第一篇：發揮傳統文化優勢，塑造中國特色企業文化

文章摘要：隨著中國加入WTO，跨國公司在中國的大量涌入，中國企業如何塑造有中國特色的企業文化以增強核心競爭力，這個問題顯得尤為重要。本文從中國企業對“企業文化”認識的誤區入手，建議中國企業應增強對塑造企業特色文化重要性的認識，并強調了中國傳統文化對中國企業發展的指導意義與重要性，在借鑒中國傳統文化的基礎上建議中國企業如何塑造有中國特色的企業文化。關鍵詞：企業管理；企業文化；個性化形象；《周易》思想；儒家思想

在市場變幻莫測、物欲橫流、人性浮躁的今天，以先秦文化為指導重塑企業文化顯得尤為必要。企業文化就是企業在長期的生產經營過程中，逐步形成的有本企業特色的價值觀念和思維方式，并以此為核心派生出企業不成文的行為規范、道德準則、風俗習慣和傳統等，由此培養出的一種集體風貌和文化氛圍。企業文化正是代表企業成熟與成功的標志，一個成熟與成功的企業必需有自己特色的企業文化作為企業管理的動力。美國、日本很多企業從上世紀70年代開始，就著重于建設企業特色文化以增強企業核心競爭力。目前我國企業對“企業文化”的已經有了一定的認識，但建設上存在誤區，在塑造有自己特色企業文化方面還存在較大差距。國外有學者預言：“企業文化在未來10年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素?！?/p>

一、中國企業“企業文化”建設上的誤區現在中國許多企業對“企業文化”建設重視不夠，原因是對企業文化的作用還缺乏足夠的認識，而有很多企業雖然認識到了企業文化的重要性，但卻“全盤西化”，拋棄了本民族優秀的傳統文化。為了讓更多管理者認識企業文化的本質，首先必須對中國許多企業建設“企業文化”的誤區進行分析。

1、對“企業核心價值觀”理解錯位企業文化是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值觀念，它是全體員工習以為常的東西，但現在中國許多企業存在對“企業核心價值觀”理解錯位問題：（1）企業核心價值觀并不是企業真正的價值觀。許多企業在確立企業核心價值觀之前，沒有先反問一下自己“這些價值觀是否是自己真正的價值觀？自己是否已經有了要落實這個價值觀的決心？”。（2）企業核心價值觀并不符合企業大環境的需要。許多企業在確立自己的核心價值觀之前，并沒有考慮到自己的價值觀是否滿足顧客、員工及社會的需要。（3）企業核心價值觀沒有自己的特色。我國大部分企業，在確立自己的核心價值觀的時沒有以企業自身為出發點，沒有充分考慮企業周圍人文環境因素，而是通過照搬別人的價值觀為己所用，因此不能確立有自己特色并能促進企業發展的核心價值觀。

2、把企業文化建設看得過于簡單過于容易文化強調的是要有底蘊、有根基。每個企業自己發展的軌跡和創業途徑不同，由此便會形成不同的企業文化，從而使每個員工無論企業是興旺時期還是在衰退時期，都會萬眾一心，用企業特有的企業價值觀念和思維方式來看待企業的發展，以維護企業的長遠發展。

3、缺乏“個性化”建設企業文化有共性和個性的。它共性的一面就如強調職工的積極性、爭取顧客的信任、創造好業績等。但企業文化更強調個性，由于各企業所處的行業、社區環境，歷史傳統及經營特點的不同，就形成了不同的企業文化。然而在中國，許多企業的企業文化建設卻同出一轍，企業間只知引用而忘了要跟自己的具體情況相結合，缺乏個性化建設。企業只有突出自己鮮明的特色，才能使本企業有別于眾、起到樹立企業特色形象，增強企業核心競爭力，從而在品牌戰略上勝出的作用。因此，增強對企業文化的認識實在必行。

二、加強對企業文化的認識企業，是一個“人”的結合體，這就要求企業管理必須以人為中心，關心人、愛護人、尊重人、培養人；管理重點加強觀念塑造，培育企業精神、企業哲學等群體理念。企業文化克服了科學管理視管理為純粹科學、“只見物不見人”的缺陷，以全新的思想、開放的模式、柔性的手段，為管理創新開辟了廣闊的天地。企業文化在市場競爭日益熱烈的今天，越來越成為企業競爭的利器。

1、重新認識企業文化及模式再造企業文化是企業成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業規范、企業生存氛圍的總和。企業文化形成于企業的內部環境和外部環境，所以隨著企業內部與外部環境的變化，企業文化也會發展變化。它是當今企業管理的最新形式，是企業所創造的獨具特色的物質財富和精神財富的總和，它為現代企業管理的發展提供了新理論依據。

重新塑造“企業文化”整體模式圖（圖1）

2、企業文化在企業管理中的功能企業文化在企業管理中的功能包括：企業文化的凝聚功能、激勵功能、約束功能、導向功能、紐帶功能、輻射功能。這里重點說說凝聚和激勵功能。（1）凝聚功能企業文化可以產生一種強大的凝聚力把企業成員團結起來。企業文化是全體成員共同創造的群體意識因而企業成員對這種群體意識產生了“認同感”、“歸屬感”，在企業的對外競爭中，促使個體凝聚于集體中，形成“命運共同體”?！翱讫埣瘓F”黨委副書記李棣強說科龍企業文化的內涵是，“將企業經營理念和價值觀體現在企業管理制度中，體現在經營實踐中、體現在員工的行為方式中，由此構成一個良好的組織氣氛，影響員工的工作積極性和凝聚力，以文化的力量推動企業的進一步發展。”（2）激勵功能企業文化具有引發企業成員產生一種高昂的情緒和奮發進取精神的效力。企業文化是通過文化的塑造，使每個成員從內心深處自覺地產生獻身精神、積極向上的思想觀念及行為準則形成強烈的使命感、持久的驅策力，成為職工自我激勵的準繩，在組織成員心理中持久地發揮作用，避免了傳統激勵方法的強制性與被動性并由此引起的各種短期行為和不良后果。

3、塑造企業價值觀，培養企業集體精神一個企業的靈魂，就是其價值觀。價值觀是企業員工為人、處事、從事生產經營活動的價值尺度。這雖不是具體的管理制度和方法，但卻是企業和員工行為的最高指導原則，從根本上決定著他們的思維方式、行為方式，支配和推動著企業的經營管理活動，主導著企業的發展方向，成為企業發展的內在動力和決定企業興衰成敗的最本質因素。在企業人力資源調配、考核等方面，培養企業員工的企業精神，形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標與員工價值自我實現相一致的利益、文化、精神共同體。企業家張瑞敏曾在分析海爾經驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容應該是價值觀。”

