第一篇：企業文化建設中的四個同心圓

企業文化建設中的四個同心圓

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2010-07-01 11:39 來源:牛津管理評論 作者:周永亮

近年來，國內企業掀起了一股企業文化建設熱，一些企業已經建立了專門的企業文化部，設立了企業大學、企業文化經理、企業文化專員等專門的組織和人員進行企業文化建設。但是，據權威調查顯示，許多企業家和管理者對于本企業的文化建設及其成果并不滿意，中國企業文化建設最主要的痛點集中表現在：創意好，落地難;口號多，動作少;上面熱，底下冷;文化制度兩張皮等等，企業文化看起來很美、說起來很甜、做起來很難，最后往往成為紙上談兵，流于形式。

根據企業的企業文化建設普遍“虛火上升”的現象，北京國富管理咨詢公司根據長期的企業文化咨詢實踐，總結出一套企業文化建設“四個同心圓”模型，有力地助推了企業文化建設落地難的問題。

“四個同心圓”模型是企業與咨詢公司的合作中產生和發揮作用的。在這期間咨詢公司更注重為企業服務的過程價值，參與并推動企業的企業文化建設全程。

一、核心項目組

核心項目組是企業文化建設項目的核心機構，負責整個企業文化建設規劃的制定與推布，是企業文化的核心執行者和推動者。

核心項目組一般由咨詢公司與企業內相應文化部門共同組成。咨詢公司企業文化項目組負責對整個企業的企業文化進行診斷，寫出診斷報告，提煉出企業的企業精神、核心價值觀、經營理念等企業精神層文化，撰寫和制定企業文化手冊、員工管理制度、員工行為規范、企業文化培訓手冊等文本，并制定制定整個企業文化建設的規劃。

企業內負責企業文化建設工作的部門一般有企業文化部(處)、人力資源部、黨委工作部、企業宣傳部、企業工會、行政辦公室等組成，核心項目組一般要求有這些企業文化部門的主要領導人參與，并配備3—5名的專職人員。核心項目組這部分人員要求全程參與企業文化建設的診斷、設計與宣貫實施，他們是企業的整個企業文化發展歷程中的見證者、參與人，能更深切地把握企業需要什么文化、要發展什么樣的文化。他們的工作辦法、他們對員工的把握是企業文化推動的關鍵環節。

咨詢公司項目組與企業項目組的通力合作、合理分工，是保證整個企業文化建設工程全面實施、保證到位的基本條件。

二、領導小組

企業文化建設是一把手工程，離開企業高層領導的支持，企業文化建設將寸步難行。企業文化不是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”，而是企業老總的一項“重中之重”的必修課。所以我們根據眾多企業企業文化建設的經驗，在“四個同心圓”模型中的第二層設立企業文化領導小組，該小組由企業的一把手及分管企業文化工作的主要領導人組成。

企業文化領導小組是企業文化建設的協調者和推動者。因為企業文化建設是一項系統工程，其主體部分包括戰略文化、組織文化、制度文化、經營文化等，外在部分包括企業信譽、企業行為、企業環境、企業形象等，這些都需要企業領導人總體把握，親自指導。企業文化的建設包括精神層、行為層和物質層的建設，涉及到人力、財力、物力、信息和文化資源等五大資源，這些都需要企業領導人的協調與配合。企業文化領導小組主要是為了更好的使組織與顧問公司的項目部進行協調和溝通而成立的，參與項目的內容比較少。同時，作為企業的領導者，如果對企業文化沒有深層次的理解，也很難使企業做強做大、基業常青。一個成功的企業領導人往往得益于企業的文化、影響企業的文化，比如萬科集團的《萬科》內刊就為萬科培養了大批優秀的企業領導人、高管。一些企業的文化被稱為“老板文化”，也充分說明了企業領導者在企業文化

建設中擔綱的重要角色。

三、先導小組

彼得·圣吉在他的學習型組織建設中提出了先導小組概念，其本意是通過先導小組活動把概念變為能力，把理論變為實踐。在企業文化建設過程中，我們也引進了先導小組的概念。先導小組是創建卓越企業文化組織、培育卓越執行者的實驗室。在這個實驗室里，通過集中研討、定期會晤，確定目標，制定階段計劃，選擇議題，試運行方案等手段，使大家學習并改變，提高執行意識和能力，推進企業文化建設工程。

企業文化先導小組是企業文化建設的播種者、示范者和推動者。企業文化先導小組可以反饋企業文化內容的實踐，為項目組提供真實客觀的信息和建議，將企業文化的內容和精神在企業內部快速而廣泛地傳播。先導小組的主要作用是推進企業文化建設，創建企業文化實驗室，這一作用主要表現在以下幾個方面：

1、共同分析目前組織企業文化的問題并進行解決思路研討

成立先導小組的一個重要目的就是通過首先調動核心員工的積極性，共同對目前組織企業文化問題進行內部診斷，對執行過程中出現的問題整理成內部案例，并對該案例進行深入研討和分析，提出解決的基本思路，并將經過實踐檢驗的建議和思路轉化為企業文化建設的基本制度框架。

2、促進企業文化組織建設思路的產生和方案的出爐

主要表現在兩個方面：一是在咨詢顧問引導下，先導小組成員共同探討創建企業文化建設的思路，為方案設計提供重要的參考信息;二是在設計方案拿出來之后，先導小組成員就所提出方案的中存在的漏洞及在實施中可能會出現的問題等，對方案進行論證，使方案更完善，更具可操作性。

3、推動企業文化建設方案的中基層導入工作，促進知識、技能轉移，訓練內部教練

在先導小組所開展的各種活動過程當中，咨詢顧問將通過大量的訓練，把自己掌握的知識和技能傳授給先導小組成員，使他們掌握執行體系，并能夠把自己所掌握的知識在組織內進行傳授，最后成為組織的內部顧問，能夠對組織在發展和成長的過程當中遇到的問題進行自我診斷和改進。

企業文化先導小組由企業文化領導小組負責組建，成員組成包括：企業中、基層單位推薦、選出的員工;各個部門、車間或班組選出的2名成員等。員工身份要求包括：中層干部;職工意見代表;具有特色文化思想的員工，要求進步、表現積極的員工等。小組成員要按期參加文化項目專題活動和會議，接受文化培訓和方法學習，并參加企業文化理念提煉活動，向項目組提供建議和批評;與項目組共同探討一些文化建設的主題活動，積極參與并執行活動，完成宣傳和收集信息的任務。

四、企業員工

企業員工是企業的主體，是企業文化的源頭和最主要承載者、是企業文化的最終建設者和受益者。一個企業的企業文化特點，可以從企業的每一名員工身上反映出來。文化建設需要全員參與才能真正根植于企業，企業文化建設的成敗最終由員工決定。

文化建設項目強調廣泛參與，從設計階段到實施階段，對各級員工都會有不同的參與要求。在企業文化建設初期的提煉、詮釋階段，更多的是企業高層與中層人員的參與，當這一層面心理認同度比較趨于一致之后，接下來是論證和讓員工討論、接受的過程，項目核心組通過小型會議等方式讓員工一起來討論，收集大家的意見。經不斷修正后最后達到員工代表的基本認同，再以規范的文本和豐富多樣的活動、儀式向全體員工公布實施。

我們在珠海發電廠企業文化的宣貫的過程中，主要采用了為企業培訓出培訓師、再讓培訓師進行分工各部門全員培訓的方式。實踐證明，這種企業文化的宣貫方式切實有效，《企業文化教程》采用的形式豐富多樣，十二名企業培訓師也得到全體員工的熱烈歡迎。

