第一篇：企業(yè)文化的外延、內(nèi)涵及作用

企業(yè)文化的外延、內(nèi)涵及作用

一、企業(yè)文化的外延“企業(yè)文化”是一個(gè)泊來(lái)的概念,英文是“Corporate Culture”。企業(yè)其實(shí)就是一個(gè)“人”,從其孕育、萌芽、發(fā)生、發(fā)展、成長(zhǎng)、壯大、成熟到衰落,直至消失,經(jīng)歷各種各樣的人和事,逐漸形成其具有個(gè)體特征的外觀、性格、脾氣、健康狀況、自我認(rèn)識(shí)與診斷和變革能力、學(xué)習(xí)能力、思想傾向、處事方式、信仰哲學(xué)、奮斗方向、努力目的等,此即其文化。企業(yè)文化的形成是一個(gè)時(shí)間積累的過(guò)程和結(jié)果,正如一個(gè)人的“文化”,是在其有生以來(lái)的復(fù)雜經(jīng)歷中逐漸形成,而不是在其小時(shí)候拿來(lái)一種貌似值得學(xué)習(xí)的成人的“文化”安裝于其體內(nèi),并要求其照此“文化”行走。有些專家們大有誓把西方“先進(jìn)的企業(yè)文化”引進(jìn)來(lái)傳授給中國(guó)的眾多“嬰兒”們之勢(shì)。強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化沒(méi)有錯(cuò),因?yàn)樗拇_很重要,其實(shí)我們中國(guó)的企業(yè)從沒(méi)有忽視過(guò)它,今天反而被一股文化攻勢(shì)弄糊涂了,我想,就是因?yàn)閷＜覀兎噶诉壿嫷腻e(cuò)誤,要求處于不同成長(zhǎng)時(shí)期的企業(yè)和企業(yè)家同時(shí)安裝“成人的文化”,并言之有據(jù)地引用“松下”、“惠普”、“海爾”、“聯(lián)想”以證之。乍一看,講的真好,太精彩了!把人們?nèi)蓟Ｗ×?也把人們?nèi)祭Щ笞×?好像我錯(cuò)了,錯(cuò)在哪呢?好像我應(yīng)該做點(diǎn)什么,怎么做呢?成功企業(yè)的文化都是風(fēng)風(fēng)雨雨之中逐漸養(yǎng)成的,就像父母培育子女,不斷地引導(dǎo)、糾正,不斷地用先進(jìn)事跡影響,不斷地讓其學(xué)習(xí)和經(jīng)歷。企業(yè)的文化就像人的個(gè)性一樣,是許多有形和無(wú)形特點(diǎn)的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在有形“物件”中,比如開(kāi)或封閉的辦公室、辦公場(chǎng)所的選擇、辦公設(shè)備與先進(jìn)考勤制度、正式或隨意的穿著、工作人員的言談舉止、資結(jié)構(gòu)、業(yè)績(jī)衡量與激勵(lì)計(jì)劃等,幾乎每件物品都包含一些有關(guān)企業(yè)價(jià)值觀的信息;也體現(xiàn)在無(wú)形的“狀態(tài)”比如市場(chǎng)聲譽(yù)、廣告公關(guān)、適應(yīng)能力、變革能力、公眾象、成功與挫折中的態(tài)度、資本結(jié)構(gòu)、勞資關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)格、工作氛圍、溝通方式等,每一方面都滲透和反映了業(yè)的努力方向。上述的每一點(diǎn)都構(gòu)成企業(yè)文化的外延。

二、企業(yè)文化的內(nèi)涵《辭?！?上海辭書(shū)出版社,1999年對(duì)企業(yè)文化的涵做了這樣的定義:企業(yè)文化,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中成的一種基本精神和凝聚力,以及企業(yè)全體職工共同價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。也有人把企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員和職的文化素質(zhì)與文化行為及企業(yè)中有益文化建設(shè)的措組織、制度等包括在內(nèi)。由三個(gè)層次構(gòu)成:表面層的物文化,稱為企業(yè)的硬文化,包括廠容、廠貌、機(jī)器、設(shè)備、品、造型、外觀、質(zhì)量等;中間層的制度文化,包括領(lǐng)導(dǎo)制、人際關(guān)系、規(guī)章制度、作風(fēng)紀(jì)律等;核心層的精神化,稱為企業(yè)的軟文化,包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、業(yè)群體意識(shí)、職工素質(zhì)、優(yōu)良傳統(tǒng)等,是企業(yè)文化的核也稱企業(yè)精神。上述這些概念則