4、企業文化與樹立企業形象企業形象是企業的生命。企業文化建設應與企業形象設計結合在一起。一個企業的良好形象，對外，是一筆巨大的無形資產；對內則是凝聚力的重要源。企業文化、企業形象都是企業的差別化戰略。

5、企業文化與員工的團體意識 企業文化注重培養職工的互相尊重、團結協作、改進創新的精神，職工的質量意識、問題意識、改進意識和為用戶服務意識是良好企業文化的體現。（1）處理好個人和團隊的矛盾。即是要處理好員工和企業的關系，這是大多數企業文化首先的著眼點，其中的要點就是：各就各位，各行其道，彼此協調，各得其所。（2）培養“學習團體”意識。20世紀末最成功的企業是學習型組織，未來最成功的企業將是個“學習團體”，學習越來越成為企業生命的源泉。“比你的競爭者學得快的能力也許是惟一能保持的企業競爭優勢”，這正在成為共識。企業每個人要學習，而且要變個人學習為企業團隊學習，使企業成為學習型組織，在團體學習中增強團體合作意識。

三、中國傳統文化對塑造中國企業文化的啟發與借鑒中國企業發展企業文化，只是一味地引進西方或日本的管理思想與企業文化建設模式，而引進的又恰恰是別人的表面現象和做法，并不能體會到其強大效應與本質的含義和魅力。原因在于，西歐、美國、日本等國家和地區的企業文化建設都是以本國的傳統文化為背景的，而且是企業文化塑造成功的典范。由于歷史文化傳統不同，自然企業家對員工的思想領導方式、價值觀引導、企業文化結構、市場策略思想等也就不同，所以，在我國，應該以我國的傳統文化為指導，塑造有中國特色的企業文化，以此來增強我國企業競爭力。中華文化作為世界上最古老的文化之一，而作為中華文化源頭的先秦文化，更是源遠流長，根系深厚，博大精深。在面向21世紀建設企業文化時，要繼承和發揚我國優秀的傳統文化，從中吸取有益的營養成分，以更好地建設我國企業文化，增強中國企業競爭力。由圖（1）的企業文化塑造總模式可知，企業管理的職能和各項因素都是圍繞著企業文化來進行的，其中加黑的邊框為企業文化建設的主要因素。要如何對這些要素進行建設從而塑造出有中國特色的企業文化？筆者通過對先秦文化的研究，建議以傳統文化之源的先秦文化為指導，根據各要素建設的需要分別與《周易》、儒家思想、法家思想、兵家思想相結合，從而為我國特色企業文化的建設指出一條道路。

1、《周易》之“變易”思想對塑造企業文化的指導有人認為，企業文化一旦制定就長此以往，百年不變等。這種觀念是錯誤的。企業文化并不是一成不變的東西，它隨時代而發展。所以對企業文化的真正重視，就必然要求企業能夠順應時代的要求，不斷調整、更新企業文化，企業文化不但需要建設，還需要完善。《周易》之“變易”思想是指：宇宙萬物、人類社會，無時無刻不在發生變化，市場信息更是變化多端，事物的運動變化就是“變易”?！白円住钡姆▌t是自然法則、社會法則，也是企業管理的法則。(1).以文化為核心的管理結構——八卦結構圖現在我們把企業看成一個小宇宙，畫出它的八卦結構圖。先從內部結構到外部環境，從物質條件到精神因素進行整體觀察，以文化為中心，找出四對具有關鍵作用的對稱依存的因素，參照先天八卦的類比內涵排定位置，就是一個易經以文化為核心的管理模型（見下圖）

先天八卦與企業管理結構圖（圖2）

乾為天，表意領導；坤為地，表意職工管理者與被管理者的對稱依存；離為火，表意生產，生產要熱火朝天；坎為水，表意市場，市場無定勢，變幻莫測就如流水一樣，表意供應與需求的對稱依存。兌為為澤為說，表意交流與溝通；艮為山，表意固定的規矩，這是靈活與固定的對稱依存。巽為風，表意激勵，要激勵職工，讓他們有一種如坐春風的感覺；震為雷，表意機制，行賞論罰，要如雷般有權威和威力，這是創新與穩定的對稱依存。以此提出現代企業管理的三個觀念：自強和奉獻；溝通和融合；損益即利益驅動。這四對關系，以企業文化為核心，通過企業文化的功能來處理管理者與被管理者之間、市場與生產之間、溝通與規矩之間、激勵與機制之間的關系，以達到平衡和促進效率的作用。面對外部市場的競爭壓力，企業內部以共同的價值觀念和經營哲學為凝聚力，增強團結合作精神，一致對外，不變應萬變，在太極的陰陽變化中求得生存、發展?；萜眨ㄖ袊┕驹凇皽贤ā迸c“規則”這對關系中就是典型的例子：員工的辦公地點不固定，總是處于流動性的辦公狀態之中，企業的管理者也是遵循這一規則。這種規則的實行，對惠普的企業文化建設也產生了新的推動。比如，惠普提倡成員與成員之間的坦誠相見，提倡“溝通” 成員之間面對面的溝通不再局限于本部門，即便是與公司管理層的溝通也不再是困難的事情。在遵守規則的前提下增強溝通，我們謂之為“溝通文化”。（2）.文化與管理職能的完善——陰陽五行思想陰陽五行與太極是緊密相連的，五行就是指金木水火土五種物質形態，中國古代哲學家認為他們就是構成宇宙的五種基本元素，他們之間的相生相克構成了萬物。如圖：

