第一篇：企業規范化管理意義

企業規范化管理意義 企業管理是一個系統工程，要使這個系統工程正常運轉，實現高效、優質、高產、低耗，就必須運用科學的方法、手段和原理，按照一定的運營框架，對企業的各項管理要素進行系統的規范化、程序化、標準化設計，然后形成有效的管理運營機制，即實現企業的規范化管理。

1.企業規范化管理概念

1.1企業管理規范化

企業管理規范化，是指依據企業開展管理事務的規范運營框架或流程，（包括戰略、營銷、財務、生產、人力資源、組織結構等框架，也可以是計劃、組織、領導、控制等流程）形成統一、規范和相對穩定的管理體系，并在管理工作中按照這些組織框架和運營流程進行實施，以期達到管理動作的井然有序和協調高效。

1.2企業規范化管理

企業規范化管理是建立在企業管理規范化的基礎上，依照企業的運營流程或框架對組織體系進行建設和管理，解決企業管理中的集權與分權、人治與法治；要求對企業運營的流程形成制度化、流程化、標準化、表單化以及數據化。要求企業建立以責、權、利對等為基礎的管理框架，通過這種規范化的建設，使企業常規的事件納入制度化、數據化、流程化的管理，以形成統一、規范和相對穩定的管理體系，以此提高工作質量和工作效率，達到保障企業的正常運營的目的。

2.企業規范化管理的內容

規范化管理在企業運作上涉及到多個方面：戰略規劃與決策程序、組織機構、業務流程、部門和崗位設置、規章制度和管理控制等方面；規范化的內容簡單地說就是“五化”：制度化、流程化、標準化、表單化、數據化。

2.1戰略規劃和決策的規范化

在我國的很多中小企業里，企業的人員從上到下對未來的發展方向以及前途，沒有一個統一的、清晰的認識，對企業發展的預期充滿了不確定性。在這種情況下，必須要有一個科學、規范、務實的企業戰略分析系統，對于企業未來的發展機會、威脅、弱勢和優勢進行有效的分析，確定企業的理念和文化，進行經營定位、行業定位、產品定位和市場的定位，以此來明確公司戰略，隨后“量體裁衣”制定企業的競爭戰略和各職能層戰略。

決策程序化，不僅意味著要在內容體系完整的基礎上進行決策，而且要運用科學方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業決策受決策人的知識結構、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業的任何決策，都是一種推動企業發展的最優選擇。

2.2運營流程的規范化

一般企業在對某個部門內部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這時就需要對企業運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業流程中的一個結點；流程一般包括崗位工作流程、系統業務流程、企業組織流程；在進行流程規范化的時候，必須先明確企業的戰略方向和目標、識別流程及其現狀，然后確定企業的各個流程，并對流程進行科學的規劃和設計，使企業運營達到效率最優。

2.3組織結構的規范化

組織結構是關于企業在運營過程中涉及的目標、任務、權力、操作以及相互關系的系統。具體內容包括：企業各部門之間的結構、崗位設置、崗位職責以及崗位描述等。目的在于協調好企業部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現

組織結構決定著組織行為，直接影響企業戰略的執行，所以必須依據企業的實際情況，為企業設計與其相匹配的組織結構，達到順暢的發揮企業能力的目的。組織結構規范化強調組織架構的設計，應該建立在系統思考的基礎上。各單位、部門和崗位，都必須從系統的角度出發，對應于企業的目標來界定自己工作的內容、標準和要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標準，對所獲得的資源的配置方式進行選擇，行使決策權力，并承擔相應決策的責任。

2.4規章制度的規范化

管理制度是規范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規范，是每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規可依、有規必依、執規有據、違規可糾、守規可獎”。其主要內容包括：管理體系的規范化、行為準則界定的規范化、績效管理標準的規范化、違規行為處罰的規范化等。

2.5資料信息體系規范化

從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發，根據新流程、新制度的要求，按照格式模板統一、填寫標準統一、資料共享及歸檔要求統一、檢查指導要求統一、評分考核要求統一、績效兌現要求統一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內部共享資料

