商品進行的再加工。5.物流信息，物流信息職能是由于物流管理活動的需要而產生的，其功能是保證作業子系統的各種職能協調一致地發揮作用，創造協調效用。

6.配送智能：配送是指按用戶的訂貨要求，在物流中心進行分貨、配貨工作，并將配好的貨物送交收貨人。7.裝卸搬運職能，裝卸搬運是指在一定的區城內，以改變物品存放狀態和位置為主要內容的活動。

6.供應鏈給顧客帶來的價值：1.更優的產品和服務質量2.把成本裝進顧客的口袋3.以柔性響應市場4.快速且可靠的交付能力5.更為迅捷的創新腳步。

7.產生信息陷阱的原因：1.供應鏈的復雜導致信息失真2.信息共享的缺乏3.供應鏈中各企業間的利益沖突。4.企業內部部門的目標沖突

8.牛鞭效應產生的原因，及其能否完全消除，為什么？：原因

1、需求預測偏差，企業不是以最終消費者的需求變動來預測自身產品的需求

2、訂貨批量決策，周期性的批量訂貨策略以及安全庫存3.價格波動激烈的市場競爭；突發事件使需求波動，加劇牛鞭效應

4、短缺博弈，各自利益的考慮導致信息扭曲

5、時間延遲，信息傳遞和物流均存在延遲現象。

牛鞭效應不能完全消除，只能減緩，因為有層級結構等供應鏈本身固有的，供應鏈自身無法克服的客觀原因和主觀上的企業目標利益不協調等主觀原因。所以，要使得激勵機制與目標一致，通過信息共享減少不確定，提高運營業績和效率，利用定價策略和訂貨管理穩定訂單規模，構建合作伙伴關系和信任機制，優化供應鏈結構并減少供應鏈流通環節等方法緩解牛鞭效應。

9.大規模定制與大規模生產的比較：焦點，大規模生產 通過穩定性和控制力取得高效率，大規模定制，通過靈活性和快速響應來實現多樣化和定制化，目標，大規模生產，以幾乎人人買得起的低價格開發、生產、銷售、交付產品和服務。大規模定制，開發、生產、銷售、交付買得起的產品和服務，具有足夠得多樣化和定制化，差不多人人都買得到自己所想要得產品。關鍵特征。大規模生產，大規模生產，穩定的需求，統一的大市場；低成本、質量穩定、標準化的產品和服務，產品開發周期長，產品生命周期長。大規模定制，分化得需求多元化得細分市場，低成本、高質量、定制化得產品和服務，產品開發周期短。產品生命周期短

10.戰略定價的準則:準則之一用需求導向代替成本導向定價.是指企業在定價時不再以成本為基礎,而是以消費者對產品價值的理解和需求強度為依據準則之二：用差別定價代替統一定價.是對企業生產的同一種產品根據市場的不同、顧客的不同而采用不同的價格。一般來說，只要對不同類型的顧客就同一種產品采用不同的價格，或經營多種產品的企業對具有密切聯系的各種產品所定的價格差別同它們的生產成本的差別不成比例準則之三：把產品留給最有價值的顧客.最有價值顧客是指那些在媒體投放中占有一定的比例，忠誠的，具有良好的盈利能力和發展前景并且在各行業知名品牌的客戶，我們要最大程度的照顧這些客戶。

11.差異化定價的類別：1.顧客差異化定價。服務行業經常會采用這樣的策略來最大化效益經營。

2.渠道差異化定價。對于相同產品，當經過的渠道不同時價格往往也是不同的。3.產品差異化定價。產品差異化大致可以分為兩類，即同類產品不同品牌和同樣產品不同質量。4.時間差異化定價。時間具有不可逆轉的特殊性，每個人對于時間的要求也不盡相同，因而企業往往利用顧客對時間上的需求差異實現差異化定價。

12.定價對于供應鏈的重要性：1.定價是供應鏈提高利潤的杠桿。對大多數公司來說，更好地定價管理就是增加利潤的最快和最有效的方法。2.定價是供應鏈競爭戰略的關鍵因素，比如說某些便宜且不錯的物品可以成為許多消費者光顧一個企業的理由，而這也能帶動了該企業生產的其他商品的銷售。3.定價是維持供應鏈伙伴戰略聯盟的鑰匙，一個好的定價策略不僅能夠促進供應鏈中各方關系的密切度和協調程度，同時還可以收益共享的方式達成長久的供應鏈戰略聯盟關系。4.供應鏈運營戰略中的定價趨勢，隨著供應鏈成員對收益管理認識的加深以及信息技術的普及，定價或許會成為關系企業供應鏈運營戰略的成敗關鍵因素之一

13.MRP的運行原理：MRP就是根據銷售訂單確定主生產計劃（也就是獨立需求），然后庫存文件、產品工藝流程，BOM清單等，確定生產出該獨力需求產品所需要的相關零部件，依靠模具生產的，還需要對模具壽命、模具庫存、模具BOM等進行考量，明確采購周期，生產提前期、外包周期的具體時間，決定采購/自制/外包零部件的數量，需求時間。大體來說，MRP原理就是用倒退的方式，將客戶需求（預測）轉化，分解為具體的工作任務，采購單，加工命令單和外包建議等可操作性的任務。