金（領導）

火 土 水（協調）（文化）（組織）

木（計劃）

相生相克關系圖（圖 3）五行相生圖（圖 4）從圖（2）中可知五行中的任一事物與其他事物之間有著四種不同的關系：生我，克我，我生，我克。以土為例，生我者為火，克我者為木，我生者為金，我克者為水。這在一企業中要強調的是要做到人盡其才，要搭配得當，選擇能幫助企業發展，能完成企業所托使命的人，來擔任企業各部門的主要負責人及各部門員工，才能使企業能夠得到良性的循環與發展，使企業整體欣欣向上，一個企業的整體文化氛圍立現。圖（3）表示的是五行與管理的五大職能之間的對照圖，土代表文化，是對員工思想上的指導和控制，這是一個企業的中心力量，一個企業沒有一個強有力的中心思想文化是不行的。就是所謂的中心土，中心土要肥沃，深厚，有強健的生命力，一個企業的文化強厚才能使企業得到長遠發展。然后再從決策機構中選一有力的領導者，即是土生金，金表示有力，果斷，作為領導者這是不可或缺的。金然后生水，水象征智慧，滲透力極強且靈活應變，領導者要把職工組織好，動員起來，沒有靈活的手段，沒有過人的智慧是做不到的，所以組織職工即如水，水能載舟，也可覆舟，你沒組織經驗可能會翻船。組織職工之后，就得制定一個切實可行的計劃，計劃制定出來后就要像樹木那樣生長開來，即是水生木。當企業就像樹木那樣長大了后，部門增多了，就要再重新協調處理好各種關系，才能提高職工們的積極性，使他們產生火一樣的熱情，這就是木生火了。職工們的積極性提高了，產量上來了，利潤也就增加了。（3）.企業文化塑造與企業環境關系處理——“天地人”三才思想

“天地人”三才與八卦關系空間系統圖（圖5）《易傳》說：“財成天地之道，輔相天地之宜、范圍天地之化?！奔瓤隙颂斓丨h境的客觀第一性，又肯定了人事的主觀能動性，積極促成天人關系的協調而為人所用。如圖：在立體空間中，天為上，人為中，地為下，各自向自己的發展方向向前發展。當天地人皆為正方向時，即達到最優組合，為《周易》之“乾”卦，對一個企業來說，此時是整個組織達到完美統一，欣欣向榮，和諧發展。在這個空間組合里，由“天地人”三才的方向組合成八個不同的卦，各個卦有各個卦的優缺點。當天地人皆為負方向時即為坤卦時，企業已經到了瀕臨破產的邊緣，事事不如意，人人互相叛逆猜疑，整個組織極不協調。天地人，三才統一，和諧一致，是中華民族數千年以來一脈相承的整體思維模式。因此，我們強調組織的集體思想、機制、目標要和諧統一，這樣企業才會興旺發達?！睹献印吩疲骸疤鞎r不如地利，地利不如人和”?！叭撕汀本褪前讶说姆e極因素調動起來，搞好人際關系，以轉化天時、地利方面的不利因素。人應該發揮其在宇宙中的地位，認識并利用自然規律，因時制宜、因地制宜，促成事物的發展。作為一個管理者來說，應該充分發揮人的主觀能動性，協調天地人三者之間的關系，以促進企業的良性發展。在企業文化建設中，將要更加注重企業精神、企業價值觀的人格化和“人企合一”的境界。

2、人事管理——儒家之人本思想中國儒家文化的實質的人倫文化、家族文化，提倡仁、義、禮、智、信、忠、孝、和、愛等思想。儒家思想的基本內容包括三個部分，即“仁、義、禮”三學。仁學，講求尊人，敬人、愛人和安人之道。義學講求經權變通之道。禮學是規矩之學，講求行為規范之道。企業文化理論本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學，反對“見物不見人”的理性主義管理思想。它主張將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為管理的主導環節。新企業文化將從商業氛圍中解脫出來，更重視人，倡導以人為中心的人本管理，發揮員工的主觀能動性和創造性。21世紀的企業文化必須是“以人為本”、充滿活力的。（1）對儒家思想“和”的吸收內涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團結、合作、忍讓，它最初淵源于中國儒家倫理，但又對儒家思想進行了發展。中國儒家理論強調的是“仁、禮、義”，使得人們追求與他人的和諧相處，所有日本的企業都依循“和”的觀念行事。日本企業的人本主義管理本企業管理成功的奧秘則在于日本企業強大的企業文化；企業文化既是一種文化現象，又是一種管理思想，日本企業文化是中國傳統文化，特別是儒家思想與日本傳統文化和民族心理相結合形成的；強調集體主義觀念，培養員工“以廠為家”的團體精神等。日本企業文化的精粹——“大和精神”，是儒家人本文化影響的產物。（2）對儒家思想“仁”的吸收仁，簡而言之，就是彼此的關懷，仁構成了人類社會中最本原的向心力和凝聚力。仁學，注重“人”與“人際關系”，抬高人的地位，強調人的作用，從一定意義上講，仁學就是人學，是一種以人為本，關于處理好人際關系的學說，是一種以人為本的學說。思想以人的管理為中心，強調員工的教育培訓，如松下幸之助有句名言：“經營就是教育”就是這一思想的寫照；強調企業內良好的人際關系，如日立的“和”，松下的“和親”，豐田的“溫情友愛”等管理思想；即把儒家人本思想的重視思想統治，講求倫理道德與日本民族精神結合為一體，形成這一日本企業文化之魂。

3、文化與制度的軟硬制約合一——法家思想中國古代法家以韓非子為代表，強調要制定一套嚴密的法規制度，但法家的思想畢竟與儒家有相通之處，因此法家思想強調的是法制與人本思想相結合。所以，現代企業管理手段應該軟硬結合，既重制度約束和經濟、行政手段的運用，更重思想引導、精神激勵，以此建立適合本企業具體背景的文化體系。要想制定出優秀的企業制度，首先要建立一種能尊重人性、積極發揮職工創造性和積極性的體制和制度，如質量管理制度、財務制度、銷售制度、獎懲制度等，這些規章制度是“硬管理”，是必要的，但是它是屬于剛性的，無法顧及人的復雜情感及多方面的需要，所以制度的調節范圍和功能是有限的，即使是積極的體制和制度，也不是維系企業組織的惟一手段，最根本的任務還在于培養共有的文化。企業文化對每個企業成員的思想和行為都具有約束和規范作用?！捌髽I文化”管理思想注重的是企業的精神、價值觀、傳統等“軟因素”相協調、相對應的環境氛圍，包括群體意識、社會輿論、共同禮儀和習俗、英雄形象及其物質文化等，從而形成強大的心理壓力，這種心理約束進而對企業成員的行為進行自我控制。

