第一篇：為什么說(shuō)企業(yè)文化是誠(chéng)信的基石

為什么說(shuō)企業(yè)文化是誠(chéng)信的基石

誠(chéng)信是企業(yè)文化的組成部分

英國(guó)人約翰.湯普森有言：文化和權(quán)利是極強(qiáng)大的力量，任何要推行的變革都必須把它們考慮在內(nèi)。如果忽視它們，變革就不可實(shí)施……強(qiáng)大的文化是重要的戰(zhàn)略財(cái)富。國(guó)際化的信仰能夠促進(jìn)人們超常表現(xiàn)，有效的領(lǐng)導(dǎo)人理解并塑造這種文化，以實(shí)現(xiàn)愿景和實(shí)施既定戰(zhàn)略。香港經(jīng)盛國(guó)際執(zhí)行董事葉生則認(rèn)為：“人類因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮?！蔽幕瞧髽I(yè)素質(zhì)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的重要資源和根本保證，已經(jīng)成為大家一致共識(shí)。一般認(rèn)為，企業(yè)文化主要包括如下幾個(gè)方面：企業(yè)價(jià)值觀，即企業(yè)及其員工的價(jià)值取向；企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，即企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感；企業(yè)精神，即企業(yè)所擁有的積極向上的信念和風(fēng)貌；企業(yè)道德規(guī)范，即用來(lái)調(diào)節(jié)和評(píng)價(jià)企業(yè)和員工的規(guī)范；企業(yè)制度，即企業(yè)行為的規(guī)則總和；企業(yè)環(huán)境，企業(yè)環(huán)境是一個(gè)企業(yè)精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的衣妝；文化傳統(tǒng)，即民族文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的揚(yáng)棄等。

由以上方方面面所構(gòu)成的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐起著不可替代的作用。表現(xiàn)在以下方面：

（1）導(dǎo)向作用。企業(yè)文化作為一種理性文化，集中反映企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念、理想信念和共同利益，對(duì)企業(yè)中的每一位人員都具有無(wú)形的巨大感召力；企業(yè)文化作為共同價(jià)值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了企業(yè)行為的方向；在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，企業(yè)建立起反映企業(yè)文化精神實(shí)質(zhì)的、合理而有效的規(guī)章制度；企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)及其員工朝著既定的發(fā)展目標(biāo)前進(jìn)。（2）凝聚作用。正如一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族必須有凝聚力，才能發(fā)展、壯大，一個(gè)企業(yè)也需要凝聚力，才能走向成功，共同的價(jià)值、信念及利益追求，把全體員工凝聚在一起，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而努力奮斗常常是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。因?yàn)楣餐哪繕?biāo)，企業(yè)產(chǎn)生極強(qiáng)的向心力；因?yàn)楣餐膬r(jià)值追求，企業(yè)員工就有了堅(jiān)強(qiáng)的精神支柱，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)中的每個(gè)成員，會(huì)凝聚成一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)體，迸發(fā)出巨大的能量。因此，企業(yè)文化是企業(yè)成功的黏合劑。（3）規(guī)范作用。每一信息來(lái)源湖州人才網(wǎng)www.tmdps.cn，更多資訊請(qǐng)上湖州人才網(wǎng)。

個(gè)企業(yè)都有自身的管理制度并據(jù)此規(guī)范員工的行為，而企業(yè)文化是管理制度的升華，它通過(guò)把外在的制度約束轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的行為，從而真正達(dá)到規(guī)范約束的目的。

從企業(yè)文化內(nèi)涵、功能看，內(nèi)涵諸要素及各功能之間是有機(jī)聯(lián)系、相互作用、不可或缺的。在內(nèi)涵上，誠(chéng)信孕育于企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、精神、道德規(guī)范、環(huán)境和傳統(tǒng)之中；在功能上，誠(chéng)信體現(xiàn)在導(dǎo)向和規(guī)范兩個(gè)方面。從傳統(tǒng)文化看，“信”為“五?！敝?，是最后的保證（排于“五?！弊詈螅彩亲詈蟮囊坏狸P(guān)口，其重要性不言而喻。“誠(chéng)”則有更多的主觀色彩，是主體發(fā)自內(nèi)心的向“信”靠近的力量。在臨事之時(shí)，內(nèi)心之“誠(chéng)”與作為群體意志的“信”彼此對(duì)接，表現(xiàn)為主體的人格和品質(zhì)。可見(jiàn)，不論古今誠(chéng)信均是文化的一部分，就企業(yè)來(lái)講誠(chéng)信是企業(yè)文化的重要組成要素。

誠(chéng)信在企業(yè)文化中所處地位

在中國(guó)古代，上至賢明君主，下至平民百姓，留下許多誠(chéng)實(shí)守信的故事，曾子就以信教子的故事被傳為美談。商鞅是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名的變法家，為了樹(shù)立威信，商鞅在變法前下令在秦國(guó)都城南門外立一根3丈長(zhǎng)的木桿，當(dāng)眾許下諾言并兌現(xiàn)，商鞅新法也因此很快在秦國(guó)推廣了。當(dāng)然，也有不講誠(chéng)信而自食惡果的慘痛教訓(xùn)。古人云：“誠(chéng)者天之道也，誠(chéng)者人之道也，誠(chéng)者商之道也。”又云：“誠(chéng)招天下客，譽(yù)中信中來(lái)?！倍袢嗽疲骸罢\(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的黃金規(guī)則。”又云：“誠(chéng)信是現(xiàn)代文明的基礎(chǔ)與標(biāo)志。”從中可知，從古到今，誠(chéng)信乃立身處世，從政經(jīng)商之通理。沒(méi)有誠(chéng)信的社會(huì)，終究會(huì)止步不前，沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)可能逞一時(shí)之快，卻不能長(zhǎng)久，猶如沒(méi)有土壤滋養(yǎng)的鮮花遲早會(huì)凋零。因此，誠(chéng)信是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。

一方面，從企業(yè)文化的內(nèi)涵中可以得出，企業(yè)文化決定經(jīng)營(yíng)管理的價(jià)值觀念和行為方式。清華紫光總裁張本正說(shuō)：“企業(yè)文化就是經(jīng)營(yíng)者要辦成一個(gè)什么樣的公司的宣言，對(duì)外是公司的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力……”從中可以看出，企業(yè)文化這面“旗幟”直接影響著企業(yè)形象。所以在企業(yè)對(duì)外行為這一層面來(lái)說(shuō)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)就是推進(jìn)企業(yè)形象、企業(yè)道德的建設(shè)。據(jù)社會(huì)調(diào)查資料顯示，在顧客心目中，企業(yè)的誠(chéng)信度已成為評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)形象和企業(yè)道德好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)。換言之，誠(chéng)信直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的企業(yè)形象和顧客的占有率，企業(yè)形象和顧客的占有率又與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和效益

直接掛鉤。而企業(yè)形象和企業(yè)道德又屬于企業(yè)文化建設(shè)范疇，所以說(shuō)企業(yè)誠(chéng)信不僅是企業(yè)文化建設(shè)中的一部分，而且是企業(yè)文化中的重中之重。

另一方面，在社會(huì)上，不講誠(chéng)信的企業(yè)比比皆是。有專家分析，由于我國(guó)市場(chǎng)交易缺乏信用體系，使得國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的10-20%成為無(wú)效成本。失信的嚴(yán)重性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。從市場(chǎng)上充斥的假冒偽劣、坑蒙拐騙到股市上的暗箱操作、利潤(rùn)造假業(yè)績(jī)虛報(bào)行為，社會(huì)普遍存在誠(chéng)信危機(jī)。在這場(chǎng)危機(jī)中，本應(yīng)最具有公信力的上市公司，有許多為獲益于一時(shí)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受損和喪失誠(chéng)信為代價(jià)，以至誠(chéng)信問(wèn)題已經(jīng)成為目前中國(guó)股市和上市公司毒瘤，也是股市長(zhǎng)期低迷原因之一。因此，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)成為當(dāng)務(wù)之急，把它作為企業(yè)文化建設(shè)的重中之重來(lái)抓大有必要。

若干建議的理由、背景、內(nèi)容

一、理由

綜上，誠(chéng)信作為企業(yè)文化一個(gè)重要組成部分，且在企業(yè)文化中扮演重要角色已無(wú)疑義。問(wèn)題是，解決誠(chéng)信問(wèn)題需要一個(gè)過(guò)程，不是一朝一夕能完成的。一方面，誠(chéng)信屬于企業(yè)文化范疇，而企業(yè)文化是一個(gè)公司在創(chuàng)立和發(fā)展中形成的，它本身形成就需要一個(gè)過(guò)程；另一方面，誠(chéng)信又屬于道德范疇，道德是一種意識(shí)行為，道德修煉也需要一個(gè)過(guò)程。所以，就誠(chéng)信而談?wù)\信、樹(shù)誠(chéng)信、立誠(chéng)信，企望一蹴而就，其實(shí)并不能達(dá)到理想的彼岸。就上市公司來(lái)說(shuō)，現(xiàn)狀是誠(chéng)信雖不絕于耳，但誠(chéng)信缺失司空見(jiàn)慣。究其原由，缺少健康成熟的企業(yè)文化使然。置身于文化荒漠，怎能祈望誠(chéng)信枝繁葉茂呢？因此，建構(gòu)企業(yè)文化應(yīng)擺上上市公司的議事日程。在此，筆者想就上市公司上市前后的若干環(huán)節(jié)提出些許建議，以期拋磚引玉求得大家對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注和看法。

二、背景：

根據(jù)《公司法》、《證券法》、《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定，公司上市要改組為股份有限公司大致要經(jīng)過(guò)：提出改組設(shè)立申請(qǐng)、批準(zhǔn)設(shè)立股份有限公司、選聘中介機(jī)構(gòu)、證券公司立項(xiàng)、企業(yè)改制方案的實(shí)施、發(fā)行及上市輔導(dǎo)、改制驗(yàn)收、提出股票發(fā)行與上市申請(qǐng)、保薦機(jī)構(gòu)保薦、股票上市公告并交易等過(guò)程。在這些環(huán)節(jié)中，企業(yè)改制、上市輔導(dǎo)、改制驗(yàn)收基本上是圍繞資產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)和相關(guān)的制度框架做文章，主要內(nèi)容是，股東大會(huì)與控股股東相關(guān)規(guī)范、董事誠(chéng)信和勤勉義務(wù)、信息披露、利益相關(guān)者合法權(quán)利等。根據(jù)公司上市要求對(duì)企業(yè)進(jìn)行包裝，美其名建立了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)內(nèi)容，基本上是一些純經(jīng)濟(jì)或法律事務(wù)。改制驗(yàn)收，則參照上述內(nèi)容實(shí)施。在此，企業(yè)文化被遺忘在角落，誠(chéng)信成了公司董事和高管的“小灶”。在這種情況下，誠(chéng)信好似“墻上蘆葦”，誠(chéng)信建設(shè)更難有建樹(shù)！

三、內(nèi)容：

俗話說(shuō)：萬(wàn)丈高樓平地起。誠(chéng)信建設(shè)也不例外，誠(chéng)信建設(shè)必須從“頭”抓起。為此，在證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能、職責(zé)以內(nèi)提出以下建議：

