第一篇：急診情況下各科室、各部門協調機制與流程

急診情況下各科室、各部門協調機制與流程

急診患者或在院患者意外轉化為急危重患

者，在緊急情況下，醫院各科室、各部門應相互協調支持，以搶救患者生命。為此，制定本機制與流程。

一、急疹患者由首診醫師或主管醫師管理，負責診療工作，按照醫院診療常規和診療流程以及醫療核心制度履行工作職責，維護患者的生命權和健康權。

二、對急診患者或病情意外惡化的住院患者，首診醫師或主管醫師進行快速評估存在的醫療風險，需要進行處理的立即作出決定，需要他科協調的應及時與相關人員聯系。

三、急診情況下、其他科室遇到危急疑難病

例或本專業范圍以外的專科病情突出時,應及時申請多科會診。

1、科間會診:由經治醫師提出,科主任同意，填寫會診單。被邀請的人員,應在10 分鐘內到位進行會診,給出診療意見并寫會診記錄。

2、院內多科聯合會診:由科主任提出,報醫務科，立即通知有關科室人員參加.會診由科主任主持,需要時應請醫院相關職能科室參加會診。

3、院外會診：院外會診由患者經治醫師書

寫會診申請單，經科主任同意送醫務部，醫務部立刻與相關醫院聯系后確定會診時間，完成會診任務。

四、危重患者病情需要如輸血、化驗、CT、B超等檢查。各科室積極協調配合，按“綠色通道”辦理

五、加強與患者及家屬溝通，如遇急危重癥

患者，家屬情緒激動，預期可能發生過激行為或醫鬧的，立即口頭或電話通知保衛科，必要時由保衛科通知公安部門介入處理。

六、如遇群體性事件或突發性事件，就近科

室力所能及的進行增援處理，必須立即報告科主任，同時報告醫務部或總值班，啟動相應應急預案。

七、流程

第二篇：急診患者各科室、各部門服務職責與流程

安岳縣第三人民醫院

急診患者就診時各科室、各部門職責與服務流程

根據衛生部《急診科建設與管理指南（試行）》及相關規定的要求，為了更好地為急診患者服務，提高急診患者就醫服務效率，減少和杜絕醫療糾紛和事故的發生，充分調動各科室的能動性，提高各科室間的相互協調，相互合作的醫療環境，充分體現“綠色生命通道”的價值，對急診患者就醫環節中的各相關科室的職責和服務流程作如下規定：

一、急診科：

1、急診科作為急診患者就診的首診科室，應提高24小時全天候診療服務；

2、急診急救電話應24小時全天候保持暢通，并有專（兼職）人員守候，隨時接聽急救呼叫電話，話務員應詳細詢問患者基本信息、呼救原因、目前情況、具體地址及聯系方式等情況，并做好記錄。同時，立即通知相關人員及時出車出診急救。

3、一線及二線急診值班醫生應24小時在崗，隨時接診急診患者，一般急診患者由一線值班醫生根據情況進行處理，危重、疑難急診患者二線值班醫生應親臨現場進行處理，嚴禁低齡資一線醫生獨立處理危重、疑難急診患者。

3、若遇重大或群體性公共衛生事件傷病員來院，急診科應提前做好準備，并通知院總值班或相關職能部門，必要時啟動應急預案。同時根據情況通知相關臨床科室到場參與會診及搶救。急診科在接診重大或群體性公共衛生事件傷病員時，應做好預檢分診，嚴格分區管理，按照先重后輕的急救原則進行處理。

4、急診醫生在對病人進行檢診后，作出相應的處理方案，決定患者搶救、手術、檢查、住院、留觀、回家等去向。

5、危重急診患者，急診醫生應陪同護送進行檢查、轉入住院科室，并做好交接，必要時參與科室搶救。不得僅由患者家屬陪同進行檢查或轉入住院科室。

二、醫技科室：

1、各醫技科室應提供24小時全天候檢查服務，隨時接診急診患者檢查，不得擅自離崗。

2、負責安排好急診患者的檢查，對危急重癥患者及時優先安排檢查。

3、急診患者就診檢查后應當按照管理規定，在相應的規定時間內出具檢查報告，不得推遲或拖延報告出具時間。

4、在接診患者檢查后，應告知患者家屬立即送至下一站進行檢查，并為患者指引方向，告知患者取報告時間，必要時醫技科室人員應將報告送至科室，若遇“危急值”，應立即進行復核后電話告知科室，以便醫生能夠及時作出處理，減少患者死亡等不良事件發生。