構(gòu)成企業(yè)文化的內(nèi)涵,一般情況人們所談?wù)摰钠髽I(yè)文化往往指的是深層形象,是抽象核的東西。三“文化”的功能與企業(yè)文化的作用企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成的,企業(yè)文化現(xiàn)象在任何企業(yè)中都存在。企業(yè)同人一樣,是有生命的,企業(yè)文化則是這個(gè)生命體從小到大、自始至終的血肉和靈魂。討論價(jià)值觀念、健全制度、形象建設(shè)等的作用,其實(shí)只是在簡(jiǎn)述企業(yè)文化的作用。日本文化里有著“勇往直前,前進(jìn)!征服!”,作用表現(xiàn)在彈丸之國(guó)敢于踏遍中華侵略世界,表現(xiàn)在日本半個(gè)多世紀(jì)的飛速發(fā)展;毛澤東為什么成功?因?yàn)樗钌盍私庵袊?guó)人的文化,他深知中國(guó)人需要什么和愿意做什么。一言以蔽之,這就是文化的功能,是千年修煉的結(jié)果,而不是瞬間的程序安裝。作用表現(xiàn)之一,中國(guó)的傳統(tǒng)文化包含了這么一條:“無(wú)奸不商,為富不仁”,從語(yǔ)言上至少持續(xù)到80年代從人心本質(zhì)上則將繼續(xù)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。另外,中國(guó)文化底蘊(yùn)偏重于戰(zhàn)略思辯、人際關(guān)系和表面道德缺乏與科學(xué)技術(shù)、創(chuàng)造人類財(cái)富的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有力結(jié)合。這種特點(diǎn)作為一個(gè)重要的根本性的原因,中國(guó)從整體到集體,到企業(yè)到個(gè)人在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不懂誠(chéng)信也因而少有誠(chéng)信。“企業(yè)文化”開(kāi)始被引入到我國(guó),很多企業(yè)還停留在“吹拉彈唱”,要使企業(yè)經(jīng)營(yíng)有文化味道就是買書(shū)、做標(biāo)識(shí)、喊口號(hào)和不知所措的狀態(tài),可見(jiàn)文化的力量!我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái),中華民族文化外延至“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”,隨著入世進(jìn)程,民族文化又包含了中國(guó)人的誠(chéng)信水平,于是,中華民族文化內(nèi)容中就包括了一條新的內(nèi)容:中國(guó)人的經(jīng)濟(jì)信用是空白,中國(guó)剛剛開(kāi)始信用建設(shè)。而我們的文化里有了這么一條內(nèi)容,其作用不言自明。作用表現(xiàn)之二,文化優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著制度的成本。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時(shí),企業(yè)制度成本就低;當(dāng)制度文化形成以后,人們自覺(jué)從事工作,制度成本大為降低,尤其當(dāng)超越制度的文化形成,制度成本會(huì)更低。交通是一面鏡子,有警察督時(shí)司機(jī)能夠按照交通規(guī)則辦事,如果沒(méi)有警察監(jiān)督司機(jī)不能按照交通規(guī)則辦事,說(shuō)明制度對(duì)司機(jī)來(lái)講沒(méi)變成一種文化,其制度成本就高;反之,如果沒(méi)有警察督時(shí)司機(jī)也能按照交通規(guī)則辦事,制度已經(jīng)內(nèi)化在司心目中,變成一種超越制度的文化,制度成本會(huì)大幅度降。摩托羅拉公司取消“打卡考勤”制度,是因?yàn)槠髽I(yè)化使員工發(fā)自真心地認(rèn)識(shí)到作息制度的意義是什么,為“警察”的打卡機(jī)和考勤員也就成了不必要的擺設(shè),然可以取消,至此,管理的制度成本的降低清晰可見(jiàn)。作用表現(xiàn)之三,文化從一開(kāi)始就對(duì)企業(yè)各個(gè)方面生著深遠(yuǎn)的影響,企業(yè)的文化思維、經(jīng)營(yíng)觀、價(jià)值觀、市觀、雇傭觀、民主意識(shí)、員工的進(jìn)取觀、職業(yè)道德、行為向,都深刻地與文化相互影響。文化和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)根就不可分,首先是凝聚力,第二是激勵(lì)力,第三是約束第四是導(dǎo)向力,第五是紐帶力,第六是輻射力。這6“力”,也可以叫6種功能:(1)影響企業(yè)的市場(chǎng)觀念和經(jīng)行為;(2)影響到顧客的購(gòu)買心理、行為和習(xí)慣;(3)影響企業(yè)中的所有人對(duì)事業(yè)的態(tài)度;(4)影響到企業(yè)的組織系和人際關(guān)系、員工對(duì)相互關(guān)系的判斷;(5)影響到企業(yè)資本結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況;(6)影響企業(yè)的公眾形象、品牌美度。總之,企業(yè)文化使企業(yè)中的共同理想、價(jià)值觀念、為準(zhǔn)則長(zhǎng)期深植于員工心中,及至社會(huì)公眾心目中,對(duì)業(yè)成員有強(qiáng)大的感召力和凝聚力,使企業(yè)的人、財(cái)、物,間、信息、技術(shù),關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)、媒介等資源因素更加有效組織起來(lái),發(fā)揮出較高效能,并形成長(zhǎng)久的生命力與核競(jìng)爭(zhēng)力。