特別地，我們借鑒組織管理的實踐，在企業文化的宣貫過程中設立了企業文化使者。企業文化使者作為企業員工的優秀代表、企業文化的先知先覺者，是傳承文化的帶頭人、傳播文化的宣講人、員工企業文化疑問的答疑人。企業文化使者來源于基層、服務于基層，是最有體會、最有說服力的企業文化宣傳員。在利用企業文化“四個同心圓”組織建設模型進行企業文化建設過程中，我們還分別設計了產品線、培訓線和活動線三條平行線貫穿于四個同心圓的組織：產品線主要有《企業文化評估手冊》、《企業文化手冊》、《員工行為規范》、《員工內部讀本》等，這些文本是企業文化的核心產品，是企業文化建設的主要依據與

工具;培訓線是企業文化內化于心、外化于形、固化于制的基本保證，我們在企業文化建設過程中把培訓貫穿于前、中、后期，并利用“焦點小組訪談”、先導小組培訓、文化教程宣講等方式使企業文化能夠全員傳播;活動線是指開展豐富多彩的文體活動，比如拓展訓練、辯論賽、拔河比賽等，用活動提高員工的凝聚力、榮譽感，營造一個員工喜聞樂見的文化氛圍。

四個同心圓與三條產品線的縱橫結合，構成了整個企業文化建設的網絡，把企業文化的觸角伸展到企業的各個部門、各個流程和各個層級。

企業文化的核心理念體系必須從企業中來到企業中去，經過企業管理經營的實踐檢驗，“四個同心圓”企業文化組織建設模型根據文化建設的經驗和創新的工作方法，使企業文化建設真正成為企業上下一致的行動，使企業精神、理念滲透落實到企業的各個層面，真正發揮企業文化的導向作用、凝聚作用、教化功能、輻射功能等作用，成為企業建立先進文化的基礎和保證。在此，建議在企業內部建立企業文化建設先導組，能夠更好地保證企業文化理念的貫徹和落實，使企業核心價值觀等理念快速地在企業員工中形成共識和認同。

周永亮，著名管理咨詢專家、著名培訓導師、暢銷書作家，現任國富經濟研究院執行院長，國富創新管理咨詢公司董事長。被媒體譽為“中國企業執行力研究第一人”;2004年被中國文化促進會等6機構聯合評選為“首屆中國十大咨詢師”。《工作就是責任》《我是職業人：職業人10項行為準則》、《華立突破》、《溫州資本》等系列書籍開辟了本土化執行力研究的先河，深受企業界歡迎。周永亮博客

http://blog.sina.com.cn/phdzhouyl MSN:info@gfortune.com 咨詢網址：http://

跨國公司如何塑造企業文化？

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2010-03-30 10:26 來源:中國人力資源網

企業文化雖然不能直接產生經濟效益，但它是企業能否繁榮、昌盛并持續發展的一個關鍵因素。前GE公司CEO杰克?韋爾奇說過：“健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源”；我國著名的經濟學家于光遠說過：“關于發展，三流企業靠生產、二流企業靠營銷、一流企業靠文化”。

保持良好文化的秘訣

要保持健康的企業文化，可以通過五個行之有效的策略進行：

1.直接溝通，善于溝通，可以使組織內部的凝聚力增強。中國傳統企業組織內部的嚴格等級制度限制了人與人之間的溝通。上級是權威的，不可以質疑的，這使下屬對待上司心存顧慮，因此，難以產生一個良好的溝通氛圍。領導層與員工進行有效的溝通，不但可以博得員工對領導的信任，對公司的熱愛，而且還可以使領導獲得真實的信息，對企業的發展有利。

2.營造信任氛圍。在跨國公司很多年青的經理要承擔很大的項目，這在傳統的國營企業來說是非常少見的。公司的一種信任氛圍使得年青人有機會做一些十分具有挑戰性的工作。良性健康的鼓勵和充分信任，使年青人在這里可以展開手腳，發揮潛能。

3.鼓勵員工在工作場所個性化。讓員工自己掌握對工作場所的裝飾，員工有權力來根據個人的偏好把自己的辦公環境搞得更舒適，個性化隨意化的著裝已成為新時尚。

在舒適的工作環境下，員工的工作效率高，也更愿意留在這種有個人自由的組織中。

4.幫助員工規劃他的職業發展，做到人盡其才，才盡其用。職業發展的管理是個人與組織合作的過程，其最終目的是要達到員工個人的成長與組織的發展的和諧。通過員工和組織的共同努力與合作，使每個員工的職業生涯目標與組織發展目標相一致，使員工的發展與組織的發展吻合。

5.團隊精神。在外企，員工對合作群體有著很強的歸屬感，同群體共享成功及實現價值的目標激勵著員

工為之努力。

企業文化是一種價值觀

企業的競爭已經深入到了文化層面。企業文化是一種重要的管理手段，是一種價值觀。企業文化是由其傳統和風氣所構成，同時，文化意味著一個企業的價值觀，這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的模范。管理人員通過身體力行，把這些文化灌輸給其員工并代代相傳。

美國企業文化專家勞倫斯?米勒在《美國企業精神??未來企業經營的八大原則》一書中指出：幾乎美國的每個大公司，都在發生企業文化的變化，老的企業文化在衰變，新的企業文化在產生，美國的企業具有強烈的競爭意識，這種精神可以包括在八大基本價值之中。

一、目標原則，成功的企業必須具備有價值的目標。

二、共識原則，企業成功與否，要看它能否聚集眾人的能力。

三、卓越原則，卓越不是指成就，而是一種精神，一種動力，一種工作倫理，培養追求卓越的精神。

四、一體原則，全員參與，強化組織的一體感。

五、成效原則，成效是激勵的基礎。

六、實證原則，即強調科學的態度，善于運用事實、數據說話。

七、親密原則，即相互信任互相尊重，團隊精神。

八、正直原則，正直就是誠實，以負責認真態度進行工作。

在勞倫斯.米勒指出八項基本價值中，正直是絕對不能妥協的一個原則，“正直”是許多跨國公司企業文化的磐石。在這方面做得最好的公司，其總體經營成果往往也能長期保持最佳紀錄。

知名跨國公司成功的重要原因應歸功于它獨特的、有效的企業文化。而且每一位員工又能將其內化為其個人的工作信條，來自覺地作為其日常工作的指導原則。企業又通過給員工描述出一幅生動的令人向往的未來前景目標，成功地完成了這兩步已能很好地幫助企業聚集眾人的凝聚力，使大家有了明確的共同追求的目標。

企業文化對員工的影響力是深遠的，許多在跨國公司工作過的中國員工，雖因地域、薪酬、移民等原因而離開這些大公司，但都十分珍惜他們在這些企業中所秉承的價值觀。有不少在寶潔公司工作多年的人跳槽去民營企業，竟有感覺像移民一樣，可見企業文化之深入人心。

如何建立優秀企業文化

企業文化建設并不是一種隨意性的文化活動，同樣要制定科學規劃，把員工生涯規劃與企業規劃結合起來。企業在建立優秀企業文化時要有效地做好以下幾方面的工作：

一、尋找培養高素質的領導人。

領頭羊對于員工的榜樣作用是非常關鍵的。企業領導的任務是在企業組織內部培養和灌輸一種清晰的價值觀、目標感，創造激動人心的工作氛圍。

二、規劃并溝通企業成功路線。企業的發展計劃就是一張成功導向圖，根據企業的遠景規劃，在圖中可以標明企業目前的起點，確立企業的發展目標和計劃達到目標的方式。

三、創造行諾文化。人力資源部幫助企業內部建立起良好的“契約”文化，他們都把自己工作做好，每個流程、每次作業、每位致力滿足顧客要求的人每一次都會做到最低成本。

四、授權團隊走向成功。企業需要員工的責任心和信心。員工只有感到企業重視、尊敬和信賴他們，感到自己是企業中的一員，才會有信心和責任感。

每個企業都是由人組成的，企業文化也必須由員工來維持和傳播。因此，要保持良好的企業文化必須關心人、尊敬人、發展人。

別把企業文化作成“黃金馬桶”

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2010-06-02 11:13 來源:全球品牌網 作者:齊淵博