14.EDI的案例，MRP的運行與運用，產品結構樹考前看課件。

第二篇：(考試重點)項目管理

項目管理

第二章

2.1項目環境的影響

項目產生的外部環境22 2.2環境分析的工具25PESTLE、五力模型鐵三角模型、力場分析 2.3項目利益相關者30有什么利益相關者

利用利益相關者矩陣分析 第四章

4.1項目生命周期60

4.3項目生命周期總結68-70四個階段

每個階段的核心每個階段可能的風險每個階段可能出現的問題 第五章

5.1五種方法

適用與不適用的情況（自測題5.1）78 5.2不同時間不同問題84項目中沖突類型解決沖突的五種方法 5.3理解因果關系89因果圖決策樹 第六章

6.1 6-西格瑪102

6.2受控環境中的項目104過程優點

6.3關鍵鏈項目管理108關鍵鏈管理的觀點

6.4關鍵鏈管理的重點112 第十章

10.1項目進度安排技術關鍵路徑法167

10.2甘特圖、資源不確定性172 10.3圖型評審技術176 10.4項目網絡分析179趕工計劃 第十一章

11.1組織結構概覽

在什么樣的組織中開展項目192 11.2團隊

利用兩個模型研究團隊195團隊不同時期的特點199 11.3團隊成員的背景、知識、權利、角色201 第十六章

16.1決戰鐵三角280 16.2情境制宜法283 16.3注定失敗的過程

任何一種因素都會導致項目的失敗285 16.4項目成功的流程288所有因素缺一不可 第十七章

17.1領導項目298 17.2管理團隊

團隊發展周期301 17.3團隊成就項目304團隊組成17.4人員與成功306團隊成員激勵 第十八章

如何在不同的組織中成功進行項目各種項目組織的特點 18.1職能型組織結構316 18.2矩陣型組織317 18.3純項目組織318 18.4混合型組織321

第三篇：管理考試重點

2012年二級建造師《施工管理》考點預測總結9

三、2012年《施工管理》試卷命題方向題目（以下按章節提供，不區分單、多選，非模擬題類型）第一章

1.建設工程項目管理中的費用目標對施工方而言是（）。A.投資目標 B.成本目標 C.概算目標 D.預算目標

2．在建設工程施工總承包管理模式下，施工分包合同的主體一般是施工分包方和項目()。A．總承包管理方 B．業主方 C．設計方 D．咨詢機構

3.某施工企業在編制施工組織總設計時，已完成的工作有：收集和熟悉有關資料和圖紙、調查項目特點和施工條件、計算主要工種的工程量、確定施工的總體部署和施工方案，則接下來應該進行的工作是（）。A．主要技術經濟指標 B．編制施工總進度計劃 C．編制資源需求量計劃 D．施工總平面圖設計

4.某建設工程項目經理部根據目標動態控制原理，將項目目標進行了分解，那么在項目目標實施過程中，首先應進行的工作是（）。

A．確定目標控制的計劃值

B．定期比較目標計劃值與實際值 C．分析比較結果，采取糾偏措施

D．收集目標的實際完成值

5.運用動態控制原理控制施工質量時，質量目標不僅包括各分部分項工程的施工質量，還包括（）。A．設計圖紙的質量

B．采購的建筑材料的質量 C．簽訂施工合同時決策質量

D．編制監理規劃的質量

6.下列各項管理權力中，屬于施工項目經理管理權力的是（）。A．自行決定是否分包及選擇分包企業

B．編制和確定需政府監管的招標方案，評選和確定投標、中標單位

C．指揮建設工程項目建設的生產經營活動，調配并管理進入工程項目的生產要素 D．代表企業法人參加民事活動，行使企業法人的一切權力

7.施工機械操作人員的知識、經驗和能力的風險屬于（）類型。A.工程環境風險 B.技術風險

C.經濟與管理風險 D.組織風險

8.建設工程施工過程，可能會出現不利的地質條件（如地勘未探明的軟弱層）而使施工進度延誤、成本增加，這種風險屬于（）。A．經濟與管理風險 B．組織風險 C．工程環境風險 D．技術風險

21、根據《建設工程質量管理條例》，未經（）簽字的建筑材料不得在工程上使用。A．監理員

B．專業監理工程師

C．總監理工程師代表

D．總監理工程師

22、監理人員實施旁站監理時，發現施工企業有違反工程建設強制性標準行為時，應當（）。A．責令施工企業整改

B．向施工企業項目經理報告 C．向建設單位駐工地代表報告

D．向建設行政主管部門報告

23．根據《建設工程項目管理規范》(GB/T50326——2006)，項目經理的權限有()。A．全權負責組建項目經理部 B．主持項目經理部工作 C．制訂項目內部計酬辦法 D．決定項目分包人

E．在授權范圍內協調項目內外關系

24.施工方進度控制的措施主要包括（）。A．組織措施 B．技術措施 C．經濟措施 D．法律措施 E．行政措施

25、施工進度控制的技術措施涉及對實現進度目標有利的技術，包括（）A．施工人員

B．施工技術

C．施工方法

D．施工機械

E．信息處理技術

三、2012年《施工管理》試卷命題方向題目

（以下按章節提供，不區分單、多選，非模擬題類型）第一章

1.建設工程項目管理中的費用目標對施工方而言是（）。A.投資目標 B.成本目標 C.概算目標 D.預算目標

2．在建設工程施工總承包管理模式下，施工分包合同的主體一般是施工分包方和項目()。A．總承包管理方 B．業主方 C．設計方 D．咨詢機構

3.某施工企業在編制施工組織總設計時，已完成的工作有：收集和熟悉有關資料和圖紙、調查項目特點和施工條件、計算主要工種的工程量、確定施工的總體部署和施工方案，則接下來應該進行的工作是（）。A．主要技術經濟指標 B．編制施工總進度計劃 C．編制資源需求量計劃 D．施工總平面圖設計

4.某建設工程項目經理部根據目標動態控制原理，將項目目標進行了分解，那么在項目目標實施過程中，首先應進行的工作是（）。A．確定目標控制的計劃值

B．定期比較目標計劃值與實際值 C．分析比較結果，采取糾偏措施

D．收集目標的實際完成值

5.運用動態控制原理控制施工質量時，質量目標不僅包括各分部分項工程的施工質量，還包括（）。A．設計圖紙的質量

B．采購的建筑材料的質量 C．簽訂施工合同時決策質量

D．編制監理規劃的質量

6.下列各項管理權力中，屬于施工項目經理管理權力的是（）。A．自行決定是否分包及選擇分包企業

B．編制和確定需政府監管的招標方案，評選和確定投標、中標單位

C．指揮建設工程項目建設的生產經營活動，調配并管理進入工程項目的生產要素 D．代表企業法人參加民事活動，行使企業法人的一切權力

7.施工機械操作人員的知識、經驗和能力的風險屬于（）類型。A.工程環境風險 B.技術風險

C.經濟與管理風險 D.組織風險

8.建設工程施工過程，可能會出現不利的地質條件（如地勘未探明的軟弱層）而使施工進度延誤、成本增加，這種風險屬于（）。A．經濟與管理風險 B．組織風險 C．工程環境風險 D．技術風險

21、根據《建設工程質量管理條例》，未經（）簽字的建筑材料不得在工程上使用。A．監理員

B．專業監理工程師

C．總監理工程師代表

D．總監理工程師

22、監理人員實施旁站監理時，發現施工企業有違反工程建設強制性標準行為時，應當（）。A．責令施工企業整改

B．向施工企業項目經理報告 C．向建設單位駐工地代表報告

D．向建設行政主管部門報告

23．根據《建設工程項目管理規范》(GB/T50326——2006)，項目經理的權限有()。A．全權負責組建項目經理部 B．主持項目經理部工作 C．制訂項目內部計酬辦法 D．決定項目分包人