4、企業文化塑造的戰略思想——兵家思想孫子曰：“兵無常勢，水無常形，能因敵變化取勝者，謂之神”。市場是瞬息萬變的，經營者應依據市場變化靈活采取對策，與前方市場相對應的是企業后方的生產，市場策略變了，生產與管理的觀念也應適應市場的變化，一個企業的文化底蘊如何，就看其能否經得起變化的考驗。日本企業家非常推崇孫子“上下同欲者勝”的思想，將其與儒家思想結合創立了溫情主義的合作型管理模式，營造了“上下合作一致、共同應對市場競爭考驗”為價值觀的企業文化。企業的價值觀是受企業內部職工及周圍的人文環境影響的。關于企業文化戰略規劃，凡事預則立，不預則廢，企業文化工作也是這樣，應該由企業文化部門根據企業整個內外部環境及企業的實際需要來制定企業文化戰略及計劃。企業文化運作管理，企業文化塑造是長期的持續的工作，并且企業文化還應落實到企業每一項經營管理活動中去，企業文化部門應對整個企業的企業文化工作進行有效的管理與控制，并根據運作的實際情況對企業文化戰略作出修正與調整。企業理念的完善和更新，企業環境隨時都在變化，所以企業的事業理念應隨之不斷完善和更新，否則就會出現經營的被動及危機。由于企業文化系統與環境的水乳交融，其對環境變化的敏感度要比企業戰略及管理系統高，因此，企業文化系統要先于戰略系統對環境變化作出判斷，進而通過自身的變革來促進戰略和管理變革，使企業長期處于主動和有利的位置，其實這也是企業持續經營的關鍵。

5、企業家對企業文化的塑造——“修身、齊家、治國平天下”管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關重要的作用。在企業文化中，管理者是企業利益的代表者，是群體最終的責任者，是下屬發展的培養者，是新觀念的開拓者，是規則執行的督導者?？傊谄髽I文化建設中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，實現自我定位、自我約束、自我實現、乃至自我超越，關系到一個優秀的企業文化建設的成敗。（1）“修身” 修身可用儒家思想來解釋，作為一個企業的管理者，一定要有良好的個人“修養”，個人修養欠佳者，目光短淺，只看重眼前一點蠅頭小利，而忽略了企業的長遠利益，這樣對企業是極為不利的。蘭德公司估計，世界上破產倒閉的大企業，85％是因企業家決策失誤所造成的。在未來的競爭中，企業文化的第一設計者，企業家素質和決策力將越來越重要。企業家的特點是善于創新，建設一個好的企業文化是必須有創新精神和創新能力的。由于企業家重視企業文化，下功夫創新的建設，日積月累，才會形成一種好的企業文化。當前面臨的一項重要任務是：努力創造條件，發揮企業家的作用，促進企業文化建設。張瑞敏個人在海爾充當的角色，他認為“第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來?！睂嶋H上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張——收購一個企業，派去一個總經理、一個會計師、一套海爾的文化。（2）“齊家” 如果把一個企業看做是一個大家庭，那么齊家就可理解為是管理好這個企業了，但是管好一個企業要比管理好一個家庭要難得多，因為一個家庭才幾個人而已，而一個小的企業也有十幾上百人，大的甚至有幾萬人，俗話說得好：人上一百，種種色色，如何把百來上萬的思想統一，形成一股強大的向心力，使之為企業的利益服務呢？這光靠儒家的思想還不行，即僅有“企業文化”的約束力是不夠的，還必須得借重法家的一些思想，要制定一些嚴格的規章制度，必須使每個員工遵從，而且要獎懲分明，只有這樣才能提高企業效率。這就是要企業制度與企業文化合二為一，相互相承。（3）“治國平天下”一個好的企業家決不會只滿足于現狀，他眼中沒有最好，只有更好，當他的產品在國內銷量不錯時，他就會向世界市場進軍，開始了他的治國平天下的歷程。一個企業做大了，我們可理解為一個小的王國，那么他（企業家）怎么才能治理好這個“國家”進而平定天下，占領更多的市場呢？這樣我們的兵家思想他又用得著了，市場如戰場。“治國”之謀才大略，需要的是企業家的文化底蘊及對市場的戰略思想，而僅靠一個管理者單打獨斗是不夠的，這就必須要在市場的大后方——企業內部樹立起“國家興亡、匹夫有責”的集體奮斗的思想觀念，塑造團體積極文化，搞好企業文化建設工作，這就是企業家在企業文化建設中的作用?？偨Y：以傳統文化為指導，塑造有中國特色的企業文化，促成中國現代企業管理走出危機與誤區，進行一場企業文化革命，使中國現代企業管理與企業文化建設走向規范化，進而使中國企業延長生命周期，得到長遠發展。21世紀，人類進入了一個嶄新的時代。這是一個文化的時代。任何一個想成功的企業，都必須充分認識到企業文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場競爭中依靠文化力來帶動生產力，從而提高競爭力。有文化的企業未必都成功，但沒有文化的企業注定不會成功。因為好的企業文化可以造就團結、有戰斗力、智慧的集體；而且，現代商品中的文化含量、文化附加值越來越高，由文化所產生的經濟效益和社會效益也就越來越高。

參考文獻：[1]、秦言/李理：《中國企業服務競爭》.北京：中國計劃出版社，1999年6月[2]、宋克勤：《現代工商企業管理》.上海：上海財經大學出版社，2000年10月[3]、李瑞華/李正彬/曾慶均/孫在國：《中國商業文化》北京：知識出版社，1995年10月[4]、王紹潘：《呼喚企業家心的回歸》.北京：新世界出版社，2002年4月[5]、張蘭霞：《新管理理論叢林》.沈陽：遼寧人民出版社，2001年6月[6]、吳兆基 編譯：《周易》.長春：時代文藝出版社，2001年11月.[8].孫武.《孫子兵法》.長春：時代文藝出版社，2001年11月.

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第二篇：發揮傳統文化優勢構建中國特色企業文化

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發揮傳統文化優勢構建中國特色企業文化 作者：黃享細 黃承章 張超坤

來源：《沿海企業與科技》2005年第06期

[摘要]21世紀的競爭，是文化的競爭，經濟與文化是不可分割的。21世紀的國際競爭已體現企業文化競爭，企業發展不僅靠規模競爭，也不僅靠經營管理競爭，更重要的是企業文化的支撐。只有民族的才是世界的，只有深厚的文化底蘊，才能創出世界名牌，推動企業發展。