牛津管理評論(http//oxford.icxo.com)報道：

一直以來，企業文化是高高在上的，是抽象的，是一種理念的宣導，是簡練的語言，是內在修煉的表達……所以我們一直談到企業文化就找不到北，更多的企業文化則成了“黃金馬桶”——看上去很美，但是卻實在沒有品位。

誤區一：不知所云——飄。企業文化是對企業思想或者產品概念的高度總結，也是一種理念的凝聚，所以需要概括性強。但是很多企業的文化已經抽象到叫人發笑的地步——“團結奮進 創造輝煌”這樣的企業文化簡直就是貽笑大方，主要原因就是空，過于抽象，沒有實際的內容。其他類似“忠誠熱情”這樣的概念可以做為內部管理的演繹，但是作為企業文化高度顯然不夠，大眾化和過于抽象的企業文化屬于“飄文化”。之所以是“飄文化”，因為這樣的企業文化高飄在上，一味追求大眾化詞匯的累積，千篇一律，不能把獨特的企業精神客觀展示給大眾——甚至可以說企業根本就沒有獨特的企業文化理念。

齊淵博觀點：企業文化也應該有獨特性，簡單詞匯的疊加不是企業文化，當所有保險公司都在高喊“服務 保險 忠誠”的時候，友邦提出了“財務穩健 信守一生”的說法，由于概念的真實，對現代人的財務觀念和財務信用提出了溫和的奉勸或者叫給予了美麗關懷，所以很快贏得了成功人士的共鳴；同樣所有西裝企業都在講“成功 品位”的時候，莊吉西服提出了“莊重一身 吉祥一生”的文化理念，把莊重作為男人的品牌形象，自然獲得社會的普遍認同，成為服裝行業的一匹黑馬。

誤區二：不負責任——假。企業文化是企業的宗旨、理念和企業社會責任感，不是信口開河和無中生有。可以適當演繹，但是不能絕對浮夸。類似“邁步國際”、“顧客就是親生父母”、“海洋胸懷”、“象熱愛地球一樣熱愛企業”……這樣的企業文化究竟是真實還是胡說八道，恐怕老板也說不清楚，這里絕對不是對企業的企業文化表示懷疑，而是這些企業文化往往經不起推敲，經不起時間的考驗，這樣的企業文化往往會搬起石頭砸自己的腳，被社會所鄙視和遺棄。

齊淵博觀點：近期，全國為海爾服務的策劃、咨詢公司在北京召開了戰略會議，就是針對海爾的“真誠到永遠”是否可以延續使用。雖然海爾的企業文化已經得到了大眾的普遍認同，但是慣以“永遠”的企業文化還是有缺失的，其中以調侃為目的的“永遠有多遠”也切中了海爾的軟肋。且不說“真誠到永遠”是否立即成為歷史，但是從中可以看出企業文化要真實、要承諾得當、要負擔的起，否則就是虛假。類似的紅高粱案例，要“挑戰麥當勞”，雖然站在企業公關的角度可以商榷，但是過于浮夸的企業文化畢竟會影響企業的作風，成為企業失敗的伏筆。

誤區三：不倫不類——傻。企業文化要有感染力，要可信，要體現一定的企業水準，絕對不能把企業文化做成四不象，或者影響了企業的外在形象。但是國內的企業就是有不倫不類的企業文化——“迅速實現四個現代化”、“建設新形式下企業集團”、“象大海學習澎湃”、“革命精神爭上游”……這些企業文化一則高度不夠，二則落后于時代，類似在今天還在高喊“實行三包 代辦托運”一樣可笑，還有就是生硬，和現代化市場部和諧，可見企業的思想也肯定落后于市場。

齊淵博觀點：企業文化一定要精練、有力度，這個力度切合于時代，而且一定要生動，有文化氣息。筆者一直喜歡愛立信的“以愛立信”，它既包含了企業品牌，又傳達了一種“愛 信”的態度，這樣的企業文化很容易打動人心，使得企業品牌文化成為很多人的熱愛。

那隨著中國市場逐漸形成中國特色，形成屬于自己的文化體系，企業應該怎樣把握自己的企業文化呢？

企業文化一定要可以信任。這個可以信任是基于社會現實和大眾觀點，是一種高度，可以信任的企業文化將很快超越虛無和抽象的企業文化，“以人為本”，成為未來企業文化的標準。

企業文化一定要有“賣點”。按照商業觀點，企業文化也是產品——虛擬產品，是為了贏得顧客的心，所以企業文化一定要有“賣點”，要“獨特”，打造有賣點的企業文化，不僅僅是單純的口號宣傳，這是我們團隊對數千個企業問企業文化進行總結后的思考，雖然對企業提出了更高的要求，但是只有這樣，才可以使中國企業更高、更快、更強。

第二篇：企業文化建設中的四個同心圓

近年來，國內企業掀起了一股企業文化建設熱，一些企業已經建立了專門的企業文化部，設立了企業大學、企業文化經理、企業文化專員等專門的組織和人員進行企業文化建設。但是，據權威調查顯示，許多企業家和管理者對于本企業的文化建設及其成果并不滿意，中國企業文化建設最主要的痛點集中表現在：創意好，落地難;口號多，動作少;上面熱，底下冷;文化制度兩張皮等等，企業文化看起來很美、說起來很甜、做起來很難，最后往往成為紙上談兵，流于形式。

根據企業的企業文化建設普遍“虛火上升”的現象，北京國富管理咨詢公司根據長期的企業文化咨詢實踐，總結出一套企業文化建設“四個同心圓”模型，有力地助推了企業文化建設落地難的問題。

“四個同心圓”模型是企業與咨詢公司的合作中產生和發揮作用的。在這期間咨詢公司更注重為企業服務的過程價值，參與并推動企業的企業文化建設全程。

一、核心項目組

核心項目組是企業文化建設項目的核心機構，負責整個企業文化建設規劃的制定與推布，是企業文化的核心執行者和推動者。

核心項目組一般由咨詢公司與企業內相應文化部門共同組成。咨詢公司企業文化項目組負責對整個企業的企業文化進行診斷，寫出診斷報告，提煉出企業的企業精神、核心價值觀、經營理念等企業精神層文化，撰寫和制定企業文化手冊、員工管理制度、員工行為規范、企業文化培訓手冊等文本，并制定制定整個企業文化建設的規劃。

企業內負責企業文化建設工作的部門一般有企業文化部(處)、人力資源部、黨委工作部、企業宣傳部、企業工會、行政辦公室等組成，核心項目組一般要求有這些企業文化部門的主要領導人參與，并配備3—5名的專職人員。核心項目組這部分人員要求全程參與企業文化建設的診斷、設計與宣貫實施，他們是企業的整個企業文化發展歷程中的見證者、參與人，能更深切地把握企業需要什么文化、要發展什么樣的文化。他們的工作辦法、他們對員工的把握是企業文化推動的關鍵環節。

咨詢公司項目組與企業項目組的通力合作、合理分工，是保證整個企業文化建設工程全面實施、保證到位的基本條件。

二、領導小組

企業文化建設是一把手工程，離開企業高層領導的支持，企業文化建設將寸步難行。企業文化不是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”，而是企業老總的一項“重中之重”的必修課。所以我們根據眾多企業企業文化建設的經驗，在“四個同心圓”模型中的第二層設立企業文化領導小組，該小組由企業的一把手及分管企業文化工作的主要領導人組成。

企業文化領導小組是企業文化建設的協調者和推動者。因為企業文化建設是一項系統工程，其主體部分包括戰略文化、組織文化、制度文化、經營文化等，外在部分包括企業信譽、企業行為、企業環境、企業形象等，這些都需要企業領導人總體把握，親自指導。企業文化的建設包括精神層、行為層和物質層的建設，涉及到人力、財力、物力、信息和文化資源等五大資源，這些都需要企業領導人的協調與配合。企業文化領導小組主要是為了更好的使組織與顧問公司的項目部進行協調和溝通而成立的，參與項目的內容比較少。