E．在授權范圍內協調項目內外關系

24.施工方進度控制的措施主要包括（）。A．組織措施 B．技術措施 C．經濟措施 D．法律措施 E．行政措施

25、施工進度控制的技術措施涉及對實現進度目標有利的技術，包括（）A．施工人員

B．施工技術

C．施工方法

D．施工機械

E．信息處理技術

2012年二級建造師《施工管理》考點預測總結10 第二章

1.根據《建筑安裝工程費用項目組成》（建標[2003]206號）施工中手忙腳亂建筑材料的一般鑒定、檢查費用應計入建筑安裝工程（）。A．材料費 B．經費 C．措施費 D．企業管理費

2.根據《建筑安裝費用項目組成》（建標[2003]206號），施工企業為保障安全施工搭訕的防護網的費用應計入建筑安裝工程（）。A．直接工程費 B．措施費 C．經費

D．企業管理費

3.根據《建筑安裝費用項目組成》（建標[2003]206號），施工企業生產工人的勞動保護費應計入建筑安裝工程工（）。

A．直接工程費中的人工費 B．措施費

C．企業管理費中的勞動保險費 D．社會保障費

4.根據《建筑安裝工程費用項目組成》（建標[2003]206號），施工中使用的鋼盤混凝土模板的支、拆、運輸費用或租賃費應計入建筑安裝工程（）。A．直接工程費中的人工費 B．措施費 C．經費

D．企業管理費

5.某土方工程直接工程費為1000萬元，直接費為基礎計算建筑安裝工程費：相關費用和費率如下：措施費100萬元，間接費費率為10%，利潤率為5%，綜合稅率為3.41%，則該土方工程的含稅總造價為（）萬元。A．1194.39 B．1251.26 C．1302.97 D．1313.82 6.關于施工定額的說法，正確的是（）。A．施工定額是以分項工程為對象編制的定額

B．施工定額由勞動定額、材料消耗定額、施工機械臺班消耗定額組成 C．施工定額廣泛適用于施工企業項目管理，具有一定的社會性

D．施工定額由行業建設行政主管部門組成有一定水平的專家編制

7.編制施工機械合班使用定額時，施工機械必須消耗時間包括有效工作時間，不可避免的中斷時間以及（）。A．施工本身造成的停工時間 B．非施工本身造成的停工時間 C．低負荷下的工作時間

D．不可避免的無負荷工作時間 8.生產某產品的工人小組由3人組成，其時間定額為0.65工日/m2，則其產量定額為（）。A.0.51m3/工日 B.1.54m3/工日 C.1.95m3/工日 D.4.62m3/工日

9.以工程承包合同、施工組織設計、要素市場價格等為依據編制，對實現降低施工成本任務具有直接指導作用的文件是（）。

A．施工成本分析報告 B．施工成本計劃 C．施工成本核算資料 D．施工成本預測報告

10．施工成本管理的每一個環節都是相互聯系和相互作用的，其中()是成本決策的前提。A．成本預測 B．成本計劃 C．成本核算 D．成本考核

11.施工成本控制的正確工作步驟是（）。A．預測-比較-分析-檢查-糾偏 B．預測-分析-比較-檢查-糾偏 C．檢查-比較-分析-預測-糾偏 D．比較-分析-預測-糾偏-檢查

12.某土方工程，計劃總工程量為4800m3預算單價為580元/ m3，計劃6個月內均衡完成，開工后，實際單價為600元/ m3，施工至第3個月底，累計實際完成工程量3000m3，若運用贏得值法分析，則至第3個月底的費用偏差為（）萬元。A．-34.8 B．-6 C．6 D．34.8 13.某工程包含兩個子項工程，合同約定甲項200元/m2，乙項180元/m2，且從第一個月起，按5%的比例扣保修金，另工程師簽發月度付款最低金額為25萬元。現承包商第一個月實際完成并經工程師確認的甲、乙兩子項的工程量分別為70m2、500m2則該月工程師應簽證的工程款為（）。A.23萬元

B.21.85萬元 C.22.6萬元 D.25萬元

14.由于監理工程師原因引起承包商向業主索賠施工機械閑置費時，承包商自有設備閑置費一般按設備的（）計算。

A．臺班費 B．臺班折舊費

C．臺班費與進出場費用 D．市場租賃價格

15.根據《建設工程量清單計價規范》(GB50500－2008)，分部分項工程綜合單價包括了相應的（）。A．管理費 B．利潤 C．稅金 D．措施費 E．規費

16.根據《建筑安裝工程費用項目組成》（建標[2003]206號），下列應計入建筑安裝工程材料費的有（）。A．材料原價

B．材料的運輸損耗費

C．庫存材料盤虧

D．材料運雜費

E．新型材料試驗費

17.采用,《建設工程工程量清算單計價規范》（GB50500-2008）進行招標的工程，企業在投標報價時，不得作為競爭性費用的有（）。A．垂直運輸費

B．安全文明施工費

C．分部分項工程費

D．規費

E．稅金

18.編制人工定額時，應計入工人定額時間的有（）。A．材料供應不及時造成的停工時間

B．施工組織混亂造成的停工時間

C．由于施工工藝特點引起的工作中斷所必須的時間

D．工人在工作過程中為恢復體力所必須的短暫休息時間 E．工人違背勞動紀律損失的時間

2012年二級建造師《施工管理》考點預測總結11 第三章

1.建設工程項目總進度目標論證包括以下幾項工作：①確定項目工作編碼；②進行項目結構分析；和收集資料；④進行進度計劃系統的結構分析；⑤……。其工作步驟為（）。A.③一①一④一② B.③一②一④一① C.①一③一②一④ D.①一②一③一④

2.下列關于施工方編制建設工程項目施工進度計劃的說法，錯誤的是（）。A．施工條件和資源利用的可行性是編制項目試工進度計劃的重要依據 B．編制項目施工進度計劃屬于工程項目管理的范疇

C．項目施工進度計劃應符合施工企業施工生產計劃的總體安排 D．項目施工進度計劃安排應考慮監理機構人員的進場計劃 3.控制性施工進度計劃的內容不包括（）。A．對承包合同的進度目標進行分析論證 B．確定施工的總體部署