[關鍵詞]傳統；優勢；中國特色；企業文化

[中圖分類號]F272．9

[文獻標識碼]A

第三篇：發揮傳統文化優勢

發揮傳統文化優勢 創建個性化企業文化

2000級全日制工商管理碩士斯葉青

企業文化對企業發展的重要性已不再有人懷疑。隨著中國加入WTO的臨近，跨國公司在中國的大量涌入，如何發展中國企業的企業文化，這個問題顯得尤為重要。

一、企業文化理論的形成本世紀中葉以來，西方興起了一場來勢迅猛的科技革命。在科技革命的推動下，市場競爭更為激烈，從70年代后期起，美國漸漸失去了昔日的光彩，進入80年代以后，又經歷了1980到1983年的經濟衰退，使它在世界經濟中的霸主地位發生了動搖。與此同時，日本經濟迅速發展，70年代，日本國民生產總值躍居世界第二位，到1981年，美國對日本的貿易逆差達到歷史最高點，占了美國貿易總額的45%。

檢討自己的不足，研究日本的經驗，美國人看到了個人主義文化的局限性，提出企業文化的理論。其宗旨是如何在現代科學技術發展的情況下，創造出一種共同的價值觀念，在科技與勞動者素質的結合中，發揮出企業的集體主義精神。把傳統文化中的精華與現代企業管理和市場開拓結合起來，正是日本企業在競爭中戰勝美國企業的真正原因。通過反思使美國人認識到：要復興美國的經濟，就不能滿足于科技創新和管理方式的變革，而應當從文化的角度認識現代市場經濟，從文化上對企業進行重建。不少美國公司提出“以人為本，為用戶提供最好的服務”。堅持奉顧客為上帝，消除等級界限，加強民主管理等，這就使一向以利潤為第一目標的美國企業出現了新的氣象。有些企業采取措施消除經營者與勞動者之間的矛盾，努力在企業內部創造出一種平等合作的新氣氛等等，所有這些都為美國經濟復蘇提供著新的精神動力。

二、日、美企業文化的不同特點

日本、美國由于文化背景不同，企業發展，企業管理和企業文化也有不同的特色。日本企業文化建設中幾個比較突出的原則是：

首先，企業文化建設既體現現代企業發展要求，又與日本傳統文化相結合。美國人信仰個人主義和自由主義，日本人則受中國傳統儒學影響，推崇“和為貴”。他們強調企業是一個大家庭，企業要為員工盡心盡力，員工要為企業盡職盡責，同事間要真誠合作，勞資雙方要進行思想溝通，共同克服困難。

其次，重視培養職工忠于企業的觀念，樹立團隊精神，鼓勵員工入股，以形成“利益共享，風險同當”的命運共同體思想。把員工的個人利益與企業利益結合起來，促進員工關心企業的發展，這樣，就形成了一種強烈的共同體意識，有力地推動了企業的發展。

再次，注重企業的社會責任感，形成工作道德，并以此作為全體員工的行為準則。松下精神的第一條就是產業報國，不僅是松下，日本許多成功企業都注重自己的社會責任，形成自己的工作道德，并以此約束全體員工的思想和行為。主要內容有：每個人都要明確自己的工作責任，有強列的責任感等。

企業文化的沖擊波引起了美國管理學的一次重大變革，也推動了美國的經濟發展。美國企業文化也具有自己的民族特色，體現了文化傳統與現代管理的結合。美國企業文化的四種基本價值分別是：

第一，目標原則，財務目標和企業利潤不過是消費者和用戶給企業投的信任票，因此，他們注重把員工引導到產品質量和優質服務上去，以此來激發員工獻身企業，為企業發展貢獻力量的精神。思科最核心的價值觀就是：像偏執狂一樣關注并滿足客戶需求。按客戶滿意度確定管理人員的收入。

第二，共識原則，美國企業吸收和學習日本的經驗，注重在管理上從“單純指揮型”轉向“集體共識型”。企業領導對部門管理者不是頤指氣使，而是加以引導，注重集中廣大員工的智慧，搞共識決策。

第三，卓越原則，美國企業文化注重培養一種追求卓越的精神，“創造性不滿足”的觀念就成了這一思想的首要標志。他們注重形成一種永不滿足的追求精神?！爸灰惆?，思科就愛你”，約翰·錢伯斯如是說。

第四，一體原則，在企業內部各階層員工之間創造一種一體精神，號召每一個員工都成為管理人，1995年，美國聯合航空公司率先把全公司的股票賣給了全體員工，使它成了員工所有的企業。這就大大提高了一體化精神，調動了職工的參與積極性。

三、中國傳統文化與當前企業文化現狀

中國傳統文化的民族特點何在呢？我們認為，中國傳統文化的主要特點是：在人與自然的關系上重視人與自然的統一，在人與人的關系上人與人的和諧。中國哲學向來不認為人與自然是敵對的關系，而認為人與自然是相輔相成的關系，人與人之間更應互助合作。強調群體犧牲精神，強調以義生利，勤勞敬業。義利觀構成了儒家經濟論理在生產行為方面的價值取向。與以義生利相襯托的是人們的工作態度，早在源點時代一勤勞敬業精神就是令人贊賞的美德，并衍生化為社會共識，所謂“民生在勤，勤則不匱”。儒家文化在處理個人與社會的關系中，提倡莊重自制，重視教育感化，追求技能，提倡社會責任感，勤奮工作，很少強

調私利，這就形成了追求群體的和諧和有效率的發展，表現出比個人主義文化的更大的優勢。

以儒家思想為主體的中國傳統文化博大精深，它一旦與外來文化的積極因素相結合，特別是同體現著現代市場經濟發展要求的西方觀念相結合，就可以成為經濟和社會發展的精神動力。這方面有日本和亞洲“四小龍”經濟的高速發展為證，這些國家和地區都處于中華文化輻射圈內，都與中國文化有不解之緣。

當前企業文化的現狀之一是普遍缺乏對企業文化的理解與認識。企業文化包括環境文化，組織文化，制度文化等方面的內容，但其核心還是精神文化。一談到CIS，很多人的印象就只是產品包裝，員工的統一服裝等，其實，這些只是CIS的最外圍部分。整個企業員工都奉行的基本信念和共同價值觀，即企業文化的深層——精神層才是企業文化的核心和靈魂，企業文化中有沒有精神層是衡量一個企業是否形成了自己的企業文化的主要標志和標準。