同時，作為企業的領導者，如果對企業文化沒有深層次的理解，也很難使企業做強做大、基業常青。一個成功的企業領導人往往得益于企業的文化、影響企業的文化，比如萬科集團的《萬科》內刊就為萬科培養了大批優秀的企業領導人、高管。一些企業的文化被稱為“老板文化”，也充分說明了企業領導者在企業文化建設中擔綱的重要角色。

三、先導小組

彼得·圣吉在他的學習型組織建設中提出了先導小組概念，其本意是通過先導小組活動把概念變為能力，把理論變為實踐。在企業文化建設過程中，我們也引進了先導小組的概念。先導小組是創建卓越企業文化組織、培育卓越執行者的實驗室。在這個實驗室里，通過集中研討、定期會晤，確定目標，制定階段計劃，選擇議題，試運行方案等手段，使大家學習并改變，提高執行意識和能力，推進企業文化建設工程。

企業文化先導小組是企業文化建設的播種者、示范者和推動者。企業文化先導小組可以反饋企業文化內容的實踐，為項目組提供真實客觀的信息和建議，將企業文化的內容和精神在企業內部快速而廣泛地傳播。

先導小組的主要作用是推進企業文化建設，創建企業文化實驗室，這一作用主要表現在以下幾個方面：

1、共同分析目前組織企業文化的問題并進行解決思路研討

成立先導小組的一個重要目的就是通過首先調動核心員工的積極性，共同對目前組織企業文化問題進行內部診斷，對執行過程中出現的問題整理成內部案例，并對該案例進行深入研討和分析，提出解決的基本思路，并將經過實踐檢驗的建議和思路轉化為企業文化建設的基本制度框架。

2、促進企業文化組織建設思路的產生和方案的出爐

主要表現在兩個方面：一是在咨詢顧問引導下，先導小組成員共同探討創建企業文化建設的思路，為方案設計提供重要的參考信息;二是在設計方案拿出來之后，先導小組成員就所提出方案的中存在的漏洞及在實施中可能會出現的問題等，對方案進行論證，使方案更完善，更具可操作性。

3、推動企業文化建設方案的中基層導入工作，促進知識、技能轉移，訓練內部教練

在先導小組所開展的各種活動過程當中，咨詢顧問將通過大量的訓練，把自己掌握的知識和技能傳授給先導小組成員，使他們掌握執行體系，并能夠把自己所掌握的知識在組織內進行傳授，最后成為組織的內部顧問，能夠對組織在發展和成長的過程當中遇到的問題進行自我診斷和改進。

企業文化先導小組由企業文化領 導小組負責組建，成員組成包括：企業中、基層單位推薦、選出的員工;各個部門、車間或班組選出的2名成員等。員工身份要求包括：中層干部;職工意見代表;具有特色文化思想的員工，要求進步、表現積極的員工等。小組成員要按期參加文化項目專題活動和會議，接受文化培訓和方法學習，并參加企業文化理念提煉活動，向項目組提供建議和批評;與項目組共同探討一些文化建設的主題活動，積極參與并執行活動，完成宣傳和收集信息的任務。

四、企業員工

企業員工是企業的主體，是企業文化的源頭和最主要承載者、是企業文化的最終建設者和受益者。一個企業的企業文化特點，可以從企業的每一名員工身上反映出來。文化建設需要全員參與才能真正根植于企業，企業文化建設的成敗最終由員工決定。

文化建設項目強調廣泛參與，從設計階段到實施階段，對各級員工都會有不同的參與要求。在企業文化建 設初期的提煉、詮釋階段，更多的是企業高層與中層人員的參與，當這一層面心理認同度比較趨于一致之后，接下來是論證和讓員工討論、接受的過程，項目核心組 通過小型會議等方式讓員工一起來討論，收集大家的意見。經不斷修正后最后達到員工代表的基本認同，再以規范的文本和豐富多樣的活動、儀式向全體員工公布實 施。

我們在珠海發電廠企業文化的宣貫的過程中，主要采用了為企業培訓出培訓師、再讓培訓師進行分工各部門全員培訓的方式。實踐證明，這種企業文化的宣貫方式切實有效，《企業文化教程》采用的形式豐富多樣，十二名企業培訓師也得到全體員工的熱烈歡迎。

特別地，我們借鑒組織管理的實踐，在企業文化的宣貫過程中設立了企業文化使者。企業文化使者作為企業員工的優秀代表、企業文化的先知先覺者，是傳承文化的帶頭人、傳播文化的宣講人、員工企業文化疑問的答疑人。企業文化使者來源于基層、服務于基層，是最有體會、最有說服力的企業文化宣傳員。在利用企業文化“四個同心圓”組織建設模型進行企業文化建設過程中，我們還分別設計了產品線、培訓線和活動線三條平行線貫穿于四個同心圓的組織：產品線主要有《企業文化評估手冊》、《企業文化手冊》、《員工行為規范》、《員工內部讀本》等，這些文本是企業文化的核心產品，是企業文化建設的主要依據與工具;培訓線是企業文化內化于心、外化于形、固化于制的基本保證，我們在企業文化建設過程中把培訓貫穿于前、中、后期，并利用“焦點小組訪談”、先導小組培訓、文化教程宣講等方式使企業文化能夠全員傳播;活動線是指開展豐富多彩的文體活動，比如拓展訓練、辯論賽、拔河比賽等，用活動提高員工的凝聚力、榮譽感，營造一個員工喜聞樂見的文化氛圍。

四個同心圓與三條產品線的縱橫結合，構成了整個企業文化建設的網絡，把企業文化的觸角伸展到企業的各個部門、各個流程和各個層級。

企業文化的核心理念體系必須從企業中來到企業中去，經過企業管理經營的實踐檢驗，“四個同心圓”企業文化組織建設模型根據文化建設的經驗和創新的工作方法，使企業文化建設真正成為企業上下一致的行動，使企業精神、理念滲透落實到企業的各個層面，真正發揮企業文化的導向作用、凝聚作用、教化功能、輻射功能等作用，成為企業建立先進文化的基礎和保證。在此，建議在企業內部建立企業文化建設先導組，能夠更好地保證企業文化理念的貫徹和落實，使企業核心價值觀等理念快速地在企業員工中形成共識和認同。

第三篇：企業文化同心圓

[轉載]企業文化建設“四個同心圓”模型(2010-07-23 16:16:02)

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原文地址：企業文化建設“四個同心圓”模型作者：竹骨求實

摘要:企業文化建設“四個同心圓”模型是企業與管理咨詢公司結合創立的企業文化建設模型，具有系統性和實效性。該模型由內向外分核心項目組、領導小組、先導小組和企業員工四個層次，四個層次共同發動，與企業文化建設中的產品線、培訓線、活動線三條線結合，形成企業文化網絡，最終使企業文化的宣貫

實施最終落到實處。

關鍵詞:企業文化同心圓核心項目組領導小組先導小組企業員工 分類號：C931.2文獻標識碼：B

企業文化作為企業的核心競爭力、企業一切動力的源泉，其重要性已被絕大多數的現代企業認識到。近年來，國內企業掀起了一股企業文化建設熱，一些企業已經建立了專門的企業文化部，設立了企業大學、企業文化經理、企業文化專員等專門的組織和人員進行企業文化建設。但是，據權威調查顯示，許多企業家和管理者對于本企業的文化建設及其成果并不滿意，中國企業文化建設最主要的痛點集中表現在：創意好，落地難；口號多，動作少；上面熱，底下冷；文化制度兩張皮等等[1]，企業文化看起來很美、說起來很甜、做起來很難，最后往往成為紙上談兵，流于形式。

根據企業的企業文化建設普遍“虛火上升”的現象，我們根據長期的企業文化咨詢實踐，總結出一套企業文化建設“四個同心圓”模型，有力地助推了企業文化建設實施難、落地難的問題。

