第一篇：QC小組與標準化作業隊建設

QC小組與標準化作業隊建設

基層作業隊是施工生產的主體力量，是生產質量控制的前沿陣地，是生產一線職工的家園，是職工學習、實踐、成長的大課堂，是展示企業形象的重要窗口，作業隊建設的好壞直接關系著項目的工期、安全、質量和效益。

QC小組活動是企業提高生產質量，提高職工素質，發揮職工聰明才智，提高企業市場競爭力的有效途徑。積極開展QC小組活動能夠體現現代管理以人為本的精神，充分調動全體員工參與企業質量管理的積極性和創造性，不斷提升企業的質量水平和經濟效益。引導QC小組在作業隊施工生產的各個方面去積極探討、認真摸索，按照“小、實、活、新”的原則，在創新上做文章，使QC小組活動在作業隊發揮出更大的作用，有效提高企業生產質量和管理水平，推進全面發展。

一、創建“四型”標準化作業隊，夯實QC小組活動基礎工作。作業隊是施工企業完成生產任務的直接的基層組織，把QC小組活動的管理有效性深入到作業隊，是檢驗QC小組活動出成效，實現企業創效的關鍵，可以說，抓好作業隊打牢基礎，才能有效推進QC小組活動。

因此，QC小組活動以創建“四型”（即學習型、自控型、文明型、精銳型）標準化作業隊活動為載體，借助各項管理規章制度，夯實基礎工作，使QC小組活動更具有科學性、規范性。

同時，開展QC小組活動要抓好與ISO9000管理體系的持續改進相結合、與企業文化建設相結合、與合理化建議和小改小革活動相結合，不斷拓寬QC小組活動的思路和方法，注入新的內容，為企業培育人才、凝聚人才，提升企業競爭力打下堅實的基礎。

二、加強作業隊質量意識和基礎理論教育，使QC小組活動更加廣泛性、實效性和科學性。

首先，在作業隊加強質量意識教育，使員工真正懂得“質量第一”的含義，真正認識到一個企業要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發展，質量具有極端重要的意義。全體員工質量意識的提高，必將在最大范圍調動員工關心質量、參與質量管理的積極性，使他們自覺的、自主的參與QC小組活動，解決身邊存在的問題，為企業的生產經營管理排憂解難，使生產質量始終處于螺旋上升過程，從而保證能持續地滿足顧客需求，保持企業強大的市場競爭力。

其次，加強作業隊員工QC基礎知識教育培訓，有效提高QC小組成員掌握全面質量管理基礎知識、運用全面質量管理理論和方法、遵循PDCA循環科學程序進行活動的基本技能和水平，促進QC小組活動扎實有效地開展，取得事半功倍地效果。

此外，當前科學發展更新速度加快，新工具、新方法層出不窮，QC小組活動是以實事求是的科學態度為基礎，用數據說話的，因此，各種數理統計工具、方法都是QC小組活動的靈魂，QC小組成員只有通過不斷接受教育培訓，不斷更新知識、提高業務素質技能，勇于探索新方法、新形式、新途徑，才能適應QC小組活動開展的需要，使QC小組活動在科學的良性軌道上取得更深入地發展。

三、搞好QC小組活動，增強作業隊凝聚力，促進作業隊和諧發展。

企業要發展，員工要成長，這是員工和企業的利益共同點，也是以人為本在企業中的體現。群眾性QC活動的廣泛、深入開展，是對企業質量文化建設的有力支持和促進，看上去QC小組只是幾名員工參與，一個QC課題小組，解決的是一些具體而細微的質量問題，但通過QC小組活動的開展，可以建立文明的、心情舒暢的生產現場，有利于改善人與人之間的關系，增強員工的團結協作精神。

在作業隊開展QC活動的過程，是員工學而時習、學有所用的過程，員工不再是被動執行者，而成為應用統計方法、管理工具以優化流程、提升質量、創新實踐、彰顯價值的管理者。而且，在活動的開展中，因為強調了實效，注重了結果，也形成了在管理中求真務實而不是紙上談兵的氛圍。