數據庫，推進基礎資料信息化管理，推進流程關鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供依據。

2.6管理控制的規范化

企業的規模越來越大，作為管理者對企業的管理難度就越大。這就需要企業有一套有效的管理控制系統，管理者可以通過這套規范化的系統，對企業的戰略、營銷、生產、財務、人力資源、技術開發、供應鏈、產品的品質等模塊進行有效的管理和控制，來實現管理者的意圖。使企業的每一個崗位、每一個活動、每一份資產、每一個時刻，都處于受控之中。通過對企業這幾個方面進行的規范化，最終使得企業的決策程序化、考核定量化、組織系統化、權責明晰化、獎懲有據化、目標計劃化、業務流程化、措施具體化、行為標準化、控制過程化。

3.企業規范化管理的作用

3.1規范化管理是企業在內外因素作用下的一種自覺的“內功修煉”

通過利用現代企業管理的觀念、方法和手段,使企業的管理不斷地完善和健全,從而增強企業解決問題的能力,增強企業抵御風險的能力和對市場的應變能力,提高企業的市場競爭力。

3.2規范化管理具有整合功能

在規范化管理的過程中,可以自覺地揚棄陳舊的東西和阻礙企業發展的消極因素,最大限度地吸納積極因素,形成企業的凝聚力和向心力,朝著企業發展的目標邁進。

3.3規范化管理具有約束的功能

規范化管理下的管理模式、管理制度都是開放式的,特別是它的用人制度、分配制度和考核制度都是公開的,也是公正的。在這種氛圍里,積極的、健康的、美好的、善的東西將得到張揚,而那些不健康的、消極的、腐朽的思想和行為則無處藏身,因而棄惡從善、追求進步將成為人們的自覺行為。

3.4規范化管理具有激勵員工的功能

規范化管理通過對企業人才、資本等要素的重新整合,通過對管理制度的調整,使其達到最合理的狀態,讓能者有用武之地,使庸者自奮,從而激發企業員工以主人翁的意識,認真負責并創造性地做好每一項工作。

4.實施企業規范化管理應注意的事項

4.1規范化管理不是一成不變的管理

這個世界上找不到放之四海而皆準的規范化管理模板,因為實際和理論之間需要匹配，理論只是一個框架，框架中的具體內容需要實際情況來填充。而實際中各個企業的具體情況不一，所以具體內容也就不一樣。所謂的“規范”是要求在意識上、系統性上、操作行為上要規范,而在企業文化、經營思想以及企業決策等定性方面則應該具體問題具體對待。因此,引入規范化管理系統后,高層管理者應注重系統的完善、優化和創新。要把規范化管理的“普遍規律”與各自企業的“特殊情況”有機的結合起來。

4.2用統一的價值觀念促進規范化管理

企業是由人構成的，企業發展的核心資源也是人，而主導人的意志行為的卻直接是他的價值觀念。一套在企業內部廣泛認同的、系統的價值觀念體系，是企業進行規范化管理的基礎。所以企業規范化管理必須以人為本，從人的價值觀念出發形成一套企業內部一致認同的價值觀念體系，作為指導思想來協調企業組織運行和管理的行為，使企業方方面面的管理方法和技術，融合為一個整體，并彼此協調照應。企業有了這樣一套價值觀念體系為企業的運行提供指導思想，那些不利于企業持續穩定發展的行為和作法，就可能被及時糾正。

4.3規范化不能隨心所欲

規范化管理的基礎概念是規范，規范為人們提供了相對穩定、可以預測、可以期待的工作與生活環境，從而為企業內部成員之間、企業與外部的協作提供了基礎。規范意味著不能隨心所欲,意味著人為地制造一些“限制”。而許多成長型企業規范化所遇到的最大障礙,正是企業的核心人物自己，這些核心人物經常會用“長官意志”代替企業規范化管理，其隨意性極大。

5.總結

“沒有規矩不成方圓”，依法治國、依法治企，己成為時代發展的要求。在社會主義市場經濟逐步成熟的今天，在現代企業管理制度不斷完善的過程中，企業必須按照時代的要求、探索和制訂具有科學性、合理性和預見性的經營管理方法，走上規范化管理的道路，把企業所擁有的各種資源統一起來形成合力，最大限度的發揮潛能，來實現企業可持續的、良性的發展。只有這樣，才能在企業內部形成管理者和員工“同呼吸共命運”的利益共同體，更好地發揮廣大員工的主動性、積極性和創造性，抓住機遇、迎接挑戰，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第二篇：規范化管理的意義