“四個同心圓”模型是企業與咨詢公司的合作中產生并發揮作用的。企業和咨詢公司達到什么程度的默契、咨詢公司在企業文化建設中扮演什么樣的角色，是企業文化咨詢成敗的關鍵。作為咨詢公司，企業不再滿足于其提供詳細的文本和方案，而其過程價值的創造往往更能受到企業的歡迎，這也是企業管理咨詢的一個新動向。作為企業自身，“手把手”的教練式咨詢往往使其成長的更快，這在一定程度上違背了以麥肯錫為代表的國際咨詢機構“不參與企業變革的具體實施，不參與企業政治和內部利益紛爭”的獨立性原則[2]，但在中國，這一點卻直接關系咨詢的效果，尤其是企業文化項目。正是基于此點，我們通過廣泛的實踐與論證，創造出了這種咨詢公司參與式的企業文化建設“四個同心圓”模型。

企業文化建設“四個同心圓”模型是指咨詢公司與企業在企業文化建設中設立的、從內向外的四個同心圓結構，包括企業文化建設核心項目組、領導小組、先導小組及企業員工四個層次（如下圖），它們在企業文化建設中分別承擔不同的角色。

一、核心項目組

核心項目組是企業文化建設項目的核心機構，負責整個企業文化建設規劃的制定與推布，是企業文化的核心執行者和推動者。

核心項目組一般由咨詢公司與企業內相應文化部門共同組成。咨詢公司項目組負責對整個企業的企業文化進行診斷，寫出診斷報告，提煉出企業的企業精神、核心價值觀、經營理念等企業精神層文化，撰寫和制定企業文化手冊、員工管理制度、員工行為規范、企業文化培訓手冊等文本，并制定整個企業文化建設的規劃。在核心項目組，咨詢師不僅僅扮演“顧問”的角色，還要起到“指導員”和“教練員”的作用。

企業內負責企業文化建設工作的部門一般由企業文化部（處）、人力資源部、黨委工作部、企業宣傳部、企業工會、行政辦公室等組成，核心項目組一般要求有這些企業文化部門的主要領導人參與，并配備3—5名的專職人員。核心項目組這部分人員要求全程參與企業文化建設的診斷、設計與宣貫實施，他們是企業的整個企業文化發展歷程中的見證者、參與人，能更深切地把握企業需要什么文化、要發展什么樣的文化。他們的工作辦法、他們對員工的把握，是企業文化推動的關鍵環節。

咨詢公司項目組與企業項目組的通力合作、合理分工，是保證整個企業文化建設工程全面實施、保證到位的基本條件。

二、領導小組

企業文化建設是一把手工程，離開企業高層領導的支持，企業文化建設將寸步難行。企業文化不是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”，而是企業老總的一項“重中之重”的必修課。所以我們根據眾多企業企業文化建設的經驗，在“四個同心圓”模型中的第二層設立企業文化領導小組，該小組由企業的一把手及分管企業文化工作的主要領導人組成。

企業文化領導小組是企業文化建設的協調者和推動者。企業文化建設是一項系統工程，其主體部分包括戰略文化、組織文化、制度文化、經營文化等，外在部分包括企業信譽、企業行為、企業環境、企業形象等，這些都需要企業領導人總體把握，親自指導。企業文化的建設包括精神層、行為層和物質層的建設，涉

[3]及到人力、財力、物力、信息和文化資源等五大資源，這些都需要企業領導人的協調與配合。企業文化領導小組主要是為了更好地使企業各部門組織與咨詢公司的項目部進行協調和溝通而成立的，參與項目的具體內容較少。

同時，作為企業的領導者，如果對企業文化沒有深層次的理解，也很難使企業做強做大、基業常青。一個成功的企業領導人往往得益于企業的文化、影響企業的文化，比如萬科集團的《萬科》內刊就為萬科培養了大批優秀的企業領導人、高管。一些企業的文化被稱為“老板文化”，也充分說明了企業領導者在企業文化建設中擔綱的重要角色。

三、先導小組

彼得·圣吉在他的學習型組織建設中首先提出了“先導小組”的概念[4]，其本意是通過先導小組活動把概念變為能力、把理論變為實踐。在企業文化建設過程中，我們也引進了先導小組的概念。先導小組是創建卓越企業文化組織、培育卓越執行者的實驗室，在這個實驗室里，通過集中研討、定期會晤，確定目標，制定階段計劃，選擇議題，試運行方案等手段，使大家學習并改變，提高執行意識和能力，推進企業文化建設工程。

企業文化先導小組是企業文化建設的播種者、示范者和推動者。企業文化先導小組可以反饋企業文化內容的實踐，為項目組提供真實客觀的信息和建議，將企業文化的內容和精神在企業內部快速而廣泛地傳播。

先導小組通過創建企業文化實驗室發揮作用，其主要作用體現在以下幾個方面：

1、共同分析目前組織企業文化的問題，并進行解決思路研討

成立先導小組的一個重要目的就是通過首先調動核心員工的積極性，共同對目前組織企業文化問題進行內部診斷，對執行過程中出現的問題整理成內部案例，并對該案例進行深入研討和分析，提出解決的基本思路，將經過實踐檢驗的建議和思路轉化為企業文化建設的基本制度框架。

2、促進企業文化組織建設思路的產生和方案的出爐

主要表現在兩個方面：一是在咨詢顧問引導下，先導小組成員共同探討創建企業文化建設的思路，為方案設計提供重要的參考信息；二是在設計方案拿出來之后，先導小組成員就所提出方案中存在的漏洞及在實施中可能會出現的問題等，對方案進行論證，使方案更完善，更具可操作性。

3、推動企業文化建設方案的中基層導入工作，促進知識、技能轉移，訓練內部教練

在先導小組所開展的各種活動過程當中，咨詢顧問將通過大量的訓練，把自己掌握的知識和技能傳授給先導小組成員，使他們掌握執行體系，并能夠把自己所掌握的知識在組織內進行傳授，最后成為組織的內部顧問，能夠對組織在發展和成長的過程當中遇到的問題進行自我診斷和改進。

企業文化先導小組由企業文化領導小組負責組建，成員組成包括：企業中、基層單位推薦和選出的員工；各個部門、車間或班組選出的成員等。員工身份要求包括：中層干部；職工意見代表；具有特色文化思想的員工；要求進步、表現積極的員工等。小組成員要求按期參加文化項目專題活動和會議，接受文化培訓和方法學習，并參加企業文化理念提煉活動，向項目組提供建議和批評；與項目組共同探討一些文化建設的主題活動，積極參與并執行活動，完成宣傳和收集信息的任務。

四、企業員工

企業員工是企業的主體，是企業文化的源頭和最主要承載者、是企業文化的最終建設者和受益者。一個企業的企業文化特點，可以從企業的每一名員工身上反映出來。文化建設需要全員參與才能真正根植于企業，企業文化建設的成敗最終由員工決定。

文化建設項目強調廣泛參與，從設計階段到實施階段，對各級員工都會有不同的參與要求。在企業文化建設初期的提煉、詮釋階段，更多的是企業高層與中層人員的參與，當這一層面心理認同度比較趨于一致之后，接下來是論證和讓員工討論、接受的過程，項目核心組通過小型會議等方式讓員工一起來討論，收集大家的意見。經不斷修正后最后達到員工代表的基本認同，再以規范的文本和豐富多樣的活動、儀式向全體員工公布實施。

我們在企業文化的宣貫的過程中，主要采用了為企業培訓出培訓師、再讓培訓師進行各部門全員培訓的方式。實踐證明，這種企業文化的宣貫方式切實有效，《企業文化教程》采用的形式豐富多樣，十二名企業培訓師也得到全體員工的熱烈歡迎和一致認同。