一、將上市公司企業(yè)文化建設(shè)列入企業(yè)改制、上市輔導(dǎo)、改制驗(yàn)收的核心內(nèi)容。

二、制訂企業(yè)文化建設(shè)基本考核模式和考核指標(biāo)。

三、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)要為企業(yè)改制、上市輔導(dǎo)、改制驗(yàn)收這三個(gè)環(huán)節(jié)的文化建設(shè)制定規(guī)劃、計(jì)劃和責(zé)任狀。

四、待上市公司結(jié)合自身文化特色，與輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)一起實(shí)施并完成文化建設(shè)步驟、計(jì)劃。

五、在保薦機(jī)構(gòu)和保薦代表人主持下，對(duì)待上市公司進(jìn)行文化建設(shè)達(dá)標(biāo)評(píng)級(jí)，提出整改意見(jiàn)直至達(dá)標(biāo)。

六、保薦機(jī)構(gòu)和保薦代表人根據(jù)待上市公司行業(yè)及自身特色，制訂誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系和辦法，對(duì)待上市公司誠(chéng)信進(jìn)行全方位評(píng)估，對(duì)重大誠(chéng)信瑕疵必須向監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會(huì)公告，否則保薦機(jī)構(gòu)和保薦代表人承擔(dān)相關(guān)后果和責(zé)任。

七、制定保薦機(jī)構(gòu)和保薦代表人在企業(yè)文化和誠(chéng)信重大瑕疵上公告、糾正等具體責(zé)任細(xì)則。

八、發(fā)審委對(duì)保薦代表人出具的公司誠(chéng)信報(bào)告進(jìn)行綜合評(píng)估，同時(shí)作出相應(yīng)答復(fù)和處理決定。

第二篇：誠(chéng)信是成功的基石

誠(chéng)信是成功的基石

在當(dāng)今社會(huì)，誠(chéng)信是成功的基本要求。

池田大作說(shuō)過(guò)：“工作上的信用是最好的財(cái)富?！焙柤瘓F(tuán)現(xiàn)在已然是“世界冰箱銷量第一”，這一切，大概都源于海爾集團(tuán)的誠(chéng)信無(wú)欺。在海爾集團(tuán)的庫(kù)房中曾經(jīng)放著一些有毛病的冰箱，海爾老總張瑞敏為了維護(hù)公司的信譽(yù)，不顧全廠職工反對(duì)，親自提著大錘將所有冰箱打毀。因?yàn)槠湔\(chéng)信，海爾公司得到了得到了大眾的青睞。試想，如果當(dāng)時(shí)海爾公司為了盈利而將有毛病的冰箱賣給客戶，那人們是否還會(huì)像今日一樣信賴海爾，海爾是否還會(huì)有今天的一番成就？答案是，不會(huì)。海爾公司的誠(chéng)信贏得了人們的心，所以它才會(huì)有今日的一番成就。誠(chéng)信，是事業(yè)成功必不可少的條件之一。

誠(chéng)信好比一張通行證,離開(kāi)它你在社會(huì)上將寸步難行。北京某名牌大學(xué)的學(xué)生憑借著其極高的成績(jī)被大學(xué)錄取。一次實(shí)驗(yàn)時(shí)，他沒(méi)有按照導(dǎo)師的要求做實(shí)驗(yàn)，打了四十分鐘電話。被發(fā)現(xiàn)后，并沒(méi)有誠(chéng)實(shí)的說(shuō)出事實(shí)。因?yàn)檫@一行為，校方開(kāi)除了這個(gè)成績(jī)優(yōu)異的“優(yōu)秀學(xué)生”。這就像劉向說(shuō)過(guò)的：“人背信則名不達(dá)?！边@個(gè)“優(yōu)秀學(xué)生” 之所以會(huì)被開(kāi)除，正是因?yàn)樗チ苏\(chéng)信，讓人無(wú)法信任。成績(jī)，在誠(chéng)信面前渺小的不值一提。誠(chéng)信，是做人最基本的準(zhǔn)則。失去誠(chéng)信將一事無(wú)成。

誠(chéng)信是事業(yè)成功的保障。李嘉誠(chéng)做人的第一要訣就是講誠(chéng)信。他答應(yīng)過(guò)的事，哪怕會(huì)吃虧也會(huì)做。以至于他的對(duì)手都稱贊他做事信守諾言。更有一家擁有大量土地的公司因李嘉誠(chéng)的誠(chéng)信，而果斷的跟他的公司簽約。這就像李嘉誠(chéng)自己說(shuō)過(guò)的：你必須以誠(chéng)待人，別人才會(huì)以誠(chéng)回報(bào)。為什么李嘉誠(chéng)的對(duì)手都會(huì)對(duì)外稱贊他做事信守承諾？因?yàn)檎\(chéng)信的人會(huì)得到所有人發(fā)自心底的敬重，哪怕是自己的對(duì)手也是一樣。對(duì)手都連連稱贊，事業(yè)，必然會(huì)成功。誠(chéng)信的人受人敬仰，事業(yè)必定成功。

誠(chéng)信是面對(duì)任何人都堅(jiān)持的一種態(tài)度。曾子的夫人到集市上去，他的兒子哭著鬧著要跟著去。他的母親對(duì)他說(shuō)：“你先回家呆著，待會(huì)兒我回來(lái)殺豬給你吃?！?曾子的夫人回來(lái)后，曾子就要捉豬去殺。他的夫人勸阻他，但他卻為了對(duì)孩子講誠(chéng)信，執(zhí)意要這么做。正是因?yàn)樵訉?duì)一個(gè)孩子都能守誠(chéng)信，所以他會(huì)在時(shí)隔幾百年后依然被人贊頌。

誠(chéng)信是“知之為知之，不知為不知”的勇敢面對(duì)。有一次，孔子到齊國(guó)去，路上看見(jiàn)兩個(gè)小孩在辯論太陽(yáng)什么時(shí)候最大。他們問(wèn)孔子時(shí)，孔子老老實(shí)實(shí)地承認(rèn)：“這個(gè)問(wèn)題我回答不了?！焙⒆觽児笮ζ饋?lái)，離開(kāi)了。為什么孔子會(huì)在學(xué)術(shù)上有所建樹(shù)，被全世界的人的瞻仰?正是因?yàn)樗\(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度啊。若孔子是一個(gè)不懂裝懂的人，那他又如何培育出那么多優(yōu)秀的學(xué)生？誠(chéng)信，是有所建樹(shù)的根基。

各種各樣，各行各業(yè)有成就的人，都向我們揭示了一個(gè)深刻的哲理：誠(chéng)信，是成功的基石。讓我們以誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待人生，對(duì)待生活，讓誠(chéng)信成為我們成功之路上的基石。

第三篇：制度文化是企業(yè)文化的基石

制度文化是企業(yè)組織建設(shè)的根本

（作者：蒼石）

這里雖然將制度文化作為重要論點(diǎn)，但，首先我們要認(rèn)識(shí)清楚企業(yè)文化組織與組織文化的概念。組織文化是指組織成員共同的價(jià)值體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。而文化組織則是圍繞企業(yè)文化建設(shè)到企業(yè)文化管理為中心展開(kāi)針對(duì)地緣、老板、群體習(xí)性、企業(yè)內(nèi)部潛規(guī)則文化的全面而深入的梳理，診斷后的系統(tǒng)構(gòu)建，維護(hù)、管理和優(yōu)化提升。概括地講：文化組織是內(nèi)在有機(jī)體的形成過(guò)程。組織文化是企業(yè)群體文化的最終表達(dá)呈現(xiàn)。

機(jī)制和制度緊密關(guān)聯(lián)且不同，機(jī)制作為制度文化的重要組成部分，不但體現(xiàn)企業(yè)的管理個(gè)性，也直接影響著企業(yè)的發(fā)展走向。機(jī)制是企業(yè)管理系統(tǒng)中的組織、過(guò)程、方式和相互作用的具體表現(xiàn)，是否先進(jìn)科學(xué)，符合企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律，直接影響著企業(yè)發(fā)展的快慢和效益的高低。建立和完善規(guī)范的、科學(xué)的機(jī)制體系，不僅在于機(jī)制是以人為本的重要載體，還在于通過(guò)良好的機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。探索企業(yè)文化建設(shè)與機(jī)制建設(shè)的關(guān)系，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下就顯得更有意義。企業(yè)必須建立和完善有效的激勵(lì)機(jī)制；必須建立和實(shí)施公平的約束機(jī)制；必須建立和完善有效的預(yù)警機(jī)制。

制度是通過(guò)權(quán)利與義務(wù)來(lái)規(guī)范主體行為和調(diào)整主體間關(guān)系的規(guī)則體系。好的組織行為要固話，固化要靠制度和機(jī)制，這是文化發(fā)展與傳承之根本。企業(yè)文化的最高境界是讓企業(yè)的核心價(jià)值觀變?yōu)閱T工的自覺(jué)行為。從文化理念到自覺(jué)行動(dòng)從來(lái)不是一蹴而就的。企業(yè)需要通過(guò)制度的約束使價(jià)值觀貫徹到員工的行為中，從而形成習(xí)慣，再?gòu)牧?xí)慣變?yōu)閱T工的自覺(jué)行為。因此，制度是價(jià)值觀落地的重要保障。加強(qiáng)制度文化建設(shè)，對(duì)于保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、保證團(tuán)結(jié)協(xié)作、調(diào)動(dòng)各方面積極性和創(chuàng)造性、制約各種消極因素和越軌行為具有重要的意義。企業(yè)制度文化主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度三個(gè)方面。

企業(yè)制度與企業(yè)制度文化也不是同一概念，企業(yè)制度是企業(yè)為了達(dá)到某種目的，維持某種秩序而人為制定的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為模式和運(yùn)行方式，它僅僅歸結(jié)為企業(yè)某些行為規(guī)范；而企業(yè)制度文化強(qiáng)調(diào)的是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中應(yīng)建立一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的制度機(jī)制，這種制度機(jī)制使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺(jué)能動(dòng)性不斷得以充分發(fā)揮。當(dāng)企業(yè)制度的內(nèi)涵未被員工心理接受時(shí)，其僅僅是管理規(guī)范，至多是管理者的“文化”，對(duì)員工只是外在的約束，只有當(dāng)企業(yè)制度的內(nèi)涵被員工心理接受并自覺(jué)遵守時(shí)，制度才變成一種文化。企業(yè)的制度未必都能形成制度文化，只有將制度管理與人文管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造出良好的企業(yè)制度文化氛圍才能使制度文化形成一種習(xí)慣性意識(shí)根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種具有特色的企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