第二篇：企業(yè)文化的定義及內(nèi)涵與外延(精)

企業(yè)文化的定義： 1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀和方法論。企業(yè)文化是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，保證企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)、卓越經(jīng)營(yíng)。企業(yè)文化通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的原則性指導(dǎo)，來(lái)保證企業(yè)的員工、資源都能符合公司的要求而達(dá)到最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。2.內(nèi)涵就是企業(yè)文化中的價(jià)值觀，是公司對(duì)內(nèi)部人事物和外部社會(huì)環(huán)境的觀點(diǎn)，包含企業(yè)愿景，如通用公司提出的愿景既有現(xiàn)實(shí)性又有挑戰(zhàn)性的“數(shù)一數(shù)二”價(jià)值觀。3.外延就是企業(yè)文化中的方法論，為貫徹企業(yè)價(jià)值觀而采用的工作方法和管理工具。4.為更好的說(shuō)明企業(yè)文化中的價(jià)值觀和方法論，我們?cè)嚪治鲆幌潞柕钠髽I(yè)文化予以說(shuō)明。如海爾的人才觀：人人是人才，賽馬不相馬。這是海爾對(duì)人才的價(jià)值觀，是尊重員工的基礎(chǔ)，他承認(rèn)每個(gè)人的價(jià)值，并要求在工作中用業(yè)績(jī)來(lái)體現(xiàn)，具體的方法如“三工轉(zhuǎn)換”，員工可以選擇適合自己發(fā)展的工作種類，以便發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人最大價(jià)值。又如“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”，這是對(duì)反應(yīng)速度的價(jià)值觀，到更具體的方法如鈴響三聲必須接電話等具體的要求上面，“鈴響三聲”就是具體的方法論。又如海爾的三階段發(fā)展理論，其實(shí)是對(duì)企業(yè)發(fā)展的階段性總結(jié)，是對(duì)發(fā)展歷程的回顧，其實(shí)是一種方法。通用為實(shí)現(xiàn)“數(shù)一數(shù)二”的價(jià)值觀的方法就是整改、出售、兼并。價(jià)值觀與方法論的關(guān)系： 1.價(jià)值觀是對(duì)方法論的指導(dǎo)，方法論是對(duì)價(jià)值觀的補(bǔ)充，二者具有緊密相連的關(guān)系。1 海爾客戶在訂貨會(huì)前提出分層式冷柜產(chǎn)品在我們國(guó)家消費(fèi)者提出的需求比較多，但是海爾從來(lái)沒(méi)有設(shè)計(jì)過(guò)。令人贊嘆的是海爾通過(guò)十幾個(gè)小時(shí)不間斷的設(shè)計(jì)、出樣，趕在訂貨會(huì)的時(shí)候推出了該產(chǎn)品的樣機(jī)，獲得了經(jīng)銷商的驚嘆，獲得了該產(chǎn)品的大量訂單。這種事情是沒(méi)有辦法進(jìn)行時(shí)間規(guī)定的，因?yàn)檫@和公司的人員意識(shí)、技術(shù)水平、設(shè)計(jì)能力、生產(chǎn)能力都有很大的關(guān)聯(lián)，最后取得出人意料的結(jié)果，證明海爾人對(duì)速度的理解已經(jīng)深入骨髓，而且不單單是一個(gè)人而是所有的部門對(duì)速度的理解都深入骨髓，這不是個(gè)人魅力所致，而是內(nèi)在企業(yè)文化產(chǎn)生強(qiáng)大推動(dòng)力的外在表現(xiàn)，從而完成了常人不可完成的任務(wù)。這種突發(fā)的要求在日常的制度中并沒(méi)有辦法進(jìn)行規(guī)定，而是基于“迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)”“緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)”滿足客戶需求的企業(yè)價(jià)值觀導(dǎo)致的。