特別地，我們借鑒組織管理的實踐，在企業文化的宣貫過程中設立了企業文化使者。企業文化使者作為企業員工的優秀代表、企業文化的先知先覺者，是傳

承文化的帶頭人、傳播文化的宣講人、員工企業文化疑問的答疑人。企業文化使者來源于基層、服務于基層，是最有體會、最有說服力的企業文化宣傳員。

在利用企業文化“四個同心圓”組織建設模型進行企業文化建設過程中，我們還分別設計了產品線、培訓線和活動線三條平行線貫穿于四個同心圓的組織（如右圖）：產品線主要有《企業文化評估手冊》、《企業文化手冊》、《員工行為規范》、《員工內部讀本》等，這些文本是企業文化的核心產品，是企業文化建設的主要依據與工具；培訓線是企業文化內化于心、外化于形、固化于制的基本保證，我們在企業文化建設過程中把培訓貫穿于前、中、后期，并利用“焦點小組訪談”、先導小組培訓、文化教程宣講等方式使企業文化能夠全員傳播；活動線是指開展豐富多彩的文體活動，比如拓展訓練、辯論賽、拔河比賽等，用活動提高員工的凝聚力、榮譽感，營造一個員工喜聞樂見的文化氛圍。

四個同心圓與三條產品線的縱橫結合，構成了整個企業文化建設的網絡，把企業文化的觸角伸展到企業的各個部門、各個流程和各個層級。

企業文化的核心理念體系必須從企業中來、到企業中去，經過企業管理經營的實踐檢驗，企業文化建設“四個同心圓”模型根據文化建設的經驗和創新的工作方法，使企業文化建設真正成為企業上下一致的行動，使企業精神、理念滲透落實到企業的各個層面，真正發揮企業文化的導向作用、凝聚作用、教化功能、輻射功能等作用，成為企業建立先進文化的基礎和保證。同時，作為企業文化建設的一種實操模式，企業也可以脫離咨詢公司在自身的企業文化建設中逐步實施。在此，建議企業在企業文化建設中嘗試這種組織建設模式，把握其高度、深度和操作度，使企業核心價值觀等理念快速在企業員工中形成共識和認同，企業文化真正落地。

參考文獻：

[1] 清華大學首屆中國企業文化高峰會將辦.中國文化報[N].2006.8.9第176期第一版

[2] 伊麗莎白·哈斯·埃德莎姆.麥肯錫傳奇.北京：機械工業出版社[M]，2006.1.[3] 左瑞祥王萍.企業文化建設必須把握好四個問題.銅陵社會科學[C].2005年第5期

[4]彼得·圣吉.第五項修煉——學習型組織藝術與實務.上海：三聯出版社

[M].1998.7.特別聲明：本文為作者原創文章，轉載請注明作者及出處，有盜用作者名稱者將訴諸法律手段。

第四篇：企業文化的同心圓原理

企業文化的同心圓原理

——Michael談《耕心之旅》

來源：2003.11.17《計算機產品與流通》曾文祺 發布日期：2004-4-

21《耕心之旅》簡介

《耕心之旅》是一本描述蘇州明基成長的書。全書分為三大篇，十八個章節。第一篇《明基戰略——源起于李焜耀的冒險精神》，重點述說明基從臺灣，到馬來西亞，到大陸，到全世界；從臺北桃園一個偏僻的破舊廠房開始起步，到今天僅蘇州就擁有上百萬平方米的廠區；從6個創業者到數萬名員工；從26億新臺幣到2000億新臺幣的資產。明基今天的奇跡，都與一個人緊密相關，他就是明基的締造者李焜耀。第二篇《根植蘇州——在古城嗅到未來經濟的氣息》。當臺灣制造業突飛猛進，令歐美刮目相看，更有很多人將臺灣定位成世界制造中心的時候，明基卻在初具制造規模的時候，快速到馬來西亞設廠；當臺灣很多大廠紛紛瞄準東南亞的時候，李焜耀卻在遙望祖國大陸。他始終不停地在尋找企業快速成長的新動力源和新的施力點。事實證明他在最佳時機西進大陸，根植蘇州，實現了高速成長。

第三篇《激情燃燒的歲月——明基人傳奇》。這一篇中所提到的人物，以他們的知名度而言，無論如何都無法構成市場的“亮點”，因為他們平凡，但是在各種社會潮流的聲音紛繁混雜的年代，他們卻特立于群體意識和判斷之外，非常執著地傾聽自己內心的聲音，以極其樸素的姿態在大地上勤奮苦耕。雖然這里寫的是極少數，但他們有著明基人共同的氣質，充滿傳奇色彩的成長歷程其實在眾多明基人身上有著相似的版本。

增強“同心圓”的擴散力

文化是一群人共同擁有的生活方式，以及在生活的背后，對于人情世事共同的看法。企業文化是在企業內的一群人，不約而同共同擁有的工作方式與態度，以及隱藏在工作背后，為人處事的價值觀。企業文化的形成，有如一連串的水滴，滴在平靜的水面，引起一陣陣的漣漪。水面的波動，由水滴入水處往外擴散，形成一圈一圈的同心圓。圓心代表企業最高主管，其強而有力的能量，表現在出色的工作能力上，也表現在鮮明的個性與態度上。水波往外擴散，代表他的能量、態度與價值觀在影響著周遭的人。隨著圓的擴大，影響的范圍擴大，水紋也逐漸減弱，直到消失在最外圈。

在圓心不停地滴水，代表著主管堅定不移的態度與價值觀不斷地散發能量。同心圓只能有一個圓心，一處滴水的位置，表示一個堅定的價值觀，不同圓心所產生的圓，會互相干擾，能量會互相抵消。能量往外擴散會遞減，水紋往外擴散會消失。企業文化在接近主管的核心干部身上表現得較為濃烈，在新近員工以及基層員工身上，味道自然變淡。企業要建立扎實的企業文化，最大的挑戰在于新人以及廣大的基層員工對于企業文化的認同與落實。尤其是當企業迅速成長，大量招募新人、企業文化大量被稀釋的時候，如何能夠讓大量的新人同時融入企業這個大家庭，是個極大的挑戰。

一個扎實的企業文化，與時間有關，就像樹木的年輪一樣，每長一年，往外擴散一圈。時間愈長，往外擴散的圈子愈多，擠壓出來的年輪愈細密，木頭的質地就愈扎實。企業文化也跟原始種子有關，泡桐的種子入土，一年就可成材，長得特別快，但是長出的木頭質地稀疏，用途一般。紅木的種子入土，成長緩慢，但是年輪一圈一圈往外擴散，質地細致的紅木歷經百年，長成參天大樹，可庇蔭鄉里。

紅木般的企業，從領導核心的言行舉止，可研究參天大樹的基因；也可以從不同的年輪，不同的位置，找到相同的DNA。企業文化的重要在于文化基因的形成，不僅在領導身上，更要落實在擴散開來的各階層人士身上。所謂，“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。不識廬山真面目，只緣身在此山中。”企業文化的廬山真面目，引人入勝。

《耕心之旅》的第三篇，將一群人成長與進步的心路歷程記載下來，為研究企業文化的形成提供了一個很直接的案例。明基的一圈一圈的同心圓，是否能經得起時間的考驗，是否能從激烈的企業競爭中脫穎而出，是一個很有趣，又很有價值的案例。

新人的知識地圖

《耕心之旅》的寫作，還有一個用意，就是想幫剛加入明基的新鮮人繪制一份知識地圖。隨著明基的擴大，過去學徒式的心手相傳，帶領明基新人亦步亦趨地成長的方法，已經無法像當初一樣的施行。有了這份地圖，新人們可以按圖索驥，循著學長以往走過的足跡，找出屬于自己的道路。當遇到挫折，找不到方向，或是心中有所困惑的時候，書中學長的遭遇，可以提供參考，而有所借鏡。太陽底下沒有新鮮事，新人們在工作上所遭遇的困難與疑惑，學長們全部遭遇過。新人們所要做的事，是找到有同樣遭遇的學長，問出正確的做法。一份知識地圖，是提供新人尋找隱性知識的地圖。