大家知道，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)初期是價(jià)格，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，之后是制度、品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而最后的競(jìng)爭(zhēng)則是文化的競(jìng)爭(zhēng)。沒(méi)有一種具備長(zhǎng)久吸引力的文化，無(wú)法讓企業(yè)身處亂世而穩(wěn)如泰山。當(dāng)前各個(gè)行業(yè)的企業(yè)都在面臨產(chǎn)能過(guò)剩窘境，市場(chǎng)萎縮的壓力。如何應(yīng)對(duì)才能夠繼續(xù)保持企業(yè)的吸引力，才能夠穩(wěn)定員工隊(duì)伍，吸納優(yōu)質(zhì)人才？因此，制度文化是企業(yè)組織建設(shè)的根本，組織文化建設(shè)是重點(diǎn)，文化導(dǎo)向是目標(biāo)，文化價(jià)值認(rèn)同是目的、文化凝聚力是過(guò)程，文化向心力、驅(qū)動(dòng)力是關(guān)鍵，我們?nèi)绾嗡茉煳幕徒M織？如何展開(kāi)文化組織管理？如何通過(guò)企業(yè)文化指引企業(yè)戰(zhàn)略方向的有機(jī)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)整合？這些都是需要全面而深入思考的問(wèn)題！

一、企業(yè)組織文化的發(fā)展趨勢(shì)

我們?cè)诜?wù)陜煤業(yè)彬長(zhǎng)集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目中強(qiáng)調(diào)，要開(kāi)展文化組織的機(jī)制、制度建設(shè)，首先要展開(kāi)集團(tuán)總部的文化四系統(tǒng)建設(shè)。在三大文化識(shí)別系統(tǒng)完成后的落腳點(diǎn)將聚焦在制度文化系統(tǒng)建設(shè)方面。制度文化建設(shè)尤為重要，需要在文化落地展開(kāi)前完善到位。其具體表現(xiàn)在推進(jìn)企業(yè)文化變革、優(yōu)化內(nèi)控體系的同時(shí)，完善企業(yè)文化管理體系。通過(guò)提升企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力，保持集團(tuán)文化一致性，來(lái)提高對(duì)下屬企業(yè)的管理效能。集團(tuán)文化建設(shè)很有挑戰(zhàn)性，員工要廣泛認(rèn)同核心價(jià)值觀、愿景和使命。集團(tuán)要有文化的一致性，才能成為價(jià)值共同體，但也不可替代所屬五大煤礦，分子公司的個(gè)性文化建設(shè)。強(qiáng)化集團(tuán)文化紐帶的同時(shí)，給所屬分子公司留下較大空間，很多下屬公司歷史可能比集團(tuán)公司還要長(zhǎng)，受當(dāng)?shù)厝宋?、市?chǎng)環(huán)境、員工和領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的影響較大，應(yīng)該在集團(tuán)總體文化建設(shè)的指導(dǎo)下體現(xiàn)多樣性，進(jìn)一步豐富彬長(zhǎng)集團(tuán)文化，以此作為集團(tuán)文化有活力的創(chuàng)造性資源。同時(shí)還要遵循陜煤集團(tuán)的核心文化導(dǎo)向。

企業(yè)文化支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、管理配套、組織保證，結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段和戰(zhàn)略焦點(diǎn)，著力于企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)意志的廣泛認(rèn)同，才能發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的積極保障功能，使企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)，獲得新的活力。

文化組織管理工程促進(jìn)文化落地生根。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證企業(yè)文化建設(shè)的落地生根，企業(yè)文化管理者必須認(rèn)真確立文化組織管理的理念，把文化注入到發(fā)展戰(zhàn)略、管理流程、組織優(yōu)化、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)中。要建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，建立科學(xué)的企業(yè)文化組織目標(biāo)體系、運(yùn)行體系和保障體系，立足于基層建設(shè)、班組建設(shè)、崗位建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)企業(yè)的文化主張。要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的可控性、規(guī)范性，使員工認(rèn)知、認(rèn)同，養(yǎng)成自律和習(xí)慣，人人參與、上下同心、共建共享。這是企業(yè)文化的建設(shè)取得成功的關(guān)鍵。

當(dāng)前在很多企業(yè)，制度和文化存在兩張皮的現(xiàn)象，制度是制度，文化是文化。企業(yè)的制度并沒(méi)有跟企業(yè)的核心價(jià)值觀關(guān)聯(lián)起來(lái)，具體的制度條文也未能很好體現(xiàn)企業(yè)的核心文化理念。制度是企業(yè)文化得以落地的保障。

企業(yè)文化和企業(yè)制度都有一定的穩(wěn)定性，企業(yè)文化應(yīng)該保持相對(duì)的長(zhǎng)久性（5年一個(gè)周期的優(yōu)化提升），企業(yè)制度也是相對(duì)穩(wěn)定和持久的，但是企業(yè)制度需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展適時(shí)做出調(diào)整。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境都會(huì)發(fā)生一些變化、企業(yè)的價(jià)值觀也需要相應(yīng)地作補(bǔ)充。一旦企業(yè)制度不能有效反映企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，就需要做改進(jìn)。而目前有些企業(yè)的制度，并不能反映出企業(yè)價(jià)值觀的調(diào)整和變化，僵化的制度將成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石。

我們知道，企業(yè)共有價(jià)值觀帶有時(shí)代的烙印。企業(yè)文化在歷經(jīng)市場(chǎng)文化過(guò)程中已經(jīng)得到初步確立后，創(chuàng)新文化進(jìn)而成為企業(yè)文化發(fā)展的重要方向。而如今和諧文化建設(shè)成為企業(yè)文化的主旋律。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的背后，是企業(yè)與人、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與自然的和諧關(guān)系。和諧文化是相互尊重、相互理解、相互包容、相互關(guān)愛(ài)的文化，是公平競(jìng)爭(zhēng)、文明經(jīng)商、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的文化，是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、熱心公益、幫扶弱勢(shì)群體以及不斷強(qiáng)化生態(tài)環(huán)保意識(shí)和節(jié)約意識(shí)的文化。企業(yè)內(nèi)部有兩種契約:一種是基于法律、規(guī)則的書(shū)面契約，靠合同來(lái)維系，還有一種契約是心理契約，建立一種價(jià)值紐帶、情感紐帶。通過(guò)文化建設(shè)，員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值體系，價(jià)值觀管理，即價(jià)值觀的選擇、傳播、強(qiáng)化、反饋，有序的聚攏和分解是員工心理和諧的關(guān)鍵，也是企業(yè)內(nèi)部和諧的關(guān)鍵。企業(yè)是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，企業(yè)還須謀求與社會(huì)和諧共進(jìn)。陜煤彬長(zhǎng)集團(tuán)企業(yè)的“家和”文化，“愛(ài)我彬長(zhǎng)、幸福久長(zhǎng)”。的愿景、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)分解成工作標(biāo)準(zhǔn)，使文化主張分布于各個(gè)管理模塊，在高起點(diǎn)構(gòu)建了文化組織管理體系。讓各個(gè)層級(jí)的員工看到，在心理上感受到，讓員工產(chǎn)生了歸屬感和自豪感，提升了管理水平和隊(duì)伍素質(zhì)。

二、企業(yè)文化組織建設(shè)的核心

企業(yè)文化組織建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中所起到的重要促進(jìn)作用。首先讓企業(yè)內(nèi)部組織成員認(rèn)同和遵守自身企業(yè)的制度條例，遵循自身企業(yè)的制度文化。其終極目的就是樹(shù)立起企業(yè)被社會(huì)、公眾認(rèn)可的外在正面形象，構(gòu)建起積極向上、和諧發(fā)展的公司內(nèi)部運(yùn)作環(huán)境，從而確保公司運(yùn)營(yíng)能在戰(zhàn)略方針指引下良性可持續(xù)發(fā)展。構(gòu)建起積極向上和諧發(fā)展的公司內(nèi)部運(yùn)作（機(jī)制）環(huán)境，也就是說(shuō)營(yíng)造良好的組織行為規(guī)范，進(jìn)而產(chǎn)生積極的組織行為力是樹(shù)立起被社會(huì)、公眾認(rèn)可的企業(yè)外在的正面形象，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)能在戰(zhàn)略方針指引下取得良性可持續(xù)發(fā)展的前提，建立組織的制度文化尤其重要。

企業(yè)制度文化建設(shè)主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，分別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)管理制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。

1、文化組織對(duì)運(yùn)營(yíng)管理的影響

文化組織的積極功能起著分界線的作用。他表達(dá)了組織成員對(duì)組織的一種認(rèn)同感；他使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益；他有助于增強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的穩(wěn)定性；文化作為一種意義形成和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)員工和塑造員工的態(tài)度和行為，文化決定了企業(yè)運(yùn)營(yíng)中各類游戲規(guī)則的制定。當(dāng)然我們還要看到消極一面，奧古特咨詢專家認(rèn)為，文化組織建設(shè)過(guò)程中一定要考慮到企業(yè)發(fā)展階段的組織文化中會(huì)產(chǎn)生出那些消極因素的影響。組織文化的消極功能表現(xiàn)在企業(yè)變革中的障礙，表現(xiàn)在多樣化的障礙；表現(xiàn)在企業(yè)兼并和并購(gòu)時(shí)的障礙。

2、文化組織多元化與組織文化管理

文化組織建設(shè)過(guò)程中面臨的一個(gè)重大問(wèn)題是如何處理文化多元化對(duì)其的影響，這種文化多元化的影響既能產(chǎn)生于企業(yè)文化組織跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的過(guò)程中，也可能在一個(gè)國(guó)家內(nèi)部的不同群體之間。許多著名的大企業(yè)都對(duì)多元化活動(dòng)給予強(qiáng)有力的支持，他們的多元化計(jì)劃都傾向于強(qiáng)調(diào)靈活的工作安排，豐富的兒童和老年福利以及多元化的培訓(xùn)。

人本管理是一個(gè)極具理論和現(xiàn)實(shí)意義的課題，它不但適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“人”的地位上升的需要。人是企業(yè)的核心，構(gòu)建和諧企業(yè)，核心內(nèi)容是企業(yè)人與人之間的和諧。儒家倫理思想的主要代表人物孟子所說(shuō)的“天時(shí)不如地利，地利不如人和”的觀點(diǎn)，就表達(dá)了中國(guó)古代文化傳統(tǒng)中“天地人”和諧統(tǒng)一的思想，并且突出了“人和”的基礎(chǔ)性地位。而科學(xué)發(fā)展觀更是對(duì)中外思想家的“天”、“地”、“人”關(guān)系理論進(jìn)行了辯證的重塑與綜合，強(qiáng)調(diào)“以人為本”是核心，同時(shí)又注重“人與自然和諧相處”，并辯證地指出和諧是宏觀的、動(dòng)態(tài)的，是包含著差別、矛盾、對(duì)立沖突和斗爭(zhēng)的。只講斗爭(zhēng)，不講和諧，或只講和諧，不講斗爭(zhēng)，都是違反辯證法的。長(zhǎng)期以來(lái)，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，一些企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了種種“不和諧”現(xiàn)象，比如企業(yè)之中黨群、干群關(guān)系緊張；職工之間彼此猜忌，團(tuán)隊(duì)意識(shí)淡薄；片面追求經(jīng)濟(jì)效益，忽視環(huán)境與社會(huì)效益；漠視職工身體安全和健康，重大傷亡事故時(shí)有發(fā)生；環(huán)境污染嚴(yán)重，社會(huì)責(zé)任意識(shí)弱化等等。這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重危害了職工的利益，損害了企業(yè)的形象。構(gòu)建和諧企業(yè)，就是要預(yù)防和消除這些“不和諧”現(xiàn)象，使企業(yè)員工始終保持奮發(fā)進(jìn)取和昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展。