2 但是在很多時(shí)候沒(méi)有“迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)”的具體化要求，就沒(méi)有了對(duì)“迅速”、“馬上”的判斷，1小時(shí)是迅速，1天是迅速，10天也可以說(shuō)是迅速，沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)就容易使價(jià)值觀處于飄渺的空間，不能落地，不能對(duì)員工進(jìn)行具體的指導(dǎo)和規(guī)范，就不能貫徹價(jià)值觀。所以方法論又是對(duì)價(jià)值觀的有益補(bǔ)充。3 企業(yè)的價(jià)值觀必須依靠方法論來(lái)量化、來(lái)推進(jìn)，如海爾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，他的價(jià)值觀是“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的”，采用的方法是“下一道工序是上一道工序的市場(chǎng)”、“索賠索酬跳閘”，通過(guò)這種市場(chǎng)觀念的引入，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量層層把關(guān)，絕不放過(guò)一個(gè)廢品、次品流入市場(chǎng)，堅(jiān)信在前端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比在后端發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)解決的成本要小。4 當(dāng)我們分析哪些失敗的企業(yè)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)：企業(yè)無(wú)論在價(jià)值觀和方法論上都犯了錯(cuò)誤，比如三鹿集團(tuán)的三聚氰胺事件，說(shuō)明三鹿集團(tuán)在價(jià)值觀上沒(méi)有深入的貫徹質(zhì)量觀念、用戶觀念，員工、管理者放松了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求，不能找到合適的方法或者有方法但不執(zhí)行。沒(méi)有價(jià)值觀在員工心目中的根植，對(duì)品質(zhì)管理上就墮落為敷衍公共機(jī)構(gòu)檢測(cè)的把戲，送檢的是優(yōu)秀產(chǎn)品，生產(chǎn)的是劣質(zhì)產(chǎn)品。2.用價(jià)值觀檢核企業(yè)方法論，用方法論體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀。不同行業(yè)之間有很大的區(qū)別，每個(gè)行業(yè)中的各個(gè)公司又有很大的區(qū)別，同一公司在不同發(fā)展階段又有很大的區(qū)別。所以企業(yè)需要不斷反思，曾經(jīng)成功的辦法是否適合新的發(fā)展環(huán)境？還有沒(méi)有更好的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀？企業(yè)要避免陷入成功帶來(lái)失敗的怪圈，必須不斷地用價(jià)值觀來(lái)檢核企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法，很多時(shí)候從原始的核心價(jià)值觀思考問(wèn)題，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)正在不斷地重復(fù)犯錯(cuò)，所以郭士納在接手IBM的CEO職位時(shí)說(shuō)“我將按照原則而不是按照程序做事”，來(lái)打破IBM長(zhǎng)期形成的牢不可破的官僚管理體系，采用壓縮管理層級(jí)、削減輔助人員、充分溝通、深入現(xiàn)場(chǎng)的方法來(lái)從新體現(xiàn)企業(yè)的原始核心價(jià)值觀。企業(yè)文化的特點(diǎn)： 最基本的特點(diǎn)就是共同認(rèn)可和共同遵守，做不到以上兩點(diǎn)的企業(yè)是沒(méi)有企業(yè)文化的，更多的企業(yè)是披著A企業(yè)文化的外衣，卻按B的原則做事，我稱這種A企業(yè)文化為企業(yè)偽文化，能說(shuō)能寫(xiě)但是不做，B文化是不能說(shuō)不能寫(xiě)但是按這種方式在做，實(shí)際就是企業(yè)說(shuō)不出口的潛規(guī)則。