C．劃分各作業班組進度控制的責任 D．確定控制節點的進度目標

4.工程項目的月度施工計劃和旬施工作業計劃屬于（）。A．控制性 B．指導性 C．實施性 D．競爭性

5.橫道圖計劃的特點之一是()。A．適用于大的進度計劃系統 B．能方便地確定關鍵工作

C．工作之間的邏輯關系不易表達清楚 D．計劃調整只能采用計算機進行

6.監理工程師審核批準的施工進度計劃工期是()天。

③調查研究

A．210

B．245 C．280

D．300 8.下列關于雙代號網絡計劃繪圖規則的說法，正確的有（）。A．網絡圖必須正確表達各工作間的邏輯關系 B．網絡圖中可以出現循環回路

C．網絡圖中一個節點只有一條箭線引入和一條箭線引出 D．網絡圖中嚴禁出現沒有箭頭節點或沒有箭尾節點的箭線 E．單目標網絡計劃只有一個起點節點和一個終點節點

9.某建設工程的施工網絡計劃如圖所示（時間單位：天），則該計劃的關鍵線路有（）。A．①-②-③-⑤-⑥-⑦-⑨-⑩

B．①-②-③-⑦-⑨-⑩

C．①-②-④-⑤-⑥-⑦-⑨-⑩

D．①-②-④-⑤-⑥-⑧-⑨-⑩

E．①-②-⑤-⑥-⑦-⑨-⑩

2012年二級建造師《施工管理》考點預測總結12 第四章

1.根據GB/T19000-2000質量管理體系標準，質量管理就是確定和建立質量方針、質量目標及職責，并在質量管理體系中通過（）等手段來實施和實現全部質量管理職能的所有活動。A．質量規劃、質量控制、質量檢查和質量改進 B．質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進 C．質量策劃、質量檢查、質量監督和質量審核 D．質量規劃、質量檢查、質量審核和質量改進

2.項目施工方編制施工質量計劃的依據是項目質量目標和（）。A．施工企業的質量手冊 B．施工質量成本計劃 C．項目施工質量控制方法 D．項目施工質量記錄

3.對進入施工現場的鋼筋取樣后進行力學性能檢測，屬于施工質量控制方法中的()。A．目測法

B．實測法 C．試驗法

D．無損檢驗法

4.某建設工程項目施工過程中，由于質量事故導致工程結構受到破壞，造成6000萬元的直接經濟損失，這一事故屬于（）。A．一般事故

B．較大事故

C．重大事故

D．特別重大事故 5.某批混凝土試塊經檢測發現其強度值低于規范要求，后經法定檢測單位對混凝土實體強度進行檢測后，其實際強度達到規范允許和設計要求。這一質量事故宜采取的處理方法是（）。A．加固處理

B．修補處理

C．不作處理

D．返工處理

6.政府對建設工程質量進行監督的主要手段是施工許可制度和()制度。A．實體檢測

B．竣工驗收備案 C．施工方案審查

D．驗收會議

7.建設工程施工質量不符合要求時，正確的處理方法有（）。A．經返工重做或更換器具、設備的檢驗批，應重新進行驗收

B．經有資質的檢測單位檢測鑒定達到設計要求的檢驗批，應予以驗收

C．經有資質的檢測單位檢測鑒定達不到設計要求，但經原設計單位核算認可能滿足結構安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收

D．經返修或加固的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能滿足安全使用要求，可按技術處理方案和協商文件進行驗收

E．經返修或加固處理仍不鞥滿足安全使用要求的分部工程，經鑒定后降低安全等級使用

8.根據《建筑工程施工質量驗收統一標準》，單位（子單位）工程質量驗收合格的規定有（）A．單位（子單位）工程所含分部（子分部）工程的質量均應驗收合格 B．質量控制資料應完整 C．單位（子單位）工程所含分部工程有關安全和功能的檢測資料應完整 D．主要功能項目的抽查結果應符合相關專業質量驗收規范的規定 E．單位工程的工程監理質量評估記錄應符合各項要求

2012年二級建造師《施工管理》考點預測總結13 第五章

1.施工安全管理目標策劃中，施工現場應實現各類人員的安全教育，并要求特種作業人員物證上崗率和操作人員三級安全教育率分別達到（）。A．95%，95% B．95%，100% C．100%，95% D．100%，100% 2.我國政府對安全生產的監督管理機制是()。A．綜合管理

B．綜合管理和部門管理相結合 C．綜合管理為主，部門管理為輔 D．部門管理為主，綜合管理為輔

3.根據《建設工程施工現場管理規定》，對施工現場泥漿水進行處理的要求是()。A．未經處理可直接排入河流，但不得直接排入城市排水設施 B．未經處理不得直接排入城市排水設施和河流

C．在無其他污染物的情況下，可直接排入城市排水設施和河流 D．在泥漿水中不含砂石的情況下，可直接排入城市排水設施和河流 4.關于施工安全管理任務的說法，正確的有（）A．施工平面圖設計是施工安全管理計劃的主要內容

B．施工班組應設置兼職的安全員

C．施工安全管理控制主要以施工活動中的人力、物力和環境為對象

D．創造安全文明示范工地是施工安全管理目標實施的主要內容之一 E．所有施工項目均應制定單項安全技術方案和措施

5.根據《建設工程施工現場管理規定》，施工單位的下列做法中，符合防止環境污染措施要求的有（）。A．將沖洗車輛的泥漿水未經處理直接排入河流 B．施工現場位于城市郊區，在現場熔融瀝青 C．使用密閉器將高空廢棄物運輸至地面 D．將有毒有害廢棄物作為土方回填 E．對產生噪音的機械，安裝降噪設備

2012年二級建造師《施工管理》考點預測總結14 第六章

1.某地鐵工程，業主將10座車站的土建工程分別發包給10個土建施工單位，機電安裝工程分別發包給10個機電安裝單位。業主采用承包模式是（）。A．施工總承包模式 B．施工平行承發包模式 C．施工總承包管理模式 D．EPC承包模式

2.在施工總承包管理模式下，項目總進度計劃的編制、控制和協調，以及設計、施工、供貨之間的進度計劃協調由（）負責。A．監理工程師 B．業主

C．施工總承包單位 D．施工總承包管理單位

3..承包人按照監理人批準的計劃組織施工，但由于進度計劃身存在缺陷造成工期延誤，則責任應由（）承擔。A．發包人 B．承包人 C．監理人 D．分包人

4..根據《建設工程施工專業分包合同》（GF-2003-0213），下列說法正確的是（）。A．發包人向分包人提供具備施工條件施工場地 B．分包人可直接致函以包人或工程師