三、非正式制度的管理效能思考

制度在管理活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用。制度是約束人們行為及其相互關(guān)系的一套行為規(guī)則，它又可分為正式制度和非正式制度。包括價(jià)值信念、倫理道德、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)等在內(nèi)的非正式制度是社會(huì)約束體系的重要構(gòu)成，卻又容易被忽視。軟管理、柔性管理、非理性管理和跨文化管理等新的管理理念的出現(xiàn)，正是非正式制度成為管理的內(nèi)生變量的重要表征。企業(yè)制度文化建設(shè)的過(guò)程，是一個(gè)理念、規(guī)則和行為不斷強(qiáng)化的過(guò)程，是一種歷史的積累和沉淀所凝聚的力量，不是一朝一夕所能實(shí)現(xiàn)的。我們認(rèn)為，應(yīng)從解決制度文化建設(shè)現(xiàn)狀的文化根源切入，審視制度的“價(jià)值”、“流程”和“執(zhí)行”入手。我們說(shuō)：從審視制度入手“價(jià)值是基本點(diǎn)；流程是支撐點(diǎn)；執(zhí)行是關(guān)鍵點(diǎn)”。

按照制度規(guī)則存在的形式，制度又可以分為正式制度和非正式制度。正式制度包括國(guó)家法律、政府政策條例、公司規(guī)章、經(jīng)濟(jì)合同等，這些成文規(guī)則對(duì)管理活動(dòng)的影響是顯而易見(jiàn)的。而包括價(jià)值信念、倫理道德、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)等在內(nèi)的非正式制度則容易被忽視。人們對(duì)正式制度給予了極大的關(guān)注，但對(duì)非正式制度則迄今研究還很不夠。相對(duì)于正式制度，非正式制度具有自發(fā)性、廣泛性、持續(xù)性、非強(qiáng)制性等特點(diǎn)。所謂自發(fā)性，是指非正式制度安排主要是由文化遺傳和生活習(xí)慣累積而成的，并非理性設(shè)計(jì)，人們遵循某種非正式制度安排常常是出于習(xí)慣而非理性的計(jì)算。廣泛性是指它滲透到企業(yè)組織的各個(gè)層級(jí)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，調(diào)節(jié)人們行為的大部分空間，其作用范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)正式制度安排。持續(xù)性是指一種非正式制度一旦形成就將會(huì)長(zhǎng)期延續(xù)，其變遷是緩慢漸進(jìn)的，在變遷中先前非正式制度的許多因素經(jīng)常會(huì)在新規(guī)則中“遺傳”下來(lái)。非強(qiáng)制性是指它不像正式制度那樣必須遵守，并有一套強(qiáng)制性的實(shí)施機(jī)制，而主要是靠主體內(nèi)在的自覺(jué)或良心來(lái)維持的。就表現(xiàn)形式而言，非正式制度規(guī)則是無(wú)形的，它一般沒(méi)有正式地形諸文字，制成條文，也不需要正式的組織機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施，它存在于企業(yè)成員的思維習(xí)慣與社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣和人們的內(nèi)心信念之中，以輿論、口喻的方式相互傳遞，世代承傳。正是這種無(wú)形的表現(xiàn)方式，使得非正式制度可以地滲透到社會(huì)生活的方方面面之中發(fā)揮作用。

非正式制度在管理活動(dòng)中一直都起著重要作用。在正式制度設(shè)立之前，人們之間的關(guān)系主要靠非正式制度安排來(lái)維持，正式約束也只占整個(gè)社會(huì)約束的小部分，人們生活的大部分空間還是由非正式制度來(lái)約束的。在工作和日常生活中，我們?cè)谂c他人發(fā)生相互作用時(shí)，無(wú)論是在企業(yè)，家庭、在外部社會(huì)關(guān)系中，控制結(jié)構(gòu)差不多主要是由行為規(guī)則、行為準(zhǔn)則和習(xí)俗來(lái)確定的。

構(gòu)建文化性組織，塑造組織型文化。組織文化是指在組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，它以無(wú)形的“軟約束”力量構(gòu)成組織有效運(yùn)行的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。它反映和代表了該組織成員的整體精神、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、合乎時(shí)代要求的道德品質(zhì)及其追求發(fā)展的文化素質(zhì)。它是增強(qiáng)組織凝聚力和持久力，保證組織行為的合理性和規(guī)范性，推動(dòng)組織成長(zhǎng)和發(fā)展的意識(shí)形態(tài)的總和。由于組織價(jià)值觀是整個(gè)組織文化的核心和靈魂，因此選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問(wèn)題。一旦選擇和確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式，就應(yīng)該努力強(qiáng)化成員認(rèn)同。

我們應(yīng)該采取積極措施，加速漸進(jìn)式改良與變革的步伐，通過(guò)企業(yè)正式制度的變革來(lái)促進(jìn)非正式制度的優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)制度的均衡，保證兩者在推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展中的協(xié)調(diào)和相容。

四、構(gòu)建和諧企業(yè)文化組織的完整體系

每一個(gè)企業(yè)作為一個(gè)特定的社會(huì)有機(jī)體，需要有針對(duì)性地不斷健全和完善其和諧體系，從和諧的低級(jí)狀態(tài)走向和諧的高級(jí)狀態(tài)。奧古特咨詢專家倡導(dǎo)實(shí)施從文化管理向制度文化延展，再到組織文化的整體設(shè)計(jì)。在摸清現(xiàn)實(shí)存在的組織文化之后，立即進(jìn)行文化設(shè)計(jì)。即根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略和歷史傳統(tǒng)、行業(yè)特點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象等設(shè)計(jì)出文化建設(shè)的目標(biāo)，包括觀念層、制度層、形象層的完整的組織文化體系。確立組織的規(guī)章制度和員工的行為規(guī)范；樹(shù)立組織文化的典型模范人物，實(shí)現(xiàn)組織精神人格化。最后建立起適合自己組織機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)評(píng)價(jià)制度。我們說(shuō)，企業(yè)文化對(duì)于資源配置有導(dǎo)向作用，因此能夠協(xié)調(diào)企業(yè)組織資產(chǎn)或資源在組織結(jié)構(gòu)中的有效配置（這里的資本也包括主體文化類）。通過(guò)對(duì)組織成員價(jià)值觀和行為方式的改變產(chǎn)生協(xié)調(diào)作用，使得企業(yè)組織成員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)苡行У剞D(zhuǎn)化為組織資本。組織資本的形成離不開(kāi)企業(yè)文化的影響和作用，企業(yè)文化也使得企業(yè)組織資本結(jié)構(gòu)要素的內(nèi)涵更加豐富。企業(yè)文化以其獨(dú)特的協(xié)調(diào)功能滲入企業(yè)組織資本存量的產(chǎn)生過(guò)程之中，是特殊的一類組織資本的來(lái)源。

組織資本投資意味著漸進(jìn)或根本性地調(diào)整與改變組織的各項(xiàng)功能，具體來(lái)說(shuō)包括四個(gè)方面內(nèi)容：改變企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、行動(dòng)步驟乃至組織愿景；改變企業(yè)內(nèi)部正式和非正式制度及行為模式；改變個(gè)人與組織的功能聯(lián)系特性，即組織的文化聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)；組織共享的“信息或知識(shí)”的積累與提高。組織創(chuàng)新不僅僅是外顯的結(jié)構(gòu)、制度的調(diào)整和改革，內(nèi)隱的組織慣例、統(tǒng)一的心智模式和積極向上的組織文化同樣需要與組織創(chuàng)新相結(jié)合，這就需要組織對(duì)這一部分進(jìn)行新的投資。新的投資建立在文化型組織資本存量的增加基礎(chǔ)上，從人力資本的角度來(lái)看即是將組織成員的精神、價(jià)值觀，以及組織成員的行為轉(zhuǎn)化為組織需要的組織慣例、心智模式以及組織文化，且與組織新的發(fā)展和改變相一致。企業(yè)文化具有的獨(dú)特的協(xié)調(diào)性可使新的組織主導(dǎo)觀念，以及日常觀念融入組織成員的行為和精神、價(jià)值觀之中，使得因文化的協(xié)調(diào)性帶來(lái)的協(xié)同效應(yīng)能夠促使企業(yè)文化類組織資本存量的增加。

企業(yè)文化建設(shè)，以及由此產(chǎn)生的企業(yè)文化類組織資本也會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生不利的效應(yīng)。由于企業(yè)文化是企業(yè)家理念和精神動(dòng)力的體現(xiàn)，為全體成員共同遵循的價(jià)值觀和行為規(guī)范，組織自身的文化歷史具有延續(xù)性，因此在企業(yè)組織中具有固化和長(zhǎng)期存在的特性。企業(yè)文化可能會(huì)形成組織變革的惰性因素。對(duì)組織創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，由于組織創(chuàng)新具有依賴于其初始狀態(tài)而采取不同路徑的性質(zhì)，就可能使得組織創(chuàng)新難以按照預(yù)期的路徑進(jìn)行，而表現(xiàn)出較低的“適應(yīng)效率”。由于組織文化的變革比組織結(jié)構(gòu)的變革更加困難，因此說(shuō)，組織文化往往會(huì)蛻變成組織績(jī)效增長(zhǎng)的障礙。學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)點(diǎn)可以彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)，由于其具有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)克服創(chuàng)新的不確定性，糾正創(chuàng)新中的錯(cuò)誤，從而能增強(qiáng)適應(yīng)創(chuàng)新和自主創(chuàng)造的能力。為了適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，企業(yè)組織必須是學(xué)習(xí)型的。只有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才能使得組織成員的隱形知識(shí)即員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所獲取的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)-貢獻(xiàn)。將企業(yè)隱形文化轉(zhuǎn)為顯性文化，從而使得企業(yè)能夠引進(jìn)、創(chuàng)造所需的新資源，并通過(guò)企業(yè)文化的協(xié)調(diào)作用對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行重新組合，發(fā)揮文化的協(xié)同效應(yīng)。那么，我們企業(yè)和智業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命和任務(wù)就是必須培育，再培育，堅(jiān)持不懈的培育員工與企業(yè)各項(xiàng)文化的認(rèn)知，認(rèn)同到融合。

必須培育員工和企業(yè)價(jià)值最大化的共享性文化，滿足員工物質(zhì)利益需求，奠定和諧企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)。員工個(gè)人價(jià)值與公司共同愿景的和諧與否，關(guān)鍵在于能否正確處理企業(yè)利益與員工利益之間的關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工的經(jīng)濟(jì)觀念增強(qiáng)，注重實(shí)惠，講求個(gè)人利益是客觀存在的事實(shí)。要構(gòu)建和諧企業(yè)，必須從實(shí)際出發(fā)，承認(rèn)、尊重、關(guān)心員工的權(quán)益保障需求。切不可一味地強(qiáng)調(diào)精神追求，忽視了員工的勞動(dòng)價(jià)值和最根本的生存需求，忽視了企業(yè)內(nèi)外部各種因素的和諧，這種違背了經(jīng)濟(jì)規(guī)律的企業(yè)文化，最終的結(jié)果就是員工機(jī)械地加大重復(fù)勞動(dòng)的強(qiáng)度，并不能給企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

