第一篇：班主任工作情景應對

參考資料

1、你教的學生與別的教師發生沖突了，其他學生拉你去幫忙,你會怎么處理?

2、上課鈴打響了，學生亂做一團，你會怎么處理?

3、?？评蠋熇舷蚰阏f，你們班這個不好，那個不是，你會怎么處理?

4、一個同學告訴你，某某同學偷東西，你會怎么處理?

5、語文測驗上，你們班有學生在傳紙條，可該生不承認，還告訴家長老師冤枉他，你會怎么處理?

6、有學生打架了，你會怎么處理?

7、班上的學生不愛搞衛生，覺得累，覺得臟，你會怎么處理?

8、一個同學帶回來一個寵物機，大家下課后都圍著他，你會怎么處

第二篇：班主任工作藝術情景展示

班主任工作藝術情景展示

1.理解.尊重.平等——班主任建立良好班級人物關系的藝術（師生關系）第一場：課室

A老師拿著成績單，緩緩地走進課室…..（她心想：為什么？到底我錯在哪里？淚水涌出了她的眼眶。）

她再也抑制不了自己的情緒，對著學生痛罵了一頓：你們看看，這是你們這次數學考試的成績，差到不行，全級倒數第一，十多二十個人不及格。你們說你們是學習的嗎？哪有你們這樣做學生的，一個個給我好好反省，寫400字檢討給我，明天就交。第二場：家

A老師在在家看書，看到魏書生的一段話：“人在發脾氣、憤怒時，是智能低下的時候，往往做出愚蠢的判斷和荒唐的決定，要做好工作，為了集體，為了國家，也是為了學生，更是為了自己，必須控制自己的情緒，少發或不發脾氣?！彼蝗灰庾R到錯的是她自己：（獨白）自己對數學教學付出了那么多的熱情，為什么還考不好，是不是教學方法不對頭或者是學生不喜歡我，學生們錯的都是哪種類型的題，為什么錯的，我清楚嗎??”

第三場：課室

老師帶著自責、內疚沉重的腳步走進了課室，她先對同學們鞠了一躬，對同學們說：對不起，老師收回說的話，這次成績不理想與我的關系也很大，我會從我的教學上尋找問題，在今后的學習中，我一定耐心指導，誠懇接受同學們的建議，迅速找到提高大家數學成績的好辦法。如果再輕易發火，我給大家唱歌以表歉意?！?話音剛落，教室里爆發出熱烈的掌聲，久久不息??

2.潤物細無聲——班主任進行班級心理健康教育的藝術

第一場：課室

同學們都開心地玩著，只有小熊獨自一人在發呆……老師走到他身邊，叫了他到操場上談話。

老師：小熊，最近為什么都悶悶不樂的樣子??？有什么不開心的事，可以跟我說說，我愿意做你的聆聽者。

小熊：老師，我覺得自己很笨，成績都停留在六七十分，每次拿試卷回去都會被爸爸媽媽罵……

老師：小熊要對自己有信心，只要你付出了努力，就一定會取得突破的，以后功課上遇到什么不懂的問題都可以來問我，你要記得我是你的朋友，我一定會幫助你的。對了，在我印象中你畫畫很不錯，學校有個畫畫比賽，我推薦你去參加，你會成功的。

第二場：課室

同學們。我們班的小熊同學代表學校參加全市的畫畫比賽取得了一等獎的好成績，大家為他鼓掌吧。還有，這次的數學考試，小熊也是全班進步最大的同學，進步了二十五分，我們再一次為他鼓掌。希望同學們向他學習，只有不斷地努力才會取得突破。

3.用愛開啟心扉——班主任轉化后進生的藝術

第一場：課室

（黃鵬，上課無精打采，要么搞小動作，要么影響別人學習，提不起一點學習的興趣；下課追逐打鬧，喜歡動手動腳；作業不做，即使做了，也做不完整，書寫相當潦草??每天不是科任老師就是學生向我告狀。）

班主任：你怎么可以每天都違反紀律。

黃鵬：我知錯啦。

班主任：對，你是知錯了，但是你知錯不改呢，前幾次你都答應老師改正嗎，可是，你有做到嗎？你有什么不滿的，都可以說出來。

黃鵬：我很恨英語老師，她常常批評我。

班主任順著問:老師為什么會常在課堂上批評你，你知道嗎？

他說:因為我常違反紀律，沒有按時完成作業，書寫也不工整??

