第一篇：銷售人員如何向雇主成功銷售自己？

一個經典的面試情境問題：你所在的企業最高領導對你很好，很喜歡你。所以經常讓你去管一些不屬于你的工作職能范圍的事。對此，其他部門對你頗有微詞。請問你會如何處理？

有意思的是該企業給定了三個不同得分的答案：

高分答案：感到為難，愿意去和自己的直接上司溝通，態度沉穩、不卑不亢、處理手段圓融，既能對上司提出希望他在分派工作時注意各部門的職權范圍，又不傷害彼此間感情與關系，同時也愿意和其他部門進行溝通，盡量取得同事的理解與支持，一起創造最后的成果。

中等分值答案：感到為難，但是覺得不好意思違背上司的好意，不過私下里會和其他部門進行溝通，取得各部門的支持和諒解，一起創造取得最后的成果。

低分答案：不感到為難，并覺得是自己的上司看得起自己，覺得自己有能耐，千方百計、不擇手段也要取得最后的成果。

不過值得注意的是：不同價值觀的企業對人員的素質要求側重點是不一樣的。“甲之熊掌、乙之砒霜”，可能甲企業的高分答案到乙企業就成了低分答案。或者我們還可以認為，不僅僅是不同的企業所重視的人才的素質重點是不同的，即使同一家企業，在不同的市場、不同的企業生命周期里所重視的人才素質重點也是不同的。不同的企業價值觀，將會影響乃至決定同樣素質的人員在自己工作崗位上是否滿意、快樂、有成就感。同時，企業價值觀與人員價值觀的匹配程度也將會影響他發揮什么樣的作用，扮演什么樣的角色，是否推動了企業的發展。

快速變革的市場條件下，銷售人員如何為自己找到對位、匹配的企業呢？如果說一切皆是商業，那應聘的過程也是銷售人員自我行銷的第一步。所以，銷售人員的第一項工作不是銷售產品，而是把“自己”這個商品銷售給最適當的企業雇主，從而為自己的職業生涯找到一個高杠桿點。

應聘的目的正如德魯克在《21世紀的管理挑戰》中指出：“學習經營、管理自己，將自己放在最能有所貢獻的地方。”

讓我們從銷售的角度，來看看如何成功向未來的雇主銷售自己吧。

一、面試準備：為雇主提供不可抗拒的購買理由

現實中，我們很遺憾地看到很多優秀的應聘人員對面試沒有足夠的準備，導致“大意失荊州”。而他們在被面試主考官問到自己的優勢時，反反復復、枯燥地說著的就是：我工作能力很強，曾經為某企業創造了一百萬的年毛利潤。

在這種情況下，應聘人員往往會被反復追問當時的一些具體情況。當然，勿需惱怒。面試主考官不一定懷疑你所說的真相，而是為企業找到更充足、更不可抗拒的購買理由。

當我們把自己的勞動力看成商品時，一定要找準自己的USP（獨特銷售賣點），并為自己的USP提供足夠多的證明。

而這些證明，絕不僅僅是為了說明當時事件的真實性，而是為了更好地銷售自己。作為銷售人員，你有責任、有義務向你的面試主考官——通常由部門主管和人力資源部組成——提供不可抗拒的購買理由：即使外部環境、內部環境都改變，但是對銷售人員而言，最重要的是他所擁有的成功的內在素質不會變。

當然，這些素質必須擁有量化的指標，有清晰的檢測點。讓我們用SMART指標來對一個銷售人員的內在素質進行說明。

二、面試現場：匹配度的較量

當銷售人員完成上表，對自己的USP(獨特銷售賣點)進行了充分的展開、說明與厘清后，有備而戰，去參加面試的效果當然會更好。

如果在這個過程中，銷售人員遇到像開篇所提到的情境問題時，該怎么處理呢？

這種情況下，銷售人員需要在事先了解自己應聘企業的企業價值觀排序：這家企業的使命是什么？他們的定 1

義是什么？企業風格是怎樣的？有哪些價值觀是這家企業所推崇的？哪些價值觀是他們所排斥的？

這些信息都可以通過企業公開的渠道得到：如企業網站、企業宣傳單、企業廣告等。在拿到這些信息后，銷售人員可以反推：面試人員在面試中將設計一些什么樣的題目來考察自己的素質、能力、知識、資歷？自己如何在面試的過程中向他們提供足夠的證明？