四、堅持績效評價，提升作業隊管理水平。

把個人參與小組活動和獲獎情況作為個人業績考核、職稱評審和職務晉升的重要依據之一，堅持經常活動，年年評選，有成果必獎勵，充分調動基層組織和廣大職工群眾的積極性和創造性。

通過開展QC小組活動總結表彰，選出優秀人才、能工巧匠，來樹立典型，營造氛圍。通過大張旗鼓地宣傳、表彰、獎勵，倡導技術創新、管理創新、服務創新，推廣先進經驗，引導員工積極投身到企業的自主創新活動中去，使群眾性質量管理活動保持旺盛的生命力。

通過進一步加強QC小組活動管理，實現全員參與質量改進，使QC小組活動持續、有效、健康的開展，就能夠不斷提高作業隊員工隊伍素質、發揮團隊精神、增強凝聚力和競爭力，充分發揮員工的積極性、創造性和無限潛能，才能不斷提升作業隊質量管理水平，增強企業核心競爭力。

第二篇：淺談QC小組活動與QC小組建設

淺談QC小組建設與QC小組活動

摘要：項目經理部是企業工程（服務、管理等）質量的源頭，而工程質量的優劣，決定著企業競爭力的高低和經濟效益的大小，甚至決定著企業的生存和未來。在項目部建設QC小組并開展QC小組活動，可以通過小組成員的信息交流、相互學習、相互啟發，提高小組成員解決質量問題的能力。久而久之，可以促進整個企業的管理水平、工程質量和生產效益的持續提高。

關鍵詞：QC小組活動QC小組建設效率提高

QC小組是“在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。作為一個工程施工單位，項目部作為企業最基層的組織，是企業全部活動和戰斗力的基礎。推進項目部QC小組建設是加強企業基礎管理，培育高素質、高績效員工隊伍，提高企業核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質、改進質量、提高效益及建立文明高效工作環境為宗旨的QC小組活動，是項目質量建設的重要內容和有效方法，兩者相互促進，相得益彰。

QC小組活動是企業員工運用質量管理理論和方法，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織活動，為推動企業從優秀到卓越提供有效的內在動力和智力資源。如何更好地進行QC小

組建設、組織QC小組活動，結合本人參與QC管理經驗，總結如下：

1、領導重視，大力推動

QC小組能否長期堅持開展下去的一個至關重要的因素就是領導的高度重視。單位領導重視活動的開展，是搞好QC小組活動的重要保證。有領導身先士卒地參加小組活動時，小組成員的積極性將會更高，因為這樣能讓他們感覺到上級的重視，會更有信心去完成這個活動，能夠激發小組成員積極參加質量管理工作的決心，自覺地參加的小組活動中來。

2、建立適合的規章制度

為使QC小組活動有序、深入持久的開展，必須建立相關的規章制度與獎勵措施。要使QC活動取得實效，必須加強在日常工作中對活動開展情況進行檢查和指導。一是定期對相關活動進行檢查，了解各小組的活動情況，幫助解決遇到的難題，避免影響小組的成果。一是要為新成立的課題進行登記和審核，做好課題的控制工作，避免課題偏離企業的發展戰略和資源的浪費。讓每一個團隊、小組，每一個課題都能發揮其作用，按時按質的把研究課題做好，讓成果更好地轉化成企業的經濟效益。

3、加強與員工的溝通，培養員工的責任感

由于QC小組是由從事不同管理工作的員工所組成的，人和人的思維是有所不同的這就決定了QC小組課題的多樣性，涉及多個方面內容。對于每位員工提出的問題，即便那是一個很小的問題、他是一個很小的職員，我們都要給與足夠的重視，切不可因為他的職位而忽

略了他的觀點，這樣長此以往的不了了之的話，很容易造成人的挫敗感，每個人在自己的崗位上日復一日，年復一年的“各自為戰”，不要說工程質量上不去，企業也會因此而失去競爭力，這就要求我們及時與員工進行溝通。