在目前社會經濟快速發展的形勢下如何開展好煙草專賣管理工作，是煙草行業和煙草專賣管理機構及工作人員需要深思和探討的問題，我們需要深入了解在目前不斷發展的情況下煙草專賣管理面臨怎么樣的形勢和新問題；面對新形勢存在哪些問題和不足；應該采取哪些有效的煙草專賣管理措施和應對方法，才能保證煙草專賣管理能夠跟得上社會的發展，不斷促進管理水平的提高和發展。

一、煙草專賣規范化管理的意義

煙草專賣管理工作主要指煙草專賣管理工作人員根據國家法律規定的法定程序對涉煙事務的處理。其工作任務包括：對煙草專賣許可證依法管理、打假、打擊走私與市場監管、涉煙案件的處理、內部監督管理等工作。目前煙草專賣管理工作中主要面臨反吸煙運動、煙草專賣法不盡符合市場經濟的新形勢，以及出現了不法分子化整為零儲存運輸煙草產品、違法者找人分攤被查獲的煙草專賣產品以減輕處罰等新問題，在一定程度上阻礙著煙草經濟的快速發展，同時也存在煙草專業管理隊伍建設、煙草打假和聯合執法、煙草許可證與市場監管等老的難點問題。不解決這些問題，就會使煙草專賣管理面臨煙草銷售監管困難、假煙沖擊煙草行業和市場、銷售和利稅下降、國家和消費者利益受到損失等諸多沖擊。抓好煙草行業規范化管理可有效解決行業長期存在的“散、亂、低”等詬病，對行業發展健康發展有著十分重要的意義。

二、煙草行業規范化管理現狀分析

（一）煙草專賣零售許可證管理與煙草零售監管現狀

煙草專賣零售許可證的管理和市場監督是煙草專賣管理工作中基礎性的工作，也是基層煙草專賣管理的重點工作，在實際管理中主要存在以下問題：

1、無證經營煙草戶難以根除和有效監督管理

無證經營是煙草專賣零售管理中的頑疾，隨著國家經濟形勢和市場經濟的不斷深入發展，物流運輸和商品流通日益快速化、多樣化。在城市、城鎮和城郊、農村、新工業區、公路、鐵路、及各類小型超市、便利店、百貨店、加油站及建筑工地都出現了從事卷煙產品零售的人員，只要有人有商店的地方，就會出現卷煙銷售，其經營活動無處不在。而其中無證經營卷煙和假煙的現象經常發生，成為煙草專賣基層管理工作中的頑疾。其無法根除的主要原因一是多頭管理，管理溝通困難。無證經營行為的管理煙草專賣部門和工商部門都有管理權，工商行政管理部門認為無證經營主要應該由煙草專賣部門管理，但國家的《煙草專賣法》第三十五條規定表明無證經營煙草行為的處理權是在工商行政管理部門，煙草專賣部門對查扣的煙草需依法移交工商行政部門處理，而在實際工作中工商部門往往因為涉案煙草數量少，不大愿意接受移交案件（因為很多時候只有一二條卷煙）。煙草專賣部門對無證經營煙草數量較少的當事人通常只能進行教育處理，效果不好，也解決不了根本性的問題；二是基層的煙草專賣稽查工作由于編制的問題，人手較少，存在一些偏遠的農村和城效、臨時的建筑工地及工程不可能進行經常性的檢查，且在檢查后因無證經營卷煙數量少、專賣法規定處罰權在工商管理部門而造成難處罰的尷尬局面，同時由于在廣大農村中開店的隨意性較大，很難徹底解決農村中每個商店無證經營的問題；三是農村或郊區無證經營商戶特別是偏遠地方的交通極不方便，很多開店商戶是年紀較大的老人在守店售煙，語言交流及思想溝通困難，專賣稽查人員一旦離開，其往往繼續無證經營。而且經營商戶認為銷售卷煙數量少，檢查又不經常，即使是罰沒相對于收益也較輕，所以屢查屢犯，形成頑癥。