三、臨床科室：

1、臨床住院科室應提供24小時全天候醫療服務，隨時準備接收由急診科或其他地方轉入或來到科室就診的就診患者，不得擅自離崗。

2、臨床科室應堅持首診負責制，對來到科室就診的急診患者，應妥善進行處理，非本科室的患者，應申請其他科室會診后進行轉科，對危急重癥患者，應就地搶救，待生命體征相對穩定后，再進行轉科。

3、急診科醫生有權決定患者的收治科室，臨床科室在接到急診科送來的患者時，應積極安排床位接收，并仔細進行檢查，作出診斷和治療措施，不得以任何理由進行推諉，若為非本科室患者，應申請相關科室會診后轉科，不得再沒有進行會診和未經得相關科室醫生同意的情況下硬性將患者轉入其他科室。

4、臨床科室應加強對急診患者的管理，保障急診患者能夠及時得到有效的急救醫療服務。

5、臨床科室醫生在接診急診患者后，應主動向患者及家屬進行溝通，溝通內容包括：患者病情、可能發生的不良后果、擬施行的診療措施及其優點及缺點、備選的診療措施及其優點及缺點，患者可能的預后。

四、藥房：

1、藥房應提供24小時全天候服務，隨時接待急診患者劃價取藥。

2、藥房在接待患者劃價取藥時應遵循先來后到原則，但應急危重癥患者、老年患者、殘疾患者及軍人提供優先劃價取藥服務。

3、遇搶救患者需要，藥房應及時予以調劑藥物，并及時發放，不得以未繳費而拒絕發藥。

4、藥房人員在給患者進行藥物調劑和發藥時應對處方用藥進行核查，核查無誤后方能給予調劑，發藥時，應核對患者姓名，并向患者交待服藥方法及注意事項。

5、藥劑科應與急診科及臨床科室有效配合，保持良好的溝通，保障患者得到合理及時的醫療服務。

第三篇：1.3.3.2各科室協調機制

株洲市中醫傷科醫院信息科協調機制

醫院職能部門是指醫院專管各項醫療、行政、政工事務的工作部門。它是在院黨委、院長領導下，行使行政管理職能，直接參與醫院各項工作的組織和管理的專門機構。為了各項計劃目標的實現，各職能科室之間必須密切配合，相互協調，依據正確的政策、原則和工作計劃，運用恰當的方式方法，及時排除各種障礙，理順各方面關系，促進醫院正常運轉和工作全面發展。

一、協調工作的重要性協調職能是現代管理的重要職能。在醫 院管理過程中，由于管理體制不順，權責劃分不清，互相扯皮；職能部門不團結，各吹各的號，各唱各的調等等，導致相互之間發生矛盾和沖突。如果不及時排除這些矛盾和沖突，理順各方面的關系，組織機構的協調運轉和計劃目標的實現就不可能，醫院的發展將會受到嚴 重影響。因此，建立職能部門長效的協調機制十分重要。同時，一項工作按職責應由兩個或以上部門來共同完成的；在工作運轉過程中出現的新任務、新項目，而現有職能涵蓋不了的等現象經常發生，這時就需要領導和相關部門做好協調工作，才能順利完成任務。醫院領導和各職能科室必須充分認識到做好協調工作的重要性和必要性，在認真履行好職能的同時，要做到相互協調，密切配合，構建一種和諧的工作環境。

二、協調工作的組織領導為了加強對協調機制工作的組織領導。成立醫院協調 機制領導小組。由院長任領導小組組長；副院級領導任副組長；各職能科室的主要負責人任成員。

辦事機構：院辦公室。

領導小組的職能職責是：負責對職能科室之間內部 工作的協調和醫院與外部之間關系的協調，加強組織工作 和思想政治工作，統一認識、統一口徑、統一目標、統一 行動，同時加強監督檢查，嚴格落實獎懲制度，盡最大努 力地去實現和全面完成計劃目標。