應聘者考慮清楚自己的需求和價值觀排序后，在表達上當然要注意技巧，尤其是在企業所關注的核心問題上，下面是IBM公司的一個案例：

應聘者中曾經有一個非常優秀的學生，開始談得也很不錯，后來我問他一個問題，你考GRE干嗎？他回答說想出國，出國之前先找一個大公司干一段時間，有利于出國。

他說的是大實話，沒錯，可我就不能要他。不然就等于IBM給他做了跳板。我們培訓他半天，還沒怎么干活兒他就走了，這種事情誰愿意干？可是，如果他反過來這么說：我想出國之前先在一個公司好好干幾年，積累點兒經驗，對我以后學習也有幫助，就是另一回事。我們堅決不要說謊的人，但這并不等于應聘者只要實話實說就夠了，表達其實很需要一些技巧的。

當然，如果企業規模較小，又是很多人同時面試，那么招聘現場的布置、擺設、音樂的選擇，包括面試人員的衣著、年齡等都會泄露出很多的信息和企業的價值觀和價值觀排序。從面試工具的選擇上來看，無論是無領導小組角色扮演討論，還是行為事件面談法，都表現了企業對人才素質的側重。

按企業的需求去表現你的USP（獨特銷售賣點），其實質就是讓自己的需求和企業的相匹配。越是匹配，銷售人員成功找到自己能力舞臺的可能性就越高。

三、面試追蹤：與潛在客戶建立良好的關系

面試就像銷售一樣，每一家企業都是銷售人員潛在的客戶。

企業既是勞動力的消費者，也是雇主品牌的提供者。而應聘者則是勞動力的提供者和雇主品牌的購買者。無論應聘成功與否，也無論應聘者是否真的將接受企業所提供的職位，跟自己潛在的客戶維持、保留一種良性的關系，將有助于個人未來的職業發展。

所以，資深HR經理、獵頭總會說：只要這個應聘者是有一定影響力的，那么當他跨出應聘的門的時候，我都會讓他成為我的朋友。當然不一定是深交，起碼電話里聊上幾句還是可以的。

那么，銷售人員又將如何保留那些沒有最后成交的企業雇主名單？是從此相忘于江湖，還是君子之交淡如水？當你跨出潛在的雇主門檻時，你是否肯定自己是受歡迎的？你是否確定自己可以和對方建立更多、更穩固的關系？

有很多面試技巧中都建議應聘者可以致電企業查詢面試結果。當然，我國由于勞動力供過于求，很多企業的人力資源部不喜歡被應聘者打擾。但是，作為一種禮節，銷售人員可以自己設計一些符合潛在企業雇主的回訪方案，保持一種良好的聯絡、關系。

今天不成交，不代表明天不成交；今年不成交，不代表明年不成交。

同理，這個領域不成交，不代表其他領域不成交。

正如高建華在《笑著離開惠普》中所說的：“人才是一個相對的概念，在一個企業不合格的人員換個地方就可能是優秀員工。所以企業可以辭退一個人，但是不能否定一個人。”

當然，用于應聘的環境，我們也可以把這句話改成：“企業可以不招聘一個人，但是不能否定一個人。”同理，“人員可以不接受一家企業的邀請，但不能否定這家企業。”

所以，回到本文開篇的情境面試題上，我們會更加明白：不同的企業，不同的人，有著不同的價值觀排序。而求職應聘，正是一個尋求最好的匹配對象的過程。正所謂：大型企業選擇文化、中型企業選擇行業、小型企業選擇老板。然而不論應聘時，勞動力買賣雙方的考察側重點放在哪里，我們都要貫徹“將自己放在最能有所貢獻的地方”的原則，以達到“天高任鳥飛，海闊憑魚躍”的效果。

第二篇：成功銷售自己

成功—快樂的生活從銷售自己開始

2006-2-7

我遇到了很多的困難，那一次是我人生第一次嘗到沒錢的滋味，我連一瓶水都買不起，我實在渴得了不得，就到自來水龍頭那兒，偷看周圍有沒有人，以免被人家看到。于是我假裝洗臉，然后，趁人不注意我馬上用手捧一口水偷喝進去。不過，那時我并沒有沮喪而且認為自己很聰明！