企業文化的現狀之二是沒有認識到企業文化與企業改革深入進行之間的關系。認為企業文化是企業在改革深入進行過程中自然形成的。這就犯了一個認識上的大錯誤，事實上，企業文化和管理體制改革之間相互作用、相互影響，是一對矛盾的統一體。一方面，企業文化可以是管理體制改革的必要鋪墊，可以先行于管理體制改革，一個優秀的企業文化可以使管理體制改革進行地更容易、更徹底、更深入。另一方面，管理體制改革的深入進行也可以促使優秀企業文化的形成與發展，使整個企業勇于開拓，積極向上。正因為在當前的改革過程中存在上述的認識錯誤，在現代企業制度的建立過程中往往沒有同時進行企業文化方面的配套建設，導致現代企業管理制度的引進常常不夠深入，效果不夠理想。許多組織結構的優化設置因為缺乏實質性內容，形同虛設，不能發揮正常功能。

四、發揮傳統文化優勢，創建個性化企業文化。

創建現代企業文化，應該說，中國企業有天然的文化上的優勢，中國傳統文化中“和為貴”，“義以建利”，“民生在勤”等思想都與現代管理思想不謀而合，這些思想深深植根于普通中國人的頭腦中，如果能恰當地運用于企業文化的建設，將會大大增加企業的競爭優勢，成為企業快速增長的強大動力。建設企業文化，認真分析個體企業產權關系，所處行業，組織特點是非常重要的。

由于中國發展的是有中國特色的社會主義市場經濟，各種所有制并存，有國有大中型企業，民營企業，合資企業等。產權關系不同，管理者與員工所處的經濟利益關系也都不同，企業文化的建設也必然相異。在結合傳統文化與現代管理思想時，必然會有所差異。這里有一個例子。雷鋒，一直都是“ 為人民服務”的形象代言人，而在中國平安保險公司，有一

個有獨立稱號的營業部——雷鋒部。與其他營業部一樣，干得都是推銷保單，相對于其他部，這里的業務員要提供更規范，更好的服務，也就是全心全意為客戶服務。正是這張“雷鋒名片”，使雷鋒部在保險營銷這個還不是被老百姓很認可的行業中，贏得了客戶的青睞。該部今年2月份102個業務員完成保費105萬，這在公司歷史上也極少出現。雷鋒部的這張“雷鋒名片”，既體現了國有企業擁護社會主義制度，提倡集體主義價值觀和主人翁精神，又實實在在地落實到為客戶服務的點上，不愧是一個很好的嘗試。

企業文化的個性還體現在行業特點上。不同的行業，其生產經營活動差異很大，因此在長期生產經營活動中形成的組織哲學、發展戰略、價值觀點、行為習慣也應帶有鮮明的行業特色。比如中國石油天然氣總公司管道局，5萬多人的龐大職工隊伍，常年在野外作業，生活十分艱苦，于是樹立正確的苦樂觀，成為企業文化建設的主旋律。他們確立的企業精神——“管道為業，四海為家，野戰為樂，艱苦為本”，既體現了行業特色，又為有著勤勞創業、艱苦奮斗優良傳統的中國人欣然接受。

組織特點的差異是建設個性化企業文化的第三個原因，每個組織在規模大小、技術優劣、歷史長短、聲譽好壞、效益高低上差別很大，因此在生產經營活動中所遇到的問題和困難也各不相同。組織文化作為組織全體員工共同信奉的價值觀，不應面面俱到，而應抓住本組織的主要矛盾，具有鮮明的針對性?；蛘哚槍Ρ窘M織的特殊困難，或者針對本組織全體員工的共同弱點，以圖收到“牽牛鼻子”的效果。以云南玉溪卷煙廠為例，妨礙該廠進一步發展的心理障礙，主要是驕傲自滿的心態?！膀湵財　?，針對這一潛在危險，該廠概括出這樣的企業精神——“天下有云煙，天外還有天”，鼓勵玉溪干部職工永無止境，不斷創新。

企業文化就好比一個企業的靈魂，優秀的企業文化可以大大增強企業的凝聚力，員工的創造力。中國具有傳統文化的天然優勢，又有日、美的企業文化作為借鑒，認真分析自己企業的所有制狀況、所在行業特點以及組織的特點，抓緊進行企業文化的個性化建設，深化管理體制的改革，任務迫在眉睫。

（作者單位：對外經濟貿易大學國際工商管理學院）

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第四篇：發揮思想政治工作優勢 構建和諧企業文化

發揮思想政治工作優勢 構建和諧企業文化

【摘 要】事業單位是社會的重要組成部分，同時又肩負著社會的“雙重”責任，即國家性和社會公用性。不僅是物質財富的創造者，又是構建和諧社會的主力軍。事業單位要實現“資產優良、服務優質、業績優秀”發展工作目標，也需要和諧社會所創造的良好的環境，構建和諧社會也離不開事業單位提供強有力的支撐，二者的融合，才能實現。因此，事業單位思想政治工作要堅持把“以人為本，科學發展”作為構建事業單位的一條主線。

【關鍵詞】事業單位；和諧社會；思想工作

作者簡介：陳明奇(1971―)，男，河南鄭州人，本科學歷，主要從事酒店管理工作。

1.堅持科學發展，以發展促進

事業單位從本質上講，事業單位是在社會和諧的推動下而進步著，如果我們借機堅持科學發展觀，助推事業單位建設，就能早日實現“資產優良、服務優質、業績優秀”現代發展目標，就會使廣大客戶都能充分享受到事業單位真誠、優質、規范、方便的優質服務中的“八字”方針，實現為人民服務的宗旨。

1.1加快發展的環境，優化員工成長空間

環境對人的思想和行為影響作用，即有正效應，也有負效應，而思想政治工作所要構建的和諧環境，就是為了謀取最大的正效應。要堅持思想政治工作尊重人、理解人、關心人的原則，就必須要有針對性地解決員工的思想問題和實現問題，而用環境凝聚人心是最佳的途徑，俗話說，企業的發展靠“人”的進步理念，人的成才與現實的工作條件成正比。

1.2協調發展的環境，磁化員工不懈進取

思想政治工作的實踐表明，員工身處講政治的環境，政治意識就會明顯，身處公平競爭環境，就會主動挖掘自身的潛能，身處團結和睦的環境，就會感到心情舒暢，身處企業持續發展的環境，就會生產出忘我的工作干勁。

針對當今的事業單位變革，人們認識到了科學技術的超前發展和應用步伐，都需要懂技能的人才。這就要求思想政治工作必須把握員工的特點，一方面要協調好人員培訓，人才開發中的矛盾心里工作，做好重長遠培訓方針；另一方面要協調好生產經營和培訓雙贏的關系，從而促進企業的長期發展目標。