班主任：你已經認識了自己的錯誤，說明你是一個勇于認錯的好孩子，但是，這還不夠，想改正錯誤嗎？想做一個受他人歡迎的孩子嗎？你覺得應該怎樣做才好？ 黃鵬：我今后一定要遵守紀律，團結友愛，認真完成作業??

班主任：那你可要說到做到喲

黃鵬：好！

第二場：課室

同學們。黃鵬同學知錯能改，這些日子都能認真遵守紀律，成績也有很大的進步，尤其是英語成績，拿到了95的高分，我們給他大大的掌聲吧?。ò嘀魅巫叩剿磉叄┌嘀魅危豪蠋熞阅銥榘?，送上一本筆記本，希望你繼續加油

黃鵬：謝謝老師

4.柳暗花明又一村——班主任處理偶發事件的藝術

公開班會課——遺忘道具（已拍）

5.以團隊促發展——班主任組織主題班會的藝術

公開班會課——童年班會課（已拍，在加上一點點突出就可以了）

第三篇：班主任情景題目

1)案例簡述：

班主任布置學生寫生活隨筆《我的家庭》，結果一個寫作很好的女生留給老師一張紙條，寫著：“父親是個酒鬼、煙鬼兼賭徒，在遙遠的新疆工作。我問過母親為什么與父親結合。母親無言。后來我自己搞清了，母親是為了生存，而父親是為了逃避家長安排的婚姻。原來我是他們隨隨便便結合的產物，我鄙視他們?！?問題：

1、請分析這個學生的心理？

2、如何幫助這個學生走出目前的狀態？ 參考答案：

1、感受不到父母的愛；對父母失望；埋怨父母，因此也不愛父母。

2、A.讓學生理解父母當初也許只是一種無奈的選擇。B、婚姻雖然不幸福，但是，最終沒選擇離婚，是為了孩子的幸福。C、想想生活中父母對他的付出，理解父母對他的愛。D.學會感恩父母，作為子女，盡量去彌補父母之間的間隙。2)案例簡述：

學生每天中午都吃學校的盒飯，一天，班主任發現垃圾桶附近飯盒扔得到處都是，就請在場的同學清理?？稍趫龅耐瑢W卻說：“這事一直都是小東在做，我們不管！”小東是剛從外校轉來的，家境很貧寒，人也很老實。問題：這時，班主任應該怎么做？可以從哪些方面來教育學生？

參考答案：老師與在場的同學一起清理干凈。事后再找機會與學生談心，或以班會或其他形式，讓學生明白：A.要保護環境衛生。B.同學之間是平等的，工作應該是大家分著做。C.同學之間應該互相關愛。3)案例簡述：

班上張強和汪波打了起來，被值日老師抓到班主任處。班主任問原因，張強和汪波異口同聲的指責對方，強調自己的道理。

問題：

1、這時班主任應該怎么做？

2、你如何認識學生自我教育的作用？

參考答案：1.先耐心聽學生談事情的經過，弄清楚事情真相，從中判斷各自承擔什么責任。再讓學生談打架的害處；之后讓學生討論他們各自應當承擔什么責任。2.蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾經這樣說過:“具有能夠激發學生去進行自我教育的教育才是真正的教育。真正的教育只有當學生有自我教育的要求時才能實現?！碑斀駥W生自我主見比較強,很有自己的思想,所以有一部分學生會不聽別人的勸告,包括家長的和老師的，總是堅持自己的意見和做自己的事。因此,加強學生的自我教育非常重要。目的是讓學生自己悟出道理來,而不是老師苦口婆心的說道理。自我教育的途徑多種多樣，比如:自信療法、培養自己的意志力、樹立正確的學習目標、培養自己的學習興趣、調節自己的情緒、自我反省等。4)案例簡述：