第三篇：企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用

企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用

資料整理于網(wǎng)絡(luò) 排版:李柯

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡(jiǎn)單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。

企業(yè)文化的歷史：

企業(yè)文化的提出源于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學(xué)研究熱潮。

第二次世界大戰(zhàn)后的日本，在 20世紀(jì) 50年代開(kāi)始引進(jìn)美國(guó)現(xiàn)代管理方法，60年代實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)起飛，70年代在平穩(wěn)度過(guò)兩次石油危機(jī)后再次創(chuàng)造了高速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)奇跡，進(jìn)入 80年代之后大有取代美國(guó)經(jīng)濟(jì)霸主地位的趨勢(shì)。而對(duì)日本快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)奇跡，如何解決困擾美國(guó)企業(yè)界的各項(xiàng)難題，成為許多學(xué)者研究的重要課題。這些學(xué)者的研究匯合成了一股美日比較管理學(xué)的研究熱潮，1981年 ~ 1984年，接連出現(xiàn)了 5本企業(yè)文化方面的專著，它們是《未來(lái)的企業(yè)》、《 Z理論-美國(guó)企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《成功之路—美國(guó)最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》、《西方企業(yè)文化》等，它們奠定了企業(yè)文化學(xué)科體系的基礎(chǔ)。

1985年至1986年，企業(yè)文化傳入我國(guó)，并且陸續(xù)在我國(guó)傳播媒介上出現(xiàn)各種介紹、研究企業(yè)文化的作品。從此我國(guó)出現(xiàn)了企業(yè)文化熱，成為當(dāng)代中國(guó)文化的生長(zhǎng)點(diǎn)。其實(shí)，我國(guó)傳統(tǒng)文化不僅是企業(yè)文化的源泉，而且早在 50年代和 60年代，中國(guó)同日本一樣，在實(shí)踐操作上早已形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，雖然未上升到理論和理性上來(lái)研究，但像舉世聞名的“鞍鋼憲法 ”、“鐵人精神 ”、“孟泰精神 ”等，都是中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化方面的開(kāi)創(chuàng)之作。當(dāng)然也只是在改革開(kāi)放之后，企業(yè)成為獨(dú)立的企業(yè)法人，有了自主經(jīng)營(yíng)權(quán)之后，企業(yè)文化才真正地作為科學(xué)的、系統(tǒng)的理論和操作系統(tǒng)在中國(guó)出現(xiàn)，并且對(duì)當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)與科學(xué)文化的發(fā)展產(chǎn)生了極其深遠(yuǎn)的影響。

企業(yè)文化的內(nèi)涵：

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所秉持的價(jià)值觀念。

企業(yè)文化的作用：

一.企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。

二.企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來(lái)自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想。三.企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過(guò)大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

四.企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績(jī)，多追求榮譽(yù)感。

五.企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì)引以為豪，會(huì)更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

2018年5月15日

日期：

第四篇：醫(yī)院文化內(nèi)涵和外延

醫(yī)院文化的內(nèi)涵和外延

（一）醫(yī)院文化的定義文化 ,廣義指人類在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財(cái)富的總和。狹義指精神生產(chǎn)能力和精神產(chǎn)品 ,包括一切社會(huì)意識(shí)形式 :自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、社會(huì)意識(shí)形態(tài)。醫(yī)院文化指什么？眾說(shuō)紛紜，有人認(rèn)為醫(yī)院文化是一種知覺(jué)。一種直接的感覺(jué)。很多時(shí)候我們很難用語(yǔ)言來(lái)表述它。也有人強(qiáng)調(diào)醫(yī)院文化是對(duì)醫(yī)院內(nèi)涵的描述，而非評(píng)價(jià)。另一種觀點(diǎn)是醫(yī)院文化是醫(yī)院管理者的人生哲學(xué)。概括起來(lái)，目前對(duì)醫(yī)院文化定義的有代表性的學(xué)說(shuō)有以下幾種： 1.管理模式說(shuō) 醫(yī)院文化是一種新型的管理模式 ,是醫(yī)院這一特殊組織在全民族文化傳統(tǒng)中逐漸形成的具有醫(yī)院特色的基本信念、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、科學(xué)信息、生活方式、人文環(huán)境及與其相適應(yīng)的思維方式與行為方式的總和。2.群體文化說(shuō) 醫(yī)院文化是在一定社會(huì)文化基礎(chǔ)上 ,發(fā)展形成的具有醫(yī)院自身特性的一種群體文化。它是文化與醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物 ,是醫(yī)院全體員工在長(zhǎng)期的工作、生活中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的反映。3.人本價(jià)值說(shuō) 醫(yī)院文化是整個(gè)社會(huì)主義文化的一個(gè)有機(jī)組成部分 ,是以人為本的理論 ,以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院?jiǎn)T工價(jià)值共識(shí)為核心 ,以形成團(tuán)隊(duì)精神為追求 ,強(qiáng)調(diào)醫(yī)院工作中應(yīng)以與醫(yī)療有關(guān)的人為中心 ,注重培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員參與意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。4.廣義狹義說(shuō)