4、加大培訓力度，把培訓與小組活動結合起來

加強對全體員工進行QC小組活動質量管理有關知識的培訓，是開展QC小組活動的關鍵所在。組織小組成員對《QC小組活動教材》中的“QC小組活動程序”、“QC小組活動成果”、“統計技術方法”，統計技術應用的原理與方法進行學習，通過結合借鑒其他單位優秀的活動課題實例進行對比學習，使廣大QC小組成員都能夠真正理解PDCA循環的內容和原理以及相互關系.。通過培訓，小組成員的質量意識、問題意識、改進意識和參與意識得以增強，發現問題和解決問題的能力有所提高，為小組活動的開展打下牢固的基礎。

5、創新管理，提高QC小組建設質量

QC小組提倡全員參與質量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發揮，在攻關活動中，充分發揮各崗位優勢和個人能力，共同對課題展開攻關，推動技術創新和管理創新。通過QC小組活動，許多現場問題、技術疑難被員工主動地發現并不斷得到解決，再將實踐證明了的有效措施納入項目管理標準、辦法、制度等，提高QC小組建設質量，促進企業科學發展。

QC小組建設的核心就是要培養一支高素質的員工隊伍，最大限

度地激發員工工作的積極性、主動性和創造性，是提高項目管理水平和產品質量的有效方法，對項目管理能力的提供有重大的推動作用。參考文獻：

①中國質量協會：《QC小組基礎教材》；中國社會出版社，2004②中國質量協會：《QC小組活動指南》；中國社會出版社，2003 ③江廣營、喬華 《班組管理技能》；北京大學出版社，2009 ④楊金霞 《QC小組建設七項實務》；北京大學出版社，2009 ⑤徐明達.《創新型QC小組活動指南》.東方出版社，2008.1.1.

第三篇：QC小組與班組建設

QC小組活動與班組建設

廣西華盛集團廖平糖業有限責任公司糖廠馮慶勇

班組是企業生產經營的最基本作業單位,是企業管理的基礎，是產品質量的前沿。在班組中開展QC小組活動，能使班組成員相互信賴，相互學習，互相啟發，協同解決問題，并投身參與到企業全面質量管理，有利于預防質量問題和改進質量。還可以提高企業管理水平和經濟效益。

班組是實現企業發展壯大的有效載體，是企業各項生產活動的落腳點。“上邊千條線，線線都要班組來實現”，建設并管理好一個高水平的班組，對企業的生存與健康發展有深遠意義。而QC小組活動的主要宗旨之一就是提高職工素質，激發職工的積極性和創造性。這和企業班組建設的初衷互相吻合。所以，QC小組活動是班組建設最有機的結合。

一、QC小組活動和班組建設的關系

QC小組活動是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工運用質量管理的理論和方法，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗，提高人的素質和經濟效益為目的的組織活動，為企業在生產、經營均蘊藏著無限的人力資源。當前眾多企業管理發生了轉變從以物為中心的傳統管理向以人為中心的現代管理，積極努力著手打造高效團隊，管理落實到班組，使之成為企業的先鋒，進一步增強企業的市場競爭力。從QC小組活動特點分析，與班組建設有緊密關系。（1）明顯的自主性充分體現企業職工自愿參加，自主管理，自我管理，自我教育，互相啟發，共同提高，而在班組建立過程中一直貫穿著以人為本，以員工為核心，兩者是相輔相成的。（2）廣泛的群眾性原則中QC小組的參與者是管理人員，技術人員及領導人員更重要的是生產一線的操作人員，與班組的構成相一致。（3）高度的民主性遵循的是QC小組成員間的平等原則，不分職位與技術等級高低，高度發揚民主，各抒已見，相互啟發，集思廣益，這也是推動班組建設的根本和目的所在。（4）嚴密的科學性就是在QC小組活動中要運用數據說明事實，用科學的方法分析與解決問題，同樣也可為班組建設提供有效的方法和保障條件。因此，其兩者的根本目的是一致的，都是提高員工的工作熱情、激發積極性和創造性為基礎和前提。

二、QC小組活動和班組建設的作用

（一）QC小組活動激發班組建設活力

QC小組活動是團隊活動，也就是班組間的活動。第一、活動的開展必須調動班組的每一個人參加，從而使人的潛能發揮到極致，共同思考，積極尋求問題的解決辦法。第二、QC小組活動開展是不斷改進產品質量、工作質量、服務質量的客觀需要，是員工自找問題，與同伴一起進行研究分析，解決問題，從中獲得成功樂趣，并體現自身價值和工作意義。第三、通過開展QC小組活動和“5S”活動，建立一個文明、心情舒暢的工作環境，有助于提高員工的向心力與歸屬感，進而激發士氣，提高質量和效