班上有“四大金剛”，一個班干部，三個課代表。有的同學反映，他們四個很團結，個個都很牛，誰給他們提意見，不僅聽不進去，還可兇了。

問題：

1、你認為該怎么做？

2、班主任如何看待班級中的“非正式群體”？ 參考答案：非正式群體是在與同伴交往過程中自發形成的，對學生的心理品質發展乃至日常學習、生活極具影響力，值得老師們注意。如果非正式群體的價值取向、目標、行為規范與班集體一致時，會對班集體的形成起到促進作用，但值得我們重視的是，非正式群體也有偏離集體、偏離正確輿論的時候，這時就要求我們教育者適度介入，適度引導，將其納入班集體的發展軌道。而對于對立（反抗）型的小群體成員，教師更應當更多的關注、接近和親近他們，發其閃光點，及時強化，作耐心細致的思想工作，切忌簡單、粗暴。

對于各類非正式群體，我們可以：

1、利用非正式群體成員間的感情基礎，增進同學間友誼、增強班集體的凝聚力。

2、利用非正式群體成員間暢通的信息管道，了解學生的思想動態和對班集體管理的一些意見和建議。

3、培養、培訓非正式群體的領導者，形成強而有力，管而有效的班干部集體。5)案例簡述： 有一天早晨當我來到教室，聽見里面吵吵鬧鬧，推開門一看，只見兩個女生正在吵架，大有兵戎相見之勢。我當時非常生氣，本想沖過去嚴厲批評她們一頓，但理智告訴我，這時她們正在氣頭上，萬一弄不好，她們同我頂上了，那可下不了臺。于是，我咳了一聲，同學們見了我都乖乖地坐到了座位上。我裝作不知道發生了什么事，笑吟吟地指著窗外的稻秧道：“稻花香里說豐年”，這一大家都熟悉的句子，一下子把學生的注意力吸引過來，情不自禁地“哇聲一片”。問題：

1、請評價該班主任的做法？

2、你是如何處理類似事件的？ 參考答案：班主任機智地用學生熟悉的詩句把窗外的水稻與現場的情景串起來，轉移了學生的注意力，淡化了火藥味，避免的了師生之間的尷尬，體現了教育的藝術性。事后老師也要看看有沒必要再找兩位女生了解情況。6)案例簡述：

班長是個重要角色。選誰當班長啊？最后我把目光停留在小華身上，小華的品性、威信??都合適。我向小華講了我的想法，她默默無語。直到最后，也沒有回答我。當天晚上，我又接到小華媽媽的電話，小華媽媽說了許多理由，拒絕了我。問題：

1、如果是你接下來怎么做？

2、你怎樣建立班委會的？

參考答案：做她媽媽的工作，讓她明白，她的孩子很優秀，做班長是對她的進一步的鍛煉和培養。2.先要在班上明確班委會的組成及分工，然后通過民主與集中的方法組建班委全，再次要經常培養班干部。7)案例簡述：

學校舉行籃球聯賽，我班有絕對的實力取勝，全班同學都很興奮?？蓻Q賽時，由于隊員們輕敵、對手實力也確實很強，所以我班比分的落后，學生情緒有點焦躁；中場休息時，我班啦啦隊的助興表演又遭到對方的無故起哄，雖然同學們都很生氣，但是當對方的啦啦隊上場時，我班學生還是報以熱烈的掌聲。同時更用力的為場上隊員加油，場上的隊員也在奮力地拚搶，力爭縮小與對手的差距，可是結果還是輸了。同學們淚流滿面，默默無聲地坐在地上，沒有互相埋怨，牽著手向教室走。

問題：

1、你怎樣看待這次輸球？

2、你認為體育活動對班集體有何作用？ 參考答案：1.雖然對這次聯賽有影響，但對班集體后續的發展會有良好的推動。學生充分體驗了驕傲、輕敵的危害，而且表現出來的文明禮貌、失敗后沒有互相埋怨，牽手向教室走、拼搏精神以及強烈的班集體榮譽感，都會推動班級各方面把發展。2.增強學生集體榮譽感，增強學生團結互助精神，理解團結拼搏的體育精神。8)案例簡述：

班上有個同學身體有一些殘疾，走路有一些跛，班級有些同學常學她走路的樣子，開他的玩笑，還給她起外號。作為班主任，我覺得應當批評那些不尊重殘疾同學的行為。但轉念一想，這樣一來會傷害殘疾學生的自尊心，我一直在尋找一個恰當的方法。