因為，我知道信心不是當你好的時候，你說你很有信心，信心是當你在情況不好的時候，你依然認為未來更美好。這才叫做真正的信心。這也是成功銷售人員所必備的心理素質。２０世紀最棒的事，到底是人類到月球上去這個壯舉呢？還是通過人類探索月球，這個寶貴的科技，讓每一個地球人清楚地知道人類是有無限潛能的。這的確是一個科技的勝利，同時，我們仔細地思考一下：其實，真正對我們的每個人所產生的實際意義是什么？就是２０世紀能夠經由改變你自己的思想和態度，進而來改變你的人生。

在這十年的時間里，銷售已成為我的朋友，每時每刻都在我的身邊。

在我的課程中我也講過，我把銷售分為兩種，一種是有形產品的銷售，另一種是無形產品的銷售。那么在我的觀念里，我認為，每一種行業都離不開商業。

只不過有人所經營的商品是有形的，能看到、能聽到、能摸到、能感覺得到，例如汽車、衣服、食品……

那么，還有另一種，就是你能聽到，你看不到，卻摸不到，但是你會有一種真正的感受。它是什么形態呢？是方的，是圓的，還是高的，矮的？沒有概念，但也是一種商品。例如互聯網、軟件、教育、心理咨詢、保險……

大家都知道，我們在銷售任何一種商品的時候，中間穿越了一個很重要的東西，就是你一定先要把自己銷售給對方，所以我認為你本人就是第一商品。《吉尼斯世界紀錄大全》的保持者，世界最偉大的推銷員喬·吉拉德曾說：“人們買走的不是產品而是我，喬·吉拉德。”

可見，如今市場所需要的銷售員可不是那種街頭叫賣，找幾個同行假裝購買，便能招徠顧客所能行的。也就是說，如果說你不能把你自己這個第一商品銷售出去，同時人家不能夠很高興地接受的話，而且你沒有讓對方發現商品的好處和價值的時候，他們是絕對不會買你的商品。

銷售成功，首先要銷售你自己成功。

假如你賣的不是藝術品的話，顧客絕對不會因為你所賣的商品很漂亮；或是同情你是個剛做銷售的新手；或是可憐你一個星期沒有業績，就買你的商品，那是不可能的事。

上面所提到的這一重點就是顧客購買的動機到底是什么？各位，不妨來聽聽身邊顧客的心聲：

別跟我推銷衣服，介紹給我穿上這件衣服所能為我帶來的魅力及風格。

別跟我推銷壽險，介紹給我擁有它時的內心平安和全家人未來的保障。

別跟我推銷房子，介紹我居住時的舒適、滿足、理財和自豪。

別跟我推銷書籍，介紹給我閱讀它的歡樂時光及知識對我的幫助。

別跟我推銷玩具，介紹給我如何能讓孩子擁有快樂的童年。

別跟我推銷電腦，介紹給我使用時所得到現代科學技術的神奇威力。老兄，請你千萬，千萬，別向我推銷東西，我會很煩！除非你介紹給我擁有時的方便、舒暢、得意和快樂。

人們之所以愿意拿辛苦賺來的錢換你所帶來的東西，是因為兩個理由：

愉快的感覺。

幫我解決問題。

第三篇：銷售人員成功技巧

積極的心態，迅速的行動，是Sales成功的關鍵。

銷售活動極像體育比賽：參與者都在奪一個球，希望最先達到終點，都渴望成為最終的贏家。而贏家——冠軍只有一個，比賽是殘酷無情的。如果說技能是奪冠的基礎，那么在勢均力敵之下，無數體育明星奪冠的例子無疑昭示了一點：奪得冠軍的最重要因素是心態。同樣，銷售心態，也是左右一個Sales成功與失敗的關鍵因素。

大部分銷售人員總是顯得對銷售技巧的提高特別有興致。然而一個銷售人員所產生的問題當中有80%是來自于自身心態的問題，縱使解決了銷售技巧的欠缺也只是治標不治本的方法。要訓練出一個王牌銷售人員，最重要的是如何能夠使他建立正確的銷售心態，否則便是“皮之不存，毛將附焉”了。

常見的不良心態及對策

畏懼心態及對策

我曾為一家知名企業組建并培訓整個銷售團隊。第一個禮拜請銷售代表們開始電話約訪客戶，我們訂下了每日的電話通數目標，掛起了排行榜，大家都興致高昂的開始了電話銷售之旅。結果到第三天時，熱情驟然降溫，每日電話通數開始下降，每個人都開始尋找理由少打電話。他們已經被客戶拒絕所征服，甚至開始不愿意接電話！這就是銷售初期最容易產生的一種畏懼心態。