有學(xué)者認(rèn)為醫(yī)院文化既有社會(huì)文化共同性特征 ,又有自身內(nèi)涵特色 ,應(yīng)從廣義和狹義兩方面加以解釋。廣義的醫(yī)院文化泛指醫(yī)院主體和客體在長(zhǎng)期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。狹義的醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療活動(dòng)中逐漸形成的以人為核心的文化理論、價(jià)值觀念、生活方式和行為準(zhǔn)則。綜上所述 ,醫(yī)院文化是醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中形成的全體員工共同的精神觀念、風(fēng)格、心理與習(xí)慣等的總和 ,是保證醫(yī)院生存與發(fā)展而采用的辦事方式。醫(yī)院文化不是醫(yī)院的口號(hào)，需要醫(yī)院中每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個(gè)理念，然后通過(guò)種種機(jī)制，正式變?yōu)榛粋€(gè)員工的行為。目前 ,人們更多的把醫(yī)院文化看作一種管理理論 ,一種管理文化 ,是醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn) ,是醫(yī)院管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。醫(yī)院文化就是醫(yī)院管理者要辦成一個(gè)什么樣的醫(yī)院的宣言。對(duì)外是 醫(yī)院的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。

（二）醫(yī)院文化的構(gòu)成按照文化形態(tài)概括，醫(yī)院文化應(yīng)該是醫(yī)院的“實(shí)體文化”、“制度文化”、“理念文化”三種形態(tài)文化的總和。第一種：醫(yī)院的實(shí)體文化。任何醫(yī)院都是一個(gè)實(shí)體存在，也都有一定的實(shí)體文化表現(xiàn)。包括醫(yī)院的文化設(shè)施、醫(yī)院環(huán)境和院容院貌以及醫(yī)療技術(shù)設(shè)備等。如北京腫瘤醫(yī)院大廳向外延伸，面積擴(kuò)大100多平米，淡綠色的主色調(diào)消除了冷漠和恐懼，美觀舒適的座椅，透明開(kāi)放的服務(wù)窗

口，身著綬帶的導(dǎo)醫(yī)，醫(yī)院取消了地下室采光防護(hù)罩上的鐵皮，栽種了各種花草；樓邊、路旁栽上了五顏六色的鮮花；綠地上鋪設(shè)了甬道，擺放靠背座椅，路邊還設(shè)置了綠地?zé)艄庋b飾?；颊哂辛艘粋€(gè)舒適的室外活動(dòng)場(chǎng)所，可在綠蔭下散步，在花木叢中聊天。無(wú)不體現(xiàn)著對(duì)患者的人文關(guān)懷。該院為需要進(jìn)行空腹檢查的患者免費(fèi)提供一份早餐，有面包、雞蛋、牛奶、豆奶、果汁等，患者可以在舒適的“話療咖啡屋”里就餐。第二種：醫(yī)院的制度文化。醫(yī)院有各種制度，如醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制、醫(yī)院管理規(guī)章制度、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程、醫(yī)院服務(wù)制度、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，等等，都是制度性的東西，其實(shí)它們都包含著醫(yī)院文化，而且這種制度文化是整個(gè)醫(yī)院文化的最重要的一部分。很多醫(yī)院在建設(shè)醫(yī)院文化的時(shí)候，忽略了制度文化的建設(shè)，甚至把制度文化建設(shè)排除在醫(yī)院文化建設(shè)之外，這是醫(yī)院文化建設(shè)最容易出現(xiàn)的一個(gè)誤區(qū)。第三種：醫(yī)院文化的精神層 又稱為醫(yī)院精神文化、醫(yī)院的理念文化。它包括醫(yī)院價(jià)值觀、精神、醫(yī)院哲學(xué)、醫(yī)院道德、醫(yī)院風(fēng)尚等。強(qiáng)調(diào)的價(jià)值觀不外乎民族精神、團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、人性化、人情味等等。所謂理念是指意識(shí)形態(tài)的東西。它是整個(gè)醫(yī)院文化中最凝練的部分，也是最“虛”的部分。說(shuō)它凝練，是因?yàn)獒t(yī)院文化中的理念不應(yīng)太多，如果把好的理念、好的思想都作為自己醫(yī)院的文化理念，那就等于沒(méi)有自己的理念，所以它必須是經(jīng)過(guò)