當公司還小，人員還少的時候，大家的接觸較緊密，言行身教的機會較多，比較容易做到隱性知識的傳遞。隨著組織的擴大，人員的增加，同心圓一圈一圈地擴散，新進的員工有如外圈的同心圓，距離圓心過遠。要讓他們能形成像內圈年輪一樣的做事方法與態度，隱性知識與價值觀的傳遞是個很重要的關鍵。

《耕心之旅》，值得細細品味。

第五篇：同心圓材料

畫美“同心圓”架設“連心橋”黨群服務零距離

古塔區開展“同心圓·連心橋”黨建活動，以社區為主導、為圓心，發揮社區黨組織的輻射作用，把黨的工作理念傳達給黨員，讓社區帶動黨員、讓黨員帶動群眾，鞏固黨的執政地位，繪就“同心圓”；通過機關、社區和基層心連心，黨員和群眾心連心，發動基層黨組織和黨員干部改進作風，通過服務貼近群眾、團結群眾、引導群眾、贏得群眾，在黨和群眾、干部和群眾間架起“連心橋”。區委要求各級黨組織樹立抓黨建的主業意識，發揮社區黨組織的政治引領和服務功能，使社區成為黨聯系群眾的紐帶，將“同心圓·連心橋”打造成區級黨建的品牌與標桿，創建和諧、文明、平安古塔。

畫美“同心圓”，凝聚人心，匯聚力量

架起“連心橋”，服務大局，跨越發展 “五個零距離”架起黨群“連心橋”

“零距離工作法”既是一個工作理念，也是一套工作運行機制。社區黨委探索總結了一系列互相配套銜接的工作機制，保證了工作規范、有效的開展。———建強“核心極”，實現組織覆蓋零距離。將社區劃分為9個片區黨支部，形成三級黨組織網格體系；實行片區長和社區黨員干部交叉任職，推動黨建工作與服務工作有機融合。

———暢通“信息源”，實現溝通互動零距離。除開設“我愛我鄰”服務網站外，社區還打造智慧型黨群公共服務中心，配備黨員連心卡，推進社區黨員教育管理科學化。

———弘揚“先進性”，實現志愿服務零距離。由退休干部、教師等160多名黨員組成特色志愿者服務隊，建立“綠色達人”黃仲珍工作室等黨員志愿者服務室，推出“愛心換積分、積分換服務”志愿互助循環服務模式，目前已招募社區義工200多名。

———畫好“同心圓”，實現社區共建零距離。建立社工主導、社區扶助、社會組織聯動的多元參與模式，為居民提供心理咨詢、親子早教等組團式服務。依托轄區便民維修點、醫療服務站等，形成“十五分鐘生活圈”。

———凝集“正能量”，實現人文關懷零距離。開展“我為社區添光彩”等主題實踐活動，推選群眾信賴、熱心議政的居民代表組成議事會，每年舉辦水秀“鄰居節”等活動，使整個社區洋溢著“人文水秀好風尚”。

“零距離工作法”不僅贏得了居民口碑，也帶動了社區建設各項工作的有效開展。目前，社區服務中心新大樓落成，建立了數字化圖書館、書畫協會等，使青少年“學有所獲”，老年人“享有所樂”；開辟了幼兒教育、醫療康復、幫扶救助等特色服務，使居民家庭“幼有所托”、“病有所醫”、“殘有所助”、“困有所濟”。特別是在社區環境改造后，推出了“溫情車位”，鼓勵子女“常回家看看”，從細微處體現“服務零距離，溫馨在水秀”的新氣象。

面向美好未來，社區描繪了實現“五有”、“三好”、“三優”的發展藍圖，一個已是而立之年的老社區將綻放新魅力。近年來，淮南市大通區大通街道以服務居民群眾為目的，積極走活黨建服務“四步棋”，不斷黨建工作服務載體，全面提升黨組織“凝聚黨員、服務群眾”的能力。

一是走活“分類指導棋”，架設黨群“連心橋”。結合每月10日的黨員活動日，街道黨（工）委將黨組織分為街道工委（機關）、社區、企業3類黨組織類型，針對各黨組織類型，精心設計活動載體，體現鮮明活動特色。如在隆興建材黨支部，確立“企業興隆我受益”為活動主題；承擔塌陷區治理工程任務的礦南社區，主要圍繞“群眾疾苦我分憂”主題開展活動；社區文化基礎較好的居南社區，主要圍繞“文明新風進社區”主題開展活動；破產企業和下崗失業人員較多的站后社區，主要圍繞“扶貧幫困結對子”主題開展活動；居住人員較雜、社會治安綜合治理任務較重的居北社區，主要圍繞“創建平安齊貢獻”主題開展活動。

二是走活“民意速遞棋”，建立黨群“工作站”。在居南社區創新試點“民情快遞”服務模式，把群眾所需所想作為“快件”，由轄區黨員干部充當“快遞員”，經過“收件、派件、辦理、反饋”服務流程，為轄區居民群眾辦實事、解難事、釋疑惑。通過組建網格服務、社區志愿者踐崗、區域協調共建三支民情速遞服務團隊，建立民意傳導、信息反饋兩項民情速遞服務落實機制，完善一線、一網、一冊三大社情民意反映體系。2014年12月底該項工作推廣以來，居南社區通過民情速遞服務接待群眾1352人次，已收集到群眾意見及建議453條，采納392條幫助辦理事項1279件，獲得群眾的一致好評。

三是走活“承諾取信棋”，畫好黨群“同心圓”。大通街道工委班子在公開承諾工作中，就完成“三百”任務（即培訓困難職工100名以上、提供就業信息100條以上、幫助100名以上困難職工再就業）、創建平安街道杜絕事故發生等15條事項進行公開承諾，提出具體目標、設定辦結時限、指定責任領導、細化職責分工，以公開承諾為抓手，進一步激發黨建服務群眾活力。各基層黨組織和黨員紛紛結合本單位實際和自身工作實際，分別從作風建設、廉潔自律、工作目標、學習要求、服務群眾等方面，列出公開承諾“清單”，公布于眾。目前，2014年以來，街道工委及基層支部共承諾事項85條，黨員承諾事項1063條。大通街道黨工委還推出了公開示“諾”、扎實踐“諾”、跟蹤問“諾”、民主評“諾”等一系列保證公開承諾效果的措施，使公開承諾真正踐諾于民。

四是走活“全民監督棋”，筑就黨群“公心堤”。實施社區黨員干部承諾“全民監督”制度，把社區黨組織、黨員干部的承諾以會議、公示欄、公開述職等形式向社區居民公開，讓黨員干部自覺接受群眾監督。根據黨員干部承諾情況，及時組織社區居民開展黨員干部承諾踐諾“效果反饋”評價，“效果反饋”評價由居民自主填寫，由黨（工）委集中整理、匯總。年終，根據黨員承諾踐諾“效果反饋”情況開展“星級創評”，組織評選環境治理星、群眾滿意星、學習宣傳星、履職有為星等，讓基層黨組織和黨員干部的承諾踐諾出于公心，更符合群眾的需要。

街道“零距離”工作法貼心服務群眾

來源：日期：2015-12-31【 字體：大中小 】【 打印 】【 關閉 】

一是搭好干部群“連心橋”，組織滲透零距離，解決縱深聯動不實的問題。堅持以建立“零距離服務點”、示范崗亮身份等方式，強化社區組織引領作用。二是打好貼心“民生牌”，優質服務零距離，解決貼心服務不實的問題。“430”教室、“小紅帽”志愿者、老年人興趣培訓班、“惠民服務站”等形式，構建幼有良教、老有所樂、勞有應獲的社區面貌，不斷拉近與群眾的距離。三是畫好合力“同心圓”，匯集民意零距離，解決溝通互動不實的問題。不斷暢通溝通渠道，廣泛收集民意民情，以“民情驛站”、“7點民生訪談壩壩會”、社區巡回法庭等為載體，全面掌握群眾需求。