毫無疑問，這是正常的心理反應。心理醫生常常通過電擊來糾正有心理疾患的患者，其需糾正行為被引發時，就會被電擊，自然是不舒服的，于是形成條件反射，待該行為再度發生時，電擊的感覺出現，于是行為被自覺終止了。當被客戶拒絕時，我們遭遇了電擊，我們會將之與我們的銷售行為如電話拜訪聯系起來，多次重復這種感覺后，自然就會畏懼打電話、登門拜訪。

調整畏懼心態的最佳策略是：每次當你受到“電擊”后，立即將這種感覺關聯到別的因素而非銷售行為，并進行適當的“自我提示”。例如，被拒絕后，我會想：“這個人不是我的客戶，我又節約了時間，趕緊尋找有需要的客戶吧。”當然光靠“自我提示”也不能持久，畢竟不是所有人都像坐了27年牢還雄心不改的曼德拉一般意志堅強。我們還可以尋求積極的幫助。有些人銷售能夠成功，在于與之有共生關系的搭檔存在。兩個獨立的銷售人員，各自獨立搏殺在商場，但是卻相互支持，相互建議，相互鼓勵。如果你能找到一位與你擁有同樣志向的精神搭檔，你的斗志會因此增加10倍。想想每當受到挫折的時候，都有一位朋友能用心照不宣的言語來給你打氣，那種精神支持不同于父母，不同于愛人，是事業上的絕佳搭配。

自卑心態及對策

我見過一個銷售代表，每次他拜訪客戶與之交談的時候，總是情不自禁的在話語中干笑幾聲。還有的銷售人員則不斷的加上他們的口頭禪，例如“比方說……那么……嗯”等等，有時10分鐘下來，可能要說出100次來。為什么平時談笑風生的銷售代表，一旦與客戶交談起來，卻變成這個模樣呢？答案是另一種心態在作祟——自卑心態。

銷售代表在客戶面前過于謙卑是非常普遍的現象。他們常常這樣想：如果我不對客戶非常尊敬，如果我不每次都順著客戶的話來講，如果我不跟客戶談他的興趣愛好，客戶就不會下訂單。可是請記住關于銷售職業的最大忠告：我們是來幫助客戶解決問題的。所以我們要比客戶更懂得如何來幫助他，因而更需要了解自己的產品或是服務是如何滿足顧客的需求的。我們稱之為顧問式銷售策略。你何時見過自卑的顧問呢？

重拾信心是克服自卑心態的良方。信心來自何處？充分的準備！記得我大學一年級元旦晚會要表演相聲。前一個禮拜的時候，我感到無比緊張，只要想像一下在幾千人面前侃侃而談，我的腳就發軟。當我登臺前十分鐘最后一次彩排時，突然腦海一片空白，我簡直要放棄了。然而結果卻是我們贏得了不下30次的笑聲和最后長時間掌聲。原因何在？很簡單，我只是重復了40多次，可以將臺詞倒背下來。同理，我相信拜訪客戶前充分的準備將奇跡般的給你信心，讓你游刃有余，控制大局。

自滿心態及對策

說來也怪，容易自滿的兩種類型的銷售人員正好是兩極分化。一是剛入職的新人，最容易犯的一個態度問題就是眼高手低，好高務遠。不過這類自滿心態是短暫的，一旦他們遭遇挫折，則很快轉到了畏懼心態或是自卑心態。另一種則是小有所成的銷售老人，滿足于得手的銷售成果，有時他們甚至會說：“哈哈，我今天碰到的客戶真是笨，這么容易就得手了。”這種人最常見的結局就是經過一陣高峰后便開始走下坡路，最后則開始到處抱怨。

比起前兩種不良心態，自滿心態的改變更加困難。這涉及到自我認識的困難，當人處于困境時，內外壓力很容易使之下定決心主動改變。而自滿心態的形成，好比用冷水慢慢煮青蛙，到發現不對勁時，卻無力跳出。故而，乘你現在還沒有自以為是時，就趕緊做好下面幾件事情：首先找個銷售前輩作為你的追逐目標。一旦有了競爭的對象，你就不會掉入孤芳自賞的陷阱。接著在心里樹起顧客是衣食父母的大旗，每次見客戶前都暗自揮舞一番。就算被拒絕，你也當作沒有能幫到他而感到遺憾。最后每當做成了生意，記得要獎勵一下自己，但第二天就要告誡自己，蘋果園里還有更多的果實等著你采摘。