2、煙草專賣零售商店店面因頻繁轉讓所產生的許可證管理問題

在當前的商業經營中，很多店面尤其是個體商戶新開店面和店面轉讓是經常性發生的。且店鋪轉讓的隨意性較大，轉讓后通常會出現無證經營或者經營者證照不符的現象，煙草專賣管理工作人員在檢查時要求新的經營者暫停收存轉讓過來煙草產品并申請新辦證時，接手的商戶與轉讓的商戶不配合，往往串通為合伙經營，為轉借轉讓許可證案件取證帶來困難，給專賣管理工作造成麻煩并浪費很多時間，提高了執法成本。

3、專賣零售許可證有效期限的問題

許可證有效期限應尾隨營業執照和租房協議期限，如有的租用店鋪商戶因其所有權人只愿意簽訂一年一次的租房期限，使得一部分煙草零售商戶的許可證每年皆需辦理延期手續等。

4、煙草專賣零售許可證與煙草零售網點盲區辦理的矛盾問題

在當前的城郊、小城填和農村區域，從煙草零售市場合理布局和有效管理的角度出發，應辦理煙草專賣零售許可證，從而擴大有效管理區域，消除煙草零售網點盲區，但其辦證條件因不符合經營煙草零售業務所需的資金要求，不能發放煙草專賣零售許可證，從而造成網點盲區無法消除。由于煙草銷售部門與煙草專賣管理部門在專賣辦證、營銷入網、物流送貨問題上的不協調，從而造成“疏堵并舉，欲疏無法”的現象，也給煙草無證經營銷售造成了有利的條件。

（二）煙草專賣管理工作隊伍建設現狀

隨著社會信息化不斷發展和商品流通手段日益增加，對煙草專賣管理工作隊伍的要求越來越高：一方面是對學歷和能力素質的要求，一方面是身體素質和文化水平素質的要求。而當前在煙草專賣管理工作隊伍中，尤其是基層管理隊伍中因為編制及經濟效益問題，導致工作隊伍中存在多種不同用工方式人員，如一類、二類員工的區分等。管理隊伍中工作人員的工作能力、文化水平、社會閱歷，個人素質、以及對法律法規、專賣政策的認識水平各異，綜合素質不一，對煙草專賣隊伍穩定性及戰斗力有一定影響。部分煙草專賣管理工作人員因為員工類別導致的身份問題，抱怨福利待遇低、工作要求高，因此思想情緒波動較大，工作的主觀能動性和創造性不強，有得過且過的混日子現象，缺乏吃苦耐勞的精神，愛崗敬業的作風不強，制約了專賣管理工作的持續性、創造性和開拓性。

（三）煙草專賣工作中打擊假煙、走私與煙草市場監管問題

從當前專賣管理工作的情況來看，打擊假煙、走私和煙草市場監管問題主要表現在以下幾個方面：

1、不法分子或違規商戶非法建立運、販、賣渠道和假冒、走私卷煙的行為更加隱秘，部分有許可證的煙草零售商戶將非法的煙草制品藏在非執法檢查區域，有熟人購買或購買一條以上時才出售，造成監管困難。

2、部分煙草零售商戶和不法分子利用轎車、公車運輸非法卷煙和煙葉，在運輸中將卷煙進行夾帶，分多次運輸并有放風人員，不直接采用成箱或整車運輸，且一次性運輸數量為49條，運輸的車輛和運輸手段日趨先進；進行非法收購和運輸煙葉被查獲時，運輸的貨主會找人分攤煙葉數量，導致擅自收購煙葉定性、取證難，辦理的難度較大。

3、非法分子利用熟人或高額利潤，騙取煙草零售戶的信任，出售走私和假冒的高檔卷煙；或者是采用“掉包計”，在購買卷煙時用假煙調換真品卷煙，因調包和兜售假煙手段不斷變換，且成群四處流竄作案，難以被查獲，使得市場監管成為難點。