必須培育全體員工認(rèn)同的凝聚性文化，滿足員工精神文化需求，奠定和諧企業(yè)的精神基礎(chǔ)。企業(yè)沒(méi)有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，就會(huì)缺乏活力、死氣沉沉或一盤散沙。對(duì)一個(gè)和諧的企業(yè)而言，必須樹(shù)立全體員工認(rèn)同的價(jià)值觀，用思想整合塑造和諧人文環(huán)境，滿足員工精神文化需求，奠定和諧企業(yè)的精神基礎(chǔ)。

必須培育源于全程溝通的共識(shí)性文化，滿足員工民主管理需求，夯實(shí)和諧企業(yè)的管理基礎(chǔ)。黨群、干群、員工關(guān)系的融洽，是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)容之一。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想文化素質(zhì)的提高，企業(yè)員工的思想空前活躍，民主意識(shí)，參與意識(shí)普遍增強(qiáng)。因此，構(gòu)建和諧企業(yè)還要在黨群、干群、員工中實(shí)施三維立體溝通，逐步建立順暢的民意溝通機(jī)制、有效的矛盾調(diào)解機(jī)制、完善的監(jiān)督機(jī)制和嚴(yán)格的責(zé)任追究機(jī)制，上級(jí)對(duì)下級(jí)會(huì)關(guān)心能體諒，下級(jí)對(duì)上級(jí)能理解會(huì)執(zhí)行，同事之間坦誠(chéng)互助，切實(shí)做到風(fēng)雨同舟。

必須培育企業(yè)與員工協(xié)調(diào)發(fā)展的歸屬性文化，滿足員工職業(yè)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)共同和諧發(fā)展。很多員工在選擇企業(yè)的時(shí)候會(huì)首先考慮企業(yè)給他多大的發(fā)揮空間，而且他們也關(guān)心自己在舞臺(tái)中扮演的角色，只有當(dāng)他感受到自己有存在價(jià)值、受到重視、能才盡其用時(shí)，才能激發(fā)他的上進(jìn)心。因此，構(gòu)建和諧企業(yè)需要培育企業(yè)與員工協(xié)調(diào)發(fā)展的歸屬性文化，科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，滿足員工職業(yè)發(fā)展需求，增強(qiáng)員工歸屬感，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)共同和諧發(fā)展。

必須培育充滿激情的績(jī)效性文化，滿足員工價(jià)值體現(xiàn)需求，激發(fā)和諧企業(yè)的內(nèi)部活力。員工在滿足一定的物質(zhì)利益需求后，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，往往會(huì)轉(zhuǎn)向追求精神文化的滿足，他們渴望被尊重、被關(guān)懷，渴望獲得更多的知識(shí)，渴望實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，其工作動(dòng)力很大一部分來(lái)自企業(yè)的有效激勵(lì)。因此，培育充滿激情的績(jī)效性文化，構(gòu)筑充滿激情的激勵(lì)機(jī)制，滿足員工價(jià)值體現(xiàn)需求，是激發(fā)和諧企業(yè)的內(nèi)部活力。

必須培育體現(xiàn)核心優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)性文化，滿足員工競(jìng)爭(zhēng)能力需求，開(kāi)展和諧企業(yè)的素質(zhì)提升工程。面臨知識(shí)的快速更新和崗位的激烈競(jìng)爭(zhēng)，每位員工都會(huì)產(chǎn)生危機(jī)感，并且有提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的愿望。競(jìng)爭(zhēng)能力的提升源自培訓(xùn)，因此，培育體現(xiàn)核心優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)性文化，完善教育培訓(xùn)機(jī)制，滿足員工競(jìng)爭(zhēng)能力需求，開(kāi)展和諧企業(yè)的素質(zhì)提升工程也是構(gòu)建和諧企業(yè)體系的內(nèi)容之一。

我們認(rèn)為企業(yè)文化驅(qū)動(dòng)力的主要外延使命是品牌戰(zhàn)略，實(shí)施品牌戰(zhàn)略是文化組織適應(yīng)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的手段。通過(guò)文化塑造組織的核心價(jià)值觀，將組織精神和價(jià)值觀目標(biāo)化為領(lǐng)導(dǎo)班子和員工所認(rèn)同的行為來(lái)凝聚組織的精神，打造品牌。“品牌的背后是文化”，“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”，不同的品牌附著不同的特定的文化。

五、完善組織文化管理績(jī)效體系

我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)進(jìn)行了探討分析,基于KPI理論和企業(yè)文化整合方案,分別從企業(yè)精神文化、行為、制度文化,物質(zhì)文化4個(gè)角度出發(fā),以公司的總體目標(biāo)為基本來(lái)源,統(tǒng)籌考慮公司整體、部門單位、員工個(gè)人3個(gè)層次,以公司整體績(jī)效提升為根本任務(wù),提煉出企業(yè)文化整合關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。因此，必須探索大型企業(yè)集團(tuán)過(guò)程監(jiān)控的有效方式，探索促進(jìn)集團(tuán)范圍相互學(xué)習(xí)的有效方式，這是建立大型企業(yè)集團(tuán)管理控制體系的重要任務(wù)。管理大型企業(yè)集團(tuán)，最難的是保持對(duì)企業(yè)的感覺(jué)，而感覺(jué)只有建立在過(guò)程和細(xì)節(jié)上才能敏銳。

KPI考核盡管很有效，但它只解決了集團(tuán)宏觀層面的結(jié)果導(dǎo)向問(wèn)題，沒(méi)有解決過(guò)程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)的監(jiān)控問(wèn)題。而細(xì)節(jié)是魔鬼，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異所在，是企業(yè)的成敗所系。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)監(jiān)控并不意味著干預(yù)，有效的過(guò)程監(jiān)控恰恰是充分授權(quán)的保證。我們提案中過(guò)程監(jiān)控的有效方式，這就是中期述職制度。這樣才能幫助大型集團(tuán)企業(yè)有效完成文化管理中的績(jī)效考核任務(wù)。

奧古特咨詢專家認(rèn)為，KPI考核必須體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，所以要什么，就得考什么。KPI考核的實(shí)質(zhì)是牽引和再造企業(yè)的生意模式，所以什么缺，就得考什么。生意模式規(guī)定了企業(yè)靠什么賺錢、靠什么增長(zhǎng)、靠什么為顧客創(chuàng)造價(jià)值，所以KPI必須緊扣企業(yè)賺錢的關(guān)鍵、增長(zhǎng)的關(guān)鍵、創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵。一個(gè)企業(yè)真正把KPI考核體系建設(shè)好了，它的持續(xù)增長(zhǎng)就有了一種重要保障了。KPI是指基于組織宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向、客戶價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素及核心業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)整合而形成的一套績(jī)效考評(píng)評(píng)估指標(biāo)體系。它實(shí)際上是對(duì)組織運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功因素的提煉和歸納,是對(duì)員工個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或部門起戰(zhàn)略導(dǎo)向作用的績(jī)效衡量指標(biāo)體系。

應(yīng)變能力與愿景及目標(biāo)兩個(gè)維度是組織關(guān)注外部的程度，反映了企業(yè)是否順應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)環(huán)境的變化適時(shí)地做出相應(yīng)的改變和調(diào)整。一致性與員工參與兩個(gè)維度反映了組織關(guān)注內(nèi)部的程度，它要求企業(yè)具備對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)和流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)的整合，以滿足組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

應(yīng)變能力與員工參與兩個(gè)維度又反映了組織的靈活性，即以市場(chǎng)、客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新能力。

愿景及目標(biāo)與一致性兩個(gè)維度要求組織具有相對(duì)的穩(wěn)定性，使得企業(yè)有自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，并且強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和歸屬感。應(yīng)變能力、愿景及目標(biāo)、一致性、員工參與四個(gè)維度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)密切相關(guān)，包括利潤(rùn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售增長(zhǎng)率、創(chuàng)新能力、員工滿意度等。該模型對(duì)企業(yè)文化的四個(gè)維度又分別從三個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量。

企業(yè)文化傳遞的信息與組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理理念密不可分，并且直接影響到企業(yè)當(dāng)中人的行為。基于此，了解你的企業(yè)的文化，以及文化如何影響你的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)變得十分重要。國(guó)外已經(jīng)有了一些相對(duì)成熟的對(duì)于企業(yè)文化的測(cè)量與定量分析研究，比較著名的有美國(guó)密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的企業(yè)文化模型、民族文化的四個(gè)特征，以及由此擴(kuò)展的對(duì)組織文化的研究量表、組織文化測(cè)量和優(yōu)化量表。文化特征細(xì)分出三個(gè)考察維度，即：參與性從“授權(quán)、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向與能力發(fā)展”三個(gè)方面進(jìn)行考察；一致性從“核心價(jià)值觀、配合、協(xié)調(diào)與整合”來(lái)考察；使命從“愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向與意圖”來(lái)考察；適應(yīng)性從“組織學(xué)習(xí)、顧客至上、創(chuàng)造變革”來(lái)考察。就是利用這十二個(gè)考察維度，能夠比較準(zhǔn)確地確定某一組織的文化類型與明顯特征。

我們?cè)俳梃b、參考國(guó)際研究機(jī)構(gòu)的測(cè)評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)，展開(kāi)四個(gè)維度的評(píng)測(cè)：

（一）員工參與：提升個(gè)人能力、增強(qiáng)認(rèn)同感以及責(zé)任感

1．授 權(quán)：個(gè)體有管理自己工作的權(quán)力、主動(dòng)性能力。授權(quán)是建立員工對(duì)企業(yè)主人翁意識(shí)和責(zé)任感的基礎(chǔ)。

2．團(tuán)隊(duì)合作：提倡合作以達(dá)成組織共同的目標(biāo)，并使員工認(rèn)同。

3．個(gè)人能力提升：組織為提升員工個(gè)體能力進(jìn)行長(zhǎng)期持續(xù)的投入，目的在于保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）一致性：對(duì)有生命力的企業(yè)文化的基礎(chǔ)——核心價(jià)值觀的認(rèn)同 1．核心價(jià)值觀：組織成員對(duì)一組價(jià)值觀以及期望、目標(biāo)的認(rèn)同程度。

2．一致性：在關(guān)鍵事件上組織成員能夠達(dá)成一致，這取決于組織成員深層價(jià)值觀的一致性，以及當(dāng)不同意見(jiàn)

發(fā)生時(shí)，妥協(xié)和取得一致意見(jiàn)的頻率。

3．合作和配合：不同職能部門能夠?yàn)榱私M織共同目標(biāo)很好地合作，不會(huì)由于部門之間的界限影響工作的完成。

（三）應(yīng)變能力：將組織外部環(huán)境的需求轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)的能力

1．創(chuàng) 新：組織能夠敏感地了解商業(yè)環(huán)境，快速地對(duì)變化做出反應(yīng)，并且可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)的變化。