1.3用全面發展的環境，強化員工素質立身意識

科學發展核心是以人為本，“人”的素質來源于正確的導向，貧窮的技術是員工的能動改變的取向。他取決于社會進步，發展中的諸多要素，企業崗位競爭日趨激烈，員工隊伍中危機意識，憂患意識，技能意識普遍增強。思想政治工作在構建事業單位環境中有所作為。應立足發揮“三七激勵”的效能，為員工素質立身提供持續進取的動力，一是用真理的力量激勵員工，通過理論武裝，政治導向，思想免疫等，使員工在物質和精神追求中得到同化；二是用目標的力量激勵員工，要使員工充分認識到要實現事業單位“資產優良、服務優質、業績優秀”發展目標，就不能追求單一的目標，要積極動員職業生涯的自身立體化素質，方向轉變；三是用典型的力量激勵員工增強思想政治工作的感召力，不僅要在精神上宣傳到位，還要在物質上獎勵到位，為此，促進員工隊伍在理論修養思想道德，職業能力行風建設等諸多方面得以全面發展。

2.堅持以人為本，以穩定保證和諧

2.1思想政治工作要圍繞營造事業單位作為企業政治思想工作價值取向，企業才能得以發展，而這種取向必須建立在“以人為本”的人性色彩上。首先，要堅持把思想政治工作作為提升文明高度，全面貫徹尊重勞動者，尊重知識，尊重人才的方針，營造出一個鼓勵員工干事業、愛事業、成事業的獎勵平臺上。其次，要做好人文關懷，把關心員工與尊敬員工、理解員工與教育員工、管理員工和成就員工統一起來，用思想政治工作與員工的需求融合在一起，促成一個事業單位發展的最佳結合點，從中推進事業單位建設目標。

2.2構建事業單位，必須把握思想政治工作的切入點，維護社會和企業的穩定，防范與及時化解企業與職工、職工服務客戶突發事件發生，即是當前開展企業思想政治工作的重點與難點，也是思想政治工作的出發和著力點。對此，思想政治工作應以其特殊的功能，一方面，注意引導員工在確立一個愿景時，也要認定自己是企業的一員，是社會的一員，不是孤立的存在，個人與企業是并連的，是互動的因果，只有把個人的能量發揮到一個最大值，最終實現自己的個人愿景。另一方面，企業在確定共同愿景時，必須要充分關注員工的個人愿景，通過相互作用，鼓勵員工發展個人愿景，將組織愿景化為個人愿景的共性互變延伸，用堅持服務的觀念作用于員工，使員工在實現企業愿景的同時，也能更好地實現自我愿景，只有這樣才能實現事業單位“資產優良、服務優質、業績優秀”的發展愿景。

2.3創建事業單位的目標任務，和諧的建設來源于思想政治工作，把握思想政治工作實事求是，必須跟上時代的要求，用科學發展觀統領導向，實事，就是時刻從本職工作出發，做好分內事，創出新思路。不搞空中樓閣，求是，講實際理論，結合本部門服務社會宗旨，誠實遵法守企業道德，與時俱進地把員工與客戶與企業融合的和諧一體。

3.堅持自我創新，以優秀的企業文化孕育和諧

堅持創新才能發展，只有發展才能活躍新的企業文化，孕育出新的文化內涵，企業文化建設是企業生存需要，是調動職工積極性和創造性的精神支柱，又是企業發展的凝聚力和推進力。

在培育“三大文化”方面狠下功夫。一是要精心培育學習文化氛圍，把員工的文化素質作為企業發展的重點，“視為法寶”積極倡導育成勤于動腦，善于思考的工作態度和勞動方式，努力提高企業技能構成和團隊的知識含量，為全員學習，終身學習創造必備條件。要在宣傳、鼓勵上做文章，做好宣傳工作，倡導學科學，用科學價值理念，為企業的快速發展和新科學裝備的使用人才儲蓄人才，適應科學技術發揮效能的需求。要精心培育創新文化，打破舊模式，構建新思路，結合工作服務社會的承諾制度及服務社會的特殊性人才打造出適合企業自有的培育內涵，做到因時而異，因地而異，因任務而動的團隊孕育理念，又洋溢著人文關懷的溫情，即富有企業歷史的積淀，又具有新時代中國特色，使全體員工都成為事業單位建設的營造者和受益人。

【參考文獻】

［１］車華.鄧小平社會發展理論芻議[J].武漢交通職業學院學報,2010,(02):19-21,30.［２］孟繼群.關于改革和完善黨的領導制度的若干思考――紀念鄧小平8?18講話發表三十周年[J].湖北教育(領導科學論壇),2010,(04):37-40.

第五篇：企業文化塑造核心競爭優勢

企業文化塑造核心競爭優勢

市場經濟條件下，企業都在追求樹立長期競爭優勢，以實現可持續發展。那么企業持續競爭優勢的來源何在？經過研究我們認為，企業持續競爭優勢來源于企業所擁有的戰略性資源和培育的核心競爭力，其中核心競爭力通?？砂ㄆ髽I的技術能力、管理能力和企業文化，優秀的企業文化構成企業核心競爭力的重要組成部分。

核心競爭力的基本特征在于它是競爭對手難于模仿的、異質性的和有價值的能力。企業文化恰恰可以滿足企業核心競爭力的這些基本特征。優秀企業文化的獨特功能可以很好地說明其價值性，這方面我在本雜志今年5月號中已有論述。下面我想首先談談對企業文化的理解，然后從企業文化的形成過程分析企業文化的異質性和難于模仿性，最后談談創新型企業文化對于企業可持續發展的促進作用。

管理學家彼得.圣吉曾意味深長的指出，“一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀和使命的組織，必定難成大器”，而“有了衷心渴望實現的目標，大家會努力學習、追求卓越，不是因為他們被要求這樣做，而是因為衷心想要如此”。諸多優秀的企業也證實了這一點：經由文化打造上下同欲的組織，經由文化建立與利益相關者（顧客、合作者等等）的良好關系，經由文化培育企業的社會責任意識，企業由此獲得了競爭優勢的提升，這樣的案例比比皆是。

一、如何理解企業文化

我們認為，企業文化是社會文化的-個子系統。企業通過自身生產經營的產品及服務，不僅反映出企業的生產經營特色、組織特色和管理特色等，更反映出企業在生產經營活動中的戰略目標、群體意識、價值觀念和行為規范，它既是了解社會文明程度的一個窗口，又是社會當代文化的生長點。因此，在國內外學者觀點的基礎上我們可以對企業文化作如下定義：

企業文化是指現階段企業員工所普遍認同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現為企業的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規范和沿襲的傳統與習慣等。