三、建立煙草行業規范化管理對策

以上的煙草專賣管理工作問題必須在實踐工作中不斷總結出好的措施和方案，及時推廣、靈活運用，以提高專賣管理工作水平。

（一）規范煙草專賣零售許可證及加強市場普法教育

1、需要加大專賣法律法規宣傳和講座。可采用聯合廣電部門制作煙草專賣管理法律法規的媒體短片進行播放，在農村趕集日或大的節假日活動進行專賣管理宣傳活動和傳單發放，增加宣傳經費，設立考核目標，以達到專賣管理法規宣傳的普及性和到位性。

2、要采用試點推廣和逐步推進的方式，解決無證經營行為。可適當放寬許可證經營條件，只要不與合理布局相沖突，滿足基本的經營要求，不引起其它社會和法律問題，就可以

發放許可證，消除經營盲點，將其納入銷售網絡進行管理，規范其進貨渠道和經營，從根本上解決無證經營和銷售假煙問題；在試點取得成效后，總結經驗，逐步推進。

3、積極和工商管理行政部門和地方相關管理部門協商，取得對非法銷售和無證經營的處罰權，定期進行聯合執法，對主要非法經營大戶和慣犯，取消其營業執照，對情節惡劣的移交司法機關處理。

（二）隊伍建設與個人綜合素質的共同協調發展

1、管理隊伍制度化建設

需要加強隊伍的制度化、規范化，建立良好的獎罰激勵制度，加強煙草專賣管理法規、執行方法的學習交流。從抓隊伍考核、制度建設、學習培訓、破格提拔等方面入手，建設業務熟練、作風優秀、執法公平和公正、管理服務規范科學的煙草專賣隊伍，不斷提高煙草專賣隊伍的凝聚力、戰斗力和團隊精神。

2、管理人員的內涵培養

就煙草專賣管理工作講，煙草專賣管理人員的管理就是按照《煙草專賣法》要求和目標管理的要求，給予專賣管理人員充分的自主權，各盡所能，自由發揮，完成本職工作；同時要尊重專賣管理人員的人格和要求，積極為專賣管理人員創造參與民主管理的環境，達到自我約束、自我發展的目的。煙草專賣管理人員的管理主要包括時間管理、行為管理、素質管理與績效管理。

3、樹立創新管理意識

創新是企業保持生命力的要素，煙草企業同樣如此。創新是對現有制度的突破、變革和完善，必然會受到舊的思想方法、思維方式、工作方式的阻礙，這就要求煙草商業企業沖破思想禁錮，大膽改革創新。目前，買方市場的形成使煙草商業企業面臨巨大的生存壓力，煙草商業企業必須順勢而動，在管理上不斷創新，以適應形勢發展的要求。

（三）打擊假煙與走私煙草以規范市場秩序

機動開展市場檢查行動，打破只在正常工作時間開展檢查的規律，實行正常查、午查、夜查相結合的檢查方式，不定點、不定期地開展突擊檢查，使不規矩的無證戶抓不住稽查執法規律，從而收斂甚至消除非法經營活動。建立應急召喚制度由于違章違法案件的突發性，專賣管理人員在接到信息時必須以最快的速度趕到現場，接到通知后必須在規定的時間內趕到指定地點，否則會錯過最好的辦案時機。

打假要重視基層管理、加強走訪、落實責任。圍繞打無證、打假煙、控大戶，編制和健全分類檔案。根據實際情況建立“無證經營檔案”、“打假網絡檔案”、“經營大戶檔案”。在分類檔案建立的基礎上，專賣管理人員要立足本片區，全面掌握片區每月進貨銷售大戶、無證銷售和銷售假煙的經營名單和地址，深入細致地進行調查摸底，掌握卷煙經營大戶和無證經營、假冒經營的實際銷量和流動范圍，建立動態管理檔案、實施監控、定期分析，杜絕煙草銷售大戶低價轉批或向無證經營供貨及銷售假冒卷煙等違法違規行為。同時要取得地方工商、公安等部門支持，不定期進行突襲檢查和各部門聯合執法，將打假罰沒金額用于獎勵聯合執法各部門及有突出表現的專賣管理人員，加強專賣管理法律法規的宣傳工作，重獎舉報和提供真實假冒走私線索人員，重點打擊主要非法經營大戶和慣犯，以儆效尤。