2．關(guān)注客戶需求：組織了解客戶需要，做出相應(yīng)對(duì)策。關(guān)注客戶體現(xiàn)了組織行為，以滿足客戶需要為導(dǎo)向

的程度。

3．學(xué)習(xí)型組織：組織將從商業(yè)環(huán)境中得到的信息變?yōu)榧?lì)創(chuàng)新、獲得新知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力的機(jī)會(huì)。

（四）愿景及目標(biāo)：組織發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)而有意義的方向

1．愿 景：組織有一個(gè)獲得很高認(rèn)同未來(lái)組織的狀態(tài)，它涵蓋了核心價(jià)值觀，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，并為企業(yè)

發(fā)展指明了方向。

2．戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和方向：組織在本行業(yè)確立什么樣的地位的發(fā)展目標(biāo)。明確的戰(zhàn)略定位清晰地表明了組織的

目標(biāo)，并且使每個(gè)員工明了努力的方向。

3．具體目標(biāo)：清晰、可操作的具體目標(biāo)從組織愿景中發(fā)展而來(lái)，并指導(dǎo)員工的具體工作。

“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”經(jīng)過(guò)含世界500強(qiáng)在內(nèi)的1000多家企業(yè)、50000多個(gè)管理人員的測(cè)試，證明能夠有效地測(cè)量企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向以及價(jià)值觀導(dǎo)向下管理人員的勝任力，具有較高的效度及信度指標(biāo)。該工具可以延伸到管理者或者管理團(tuán)隊(duì)的心智模式（事業(yè)條件、工作要求、風(fēng)格等）的測(cè)量和定位上來(lái)，從而為提升團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效提供了更為切實(shí)的依據(jù)。模型作用如下：

（1）識(shí)別企業(yè)的主導(dǎo)文化類型；（2）識(shí)別現(xiàn)狀文化與期望文化的差距；（3）識(shí)別支配企業(yè)的主導(dǎo)文化的強(qiáng)度；

（4）識(shí)別企業(yè)不同業(yè)務(wù)單元文化的一致性和差異性；

（5）有針對(duì)性的進(jìn)行各個(gè)職能、業(yè)務(wù)單位的企業(yè)文化落實(shí)指導(dǎo)；（6）明確基于核心價(jià)值的管理者的勝任力和勝任狀況。

該模型不僅有其研究和學(xué)術(shù)價(jià)值，同時(shí)由于它從具體的商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中發(fā)展而來(lái)，直接與組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相聯(lián)系，易于應(yīng)用，并且由于該模型已經(jīng)建立了500多家企業(yè)的常模，因此它有相對(duì)較好的可靠性。

企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，是企業(yè)文化的重要部分，但不是全部。認(rèn)識(shí)制度文化的意義在于強(qiáng)調(diào)制度文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)的必要性，以及在創(chuàng)建公開(kāi)、公平、公正的企業(yè)文化環(huán)境中的重要性。但不能僅局限于制度，更不能迷信于制度的制定而忽視企業(yè)文化其他部分建設(shè)，而應(yīng)該在企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)下強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行、調(diào)整與完善，并確保制度的科學(xué)性、可行性和有效性，構(gòu)建科學(xué)的、完善的、系統(tǒng)的、人性化的制度文化。

企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系無(wú)庸質(zhì)疑。當(dāng)代中國(guó)企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重要性。海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等著名企業(yè)都投入很大精力建設(shè)其獨(dú)特的企業(yè)文化。但企業(yè)文化建設(shè)并不是簡(jiǎn)單意味著組織一兩次文化活動(dòng)、職業(yè)技能比賽，或者CIS策劃。廣大同仁們共同研究與實(shí)踐探索為中國(guó)的企業(yè)提供了對(duì)企業(yè)文化機(jī)制建設(shè)和組織文化制度管理的一個(gè)有效的實(shí)用的方法。

因此，我們?cè)诜?wù)企業(yè)文化建設(shè)，品牌戰(zhàn)略等咨詢項(xiàng)目中堅(jiān)定地將企業(yè)制度文化、企業(yè)組織文化與企業(yè)品牌文化始終作為課題貫穿研究。并力求在實(shí)踐中努力驗(yàn)證其適應(yīng)性，時(shí)效性。在企業(yè)文化項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)系列文章后，我們將展開(kāi)系列企業(yè)品牌戰(zhàn)略，品牌文化管理實(shí)戰(zhàn)類案例文章，敬請(qǐng)關(guān)注。

第四篇：誠(chéng)信是食品企業(yè)發(fā)展的基石

誠(chéng)信是食品企業(yè)發(fā)展的基石

一、食品行業(yè)面對(duì)挑戰(zhàn)更是面臨機(jī)遇

改革開(kāi)放30年以來(lái)，我國(guó)食品工業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，2007年食品工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到3.1萬(wàn)億元，達(dá)到國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的1/10。今年下半年，由于美國(guó)次貸危機(jī)引起的全球金融危機(jī)，很有可能給全球的經(jīng)濟(jì)造成巨大的破壞。我國(guó)的食品行業(yè)也受到了一定程度的影響。但是這對(duì)我國(guó)的食品行業(yè)來(lái)說(shuō)，在面對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí)更面臨著一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇，食品企業(yè)將會(huì)有一個(gè)大發(fā)展。一是雖然有世界金融風(fēng)暴的影響以及我國(guó)今年遇到的巨大地震等自然災(zāi)害，但我國(guó)食品工業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭未減。截至2008年7月份，國(guó)內(nèi)食品工業(yè)總產(chǎn)值已達(dá)到23332.92 億元，比上年同期增長(zhǎng)34.08%；四川省震災(zāi)后的食品工業(yè)增加值、銷售收入、利稅、利潤(rùn)等都有較大的增長(zhǎng)；河北省雖然經(jīng)歷了奶粉事件，但是發(fā)展的速度并未放緩，各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都比去年同期有所增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)今年我國(guó)食品工業(yè)銷售收入將達(dá)40000億元。

二是中小食品企業(yè)發(fā)展的后勁開(kāi)始顯現(xiàn)，農(nóng)村有著巨大的內(nèi)需市場(chǎng)，國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需的政策和對(duì)中小企業(yè)的扶持以及對(duì)三農(nóng)工作的推動(dòng)，再加上國(guó)家宣布在2010年底之前投入4萬(wàn)億用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和增加銀行信貸以擴(kuò)大內(nèi)需，這些都為食品企業(yè)包括中小食品企業(yè)更好更快地反哺農(nóng)業(yè)以及進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，同時(shí)進(jìn)一步促進(jìn)自身的成長(zhǎng)，提供了前所未有的快速發(fā)展機(jī)遇；

三是食品安全的理念已經(jīng)深入人心，特別是食品行業(yè)已經(jīng)開(kāi)展的信用體系建設(shè)工作，將使食品安全生產(chǎn)變?yōu)槭称菲髽I(yè)的自覺(jué)行為，中國(guó)食品企業(yè)生產(chǎn)的安全綠色、價(jià)格低廉的產(chǎn)品反而是今后產(chǎn)品出口打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)的一個(gè)新的優(yōu)勢(shì)。四是經(jīng)過(guò)30年改革開(kāi)放的發(fā)展，食品工業(yè)已經(jīng)為更加健康快速的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，具備了再一次跨越式發(fā)展的條件。

可以預(yù)測(cè)，我國(guó)的食品企業(yè)將在為解決三農(nóng)問(wèn)題、建立以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)長(zhǎng)效機(jī)制、形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化的新格局作出新貢獻(xiàn)的同時(shí)，整個(gè)食品行業(yè)將會(huì)有一個(gè)更大的發(fā)展。

二、時(shí)代需要信用經(jīng)濟(jì)社會(huì)呼喚誠(chéng)信道德

食品安全問(wèn)題是事關(guān)國(guó)計(jì)民生的大事，受到中央領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的高度重視和廣泛關(guān)注，已經(jīng)成為關(guān)系食品工業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題。確保食品的質(zhì)量安全，需要法制上、標(biāo)準(zhǔn)上和制度上的保證，但這只是外因，而誠(chéng)信，則是需要食品企業(yè)和食品生產(chǎn)者從自身上建立起一套道德保證體系。

食品生產(chǎn)就是良心生產(chǎn)。講良心，就是講誠(chéng)信；講誠(chéng)信就是講道德。什么是道德？道德就是大自然的法則。

對(duì)道德的理解可以從以下三個(gè)層面探討。

第一，是大自然的道德。大自然的規(guī)律就是天道。如一年四季春夏秋冬，就是大自然的規(guī)律，一江春水向東流就是道，以赤道為界越接近南北兩極溫度越低就是道；我們?nèi)祟愴槕?yīng)大自然、敬畏大自然、保護(hù)大自然、愛(ài)護(hù)我們生存的地球、維護(hù)生態(tài)平衡就是德。所以，人類隨順大自然，就是對(duì)我們生存的環(huán)境講道德，就是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀，就是“人與自然和諧發(fā)展”。如果人類不講道德，就會(huì)受到大自然的懲罰。而這種懲罰已經(jīng)開(kāi)始降臨了。臭氧層被破壞，水土流失，水源、空氣被污染，自然災(zāi)害頻繁等等。人們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到順應(yīng)大自然的法則是多么的重要。

第二，是社會(huì)人的道德。中國(guó)五千年文明歷史從始至終貫穿著道德二字。落實(shí)在人倫上“五倫”就是道。父子、兄弟、君臣、夫婦、朋友，這就是道，這不是誰(shuí)的發(fā)明，是我們的老祖宗一代代自然傳下來(lái)的。而孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥就是德。父子親愛(ài)是德，長(zhǎng)幼有序是德，君臣仁義是德，夫婦有別是德，朋友有信是德。在我國(guó)古代，秤桿上有三顆星分別叫做叫“福、祿、壽”。缺人一兩叫做缺“?！保比硕删徒腥薄暗摗?，缺人三兩就是缺“壽”。這種警示業(yè)者自律的誠(chéng)信文化，反映出我們的先輩們以講誠(chéng)信為本，以講道德為本，把誠(chéng)信與個(gè)人幸福、經(jīng)濟(jì)收入以至于生命等同起來(lái)的樸素情感。在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，這一傳統(tǒng)美德對(duì)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，具有特別重要的現(xiàn)實(shí)意義。道德沒(méi)有國(guó)界，沒(méi)有民族，只要有人的地方就有道德。上個(gè)世紀(jì)歐洲一位著名的哲學(xué)家湯恩比博士講了一句話，他說(shuō)，21世紀(jì)是東方中國(guó)的世紀(jì)。為什么他這樣講？就是因?yàn)樗吹搅酥腥A民族生生不息的根，看到了中國(guó)道德兩個(gè)大字。第三，是食品行業(yè)的職業(yè)道德。食品企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)就是道，規(guī)定的生產(chǎn)工藝流程就是道，工作人員的操作規(guī)范就是道，從事這個(gè)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)能力和水平就是道，道就是不以小利而失大義的良心、責(zé)任心；而嚴(yán)格按照產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的生產(chǎn)流程、操作規(guī)范生產(chǎn)出安全、合格的食品就是德。為什么一出現(xiàn)食品安全事件全社會(huì)都是人心惶惶？因?yàn)橄M(fèi)者怕買到不講道德的廠家生產(chǎn)出來(lái)的食品，而不講道德和誠(chéng)信的企業(yè)最終會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情拋棄，這也是為什么一些食品企業(yè)在一夜之間轟然倒塌的原因。相反，凡是講職業(yè)道德和職業(yè)操守的食品生產(chǎn)企業(yè)心是安定的，這也是為什么一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的中小食品企業(yè)卻在食品安全風(fēng)暴中嶄露頭角的真正原因。民以食為天。食品企業(yè)最重要的就是要講良心生產(chǎn)、講誠(chéng)信道德。因?yàn)檎\(chéng)信、道德是食品企業(yè)生存的基石。這一點(diǎn)已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)家所認(rèn)識(shí)到了。