三、協調的范圍和內容。在醫院工作運行的過程出現的各種矛盾和沖突，都在協調范圍之內。這些矛盾和沖突按與醫院組織的關系，分為內部與外部兩大類：對醫院內部特別是各職能科室的各種矛盾和沖突的協調，屬于內部協調；醫院與其它組織、個人的矛盾與沖突，屬于外部協調。在內部與外部的協調工作中，主要協調好三個方面的關系：

第一，上下級之間的工作關系，包括職能科室與院級領導，臨床各科室班組、上級政府有關部門之間的工作關系；

第二、同級之間的關系，包括職能科室與各職能科室之間、外部業務往來的單 位和個人之間的工作關系；

第三、區域公眾之間的工作關系，包括醫院相鄰的單位、部門、個人之間的工作關系。在醫院管理過程中，協調工作的內容十分復雜，主要有以下幾個方面：協調思想認識，協調奮斗目標，協調工作計劃，協調職權關系，協調政策措施，協調責任獎懲等等。只有把醫院內部和外部的這些方面的關系都協調好了，才能創造良好工作環境，保證計劃、決策的順利推行和組織 目標的最終實現。

四、協調的方式方法。醫院要進一步明確各職能部門的工作制度和職責范圍，各職能部門要明確內部人員的崗位職責，做到有崗有職、權責分明。在內部的協調工作中，各職能科室負責搞好科室工作人員的協調，按照職能職責辦事，不得互相推諉或者拖而不辦；也不得大包大攬，越職掙辦。當職能出現交叉與重疊時，或某項事情需要多個職能部門負責時，或出現的新 任務新項目現有職能涵蓋不了時，為首的職能部門應牽頭 與其它部門共同協辦，必要時由綜合職能部門的院辦公室 或黨委辦公室負責職能部門之間的協調。在協調出現困難時，由分管領導出面協調，必要時通過協調領導小組研究解決。在外部的協調工作中，重要的是建立起暢通的信息 溝通渠道，互通情況，加強聯系，遇到困難時應及時地向 綜合職能部門或院領導通報情況。

五、嚴格落實獎懲。依據影響醫院工作的嚴重程度，制定獎懲制度，互相扯皮，不認真履行崗位職責的，拒不接受新任務的職能部門和工作人員，經過協調和批評教育仍不改 的，取消該科室負責人的當月管理津貼，科室所有人員的超

勞報酬獎當月只發 50%，取消當年的精神文明科室審報資格。對因扯皮推諉、搶攬職責、拒不辦理而造成重大經濟損失的，或嚴重影響醫院整體計劃目標實現的，撤消該科室負責人的職務，當事人調離機關工作崗位，扣罰該科室當月的超勞報酬獎，取消當年的精神文明科室的審報資格，扣罰該科室所有人員獎，取消評先選優資格。遇有違法行為的，按司法程序處理。

第四篇：急診患者各科室、各部門服務職責

急診患者就診時各科室、各部門職責與服務流程

根據衛生部《急診科建設與管理指南（試行）》及相關規定的要求，為了更好地為急診患者服務，提高急診患者就醫服務效率，減少和杜絕醫療糾紛和事故的發生，充分調動各科室的能動性，提高各科室間的相互協調，相互合作的醫療環境，充分體現“綠色生命通道”的價值，對急診患者就醫環節中的各相關科室的職責和服務流程作如下規定：

一、急診科：

1、急診科作為急診患者就診的首診科室，應提高24小時全天候診療服務；

2、急診急救電話應24小時全天候保持暢通，并有專（兼職）人員守候，隨時接聽急救呼叫電話，話務員應詳細詢問患者基本信息、呼救原因、目前情況、具體地址及聯系方式等情況，并做好記錄。同時，立即通知相關人員及時出車出診急救。

3、一線及二線急診值班醫生應24小時在崗，隨時接診急診患者，一般急診患者由一線值班醫生根據情況進行處理，危重、疑難急診患者二線值班醫生應親臨現場進行處理，嚴禁低齡資一線醫生獨立處理危重、疑難急診患者。