問題

1、請你給她找到一個恰當的辦法？

2、請你說說自己對生命特點尊重的理解？ 參考答案：通過主題班會等多種形式，給學生介紹一些殘疾人的成功事跡，讓學生明白，不管什么樣的生命特點，都有可能為社會作貢獻，引以學生討論、理解、尊重生命特點。也可以寫周記，比如，“如果我是殘疾人”。9)案例簡述：

班主任正在認真地向學生布置著大掃除任務。話音未落，王明同學立即說了句笑話惹得同學們哄堂大笑起來。班主任措手不及，怒火中燒，這不是明擺著對老師公開挑釁嗎？“王明，你??你簡直太過分了！”班主任竟一時語塞。問題

1、分析王明的心態？

2、你認為應該怎樣處理類似情況？

參考答案：1.也許他只是搞笑，也許他是故意搗亂，也有可能是公開挑釁老師。2.冷處理，當場不要發火，可以當作沒聽到，甚至一笑而過。事后可以私底下找王明好好談談，了解他 2 這樣做的原因，并給予相應的教育。10)案例簡述：

自從作了班主任，他不敢有所松懈，平時從早上的早讀課開始他就到班檢查，中午還經常跟班上學生坐在一起吃飯、聊天，晚上也要等學生全部回家后自己才回家，遇到事情總要對學生千叮嚀萬囑咐，生怕沒做到自己該做的事情?！皾M以為盡到了做班主任的責任，可是有些同學不理解，認為老師跟得太緊，象監督他們一樣，甚至有些同學對老師產生抵觸情緒。問題：1.請你分析產生這種問題的原因，2.你認為他應該怎么辦？ 參考答案：每個學生都希望老師嚴格管理，都希望老師與他多接觸。并不是老師的“跟得緊”讓學生不理解，應該從老師的工作方法上尋找產生這種問題的原因，比如師生的交流方式是否符合學生的年齡特點，怎么樣讓學生感受到老師對他們的關愛等。11)案例簡述：

數學老師反映班上有一個姓趙的同學不知何故連續3天不交數學作業。班主任把小趙叫到辦公室問他：”你為什么不交作業？“他低頭不語。給他講學習的意義，做作業的重要性??他還是一言不發。”作為班主任的你火了，大發雷霆，責令小趙：必須當天把所缺作業補齊。否則??你原以為這最后通牒一定起作用，誰知，第二天小趙不但沒有把作業補上，反而不進教室上課了。這下你沒轍了，可是若讓他開了先例，再有效仿的，那以后教學還怎么進行？ 問題：

1、請你分析該班主任的做法？

2、對不交作業的學生該如何處理？ 參考答案：1.班主任把小趙叫到辦公室，給他講學習的意義，做作業的重要性。這些做法是沒問題的；大發雷霆，下最后通牒的做法是不可取的，輕易發火容易激化師生矛盾，不利于解決問題。這種做法也容易使老師下不了臺。2.了解學生不交作業的原因，學生不回答，也可以從側面去了解，比如問同學，問家長學生在家里情況等。然后針對學生的具體情況再找他談。12)案例簡述：

“不同名數不可相加”，可卻發生了這樣一件事：一位教數學的班主任在強調不同名數不可相加這一概念時，用反問的形式向全班同學說：“一頭牛和一匹馬能相加嗎？”一名學生脫口而出：“能，等于兩頭牲畜。”教師勃然大怒，他喝令這名學生站起來，厲聲訓斥道：“你媽和你爸相加能等于兩頭動物嗎？”學生頓時伸手推了老師一下，全班同學一片嘩然。

問題：

1、如果是你，這時你怎么做？

2、說說你認為很糟的班主任忌語！參考答案：1.教師應該勇敢地馬上向學生道歉，檢討自己剛才講的話是錯誤的，并請學生原諒。這反而是顯示了自己的大度。并以自己作為反面教材，教育學生要使用文明用語，不說侮辱性語言。2.你真蠢！你是豬！我從來沒見過這么蠢的學生。你沒救了。真不明白你父母是怎么生出你來的。你真沒教養。