銷售人員如何用積極心態促成高業績

我有一個好朋友，當過10多年臺灣寶潔公司的王牌銷售。他曾對我說，在他成為王牌銷售的那幾年，時常因為心態的調整而痛苦著。王牌銷售都是如此，可見銷售人員積極心態的調整，確是一件非常不容易的事。

幸好有前輩高手的總結，使我們能抄些近路，盡早抵達積極心態的花園。以下就是一些經驗之談：

認真反思

我記得曾有一位銷售培訓大師說，他不相信任何人可以被培養成頂尖業務，他承認自己有很多次培訓失敗的例子。如果你只是因為找不到工作的關系才來到銷售的行列中，基本上銷售只是你過渡時期的選擇。在這樣的狀況下要求自己每天去面對自己，不斷的調整，這種自我煎熬維持不了多久。因此如果你下定決心，從此擁有一個積極的銷售心態，請先捫心自問：我是不是真的想干這行？如果答案肯定，請接著往下看。

明確目標以及酬勞

一位臺灣寶潔公司的王牌銷售朋友告訴我，最開始他的夢想是擁有一輛奔馳。這并非是可望不可及的理想。于是為了天天刺激自己，他在床頭以及辦公室的電腦屏幕邊貼上一張奔馳車的照片，用來激勵自己。對著他的奔馳車，他每天將自己的目標細化出來，逐個來對付它們。當然，最后他沒有買奔馳車，卻在加拿大買了一套豪華的別墅。

將你自己的夢想貼出來，形成強烈的視覺刺激，從而鼓勵自己的信念，時刻提醒自己堅持就是勝利，這是高手們常用的策略。人的內在積極性如同激光的原理，需要反復頻繁的刺激，才能激發出耀眼的光芒來。同時你別太在乎周圍的人怎么想，當年韓國總統金大中在讀書時，于床頭貼上總統的標簽，那時可沒有人會相信這會成為現實。

立即行動，接受改變

銷售人員的特征就是：立即行動。一旦你想改變自己的心態，變成一個充滿活力、激情和熱情的銷售人員。你就要像給客戶趕寫方案一樣，立即行動起來。微笑，開朗，主動，誠懇，熱情，積極，付出，接受挑戰，堅持，樂觀等等，這些都是一個顛峰銷售人員身上必須要具備的特質。如果你還沒有全部具備，你就還有很多事情要做。當你遭遇到客戶拒絕、遭遇到強大壓力、遭遇到競爭失敗的時候，別氣餒，請記住奧格·曼狄諾在《世界上最偉大的推銷員》一書中的名言——“只要決心成功，失敗永遠不會把我擊垮！”

第四篇：如何要自己銷售成功

如何銷售自己，如何讓自己成功

【1】 銷售工作的四階段：1.吸引注意；2.引起興趣3.刺激欲望4.采取行動。

【2】銷售的成果往往跟我們熱心程度成正比，要把你的工作看得很重要，你認為你怎樣，你真的就會怎樣。

【3】你的外表會說話，務必使你的外表給別人以振奮，同時你也從中受益。

【4】提高你的思考能力，會幫助你提高各種行動的水準，你因而更成功。

【5】每天都要替自己打幾次氣，自己要有一套對“自己推銷自己”的辦法。

【6】克服成功遙遙無期的感覺，克服安于現狀的感覺，因為成功是一點點接近你的，而且總在你努力之后不經意時出現的。

【7】環境會塑造一個人的形象，也會影響人的做事方法，隨著歲月的消逝，你會變成什么樣，跟你現在的環境，亦即現在的精神食糧關系很大，為了將來成功的理想，能帶來滿足感，現在應該做些什么？好好想想！