反復(fù)凝練而成的最精粹的東西。說(shuō)它最“虛”，是因?yàn)樗⒉恢苯痈嬖V你做什么和不做什么，它只是原則性的導(dǎo)向，而不是具體的要求。如果我們把醫(yī)院文化比做一個(gè)人的整體的話，那么，實(shí)體文化就是他的外在軀體，制度文化就是他的內(nèi)在神經(jīng)，而理念文化就是他的思想精神。一個(gè)健全的人必 須是這三者的有機(jī)統(tǒng)一，孤立地搞某一方面都是不能成功的。

第五篇：企業(yè)文化的內(nèi)涵與作用

企企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是決定著企業(yè)其他文化要素能否將自己企業(yè)的全部正能量發(fā)揮到最大的決定因素。企業(yè)文化的內(nèi)涵 1.企業(yè)目標(biāo)。

企業(yè)目標(biāo)就是照亮企業(yè)航向的燈塔，沒(méi)有目標(biāo)的企業(yè)是沒(méi)有動(dòng)力、失去希望的企業(yè)。每一家企業(yè)必須確立了發(fā)展方向，將目標(biāo)作為一種精神理念、一種前進(jìn)的 號(hào)角、一種體現(xiàn)正能量的符號(hào)傳達(dá)給每一位員工，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自己企業(yè)的宗旨全力以赴，才能步入良性循環(huán)發(fā)展的軌道。因此說(shuō)，企業(yè)目標(biāo)是激勵(lì)企業(yè)員工不斷前 行的精神動(dòng)力。品牌是企業(yè)擁有的最大無(wú)形資產(chǎn)，是取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。為此，格盟集團(tuán)公司積極探索開(kāi)展制度文化、行為文化和專業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)所 屬企業(yè)樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，培育關(guān)愛(ài)文化，想員工所想，急員工所急，廣泛開(kāi)展多種形式的文化活動(dòng)，豐富與創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵，大力推動(dòng)文化建設(shè)的發(fā)展，從而有力地 提高了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，為開(kāi)辟更為廣泛的國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。2008年，在國(guó)際金融危機(jī)日益嚴(yán)重之時(shí)，日本電源開(kāi)發(fā)株式會(huì) 社、日本中國(guó)電力株式會(huì)社毅然購(gòu)買了德意志銀行受讓的10%的股份，成為格盟國(guó)際的股東方一員，彰顯了格盟的價(jià)值和品牌。近年來(lái)，集團(tuán)公司先后與山西省朔 州市、陽(yáng)泉市、武鄉(xiāng)縣、婁煩縣、盂縣等地市、縣區(qū)建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，與中石化、中石油、中聯(lián)集團(tuán)、晉煤集團(tuán)等實(shí)力雄厚的大型企業(yè)簽署了戰(zhàn)略合作框架 協(xié)議。集團(tuán)公司得到中外合作方的充分認(rèn)可，被認(rèn)為是誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)秀企業(yè)，收到了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2.企業(yè)形象。