三、中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)正在開(kāi)展信用評(píng)價(jià)工作

在食品行業(yè)開(kāi)展信用建設(shè)工作，有四點(diǎn)重要意義：第一，積累信用就是積累財(cái)富。信用度越高的企業(yè)，進(jìn)入社會(huì)范圍越寬，從而獲得的資源成本就越低。與企業(yè)上下游客戶交易中還可以取得較好的賒銷或賒購(gòu)的商業(yè)信用等加速商品銷售，從而減少商品儲(chǔ)存和保管費(fèi)用的支出。第二，有了信用就有了通行證。信用品牌成為中國(guó)食品企業(yè)走向世界的通行證，是食品企業(yè)品牌建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。第三，實(shí)現(xiàn)信用管理和信息的共享。第四，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。參與行業(yè)信用評(píng)級(jí)可及早發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)不善及財(cái)務(wù)趨向惡化的癥狀，對(duì)企業(yè)起到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警作用，從而可以幫助企業(yè)建立穩(wěn)健的財(cái)務(wù)計(jì)劃。

中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)把在全國(guó)食品行業(yè)中開(kāi)展的食品企業(yè)信用體系建設(shè)工作，作為保證食品安全生產(chǎn)、加強(qiáng)行業(yè)自律的一項(xiàng)重要工作。中國(guó)食協(xié)組織專家共同編制了《中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)食品企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)實(shí)施辦法》。經(jīng)網(wǎng)上公示和廣泛聽(tīng)取企業(yè)會(huì)員等各方面的意見(jiàn)后，于2007年下發(fā)了《關(guān)于在全國(guó)食品行業(yè)中開(kāi)展“食品企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作”的通知》，在全行業(yè)開(kāi)展信用評(píng)價(jià)工作?！对u(píng)價(jià)辦法》的主要內(nèi)容包括兩個(gè)部分：

一是企業(yè)信用等級(jí)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。為了統(tǒng)一、規(guī)范評(píng)價(jià)工作，整規(guī)辦和國(guó)資委實(shí)行信用評(píng)價(jià)工作“三統(tǒng)一”，其內(nèi)容是，統(tǒng)一信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)一劃分為AAA、AA、A、B、C三等五級(jí)；同一行業(yè)信用評(píng)價(jià)的名稱、證書(shū)、證牌和標(biāo)牌，由全國(guó)整規(guī)辦和國(guó)資委統(tǒng)一設(shè)計(jì)樣式，統(tǒng)一編號(hào)；統(tǒng)一有效期，評(píng)價(jià)結(jié)果有效期

限統(tǒng)一定為三年，企業(yè)申請(qǐng)上一級(jí)信用等級(jí)的不受有效期限制。

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括五個(gè)部分：企業(yè)基本素質(zhì)和管理狀況占5%，經(jīng)營(yíng)效益和發(fā)展趨勢(shì)占20%，財(cái)務(wù)狀況和償債能力占30%，食品安全信用占40%，社會(huì)責(zé)任和社會(huì)信用占5%。

二是評(píng)價(jià)申報(bào)程序。為了保證這項(xiàng)工作的質(zhì)量，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，采取企業(yè)自愿如實(shí)申報(bào)，省市一級(jí)食品協(xié)會(huì)及相關(guān)政府部門、中食協(xié)專業(yè)委員推薦審核，中國(guó)食協(xié)最終審定三個(gè)步驟。

突出評(píng)價(jià)工作的行業(yè)特點(diǎn)。食品安全是食品企業(yè)誠(chéng)的重要內(nèi)容。因此，我們?cè)谠u(píng)價(jià)工作中突出了食品行業(yè)的特點(diǎn)，將食品安全的內(nèi)容列為評(píng)價(jià)工作的重點(diǎn)。這也是我們?yōu)槭裁丛谠u(píng)價(jià)信用的同時(shí)評(píng)價(jià)出食品安全信用。食品安全信用評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)中突出了一個(gè)重點(diǎn)和兩個(gè)保證，從而為食品企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一個(gè)重點(diǎn)就是企業(yè)應(yīng)參照中國(guó)食協(xié)制定編制的《食品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案通用示范文本》，建立本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案制度。示范文本的主要內(nèi)容是食品生產(chǎn)從“田間到餐桌”全過(guò)程的記錄，主要內(nèi)容涵蓋了食品企業(yè)管理基礎(chǔ)工作和原料采購(gòu)、生產(chǎn)加工、銷售及售后服務(wù)各個(gè)方面。對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)（包括采購(gòu)、加工、流通、消費(fèi)）進(jìn)行控制，從而保證整個(gè)食品生產(chǎn)鏈全過(guò)程的良好生產(chǎn)規(guī)范。示范文本也是按生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本規(guī)則、食品企業(yè)的生產(chǎn)工藝和管理流程，對(duì)涉及食品生產(chǎn)的各項(xiàng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)中的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行梳理整合。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案應(yīng)該是公開(kāi)的，企業(yè)要按照經(jīng)營(yíng)檔案實(shí)行陽(yáng)光下的生產(chǎn)。企業(yè)申報(bào)信用等級(jí)必須建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案。

食品企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)檔案的落實(shí)要有兩個(gè)保證：

一是食品安全的組織保證，即食品安全師崗位的設(shè)置。中國(guó)食協(xié)食品安全師培訓(xùn)工作的推出，是順應(yīng)了我國(guó)食品工業(yè)繼續(xù)健康發(fā)展的需要，是賦予我們行業(yè)協(xié)會(huì)的歷史機(jī)遇，是進(jìn)一步提高食品安全工作水平的一項(xiàng)創(chuàng)新。提高食品行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，建立一支保證食品安全生產(chǎn)、具有專業(yè)素質(zhì)的食品安全人員隊(duì)伍，同樣是食品安全信用體系建設(shè)的重要組成部分。所以，評(píng)價(jià)工作中明確了企業(yè)應(yīng)設(shè)置食品安全師崗位。中國(guó)食協(xié)也在積極努力，通過(guò)對(duì)食品企業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員、食品行業(yè)工作人員的培訓(xùn)，為食品企業(yè)培養(yǎng)出具有良好職業(yè)操守、具備較強(qiáng)的理論與實(shí)踐能力的食品安全人員。這項(xiàng)工作也得到了一些政府的支持，深圳市政府在部署食品安全工作時(shí)，就要求食品企業(yè)要設(shè)立食品安全師的工作崗位，要持有中國(guó)食協(xié)食品安全師的培訓(xùn)證書(shū)上崗。經(jīng)過(guò)一年多的工作，中國(guó)食協(xié)已培訓(xùn)出近2000名食品安全師在各自的崗位上發(fā)揮著作用。

二是為食品企業(yè)的安全生產(chǎn)提供技術(shù)保證。評(píng)價(jià)工作要求企業(yè)對(duì)自己的產(chǎn)品應(yīng)建立食品安全可追溯制度。食品可追溯是指通過(guò)記錄標(biāo)識(shí)的方法，對(duì)食品供應(yīng)鏈上下游的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行追溯，當(dāng)食品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)找到出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，避免問(wèn)題擴(kuò)散。中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)同國(guó)家有關(guān)部門共同研制開(kāi)發(fā)出了與國(guó)際接軌的條型碼可追溯技術(shù)，并在一些企業(yè)中開(kāi)始應(yīng)用。

開(kāi)展信用評(píng)價(jià)工作，是以規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為、提高行業(yè)信用水平和企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范能力，從而提升企業(yè)誠(chéng)信品牌為目標(biāo)的一項(xiàng)新的工作。中國(guó)食協(xié)在開(kāi)展這項(xiàng)工作中，立足于協(xié)會(huì)的職能，把這項(xiàng)工作融入到為企業(yè)和會(huì)員服務(wù)之中，通過(guò)這項(xiàng)工作，提高企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力和企業(yè)的品牌效益，進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)自律水平，規(guī)范行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

獎(jiǎng)優(yōu)汰劣，正面褒揚(yáng)和失信懲戒相結(jié)合。鼓勵(lì)守信企業(yè)，同時(shí)逐步建立失信企業(yè)黑名單制度，并依法對(duì)外公布。協(xié)會(huì)在開(kāi)展行業(yè)信用建設(shè)工作中，通過(guò)為信

譽(yù)良好的企業(yè)提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，向行業(yè)主管部門和相關(guān)政府部門提供良好信用企業(yè)的信用信息，鼓勵(lì)、褒揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信企業(yè)，培育企業(yè)誠(chéng)信品牌。

建立定期發(fā)布制度。協(xié)會(huì)每年定期發(fā)布企業(yè)信用情況。按照評(píng)價(jià)辦法，信用等級(jí)的有效期為三年；與全國(guó)被授權(quán)的其他行業(yè)一樣，食品企業(yè)的信用評(píng)價(jià)工作每年一次，并將當(dāng)年企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)情況定期通過(guò)政府、行業(yè)、社會(huì)和新聞媒體公布。

信用管理服務(wù)。信用評(píng)價(jià)工作也為協(xié)會(huì)在新的歷史條件下，提供了工作創(chuàng)新的機(jī)遇。在開(kāi)展這項(xiàng)工作的同時(shí)，中國(guó)食協(xié)也在探索為食品企業(yè)提供一些創(chuàng)新性的服務(wù)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量和水平。

向有關(guān)政府部門爭(zhēng)取政策支持。獲得信用優(yōu)良評(píng)價(jià)的企業(yè)，其通過(guò)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是由中國(guó)食協(xié)制定并報(bào)經(jīng)國(guó)家有關(guān)政府部門認(rèn)可的，在行業(yè)內(nèi)具有最高的權(quán)威性。但是，這項(xiàng)工作剛剛開(kāi)始，許多配套工作還未跟上，因此，我們將向有關(guān)組織、支持開(kāi)展這項(xiàng)工的政府部門提出建議，對(duì)于信用優(yōu)良的企業(yè)應(yīng)當(dāng)給與相應(yīng)的政策扶持，從而實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)汰劣、培育食品企業(yè)信用品牌、規(guī)范市場(chǎng)秩序的目標(biāo)。為了使評(píng)價(jià)工作更加有科學(xué)性和權(quán)威性，我們特別邀請(qǐng)了行業(yè)專家、政府監(jiān)管部門的官員和企業(yè)信用管理專家參與評(píng)價(jià)工作。對(duì)于企業(yè)申報(bào)的財(cái)務(wù)資料，我們使用了國(guó)內(nèi)先進(jìn)的Z理論系統(tǒng)進(jìn)行分析得出的結(jié)論。我們也愿意邀請(qǐng)財(cái)務(wù)、信用專家到企業(yè)中去，為企業(yè)的信用、財(cái)務(wù)情況作更深入的分析，提出完善和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的分析、建議。同時(shí)開(kāi)展食品安全師和企業(yè)信用人員的專業(yè)培訓(xùn)，為企業(yè)提供食品安全可追溯的技術(shù)服務(wù)工作。