率。第四、在QC發布表彰過程中，增強員工的自豪感和滿足感，激發更多的員工投入到班組活動。

（二）QC小組活動有利于改善班組建設

班組建設可提升團隊凝聚力，增強員工自豪感、使命感和責任感，充分調動員工主動性、積極性和創造性，促進員工和企業的提升。QC小組活動是員工自發的活動，在于解決生產過程中的質量問題，大家在問題處理過程中平等互助、分工明確、共同協助解決問題，不知不覺也增強團隊精神。另一方面，QC小組活動的開展使員工的產品質量意識、問題解決意識、改進意識和參與意識以及員工的綜合能力和崗位適應能力得到提高，這也是班組目標任務的有效落實。最后，QC小組活動的開展必須嚴格遵循程序，正確運用各種統計方法，以事實為依據，用數據說話。而班組是企業生產前沿，往往處理解決問題最多，現場經驗豐富，更容易找到問題發生的原因并快速做出有效的解決。通過開展QC小組活動，可使企業廣大員工從自身做起，不斷改進產品質量、工作質量、服務質量，使企業充滿活力，呈現生機勃勃的局面，只有這樣才能使企業在激烈競爭中立于不敗之地。

三、QC小組活推進班組建設

（一）提供條件，提高員工參與

通過開展QC活動，在企業內部形成推動開展小組QC活動氛圍，為企業不同崗位、不同工種以及對產品質量管理有興趣的生產一線員工參與企業質量管理的機會。為實現自身價值和企業經

濟效益做貢獻的員工更大的展現自我。

（2）完善獎勵機制，提高活動熱情

通過QC活動成果發布，讓員工展現自我，加強各班組間的交流。給予相應的獎勵，使參與者最大限度的使得到成就感，增強班組員工對產品質量意識、問題解決意識、改進意識和參與意識。

班組是企業的基礎單位，是企業各項工作的落腳點，著力塑造復合型的高效班組，使班組有活力，才能推動企業不斷向前邁進。班組建設的核心是培育一支高素質、高技能、高適應性的員工隊伍，激發員工的工作熱情、激發積極性和創造性，這與QC小組活動是相一致的，兩者有機的結合，是提高班組管理水平和質量管理的有效方法，對班組建設有很好推動作用。

第四篇：QC小組與建設堅強電網

QC小組與建設堅強電網

質量一般包括產品質量、工程質量和服務質量。而電力工業的產品質量即電能質量一般只是指周波和電壓，周波和電壓又是指一個電網或一個供電區域而言的，不是一個或幾個發供電企業所能控制的。所以對于一些發供電企業的經營管理者而言，質量是一個距自己較遠的概念，在他們心目中仍殘留著一些粗淺的狹隘的質量觀。

究竟如何認識全面質量管理在企業管理中的地位和作用，早在1980年3月20日，國家經貿委就頒發了《工業企業全面質量管理暫行辦法》，指出：全面質量管理是企業管理的中心環節。1998年國家經貿委、國家技術監督局頒發的《關于進一步推動企業開展降廢減損工作的意見》中要求“以質量為中心，以現場為重點，加強質量管理和質量改進”。在我們發供電企業，如何來理解質量？我認為，應該從廣義、發展角度來理解質量這一概念。從廣義上講，質量不僅只是指產品質量（對發供電企業來說即電能質量），還應看到身邊處處有質量：檢修運行質量、原材料質量、計劃措施質量、指揮調度質量、人員思想技術素質、個人工作質量等等，就連安全也有質量問題，也應納入質量范疇。從發展來看、任何一個質量概念又不是一成不變的，水平在不斷提高，標準在不斷修改，觀念又在不斷更新。

能源是經濟社會發展的基本保障。當前，世界范圍內的以發展清潔能源為中心的“能源革命”正蓬勃展開，我國電力工業已進入到了一個全新的發展時期。加快建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展的堅強智能電網，對于推動我國從電力大國走向電力強國，服務經濟社會又好又快發展具有非常重要的意義。