C．就分包范圍內的有關工作，承包人隨時可以向分包人發出指令 D．分包合同價款與總承包合同相應部分的價款存在連帶關系。

5.根據《標準施工招標文件》，現場地質勘探資料、水文氣象資料的準確性應由（）負責。A．地質勘察單位

B．發包人

C．承包人

D．監理人

6.關于成本加固定費用合同的說法，正確的是（）。

A．在工程總成本一開始估計不準，可能變化不大的情況下宜采用成本加固定費用合同

B．報酬總額隨工程成本的加大而增加

C．由于酬金金額固定，承包商在縮短工期方面沒有積極性

D．通常在非代理型CM模式的合同中采用

7.下列施工承包合同形式中，承包商承擔全部工作量和價格風險的是（）。A．單價合同 B．固定總價合同 C．變動總價合同 D．成本回本合同

8.施工承包合同索賠成立的條件之一是：造成承包人費用增加或工期損失的原因，合同約定（）。A．不屬于發包人的合同責任或風險責任 B．不屬于承包人的行為責任或風險責任 C．屬于承包人可預見的不利外界條件 D．屬于分包人的風險

9.承包人按照監理人批準的計劃組織施工，但由于進度計劃身存在缺陷造成工期延誤，則責任應由（）承擔。A．發包人 B．承包人 C．監理人 D．分包人

10.根據《建設工程施工勞務分包合同》（GF－2003－0214），在勞務分包人施工前，工程承包人應完成的工作有（）。

A．向勞務分包人提供相應的工程資料 B．向勞務分包人支付勞動報酬

C．為勞務分包人從事危險作業的職工輸意外傷害保險 D．向勞務分包人要提供生產、生活臨時設施 E．交會具備勞務作業開工條件的施工場地 11.施工總承包模式的特點有（）。

A．在開工前就有較明確的合同價，有利于業主對總造價的早期控制 B．業主對施工總承包單位的依賴較大

C．業主要負責所有承包單位的管理及組織協調，工作量較大

D．一般要等施工圖設計全部結束后，才能進行施工總承包的招標，對進度控制不利 E．適用于大型項目和建設工期緊迫的項目

2012年二級建造師《施工管理》考點預測總結15 第七章

1.下列關于歸檔施工文件的說法，不符合歸檔文件質量要求的是（）。A．工程文件的內容及其嘗試必須符合國家有關技術規范、標準和規程 B．歸檔文件可以為復印件，但必須加蓋單位印章 C．竣工圖可以利用施工圖改繪 D．工程文件使用碳素墨水書寫

2.下列施工文檔資料中，應歸檔為工程施工技術管理資料的有（）。A．圖紙會審記錄 B．交工驗收證明書 C．交接檢查記錄 D．竣工圖

E．工程質量事故報告

第四篇：社區管理考試重點

名詞解釋

社區：就是區域性的社會，換言之，就是人們憑感官能感覺到的具體化了的社會。

社區管理：社區管理是指在社區黨組織領導和基層政府的指導下，社區職能部門、社區單位、社區居民對社區的各項公共事務和公益事業進行的自我管理。

物業：已經建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設備、設施和場地。

物業管理：由專門的機構和人員，依照合同和契約，對已投入使用的各類房屋及與之相配套的設備、設施和場地以經營的方式進行管理，同時對房屋區域的環境、清潔衛生、安全保衛、公共綠化、道理養護實施專業化管理，并向業主提供多方面的綜合性服務的過程。社區照顧：指在政府的推動和支持下，動員社區資源，使社會弱勢人群能在自己生活和熟悉的社區內獲得各種照顧與支持。

社區衛生服務：以居民的衛生服務需求為導向、以人的健康為目的、以社區為范圍，合理使用社區資源和適宜技術，為居民提供有效、經濟、方便、綜合的集醫療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務為一體的基層衛生服務。

社區文化：是社區成員精神活動、生活方式和行為規范的總和。包括社區居民的思維方式、價值觀念、精神狀態、風俗習慣、公共道德等思想形態，以及學習。交往、娛樂、健身、休閑、審美等日常活動。

社區環境：廣義：社區賴以存在和發展的外部條件的總和 狹義：影響社區居民生活的各種環境因素

社區治安：在一定地域內對社會治安問題進行治理，是社區治安管理主體依靠社區群眾，協同公安、司法機關，對涉及社區的社會秩序和人民群眾生命財產安全的問題依法進行治理，促進社區秩序安定有序的過程。

社區警務：以社區為范圍，以警民聯手協作為手段，動員和鼓勵社區群眾以多種形式參與治安防控工作，共同研究、解決社會治安問題，有效維護治安秩序和社會穩定的警務機制。

社區教育：把學校教育、家庭教育、社會教育廣泛地聯合起來，發展各自的育人優勢，以德育為重點內容，創造優化育人環境和條件，動員全社會力量提高社區成員素質，形成和增強社區教育的群體凝聚力，切實加強社區物質文明建設和精神文明建設

大氣污染：人類在從事生產和生活活動中，某種物質進入大氣，使大氣的化學、物理、生物等方面的特性發生改變，影響人們的生活、工作，危害人體健康，直接或間接損害各種建筑物和設備等現象。

社區構成要素：1，地域因素。社區是地域性的社會，也就是說，社區具有一定的邊界。2人口要素。社區人口是社區的重要因素，因為任何一個社區都是由一定數量的人口所購成的。3生態因素。主要涉及社區的地理條件和資源條件。4結構要素。社區結構指社區內的各種社會群體和組織之間的相互關系5社會心理因素。指的是社區中個體心理要素

社區管理體制構建原則：1重心下移，立足基層。指把社區管理的重心下移至街道辦事處、居委會層次，立足街道辦事處和居委會開展社區建設與管理工作 2條塊結合，以塊為主。指在社區建設的管理體制中，職能部門的專業管理與街道辦事處的綜合管理相結合，以街道辦事處的綜合管理為主。“條”：進行專業管理的各職能部門，“塊”：進行綜合管理的地域性機構——街道黨工委和街道辦事處 3黨政主導，各方參與 4管理與服務相結合。對于社區建設來說，服務是宗旨，管理是保證，建設是基礎。