3、若遇重大或群體性公共衛生事件傷病員來院，急診科應提前做好準備，并通知院總值班或相關職能部門，必要時啟動應急預案。同時根據情況通知相關臨床科室到場參與會診及搶救。急診科在接診重大或群體性公共衛生事件傷病員時，應做好預檢分診，嚴格分區管理，按照先重后輕的急救原則進行處理。

4、急診醫生在應在1分鐘內對病人進行檢診后，作出相應的處理方案，如需會診，應在10分鐘內完成，并決定患者搶救、手術、檢查、住院、留觀、回家等去向。

5、危重急診患者，急診醫生應陪同護送進行檢查、轉入住院科室，并做好交接，必要時參與科室搶救。不得僅由患者家屬陪同進行檢查或轉入住院科室。

二、醫技科室：

1、各醫技科室應提供24小時全天候檢查服務，隨時接診急診患者檢查，不得擅自離崗。

2、負責安排好急診患者的檢查，對危急重癥患者及時優先安排檢查。

3、急診患者就診檢查后應當根據病情按規定辦理，危重病人按照“綠色通道”進行辦理，應在0.5小時內完成常規檢查并作出報告，不得推遲或拖延報告出具時間。

4、在接診患者檢查后，應告知患者家屬立即送至下一站進行檢查，并為患者指引方向，告知患者取報告時間，必要時醫技科室人員應將報告送至科室，若遇“危急值”，應立即進行復核后電話告知科室，以便醫生能夠及時作出處理，減少患者死亡等不良事件發生。

三、臨床科室：

1、臨床住院科室應提供24小時全天候醫療服務，隨時準備接收由急診科或其他地方轉入或來到科室就診的就診患者，不得擅自離崗。

2、臨床科室應堅持首診負責制，對來到科室就診的急診患者，應妥善進行處理，非本科室的患者，應申請其他科室會診后進行轉科，對危急重癥患者，應就地搶救，待生命體征相對穩定后，再進行轉科。

3、急診科醫生有權決定患者的收治科室，臨床科室在接到急診科送來的患者時，應積極安排床位接收，并仔細進行檢查，作出診斷和治療措施，不得以任何理由進行推諉，若為非本科室患者，應申請相關科室會診后轉科，不得在沒有進行會診和未經得相關科室醫生同意的情況下硬性將患者轉入其他科室。

4、臨床科室應加強對急診患者的管理，保障急診患者能夠及時得到有效的急救醫療服務。

5、臨床科室醫生在接診急診患者后，應主動向患者及家屬進行溝通，溝通內容包括：患者病情、可能發生的不良后果、擬施行的診療措施及其優點及缺點、備選的診療措施及其優點及缺點，患者可能的預后。

四、藥房：

1、藥房應提供24小時全天候服務，隨時接待急診患者劃價取藥。

2、藥房在接待患者劃價取藥時應遵循先來后到原則，但應急危重癥患者、老年患者、殘疾患者及軍人提供優先劃價取藥服務。

3、遇搶救患者需要，藥房應及時予以調劑藥物，并及時發放，不得以未繳費而拒絕發藥。

4、藥房人員在給患者進行藥物調劑和發藥時應對處方用藥進行核查，核查無誤后方能給予調劑，發藥時，應核對患者姓名，并向患者交待服藥方法及注意事項。

5、藥劑科應與急診科及臨床科室有效配合，保持良好的溝通，保障患者得到合理及時的醫療服務。

第五篇：縣人民醫院各科室協調機制

西醫發【2011】43號

西吉縣人民醫院職能科室協調制度

醫院職能部門是指醫院專管各項醫療、行政、政工事務的工作部門。它是在院黨委、院長領導下，行使行政管理職能，直接參與醫院各項工作的組織和管理的專門機構。為了各項計劃目標的實現，各職能科室之間必須密切配合，相互協調，依據正確的政策、原則和工作計劃，運用恰當的方式方法，及時排除各種障礙，理順各方面關系，促進醫院正常運轉和工作全面發展。