【8】我們無法從自己說的話中學到什么，卻能從發問和聆聽中學到無窮的知識，然后化為有用的創造力。

【9】跟各階層的人面談得越多，你會發現，一個人的身份、地位越高，就越懂得“鼓勵別人說話的藝術”；相反越一知半解者，越喜歡滔滔不絕、口若懸河。

【10】要擅長“聽”別人說話，不要搶著“說話”給別人“聽”。

【11】孤獨閉塞的心靈很快就會營養不良，但不是人人隨時都有新的主意，因此從別人那里找點靈感，是最好的辦法，以便再次進入狀態，去工作。

【12】銷售是創新意識思想的果實，但一般的創意都很脆弱，不要讓創意平白飛掉，要隨時記錄下來，設法將靈感明確、具體，并定期復習，繼續培養及完善你的創意。

【13】贏得一切成功的關鍵在于能不能積極思考，你的思考決定你的行動，你的行動則決定別人對你的看法，但大部分人的行動都不可思議，想想看，該如何作？

【14】你越敬重自己，別人也就越敬重你，但要做到被人敬重的行為，如：穿著得體，保持整潔，所費并不多，可效果非常好！

【15】任何事情的成功，都是因為能找出把事情做得更好的方法。

【16】當你相信——是真正相信，某一件事情確實可以做到，你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法，反之亦然。

【17】傳統的想法會凍結你的心靈，阻礙你的思考，干擾你進一步發展你真正需要的創造性能力。

【18】做事能力的大小，確實是一個人心里態度的具體表現。

【19】銷售時，與客戶相處時，要記住兩點：1.別人都是重要的，每一個人都是重要的角色；

2.記住，你也很重要！

【20】客戶投訴，要控制自己的情緒，讓對方盡量發泄，然后再忘掉它。

【21】要用積極的話去鼓勵別人，只要有機會就去稱贊別人，每個人都渴望被稱贊！

【22】真誠的贊美是成功的工具，要不斷學會使用它。

【23】開會時，大部分人都愿意往后排座，都希望自己不會“太顯眼”，而他們怕受人注目的原因就是缺乏自信心，坐在前面能建立自信心，當然也比較顯眼，但要記住：有關成功的一切都是顯眼的。

【24】無論參加什么性質的會議，從積極角度看，如果盡量發言，就會增加信心，下次也更容易發言，所以要多發言，這是信心的“維他命”。

【25】如果你真誠地向一個人展顏微笑，別人實在無法再對你拒絕和冷淡，要學會運用、控制你的微笑。

【26】恐懼多半是心理作用，信心完全是訓練出來的，你所認識的那些能克服憂慮，無論何時何地都泰然自若，充滿信心的人，全都是磨練出來的。

【27】希望只是個開端，還要靠行動才能贏得勝利。

【28】所有與人打交道的行業，都存在摩擦和矛盾，我們要適應，學會解決矛盾。

【29】一定程度的壓力，有益于我們的心理成長，增加生活情感，激發我們奮進，有助于我們更敏捷地思考，更勤奮地工作，更增強了我們的自尊和自信。

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【30】忙是好事，但無效就是浪費！有效的工作，就必須有一定的技能。