社區管理與街道管理區別：1管理主體不同。社區管理主體不唯一，管理主體的范圍大大擴展.2管理目標的設定方式不同。街道是“眼睛向上看”，其工作重心隨上級政府的工作目標而轉移，社區管理設定方式是“眼睛向下看”，必須體現社區的需要3管理對象不同。街道管理必須符合行政性管理規則，以行政隸屬關系和行政命令手段來進行處理，社區管事

地域化的管理，是一種包括各種機構、單位和居民在內的所有社區成員的自我服務和自我管

理4管理方式不同。街道管理是行政體制中通用的上下級之間命令與服從的方式，社區內，所有成員平等，不需要用命令的方式管理5管理機制不同。街道管理實行的是單一的行政機

制，它是以上下級的行政隸屬關系存在為前提，以人員編制、職務權力、經費投入為保障，以行政命令為手段的一種管理機制。社區管理機制是包含多種機制在內的綜合性的管理機

制。6管理內容不同。街道管理內容范圍非常有限，內容常常隨上級部門重心的轉移而變動，社區管理的內容要比街道管理的內容多得多，只要是社區居民需要的和能夠滿足社區居民需

要的內容。

社區管理與物業管理的區別：1性質不同，社區管理是社會軟件管理，解決人際關系問

題，解決人們之間互幫和互助的問題。物業管理屬于社會硬件管理。2地位不同。社會事務的地位是指某一事物在包括自身在內的多種事物的統一體中所處的位置，社區管理處于主導

地位。3作用不同，社區管理與物業管理分別在城市社會系統和社區社會系統各自起作用4

管理主體不同，社區管理主體是政府指導下由社區成員參加的社區管理委員會，物業管理主

體是業主或業主使用人及接受業主委托的專業化物業管理公司。5管理內容不同，社區管理

不僅包括“人的住用環境”有關內容，還包括“人的社會生活”在內的更為廣泛的內容

街道辦事處的性質：（1）強制性和約束性，主要職能是在街道居住區內貫徹執行政府的有關決定、指示、命令。它的職權是政府授予的（2）明顯的派出代表性，直接代表派出人

民政府，具體辦理派出人民政府所委托的各項行政事務（3）明顯的綜合性，它是各種條條

塊塊的結合點，只辦理與街道居民有關的行政事務和公共事務

街道辦事處的特點：1行政權力的局限性，街道辦事處既然是一級人民政府的派出機關，其行政權力的行使不可能是直接的2行政事務的繁雜性，街道辦事處所承擔的一般是具體的、細小的事務，諸如小孩入托、鄰里糾紛。婆媳不和等。這些小事盡管瑣碎，卻牽涉社會

生活的方方面面。3管理服務的直接性，街道辦事處是城市的最低管理層次，街道管理不僅

具有服務性，而且是直接為轄區內的單位和居民群眾服務。4管理工作的被動性街道辦事處

在轄區內要承擔來自上下左右的越來越重要的事務工作，常常是應接不暇，而且很多事情是

事先難以預料的。5管理工作的綜合性。城市管理工作最終要落實到街道，宣傳教育、市容

衛生、社會治安、計劃生育、綠化美化、民政管理、民事調解等，都在街道管理的范圍之內。

居民委員會的性質與特征、地位與作用：性質：居民委員會是具有中國特色的基層群眾

性自治組織特征：基層性 群眾性 自治性 地域性。地位：是實現人民民主的重要組織形

式，是城市基層政權的重要依靠力量，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶

居民委員會的作用：（1）促進社會穩定（2）促進物質文明建設（3）促進精神文明建設

居委會面臨哪些問題？如何加強居委會的建設？問題：（1）工作隊伍素質偏低2工作人

員待遇低，工作條件3規模的設置滯后。建設：（1）調整居委會的組織體系（2）提高居委

會工作人員的待遇，改善辦公條件（3）優化居委會工作人員結構，提高其整體素質

街道辦事處與居委會的關系？為什么？街道辦事處與居民委員會應有關系，1街道辦事

處與居委會應是指導與被指導關系，2街道辦事處與居委會的指導、支持和幫助關系：a 指

導、支持和幫助居委會搞好組織建設 b指導、支持和幫助居委會搞好思想建設。C 指導、支持和幫助居委會搞好制度建設。街道辦事處與居委會的實際關系：1．理論與現實的錯位。

指導與被指導的關系變成了領導與被領導的關系，只能向政府負責，而不是向居民負責。2．重

建街道辦事處與居委會的應有關系，（1）建立直接選舉的、非職業化的居民委員會（2）建

立居民委員會與街道辦事處之間的新型互動關系（3）構建居委會與專業社區工作機構的互

動關系模式

業主委員會性質：從理論上講，業主委員會不是國家機關，不具備行政職能；同時，業

主委員會不是學術性或聯誼性的社團，沒有社團法人登記注冊的注冊資金，不具備基本的社

團法人登記條件，而只是由業主代表組成的自治組織。社會團體登記法人登記證簽發日期為

業主委員會成立日期。業主委員會作為社力獨立行使民事權利，承擔民事權利。在民事活動

中，業主委員會可以作為民事訴訟的當事人。

業主委員會地位：業主委員會宗旨是代表業主們的合法權益，實行業主自治與專業化管

理相結合的管理體制，保障物業的合理與安全使用，維護本區域的公共秩序，創造整潔、優

美、安全、舒適、文明的社區環境。從社會發展、社會進步的角度看，通過業主委員會而實

現業主自治市人民群眾自我教育、自我服務、自我管理的實踐形式和實踐活動，是人民群眾

參與社區管理和建設的有效途徑。

物業管理公司與業主委員會關系：物業管理公司受業主委員會的委托來管理業主的物業，而業主委員會代表業主的利益來管理物業。1法律上的平等關系，業主委員會與物業管理公

司是委托與受托的關系，是聘用與受用的關系，無隸屬關系，在法律地位上是平等的。2經

濟上的交換關系。物業管理公司提供有償的物業管理服務，在提供一定的物業管理服務時應

得相應的報酬。物業管理公司與業主之間的經濟關系是通過物業管理委托合同確立的。3工

作上的合作關系。物業管理公司在管理物業的過程中要經常和業主委員會發生關系，業主委

員會會為了業主的利益和物業管理公司打交道。

物業管理公司與居委會關系：在實行物業管理的住宅小區，物業管理公司與居民居委會的關系會出現一些問題：1 少數物業管理公司拒絕在所管理的住宅小區設立居民委員會。在有些質量較高、公共設施相對完善的小區，物業管理機構通過有償服務提供了綜合性封閉管