一、協調工作的重要性

協調職能是現代管理的重要職能。在醫院管理過程中，由于管理體制不順，權責劃分不清，互相扯皮；職能部門不團結，各吹各的號，各唱各的調等等，導致相互之間發生矛

盾和沖突。如果不及時排除這些矛盾和沖突，理順各方面的關系，組織機構的協調運轉和計劃目標的實現就不可能，醫院的發展將會受到嚴 重影響。因此，建立職能部門長效的協調機制十分重要。同時，一項工作按職責應由兩個或以上部門來共同完成的；在工作運轉過程中出現的新任務、新項目，而現有職能涵蓋不了的等現象經常發生，這時就需要領導和相關部門做好協調工作，才能順利完成任務。醫院領導和各職能科室必須充分認識到做好協調工作的重要性和必要性，在認真履行好職能的同時，要做到相互協調，密切配合，構建一種和諧的工作環境。

二、協調工作的組織領導

為了加強對協調機制工作的組織領導，成立醫院協調機制領導小組。由院長楊杰同志任領導小組組長；副院級領導任副組長；各職能科室的主要負責人任成員。

辦事機構：院辦公室。

領導小組的職能職責是：負責對職能科室之間內部 工作的協調和醫院與外部之間關系的協調，加強組織工作 和思想政治工作，統一認識、統一口徑、統一目標、統一 行動，同時加強監督檢查，嚴格落實獎懲制度，盡最大努 力地去實現和全面完成計劃目標。

三、協調的范圍和內容。在醫院工作運行的過程出現的各種矛盾和沖突，都在協調范圍之內。這些矛盾和沖突按

與醫院組織的關系，分為內部與外部兩大類：對醫院內部特別是各職能科室的各種矛盾和沖突的協調，屬于內部協調；醫院與其它組織、個人的矛盾與沖突，屬于外部協調。在內部與外部的協調工作中，主要協調好三個方面的關系：

第一，上下級之間的工作關系，包括職能科室與院級領導，臨床各科室班組、上級政府有關部門之間的工作關系；

第二、同級之間的關系，包括職能科室與各職能科室之間、外部業務往來的單 位和個人之間的工作關系；

第三、區域公眾之間的工作關系，包括醫院相鄰的單位、部門、個人之間的工作關系。在醫院管理過程中，協調工作的內容十分復雜，主要有以下幾個方面：協調思想認識，協調奮斗目標，協調工作計劃，協調職權關系，協調政策措施，協調責任獎懲等等。只有把醫院內部和外部的這些方面的關系都協調好了，才能創造良好工作環境，保證計劃、決策的順利推行和組織 目標的最終實現。

四、協調的方式方法。醫院要進一步明確各職能部門的工作制度和職責范圍，各職能部門要明確內部人員的崗位職責，做到有崗有職、權責分明。在內部的協調工作中，各職能科室負責搞好科室工作人員的協調，按照職能職責辦事，不得互相推諉或者拖而不辦；也不得大包大攬，越職掙辦。當職能出現交叉與重疊時，或某項事情需要多個職能部門負

責時，或出現的新 任務新項目現有職能涵蓋不了時，為首的職能部門應牽頭 與其它部門共同協辦，必要時由綜合職能部門的院辦公室 或黨委辦公室負責職能部門之間的協調。在協調出現困難時，由分管領導出面協調，必要時通過協調領導小組研究解決。在外部的協調工作中，重要的是建立起暢通的信息 溝通渠道，互通情況，加強聯系，遇到困難時應及時地向 綜合職能部門或院領導通報情況。

五、嚴格落實獎懲。依據影響醫院工作的嚴重程度，制定獎懲制度，互相扯皮，不認真履行崗位職責的，拒不接受新任務的職能部門和工作人員，經過協調和批評教育仍不改 的，取消該科室負責人的當月管理津貼，科室所有人員的超勞報酬獎當月只發 50%，取消當年的精神文明科室審報資格。對因扯皮推諉、搶攬職責、拒不辦理而造成重大經濟損失的，或嚴重影響醫院整體計劃目標實現的，撤消該科室負責人的職務，當事人調離機關工作崗位，扣罰該科室當月的超勞報酬獎，取消當年的精神文明科室的審報資格，扣罰該科室所有人員獎，取消評先選優資格。遇有違法行為的，按司法程序處理。

二Ｏ一一年三月十六日