【31】銷售要有計劃，先調動需要，投其所好，使之改變對你的看法——尤其在改變客戶給你貨和要價上，一定要全方位的了解客戶的真正需求。

【32】語言可以標志一個人的成長環境，影響其人格的形成，只要聽一個人的說話，即可大致推論其身份，學會聽別人說話，辨別其人其特性，有的放矢地開展工作。

【33】研究成功，要從研究失敗開始。多反思，多深思，多沉思。

【34】急功近利對自己身體的消耗與破壞是一個長期而緩慢的過程。

【35】不要擔心放棄和拒絕會引起他人的不滿，把情況說清楚會取得諒解的。

【36】當缺乏明確的處事原則，就會很容易受需要和欲望誘惑。

【37】工作的高效率、高成就不是來自于匆忙，而是來自于有條不紊。

【38】對職業能力的任何懷疑，都會引起對自身價值的懷疑。

【39】我們不是被問題本身所困擾，而是被他們對問題的看法所困擾。

【40】信任別人與否，取決你對人的本性的認識。

【41】克服壓力感的過程，就是適應的過程。

【42】銷售要做好“三心”，愛心：首先分擔，然后是分享；誠心：真心誠意，多為客戶、別人著想；耐心：辦事要有韌勁和耐心。

【43】對待難題，要像對木頭那樣，再硬再厚也得使勁鉆，即使鉆不出洞，也要留下痕跡。

【44】銷售通病：重復別人，再重復自己，沒有自己的特色。

【45】想的頭疼，再想！一定會有意想不到的結果。

【46】做個普通人，可以活得踏實寧靜，然而我們依然崇高優秀，那是壯美人生的標尺。

【47】人或公司太安生了，就沒有活力了。給自己適當提高標準，就會有收獲。

【48】生活中可以有意識地對自己施以積極的暗示，來達到積極的效果。

【49】許多事情并不一定要等有了自信以后才去做，自信產生于努力之中。

【50】凡有不恰當的情緒反應，其背后必有不合理的信念！合理心態的產生，重點是改變不合理的信念和想法。

【51】一個人自信心的喪失，往往是在持續的挫折下產生的，而沒有自信心，也就激發不出力量來。

【52】我們之所以有自卑感，并不是自己的實際狀況很糟，而是潛藏于意識深處的自卑情緒作怪。——自卑的人往往過多顧慮別人的反應。

【53】銷售不理想，常常是未了解客戶的需求，就強調自己的特點與優勢——作為時談

【54】銷售過程中，首先要推銷自己，而推銷自己的第一條件是‘取得信用’，第二個條件‘予人良好印象’，至于第三個條件則是客戶給你貨的決定因素，但必需有前兩條。

【55】常常問問自己：你的習慣使人討厭嗎？你有沒有做到‘己所不欲勿施于人’？你受到同事的歡迎嗎？你使人厭煩嗎？

【56】有許多成功法則：其實都非常簡單，而且缺一不可，但是也正因為太簡單，卻為人忽略了。

【57】學會做人：1.一次做一件事：沒有人可以做得個多，做得越多，反而越少；

2.不要花時間去回答那些連內容都不清楚的問題，要先確定問題是什么；

3.學習去聽，從聽中學：在你開口之前，先用耳朵，因為這可使你的眼界也會打開；

4.學會詢問，善于詢問：為了弄清所有的情況，把詢問當成一件重要的事情來做；

5.劃定‘有意義’與‘無意義’的界限：不要投身于那些討論細微末節之事，讓人知道你是能把握重點的人，而不是只會瞎扯的人；

6.接受所有可能的變化：一方面要了解過去，一方面也要知道所有的事都能改進；

7.承認錯誤：不要把錯誤合理化，不要怕承認錯誤；

8.純真：一個人在了解問題的真相之前，應有孩子般純真的心；

9.鎮定：一個無錯誤的判斷，只可能出于沉思的氣氛，不會從亂的氣氛中產生；

10.微笑：一個沒有幽默感的人，不會讓別人感覺到他有領導人物的人格與溫馨。

【58】你也許會說：我才不要做什么經理，可你必須跟人交涉，安排時間，售后服務，這些都是經理的技巧。

【59】革除一項舊習慣，大概需要三個星期的時間，你必需給自己一段時間，來改除你的壞習慣，然后以便有的習慣取而代之。

【60】壞習慣拖得越久，就越容易忽略它們的存在，你將會養成這些壞習慣。

第五篇：銷售人員成功的心得體會

銷售人員成功的心得體會