理，并達到了較高水平，這時有可能會選擇不設立居委會2某些物業管理公司對居委會的正

常工作不予配合。3居委會和物業管理機構各自為政，缺乏協調。盡管居委會和物業管理機

構都對同一住宅小區實施管理，且在諸如小區治安、環境衛生、綠化美化等工作上是交叉的，但在實際工作中，兩者之間各自為政，不能形成合力，遇到問題相互推諉。

社區服務的基本內容：1面向弱勢群體的社會福利服務，主要包括老年人、殘疾人、優

撫對象、社會貧困戶和兒童，服務內容以提供無償或抵償的社會福利為主。2面向社區居民的便民利民服務，指由基層團體、個人、針對社區居民日常生活經常遇到的困難和實際需求，結合自身條件而開展的各種有償或抵償服務。3面向社區單位的社會化服務，這類服務對象

是社區內的企事業單位及職工。該服務提倡雙向性，即在社區為其所在地的各單位提供服務的同時，社區單位也利用它們的資源為社區提供服務。

我國社區服務發展的制約因素有哪些：1 社區服務資金來源不足，這是當前制約社區服

務發展的首要因素。社區服務支出既未納入國家財政預算系列，也未納入政府預算或其他事

業經費預算中，其福利性決定了它的利潤較低，很難吸引商人或企業家積極投資。2家庭購

買力低下。盡管廣大居民群眾對社區服務需求比較普遍，但多數居民家庭尚不具備滿足這些

需求的支付能力3 社區服務人員整體素質低下，這是制約社區服務發展重要因素。目前而

言，社區服務人員主要是家庭婦女、離退休人員、下崗失業人員和有勞動能力的殘疾人，大

都沒有接受比較系統的專業訓練。4社區服務觀念落后。許多地方政府職能部門和領導干部

還沒充分認識到社區服務的積極作用和巨大優勢，重視程度不夠，政策也不能落實。

社區衛生服務特點：公益性，主動性，全面性，可及性，連續性，綜合性

社區衛生基本服務內容：1社區預防。是社區衛生服務中心（站）采取綜合措施，預防

和控制疾病，保障和提高社區居民的健康水平的過程。2社區醫療。以社區為范圍、家庭為

單位，提供連續的、人性化的醫療服務。3社區保健。社區衛生服務中心（站）協同有關機

構，根據社區人群的文化和社會特點以及衛生問題和健康需求，制定和實施社區保健計劃，并進行檢查和評估的過程。4社區康復。社區服務衛生中心（站）利用社區資源，應用各種

有效措施，為康復對象提供康復服務，使他們能夠重返社會的過程5社區健康教育。以社區

為范圍、以居民為對象，運用健康教育的理論和方法，普及醫藥科學知識，提高社區居民的健康意識和自我保健能力的過程。6社區計劃生育技術服務。其基本原則是，“安全第一”、“以避孕為主”、“國家指導與居民自愿相結合”。

國外社區衛生服務三種典型模式：

1、以英國為代表的國家經營管理模式。英國是現代

社區衛生服務的發源地，英國的國家衛生服務制度，屬典型的全民醫療制度, 建立于1948

年。英國衛生經費來源：政府基金，占80%以上，NHS收入占10%左右，病人支付部分約

占3%。

2、以德國、日本、澳大利亞、加拿大等國為代表的國家計劃管理、私人提供服務的經營模式。主要特點：（1）政府為居民購買健康保險或作為社會健康保險的主要籌資者；

（2）私人開業的全科醫生與社會(國家)健康保險部門簽訂服務合同, 提供社區衛生服務，社區居民自由擇醫。

3、以美國為代表的私營為主體的經營模式。主要特點：（1）服務模式

是以傳統私人開業為主體，醫療市場管理以市場調節為主，以需求為導向。（2）完善的健康

保險制度。美國健康保險制度包括私人或商業性健康保險、社會性健康保險和社會福利性健

康保險

社區文化特點：（1）區域性。特殊氣候對社區文化的影響（在我國南、北方地區），特別

地貌對社區文化的影響（內蒙古草原、西藏山谷），特有生態對社區文化的影響（各地飲食

文化特色（2）群眾性（3）多樣性（4）開放性

社區文化的構成要素：社區物質文化、行為文化、制度文化、觀念文化

1、環境文化 自

然環境+人文環境，社區容貌、休閑娛樂環境、文化設施、生活環境

2、行為文化（活動文

化），是社區成員在交往、娛樂、生活、學習、經營等過程中產生的活動文化。如兒童節晚

會、廣場交響音樂會、元旦千人舞會、趣味家庭運動會、游泳比賽、新春長跑等

3、制度文

化，社區的公共制度+企業的各種規章制度

4、觀念文化，社區精神+社區道德+價值觀念+

社區理想+行為準則

社區環境構成要素：空間要素、生態要素、管理要素、人文要素

社區環境的特征：（1）與社區經濟發展水平關系緊密、相互依存（2）社區環境的易遭污

染性----城市垃圾（3）社區環境的廣泛性----外部條件總和，人口、素質、民族、社經濟水

平、人際關系、道德水準（4）社區環境的復雜性（5）社區環境的差異性----發展水平不同

（6）社區環境的動態性----“萬物皆變”