孟子說(shuō)：“誠(chéng)者，天之道也，誠(chéng)之者，人之道也”。如果有人問(wèn)今后能夠?qū)崿F(xiàn)食品安全生產(chǎn)嗎？我想這個(gè)問(wèn)題的答案應(yīng)該在每個(gè)食品企業(yè)從業(yè)者的心里。如果每一家食品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)者都能上順天道，下順人道，遵守行業(yè)道德，都能自覺(jué)地順應(yīng)大自然的法則，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)的倫理道德，自覺(jué)遵守食品行業(yè)的職業(yè)道德，類似問(wèn)題奶粉的災(zāi)難就不會(huì)發(fā)生，食品行業(yè)的健康發(fā)展就會(huì)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng) 王偉）

2008-12-05 09:35

第五篇：誠(chéng)信是企業(yè)成功的基石

誠(chéng)信是企業(yè)成功的基石

哈電集團(tuán)哈爾濱汽輪機(jī)廠有限責(zé)任公司工具處田貴濱 現(xiàn)代社會(huì)，促進(jìn)企業(yè)盈利的因素很多，如優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生產(chǎn)規(guī)模和制造成本，雄厚的資金，優(yōu)秀的精英團(tuán)隊(duì)或者一時(shí)受到市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品，但要想打造一個(gè)成功的企業(yè)，誠(chéng)信是必要條件之一。

一、誠(chéng)信是古今中外公認(rèn)的優(yōu)秀的道德品質(zhì)，是任何個(gè)人和組織立身處世要遵守的道德基準(zhǔn)。

中國(guó)古代，“誠(chéng)”是儒家為人之道的中心思想，朱熹認(rèn)為：“誠(chéng)者，真實(shí)無(wú)妄之謂”。肯定“誠(chéng)”是一種真實(shí)不欺的美德。要求人們修德做事，必須效法天道，做到真實(shí)可信。說(shuō)真話，做實(shí)事，反對(duì)欺詐、虛偽。“信”在《說(shuō)文解字》中解為“人言為信”，程頤認(rèn)為：“以實(shí)之謂信。”可見(jiàn)，“信”不僅要求人們說(shuō)話誠(chéng)實(shí)可靠，切忌大話、空話、假話，而且要求做事也要誠(chéng)實(shí)可靠。而“信”的基本內(nèi)涵也是信守諾言、言行一致、誠(chéng)實(shí)不欺?！罢\(chéng)”主要是從天道而言，“信”主要是從人道而言。故孟子曰：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。”孔子在“足食”、“ 足兵”、“ 民信”三者中，寧肯“去兵”、“ 去食”，也要堅(jiān)持保留“民信”。因?yàn)榭鬃诱J(rèn)為“民無(wú)信不立”，如果人民不信任統(tǒng)治者，國(guó)家朝政根本立不住腳。

西方哲學(xué)家、倫理學(xué)家等也都十分重視誠(chéng)信之道。恩格斯充分肯定誠(chéng)信在商業(yè)社會(huì)中的作用，指出“大零售商在自己的買賣里投下大宗資本，騙局一旦被識(shí)破，就要喪失信用，遭受破產(chǎn)?！泵绹?guó)著名學(xué)者佛蘭克林從理性的角度出發(fā)，認(rèn)為誠(chéng)信是一種工具，信用是一種能為人們帶來(lái)物質(zhì)財(cái)富的精神資源。

從現(xiàn)代意義上看，誠(chéng)信不僅是一種道德要求，一種用來(lái)評(píng)價(jià)人的基本尺度，而且是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)黃金原則。企業(yè)誠(chéng)信是指企業(yè)在市 1

場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一切活動(dòng)中要遵紀(jì)守法，提供合格產(chǎn)品，以信取人。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)誠(chéng)信具有經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值，是對(duì)企業(yè)在道德、法律等方面價(jià)值的肯定，是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分。企業(yè)誠(chéng)信度將直接決定客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、滿意度以及企業(yè)在金融領(lǐng)域的信用額度。商人在簽訂合約時(shí)，都會(huì)期望對(duì)方信守合約。誠(chéng)信更是各種商業(yè)活動(dòng)的最佳競(jìng)爭(zhēng)手段，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂，是企業(yè)家的一張真正的“金質(zhì)名片”。

二、誠(chéng)信是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的重要道德支撐，加強(qiáng)自身信用體系建設(shè)是企業(yè)為創(chuàng)建和諧社會(huì)應(yīng)作出的貢獻(xiàn)。

黨的十六大提出，社會(huì)主義思想道德體系建設(shè)要堅(jiān)持“以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)”。黨的十七大報(bào)告則再次強(qiáng)調(diào)，“以增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)為重點(diǎn)，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導(dǎo)人們自覺(jué)履行法定義務(wù)、社會(huì)責(zé)任、家庭責(zé)任”。《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確提出，要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，在中央提出的二十字基本道德規(guī)范中，“明禮誠(chéng)信”是其重要組成部分。這充分證明，誠(chéng)信作為社會(huì)主義核心價(jià)值體系的支撐地位已得到確定，建設(shè)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)主義和諧社會(huì)是我國(guó)當(dāng)前社會(huì)主義建設(shè)中一個(gè)重要的政治目標(biāo)。

全力推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，將社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)作為社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的切入點(diǎn)和重要抓手，是有效推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要途徑。加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)已經(jīng)成為社會(huì)各界共識(shí)，加快建立與我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)相協(xié)調(diào)、與落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求相一致的社會(huì)誠(chéng)信體系，已成為全社會(huì)的共同行動(dòng)。

如在加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，其中的一個(gè)重要切入點(diǎn)就是大大提高市場(chǎng)行為主體的失信成本，讓失信者無(wú)利可圖，讓那些利欲熏心的失信者為自己的行為付出慘痛代價(jià)。在“毒奶粉”事件中“三鹿奶粉”倒掉，在“瘦肉精”事件中，“加精肉”使“雙匯品牌“受到質(zhì)疑，令其聲譽(yù)大受影響，損失難以估量。

三、塑造和堅(jiān)持企業(yè)誠(chéng)信對(duì)形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。

人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來(lái)執(zhí)行和運(yùn)作。因此，企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)，在根本上決定于員工個(gè)體的誠(chéng)信、決定于員工的素質(zhì)，建設(shè)一流的隊(duì)伍是推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的保證。塑造企業(yè)誠(chéng)信作為核心價(jià)值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過(guò)精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠(chéng)相待，從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，高度認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進(jìn)一步的釋放和發(fā)展。

對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，管理的主體是人，人的因素是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，所有的管理問(wèn)題歸根結(jié)底都是溝通的問(wèn)題。溝通就是讓思想觀念不斷的獲得解放，使人與人之間誠(chéng)信友愛(ài)、和睦相處、團(tuán)結(jié)互助、共同發(fā)展。一個(gè)企業(yè)有了樂(lè)于溝通的誠(chéng)信文化環(huán)境，人與人之間相互尊重就多，友情就多，心氣就順，人氣就旺，就有利于克服部門之間的本位主義，培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，從而增強(qiáng)企業(yè)的生命力和活力。

建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信首先要從培養(yǎng)誠(chéng)信精神、誠(chéng)信意識(shí)入手。首要任務(wù)是要在企業(yè)內(nèi)部確立誠(chéng)信的共同價(jià)值觀，這是企業(yè)誠(chéng)信的前提；接下來(lái)，要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施誠(chéng)信教育，把思想道德教育、法制教育和誠(chéng)信

教育結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持正確的價(jià)值和道德導(dǎo)向，結(jié)合工作實(shí)際，培養(yǎng)和強(qiáng)化企業(yè)員工的誠(chéng)信意識(shí)，樹(shù)立“守信光榮，失信可恥”的理念，使誠(chéng)信意識(shí)真正深入人心，融入到日常工作規(guī)范中，變成自覺(jué)的行為與行為習(xí)慣。

建設(shè)企業(yè)誠(chéng)信還要將誠(chéng)信精神、誠(chéng)信意識(shí)納入企業(yè)的規(guī)章制度，貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、宣傳和銷售之中，成為企業(yè)全體員工共同遵守的行為規(guī)范，并最終轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺(jué)遵守，使誠(chéng)信行為普遍化。在建立誠(chéng)信制度的過(guò)程的同時(shí)，還應(yīng)建立公平、公正、公開(kāi)的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)約束和激勵(lì)機(jī)制，形成相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)體系，對(duì)誠(chéng)信者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信者進(jìn)行批評(píng)和處罰。使企業(yè)給人以責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，從而提高員工誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)和誠(chéng)信服務(wù)水平，使員工將個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)興衰有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)內(nèi)外部形成倡導(dǎo)誠(chéng)信、推廣誠(chéng)信、實(shí)踐誠(chéng)信的價(jià)值體系。

建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)首先領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則，率先垂范，為全體樹(shù)立典范。其次通過(guò)各種活動(dòng)推選出模范人物以更好的引導(dǎo)員工的誠(chéng)信行為。這些模范人物應(yīng)該是從實(shí)踐中涌現(xiàn)出來(lái)的，被全體員工推選出來(lái)的普通一員，是員工心中的楷模。企業(yè)不僅要提高員工誠(chéng)實(shí)守信的道德素質(zhì)，還要鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)以精通業(yè)務(wù)技能，這樣才能保證企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)管理取信于消費(fèi)者，取信于社會(huì)。

企業(yè)對(duì)外誠(chéng)實(shí)守信，其信譽(yù)度就會(huì)不斷提高，對(duì)外展示出成熟形象，是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任意愿的體現(xiàn)和行動(dòng)的落實(shí)，能夠?qū)︻櫩托纬删薮蟮奈亩粩嘹A得繼續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的機(jī)遇。企業(yè)的生存與發(fā)展是以經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目標(biāo)，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。作為像哈汽公司這樣的制造企業(yè)，對(duì)質(zhì)量的關(guān)注是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容。企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量的原點(diǎn)，是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任者。

企業(yè)抓質(zhì)量應(yīng)當(dāng)抓“源頭”，把工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)貫穿在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、檢驗(yàn)、銷售及用戶的全過(guò)程。要明確企業(yè)的質(zhì)量主體地位，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理，把企業(yè)的誠(chéng)信落實(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，建立、健全各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)全面質(zhì)量管理體系建設(shè)，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。依靠質(zhì)量提升競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)增長(zhǎng)，在更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間跨度上獲得最大利潤(rùn)。才能促進(jìn)“傾力打造哈汽品牌，加速推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。