供電企業不是單純的生產行企業或競爭行企業，供電企業的產品就是電能，其性質決定了供電企業QC小組活動的開展必須具有供電企業自身的特點，在新形勢下如何讓QC小組活動在企業管理中充分發揮作用，是供電企業質量管理工作面臨的一個新的課題。

國家電網公司把企業宗旨、企業精神、企業理念和奮斗方向作為核心價值觀，明確宣示公司對國家、對電力客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的價值取向和價值判斷。核心價值觀是公司企業文化的靈魂，是公司生存和發展的動力源泉。2006年初，國網公司在我國率先發布社會責任報告，充分發揮中央企業履行社會責任的表率作用。公司堅持發展公司、服務社會的責任目標，遵循以人為本、共同成長的責任準則，對社會各界承擔科學發展、安全供電、卓越管理、科技創新、溝通交流5個方面的共同責任。對用戶承擔優質服務責任，對員工承擔員工發展責任，對伙伴承擔合作共贏責任，對環境承擔環保節約責任。作為社會的法人成員，承擔企業公民責任；作為建設社會主義新農村的重要力量，承擔服務“三農”責任。公司努力保障更經濟、更可靠、更清潔的能源供應，讓人們的生活更加美好、社會更加和諧。

建設堅強電網是一個系統工程，也是一個動態管理過程，要使電網安全生產隨時處于受控狀態，必須將此課題作為管理型課題，常年開展活動，只有堅持不懈的進行下去，才能逐步掌握電網安全運營管理工作的規律，才能使電網安全運營管理由表及里、由淺入深、由感性認識上升到理性認識，只有達到這樣的境界，我們的電網安全運營管理才算走上了程序化、標準化的受控管理軌道。

如何在供電企業管理有效開展QC活動呢？QC小組工作應加強質量意識教育、ＴＱＭ和專業技術基礎知識教育，加強理論知識和工具的學習，使ＱＣ小組活動更具廣泛性和實效性、科學性。培訓時應注重理論聯系實際而在小組活動開展的過程中，難免會碰到這樣那樣的難題，作為QC推進者，應關注各小組活動進展的情況，適時引導和組織培訓，鼓勵和幫助小組成員積極探索學習新知識、新方法、掌握新技術，同時通過成功經驗的總結推廣宣傳，培育一種“比、學、趕、幫、超”的良好的學習氛圍。通過層層培訓，員工素質不斷提高，培養一批勇于創新和挑戰、不斷改進工作質量的員工隊伍，為企業和社會創造效益做出貢獻，推動企業走向卓越。

QC活動應根據供電企業實際合理選題，通過質量小組活動和班組建設的有機結合，使QC小組活動更具有先進性。合理的選題能促進企業綜合效益提高，QC活動選題時應緊密圍繞公司經營方針、質量方針、用戶要求、現場中的薄弱環節，開展多種類型的質量攻關，在提高產品質量、新品研制、營銷服務、信息處理、采購降價等方面發揮了積極作用；其次，為獲得高層的贊同，在向高層領導陳述時應針對其關注的目標。

班組是電力企業最基本、最基層的組織單元。電力企業各項生產、檢修任務最終都要通過班組來實施完成，班組的安全生產工作搞得好與壞，直接影響著電力企業的安全運營、經營效益、企業形象、行風建設及生存競爭力等諸多方面。QC活動還要與班組建設相結合，抓好QC活動工作將QC活動植于班組建設中，加強現場質量控制，推行5S活動，努力創造良好的工作環境，全面提高班組素質，兩者相輔相成，共同為營造堅強電網、降低消耗，提高管理水平和服務水平打下堅實的基礎。