大氣污染危害（1）對人體健康的危害（2）對植物的危害（3）對氣候的影響

社區治安特征：1.區域性（1）社區治安是按照行政區域加以實施的（2）不同的區域

特點對社區治安的內容與工作重點提出了不同的要求。（3）不同的區域特點使社會治安的問

題表現形態有所差異2.法律性（1）社區治安的職權是國家授予并以法律形式規定的（2）社

區治安的實質是對法律、法規的貫徹、執行和運用（3）社區治安的主體也要用法律、法規

來約束自己的行為3.綜合性（1）社區治安必須集中全社區的力量開展綜合治理（2）社區治

安必須綜合運用政治的、經濟的、行政的、法律的、文化的、教育的多種手段（3）社區治

安的綜合治理包括打擊、預防、教育、管理、建設、改造六項工作4.群眾性（1）群眾是社

區治安的主體力量（2）群眾滿意是社區治安工作追求的最終目標，也是檢驗和評價社區治

安狀況的標準（3）群眾互動是解決社區治安問題的重要保證（4）提高群眾自覺的治安防范

意識，是減少社區治安案件發生的重要條件。

社區警務特點：1.主動出擊、預防為主 2.強調服務、角色清晰3.鼓勵創新、靈活適用

社區教育特點：1地域性，社區教育是在特定社區內，與特定社區密切結合的教育2多

樣性，兼有成人教育、職工教育、短期大學教育性質3實體性，社區教育通常是由社區的教

育文化實體實施4開放性，同社會全面結合，廣泛吸收各種教育力量參與、介入、融合其中

我國社區教育的基本模式有哪些？各有什么特點？1以街道為中心的地域型社區教育模

式，特點：（1）政府主導。社區教育作為街道辦事處一項重要工作，納入工作目標體系，并

借助行政手段推行（2）社會參與，動員駐區單位參與社區教育，發揮各界的資源優勢，力

求形成“共建、共管、共享”格局 2以學校為中心的輻射型社區教育模式，特點：1）學校

主導。中小學作為區域性社區教育的組織者或牽頭單位，實施以在校中小學生為對象的社區

教育2）資源共享。學校將社區居民請進校內，共享學校文體設施3）社會參與。學校邀請

社會各界參與校內或校外教育活動3以社區學院為載體進行的綜合型社區教育模式，特點文

化性、職業性、專業性4以地域為邊界進行的自治型社區教育模式，資源共享、社會參與

國外社區管理的主體是什么？現代社區管理模式的差別取決于社區管理主體即：政府、社區民眾以及社區服務機構之間的權能配置方式1 政府—社區管理的組織者。政府承擔著

宏觀指導、協調、規劃的職能。一方面要提供社區服務；另一方面需要引導社區居民，確保

其各項政治權利得到落實2非營利組織—社區管理的提供者，是一種既非政府又非企業的機

構和組織的總稱，是社區服務和福利的提供者，也是社區經濟的助燃者和催化劑。社區中的各種各樣以盈利為目的的商業服務機構、社會團體、中小企業、中介機構等經濟組織，也是

社區發展的重要力量3社區民眾—社區管理的參與者，社區發展的主體是廣大的社區民眾。

社區自治型、政府主導型、混合型的管理體制有何不同？舉例說明1.美國——社區自治

模式社區自治型： “政府資金資助，社團組織唱主角”，政府對社區的干預主要以間接的方式進行，其主要職能是制定各種法律法規和提供經費支持，社區內的具體事務完全實行自

主自治，與政府部門并沒有直接的聯系2.新加坡：以政府干預為特色，政府對社區的干預

較為直接和具體。政府通過對社區組織的物質支持和行為引導，掌控整個社區發展的大局。

例如其制定的“土地所有權法案”。3.日本——混合模式，官方色彩與民間自治色彩在社區

管理的許多方面交織在一起；政府對社區發展的干預較為寬松，基本上采用間接手段，其主

要職能是規劃、指導并提供經費支持，并提供指導、支持和監督。如高知市政府，設立了“社

區建設委員會”，下設“自治活動課”，作為政府和市民對話的窗口。

國外社區管理微觀層面的發展趨勢？1社區管理組織體系趨于自治化、公眾化。社區居

民自治，指以社區居民為核心，聯合社區內各種主體組織、機構，共同參與社區事務的管理，實行真正的民主自治管理的一種模式。公眾參與是所有民主社會的基礎；社區成員的自我服務、自主管理、自我發展是社區建設的核心；歐美國家基本上都采取“政

府負責規劃指導、給予資助，社區組織負責具體實施”的社區管理方式。2.社區經濟管理趨

于市場化、多元化3社區管理日趨法制化、規范化。市場經濟為社區服務發展開辟了新的領

域，增添了新內涵，帶來了新情況、新問題。社區服務多元性的特點，要求提高社區的規模

化和法制化。未來的社區管理模式是依法管理的模式

社區居民自治的理解？社區居民自治，指以社區居民為核心，聯合社區內各種主體組織、機構，共同參與社區事務的管理，實行真正的民主自治管理的一種模式。社區居民有自我決

定社區公共事務的權利以及權利行使的方式（居委會、業委會等）。

社區管理日趨全球化、國際化主要體現在哪些方面？一是整個“社區運動”從發展中

國家向全球擴展；在傳統社區發展規劃的制定中，人們更多地把注意力放在發展中國家，甚

至認為社區發展只是發展中國家的事。然而，20世紀80年代以來，隨著全球化的迅速擴展

和深化，世界的整體性和相互依賴性日益增強，越來越多的人已經認識到，發展中國家的貧

困也是影響世界安定的重要原因。可以說，即使是發達國家也依然存在不斷完善自身、發展

自身的任務，美國政府所制定的“反貧困作戰計劃”就是一項致力于社區發展的行動方案。

當前，對社區發展的重視已成為世界各國的共識。二是社區的服務組織越來越趨于聯合，朝

著國際化的方向發展。社區內的一些大型的非營利組織、志愿者組織、慈善團體等，越來越

表現出相同或類似的利益需求與發展目標，從而使得它們之間的聯系越來越緊密。由于常常

面對同樣的社區事務問題，因此組織間的合作和交流日益必要且非常重要。

第五篇：企業文化管理考試重點

第一章

1、知識經濟的特征表現在哪些方面

2、為什么說企業文化理論代表最近發展趨勢

3、分析企業文化理論產生的時代背景

4、為什么說企業文化理論的產生是傳統管理理論的發展不斷克服自身缺陷的結果

第二章

1、簡述企業文化理論的核心

2、為什么說企業家是企業文化理論的核心

3、企業文化本質特征、功能。企業文化價值

4、什么是企業文化、企業精神、企業價值觀、企業理念、企業倫理、企業英雄、典禮儀式、文化網絡

5、為什么說企業文化不僅有無形的約束力，而且還有無形的驅動力？

第三章

1、簡述企業文化所主張的人本思想

2、簡述人與文化的一般關系

3、為什么說企業文化是人力資源開發的基礎理論？

4、什么叫人的文化主體性

第四章

1、為什么說企業價值觀一經形成便具有相對的穩定性

2、簡述塑造企業價值觀的途徑

3、企業精神有哪些基本要素

4、什么是員工參與精神，參與有哪些層次

5、新時期企業家應從哪些方面提升素質能力

6、什么是企業營銷哲學

第五章

1、簡述企業家在企業文化建設中的角色定位

2、企業楷模在企業文化建設中的作用

3、如何塑造企業楷模

4、試述如何建立培養企業家隊伍的有效機制