企業(yè)形象是每一家企業(yè)精 神文化的一種外在的表現(xiàn)形式，是社會(huì)單位、公眾與企業(yè)開(kāi)展接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。只有與社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，才能形成真正的企業(yè)文化。格盟集團(tuán) 公司在做強(qiáng)做大實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的同時(shí)，沒(méi)有忘記作為特大型國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以發(fā)展綠色電力、奉獻(xiàn)清潔能源為己任，長(zhǎng)期致力于山西地方電力發(fā) 展事業(yè)，大力發(fā)展低碳綠色清潔能源，加快推進(jìn)煤矸石綜合利用項(xiàng)目、省外大型輸電項(xiàng)目、風(fēng)力發(fā)電、垃圾焚燒發(fā)電項(xiàng)目。東山熱電項(xiàng)目吸收引進(jìn)國(guó)際上先進(jìn)的富氧 燃燒、二氧化碳捕捉的新技術(shù)，項(xiàng)目投產(chǎn)后，將為太原市中部提供1300萬(wàn)平米的集中供熱面積，成為世界上最環(huán)保、最節(jié)能的熱源點(diǎn)。

昱光兩臺(tái)30萬(wàn)千瓦煤矸 石綜合利用發(fā)電工程應(yīng)用兩機(jī)一塔、煙塔合一新技術(shù)，在全國(guó)尚屬首次采用，社會(huì)效益和環(huán)保效益顯著。在全面節(jié)能減排，發(fā)展綠色能源、清潔能源的同時(shí)，發(fā)揚(yáng) “一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，堅(jiān)持每年向太原市盲人學(xué)校和困難群眾捐款捐物，資助貧困學(xué)子完成學(xué)業(yè)，向汶川、玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)百萬(wàn)元支持災(zāi)后重建，開(kāi)展“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心”幫扶活動(dòng)，集團(tuán)公司成立以來(lái)累計(jì)捐資捐物上千萬(wàn)元。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的社會(huì)活動(dòng)，為企業(yè)文化建設(shè)增加了厚厚的底蘊(yùn)。企業(yè)形象表現(xiàn)為深 層形象與表層形象兩種。前者是企業(yè)內(nèi)部要素的體現(xiàn)，比如，管理水平、經(jīng)營(yíng)能力、資本實(shí)力、人員素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量以及資金運(yùn)營(yíng)等反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的要素;后者 則是以商標(biāo)、廣告、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等外部特征為表現(xiàn)的直觀要素。二者互生互進(jìn)，缺一不可，尤其是以企業(yè)的深層形象為首要條件，沒(méi)有深層形象，表層形象就會(huì)“皮之 不存毛將焉附”，失去生存與發(fā)展的空間。因此，筆者認(rèn)為，每一家企業(yè)都要把精心打造自己企業(yè)的深層形象作為長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)要求 每一位員工共同為之努力，長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持下去，對(duì)企業(yè)能否擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力有著非常重要的意義。3.企業(yè)精神。

企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值所在，包括企業(yè)精神、價(jià)值觀、目標(biāo)、形象、制度以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)、文化活動(dòng)等多個(gè)層面的內(nèi)容。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是決定著企業(yè)其他文化要素能否將自己企業(yè)的全部正能量發(fā)揮到最大的決定因素。美國(guó)著名管理學(xué)者托馬斯·彼得曾說(shuō)：“一個(gè)偉大的 組織能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對(duì)組織全體成員所具有的感召力。”

每一家成功的企業(yè)都有適合自己發(fā)展的積極進(jìn)取，富有鮮明特色的企業(yè)精神。格盟國(guó)際從戰(zhàn)略發(fā)展的高度認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的重要性，近年來(lái)，一直堅(jiān)持不懈地在精心培育、建設(shè)和打造自己企業(yè)所具有的的獨(dú)特的企業(yè)文化。他們引進(jìn)并吸收國(guó)際知名企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和文化優(yōu)勢(shì)，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)作為深化提升企業(yè)文化的 新目標(biāo)、新追求、新途徑，在繼承原有企業(yè)文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)戰(zhàn)略創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，提出了“實(shí)施七大板塊戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展，建設(shè)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng) 力的特大型企業(yè)集團(tuán)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。圍繞集團(tuán)這個(gè)目標(biāo)和大局，對(duì)企業(yè)文化重新進(jìn)行了提煉、整合，提出了“一種精神”：“團(tuán)結(jié)緊張嚴(yán)肅活潑，人人為企業(yè)、企業(yè) 為人人”的公司精神。