質量管理始于教育，終于教育，質量教育是QC小組活動有效開展的重要基礎。質量教育是QC 小組活動有效開展的重要基礎。質量意識教育能夠增強職工的問題意識、改進意識，進而保證電能質量能滿足用戶需求。只有掌握全面質量管理的基本知識和理論方法，遵循PDCA循環的科學程序，才能取得事半功倍的效果。當前新工具、新方法層出不窮，QC小組成員不斷接受教育培訓，更新知識、提高技能，是QC小組活動深入開展的需要。教育職工把“要我參與”變為“我要參與”，這樣的要求還遠遠不夠，應該再提高一個層次，使之達到“我會開展”的程度。供電企業QC小組活動作為提出問題并加以改進從而最終提高電能質量和服務質量，提高經濟效益的有效途徑，是全體員工參與質量管理的最佳方式。全體員工質量意識的提高而形成的質量觀，必將融匯成企業的質量精神，在最大范圍內調動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與QC小組活動。在認識上、行動上就能擺脫企業一些管理層短期行為和認為搞不搞QC小組活動電網照樣正常運營以及QC小組活動與自己無關等現象，從而吸引廣大員工參與質量管理活動，使QC 小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地解決身邊存在的問題，為企業的生產經營管理排憂解難，使員工真正把企業看成是自己的家，把企業的命運與職工個人前途相統一，與企業共進退。

第五篇：QC小組

1目的

為了在公司內部廣泛深入地開展QC小組的活動，使QC小組活動規范化、程序化，保證QC小組活動的有效性，以解決生產過程中存在的各種問題，特制定本辦法 2適用范圍

本辦法適用公司內各QC小組的活動和管理。3職責

3.1各QC小組按要求進行選擇課題并進行活動，記錄活動內容，發布活動成果； 3.2各部門積極支持本部門的QC小組活動；

3.3技術質量處負責QC小組的管理和指導工作，負責組織公司內的QC成果發布會。

4、管理內容 4.1 QC小組的定義

QC小組是質量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡稱，是在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業方針目標或現場存在的問題以改進質量、降低消耗、提高經濟效益和人的素質為目的而組織起來的，并運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。隨著企業管理的發展，QC小組已經不是單純意義上的質量管理小組，其開展的活動逐漸深入到企業管理的各個活動中。4.2 QC小組的特點： a、廣泛的群眾性； b、組織的靈活性； c、明顯的自主性； d、高度的民主性； e、明確的目的性； f、嚴密的科學性。4.3 QC小組的類型： QC小組有五種類型：

a、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質量和提高管理水平為目的；

b、現場型QC小組：以現場職工為主，以穩定工序質量、提高產品質量、降低物資消耗和改善生產環境為目的；

c、攻關型QC小組：以領導干部、工程技術人員和現場工人“三結合”組成，以解決工藝、技術、質量關鍵問題為目的；

d、服務型QC小組：以從事服務性的職工為主，以解決優質服務、加快資金周轉和開展多功能服務等內容為活動課題。

e、創新性QC小組：是運用全新的思維和創新的方法研制、開發新的產品、工具和服務，以提高企業產品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業經營績效。多以企業的科研人員和技術人員為主主。

4.4 QC小組的選題原則：開展QC小組的活動要提倡和堅持“小、實、活、新”的原則，其具體內容： a、小—小課題、小題目、小成果； b、實—求實、務實、扎實；

c、活—活動和發表形式多樣，生動活潑； d、新—活動方式、內容及發表形式有創新。4.5 QC小組的組建程序：

針對工作、生產或管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。4.6 QC小組活動步驟 4.6.1第一步：選擇課題

⑴選題要小而實，避免大而籠統； ⑵選題要先易后難，避免攻克不下； ⑶選題要具體明確，避免空洞模糊； ⑷選題要有依據，注意來源。4.6.2第二步：調查現狀 現狀調查應注意： a、注意調查的客觀性； b、注意調查的時間性；

c、要用數據說話，對數據分層整理和分析。4.6.3第三步：設定目標值

設定QC小組活動的目標值時應注意： ⑴目標值應明確并和課題一致； ⑵目標值不要定得太多； ⑶目標值不要定得太高； ⑷目標值應從實際出發。

4.6.4第四步：分析原因，確定要因 分析原因時，選擇適當的統計技術，按人、機、料、法、測、環六大因素進行分析，要結合實際，找出問題的具體原因。不要籠統地找出幾個原因，而應針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進措施。4.6.5第五步：制定對策 制定對策時應注意：