13)一個女學生家境不好，本人相貌也很一般，雖然為人本份，學習也很刻苦，但成績仍不突出，別人對她也是不冷不熱。她感到這個世界對她太平公平；你這樣做的理由？別人那么有錢，那么漂亮，那么聰明？于是她有了輕生的念頭，留了紙條就跑出去了。你找到她時，她已經在外面游蕩兩天。

問題：面對神情呆滯、了無生氣的她，你是怎么做的？你這樣做的理由？ 參考答案：不批評、不責罵，只是輕輕地說，你餓了嗎？然后我們去吃點東西。我們一起回學校吧。你知道老師和父母是多么地著急啊（給她關心）。你在老師心目中，??（說她的優點，給她自信）。我們沒有選擇父母的權利，但我們有選擇奮斗，自立自強的機會（給她希望）。

14)同學們議論紛紛,說張日和李詩正在談戀愛,但你怎么都不相信,因為他們倆在各方面的表現是那么的優秀?？墒?那個下雨天的傍晚,在公交車站,你竟與摟腰共傘并向對方嘴里送巧克力的張李二人不期而遇了.問題：此時你會怎么做？你這樣做的理由？

參考答案：裝作沒看到，事后另找時間與他們闡述早戀的危害。理由是：如果當場點破或批評，會使他們很沒面子，增大心理壓力，甚至對老師有抵觸情緒，破壞了師生感情。如果給他們面子，保留一些美好的東西，再闡述早戀的危害，他們會更容易接受。

15)一位后進生，家長恨鐵不成鋼，教育的方式方法簡單粗暴，動不動就拳腳相加，孩子越打越頑皮，與家長產生對抗情緒。家長悲嘆不已，叫你對她的孩子不要客氣，即使打也無所謂。

問題：你會怎么做？你這樣做的理由？

參考答案：勸阻家長，不要隨便打學生；多了解學生在家的情況；與家長多談教育孩子的方法，說服家長多給學生一些關心、愛護、鼓勵。另一方面，與學生溝通，學會理解父母的愛，明白父母的苦心。改正缺點，讓家長開心。

16)你帶的班，在學校每月開展一次的文明班評選活動中，將近一年了，還沒被評上過一次。你很著急，對照文明班的評選條件，召開了一次班會，讓同學們尋找差距，分析原因，想想辦法。會上，同學們都把矛頭指向那幾個后進生，紛紛指責他們拖后退，這幾位后進生卻不服。問題：你會怎么做？你這樣做的理由？

參考答案：先自己向學生做檢討自己工作的不足，自己承擔主要責任。然后讓學生明白，每個學生都有責任，讓學生反省、討論自己應該承擔什么責任。再分析還有班上哪些工作沒做好，尋找差距，找出不足，怎么去改進。理由是：老師要做好敢于承擔責任的表率；教育學生勇于承擔責任；讓學生知道接下來工作怎么做。17)制定班主任工作計劃的依據是什么？

參考答案：1.上級指示。包括黨和國家的教育方針、政策和法規，以及上級教育行政部門的指示和要求。2.學校要求。學校工作計劃是制定班主任工作計劃的直接依據。3.班級情況。包括“學生人員構成”、“學習狀況”、“思想狀況”、“體質狀況”、“骨干狀況”、“班級特點”等。4.以教育科學理論為基礎。班主任工作計劃必須符合教育工作的現律和青少年身心發展的規律。5.間接經驗。學習和借鑒別人的管理經驗，博眾人之長，取百家精華。6.考慮到各方面的條件。應考慮學校條件、任課教師條件和班主任自身條件等，確保工作計劃實施的可行性。

19)班主任工作職責有哪些？ 參考答案：（1）做好學生思想品德教育。（2）努力建設好班集體。（3）抓好學生的學習質量。（3）關心學生的生活和身心健康。（4）組織和指導學生開展課外校外活動。（5）培養學生自治自理能力。（6）做好學生的家長工作和社會工