（四）煙草專賣內部監督管理

內部監督是規范化管理的有機組成部分，也是整個工作的重要基石。一個行業只有擁有健康的、積極向上的團隊，才能發揮出其核心價值。

1、增強管理人員法律意識，加大對管理人員法律知識普及，做到有法必依，違法必究。使管理人員認識到懈怠工作就是縱容違法行為，同時就是自身的違法。必須嚴格律己，提升行業管理風氣，樹立良好口碑。

2、必須熟練掌握專賣行政管理所使用的各種法律法規。其中包括：煙草專賣法規方面的《煙草專賣法》《煙草專賣法實施條例》；符合行政方法的《行政處罰法》、《行政許可法》；民事權益方面的《民法通則》、《合同法》、《消費者權益保護法》等。對于這些法律的掌握要達到熟練的程度，能夠準確地區分各種時間界限和數量界限、準確地界定各種行為的性質和法定的處理措施。加強專賣管理的學習和培訓，嚴格執法，提高人員的素質和執法水平，做到公平、公正、公開。

3、要加強人員的監督管理和獎罰措施，形成執法與監督有機結合協調發展，對于工作總的不負責任等現象起到有效監督，杜絕違法違規事件的發生。

總之，煙草專賣管理工作是一項長期、重大、需要不斷提高管理水平的綜合性管理工程，需要根據社會發展和形勢變化不斷提高和改進，最終是為了在新的形勢下更有力地維護國家煙草專賣管理制度，更有力地支持煙草行業面對國際煙草產品劇烈的市場競爭，更有力的維護國家和消費者的利益。

第三篇：規范化管理的意義

規范化管理的意義(摘)

競爭中立于不敗之地。企業管理是一個系統工程，要使這個系統工程正常運轉，實現高效、優質、高產、低耗，就必須運用科學的方法、手段和原理，按照一定的運營框架，對企業的各項管理要素進行系統的規范化、程序化、標準化設計，然后形成有效的管理運營機制，即實現企業的規范化管理。

1.企業規范化管理概念

1.1企業管理規范化

企業管理規范化，是指依據企業開展管理事務的規范運營框架或流程，（包括戰略、營銷、財務、生產、人力資源、組織結構等框架，也可以是計劃、組織、領導、控制等流程）形成統一、規范和相對穩定的管理體系，并在管理工作中按照這些組織框架和運營流程進行實施，以期達到管理動作的井然有序和協

調高效。

1.2企業規范化管理

企業規范化管理是建立在企業管理規范化的基礎上，依照企業的運營流程或框架對組織體系進行建設和管理，解決企業管理中的集權與分權、人治與法治；要求對企業運營的流程形成制度化、流程化、標準化、表單化以及數據化。要求企業建立以責、權、利對等為基礎的管理框架，通過這種規范化的建設，使企業常規的事件納入制度化、數據化、流程化的管理，以形成統一、規范和相對穩定的管理體系，以此提高工作質量和工作效率，達到保障企業的正常運營的目的。

2.企業規范化管理的內容

規范化管理在企業運作上涉及到多個方面：戰略規劃與決策程序、組織機構、業務流程、部門和崗位設置、規章制度和管理控制等方面；規范化的內容簡單地說就是“五化”：制度化、流程化、標準化、表單化、數據化。

2.1戰略規劃和決策的規范化

在我國的很多中小企業里，企業的人員從上到下對未來的發展方向以及前途，沒有一個統一的、清晰的認識，對企業發展的預期充滿了不確定性。在這種情況下，必須要有一個科學、規范、務實的企業戰略分析系統，對于企業未來的發展機會、威脅、弱勢和優勢進行有效的分析，確定企業的理念和文化，進行經營定位、行業定位、產品定位和市場的定位，以此來明確公司戰略，隨后“量體裁衣”制定企業的競爭戰略和各職能層戰略。

決策程序化，不僅意味著要在內容體系完整的基礎上進行決策，而且要運用科學方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業決策受決策人的知識結構、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業的任何決策，都是一種推動企