⑴對策應與項目（原因）相對應，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題； ⑵對策應能實施和檢查，不應只羅列口號； ⑶對策應由不同組員提出和承擔，做到全員參與； ⑷制定對策，通常要回答5W1H：

a、Why（為什么），回答為什么要制定對策； b、What（做什么）,回答需要做些什么;c、Where(在哪里),回答應在哪里進行;d、Who（誰）,回答由誰來做;e、When（何時）,回答何時進行和完成;f、How（怎樣）,回答怎樣進行和完成.4.6.6第六步:實施對策 實施對策時應注意: ⑴嚴格按照對策計劃行事;⑵保持經常性和全員性;⑶必要時應修改對策;⑷注意記錄和檢查..4.6.7第七步：檢查效果：

檢查QC小組活動的效果時應注意： ⑴實事求是，以實事和數據為依據；

⑵對于經濟性目標的檢查，應邀請財務部門和有關領導參加； ⑶對于技術性的目標，應邀請技術部門和有關領導參加； ⑷檢查項目應與目標值相一致，針對活動的目標值進行檢查。4.6.8第八步：鞏固措施 采取鞏固措施時應注意：

⑴必須經過活動實踐證明是行之有效的措施；

⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進行，不得隨意進行文件的修改； 鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。4.6.9第九步：制定下步計劃

總結本項課題活動的經驗和不足，提出遺留問題和下一步打算。4.6.10每十步：編制活動成果報告，發表成果

成果報告通常包括：小組概括；選題理由；現狀調查及分析；確定目標值并對其進行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進行驗證；制定對策；實施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計劃。4.7 QC小組的管理

4.7.1各車間、部門凡需要解決管理和生產中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時應結合公司的實際需要，課題范圍應在本部門的生產或管理范圍之內，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如化驗員、儀表工等。

4.7.2 QC小組成立時，要根據所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動計劃等。4.7.3小組成立以后，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》，由小組所在部門領導簽字后到技術質量處進行注冊。

4.7.4 技術質量處對注冊的小組進行登記。4.7.5 注冊的QC小組享受下列權利： a、得到技術質量處的技術支持；

b、小組活動中需要的投資可以列為技術改造項目。c、可以在公司的QC成果發布會上發布活動成果；

4.7.6各部門成立的QC小組服從技術質量處的領導和指導，未注冊或不服從管理的QC小組不能享受4.5.1規定的權利。

4.7.7各部門應積極支持本部門成立的QC小組的工作，為其提供活動場地和必要的資源，本部門無法滿足時可向技術質量處尋求幫助，技術質量處通過各種方法解決QC小組存在的問題。

4.7.8 QC小組的成員應接受過QC活動知識的培訓，小組的負責人能認真帶領小組人員開展QC活動。4.7.9 QC小組針對自己的研究課題作出具體的實施計劃，并嚴格按計劃要求進行活動。QC小組每月應至少活動兩次；小組負責人作好培訓和活動的記錄，主要包括QC小組培訓和活動的內容、每次活動的具體時間、參加人員、各階段取得的成果等。

4.7.10 QC小組活動結束，取得成果后，小組成員應總結活動過程，編寫QC成果報告。

4.7.11 技術質量處對注冊過的QC小組的活動情況進行監督檢查和指導小組進行活動，對未按規定進行活動或弄虛作假的QC小組取消注冊資格。4.7.12技術質量處每年3月份組織公司內部的QC成果發布會，對取得公司一、二等QC成果的，推薦參加本的市級QC成果發布會。

4.7.13對取得省級以上QC成果發布機會的QC小組，由技術質量處組織該小組參加省級以上的QC成果發布會。4.8獎勵

4.8.1對取得公司QC成果一等獎的小組成員每人獎勵100元，取得公司QC成果二等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.2取得市級QC成果一等獎的小組成員每人獎勵200元，取得市級QC成果二等獎的小組成員每人獎勵100元，取得市級QC成果三等獎的小組成員每人獎勵80元；

4.6.3取得省級以上QC成果一等獎的小組成員每人獎勵500元；取得省級以上QC成果二等獎的小組成員每人獎勵300元，取得省級以上QC成果三等獎的小組成員每人獎勵150元。