目前，在社區設立網格化管理服務站190余個、在小區院落設立“零距離”工作服務點50個，收集整理上報并采納群眾意見建議。全年共整治改造老舊院落80個、維修維護小區設施500余處；街道城鎮新增就業2182人，幫助504名就業困難人員實現再就業；扶持高校畢業生等特定群體新增創業448戶，完善3792名城鄉居民養老保險參保續保、幫助30000余城鄉居民辦理了醫療保險業務。

構建社區黨建同心圓 打造社區黨建共同體 最后更新：2014-11-27 10:14:26

八堡社區，于2005年10月撤村建居，社區黨總支于2008年10月升格為黨委，下設13個支部，現有黨員137人，社區兩委會班子成員交叉兼職8人，黨員志愿者40余人。

今年以來，社區黨委在九堡鎮黨委、政府的正確領導下，以發揮社區黨委戰斗堡壘作用、社區黨員的先鋒模范作用和帶頭示范作用為著力點，通過加強陣地建設、健全運行機制、整合黨建資源、創新管理模式，積極探索新形勢下黨建工作模式，使得社區黨建工作卓有成效的開展，黨建工作覆蓋面、影響力進一步擴大，逐步形成黨組織的良好形象。

今年，八堡社區黨委適應新形勢下黨建工作的新變化，對區域內黨建資源和工作力量進行有效整合，積極探索推行“同心圓”黨建模式，社區堅持以“黨建引領、資源整合、共建共享、服務發展”的黨建共建“同心圓”理念，以增強社區黨組織的核心引領能力、社區居委會的自治能力以及共建單位和廣大居民的參與能力為著力點，以社區黨建聯席會、黨員志愿服務崗、黨員誠信示范崗、開展“周三訪談夜”、“雙萬”走訪活動等形式，拓展和豐富社區黨建工作的內容，充實和強化以社區黨委為圓心，社區黨組織為核心層，黨建聯席會、共建單位為貼心層，一站式服務大廳、黨員志愿者為連心層構成的“同心圓”黨建模式，搭建黨組織與居民之間的溝通渠道，以社區黨建工作為龍頭，推動社區管理、建設等中心工作的開展，逐步形成“資源共享、文明共建、和諧共創”的社區區域化黨建格局。

一、抓班子，惠民生，增強“同心圓”核心層的凝聚力、向心力。社區黨組織是“同心圓”黨建模式中的核心層，俗話說：“打鐵還需自身硬”，黨組織引領能力的能否發揮是“同心圓”工作模式成功與否的關鍵。今年，社區將實施有效措施，不斷強化干部隊伍能力作風建設，努力打造一支結構優化、能力突出、創新創優的高素質社區干部隊伍。

（一）實施“素質工程”，增強社區黨組織的整體實力。為適應新形勢、新任務和新要求，社區黨委堅持從實際出發，找準角色定位，緊貼實際需求，合理安排黨員培訓教育內容。把業務知識培訓與黨員的黨課內容緊密銜接起來，緊緊圍繞當前國情、黨情、社區服務和九堡地區經濟社會發展情況的相關知識，科學設置專題，利用黨員組織生活會，開展以專題形式的黨課學習和業務培訓，提高社區黨組織中的黨員教育內容的針對性和實用性，增強“同心圓”核心層的整體素質。

（二）健全黨組織服務體系，完善“同心圓”黨建組織架構。社區黨委加強社區黨建服務網絡的建設，逐步建立健全社區黨員工作站、片區黨員服務站、支部黨員聯系站的“三級”服務網絡，在社區工作站設立“黨員黨員誠信崗”，在片區黨員服務站設立“黨員志愿服務崗”，在支部黨員聯系站設立“黨員民情聯系崗”，形成適應“同心圓”黨建模式的縱向到底、橫向到邊的黨組織服務體系。

（三）擴展服務內容，加強“同心圓”黨建惠民生的力度。加強社區黨建與民生的融合，大力實施“民情網絡便民工程”、“幫扶救助暖民心工程”、“衛生服務保健康工程”、“文化服務促和諧工程”、“計生服務惠民生工程”和“治安服務促穩定工程”，依托社區一站式服務大廳、警務大廳、星光老年之間、計生服務站、新杭州人文化家園等為民服務平臺，優化為民辦實事的能力。今年，社區還將繼續完善“黨員先鋒指數測評”體系，進一步加強對黨員的管理和監督，提高黨員全心全意為民服務的能力。使得社區服務在社區黨建的引領下，逐步實現社區服務全天候、零距離的工作格局。

二、抓協調，促合作，增強“同心圓”貼心層的吸引力、影響力。社區黨建聯席會是探索社區“同心圓”黨建的重要載體，社區黨委將真用、活用、巧用社區黨建聯席會，勾勒出社區黨組織和共建黨委資源共享、優勢互補、共駐共建的“風景線”，讓“同心圓”黨建中的貼心層發揮出更大的作用。

（一）堅持黨建聯席會促組織共建。社區黨委通過定期召開共建會議，聽取共建單位的意見與建議，舉辦聯誼活動，深化與武警支隊、大洋鎮高桓村、八堡幼兒園、東城小學、東城中學、杭州師范大學等共建單位的合作。結合“周三訪談夜”、“雙萬”走訪等活動，按照黨建促創新、創建促和諧的活動要求，社區黨委組織召開由結對共建單位、企業代表、居民代表、黨員志愿者等參與的“共建共創”座談會，充分發揮結對方黨組織的優勢，爭取各聯席單位為社區建設出謀劃策，為社區建設做出貢獻。

（二）堅持黨建聯席會促活動聯誼。社區將在重大節日、紀念日及寒暑假期間，集中開展有特色有影響力的社區文化活動。這些活動的開展離不開社區共建單位的支持和配合，社區將加強與共建單位的溝通與配合，同時聯合九堡鎮宣傳部、綜合服務中心、總工會開展廣場文化演出等共建活動。

（三）堅持黨建聯席會促實事共辦。社區將利用創先爭優的契機，繼續開展并深化“亮身份、樹形象、作表率”為主題的黨員誠信示范崗活動。今年，社區將結合黨員先鋒指數考評內容出臺“黨員誠信示范崗”創建活動實施方案，擴大黨員誠信經營的覆蓋面，把在窗口服務中能樹立“敬業形象”、“奉獻形象”和“領跑形象”的先進典型選拔出來，充分發揮黨員誠信示范崗的帶動和輻射作用，逐步建立健全黨員永葆先進性的長效機制。通過這一形式，整合社區和共建單位的黨建資源，放大“同心圓”黨建中的貼心層的效應，為和諧社區建設添磚增瓦、鋪路架橋。

三、抓溝通，聚合力，增強“同心圓”連心層的滲透力、感染力。

（一）開展“周三訪談夜”和“雙萬”走訪活動，建立民情綠色通道。為使社區深入了解居民需求，加強與居民的聯系溝通，及時掌握居民的民意動向，社區在上級黨委政府的正確引領下，積極開展“周三訪談夜”和“雙萬”走訪活動，要求社區兩委班子成員和社工攜帶民情日記，通過走訪、訪談、約談等形式記錄、反饋居民的問題，真正做到知民情、體民意、解民憂、為民辦實事。

（二）開展“黨員志愿服務崗”活動，搭建黨群“連心橋”。社區黨委將采取有效措施整合黨員志愿者服務隊的資源，根據黨員志愿者的特征和社區工作特點，設置“便民服務崗”、“糾紛調節崗”、“文明禮儀崗”、“行業監督崗”和“信息反饋崗”5個志愿服務崗位，要求每個黨員認領一個崗位，社區黨組織將通過服務培訓，發放民情日記，建立黨員志愿服務記分卡，進行跟蹤、監督、考核、評優，來保護先進、鼓勵先進，通過黨員志愿者的示范作用，帶動更多的居民參與到志愿者隊伍中來，做大“同心圓”黨建模式中連心層的覆蓋面和惠民面。

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