業發展的最優選擇。

2.2運營流程的規范化

一般企業在對某個部門內部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這時就需要對企業運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業流程中的一個結點；流程一般包括崗位工作流程、系統業務流程、企業組織流程；在進行流程規范化的時候，必須先明確企業的戰略方向和目標、識別流程及其現狀，然后確定企業的各個流程，并對流程進行科學的規劃和設計，使企業運營達到效率最優。

2.3組織結構的規范化

組織結構是關于企業在運營過程中涉及的目標、任務、權力、操作以及相互關系的系統。具體內容包括：企業各部門之間的結構、崗位設置、崗位職責以及崗位描述等。目的在于協調好企業部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現

組織結構決定著組織行為，直接影響企業戰略的執行，所以必須依據企業的實際情況，為企業設計與其相匹配的組織結構，達到順暢的發揮企業能力的目的。組織結構規范化強調組織架構的設計，應該建立在系統思考的基礎上。各單位、部門和崗位，都必須從系統的角度出發，對應于企業的目標來界定自己工作的內容、標準和要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標準，對所獲得的資源的配置方式進行選擇，行使決策權力，并承擔相應決策的責任。

2.4規章制度的規范化

管理制度是規范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規范，是每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規可依、有規必依、執規有據、違規可糾、守規可獎”。其主要內容包括：管理體系的規范化、行為準則界定的規范化、績效管理標準的規范化、違規行為處罰的規范化等。

2.5資料信息體系規范化

從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發，根據新流程、新制度的要求，按照格式模板統一、填寫標準統一、資料共享及歸檔要求統一、檢查指導要求統一、評分考核要求統一、績效兌現要求統一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內部共享資料數據庫，推進基礎資料信息化管理，推進流程關鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供

依據。

2.6管理控制的規范化

企業的規模越來越大，作為管理者對企業的管理難度就越大。這就需要企業有一套有效的管理控制系統，管理者可以通過這套規范化的系統，對企業的戰略、營銷、生產、財務、人力資源、技術開發、供應鏈、產品的品質等模塊進行有效的管理和控制，來實現管理者的意圖。使企業的每一個崗位、每一個活動、每一份資產、每一個時刻，都處于受控之中。

通過對企業這幾個方面進行的規范化，最終使得企業的決策程序化、考核定量化、組織系統化、權責明晰化、獎懲有據化、目標計劃化、業務流程化、措施具體化、行為標準化、控制

過程化。

編審： 申伯勛

第四篇：規范化管理的意義

流程的規范化

流程一般包括崗位工作流程、系統業務流程、企業組織流程；對流程進行科學的規劃和設計，使企業運營達到效率最優。

規章制度的規范化

管理制度是規范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個管理體系更加規范，是每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規可依、有規必依、執規有據、違規可糾、守規可獎”。其主要內容包括：管理體系的規范化、行為準則界定的規范化、績效管理標準的規范化、違規行為處罰的規范化等。

資料信息體系規范化

從有利于信息化、有利于信息共享、減輕重復勞動出發，按照格式模板統一、填寫標準統一、資料共享及歸檔要求統一、檢，完善臺賬、記錄、報表，完善內部共享資料數據庫，推進基礎資料信息化管理，推進流程關鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供依據。

第五篇：規范化管理的意義

規范化管理的意義(摘)

競爭中立于不敗之地。企業管理是一個系統工程，要使這個系統工程正常運轉，實現高效、優質、高產、低耗，就必須運用科學的方法、手段和原理，按照一定的運營框架，對企業的各項管理要素進行系統的規范化、程序化、標準化設計，然后形成有

效的管理運營機制，即實現企業的規范化管理。

1.企業規范化管理概念

1.1企業管理規范化

企業管理規范化，是指依據企業開展管理事務的規范運營框架或流程，（包括戰略、營銷、財務、生產、人力資源、組織結構等框架，也可以是計劃、組織、領導、控制等流程）形成統一、規范和相對穩定的管理體系，并在管理工作中按照這些組織框架和運營流程進行實施，以期達到管理動作的井然有序和協