在大公司做一個成功的銷售人員不是一件容易的事，因為銷售人員的責任重大。不管你的公司做 什么樣的產品，其最終目的是把你的產品賣到客戶手中。因此，銷售應該是一個企業的核心。一 個企業，一個公司在很大程度上是靠銷售來養活的。銷售的成敗決定一個公司一個企業的成敗。所以，在制定了正確的市場銷售策略的前提下，銷售人員的素質是極其重要的。銷售人是最典型的商人。“無商不*”是對商人的一種歷史的誤解。真正成功的商人并非靠* 詐取勝。古今中外有許多業界巨子是推銷員出身的。通過銷售來了解市場，鍛煉自己以適應市場，接近客戶，了解需求是任何一個成功的商人的最實際有效而又不可跨越的途徑。同時，銷售產品 的過程也是銷售自己的過程。素質不是一種模式。你不必風度翩翩，雖然翩翩風度可能會幫助你；你不必伶牙俐齒，雖然 好的口才會幫助你；你不必擔心自己性格內向，雖然銷售是一項必須和人打交道的工作。素質也 不是有生俱來的，它需要主動地學習和鍛煉。做銷售是一件辛苦的差事。所以要做銷售，就最好喜歡它。如果不喜歡，就不要做。做銷售需要一種堅強的信念，充分的信心和一股永遠不服輸，不拼到底不罷休，一往無前的 精神和韌勁。同時要掌握正確的策略和戰術。一次、兩次的成功不能說明你是不是一個好的銷售人才。那些一味靠降低價格取勝，純粹靠 個人關系取勝，靠說假話取勝，做“一錘子買賣”的銷售絕對不能說是好銷售。一個好的銷售人員要善于駕馭復雜的形勢，善于扭轉劣勢；做那種雙方都贏(winwin)的生 意；好的銷售有很多回頭客；好的銷售人員與客戶成為朋友；他們善于從每一個案子中學習；好 銷售所簽訂的訂單/合同的遺留問題最少。好的銷售人員容易得到公司內的其他部門譬如市場和 技術支持部門的支持。在激烈的競爭中，“善勝者不爭，善爭者不戰，善戰者不敗，善敗者不亂”，可以作為一個好 的銷售人員的座右銘。銷售與很多其他工作不同，講究“天時，地利，人和”。銷售過程中有太多影響因素，不是銷售人 員能夠完全把握的。所以從某種意義上說，銷售有時需要好運氣。然而如果把運氣看得太重就大 錯而特錯了,銷售人員最需要的是勤奮。[/REPLYVIEW] 人和工作要做好都需要勤奮，而銷售則尤為甚之。每一個成功的銷售人員都可以給你講出一連串 的成功或者失敗的故事，而不管成功與失敗，每一個故事的背后都有一份辛勤，甚至是辛酸。在 每天夜幕落下，人們在家里享受一天工作之后的閑暇時，寫字樓里通

明的燈火之下仍然辛苦工作 的往往是那些銷售人員。銷售人員首先要嘴勤，勤問勤說。勤問就能盡可能多地搜集信息，掌握項目進展情況，得到 別人的意見和建議。勤說就是要隨時隨地在適當的場合宣傳你的公司和你的產品。第二是要腿勤，勤串勤跑。生意不是“坐”出來的，是跑出來的。要勤于訪問你的客戶，你的 伙伴。你要和客戶建立感情、交朋友，不勤跑是做不到的。第三是手勤，勤讀勤記。隨時更新你的公司產品市場知識，隨時記錄整理你的信息，并且向 有關人員提供信息。第四是耳勤目勤，勤聽勤看。如今的市場競爭在很大程度上是信息的競爭，在一個項目上，誰掌握的信息完全準確誰的贏面就大。因此，隨時掌握市場動向、客戶動向、對手動向、產品動 向要求銷售人員耳聰目明。第五是腦勤，勤思勤省。要勤于思考你的計劃和策略。善于分析、總結、改善、提高，善于 創造。要善于動用你所有的知識和思維對已經發生、正在發生的和將要發生的事情做認真的分析，分析不清是不輕易下結論的。在緊要時刻，“吾日三省吾身”恐怕是必要的。

所有還沒有做銷售但想做銷售的人都要做好吃苦的準備。首先是要吃得身體之苦，做銷售你 要習慣于長途跋涉，頻繁的旅行，居無定所，食寐無味；要經常長時間陪著客戶，而且通常要小 心翼翼，不能說錯話，不能出任何紕漏； 要參加甚至作為一方的主要人物進行的馬拉松式的談判； 要做好準備經常加班甚至是連夜加班(尤其是做投標項目)；你可能要交出你的腸胃，聽任他發炎 潰瘍，該喝五糧液時還得照喝，神經衰弱純屬正常。更嚴重的是你還要準備承擔心理之苦。你要耐得寂寞，因為經常只有你自己最清楚你的案子 中的真正情況，需要你獨立判斷，你可能會完不成定額，你簽的訂單可能利潤太低，你請客吃飯 的開銷可能太大，所有這一切都可能招來你老板的訓斥。你被挨罵的地方還遠不只你的老板，你 的同事、你的老婆(老公)、你的客戶都可能會罵你，而且在他們罵你的時候你在多數情況下只能 忍氣吞聲。然而比較起成功的喜悅，受氣和辛苦都不算什么。做銷售，勤奮和多吃苦是必須的。到外企面試過銷售職位的人都知道“aggressive”這個英文詞。這個詞的意思是“侵略的，愛尋釁的，敢做敢為的，有進取心的”。經理們希望銷售們都夠“aggressive”。