理解企業文化需要注意以下幾個方面：第一，文化總是相對于一定時間段而言。我們所指的企業文化通常是現階段的文化，而不是指企業過去的歷史文化，也不是指將來企業可能形成的新文化；第二，只有達成共識的要素才能稱為文化。企業新提出的東西，如果沒有達成共識，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業文化代表企業共同的價值判斷和價值取向，即多數員工的共識。當然，共識通常是相對而言的。在現實生活中，通常很難想象一個企業所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質參差不齊，人的追求呈現多元化，人的觀念更是復雜多樣，因此，企業文化通常只能是相對的共識，即多數人的共識；第三，文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業文化通常是企業員工所普遍認同的部分。如果只是企業領導層認同，那么它只能稱為領導文化；如果只是企業中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。依據認同的范圍不同，企業中的文化通常可以分為領導文化、中層管理者文化、基層管理者文化，或部門文化、分公司文化、子公司文化、企業文化等；第四，文化必定具有內在性。企業所倡導的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。

二、從形成過程看企業文化的異質性和難于模仿性

企業文化通常是在一定的生產經營環境中，為適應企業生存發展的需要，首先由少數人倡導和實踐，經過較長時間的傳播和規范管理而逐步形成的。其過程如下圖所示。

1、企業文化是在一定環境中企業生存發展的需要形成的存在決定意識，企業的核心價值觀就是在企業圖生存、求發展的環境中逐步形成的。例如大慶的為國分憂、艱苦創業、自力更生的精神，在某種程度上就是在20世紀五六十年代我國面臨國外封鎖、國內經濟困難，石油生產又具分散及一定危險性等環境下形成的。企業作為社會有機體，要生存、要發展，但是客觀條件又存在某些制約和困難，為了適應和改變客觀環境，就必然產生相應的價值觀和行為模式。同時，也只有反映企業生存發展需要的文化，才能被多數員工所接受，才有強大的生命力。

2、企業文化發端于少數人的倡導與示范

文化是人們意識的能動產物，不是客觀環境的消極反映。在客觀上出現對某種文化需要往往交織在各種相互矛盾的利益之中，羈絆與根深蒂固的傳統習俗之內，因而一開始總是只有少數人首先覺悟，他們提出反映客觀需要的文化主張，倡導改變舊的觀念及行為方式，成為企業文化的先驅者。正是由于少數領袖人物和先進分子的示范，啟發和帶動了企業的其他人，形成了企業新的文化模式。

3、企業文化是堅持宣傳、不斷實踐和規范管理的結果

企業文化實質上是一個以新的思想觀念及行為方式戰勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經過廣泛宣傳，反復灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本經過幾十年的宣傳灌輸，終于形成了企業員工乃至全民族的危機意識和拼命競爭的精神。

企業文化一般都要經歷一個逐步完善、定型和深化的過程。一種新的思想觀念需要不斷實踐，在長期實踐中，通過吸收集體的智慧，不斷補充、修正，逐步趨向明確和完善。

文化的自然演進是相當緩慢的，因此，企業文化一般都是規范管理的結果。企業領導者一旦確認新文化的合理性和必要性，在宣傳教育的同時，便應制定相應的行為規范和管理制度，在實踐中不斷強化，努力轉變員工的思想觀念及行為模式，建立起新的企業文化。

企業文化的形成過程說明企業文化具有異質性，不同企業由于其面臨的經營環境、所處行業、發展歷史等因素的差異，其企業文化必然不同。

貝納利把文化作為對付模仿的最有效和最堅固的壁壘。他指出了其中兩個原因：首先，文化有利于產生企業間的差別。其次，文化中包含的模棱兩可的因素使其很難理解，更不用說復制。其他組織很難理解和復制自己的文化，也許是企業對其戰略優勢的最佳保護，這遠遠勝于任何保證制度或法律手段。

企業文化的形成過程同時決定了企業文化的難于模仿性，所以一種企業文化決不可能適用于所有的企業。企業文化同企業資源這種硬件不同，是企業的軟件部分，外部往往只能是看到企業的表象，不能理解企業文化真正的內涵，更不要說模仿了。

三、創新型企業文化促進企業的可持續發展

創新型企業文化是指創新已經成為企業的核心價值觀，創新理念已得到員工的普遍認同，人們堅信只有創新，企業才能生存，才能發展。企業管理人員十分注重創新，并不斷倡導創新，企業管理人員和廣大員工都積極創新，敢于進

取，敢冒風險，創新思想已滲透到企業上上下下人員的意識深處，并已化為企業員工的行為習慣。

一個組織的核心競爭力往往體現在對創新文化的培育上。在與顧客的互動中，一方面輸出組織對創新的實踐，另一方面汲取對方對創新的需求。組織正是在這種創新的正反饋中不斷地發展、壯大的。組織學習和創新是這種文化提倡的重要內容，組織鼓勵不斷創新并把這些思想表達出來。經營管理者深刻認識到只有不斷創新，才能使核心競爭力動態化，同時使競爭對手難以跟蹤模仿，從而創造持續競爭優勢。

海爾在成長和發展過程中十分注重采取“企業文化先行”的文化戰略。公司兼并企業時，首先向新企業派駐領導人員，依靠注入海爾文化理念和“OEC”管理模式等來激發被兼并企業的活力。海爾首席執行官張瑞敏認為，用無形資產來盤活有形資產是通過人來實現的，只有先盤活人，才能盤活資產，而盤活人的關鍵是文化先行，文化力先行，用文化力去盤活有形資產，這是海爾成長的最根本的文化戰略。海爾制定了文化戰略的大系統和實施這個大系統的三個子系統：企業內部系統(對于微觀的企業員工)、企業外部系統(對于中觀的行業市場)、企業快速反應系統(對于宏觀政策的反應)。海爾文化是海爾的無形資產，包括企業理念和具體行為兩部分，它和諧地貫徹到海爾集團各個分支機構和各個部門的經營、管理工作之中，貫穿于各價值鏈環節中。海爾精神是“敬業報國，追求卓越”，海爾人認為，追求卓越的核心思想就是創新。追求卓越表現了海爾人永不自滿、永遠進取、永遠創新的生生不息的精神境界。許多的企業在學海爾的文化，而一直沒有整體學成者。海爾的技術、品牌相對容易模仿，但要學海爾的企業文化，如創新文化，卻非一日之功。也正是這一點將促進海爾逐步形成可持續競爭優勢。