調高效。

1.2企業規范化管理

企業規范化管理是建立在企業管理規范化的基礎上，依照企業的運營流程或框架對組織體系進行建設和管理，解決企業管理中的集權與分權、人治與法治；要求對企業運營的流程形成制度化、流程化、標準化、表單化以及數據化。要求企業建立以

責、權、利對等為基礎的管理框架，通過這種規范化的建設，使企業常規的事件納入制度化、數據化、流程化的管理，以形成統一、規范和相對穩定的管理體系，以此提高工作質量和工作效

率，達到保障企業的正常運營的目的。

2.企業規范化管理的內容

規范化管理在企業運作上涉及到多個方面：戰略規劃與決策程序、組織機構、業務流程、部門和崗位設置、規章制度和管理控制等方面；規范化的內容簡單地說就是“五化”：制度化、流程化、標準化、表單化、數據化。

2.1戰略規劃和決策的規范化

在我國的很多中小企業里，企業的人員從上到下對未來的發展方向以及前途，沒有一個統一的、清晰的認識，對企業發展的預期充滿了不確定性。在這種情況下，必須要有一個科學、規范、務實的企業戰略分析系統，對于企業未來的發展機會、威脅、弱勢和優勢進行有效的分析，確定企業的理念和文化，進行經營定位、行業定位、產品定位和市場的定位，以此來明確公司戰略，隨后“量體裁衣”制定企業的競爭戰略和各職能層戰略。

決策程序化，不僅意味著要在內容體系完整的基礎上進行決策，而且要運用科學方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業決策受決策人的知識結構、情緒波動、感

情沖動、價值偏好的影響，使企業的任何決策，都是一種推動企

業發展的最優選擇。

2.2運營流程的規范化

一般企業在對某個部門內部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這時就需要對企業運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業流程中的一個結點；流程一般包括崗位工作流程、系統業務流程、企業組織流程；在進行流程規范化的時候，必須先明確企業的戰略方向和目標、識別流程及其現狀，然后確定企業的各個流程，并對流

程進行科學的規劃和設計，使企業運營達到效率最優。

2.3組織結構的規范化

組織結構是關于企業在運營過程中涉及的目標、任務、權力、操作以及相互關系的系統。具體內容包括：企業各部門之間的結構、崗位設置、崗位職責以及崗位描述等。目的在于協調好企業部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效

地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現

組織結構決定著組織行為，直接影響企業戰略的執行，所以必須依據企業的實際情況，為企業設計與其相匹配的組織結

構，達到順暢的發揮企業能力的目的。組織結構規范化強調組織架構的設計，應該建立在系統思考的基礎上。各單位、部門和崗位，都必須從系統的角度出發，對應于企業的目標來界定自己工作的內容、標準和要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標準，對所獲得的資源的配置方式進行選擇，行使決策權

力，并承擔相應決策的責任。

2.4規章制度的規范化

管理制度是規范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規范，是每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規可依、有規必依、執規有據、違規可糾、守規可獎”。其主要內容包括：管理體系的規范化、行為準則界定的規范化、績

效管理標準的規范化、違規行為處罰的規范化等。

2.5資料信息體系規范化

從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發，根據新流程、新制度的要求，按照格式模板統一、填寫標準統一、資料共享及歸檔要求統一、檢查指導要求統一、評分考核要求統一、績效兌現要求統一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內部共享資料數據庫，推進基礎資料信息化管理，推進

流程關鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供

依據。

2.6管理控制的規范化

企業的規模越來越大，作為管理者對企業的管理難度就越大。這就需要企業有一套有效的管理控制系統，管理者可以通過這套規范化的系統，對企業的戰略、營銷、生產、財務、人力資源、技術開發、供應鏈、產品的品質等模塊進行有效的管理和控制，來實現管理者的意圖。使企業的每一個崗位、每一個活動、每一份資產、每一個時刻，都處于受控之中。

通過對企業這幾個方面進行的規范化，最終使得企業的決策程序化、考核定量化、組織系統化、權責明晰化、獎懲有據化、目標計劃化、業務流程化、措施具體化、行為標準化、控制

過程化。

編審： 申伯勛