第四篇：班主任情景問答題

2012年文昌小學第二屆首席班主任評選答辯試題

1、請你談一談幫助學困生的具體辦法。

2、班干部選配中，遇到不合適的學生毛遂自薦怎么辦？

3、對于蠻不講理的家長怎么辦？

4、一次李鎮西老師去外地上公開課。上課前走進教室發現只有40名學生，開始還以為當地教學班就這么多學生。后經過了解得知，因為怕“效果不好”，另有20來個成績不好的學生“淘汰”了。李鎮西當即表示，把另外的學生全部叫齊，“一個都不能少”！否則罷教。后來所有學生都坐在教室里了，他才開始上課。請你設計一下，李鎮西老師上課前該對學生說些什么？

5、“同學們，今天選?讀書之星?。學校給我們班4個名額。請大家認真考慮，填好選票交上來?！薄袄蠋?，可以棄權嗎？”有同學問。

“當然可以，棄權也是一種權利?！卑嘀魅尾唤浺獾鼗卮稹?/p>

幾分鐘后開始唱票，全班50人，卻有27人投棄權票。

如果你是這位班主任教師，接下來你將如何面對這樣的局面。

6、某個班級經常發生丟東西的現象，如果你是這個班的班主任，將如何處理這件事情？

7、就我們學校的學生而言，目前最應當加強的是哪些方面的管理？

8、每個班都有一些目光呆滯的學生，可他們又并非智力問題，該怎么辦？

9、但凡評比，總有先后，你如何看待學校舉行的各種班級評比？

10、提升班主任的管理能力有各種各樣的方法，你認為最重要的方法是什么？

11、本學期，各班都引進了“明星學生評比”方案，請談談你的做法。

12、班級管理的方法千萬種，對于一個班級而言，一種方法就足夠了。你同意這種說法嗎？為什么？

第五篇：銷售情景話術應對技巧

銷售情景話術應對技巧

一：展廳接待，異議處理

接洽寒暄就是要說好客戶進門的第一句話，做好MOT。當意向客戶走進陌生的汽車展廳，內心因缺乏安全感而處于防范戒備狀態時，寒暄就可以打開客戶的心靈之窗，讓雙方的關系立即變的友好、融洽。

實戰銷售情景1：客戶進入展廳后四處張望。

實際范例：銷售顧問：“先生∕女士您好，歡迎光臨吉利汽車XX4S店，我是銷售顧問XXX,這是我的名片，很樂意為您服務。您來到這里就是我們的客戶，買不買車沒有關系，我會盡我所能為您提供幫助。您是自己先看看熟悉下，還是讓我有重點的給您介紹？或者您也可以先到休息區坐下來喝杯茶，我給您拿些資料看看？”

銷售顧問:“先生∕女士您好，歡迎光臨吉利汽車XX4S店，我是銷售顧問XXX,這是我的名片！買車一定要多了解，多比較，買不買沒關系，您可以先看看我們的車，多了解我們的品牌，您來到這里就是我們的貴賓，不管您買不買，我都應該努力讓您滿意。您是想自己看看還是讓我為您介紹一下？” 重點總結：主動與客戶打招呼，表示歡迎之意。

呈遞名片，簡單做自我介紹。

表明對方是客戶，買不買車沒有關系。

為客戶提供行動的選擇方向：逛街、聽講解或者休息。實戰銷售情景2：客戶進入展廳后直接看車。

實際范例：銷售顧問：“你好！我看您肯定是位識貨的行家，您進來6分鐘，看這輛車就看了5分鐘，這可是我們展廳配置最全的商務型轎車，他接送客人比一般的轎車更具有優勢，無論是舒適性都非常好，您是業務上需要這樣的車吧。”銷售顧問：“先生∕女士、您真的很有眼光，這款小型轎車是我們品牌中最受歡迎的一款，自推出以來所有人都喜愛它的簡潔、可愛的車體造型和線條，其流線型的設計在所有小型車中也是首屆一指。另外他的內飾設計也非常細膩，這可不是在胡說，您可以坐進去體驗體驗。

銷售顧問：“您好，您肯定懂車而且眼光獨到，這車是微轎中空間最大、同等價位中配置最全的，它操控性靈活，動力也好，是大眾都買的起的好車！您可以打開車門感覺下車內的空間，看看它的配置。

重點總結：贊美客戶，讓其感覺“自己不一般”。

簡介車的特色，讓客戶感覺“自己所看的車不一般”。鼓勵客戶區接觸、去體驗汽車。